Проведение системного анализа проблемы подведения газа в частный дом
Министерство образования и науки
Российской Федерации
Федеральное государственное
автономное образовательное учреждение высшего образования
«Национальный исследовательский
Томский политехнический Университет»
Институт электронного обучения
Теплоэнергетика и теплотехника
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине: Прикладной системный
анализ
ПРОВЕДЕНИЕ СИСТЕМНОГО АНАЛИЗА
ПРОБЛЕМЫ ПОДВЕДЕНИЯ ГАЗА В ЧАСТНЫЙ ДОМ
Исполнитель: Емельянов Дмитрий Андреевич
студент группы З-5Б3А2/25
Руководитель: преподаватель
Абрамовских Алексей Андреевич
Томск ¾ 2017
Оглавление
Введение
. Описание предметной области и ситуации
. Дерево целей
2.1 Построение дерева целей. Постановка цели: решить жилищную
проблему (подведение газа в частный дом).
.2 Расчет коэффициентов относительной важности (КОВ)
3. Деревья решений (мероприятий)
3.1 Дерево мероприятий для подцели «Изучить нормативные акты,
список необходимых документов»
.2 Дерево мероприятий для подцели «Получить консультации у
кооператива КЕДР»
.3 Дерево мероприятий для подцели Анализ цен услуг
"цена-качество"
3.4 Дерево мероприятий для подцели «Выбрать способ реализации
механизма где, что купить, как установить
3.5 Дерево мероприятий для подцели «Выбор организаций: банки,
магазины»
.6 Дерево мероприятий для подцели «Сбор документов»
.7 Дерево мероприятий для подцели «Рассмотрение вариантов
кредитных предложений»
.8 Дерево мероприятий для подцели «Составление договора
оказания услуг «КЕДР»
.9 Дерево мероприятий для подцели «Подача документов в
необходимые организации»
.10 Дерево мероприятий для подцели «Финансово-денежные
операции»
.11 Дерево мероприятий для подцели «Подписание договоров
оказания работ»
4. Сетевой график
4.1 Построение сетевого графика. Перечень работ
.2 Расчет численных характеристик сетевого графика,
определение критического пути
.3 Вывод
Заключение
Список литературы
Введение
В мировой экономике во 2 половине XX века под действием
научно-технической революции случились большенные сдвиги. Эти изменения
обоснованы тем, собственно что экономика развитых государств вступили в другую
фазу становления, характеризуемую большими масштабами изготовления, быстро
возросшим обилием производственных сфер, расширением межотраслевых связей,
ускорением применения последних достижений науки и техники, высококачественными
сдвигами в области технологических процессов, усилением конкуренции. Наука как
производительная мощь заняла наиболее значимое место.
В научной, технической, производственной и иных сферах работы выдвинулись
новые трудности, появились явления, с которыми раньше не доводилось
сталкиваться. Для проведения аналитических проработок понадобились новые
способы анализа, «возникла необходимость в создании методологии их более
рационального применения на практике, ибо когда «у общества бывает замечена
техническая потребность, то она продвигает науку вперед более, чем десяток
университетов». Завышенный интерес к применению аналитических проработок
разъясняется еще тем, что численность выдвигаемых идей, планов и программ важно
превысило способности их реализации с точки зрения обеспечивания ресурсами. Это
состояние дел не было свойственным на более раних ступенях становления
человечества земли, когда почти все планы, надлежащие научно-техническим
вероятностям времена и представляющие внимание для общества, имели возможность
быть обеспечены ресурсами, необходимыми для их реализации. Неувязка заключалась
быстрее в выдвижении новых, современных идей.
В целях научно обоснованного отбора изделий, продукции, планов, программ,
подходящих для практической реализации, понадобился их всесторонний анализ с
учетом совокупности всех моментов и явлений.
Научно-технический прогресс и задачи улучшения изготовления принудили
управленцев и специалистов-аналитиков по другому взглянуть на окружающие их
обычные моменты и явления. При этом доводилось отказываться от множества
сформировавшихся представлений, применить свежие точки зрения и методы
рассмотрения образующихся задач.
Невозможно не заметить, что прогресс науки и техники, улучшение
технологических процессов довольно нередко обгоняют умение их осуществить,
применить с большим эффектом.
Сложившееся несоответствие технологических возможностей и методов
управления становилось препятствием развитию общества и экономики, замедляло
рост изготовления. Проявления несоответствия современного значения производительных
сил и способов управления в различных звеньях и секторах экономики имеют все
шансы быть разными, но проблема содержит один объективный источник - неуклонное
возрастание трудности управления в связи с усложнением финансовых отношений,
производственных связей, выполняемых изделий и методик их применения.
Проблема растущей трудности управления финансовыми процессами,
свойственная для всех развитых государств, породила ряд научных дисциплин. Их
задача - создание концепций, позволяющих приписать трудные финансовые явления;
выработать определенные способы и формы управления финансовыми процессами. Для
всего этого комплекса дисциплин характерно широкое использование метода
моделирования, применение математического аппарата, заимствование понятий и методов
точных и технических наук.
Новые научные дисциплины возникли, как правило, на стыке различных наук с
экономической наукой и конкретными отраслевыми экономическими дисциплинами.
Одна из таких научно-прикладных дисциплин - системный анализ, основанный на системном
подходе к рассмотрению изучаемых экономических объектов и явлений.
Целью применения системного анализа является повышение степени
обоснованности принимаемого решения, рассмотрение множества вариантов, среди
которых производится обоснованный выбор.
