Современный доброволец: социально-демографический и психологический портрет (на примере добровольцев г. Ярославля)

Современный доброволец: социально-демографический и психологический портрет (на примере добровольцев г. Ярославля)

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Ярославский государственный университет им. П.Г. Демидова»

Факультет социально-политических наук

Кафедра социальных технологий

Дипломная работа бакалавра

«Современный доброволец: социально-демографический и психологический портрет (на примере добровольцев г. Ярославля)»

Ярославль 2015 г.

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические основы изучения добровольцев

.1 Современные концептуальные подходы к исследованию добровольцев как социальной группы

.2 Профессиограмма и психограмма добровольцев: сущность и содержание

Глава 2. Социально-демографические и психологические характеристики современных добровольцев

.1 Условия формирования добровольческих качеств личности

.2 Факторы, влияющие на формирование личности добровольца

Глава 3. Изучение условий и факторов формирования личности добровольцев в г. Ярославле

.1 Особенности формирования добровольцев, как социальной группы в г. Ярославле

.2 Социально-демографические и психологические характеристики добровольцев г. Ярославля

Заключение

Список используемых источников и литературы

Приложение

Введение

Во многих странах мира все большую актуальность приобретает такое направление общественной деятельности, как добровольческий труд. В современных условиях в России волонтерство институционализируется, что способствует созданию сетевой (организационной, коммуникационной) структуры на формальном и неформальном уровнях. Существуют международные нормы продвижения волонтерства, которые принимаются на уровне различных государств, а также отдельных регионов и местных сообществ. Между тем сама волонтерская деятельность по сути, форме и содержанию все больше начинает приближаться к профессиональной, приобретая ее определенные атрибуты и признаки, требуя специфических умений, знаний, навыков, необходимой специализированной подготовки, создания стандартов деятельности, норм и правил.

Российская Федерация в 2014 году вошла в десятку стран с самым большим количеством волонтеров. Первое место в этом рейтинге принадлежит США - в этой стране вовлечены в волонтерскую деятельность около 100 млн. человек, Россия же стала второй по этому показателю в Европе - 21 миллион россиян участвует в различных волонтерских программах, на третьем месте - Германия с 16-ю миллионами добровольцев.

По мнению многих отечественных и иностранных экспертов, в России наблюдается рост числа желающих заниматься добровольческой деятельностью - оно выросло с 14% в 2013 году, до 20% в 2014 году. Во многом на настроения людей в этом вопросе повлияли XXVII всемирная летняя Универсиада в Казани в 2013 году, а также XXII Олимпийские и XI Паралимпийские зимние игры в Сочи в 2014 году.

В социальном плане волонтерство направлено на достижение определенных целей. Одна из них формирует стабильность и сплоченность в обществе, а другая - дополняет услуги, предоставляемые социальными программами в тех случаях, когда эти услуги нерентабельны, но необходимы обществу. В словаре С.И. Ожегова волонтерство означает добровольное выполнение обязанностей по оказанию безвозмездной социальной помощи, услуг, добровольный патронаж над инвалидами, больными и престарелыми, а также лицами и социальными группами населения, оказавшимися в сложных жизненных ситуациях.

Действующее законодательство Российской Федерации использует термины «доброволец» и «волонтер», вкладывая в них не совсем идентичное содержание. Согласно статье 5 Федерального закона «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях» добровольцы - физические лица, осуществляющие благотворительную деятельность в форме безвозмездного выполнения работ, оказания услуг (добровольческой деятельности). В пункте 3.1 статьи 2 Федерального закона «О физической культуре и спорте в Российской Федерации» указано, что волонтеры - граждане Российской Федерации и иностранные граждане, участвующие на основании гражданско-правовых договоров в организации и (или) проведении физкультурных мероприятий, спортивных мероприятий без предоставления указанным гражданам денежного вознаграждения за осуществляемую ими деятельность. Этим термином оперирует также Федеральный закон «Об организации и о проведении XXII Олимпийских зимних игр и XI Паралимпийских зимних игр 2014 года в городе Сочи, развитии города Сочи как горноклиматического курорта и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации». Исходя из этих определений, можно сделать вывод, что законодатель рассматривает волонтерство как разновидность добровольчества в строго определенной сфере. В то же время, статья 2 законопроекта «О добровольчестве (волонтерстве)» утверждает, что эти термины синонимичны и предполагают одинаковый объем прав.

В данной дипломной работе автор, приняв во внимание многоаспектный характер добровольческой деятельности, придерживается точки зрения одного из ведущих российских социологов М.В. Певной, которая трактует данное общественное явление следующим образом: «Волонтеры (от англ. volunteer − доброволец) - это люди, делающие что-либо по своей воле, по согласию, а не по принуждению. Они могут действовать либо неформально, работать бесплатно как в государственных, так и частных организациях медицинской, образовательной сферы, либо социального обеспечения, или являться членами добровольческих организаций... Волонтеры в современном значении этого слова - это члены общественного объединения социальной направленности. Всегда находятся люди, способные на безвозмездных основах оказывать помощь нуждающимся, таким образом влияя на трансформацию современного ему общества». Таким образом, автором было определено, что термины «волонтер» и «доброволец» являются равнозначными и аутентичными по применению в рамках данной дипломной работы.

В научных исследованиях созданы предпосылки для комплексного изучения данной проблемы: историю добровольческого движения в России исследовали такие авторы, как Е.А. Тончу, Н.А. Новикова, В.А. Середа, А.С. Горелик; проблемой развития волонтерского движения в социальной работе занимаются О.И. Холина, Ф.Г. Албегов, Г.П. Бодренкова, А.В. Лаврентьев, М.В. Певная; вопросы мотивации людей к занятию волонтерством изучали В.С. Елисеев, В.А. Курина, Е.В. Богданова, Е.В. Онищенко; развитие волонтерства в молодежной среде и влияние добровольчества на формирование ценностных ориентаций молодежи изучали Е.В. Шапка, А.Н. Гуменная, В.Д. Герасимова, И.В. Кузьменко; анализ зарубежного опыта добровольческой деятельности представлен в трудах таких иностранных авторов как Dean J., Gil M. I. S., Randle M.

Объектом дипломной работы является человек, выполняющий определенную деятельность безвозмездно - доброволец.

Предмет дипломной работы - социально-демографический и психологический портрет современного добровольца.

Целью дипломной работы является изучение и составление социально-демографического и психологического портрета современного добровольца.

Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:

изучение современных концептуальных подходов к исследованию добровольцев как социальной группы;

разработка возможной модели профессиограммы и психограммы добровольцев;

изучение условий и факторов формирования личности добровольцев;

проведение эмпирического исследования по выявлению и анализу социально-демографических и психологических характеристик добровольцев г. Ярославля.

Перед началом выполнения данной дипломной работы была выдвинута следующая гипотеза: было сделано предположение, что, на основании существующих научно-теоретических данных, к основным социально-психологическим характеристикам современного добровольца относятся: ответственность, милосердие, коммуникабельность, творческий подход.

Основные положения, выводы и рекомендации, изложенные в данной дипломной работе, докладывались: на Второй международной научно-практической молодежной конференции «Путь в науку» (г. Ярославль, 2014 год); на международной научно-практической молодежной конференции на иностранных языках «Science Drive - 2014» (г. Ярославль, 2014 год); на Двенадцатой международной молодежной научно-практической конференции «Актуальные вопросы развития экономики и профессионального образования в современном обществе» (гг. Екатеринбург, Алматы, Харьков, Елабуга, 2015 год). Были написаны и опубликованы следующие статьи: «Участие молодежи в работе волонтерских организаций как элемент социальной политики» в сборнике статей «Путь в науку. Социально-политические науки: материалы II Международной молодежной научно-практической конференции» (22-30 апреля 2014 г.) / гл. ред. С.П. Зимин. - Ярославль: ЯрГУ, 2014. - с. 80; «Факторы, позволяющие выявить наиболее необходимые в профессиональной деятельности черты и характеристики волонтеров, оказывающих помощь и поддержку пожилым людям на примере благотворительного фонда «Старость в радость»» в сборнике статей «Science Drive - 2014: материалы областной научно-практической конференции» (май и октябрь 2014 г.) / гл. ред. Н.Н. Касаткина. - Ярославль: ЯрГУ, Ремдер, 2015. - с. 65-67; «Профессиограмма и психограмма добровольца: сущность и содержание» в сборнике статей «Актуальные вопросы развития экономики и профессионального образования в современном обществе: материалы XII Международной молодежной научно-практической конференции» (18 марта 2015 г.), гг. Екатеринбург, Алматы, Харьков, Елабуга: в 2-х т. Екатеринбург: РГППУ, 2015. Том 2. - с. 461-463.

Дипломная работа состоит из введения, трех основных глав, заключения, списка используемых источников и литературы, приложения.

Глава 1. Теоретические основы изучения добровольцев

.1 Современные концептуальные подходы к исследованию добровольцев как социальной группы

Популяризация волонтерства и нарастающее внимание к нему как к важному социально-экономическому ресурсу во многих странах мира активизирует научный интерес к данной проблематике со стороны специалистов разных направлений. В этом контексте необходимо рассмотреть добровольчество именно как социальный феномен, раскрыть его специфику как объекта социально-демографического и психологического исследования сквозь призму разнообразных подходов, причем как предметных (дисциплинарных), так и методологических (межпредметных).

Основа фундаментального понимания волонтерства заложена в философском знании. Как правило, философский подход нацеливает исследователей на рассмотрение онтологических и гносеологических оснований деятельности добровольцев, позволяет объяснить закономерности их бытия и осознания своего целеполагания, поиска смысла жизни, связанного со свободой и нравственной деятельностью, самосовершенствованием личности.

Одним из наиболее разработанных в научном мире является экономический подход к анализу добровольчества. Его суть заключается в выявлении тесной связи между волонтерской деятельностью, экономическими затратами на нее, социально-экономическими выгодами для индивида, общности и общества в целом. Экономический подход предполагает анализ экономической ценности деятельности добровольцев на трех уровнях: микроуровне, организационном уровне и уровне макроэкономического анализа. Микроуровень связан с измерением экономической стоимости труда волонтера как для самого волонтера, так и для того, кому он оказывает помощь. На организационном уровне анализа проводят оценку стоимости мероприятий, проектов, которые организация смогла реализовать благодаря привлечению труда волонтеров. Изучению подвергается также уровень вложений организации, затраченных на подготовку волонтеров к работе и управление их деятельностью. На макроуровне оценивается совокупный уровень экономики общественного сектора, подсчитывается вклад волонтерского труда в общественное развитие в национальном и глобальном масштабах.

Должного внимания требуют нормативно-правовые аспекты регулирования волонтерства и правовой подход к нему. Его предметом являются нормы, составляющие правовую основу благотворительной и добровольческой деятельности, а также практика их применения. Правовой подход позволяет определить статус субъектов волонтерской деятельности, выделить те стороны их взаимодействия, которые нуждаются в законодательном регулировании в определенных территориальных рамках. В анализе правовых аспектов исследуемого феномена подвергается оценке характер построения законодательства, регулирующего положение и деятельность волонтерства в разных странах, изучаются правопреемственность международных норм, особенности регионального и местного правотворчества. Особое внимание уделяется исследованию практик правоприменения в разных странах.

Педагогический подход к волонтерству заключается в рассмотрении его как: одного из ключевых элементов воспитательного процесса подрастающего поколения; механизм социализации; технологию профессиональной подготовки или обучения; неотъемлемую составляющую сферы воспитания и образования, где формируются основные качества личности. Он реализуется через оценку и технологизацию широко представленных в России волонтерских практик подростков и молодежи, направлен как на объяснение внутреннего педагогического потенциала самого добровольчества и исследование педагогической специфики обучения волонтеров, так и на включение в педагогический и воспитательный процесс различных образовательных институтов, имеющих отношение к этому феномену.

Психологический подход позволяет раскрыть структурно-содержательные характеристики добровольческой деятельности через оценку ее структурных элементов, анализ их функциональной нагрузки посредством исследования субъекта этой деятельности и его активности. Он направлен на анализ предметного содержания деятельности и оценку волонтера как ее субъекта, с акцентом на его личностные позиции и внутриличностные механизмы. Психологическому анализу подвергаются мотивы, цели и задачи деятельности волонтера, субъективные представления о ее результатах, текущие условия ее осуществления, среди которых важнейшими являются способы достижения цели.

В ходе реализации педагогических, экономических, психологических, социологических исследований волонтерства ученые обращаются в своих работах к историческому подходу. В данном случае исследования направлены на изучение исторических взаимосвязей, анализ аспектов проявления сущностных характеристик волонтерства в различные исторические периоды, оценку особенностей его институционального оформления в прошлом и закрепления в настоящем времени. Подход демонстрирует становление и закрепление волонтерства в социальной жизни через сопоставление исторических фактов, анализ действий исторически значимых лиц и отдельных социальных общностей. Исторический подход нацелен на эффективное использование волонтерских практик, которые накопило за свою историю человечество. Он объясняет генезис волонтерства в рамках культурно-исторического развития отдельных стран. Исследователи доказывают, что у каждой страны есть свои специфические традиции взаимной поддержки людей на уровне сообщества, существовавшие ряд столетий, и многие из них пересекаются с современным пониманием добровольчества как формы социального поведения, осуществляющейся свободно.

