Використання типології Майєрс-Бріггс в практиці організаційної поведінки
Реферат
Використання типології Майєрс-Бріггс в практиці організаційної поведінки
Вступ
Останнім часом зростає інтерес до питань людської поведінки і пошуку сенсу людського існування. Керівники вивчають як працювати з підлеглими, батьки відвідують курси по вихованню дітей, люди учаться спілкуватися один з одним і «грамотно сваритися», викладачі вивчають як допомогти справитися з емоційним хвилюванням і почуттям розгубленості своїх студентів і учнів інших навчальних закладів.
Поряд з інтересом до матеріального добробуту і до бізнесу багато людей прагнуть допомогти собі і зрозуміти, що значить бути людиною. Прагнуть розібратися у своїй поведінці, розвити віру в себе, свої сили. Усвідомити неусвідомлені сторони особистості, зосередитися насамперед на тому, що відбувається з ними в даний час.
Коли психологи звертаються до вивчення особистості, перше, з чим вони зіштовхуються, це різноманіття властивостей і їхніх проявів у її поводженні. Інтереси і мотиви, схильності і здібності, характер і темперамент, ідеали, ціннісні орієнтації, вольові, емоційні й інтелектуальні особливості, співвідношення свідомого і несвідомого (підсвідомого) і багато чого іншого - ось далеко неповний перелік характеристик, з якими доводиться мати справу, якщо ми намагаємося намалювати психологічний портрет особистості.
Саме тому широкого розповсюдження набули типології особистості, які дозволяють: упорядкувати уявлення про характер, орієнтаціях, спонукальних механізмах поведінки індивіда; прогнозувати динаміку розвитку особистості, виявляти її можливості; розкрити єдність загальних, особливих та індивідуальних рис особистості; проаналізувати ті якості особистості, які обумовлені її буттям; охарактеризувати життєдіяльність, поведінку, соціальні зв`язки, внутрішню структуру особистості; сформувати критерії, ознаки, показники, що відображають сутнісні риси тієї чи іншої групи людей.
Наразі відомі різні варіанти типології особистості. В даній роботі ми розглянемо типологію особистості за Майєрс-Бріггс.
1. Типологія Майєрс-Бріггс
Існує чимало спроб пояснити і типологізувати індивідуальні особливості людей. Кожна типологія відштовхується від своєї «ключовою посилки», що лежить в основі пояснення людських подібностей та відмінностей.
Опитувальник Майерс-Бріггс (MBTI) розроблений в США в кінці 50-х років Катариною Бріггс і Ізабель Майєрс (матір'ю і дочкою) на основі ідей відомого швейцарського психолога Карла Юнга. Поштовхом до створення їх типології послужила проблема працевлаштування демобілізованих з армії солдатів, над якою І. Маєрс задумалася в ході 2-ї світової війни. Роздуми про те, як підібрати людині роботу, відповідну його індивідуальним нахилам, привели її до більш широкої проблеми розуміння і виявлення індивідуальних відмінностей. І. Маєрс цікавило створення робочого інструмента, який дозволяє достовірно виявляти індивідуальні подібності та відмінності, і використовувати отримані результати на практиці.
З іншого боку, її мати, К. Бріггс активно цікавилася роботами К.Г. Юнга, відвідувала його лекції і навіть вступила з ним у листування. До появи роботи Юнга в 1923 р. англійською мовою, вона намагалася самостійно класифікувати людей на основі їх способу життя.
На початку 20-х років Юнг висловив думку, що поведінка людини не є випадковою, а піддається прогнозу, і, отже, класифікації. У своїй роботі «Психологічні типи» Юнг виділив різні психологічні типи людей відповідно до різних індивідуальних способів сприйняття і оцінки інформації. Він висуває три пари опозицій, що описують психічні процеси сприйняття і переробки інформації (екстраверсія - інтроверсія, сенсорика - інтуїція, мислення - емоції), до яких І. Майерс і К. Бріггс додали ще одну шкалу - сприйняття - оцінка.
