Разработка рекреационного тура 'Бурабай в белом', Казахстан, Боровое

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Кафедра туризма, гостиничного и ресторанного бизнеса

Допускается к защите

Зав. кафедрой ТГиРБ Кулагина Е. В

Шифр ВКР БР - 020668999 - 63 - ______- 00.00.000.ПЗ

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

на тему: Разработка рекреационного тура «Бурабай в белом», Казахстан, Боровое

Студента Ладыгина Евгения Сергеевича

Группы ТэП-131

Пояснительная записка

Направление 43.03.02 «Туризм»

Консультант по нормоконтролю: Смагулов Болат Кудайбергенович

Руководитель: Полынский Анатолий Сергеевич

Омск 20___

Аннотация

Настоящая работа выполнена студентом группы ТэП-131 факультета экономики и сервисных технологий ОмГТУ Ладыгиным Евгением Сергеевичем под руководством Полынского Анатолия Сергеевича.

Год защиты дипломного проекта: 2017.

В выпускной квалификационной работе рассмотрены теоретические аспекты исследования рекреационного туризма и разработан рекреационный тур в Боровое, Казахстан.

Проанализирована степень востребованности этого рекреационного тура.

По результатам анализа в проектной части разработаны соответствующие рекомендации в области рекреационного тура в Боровое, Казахстан.

Общий объем пояснительной записки - 70 с., таблиц - 2, рисунков - 9, приложений - 2. Библиографический список включает 50 наименований.

туристский маршрут казахстан рынок

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические основы рекреационного туризма

.1 Классификация туристских услуг, общие требования

.2 Нормативно-правовое регулирование туристской сферы в РФ

.3 Понятие и сущность рекреационного туризма

Выводы

Глава 2. Современное состояние развития туризма в боровом

.1 История и природный потенциал туризма в Казахстане и Боровом

.2 Исследование предложений на Омском туристском рынке

.3 Маркетинговое исследование

Выводы

Глава 3. Разработка тура «бурабай в белом»

.1 Программа и маршрут тура

.2 Расчёт стоимости тура

.3 Продвижение тура на рынке

.4 Система безопасности туристов в ходе тура

Выводы

Заключение

Библиографический список

Приложения

Введение

Актуальность темы. Рекреационный туризм относится к тому виду туризма, где люди передвигаются в своё свободное время с целью отдыха, восстановления физических и духовных сил человека. Этот вид туризма является одним из самых распространённых и востребованных по всему миру. Для развития данного вида туризма, как и для любого другого, требуются рекреационные ресурсы.

Рекреационные ресурсы - это важнейшая часть всего природного потенциала Боровского региона. Помимо этого, их участие в преобразовании и развитии современного туризма в данном регионе всё время увеличивается, особенно с эколого-географической позиции. Пользуясь подобными уникальными природно-климатическими условиями - картинностью ландшафта местности с потрясающим конгломератом скалистых гор, хвойных лесов, озер с удобными пляжами, рекреационными зонами озер курортного района «Бурабай», озер Жокей, Катарколь, Майбалык, Большое и Малое Чебачье можно соперничать с самыми известными курортами государств СНГ.

Рекреационный туризм обозревается как форма активного туризма в пределах физической рекреации с некоторыми ограничениями по физическим нагрузкам.

Данная выпускная квалификационная работа нацелена на детальное изучение возможностей отдыха, общее рассмотрение потенциала курорта Боровое и проектирование рекреационного тура.

Объектом исследования является рекреационный туризм.

Предметом исследования является потенциал и развитие рекреационного туризма в Боровом.

Цель работы - изучить теоретические аспекты рекреационного туризма и разработать тур в Боровое.

Для достижения цели необходимо выполнить следующие задачи:

1. Охарактеризовать классификацию туров и туристских услуг.

. Проанализировать туристско-рекреационный потенциал Борового.

. Разработать маршрут и программу рекреационного тура.

. Рассчитать стоимость тура «Бурабай в белом».

. Предложить рекомендации по его продвижению на рынке.

В процессе работы были использованы такие методы исследования как анализ и синтез научной литературы и интернет-источников, индукция и дедукция в отношении выводов о предмете исследования, изучение и обобщение основных тезисов, а так же метод анкетирования.

Новизна исследования заключается в том, что рассмотрены современные методы, которые актуальны на сегодняшний день.

Практическая значимость работы заключается в возможности использования проекта турфирмами г. Омска и Омской области для продажи нового турпродукта и для рассмотрения данной работы в качестве примера при последующем создании подобных турпродуктов.

Глава 1. Теоретические основы рекреационного туризма

1.1 Классификация туристских услуг, общие требования

Понятие и классификация туристских услуг на территории Российской Федерации, где отражены основные признаки туризма в Федеральном законе № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 г. (статус: действующий, с изменениями от 01.01.2017)

Согласно законодательству РФ: «Туризм - это временные путешествия граждан с постоянного места жительства в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в стране (месте) временного пребывания».

Туристские услуги представляют собой экономические блага, которые присутствуют в ограниченном количестве в сравнении с потребностями в них. Производство туруслуг обусловлено не только объемами, а так же и местом, и временем их производства. При этом время и место производства туруслуг выступают чаще всего более важным лимитом, чем сам объем. Использование туристских услуг сдерживается не условиями производства, а скорее сезонностью и географией, которые создают значительные вторичные транспортные издержки при потреблении туруслуг, которое возможно только в месте их разработки. Как правило, туруслуги несут в себе индивидуальные качества самой местности [1, с. 6].

Вариативность туров множественна. С целью их систематизации используются различные методы - это могут быть туры, зависящие от количества человек в группе, согласно длительности путешествия, согласно возрастным критериям, по целям отдыха.

. Познавательные туры. Цель познавательных туров - посмотреть интересные или просто красивые природные и культурные объекты, получить новую информацию об этих объектах или посетить уникальные места. Объекты, которые посещаются с познавательной целью, являются: памятники природы, истории, архитектуры, места, связанные с жизнью выдающихся людей, музеи, картинные галереи, выставки, театры и др. Зачастую к познавательному туризму можно отнести экологический туризм (экотуризм) - путешествия и экскурсы к природным территориям, относительно хорошо сохранившимся и слабозатронутыми человеком.

. Спортивные туры. Цель - приключения, преодоление трудностей. Активные туры систематизируются по средствам передвижения. Туризм бывает пеший, лыжный, водный (сплав на байдарках, плотах деревянных или надувных - рафтах, катамаранах, шлюпках, яхтах и т.д.), конный, велосипедный т.д. Отдельно выделяют спелеотуризм - посещение пещер и альпинизм - восхождение к горным вершинам. В РФ отдельно выделяют горный туризм - это пешие походы по горам с целью преодолеть определенное количество горных перевалов. Стационарный спортивный туризм - различные виды отдыха на море (дайвинг, серфинг, яхтинг, водные 8 лыжи и др.) и в горах (катание на лыжах, санях, сноуборд, пара- и дельтапланеризм и др.)

. Оздоровительные туры. Цель - отдых от работы, от людей, от всего, без каких-либо нагрузок. Примеры: пляжный отдых за пределами города, как кратковременный у ближайшей реки, так и многодневный на каком-нибудь Черноморском побережье Кавказа; пикник на природе в выходные дни.

. Лечебные туры. Цель - лечение или профилактика здоровья. Это отдых в санаториях или на курортах. Обязательно предусматривается медицинское обслуживание, различающееся в зависимости от назначенного курса лечения - процедуры разных видов, лечебная физкультура, диетическое питание и др.

. Потребительские туры. Цель - сбор даров природы не для продажи. Сюда относится сбор грибов и ягод. Сюда же можно отнести спортивную рыбалку.

. Дачные туры - посещение дачных участков, подразумевается, что с целью отдыха. К дачному туризму близок агротуризм - отдых в сельской местности (в деревнях, на хуторах, в крестьянских домах).

. Религиозные туры - паломничество к святым местам.

. Деловые туры - поездки для переговоров, участия в презентациях, на конференции, выставки, ярмарки, биржи, визиты официальных делегаций.

. Хобби-туры - поездки для занятия любимым делом: для дегустации вин, съезды коллекционеров и др.

. Обучающие туры - с целью изучения языка, прикладных искусств, гимнастики ушу в Китае и др.

. Ностальгические туры - поездки к памятным местам, индивидуальным для каждого человека, например на родину, в места учебы, к родственникам и др.

. Событийные туры - поездки на разовые массовые мероприятия: фестивали, концерты популярных артистов, спортивные соревнования в качестве болельщиков, карнавалы, дни города и другое

. Сафари туры - первоначально охотничьи поездки по Восточной Африке. Сегодня слово «сафари» чаще означает вполне мирные и сравнительно недорогие экскурсии в дикую природу, на которых фотографируют зверей.

. Комбинированный тур - это такой тур, который сочетает в себе несколько видов туризма.

. Рекреационный тур - на нынешнем этапе изучения туризма нет единого мнения относительно определения понятия "рекреационный туризм" и его состав. Можно сказать, что рекреационный тур - это путешествие для отдыха, оздоровления или лечения, которое осуществляется с непосредственного использования природных свойств климата, минеральных вод, грязи, привлекательных ландшафтных и других ресурсов [21].

Рекреационный туризм вместе с его разветвлением - лечебным, и отдыха, и оздоровительным туризмом - в современных условиях развития туризма является самым распространенным в мире [29, c. 56].

Сейчас многие эксперты оценивают состояние туризма в России как кризисное, акцентируя внимание на снижение объемов туристских услуг по сравнению с советскими временами, спад материальной базы, неравномерность спроса со стороны туристов и предложения туроператоров. Однако делаются и оптимистические прогнозы. Ключевые принципы - стремительные темпы строительства объектов, отвечающих международным стандартам , появление на рынке западных операторов, для которых вложения в отечественную инфраструктуру туризма являются привлекательными. Туристское предпринимательство становится одним из прибыльных и активно развивающихся сфер российской экономики [12].

ГОСТ Р 50690-2000 (статус : действующий) Туристские услуги. Общие требования. Он устанавливает общие требования к туристским услугам , требования безопасности услуг для жизни , здоровья туристов , сохранности их имущества и охраны окружающей среды .

В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие стандарты:

ГОСТ 28681.3-95 (статус : действующий) /ГОСТ Р 50644-94 (статус : действующий) Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов.

ГОСТ 30335-95(статус : действующий) /ГОСТ Р 50646-94 (статус : действующий ) Услуги населению. Термины и определения.