В современных социокультурных условиях, когда отсутствует замкнутость отдельных государств и обществ, стираются временные и пространственные границы, в исследовании феномена волонтерства одним из самых продуктивных оказывается социологический подход. Его суть состоит в системном понимании того, что волонтерство является одним из важнейших социальных феноменов, выступающих неотъемлемым компонентом всей общественной системы, в исследовании его влияния на общество и в изучении влияния общества на него. Социологический подход направлен на анализ общественного мнения относительно волонтерства, на оценку отношения волонтеров к своей деятельности. Он включает в себя сочетание исследования объективных характеристик и субъективных оценок рассматриваемого феномена.

Совокупность различных общенаучных и методологических подходов составляет системный подход к исследованию добровольчества. Он позволяет рассмотреть волонтерство как общественную систему, которая функционирует в контексте социальных, экономических, политических отношений как внутрилокальных общностей, так и в глобальном пространстве, где волонтеры как объекты совершают определенные действия и вступают в коммуникацию на межличностном, групповом и межгрупповом уровнях. Благодаря методологии системного подхода можно: проанализировать основные условия целостности и адаптируемости волонтерства как системы; исследовать аспекты его интеграции в систему разделения труда (оно включается в процессы профессионализации), систему образования (рассматривается как средство социализации членов общества); объяснить сущность феномена с позиции «функционального императива» адаптации, целедостижения, интеграции личности в социальную систему, поддерживающую ценностные образцы поведения волонтеров как объектов. Волонтерство в рамках системного подхода может характеризоваться как целостная система основных составляющих ее элементов, в единстве их связей и взаимодействий, раскрыть которые возможно благодаря синергетическому эффекту при использовании потенциала социокультурного и аксиологического подходов.

Сущность социокультурного подхода к волонтерству состоит в рассмотрении его сквозь призму единства в нем культуры и социальности. Этот подход позволяет исследовать феномен волонтерства как важнейший элемент культуры общества, необходимый для укрепления доверия, саморегуляции и самовоспроизводства культурной системы в целом. Сущностные характеристики и ментальные основы волонтерства проявляются в социально-культурных гражданских инициативах, направленных на формирование гражданских отношений, на развитие социального творчества с целью преобразования, улучшения качества жизни социума и личностного совершенствования человека как его созидателя.

Говоря о социокультурном осмыслении волонтерства как феномена культуры, следует иметь в виду его ценностную основу. В связи с этим представляет интерес аксиологический подход к рассмотрению волонтерства. Он направлен на объяснение ценностной природы волонтерства, которая проявляется в ценностях волонтерской деятельности на личностном, общностном и социетальном уровнях. Данный подход позволяет рассматривать не только ценности волонтерства, но и само волонтерство как ценность. Исследуемый феномен в рамах социокультурного и аксиологического смыслов включен в образовательно-культурную среду, которая сохраняет и транслирует духовные ценности общества, поддерживает ценности общности волонтеров, способствует тому, что они постоянно трактуются, воспроизводятся и приумножаются волонтерами как субъектами деятельности.

Наиболее применяемым к анализу волонтерства является институциональный подход. Он открывает методологическую перспективу исследования волонтерства через выделение в нем самых общих признаков социального института. Суть институционального подхода к исследованию добровольчества состоит в понимании того, что, реализуя свои функции, институт волонтерства: регулирует деятельность волонтеров как членов общества в рамках социальных отношений, возникающих как внутри волонтерской общности, так и за ее пределами; создает возможности и условия для удовлетворения потребностей самих волонтеров и тех членов общества, кому оказывается непосредственная помощь; обеспечивает социальную интеграцию и поддерживает устойчивость общественной жизни; осуществляет социализацию индивидов. В исследовании института волонтерства данный подход направлен на анализ роли общности волонтеров в развитии институциональных структур и норм, на оценку институциональных механизмов, обеспечивающих внутри- и межинституциональные взаимодействия данной общности с политическими и экономическими институтами, институтами образования и профессии. Институциональный подход позволяет рассматривать волонтерство как созданную человеком структуру взаимодействия, превращающую ценностные представления индивида в важнейший фактор поведенческой мотивации, уменьшающую неопределенность, организующую повседневную жизнь. Этот процесс оказывает существенное влияние на жизненный мир, систему мировоззрения членов социальных общностей, включенных в институциональное поле волонтерства.

Еще одним методологическим подходом к анализу данной проблемы является деятельностный подход. Суть его заключается в рассмотрении волонтерства как определенного вида деятельности в системе образа жизни волонтеров, который реализуется членами волонтерской общности. Этот вид деятельности может характеризовать рождающееся в его рамках специфическое отношение волонтеров к окружающему миру и самому себе. С позиции данного подхода волонтерство может рассматриваться через анализ изменений субъектов, обусловленных их практической активностью в сфере реализации сугубо добровольческой деятельности.

Еще одним методологическим подходом является общностный подход, который применительно к волонтерству заключается в изучении структуры общности волонтеров через оценку ее сложной многоуровневой модели, в анализе ресурсов, которыми обладает сама общность и ее члены, в изучении повседневных практик социальной общности волонтеров и их образа жизни. Общностный подход направлен на рассмотрение структуры социальной общности волонтеров, формируемой в условиях свободы коммуникации, когда в постоянной динамике расширяется и сужается число взаимодействующих людей.

Таким образом, в настоящее время существует целый ряд концептуальных подходов, основными из которых являются: институциональный, экономический, исторический и деятельностный. Данные концепции представляют научно-теоретическое обоснование изучения добровольцев как социальной группы. Каждая концепция основывается на изучении определенных направлений деятельности добровольца, а также акцентирует внимание на специфических аспектах добровольчества как социального феномена, добровольца как участника этого явления.

Поэтому исследование социально-психологических и психологических особенностей участника добровольческого движения представляет интерес как с научной, так и с практической точек зрения.

.2 Профессиограмма и психограмма добровольцев: сущность и содержание

Эффективное организационное поведение работников и управление персоналом в целом стало возможным благодаря всестороннему изучению структуры, особенностей и характеристик каждой определенной профессии и сферы деятельности. Важную роль при этом играют профессиограмма и психограмма.

Термин «профессиограмма» этимологически состоит из латинского слова «professio» - «специальность», «занятие» и греческого «gramma» - «запись» и подразумевает под собой описание особенностей и структуры любой деятельности, осуществляющейся профессионально, а также производственно-технических, психических, физиологических и социально-психологических условий и фактических требований, предъявляемых к индивиду самой профессией.

Профессиограмма позволяет выделить наиболее необходимые и эффективные требования к профессии, создавать необходимые условия для развития личных качеств сотрудника и в результате определенных манипуляций и действий получать общественно полезный продукт. Также она необходима для определения наиболее важных психологических качеств личности работника и путей их приобретения, направлений обучения и переобучения по специальности, повышения квалификации и переквалификации, а также смена специализации в рамках одной профессии, если того потребуют обстоятельства. Исходя из вышеперечисленного, можно утверждать, что профессиограмма должна иметь в своем составе набор характерных качеств человека, необходимых ему при выполнении своих трудовых функций и позволяющих определить индивидуальность специалиста.

К структуре психологической характеристики рабочего места, профессии и специальности относятся следующие требования и показатели:

) Требования к оборудованию, условиям и организации труда;

) Требования к организации психологических и педагогических аспектов труда и их регулированию;

) Требования к специалисту, личности организатора и непосредственному руководителю рабочей группы;

) Параметры, характеристики, социальные и психологические показатели трудового коллектива;

) Совокупность требований, предъявляемых к психике человека - психическим, физиологическим, умственным, волевым и личностным свойствам;

) Совокупность требований, которые предъявляются к психическим свойствам личности человека - эмоциональным установкам, стремлению к достижению целей, работоспособности;

) Совокупность требований, которые предъявляются к степени адаптации человека, его обучаемости и восприятия, чувству такта.

Профессиограмма добровольца включает в себя черты и характеристики следующих профессий:

. Социальный работник - это специалист, оказывающий моральную, правовую помощь, а также помощь в быту незащищенным группам и слоям населения (инвалиды, престарелые граждане, дети-сироты и другие категории нуждающихся). Социальные работники занимаются оказанием психологической помощи и поддержки лицам, которые находятся в состоянии нервного либо психологического расстройства, вызванного как объективными (религиозные конфликты, войны, эпидемии, экологические катаклизмы), так и субъективными факторами (личные трагедии, семейные конфликты). Также они участвуют в распределении и получении различных видов поддержки, в большинстве случаев материальной или правовой, от государственных социальных служб и органов опеки.

. Менеджер по персоналу - данная профессия относится к категории руководителей. Ее представитель должен обеспечить эффективность работы человеческого ресурса. Структура организации, ее интересы, связи в первую очередь передаются через специалиста по персоналу, который встречает, адаптирует сотрудников и постоянно взаимодействует с ними. От его деятельности во многом зависит успех компании. Он вовремя заботится о количестве нужного персонала, о его развитии и мотивации.

. Социальный педагог - представитель данной профессии должен обеспечивать необходимую и целенаправленную помощь и поддержку социально-педагогического характера процессу социализации различных категорий детей и молодежи, способствовать их социальному воспитанию в условиях жизнедеятельности, оказывать психолого-педагогическую и социально-педагогическую помощь семье, различным воспитательным учреждениям, помогать подросткам в период их социального и профессионального становления.

. Психолог - это специалист в области психологии, занимающийся научным изучением психики человека. Задача психолога состоит в том, чтобы помочь исследовать ситуацию на эмоциональном уровне, лучше узнать актуальные потребности своего клиента, помочь осознать ему не эффективные модели своего поведения, выйти из замкнутого круга повторяющихся ошибок, а затем предпринимать шаги по изменению своей жизни.

Понятие «психограмма» произошло от греческих слов «psyche» - душа и «gramma» - «запись», «написание», и трактуется как графическое изображение результатов исследования психической деятельности индивида с помощью ряда тестов с целью наглядного сравнения результатов исследования различных индивидов.

Психограмма, являясь частью профессиограммы, характеризуется основными наиболее важными требованиями, предъявляющимися к нейропсихическим качествам сотрудника его должностными инструкциями, определенной профессией или специальностью. Ее объем и содержание определяются значимыми целями профессионального обучения, профессионального отбора, профессиональной ориентации, а также перемещения сотрудников и прочих элементов кадровой политики на предприятии.

Основываясь на характерных чертах и специализации таких социально-ориентированных профессий как социальный педагог, социальный работник, менеджер по персоналу, психолог и многих других и опыте специалистов в области построения и применения на практике профессиограмм и психограмм, профессиограмма добровольца может включать в себя следующие пункты:

) Доминирующие виды деятельности:

выполнение работ специфического характера;

профилактика и пропаганда основ безопасности жизнедеятельности;

педагогическое сопровождение детей и дошкольников;

социальных патронаж детских домов и домов престарелых;

помощь в реставрации памятников истории и архитектуры;

экологическая защита;

возрождение традиционных ремесел;

организация экскурсий и поездок к святым местам (паломничество);

организация и проведение интеллектуальных конкурсов и викторин;

социальное краеведение;

организация творческих мероприятий, конкурсов, праздников;

организация досуга для детей, подростков, молодежи, граждан пожилого возраста и инвалидов;

информационное обеспечение;

участие в работе трудовых лагерей и бригад;

оказание медицинской помощи в больницах и хосписах;

организация добровольческой деятельности на муниципальном уровне;

оказание психологической помощи и поддержки;

иные виды деятельности.

) Качества, обеспечивающие успешность выполнения профессиональной деятельности:

.1) Способности:

умение грамотно и четко формулировать свои мысли;

развитая способность к концентрации и устойчивости внимания в любых ситуациях;

развитая образная, словесная и логическая память;

высокий уровень самоконтроля;

наличие образного и логического мышления;

умение совершать несколько действий одновременно;

развитые мнемические способности;

умение слушать;

умение устанавливать контакты и взаимодействовать с людьми.

.2) Личностные качества, интересы и склонности:

эрудированность;

творческое начало;

терпимое, толерантное отношение к людям;

уважительное и заинтересованное отношение к другому человеку;

обладание интуицией, умение прогнозировать развитие событий;

постоянное саморазвитие;

склонность к сопереживанию;

находчивость;

любознательность и обучаемость;

умение хранить тайну;

тактичность;

воспитанность;

стремление всегда достигать намеченной цели;

инициативность;

высокий уровень личной ответственности.

) Качества, препятствующие эффективности профессиональной деятельности:

неуравновешенность психики и отсутствие контроля в эмоциональном плане;

повышенный уровень агрессивности;

ярко выраженная необщительность и замкнутость;

отсутствие инициативы во время принятия решений;

отсутствие участливости, нежелание работать с людьми;

неприятие чужого мнения и отсутствие рефлексии;

отсутствие гибкости мышления в нестандартных условиях и экстренных ситуациях;

низкие показатели общего умственного развития.

По мнению специалистов, психограмма добровольца должна учитывать следующие факторы:

. Ориентация на клиента - доброволец должен уметь распознавать потребности клиента и обеспечивать соответствие предоставляемых услуг и их качества этим потребностям. Он должен отодвигать личные желания на второй план, когда они не совпадают с интересами клиента.

. Открытость - терпимость по отношению к другим, но без чрезмерной уступчивости. Внимательность к чужим доводам и принятие их к сведению, даже если они расходятся с его личными взглядами. Открытость по отношению к другим, поиск контактов, приветливость, способность вызывать симпатию. Его поведение должно свидетельствовать о хорошем воспитании и умении держаться.

. Активность и умение выдерживать нагрузки - доброволец не должен терять выдержки даже в критических ситуациях, должен проявлять упорство даже при выполнении сложных заданий и не останавливаться перед препятствиями, а также обладать энтузиазмом по отношению к заданиям и людям. Должен обладать ярко выраженной целеустремленностью и умением увлечь за собой других.

