Проектирование ЭИС учета и анализа коммерческой деятельности интернет-магазина компьютерных товаров

Вид работы:

Дипломная (ВКР)
Предмет:

Информационное обеспечение, программирование
Язык:

Русский
,
Формат файла:
MS Word

47,53 Кб
Опубликовано:

2017-04-10

Все дипломные работы по информационному обеспечению

Скачать дипломную работу Читать текст online Заказать дипломную
*Помощь в написании! Посмотреть все дипломные работы

Вы можете узнать стоимость помощи в написании студенческой работы.

Проектирование ЭИС учета и анализа коммерческой деятельности интернет-магазина компьютерных товаров

Проектирование ЭИС учета и анализа коммерческой деятельности интернет-магазина компьютерных товаров ООО «Сервис АБ»

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ РАЗДЕЛ

1.1 Обобщенная характеристика предметной области

1.1.1 Характеристика объекта исследования

1.1.2 Характеристика предмета исследования

1.1.3 Существующая технология выполнения выбранной функции управления

1.2 Описание экономической сущности исследуемых задач

1.3 Постановка задачи на разработку ЭИС

1.4 Анализ существующих разработок

1.4.1 Информационные решения веб-студии “Shop-script.su”

1.4.2 Информационная система “Nonzenon”

1.4.3 Информационная система «1С:Предприятие 8. Управление Торговлей + 1С-Битрикс: Управление сайтом. Бизнес»

1.4.4 Информационная система «Антисклад»

1.4.5 Интернет сервис “e-AutoPay”

2. Аналитический РАЗДЕЛ

2.1 Новая технология выполнения выбранной функции управления

2.2 Описание обеспечивающих подсистем ЭИС

2.2.1 Информационное обеспечение

2.2.2 Математическое обеспечение

2.2.3 Техническое обеспечение

2.3 Экономические параметры разработки и внедрения ЭИС

2.3.1 Планирование выполнения работ

2.3.2 Расчёт себестоимости разработки и внедрения ЭИС

2.3.3 Обоснование целесообразности разработки и внедрения ЭИС

2.3.4 Экономический эффект от внедрения ЭИС

3. ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ

3.1 Обоснование выбора средств разработки

3.1.1 Обоснование выбора средств разработки клиентской части ЭИС

3.1.2 Обоснования выбора СУБД

3.2 Описание реализации клиентской части ЭИС

3.2.1 Дерево функций и сценарий диалога ЭИС

3.2.2 Структурная схема ЭИС

3.3 Описание реализации БД ЭИС

3.4 Обеспечение информационной безопасности при эксплуатации ЭИС

3.5 Описание технологии работы с ЭИС

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ВВЕДЕНИЕ

На сегодняшний день интернет коммерция получила широкое развитие. В сети интернет можно купить практически любую продукцию или услугу. Интернет-магазин фактически является полноценной торговой площадкой. Очевидная простота организации такого магазина побуждает множество предпринимателей к решению об открытии интернет-магазина.

Сейчас, когда каждый третий гражданин России пользуется интернетом, потенциальные клиенты уже порядком освоились с этой новой формой торговли. Получили развитие «виртуальные» платежные системы, делающие Интернет продажи удобными и выгодными для потребителя.

Каждый год открываются тысячи интернет магазинов и 95% закрываются в первые несколько месяцев существования. Проблема состоит в том, что многие предприниматели не учитывают специфику интернет-торговли или считают интернет-магазин второстепенным средством продажи. В результате растет процент интернет-магазинов, не справляющихся с наплывом заказов, плохо отлаженных торговых процессов, необученного персонала и других проблем. Все это вредит имиджу компании в глазах партнеров и потенциальных клиентов.

Использование комплексных информационных систем для ведения коммерческой деятельности интернет -магазинов позволяет не только предоставить покупателю красивую Web-витрину, но и обеспечить правильность и прозрачность ведения всех коммерческих процессов компании.

Для разработки информационной системы учета и анализа коммерческой деятельности интернет-магазина компьютерных товаров в дипломном проекте, необходимо определить объект, предмет, цель.

Объектом исследования дипломного проекта является оптово-розничный магазин ООО «Сервис АБ».

Предметом исследования в дипломном проекте является коммерческая деятельность организации: учет продаж, учет закупок, складской учет.

Цель дипломного проекта ― разработать ЭИС учета и анализа коммерческой деятельности интернет-магазина компьютерных товаров ООО «Сервис АБ».

В исследовательском разделе необходимо рассмотреть предметную область разработки ЭИС, объект и предмет исследования, провести анализ существующей технологии организации работы, непосредственно связанной с предметом исследования.

Также необходимо провести исследование бизнес-процессов, автоматизируемых и реорганизуемых в результате внедрения ЭИС, описать экономическую сущность соответствующих задач, выполнить постановку задачи на разработку ЭИС, составить общий список требований к её функциональности и провести анализ существующих аналогов.

В аналитическом разделе необходимо описать и разработать новую технологию ведения учета и анализа коммерческой деятельности организации, представить описание обеспечивающих подсистем (информационное, математическое и техническое обеспечение), провести расчеты, связанные с определением себестоимости разработки системы, а также экономического эффекта от ее внедрения.

В технологическом разделе необходимо обосновать выбор средств разработки ЭИС, представить описание реализации ее клиентской части и базы данных, а также схемы функционирования и инструкции пользователя, рассмотреть общие вопросы обеспечения информационной безопасности.

Графический материал дипломного проекта представлен в Приложении А.

1. 1. ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ РАЗДЕЛ

1.1 Обобщенная характеристика предметной области

.1.1 Характеристика объекта исследования

Компания «Сервис АБ» специализируется на оптово-розничной реализации компьютеров, комплектующих и других различных цифровых устройств.

Интернет-магазин компьютерной техники «Сервис АБ» предлагает купить компьютер, а также различные виды электроники для дома и офиса. Компания осуществляет продажу компьютеров по выгодным ценам, а также профессионально подбирает комплектующие и ПО, экономя время клиентов.

Компания была основана в 2002 году и ее многолетний опыт работы на компьютерном рынке дает возможность предоставить клиентам высокий уровень обслуживания, способный удовлетворить запросы самых требовательных клиентов.

Вся продукция прошла сертификацию и имеет всю разрешительную документацию. Компьютеры имеют сертификат соответствия Таможенного Союза.

К преимуществам компании относятся:

- постоянный рост ассортимента;

- широкая линейка и огромный выбор готовых компьютеров;

- сборка систем по желанию и выбору заказчика;

- развитие новых направлений;

- работа с корпоративными клиентами и госкомпаниями;

- внимательность и гибкость при работе с клиентами;

- профессиональные менеджеры;

- собственная курьерская служба;

- возможность доставки в день заказа;

- наличие офиса, склада и собственных точек самовывоза.

В каталоге продукции представлена линейка компьютеров “AB”. Каждый такой системный блок - это техническое средство, спроектированное и изготовленное под выполнение определенных задач. Офисные, мультимедийные, игровые, домашние и специальные мощные машины собраны из комплектующих ведущих производителей.

Компания сотрудничает с оптовыми и розничными покупателями, приобретающими компьютеры и другую технику преимущественно для домашнего и офисного использования. Задача компании - не только предоставить таким заказчикам широкий ассортимент компьютеров и оргтехники, но и обеспечить большой выбор комплектующих, программного обеспечения и сопутствующих услуг.

В магазине можно купить приобрести следующие товары:

- готовые компьютерные комплекты, состоящие из системного блока с определенными характеристиками, монитора, клавиатуры, мыши, колонок и других устройств;

- системные блоки линейки “AB”, представленные в различных ценовых категориях и разделенные по назначению на офисные, домашние и игровые;

- серверы и серверные платформы, включая напольные и настольные модели на базе процессоров Intel Xeon, Intel Pentium, AMD, i5, i7, Supermicro;

- рабочие, графические, мультимедийные, промышленные и другие специальные виды компьютеров, предназначенные для выполнения определенных задач (обработка звука, видео, создание игр, работа со специальными инженерными и научными программами и т.д.);

- устройства ввода/вывода информации, такие как мониторы, мыши, клавиатуры, колонки, камеры, принтеры, сканеры.

- комплектующие для компьютеров (процессоры, материнские платы, звуковые и видеокарты, модули оперативной памяти, накопители информации, блоки питания и другие устройства);

- Торговое и офисное оборудование, включая различные виды копиров, сканеров, ламинаторов, уничтожителей документов, брошюровщиков;

- программное обеспечение для компьютеров компаний Microsoft, Corel, Adobe, а также антивирусные и другие программы.

Специалисты компании также оказывают в Москве и Московской области услуги по установке ПО, наладке беспроводных сетей, ускорению работы системы, замене комплектующих и пр.

Продажа компьютеров в большинстве случаев осуществляется через Интернет, так как это наиболее выгодно для покупателей по следующим причинам:

- экономия времени и усилий, которые затрачиваются на поиск оборудования по магазинам;

- экономия средств (компания покупает технику напрямую у производителя);

- огромный выбор и постоянное наличие товара на складе;

- возможность выбрать компьютеры в любое время без очереди и навязчивых консультантов;

- возможность заказать любой товар, не представленный на сайте;

- большой выбор способов оплаты.

Вместе с тем формат интернет-продаж включает все плюсы традиционных магазинов: оформление гарантии, оказание сервисных услуг, предоставление консультаций. Сотрудничая с «Сервис АБ», клиент выбирает формат общения и либо делает заказ, ориентируясь на свой опыт и информацию на сайте, либо связывается с менеджером, чтобы задать ему интересующие вопросы.

Организационная структура компании «Сервис АБ» представлена на Рисунке 1.1. Компанию возглавляет Генеральный директор. У него в подчинении находятся коммерческий директор, технический директор, главный бухгалтер, директор по маркетингу, директор по логистике и менеджер по кадрам.

Службы технического директора обеспечивают ведение и поддержку интернет сервиса. Службы маркетинга обеспечивают рекламу магазина. Службы логистики отвечают за хранение и доставку товарок покупателям.

Рисунок 1.1 ― Организационная структура компании

1.1.2 Характеристика предмета исследования

Предметом исследования в дипломном проекте являются операции по учету и анализу коммерческой деятельности интернет-магазина компьютерных товаров. Ответственность за эффективность выполнения коммерческих функций лежит на коммерческом директоре. Ведение учета коммерческой деятельности и ее анализ выполняется сотрудниками отдела продаж и отдела закупок.

Коммерческий директор выполняет оперативную, консультативную, координационную и финансовую работу, включающую административно-хозяйственное руководство основными его подразделениями предприятия.

В его обязанности входит управление договорной и контрактной работой, руководство подотчетным персоналом. Кроме того, он руководит работой по разработке стратегии маркетинга предприятия, определяет приоритеты коммерческой деятельности, ее территорию и сферу, осуществляет непосредственное руководство менеджерами по сбыту продукции, товаров, услуг. Основной целью работы коммерческого директора является максимальное извлечение прибыли и ее эффективное распределение [1.9].

Отдел продаж интернет-магазина обеспечивает оперативную реакцию на запрос клиента. Начальник отдела продаж выполняет следующие обязанности:

- руководство, контроль и координация работ по продаже товаров;

- составление плана продаж и проведение мероприятий по расширению рынков сбыта и увеличению объемов реализации;

- организация обучения торгового персонала.

Торговые работники отдела продаж осуществляют прием и обработку заказов, рассчитывают их стоимость, определяют размеры скидок и надбавок, оформляют документы, контролируют выполнение заказов. Они принимают участие в формировании торгового ассортимента, следят за состоянием товарных запасов на складе, ведут учет товаров, пользующихся спросом, но отсутствующих на складе.