В том числе и в обыденной повседневной жизни, прежде чем принять
какое-либо значительное решение по необходимому для нас вопросу (приобретение
дорогих вещей, строительство жилища или дачи и т.п.), мы всякий раз распознаем,
каким образом станем работать (рассматриваем различные варианты стезей заслуги
цели), в обязательном порядке оцениваем затратность разновидностей наших
вероятных поступков (финансовые, кратковременные и иные ресурсы) и избираем
единый бесповоротный вариант, исходя из тех ресурсов, которыми мы располагаем.
Практически никакая наука не появляется в один день, а появляется в
результате совпадения всевозрастающего внимания к конкретному классу задач и
значения становления научных основ, способов и средств, с поддержкой которых
оказалось вероятным улаживать эти задачи.
Системный анализ не считается исключением. Его исторические корни уходят
глубоко, как и корни цивилизации. Ещё первобытный человек, выбирая для себя
пространство для строительства жилья, интуитивно думал системно. Нужно было, разместить
неподалеку от воды, что бы были вблизи дрова, естественные преграды для обороны
от нападения противников и необузданных животных и т. д. Но как научная
дисциплина системный анализ оформился во время 2 мировой войны, вначале
применительно к военнослужащим задачам, а уже впоследствии войны - к задачам
всевозможных сфер гражданской деятельности, где он стал действенным средством
заключения широкого круга практических задач.
Как раз в это время совместные почвы системного анализа созрели так, что
их стали оформлять в облике самостоятельной ветви познаний.
Можно с полным основанием сказать, что разработка методов системного
анализа в значительной степени способствовала тому, что управление во всех
сферах человеческой деятельности поднялось от стадии ремесла или чистого
искусства, которое в преобладающей степени зависело от способности отдельных
людей и скопленного ими навыка, до стадии науки.
Системный анализ - это наиболее последовательная реализация системного
подхода к решению политических, социально-экономических, технических и др.
проблем в различных сферах человеческой деятельности.
К применению системного подхода при принятии заключений проявлялся все
большее внимание со стороны специалистов по управлению и хоз.руководителей. Его
все почаще начали называть типом управленческого мышления. И в настоящее время
в любой научной работе по финансовым, экономическим, управленческим задачам
находятся ссылки на внедрение системного анализа.
Суть системного анализа приводит к тому, что деятельность любой системы
оказывает кое-какое воздействие на деятельность всех других ее частей. Данный
принцип и будет следствием популярного положения диалектики, требующего
рассмотрения всех явлений в их причинной зависимости.
Опираясь на состояние диалектики о том, что «целое, но оно и произведено
из частей, перестает, впрочем, быть цельным, когда его делят». В. И. Ленин
писал: «Чтобы действительно знать предмет, надо охватить, изучить все его
стороны, все связи и «опосредствования». Он подчеркивал: «...совокупность всех
сторон, явлений, действительности и их (взаимно) отношения - вот из чего
складывается истина».
Из всего этого следует, что для оценки всякого заключения нужно
квалифицировать все суще-ственные связи и ввести его воздействие с учетом
данных взаимосвязей на поведение всей системы, а не лишь только на ее части.
Подчеркнем, что тут речь идет о значительных связях, а не о связях вообщем.
По другому говоря, при рассмотрении такого или же другого личного вопроса
потребуется расценить, как то или же другое его заключение имеет возможность
сказться на системе в целом, естественно, не усложняя изучение исследованием
второстепенных связей.
Целью использования системного анализа считается увеличение степени
обоснованности принимаемого заключения, обсуждение большого количества
разновидностей, между которых выполняется обоснованный выбор.
Системный анализ демонстрирует, что во всякой области работы ка-ждое
заключение есть последствие поиска из большого количества вероятных
разновидностей наилучшего варианта. Лучшими считаются варианты, в абсолютной
мере надлежащие беспристрастным законам социального становления.
Тема моей контрольной работы звучит как «Решение жилищной проблемы,
подведение газа в частный дом», т.к. для меня это в данный момент является
проблемой номер один, так как зима уже скоро. Решение данной проблемы
исключительно математическими методами не представляется возможным, поскольку
данная проблема представляет собой сложный комплекс разноплановых проблем (сбор
документов, справок, поиск банков и т.д.), данные проблемы не решить только с
помощью математических методов, без использования интуиции, учёта личных
предпочтений и опыта лиц, принимающих решения.
Для решения таких проблем проведем расчеты коэффициентов относительной
важности, построим дерево целей, деревья мероприятий, сделаем сетевой график и
т.д. За счет этого мы сможем оценить приоритетность целей и их важность. С
помощью этого можно определить лучшие варианты решения данной проблемы, выбрав
лучший метод из множества альтернатив. Сможем за счет сетевого графика
определить лучшую последовательность подведение газа в свой дом.
Используя собственные знания, консультации специалистов, литературу и
ресурсы Интернета, можно оценить процесс ввода тепла в дом и попытаться сделать
его более эффективным.
Опросив экспертов, можно оценить приоритетность целей и простоту
различных методов в достижении этих целей. Имея в этой работе развернутый план
альтернативных мероприятий, выберем, исходя из заданных критериев, лучшую
цепочку мероприятий. А сетевой график поможет создать более экономичный и
быстрый процесс приобретения жилья.
Цель данного исследования - создать оптимальный процесс по решению данной
жилищной проблемы с помощью методов системного анализа.