. Компетентность в сфере вербальной коммуникации - доброволец должен выражаться четко и ясно, и учитывать при этом уровень информированности клиента в том или ином вопросе, когда к нему обращаются за советом или помощью.

. Способность представлять свои идеи - доброволец должен использовать графические изображения, примеры и сравнения при изложении своих мыслей, должен умело применять технические средства.

Таким образом, исходя из вышеизложенного, можно констатировать, что профессиограмма и психограмма добровольца вобрала в себя черты многих социальных профессий: социального педагога, социального работника, менеджера по персоналу, психолога и многих других, тем не менее не потеряв свою специфику применения и сохранив фундаментальный аспект деятельности добровольца - бескорыстную помощь слабозащищенным членам общества.

Для более полного раскрытия и изучения основных черт и характеристик представителей волонтерского движения необходимо детально рассмотреть условия и факторы, влияющие на становление личности будущего добровольца.

Глава 2. Социально-демографические и психологические характеристики современных добровольцев

.1 Условия формирования добровольческих качеств личности

В каждом регионе мира существуют свои незыблемые условия, под влиянием которых формируется личность человека. Черты характера и мировоззрение будущего волонтера переживают свое становление в результате воздействия на него условий среды, которые могут и располагать и не располагать к просоциальной деятельности, но их роль в этом процессе бесспорна.

В данной дипломной работе под условиями понимается совокупность тех независимых от причины явлений, которые превращают концентрирующуюся в причине возможность порождения следствия в действительность.

Одним из условий является опосредованное влияние глобальных процессов и проблем на становление взглядов будущего добровольца. Важнейшие глобальные экологические проблемы, стоящие перед современным человеком, такие как: загрязнение окружающей среды, парниковый эффект, истощение озонового слоя, фотохимический смог, кислотные дожди, деградация почв, обезлесевание, опустынивание, проблемы отходов, сокращение генофонда биосферы и многие другие отражаются на условиях жизни всего населения земного шара. Глобальные экономические и политические процессы глобализации, ускорения темпов общественно-исторического развития, изменение политической структуры мира (деполяризация и полицентризация) определяют условия жизни людей в той или иной стране, влияя на распределение валового национального продукта той или иной страны между сферами обороны, производства и социальных инвестиций. Данное условие формирует у добровольца следующие качества личности: альтруизм, взаимоподдержку, восприимчивость к проблемам других людей, гибкость мышления, способность анализа сложившейся ситуации, гуманизм.

Также существуют природно-климатические условия тех или иных стран, которые различны и оказывают прямое и опосредованное влияние на жителей и их жизнедеятельность. Географические и климатические условия принуждают жителей страны из поколения в поколение к преодолению существующих трудностей либо облегчают труд, а также хозяйственное развитие страны. Определенный отпечаток на мировоззрение будущего волонтера оказывает его религиозная, расовая и этническая принадлежности. Данные условия формируют у будущего добровольца такие качества, как: гостеприимство, милосердие, готовность к преодолению трудностей, взаимовыручка, выносливость, подвижничество.

Немаловажной является форма правления, территориальное устройство и другие основные атрибуты государства, в котором живет человек. Его можно рассматривать как условие становления личности добровольца постольку, поскольку характерные для него политика, идеология, экономическая и социальная практика создают определенные условия для жизни его граждан, их развития и самореализации, а также формируют у него следующие качества: патриотизм, жертвенность, преданность, изобретательность, терпеливость, рациональность.

Нельзя не отметить громадную роль средств массовой коммуникации (СМК). Средства массовой коммуникации - это организационно-технические комплексы, обеспечивающие быструю передачу и массовое тиражирование словесной, образной, музыкальной информации. СМК выступают в качестве условия, благодаря которому планета и мир могут прямо влиять на процесс формирования добровольческих качеств личности, ибо СМК позволяют человеку, с помощью различных технических средств, наблюдать как живут люди в любой точке земного шара и свободно общаться с ними. Следствием этого явились изменения в восприятии жизни, а также произошло приобретение новых просоциальных качеств личности - коммуникабельности, толерантности, самовыражения, свободомыслия, эстетичности, склонности к саморазвитию.

Наряду с вышеперечисленными условиями серьезное влияние на формирование добровольческих качеств личности оказывает религия. Специфика этого влияния состоит в том, что религиозные взгляды и представления верующих людей являются неотъемлемой составной частью их мировоззрения и в решающей степени влияют на формирование их поведенческих установок. Влияние религии на формирование духовного мира будущего волонтера проявляется, прежде всего, в том, что она особым образом организует его взаимодействие с Богом. В ходе этого взаимодействия ослабляется ее взаимосвязь как с природой, так и с микросоциальным окружением. При этом индивид превращается в человека, самостоятельно и ответственно регулирующего свое поведение, апеллируя к Богу. Религия предлагает каждому глубоко верующему личностную регуляцию поведения через спасение души как следование особым всеобщим принципам. Взаимодействуя с Богом, человек сам организует свою жизнь и благодаря этому достигает своего нравственного совершенства и благополучия. Религия через этические священные требования поступать ответственно, по совести, в соответствии с долгом и честью регулирует социальное поведение будущего добровольца и прививает ему следующие качества: эмпатию, верность, чувство долга, храбрость, склонность к филантропии и благотворительности.

Также немаловажным условием является образование будущего волонтера. Многие личностные черты человека определяются не только природными данными, но и приобретенными в определенных условиях социальной жизни. Образование не может не корректировать личность и не формировать определенные ее качества. Это зависит от самой образовательной среды, структуры знаний и технологии образования, воспитательных процессов. Образование соединяет гуманитарные ценности с профессиональными, усиливает действенность определенных видов ценностей, мотивирует общественную значимость деятельности человека. По мере получения знаний, освоения навыков обогащается и корректируется система ценностей будущего добровольца, формируются следующие качества личности: энтузиазм, упорство, чувство прекрасного, знание норм и правил этикета, уважение к другим людям, терпимость.

Также немаловажным условием для формирования личных качеств и становления личности будущего добровольца является политическая ситуация в стране. В России волонтерское движение стало зарождаться в конце 1980-х годов и за последние двадцать пять лет сущность понятия «доброволец» сильно изменилось. Если в 1980-е годы волонтеры ехали на целину или БАМ, то они получали за свою работу зарплату, которой государство компенсировало тяжелые условия жизни. Добровольность работы на субботниках, уборках урожая или шефской работы была зачастую тесно связана с обязательностью и общественным принуждением. При этом никакого закона о добровольческом труде в СССР не было. Понятие, содержание и форма волонтерского труда в современной России начинает формироваться в 1990-е годы, с возникновением некоммерческих, общественных и благотворительных организаций. Именно тогда в государстве и обществе назрел запрос на людей, которые добровольно готовы потратить свои силы и время на пользу обществу или конкретному человеку. В настоящий момент сложилась такая ситуация, при которой реализация социальной политики и формирование жизнеспособного гражданского общества невозможно без применения богатого арсенала видов помощи, которым обладают НКО и волонтерские организации. Эти изменения в государственной политике привнесли в образ добровольца такие черты, как: целеустремленность, позитивизм, вера в завтрашний день и в собственные силы, самопожертвование, коллективизм.

Нельзя не отметить экономические условия, влияющие на выбор человеком волонтерской деятельности. Вначале 1990-х экономика страны переживала громадный спад, перебои с выдачей зарплат, пенсий и пособий, а также тотальное обнищание населения требовало, помимо чисто экономических мер, применение новых способов поддержки населения. В связи с растущим числом социальных проблем, в решении которых при сложившейся экономической ситуации добровольцы стали незаменимы, волонтерское движение получило импульс к развитию. И в современных условиях волонтерство играет одну из ключевых ролей в помощи различным категориям граждан, формируя у своих будущих последователей бескорыстие, взвешенность принимаемых решений, динамичность, добросовестность, рефлексию, находчивость.

Во время появления добровольчества в его современном понимании, престиж этого вида деятельности у населения был невысок. Волонтерская деятельность не пользовалось популярностью из-за сформировавшихся в обществе множества социальных предрассудков - еще свежи были в памяти народа «добровольно-принудительные» формы социального участия, при которых человек должен был выполнить определенный перечень социально-значимых работ, вне зависимости от того, хотел ли он этим заниматься, или нет. Истинное значение и вклад добровольческого движения в развитие социальной сферы по праву было оценено уже к началу 2000-х годов, а рост числа волонтеров в нашей стране снял большинство предрассудков, существовавших ранее. Данные изменения в сознании людей привели к закреплению таких качеств личности добровольца, как: обостренное восприятие чувств и эмоций другого человека, принципиальность, высокая работоспособность, радушие, внутренняя дисциплина, стрессоустойчивость.

Нельзя обойти вниманием и глобализацию добровольческого движения, которое набирает обороты на мировой арене. Россия, как член многих международных волонтерских организаций (Всемирная Гражданская Служба, Волонтерская программа Объединенных Наций, Европейская волонтерская служба, Молодежная акция за мир, Гринпис, ЮНЕСКО и др.) тоже активно включилась в этот процесс. Одной из форм глобализации добровольчества являются различные совместные волонтерские акции и проекты, призванные объединить для достижения определенных целей волонтеров из разных стран, список которых насчитывает около 140 государств. Направленность добровольческих проектов самая разнообразная, поэтому каждый может найти проект, который подходит именно ему. Волонтеры участвуют в экологических акциях, восстановительных и реставрационных проектах, помогают в организации фестивалей и праздников, собирают материалы о культуре принимающей страны, принимают участие в подготовке исторических выставок, содействуют работе культурных молодежных центров. Такая активная совместная деятельность влияет на выработку таких качеств личности как: дружелюбие, добросердечность, непредвзятость, толерантность, дух новаторства, сплоченность.

Таким образом, условия, в которых протекает жизнедеятельность человека, являясь основополагающими причинами зарождения в человеке стремления к просоциальному поведению и самопожертвованию во благо других людей, дают импульс к возникновению определенных положительных качеств личности, которые могут способствовать успешной реализации добровольцем своей деятельности.

.2 Факторы, влияющие на формирование личности добровольца

Доброволец, как и любой человек, развивается как личность и приобретает характерные ему черты под влиянием окружающего мира в общем, и социума в частности. В процессе социализации немаловажную роль играют определенные факторы, которые прямо или опосредованно влияют на формирование просоциальных качеств личности, и, тем самым, позиционируют человека как будущего добровольца.

В данной дипломной работе под факторами подразумеваются причины, движущие силы какого-либо процесса, явления, определяющие его характер или отдельные его черты.

Отдельной группой факторов можно выделить глобальные планетарно-мировые процессы и проблемы, такие как: экологические (загрязнение окружающей среды и др.); экономические (увеличение разрыва в уровне развития стран и континентов); демографические (неконтролируемый рост населения в одних странах и уменьшение его численности в других); военно-политические (рост числа и опасности региональных конфликтов, политическая нестабильность). Эти факторы способствует тому, что у будущего добровольца формируются следующие качества личности: гуманность; любознательность; открытость внешнему опыту, находящемуся за рамками личных представлений о жизни; подвижничество; сопереживание.

Также к факторам, оказывающим влияние на становление личности будущего добровольца, можно отнести общество как совокупность сложившихся в стране социальных отношений между людьми, структуру которых составляет семья, социальные, возрастные, профессиональные и иные номинальные и реальные группы, а также государство; государство, в свою очередь, как звено политической системы общества, которое обладает властными функциями. Вышеперечисленные факторы формируют у будущего волонтера такие личностные характеристики, как: деликатность, самодисциплина, жертвенность, отзывчивость, открытость к сотрудничеству, патриотизм, приспосабливаемость, радушие.

Также воздействует на формирование добровольческих качеств личности такой фактор, как регион проживания. Это часть страны, представляющая собой целостную социально-экономическую систему, обладающую общностью экономической, политической и духовной жизни, общим историческим прошлым, культурным и социальным своеобразием. Регион - это пространство, в котором происходит становление личности будущего волонтера, формирование, сохранение и трансляция следующих качеств: благотворительность, включенность в дела региона, выдержка, находчивость, тактичность, толерантность, учтивость.

Немаловажными в деле становления личности будущего добровольца являются СМК. К ним можно отнести печать, радио, кинематограф, телевидение, компьютерные сети, с помощью которых просоциально-ориентированный человек может получить представление о роли и объеме деятельности, осуществляемой волонтерами, а также необходимую информацию для координации деятельности добровольческой помощи. Планы и мечты детей и подростков, юношей в модернизирующихся обществах формируются, ориентируясь не только на нормы и ценности, характерные для их непосредственного окружения, но и на те образцы, которые они восприняли через средства СМК, а именно: альтруизм; бескорыстие; верность, в том числе делу, долгу, слову; инициативность; креативность; общительность.

Значима роль и субкультуры, в которую вовлечен будущий доброволец. Субкультура - это совокупность специфических социально-психологических признаков (норм, ценностей, стереотипов, вкусов и т.п.), влияющих на стиль жизни и мышление определенных номинальных и реальных групп людей и позволяющих им осознать и утвердить себя в качестве «мы», отличного от «они» (остальных представителей социума). Она включает в себя ряд более или менее ярко выраженных признаков: специфический набор ценностных ориентаций, норм поведения, взаимодействия и взаимоотношений ее носителей, а также статусную структуру; набор предпочитаемых источников информации; своеобразные увлечения, вкусы и способы свободного времяпрепровождения; жаргон; фольклор и другие. Нахождение под влиянием определенной субкультуры проецирует на будущем волонтере следующие качества: бдительность, бескорыстие, благородство, взаимоподдержка, выносливость.