Основными функциями отдела являются:

- продажа товаров организации;

- планирование и прогнозирование продаж товаров организации;

- участие в разработке ценовой политики, схем скидок в зависимости от различных факторов;

- обеспечение согласованности планов снабжения организации товарами и планов сбыта товаров;

- выявление потенциальных покупателей товаров (посредники, розничные торговые организации и т.д.) и установление деловых контактов для дальнейших продаж;

- оформление документации на поставку товаров покупателям;

- определение формы и способа оплаты товаров в зависимости от типа покупателей и условий поставки;

- обеспечение подготовки партий товаров покупателям в установленные сроки и в полном объеме;

- обеспечение своевременного поступления оплаты за реализованные товары;

- рассмотрение поступающих жалоб и пожеланий клиентов, подготовка ответов на них;

- ведение информационной базы данных о количестве покупателей каждого вида товара, покупателях, ценах, формах оплаты по сделкам, конкурентах.

Главная цель отдела закупок состоит в построении и развитие наиболее выгодных на рынке компьютерных товаров партнерских отношений с поставщиками, обеспечивающих приобретение требуемого количества товаров необходимого качества в заданные сроки по согласованной цене [1.8].

- развитие отношений с поставщиками;

- подготовка заключения договоров с поставщиками;

- согласование условий и сроков поставок;

- изучение возможности и целесообразности установления прямых долгосрочных хозяйственных связей по поставкам товаров;

- организация и управление процессом бесперебойного обеспечения товарами;

- обеспечение доставки товаров в соответствии с предусмотренными в договорах сроками, контроль их количества, качества и комплектности, организация их хранения на складах организации;

- подготовка претензий к поставщикам при нарушении ими договорных обязательств, контроль составления расчетов по этим претензиям;

- согласование с поставщиками изменений условий заключенных договоров;

- управление кредиторской задолженностью поставщиков;

- организация работы складского хозяйства, контроль за соблюдением необходимых условий хранения;

- учет движения материальных ресурсов на складах организации, участие в проведении инвентаризации материальных ценностей.

1.1.3 Существующая технология выполнения выбранной функции управления

Для описания существующей технологии учета и анализа использования рабочего времени решено использовать стандарт функционального моделирования IDEF0.

На Рисунке 1.3 отражена контекстная диаграмма учета коммерческой деятельности интернет-магазин. Детализация диаграммы отражена на Рисунках 1.4 - 1.7.

На текущий момент интернет- магазин представлен в виде WEB-сайта с предоставленной пользователю возможностью выбрать товар и сформировать заказ. Полученный заказ обрабатывается отделом продаж. Клиенту отправляется счет на оплату. При получении оплаты формируется требование на склад для отгрузки товара клиенту.

Рисунок 1.3 - Контекстная диаграмма существующего процесса учета коммерческой деятельности

Рисунок 1.4 ― Детализация диаграммы существующего процесса учета коммерческой деятельности

Рисунок 1.5 ― Детализация процесса ведения учета продаж

Рисунок 1.6 ― Детализация процесса ведения учета закупок

Рисунок 1.7 ― Детализация процесса ведения складского учета

Потребность в закупках определяется отделом закупки на основании данных об остатках товаров на складах. Формируется запрос на коммерческое предложение поставщику. Если коммерческое предложение удовлетворяет условиям закупки по цене, срокам и качеству товаров с поставщиком заключается договор и на основании счета формируется платежное поручение на оплату.

На складе ведется деятельность по учету прихода и расхода товаров для формирования данных по движению и остаткам товаров на складе.

На текущий момент система формирования заказов клиента через интернет не связана с процессами подготовки заказа, ведения складской и закупочной деятельности. Заказ клиента переносится в Excel для дальнейшей обработки. Взаимодействие между отделами происходит по электронной почте путем обмена файлами. В результате заказы обрабатываются не достаточно оперативно. Данные в отдел закупок поступают несвоевременно. Возможна существенная задержка выполнения заказа.

1.2 Описание экономической сущности исследуемых задач

Коммерческая деятельность - неотъемлемое условие потребительского рынка, сферы коммерческого предпринимательства, где происходит обмен денег на товары и товаров на деньги. Под ней следует понимать процессы, связанные с куплей и продажей товаров, удовлетворением спроса покупателей, развитием целевых рынков товаров, минимизацией издержек обращения и получением прибыли [1.6]. При закупке и поставке товаров изучается рынок, устанавливаются хозяйственные связи с поставщиками, осуществляются коммерческие операции, направленные на коммерческие сделки, заключение контрактов и товарно-денежный обмен.

Коммерческая работа должна сопровождаться коммерческими действиями и решениями исходя из условий конкретной внешней среды и конъюнктуры рынка. При выполнении коммерческих функций следует основываться на экономических законах рынка, финансовой политике и коммерческом праве.

Являясь атрибутом рынка, коммерция формируется на его принципах, которые служат непременным условием ее развития. Рынок выступает как система экономических отношений между продавцами и покупателями, основой которых является купля-продажа товаров, т. е. коммерческая деятельность. Ее цель - увеличение доходов в торговле при условии удовлетворения спроса покупателей. Цели коммерческой деятельности определяют ее содержание:

- установление хозяйственных и партнерских связей с субъектами рынка;

- изучение и анализ источников закупки товаров;

- осуществление купли и продажи товаров с учетом рыночной среды;

- расширение существующих и перспективное развитие целевых рынков товаров;

- сокращение издержек обращения товаров.

Деятельность торгового предприятия связана с реализацией продукции конечному потребителю, что является завершающим этапом ее продвижения из сферы производства. Предметом розничной торговли является не только продажа товаров, но и обслуживание с предоставлением дополнительных услуг покупателям. Для покупателей торговое обслуживание определяется имиджем предприятия, удобством и минимальными затратами времени на совершение покупки [1.12]. Функции торговли определяются ее сущностью и заключаются в следующем:

- удовлетворение потребностей клиентов в товарах;

- доведение товаров до покупателей путем организации пространственного их перемещения и подачи к местам продажи;

- поддержание баланса между предложением и спросом;

- совершенствование технологии торговли и улучшение обслуживания покупателей.

Реализовав товар и получив заданную прибыль, торговое предприятие достигает своей цели. По своему экономическому содержанию затраченный капитал, который привлекается в качестве оборотных средств, должен компенсироваться продажей товаров. В условиях рынка необходимо реально оценивать динамику и адекватность отдачи денежных активов, вкладываемых в товарно-материальные средства розничным торговым предприятием. Задачами торгового предприятия в новых условиях хозяйствования являются:

- изучение запросов и потребностей в товарах с ориентацией на покупательскую способность;

- определение ассортиментной политики;

- формирование и регулирование процессов поставки, хранения, подготовки к продаже и реализации товаров в увязке с целями деятельности предприятия;

- обеспечение заданного товарооборота материальными и трудовыми ресурсами.

При этом особое внимание уделяется взаимодействию розничного торгового предприятия с производителями товаров и оптовыми предприятиями. Все эти составляющие в совокупности образуют технологическую цепочку в процессе доведения продукции до конечного покупателя. Исходя из задач торговли, коммерческая работа осуществляется в следующих направлениях:

- формирование необходимого ассортимента товаров в рамках покупательского спроса;

- развитие закупочной деятельности;

- организация хозяйственных связей с поставщиками;

- осуществление процесса купли-продажи товаров, сопровождаемого коммерческими сделками, товарно-денежным обменом;

- обеспечение устойчивых конкурентных позиций при решении коммерческих задач.

Интернет коммерция - это вид деятельности в сети интернет, основанный на получении прибыли при осуществлении купли-продажи продукции или услуг, в процессе которого определенный цикл финансовой или коммерческой транзакции осуществляется при помощи интернет технологий.

Интернет коммерция является отдельным видом осуществления сделок купли-продажи, функциональность которого базируется на использовании новых технологий, и, соответственно, требует новых решений. Успешность деятельности зависит от различных внешних факторов. Если в реальных продажах для успеха нужно немногое, а именно востребованность товара, приемлемая цена и хорошее качество, то в сети интернет также важно умение преподнести продукцию и обеспечить покупателю наиболее удобные условия осуществления покупки.

Наиболее успешной моделью продающего ресурса является интернет магазин, который делает такую сферу как интернет коммерция удобной для покупателя [1.14]. Тщательно продуманные дизайны, приятные для восприятия, создают изначально положительное впечатление и располагают к покупкам. А интуитивно понятный интерфейс дает возможность с легкостью пользоваться сервисом даже начинающим пользователям.

Интернет-магазин может быть основным магазином компании или одним из магазинов сети и способен стать эффективнейшим средством розничных и оптовых продаж.

При этом интернет-торговля невозможна без автоматизации, так как большинство операций (в том числе выбор товара, оформление заказа, оплата) происходит электронным способом. В результате автоматизации формируется работающая, отлаженная система, объединенная единым информационным пространством, что позволит:

- вести единую базу по товарам и ценам для всех складов/магазинов;

- координировать действия сотрудников;

- отслеживать наличие и местонахождение товара

- отражать всю необходимую информацию о товаре на сайте интернет-магазина;

- обеспечивать благоприятные условия для доставки товара клиенту.

Любая программа по автоматизации интернет магазина направленна на оптимизацию работы торговой площадки. Данные системы могут вести учёт прибыли, приход того или иного товара в торговую точку, а также контролировать покупку этого товара, где в последствии, пустой лот будет заменён таким же, по своим качествам и свойством, товаром.

Такие системы по автоматизации торговли должны точно и вовремя предоставлять данные по товарному остатку в магазине, а также сведения, которые необходимы для формирования заказа со склада, и многое другое[1.17]. При использовании данных систем заметна существенная экономия денежных средств, времени на обслуживание клиентов, а также скорость процесса инвентаризации предприятия.

Системы автоматизации дают существенный рост лояльности любому магазину или торговой площадки со стороны клиентов и покупателей, оценивших в полной мере быстрое, вежливое и оперативное обслуживание, а также квалифицированную консультацию относительно того или иного товара как на витрине так и на складе магазина.

1.3 Постановка задачи на разработку ЭИС

Разрабатываемая информационная система предназначена для учета и анализа коммерческой деятельности интернет-магазина и должна соответствовать следующим функциональным требованиям:

- ведение карточки клиента;

- отбор товаров по запросу клиента;

- конфигурация составного товара;

- автоматическая проверка совместимости товаров;

- формирование заказа клиента;

- расчет цены товара в разных валютах с учетом зоны доставки;

- учет оплаты клиентом товара;

- формирование заказа на поставку;

- формирование оплаты по счету поставщика;

- контроль исполнения обязательств поставщиком;

- учет прихода товара на склад;

- бронирование товара под заказ;

- учет расхода товара по требованию на отгрузку;

- расчет складских остатков и оборотов;

- ABC- анализ продаж;

Система должна формировать следующие печатные формы:

- карточка клиента;

- счет на оплату клиенту;

- запрос коммерческого предложения;

- платежное поручение на оплату счета поставщика;

- накладная на отгрузку товара;

Система должна обеспечить формирование следующих отчетов:

- отчет по взаиморасчетам с поставщиками;

- оборотно-сальдовая ведомость по складу;

- отчет «Анализ сезонности продаж»;

- отчет «АВС-XYZ анализ продаж»;

- отчет «Анализ изменения маржинальной прибыли за период».

1.4 Анализ существующих разработок

1.4.1 Информационные решения веб-студии “Shop-script.su”

Веб-студия “Shop-script.su” осуществляет полный спектр услуг по созданию, продвижению и аудиту интернет магазинов "под ключ".

Преимущество решений компаний заключается в возможности расширенной индексации поисковыми системами.

Дизайн и структура предлагаемого интернет-магазина состоит из 5 шаблонов:

- главная страница;

- каталог;

- карточка товара;

- форма заказа (корзины);

- информационные страницы.

Функционал предлагаемого электронного магазина обеспечивает:

- неограниченный каталог товаров;

- приём он-лайн платежей и интеграцию с электронными платёжными системами;

- редактируемые варианты доставки, в том числе и с он-лайн расчётом для систем доставки Почта России, DHL, EMS и т.д.;

- 100% русскоязычный и интуитивно понятный интерфейс управления интернет магазином;

- интеграцию с внешними системами: 1С, Excel;

- автоматические выгрузки товаров на торговые площадки (прайс-листы в формате YML, XML, CSV для Яндекс Маркета, Товары@Mail.ru и т.д.);

- личный кабинет покупателям с возможностью отслеживания статуса заказа;

- интеграцию с социальными сетями.