ГОСТ Р 50681-2010 (статус : действующий) Туристские услуги. Проектирование туристских услуг.[47]

Классификация туристских услуг:

Туристские услуги, оказываемые потребителям организациями или индивидуальными предпринимателями, включают:

- услуги туроператора по организации внутреннего туризма;

- услуги туроператора по организации выездного туризма;

- услуги туроператора по организации въездного туризма;

- услуги турагента;

- отдельные услуги туроператора и турагента;

- услуги при самодеятельном туризме;

- экскурсионные услуги.

Отдельные услуги туроператора и турагента могут включать:

- услуги по организации проживания туристов;

- услуги по организации питания туристов;

- услуги по организации перевозок туристов различными видами транспорта;

- услуги по организации спортивных, развлекательных, познавательных, оздоровительных, экскурсионных и других мероприятий;

- услуги гидов-переводчиков.

Туристская услуга доводится до потребителя множеством способов, напрямую или через посредников.

Производителями туристских услуг являются компании, обеспечивающие перевозку туристов различными видами транспорта, гостиницы, развлекательные парки, экскурсионные бюро и т.д. При непосредственной реализации туристской услуги заключается договор об оказании услуг определенного вида: авиаперевозки, железнодорожной или автомобильной перевозки, гостиничных, экскурсионных услуг и др.

Эти договоры регулируются нормами гл. 39 Гражданского кодекса РФ, предусматривающей общие положения, касающиеся договоров оказания услуг, а также иных глав Гражданского кодекса РФ, включающими положения об отдельных видах услуг (например, перевозки), а также подзаконными нормативными актами (к ним можно отнести Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, Правила оказания услуг общественного питания и др.) .

Заключение туристом прямого договора с производителем туруслуги имеет ряд преимуществ, среди которых - относительная простота отношений, дополнительные возможности сбыта, гибкость, экономические выгоды, возможность личного контроля над продажей.

Однако туристские услуги чаще всего приобретаются через посредников - туроператоров и турагентов. Связано это с тем, что взаимодействие с данными организациями освобождает туриста от необходимости вступать в отношения с множеством производителей отдельных туристских услуг.

Статья 10 Закона об основах туристской деятельности предусматривает, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных законом, - между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком [34].

Таким образом, основным субъектом договора туристского обслуживания является туроператор. Турагент может выступать в таком качестве только при соблюдении определенных условий.

Базовый закон о туризме определяет туроператора и турагента через понятия туроператорской и турагентской деятельности.

Особенность туристических услуг выявляется с позиций концепций социального блага. Как систематический набор туристических услуг, так и в отдельности каждая входящая в него услуга оценена и продана. Приобретение туристических услуг приносит продуктивность потребителю на избирательной, конкурентной, базе , что дает возможность определить их как личное исключительное право [37, c. 29-30].

Совместно с этим, услугам туризма присущи качества социального блага благодаря положительным внешним эффектам. Развитие туризма дает мультипликативный эффект, оказывая существенное положительное воздействие на многочисленные отрасли национальной экономики, деятельность которых прямо или косвенно направлена на удовлетворение запросов путешественников. Создание туристической индустрии, способствует привлечению в экономический оборот природных и других ресурсов, рабочей силы, способствует увеличению занятости населения.

К положительным внешним эффектам следует отнести рост государственных доходов от сбора налогов и платежей, приток иностранной валюты и т. п. Туристские услуги должны учитывать интересы туристов, быть безопасными для жизни, здоровья туристов и соответствовать требованиям ГОСТ 28681.3-95 (последняя редакция от 18.10.2016) [47, c. 242].

Туроператор и турагент должны иметь лицензию на осуществление туристской деятельности и сертификат соответствия оказываемых туристских услуг требованиям безопасности для жизни, здоровья туристов, сохранности их имущества и охраны окружающей среды в соответствии с действующим законодательством.

Формирование тура осуществляют исходя из конъюнктуры туристского рынка или по конкретному заказу туриста (или организации) с учетом специфики внутреннего, выездного и въездного туризма на основании договоров (контрактов) с туроператором по приему туристов, обеспечивающим предоставление всех услуг, входящих в тур, или с организациями и индивидуальными предпринимателями, оказывающими отдельные услуги.

Во въездном туризме формирование тура осуществляют путем разработки программы туристского путешествия по определенному маршруту, включающей предоставление комплекса услуг с заключением договора с направляющей стороной - иностранной туристской организацией в рамках международного сотрудничества с данной стороной [45].

Во въездном и внутреннем туризме предоставление услуг на территории Российской Федерации осуществляют на основе договоров с туроператорами и организациями или индивидуальными предпринимателями, предоставляющими/организующими:

- услуги средств размещения;

- услуги питания;

- услуги по перевозке пассажиров;

- экскурсионные услуги;

- услуги по организации спортивных, развлекательных, познавательных, оздоровительных и других мероприятий в соответствии с программой пребывания;

- комплекс вышеназванных услуг [40].

По услугам, подлежащим обязательной сертификации, договора заключают с организациями или индивидуальными предпринимателями, имеющими сертификаты соответствия требованиям безопасности [42].

В выездном туризме формирование тура осуществляют на основании договоров с принимающей стороной - иностранной туристской организацией и перевозчиком в соответствии с договором в области туризма Российской Федерации с данным иностранным государством.

В договорах с принимающей стороной должна быть учтена ответственность последней за соответствие предоставляемых услуг условиям договора, а кроме того за причинение ущерба жизни, здоровью и имуществу туристов по вине принимающей стороны или ее контрагентов в рамках предоставляемых услуг .

В договорах с перевозчиком должна быть предусмотрена ответственность перевозчика за предоставление проездных документов в соответствии с подтвержденным бронированием и выполнение обязательств в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и нормами международного права.

Продвижение тура осуществляют на основе, включающей:

- рекламу тура;

- участие в специализированных выставках, ярмарках;

- организацию (участие в) ознакомительных (рекламных) туров (ах);

- издание каталогов, буклетов и др. [46].

Реализацию тура осуществляют на основании договоров туроператора с турагентом, туроператора/турагента с туристом и туроператора с организациями или индивидуальными предпринимателями, оказывающими услуги.

Договор между туроператором и турагентом должен предусматривать:

- ответственность туроператора перед турагентом:

) за информационное обеспечение каждого тура;

) за качество и безопасность предоставляемых туристских услуг;

) возмещение убытков в случае аннуляции турпоездки по вине туроператора после подтверждения заявки турагентом;

) предоставление турагенту необходимой и достоверной информации о потребительских свойствах туристских услуг, обеспечивающей туристам возможность выбора тура или отдельных услуг в соответствии с их качеством и ценой, а также предоставление недостоверной информации;

- ответственность турагента перед туроператором:

) за предоставление туристам необходимой и достоверной информации, обеспечивающей последним возможность выбора тура или отдельных услуг в соответствии с их качеством и ценой;

) за возмещение убытков в случае аннуляции турпоездки по вине турагента после подтверждения заявки туроператором.

Договор между туроператором/турагентом (продавцом) и туристом включает ответственность туроператора/турагента за предоставление всех предусмотренных договором услуг вне зависимости от того, предоставляются ли эти услуги самим туроператором/турагентом или третьей стороной [43].

К существенным условиям договора относятся:

- информация о туроператоре/турагенте (продавце), включая данные лицензии на осуществление туристской деятельности, его юридический адрес, банковские реквизиты;

- сведения о туристе (покупателе) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

- дата и время начала и окончания путешествия, его продолжительность;

- розничная цена тура и порядок его оплаты;

- права, обязанности и ответственность сторон;

- порядок встречи, проводов и сопровождения туристов;

- достоверная информация о потребительских свойствах туристских услуг, включая информацию о программе пребывания и маршруте путешествия, об условиях безопасности туристов ;

- минимальное количество туристов в группе, срок информирования туриста о том, что путешествие не состоится по причине недобора группы;

- условия изменения и расторжения договора, порядок урегулирования возникающих в связи с этим споров и возмещения убытков сторон;

- условия возможного изменения стоимости тура;

- порядок и сроки предъявления претензий туристом [43].

1.2 Нормативно-правовое регулирование туристской сферы в РФ

Правовое регулирование - процесс целенаправленного воздействия государства на общественные отношения при помощи специальных юридических средств и методов, которые направлены на их стабилизацию и упорядочивание.

Правовое регулирование является одним из составных элементов правового воздействия, которое по содержанию намного шире его и включает в себя не только целенаправленную деятельность по упорядочиванию общественных отношений, но и косвенное воздействие правовых средств и методов на субъектов непосредственно не подпадающих под правовое регулирование.

Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 28.12.2016) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

Законодательство Российской Федерации о туристской деятельности состоит из настоящего Федерального закона, принимаемых в соответствии с ним федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, а также законов и иных нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации [5].

Законы и иные нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации, регулирующие туристскую деятельность, не могут противоречить настоящему Федеральному закону и принимаемым в соответствии с ним федеральным законам. Содержащиеся в других законах и нормативных правовых актах нормы, регулирующие туристскую деятельность, не должны противоречить настоящему Федеральному закону.

В первую группу нормативно-правовых актов, касающихся организации туристской деятельности включают :

- Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ред.от 03.07.2016);

-        Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании» (ред.01.07.2016);

         Федеральный закон от 13 марта 2006 г. № 38-Ф3 «О рекламе» ( ред. от 28.03.2017);

         Постановление Правительства РФ от 15 августа 1997 г. № 1036 «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания» (ред. от 04.10.2012);

         Приказ Федерального агентства по туризму от 10 мая 2007 г. № 28 «Об утверждении Положения о ведении единого федерального реестра туроператоров» (ред.от 04.08.2009) и др. [11].

-        Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В области туризма функционирует ряд стандартов:

- ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг» (дата введения в действие - 1 января 1995 г. , статус : действующий );

-        ГОСТ Р 51185-2014 «Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования» ( ред.от 18.01.2017)

         ГОСТ Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования» (ред. от 18.10.2016)

Общественные отношения в сфере туризма представляют собой определенную однородную общность. Однако нормы, которые регулируют данные отношения, относятся к различным отраслям нрава, основным и комплексным - гражданскому, административному, конституционному, таможенному и прочим [45].

Отметим, что согласно наиболее распространенной в науке права точке зрения система права и система законодательства соотносятся как содержание и форма одного явления - права. Следовательно, наличие комплексной отрасли законодательства предполагает наличие комплексной отрасли права - например, туристского права. Это тот момент, который является отправным в теоретическом исследовании видов туризма.