Опитувальник MBTI заснований на виявленні двох різних способів поповнення запасу енергії (шкала екстраверсія-інтроверсія), двох протилежних способів збору інформації (шкала сенсорність-інтуїція), двох різних способів прийняття рішень (шкала мислення-відчуття) і двох різних способів організації своєї взаємодії із зовнішнім світом (рішення-сприйняття). Таким чином, існують чотири основні шкали схильностей. Кожна людина в силу своєї індивідуальності займає певне місце на цих шкалах, вибирає той чи інший полюс в кожній парі опозицій. Комбінація переваг по кожній парі опозицій дає один з шістнадцяти типів поведінки, складаючи індивідуальний профіль людини.
Типологія Майєрс-Бріггс має ряд переваг у порівнянні з іншими наявними типологіями. Вона не містить гнітючого для багатьох людей зіставлення «норми» і «патології» і не применшує достоїнств жодного з шістнадцяти типів. Це соціально-психологічна типологія, що дозволяє, на відміну від психологічних типологій, розглядати соціальні прояви психологічних якостей. Вона дає опис різних типів поведінки, тобто поведінкові характеристики людей (як людина буде себе поводити в тій чи іншій життєвій ситуації). Для практичного застосування це більш важливо, ніж просто виявлення особистісних якостей.
Основні положення типології, відображені в опитувальнику MBTI:
-за допомогою опитувальника визначаються індивідуальні відмінності у сприйнятті інформації та прийнятті рішень;
-за допомогою опитувальника виявляються цікаві і важливі поведінкові стереотипи, знання яких корисне для розуміння людей та їх взаємодії;
-це не тест, а індикатор, тут немає «правильних» або «неправильних» відповідей;
-теорія постулює дихотомію, тому в MBTI використовуються психометричні показники;
-шкали MBTI не є незалежними, між ними існують специфічні динамічні відносини;
-як теорія, так і описи типів засновані на моделі, яка розглядає розвиток особистості як процес, що триває все життя;
-тип - це зручний спосіб опису різних психічних процесів (сприйняття та оцінки інформації);
-немає «хороших» або «поганих» типів - у кожного з них є свої переваги і свої слабкості;
-існують чотири процесу (S, N, T, F) і чотири установки (E, I, J, P), вони складають чотири пари опозицій: SN, TF, EI, JP;
-кожен респондент використовує всі процеси та установки, але більше любить або вважає за краще один з полюсів в кожній парі;
-в інтерпретації результатів наводяться конкретні приклади прояву кожного з елементів;
-шкали MBTI відносяться до базових психічних функцій - сприйняття і оцінки інформації, які реалізуються в будь-якій поведінці, - тому сфера практичного застосування опитувальника дуже широка.
Області застосування опитувальника MBTI:
)MBTI допомагає направляти особистість у виборі тієї чи іншої орієнтації шкільної освіти, професії, робочого місця;
)MBTI дозволяє приймати до уваги і зіставляти можливості, які дає робота для використання бажаних способів сприйняття і оцінки інформації, з одного боку, і ті вимоги, які пред'являє трудова діяльність - з іншого;
)MBTI допомагає при веденні ділових переговорів;
)MBTI допомагає більш ефективно розподіляти завдання між співробітниками;
)MBTI допомагає встановлювати оптимальні стосунки з колегами по роботі.також може бути використана в індивідуальному та сімейному консультуванні, вона допомагає зрозуміти переваги і сильні сторони різних переваг; допомагає підібрати практичний ключ до розвитку власної індивідуальності та вдосконалення свого спілкування з оточуючими.
. Шкали MBTI (типологічні індикатори)
Теорія типології базується на положенні, за яким кожен від народження схильний до певних особистих переваг. Існує чотири пари протилежних переваг:
. Екстравертний (Е) - інтровертний (І).
Екстравертний тип отримує енергію із зовнішнього світу, а через те йому властиві такі особливості поведінки:
-має тенденцію спочатку говорити, а потім думати;
-знайомий з великою кількістю людей і багатьох із них вважає друзями;
-при спілкуванні йому не заважають ні інші розмови, ні радіо, ні телевізор;
-користується повагою інших;
-розмірковує, говорячи вголос.