К каждому коробочному решению прописан полный список возможностей. В зависимости от цены возможности функционала могут быть различными.

1.4.2 Информационная система “Nonzenon”

Сервис автоматизации Интернет-торговли “Nonzenon” представляет из себя облачный сервис, которые предназначены для автоматизации интернет-коммерции и торговых процессов в небольших сетевых магазинов. Данная система в первую очередь предназначается для небольших торговых точек, которые располагают стабильным ассортиментом предлагаемых товаров. К примеру, данные торговые точки могут продавать инструменты, сантехнику или газовое оборудование.

Система “Nonzenon” - сетевое программное обеспечение для автоматизации розничной торговли. Система автоматизации торговли позволяет не только продавать товары со складов магазинов, но и принимать заказы на отсутствующие позиции (с последующей отправкой заявок производителям). ПО “Nonzenon” обеспечивает печать необходимых документов и ценников, поддерживает различные виды оплаты, позволяет отслеживать состояние оформленных заказов, рассчитывает статистические показатели.

Автоматизированная система “Nonzenon” очень проста. Она не требует установки. ПО “Nonzenon” уже установлено в сети Интернет. Сотрудникам магазинов остаётся только войти в “Nonzenon” с рабочих мест. Программный комплекс “Nonzenon” функционирует в среде большинства современных операционных систем (можно работать в Windows, Linux, Mac OS, Android, iOS).

Система обеспечивает следующие сетевые возможности:

- быстрое создание новых рабочих мест;

- единая информационная база для всех торговых точек;

- просмотр аналитических данных по всем магазинам;

- централизованное управление складами и торговыми точками;

- поддержка большинства существующих операционных систем;

- автоматическое масштабирование для экранов разного размера;

- работа на устройствах с низкой вычислительной мощностью;

- поддержка различных архитектур центральных процессоров.

Для автоматизации продаж в системе предусмотрено:

- продажа товаров со склада магазина или продажа под заказ;

- выбор типа оплаты (наличные, кредит, рассрочка);

- привязка продаж и заказов к продавцам;

- хранение архивов продаж магазинов.

Система “Nonzenon” обеспечивает автоматизацию складского учёта, в том числе:

- отслеживание всех складских операций (в т. ч. ошибочных);

- привязка нескольких складов к одной торговой точке;

- перемещение товаров между складами;

- ежедневное сохранение остатков по каждому складу.

Для оформления отчетности предоставлены возможности печати, включая

- торговые документы (бланк заказа, товарный чек, накладная, акт);

- документация по всем складским операциям;

- отчёты по продажам и оплатам;

- прайс-лист, ценники по прайс-листу и произвольные ценники.

1.4.3 Информационная система «1С:Предприятие 8. Управление Торговлей + 1С-Битрикс: Управление сайтом. Бизнес»

Комплект «1С:Предприятие 8. Управление Торговлей + 1С-Битрикс: Управление сайтом. Бизнес» предназначен для создания полноценного интернет-магазина с возможностью полной синхронизации с «1С:Предприятие 8», что расширяет возможности интернет-продаж, анализа, планирования и эффективного управления магазином.

«1С:Предприятие 8. Управление Торговлей + 1С-Битрикс: Управление сайтом. Бизнес» предоставляет возможность реализации практически любых типов бизнес-процессов работы с клиентами и осуществления продаж: товаров, услуг, электронного контента и т.п. Поддерживаются как типовые бизнес-модели (Интернет-магазин, Интернет-витрина, публикация прайс-листов, сайт для дилеров), так и специализированные решения любой сложности.

В состав комплекта входят:

- система автоматизации торговли «1С:Предприятие 8. Управление торговлей» (основная поставка);

- система управления сайтом (CMS) «1С-Битрикс: Управление сайтом. Бизнес»;

«1С:Предприятие 8. Управление торговлей» и «1С-Битрикс: Управление сайтом» поддерживают полностью автоматический двунаправленный обмен данными, благодаря которому можно загружать заказы и статусы с сайта в систему «1С:Предприятие 8» и обратно, а также публиковать на сайте данные каталога товаров из «1С:Предприятия 8».

Программный продукт «1С:Предприятие 8. Управление торговлей» является тиражным решением, позволяющим в комплексе автоматизировать задачи оперативного и управленческого учета, анализа и планирования торговых операций, обеспечивая тем самым эффективное управление современным торговым предприятием.

«1С-Битрикс: Управление сайтом. Бизнес» - система управления веб-проектами, с помощью которой можно быстро создать сайт, размещать информацию, выгружать из «1С:Предприятие 8» каталог товаров с ценами, осуществлять продажи через Интернет. Эффективное управление Интернет-магазином не требует от сотрудников наличия технических знаний.

«1С-Битрикс: Управление сайтом. Бизнес» позволяет:

- организовать документооборот для поэтапного редактирования материалов перед публикацией на сайте;

- хранить историю изменений информации;

- загружать на сайт и обновлять каталоги товаров в формате XML (CommerceML) из «1С» или других программ;

- выполнять импорт-экспорт данных каталога в формате Excel;

- управлять оптовыми, дилерскими, розничными и другими типами цен;

- распределять права доступа покупателей к ценам каталога;

- управлять скидками и наценками;

- установить зависимость цены от зоны доставки;

- принимать и обрабатывать заказы;

- настроить интерфейс для оплаты заказа через обычные и электронные платежные системы.

«1С-Битрикс: Управление сайтом. Бизнес» позволяет организовать коллективную работу над информационным наполнением сайта, построив цепочку движения документа перед публикацией на сайте (например, от секретаря до главного редактора). В журнале истории изменений сохраняются данные обо всех изменениях, внесенных пользователями.

Технические возможности редакции «Бизнес» позволяют создавать каталоги товаров и услуг с неограниченной глубиной вложенности, заносить в каталоги неограниченное количество товаров.

Для каждого каталога создается набор произвольных свойств, характеризующих товары данного каталога. Посетитель сможет воспользоваться специальным фильтром по свойствам и быстро выбрать нужный ему товар.

Система позволяет настроить загрузку и обновление данных в каталоги в формате “CommerceML” (единый стандарт обмена коммерческой информацией в формате XML, поддерживаемый компанией «1C»). В результате можно легко настроить выгрузку данных из программы «1С: Предприятие» в каталог сайта.

Система позволяет установить различные варианты цен на товары (оптовые, розничные, дилерские), организовать систему наценок, управлять скидками, назначить курсы валют, загружать данные с сайта Центрального Банка РФ и автоматически конвертировать валюты для разных языковых интерфейсов сайта.

«1С-Битрикс: Управление сайтом. Бизнес» является удобным инструментом для создания и успешного развития дилерских сетей. Для одного товара можно назначить несколько цен разных типов (оптовая, розничная, дилерская). Администратор сайта может ограничить доступ к каждому типу цены для разных групп посетителей и установить дилерский тип цен, доступный для просмотра и покупки только дилерам компании.

Процесс обработки заказов максимально автоматизирован. При оформлении заказа пользователем расчет суммы заказа выполняется автоматически с учетом количества товара, зоны и способа доставки, скидок и наценок. Уведомления об изменении статуса заказа (оплачен, доставлен и т.д.) отправляются по электронной почте покупателю и в отдел продаж.

«1С-Битрикс: Управление сайтом. Бизнес» позволяет настроить веб-интерфейс для оплаты заказа через обычные и электронные платежные системы (Сбербанк, пластиковые карты, Assist, Яндекс-деньги, WebMoney и другие).

В интернет-магазине реализована возможность организации и управления аффилиатской сетью. За привлеченных клиентов аффилиат получает вознаграждение, которое зависит от количества товаров, проданных через него, либо от суммы заказов, совершенных через аффилиата.

Обеспечена возможность организовать «пирамиду» - многоуровневое аффилиатство, при котором аффилиат получает доход не только от товаров, проданных через него, но и от товаров, проданных через других аффилиатов, которые пришли на сайт благодаря нему заработанные деньги могут либо выплачиваться аффилиату, либо заноситься на его внутренний счет в магазине.

1.4.4 Информационная система «Антисклад»

Система «АнтиСклад» предоставляет полный набор инструментов для ведения розничных продаж. Система «АнтиСклад» предоставляет полный набор инструментов для ведения розничных продаж. В ней присутствуют все блоки, необходимые в сфере B2C:

- современный складской учет, с возможностью ведения в режиме «одного окна» сразу нескольких складов и магазинов;

- оформление и учет продаж с поддержкой любого торгового оборудования;

- полноценная CRM с модулем для автоматических SMS и e-Mail рассылок;

- серьезная аналитика, позволяющая видеть работу всего предприятия, оборачиваемость товара, эффективность работы каждого продавца;

- доступность из любой точки мира, где есть интернет.АнтиСклад предоставляет возможность программно выполнять следующие действия:

- запрос списка категорий, свойств категории;

- запрос списка товаров, карточки товара;

- запрос списка заказов, деталей заказа;

- запрос списка клиентов, параметров клиента;

- запрос списка складов, остатков на складе;

- добавление, удаление, изменение категорий;

- добавление, удаление, изменение товаров;

- добавление, удаление клиентов, изменение параметров клиента;

- запрос информации о событиях;

- добавление, удаление подписки.

К преимуществам системы можно отнести:

- Обновление остатков на складе, синхронизация заказов и покупателей.

- Интеграция с оборудованием, включая сканеры штрих-кодов, кассовый аппарат, аппараты ЕНВД, ТСД

- Ведение складских операций (приемка и отгрузка товара, перемещения, инвентаризации, списания и оприходования)

- Аналитические отчеты по прибыли, товарам, оборачиваемости, работе продавцов

- Возможность рассылки клиентам, скидки, накопительные программы

- Постановка задач сотрудникам и контроля выполнения поручений

.4.5 Интернет сервис “e-AutoPay”

Сервис “e-AutoPay” является автоматизированным интернет магазином. Покупатель на странице продаж, нажимая на кнопку «Оформить заказ», автоматически переходит на сервис продаж “e-AutoPay”, где происходит дальнейшее оформление и оплата продукта в любое время суток.

Оплатить можно любыми электронными деньгами с любого кошелька.
После оплаты покупатель автоматически получает ссылку на скачивание приобретенного продукта. Если товар физический, то есть возможность настройки оплаты при получении товара.

Основные функций сервиса “e-AutoPay”:

- возможность создавать и продавать неограниченное количество товаров, и подключать неограниченное количество партнеров к партнерской программе;

- поддерживаются цифровые и физические типы товаров;

- возможность принимать в автоматическом режиме оплату через все основные платежные системы Рунета: WebMoney, RBK Money, Z-Payment, ROBOKASSA, SpryPay, INTERKASSA, LiqPay;

- возможность приема и обработки заказов с оплатой наложенным платежом;

- предусмотрены способы приема оплаты наличными деньгами через системы быстрых денежных переводов, а также путем прямого перевода на счета в любых желаемых платежных системах, причем такие заказы полностью учитываются партнерской программой и партнерам начисляются положенные им комиссионные;

- возможность вести учет цен и партнерских вознаграждений в любой валюте;

- возможность создания собственной многоуровневой партнерской программы;

- клиенту предоставляется свобода по созданию собственного индивидуального маркетингового плана по вознаграждению партнеров;

- возможность задания индивидуального размера комиссионных для каждого товара по каждому уровню;

- возможность установки индивидуального размера комиссионных конкретному партнеру, как на все товары, так и на каждый товар в отдельности;

- удобная система выплаты комиссионных;

- все пользователи получают абсолютно одинаковые по возможностям аккаунты, с максимальным набором функций.