1.3 Понятие и сущность рекреационного туризма

Слово «рекреация» (лат. «recreatio») переводится как «восстановление, отдых». Туриндустрия восстановления физических, духовных, ментальных, нравственных сил человека обладает огромными возможностями для обеспечения тех, кто в этом нуждается. Потребитель делает выбор, а специалист подскажет, как, где и когда лучше всего осуществить процесс по восстановлению, отдохнуть, и самое главное, осуществит это. Отрасль рекреалогии являет собой, с одной стороны, лишь известное словосочетание, с другой же - неизменно дополняется новыми смыслами и понятиями [31, c. 122].

В общих чертах, система рекреации конструктивно представляет собой нижеперечисленные функциональные подсистемы (по видам рекреационной деятельности):

туризм познавательный, спортивный, оздоровительный, в том числе санаторно-курортное лечение;

гостиничное обслуживание и пребывание;

организация питания;

информационно-рекламное обеспечение;

досуговая культура.

Система рекреации образует собой комплексность социальных, демографических, медико-биологических, экономических и других характеристик региона, территории.

Основываясь на этих особенностях при решении проблем пользования природой, её посещения и пребывания в ней с целью курортно-рекреационного освоения, основной задачей становится оценка рекреационного потенциала природной территории, который определяется как взаимосвязь биоклиматических, территориальных, природных и гидроминеральных ресурсов конкретной местности [36].

Рекреационный туризм представляет собой передвижение людей в своё личное время с целью отдыха, необходимого для оздоровления, для восстановления физических и духовных сил человека. Для большинства мировых стран подобная категория туризма представляется наиболее распространенной и массовой. Для развития и в принципе возможной реализации этого вида туризма в первую очередь становятся необходимыми рекреационные ресурсы [38, c. 75].

Рекреационные ресурсы представляют собой основополагающую часть природного потенциала конкретного региона. Помимо этого, их роль в преобразовании и развитии современного туризма в регионе увеличивается, особенно с эколого-географической позиции.

Оценка ресурсов рекреационного туризма совершается на основе поэлементного мониторинга каждой из составляющих частей: рельефа, водных объектов и почвенно-растительного покрова, биоклимата, гидроминеральных и уникальных природных лечебных ресурсов, историко-культурного потенциала, рассматриваемого с позиции эксплуатации её конкретным видом туризма [29, c.35].

Рекреационный туризм можно символически поделить на две группы или типа :

Туристско-оздоровительный;

Познавательно-туристский.

Для каждого типа необходим отдельный вид рекреационных ресурсов. Под ними понимается ёмкая контролируемая и местами самоуправляемая система, которая состоит из перечня взаимосвязанных подсистем, а именно: отдыхающих людей, природных и культурных территориальных комплексов, технических систем, обслуживающего персонала и органа управления. К природным характеристикам относятся площадь и ёмкость рекреационного пространства, благоприятность климата, наличие водных объектов, преимущественно бальнеологического свойства, эстетическая специфика ландшафта и т.д. Наилучшее комбинирование этих характеристик образует нужную основу для развития рекреационного туризма [41, c. 134-135].

Для первого типа это - природные особенности, которые в совокупности с источниками минеральных вод и лечебными грязями основывают благоприятные условия для образования курортного комплекса. Для второго, за исключением вышеперечисленного - это историко-культурный потенциал. В территориальном отношении следует обозначить несколько кардинальных рекреационных зон. Лесостепные, лесные, горные и приморские зоны имеют условия для основания как массового отдыха и туризма, так и лечебно-оздоровительный курортный отдых почти круглогодично.

Рекреационная деятельность первого вида должна быть названа пассивной. Сюда относятся солнечные и воздушные ванны в покое. Проводятся подобные мероприятия, как правило, в пляжных условиях. Люди при этом обнажены, поэтому данный вид рекреации предъявляет жесткие требования к погоде.

Второй вид - активная рекреация: прогулки, спортивные игры, развлечения и т.д. От пассивного вида отличается тем, что, во-первых, физическая деятельность вызывает повышенную выработку энергии и, следственно, тепла. Во-вторых, во время активной рекреации люди обычно одеты. Пусть в этом случае обыкновенно используется легкая одежда, в сумме с высокой теплопродукцией это делает благоприятными более низкие температуры воздуха, нежели для первого вида. Требования к погоде существенно понижаются в сравнении с пассивным видом отдыха. Вполне приемлемым и доступным становится даже зимний отдых [48, c. 9].

Программа проведения рекреационного тура должна носить разноплановый характер: отдых, досугово-развлекательные мероприятия, оздоровительную программу, мероприятия, способные повысить жизненный тонус туристов, удовлетворить их духовные и эмоциональные потребности.

Подразделяют системообразующие элементы рекреационного туризма:

Смена обстановки;

Обеспечение достаточной мышечной активности;

Стимуляция естественного иммунитета - невосприимчивости организма к болезнетворным бактериям.

Смена обстановки связана с "выходом" человека из повседневных, однообразных и потому уже утомительных условий жизни, обеспечивающая переключение нервно-эмоциональной сферы на новые объекты внешней среды, отвлечение его от утомляющих и подчас отрицательных воздействий повседневности. Туристские походы и путешествия, переносящие горожанина в новую ландшафтно-климатическую среду, связаны с непосредственным контактом с природой.

Наличие и использование рекреационных ресурсов играют важную роль в экономическом развитии многих стран. В частности, страны Европы имеют уникальное сочетание природно-рекреационных и культурно-исторических ресурсов, которые вместе с развитой транспортной инфраструктурой и хорошим сервисом каждый год привлекают сюда большое количество иностранных туристов. Значительными рекреационными ресурсами располагают страны Азии, но политическая нестабильность во многих регионах этой части мира мешает их полноценному использованию. Широкие возможности в развитии познавательного и спортивного туризма имеют страны Африки, но из-за низкого экономического развития (в первую очередь это недостаточно развитый транспорт и сфера услуг) используются они очень слабо [39].

Быстрыми темпами развивается океанический туризм. Пространства океанов и морей создают замечательные условия для круизного туризма. Путешествия на комфортабельных морских лайнерах позволяют состоятельным туристам ознакомиться с экзотическими странами, посетив самые отдаленные уголки планеты [3, c.27].

Рекреационный туризм используется для повышения надежности жизнедеятельности в повседневных условиях уже освоенной среды обитания. [31, c. 20]

Основными задачами рекреационного туризма являются:

гармоническое физическое развитие и содействие всестороннему развитию человека

обеспечение полноценного отдыха разного возраста и профессий

поддержание высокой работоспособности

достижение активного творческого долголетия [2, c. 15].

Выводы

Классификация по видам туризма имеет ключевое значение для его практической стороны. Она позволяет решать вопросы, связанные, в первую очередь, с его территориальной организацией, планировать развитие материальной базы, выявлять спрос и формировать туристский рынок, производить и реализовывать турпродукты.

Туристская классификация предполагает множество вариантов всем заинтересованным потребителям в зависимости от личных предпочтений. Рекреационный туризм является одним из наиболее востребованных видов, что даёт возможность более удобного и эффективного проектирования тура.

Глава 2. Современное состояние развития туризма в боровом

2.1 История и природный потенциал туризма в Казахстане и Боровом

В данный момент имеется большое количество еще не решенных вопросов совершенствования туристской отрасли в республике Казахстан. Объективно существует перечень обстоятельств, который мешает формированию индустрии, которая могла бы соответствовать интернациональной практике. Во-первых - это неприемлемо низкий уровень развития менеджмента, как в самой туриндустрии, так и в граничащих с этой индустрией отраслях, а к этому добавляется ухудшение состояния основных фондов, а также доступных элементов инфраструктуры туризма [4, c.67].

Нынешняя туристская отрасль, которая основывается на неповторимых природных и культурных наследиях, а также потенциале Республики Казахстан, многообразии рельефа и пейзажей, имеющих возможность удовлетворить различные требования, является натуральной системообразующей причиной доступного объединения туристской индустрии в конструкцию мирохозяйственных отношений, как одной из особо интенсивно растущих и результативных по отдаче на вложенный капитал. Всесторонняя реализация данного туристического продукта, которая основана на совершенствовании соприкасающихся с туризмом областей (транспортная и коммуникативная инфраструктуры, услуги, страхование и др.) и стимулировании инвестиционной активности, гарантирует устойчивый рост трудоустройства и прибыли страны и населения.

По причине развития и роста пределов рекреационной вместимости традиционных областей всемирного рынка в области туризма и потребностью обновления и пополнения перечня посещаемых территорий, у Казахстана появляется настоящий шанс занять свое место на мировом рынке туризма .

До настоящего момента не исследовались задачи и проблемы туризма, его значения в вопросах государственной, экономической и внутренней защищенности страны, гарантирование безопасности проживания зарубежных туристов в Казахстане [10].

По причине отсутствия финансового обеспечения, в правительственных органах было решено не определять туризм как отдельную индустрию. Впрочем, на нормативной основе производится деятельность по развитию учета показателей в соответствии с пожеланиями и указаниями Всемирной Туристской Организации.

Боровое

У курорта Боровое за свое великолепие, множество озер, флору и фауну есть лирическое имя - «Жемчужина Казахстана».

Комбинация гор, сосновых лесов и различных озёр формирует не только неповторимую живописность рельефов, но и специфический климат.

Боровое - регион курортов, здравниц, пансионатов, домов отдыха, спортивно-оздоровительных лагерей. Прославилось Боровое традиционным напитком - кумысом, а также лечебными грязями и минеральной водой. Преимущественно ценится свежий экологичный воздух, который пропитан благоуханием трав знаменитых казахстанских степей и лесов. Обилие солнечных дней в Боровом нисколько не уступает Крыму. Началом плавательного сезона считается июнь месяц [7].

Географическая справка:

Посёлок расположен на 95-м километре к юго-востоку от города Кокшетау (Кокчетав), в 20 км севернее от железнодорожной станции города Щучинск «Курорт Боровое», он находится на Кокшетауской возвышенности, высота которой составляет примерно 480 метров и окружён сосновым бором на перешейке, который разделяет озёра Большое Чебачье и Бурабай. Боровое по праву может называться «жемчужиной Казахстана», также его называют «казахстанской Швейцарией». В государственном парке «Боровое» расположено 14 крупных озёр, в это число входят Котырколь, Боровое, Щучье, а также множество мелких озёр. Достопримечательностью Борового считается гора Кокшетау (в переводе с казахского «Голубая гора», в народе называется Синюха, высота которой составляет 947 метров [32].

Очень впечатляет разнообразие флоры и фауны на территории Борового, представителей животного мира насчитывается около 300 видов позвоночных, фауна же включает в себя около 800 видов разнообразных солончаковых, лесных, луговых растений.

