Термины и определения, используемые в Стратегии
Корпорация - это юридическое лицо, представляющее собой объединение ради достижения общих целей физических и/или юридических лиц с долевой формой собственности, управление которым осуществляется профессиональными управляющими, работающими по найму. Такая форма организации бизнеса широко распространена в странах с развитой рыночной экономикой.
Социальная политика - заявление организации о своих намерениях и принципах, связанных с её общей социальной результативностью, и являющееся основанием для установления целевых и плановых социальных показателей. Задачи социальной политики состоят в осуществлении деятельности, на- правленной на предотвращение (преодоление) социальной напря- жённости, устойчивое воспроизводство и развитие социальной сферы, обеспечение удовлетворения жизненных потребностей сотрудников, повышение уровня и совершенствование качества жизни, оказание социальной помощи нуждающимся в ней.
Корпоративная социальная деятельность (CSP) - это концепция, в соответствии с которой организации учитывают интересы общества, возлагая на себя ответственность за влияние их деятельности на заказчиков, поставщиков, работников, акционеров, местные сообщества и прочие заинтересованные стороны общественной сферы. Это обязательство выходит за рамки установленного законом обязательства соблюдать законодательство и предполагает, что организации добровольно принимают дополнительные меры для повышения качества жизни работников и их семей, а также местного сообщества и общества в целом.
Корпоративное гражданство. Достаточно распространенной, однако, является сегодня в экспертных кругах, концептуализация термина корпоративное гражданство альтернативная концептуализации понятия КСО. Корпоративное гражданство в этом случае обозначает типы практик, не сводящихся к практикам корпоративной социальной ответственности бизнеса, и переводит акцент из плоскости социальной в плоскость общественно-политическую. Корпоративное гражданство подразумевает в этом случае новое позиционирование бизнеса в общественно-политическом пространстве. Корпорация, выступающая с позиции корпоративного гражданина, не занимается приведением своей деятельности в соответствие с чуждыми ей, насаждаемыми со стороны ценностями в рамках давления на нее внешних институтов (государства и общества). Она занимает активную позицию, наряду с представителями государства и гражданского общества, совместно с ними формулируя ценности, способные обеспечить устойчивое развитие и защиту интересов всех стейкхолдеров, а также закладывая эти ценности в основу корпоративного управления.
Корпоративная социальная устойчивость. Корпоративная устойчивость и социальная ответственность в современном деловом мире становятся неотъемлемыми атрибутами, необходимыми для поддержания и роста социального капитала компании, иными словами, уровня доверия к компании внешних заинтересованных сторон.
Концепция устойчивого и социально ориентированного развития предполагает ответственный подход к решению экологических вопросов и взаимодействию с обществом, а также сохранение и поддержание имиджа надежного партнера.
Менеджмент заинтересованных сторон. Одним из оригинальных и продуктивных шагов в развитии теории КСО стала концепция заинтересованных сторон, предложенная Э. Фрименом (E. Freeman) в 1984 г. В английском названии данной концепции используется термин stakeholder, образованный по аналогии с термином stockholder (по-видимому, это выражение использовалось сообществом уже какое-то время до публикации Фримена, но именно он ввел его в статус теории). Смысл данной игры слов заключается в том, что ранее менеджеры корпорации преследовали цели «держателей акций» (stockholders), но это не совсем справедливо, потому что существуют еще и другие «держатели интереса» (stakeholders), благосостояние которых сильно зависит от действий корпорации или которые сами могут сильно влиять на благосостояние корпорации. (Соответственно, иногда на русский язык этот термин переводят как стейкхолдер, но игра слов при этом в русском языке не воспроизводится, поэтому более естественным кажется вариант «заинтересованная сторона»). Ключевой этической идеей данной теории заключается мысль о том, что менеджеры должны начать управлять компанией в интересах всех заинтересованных сторон, а не только акционеров.