Ключові слова екстравертів: товариськість, взаємодія, екстенсивність, значні зв'язки, витрачання енергії, зовнішній прояв, говорять, а потім думають.
Інтровертний тип - енергія життєдіяльності - він сам, а тому:
-обмірковує те, що треба сказати;
-віддає перевагу самотності;
-вважається «добрим» слухачем;
-в очах інших має вигляд задумливого і замкненого;
-бажає висловити свої ідеї;
-його не влаштовує, коли переривають розмову;
-не влаштовують «пусті» розмови.
Ключові слова інтроверта: замкненість, зосередженість, внутрішній, глибина, інтенсивний, обмежені зв'язки, збереження енергії, внутрішня реакція, задумливий, думає, а потім говорить.
. Сенсорний (S) - інтуїтивний (N).
Сенсорний тип збирає інформацію про навколишній світ дослівно і послідовно, а відтак йому притаманні:
-переважання точних відповідей на точні запитання;
-концентрація на конкретній справі;
-віддання переваги роботі, від якої можна очікувати конкретні результати;
-задоволення тим, що є;
-віддання переваги роботі з фактами і цифрами;
-читання журналів і доповідей від початку до кінця.
Ключові слова «сенсора»: закономірний, теперішній, реалістичний, важка робота, фактичний, земний, практичність, конкретність.
Інтуїтивний тип збирає інформацію щодо навколишнього світу взагалі і довільно, а тому характеризується такими рисами:
-думає одразу про декілька речей;
-вважає, що майбутнє скоріше загадкове, ніж страшне;
-що час - відносна категорія;
-схильний давати загальні відповіді;
-переважають фантазії.
Ключові слова цього типу: випадковий, майбутній, концептуальний, натхнення, теоретичний, фантазер, оригінальний, загальний.
. Мислительний (Т) - чуттєвий (F).
-здатний залишатися незворушним і витриманим у найскладніших i ситуаціях;
-приборкує конфлікт для встановлення істини;
-доводить свою думку до повної прозорості;
-має сильну волю;
-здатний приймати непрості рішення;
-краще запам'ятовує номери і цифри, ніж обличчя та імена.
Ключові слова: об'єктивний, твердий, закони, справедливий, чіткість, аналітичність, безпристрасність.
Чутливий тип приймає рішення суб'єктивно і крізь призму міжособистісних стосунків, а тому:
-робить усе, щоб задовольнити потреби інших людей;
-із задоволенням надає послуги людям;
-створює враження нерішучого;
-уникає конфліктів, прагне до злагоди.
Ключові слова: суб'єктивний, мякосердий, ґрунтовний, переконання, гуманний, гармонія, чуйний, загальнолюдські цінності, причетний.
. Конструктивний (J) - сприймаючий (Р).
Конструктивний тип віддає перевагу в життєвих ситуаціях рішучості й методичності. Характеризується тим, що:
-завжди очікує тих, хто запізнюється;
-вважає, що кожний предмет повинен мати своє місце;
-чітко планує день;
-не полюбляє сюрпризів;
-його гасло «Порядок над усе!»;
-прагне завжди довести роботу до завершення.
Ключові слова: відрегульовано, вирішено, не змінюється, керувати, закритість, спланований, структура, певний, крайній, термін.
Сприймаючий тип характеризується поступливістю і опосередкованістю в житті, а тому це людина:
-неуважна;
-прагне до пізнання нового;
-не ставить перед собою завдань, а чекає, доки все з'ясується;
-перетворює майже кожну роботу в забавку;
-часто змінює, тему розмови;
-не поспішає з прийняттям рішення).
Ключові слова: невирішений, поживемо-побачимо, гнучкий, адаптація, відкритість, незавершений, орієнтовний.