История:

Бурабайская курортная зона осваивалась ещё в эпоху палеолита (200-300 тыс. лет назад). Об этом свидетельствуют найденные редкие орудия труда под скалой Актас, которые были изготовлены из камня и кости. Стоянка Актас находится непосредственно вблизи посёлка Кенесары, на расстоянии 10 км от трассы Кокшетау-Щучинск, сейчас является ближайшим известным палеонтологическим памятником [8].

Доказательства того, что Боровое было активно заселено и освоено в раннее средневековье хранятся в Эрмитаже Санкт-Петербурга, а именно Бармашинские украшения. Другими словами, то, что территория Борового и его окрестностей была заселена людьми - неоспоримо.

Казахская община развивалась в 15-16 вв. на бескрайней территории пустынной, полупустынной и степной зоны Евразии, говорится в книге «Казахи» (издательство Казахстан, 1995 год).

Казахское верховенство в средние века помогло создать все условия для развития и сохранения казахского народа, а впоследствии образовалось Казахское ханство. Его становление пришлось на середину пятнадцатого века, подъём на шестнадцатый век, а распад на три жуза окончательно произошёл в семнадцатом веке (Аль Халел-Карпык «Звёзды Казахстана», 1995 год) [7].

После того как образовался Казахский союз, Боровое стало одним из богатейших регионов казахов Среднего жуза.

История и красочные пейзажи Борового крепко связаны с Абылай ханом (1711-1781гг), который являлся одним из крупнейших военных и политических деятелей Казахстана 18 века

Первые десять лет 18 века в истории Казахстана стали особенно трудными для казахского народа.Со всех сторон нападали враги, главный врагом являлись джунгары, и казахский народ был вынужден искать союзников.Своим лучшим союзником казахи видели Русское государство, так как Джунгария являлась бывшим возможным врагом и для русских. Поэтому казахские султаны и ханы начали переговоры с Петром 1 против совместной борьбы с джунгарами. (Аль-Халел Карпык "Звезды Казахстана", 1995г.)

С 30-х гг. XVIII в. все государственные процессы казахов были обусловлены вхождением Казахстана в Россию. Этот манёвр растянулся больше чем на столетие [9].

Казахстан снова провозгласил свою независимость в 1891 году. После того как русское государство приняло Средний жуз, в северном Казахстане происходит популяризация товарно-промышленного капитала России. В Боровом появляются первые торговые поселения, в которых скупали скот и продукты животного происхождения, а также налаживаются первые прииски, добывающие полезные ископаемые, такие как золото, горный хрусталь и др.

Царская Россия ввела «Устав о сибирских киргизах», который был разработан М.М. Сперанским после исчезновения ханской власти. Суть «Устава» заключается в подчинении казахских степей, по нему часть, занятая Средним жузом имела название «область сибирских киргизов» под руководством Западно-сибирского генерал-губернатора. Однако, под предводителем Кенесары Касымова, внука Абылай хана, степь нанесла ответный удар. Пятнадцать лет ушло на то, чтобы прекратить это восстание (Аль Халел Карпык «Звёзды Казахстана», 1995 год) [9].

Первые русские поселения - казачьи станицы и их выселки, такие как Котуркольская станица и её выселок, сейчас являющийся городом Щучинском возникли в середине 19 века, а в 1870 году возникает станица Боровская, позже переименованная в посёлок Боровое.

Богатая флора и хорошие условия для развития сельского хозяйства стали залогом быстрого заселения Борового и прилегающих к нему территорий новыми людьми.

Также в Боровое стали проникать и иностранные капиталы, английский концессионер Бергец являлся владельцем крупного мясо-консервного завода на берегу озера Айнаколь (Большое Чебачье). Было предоставлено около тысячи рабочих мест. Так как окрестности Борового осваивались активно, это повлекло за собой неизбежную эксплуатацию ресурсов.

Старожил Маслов Федор Тимофеевич вспоминает, до 1910 года на территории Боровского лесного хозяйства проживало только местное население - казахи. В центральной части курорта находился ауыл Карпык, а окрестностях дома отдыха «Воробьевка» проживал род Кадыр, а в районе центральной усадьбы Щучинского района жил Альжан-бай, его хозяйство насчитывало множество голов скота, а именно 2.5-3 тысяч овец и около тысячи лошадей. В районе «Мирная долина» проживал бай Оразалы.Так же имелось несколько поселений в других районах курортной зоны.Около 40 дворов насчитывалось в аулы Каракыстау, он просуществовал до 1930 года. По приказу уездных властей в 1911 году все местные жители были выселены в степную зону.В это время Боровое уже имеет репутацию дачно-курортной местности. Казенное лесничество появилось в Боровом в 1898 году.

У сибирского лесоведа В.В. Барыншецева появилась идея создать в Боровом резерват. Он стал родоначальником формирования решения Лесного совета Управления землями и государственными имуществами Акмолинской и Семипалатинской областей, который в декабре 1915 года постановил "О выделении в памятник природы кряжа Кокшетау, горы Синюхи и скалы с озером Аулиеколь, находящихся в Боровском лесничестве". Если заметить такие высказывания как "скалы с озером Аулиеколь", можно сделать вывод, что имеется в виду скала Окжетпес, а Боровое является озером Аулиеколь, из чего можно понять, что это его историческое название, а не Кумысколь, по предположению некоторых казахских авторов, таких как Е. Мырзахметов и Ж. Мусин.

Государственный заповедник "Боровое" был учрежден Постановлением ВЦИК и СНК РСФСР от 1 июня 1935 гола. Постановлением СНК Каз. ССР и ЦК КП(б) Казахстана от 27 июня 1938 г. за N 641 было подтверждено его дальнейшее существование. В 1920 г. Боровое было национализировано и провозглашено курортом общегосударственного значения. Происходит стремительное совершенствование курорта. В 1927 г. на восточном берегу озера Щучье открывается санаторий "Бармашино" для больных с открытыми формами туберкулеза легких. В 1928 г. на берегу речки Сарыбулак начинает работать дом отдыха "Воробьевка".

В 1934 году завершается постройка оздоровительного лагеря для детей на юго-восточном берегу озера Аулиеколь.

В 1935 году на северном берегу озера Щучье строится большой дом отдыха ЦК угольщиков, позднее, в годы войны, который превратили в здравницу для воинов Советской Армии.

С Бурабаем соединили жизнь и литературное творчество известные деятели культуры, такие как Биржана, Ахана-Серэ, Балуан-Шолака, Ибрая Сандыбаева, Сакена Сейфуллина, Сабита Муканова, Габита Мусрепова, которые вошли в Золотой фонд казахской литературы.

В Боровом нет исторических достопримечательностей или материальной культуры. Но есть поверья, сказания, народное литературное наследие, повествования акынов и писателей. Сама природная натура Борового поражает и пробуждает огромную любовь к своей Родине, к земле отчей не менее, чем другие живописные крепости и особняки, которые являются «немыми свидетелями истории», как высказывался писатель-академик Сабит Муканов в своем отзыве к книге Сергея Никитина "Боровое" (Изд-во "Казахстан", 1970 г.).

В военное время поселок Боровое из-за вынужденной эвакуации покинули многие работники Академии наук СССР, там жили и трудились некоторые знаменитые ученые, такие как В.Н. Вернадский, Н.Ф. Гамалея, С.А. Бернштейн, Н.Д. Зелинский, В.Н. Сукачев и др.

Уникальные пейзажи Борового обратили на себя внимание большого количества естествоиспытателей и ученых. Это доказывает список литературы о Боровом, которые насчитывает в себе более 600 наименований, в различных сферах, таких как геология, климатология, изучения животного и природного миров, медицины.

Основополагающими работами о Боровом следует рассматривать такие документы, как "Государственный заповедник и курорт Боровое", Омск, 1940, "Труды государственного заповедника "Боровое", Алма-Ата, 1948, Н.А. Беклемеш.

Ландшафт:

Заповедная зона располагается на Боровском горнолесном массиве, который находится в восточной части Кокшетауской возвышенности. Самая высокая точка хребта Кокшетау 887 м (г. Синюха). Хребет состоит из подземных магматических пород, по большей части из гранитов. Попадаются иногда и пегматиты, сиениты, порфириты. Вышедшая когда-то из подземных недр растопленная магма трансформировала структуру осадочных и иловых пород на поверхности земли. Сформировались видоизменные магматические породы - глинистые сланцы, диоксиды кремния, известняки. Вследствие многолетнего воздействия погодных условий на горные массивы, возникли каменные валуны самых разнообразных форм, которые напоминают столбы, здания, ограды, чудищ. На восточной стороне с хребтом Кокшетау граничат и соприкасаются более низкие участки гор, где отлогие увалы, холмы, кряжи сменяются межсопочными низменностями, плоскогорьями и западинами. [4]

Географическое положение:

Боровое расположено в Казахстане в северной его части, между горными вершинами Кокшетау и Астаной. Этот курорт считается самым живописным в Центральной Азии. Такое место невозможно назвать обыкновенным для казахского простора. Недалеко от озёрного края имеется ж/д станция, которая так и называется курорт Боровое. Расположена она прямо на территории Щучинского города, который прилегает к главному озеро Борового - это Щучье озеро [6].

Климат:

Климат имеет все черты континентального степного климата, которые, однако, здесь смягчены, так как главный массив Кокчетавских гор защищает курорт от холодных северо-западных ветров, леса на территории самого курорта уменьшают силу ветра, к тому же в их тени и на побережьях озер можно найти прохладу в жаркий летний день.

Континентальность климата выражается в значительной разнице между температурой зимы и лета, а также температурой в дневные и ночные часы суток (особенно в теплое время года), в максимуме количества осадков в летние месяцы и, несмотря на это, в сухости воздуха, что объясняется высокой температурой воздуха и кратковременностью дождей. Солнечная радиация достигает больших значений [11].

Экология:

Бурабайский район является курортным местом, в связи с этим возникает необходимость особого контроля экологического состояния. Сосновый бор данной местности оказывает положительное влияние на здоровье человека. На территории района расположен целый ряд оздоровительных учреждений. Прогноз состояния приземной атмосферы осуществляется по комплексным данным. К ним, прежде всего, относятся результаты мониторинговых наблюдений, закономерности миграции и трансформации загрязняющих веществ в атмосфере, особенности антропогенных и природных процессов загрязнения воздушного бассейна территории, влияние параметров метеоусловий, рельефа и других факторов на распределение загрязнителей в окружающей среде. [3]

Основной вклад в выбросы веществ в атмосферу дают организованные и неорганизованные источники загрязняющих веществ, связанный с технологическим процессом. Однако, как показали расчеты загрязнения, проектируемые источники загрязнения не окажут никакого влияния на качество атмосферного воздуха на территории. Вероятность залповых выбросов при эксплуатации проектируемых объектов и сооружений на территории исключены.

