Оценка стоимости предприятия
Министерство образования и науки Российской Федерации
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
"Санкт-Петербургский государственный экономический университет"
Факультет управления человеческими ресурсами
Кафедра управления трудовыми и социальными процессами
Курсовой проект
Проектирование и анализ развития системы управления персоналом
Выполнил:
Студент группы 1202
Бабич Валерия Игоревна
Санкт-Петербург
Содержание
Введение
. Формирование миссии и оргструктуры организации
2. Финансовый, PEST и SWОT-анализ
.1 Анализ безубыточности
. Формирование целей и функций системы управления персоналом организации
. Функциональное разделение труда в аппарате управления организацией и распределение обязанностей
.1 Распределение обязанностей
. Показатели, характеризующие отдельные элементы системы управления персоналом
. Оптимизация расходов и кадровое обеспечение системы УП
.1 Оптимизация расходов на информационное обеспечение системы УП
.2 Оптимизация расходов на найм персонала. Структура задачи оптимизации
.3 Кадровое обеспечение системы управления персоналом
.4 Оперограмма
.5 Должностная инструкция директора
. Влияние факторов на затраты живого труда в деятельности организации
. Расчеты экономической эффективности мероприятий, проводимых в системе управления персоналом
Список литературы
кафе управление персонал труд
Введение
Курсовой проект имеет целью самостоятельное и подробное изучение материалов по дисциплине "Управление персоналом организации".
В рамках данного курсового проекта, мною была спроектирована организация частного предпринимательства - анти-кафе "Радуга". Была спроектирована ее структура, определены цели, задачи организации, рассмотрено функциональное разделение труда в организации, распределение обязанностей, составлены должностные инструкции, дано описание показателей, характеризующих отдельные элементы системы управления персоналом, проанализировано необходимое кадровое обеспечение и разработан ряд мероприятий, внедрение которых повысит эффективность хозяйственной деятельности.
Курсовой проект состоит из 8 частей:
Часть 1. Формирование миссии и оргструктуры организации.
Часть 2. Финансовый и SWОT-анализ.
Часть 3. Формирование целей и функций системы управления персоналом организации
Часть 4. Функциональное разделение труда в аппарате управления организацией и распределение обязанностей.
Часть 5. Показатели, характеризующие отдельные элементы системы управления персоналом.
Часть 6. Оптимизация расходов и кадровое обеспечение системы управления персоналом.
Часть 7. Оценка влияния факторов на затраты живого труда в деятельности организации.
Часть 8. Расчеты экономической эффективности мероприятий, проводимых в системе управления персоналом.
1. Формирование миссии и оргструктуры организации
Описание отрасли:
Анти-кафе - новый формат общественных заведений социальной направленности. Это обустроенное место, где платят за время пребывания, все остальное: напитки, снеки, игры, мероприятия - бесплатно. Анти-кафе развивает идею концепции "третьего места", согласно которой "первое место" - это жилье, "второе" - работа. А вот "третье место" является одновременно и территорией общения, и зоной отдыха, и местом работы. В городе Гуково Ростовской области нет действующих анти-кафе. У молодежи почти нет мест для проведения своего досуга интересно и с пользой, поэтому открытие анти-кафе в этом городе является перспективной идеей.
Описание организации (исходные данные):
Название: Радуга
Анти-кафе "Радуга" специально создано для тех, кто желает интересно и с пользой провести свободное время.
Миссия: Стать самой крупной сетью анти-кафе в Ростовской области и выйти на рынок ближайших регионов.
Цель:
Стать первым успешным анти-кафе в городе и через несколько лет открыть филиалы в ближайших городах.
Задача:
Помочь людям интересно и красочно провести свое свободное время. Предоставить оборудованное место для творческого и профессионального развития личностей.
Форма собственности:
Индивидуальный предприниматель (ИП). Выбор данной формы собственности обусловлен тем, что ИП имеет следующие преимущества: упрощенность процессов создания и ликвидации бизнеса, свободное использование собственной выручки, отсутствие налога на имущество, используемое в предпринимательской деятельности, упрощенный порядок ведения учета результатов хозяйственной деятельности и предоставления внешней отчетности, упрощенный порядок принятия решений (не требуется собраний, протоколов и т.п.), заработанные деньги возможно свободно тратить без дополнительного налогообложения (9% на дивиденды).
Основной вид деятельности предприятия:
предоставление помещения для свободного времяпровождения, тренингов, встреч, творческих мероприятий и т.д.;
обеспечение посетителей необходимым для интересного времяпровождения (различные настольные игры (мафия, уно, бэнг, шахматы, джангл спид и др.), Xbox, настольный теннис, кикер), так же посетителям предоставляются чай, кофе, печенья и конфеты в неограниченном количестве.
проведения различных мероприятий, развлекательная программа;
тренинги и семинары.
Рыночная позиция (доля рынка):
В г. Гуково Ростовской области анти-кафе "Радуга" является единственным действующим кафе такого плана. Так как в городе еще нет подобных заведений, то конкурентоспособность у анти-кафе высока.
Уровень технической оснащенности производства и управления:
Техническая оснащенность анти-кафе - высокая. Кафе включает в себя несколько комнат, туалет, складское помещение, барную стойку. Комплекты игр: Jungle Spead, Bang, Медведь, Свинтус, УНО, Мафия, Диксит, Манчикин, Эволюция и др., xbox с комплектом из 20 игр, стол для настольного тенниса, кикер. Столы, стулья, мягкие кресла и другие необходимые для отдыха вещи. Бесплатный WiFi. Книги.Проектор.
Стадия развития организации:
Анти-кафе "Радуга" является вновь созданным предприятием и существует с 14.07.2013 года.
Наличие филиалов:
Анти-кафе "Радуга" имеет действующее кафе в г. Гуково Ростовской области; филиалов не имеет.
Финансовое состояние: вновь созданное предприятие.
Численность персонала:
под управлением директора анти-кафе работают: администратор-официанта, 2 бармена (обязательно парни, по совместительству являются охранниками), уборщица и приглашенный бухгалтер. Общая численность: 6 человек. Функции менеджера по персоналу исполняет директор. Возможно расширение штата в случае большого потока посетителей. Так же для различных мероприятий, возможен найм временного персонала.
Профессионально-квалификационный уровень персонала:
Сотрудниками анти-кафе "Радуга" являются работники с разным профессионально-квалификационным уровнем. Данные о персонале представлены в таблице 1.
Таблица 1. Категории персонала
ДолжностьОбразованиеСтажДиректорВысшее, по специальности "Управление персоналом"7 летАдминистратор-официантНеоконченное высшее, по специальности "Гостиничный бизнес"/1 годБарменСреднее специальное/ Среднее специальное2 месяца/ 6 месяцевУборщицаОбщее среднее10 лет
Рис. 1. Описание организации
Рис. 2. Организационная структура
Рис. 3. Схема организационной структуры системы управления
Таблица 2. Состав комплексных функциональных подсистем системы управления организацией "Радуга"
Состав комплексной подсистемы управления внешне хозяйственной деятельностьюСостав комплексной подсистемы управления экономической деятельностьюСостав комплексной подсистемы управления персоналомУправление материально - техническим снабжениемУправление экономическим планированиемПоиск, подбор, найм и учет персоналаУправление внешней кооперацией и комплектациейУправление финансовой деятельностьюУправление мотивацией трудовой деятельности персоналаУправление маркетингом и рекламойУправление собственностьюУправление работой с клиентамиУправление бухгалтерским учетом, отчетными документамиУправление условиями труда
2. Финансовый, PEST и SWОT-анализ
.1 Анализ безубыточности
Анализ безубыточности является достаточно простым по форме и глубоким по содержанию инструментом планирования и принятия управленческих решений в коммерческой организации. Основой для принятия решений относительно производственной деятельности является рассмотрение вариантов возможных изменений рыночной ситуации. Поскольку план предприятия представляет собой систему значений показателей, которые предприятие намерено достичь в будущем, выполнение его будет зависеть от множества факторов. В процессе составления планов руководству предприятия предстоит ответить на множество вопросов, таких как:
сколько нужно производить продукции, чтобы предприятие не только смогло покрыть свои затраты, но и получить желаемый уровень прибыли?
по какой цене реализовывать произведенную продукцию?
какой уровень затрат позволит предприятию оставаться конкурентоспособным на рынке?