2. Миссия компании (цель ее существования за гранью получения прибыли), обоснование ее актуальности для общества
ОАО «ЛУКОЙЛ» - одна из крупнейших международных вертикально интегрированных нефтегазовых компаний, обеспечивающая 2,1% мировой добычи нефти. Свою историю компания начинает с 1991 года, когда было выпущено Постановление Правительства РСФСР №18 о создании нефтяного концерна «ЛангепасУрай-Когалымнефть». Сегодня акции Компании являются высоколиквидным финансовым инструментом и пользуются спросом на международных фондовых рынках.
Компания имеют сильную политику социальной ответственности. Она входит в десятку лучших компаний России в области КСО и выпускает нефинансовые отчеты. Первый отчет о деятельности в области устойчивого развития был опубликован в 2005 году и охватывал отчетный период 2003-2004 гг. При подготовке отчета используются международные документы - стандарт АА1000 и «Руководство по отчетности в области устойчивого развития» Глобальной инициативы по отчетности, Глобальный договор ООН и Социальная хартия российского бизнеса. ЛУКОЙЛ выпускает такие отчеты раз в два года.
Миссия
Мы созданы, чтобы энергию природных ресурсов обратить во благо человека.
Способствовать в регионах деятельности Компании долгосрочному экономическому росту, социальной стабильности, содействовать процветанию и прогрессу, обеспечивать сохранение благоприятной окружающей среды и рациональное использование природных ресурсов.
Обеспечить стабильный и долгосрочный рост бизнеса, трансформировать ЛУКОЙЛ в лидирующую мировую энергетическую компанию. Быть надежным поставщиком углеводородных ресурсов на глобальном рынке энергопотребления.
Кто мы
ЛУКОЙЛ является одной из крупнейших мировых вертикально-интегрированных компаний, занимающейся добычей и переработкой нефти и газа, производством нефтепродуктов и продуктов нефтехимии. В основных сферах своей деятельности Компания занимает лидирующие позиции на российском и мировом рынках.
Ежедневно наши продукты, энергию и тепло покупают миллионы потребителей в 30 странах мира, улучшая качество своей жизни.
Ежедневно более 150 000 человек объединяют свои усилия и талант, чтобы обеспечить Компании передовые позиции на рынке.
Наши цели
Для достижения этих целей ЛУКОЙЛ будет использовать все доступные возможности, включая дальнейшие усилия по сокращению затрат, росту эффективности своих операций, улучшению качества производимой продукции и предоставляемых услуг, применению новых прогрессивных технологий.
3. Основные принципы и приоритеты корпорации в области КСО
ЛУКОЙЛ рассматривает КСО не отдельно, а в рамках устойчивого развития своей компании.
Таблица 1. Основные экономические результаты ЛУКОЙЛа, млн. долларов США (по группе в целом)
Показатель GRI EC12011201220132014Выручка84 083104 956133 650139 171Доход от финансовых инвестиций134174211257Доход от использования активов9 77811 53313 15514 070Операционные расходы7 3408 2989 0559 359Выплаты поставщикам капитала4 7864 5354 3546 364Выплаты государству (налоги)21 45429 96038 81339 240Инвестиции в сообщество197263184160
Компания стремится минимизировать производство своими силами социальных и других услуг и товаров, не относящихся к основному производству. С этой целью используется аутсорсинг производителей социальных услуг на конкурсной основе и принципы совместного финансирования. Наиболее популярно долевое участие в программах социально-экономического развития, предусмотренных муниципальными, региональными и федеральным бюджетами.
Особое внимание уделяется вопросам экологии и развития регионов. Компания в своей внутренней стратегии управления руководствуется Социальным Кодексом. Документ расценивается в качестве инструмента применения как внутренних, так и внешних стратегий КСО. Внедряя политику социальной ответственности, компания учитывает интересы различных групп, на которые оказывает влияние ее деятельность (Табл. 2).
