Создание модуля интернет поддержки ИП Попов ООО 'Тон-сервис'
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ПЯТИГОРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Институт дистанционного обучения и развития информационно-коммуникационных технологий
Кафедра информационно-коммуникационных технологий, математики и информационной безопасности
Выпускная квалификационная работа на присвоение
СОЗДАНИЕ МОДУЛЯ ИНТЕРНЕТ ПОДДЕРЖКИ ИП ПОПОВ ООО «ТОН-СЕРВИС»
степени: «Бакалавр прикладной информатики»
Направление подготовки:
.03.03- «Прикладная информатика»
Направленность (профиль) - «Прикладная информатика в менеджменте»
Тесля Валерий Геннадьевич
Пятигорск 2017
Содержание
Введение
Глава 1. Анализ предметной области
1.1 Организационная характеристика организации
.2 Анализ предметной области, выявление и анализ целей и проблем
1.3 Бизнес- и информационные процессы предметной области
1.4 ИТ-инфраструктура организации
Глава 2. Анализ и вабор проектных решений
2.1 Анализ существующих разработок
.2 Выбор инструментальных средств для реализации поставленной задачи
.3 Обзор, анализ и обоснование путей решения задач проектирования ИС (проектных решений)
.4 Концептуальный план проекта (системный проект, концепция системы)
Глава 3. Проектная часть
3.1 Техническое проектирование приложений
.2 Технологическое проектирование
.3 Описание проекта
.4 Оценка эффективности проекта
Заключение
Библиографический список
Введение
В настоящее время большинство получаемой информации приходит из интернета. То есть если ещё двадцать лет назад, информацию можно было получить с помощью телевизора, радио или так называемого «сарафанного радио», то на данный момент, если что-то нужно узнать, то используют популярные поисковые системы, чаще всего это Google, или для стран СНГ «Яндекс». Поэтому большинство фирм, так или иначе, перенесли свою деятельность в среду интернет. У предприятий появляются сайты, на которых можно получить всю доступную информацию (вид услуги, стоимость, сроки). Конечно, из-за этого огромное количество людей судят по фирме в зависимости от их сайта-визитки.
Актуальность темы исследования обуславливается необходимостью создания полноценного ресурса, благодаря которому будет улучшена работа предприятия, также будет улучшен процесс работы с клиентами, будет решён вопрос с поиском новых клиентов, а также оптимизирована работа предприятия.
Степень научной разработанности проблемы. Проблема разработки качественного интернет ресурса актуальна. На данном предприятии никогда не использовался интернет ресурс, который мог бы улучшить работу предприятия и принести ему новых заинтересованных клиентов.
Степень научной значимости обусловливается анализом стандартов в области создания интернет ресурсов, законов, нормативных актов в этой области, современной научной литературы касательной данной выпускной квалификационной работы.
Объект исследования - компания ООО «Тон-Сервис», г. Кисловодска занимающаяся тонировкой стекла зданий и автомобилей.
Предметом исследования является создания сайта компании ООО «Тон-Сервис».
Цель исследования - разработка и нахождение оптимальных решений по обеспечению надежной работы сайта предприятия, создание качественного дизайна, удобного интерфейса, наполнения качественного контента и создание удобной формы обратной связи для общения с потенциальными клиентами.
Теоретико-методологические основы исследования - в качестве способов достижения целей выбраны организационно-правовые методы и программно-технические средства создания качественных интернет ресурсов. Выбор средств производился с учетом наиболее качественных современных технических средств и программного обеспечения, используемого на рынке ИТ-технологий в отрасли реализации интернет ресурсов.
Эмпирическую основу исследования составили материалы о деятельности ООО «Тон-Сервис», нормативные документы, регулирующие деятельность предприятия, официальные документы разработчиков программного обеспечения, которое использовалось для создания модуля интернет поддержки предприятия.
Теоретическая и практическая значимость исследования состоит в помощи предприятия выйти на новый уровень работы с клиентами, а также обзавестись оптимальным интернет ресурсом.
Структура выпускной квалификационной работы. Структурно выпускная квалификационная работа представлена тремя главами, введением, заключением, библиографическим списком, приложением.
Глава 1. Анализ предметной области
.1 Организационная характеристика организации
Предприятие осуществляет работы двух видов соответственно разделено на два взаимосвязанных подразделений.
Первое подразделение - это автосервис, здесь осуществляются работы связанные с тонировкой и ремонтом стекол на автомобилях.
Второе подразделение - осуществляет работы по тонировке остекления гражданских строительных объектов.
Штат предприятия - 15 человек. В штат входят:
-директор;
-главный бухгалтер;
-диспетчер;
-специалист по ит;
-снабженец;
-3 бригадира;
-7 рабочих.
Схема управления предприятием представлена на рис.1.
Директор обеспечивает управление предприятием, заключает договора с заказчиками, а также осуществляет принятие стратегических решений.
Рис. 1 Схема управления предприятием
Диспетчер предприятия принимает заявки на работы, распределяет их и ведет весь учет по выполнению.
Бригадиры организовывают выполнение работ, обеспечивают качественное и безопасное выполнение заявок.
1.2 Анализ предметной области, выявление и анализ целей и проблем
Поскольку современное общество не стоит на месте и использует все больше различных современных технологий в повседневной жизни, то технологическая составляющая нашей жизни не может остаться без внимания. Всё больше фирм создают различные сайты, начиная от сайтов-визиток до полноценных фирменных сайтов, на которых можно не только посмотреть всю нужную информацию, но также и договориться о времени и поставляемых услугах труда, а также обсудить, как будет производиться оплата труда, как узнать сделали данную услугу качественно. Считается что, если у фирмы нет своего сайта, будь он одностраничник или полноценный ресурс, она не будет считаться профессиональной, поскольку большинство людей получают всю информацию из интернета. Фирмы без собственного сайта являются в невыгодном положении из-за того, что упускают огромное количество потенциальных покупателей.
1.3 Бизнес- и информационные процессы предметной области
Прежде чем начать разработку приложения нужно строго определить исполняемый функционал подсистемы. Нужно не только понимать какой будет функционал у системы, но и как он будет устроен, какие функции будут реализованы, и какие задачи будут решаться. В ходе разработки приложения была использована методология структурного анализа и проектирования SADT. Функциональная модель SADT включает в себя 4 типа диаграмм:
.контекстную диаграмму;
.диаграммы декомпозиции;
.диаграммы дерева узлов;
.диаграммы только для экспозиции (for exposition only, FEO).
Контекстная диаграмма - это вершина древовидной структуры диаграммы, которая определяет общее назначение программы и его отношение к окружающей среде. В каждой модели приложения может быть только одна контекстная диаграмма, поскольку она является самым верхним уровнем. На рис.2 представлена контекстная диаграмма информационной подсистемы поддержки сайта компании ООО «Тон-Сервис».
Рис. 2 Контекстная диаграмма сайта компании ООО «Тон-Сервис»
Как видно из рис.2 в центре контекстной диаграммы является сервис, на него имеют воздействия пользователи и администраторы, на выходе они получают информацию, на неё действует устав и законодательство РФ, а также механизмы, которые обеспечивают работу системы, к ним относятся база данных и капитал предприятия.
Далее функции делятся на подфункции, которые в свою очередь разделяются ещё на подфункции, и так далее до определенного уровня детализации. Такая диаграмма называется диаграмма декомпозиции. Она служит для более яркого представления исполняемых функций, как они устроены в приложении и как они выполняются и подразделяются, также данный вид диаграмм позволяют понять все возможности системы. После каждого процесса декомпозиции проводится сеанс экспертизы. Это нужно для того, чтобы эксперты провели анализ выделенных процессов диаграмм с реальными бизнес-процессами. На рис.3 представлена декомпозиция первого уровня.
Рис. 3 Декомпозиция 1-го уровня сайта компании ООО «Тон-Сервис»
Для полного представления рассмотрим диаграмму декомпозиции, представленную на рис.3 Каждый блок на диаграмме имеет свой номер. Рассмотрим каждый блок отдельно:
A1 - Блок авторизации. Данный блок нужен, чтобы неавторизованный пользователь не смог писать в блог.
Пользователь попадает на страницу авторизации, где сервер проверяет наличие учетной записи в списке зарегистрированных пользователей и по результатам проверки делает вывод: выдавать ему права пользователя или нет.
А2 - Выбор действия. Поскольку пользователь имеет разный функциональный ряд, то данный блок включает все привилегии пользователя.
А3 - Выход из учетной записи.
Рис. 4 Диаграмма IDEF3 сайта компании ООО «Тон-Сервис»
Как видно на диаграмме IDEF3 (Рис. 4), сначала администратор должен войти в систему, после чего в асинхронном режиме сайт позволяет выбирать администратору следующие действия: изменить блог, добавить новую запись в блог, изменения ассортимента, после чего пользователь должен выйти со своей учётной записи, чтобы снялись права администратора.
1.4 ИТ-инфраструктура организации
Схема программной архитектуры ООО «Тон-Сервис» приведена на рис.5 Особенности функционирования программного обеспечения и перечень программных продуктов, используемых в деятельности предприятия описаны в таблице 1.1.
Рис. 5 Схема программной архитектуры ООО «Тон-Сервис»
Таблица 1.1 Особенности функционирования программного обеспечения ООО «Тон-Сервис»
Название ПОПлатформа, СУБД