На эти и множество других вопросов позволяет ответить анализ безубыточности.
В литературе встречаются и другие названия этой процедуры, например: "метод критического объема продаж", "метод определения "мертвой точки", "метод точки нулевой прибыли", "операционный анализ", "маржинальный метод", "метод "затраты - объем выпуска - прибыль" или просто "CVP-анализ".
Суть метода заключается в определении для каждой конкретной ситуации объема выпуска, обеспечивающего безубыточную деятельность.
У физического лица взят займ на сумму 600000 руб. на два года. Переплата составит 118 907 руб. (18% в год за два года). Займ с переплатой по условиям договора можно выплатить сразу, частями или выплачивать частично в течение двух лет.
Таблица 3.Постоянные затраты анти-кафе
НаименованиеСодержаниеСумма, руб. в мес.Аренда помещенияПомещение площадью 144 кв.м., комунальные услуги, wi-fi, пожарная безопасность40000Рекламная деятельностьРаспространение визиток, раздача листовок около торговых центров, школ, институтов, техникумов3000Выплаты по займуЕжемесячно29 954Заработная плата6 человека125 000Дополнительные расходыПоломки10 000Итого за месяц207954
Таблица 4. Переменные затраты анти-кафе
НаименованиеСодержаниеСумма, руб. в мес.Заработная плата4 человека30000Канцелярия2000Покупка чая, кофе и сладостей500 комплектов80000Итого112 000
Таблица 5. Единоразовые затраты
Наименование оборудованияКоличество, в штуках.Цена оборудования, руб.Общая цена, в руб.Стулья42, в т. ч. 2 барных50021000Столы102150015000Гардеробная вешалка310003000Люстры6250015000Игровая приставка22300046000Стойка администратора195009500Барная стойка13000030000Кофе машина11000080000Чайник310003000Заварочные чайники55002500Подносы101001000Компьютеры22000040000Принтеры150005000Полки под посуду43001200Стол для кикера13000030000Стол для пинг-понга12000020000Набор ракеток и мячей56003000Холодильник11500015000Посуда30000Прочие расходы(средства для мытья посуды, пола, салфетки и т.д.)10000Игры (настольные, подвижные, видео-игры)65000Отделка помещения150000Итого595200
Анализ безубыточности многопродуктового производства
В случае многопродуктового производства анализ безубыточности гораздо сложнее по форме и содержанию. Подавляющее большинство предприятий выпускают не один, а множество видов продукции или услуг. Помимо вопроса о том, как достичь желаемого уровня прибыли, руководителям таких компаний приходится решать и проблему выбора оптимальных (с точки зрения прибыльности или по каким-то другим критериям) видов производимых товаров с учетом множества производственных ограничений.
В анти-кафе оплата проходит по времени. Однако, существует несколько видов услуг с разными тарифами.
1.Посещения в обычный день = 1,5 руб/минута;
Средняя продолжительность посещения = 4 часа;
Средняя численность человек в день - 40 человек (1200 в месяц);
Средняя "сумма чека" = 360 руб.
2.Тариф посещения одного мероприятия (концерты, выставки, мастер-классы и т.д.) = 3 руб/минута;
Средняя продолжительность мероприятия = 3 часа;
Средняя численность посетителей - 500 в месяц;
Средняя "сумма чека" - 540.
3.Аренда одной комнаты для тренингов, мастер классов, конференция и т.д. = 15 руб/минута;
Средняя продолжительность аренда = 4 часа;
Средняя численность в день - 4 аренды (40 человек в месяц);
Средняя "сумма чека" - 3600.
Анти-кафе "Радуга" оказывает несколько видов услуг. В настоящее время их три: обычное посещение (А), посещение мероприятия (В) и аренда комнат (С). При разработке плана работы на следующий месяц проводится анализ производственных показателей за предыдущий месяц с целью определить, какая корректировка этих показателей приведет к максимальному эффекту. Данные относительно выпуска за апрель 2014 года приведены в табл. 6.
Таблица 6. Показатели работы анти-кафе "Радуга" за апрель 2014 года
ПоказательОбозначениеAВСВсегоОбъем реализацииQ1200500401740Доля в общем объеме реализацииw0,690,290,021Цена, руб./кгр3605403600Удельные переменные затраты, руб./кг в том числе: материалы трудZ93,3 68,3 25,0224 164,0 60,02800 2050,0 750,0Вклад на 1 посетителя, руб.cont= p-z266,7316800Выручка, руб.R432000270000144 000846 000Переменные затраты, руб.VC = z x Q112000112000112000336 000Вклад, руб.Cont = R-VC320 000158 00032 000510 000Вклад, % к выручке74,158,522,260,2Постоянные затраты, руб.FC207954Прибыль302046
Рассчитаем точки безубыточности разных видов услуг при существующих объемах производства:
где средний вклад = ∑conti x Ri / ∑ Ri , i = A, B, C
Величина среднего вклада на 1 услугу анти-кафе при сложившихся объемах реализации:
Количество оказанных услуг, позволяющие покрыть все затраты и выйти на нулевой уровень прибыли:
Видим, что уровень точек безубыточности для всех трех видов услуг лежит гораздо ниже сложившихся объемов, что является, безусловно, положительным для предприятия фактором. Таким образом, анти-кафе имеет достаточно широкие возможности варьировать общий объем оказанных услуг.
Начинать планирование дальнейшей деятельности предприятия следует с анализа прибыльности разных видов услуг с учетом рыночной ситуации и возможностей предприятия. Для начала следует определить наиболее прибыльный вид услуг; Сделать это можно на основе данных о вкладе. Если никаких, ни рыночных, ни технологических, ограничений для оказания услуг нет, оказание услуг с максимальным вкладом на единицу выпуска будет наиболее желательным способом расширения производства.
При наличии каких-либо ограничений выбор следует делать в пользу услуги с максимальным вкладом на единицу ограниченного ресурса.
Построение графиков безубыточности многопродуктового производства
Наибольший интерес для руководителей организации представляет определение уровня безубыточности, т.е. объема производства, который позволит покрыть все затраты и начать получать прибыль. Аналитическое рассмотрение уровня безубыточно многопродуктового производства, приведенное выше, не дает очевидного ответа на вопрос о том, сколько же надо произвести, чтобы покрыть все затраты. Гораздо легче это понять, используя графическое представление данных.
На рис. 4 ось абсцисс представляет собой величины выручки за период. Она пересекается с осью ординат в точке 0. Выручку от реализации разных продуктов откладывают на графике последовательно, начиная с "услуги-кормильца", которая дает максимальный объем продаж в денежном выражении. В моем случае это услуга (А). Если предприятие ничего не производит, его прибыль за этот период равна - FC = 207954 (точка К), поскольку покрывать постоянные затраты все равно нужно. Значит, график должен начаться на оси ординат в точке, соответствующей величине постоянных затрат.
Продукт А вносит свой вклад Cоnt в прибыль, поэтому ордината точки А определяется как:
- FC = 320000- 207954 = 112046 руб.
Отрезок, соответствующий услуге В, откладывается следующим по тому же принципу: выручка от его реализации добавляется к величине выручки продукта А на оси абсцисс, а величина вклада - на оси ординат. Координаты точки В - (702 (432 +270) тыс. руб.; 270,046 (112,046 + 158) тыс. руб.). Далее откладываются следующая услуга С. Услуга С (846 (702 + 144) тыс. руб., 302,046 (270,046 + 32)тыс. руб.). Образуется фигура, напоминающая лук с тетивой. Пересечение "тетивы" (отрезка КС) с осью абсцисс, которая соответствует π = 0, даст нам точку безубыточности R.
Математически ее можно найти, используя формулу (1):
* = FC/v = 207954 / 0,602 = 345438,53 руб. = 346 тыс. руб.
Рис. 4. График безубыточности
Финансовое состояние анти-кафе
На основании данных о предполагаемых затратах и доходах можно построить график рентабельности фирмы.