На основании проведенного анализа российского рынка решений для учета и анализа коммерческой деятельности интернет-магазина можно сделать вывод о недостаточном количестве продуктов функционально удовлетворяющих поставленной задаче. Предлагаемые решения разделяются на сервисы, предлагающие арендовать готовый интернет-магазин и системы, глубоко специализирующиеся на автоматизации коммерческой деятельности, но не обеспечивающие возможность автоматизации продаж через интернет.

Наиболее подходящим решением является комплект «1С:Предприятие 8. Управление Торговлей + 1С-Битрикс: Управление сайтом. Бизнес». Однако данный продукт имеет высокую стоимость и требует существенной адаптации, по затратам сопоставимой с разработкой нового продукта.

2. Аналитический РАЗДЕЛ

2.1 Новая технология выполнения выбранной функции управления

Для разработки новой технологии учета и анализа коммерческой деятельности интернет-магазина компьютерных товаров ООО «Сервис АБ» в дипломном проекте используется функциональное моделирование стандарта IDEF0.- методология функционального моделирования. С помощью наглядного графического языка IDEF0, изучаемая система предстает перед разработчиками и аналитиками в виде набора взаимосвязанных функций (функциональных блоков - в терминах IDEF0) [2.4].

В основе методологии лежат четыре основных понятия: Первым из них является понятие функционального блока (Activity Box). Функциональный блок графически изображается в виде прямоугольника и олицетворяет собой некоторую конкретную функцию в рамках рассматриваемой системы. По требованиям стандарта название каждого функционального блока должно быть сформулировано в глагольном наклонении (например, «производить услуги», а не «производство услуг» ).

Каждая из четырех сторон функционального блока имеет своё определенное значение (роль), при этом верхняя сторона имеет значение «Управление» (Control), левая сторона имеет значение «Вход» (Input), правая сторона имеет значение «Выход» (Output), нижняя сторона имеет значение «Механизм» (Mechanism).

На Рисунке 2.1 представлена контекстная диаграмма новой технологии учета и анализа коммерческой деятельности. На Рисунках 2.2-2.6 отражены детализирующие диаграммы. Синим цветом выделены основные отличия новой модели. Это использование информационной системы, функции анализа, формирование номенклатуры заказа непосредственно клиентом и резервирование.

Рисунок 2.1 - Контекстная диаграмма новой технологии учета и анализа коммерческой деятельности

Рисунок 2.2 - Детализация контекстной диаграммы новой технологии учета и анализа коммерческой деятельности

Рисунок 2.3 - Детализация новой технологии ведения учета продаж

Рисунок 2.4 - Детализация новой технологии формирования номенклатуры заказа

Рисунок 2.5 - Детализация новой технологии ведения учета закупок

Рисунок 2.6 - Детализация новой технологии ведения складского учета

Данные о клиенте вводятся в карточку клиента. Клиент через WEB-сайт из каталога товаров выбирает нужные товары и автоматически формирует заказ. В системе рассчитывается цена заказа, выставляется счет клиенту. На складе при этом осуществляется бронирование товара под заказ.

После подтверждения оплаты заказа клиентом, сотрудник отдела продаж формирует требование на отгрузку товара. На складе товар отгружается клиенту и формируются сопроводительные документы.

Потребность в закупке формируется на основании анализа предыдущих продаж и текущего остатка. Сотрудник отдела закупок формирует запрос на коммерческое предложение к поставщикам. При согласии с условиями коммерческого предложения от поставщика получают договор и счет на оплату.

Отдел закупок формирует платежное поручение и отслеживает поставку заказанных у поставщика товаров. Получаемая накладная от поставщика является основанием для учета прихода товаров на складе. Имея данные о приходе и расходе, сотрудник склада в информационной системе формирует оборотно-сальдовую ведомость.

Анализ коммерческой деятельности включает анализ изменения маржинальной прибыли за период, анализ сезонности и ABC-XYZ анализ продаж.

2.2 Описание обеспечивающих подсистем ЭИС

2.2.1 Информационное обеспечение

Информационное обеспечение ― это совокупность единой системы классификации и кодирования информации, унифицированных систем документации, схем информационных потоков, циркулирующих в организации, методология построения баз данных.

2.2.1.1 Информационная модель и ее описание

В результате анализа предметной области были определены 17 таблиц:

- таблица «Контрагент» содержат информацию о покупателях и поставщиках;

- таблицы «Юридические лица», «Физические лица» содержат детализирующую информацию по контрагенту в зависимости от его типа;

- таблицы «Товары», «Характеристики», «Характеристики товара» предназначены для хранения информации о товаре;

- таблицы «Прайс-лист», «Валюта», «Курс валют» содержат информацию о цене товара в нескольких валютах;

- Таблицы «Тип товара» и «Конструктор» предназначены для описания сопутствующих и составных товаров

- Таблицы «Заказ на продажу» и «Состав заказа» обеспечивают ведение заказа покупателя;

- Таблица «Цена доставки» содержит информацию об услугах доставки;

- Таблицы «Заказ на закупку» и «Состав закупки» содержит информацию о заказе поставщику продукции;

- Таблица «Склад» предназначена для ведения складского учета товаров и бронирования.

Далее представлена логическая модель базы, представляющая собой графическое изображение структуры информационной системы: таблицы с наименованием входящих в них полей и указанием первичных, внешних ключей, типы связей между таблицами. (Рисунок 2.7).

Для проектирования структуры базы данных использовалось CASE средство ERWin.

В Таблице 2.1 приведено описание структуры базы данных с указанием таблиц, атрибутов, полей, первичных и внешних ключей. Первичный ключ уникально идентифицирует строку данных в таблице. Внешний ключ служит для связи данных между сущностями [2.2].

Рисунок 2.7 - Логическая модель базы данных

Таблица 2.1 - Описание структуры базы данных

Сущность	Атрибут	Тип	Первичный ключ	Внешний ключ
Валюта					ЧИСЛО	Да
	Наименование	СТРОКА
Заказ на закупку
	Код закупки	ЧИСЛО	Да
	Дата	ДАТА
	Код контрагента	ЧИСЛО		Да
	Дата поставки	ДАТА
	Дата оплаты	ДАТА
Заказ на продажу
	Код заказа	ЧИСЛО	Да
	Дата	ДАТА
	Код контрагента	ЧИСЛО		Да
	Адрес доставки	СТРОКА
	Сумма заказа	ЧИСЛО
	Признак оплаты	ЧИСЛО
	Код типа доставки	ЧИСЛО		Да
Конструктор
	Код сопутствующих типов товара	ЧИСЛО	Да
	Основной тип товара	ЧИСЛО		Да
	Сопутствующий тип товара	ЧИСЛО		Да
Контрагент
	Код контрагента	ЧИСЛО	Да
	Адрес	СТРОКА
	Тип	СТРОКА
	Телефон	СТРОКА
	Почта	СТРОКА
	Логин	СТРОКА
	Пароль	СТРОКА
	Скидка	ЧИСЛО
Курс валют
	Код валюты	ЧИСЛО	Да	Да
	Дата	ЧИСЛО	Да
	Курс рубля	ЧИСЛО
Прайс-лист
	Код прайс-листа	ЧИСЛО	Да
	Код товара	ЧИСЛО		Да
	Цена закупки в валюте	ЧИСЛО
	Код валюты	ЧИСЛО		Да
	Дата	ДАТА
	Цена продажи в валюте	ЧИСЛО
Склад
	Код движения по Складу	ЧИСЛО	Да
	Код товара	ЧИСЛО		Да
	Дата	ДАТА
	Тип движения бронь-факт	ЧИСЛО
	Остаток на Начало	ЧИСЛО
	Приход	ЧИСЛО
	Расход	ЧИСЛО
	Остаток на конец	ЧИСЛО
	Код строки заказа	ЧИСЛО		Да
Состав заказа
	Код строки Заказа	ЧИСЛО	Да
	Код заказа	ЧИСЛО		Да
	Код товара	ЧИСЛО		Да
	Количество	ЧИСЛО
	Цена	ЧИСЛО
Состав закупки
	Код строки Закупки	ЧИСЛО	Да
	Количество	ЧИСЛО
	Цена	ЧИСЛО
	Код закупки	ЧИСЛО		Да
	Код товара	ЧИСЛО		Да
Тип товаров
	Код типа товаров	ЧИСЛО	Да
	Наименование	СТРОКА
	Описание	СТРОКА
Товары
	Код товара	ЧИСЛО	Да
	Наименование	СТРОКА
	Артикул	СТРОКА
	Ед изм	СТРОКА
	Производитель	СТРОКА
	Описание	СТРОКА
	Фото	ДВОИЧНЫЙ ФАЙЛ
	Код типа товаров	ЧИСЛО		Да
Физические лица
	Код физического Лица	ЧИСЛО	Да
	ФИО	СТРОКА
	Код контрагента	ЧИСЛО		Да
	Дата рождения	ДАТА
Характеристики
	Код характеристики	ЧИСЛО	Да
	Наименование	СТРОКА
	Описание	СТРОКА
Характеристики товара
	Код характеристики товара	ЧИСЛО	Да
	Код товара	ЧИСЛО		Да
	Код характеристики	ЧИСЛО		Да
	Значение	СТРОКА
	Признак важности для совместимости	ЧИСЛО
Цена доставки
	Код типа доставки	ЧИСЛО	Да
	Зона доставки	ЧИСЛО
	Цена	ЧИСЛО
	Сумма заказа для бесплатной доставки	ЧИСЛО
	Наименование	СТРОКА
Юридические лица
	Код юрлица	ЧИСЛО	Да
	Наименование	СТРОКА
	ИНН	СТРОКА
	КПП	СТРОКА
	БАНК	СТРОКА
	РС	СТРОКА
	КС	СТРОКА
	БИК	СТРОКА
	Руководитель	СТРОКА
	Контактное лицо	СТРОКА
	Телефон	СТРОКА
	Код контрагента	ЧИСЛО		Да

2.2.1.2 Характеристика нормативно-справочной и входной информации

К нормативно-справочной информации, использующейся при работе информационной системы, относятся:

- справочник контрагентов;

- справочник курсов валют;

- справочник цен (прайс-лист);

- справочник типов товаров;

- справочник товаров;

- справочник цен доставки.

К входной информации, использующейся для работы системы, относится:

- запрос клиента;

- зона доставки;

- шаблоны составных товаров;

- данные о поставщике;

- коммерческое предложение от поставщика;

- прайс-лист;

- договор от поставщика;

- счет от поставщика;

- данные о характеристиках товаров;

- данные об оплате;

- данные о клиента;

- накладная от поставщика.

2.2.1.3 Характеристика результатной информации

В результате работы ЭИС формируется следующая результатная информация:

- печатная форма документа «Карточка клиента»;

- печатная форма документа «Счет на оплату»;

- печатная форма документа «Запрос коммерческого предложения»;

- печатная форма документа «Платежное поручение»;

- печатная форма документа «Накладная на отгрузку»;

- отчет по взаиморасчетам с поставщиками;

- отчет «Оборотно-сальдовая ведомость по складу»;

- отчет «Анализ сезонности продаж»;

- отчет «ABC-XYZ анализ продаж»;

- отчет «Анализ изменения маржинальной прибыли за период».

Примеры макетов печатных форм документов и отчетов приведены на Рисунках 2.8- 2.16

Рисунок 2.8 - Макет печатной формы документа «Карточка клиента»

Рисунок 2.9 - Макет печатной формы документа «Счет»

Рисунок 2.10 - Макет печатной формы документа «Платежное поручение»

Рисунок 2.11 - Макет печатной формы «Накладная на отгрузку товара»

Рисунок 2.12 - Макет отчета «Отчет по взаиморасчетам с поставщиками»

Рисунок 2.13 - Макет отчета «Оборотно-сальдовая ведомость»

Рисунок 2.14 - Макет отчета «ABC-XYZ анализ»

Рисунок 2.15 - Макет отчета «Анализ сезонности продаж»

Рисунок 2.16 - Макет отчета «Анализ изменения маржинальной прибыли за период»

2.2.2 Математическое обеспечение

Математическое обеспечение ― совокупность средств и методов, позволяющих строить математические модели задач управления и алгоритм их решения. Математическое обеспечение данного проекта связано с анализом коммерческой деятельности.