Таблица 2. Отношение компании ЛУКОЙЛ с заинтересованными сторонами
Заинтересованная сторонаЗадачиМероприятияАкционеры и инвесторыОбеспечение реализации законных прав акционеров и равного доступа к информации; Совершенствование механизмов отношений с акционерами и инвесторами; Повышение открытости и прозрачности деятельности, подготовка и доведение до инвесторов информации. Ежегодные дни инвестора и аналитика. Участие менеджмента в конференциях и мероприятиях, проводимых для инвесторов и аналитиков. Местные сообщества Построение и поддержание устойчивых взаимоотношений с органами местного самоуправления; Следование стандартам поведения, уважение традиций и обычаев народов. Диалоги с местным сообществом в регионах деятельности Эксперты экологических организаций на постоянной основе обследуют территории, на которых работают предприятия.Государственные органыПостроение и поддержание устойчивых взаимоотношений с органами государственной власти; Организация деятельности в строгом соответствии с законами и иными нормативными правовыми актами РФ и стран присутствия. Участие в законотворческом процессе с региональными и муниципальными администрациями на основе соглашений о социально-экономическом сотрудничестве, направленном на обеспечение устойчивого развития российских территорий. ПокупателиСледование принципам взаимоуважения, взаимной выгоды, честности, добросовестности и строгой взаимной обязательности.Развитие каналов обратной связи с конечными потребителями через создание «горячих линий» в каждом регионе деятельности. Исследования удовлетворенности клиентов АЗС.ПоставщикиПостроение долговременных взаимовыгодных отношений с поставщиками, имеющими высокую деловую репутацию; Создание имиджа надежного партнера по бизнесу; Предоставление равного и заблаговременного доступа к информации о тендерах через официальный сайт. Компания открыта к сотрудничеству с профессиональными и ответственными поставщиками услуг.
ЛУКОЙЛ активно участвует в общественной жизни регионов, где осуществляет свою производственную деятельность (Табл. 3). Сотрудничает с органами исполнительной власти, старается помогать в реализации социально значимых проектов. Здравоохранение, образование, культура и спорт; детские дома и интернаты; социальная помощь гражданам - приоритетные направления благотворительной деятельности предприятия.
Таблица 3. Виды социальной ответственности
Программы социальных инвестицийПрограммы спонсорства и благотворительностиПоддержка детских домов и детских образовательных учреждений Помощь в виде стипендий, поездок в летние лагеря. Реализуется проект по воспитанию молодых кадров из числа воспитанников детских домов и детей из малообеспеченных семей. Программы в области образования Поддержка более 15 высших учебных заведений посредством именных стипендий, грантов и совершенствования учебно-материальной базы. Проводится работа по сближению образования, науки и производства. За последние пять лет ЛУКОЙЛ увеличил стипендиальные выплаты (на 58,1%) и выплаты по грантам (на 26,0%). Поддержка медицинских учреждений Поддержка ряда крупнейших специализированных медицинских научно-исследовательских центров. Помощь в развитии системы медицинских услуг в регионах присутствия. Конкурс социальных проектов Ежегодный конкурс социальных проектов, охватывающий 10 субъектов Российской Федерации. Бюджет конкурса 2012 года составил около 2,7 млн долл., увеличившись за последние пять лет почти в два раза.Сохранение культурного и исторического наследия Ежегодная поддержка ряда крупнейших отечественных музеев и творческих коллективов, участие в процессе восстановления религиозных традиций и культуры Адресная помощь Выплата ежегодных денежных пособий фронтовикам-нефтяникам, ветеранам Великой Отечественной войны и трудового фронта. Поддержка семьям военнослужащих, погибших в локальных конфликтах. Взаимодействие с народами Крайнего Севера Для сохранения и развития традиционного образа жизни местных населений заключаются договоры о социально-экономическом развитии районов и мест проживания коренных малочисленных народов. Спортивные проекты Поддержка российским спортивным командам. Генеральный спонсор национальной сборной команды по лыжным гонкам и партнер Федерации лыжных гонок России. В рамках поддержки олимпийского движения сотрудничество с «Фондом поддержки олимпийцев России», который оказывает адресную помощь спортсменам из сборных команд России по олимпийским видам спорта. Донорские акции Развивая одну из форм корпоративного волонтерства, с 2010 года компания проводит донорские акции. В 2014 году было собрано около 150 литров крови. Корпоративные музеи компании Музейная сеть Компании состоит из музея ОАО «ЛУКОЙЛ» и более чем 25 музеев организаций. В Музее Компании постоянно проводятся учебные занятия со студентами по изучению истории нефтяной отрасли России и корпоративной культуры.