Рис. 5. График рентабельности
Как видно из графика (рис. 5), затраты кафе полностью окупятся через два месяца работы
Кроме точки самоокупаемости, необходимо рассмотреть более точные показатели (такие, как денежные потоки). Для этого необходимо учесть все капиталовложения, текущие затраты и доходы кафе. (Рис. 6)
Таблица 7. Денежные потоки
1 месяц2 месяц3 месяц4 месяц5 месяц6 месяцДоходы Услуга А432000436320440683,2445090449540,9454036,3Услуга В270000272700275427278181,3280963,1283772,7Услуга С144 000145440146894,4148363,3149847151345,4Сумма846000854460863004,6871634,6880351889154,5Вложения (Затраты)Единоразовые затраты595200-----Погашение задолжности-24741,424741,424741,424741,424741,4 Аренда помещения400004000040000400004000040000Рекламная деятельность300030003000300030003000Заработная плата123200125 000125 000125 000125 000125 000Непредвиденные расходы на починку инвентаря10 00010 00010 00010 00010 00010 000Заработная плата30000309003182732781,8133765,2634778,22Канцелярия200020202040,22060,6022081,2082102,02Покупка чая, кофе и сладостей8000084000882009261097240,5102102,5Сумма880400383873300067,2305452,41311085,96316982,74Прибыль-34400470587562937,4566182,19569265,04572171,76
Рис. 6. Денежные потоки фирмы за 3 года по кварталам
и SWОT-анализанализ - полезный инструмент понимания рынка, позиции компании, потенциала и направление бизнеса. PEST-анализ помогает руководителю компании или аналитику увидеть картину внешнего окружения компании, выделить наиболее важные влияющие факторы.
PEST-акроним для политических, экономических, социальных и технологических факторов, которые используются, чтобы оценить рынок организационной или бизнес-единицы.
Таблица 8. PEST-анализ
ПОЛИТИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫВЛИЯНИЕ ЭКОНОМИКИ· Текущее законодательство на рынке · Будущие изменения в законодательстве · Регулирующие органы и нормы · Правительственная политика, изменение · Государственное регулирование конкуренции · Ужесточение госконтроля за деятельностью бизнес-субъектов и штрафные санкции · Прочее влияние государства в отрасли· Экономическая ситуация и тенденции · Динамика ставки рефинансирования · Уровень инфляции · Заграничные экономические системы и тенденции · Общие проблемы налогообложения · Налогообложение, определенное для продукта / услуг · Сезонность / влияние погоды · Платежеспособный спрос · Потребности конечного пользователя Обменные курсы валютСОЦИОКУЛЬТУРНЫЕ ТЕНДЕНЦИИТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ИННОВАЦИИ· Демография · Изменения законодательства, затрагивающие социальные факторы · Структура доходов и расходов · Базовые ценности · Тенденции образа жизни · Бренд, репутация компании, имидж · Модели поведения покупателей · Мода · Мнения и отношение потребителей · Потребительские предпочтения · Представления СМИ · Точки контакта покупателей Реклама и связи с общественностью· Связанные / зависимые технологии · Изменение и адаптация новых технологий · Информация и коммуникации, влияние интернета · Потенциальная выгода от инноваций · Доступ к технологиям, лицензирование, патенты
Акроним SWOT
Strengths WeaknessesOpportunities Threatsанализ - это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения.
·Сильные стороны (Strengths) - преимущества организации;
·Слабости (Weaknesses) - недостатки организации;
·Возможности (Opportunities) - факторы внешней среды, использование которых создаст преимущества нашей организации на рынке;
·Угрозы (Threats) - факторы, которые могут потенциально ухудшить положение нашей организации на рынке.
Таблица 9. Первичный SWOT-анализ
Сильные стороны 1. Возможность получения опыта работы с людьми различных возрастных категорий 2. Хорошие условия труда 3. Дружелюбный коллектив, помогающий друг другу 4. Приобретение новых и интересных знакомств 5. Разнообразная, не монотонная работа 6. Гибкий график работы 7. Молодой (одновозрастной) коллектив 8. Отсутствие конкурентовСлабые стороны 1. Невысокая вероятность карьерного роста 2. В первые месяцы работы невысокая заработная платаВозможности 1. Приобретение новых друзей и знакомых 2. Интересное времяпровождение 3. Сочетание работы и учебы или нескольких работ сразу 4. Высокий спрос на услугуУгрозы 1. Не осведомленность жителей и гостей города о данном виде услуг 2. Быстрая потеря интереса у посетителей (приедание) 3. Низкий уровень обучаемости 4. Большая текучесть кадров
Таблица 10. Поэлементный SWOT-анализ
Сильные стороны 1. Возможность получения опыта работы с людьми различных возрастных категорий 2. Хорошие условия труда 3. Дружелюбный коллектив, помогающий друг другу 4. Приобретение новых и интересных знакомств 5. Разнообразная, не монотонная работа 6. Гибкий график работы 7. Молодой (одновозрастной) коллектив 8. Отсутствие конкурентовСлабые стороны 1. Невысокая вероятность карьерного роста 2. В первые месяцы работы невысокая заработная платаВозможности 1. Приобретение новых друзей и знакомых 2. Интересное времяпровождение 3. Сочетание работы и учебы или нескольких работ сразу 4. Высокий спрос на услугуВнешние цели: - изучение интересов молодежи для расширения видов услуг Внутренние цели: - проведение корпоративных вечеров - вознаграждение за проявленную инициативу - проведение мастер-классовВнешние цели: - наладка сотрудничества с различными учебными заведениями с целью привлечения посетителей и новых сотрудников Внутренние цели: - Организация профессиональных тренингов - повышение квалификации кадров - Использование услуг тренинговых агентствУгрозы 1. Не осведомленность жителей и гостей города о данном виде услуг 2. Быстрая потеря интереса у посетителей (приедание) 3. Низкий уровень обучаемости 4. Большая текучесть кадровВнешние цели: - установление связей с другими компаниями для проведения различных мероприятий Внутренние цели: - Изучение опыта других компаний в работе с персоналом - Посещение конференций, тренингов, посвящённых обучению работы с персоналомВнешние цели: - реклама, привлекающая молодежь - реклама на сайтах в Интернете Внутренние цели: - разработка социальных пакетов - разработка и внедрение системы бонусов и поощрений
3. Формирование целей и функций системы управления персоналом организации
Организационная структура может изменяться со временем по причинам денежных средств на начало работы фирмы, расширения предприятия или его уменьшения. На Рис. 7 приведена организационная структура анти-кафе "Радуга".
Рис. 7. Схема организационной структуры фирмы
Дополнительные услуги, которые может предложить анти-кафе:
готовка горячих сэндвичей;
продажа игр и футболок.
Общая схема (наиболее полная) состава функциональных подсистем системы управления персоналом организации и их основные функции приведены в таблице 11.
Таблица 11. Состав функциональных подсистем системы управления персоналом организации и их основные функции
Подсистема подбора и отбора персоналаПодсистема оформления и учета кадровПодсистема расчетов персоналаПодсистема аттестации и развития персоналаанализ кадрового потенциалаРабота с документами договорами клиентовРасчёт ФЗППроведение тренинговтекущая периодическая оценка кадрованализ рынка труда, планирование и прогнозирование потребности в персонале, организация рекламыОформление трудовых книжек, трудовых договоров с сотрудникамиРасчет премий, доплат, отпускныхКурсы "мастер-класс"планирование кадроввзаимосвязь с внешними источниками, обеспечивающими кадрами организациюОформление графиков отпусков, отгуловВыплаты компенсации при увольнении, расчёт больничного листаоценка кандидатов на вакантную должностьВнесение изменений в документыНаймАдаптация Увольнение
Анти-кафе "Радуга" планирует расширяться в дальнейшем, увеличивать объем обслуживаемых посетителей в день, что повлечет за собой необходимость увеличения персонала.
В таблице 12 показано возможное расширение персонала анти-кафе.
Таблица 12. Анализ возможного расширения подразделений и персонала
Название подразделенияНачало РасширениеРуководствода-Обслуживающий персоналдадаБухгалтериянетдаОтдел технического обеспечениянетдаТех/быт вопросыдадаОтдел управления персоналомнетдаОтдел маркетинганетда
Миссия:
Стать самой крупной сетью анти-кафе в Ростовской области и выйти на рынок ближайших регионов.
Главная цель по управлению персоналом:
Обеспечение анти-кафе необходимым персоналом, поддерживать и способствовать повышению уровня профессиональных качеств сотрудников, стремиться к созданию для них хороших условий для эффективной работы.
Рис. 8. "Дерево" целей по управлению персоналом анти-кафе "Радуга"
Примечание: выделенные цели /затененные/ являются новыми для фирмы.