Также следует учесть безусловное влияние типа поселения, в котором проживает доброволец. Например, особенности образа жизни внутри сельских поселений связаны с особенностями труда и быта жителей, а именно подчиненностью труда ритмам и циклам года; более тяжелыми, чем обычно в городе, условиями труда; малыми возможностями для трудовой мобильности жителей; большой слитностью труда и быта, непреложностью и трудоемкостью труда в домашнем и подсобном хозяйствах; набор занятий в свободное время довольно ограничен. В жизненном укладе сельских поселений сохранились элементы традиционной соседской общины. В них довольно стабильный состав жителей, слаба его социально-профессиональная и культурная дифференциация, типичны тесные родственные и соседские связи. Для большого города же характерны концентрация большого количества жителей и высокая плотность населения на ограниченной территории; высокая степень разнообразия человеческой жизнедеятельности (как в трудовой, так и во внепроизводственной сферах); дифференцированные социально-профессиональная и нередко этническая структуры населения. Для становления личности волонтера-горожанина основное значение имеет то, что город создает условия для социальной мобильности, как горизонтальной (изменения видов занятий и групп членства в рамках одного социального слоя), так и вертикальной (переходы из одного социального слоя в другой - вверх или вниз по социальной лестнице). Такой тип поселения, как малый город, существенно отличаясь от крупных городов, создает специфические условия жизни. Основными признаками малого города можно считать количество жителей до 50 тыс. человек; наличие исторического прошлого, превышающего столетний минимум; занятость населения в несельскохозяйственных сферах; специфический социально-психологический климат. К особенностям же жизни в поселке, в свою очередь, можно отнести эмансипированность от сельского образа жизни; неукоренелость в городском образе жизни; отсутствие опоры на исторические традиции, свойственной жителям малого города. Нормы жизни в поселках имеют свои особенности. Здесь еще большая, чем в деревне, открытость жизни каждого человека, каждой семьи и одновременно довольно жесткая обособленность каждого, не считающего нужным прислушиваться к мнению окружающих, если речь идет о собственном благополучии. В своей совокупности - от крупного мегаполиса до поселка - эти факторы формируют у будущего добровольца следующие качества личности: благородство, вежливость, выносливость, напористость, независимость от ошибочного мнения окружающих, практичность, предприимчивость, рациональность, трудолюбие, эмпатия.

Влияние семьи на личность добровольца является бесспорным, ведь именно в семье вырабатываются совокупность норм, санкций и образцов поведения, регламентирующих взаимодействие между супругами, родителями и детьми, детей между собой. Семейные условия, включая социальное положение, род занятий, материальный уровень и уровень образования родителей, в значительной мере предопределяют жизненный путь человека. Кроме сознательного, целенаправленного воспитания, которое дают ему родители, на человека воздействует вся внутрисемейная атмосфера, причем эффект этого воздействия накапливается с возрастом, преломляясь в структуре личности. В семье регулируются отношения человека к окружающему, в семье он получает опыт нравственности, моральных норм поведения. И хотя родители как центр ориентации и идентификации отступают в подростковом и юношеском возрасте на второй план, это относится лишь к определенным областям жизни. Для большинства молодых людей родители, и особенно мать, остаются главными эмоционально близкими лицами и в этом возрасте. Именно в семье будущему добровольцу прививаются воспитанность, творческий подход, ответственность, почитание нравственно-этических и религиозных ценностей, совестливость.

Традиционно крепкую нишу в деле формирования личности волонтеров занимают различные религиозные организации (церковь, монастыри, семинарии, приходы), которые формируют у добровольца следующие качества: следование социально-религиозному долгу, рефлексия, благодушие, милосердие, склонность к филантропии.

В процессе становления личности будущего волонтера основными функциями воспитательных организаций можно считать: приобщение человека к культуре общества; создание условий для индивидуального развития и духовно-ценностной ориентации; автономизация подрастающих поколений от взрослых; дифференциация воспитуемых в соответствии с их личностными ресурсами применительно к реальной социально-профессиональной структуре общества. Данные функции формируют у будущего добровольца такие качества, как: творческий подход к делу, смекалку, энтузиазм, позитивизм, лидерские качества, волевой характер.

Также нельзя обойти вниманием такой существенный фактор становления личности будущего добровольца, как участие в коллективном труде. В коллективе формируется иная система отношений к любой деятельности, к людям, к своим личным и общественным обязанностям. В дружном, сплоченном коллективе система отношений определяется разумным сочетанием личных и общественных интересов, умением подчинять личное общественному. Такая система формирует ясную и уверенную позицию каждого члена коллектива, знающего свои обязанности, преодолевающего субъективные и объективные препятствия. Данный фактор позволяет выработать будущему волонтеру следующие качества: целеполагание, сопереживание, «чувство локтя», инициативность, рационализм, ответственность.

В качестве фактора также можно рассматривать участие в проведении массовых мероприятий. В настоящее время различные массовые мероприятия являются одной из популярных форм общественной активности и досуга населения и удовлетворяют потребности личности в непосредственной приобщении к политической жизни, достижениям спорта, культуры и искусства. Реализация конституционных прав и свобод граждан в значительной мере связана с их активным участием в различных массовых мероприятиях, проводимых государственными органами, политическими партиями и движениями, а также различными профсоюзными, спортивными, культурными, религиозными и другими организациями. Массовые мероприятия доступны большому количеству граждан и проводятся на улицах, площадях, в общественных зданиях, концертных залах, на спортивно-зрелищных сооружениях, специальных трассах и в других общественных местах городов и населенных пунктов. Различного рода участие в массовых мероприятиях помогает сформировать у будущего добровольца тактичность, умение убеждать, требовательность к себе и другим, уверенность в себе, энтузиазм, многофункциональность.

Также нельзя не учитывать фактор самопознания человека и развития у самого себя просоциального поведения и положительных качеств личности. Динамика современного общества преподносит нам перспективу «непрерывного обучения». Современная социально-экономическая ситуация требует от каждого постоянных усилий в борьбе за самосовершенствование, непрерывность своего профессионального и духовного роста. В условиях нарастающей социальной напряженности резко возросло значение для каждого человека умения управлять собой, использовать свои творческие способности, которые превратились сегодня в самый ценный капитал. Самосовершенствование через самопознание и анализ собственных черт личности позволяют будущему добровольцу выработать у себя следующие качества: человеколюбие, целостность, самодисциплину, уравновешенность, терпеливость, здравомыслие.

Таким образом, многообразные факторы влияют на формирование личности будущего добровольца как прямо, так и опосредованно, и с их помощью, складывая в процессе накопления жизненного опыта свои практические знания и анализируя свою деятельность внутри социума, человек проникается просоциальным мировоззрением и все больше склоняется к реализации себя в качестве добровольца.

Именно сочетание условий и факторов оказывает обоюдное действие на выбор разнообразных форм и методов добровольческой деятельности.

Глава 3. Изучение условий и факторов формирования личности добровольцев в г. Ярославле

.1 Особенности формирования добровольцев как социальной группы в г. Ярославле

Социально-демографическая ситуация и социально-экономические изменения, происходящие на современном этапе в нашей стране, диктуют необходимость развития новых подходов к решению социальных проблем.

В настоящее время общество нуждается в создании механизмов, позволяющих гражданам быть включенными в решение социальных задач. Добровольческая деятельность является одним из таких механизмов, отражающих сопричастность и солидарность граждан, социальную значимость их работы, развивает личную инициативу и ответственность для решения общественных проблем.

Современная добровольческая деятельность жителей города Ярославля в социальной сфере направлена на помощь людям, находящимся в трудной жизненной ситуации, а именно: инвалидам; людям с особыми индивидуальными потребностями, связанные с преклонным возрастом или тяжелой хронической болезнью; сиротам; беспризорникам; гражданам без особого места жительства; вынужденным переселенцам; безработным и т.д., а также на реализацию социальных и индивидуальных потребностей и интересов граждан, таких как: просвещение; развитие личности; укрепление семьи; досуг; духовное развитие; профилактика и охрана здоровья; пропаганда здорового образа жизни; улучшение морально-психологического состояния граждан и т.д.

В Российской Федерации, и, в частности, в Ярославской области, на базе действующего федерального и регионального законодательства накоплен значительный опыт взаимодействия и партнерства органов государственной власти с общественными и некоммерческими организациями, созданными и работающими с участием добровольцев в таких сферах, как социальная помощь нуждающимся группам населения, образование, здравоохранение, культура, молодежная политика, экология и другие. Эффективность процесса дальнейшего развития добровольчества зависит как от уровня сотрудничества некоммерческих организаций между собой, так и от уровня взаимодействия некоммерческих организаций с органами государственной власти и органами местного самоуправления.

При условии создания системы поддержки и стимулирования добровольчества последнее будет широко использоваться в реализации социальной политики, прежде всего в области социальной защиты населения и работы с молодежью. При этом рост эффективности добровольческой деятельности достигается за счет предоставления всем слоям общества широких возможностей реализовывать свои индивидуальные и социальные потребности через квалифицированное управление как в организациях общественного сектора, так и в государственных учреждениях социальной сферы.

Функции по поддержке и развитию добровольчества в городе Ярославле включают в себя: формирование информационной и научно-методической базы развития добровольной социальной работы; подготовку кадров для организации работы добровольцев; вовлечение, поддержку и стимулирование представителей всех слоев общества и возрастных категорий для участия в общественно полезной деятельности, уделяя особое внимание развитию молодежного и семейного добровольчества.

Инфраструктура поддержки добровольчества включает в себя следующие учреждения:

добровольческий центр, обеспечивающий базовый комплекс услуг в сфере стимулирования, поддержки и развития добровольчества, прежде всего информационную и методическую поддержку, предоставление гражданам и организациям информации о наличии видов работ, предлагаемых для исполнения на основе добровольной работы, подготовку кадров для организации добровольной работы, предоставление добровольцев для выполнения работ;

агентства, действующие на муниципальном уровне, обеспечивающие стимулирование и поддержку добровольчества и осуществляющие деятельность по организации добровольной работы на территории каждого муниципального образования.

В настоящее время квалификация руководителей некоммерческих организаций, осуществляющих содействие в добровольческой деятельности недостаточна. В то же время сформировано понимание того, что организаторы и координаторы добровольцев должны иметь специальную подготовку. Подобная деятельность требует знаний технологий организации работы добровольцев и навыков в области социальной работы, социального и некоммерческого менеджмента, специальной подготовки в области организации досуговой деятельности и клубной работы, организации массовых мероприятий, связей с общественностью и т.п.

Необходимо разработать и поэтапно реализовать программу подготовки и переподготовки кадров в области привлечения и управления добровольческими ресурсами совместно с высшими учебными заведениями, центрами повышения квалификации кадров и общественными организациями, реализующими обучающие программы.

В последние годы наблюдается устойчивый рост числа граждан и организаций, участвующих в добровольческой деятельности в Ярославской области. Так, если в 2013 году в различных добровольческих организациях и объединениях состояло около 27 тысяч человек, то в 2014 году число волонтеров превысило 35 тысяч человек. Также расширяются масштабы реализуемых волонтерских программ и проектов, среди которых действующая с 2010 года благотворительная ярмарка «Ярmade», проект по вовлечению молодежи в волонтерскую деятельность «Делу время», молодежное интернет-радио «МОРС», проект «ЯросЛавочка» и многие другие.

Среди некоммерческих организаций, занимающихся оказанием добровольческой помощи и приобщением людей к волонтерской деятельности, можно отметить следующих:

Одной из самых опытных организаций, вовлекающих молодежь в занятие добровольчеством, является реализуемая с 1998 года губернаторская программа «Молодежное Правительство Ярославской области», направленная на выявление и поддержку студентов и молодых специалистов, обладающих организаторскими способностями, лидерскими качествами, на формирование кадрового резерва органов государственной власти всех уровней. Эта программа дает возможность молодежи принимать практическое участие в решении насущных проблем области. Состав Правительства выбирается на один год. В течение этого времени его члены реализуют предложенные ими социально значимые проекты на практике, проводят совместные акции и мероприятия для молодежи, детей, других категорий населения. Для членов Правительства разработана и образовательная программа. Ряд инициатив, предложенных Молодежным Правительством, нашли поддержку со стороны областных властей. Так, в 2000 году Молодежным Правительством была организована областная научно-практическая конференция студентов, аспирантов, молодых преподавателей «Ярославский край. Наше общество в третьем тысячелетии». С тех пор она проводится ежегодно, получая финансовую поддержку из областного бюджета. В областную целевую программу «Молодежь» был включен, появившийся по инициативе Молодежного Правительства, фестиваль интеллектуальных игр, который стал проводиться на Кубок губернатора. Молодежное Правительство также активно занимается развитием добровольческого движения среди студентов и организует различные мероприятия для более эффективной реализации социальной политики региона. В частности, именно члены Молодежного Правительства выступили инициаторами создания волонтерских отрядов, сформированных для помощи в проведении XXVII Всемирной летней Универсиады в городе Казань и XXII Олимпийских и XI Паралимпийских зимних игр в городе Сочи.

Волонтеры в городе Ярославле являются активными участниками общественной жизни, участвуют в реализации крупных городских, межрегиональных и всероссийских проектов и мероприятий. По итогам ежегодного городского студенческого лагеря «ДНК» («Даешь новую команду!»), проводимого с 2004 года, в Ярославле и Ярославской области были созданы 26 волонтерских отрядов и других добровольческих и просоциальных молодежных объединений.