Недвижимость:

Туристический поселок Боровое - курорт, популярный уже не первое десятилетие. В его окрестностях существует немало гостиниц и отелей самых разных уровней комфортабельности. Также здесь сдается различное жилье от частников, а в теплое время года совсем нетрудно найти организованный кемпинг или палаточный лагерь.

Курорт Боровое может похвастаться обилием современных санаториев с развитой инфраструктурой. Нередко сюда на отдых приезжают целыми семьями, и не только гости из соседней России, но и жители европейских стран. Здесь вас ждет не только организованный походный быт, но и повышенные условия безопасности.

У казахстанского поселка Боровое есть несколько преимуществ: прежде всего, это, конечно, удивительной красоты природа и теплое озеро, в котором можно купаться. Во-вторых, сыграла свою роль пространственная близость к России. В-третьих, немаловажная деталь, которая сделала популярным Боровое - это цены.

Чтобы подобрать такое жилье, которое будет соответствовать вашим желаниям, и при этом не переплатить, всегда можно воспользоваться интернетом, отзывами местных жителей и услугами сотрудников риэлтерских компаний. [18]

Инфраструктура:

Курорт готов предложить каждому туристу всевозможные услуги на его вкус, будь то взрослый или ребёнок, человек, приехавший на отдых «дикарем» впервые или опытный путешественник. Инфраструктура поселка Боровое Казахстан развивается непрерывно. Хотя уже сложно представить, что бы еще захотелось туристу, чего здесь нет.

На территории посёлка имеются магазины с линейками товара различного направления, рынок, ну и довольно большой частный сектор, где можно приобрести продукты питания с подворных хозяйств, как в готовом, так и в сыром виде. Есть лавки, продающие спортивное снаряжение, пляжной инвентарь, косметику, сувениры и т.д. Курорт Боровое располагает большим выбором пунктов прокатов для любого досуга.

При необходимости, можно посетить медпункт. На территории курорта озера Боровое (Казахстан) расположено достаточное количество аптек, с большим выбором лекарств и средств первой необходимости.

Культурно-исторические ресурсы:

Боровое - это биологическое разнообразие, уникальные ландшафты, а также объекты истории и культуры.

Курорт Боровое располагается на высоте четырехсот восьмидесяти метров в сосновом бору. Его площадь - десять квадратных километров. Этот курорт богат озерами, интересным животным и растительным миром. Здесь много соленых озер. Все они имеют причудливую форму. В них обитают карпы, судаки, сазаны, караси и лини. На берегу озер курорта Боровое находится чистейший песок.

Боровое считается краем санаториев и профилакториев. В эту местность приезжают отдыхающие со всех стран мира. Неслучайно именно Боровое называют «Жемчужиной Казахстана» [12].

Величественная скала Окжетпес (в переводе на русский язык - не долетит стрела). Высота ее не превышает трехсот метров над уровнем моря. Она украшение берега озера Аулиеколь (Борового). По свидетельствам, об этой скале было сложено более шестнадцати легенд и сказаний.

Озеро Боровое:

Славится озеро своими живописными окрестностями. Так, если пройти вокруг озера (а это 12 километров), то у истока реки Громовой есть уникальный памятник природы - «танцующая» березовая роща, название которой подсказали причудливо изогнутые стволы деревьев.

Восточный берег озера - это песчаный пляж, отличное место для купания и отдыха.

С перешейка между озерами Боровое и Большое Чебачье открывается великолепная панорама. Отсюда прекрасно просматривается гора Кокшетау (Синюха), виднеются горы Бурабай (Верблюд), Жеке-Батыр (Спящий рыцарь) и Окжетпес. [9]

Парки Борового:

Бурабай широко известен как географический пункт с оригинальной, редко встречающейся в Казахстане природой. Поверхность парка представляет собой невысокую горную территорию, входящую в состав Казахского мелкосопочника.

Здесь исключительно богатый растительный покров, который представлен большим разнообразием степных, луговых, лесных, болотных и пустынных сообществ. Они включают 840 видов растений, из них более 90 нуждаются в охране, а 11 видов занесены в Красную книгу Казахстана.

Благодаря разнообразию растительного мира, очень богата фауна: здесь находится более 300 видов животных, что составляет 36% всей фауны Казахстана, причем 40% из них обитают только на границе своих видовых ареалов. 13 видов занесены в Красную книгу. [8]

Проблемы и перспективы развития туризма:

Казахстан - девятая по величине страна мира, в которой есть все - от снега и ледников до песчаных барханов и горных вершин. Он уникален спектром природных ландшафтов, которые отличаются поразительным разнообразием, неисчерпанными возможностями для активного отдыха.

Однако этот мощный потенциал почти не востребован туристским бизнесом. Международный туризм в Казахстане переживает не самые лучшие времена. До обретения Казахстаном независимости туризм, как и все другие отрасли экономики, был жестко регламентирован центром. Основными регионами туристской деятельности в СССР были Кавказ, Крым, Прибалтика, исторические центры России, Средней Азии. В то же время историческая значимость целого ряда архитектурных, археологических, культурных памятников и природных достопримечательностей Казахстана фактически не рекламировалась и оставалась невостребованной.

Туризм в Казахстане в советский период представлял собой один из элементов системы культурно-просветительной работы, выполнявшей идеологическую функцию и, несмотря на ее доминирующую роль, финансировался по остаточному принципу и не имел существенной экономической значимости. После приобретения независимости у Казахстана появилась возможность значительно развить индустрию туризма. Большим шагом на пути к развитию международных отношений в сфере туризма стало вступление Казахстана в 1993 году в качестве действительного члена во Всемирную Туристскую Организацию [26].

Казахстан располагает огромными возможностями, как для развития внутреннего туризма, так и для приема иностранных путешественников. У него есть все необходимое - огромная территория, богатое историческое и культурное наследие, а в отдельных регионах - нетронутая, дикая природа.

На текущий момент существует множество нерешенных проблем развития туристской индустрии в республике. Объективно сложился ряд факторов, препятствующих становлению отрасли в соответствии с международной практикой. Это, прежде всего, недопустимо слабый менеджмент, как в самой туристской индустрии, так и в смежных с ней отраслях, а также износ основных фондов имеющихся объектов туристской инфраструктуры.

Современная туристская индустрия, базирующаяся на уникальном природном и культурном потенциале Республики Казахстан, разнообразии ландшафта и природы, способном удовлетворить любые запросы, является естественным системообразующим фактором гибкой интеграции туристской отрасли в систему мирохозяйственных связей, как одной из наиболее динамично развивающихся и эффективных по отдаче на вложенный капитал.

Комплексная реализация казахстанского турпродукта, основанная на развитии смежных с туризмом отраслей (транспортно-коммуникационная инфраструктура, сервис, строительство, страхование и др.) и стимулировании инвестиционной активности , обеспечит стабильный рост занятости и доходов страны и населения. В нашей работе это примечательно тем, что подразумевает развитие и прогресс в данной области, а соответственно, потребительскую активность и спрос.

2.2 Исследование предложений на Омском туристском рынке

Ввиду популярности и относительно близкого расположения курорта, большинство Омских туроператоров предлагают различные варианты отдыха в данном регионе. Две крупнейшие Омские турфирмы предлагают туры в Боровое зимой. Это фактически безоговорочные лидеры данного направления на областном рынке. Ниже будут рассмотрены внутреннее устройство фирмы, для примера и более полного понимания их как конкурентов, а также непосредственно их предложения зимних туров в Боровое.

Анализ конкурентной среды:

Паспорт туристической фирмы «Три кита» (Росскурорт) г. Омска

Для характеристики деятельности туристической фирмы «Росскурорт» нами был составлен паспорт предприятия.

Наименование объекта: туристическая фирма.

Статус объекта: местный. Залогом стабильности компании «Три Кита» является 30млн-ая финансовая гарантия гражданской ответственности туроператора, осуществляющего деятельность в сфере международного туризма. Реестровый номер МТЗ 006368. Договор страхования ответственности № 433-156-077757/12 от 07.12.2012 г. Срок действия договора: с 01.04.2013 г. по 31.03.2014 г.

Датировка объекта - туристическая компания «Росскурорт» основана в 2001 году и существует на Омском рынке уже более 12 лет.

Адрес (местонахождение) объекта, телефон и интернет-сайт - головной офис компании «Росскурорт» в России находится в г. Омске на ул. Пранова,

Головной офис в Республике Казахстан - г. Астана, ул. Кенесары, 69А. Кроме того, у компании «Росскурорт» есть свои собственные офисы продаж для работы с физическими лицами. Два офиса продаж располагаются в России в городе Омск (пр. Маркса, 6; пр. Мира, 29) и один офис в Казахстане в городе Астана (ул. Кенесары, 69А). Телефон: (3812) 901-737. Турфирма является как посредником, то есть реализует турпродукт известных туроператоров за определенную комиссию, так и туроператором. Туроператорская деятельность осуществляется по следующим направлениям: Горный Алтай, курорт Боровое. Организационная структура общества с ограниченной ответственностью "Три Кита" является традиционной или линейно функциональной.

Достоинством этой формы является: освобождение линейных руководителей от решения линейных вопросов, построение связи руководитель - подчиненный, стабильность полномочий, ответственность руководителя за действия подчиненных, возможность привлечения специалистов к решениям определенных вопросов. К недостаткам можно отнести то, что каждое звено заинтересовано в достижении своей цели, а не общей.

Этапы деятельности туристической фирмы «Росскурорт»:

г. Первыми направлениями компании становятся Боровое и Сочи

г. Компания развивает направление зарубежных туров

г. Компания открывает авиа-кассу и становится официальным представителем санаторно-курортного объединения «Белокуриха»

г. Компания открывает железнодорожную кассу, получает туроператорскую лицензию, начинает заниматься операторской деятельностью и входит в единую Московскую сеть Бюро Путешествий Куда.ru

г. Развитие компании, выход на рынок операторской деятельности по направлению Горный Алтай, налажено автобусное сообщение с базами Горного Алтая. Открылся отдел детского туризма

г. Расширение сети офисов продаж компании - открытие офисов на Левом берегу, в Нефтяниках и историческом центре города. Вступление в «ТБГ. Туристические бренды»

г. Компания «Три Кита» переименована в «Росскурорт».

Основные особенности и характерные черты объекта (с точки зрения привлекательности):

Сегодня компания «Росскурорт» лидирующий туроператор на территории Казахстана и Западной Сибири по курортам Боровое, Горный Алтай, Иссык-Куль, Яровое, Горная Шория (Шергеш) и курортам Омской области - Чернолучье и Красноярке, то есть является многопрофильным туроператором города Омска, стабильно работающим на рынке выездного и местного туризма по всем направлениям туристской деятельности.