Содержание целей (подцелей):
1.Внешние цели, связанные с отношением фирмы с окружающей средой (рынок труда, охрана окружающей среды, взаимоотношения с государственными и местными властями, профсоюзами и т.п.):
1.1наладка сотрудничества с различными учебными заведениями с целью привлечения посетителей и новых сотрудников;
1.2изучение интересов молодежи для расширения видов услуг;
1.3реклама, привлекающая молодежь;
1.4установление связей с другими компаниями для проведения различных мероприятий.
2.Внутренние цели, реализация которых направлена на улучшение отношений фирмы со своими сотрудниками (участие их в управлении фирмой, совершенствование стиля руководства, углубление профессиональных знаний, решение социальных вопросов и т.п.):
2.1 проведение корпоративных вечеров;
.2 вознаграждение за проявленную инициативу, в разработатка и внедрение системы бонусов и поощрений;
2.2.1Изучение опыта других компаний в работе с персоналом;
2.3Повышение квалификации кадров;
2.3.1Организация профессиональных тренингов;
2.3.2Использование услуг тренинговых агентств;
2.3.3Посещение конференций, тренингов, посвящённых обучению работы с персоналом;
2.4 разработка социальных пакетов;
.5 проведение мастер-классов.
Как мы писали выше, состав фирмы 6 человек. Все функции по управлению персоналом на данный момент выполняет директор анти-кафе.
4. Функциональное разделение труда в аппарате управления организацией и распределение обязанностей
Спроектируем функциональное разделение труда отдела управления персоналом при помощи построения схемы его функциональных взаимосвязей с другими подразделениям аппарата управления организации.
Схема функциональных взаимосвязей отражает горизонтальные связи функциональных подразделений аппарата управления. Ее можно представить в виде таблицы, с левой стороны которой по вертикали формируются функции управления, выполняемые конкретным функциональным подразделением, а вверху по горизонтали перечисляются все функциональные подразделения аппарата управления и должности высших руководителей.
На пересечении строк и столбцов проставляются символы, отражающие степень участия отдельных функциональных подразделений и руководителей в выполнении конкретных функций данного подразделения.
Применяются следующие символы:
О - отвечает за выполнение данной функции, организует ее исполнение, подготавливает и оформляет окончательный документ;
П - представляет исходные данные, информацию, необходимые для выполнения данной функции;
У - участвует в выполнении данной функции;
С - согласовывает подготовленный документ или отдельные вопросы в процессе выполнения функций;
Р - принимает решение, утверждает, подписывает документ.
Таблица 13. Функциональное разделение труда
Наименование функций отдела управления персоналомФункциональные подразделения и должностные лица121. Подбор и расстановка кадровР2. Составление плана потребности в персоналеРП3. Оформление приёма и увольнения работниковРС4. Осуществление контроля за правильным использованием персоналаР5. Обучение персоналаР6. Ведение учёта личных делРС7. Кадровое делопроизводствоРП8. Рассмотрение писем, жалоб, заявленийР12. Изучение причин текучести кадровОП14. Анализ профессионального, возрастного, образовательного состава персоналаОУ
Условные обозначения:
. Директор.
. Бухгалтер.
.1 Распределение обязанностей
Важной проблемой является четкое распределение обязанностей и ответственности между специалистом по управлению кадрами и руководителями. Для таких предприятий следует разработать перечень обязанностей и ответственности специалистов по управлению персоналом руководителей по важнейшим функциям управления кадрами.
Ниже представлены основные направления работы с персоналом: наем, обучение, трудовые отношения, техника безопасности. По всем направлениям выделены основные функции в виде двух вариантов: "а" или "б", каждый из которых и следует закрепить либо за руководителем (администрацией), либо за работником службы управления персоналом*
Основные функции по управлению персоналом
Наем:
1. а) поиск источников квалифицированной рабочей силы (объявления, связь с вузами, техникумами, ПТУ и т.д.);
б) подготовка заявки с указанием квалификации и деловых качеств работников для вакантных должностей;
. а) собеседование и выбор кандидатов из числа отобранных отделом персонала. Назначение на должность с учетом квалификации вновь принятого с целью получения от него оптимальной отдачи;
б) собеседование с поступающими на квалификационном уровне с учетом заявок из специализированных подразделений. Отбор поступающих с учетом задач фирмы и правил найма;
. а) инструктаж вновь принятых по вопросам техники безопасности, зарплаты, часов работы, правил местного распорядка;
б) направление после тщательной оценки квалификации и здоровья лучших кандидатов к начальнику отдела персонала;
. а) предварительный инструктаж вновь принятых, включающий сведения о предприятии, льготах, общие указания по технике безопасности, первой помощи, сменности работы и т. д.;
б) инструктаж и обучение по месту работы согласно программе, заранее согласованной с отделом персонала;
. а) развитие потенциальных возможностей работника и их оценка; принятие решений о его продвижении, переводе или увольнении;
б) ведение полного дела на каждого работника с включением туда его характеристик, достижений, перспектив роста и данных о других возможностях;
. а) собеседование с увольняющимися и определение причин, вызвавших желание уволиться. Принятие мер внутри подразделения по сокращению текучести кадров;
б) анализ информации, полученной при собеседованиях, определение причин и мер по устранению обнаруженных недостатков.
Техника безопасности:
. а) агитация на собственном примере в пользу соблюдения правил ТБ;
б) расследование несчастных случаев, анализ их причин, составление отчетов по технике безопасности;
. а) быстрое и точное составление протоколов о несчастных случаях; внедрение профилактических мер, рекомендованных специалистом по TБ;
б) знание законов и положений, касающихся ТБ; расследование в суде случаев, связанных с компенсацией за увечье;
Обучение:
. а) принятие решений о потребности работников подразделения в обучении; обучение и конкретные рекомендации отделу персонала;
б) исследовательская работа (разработка общих планов, задач, уточнение потребности, разделение ответственности), развитие связей с другими предприятиями;
. а) активное личное участие в учебном процессе в соответствии общими планами; передача собственных знаний, информации и опыта;
б) помощь директору в разработке общего подхода к проблеме обучения работников; планирование действий руководителей для удовлетворения потребностей предприятия в обученном персонале, руководство программой обучения, ее координации;
. а) консультации и помощь подразделениям в планировании, организации и проведении учебы и переподготовки рядового персонала руководства;
б) использование кадровиков - специалистов по обучению в реализации специальных программ обучения по месту работы;
. а) развитие у руководителей подразделений преподавательских навыков для повышения эффективности этой стороны их деятельности;
б) ответственность за проведение учебы в подразделении (в части вития потенциальных возможностей работников);
. а) проведение совещаний руководства по вопросам обучения оценки его результатов;
б) принятие решений по перспективам обучения на основе достигнутых результатов.
Трудовые отношения:
. а) анализ и профилактика причин снижения производительности труда и ухудшения трудовых отношений, работа с руководителями; меры по стабилизации и укреплению доверия в отношениях между людьми;
б) создание доверительных отношений с представителями профсоюза; постоянное и неукоснительное соблюдение законов о труде, условий коллективного договора;
. а) подготовка руководства на всех уровнях по соблюдению и толкованию договора; рассмотрение положений договора, требующих и не требующих вмешательства юриста; точная регистрация трудового стажа работников;
б) постоянное соблюдение условий трудового договора на основе консультаций отдела персонала; соблюдение правил выдвижения, перевода, увольнения и т.д.;
. а) принятие окончательных решений по жалобам и претензиям работников после тщательного расследования и учета рекомендаций отдела персонала; сбор предварительных данных по просьбе отдела персонала;
б) консультирование руководства и выявление фактов по вопросам, связанным с жалобами и претензиями работников; участие в качестве представителя или советника администрации в разборе претензий третьих сторон и в арбитраже;
. а) поддержание постоянной связи с профсоюзным руководством;
б) поддержание прямой связи и партнерских отношений с представителями профсоюза.
Таблица 14. Распределение обязанностей
БухгалтерФункцияДиректор1. бНаем1. а2. б2. а3. а3. б4. б4. а5. б5. а6. б6. а1. аТехника безопасности1. б2. а2. б1. бОбучение1. а2. б2. а3. а3. б4. а4. б5. б5. а1. бТрудовые отношения1. а2. а2. б3. б3. а4.б4. а
5. Показатели, характеризующие отдельные элементы системы управления персоналом
В это главе мы дадим характеристику подсистемам управления персоналом, подвергаемых анализу, и элементов, составляющих эти подсистемы. Требуется сформулировать важнейшие показатели, характеризующие отдельные элементы системы управления персоналом.