4. Направления и преимущества внедрения КСО внутри корпорации
корпоративный ответственность социальный
Характерными чертами внешней КСО компании ЛУКОЙЛ являются:
Желание улучшить продаваемый продукт и услуги;
Активная помощь детским домам, образовательным, спортивным, медицинским и культурным учреждениям;
Реализация собственных социальных проектов;
Забота об экологии;
Всестороннее участие в жизни общества.
организация в состоянии придерживаться политики добровольной социальной ответственности не только при наличии свободных средств: ЛУКОЙЛ внедрил долгосрочные программы социальной ответственности, такие как корпоративные музеи, действия по снижению воздействия на окружающую среду, образовательные проекты. Поэтому при возникновении финансовых проблем в компании, программы КСО будут продолжать действовать.
количество ресурсов, направляемых на реализацию КСО, в разных организациях отличается, и определить оптимальное количество ресурсов и эффект от конкретных мероприятий социальной политики в большинстве случаев не представляется возможным;
есть возможности повышения социальной ответственности: компания ЛУКОЙЛ обладает ресурсами для увеличения эффективности КСО (Приложение 2). Для достижения устойчивого развития необходимо улучшать существующие практики.
Таким образом, становится понятным, что внешние аспекты КСО все-таки влияют на устойчивость компаний. Сокращение рисков, экономия на затратах, улучшенный имидж компании, привлечение дополнительных инвестиций способствуют дальнейшему развитию.
На основе изучения корпоративной социальной ответственности компании ЛУКОЙЛ, сформулируем рекомендации по совершенствованию практики КСО и повышению ее эффективности. Данные рекомендации подойдут не только данной компании, но и окажутся полезными для других российских корпораций, внедряющих практики КСО.
Рассматривать КСО как целостную инновационную систему, не только позволяющую эффективно решать общественные проблемы, но и обеспечивающую устойчивые конкурентные преимущества.
Внешние программы КСО должны быть действительно интегрированы в бизнес-процессы компании (процессы производства, закупок, продаж, маркетинга).
Взаимодействовать с внешними стейкхолдерами на постоянной основе, рассматривая сбалансированные взаимовыгодные отношения как ресурс устойчивого развития компаний.
Для развития социальной ответственности в стране необходимо пропагандировать социальные практики. Это также будет улучшать образ компании на рынке.
Продолжать позиционировать компанию с точки зрения серьезного игрока на рынке, который не стремится к краткосрочной выгоде, а имеет долгосрочные перспективы, минимизирует риски своих клиентов, ведет пропаганду добросовестных деловых практик.
Активно поддерживать международный обмен опытом в области КСО как одной из наиболее значимых форм социального партнерства, привлекая к этой работе различные компании.
Удерживать баланс между стремлением к прибыльности и внеэкономическими, нравственными требованиями общества.
Внедрять новые проекты, нацеленные на глобальные проблемы не только в России, но и в мире.
Создать национальную общепринятую методику оценки внешней КСО совместно с другими компаниями, экспертами и государственными органами, основываясь на международном опыте.
Наличие стандартного набора показателей и принципов представления отчетности - это важное условие эффективной работы в области КСО. Это необходимо для того, чтобы участники рынка могли оценивать результативность и влияние принимаемых компанией мер в области устойчивого развития в сравнении с отраслевой практикой и деятельностью конкурентов в частности.
5. Направления финансирования КСО во внешней среде с указанием объема вложений в каждый объект или программу и обоснованием целесообразности данной меры
Таблица 4. Основные направления социально значимой деятельности и структура расходов, млн. рублей.