Нагрузка объекта: компания организует туры, начиная от доставки на автобусе до места отдыха, заканчивая организацией экскурсий. Сформированный ей турпродукт успешно реализуют туристские агентства городов Республики Казахстан, Западной Сибири, Урала, а также в Москве, Саратове и других. В агентской сети туристической фирмы зарегистрированы и стабильно работают более 1000 агентств Республики Казахстан, Сибирского и Уральского регионов. Высокое качество турпродукта, сформированного компанией «Росскурорт», обуславливается работой с агентствами - проведением информационных семинаров в 19 городах Республики Казахстан и 12 городах Западной Сибири - а также участием в международных выставках в Алматы, Новосибирске, Красноярске, Екатеринбурге. Представители компании "Три кита" читают авторские курсы в Омском государственном институте сервиса для студентов специальностей «Туризм» и «Гостиничный сервис», в Сибирском государственном университете физической культуры на кафедре "Социально-культурный сервис и туризм", в Университете им. Абая Мырзахметова г. Кокшетау для студентов специальности «Бакалавр туризма» на кафедре «Туризм», в колледже индустрии туризма и сервиса г. Щучинск (курорт Боровое) для специальности «Менеджер по туризму».

Транспортная доступность:

. Миссия: удовлетворение потребностей клиента в области туристских услуг.

. Цель фирмы: получение прибыли, достижение долгосрочного сотрудничества с любым клиентом, обратившимся в фирму.

. Девиз: «Росскурорт» - доверь отдых лидеру!

Схема организационной структуры. Организационная структура общества с ограниченной ответственностью «Росскурорт» является традиционной линейно функциональной. Достоинством этой формы является: освобождение линейных руководителей от решения линейных вопросов, построение связи руководитель - подчиненный, стабильность полномочий, ответственность руководителя за действия подчиненных, возможность привлечения специалистов к решениям определенных вопросов. К недостаткам можно отнести то, что каждое звено заинтересовано в достижении своей цели, а не общей.

Стиль руководства - демократический. Управленческие решения принимаются на основе обсуждения проблемы, учета мнений и инициатив сотрудников, выполнение принятых решении контролируется и руководителем, и самими сотрудниками, руководитель проявляет интерес и доброжелательное внимание к личности сотрудников, к учету их интересов, потребностей, особенностей. Демократический стиль является наиболее эффективным, т.к. он обеспечивает высокую вероятность правильных взвешенных решений, высокие производственные результаты труда, инициативу, активность сотрудников, удовлетворенность людей своей работой, членством в коллективе, благоприятный психологический климат и сплоченность коллектива.

Ведущий туроператор на территории Казахстана, Западной Сибири по курорту Боровое, компания предлагает следующие туры в зимнее время года:

Тур на 23 февраля в Боровое, "Жумбактас"

Период заездов:

с: 21.02.2017 по: 25.02.2017

Дней/ночей:от 5/4

Регион: Боровое, оз. Боровое

Отель: Жумбактас

Номер: Стандарт

Вид тура: Семейный, С детьми

Программа тура:

21.02.2017, 14:00 - заселение в отель "Жумбактас"

.02.2017 - 25.02.2017 - проживание, отдых, развлечения

.02.2017, 12:00 - освобождение номера

В стоимость тура включено:

- Проживание 5 дней/4 ночи в стандартном номере, отель "Жумбактас". Описание номера: однокомнатный номер: две раздельные кровати с возможностью объединения, ТВ, телефон, WC, раковина, душ.кабина.

-        Завтраки.

Дополнительно оплачивается

- Проезд до Борового и обратно.

-        Дополнительное питание (обед, ужин).

         Трансфер

Добраться до Борового возможно:

  Поездом до ж/д станции Курорт-Боровое.

-        На личном автомобиле.

         Самолетом до Астаны.

         В летнее время компания организует автобусную доставку из Омска до места отдыха.

График заездов можно менять. Стоимость будет зависеть от даты заезда.

) Турагентство Омсктур - на рынке с 2003 года, является представителем в Омске ведущих туроператоров России, надежная и пользующаяся популярностью компания.

Стоимость путевок в Боровое на Новый год:

Алмаз, санаторий:

декабря - 03 января 2017 - от 10 350 руб. В стоимость включено: Дорога Омск-Боровое-Омск, Проживание (3 суток в номере "эконом"), 3х разовое питание, Новогодний банкет, Новогодняя программа.

·              30 декабря - 08 января 2017 от 17 100 руб. В стоимость включено: Дорога Омск-Боровое-Омск, Проживание (8 суток), 3х разовое питание, Новогодний банкет, Новогодняя программа 31.12.

Отель "Глория":

· 30 декабря - 03 января 2017 - 7 780 руб/чел. Включено: Дорога Омск-Боровое-Омск, Проживание (3 суток в номере полулюкс), завтраки. Новогодний банкет оплачиваются дополнительно, стоимость на взрослого - 4600 руб, ребенок - с 10-ти лет 2 300 руб.

·              В стоимость новогоднего банкета входит:

·              Для взрослого: Подарочная корзина в номер (шампанское, шоколад,мандарины, праздничная программа, банкет. подарок к новогоднему столу, фейерверк, Ужин "У Камина" 01.01.2017. Для ребенка: Новогодний кулек, детское меню, ужин "У Камина" 01.01.2017 г.

Бай-Бура, гостиничный комплекс:

декабря - 03 января 2017 - 11 800 руб./чел. Включено: Дорога Омск-Боровое-Омск, Проживание (3 суток в номере Стандарт),3-х питание, новогодний банкет.

Доставка в Боровое на Новый год и Рождество из Омска

На Новый год и Рождество в Боровое из Омска организуется доставка комфортабельными автобусами.

Даты отправления автобуса из Омска - 30.12, 2.01, 7.01;

Даты отправления из Борового - 31.12, 3.01, 8.01.

2.3 Маркетинговое исследование

Маркетинговое исследование - это любое исследовательское мероприятие, направленное на достижение маркетинговых целей. То есть, подобное исследование предполагает сбор и анализ данных, которые будут необходимы для маркетинговой деятельности. Маркетинговое исследование - это завязка и логическое завершение любого процесса деятельности предприятия. Оно необходимо для того, чтобы увеличить определённость в каких-либо вопросах, что всегда сопутствует маркетинговым решениям.

Анкетирование - это один из методов опроса клиентов в маркетинговом исследовании. Процесс анкетирования включает в себя следующие этапы:

·  Подготовка анкеты, на которую опрашиваемый должен дать ответы;

·        Распространение анкет;

·        Их обработка;

·        Анализ.

Для анализа степени востребованности продукта, был проведен социологический опрос. Опрос проводился в формате онлайн-анкетирования на сайте survio.ru.

Рекреационный туризм - это, прежде всего туризм на природе, который включает в себя изучение природной и культурной окружающей среды, поэтому при маркетинговом исследовании мы должны использовать такой целевой сегмент, как люди, опираясь на которых мы создаем и проектируем тур.

Из 100 человек 38 % опрошенных предпочитают рекреационный туризм, 23% - предпочитают спортивный туризм, 16%-развлекательный туризм, 13% - познавательный туризм (Рис.2.1)

Рис.2.1 Предпочтения респондентов

Второй вопрос определил возрастные группы респондентов.

Результаты данного вопроса оказались довольно различны. Наибольшее количество респондентов представляет молодежь (53%). На втором месте две возрастные категории: от 25 до 30 лет (22%) и от 30 до 40 лет (18%). Наименьшее количество респондентов представляет возрастную категорию от 40 лет (7%)(Рис.2.2)

Рис.2.2 Возрастные группы

Целью третьего вопроса было установить количество мужчин и женщин в числе респондентов.

Как показывают результаты, большинство респондентов - мужчины (58%). Остальные 42% опрошенных - женщины (Рис.2.3).

Рис.2.3 Пол респондентов

Следующий вопрос выявил среди респондентов процентное число людей, которые бывали в Боровом, являющимся местом проведения проектируемого тура.

По результатам вопроса видно, что наибольшая часть (54%) опрошенных не посещала Боровое, следовательно, интерес потенциальных туристов к проектируемому продукту будет значительно выше, чем у оставшихся 46% респондентов(Рис.2.4).

Рис.2.4 Посещение респондентами курорта Боровое

Задачей этого вопроса было узнать процентное количество респондентов, предпочитающих изучать достопримечательности в формате экскурсии или самостоятельно.

По результатам, соотношение опрошенных является практически равным, но наибольшее количество респондентов предпочитает знакомиться с достопримечательностями в формате экскурсии (52%). Остальные 48% респондентов привыкли знакомиться с достопримечательностями самостоятельно.

Проектируемый тур включает в себя экскурсионную программу, следовательно, он имеет шанс заинтересовать большую часть потенциальных туристов (Рис.2.5).

Рис.2.5 Формат изучения достопримечательностей

Следующий вопрос был задан с целью подбора средств размещения, предполагаемых в туре.

Для этого были учтены все мероприятия тура и общий временной расчет поездки. Чтобы выяснить какие средства размещения подойдут потенциальным туристам, им был задан данный вопрос.

Как видно из результатов, наибольшее количество респондентов, с учетом насыщенной программы тура, предпочитает стандартные условия проживания без излишних удобств (61%).

% опрошенных выбрали приоритетным отличные условия проживания.

Оставшимся 7% непринципиальны разного рода удобства, им важно только присутствие спального места и санузла. Данный вариант можно прибавить к первым 61%, ввиду того, что они сэкономят больше средств, а в качестве средства размещения можно подобрать практически любую базу отдыха или гостиницу, которая будет более удобной для проведения тура (непосредственная близость к начальной точке маршрута, экономия времени) (Рис.2.6).

Рис.2.6 Подбор средств размещения

Результаты показали, что 97% опрошенных никогда не посещали курорт зимой, следовательно, они не знакомы с возможностями и особенностями проведения подобных туров. С одной стороны, данная группа респондентов будет заинтересована в данном туре, ввиду его свойств как типа туризма и уникальности. Также потенциальный турист заинтересуется в данном туре, если он желает испытать что-то новое. Но с другой стороны, эта группа скорее всего предпочтет неизвестному виду туризма более распространенные. Такие как научно-познавательный туризм или пляжный отдых.

Оставшиеся 3% знакомы с зимним рекреационным отдыхом. У данной группы будет присутствовать наибольший интерес к проектируемому продукту. Но с другой стороны, они могут выбрать другой вид туризма, в зависимости от того понравилось ли им прошлое путешествие или нет (Рис.2.7)

Рис.2.7 Посещение курорта зимой

40% опрошенных не хотели бы принимать участие в проектируемом туре, следующий вопрос для них был не целесообразен, и они были отсеяны от общего количества респондентов (Рис.2.8).