Система показателей по труду, необходимая организациям для анализа и планирования приводится в таблице 16. Анализ проводится по системе показателей, характеризующих отдельные элементы системы управления.
Приведем важнейшие показатели элементов системы управления организации.
Функции управления характеризуются:
количеством видов функций управления, структурой функциональных подсистем системы управления, структурой целевых подсистем системы управления, распределением функций по уровням управления, распределением функций по функциональным подразделениям, уровнем автономности осуществления функций;
уровнем специализации, концентрации, централизации и кооперирования функций, количеством уровней управления, охватываемых функцией;
количеством функциональных подразделений одного уровня, охватываемых функцией;
уровнем дублирования функций, уровнем регламентации функций;
количеством функций, приходящихся на каждое подразделение аппарата управления;
затратами на осуществление функций управления, продолжительностью осуществления функций управления, уровнем качества осуществления функций управления, соответствием затрат на осуществление функций их значимости.
Таблица 15. Элементы системы управления организации
№ п\пНаименование показателяЕдиница измеренияХарактеристика показателяА. Карта организации (отрасль, виды продукции, форма собственности, адрес, телефон, факс)ИП "Радуга" г. Гуково, Комсомольская ул. , д. 42, 2 этажБ. Общеэкономические показатели1Объем производства10,152 млн. рубМасштаб2Величина основных фондов595,2 тыс. руб.Масштаб3Производительность труда в стоимостном размере1,692 млн. рубЭффективность использования трудовых ресурсов4Прибыль3,624 млн. рубФинансовое состояние организацииВ. Кадровые показатели5Численность персонала6 чел.Величина организации6Удельный вес руководителей16,7%Структура персонала7Удельный вес работников83,3%Структура персонала8Текучесть кадров10%Неудовлетворенность условиями труда9Средний возраст работающих25 летЧеловеческий потенциалГ. Расходы на персонал10Общая величина расходов, в том числе3,840 млн. руб11Затраты на заработную плату1,86 млн. рубРациональность организации заработной платы12Средняя заработная плата310 тыс руб.Уровень оплаты труда13Заработная плата руководителей45 тыс. руб.Дифференциация в оплате труда14Удельный вес расходов на персонал в общих издержках производства48 %Эффективность использования человеческого потенциалаД. Условия труда15Уровень заболеваемости2 дня/челЗабота о здоровье работника
Организационная структура управления характеризуется:
составом и соотношением линейного, функционального и целевого управления;
количеством и составом управленческих подразделений на разных иерархических уровнях, типом существующей структуры управления, числом уровней управления (линейного и функционального);
численностью и соотношением различных категорий руководителей, специалистов и технических исполнителей в целом по системе управления и по отдельным подразделениям;
объемом перерабатываемой информации в целом по системе управления и по отдельным подразделениям;
стоимостью и соотношением занятых в подразделениях различных видов оргтехники, территориальным расположением подразделений аппарата управления;
степенью регламентации оргструктуры, уровнем управляемости в сравнении с нормой управляемости, уровнем качества существующей оргструктуры управления;
количеством и соотношением числа решений различных видов, подготавливаемых и принимаемых в различных подразделениях и на различных уровнях аппарата управления;
числом линий соподчинения, числом связей между подразделениями, соответствием важности решаемых задач уровню линейного руководства,
затратами на управление по отдельным функциональным подразделениям и уровням управления;
составом обслуживающих звеньев управления и их соотношением с линейными, функциональными и целевыми подсистемами управления,
Руководитель - 1
Рабочие - 5: бармены, уборщица, администраторы-официанты.
Рис. 9. Состав элементов организации
Кадры управления характеризуются:
численностью управленческих кадров, численностью кадров по подсистемам, функциям; удельным весом руководителей, специалистов и исполнителей;
профессиональным, квалификационным и возрастным составом, структурой по стажу работы, общеобразовательным уровнем, уровнем организации повышения квалификации и переподготовки;
уровнем текучести, уровнем обеспеченности системы управления кадрами; уровнем использования, уровнем состояния трудовой дисциплины, уровнем соответствия работников управления .занимаемым должностям, степенью загруженности работника управления его прямыми обязанностями, оперативностью и достаточностью решения управленческих задач линейными руководителями, уровнем организации труда работников аппарата управления, уровнем использования рабочего времени работниками аппарата управления, условиями труда работников аппарата управления, размером фонда заработной платы, системой опенки кадров управления.
Таблица 16. Кадры управления
ДолжностьОбразованиеКоличествоДиректорВысшее, по специальности "Управление персоналом"1Администратор-официантНеоконченное высшее, по специальности "Гостинечный бизнес"/ Неоконченное высшее, по специальности "Менеджмент организации"2БарменСреднее специальное/ Среднее специальное2УборщицаОбщее среднее1
Удельный вес руководителей16,66%Удельный вес исполнителей83,34%Текучесть кадров10%
В анти-кафе "Радуга" персонал составляет 6 человека, средний возраст работников 25 лет, средний стаж работы - 3,5 года.
Коллектив - дружный, сплоченный. Трудовая дисциплина высокая, все сотрудники кафе самостоятельные взрослые люди, нацеленный на положительный конечный результат. Сотрудники занимают должности согласно их образованию, навыкам и умениям. Условия труда хорошие.
Технические средства управления: характеризуются количеством и видами технических средств, их технико-эксплуатационными характеристиками и стоимостью, уровнем использования технических средств, удельным весом прогрессивных видов оргтехники и ЭВМ. структурой оргтехники, уровнем механизации и автоматизации управленческих процессов, возрастным составом оргтехники, удельным весом стоимости оргтехники и ЭВМ в общей стоимости основных фондов производственной организации, уровнем технического обеспечения аппарата управления, уровнем оснащенности управленческого труда техническими средствами и специальной мебелью, уровнем обеспеченности управленческих работников площадью, уровнем организации рабочих мест управленческих работников, уровнем охвата автоматизацией задач управления, уровнем внедрения типовых рабочих мест руководителей, специалистов и исполнителей.
Для удобства администратора в наличие имеется компьютер (для регистрации посетителей, выдачи карточек и т.д.). Для ведения всех необходимых бумаг компьютер так же установлен у директора анти-кафе. Так же в наличие имеет принтер. Для посетителей установлены 2 игровые приставка PlayStation.
Информация характеризуется:
объемами и видами информации, уровнем информационного обеспечения, структурой информации по всем ее видам, структурой видов обработки информации, периодичностью поступления информации, качеством информации;
количеством документов и информации, приходящимся на одно структурное подразделение или работника аппарата управления;
затратами на создание, передачу и обработку информации;
уровнем использования информации и документов, схемой информационных потоков и документооборота, распределением информации по уровням иерархии, соотношением общесистемной и специальной информации.
Информационный поток в кафе небольшой. Так как фирма маленькая, а кадровый состав малочисленный, то директор с легкостью и быстротой сообщает всю необходимую информацию сотрудникам.
За документооборотом на данный момент следит директор фирмы, в дальнейшем после расширения частично эта обязанность перейдет к бухгалтеру и менеджеру по персоналу.
Методы организации управления характеризуются:
·уровнем обеспеченности системы управления регламентирующей и методической документацией, уровнем учета и контроля исполнения, уровнем качества применяемых методов и их использования;
·состоянием работы по подбору, расстановке и аттестации кадров;
·степенью внедрения стандартов всех категорий, соответствием действующих положений о подразделениях и должностных лицах предъявляемым к этим документам требованиям; действенностью инструкций, приказов, указаний и распоряжений администрации;
·системой стимулирования труда на каждом рабочем месте, эффективностью экономических мер воздействия на смежников при соблюдении договоров и обязательств по поставкам;
·уровнем социально-психологической обстановки в коллективе, социального развития коллектива, уровнем производственной и творческой активности членов коллектива, количеством жалоб и заявлений работников на стиль руководства;
·наличием распорядка рабочего дня руководителей, уровнем правового обеспечения управления, организации и внедрения нормативного хозяйства, организации делопроизводства, соотношением организационно-административных, экономических и социально-психологических методов по отдельным подразделениям аппарата управления.