В связи с поставленной целью требуется решить следующие задачи:
провести диагностику проблемной ситуации;
провести постановку целей и решений;
осуществить поиск альтернатив.
Задачами исследования являются: выявление проблемной ситуации; описание
системы; выделение подсистем и элементов системы; описание признаков проблемной
ситуации; решение проблемы с помощью методов системного анализа.
Предмет исследования - проблемы в решение подведение газа в частный дом.
1. Описание
предметной области и ситуации
системный анализ сетевой
график
Моей системой, в которой возникла проблемная ситуация, является план
решения жилищной проблемы.
В данный момент я проживаю в доме, где каждый день нужно топить печь.
Следовательно, каждую осень занимаешься поиском где, и как дешевле достать
дрова, покупкой, заготовкой дров, а так же покупкой угля и так каждый год, и
без мужских рук вообще не обойтись, то существуют определенные проблемы для
проживания. К тому же некомфортно жить в таких условиях, когда каждый вечер
начинается с топки печи, а после работы просто хочется прийти в теплый дом и включить
телевизор. Поэтому остро стоит проблема подведение газа в частный дом.
Т.к. дом частный ты не зависишь от соседей, можно спокойно включать
музыку, громко говорить, затопить баню, пригласить гостей в любой момент
времени.
Это всё положительные моменты ситуации.
Есть и свои минусы: если во время не затопишь, будет холодно, если не
правильно можно даже задохнуться дымом. Получается, ты постоянно дежуришь возле
печи. А так же можно нарваться на административный штраф за перерасход
электроэнергии при наступлении больших холодов печки не хватает.
Система - это совокупность составляющих элементов, оказавшихся в
отношениях и связях между собой и образующих конкретную целостность, согласие.
Для системы свойственно неразрывное согласие со средой, в отношениях с которой
система показывает собственную целостность.
Система произведена из составляющих, подсистем и связей: вещество -
обычнейшая неразделимая доля системы; доля системы, обладающая
самостоятельностью по отношению ко всей системе и неразделимая при предоставленном
методе выделения частей.
Сам элемент характеризуется лишь его наружными проявлениями в виде связей
и взаимосвязей с остальными элементами и внешней средой:
подсистема - является боле масштабной, чем элемент, но больше
детализированный, чем система в целом.
связь совокупность зависимостей качеств 1го элемента от качеств иных
составляющих системы. Ввести связь между 2-мя элементами - это обнаружить
наличие зависимостей их качеств.
Структура системы - совокупность элементов системы и связей между ними в
виде множества.
Внешняя среда - набор существующих в пространстве и во времени объектов
(систем), которые, как предполагается, оказывают действие на систему.
Из приведенной ниже схемы мы можем выявить элементы, подсистемы,
структуру, связи системы решения жилищной проблемы. Очень хорошо видно, что
каждый элемент системы играет большую роль.
В системе можно выделить подсистемы так, в нашем случае подсистемами
являются: «Участники сделки» и «План решения проблемы». Все это составляет
единую систему.
После принятия принципиального решения о решении жилищной проблемы
(постановка цели) возник целый ряд взаимосвязанных проблем.
Многое зависит от того как и за счет чего мы будем выполнять этапы плана.
Есть два подхода для решения проблемы: обратиться за помощью к специалистам
(территориальное газовое хозяйство - кооператив «КЕДР») или всё сделать самому.
В зависимости от недостатка времени и профессионализма специалистов, к которым
обратимся, будет зависеть скорость решения проблем.
Обращение за помощью кооператив «Кедр» имеет свои плюсы:
- оформление документов на подключения газа, подготовка
необходимых первичных документов для оформления заявки на газификацию объекта
(оформляются необходимые документы на подключение газа, определяется стоимость
подключения газа, цены);
- получение технических условий (оформление земля дом газ);
- составление проектной документации и оформление газа;
- проектирование газоснабжения дома и утверждение проекта;
- согласование проекта схемы подключения газа в соответствующих
государственных инстанциях;
- монтаж газовой трубы от газовой магистрали к дому,
подключение магистрального газа, подведение газа;
- врезка газа в газовую магистраль;
- приемка объекта специалистами газовых и противопожарных
служб, оформление газа;
- сдача объекта в эксплуатацию.
- все проблемы по сбору и оформлению документов ложится на
плечи специалистов.
- скорость оформления документов гораздо выше, чем, если бы я
сама бегала и оформляла.
- Есть договоренности с другими организациями для формирования
цепочки купли-продажи. И что не маловажно, увеличиваются шансы на стабильность
цепочки (не разорвётся в неподходящий момент).
- У специалистов есть список рекомендуемых организаций
поставщиков оборудования, различные отработанные схемы подключения и т.д.
- Экономия моего времени.
Без минусов тоже не обходится:
- Много берут денег за свои услуги в среднем подвод газа в дом
вместе с оборудованием обходится примерно 200 - 300 тысяч рублей.
- Даже не смотря на обращение в кооператив на оформление
документов уходит около 2-х месяцев, также много времени уходит подвести газ к
дому до 3-х месяцев и затем происходит подготовка подключение газа к дому 2-3
месяца.
Так как у меня нет сбережений, необходимых для решения моей проблемы, а
денежные средства мне необходимы сразу, мне придется обратиться в кредитную
организацию.
Так как дом оформлен на моем отце, который является пенсионером,
администрация области оказывает гражданам финансовую поддержку и при подведении
газа непосредственно в дома. Сегодня в Новосибирской области действует
специализированная кредитная программа: тем, кто желает газифицировать частный
дом, без залога выдаётся заём в размере 50 тысяч на 2 года всего под 5%
годовых. Остальную часть кредитной ставки - 7 процентов - компенсирует бюджет
области.