Рис.2.8 Процент потенциальных туристов

И заключительный вопрос был направлен на то, чтобы узнать, сколько потенциальные туристы готовы заплатить за готовый зимний рекреационный тур в Боровом.

% выбрали промежуток между 10 и 20 тысячами рублей.

% выбрали промежуток между 20 и 30 тысячами рублей.

Оставшиеся 7% готовы заплатить за тур от 30 до 40 тысяч рублей.

Цель данного вопроса заключается в необходимости ценообразования. Для продажи тура необходимо узнать, сколько потенциальные туристы готовы заплатить за продукт. Потребитель всегда заинтересован в хороших услугах по низкой цене(Рис.2.9).

Рис.2.9 Цена за тур

Итак, через проведение анкетирования мы выявили предпочтения респондентов касаемо рекреационного тура в Боровое.

Тур будет востребован молодыми людьми, желающими отдыхать активно, также он будет полезен для любителей рекреационных туров, зимнего отдыха и семьям с детьми.

Выводы

В данной главе был изучены природные и исторические характеристики Борового, а именно проанализирован его туристско-рекреационный потенциал, который продемонстрировал широкие возможности для развития рекреационного туризма на его территории и разработки нового тупродукта.

Также было проведено исследование конкурентной среды, которое показало наличие подобных туров и востребованность направления. На основании предлагаемых туров на рынке мы можем вывести плюсы и минусы в пользу разработки нового тура.

В рамках маркетингового исследования проведено анкетирование для разработки зимнего рекреационного тура, в результате которого было опрошено 100 человек, результаты отражены в главе.

Глава 3. Разработка тура «Бурабай в белом»

3.1 Программа и маршрут тура

На основании теоретических аспектов исследования, потенциале развития туризма на курорте Боровое, а также предлагаемых вариантов отдыха турфмирмами в области, были сделаны выводы и начата реализация разработки турпродукта.

Зимний рекреационный тур в Боровое рассчитан на 15 человек по количеству мест в автобусе и номеров в предусматриваемой базе отдыха. Время проведения - декабрь-март. Продолжительность тура составляет 4 полных дня и 5 ночей. Автобус довозит туристов непосредственно до средства их размещения. По приезде туристы заселяются на базу отдыха «Глория», которая находится в центре п. Боровое, в 200 метрах от озера. Имеются номера трёх категорий, в зависимости от предпочтений туристов: люкс, полулюкс и эконом. Стоимость путёвки будет различаться в зависимости от категории номера.

В туре предусмотрена экскурсия по главным достопримечательностям. В п. Боровом имеется множество гидов, которые за относительно невысокую плату и по предварительной договоренности будут готовы предложить свои услуги.

Ниже представлена полная программа тура «Бурабай в белом».

Программа тура:

День 1

:00 Выезд из Омска на микроавтобусе с остановки Бударина.

День 2

:00 - 02:00 Пересечение границы Российской Федерации. Пересечение границы Республики Казахстан, прохождение таможенного контроля, оформление миграционных карт для граждан РФ.

:00 - 09:00 Прибытие в Боровое, заселение на базу отдыха «Глория».

:00 - 10:30 Завтрак

:30 - 13:30 Свободное время, акклиматизация туристов, отдых после переезда.

:30 - 14:30 Обед

:00 - 17:00 Экскурсия по основным достопримечательностям

:00 - 18:30 Отдых, свободное время

:30 - 19:30 Ужин

День 3

:00 - 10:30 Завтрак

:30 - 13:30 Посещение Резиденции Деда Мороза

:30 - 14:30 Обед

:00 - 17:00 Прогулка на Жумбактас

День 4

:00 - 09:30 Завтрак

:00 - 13:30 Подъем на гору Синюху

:30 - 14:30 Обед

:30 - 17:00 Посещение Боровского зоопарка и музея природа

:00 - возвращение на базу отдыха «Глория»

:00 - 19:00 Ужин

День 5

:00 - 09:30 Завтрак

:00 - 13:00 Прогулки, покупка сувениров

:00 - 14:00 Обед

:00 - 18:00 Поездка на горнолыжную базу Нуртау в 20-ти километрах от посёлка Боровое. Катание на лыжах и сноубордах.

:30 - ужин и отдых

День 6

:00 Завтрак

:00 Отбытие из Борового в Омск

Карта маршрута:

Из Омска организована транспортная доставка туристов на микроавтобусе. Расстояние Омск - Боровое - 450 км.

Стоимость проезда добавляется к стоимости проживания.

Для омичей отдых в Боровом - наиболее доступное по географическому положению и погодным условиям место отдыха, где можно поплавать в чистой воде, позагорать на песочке у берега, погулять по сосновому бору, подышать свежим воздухом и проверить свои возможности в покорении пусть и небольших горных вершин. В последнее время, когда Россия и Казахстан установили дружеские и дипломатические отношения, формальности на границе сведены к минимуму и доехать в Боровое из Омска совсем несложно. Вид транспорта Вы можете выбрать самостоятельно - это современные комфортабельные автобусы, курсирующие по расписанию от автовокзала или поезда. И, конечно, всегда есть возможность добраться в Боровое из Омска на личном автомобиле, что позволит вам не зависеть от расписания, а полностью распоряжаться своим временем. Вы несомненно останетесь довольны посещением уникального уголка природы Боровое, отдых в котором останется в вашей памяти как прекрасно проведенное время.

Нить маршрута:

Г. Омск - п. Боровое - база отдыха Глория - зоопарк - поляна Абылай-хана - Болектау - Глория - Лапландия - Жумбактас - Глория - Синюха - Глория - Нуртау - Глория - Омск

.2 Расчёт стоимости тура

Таблица 2.1 Вычисление затрат на производство турпродукта

Таблица 2.2 Вычисление продажной цены

В стоимость тура включено:

·        Полный трансфер;

·        5 ночей в двухместных номерах с удобствами на этаже или в блоке;

·        трёхразовое питание;

·        транспорт от места проживания до экскурсий и все переезды по маршруту, необходимая экипировка;

·        посещение музеев и заповедников;

·        работа гида;

·        работа экскурсоводов.

В стоимость тура не включено:

·        трансфер в место не указанное на маршруте;

·        алкоголь и закуски;

·        сувениры и любые покупки для себя;

·        баня и подобные дополнительные услуги.

Количество туристов в группе, не считая гида, - до 16 человек.

Питание - полный пансион (завтрак, обед, ужин).

Проживание - двухместные номера со всеми удобствами.

Транспорт - комфортабельный автобус.

При расчете применяют цены на услуги, установленные соответствующими предприятиями туристской индустрии, в расчете на 1 человека, за 1 ч аренды автобуса.

3.3 Продвижение тура на рынке

Продвижение тура рассматривается как комплексность различных способов и механизмов, которые позволяют эффективно предложить тур-продукт на рынке и активизировать продажи. Также к последующим результатам действенного продвижения можно отнести создание благожелательно настроенных к торговой марке оператора, потребителей и агентов.

Целями продвижения туров являются:

·  извещение организаций туристического и экскурсионного рынка, а также потенциальных покупателей, о существовании определенного тура и о его преобладании перед конкурентными туристическими поездками;

·  повышение процента спроса на рынке и включение новых сегментов клиентуры;

·        стимулирование потенциальных покупателей к покупке предлагаемого продукта и агентов длительному сотрудничеству.

Главными инструментами раскрутки тур-продукта на рынке в текущих положениях являются:

·    работа с агентствами;

·              реклама;

·              стимулирование сбыта;

·              PR-акции.

Ни в коем случае не стоит забывать о важности социальных сетей, ведь этот подход должен осуществляться в главном приоритете в проекте развития популяризации продукта. Реклама будет присутствовать во многих разнообразных вариантах демонстрации, таких как официальная страница, а также контентная и скрытая реклама. Следует отметить и другие средства:

Сетевая реклама турагентства представляет собой, с точки зрения большинства экспертов, одним из самых действенных инструментов для вовлечения заказчиков в туристическую компанию. Так случается потому, что более 60% клиентов отдают предпочтение поиску информации о грядущем отдыхе в интернете: о стоимости, об отелях, возможностях выбора транспорта и маршрута, памятниках культуры и экскурсионных турах, ключевых визовых моментов, национальных ценностях, нормах.

Реклама сайта турфирмы:

До самого создания рекламной кампании следует составить сайт туристической компании таким способом, чтобы посетившие сайт потенциальные клиенты стали потребителями турагентства.

Качественный портал турфирмы должен иметь:

-   ясную конструкцию сайта и доступную всем пользователям навигацию;

-        соответствующее содержание данной темы, информативность;

         стимулирующие клиента к покупке «уловки» в тексте;

         по возможности простое имя в домене.

Немаловажно также создать такие счетчики, которые выполняют функцию мониторинга посещаемости сайта турфирмы. В дальнейшем это может помочь оценить результативность продвижения турфирмы и рекламирования сайта турагентства, а также обнаружить основные действенные механизмы сетевой рекламы фирмы.

После создания сайта турфирмы и обозначения целей и задач рекламы (продажа туров или привлечение трафика на туристический портал) следует подобрать инструменты сетевого продвижения продукции турфирмы.

Контекстная реклама - это локализация текстовой рекламы туристического агентства на странице выдачи результатов поиска Яндекса, Google, Mail.ru. Такая реклама турфирмы может быть продемонстрирована на других сайтах-партнерах поисковых систем. Локализация рекламных средств турфирмы в подобных системах поиска осуществляется способом подбора ключевых слов на месяц. Контекстная реклама годится для раскрутки туров и отелей, рекламирования турагентства или туроператора. Контекстная реклама туристической фирмы в Яндексе, Google, Mail.ru дает значительный и наиболее результативный эффект.

Контекстная реклама лучше всего сочетается с рекламой горящих туров и специальных предложений.

Поисковое продвижение - такой механизм сетевого продвижения, который направлен на повышение популярности сайтов потребителями из поисковых систем. Рекомендация сайта турагентства, гостиницы, отеля или туристического оператора, показывается в популярных, а, следовательно, и самых наглядных результатах поиска. Расположение сетевого ресурса турфирмы в первые десять результатов поиска Яндекса по конкретным ключевым словам, имеет возможность привлечь большее количество клиентов из сети. Но достижение таких результатов может потребовать весомых затрат временных ресурсов, и поэтому не подходит для незамедлительного информирования потенциальных покупателей.