ТипВидВиды программ и проектов2011201220132014Социальные инвестицииРегиональные проектыДеятельность в рамках Соглашений о социально-экономическом партнерстве:с субъектами РФ2 6953 0391 2841 662с муниципальными образованиями165174269311Проекты и программы федерального значенияПоддержка детских домов и детских общеобразовательных учреждений40454085Программы в области образования168134123171Поддержка медицинских учреждений24606657Конкурс социальных и культурных проектов39607584Благотворительность и спонсорствоРегиональные проектыПомощь народам Крайнего Севера111145147155Проекты и программы федерального значенияСохранение культурного и исторического наследия10591203273Адресная помощь8714310495Спорт932716832706Всего4 3664 6073 1463 599
Приоритетным направлением деятельности Компании являются забота о подрастающем поколении и подготовка молодых квалифицированных специалистов для российской нефтяной отрасли. ОАО «ЛУКОЙЛ» оказывает поддержку ряду высших учебных заведений, в которых обучаются специалисты нефтегазового профиля, среди которых - Российский государственный университет нефти и газа им. И.М. Губкина, Пермский национальный исследовательский политехнический университет, Ухтинский государственный технический университет, Тюменский государственный нефтегазовый университет, Уфимский государственный нефтяной технический университет, Волгоградский государственный университет, Волгоградский государственный технический университет, Астраханский государственный технический университет, Российский химико-технологический университет им. Д.М. Менделеева, Московский физико-технический институт, Национальный минерально-сырьевой университет «Горный» (г. Санкт-Петербург), Северный (Арктический) федеральный университет им. М.В. Ломоносова (Архангельский государственный технический университет).
Кроме профильных вузов Компания оказывает финансовую поддержку Дипломатической академии МИД России, Национальному исследовательскому университету «Высшая школа экономики», Финансовому университету при Правительстве РФ, Национальный исследовательский университет «МЭИ» в г. Волжском, Ростовскому государственному университету путей сообщений, а также учреждениям среднего и профессионального образования - Кстовскому нефтяному техникуму, Буденновскому региональному политехническому колледжу, Старооскольскому геолого-разведочному колледжу, Московской школе-гимназии №45.
Начиная с 2000 г. для поддержки наиболее одаренных студентов вузов Компания учредила именные стипендии, которые выплачиваются студентам нефтяных и технических ВУЗов. Последние несколько лет корпоративную «лукойловскую» стипендию размером 2500 и 3000 рублей в месяц получают около 200 студентов в разных городах страны. За период с 2011 по 2014 годы была выплачена стипендия на сумму 19,4 млн. рублей, в том числе, в 2011 г. - 3, 5 млн. руб., в 2012 г. - 5, 1 руб., в 2013 г. - 5,1 млн. руб., в 2014 г. - 5,7 млн. руб.
В рамках грантовой программы поддержки молодых преподавателей около 90 одаренных молодых преподавателям из ведущих нефтяных и других вузов страны получают именные гранты. За период с 2011 по 2014 годы были выплачены гранты на сумму 32,9 млн. рублей, в том числе в 2011 г. - 4, 3 млн. руб., в 2012 г. - 11, 3 руб., в 2013 г. - 7, 7 млн. руб., в 2014 г. - 9,6 млн. руб.
6. Таблица с расчетом баллов РСПП
Для определения совокупного рейтинга компании РСПП предлагает следующий алгоритм: на основе количественных показателей вычисляется средний количественный показатель, затем он корректируется в соответствии со значением качественного показателя (Пк). Приведем расчет рейтинга КСО ОАО «Лукойл» (Таблица 5).