К внешней среде относятся СМИ, общение между другими гражданами, интернет
ресурсы, соц.сетях, обстановка в пунктах проведения консультаций и т.п. Внешняя
среда влияет непосредственно на настроение граждан, их настрой.
Специалисты кооператива «Кедр» должны быть заинтересованы в
удовлетворенности всех граждан, обратившихся к ним, так как это безусловно
сказывается на репутации «КЕДР», кроме того на мой взгляд они должны быть
заинтересованы в том, чтобы граждане, получившие их услуги, советовали другим
людям обращаться именно в их кооператив «Кедр». Граждане, пришедшие получить
консультацию, должны быть удовлетворены полученной информацией и знать, что
кооператив возьмет на себя почти все проблемы в процедуре оформления документов.
Выделим элементы плана решения проблемы:
- Сбор необходимых документов дома и земельного участка. Может
выполняться как мной, так и доверительным лицом (специалистом кооператива
«Кедр»).
Список документов:
· Заключение правления садового общества со схемой расположения
вашего участка и с подтверждением принадлежности его Вам;
· Генеральный план участка садового общества;
· Копия паспорта.
· Свидетельство о праве;
· Решение органа местного самоуправления о предоставлении
участка;
· Государственный акт на земельный участок;
· Копия кадастрового паспорта
· Иной документ, удостоверяющий Ваше право на земельный участок
- Поиск кредитной организации. Цель: выбрать банк, выдающий
кредит с наилучшими условиями, и по возможности не требующий сильно много
документов.
- Подписание кредитного договора. Выполняется кредитным
инспектором и отцом.
- Расчет за все услуги предоставленные кооперативом «КЕДР»
Проблемы возникают именно во время взаимодействия элементов и подсистем,
нужно исключить все недостатки и определить лучшие способы достижения цели с
наименьшими затратами.
Таким образом, решение жилищной проблемы - это комплексная проблема,
требующая всестороннего анализа, и применения для своего решения, как
математических методов, так и учета мнения специалистов.
2. Дерево
целей
.1 Построение
дерева целей. Постановка цели: решить жилищную проблему (подведение газа в
частный дом)
При проведении анализа проблемной ситуации необходимо построить дерево
целей. Для того чтобы проблема была решена, выделяют главную цель, а после
делят на более мелкие составляющие элементы. Как правило, желаемую цель делят
на несколько крупных, а затем их разбивают на более мелкие. Этот метод
позволяет также численно оценить важность этих элементов. Подобную процедуру
называют построением дерева целей или дерева взаимосвязей.
Существует набор правил, которые должны выполняться при построении дерева
целей:
Элементы нижнего уровня должны подчиняться элементам верхнего уровня.
Реализация целей нижнего уровня автоматически обеспечивает достижение целей
верхнего уровня. Этот принцип называют соподчиненностью.
На каждом уровне дерева целей рассматриваемые цели должны быть одного
масштаба и уровня значимости.
Это принцип сопоставимости.
В дереве целей на каждом уровне должны быть учтены все элементы. То есть,
оно должно быть полным.
Цели дерева должны быть сформулированы так, чтобы можно было оценить
степень их достижения, это принцип определенности.
Критерии оценки в достижении желаемого результата: В качестве критерия
оценки достижения поставленной цели будем использовать коэффициенты
относительной важности (КОВ). Эти коэффициенты будем определять для всех
подцелей (компонент) построенного дерева целей.
2.2 Расчет
коэффициентов относительной важности (КОВ)
Экспертные методы широко используются при определении коэффициентов
относительной важности (КОВ) в деревьях взаимосвязей и, вообще, когда
необходимо из указанного множества свойств и взаимосвязей отобрать лишь
существенные, наиболее важные. Расчет КОВ подцелей дерева целей позволяет нам
оценить степень важности каждой из подцелей в составе общей главной цели и
позволяет использовать КОВ как показатель уровня достижения цели.
Следует отметить, что при анализе сложных систем некоторые из
существенных свойств и взаимосвязей либо вообще не допускают количественного
описания, либо не представляется возможным в рассматриваемый момент времени
получить о них количественные данные. Поэтому в этих случаях необходимо с
помощью экспертов получить информацию качественного характера, основанную на
опыте и интуиции специалистов. Такие качественные оценки носят название
экспертных оценок.
Таким образом, каждый элемент дерева целей характеризуется так называемым
коэффициентом относительной важности, который показывает долю вклада этого
элемента в достижение общей для всей системы цели.
В общем случае предполагается, что мнение группы экспертов надежнее, чем
мнение отдельного индивидуума, т.е. что две группы одинаково компетентных
экспертов с большей вероятностью дадут аналогичные ответы на ряд вопросов, чем
два индивидуума. Предполагается, что коллективная ответственность позволяет
специалистам принимать более рискованные решения и что интервал оценок,
полученных от группы экспертов, включает в себя «истинную» оценку.
Для рационального использования информации, полученной от экспертов,
необходимо преобразовать ее в форму, удобную для дальнейшего анализа. Метод
ранжирования состоит в том, что эксперту предлагается присвоить числовые ранги
каждому из приведенных в анкете факторов, т.е. эксперт должен расположить
объекты (альтернативы) в порядке, который представляется ему наиболее
рациональным, и приписать каждому из них числа натурального ряда - ранги. При
этом ранг I получает наиболее предпочтительная
альтернатива, а ранг N - наименее предпочтительная.