. Характеристика психологічних типів особистості
Психологічний тип описується формулою з чотирьох букв, що позначають переважаючий полюс по кожній шкалі: екстраверсія або інтроверсія (перша літера), сенсорика або інтуїція (друга буква), мислення або почуття (третя буква), рішення або сприйняття (четверта буква). Це схильності, що визначають поведінку людини в різних життєвих ситуаціях. Виявлення їх і є основним завданням людини, яка звернулася до психологічного опитувальника.
Крім того, кожен тип характеризується домінантним і допоміжним процесами. Людина використовує свій домінантний процес в тій області, в якій лежать його основні інтереси: екстраверти - при взаємодії із зовнішнім світом, інтроверти - ідучи в світ внутрішній. А для збалансованості розвивається допоміжний процес. Таким чином, у екстраверта домінантний процес звернений на зовнішній світ, а допоміжний використовується стосовно до внутрішнього світу; у інтровертів домінантний процес звернений усередину, а допоміжний процес використовується для життя зовні. Допоміжний процес також забезпечує баланс між процесами сприйняття та оцінки інформації.
Характеристика психологічних типів особистості.
Залежно від переважання раціональних або чуттєвих мотивацій, наявності або відсутності проблем у спілкуванні, можуть бути варіації усередині кожного психотипу. Розглянемо коротко всі 16 варіантів. Ще раз підкреслимо, що зазначені особливості генералізованого психотипу вірні для його чотирьох варіантів. Підтипи лише уточнюють деякі прояви основного психотипу.
Підтипи типу sp:
. ESFP (ірраціональний сенсорно-емоційний екстраверт).
Відрізняється оптимізмом, легкістю встановлення контактів. Насилу переносять самотність. Намагаються ставитися до життя, як до суцільного задоволення, навмисно уникаючи похмурих сторін. Тривалі проблеми наганяють в депресію (якщо від них не можна втекти). Можуть піддатися спокусам. Не вміють «тримати язик за зубами». Добре ладнають з людьми - знають всі плітки в колективі (часто самі їх і розпускають). Спроби займатися наукою будуть невдалі. Можуть мати успіх в бізнесі і торгівлі, але не в стратегічному плануванні, а в безпосередньому спілкуванні з «клієнтом».
. ISFP (ірраціональний сенсорно-емоційний інтроверт).
Необхідно постійно відчувати гострі відчуття. Стрес - найкраще «живильне середовище». Дуже волелюбні. Не можуть підкорятися: відносини з начальником будуть псуватися. Можуть викликати локальну «революцію» в колективі. Дуже чутливі до відтінків і півтонів. Можуть кинути вигідну налагоджену справу (навіть, якщо це їх основне джерело доходу) заради хвилинного настрою. Не можна їх використовувати для планомірної, постійної роботи, що вимагає постійної уваги і акуратності. Можливо ефективне використання при різного роду «проривах» - нетрадиційних рішеннях, що вимагають миттєвої реакції, але розрахованих на короткий термін.
. ESTP (ірраціональний сенсорно-мислячий екстраверт).
Невичерпна енергія - враження, що ніколи не втомлюється. Любить ризикувати. Вважає, що все в житті визначається успіхом - треба тільки зловити його. Прекрасно будує відносини з людьми - здатний керувати вельми різнорідним колективом. Прагматичний. У взаєминах завжди бачить власну вигоду. Ефективно працює в умовах постійного ризику, на межі катастрофи. Завжди знайде вихід з екстраординарних ситуацій. Добре використовувати в «групі швидкого реагування». Може не стримати даної обіцянки. Всім друг і завжди сам по собі.
. ISTP (ірраціональний сенсорно-мислячий інтроверт).
Прекрасно поводиться з різного роду технікою - може налагодити все, що завгодно. Братські відносини з оточуючими. Не визнають ніякої субординації. Часто кидають школу і не прагнуть до вищої освіти. Часто захоплюються східними єдиноборствами і можуть досягти вершин у цій справі. Хороші механіки. Не вміють керувати - мають не більше одного учня. Не належать нікому.
Підтипи типу SJ:
. ESFJ (раціональний емоційно-сенсорний екстраверт).