В 2010 году в Ярославле начал свою работу волонтерский краеведческий отряд «Мудрый мишка», которым разработаны и реализованы следующие авторские проекты: молодежный историко-краеведческий фотоконкурс «ЯрZoom», экскурсии на роликах по Ярославлю «Ярославские каникулы», акция к 1000-летию Ярославля «Историческая закладка»; акция «Фото с историческим героем». В общественном транспорте были размещены информационные листовки с познавательными фактами из истории города (куратор: Алевтина Туркина).

В рамках деятельности добровольческого центра «Кто, если не я!», открытого для старшеклассников города, происходит ознакомление с основами добровольчества, историей его происхождения, особенностях организации добровольческих акций. Центр является организатором и участником многочисленных добровольческих акций (руководитель: Ануш Маргарян).

Волонтерский студенческий отряд по работе с детьми и подростками во дворах занимается организацией досуга детей посредством проведения творческих и спортивных мероприятий, благоустройства дворов, организации благотворительной помощи (куратор: Анна Акулова).

Волонтерский студенческий отряд по работе с детьми-сиротами «Друг» работает с детскими домами и интернатами города Ярославля. В дальнейшем планируется расширение географии деятельности отряда на весь Ярославский район и, возможно, другие районы области (руководитель: Марина Милкова).

Добровольческий центр «СТУДиЯ» образован с целью пропаганды и развития волонтерского движения в Ярославле, а также для координации работы существующих волонтерских отрядов (руководитель: Ксения Игнатьева).

Патриотическим волонтерским отрядом «Пламя» проведены встречи молодежи с ветеранами, проводится консолидация и согласования действий отряда с другими патриотическими объединениями Ярославля, реализуется проект «Вечер военного кино», также отряд активно участвовал в подготовке мероприятий к празднованию 70-я Победы в Великой Отечественной войне (руководитель: Эльмира Аскерова).

Студенческий добровольный отряд «Благотворительность» работает по следующим направлениям: организация социальной поддержки людям, которым требуется срочная медицинская помощь; помощь бездомным животным; социальное репетиторство (куратор: Сергей Павлов).

Среди некоммерческих социально-ориентированных организаций, занимающихся привлечением студенческой молодежи к занятию добровольческой деятельностью и участию в различных волонтерских акциях и программах особо можно выделить Ярославскую областную молодежную общественную организацию (ЯОМОО) «Союз студентов», которая имеет свои отделения почти во всех ВУЗах Ярославля и Ярославской области. В ЯрГУ имени П.Г. Демидова данная организация имеет волонтерский штаб, который координирует работу всех добровольцев из числа студентов университета, а также проводит работу в рамках следующих видов деятельности: проведение профилактических занятий, тренингов, массовых акций, выставок, соревнований, игр; распространение информации через раздачу полиграфической продукции, расклейку плакатов, работу в своей социальной среде; первичное консультирование и сопровождение; подготовка других волонтерских команд и участников; разработка станционных игр, массовых акций, создание плакатов, брошюр, видеороликов; сбор и обработка данных после проведения анкетирования, тестирования, опроса. За период 2014-2015 г.г. волонтерское направление ЯОМОО «Союз студентов» провел ряд масштабных добровольческих акций, таких как: поездка в городскую больницу имени Н. А. Семашко в рамках акции помощи больным детям; благотворительная акция «Поделись улыбкой»; акция «Новогодняя сказка»; организация и проведение Областного обучающего семинара по развитию волонтерского движения и Фестиваля для людей с ограниченными возможностями здоровья «Виктория»; акция ко Дню Победы в Великой Отечественной войне «Георгиевская ленточка» и многих других.

Таким образом, основными особенностями формирования добровольцев как социальной группы в г. Ярославле являются: многочисленность и разноплановость деятельности добровольческих групп и объединений; наличие центров руководства волонтерской деятельностью как на уровне Ярославской области, так и на уровне города Ярославля; наличие крупных общественных объединений, занимающихся социально-ориентированной деятельностью и привлечением к ней молодежи; наличие волонтерских штабов и организаций в большинстве ВУЗов Ярославской области и города Ярославля.

.2 Социально-демографические и психологические характеристики добровольцев г. Ярославля

социальный доброволец личность психологический

Добровольчество - один из наиболее распространенных видов общественной активности населения, оно предполагает и самовыражение, и выработку гражданской позиции человека. Волонтерское движение представляет собой определенную социальную общность, деятельность которой рассматривается в обществе как компонент социальной работы. Являясь одним из элементов работы в социальной среде, добровольческая деятельность может быть организованной и неорганизованной, осуществляться в общественных и частных организациях, в группе и индивидуально.

Несмотря на то, что как общественные, так и личные ценности каждого человека на протяжении истории постоянно меняются, все же существует некий пласт социальных ценностей, которые можно назвать незыблемыми для всех народов и во все времена. К таким ценностям как раз относится добровольный, бескорыстный труд. На современном этапе развития российского общества происходят глобальные социальные, экономические, политические и культурные изменения, затрагивающие все более широкие слои населения, ярко выраженной становится ориентация людей на экономические ценности. Но в то же время активно развивается и пропагандируется социокультурный феномен волонтерства, добровольческий труд, основанный на бескорыстном служении обществу, альтруистических мотивах. Примечательно то, что добровольчество постепенно становится для государства одним из приоритетных инструментов как реализации социальной политики в области помощи нуждающимся гражданам, так и в организации международных мероприятий.

В рамках данной дипломной работы было проведено исследование на тему: «Социально-демографический и психологический портрет современного добровольца г. Ярославля».

Целью данного исследования является составление социально-демографического и психологического портрета современного добровольца г. Ярославля.

Для достижения цели были поставлены следующие задачи:

изучить социально-демографические характеристики добровольцев г. Ярославля;

выявить причины выбора человеком волонтерской деятельности;

изучить, как часто и в мероприятиях какого ранга принимают участие добровольцы г. Ярославля;

выявить наиболее важные социально-психологические характеристики, присущие личности добровольца г. Ярославля, с точки зрения респондентов;

изучить влияние волонтерской деятельности на коммуникативные способности добровольца.

Объектом исследования являются волонтеры г. Ярославля.

Предмет исследования - составление социально-демографического и психологического портрета личности волонтера г. Ярославля.

Перед началом выполнения данного исследования были выдвинуты следующие гипотезы:

. Среди волонтеров г. Ярославля более 50% являются незамужними девушками в возрасте 16-25 лет с опытом волонтерской деятельности 1-2 года, имеющими неоконченное высшее образование или являющимися студентами ВУЗов, работающими в сфере услуг и не проживающими непосредственно в г. Ярославле.

. Основными причинами выбора человеком волонтерской деятельности являются самореализация, приобретение новых знакомств и альтруизм.

. Более 50% добровольцев г. Ярославля в основном участвуют в мероприятиях городского уровня не реже одного раза в месяц.

. Наиболее важными личностными качествами, способствующими успешной профессиональной деятельности добровольца г. Ярославля являются ответственность, милосердие, коммуникабельность и творческий подход, а наиболее важными факторами для успешной профессиональной деятельности добровольца являются открытость, активность и ориентация работы на нужды клиента.

. Именно участие в волонтерской деятельности позволило респондентам развить свои коммуникативные способности и расширить круг общения.

Исследование проводилось в течение двух лет 2014-2015 г.г. с помощью разработанной автором анкеты, интернет-опрос по которой осуществлялся в рамках деятельности электронного ресурса «Survio», среди посетителей официальных групп волонтерских отрядов и организаций Ярославля и Ярославской области в социальной сети «Вконтакте»: Волонтеры «Союза студентов» ЯрГУ; «Я - ВОЛОНТЕР» Ярославской области; Волонтерское направление ЯОМОО «Союз Студентов»; ПО ЯОМОО «Союз студентов» ЯрГУ им. П.Г. Демидова; Молодежный портал Ярославской области; Волонтерский отряд «Пилот»; Волонтерский корпус 70-летия Победы в Великой Отечественной войне 1941-1945 годов в Ярославской области; Волонтерский студенческий отряд, работающий по направлению краеведения «Мудрый Мишка»; Патриотический волонтерский отряд «Пламя»; Добровольческий центр «СТУДиЯ»; Волонтеры Ярославля.

Всего было опрошено 236 респондентов - из них 193 человека (82%) составляют женщины и 43 человека (18%) - мужчины (Рис. 1).

Рис. 1. Половой состав респондентов

При этом 182 опрошенных (77%) находятся в возрасте 16-25 лет; 41 человек (17%) - 25-35 лет; 10 респондентов (5%) - 35-45 лет и 3 человека (1%) выбрали вариант ответа «45 лет и старше» (Рис. 2).

Рис. 2. Возрастной состав опрошенных

Из них 182 респондента в возрасте 16-25 лет - 156 женщин (86%) и 26 мужчин (14%); среди 41 опрошенного в возрасте 25-35 лет - 27 женщин (66%) и 14 мужчин (34%); среди 10 представителей возраста 35-45 лет - 7 женщин (70%) и 3 мужчины (30%). В возрасте же 45 лет и старше находятся 3 женщины (100%) (Рис. 3).

Рис. 3. Возрастной состав респондентов (по половому признаку)

Среди респондентов, ответивших на вопрос «Ваше семейное положение?» 190 человек (81%) не состоят в браке; женаты/замужем 37 человек (16%), состоят в разводе - 9 опрошенных (3%) (Рис. 4).

Рис. 4. Семейное положение добровольцев

В ходе исследования было выяснено, что из 190 человек, не состоящих в официальном браке - 78 женщин (41%) и 112 мужчин (59%); из 37 человек, находящихся замужем/женатых - 25 женщин (68%) и 12 мужчин (32%); среди 9 человек в разводе - 8 женщин (90%) и 1 мужчина (10%) (Рис. 5).

Рис. 5. Семейное положение опрошенных (по половому признаку)

При ответе на вопрос анкеты «Какое у Вас образование?» 35 респондентов (15%) выбрали вариант ответа «Общее среднее», 29 человек (12%) - среднее специальное, 98 опрошенных (42%) имеют неоконченное высшее образование и 74 человека (31%) - высшее образование (Рис. 6).

Рис. 6. Уровень образования опрошенных

Из 35 человек с общим образованием преобладают женщины - 25 человек (71%), мужчин - 10 человек (29%); среди 29 учащихся средних специальных учебных заведений 17 женщин (59%) и 12 мужчин (41%); 98 респондентов с неоконченным высшим образованием распределились таким образом: 53 женщины (54%) и 45 мужчин (46%); среди 74 представителей Высшей школы 33 женщины (45%) и 41 мужчина (55%) (Рис. 7).

Рис. 7. Уровень образования респондентов (по половому признаку)

Среди 236 респондентов учащимися и студентами себя определили 195 человек (83%); 41 человек (17%) отнес себя к работающим на условиях полной или неполной занятости, безработных среди опрошенных выявлено не было (Рис. 8).

Рис. 8. Характер занятости добровольцев

На вопрос анкеты «Если Вы работаете, то в какой сфере?» 124 респондента (54%) отметили вариант «Сфера услуг»; в сфере медицины заняты 27 опрошенных (11%); в образовании - 14 (6%); благотворительной деятельностью занимаются 20 человек (8%); участвуют в работе НКО - 29 человек (12%); занимаются бизнесом - 17 (7%); 5 респондентов (2%) нашли себя в медиа-сфере (Рис. 9).

Рис. 9. Сферы деятельности добровольцев

Продолжительность работы в качестве добровольца носит многолетний характер (от 3-х до 10 лет) у 58 опрошенных (24%); опыт работы 1-2 года имеют 122 добровольца (52%), менее одного года заняты добровольческой деятельностью 24 человека (10%) и 32 респондента (14%) принимали участие в нескольких волонтерских акциях (Рис. 10).

Рис. 10. Продолжительность работы респондентов в качестве добровольцев

Анализ ответов на вопрос «Ваше местожительство по регистрации» позволяет сделать вывод о том, что большинство опрошенных составляют жители Ярославской области - 102 человека (43%), Ярославского района - 43 человека (18%), количество же жителей непосредственно г. Ярославля - 58 человек (25%), приехавших из других регионов Российской Федерации - 16 человек (7%). Также стоит отметить участие в волонтерской деятельности в г. Ярославле граждан стран СНГ - 12 человек (5%) и приехавших из дальнего зарубежья - 5 человек (2%) (Рис.11).

Рис. 11. Местожительство опрошенных по регистрации

Таким образом, гипотеза о том, что среди волонтеров г. Ярославля более 50% являются незамужними девушками в возрасте 16-25 лет с опытом волонтерской деятельности 1-2 года, имеющими неоконченное высшее образование или являющимися студентами ВУЗов, работающими в сфере услуг и не проживающими непосредственно в г. Ярославле, подтвердилась полностью.

При ответе на вопрос анкеты «Назовите причины, побудившие Вас заняться волонтерской деятельностью (выберете не менее 3-х вариантов ответа)» иерархия причин распределилась следующим образом: первое место по популярности занимает самореализация - так ответил 71 человек, что составляет 30% от общего числа опрошенных; на второе место среди причин респонденты поставили вариант «возможность приобрести новые знакомства» - 32 человека (14%), а третье место закрепилось за вариантом «занятие данной деятельностью модно» - 29 человек (12%), остальные предложенные респондентам причины составили при подсчете 10 и менее процентов (Рис. 12).

Рис. 12. Причины участия респондентов в волонтерской деятельности

Поделиться своими ожиданиями от работы добровольцем согласились 16 человек - 7% от общего числа опрошенных. Среди их ответов самым популярным была идея служению людям и желание сделать их жизнь проще и лучше - так ответили 12 человек (75%); трое опрошенных (19%) желают духовно самосовершенствоваться и развиваться и понять трудности другого человека; один доброволец (6%) писал о том, что он всегда интересовался волонтерской деятельностью, но ему не достает коммуникабельности и открытости, поэтому он хочет развивать свои навыки общения, а также помогать людям и животным.