Таблица 5. Рейтинг социальной ответственности ОАО «Лукойл»
ПоказательОбозначениеЗначениеКоличественные показателиКоэффициент роста заработной платыКрзп114, 5%Коэффициент текучести кадровКтк20%Коэффициент приема молодых специалистовКмс0,7%Коэффициент роста образовательного уровняКоу30%Коэффициент производственного травматизмаКпт62,27%Коэффициент социальных расходов на одного работникаКсзр1135,28%Коэффициент отношения социальных расходов к чистой прибылиКсзр20,7%Коэффициент расходов на социальную поддержку сообществаКпос159%Коэффициент отношения расходов на поддержку сообществаКпос20,8%Качественные показателиКоллективный договорПкд1Организационная структура по социальной политикеПос1Ежегодный социальный отчетПсо1Социологические исследованияПси1Добросовестная деловая практикаПдп1Качественный показатель социальной ответственностиПк1СправочноКоэффициент затрат на охрану окружающей средыКос1 Кос20,6% 0,6%
Отрицательными моментами проведенных вычислений являются:
-выявлены недоработки методики в ходе расчета показателей;
-полученный результат нельзя интерпретировать из-за отсутствия оценочной шкалы;
-из-за отсутствия некоторых данных использовались приблизительные значения;
-в итоговом значении не учитываются экологические показатели, которые приводятся справочно.
Положительными моментами проведенных вычислений являются:
-было получено конкретное итоговое числовое значение;
-в ходе анализа были использованы только публичные данные;
-количество показателей в методике не велико и охватывает основные направления деятельности социально ориентированной компании (согласно выявленным ранее характеристикам).
Список использованной литературы
корпоративный ответственность социальный
1.Тульчинский, Г.Л. Корпоративные социальные инвестиции и социальное партнерство: технологии и оценка эффективности: учеб. пособие / Г.Л. Тульчинский: Санкт-Петербургский филиал Нац. исслед. ун-та «Высшая школа экономики». - СПб.: Отдел оперативной полиграфии НИУ ВШЭ - Санкт-Петербург, 2012. - 236 с.
.Ивченко С.В. Оценка влияния корпоративных социальных и благотворительных программ на показатели основной деятельности компании: обзор зарубежного опыта / С.В. Ивченко // Сборник "Благотворительность в России: исторические и социально-экономические исследования". 2003. №2. С. 482-490.
.Канаева О. А. Корпоративная социальная ответственность: формирование концептуальных основ / О. А. Канаева // Вестник Санкт-Петербургского университета. Сер. 5. Экономика. 2009. №. 2. С. 25-39.
.Национальный Регистр и Библиотека корпоративных нефинансовых отчетов // Российский союз промышленников и предпринимателей. URL: http://rspp.ru/simplepage/157
.Отчетность в области устойчивого развития: международное исследование КПМГ 2013 // Официальный сайт KPMG. URL: https://www.kpmg.com/RU/ru/IssuesAndInsights/ArticlesPublications/Documents/Corporate-responsibility-reporting-2014-rus.pdf
7.Отчет о деятельности в области устойчивого развития на территории Российской Федерации в 2013 - 2014 годах // Официальный сайт ОАО ЛУКОЙЛ. URL: http://www.lukoil.ru/materials/doc/social/2014/Lukoil_OD_rus.pdf
8.Отчет о деятельности в области устойчивого развития на территории Российской Федерации в 2009 - 2010 годах. // Официальный сайт ОАО ЛУКОЙЛ. URL: http://www.lukoil.ru/materials/doc/social/2011/Sots_Luk_rus_2010.pdf
9.Отчет о деятельности в области устойчивого развития на территории Российской Федерации в 2007 - 2008 годах// Официальный сайт ОАО ЛУКОЙЛ. URL: http://www.lukoil.ru/materials/doc/reports/Social/lukoil_rus_07-08.pdf
10.Отчет о деятельности в области устойчивого развития на территории Российской Федерации в 2005 - 2006 годах// Официальный сайт ОАО ЛУКОЙЛ. URL: http://www.lukoil.ru/materials/doc/reports/Social/otchet_2005-2006.pdf
11.Презентация «Программа стратегического развития ОАО «ЛУКОЙЛ» на 2012-2021 гг.» // Официальный сайт ОАО ЛУКОЙЛ. URL: http://www.lukoil.ru/static_6_5id_2413_.html