Для прогнозирования сезонных колебаний рассчитываются индексы сезонности. Индекс сезонности характеризует в процентах долю объема продаж товара относительно его среднемесячного объема продаж за год и рассчитывается по формуле:

, (2.1)

где - количество анализируемых лет,

- анализируемый месяц,

- объем продаж за месяц,анализ предназначен для ранжирования продаж по объему за определенный период времени. Рекомендуемые границы по группам ABC анализа:

- группа «А» - 80% продаж, 20% наименований;

- группа «B» - 15% продаж, 30% наименований;

- группа «C» - 5% продаж, 50% наименований.анализ предназначен для ранжирования продаж по стабильности за определенный период. Рекомендуемые границы по группам XYZ анализа:

- группа «X» - 0…10%;

- группа «Y» - 10…15%;

- группа «Z» - 15%…100%.

Расчет коэффициента вариации для XYZ-анализа выполняется по формуле:

, (2.2)

где - среднеквадратичное отклонение,

- среднеарифметическое.

(2.3)

где - значение статистического ряда продаж,

- количество значений в статистическом ряде

2.2.3 Техническое обеспечение

Техническое обеспечение - комплекс технических средств, предназначенных для работы информационной системы, а также соответствующая документация на эти средства и технологические процессы. Для решения поставленной задачи разработки ЭИС является необходимым наличие принтера и ПЭВМ, на котором будет разрабатываться программный продукт.

Для разработки и дальнейшего обеспечения информационной системы требуется следующее программное обеспечение: операционная система Windows 7 и выше, и Microsoft Office 2007 (2010). Требование к оборудованию определяется требованиями к операционной системе:

· компьютер, совместимый с IBMPC на базе процессора Intel Core i-3 c тактовой частой 2000 Mhz;

· оперативная память в размере 2048 Mb;

· 1 Гб свободного места на жестком диске;

· монитор с диагональю 19 дюймов и видео-картой, поддерживающей разрешение 1024*768 dpi c частотой обновления не менее 75 Гц;

· клавиатура и мышь;

· лазерный или струйный принтер.

Для разработки ЭИС требуется наличие персонального компьютера со следующими требованиями:

· компьютер, совместимый с IBMPC на базе процессора Intel (Core) I5 c тактовой частой более 2000 Mhz;

· оперативная память в размере 4096Mb;

· 5 Гб свободного места на жестком диске;

· монитор с диагональю 19 дюймов и видео-картой, поддерживающей разрешение 1280*1024 dpi c частотой обновления не менее 75 Гц для заданного режима;

· клавиатура, мышь.

2.3 Экономические параметры разработки и внедрения ЭИС

2.3.1 Планирование выполнения работ

Автоматизация проектирования осуществляется с помощью программы Microsoft Project, которая включает основные возможности для руководства проектом: планирование задач, управление ресурсами, отслеживание выполнения, составление отчетов, совместная работа, настройка параметров и гибкое планирование.

В разработке ЭИС на всех стадиях принимают участие 3 специалиста: руководитель проекта, информатик-экономист, программист.

Задачи руководителя проекта:

· согласование и утверждение всех стадий проекта;

· передача информации и программы для внедрения в организацию.

Задачи информатика-экономиста:

· анализ предметной области;

· моделирование бизнес-процессов;

· разработка требований к будущему ЭИС;

· постановка задачи программисту;

· анализ результатов функционирования ЭИС.

Задачи программиста:

· разработка алгоритма решения задач;

· выбор среды программирования;

· разработка модулей программы;

· программирование объектов;

· отладка;

· тестирование;

· установка программы подготовка программной документации.

Определим этапы работы по созданию программного средства их длительность и ресурсы (Рисунок 2.17).

Рисунок 2.17 - Основные этапы и работы, выполняемые при проектировании ЭИС

Необходимые ресурсы для разработки ЭИС представлены в Таблице 2.3.

Таблица 2.3 - Перечень ресурсов для работы

Название ресурса	Стоимость, руб./час
Информатик-экономист	200,00
Программист	220,00
Руководитель	250,00

Для наглядного отображения процесса разработки ЭИС и привязки основных работ к календарным срокам на Рисунке 2.18 представлен линейный график календарного планирования разработки ЭИС (диаграмма Ганта).

В качестве начала проекта выбрано 14 марта 2016 года. Общие сроки разработки 47 рабочих дня при пятидневной рабочей неделе и восьмичасовом рабочем дне.

Рисунок 2.18 ― Диаграмма Ганта

2.3.2 Расчёт себестоимости разработки и внедрения ЭИС

Затраты на разработку ЭИС определяются по следующим основным статьям:

. Социальные отчисления.

. Стоимость машинного времени.

. Амортизация.

. Накладные расходы.

. Затраты на расходные материалы.

Совокупные затраты на основную заработную плату при разработке программы берутся из диаграммы Ганта и составляют 90 320,00 руб. (на 3 человек).

Общая страховая нагрузка в 2016 году составляет 30% от заработной платы работника, из которых:

· 22% уплачиваются в Пенсионный Фонд России;

· 2,9 % в Фонд Социального Страхования РФ;

· 5,1% в Федеральный Фонд Обязательного Медицинского Страхования.

Отчисления в страховые и внебюджетные фонды рассчитываются по формуле:

(2.5)

где ― общий фонд оплаты труда разработчиков;

― общая ставка налоговых отчислений.

Машинное время составляет 50% от трудоемкости, при этом трудоемкость разработки составляет 376 человеко-часов при длительности разработки 47 рабочих дня и восьмичасовом рабочем. Средняя стоимость 1 машино-часа 6 руб.

Стоимость машинного времени определяется по формуле:

(2.6)

где ― доля времени на разработку, приходящаяся на использование

машинного времени;

― стоимость 1 часа работы ПЭВМ.

Амортизация рассчитывается по формуле:

(2.7)

где ― амортизация основных фондов за год;

― стоимость приобретения ПЭВМ вместе с оргтехникой;

― время эксплуатации.

Стоимость компьютера вместе с оргтехникой составляет 45 000 руб. Срок полезного использования установлен 5 лет, тогда:

руб./год.

Ежемесячная сумма амортизации рассчитывается по формуле:

(2.8)

руб./мес.

Амортизация в связи с разработкой и внедрением ЭИС рассчитывается по формуле:

(2.9)

где ― количество месяцев, необходимое на разработку и внедрение ЭИС.

руб./мес.

Накладные расходы составляют в среднем 5 % от затрат на основную зарплату и рассчитываются по формуле:

(2.10)

где ― суммарная заработная плата;

― коэффициент накладных расходов.

В Таблице 2.4 представлен перечень необходимых материалов для работы, их количество и цена, а также общие затраты на приобретение расходных материалов.

Таблица 2.4 ― Затраты на расходные материалы при разработке ЭИС

Название	Количество, шт.	Цена, руб.	Стоимость, руб.
Флеш-карта	1	2 000	2 000
Бумага офисная	1	400	400
Картридж для принтера	1	600	600
Карандаш	3	20	60
Ручка	3	25	75
Стёрка	1	10	10
Линейка	1	15	15
Итого:			3 160

Сметная калькуляция затрат на разработку и внедрение ЭИС представлена в Таблице 2.5.

Общая стоимость разработки и внедрения ЭИС составит 127 720 руб.

Для внедрения разработанной ЭИС должна быть установлена ПЭВМ с соответствующим программным обеспечением. На предприятии в данном отделе уже установлено необходимое оборудование, поэтому затрат, связанных с его приобретением, в данном случае нет.

Рисунок 2.19 - Структура затрат на разработку ЭИС

Таблица 2.5 ― Сметная калькуляция затрат на разработку и внедрение ЭИС

Показатель	Сумма (руб.)
Заработная плата исполнителей	90 320
Отчисления с заработной платы	27 096
Стоимость машинного времени	1 128
Амортизация	1 500
Затраты на расходные материалы	3 160
Накладные расходы	4 516
Итого	127 720

2.3.3 Обоснование целесообразности разработки и внедрения ЭИС

Целесообразность разработки и внедрения ЭИС можно оценить на основе расчетов экономии, полученной в результате разработки и внедрения ЭИС силами сотрудников в сравнении с альтернативными затратами на покупку или заказ системы у сторонних организаций. Рыночная стоимость одного из аналогов создаваемого ЭИС - программного продукта «1С:Предприятие 8. Управление Торговлей + 1С-Битрикс: Управление сайтом. Бизнес», рассмотренного в пункте 1.4, составляет 102 400 рублей (52 000 рублей - стоимость лицензии на программный продукт, 50 400 рублей - стоимость серверной лицензии).

Сравнение затрат на разработку ЭИС собственными силами с затратами на приобретение уже готового программного продукта осуществляется по формуле 2.19:

, (2.11)

где ― коэффициент экономии;

― затраты на приобретение готового программного продукта;

― количество рабочих мест;

― затраты на разработку ЭИС собственными силами.

Кроме того, программный комплекс «1С:Предприятие 8. Управление Торговлей + 1С-Битрикс: Управление сайтом. Бизнес», требует дополнительных затрат на внедрение и сопровождение. В техническую поддержку входит обновление ключей, версий программы, консультации по настройке и использованию программы.

Затраты на сопровождение рассчитаются по формуле 2.20:

, (2.12)

где ― затраты на сопровождение за 1 месяц;

― количество месяцев.

Таким образом,

руб.

Итак, совокупные затраты на разработку и сопровождение приобретаемого готового продукта составят:

(2.13)

руб.

Таким образом, экономия от создания ЭИС собственными силами составляет:

, (2.14)

рублей/год.

Проведенный выше анализ показал, что целесообразнее создать ЭИС собственными силами.

2.3.4 Экономический эффект от внедрения ЭИС

Экспертным путем было установлено, что затраты на частично автоматизированную обработку данных составят в среднем 4800 человеко-часа в год.

Номинальное количество дней на частично автоматизированную обработку информации определяется по формуле (2.23).

, (2.15)

где ― номинальное количество дней на частично автоматизированную

обработку информации;

― трудоемкость частично автоматизированной обработки данных;

― юридическая продолжительность рабочего дня, ( = 8 часов).

чел.-дн.

Действительное количество рабочих дней на частично автоматизированную обработку информации определяется по формуле:

, (2.16)

где ― действительное число рабочих дней на частично автоматизированную

обработку информации;

― коэффициент интенсивности загрузки рабочего дня ( = 1,15-1,17; принимаем = 1,16);

― коэффициент, учитывающий необходимость резерва времени (= 1,05-1,6; принимаем; = 1,06).

дней.

Количество человек для частично автоматизированной обработки данных определяется по формуле:

, (2.17)

где ― годовой фонд рабочего времени в 2016 году ().

чел

В расчет закладывается 3 человека. Затраты на основную заработную плату рассчитываются по формуле:

(2.18)

где - номинальное количество человек, занятых обработкой данных;

средняя заработная плата работников данной квалификации на данном предприятии, руб. (= 45 000 руб.)

руб.

На основании приведенной информации в Таблице 2.6 определяется сметная калькуляция расходов по обработке данных, включающая только затраты на ЗП и социальные отчисления. Затраты, связанные с частично автоматизированной обработкой данных составят за месяц 175 500 руб.

Таблица 2.6 ― Затраты, связанные с частично автоматизированной обработкой данных (за месяц)

Статья расходов	Сумма, руб.
Основная заработная плата, руб.	135 000
Отчисления с заработной платы, 30%.	40 500
Итого за месяц	175 500

Трудоемкость автоматизированной обработки данных определяется через ввод поправочных коэффициентов по операциям частично автоматизированной обработки (Таблица 2.7).