В результате анализа полученных данных, можно предположить, что гипотеза о том, что приоритетными причинами для выбора человеком волонтерской деятельности являются самореализация, приобретение новых знакомств, а также альтруизм, подтвердилась частично. В частности, респонденты решили, что альтруизм не являлся для них одной из основополагающих причин, побудивших заняться волонтерской деятельностью, и посчитали важным тот факт, что в современных условиях занятие добровольчеством модно.

Ответы же на открытый вопрос анкеты не повлияли на общую картину причин участия в добровольческом движении, а только дополнили возможные их варианты и не внесли изменений в результат подтверждения гипотезы.

На вопрос анкеты «Как часто Вы участвуете в волонтерской деятельности?» 62 человека (26%) ответили «Один раз в неделю»; 117 человек (50%) участвуют в добровольческих акциях не менее одного раза в месяц; 34 респондента (14%) выбрали вариант ответа «Несколько раз в месяц» и 23 опрошенных (10%) практикуют занятие добровольчеством только несколько раз в год (Рис. 13).

Рис. 13. Частота участия респондентов в добровольческой деятельности

За последний год в волонтерских мероприятиях городского уровня участвовало 167 опрошенных добровольцев (71%); регионального уровня - 32 человека (14%); межрегиональный уровень привлек 22 опрошенных (9%), на всероссийском уровне участвовало 11 человек (5%), международного же уровня волонтерства достигло только 4 добровольца (1%) (Рис. 14).

Рис. 14. Уровень добровольческих мероприятий, в которых участвовали опрошенные

Таким образом, гипотеза о том, что более 50% добровольцев г. Ярославля в основном участвуют в мероприятиях городского уровня не реже одного раза в месяц, подтвердилась полностью.

Респондентам предлагалось расположить по порядку качества личности в зависимости от важности их для добровольца в его профессиональной деятельности. При обработке данных опроса были получены следующие результаты: на первом месте - ответственность, этот вариант выбрали 24 человека (10% из общего числа опрошенных), на втором месте по популярности ответ «милосердие» - 22 человека (10%), на третьем - коммуникабельность - так ответил 21 человек (9%), на четвертом месте закрепился вариант «творческий подход», получивший голоса 20 человек (9%). Остальные предложенные респондентам качества личности составили при подсчете 8 и менее процентов (Рис. 15).

Рис. 15. Качества личности в зависимости от важности их для добровольца в его профессиональной деятельности (по мнению респондентов)

Также опрошенным было предложено расположить по порядку значимости наиболее важные факторы для успешной профессиональной деятельности добровольца, в результате чего были даны следующие ответы: вариант «открытость» был отмечен 66 опрошенными (28%), 53 человека (22%) выбрали вариант ответа «активность», 40 добровольцев (17%) считают одним из главных факторов ориентацию работы волонтера на нужды клиента, умение выдерживать нагрузки считают важным 37 человек (16%), выбрали вариант «компетентность в сфере вербальной коммуникации» 22 опрошенных (9%), а 18 человек (8%) видят одним из определяющих факторов способность добровольца презентовать свои идеи (Рис. 16).

Рис. 16. Наиболее важные факторы для успешной профессиональной деятельности добровольца (по мнению респондентов)

В результате обработки данных было выяснено, что гипотеза о том, что наиболее важными личностными качествами, способствующими успешной профессиональной деятельности добровольца г. Ярославля являются ответственность, милосердие, коммуникабельность и творческий подход, а наиболее важными факторами для успешной профессиональной деятельности добровольца являются открытость, активность и ориентация работы на нужды клиента, была подтверждена полностью.

На вопрос анкеты «Как Вы считаете, были ли у Вас проблемы с общением с людьми до начала Вашей волонтерской деятельности?» 25 человек (10%) отметили, что имели данные затруднения в коммуникации, 48 респондентов (19%) считают, что у них были лишь незначительные проблемы с общением, 158 опрошенных (69%) отрицают факт наличия у них проблем с вербальной средой до начала занятий волонтерской деятельностью, а 5 человек (2%) затруднились с ответом (Рис. 17).

Рис. 17. Наличие проблем у опрошенных с общением с людьми до начала их волонтерской деятельности

При ответе на вопрос о том, позволило ли респондентам занятие добровольческой деятельностью расширить свой круг общения 118 человек (50%) ответили утвердительно и считают, что он расширился в большую сторону, 86 опрошенных (36%) не считают, что их круг общения сильно увеличился, 28 добровольцев (12%) вообще не заметили изменений в численном составе своего социального окружения, а 4 человека (2%) затруднились ответить на этот вопрос (Рис. 18).

Рис. 18. Влияние добровольческой деятельности на расширение круга общения респондентов

Таким образом, гипотеза о том, что именно участие в волонтерской деятельности позволило респондентам развить свои коммуникативные способности и расширить круг общения, была подтверждена полностью.

По результатам проведенного исследования можно сделать следующие выводы:

. Составлен социально-демографический портрет современного добровольца г. Ярославля - это незамужняя девушка в возрасте 16-25 лет, с опытом волонтерской деятельности 1-2 года, имеющая неоконченное высшее образование или являющаяся студентом ВУЗа, работающая в сфере услуг и не проживающая непосредственно в г. Ярославле.

. Выявлены основные причины участия добровольцев г. Ярославля в волонтерской деятельности - это самореализация, приобретение новых знакомств, а также тот факт, что в современных условиях занятие данной деятельностью модно.

. Выделены следующие основные психологические характеристики современного добровольца г. Ярославля: наиболее важными личностными качествами, способствующими успешной профессиональной деятельности добровольца г. Ярославля являются ответственность, милосердие, коммуникабельность и творческий подход, а наиболее важными факторами для успешной профессиональной деятельности добровольца являются открытость, активность и ориентация работы на нужды клиента. Полученные результаты показали, что основные психологические характеристики, присущие, согласно психо- и профессиограмме, всем российским добровольцам практически полностью коррелируют с подобными характеристиками волонтеров г. Ярославля.

. Показано, что добровольческая деятельность оказывает положительное влияние на развитие коммуникабельности среди волонтеров. С помощью исследования выяснено, что, не смотря на то, что большинство волонтеров участвуют в основном в добровольческих мероприятиях городского уровня в среднем один раз в месяц, занятие волонтерской деятельностью способствует развитию у них речевого аппарата, преодолению коммуникативных барьеров и расширению круга общения.

Таким образом, в ходе исследования удалось установить, что современный доброволец г. Ярославля - это незамужняя девушка в возрасте 16-25 лет с опытом волонтерской деятельности 1-2 года, имеющая неоконченное высшее образование или являющаяся студентом ВУЗа; работающая в сфере услуг; не проживающая непосредственно в г. Ярославле; обладающая такими личностными качествами, как ответственность, милосердие, коммуникабельность и творческий подход; полностью владеющая коммуникативными навыками и постоянно расширяющая свой круг общения.

Заключение

История человечества не помнит такого общества, которому были бы чужды идеи добровольной и бескорыстной помощи. Добровольная помощь, оказываемая человеком или группой людей обществу в целом или отдельным людям, основана на идеях бескорыстного служения гуманным идеалам человечества и не преследует целей извлечения прибыли. Она может принимать различные формы: от традиционных видов взаимопомощи до совместных усилий тысяч людей, направленных на преодоление последствий стихийного бедствия, урегулирование конфликтных ситуаций, искоренение бедности.

Современная система добровольческого движения в России опирается на богатый исторический опыт благотворительности. Хотя изучение зарубежного опыта волонтерского движения внесло и продолжает вносить большой вклад в теорию и практику социальной работы в нашей стране, современное российское общество в деле организации добровольческого движения опирается на свои традиции и исторический опыт.

Анализ современного опыта волонтерской деятельности позволяет констатировать, что в последние годы в нашей стране разрабатываются и осуществляются федеральные, региональные, областные социальные программы по развитию волонтерского движения, совершенствуется сложившаяся система добровольчества, появляются и апробируются новые формы и методы волонтерские деятельности, организуются широкомасштабные волонтерские акции. С участием представителей органов законодательной, исполнительной власти, благотворительных неправительственных некоммерческих организаций проводятся комплексные мероприятия с активным привлечением волонтеров к их организации и проведению.

Многие аспекты организационного, педагогического, социального характера, решение которых в прошлом опыте представляет интерес и сегодня, помогают справиться и с современными проблемами волонтерского движения. В связи с чем, в дипломной работе была дана общая характеристика сущности добровольческого движения; раскрыты гуманистические и добровольные принципы, на которых оно строится; показан российский исторический и современный путь становления и развития добровольчества; выявлены проблемы и дальнейшие перспективы развития волонтерского движения.

Наряду с этим, был проведен анализ сложившегося в нашем регионе практического опыта помощи в реализации добровольческих инициатив. На примере деятельности разных учреждений Ярославской области раскрыто содержание волонтерской деятельности, имеющей системный характер; показаны конкретные формы, методы, технологии организации деятельности, ориентированные на решение социальных задач. Поле деятельности добровольцев очень широко. Активные, инициативные, неравнодушные к социальным проблемам, они работают во многих профилактических программах: от помощи пожилым людям, детям-инвалидам и людям с ограниченными возможностями до профилактики наркомании и распространения ВИЧ-инфекции. Однако следует признать, что современная добровольческая деятельность находится пока в самом начале пути. Созданная система, имеющая нормативно-методическое обеспечение, профессионально подготовленные кадры, позволяет в дальнейшем продолжить работу на более высоком уровне.

Цель дипломной работы была достигнута: были изучены основные характеристики современного российского волонтера, обозначены социальные и психологические аспекты его личности, а также были проанализированы условия и факторы, под влиянием которых человек и приобретает просоциальный настрой и становится, в конечном счете, добровольцем. Обобщая и анализируя данные, полученные в результаты выполнения практической части данной дипломной работы, был составлен социально-демографический портрет современного добровольца г. Ярославля, а также были выявлены его основные социально-психологические характеристики, полностью соответствующие профессиограмме и психограмме добровольцев.

В данной дипломной работе были решены все поставленные задачи, а именно:

изучены современные концептуальные подходы к исследованию добровольцев как социальной группы;

разработаны возможные модели профессиограммы и психограммы добровольцев;

изучены условия и факторы формирования личности добровольцев;

проведено эмпирическое исследование по выявлению и анализу социально-демографических и психологических характеристик добровольцев г. Ярославля.

На основании решения поставленных задач были сделаны следующие выводы:

. В настоящее время в научно исследовательской литературе существует целый ряд концептуальных подходов к изучению добровольцев как социальной группы, каждый из которых учитывает определенные направления деятельности, а также акцентирует внимание на специфических аспектах волонтерства как социального феномена, позволяет его рассматривать под разными углами зрения.

. Исходя из анализа смежных отраслей гуманитарного знания и опыта волонтерской деятельности, можно констатировать, что профессиограмма и психограмма добровольца вобрала в себя черты многих социальных профессий: социального педагога, социального работника, менеджера по персоналу, психолога и многих других, тем не менее не потеряв свою специфику применения и сохранив фундаментальный аспект деятельности добровольца - бескорыстную помощь слабозащищенным членам общества.

. Изучение основных черт и характеристик представителей волонтерского движения привел к выводу о том, что условия, являясь основополагающими причинами зарождения в человеке стремления к просоциальному поведению и самопожертвованию во благо других людей, дают импульс к возникновению определенных положительных качеств личности, которые способствуют успешному участию в добровольческой деятельности.

. Средовые факторы влияют на формирование личности будущего добровольца как прямо, так и опосредованно, и с их помощью, складывая в процессе накопления жизненного опыта свои практические знания и анализируя свою деятельность внутри социума, человек проникается просоциальным мировоззрением и все больше склоняется к реализации себя в качестве добровольца.

. В результате изучения основных принципов формирования и функционирования добровольческих отрядов и организаций, а также опыта реализации их программ, акций и проектов на территории Ярославского региона было выявлено, что основными особенностями формирования добровольцев как социальной группы в г. Ярославле являются: многочисленность и разноплановость деятельности добровольческих групп и объединений; наличие центров руководства волонтерской деятельностью как на уровне Ярославской области, так и на уровне города Ярославля; наличие крупных общественных объединений, занимающихся социально-ориентированной деятельностью и привлечением к ней молодежи; наличие волонтерских штабов и организаций в большинстве ВУЗов Ярославской области и города Ярославля.

. В ходе проведенного исследования удалось выяснить, что современный доброволец г. Ярославля - это незамужняя девушка в возрасте 16-25 лет с опытом волонтерской деятельности 1-2 года, имеющая неоконченное высшее образование или являющаяся студентом ВУЗа; работающая в сфере услуг; не проживающая непосредственно в г. Ярославле; обладающая такими личностными качествами, как ответственность, милосердие, коммуникабельность и творческий подход; полностью владеющая коммуникативными навыками и постоянно расширяющая свой круг общения.

Поставленная в начале дипломной работы гипотеза о том, что к основным социально-психологическим характеристикам современного добровольца относятся ответственность, милосердие, коммуникабельность, творческий подход, была подтверждена полностью. Несмотря на широкий спектр мнений как исследователей и ученых, так и отвечавших на вопросы анкеты волонтеров насчет необходимых в профессиональной деятельности черт современного добровольца г. Ярославля, большинство и тех и других пришли к выводу, что большее влияние на успешность карьеры в добровольческой среде имеют именно эти вышеперечисленные качества личности.