Вельми практичний, але при цьому відкритий. Легко спілкується, будує відносини з будь-якими людьми, гостинний. Накопичує досвід - свій і чужий. Інтереси «клієнта» ставить понад усе. Відповідальний. Не схильний до довгої рефлексії, до ускладнення відносин. Успішний у підприємництві, пов'язаному з постійним спілкуванням з «клієнтом».
. ISFJ (раціональний емоційно-сенсорний інтроверт).
Дуже спокійний і відповідальний. Зберігає традиції фірми. Дотримується інтересів організації в будь-якій справі. Працює за планом. Любить піклуватися - як про справу, так і про людей. Не любить нести велику відповідальність - виконувати доручення краще, ніж усім керувати. Може бути зайво консервативний, так як всі інновації сприймає негативно. Надійний виконавець завдань, які не потребують значних інтелектуальних здібностей. Потребує алгоритму дій.
. ESTJ (раціональний мислячо-сенсорний екстраверт).
Любить керувати. Проявляє лідерські якості. Вельми відповідальний. Схильний ієрархизувати відносини. Може бути і начальником і підлеглим. Розвинене почуття обов'язку. Діє за планом. Не терпить відхилень від плану дій (вважає емоційні прояви «дурницями»). Нехитрий, зрозумілий, виконавчий, цільна натура. Не любить нововведень. Ощадливий - часом на шкоду справі.
. ISTJ (раціональний мислячо-сенсорний інтроверт).
Найнадійніший і самий консервативний представник типу SJ. Завжди тримає дане слово. Об'єктивна неможливість слідувати даним обіцянкам валить у глибокий стрес. Твердий, часом жорсткий. Логічний і мало емоційний. Спокійний, ґрунтовний і детальний - у виконуваних обов'язках намагається розібратися до дрібниць, врахувати всі фактори. Не конфліктний, якщо не стикається з необов'язковістю. Однак у виниклому конфлікті поступається вкрай рідко, зазвичай діє згідно з прямим жорстким наказом керівника. Може керувати, може підкорятися. Необхідне усвідомлення потрібності виконуваної справи - тому в рекламі може бути ефективний тільки тоді, коли сам в неї вірить.
Підтипи типу NF:
. ENFJ (раціональний емоційно-інтуїтивний екстраверт).
Явний лідер. Дуже товариський і уважний до почуттів інших людей, Нетерплячий по відношенню до рутини і монотонної діяльності. Добре вміє розподілити підлеглий йому колектив «за ролями». Може інтерпретувати отримані знання в застосуванні до виконуваних обов'язків і навчити інших «як треба». Намагається виконувати взяті на себе зобов'язання.
. INFJ (раціональний емоційно-інтуїтивний інтроверт).
Володіє розвиненою інтуїцією. У відносинах з людьми проникливий - знає, чого від нього чекають і намагається відповідати очікуванням. Вміє радіти чужим радощам і глибоко співпереживати чуже горе. Успішно займається самоосвітою. Вельми ранимий і намагається уникати конфліктів. Прагне до гармонізації відносин - може бути хорошим практикуючим психологом, експертом з персоналу. Зайва вразливість і недовірливість може шкодити справі. Якщо йому здається, що в колективі його «не люблять», може цілком замкнутися в собі.
. ENFP (ірраціональний інтуїтивно-емоційний екстраверт).
Відмінно ладнає з людьми - бачить їх «наскрізь». Дуже чутливий, заперечує «суху логіку» - діє відповідно до обставин, що змінюються, але на основі власних передчуттів. Оптимістичний. З ентузіазмом приймається за будь-яку нову справу, але не доводить до кінця, - на півдорозі стає нудно. Може бути успішним торговцем, політиком, психологом. Багата фантазія і екстравагантність можуть відволікти від вирішення нагальних проблем.
. INFP (ірраціональний інтуїтивно-емоційний інтроверт).
Спокійний ідеаліст з розвиненим почуттям власної гідності. Все життя може боротися за ідеали. Часто відривається від реальності. Здатний до вивчення мов та літератури і абсолютно даремний в бізнесі. Може бути хорошим психологом, але не може допомогти своїм «пацієнтам» подолати депресивні моменти, більш того, в особливо вразливих людей може поглибити депресію, так як сам зазвичай песиміст.