В нашем случае нам необходимо иметь количественные оценки, позволяющие
оценить уровень достижения цели, т.е. нужно иметь критерии оценки достижения
цели. В качестве такого критерия будем использовать КОВ локальных подцелей
дерева, который и будем определять с помощью метод экспертного оценивания.
Важным для формализации информации является наличие у эксперта системы
предпочтений, что означает способность эксперта сравнивать и оценивать
возможные значения признаков объекта анализа путем приписывания каждому
признаку определенного числа. В зависимости от того, по какой шкале заданы эти
предпочтения, экспертные оценки содержат больший или меньший объем информации.
Найдем суммарный вес каждого фактора (по всем экспертам) Rj, затем
вычислим относительный вес факторов.
Расчет КОВ дерева целей (1-ый уровень)
Вывод на основе расчета КОВ на 1-м уровне:
Как видно из расчетов главная цель при детализации разбита на три
неравнозначные (разного удельного веса подцели):
. Определить четкий порядок действий для решения жилищной проблемы - 60%.
. Реализация мероприятий по формированию цепочки - 33%.
. Оформление работ - 7%.
На основе исследования показателя КОВ мы получили достаточно наглядную
картину. Из дерева целей видно, что наиболее важной подцелью является
определение четкого порядка действий для решения жилищной проблемы (0,6). Из
этого следует, что прежде чем приступить к реализации цели, нужно четко
определить порядок действий, чтобы цель была достижима и достижима в кратчайшие
сроки.
В нашем случае оформлением работ берет на себя кооператив «КЕДР» и
ответственность ложится не посредственно на плечи специалистов кооператива,
поэтому мной не будет затрачено на это время и нервов.
Также необходимо, чтобы были проведены грамотные мероприятия по
формированию цепочки, т.к. от неё в целом зависит результат.
Все эти подцели в детализированном виде представляют нашу главную единую
цель и поэтому, эффективно распределяя ресурсы для достижения всех этих
подцелей, и, достигая их, мы достигаем и главную цель.
Расчет КОВ дерева целей (2-й уровень, часть 1)
Расчет КОВ дерева целей (2-й уровень, часть 2)
Расчет КОВ дерева целей (2-й уровень, часть 3)
Дерево целей с рассчитанными КОВ
Вывод на основе расчета КОВ на 2-м уровне дерева целей. На основе
исследования второго уровня подцелей можно определить главенство подцелей более
подробно. Как видно из рисунка, главной подцелью является - получить консультации
у кооператива «КЕДР» о введении газа в частный дом - (26%). Эксперты оценили
так, основываясь, прежде всего, на недостаточной информированности граждан о
порядке оформления документов, так как в большинстве случаев люди сталкиваются
с тем, что они совершенно не знают с чего начать процесс ввода газа в частный
дом. А если они будут знать, что всегда могут проконсультироваться со
специалистами, и проблемы с оформлением возьмет на себя кооператив «Кедр»
(0,07). Так что на таких специалистах лежит большая ответственность. При этом
если гражданами изучены нормативные акты и список необходимых документов (13%),
то им будет быстрее и легче понять, что именно требуется для оформления
договоров.
Очень важную роль играет процесс сбора необходимых документов для
оформления кредита (13%). Ведь при отсутствии каких-либо нужных документов,
кредит может сорваться, вследствие чего можно понести денежные потери. Чтобы
определиться с необходимыми документами, необходимо выбрать в какой Банк лучше
обратиться за кредитом.
Так же важно рассмотреть сроки финансово-денежные операции (3%).
Необходимо знать какие денежные средства потребуется затратить, и на какие
работы. В нашем случае, кооператив берет на себя расходы, связанные с работай
газосварщиков, монтажников, с оформление проекта, как до начала работ, так и
после окончания проделанных работ, с доставкой труб и многое другое. И только
кооператив «КЕДР» может все установить, чтоб не было угроз здоровью и жизни нас
и окружающих.
Также необходимо знать, какие необходимо собрать документы, и в какие
организации (13%). Это тоже важный вопрос, волнующий граждан.
Большое место занимает проведение анализа цен услуг «цена-качество»
(10%), определение с выбором способа реализации механизма где что купить, как
установить (4%). Этим возможно можно добиться экономии затраченных средств.
Также, чтобы иметь представление о предлагаемых вариантах кредитных
предложений, возможность взять кредит по сниженной процентной ставке (7%). Так
как, как в наше сложное время каждая копейка на счету.
Немаловажным является подписание договора оказания работ (1%), так как
договор дает гарантию на выполнение всех работ связанных с вводом газа в
частный дом, в случае утечки газа, кооператив будет нести материальную
ответственность в полном объеме.
3. Деревья
решений (мероприятий)
В предыдущем разделе мы построили дерево целей, т.е. разбили нашу цель на
составные части (локальные подцели). Теперь необходимо определить пути
достижения локальных подцелей нижнего уровня, т.к. достижение всех локальных
подцелей обеспечивает и достижение главной цели (в соответствии с принципом
соподчиненности деревьев взаимосвязей). Далее из всех альтернативных путей
достижения подцелей необходимо определить наиболее эффективные (т.е. их вначале
нужно количественно оценить). Это позволит получить комплекс мероприятий,
выполнение которых позволит обеспечить достижение всех подцелей и,
соответственно, главной цели. Для этого необходимо:
- Построить для каждой подцели нижнего уровня дерева целей свое
дерево мероприятий.