Так как эта работа подходит молодым людям (студентам), то текучесть кадров имеется (10%), ведь молодеж часто находится в поисках себя и меняют место работы.
Как говорила выше, то в дальнейшем планируется внедрение таких должностей как бухгалтер, менеджер по персоналу и маркетолог.
Анти-кафе осуществляет свою деятельность на основе принятых коллективного договора и должностных инструкций. Все сотрудники придерживаются распорядка рабочего дня, принимают участие в корпоративных мероприятиях: празднований различных праздников, совместные выезды. В дальнейшем планируется предоставление работникам скидок на абонементы в бассейн и другие бонусы за хорошо проделанную работу.
Уровень учета и контроля исполнительный высокий в связи с малочисленным коллективом.
На данный момент жалоб на стиль руководства не поступало.
Из-за довольно-таки творческой направленности кафе сотрудники получают прекрасную возможность творчески развиваться.
Технология управления характеризуется:
составом и последовательностью выполнения процессов управления, структурой и длительностью управленческого цикла, его полнотой и замкнутостью; количеством и структурой процессов, процедур, операций;
удельным весом процедур и операций творческого и рутинного характера; удельным весом процедур и операций, выполняемых последовательно, параллельно-последовательно; повторяемостью процессов, процедур и операций; уровнем применения типовых технологических процессов, процедур и операций; уровнем регламентации процессов управления, ритмичностью выполнения процессов управления; длительностью осуществления процессов, процедур и операций управления;
степенью сложности процессов, процедур и операций; соотношением повторяющихся, легко формализуемых и оригинальных, неформализуемых процедур и операций; уровнем применения прогрессивных технологических процессов обработки информации и выработки решений; уровнем качества выполнения управленческих процессов, процедур и операций; уровнем нормирования процессов управления; затратами на выполнение процессов, процедур и операций
В анти-кафе "Радуга" технологический процесс отработанный. Каждый занимается своим делом, спокойно и последовательно выполняя свои функции. Сбой в работе может возникнуть по причине ремонта аппаратов для напитков или игровых приставок. На этот случай для сотрудников существует инструкция, которой они должны следовать.
Жалоб со стороны клиентов тоже не было, поэтому урвоень качества выполнения является высоким.
Решения характеризуются:
составом и структурой целей организации, количеством принимаемых решений; соотношением оперативных, тактических и стратегических, локальных и комплексных, типовых и оригинальных, письменных и устных решений;
степенью полноты и обоснованности принимаемых решений, своевременностью принятия решений, вариантностью принимаемых решений, уровнем регламентации решений;
степенью повторяемости принимаемых решений, степенью выполнения решений, качеством принимаемых решений, удельным весом принимаемых типовых управленческих решений, оперативностью и эффективностью принимаемых решений; затратами на выработку, обоснование, принятие и реализацию решений.
Решения принимаются на планёрных совещаниях директором. В дальнейшем после расширения в этом будут принимать участия бухгалтер и менеджер по персоналу. В большинстве случаев принимаемые решения своевременны, обоснованы, актуальны и тактичны. Это могут быть решения не только касающиеся рабочего процесса, но и решения о поощрениях, об отгулах, о дополнительном премировании и т. д. Контроль за выполнением принятых решений осуществляется.
Планирование и анализ показателей по труду
В условиях рыночной экономики планирование и анализ показателей по труду приобретают особо важное значение. Ведь именно этими способами можно более полно выявить пути сокращения затрат труда на выпуск продукции, а также наибольшие резервы для повышения эффективности производства и конкурентоспособности организации. Задачи, помещенные в данном разделе, призваны способствовать развитию у специалистов по управлению персоналом практических навыков по планированию и анализу показателей, характеризующих степень эффективности использования трудовых ресурсов организации.
По своему содержанию задачи весьма разнообразны. Рассматриваются такие вопросы, как:
oпланирование и анализ трудоемкости и производительности труда,
oхарактер влияния различных факторов производства
oна рост производительности труда,
oна изменения в численности и структуре персонала,
oэффективность использования фонда рабочего времени,
oсменяемость и текучесть кадров,
oформирование и расходование фонда заработной платы,
oсоотношение темпов роста заработной платы и производительности труда.
Задание 1.
Задача:
В планируемом периоде предполагается увеличить количество посетителей на 10%, производительность труда - на 3%, среднюю заработную плату - на 5%. Рассчитать плановой фонд заработной платы, если в базисном периоде R = 846000 руб., а Фзп = 155000 руб.
Решение:
·Удельный вес заработной платы в объеме выпущенной продукции:
(155000 / 846000) * 100 = 18%
·Соотношение роста производительности труда и заработной платы в планируемом периоде составит:
,05 / 1,03 = 1,0
18 * 1,01 = 18,18%
·Фонд заработной платы составит:
(155000 * 1,10 * 18,18) / 100 =30996,9 руб.
Задание 2
Задача:
Определить, какое влияние на абсолютный и относительный перерасход фонда заработной платы оказали изменения в численности персонала и средней заработной плате, пользуясь данными, приведенными в табл.
Таблица 17. Исходные данные
ПоказателиПланФактВыполнение в %Объем, руб.846 000860000101ФЗП, руб.155 000170000109Численность работающих66100Среднеквартальная ЗП, руб.2583328333109
Решение:
Абсолютный перерасход
·из-за превышения средней заработной платы:
(28333 - 25833) * 6 = 15000 руб.
Относительная экономия составила:
·из-за превышения объема продаж:
- 846 000 = 14000 руб.
Общий результат:
- 14000 = 1000 руб.
6. Оптимизация расходов и кадровое обеспечение системы УП
Каждое решение в системе управления персоналом желательно рассматривать многовариантно. Умение выбрать лучший из возможных вариантов - главная задача любого лица, принимающего решение.
Общая структура задачи оптимизации приведена на Рис. 10.
Рис. 10. Структура общей задачи оптимизации
Необходимо собрать информацию по нескольким самостоятельно выбранным функциям системы УП и продемонстрировать выбор оптимального решения. Например.
Оптимизация расходов на информационное обеспечение системы УП.
Оптимизация расходов на найм персонала.
Кадровое обеспечение системы управления персоналом
6.1 Оптимизация расходов на информационное обеспечение системы УП
Кадровые информационные системы - составная часть набора прикладных программ для электронного бизнеса, предоставляет технологические условия работы кадровой службы с целью достижения конкурентного преимущества предприятия в различных областях.
Основные области применения ИС в управлении персоналом:
1.Результативность и эффективность предоставления информации.
2.Хранение и оперативное обновление информации.
.Стратегическое управление персоналом.
.Информационная поддержка процесса развития сотрудников.
.Возможность осуществления эффективного бюджетирования и планирования мероприятий и задач.
.Набор, отбор и обучение персонала.
.Участие линейных менеджеров в кадровом менеджменте.
.Удержание ключевых сотрудников и подбор персонала.
.Поддержка системы оплаты и поощрения сотрудников компании.
.Составление корпоративной и статистической отчетности.
Классификация ИС УП:
1.многофункциональные экспертные системы, позволяющие проводить профориентацию, отбор, аттестацию сотрудников предприятия;
2.экспертные системы для группового анализа персонала, выявления тенденций развития подразделений и организации в целом;
.программы расчета зарплаты;
.комплексные системы управления персоналом, позволяющие формировать и вести штатное расписание, хранить полную информацию о сотрудниках, отражать движение кадров внутри фирмы, рассчитывать зарплату.
Структура задача оптимизации
Х= {X1;X2;X3…Xn} Xi - множество вариантов ИС УП
Босс-кадровик, АиТ:\Управление персоналом, 1С Заработная плата и Управления персоналом, Оазис, SAP R3, Oracle HR.
Система ограничений
1.Количество решаемых основных задач (формирование отчетности, расчет з/пл, хранение информации)
2.возможность интеграции
.количество решаемых задач в перспективе развития
.срок внедрения
.срок обучения
.субъективное впечатление (отзывы)
.дружественный интерфейс
Критерий оптимальности
- Стоимость на единицу полезного свойства минимальна
- Шкала оценки критериев 0 - низкая, 5 - высокая.