Таблица 2.7 ― Расчет трудоемкости частично автоматизированной и автоматизированной обработки данных

Операция	Трудоёмкость частично автоматизированной обработки,чел.-час	Интервал	Выбрано	Расчёт
Запись	1400	0,75-1,0	0,9	1260
Сложение и вычитание	1300	0,1-0,15	0,1	130
Умножение	860	0,15-0,2	0,2	172
Деление	320	0,15-0,25	0,2	64
Сортировка	620	0,2-0,3	0,2	124
Графические работы	300	0,1-0,25	0,1	30
Итого	4800			1780

Исходя из произведенных расчетов, видно, что при автоматизированной обработке данных, по сравнению с частично автоматизированной обработкой, трудоемкость снижается в 2,7 раза. Что подтверждает целесообразность создания ЭИС с экономической точки зрения собственными силами.

Номинальное количество дней на автоматизированную обработку информации определяется по формуле:

(2.19)

где ― номинальное количество дней на автоматизированную обработку

информации, чел.-дней;

― трудоемкость автоматизированной обработки данных, чел.-час.

,5 чел.-дней.

Действительное количество рабочих дней на автоматизированную обработку информации по формуле (2.28) составляет:

(2.20)

где ― действительное число рабочих дней на автоматизированную обработку

информации.

дней.

Рассчитывается количество человек для автоматизированной обработки данных по формуле:

(2.21)

чел.

В расчет закладывается 2 человека.

Коэффициент снижения расчетных затрат определятся по формуле:

, (2.22)

Затраты на основную заработную плату при автоматизированной обработке данных рассчитываются по формуле:

коммерческий учет информационный интернет

, (2.23)

где ― коэффициент, учитывающий профессиональную сложность

( = 1,1-1,8; принимаем = 1,7).

руб.

На основании полученной информации в Таблице 2.8 определяется сметная калькуляция расходов по автоматизированной обработке данных.

Таблица 2.8 ― Затраты, связанные с автоматизированной обработкой данных (за месяц)

Статья расходов	Сумма, руб.
Основная заработная плата	91 685,39
Отчисления с заработной платы, 30%	27 505,62
Итого за месяц	119 191, 01

Таким образом затраты, связанные с автоматизированной обработкой данных составят за месяц 119 191,01 руб.

Разница затрат на частично автоматизированную и автоматизированную обработку данных составляет:

500 - 119 191,01 = 56 308,99 рублей в месяц.

По полученным данным рассчитывается размер экономии за год, которая будет получаться в результате внедрения ЭИС по формуле (2.32):

, (2.24)

где ― затраты на частично автоматизированную обработку информации, руб.;

― затраты на автоматизированную обработку информации, руб.

руб./год.

Перед внедрением ЭИС целесообразно определить срок окупаемости системы (формула (2.33)), то есть период, за который затраты, связанные с разработкой системы, будут компенсированы.

, (2.25)

года.

В результате проведенных расчетов выяснилось, что разработка ЭИС обойдется в 127 720 рублей. Таким образом, самостоятельная разработка ЭИС является оптимальным решением для автоматизации учета и анализа коммерческой деятельности интернет-магазина компьютерных товаров ООО «Сервис АБ».

3. ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ

3.1 Обоснование выбора средств разработки

3.1.1 Обоснование выбора средств разработки клиентской части ЭИС

В настоящее время программирование бурно развивается, как с точки зрения расширения круга решаемых им задач, так и с точки зрения существенного усложнения используемых в программировании технологий. Причем особо необходимо отметить немалые размеры разрабатываемы программных продуктов.

Все это требует максимального упрощения и ускорения процесса разработки приложений и использования ранее реализованных программных фрагментов.

Такие требования к современному программированию привели к созданию многочисленных RAD-систем (от англ. RAD - Rapid Application Development - быстрая разработка приложений), представляющих собой интегрированные среды разработчика, включающие в себя:

- средства быстрого и удобного построения программ, в том числе визуального;

- встроенные компиляторы и отладчики;

- системы коллективной разработки проектов и т.д.

Одной из таких RAD-систем является Delphi. Итак, Delphi - это объектно-ориентированная среда для визуального проектирования Windows приложений с развитыми механизмами повторного использования программного кода.

Основным конкурентом Delphi является среда разработки Microsoft Visual C++, имеющая свои преимущества и недостатки, однако являющаяся более популярной, в основном, в силу того, что разработана именно фирмой Microsoft.

Существенной чертой Delphi является компонентная модель разработки программных продуктов. Суть модели заключается в поддержке системой постоянно расширяемого набора объектных компонентов, из которых и строится программа.

Компоненты в Delphi просты для использования и развития, как результат сокрытия значительной части той структуры программы, которая близка к взаимодействию с операционной системой. Таким образом, для создания в Delphi несложных программных продуктов совершенно не обязательно понимать внутреннюю структуру Windows-приложения, получаемого после разработки в Delphi [3.2]. Достаточно просто уметь работать с некоторыми компонентами, поставляемыми вместе со средой разработчика. При этом начать работу со средой можно практически без предварительного ознакомления, а написание первого приложения не потребует углубления в особенности системы. Этому отчасти способствует удобный интерфейс среды разработчика, не перегруженный излишними вопросами к разработчику.

Однако такой подход совершенно неприемлем для серьезного программирования, и, рано или поздно, придется освоить и основы программирования под ОС Windows, и серьезно изучить саму среду разработки Delphi, а также возможности, которые она предоставляет. Кроме того, конечно же, для создания качественных программных продуктов необходимо глубокое понимание компонентной модели.

Наиболее существенный отрыв Delphi от ближайших аналогов состоит в действительно быстрой разработке приложений, обладающих сложным пользовательским интерфейсом, особенно имеющим сильные взаимосвязи между элементами управления, расположенными в окнах программы [3.3]. Также Delphi предлагает довольно мощный набор компонентов для работы с базами данных. Причем иерархия компонентов для работы с БД организована таким образом, что практически неважно, какой именно базой данных пользуется приложение - это может быть и локальная БД и промышленный сервер, типа Oracle или MS SQL Server.

Существенным преимуществом Delphi в этой области является возможность управления базами данных на логическом уровне, соответствующем понятиям самих баз данных, без использования низкоуровневых запросов к драйверам. Такие возможности Delphi обусловили ее широкую применяемость при разработке АСУП - автоматизированных систем управления предприятиями.

Однако это не единственная область применения, так как возможности Delphi не ограничиваются вышеперечисленными. Delphi является языком программирования широкого назначения и позволяет разработать программный продукт любой сложности для любой области [3.2]. Даже если какие-либо возможности и не поддерживаются напрямую, то этот недостаток может быть исправлен добавлением соответствующих компонентов в систему. Такой подход касается, например, технологии DirectX, не поддерживаемой Delphi в ее исходной комплектации, но существуют компоненты для использования DirectX, которые легко интегрируются в среду разработки.

В любом случае, подпрограммы, реализованные в других Windows языках программирования, могут быть использованы в Delphi через механизм динамически компонуемых библиотек (от англ. Dynamic Link Library - DLL - Динамически компонуемая библиотека). Заметим, что многие системные библиотеки Windows изначально подключены к Delphi, а вызов функций из них ничем не отличается от использования обычных библиотек Pascal.стала стандартом для многих разработчиков. Это один из самых успешных продуктов Borland из-за стабильности, скорости и низких требований к аппаратному обеспечению. Поэтому было принято использовать при проектировании именно эту версию продукта.

3.1.2 Обоснования выбора СУБД

В качестве программы разработки базы данных использована СУБД Microsoft SQL Server, так как планируется реализовать многопользовательское решение с большим объемом транзакций.

СУБД Microsoft SQL Server представляет собой высокопроизводительную платформу обработки и анализа данных для бизнеса любого размера, которая отвечает всем современным требованиям по работе с данными любых типов и поддержке удобной и быстрой разработки приложений [3.6]. Продукт реализует концепцию комплексной обработки данных и позволяет преобразовывать ценную информацию в знания и решения на основе анализа собранных данных.

Ядро СУБД SQL Server обеспечивает более безопасное и надежное хранение данных в реляционном формате и в формате XML. Благодаря поддержке как реляционного, так и XML-формата, SQL Server обеспечивает гибкость, необходимую для вашей работы. Эта платформа также предоставляет возможность создания и управления высокопроизводительными приложениями баз данных с высоким уровнем доступности, с помощью которых можно достичь нового уровня развития бизнеса.

В базах данных SQL Server можно хранить любую структурированную, полуструктурированную или неструктурированную информацию, такую например, как изображения и мультимедиа из самых разнородных источников данных. Продукт предлагает большой набор интегрированных служб, расширяющих возможности обработки, который позволяет составлять запросы, выполнять поиск, проводить синхронизацию, формировать отчеты и анализировать данные.

СУБД SQL Server имеет в своем составе программное обеспечение для установки на серверные системы и клиентское программное обеспечение, которое устанавливается на персональные компьютеры клиентов. GUI Windows, позволяет создавать, поддерживать и получать доступ к базам данных и ко всем объектам баз данных со стороны клиента.Server обеспечивает обращение к данным из любого приложения, разработанного с применением технологий Microsoft .NET и Visual Studio, в том числе - с помощью Microsoft BizTalk Server - из приложений, построенных на базе сервис-ориентированной архитектуры (SOA) и корпоративных бизнес-приложений других разработчиков. Сотрудники, отвечающие за сбор и анализ информации, могут работать с данными, пользуясь привычными приложениями, например программами Microsoft Office.SQL Server представляет собой комплексную платформу для работы с данными, которая способна расти вместе с компанией. Технологии поддержки новейшего аппаратного обеспечения, включенные в состав SQL Server, помогают в полной мере использовать преимущества современных серверных платформ и повышать производительность Microsoft SQL Server соразмерно развитию предприятия. SQL Server способна поддерживать огромные базы данных, эффективно распределяя нагрузку и информацию.

Преимущества SQL Server:

- простота использования. Легкость в эксплуатации позволяет снизить операционные издержки и расходы на разработку решений на основе платформы;

- управляемость. Интуитивно понятные средства управления и автоматизированного администрирования помогают эффективно управлять бизнес-приложениями;

- создание отчетов и аналитика. С помощью встроенных технологий анализа и создания отчетности можно легко и быстро получать практическую и значимую информацию и принимать обоснованные решения.

Используемая в дипломном проекте технология ActiveX Data Objects (ADO) предлагает общую модель программирования для любого источника данных OLE DB. ADO - это технология стандартного обращения к реляционным структурам данных от Microsoft. Она аналогична BDE по назначению и сродни ему по возможностям. В основе архитектуры ADO лежит объектная модель компонентов COM (Component Object Model). Все объекты и интерфейсы ADO представляют собой интерфейсы и объекты СОМ.

Технология СОМ работает с, так называемыми, СОМ-объектами. Библиотека ADO может быть использована в любых средах, которые в состоянии выступить в роли OLE-клиента.

3.2 Описание реализации клиентской части ЭИС

3.2.1 Дерево функций и сценарий диалога ЭИС

Выявление состава функций, их иерархии и выбор средств организации взаимодействия пользователя с программой позволяет разработать структуру сценария диалога, дающего возможность определить состав его кадров, содержание каждого кадра и их соподчиненность.

При разработке структуры диалога необходимо предусмотреть возможность работы с экранными формами входных документов, формирование выходных документов, корректировки вводимых данных, просмотра введенной информации, работу с таблицами нормативно-справочной информации, протоколирования действий пользователя, а также помощь на всех этапах работы.

Как правило, применяется два способа описания диалога. Первый предполагает использование табличной формы описания. Второй использует представление структуры диалога в виде орграфа, вершины которого перенумерованы, а описание его содержания в соответствии с нумерацией вершин, либо в виде экранов, если сообщения относительно просты, либо в виде таблицы. Сценарий диалога пользователя представлен на Рисунке 3.2.

На Рисунке 3.1 представлено дерево функций системы. При этом выделяется и детализируется два подмножества функций: реализующих служебные функции и реализующих основные функции, обеспечивающие информационную поддержку бизнес-процессов компании.