- Выполнить расчёт коэффициентов весомости альтернативных
вариантов решений для всех деревьев мероприятий (для одного дерева приведем
полный расчет), при этом осуществляем:
· Выбор критериев (факторов), которые
будем учитывать при взвешивании альтернатив в разных семействах дерева
мероприятий.
· Построение расчетных таблиц семейств
дерева мероприятий
- Определить эффективные мероприятия во
всех деревьях мероприятий.
- Сформулировать выводы по расчету и
анализу (сформировать полный список мероприятий по достижению цели)
3.1 Дерево
мероприятий для подцели «Изучить нормативные акты, список необходимых
документов»
Критерии, которые необходимо брать в учет при взвешивании альтернатив:
- Скорость реализации варианта
- Денежные затраты
- Эффективность варианта
- Сложность реализации варианта
Расчет весовых коэффициентов критериев семейства 1
Деревья мероприятий (итоговая таблица расчета альтернатив семейства 1)
Расчет весовых коэффициентов критериев семейства 2
Расчет весов альтернатив 2-го семейства
Деревья мероприятий (итоговая таблица расчета альтернатив семейства 2)
Расчет весовых коэффициентов критериев семейства 3.
Расчет весов альтернатив 3-го
семейства
Деревья мероприятий (итоговая таблица расчета альтернатив семейства 3)
Теперь все результаты расчетов отражаем непосредственно на дереве
мероприятий и выполняем окончательные расчеты весомости каждого альтернативного
варианта мероприятий по достижению подцели «Изучить нормативные акты, список
необходимых документов».
Расчет весов альтернативных вариантов:
· Изучение документов в интернете 0,454*0,686 = 0,311
· Изучение печатных изданий 0,454*0,314 = 0, 142
· Помощь специалистов "КЕДР" 0,546*0,706 = 0, 385- max
· Помощь друзей и родственников 0,546*0,294 = 0,160
Полученные значения весомости каждого варианта получены с учетом не
только тех критериев (факторов), которые мы формулировали при расчете каждого
семейства, но и с учетом важности (КВ) каждого критерия. Результаты расчета
говорят о том, что исходя из выбранных критериев оценки альтернатив наибольший
вес получил, альтернативный вариант достижения подцели "Изучить
нормативные акты, списки необходимых документов" - изучение необходимой
информации через специалистов «КЕДР». Так как интернет есть почти в каждом
доме, и доступен круглосуточно, так же имеет важное значение.
3.2 Дерево
мероприятий для подцели «Получить консультации у кооператива КЕДР»
Значит, лучше получить консультацию у специалистов «КЕДР» в офисе
кооператива
3.3 Дерево
мероприятий для подцели Анализ цен услуг "цена-качество"
Значит, лучше анализ цен услуг «цена-качество» провести, изучая
информацию в сети Интернет.
.4 Дерево мероприятий для подцели «Выбрать способ реализации механизма
где, что купить, как установить
Значит, лучшим вариантом будет одновременная продажа доставка
специалистами кооператива «КЕДР»
.5 Дерево
мероприятий для подцели «Выбор организаций: банки, магазины»
Значит, лучшим вариантом здесь будет выбрать банки, магазины те, которые
рекомендованы специалистами компании либо знакомыми, пользовавшимися услугами
банков и магазинами.
.6 Дерево
мероприятий для подцели «Сбор документов»
Значит, лучше собирать документы для договоров, не спеша и параллельно.
.7 Дерево
мероприятий для подцели «Рассмотрение вариантов кредитных предложений»
Значит, наиболее эффективно производить рассмотрение кредитных
предложений с выездом в банк, так как полную информацию по телефону не дают.
3.8 Дерево
мероприятий для подцели «Составление договора оказания услуг «КЕДР»
Значит, составление и подписание договора сделки желательно осуществлять
в кооперативе с обязательным присутствием двух сторон.
.9 Дерево
мероприятий для подцели «Подача документов в необходимые организации»
Значит, лучше подать документы в необходимые организации через
специалистов кооператива «КЕДР» и заплатить за расходы.
.10 Дерево
мероприятий для подцели «Финансово-денежные операции»
Значит, лучшим вариантом будет получить кредит и платить частями в
кооператив за проведенные работы кооперативом «КЕДР»
.11 Дерево
мероприятий для подцели «Подписание договоров оказания работ»
Значит, составление и подписание договора будем осуществлять в
кооперативе «КЕДР»
.12 Дерево мероприятий для подцели «Оформление компенсации»
Значит, оформлять компенсацию процентной ставки самой и на своей машине
Полученные выше при расчете и анализе деревьев мероприятий наиболее
эффективные варианты мероприятий (имеющие большие веса среди альтернативных
вариантов каждого дерева) позволят нам сформировать развернутый список работ по
реализации всех выбранных мероприятий. Выполнение всего комплекса этих
мероприятий обеспечит нам достижение всех локальных подцелей нижнего уровня
дерева целей и, следовательно, главной цели. Итак, мы имеем следующий список
мероприятий:
- Изучить нормативные акты, списки документов с помощью
специалистов «КЕДР»;
- Получить консультацию у специалистов «КЕДР» в офисе
кооператива;
- Провести анализ цен услуг «цена-качество», изучая информацию
в сети Интернет»;
- Одновременная продажа, доставка оборудования специалистами
кооператива «КЕДР»
- Выбор Банка, магазинов, которые рекомендованы специалистами
кооператива либо знакомыми, пользовались данными услугами;
- Сбор документов не спеша и параллельно с проводимыми
работами;
- Рассмотрение кредитных предложений с выездом в банк;
- Составление и подписание договора желательно осуществлять в
кооперативе с обязательным присутствием двух сторон;
- Подача документов в необходимые организации через кооператив
«КЕДР»;
- Получив кредит, платить частями в кооператив за проведенные
работы «КЕДР»;
- Составление и подписание договора будем осуществлять в
кооперативе «КЕДР»;
- Оформлять компенсацию процентной ставки самой и на своей
машине
На основании этого перечня мероприятий в следующем разделе сформулируем
развернутый список работ по реализации данных мероприятий.