Таблица 18. Информационные системы управления персоналом:
1234567Стоимость (С), руб.Вес значимости критерия (g)0,30,10,10,10,10,20,1"АиТ" УП4234423200003,26250Босс-кадровик5425343150004,235711С4423351120003,53429Оазис3223131430002,417916SAP R32342133270002,510800Oracle HR5424234552003,714918
По выбранным критериям оптимальным является программа "1С", его стоимость наименее затратная -3429 руб.
.2 Оптимизация расходов на найм персонала. Структура задачи оптимизации
Х= {X1; X2; X3…Xn} Xi - множество вариантов:
1. Газеты, журналы 2. Интернет ресурсы 3. Наружные носители 4. Радио, телевиденье Система ограничений 1. Престиж 2. Доступность 3. Продуктивность 4. Информативность Критерий оптимальности - Стоимость на единицу полезного свойства минимальна. - Шкала оценки критериев 0 - низкая, 10 - высокая.
Таблица 19. Оптимальный вариант по подбору кадров
ПрестижДоступностьПродуктивностьИнформативностьС $ (мес)∑gi aiС/∑Баллы0-100-100-100-10Индивидуальные оценки значимости критериев и вариантовВеса значимости критериев (g)0,20,30,30,2Продолжение таблицы 19. Оптимальный вариант по подбору кадровГазеты, журналы86881000-420008*0,2+6*0,3+8*0,3+8*0,2=7,4250-5675,7Интернет ресурсы81010100-300008*0,2+10*0,3+10*0,3+10,02=9,60-3125Наружные носители22660-150002*0,2+2*0,3+6*0,3+6*0,2=40-3750Радио, телевиденье 103752000-5000010*0,2+0,3*3+7*0,3+0,2*5=6333,3-8333,3
.3 Кадровое обеспечение системы управления персоналом
Служба управления персоналом организации включает несколько функциональных подсистем.
Среднесписочная численность работников - 6 чел. Состав функций каждой подсистемы содержится в положении о службе управления персоналом.
Полезный фонд рабочего времени одного работника - 1940 часов в год. Коэффициент дополнительных затрат времени, не учтенных в плановой трудоемкости - 1,15.
Была рассчитана годовая трудоемкость функций для каждой подсистемы службы управления персоналом, которая составила для подсистем:
найма, отбора и учета персонала -115 чел час.;
развития персонала -83 чел час.;
планирования и маркетинга персонала -136 чел час.;
разработки средств стимулирования труда и мотивации -101 чел час.;
трудовых отношений -51 чел час.;
условий труда -61 чел час.;
социальной инфраструктуры -114 чел час.;
юридических услуг -21 чел час.
Суммарные затраты = 115+83+136+101+51+61+114+21=682чел час.
Расчет плановой численности (Ч) службы управления персоналом чаще всего производится методом, учитывающим затраты времени, то есть трудоемкость выполняемых управленческих, функций вычисляется по формуле:
где
Т - общая трудоемкость всех управленческих функций, выполняемых в подразделении за год, чел час.;
К - коэффициент, учитывающий дополнительные затраты времени, не предусмотренные в Т (К ≈ 1,15);
Фп - полезный фонд рабочего времени одного работника за год, или рабочее время специалиста согласно трудовому договору (контракту) за год, в часах.
Ч = 682 * 1,15 / 1940 = 0,4 ≈ 1
Доля работников службы управления персоналом в общей численности:
1 /6 * 100% = 16%
За рубежом и в России нет чётких данных о нормах потребности управленческого персонала на одного сотрудника фирмы.
Например:
в Германии: на каждых 130-150 работающих - 1 сотрудник;
во Франции: на каждых 130 работающих - 1 сотрудник;
в Японии: на каждых 100 работающих - 2,7 сотрудника.
В России в обрабатывающей отрасли (500-1000 чел.) на 116 чел. - 2 сотрудника кадровой службы, в медицинских учреждениях на 180 - от 1 до 28, в образовании на 161 человек - 1-46 сотрудников кадровой службы.
В моей компании на 1 менеджера по персоналу приходится 6 работников. Этот показатель является достаточно высоким по сравнению с другими странами и компаниями.
Мероприятия, направленные на дополнительное привлечение работников в подсистемы службы управления персоналом организации:
размещение рекламной информации,
привлечение службы занятости, учебных заведений, промоутеров,
проведение "Пиар-акций" (общегородской масштаб),
"переквалификация" внутри своего предприятия.
.4 Оперограмма
В системе управления персоналом выполняются ряд разнообразных функций: набор персонала, отбор, увольнение, оценка, аттестация и пр.
Затраты времени на выполнение функций можно определить различными способами: нормативным, с помощью фотографии рабочего времени, опытным, экспертным и др.. Для более точного расчета трудоемкости каждая функция разбивается на управленческие процедуры и операции (действия), по которым составляются оперограммы.
Оперограмма - одна из разновидностей таблично-граф. отображения последовательности управленческих и производственных операций, когда по горизонтали слева направо изображаются исполнители, по вертикали сверху вниз - последовательность операции.
Порядок отбора кандидатов:
1.Заполнение бланка заявления, анкеты
2.Первичный отбор
.Тренинг
.Собеседование с руководителем
.Принятие решения
.Оглашение результатов
.Оформление документов
Таблица17. Оперограмма отбора кандидата
.5 Должностная инструкция директора
Описание должности:
.Директор анти-кафе "Радуга".
.В подчинении 5 человек: администратор-официант, 2 бармена, уборщица, приглашенный бухгалтер.
.Общая цель работы - обеспечение анти-кафе необходимым персоналом, координация их работы, проведение аттестаций.:
§Выполнение плана по количеству сотрудников
(Офакт /Оплан х вес)
§Выполнение плана по показателю текучести среди вновь принятых работников (Кфакт /Кплан х вес)
. Основные обязанности и задачи:
. Осуществлять подбор кадров. (П1 - своевременное закрытие вакансий).
. Вести необходимую документацию. (П2 - количество правильно составленных и обработанных документов)
. Отвечать за введение в должность новых сотрудников, объяснение должностных инструкций, функций работы. Его обучение. (П3 - период адаптации новых сотрудников, П4 - CSI (Client satisfaction index - индекс удовлетворенности клиентов)
. Поддерживать хорошие рабочие отношения с руководителями и сотрудниками. (П5 - количество конфликтов)
. Мотивировать сотрудников. (П6 - количество предложенных нововведений и инноваций)
. Повышать имидж анти-кафе на локальном рынке, обеспечивая контакты с местными властями, школами, колледжами, вузами. (П7 - количество посетителей).
4.Рабочие взаимоотношения
В таблице 18 указаны рабочие взаимоотношения для должности
Таблица 18. Рабочие взаимоотношения
Тип контактаЧастотаЦельВнутренние контакты:Администратор-официантежедневноотчет / информацияБухгалтережемесячноотчет / информацияОстальные сотрудникиеженедельноинформационный обмен /решение проблемВнешние контакты:Партнерыспециальнопереговоры / информа- ционный обмен / реше- ние проблемКлиенты анти-кафеспециальнопереговоры / информа- ционный обмен / реше- ние проблемШколы, ВУЗы, техникумы, институты и другие образовательные учрежденияспециальнопереговоры / информа- ционный обмен / реше- ние проблем
5.Показатели ответственности:
- бюджет анти-кафе;
ведение документации;
процент выполняемости принятых решений
Утверждено
Подготовлено: Дата:
Согласовано: Дата:
Специалист по кадрам: Дата:
На основе описания работы составляется должностная инструкция.
Должностная инструкция - один из основных официальных организационных документов, определяющий, права, обязанности и ответственность сотрудника, занимающего данную должность. Обязанности фактически сформированы в описании работы по должности.
Должностная инструкция позволяет сбалансировать основные функции, права и ответственность по каждой должности, улучшить процесс управления путем рационализации порядка выполнения и взаимосвязи отдельных процедур и операций, устранить дублирование по отдельным функциям, упорядочить информационные потоки в организации.
УТВЕРЖДАЮ
Директор
ИП "Радуга"
Бабич В.И.
" " _____ 20 г.
Должностная инструкция директора ИП "Радуга"
" " _____ 2014 г. №1-к
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на основании трудового договора с Бабич Валерией Игоревной и в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов Российской Федерации, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.
. Общие положения
.1. Директор предприятия относится к категории руководителей.
.2. На должность директора назначается лицо, с высшим профессиональным образованием и стажем работы на руководящих должностях.