Выявление состава функций, их иерархии и выбор языка общения позволяет разработать структуру сценария диалога, дающего возможность определить состав кадров диалога, содержание каждого кадра и их соподчиненность.

К служебным функциям относятся связь с базой данных, идентификация пользователя.

Рисунок 3.1 - Дерево функций системы

Рисунок 3.2 - Сценарий диалога пользователя

К основным функциям относятся ведение учета продаж, ведение учета закупок, учет товаров на складе, ведение справочной информации, а также генерация печатных форм счета, платежного поручения, накладной, карточки клиента, запроса на коммерческое предложение и форм отчетности по поставщикам, оборотам на складе, анализу сезонности, анализу продаж и изменению прибыли за период.

3.2.2 Структурная схема ЭИС

В понятие структуры программы включается состав и описание связей всех модулей, которые реализуют самостоятельные функции программы и описание носителей вводимых и выводимых данных, а также данных, участвующих в обмене между отдельными подпрограммами.

В Таблице 3.1 приведено описание модулей.

Таблица 3.1 - Модули системы

Идентификатор модуля	Описание функций
MAZEPOV.BDSPROJ	Проект программы
U_MAIN.PAS	Главный модуль программы
U_LOGIN.PAS	Модуль идентификации пользователей
U_DM.PAS	Модуль, предназначенный для работы с базой данных
U_SALE.PAS	Модуль журнала учета продаж
U_SALE_ED.PAS	Модуль редактирования данных о продажах
U_ZAKUP.PAS	Модуль журнала учета закупок
U_ZAKUP_STR_ED.PAS	Модуль редактирования данных о строке заказа на закупку
U_ZAKUP_ED.PAS	Модуль редактирования данных о закупках
U_SKLAD.PAS	Модуль расчета оборотов по складу
U_CONTR.PAS	Модуль справочника контрагентов
U_CONTR_ED.PAS	Модуль редактирования данных о контрагентах
U_CONTR_UR.PAS	Модуль редактирования данных о юридических лицах
U_CONTR_FIZ.PAS	Модуль редактирования данных о физлицах
U_KURS.PAS	Модуль справочника курсов
U_KURS_ED.PAS	Модуль редактирования данных о курсах валют
U_PRICE.PAS	Модуль справочника цен
U_PRICE_ED.PAS	Модуль редактирования данных о ценах
U_TOV_TIP.PAS	Модуль справочника типов товаров
U_TOV_TIP_ED.PAS	Модуль редактирования данных о
U_TOV.PAS	Модуль справочника товаров о типах товаров
U_TOV_ED.PAS	Модуль редактирования данных о товарах
U_DOST.PAS	Модуль справочника услуг доставке заказа
U_DOST_ED.PAS	Модуль редактирования данных о доставке
U_REP.PAS	Модуль формирования отчетов

3.3 Описание реализации БД ЭИС

Физическая модель данных описывает данные средствами конкретной СУБД. Отношения, разработанные на стадии формирования логической модели данных, преобразуются в таблицы, атрибуты становятся столбцами таблиц, для ключевых атрибутов создаются уникальные индексы, домены преображаются в типы данных, принятые в конкретной СУБД.

Ограничения, имеющиеся в логической модели данных, реализуются различными средствами СУБД, например, при помощи индексов, декларативных ограничений целостности, триггеров, хранимых процедур. В Таблице 3.2 приведено описание таблиц базы данных. На Рисунке 3.3. приведена структура базы данных.

Таблица 3.2 - Описание таблиц базы данных

Наименование таблицы	Наименование столбца	Тип данных	Первичный ключ	Внешний ключ
CONTR
	ID_CONTR	integer	ДА
	ADR
	TIP	varchar(20)
	TEL	varchar(20)
	EMAIL	varchar(20)
	LOGIN_N	varchar(20)
	PSW	varchar(20)
	SKIDKA	float
FIZL
	ID_FIZL	integer	ДА
	FIO	varchar(200)
	ID_CONTR	integer		ДА
	DR	datetime
HAR
	ID_HAR	integer	ДА
	NAIM	varchar(200)
	DESCR	varchar(200)
HAR_TOV
	ID_HAR_TOV	integer	ДА
	ID_TOV	integer		ДА
	ID_HAR	integer		ДА
	ZN	varchar(200)
	PR_SOVM	integer
KONSTR
	ID_KONSTR	integer	ДА
	ID_TIPT_KONSTR	integer		ДА
	ID_TIPT	integer		ДА
KURS
	ID_VAL	integer	ДА	ДА
	DT	integer	ДА
	KURS	float
PRICE_D
	ID_D	integer	ДА
	ZONA	integer
	PRICE	money
	SUM_FREE	money
	NAIM	varchar(50)
PRL
	ID_PRL	integer	ДА
	ID_TOV	integer		ДА
	PRICE_ZAKUP_VAL	float
	ID_VAL	integer		ДА
	DT	datetime
	PRICE_SALE_VAL	float
SKL
	ID_SKL	integer	ДА
	ID_TOV	integer		ДА
	DT	datetime
	OST_B	float
	PR	float
	R	float
	OST_E	float
	ID_STR_Z	integer		ДА
	PR_BR	integer
TIPT
	ID_TIPT	integer	ДА
	NAIM	varchar(200)
	DESCR	varchar(200)
TOV
	ID_TOV	integer	ДА
	NAIM	varchar(200)
	ART	varchar(20)
	EI	varchar(20)
	PROIZV	varchar(50)
	DESCR	varchar(200)
	FOTO	image
	ID_TIPT	integer		ДА
URL
	ID_URL	integer	ДА
	NAIM	varchar(200)
	INN	varchar(20)
	KPP	varchar(20)
	BNK	varchar(200)
	RS	varchar(20)
	KS	varchar(20)
	BIK	varchar(20)
	RUK	varchar(50)
	KONT	varchar(50)
	TEL	varchar(20)
	ID_CONTR	integer		ДА
VAL
	ID_VAL	integer	ДА
	NAIM	varchar(20)
ZAK_SALE
	ID_ZAK	integer	ДА
	DT	datetime
	ID_CONTR	integer		ДА
	ADR	varchar(200)
	SUM_ZAK	money
	OPL_D	datetime
	ID_D	integer		ДА
ZAK_SOST
	ID_STR_Z	integer	ДА
	ID_ZAK	integer		ДА
	ID_TOV	integer		ДА
	KOL	float
	PRICE	money
ZAK_ZAKUP
	ID_ZAK_Z	integer	ДА
	DT	datetime
	ID_CONTR	integer		ДА
	DTP	datetime
	DTO	datetime
ZAK_ZAKUP_S
	ID_STR_ZAKUP	integer	ДА
	KOL	float
	PRICE	money
	ID_ZAK_Z	integer		ДА
	ID_TOV	integer		ДА

Рисунок 3.3 ― Структура базы данных

3.4 Обеспечение информационной безопасности при эксплуатации ЭИС

Под угрозой безопасности информации понимаются события или действия, которые могут привести к искажению, несанкционированному использованию или даже к разрушению информационных ресурсов управляемой системы, а также программных и аппаратных средств.

Пассивные угрозы направлены в основном на несанкционированное использование информационных ресурсов ИС, не оказывая при этом влияния на ее функционирование. Например, несанкционированный доступ к базам данных, прослушивание каналов связи и т.д.

Активные угрозы имеют целью нарушение нормального функционирования ИС путем целенаправленного воздействия на ее компоненты. К активным угрозам относятся, например, вывод из строя компьютера или его операционной системы, разрушение ПО компьютеров, нарушение работы линий связи и т.д. Источником активных угроз могут быть действия взломщиков, вредоносные программы и т.п.

Утечка конфиденциальной информации - это бесконтрольный выход конфиденциальной информации за пределы ИС или круга лиц, которым она была доверена по службе или стала известна в процессе работы. Эта утечка может быть следствием:

- разглашения конфиденциальной информации;

- ухода информации по различным, главным образом техническим, каналам;

- несанкционированного доступа к конфиденциальной информации различными способами.

Разглашение информации ее владельцем или обладателем есть умышленные или неосторожные действия должностных лиц и пользователей, которым соответствующие сведения в установленном порядке были доверены по службе или по работе, приведшие к ознакомлению с ним лиц, не допущенных к этим сведениям.

Возможен бесконтрольный уход конфиденциальной информации по визуально-оптическим, акустическим, электромагнитным и другим каналам.

В результате решения проблем безопасности информации современные ИС и ИТ должны обладать следующими основными признаками:

- наличием информации различной степени конфиденциальности;

- обеспечением криптографической защиты информации различной степени конфиденциальности при передаче данных;

- обязательным управлением потоками информации, как в локальных сетях, так и при передаче по каналам связи на далекие расстояния;

- наличием механизма регистрации и учета попыток несанкционированного доступа, событий в ИС и документов, выводимых на печать;

- обязательным обеспечением целостности программного обеспечения и информации в ИТ;

- наличием средств восстановления системы защиты информации; обязательным учетом магнитных носителей;

- наличием физической охраны средств вычислительной техники и магнитных носителей;

- наличием специальной службы информационной безопасности системы.

В разрабатываемой информационной системе защита данных от несанкционированного доступа обеспечивается за счет использования формы идентификации (Рисунок 3.6)

Рисунок 3.6 - Форма идентификации

3.5 Описание технологии работы с ЭИС

Для входа в систему необходимо правильно ввести имя пользователя и пароль. Работа с системой начинается на главной форме программы (Рисунок 3.7). Главная форма предназначена для вызова основных функций программы.

Рисунок 3.7 - Форма идентификации

Справочник типов товаров представлен на Рисунке 3.8. Редактирование данных в справочнике осуществляется через панель управления, расположенную на таблицей с данными.

Рисунок 3.8 - Форма справочника типов товаров

Конструктор, представленный на Рисунке 3.9, позволяет указать сопутствующие типы товаров.

Рисунок 3.9 - Форма описания сопутствующих типов

Справочник товаров представлен на Рисунке 3.10. На форме отражены данные о товарах и их характеристиках. Форма редактирования справочника (Рисунок 3.11) позволяет прикреплять изображение товара.

Рисунок 3.10 - Форма справочника товаров

Рисунок 3.11 - Форма ввода данных о товаре

На Рисунке 3.12 приведена форма, предназначенная для ведения характеристик товара. Признак важности для совместимости позволяет автоматически выбирать совместимые товары при вводе заказа.

Рисунок 3.12 - Форма ввода характеристики товара

Журнал контрагентов приведен на Рисунке 3.13. Система позволяет вводить информацию по юридически и физическим лицам. Редактирование данных выполняется с помощью формы, отраженной на Рисунке 3.14.

Рисунок 3.13 - Форма журнала контрагентов

Рисунок 3.14 - Форма редактирования данных о контрагенте

Форма редактирования данных юридических лиц (Рисунок 3.15) позволяет вводить расширенный набор реквизитов.

Рисунок 3.15 - Форма ввода данных о юридическом лице

Форма, отраженная на Рисунке 3.16 предназначена для ведения курсов валют. Указанные данные используются при расчете цены.

Рисунок 3.16 - Форма справочника курсов валют

Форма прайс-листа, отраженная на Рисунке 3.17, позволяет вести цену на товары в валюте и в рублях на конкретную дату. Форма редактирования данных представлена на Рисунке 3.18

Рисунок 3.17 - Форма прайс-листа

Рисунок 3.18 - Форма ввода данных о цене

Справочник условий доставки (Рисунок 3.19) предназначен для ведения цен доставки в зависимости от зоны. Также в справочнике указывается сумма заказа для бесплатной доставки

Рисунок 3.19 - Форма справочника цен доставки

Журнал учета продаж отражен на Рисунке 3.20. Данные в журнал попадают непосредственно с WEB-сайта компании.

Рисунок 3.20 - Форма журнала продаж

На Рисунках 3.21 и 3.22 отражены формы редактирования данных по заказам.