4. Сетевой график
Сложную систему можно представить сетью или графом. При этом узлы графа
соответствуют отдельным блокам (элементам, подсистемам), а дуги, соединяющие
эти узлы, будут указывать на связи или зависимости между блоками.
Анализ правильно выбранной и построенной сетевой модели очень часто
помогает составить достаточно ясное представление о системе и её
функционировании. Общее изучение систем на основе сетевого анализа приобретает
всё возрастающее значение.
Сетевой график, основной инструмент сетевого планирования - набора
методов, который предназначен для управления проектом, позволяет:
- выявить перечень работ вашего проекта.
- наглядно представить порядок их следования.
- формировать календарный план реализации каждой работы и всего
проекта (длительность работ).
- определить критические работы проекта и его критический путь.
- определить резервы времени по каждой работе.
Процесс построения и использования сетевой модели включает три основных
этапа:
этап Планирования,
. этап Анализа
. этап Управления.
Одним из главных элементов сетевой модели являются - работы и события. В
сетевой модели весь комплекс операций расчленяется на отдельные операции
(работы), располагаемые в строгой технологической последовательности.
Событие - означает точку во времени, которая отделяет различные стадии
осуществления проекта. Событие может наступить только тогда, когда закончатся
все работы, ему предшествующие. Последующие работы могут начаться только тогда,
когда событие наступит. При составлении сети необходимо принимать во внимание
следующее:
- событие нельзя считать наступившим (или достигнутым), если
все работы, ведущие к этому событию, не окончены;
- работа не может быть начата до тех пор, пока начальное
событие данной работы не наступило.
.1 Построение
сетевого графика. Перечень работ
|
Обозначение работы
|
Название (содержание
работы)
|
Предшествующие работы
|
|
а1
|
Изучить нормативные акты,
списки документов с помощью специалистов «КЕДР»
|
|
|
а2
|
Получить консультацию у
специалистов «КЕДР» в офисе кооператива
|
|
|
а3
|
Провести анализ цен услуг
«цена-качество», изучая информацию в сети Интернет»
|
а1,а2
|
|
а4
|
Одновременная продажа,
доставка оборудования специалистами кооператива «КЕДР»
|
|
|
а5
|
Выбор Банка, магазинов,
которые рекомендованы специалистами кооператива либо знакомыми, пользовались
данными услугами
|
|
|
а6
|
Сбор документов не спеша и
параллельно с проводимыми работами
|
|
|
а7
|
Рассмотрение кредитных
предложений с выездом в банк
|
а5
|
|
а8
|
Получение кредита
|
|
|
а9
|
Составление и подписание
договора желательно осуществлять в кооперативе с обязательным присутствием
двух сторон
|
|
|
а10
|
Подача документов в
необходимые организации через кооператив «КЕДР»
|
|
|
а11
|
Получив кредит, платить
частями в кооператив за проведенные работы «КЕДР»
|
а9
|
|
а12
|
Оформлять компенсацию
процентной ставки самой и на своей машине
|
а9
|
Сетевой график. Последовательность работ
Сетевой график (длительность работ)
|
Обозначение работы
|
Название (содержание
работы)
|
Длительность дней
|
|
а1
|
Изучить нормативные акты,
списки документов с помощью специалистов «КЕДР»
|
3
|
|
а2
|
Получить консультацию у
специалистов «КЕДР» в офисе кооператива
|
1
|
|
а3
|
Провести анализ цен услуг
«цена-качество», изучая информацию в сети Интернет»
|
4
|
|
а4
|
Одновременная продажа,
доставка оборудования специалистами кооператива «КЕДР»
|
14
|
|
а5
|
Выбор Банка, магазинов,
которые рекомендованы специалистами кооператива либо знакомыми, пользовались
данными услугами
|
2
|
|
а6
|
Сбор документов не спеша и
параллельно с проводимыми работами
|
1
|
|
а7
|
Рассмотрение кредитных
предложений с выездом в банк
|
5
|
|
а8
|
Получение кредита
|
3
|
|
а9
|
Составление и подписание
договора желательно осуществлять в кооперативе с обязательным присутствием
двух сторон
|
1
|
|
а10
|
Подача документов в
необходимые организации через кооператив «КЕДР»
|
5
|
|
а11
|
Получив кредит, платить
частями в кооператив за проведенные работы «КЕДР»
|
1
|
|
а12
|
Оформлять компенсацию
процентной ставки самой и на своей машине
|
1
|
Сетевой график. Сроки свершения событий
4.2 Расчет
численных характеристик сетевого графика, определение критического пути