По результатам выполнения данной дипломной работы можно дать следующие рекомендации:

. На федеральном уровне необходимо принять единый закон о добровольческой деятельности, так как разночтения и несогласованность позиций различных органов и министерств насчет технологий и направлений поддержки волонтерских организаций как на федеральном, так и на региональном уровнях тормозят расширение волонтерской деятельности граждан и привлечение в нее новых сторонников.

. Необходима всесторонняя информационная поддержка добровольческих программ, мероприятий и акций для более широкого охвата аудитории и распространения необходимой информации для приобщения к волонтерскому труду неравнодушных граждан. Такая поддержка должна осуществляться при помощи всего спектра информационных средств: раздача буклетов и газет, расклейка объявлений, размещение рекламы на растяжках и билбордах, демонстрация видео-роликов по телевидению, реклама в социальных сетях и в Интернете, организация встреч с волонтерами и проведение рекламных акций в образовательных учреждениях, проведение круглых столов и т.д.

. С целью улучшения качества работы добровольцев, необходимо создание специализированной «Школы добровольца» на базе Государственного автономного учреждения Ярославской области (ГАУ ЯО) «Дворец молодежи». В рамках данного образовательного проекта будет проходить обучение будущих волонтеров по различным направлениям деятельности, а также профильное переобучение и переквалификация в области оказания помощи различным категориям нуждающихся граждан. Данный проект будет способствовать привлечению людей в ряды добровольцев, профессионализацию волонтерской деятельности, увеличение количества и качества проводимых добровольцами мероприятий и акций как на уровне Ярославской области, так и на уровне города Ярославля.

. Создание общего положительного образа и престижа профессии добровольца через различные средства коммуникации и, в частности, с помощью телевидения и кинематографа. Необходимо создание сериалов, телепередач, документальных и художественных фильмов, которые бы представляли зрителям положительный образ добровольца как человека и добровольчества, как необходимого обществу социального явления.

Список используемых источников и литературы

1. Российская Федерация. Законы. «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях» : Федеральный закон от 11 августа 1995 г. № 135-ФЗ (ред. от 05.05.2014). : [электронный ресурс] // СПС «Консультант Плюс».- Режим доступа: http: //www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_162618/ <http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_162618/> - (Дата обращения : 04.04.2015)

. Российская Федерация. Законы. «Об организации и о проведении XXII Олимпийских зимних игр и XI Паралимпийских зимних игр 2014 года в городе Сочи, развитии города Сочи как горноклиматического курорта и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» : Федеральный закон от 1 декабря 2007 г. № 310-ФЗ (ред. от 28.06.2014) : [электронный ресурс]. // СПС «Консультант Плюс» - Режим доступа : - <http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_164901/> - (Дата обращения : 04.04.2015)

. Российская Федерация. Законы. «О физической культуре и спорте в Российской Федерации» : Федеральный закон от 4 декабря 2007 г. № 329-ФЗ (ред. от 06.04.2015) : [электронный ресурс]. // СПС «Консультант Плюс» - Режим доступа : - <http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_177651/>

. Российская Федерация. Законы. «О добровольчестве (волонтерстве)» : проект Федерального закона от 11.01.2013 N 300326-6 // Собрание законодательства РФ.- 2013. - N 28. - ст. 3194.

. Албегов Ф. Г. Волонтеры как внутренний ресурс социального развития местного социума (на примере г. Ярославля) / Ф. Г. Албегов// Социальная политика в условиях модернизации российского общества: концепции развития и практика реализации: сборник статей науч.-практ. конференции с междунар. участием (14-15 ноября 2011 г.) / М-во образования и науки РФ ; Ярославский гос. ун-т им. П. Г. Демидова ; под ред. И. Ф. Албеговой. - Ярославль, 2011. - С. 8-10.

. Албегов Ф. Г. Генезис волонтерской деятельности как инновационное явление в модернизирующемся российском обществе / Ф. Г. Албегов // Человек в пространстве культуры : М-во образования и науки РФ ; отв. ред. В. В. Томашов. - Ярославль, 2012. - С. 70-75.

. Албегов Ф. Г. Добровольчество как вид инновационной деятельности и форма социальной работы / Ф. Г. Албегов // Вестник социально-политических наук : Вып. 12. - Ярославль : ЯрГУ, 2013. - С. 117-121.

. Албегов Ф. Г. Опыт добровольческой деятельности в Ярославской области / Ф. Г. Албегов // Опыт и векторы развития добровольческой деятельности: материалы научно-практической конференции. - Улан-Уде, 2012. - С. 56-62.

. Анализ психологических особенностей современных волонтеров : монография / В.В. Семикин и др.; Рос. гос. пед. ун-т им. А. И. Герцена [и др.]. - СПб. : Копи-Р Групп, 2014. - 55 с.

. Арапов М. О. Взаимодействие деятельности учреждений культуры и волонтерского движения в воспитании гражданских качеств у молодежи : дис. канд. пед. наук :13.00.05 / Арапов М. О. ; Моск. гос. ун-т культуры и искусств. - М. , 2013. - 197 с.

. Арсеньева Т. Н. Волонтерское движение в России как уникальный ресурс системной поддержки здорового образа жизни молодежи / Т. Н. Арсеньева // Волонтер. - 2012. - № 1-2. - С. 74-77.

. Арсеньева Т. Н. Добровольческие усилия в современной России: проблемы самоактуализации и моделирования инновационных форм менеджмента / Т. Н. Арсеньева // СОТИС - социальные технологии, исследования. - 2011. -№ 6. - С. 77-81.

. Богданова Е. В. Теория и практика организации волонтерской деятельности студентов / Е. В. Богданова; М-во образования и науки РФ, Новосибирский гос. пед. ун-т. - Новосибирск: НГПУ, 2013. - 156 с.

. Бодренкова Г. П. Анализ практики создания и деятельности российских добровольческих центров / Г. П. Бодренкова // Социальные технологии, исследования. - 2011. - № 6. - С. 57-76.

. Бодренкова Г. П. К вопросу об обсуждении основных стратегических направлений развития добровольчества в России / Г. П. Бодренкова // Волонтер». - 2014. - № 2(10). - С. 20-29.

. Бодренкова Г. П. Привлечение труда добровольцев как одно из направлений государственной поддержки социально ориентированных организаций / Г. П. Бодренкова // СОТИС - социальные технологии, исследования. - 2013. -№ 4 (60). - С. 97-108.

. Бодренкова Г. П. Стратегия развития добровольчества в России-2020 / Г. П. Бодренкова// Социальные технологии, исследования. - 2011. - №4. - С. 50-60.

. Бут-Гусаим К. А. Формирование культуры добровольчества как объединяющий фактор в активной молодежной среде / К. А. Бут-Гусаим // Волонтер. - 2014. - № 4(12). - С. 66-71.

. Волонтерское движение: проблемы и перспективы : материалы Межрегион. заочной науч.-практ. конф. (Бийск, 30 нояб. 2012 г.) / М-во образования и науки РФ, Алтайская гос. акад. образования им. В. М. Шукшина; [отв. ред.: Н. И. Беляева]. - Бийск: АГАО им. В. М. Шукшина, 2012. - 305 с.

. Волонтерское движение в вузе: история, теория, практика : материалы Междунар. науч.-практ. конф. (Тамбов, 1-3 июня 2012 г.) / М-во образования и науки РФ, Тамбовский гос. ун-т им. Г. Р. Державина; [отв. ред.: Е. В. Великанова]. - Тамбов: ТГУ, 2012. - 151 с.

. Волонтерство. Эффективные социальные практики в обществе: вклад, опыт, перспективы. Психология волонтерской деятельности: региональные научно-практические конференции : сборник материалов / М-во образования и науки РФ ; Алтайский гос. ун-т ; Алтайская гос. пед. акад.; [сост.: Мардасова Е. В., Бондарь Т. Д.]. - Барнаул: Спектр, 2012. - 161 с.

. Воронцова А. В. Развитие волонтерства в молодежной среде / А. В. Воронцова // Отечественный журнал социальной работы. - 2012. - № 1. - С. 113-121.

. Герасимова В. Д. Волонтерство как фактор развития социальной компетенции студентов вуза / В. Д. Герасимова, И. В. Кузьменко // Успехи современного естествознания. - 2013. - № 10 . - С. 174-175.

. Горелик А. С. Добровольчество - самая устойчивая форма возобновляемой «энергии» / А. С. Горелик // Социальные технологии, исследования. - 2011. -№6. - С. 53-56.

. Гуменная. А. Н. Влияние добровольчества на формирование ценностных ориентаций молодежи / А. Н. Гуменная // Социальные технологии, исследования. - 2011. - № 4. - С. 61-65.

. Добровольчество : перспективы развития в регионе : материалы науч.-практ. конф. (29 нояб. 2013 г.) / Упр. внутренней политики Липецкой обл., Центр развития добровольчества. - Липецк : ЛГТУ, 2013. - 111 с.

. Добровольчество. Российский и международный опыт : материалы междунар. науч.-практ. конф. (19 апреля 2011 г.) / Междунар. акад. наук пед. образования [и др.]. - Липецк : ЛГПУ, 2011. - 285 с.

. Елисеев В. С. Проблемы правового обеспечения волонтерской деятельности / В. С. Елисеев // Право и государство: теория и практика. - 2013. - № 5. - С. 133-139.

. Ермаченко Н. А. Организация волонтерских отрядов по профилактике зависимостей и пропаганде здорового образа жизни / Н. А. Ермаченко, В. А. Середа // 2014. -№ 1 (63). - С. 102-107.

. Институт волонтерства: теоретические и практические аспекты организации в Российской Федерации : монография /;М-во образования и науки РФ, Сочинский гос. ун-т. - Сочи : СГУ, 2013. - 281 с.

. Итоговый документ (рекомендации) VIII общероссийской конференции по добровольчеству, 26-27 апреля 2010 года, г. Ярославль // СОТИС - социальные технологии, исследования. - 2011. - № 4. - С. 94-104.

. Колмогорцева Н. Н. Волонтерство как социально значимая деятельность студенческой молодежи / Н. Н. Колмогорцева, С. В. Нигматулина // Волонтер. - 2014. - № 2(10). - С. 35-43.

. Косова У. П. Мотивация волонтерской деятельности / У. П. Косова // Вестник КРАУНЦ. Серия «Гуманитарные науки». - 2012. - № 2 (20). - С. 123-127.

. Косова У. П. Структурно-содержательные характеристики волонтерской деятельности / У. П. Косова // Вестник Камчатской Региональной Ассоциации «Учебно-Научный Центр». Серия «Гуманитарные науки». - 2011. - № 2 (18) - С. 45-54.

. Крутицкая Е. В. Сценарии волонтерских проектов. Механизм самоорганизации волонтерских групп / Е. В. Крутицкая и др. // Волонтер. - 2012. - № 3-4. - С. 23-36.

. Кузьменко И. В. Добровольческая деятельность молодежи как технология сетевого взаимодействия / И. В. Кузьменко, О. В. Баркунова // Вестник Томского гос. пед. университета. - 2012. - № 8. - С. 88-91.

. Лаврентьев А. В. Апробация методики внедрения волонтерской практики в образовательный процесс / А. В. Лаврентьев // Волонтер. - 2015. - № 1(13). - С. 48-62.

. Лаврентьев А. В. Методика оценки уровня выраженности социальной активности волонтеров / А. В. Лаврентьев, М. Т. Анашкина // Волонтер. - 2014. - № 4(12). - С. 6-19.

. Линович М. В. Об индивидуально-психологических составляющих волонтерской мобильности / М. В. Линович, Л. В. Шарахина, А. А. Юдина // Волонтер. - 2012. - № 3-4. - С. 18-23.

. Лаврентьев А. В. Отношение волонтеров к проявлениям аутодеструктивного поведения в рамках сообщества и общества в целом / А. В. Лаврентьев, А. А. Борисов // Волонтер. - 2013. - № 3-4 (7-8). - С. 4-15.

. Лаврентьев А. В. Социальная активность волонтеров / А. В. Лаврентьев // Волонтер. - 2014. - № 3 (11). - С. 6-13.

. Лагутин А. О. Волонтерская деятельность как ступень социализации личности / А. О. Лагутин, А. С. Печелиев, Н. А. Печелиева // Волонтер. - 2013. - № 3-4 (7-8). - С. 40-46.

. Лукьянов В. А. Юридические основы добровольчества в современной России / В. А. Лукьянов // Волонтер. - 2012. - № 3-4. - С. 36-43.

. Менщикова И. Ю. Социальная работа и волонтерство: ценностно-практический аспект взаимодействия в среде высшей школы / И. Ю. Менщикова// Научные исследования в образовании. - 2014. - № 4. - С. 31-34.

. Молодежное волонтерское антинаркотическое движение: опыт, проблемы и пути их решения : материалы Междунар. науч.-практ. конф. в рамках Молодежного антинаркотического волонтерского форума (Уфа, 29 мая 2014 г.) Уфа : БИСТ (фил.) АТиСО, 2014. - 405 с.

. Молчанова Е. В. К вопросу мотивации вовлечения молодежи в современное волонтерское движение: региональный аспект / Е. В. Молчанова // Экономика и социум. - 2013. - №1 (6). - С. 29-34.

. Новиков М. А. История, проблемы и перспективы развития молодежного волонтерства в России / М. А. Новиков // Исторические, философские, политические и юридические науки, культурология и искусствоведение. Вопросы теории и практики. - 2013. - № 6. - С. 17-22.