Контекстно-баннерная реклама - расположение изобразительных динамичных модулей в результатах поиска и на сайтах-партнерах поисковых систем. Такое сетевое рекламирование турфирмы или турпродукта притягивает интерес своей наглядностью и красочностью. Также успешно может применяться в конкурентных направленностях, когда стоимость ключевых слов весьма значительна.

Реклама в социальных сетях - весьма действенный метод сетевого рекламирования услуг туризма и турпродукта, который в настоящее время массово применяется компаниями по организации туров. Примером такой рекламы является доступность больше, чем 6000 групп, которые направлены на рекламирование услуг компаний и продвижение своих турпродуктов. Формирование определенной группы турфирмы может заместить собственный сайт, ведь в ней также можно будет извещать о свежих предложениях турфирмы, оповещать клиентов о горящих путевках, принимать обращения и многое другое. Доступная, известная и инициативная группа в социальной сети вполне может служить рекламой для конкретного турагентства, также и рекламой тура, какого-то турпродукта или направления.

Реклама турфирмы на различных (тематических) форумах - это еще один продуктивный вариант сетевого продвижения сайта турфирмы и рекламы его туров. В данное время имеются множество туристических сайтов и ресурсов, в которых пользователи размещают свои фото, оставляют отзывы о своих впечатлениях и отдыхе, самой поездке, гостинице; ищут сведения о грядущем путешествии и изучают рецензии о туроператорах. PR-поддержка и реклама туров в форумах может как устранить отрицательные комментарии о туристских организациях, так и продвинуть конкретные экскурсии, поездки, гостиницы, страны и т.д. Рекламирование продукции в таком варианте дает возможность детально сообщить пользователям обо всех достоинствах какого-либо путешествия, при этом степень уверенности в справедливости и честности данного материала может быть значительным, так как он предоставляется в виде повествования, отзыва или рекомендация от опытного туриста.

3.4 Система безопасности туристов в ходе тура

Под безопасностью в туризме понимается личная безопасность туристов, сохранность их имущества и не нанесение ущерба окружающей природной среде при совершении путешествий. Безопасность путешествий декларировалась в Хартии туризма и Кодексе туриста (VI сессия Генеральной ассамблеи ВТО, 1985 год), Гаагской парламентской конференцией по туризму (1989 год). При Исполнительном Совете ВТО в 1994 году создан Комитет по качеству туристского обслуживания, который отвечает за вопросы безопасности путешествий. Международный опыт по разработке мер безопасности туризма исследуется и обобщается Всемирной туристской организацией.

Памятка для туристов

Не забываем о документах:

Отправляясь в тур, необходимо иметь при себе паспорт, свидетельство о рождении для детей младше 18 лет, полис ОМС и желательно медицинскую страховку.

Многие предпочитают проводить отдых активно. Часто выбор падает на экскурсии, походы в горы и вылазки в лес. Они могут быть совершенны как самостоятельно, так и совместно с туристической группой. В любом случае, чтобы от такого вида отдыха остались только хорошие воспоминания и потрясающие впечатления необходимо помнить и соблюдать технику безопасности туриста. Рассмотрим ее более подробно для каждого вида активного отдыха.

Безопасность в горах:

Поход в горы это прекрасный способ укрепить мышцы ног, полюбоваться природой и подышать свежим горным воздухом. Однако следует помнить, что при некоторых заболеваниях подниматься слишком высоко в горы не рекомендуется. Такой вид отдыха следует согласовывать с врачом, если у вас есть хронические проблемы с органами дыхания, сердцем или сосудами. Согласно правилам поведения туристов в горных районах перед выходом на выбранный маршрут обязательно зарегистрируйтесь в местном подразделении МЧС. Ознакомьте их с планом своего экскурсионного маршрута и планируемое время возвращения. Так вас легче будет найти в случае возникновения экстремальной ситуации. Правильно выберите одежду для похода. Обязательно возьмите с собой запасные теплые вещи, даже если путешествие у вас состоится в жаркий летний день. Погода в горах переменчива и обманчива. Обувь лучше спортивная с толстой прорезиненовой подошвой. Обязательно следует защитить глаза, кожу и голову от ультрафиолетового излучения, чтобы не получить тепловой удар от солнца, которое в горной местности греет гораздо сильнее. Обязательно изучите прогноз погоды и сам планируемый путь, его особенности, где можно сделать привал. С собой следует иметь фонарик, средства для разведения костра, запасные источники питания для подзарядки телефона.

Для безопасного и запоминающего отдыха следует соблюдать следующие правила поведения туристов в горных районах:

-   Скорость продвижения группы выбирается по наиболее слабому участнику;

-        Всегда следует придерживаться того маршрута, который более безопасен, даже если он длиннее;

         Разделение туристической группы не допустимо;

         В темное время суток или при ухудшении видимости из-за погодных условий (туман, ветер, дождь) необходимо прекратить движение, и сделать привал;

         Если на пути нужно преодолеть горную реку или трещину делайте это только со страховкой;

         По возможности обходите горные склоны со свободнолежащими камнями;

         Не меняйте маршрут без веской на то причины;

         Помните о животных и насекомых, которые могут обитать в горах;

         Прежде чем присесть внимательно осмотрите место;

         Палатку всегда держите закрытой;

         Все снаряжение, документы и личные вещи хранить только в непромокаемой упаковке;

         Руководитель группы должен быть подготовлен к различным неожиданностям, в том числе и неприятным, при необходимости оказать первую помощь например при различных травмах или общего ухудшение самочувствия. Для этого необходимо заранее позаботиться о содержимом аптечки туриста. Обычно в ней должны находиться предметы необходимые для оказания первой помощи: жгуты, бинты, включая эластичный для растяжений и вывихов, дезинфицирующие средства, стерильные перчатки и салфетки, вата, лейкопластырь для фиксации повязки, обезболивающие и антигистаминные средства. Можно купить уже полностью укомплектованную аптечку туриста в туристических магазинах, а можно собрать ее самостоятельно, что более целесообразно.

Правила безопасности во время автобусного тура:

Отправляясь на экскурсионную поездку на автобусе, также следует придерживать установленных правил. Запрещается мусорить, курить в салоне и распивать алкогольные напитки. Следует помнить, что автобус не ваш личный транспорт и все остановки предусмотрены графиком. Обычно они осуществляются каждые 3-4 часа. Никогда не оставляйте без присмотра свои вещи и документы. Выходите на остановках, только взяв с собой все важные вещи. Крупный багаж заранее необходимо сдать в специальное отделение. Следует знать, что автобус отправляется с остановок в строго определенное время. Если вы опоздали, то вам придется догонять свою группу самостоятельно и за свой счет. Во избежание травм нельзя ходить по салону во время движения. Высовываться в окна и размахивать из него руками также запрещено по технике безопасности туристов. В случае аварии необходимо выполнять требования руководителя группы или водителя. Горячие напитки принимайте только на остановках. Шум в салоне, громкие разговоры и крики не допускаются, так как это может отвлечь внимание водителя от дороги.

Лыжные походы и безопасность туристов:

Самыми главными врагами на лыжне являются ветер, плохая видимость, сильный снегопад, мороз, крутые склоны с препятствиями и запорошенная снегом ледовая поверхность водоема. По льду нужно идти медленно, осторожно и друг за другом на расстоянии примерно 10 м. Рюкзак следует нести на одном плече. Для того чтобы не получить обморожения необходимо иметь маску для лица, просторные рукавицы и одежду из специального влагонепроницаемого материала. Запрещается пить холодную воду и\или есть снег. Обязательно с собой следует брать запасные теплые вещи. Не стойте без движения. От сильного ветра можно спрятаться в овраге или организовать место отдыха среди деревьев, на склоне. Если почувствовали озноб или жжение на открытых участках тела, то усильте кровообращения с помощью махов ногами, сжимания и разжимания пальцев, а лицо легко растереть сухой тканью. Желательно предварительно для защиты смазать его жирным кремом или гусиным салом. Успешность походов и безопасность туристов зачастую зависят от организованности тура и ответственной подготовки к нему. Руководитель должен иметь хороший туристический опыт и уметь быстро и адекватно разрешать возникшие проблемы [48, c.10].

Выводы

В данной главе был разработан зимний рекреационный тур «Бурабай в белом», в рамках которого был составлен маршрут тура и его подробное описание, а также полностью рассчитана его стоимость.

В рамках рекламного обеспечения были предложены рекомендации по продвижению тура на рынке, выявлены основные и наиболее эффективные средства продвижения турпродукта.

Подытожена глава важным подпунктом «система безопасности в ходе тура».

Заключение

В данной выпускной квалификационной работе по теме «Разработка рекреационного тура в Боровом» была поставлена цель и определены задачи:

. Охарактеризована классификация туров и туристских услуг.

. Проанализировать туристско-рекреационный потенциал Борового.

. Разработать маршрут и программу рекреационного тура.

. Рассчитать стоимость тура «Бурабай в белом».

. Предложить рекомендации по его продвижению на рынке.

Были рассмотрены географические и исторические предпосылки развития и востребованности рекреационного тура. Изучена организация и особенности планирования подобных видов отдыха. Целью работы было изучить туристский потенциал рекреационного тура в Боровом.

Территория Борового богата природными возможностями для планирования и проведения туров различных видов, в особенности рекреационного. Курорт востребован абсолютно в любое время года. Это тот случай, когда за счёт собственного потенциала регион из сезонного места отдыха превращается в круглогодичный. Путешествия в Боровом становятся более популярными и динамично развиваются.

Существуют туры, требующие специальной физической и технической подготовки от участников, а есть туры рассчитанные на человека с обычной подготовкой. Данный вариант является переходным и устроит как профессионала, так и любителя, и даже любителя пассивного отдыха.

В ходе работы было выяснено, что на сегодняшний день к рекреационному туризму приобщаются люди разных возрастов и профессий, имеющие разное семейное и общественное положение. Можно сделать вывод, что подобный отдых - способ разнообразить свою жизнь и самое главное восполнить здоровье и запас сил.

Поставленные задачи выполнены, цель ВКР - достигнута.

Библиографический список

1.      Актуальные проблемы туризма. - М: РМАТ, 2015. - 217 с.

2. Александрова А.Ю. Экономика и территориальная организация международного туризма. - Москва, 1996.

3.      Алексеев В.И. История российского туризма. Учебное пособие. - СПб.:Д.А.Р.К., 2009.

4. Алисов Н.В., Хореев Б. С. - Экономическая и социальная география мира - Москва, 2000 г.

5.      Ассоциация Туроператоров России. [Электронный ресурс]. Систем. требования: Архиватор RAR. - URL: #"901925.files/image010.jpg">

Карта маршрута: