Изучение и оценка тенденций развития оказания услуг в сфере организации event-мероприятий в г. Красноярске

Изучение и оценка тенденций развития оказания услуг в сфере организации event-мероприятий в г. Красноярске

ИЗУЧЕНИЕ И ОЦЕНКА ТЕНДЕНЦИЙ РАЗВИТИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ В СФЕРЕ ОРГАНИЗАЦИИ EVENT-МЕРОПРИЯТИЙ В Г. КРАСНОЯРСКЕ

Васекина А.Д.

Красноярский государственный педагогический университет им. В.П. Астафьева

Научный руководитель: Берлякова А.В. к.п.н., доцент

В данной статье рассмотрены особенности организации некоторых EVENT - мероприятий в г. Красноярске и проведено исследование на предмет степени удовлетворения населения оказанным им услугами от EVENT - компаний.

Ключевые слова: EVENT - мероприятие, EVENT - компания, исследование, услуга.

The research and evaluation of trends provision of services in the sphere of event in krasnoyarsk

А.D. Vasekina

Krasnoyarsk State Pedagogical University. V.P. Astafievaadviser: Berlyakova A.V. PhD, associate professor

This article describes some of the particular qualities organization EVENT in Krasnoyarsk and a conducting research for the degree of satisfaction of the public services rendered by EVENT - companies.

Key words: EVENT, EVENT - company, research, service.

Актуальность данной темы очевидна. Ведь жизнь каждого человека состоит из событий, а именно: праздников, достижений, открытий и прочих. Запомнить такие события надолго помогают EVENT - мероприятия, которые организуют компании, специализирующиеся только на этом. Они продумывают каждую деталь праздничного мероприятия и организовывают его так, чтобы по окончании торжества каждый его участник уходил в отличном настроении, но все же с легким сожалением о том, что праздник закончился. Именно поэтому, пока в жизни людей будут происходит события, актуальность этой темы не уйдет на спад.

Чем отличается EVENT - мероприятие от обычного мероприятия? Мероприятие - организованное действие <#"888550.files/image001.jpg">

Рис 1. Половозрастной состав респондентов

Рис 2. Возрастной состав респондентов

На данной выше круговой диаграмме мы видим процентное соотношение каждой возрастной группы поучаствовавших в анкетировании жителей г. Красноярска. Самая большая часть - 35% это респонденты в возрасте от 40 до 49 лет, следующая по процентному соотношению идет 27% - от 30 до 39 лет, на третьем месте в 20% - от 50 до 59 лет, 15% - от 20 до 29 лет и самую малую долю занимают респонденты возрастом от 15 до 19 лет размером в 3%.

Так же мы просили респондентов указать каким родом деятельности они занимаются, на что мы получили следующие данные.

Из диаграммы, показанной выше мы видим, что большая часть респондентов, а это 71 человек работающие или имеющие другой источник дохода; 25 человек - это студенты; 3 человека учащиеся и безработных 2 %.

Следующий вопрос, заданный нами, был «размер ежемесячных денежных средств», на что мы получили следующие данные:

Рис 3. Род деятельности респондентов

Рис 4. Размер ежемесячных средств респондентов

Из данной диаграммы видно, что большинство опрашиваемых имеют средний заработок, а именно от 20 001 до 25 000.В этой диаграмме были охвачены все категории размера ежемесячных денежных средств.

Далее нужно рассмотреть оставшиеся вопросы анкетирования, и понять удовлетворяет ли потребителей предложение услуг EVENT-компаний.

На вопрос №1 «Пользовались ли вы услугами EVENT - компаний» были получены следующие данные: 57 человек ответили на данный вопрос положительно и 43 отрицательно.

Рис 5. Пользовались ли респонденты услугами EVENT - компаний

На вопрос №2 с помощью каких источников вы узнали о EVENT - компаниях» мы получили следующие данные:

Рис 6. Источник информации о EVENT - компаниях

В ходе этого вопроса мы узнали, что 49% респондентов узнали о EVENT - компаниях через материалы сети интернет, 40% от друзей или знакомых, 8% из СМИ и всего лишь 3% через наружную рекламу. Таким образом можно сделать вывод, что клиенты EVENT - компаний узнают о них в большинстве случаев через интернет или друзей. Исходя из этого можно сделать вывод о том, что большинство опрошенных респондентов пользовались услугами данных компаний отчасти потому, что основывались на положительном опыте своих друзей и знакомых, а также очень большое количество информации (фото/видео мероприятий, перечень услуг и пр.)

Дальше мы спросили у респондентов какова для них стоимость номера, на что мы получили следующие ответы:

Рис 7. «Стоимость организации EVENT - мероприятий для респондентов»

В ходе ответов на данный вопрос мы можем сказать, что 63 % опрошенных, считаю цены за услуги высокими, а это не самый лучший показатель.

В вопросе № 4 «Какие EVENT - мероприятия вы заказывали для себя» мы получили следующие данные:

Рис. 8. «Какие EVENT - мероприятия заказывали респонденты»

праздник банкет декорирование сценарий

В вопросе №5 респондентов спрашивалось о их уведомлённости о дополнительных услугах в EVENT - компаниях, на что мы получили следующие ответы:

Рис. 9. «Рассказывали ли сотрудницы о дополнительных услугах EVENT - компаний»

Из рис. 9 видно, что практически абсолютное большинство компаний в этой сфере услуг уведомляют своих клиентов о дополнительных возможностях организации, что говорит о высокой клиенториентированности и конкурентноспособности EVENT - компаний г. Красноярска.

Следующим этапом анкетирования (Вопрос №6) мы спросили респондентов о том, какие элементы в организации мероприятия нуждаются в замене/ улучшении для более успешного функционирования компании, на что мы получили следующие данные:

Рис 10. Что нуждается в улучшении

В вопросе № 7 мы хотели узнать удовлетворены ли респонденты предоставленными им услугами EVENT - компаний, в которые им приходилось обращаться, ниже приведены результаты этого вопроса:

Рис 11. Степень удовлетворенности предоставляемой услугой

Как видно большинство респондентов, а именно 64% было удовлетворенно предоставленными им услугами. Остальные 25% были частично удовлетворены, а 11% не удовлетворены вовсе.

Для того чтобы иметь некоторое представление об организации EVENT - мероприятий реальных компаний г. Красноярска, за основу мы возьмем две организации города, а именно: агентство «Каприз» и компанию «ELITE | Event». Так как результаты анкетирования из четвертого вопроса, в котором большинство респондентов выбрали категорию «Юбилей» и «Праздник для своего ребенка», мы будем рассматривать предлагаемые услуги именно к этим мероприятиям.

Агентство «Каприз» при организации юбилея, предлагает следующие услуги:

Подбор места проведения юбилея, ангажирование любого рода артистов, помощь в разработки концепции и индивидуального сценария, помощь при выборе ведущего, декорирование места проведения банкета, фотосъемка и видеосъемка, монтаж фильма о юбиляре, кейтеринг.

При организации выпускного вечера (категория «Праздник для своего ребенка), предлагают следующие услуги:

Подбор и оформление зала для проведения выпускного, разработка уникальной концепции и написание индивидуального сценария выпускного, фото- и видеосъемка, современные лазерные и дымовые установки, праздничный фейерверк, изготовление памятных сувениров.

Компания «ELITE | Event» при организации юбилея, предлагает следующие услуги:

Сценарий проведения юбилея, выбор места проведения, оформление места проведения, развлекательная программа, прическа и макияж, фото и видео съемка, транспорт, техническое обеспечение, дополнительные услуги.

При организации выпускного вечера (категория «Праздник для своего ребенка), предлагают следующие услуги:

Сценарий проведения выпускного вечера, выбор места проведения, техническая инсталляция, аренда мебели, создание печатной продукции, букинг артистов, работа с подрядчиками, дополнительные услуги.

Проводя данное исследование, по итогам анкетирования, я пришла к выводу, что EVENT - компании г. Красноярска организовывают свою деятельность на должном уровне. Конечно, этому бизнесу есть к чему стремиться, но и сейчас в сфере организации EVENT - мероприятий г. Красноярск не отстает в достижениях от остальной России. Будущее этой сферы услуг достаточно перспективное, так как данные услуги буду всегда весьма востребованы, а значит EVENT - индустрия в дальнейшем будет только развиваться.