|
Работа
|
Длительность
|
Время начала
|
Время окончания
|
Резервы
|
Vнач
|
Vкон
|
|
|
Es
|
Ls
|
Ef
|
Lf
|
Полный
|
Свободный
|
E
|
L
|
E
|
L
|
|
V1-V2
|
3
|
0
|
0
|
3
|
3
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
3
|
3
|
|
V1-V3
|
1
|
0
|
2
|
1
|
3
|
2
|
2
|
2
|
0
|
0
|
3
|
3
|
|
V2-V3
|
0
|
3
|
3
|
3
|
3
|
0
|
0
|
0
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
V3-V4
|
4
|
3
|
3
|
7
|
7
|
0
|
0
|
0
|
3
|
3
|
7
|
7
|
|
V3-V5
|
0
|
3
|
21
|
3
|
21
|
18
|
18
|
18
|
3
|
3
|
21
|
21
|
|
V4-V5
|
14
|
7
|
7
|
21
|
21
|
0
|
0
|
0
|
7
|
7
|
21
|
21
|
|
V5-V6
|
2
|
21
|
21
|
23
|
23
|
0
|
0
|
0
|
21
|
21
|
23
|
23
|
|
V6-V7
|
1
|
23
|
23
|
24
|
24
|
0
|
0
|
0
|
23
|
23
|
24
|
24
|
|
V7-V8
|
5
|
24
|
24
|
29
|
29
|
0
|
0
|
0
|
24
|
24
|
29
|
29
|
|
V6-V8
|
0
|
23
|
29
|
23
|
29
|
6
|
6
|
6
|
23
|
23
|
29
|
29
|
|
V8-V9
|
3
|
29
|
29
|
32
|
32
|
0
|
0
|
0
|
29
|
29
|
32
|
32
|
|
V9-V10
|
1
|
32
|
32
|
33
|
33
|
0
|
0
|
0
|
32
|
32
|
33
|
33
|
|
V10-V11
|
5
|
33
|
33
|
38
|
38
|
0
|
0
|
0
|
33
|
33
|
38
|
38
|
|
V11-V12
|
1
|
38
|
38
|
39
|
39
|
0
|
0
|
0
|
38
|
38
|
39
|
39
|
|
V10-V12
|
0
|
33
|
39
|
33
|
39
|
6
|
6
|
6
|
33
|
33
|
39
|
39
|
|
V12-V13
|
1
|
39
|
39
|
40
|
0
|
0
|
0
|
0
|
39
|
39
|
40
|
40
|
|
V10-V13
|
0
|
33
|
40
|
33
|
40
|
7
|
7
|
7
|
33
|
33
|
40
|
40
|
Критический путь: V1-V2-V3-V4-V5-V6-V7-V8-V9-V10-V11-V12-V13
Критическому пути принадлежат те работы, где все три вида резервов равны
0.
4.3 Вывод
В данной работе был разработан план мероприятий (сетевой график) по
оптимизации процесса оформления при подведении газа в частный дом с указанием
длительности и последовательности работ.
После разработки плана мероприятий был построен сетевой график, при
помощи которого был оптимизирован порядок выполнения работ.
Анализ при построении сетевого графика позволил выделить слабые места и
построить практически оптимальный график, так как только одна реальная работа
(V1-V3) имеет небольшой резерв.
Заключение
Успех реализации сложного проекта, даже при самых благоприятных
обстоятельствах, зависит от того насколько четко и реалистично сформулированы
цели, насколько оптимально выбрана стратегия реализации проекта и стратегия
управления работами, насколько хорошо продуман график работ и установлены
процедуры по контролю их выполнения.
Все эти возможности представляют методы сетевого планирования и
управления в сочетании с процедурами системного анализа.
Использование системного анализа для принятия решений имеет очень большую
важность. Он помогает выявить слабые места, распределить приоритеты и избежать
возможных ошибок.
В своей работе я применял метод экспертных оценок для решения
поставленной проблемы. Его сущность заключается в проведении экспертами
интуитивно-логического анализа проблемы с количественной оценкой суждений и
формальной обработкой результатов. Полученное обобщенное мнение экспертов
принимается как решение проблемы.
Проанализировав все возможные пути решения и реализации поставленной цели
и построив системный график, был выбран оптимальный путь достижения
поставленной цели.
Список литературы
1. Кричевский
А.И. Системный анализ. Учебно-методический комплекс. - Новосибирск: НГУЭУ,
2006г.
2. Кричевский
А.И. Исследование систем управления: Курс лекций. - Новосибирск: СибАГС, 1999.
- С.59
. Гегель
Г.В.Ф. Энциклопедия философских наук. Т. 1. Наука логики. М., «Мысль»,
1974.-452 с
4. Исследование
систем управления: Учеб.пособие / Под ред. д.э.н., проф. Э.М.Короткова. - М.:
ИНФРА-М, 2013. - С.31.
. Мухин
В.И. Исследование систем управления: учебник / В.И.Мухин. - М.: Издательство
«Экзамен», 2006. - 2-е изд., доп. и перераб. - С.16
6. Статистика
по стоимости квадратного метра жилья в Н-ске http://e-gis.ru/stat.php
. Сетевое
планирование. [Электронный ресурс] // www.juco.ru
. Сетевое
планирование и управление. http://www.intuit.ru/department/algorithms/
graphsuse/14/
. Системный
анализ как методологическая основа принятия решений. Голубков Е.П.,
академик
Международной академии информатизации, д.э.н., профессор АНХ при правительстве
РФ. Опубликовано в номере: Менеджмент в России и за рубежом №3 / 2003
http://www.mevriz.ru/articles/2003/3/1545.html