. Новикова Н. А. Социально-культурная самоорганизация учащейся молодежи в процессе волонтерской деятельности: личностно-ориентированный подход : автореф. дис. канд. пед. наук: 13.00.05 / Новикова Н. А. ; Моск. гос. ун-т культуры и искусств. - Смоленск : Б. и., 2014. - 23 с.

. Ожегов С. И. Толковый словарь русского языка: Ок. 100 000 слов, терминов и фразеологических выражений / С. И. Ожегов; Под ред. проф. Л. И. Скворцова. - 28-е изд., перераб. - М. : ООО «Издательство «Мир и Образование» : ООО «Издательство Оникс», 2012. - 1376 с.

. Онищенко Е. В. Перспективы развития волонтерского движения в России / Е. В. Онищенко // Вестник Московского государственного областного университета. Серия «Психологические науки». - 2014. - № 3. - С. 44-47.

. Паршина Ю. В. Нравственное становление старшего подростка в волонтерской деятельности : автореф. дис. канд. пед. наук. / Ю. В. Паршина Воронеж : Б. и., 2011. - 28 с.

. Певная М. В. Дисциплинарные и методологические подходы к исследованию волонтерства / М. В. Певная // Известия Уральского федерального университета. Серия 1 «Проблемы образования, науки и культуры». - 2013. - № 2 (113). - С. 174-180.

. Певная М. В. Значение волонтерства в профессионализации социальной работы в идеологии гражданского общества / М. В. Певная // Вестник Нижегородского университета им. Н. И. Лобачевского. Серия «Социальные науки». - № 2 (26). - Н. Новгород : Изд-во ННГУ. - 2012. - С. 47-52.

. Певная М. В. Развитие волонтерства в России: проблемы и противоречия / М. В. Певная // Вестник Сургутского государственного педагогического университета. - 2014. - № 2 (29). - С. 230-237.

. Работа с молодежью: история, ценности, ориентиры : материалы I Всерос. заочной науч.-практ. конф. ученых, аспирантов, студентов, общественных деятелей с междунар. участием (Самара, 1 декабря 2013 г.) / М-во образования и науки РФ, Самарский гос. ун-т, Центр содействия трудоустройству и подготовки волонтеров ; [под общ. ред. Л. В. Вандышевой, Л. В. Куриленко]. - Самара :СамГУ, 2013. - 171 с.

. Ребрина Э. М. О программе мотивации волонтерской деятельности / Э. М. Ребрина, О. В. Лобузина // Волонтер. - 2012. - № 1-2. - С. 69-74.

. Рябкова Н. И. Общероссийская конференция «Стратегия развития добровольчества в России-2020. Дорожная карта» о волонтерском/добровольческом движении - одном из направлений социально-экономического развития России / Н. И. Рябкова // Волонтер. - 2014. - № 1(9). - С. 61-73.

. Середа В. А. Добровольческая деятельность как форма социальной активности / В. А. Середа // Социальные технологии, исследования. - 2011. - № 4. - С. 66-68.

. Сикорская Л. Е. Особенности организации социально-педагогического обеспечения добровольческой деятельности в учреждениях социальной сферы 2014. -№ 2 (64). - С. 104-110.

. Современный философский словарь / Под ред. д. филос. н. В. М. Пивоева - 2-е изд., испр. и перераб. - М. : Издательство «Проспект», 2012. - 249 с.

. Социальная активность студента : сборник материалов науч.-практ. конф. с междунар. участием (Иркутск, 20-22 марта 2012 г.) / М-во образования и науки РФ, Иркутский гос. технический ун-т ; [редкол.: Головных И. М. и др.]. - Иркутск : ИрГТУ, 2012. - 345 с.

. Тончу Е. А. Российское добровольчество / Е. А Тончу. - М. : Издательский Дом Тончу, 2011. - 270 с.

. Холина О. И. Волонтерство как социальный феномен современного российского общества / О. И. Холина // Теория и практика общественного развития. - 2011. - № 8. - С. 71-73.

. Холина О. И. Институциализация волонтерства в структуру российского гражданского общества : монография / О. И. Холина ; М-во образования и науки РФ, Российский гос. социальный ун-т ; Армавирский ин-т социального образования. - М. : ЦИУМиНЛ, 2013. - 135 с.

. Царапина Т. П. Развитие волонтерства в молодежной среде : монография / Т. П. Царапина ; М-во образования и науки РФ ; Перм. гос. техн. ун-т. - Пермь : ПГТУ, 2011 - 171 с.

. Черемшанов С. В. Точка контакта как основа коммуникационной политики волонтерского центра / С. В. Черемшанов, М. С. Круглова // Волонтер. - 2013. - № 3-4 (7-8). - С. 28-36.

. Четошникова Е. В. Добровольчество в вузе как фактор становления личности современного молодого человека / Е. В. Четошникова // СОТИС - социальные технологии, исследования. - 2011. -№ 4. - С. 91-93.

. Шагурова А. А. Социально-психологическая готовность молодежи к волонтерской деятельности : дис. канд. психолог. наук : 19.00.05 / Шагурова А. А.; Рос. гос. социал. ун-т. - М. , 2013. - 200 с.

. Шапка Е. В. Волонтерство сегодня: модный тренд или полноценная работа? / Е. В. Шапка и др. // Волонтер. - 2012. - № 3-4. - С. 52-63.

. Шапка Е. В. Социальная активность молодежи как многоаспектное явление (к постановке вопроса) / Е. В. Шапка // Волонтер. - 2014. - № 3 (11). - С. 13-29.

. Шарахина Л. В. Механизмы финансирования волонтерской мобильности в различных странах мира/ Л. В. Шарахина, Я. С. Рочева, А. А. Юдина // Волонтер. - 2014. - №1(9). - С. 21-32.

. Шарахина Л. В «Нарисуем» портрет волонтера вместе» / Л. В. Шарахина и др. // Волонтер. - 2012. - № 1-2. - С. 9-15.

. Шашков А. В. Уровень коммуникативной толерантности как фактор мотивации волонтерства / А. В. Шашков // Олимпийский Сочи: Социум. Культура. Личность : материалы 5-й Всерос. науч.-практ. конф. (г. Сочи, 4-6 октября 2012 г.) / Отв. ред. И. Н. Макарова, Е. В. Поступинская. - Сочи : РИЦ СГУ, 2012. - 313 с.

. Шелест О. А. Волонтерская деятельность как способ социализации учащихся / О. А Шелест, У. П. Косова // Психолого­педагогическое сопровождение образовательного процесса: проблемы и пути решения : сб. материалов науч.­практ. конф. "XI Бушелевские чтения" /ФГБОУ ВПО "Камчатский гос. ун­т им. Витуса Беринга" ; М­во образования и науки Камчатского края. - Петропавловск-Камчатский : Б. и., 2013. -С. 53­56.

. Шубина И. М. Волонтерство и/или карьера И. М. Шубина // Волонтер. - 2014. - №2(10). - С. 29-35.

. Щербакова М. В. Волонтерская деятельность молодежи как феномен современного общества / М. В. Щербакова. - 2014. - № 1(9). - С. 44-53.

. Эллиот Ш. Практика «умного волонтерства» в США / Ш. Эллиот // Волонтер. - 2014. - № 3 (11). - С. 29-44.

75. Dean J. Recruiting young volunteers in an area of selective education: a qualitative case study / J. Dean // British Journal of Sociology of Education. -2014. - pp. 19-23.

. Gil M. I. S. Analysis of Volunteering Among Spanish Children and Young People: Approximation to Their Determinants and Parental Influence / M. I. Gil // VOLUNTAS : International Journal of Voluntary and Nonprofit Organizations - 2014. - pp. 122-129.

. Randle M. Psychological profile of potential youth mentor volunteers / M. Randle, L. Miller, J. Ciarrochi, S.A Dolnicar // Journal of Community Psychology - V.42 (3). - 2014. - pp. 338-351.

. Randle M. Attracting Volunteers in Highly Multicultural Societies: A Marketing Challenge / M. Randle, S. Dolnicar // Journal of Nonprofit and Public Sector Marketing. - V.24 (4). - 2012. - pp. 351-369.

. Randle M. The characteristics of potential environmental volunteers: implications for marketing communications / M. Randle, S. Dolnicar // Australasian Journal of Environmental Management. - 2015. - pp. 370-386.

ЭЛЕКТРОННЫЕ РЕСУРСЫ

. «Вконтакте» : [сайт] - Вконтакте, 2006-2015. - Режим доступа : www.vk.com <http://www.vk.com> - (Дата обращения : 02.11.2014).

. Молодежный информационный портал Ярославской области : [сайт]. / ГУ ЯО «Ярославский областной молодежный информационный центр». - Ярославль, 2015. - Режим доступа : www.molportal.ru <http://www.molportal.ru>. - (Дата обращения : 27.03.2015).

. Статистика.ру : [сайт] / Госкомстат, Росстат и государственные службы статистики РФ, 1999-2015 - Режим доступа : www.statistika.ru <http://www.statistika.ru> - (Дата обращения : 02.04.2015).

. «Я волонтер» : [сайт] - Ярославль, 2013-2015. - Режим доступа : www.volunteers76.ru <http://www.volunteers76.ru> - (Дата обращения : 27.03.2015).

. Ярославский областной молодежный информационный центр : [сайт] / ГУ ЯО «Ярославский областной молодежный информационный центр». - Ярославль, 2002-2015. - Режим доступа : www.yaomic.yaroslavl.ru <http://www.yaomic.yaroslavl.ru> .

Приложение

УВАЖАЕМЫЕ РЕСПОНДЕНТЫ!

Просим Вас принять участие в исследовании, целью которого является выявление и анализ социально-демографических и психологических характеристик добровольцев и составление на их основе портрета современного добровольца г. Ярославля.

Анкетирование анонимное, результаты данного опроса будут использованы в обобщенном виде.

Внимательно прочитайте каждый вопрос и поставьте галочку, или другой удобный для Вас знак, напротив того ответа, который выражает Вашу позицию, или впишите ответ в пустую строку.

. Ваш пол:

) Мужской;

) Женский.

. Ваш возраст:

) 16-25 лет;

) 25-35 лет;

) 35-45 лет;

) 45 лет и старше.

. Ваше семейное положение:

) Не женат/не замужем;

) Женат/замужем;

) Разведен(а).

. Какое у Вас образование?

) Общее среднее;

) Среднее специальное (ПТУ, техникум, колледж);

) Неоконченное высшее;

) Высшее.

. Характер Вашей занятости:

) Учащийся (школьник, студент);

) Работающий (полная или неполная занятость);

) Безработный.

. Если Вы работаете, то в какой сфере?

) Сфера услуг;

) Медицина;

) Образование;

) Благотворительность;

) НКО;

) Бизнес;

) Медиа;

) Ваш вариант__________.

. Какова продолжительность Вашей работы в качестве добровольца?

) Многолетний опыт работы (от 3 до 10 лет);

) Опыт работы 1- 2 года;

) Опыт работы менее 1 года;

) Участвовал(а) в нескольких акциях.

. Ваше местожительство по регистрации:

) г. Ярославль;

) Ярославский район;

) Ярославская область;

) другой субъект Российской Федерации;

) страны СНГ;

) дальнее зарубежье.

. Назовите причины, побудившие Вас заняться волонтерской деятельностью (выберете не менее 3-х вариантов ответа):

самореализация;

получение новых навыков;

возможность практики/стажировки по специальности;

возможность приобрести новые знакомства;

занятие данной деятельностью модно;

занятие данной деятельностью престижно;

определенные льготы при обучении в ВУЗе;

религиозные мотивы;

альтруизм;

милосердие;

Ваш вариант______________.

. Напишите, пожалуйста, что Вы ожидаете от работы добровольцем: ________________________

. Как часто Вы участвуете в волонтерской деятельности?

) Один раз в неделю;

) Один раз в месяц;

) Несколько раз в месяц;

) Несколько раз в год.

12. В мероприятиях какого уровня Вы чаще всего принимали участие в качестве добровольца за последний год?

) Городского уровня;

) Регионального уровня;

) Межрегионального уровня;

) Всероссийского уровня;

) Международного уровня.

. Какие из перечисленных качеств личности необходимы добровольцу в его профессиональной деятельности? (пронумеруйте по порядку их значимости, с Вашей точки зрения, от 1 до 16)

эрудированность;

творческий подход;

толерантность;

милосердие;

саморазвитие;

рефлексия;

находчивость;

любознательность;

коммуникабельность;

тактичность;

воспитанность;

решительность;

инициативность;

самообладание;

альтруизм;

ответственность;

Ваш вариант__________________.

. Какие из представленных ниже факторов наиболее важны для успешной профессиональной деятельности добровольца? (пронумеруйте по порядку их значимости, с Вашей точки зрения, от 1 до 6)

) Ориентация на нужды клиента;

) Открытость;

) Активность;

) Умение выдерживать нагрузки;

) Компетентность в сфере вербальной коммуникации;

) Способность презентовать свои идеи;

) Ваш вариант_________________.

. Как Вы считаете, были ли у Вас проблемы с общением с людьми до начала Вашей волонтерской деятельности?

) Да, были серьезные проблемы с общением;

) Да, были незначительные проблемы с общением;

) Нет, у меня не было проблем с общением;

) Затрудняюсь ответить.

. Позволило ли Вам занятие добровольческой деятельностью расширить Ваш круг общения?

) Да, позволило в полной мере, круг общения значительно расширился;

) Да, позволило, но мой круг общения расширился незначительно;

) Нет, не позволило, круг общения остался неизменным;

) Затрудняюсь ответить.

Спасибо за внимание и участие в анкетировании!