Рисунок 3.21 - Форма ввода данных о продажах

Рисунок 3.22 - Форма ввода состава заказа на продажу

Форма журнала закупок представлена на Рисунке 3.23. Формы редактирования данных по закупкам представлены на Рисунках 3.24 и 3.25

Рисунок 3.23 -Форма журнала закупок

Рисунок 3.24 - Форма ввода данных о закупках

Рисунок 3.25 - Форма ведения состава закупки

Движение товаров на складе отражено на форме 3.26. Система обеспечивает автоматический расчет остатков при приходных и расходных операциях, а также операциях резервирования.

Рисунок 3.26 - Форма отражения складских оборотов

Система обеспечивает формирование ряда печатных форм. При отгрузке товара формируется накладная, отраженная на Рисунке 3.27

Рисунок 3.27 - Печатная форма «Накладная»

При формировании заказа клиенту выставляется счет на оплату, представленный на Рисунке 3.28

Рисунок 3.28 - Печатная форма «Счет»

На Рисунке 3.29 отражена печатная форма «Карточка клиента», предназначенная для расчета скидок.

Рисунок 3.29 - Печатная форма «Карточка клиента»

Оплата поставщику за поставленный товар осуществляется с помощью платежного поручения. Печатная форма платежного поручения представлена на Рисунке 3.30

Рисунок 3.30 - Печатная форма «Платежное поручение»

Также в системе разработан ряд отчетов, предназначенных для оценки и анализа коммерческой деятельности.

Отчет по взаиморасчетам с поставщиками (Рисунок 3.31) предназначен для отражения задолженностей по поставкам.

Рисунок 3.31 - Отчет по взаиморасчетам с поставщиками

Оборотно-сальдовая ведомость (Рисунок 3.32) позволяет определить остатки товаров на конец периода в натуральном и денежном выражении.

Рисунок 3.32 - Отчет «Оборотно-сальдовая ведомость»

Кроме текущих остатков, для формирования заказов на закупку, используется отчет, отраженный на Рисунке 3.33 и позволяющий определить товар с постоянным спросом и приносящий максимальный доход.

Рисунок 3.33 - Отчет «ABC-XYZ анализ продаж»

Анализ сезонности продаж позволяет для каждого типа товара определить сезонные колебания спроса. Форма отчета приведена на Рисунке 3.34

Рисунок 3.34 - Отчет «Анализ сезонности продаж»

Отчет, представленный на Рисунке 3.35, предназначен для сравнения прибыли без учета косвенных расходов (маржинальной) за период. Отчет отражает данные по абсолютному отклонению и данные по приросту за период.

Рисунок 3.35 - Отчет «Анализ изменения маржинальной прибыли»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключение необходимо подвести итоги проделанной работы. В исследовательском разделе дана характеристика объекта исследования и предмета исследования. Проведено описание экономической сущности решаемых задач. Сформулирована постановка задачи на разработку ЭИС. Проведен анализ существующих разработок, на основании которого принято решение о собственной разработке программного средства.

В аналитическом разделе разработана новая технология учета и анализа коммерческой деятельности интернет-магазина компьютерных товаров, определено и выполнено информационное, математическое и техническое обеспечение системы. Разработан календарный план проекта. Проведен сравнительный анализ частично автоматизированной и автоматизированной обработки данных, в результате которого определено, что ежемесячные затраты на автоматизированную обработку в 2,7 раза меньше. Определены сроки разработки системы, которые в совокупности составят 47 рабочих дней.

Рассчитаны затраты, связанные с разработкой и внедрением системы. Определены общие затраты к моменту эксплуатации системы, которые составили 127 720 руб. При обосновании экономической эффективности проекта было определено, что размер ежегодной экономии от использования системы составляет 675 708 руб., период окупаемости системы равен 0,19 года.

В технологическом разделе была описана технология разработки базы данных и программного обеспечения, а именно рассмотрена система управления базами данных Microsoft SQL Server и среда визуального программирования DELPHI. Определена технология разработки пользовательского интерфейса. Разработано руководство пользователя.

На основании всего вышеперечисленного можно считать, что внедрение спроектированной ЭИС учета и анализа коммерческой деятельности интернет-магазина компьютерных товаров ООО «Сервис АБ» является целесообразным и полностью экономически обоснованным.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ РАЗДЕЛ

.1. Аникин Б.А., Тряпухин А.П. Коммерческая логистика: - М.: Проспект, 2009. - 420 с.

.2. Бланк И.А. Управление торговым предприятием: учебное пособие. - М.: Торговля и склад, 2008. - 615 с.

.3. Веллхофф Алан. Мерчандайзинг: эффективные инструменты управление товарными категориями. Пер. с франц. Н.Д. Бирюковой. - М.: Издательский Дом Гребенщикова, 2007. - 280 с.

.4. Виноградова С.Н. Коммерческая деятельность - М..: ИНФРА - М., 2011. - 513 с.

.5. Елагин Ю.А., Николаева Т.И. Технология и коммерческая деятельность. Учебное пособие - Екатеринбург: Издательство Урал. Гос. Экон. Ун-та, 2010. - 207 с.

.6. Коммерческая деятельность: учеб. пособие/ А.Г.Ромина.-Минск: БГЭУ, 2009.-317с.

.7. Кунаева С.Е. Стратегия торговых предприятий: учебное пособие для вузов. - М., 2009. - 306 с.

.8. Осипова Л.В. Основы коммерческой деятельности: - М.: ИНФРА, 2007. - 668 с.

.9. Панкратов Ф.Г., Серегина, К.К. Коммерческая деятельность: учебное пособие для вузов. - М.: ИНФРА, 2011. - 672 с.

.10. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность: учебник. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 248 с.

.11. Спиро Розан Л. Управление продажами: - М.: Издательский Дом Гребенщикова, 2008. - 165 с.

.12. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 312 с.

.13. Чернов, В.А. Экономический анализ: торговля, общественное питание, туристический бизнес: Учеб. пособие для вузов/Под ред. проф. М.И. Баканова. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2009. - 686с.

.14. Экономика торгового предприятия. Валевич Р.П., Давыдова Г.А. Учеб.пособие.; Мн. Высшая школа, 2009.- 238с.

.15. Ярыгин А.В. Коммерческая деятельность / А.В. Ярыгин - М.: Маркетинг, 2009. - 366с.

.16. Морев А. С. Оптимизация товарных запасов предприятия. //Менеджмент в России и за рубежом. - 2008. - №6. - С. 12- 17.

.17. Ружанская Н.В. Методика оптимизации товарных запасов торговой организации. //Финансовый менеджмент. - 2009. - № 2. - С. 9-14.

.18. Чикунова Л.А. Покупательское поведение: стратегия прогнозирования // Маркетинг и маркетинговые исследования в России.- 2008.- № 2.- С.12

АНАЛИТИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ

.19. Базы данных: Учебник для высших учебных заведений / Под ред. Проф. А. Д. Хомоненко. ― СПб.: КОРОНА принт, 2010. ― 416 с.

.20. Базы данных: проектирование и использование: Учебник. ― М.: Финансы и статистика, 2012. ― 592 с.

.21. Буч Г. Объектно-ориентированное проектирование, 3-е изд. - М.: Бином, 2009.

.22. Вендров А. М. CASE-технологии. Современные методы м средства проектирования информационных систем. ― М.: Финансы и статистика, 2011. ― 176 с.

.23. Верников Г. Г. Основные методологии обследования организаций. Стандарт IDEF0 ― http://www.cfin.ru/vernikov/idef/idef0.shtml.

1.24. С.В.Маклаков Создание информационных систем с AllFusionModelingSuite ―М.Диалог-МИФИ, 2013. ―434с.

.25. Ларман К. применение UML и шаблонов проектирования: Пер. с англ. ― М.: Издательский дом «Вильяме», 2011. ― 496 с, ил.

.26. Маклаков С.В. BPwin и ERwin. CASE-средства разработки информационных систем. ― М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2008 - 304 с.

.27. Моделирование потоков данных (процессов) ― http://www.info-system.ru/designing/methodology/dfd/dfd_theory_dfd.html.

.28. Пономарева К.В., Кузьмин Л.Г. Информационное обеспечение АСУ - М.: Высшая школа, 2012

.29. Технико-экономическое обоснование проекта ― http://www.finanalis.ru/litra/392/.

3 ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ

.1 Гофман В. Э., Хомоненко А. Д. Работа с базами данных в Delphi. ― СПб.: БХВ-Петербург, 2011. ― 656 с.

.2 Корняков В. Н. Программирование документов и приложений MS Office в Delphi. ― СПб.: БХВ-Петербург, 2015. ― 496 с.

.3 Культин, Н. Б. Delphi в задачах и примерах [Текст] / Н. Б. Культин. ― СПб. : БХВ-Петербург, 2014.

.4 Описание нормализации ― http://support.microsoft.com/kb/283878.

3.5 Разработка приложений баз данных в системе DELPHI: Учеб. Пособие / Т. Д. Шейкер. ― Владивосток: Изд-во ДВГТУ, 2009. ― 138 с.

.7 Немнюгин, С. А. Turbo Pascal. Программирование на языке высокого уровня : учебник для вузов / С. А. Немнюгин. ― 2-е изд., перераб. и доп. ― СПб. : Питер, 2009.

.8 Описание нормализации ― http://support.microsoft.com/kb/283878.

3.9 Описание типов тестирования ― http://www.a1qa.ru/service/software_testing/description_testing_type.

3.10 Описание операционной системы Windows ― http://www.interface.ru/home.asp?artId=143.

3.11 Павловская, Т. А. Паскаль. Программирование на языке высокого уровня: учебник для вузов / Т. А. Павловская. ― СПб. : Питер, 2012. (допущен Министерством образования).

.12 Фаронов В. В. Delphi. Разработка приложений для баз данных и Интернета. ― СПб.: Питер, 2011. ― 603 с.

Проектирование ЭИС учета и анализа коммерческой деятельности интернет-магазина компьютерных товаров

Проектирование ЭИС учета и анализа коммерческой деятельности интернет-магазина компьютерных товаров

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1.1 Обобщенная характеристика предметной области

.1.1 Характеристика объекта исследования

1.1.2 Характеристика предмета исследования

1.1.3 Существующая технология выполнения выбранной функции управления

1.2 Описание экономической сущности исследуемых задач

1.3 Постановка задачи на разработку ЭИС

1.4 Анализ существующих разработок

1.4.1 Информационные решения веб-студии “Shop-script.su”

1.4.2 Информационная система “Nonzenon”

1.4.3 Информационная система «1С:Предприятие 8. Управление Торговлей + 1С-Битрикс: Управление сайтом. Бизнес»

1.4.4 Информационная система «Антисклад»

.4.5 Интернет сервис “e-AutoPay”

2.1 Новая технология выполнения выбранной функции управления

2.2 Описание обеспечивающих подсистем ЭИС

2.2.1 Информационное обеспечение

2.2.1.1 Информационная модель и ее описание

2.2.1.2 Характеристика нормативно-справочной и входной информации

2.2.1.3 Характеристика результатной информации

2.2.2 Математическое обеспечение

2.2.3 Техническое обеспечение

2.3 Экономические параметры разработки и внедрения ЭИС

2.3.1 Планирование выполнения работ

2.3.2 Расчёт себестоимости разработки и внедрения ЭИС

2.3.3 Обоснование целесообразности разработки и внедрения ЭИС

2.3.4 Экономический эффект от внедрения ЭИС

3.1 Обоснование выбора средств разработки

3.1.1 Обоснование выбора средств разработки клиентской части ЭИС

3.1.2 Обоснования выбора СУБД

3.2.1 Дерево функций и сценарий диалога ЭИС

3.2.2 Структурная схема ЭИС

3.3 Описание реализации БД ЭИС

3.4 Обеспечение информационной безопасности при эксплуатации ЭИС

3.5 Описание технологии работы с ЭИС

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Похожие работы на - Проектирование ЭИС учета и анализа коммерческой деятельности интернет-магазина компьютерных товаров