.3. Во время отсутствия директора его должностные обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
.4. В своей деятельности директор руководствуется:
законодательными и нормативными документами;
методическими материалами, касающимися предприятия;
уставом фирмы;
правилами трудового распорядка;
настоящей должностной инструкцией.
.5. Директор должен знать:
профиль и специализацию компании;
перспективы развития;
налоговое и экологическое законодательство;
порядок заключения договоров;
рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса;
современные концепции управления персоналом;
этику делового общения;
основы трудовой мотивации и системы оценки персонала
правила и нормы охраны труда.
. Должностные обязанности:
. Осуществлять подбор кадров. (П1 - своевременное закрытие вакансий, [0-6]).
. Вести необходимую документацию. (П2 - количество правильно составленных и обработанных документов [0-100])
2.1.Оформление документации для награждения (П3-количество отчётов о проделанной работе, месяц [0-12])
2.2. Оформление приёма, перевода, увольнения работников (П4-количество изданных приказов, % [0-100])
3.Отвечать за введение в должность новых сотрудников, объяснение должностных инструкций, функций работы. Его обучение. (П5 - период адаптации новых сотрудников [1-12], П6 - CSI (Client satisfaction index - индекс удовлетворенности клиентов [0-10])
3.1. Рассмотрение писем, жалоб, заявлений (П7-количество рассмотренной документации, %) [0-100]
. Поддерживать хорошие рабочие отношения с руководителями и сотрудниками. (П8 - количество конфликтов [0-20])
. Мотивировать сотрудников. (П9 - количество предложенных нововведений и инноваций [0-10], П10-количество проведённых мероприятий, направленных на повышение уровня трудовой мотивации работников, шт.) [0-8])
. Права:
Директор имеет право:
.1. Без оформления доверенности действовать от имени предприятия.
.2. Открывать расчётный счёт в банке.
.3. Распоряжаться средствами и имуществом анти-кафе с соблюдением нормативных актов устава фирмы.
.4. Заключать трудовые договоры.
.5. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
. Ответственность:
Директор несёт ответственность:
.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, установленных трудовым законодательством Российской Федерации.
.2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
.3. За причинение материального ущерба организации в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
.4. За использование имущества и средств предприятия в интересах, противоположных интересам учредителей.
.5. Персональную за последствия принятых им решений.
Директор ИП "Радуга" _________________________
(инициалы, фамилия)
_________________________
(подпись)
"__" _____________ 20__г.
С инструкцией ознакомлен: _________________________
(инициалы, фамилия)
_________________________
(подпись)
"__" _____________ 20__г.
7. Влияние факторов на затраты живого труда в деятельности организации
Используя методику индексного анализа, проанализировать влияние факторов на затраты живого труда в деятельности организации
где Q- объем произведенной продукции,
- трудоемкость производственной программы, численность персонала.
Обозначим результат произведения через Y, а сомножители через X1, X2, X3, X4. Тогда
,
где- затраты, связанные с использованием живого труда и учтенные в издержках,
Х1 - коэффициент увеличения затрат на оплату труда, учитывающий начисления, Х1 = Затраты, связанные с использованием живого труда и учтенные в издержках, отнесенные к фонду оплаты труда (ФОТ) - т.е. начисления на ФОТ,
Х2 - стоимость единицы живого труда, определяется как частное от деления ФОТ на затраты живого труда (численность, трудоемкость программы выпуска продукции);
Х3 - трудоемкость единицы продукции - частное от деления затрат живого труда на объем произведенной продукции;
Х4 - объем произведенной продукции.
Модель позволяет исследовать влияние каждой составляющей на изменение результата в отчетном периоде по сравнению с базовым .
Влияние Х1 оценивается:
Влияние Х2 оценивается:
Влияние Х3 оценивается:
Влияние Х4 оценивается:
Таблица 19. Исходные данные
№ПоказательУровень показателяТбазиснТотчетн1.Объем произведенной продукции, руб.8460008600002.Среднесписочная численность персонала основной деятельности, чел. 673.Средняя трудоемкость единицы продукции, чел./руб. (стр.2 : стр.1)0,0000070,0000084.Фонд оплаты труда (ФОТ), подлежащий включению в издержки производства, руб.186000020400005.Средняя годовая оплата труда одного списочного работника основной деятельности, руб. (стр.4 : стр.2)0,310,346.Начисления на ФОТ, подлежащие включению в издержки производства по установленным нормативам, %2630
. Коэффициент увеличения затрат на оплату труда
Х 1б = 846000 / 1860000 = 0,45
Х 1о = 860000 / 2040000 = 0,42
2. Стоимость единицы живого труда
Х 2б = 1860000 / 6 = 310000
Х 2о = 2040000 / 7 = 291428,57
. Трудоемкость единицы продукции
Х 3б = 6 / 846000 = 0,000007
Х 3о = 7 / 860000 = 0,000008
. Объем продаж (млн. руб.)
Х 4б = 846000
Х 4о = 860000
Модель позволяет исследовать влияние каждой составляющей на изменение результата в отчетном периоде по сравнению с базовым .
Влияние Х1 оценивается:
= (0,42- 0,45)* 291428,57* 0,000008* 860000 = - 6016,26
Влияние Х2 оценивается:
=0,45*(291428,57-310000)*0,000008*860000= - 57497,14
Влияние Х3 оценивается:
=0,45 * 310000 * (0,000008- 0,000007) * 860000= 119970
Влияние Х4 оценивается:
= 0,45 * 310000 * 0,000007* (860000-846000) = 13671
Вывод: наибольшее влияние на изменение затрат живого труда в деятельности центра оказывает трудоёмкость единицы продукции (Х3 = 119970), наименьшее влияние коэффициент увеличения затрат на оплату труда (Х1 = - 6016,26).
8. Расчеты экономической эффективности мероприятий, проводимых в системе управления персоналом
Отдел персонала так же занимается разработкой мероприятий по повышению эффективности трудовой деятельности. Выбор функциональной области и вида мероприятия зависит от анализа влияния внешних и внутренних факторов, результатов финансового и SWOT-анализа. Например, повышение производительности труда за счет организации обучения, уменьшение сроков адаптации новичков, улучшение качества трудовой жизни (мероприятия социальной направленности).
Задание 1.
Внедрение комплекса мероприятий социальной направленности позволило сократить потери рабочего времени по болезни. Определить экономическую эффективность внедренных мероприятий по следующим исходным данным.
Таблица 20. Исходные данные
НаименованиеЕд. изм.Количество1. Годовые потери рабочего времени по болезни - до внедрения мероприятий - после внедрения % % 2% 0%2. Численность рабочих до внедрения мероприятийчел.63. Годовой объём производства в проектируемом периодетыс. руб.101524. Годовая выработка одного сотрудника в базисном периодеТыс. руб.1692
Решение:
. Расчётная среднесписочная численность сотрудников фирмы исчисленная на объём производства проектируемого периода по выработке базисного (Чср), чел.:
Чср = 10152000 / 1692000 =6
2. Относительная экономия численности, чел.:
Т1, Т2 - потери рабочего времени до социальной и после внедрения социальной поддержки, %.
Ч1 - численность работающих до внедрения мероприятий, чел.
. Прирост производительности труда, %:
Задание 2.
Рассмотреть бизнес-план по созданию новых рабочих мест (новое структурное подразделение или создание малого предприятия) и оценить эффективность инвестиций в проект по критерию чистой приведенной стоимости.
Критерий чистой приведенной стоимости (NPV) определяется за весь период функционирования объекта, он строится на основе денежного потока, возникающего в Т лет эксплуатации объекта в результате осуществления капитальных вложений
,
где
Пi - условно чистая прибыль в i-ый год;- дисконт (% помещения капитала);
К0 - первоначально инвестированный капитал;
Т - общий срок помещения капитала;- текущий год помещения капитала.
=0,1 К=50000 руб.
Таблица 21
Год (i)Прибыль (П) руб.(1+r)iП/(1+r)i1200001,118181,822300001,2124794,393400001,33130052,59 Сумма73028,8= 73028,80 - 50000 = 23028,80 рублей
Список литературы
1.Генкин Б.М., Никитина И.А. Управление человеческими ресурсами. Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2013.
.Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 1998, 2003, 2007.
.Электронная библиотека - http://ru.wikipedia.org/