Підтипи типу NT:
. ENTJ (раціональний мислячо-інтуїтивний екстраверт).
Абсолютний лідер, керівник. Орієнтується на мету. Вельми логічний. Ефективна робота над усе. Інтелектуальний. Постійно вдосконалює свої знання. Кар'єру ставить вище сімейного благополуччя. Невтомний в досягненні мети. Приймає всю відповідальність на себе. Доручену роботу виконує з блиском. Проблеми - загальні для всього типу - прагне «підтягнути» оточуючих до свого рівня, незважаючи на їх активний опір. Якщо колеги «не тягнуть» - втрачає до них інтерес.
. INTJ (раціональний мислячо-інтуїтивний інтроверт).
Дуже самовпевнений, що не визнає авторитетів. Теоретик. «Мозковий центр» компанії. Дуже логічний. Зазвичай займає високі керівні посади. Ніколи не підкориться чужому рішенню, якщо вважає його недостатньо зваженим, «розумним». Не емоційний. Любить навчатися. Незалежний і інтуїтивний. Проблеми, як для всіх NT, у світі емоцій і почуттів.
. ENTP (ірраціональний інтуїтивно-мислячий екстраверт).
Застосовує інтуїцію на практиці - в численних винаходах. Ентузіаст і новатор - важлива втілена ідея, а не ідея сама по собі. Приємний співрозмовник, ініціативний в спілкуванні. Хороший педагог (в широкому сенсі слова). Не сприймає банальні, рутинні операції. Може розуміти людей. Працювати може у всіх областях, пов'язаних з новаторством; менеджер проекту, аналітик та ін.
. INTP (ірраціональний інтуїтивно-мислячий інтроверт).
Висновки
типологічний поведінка індикатор особистість
На поведінку індивіда в організації впливає ряд факторів, що включає його особистісні риси, особливості групи, в яку він включений, умови спільної діяльності, своєрідність організації в якій він працює. Проте значною мірою поведінка індивіда визначається метою і завданнями, які ставить перед собою організація.
Термін «особистість» відображає загальний профіль, або комбінацію рис, що визначають унікальність природи людини, то, як ця людина поступає і взаємодіє з оточуючими. Особистість поєднує в собі фізичні та психічні характеристики, що відображають те, як людина виглядає, думає і що вона відчуває. Розуміння особистості допомагає розібратися в організаційній поведінці, оскільки ми вправі очікувати певного і передбачуваного взаємозв'язку особистості і схильності вести себе певним способом.
Були розроблені численні переліки особистісних рис - стійких характеристик, що описують поведінку індивіда, багато з яких використовуються в дослідженнях організаційної поведінки.
Спроби класифікації людей по їх фізичному типу робляться вже давно. Сучасні дослідники пропонують безліч ознак, що дозволяють дати точну оцінку особистості конкретної людини. Найбільш часто застосовується типологія особистості Майерс-Бріггс.
І. Майсрс і К. Бріггс поставили собі за мету більш об'єктивно обгрунтувати уявлення про індивідуальні відмінності. Вони вдосконалили запропоновані Юнгом підходи до дослідження типів особистості. Результатом їх наполегливої праці стала розроблена методика, що дозволяє описати індивідуальні особливості людей в науково строгих і вивірених термінах. «Індикатор типів Майєрс - Бріггс» призначений для виявлення індивідуальних переваг з метою більш конструктивного використання відмінностей між людьми. Сьогодні це один з найбільш широко використовуваних в управлінні психологічних інструментів, особливо в США і Японії, де відома як діагностична методика MBTI (Myers-Briggs Type Indicator). MBTI займає провідні позиції в профорієнтації, щорічно обстежуються мільйони людей. Входить в ужиток обов'язкове зазначення свого типу по Майерс-Бріггс в резюме, при самопрезентації або навіть при простому знайомстві. У спеціалізованих виданнях, присвячених управлінню персоналом, відповідна термінологія («керівник SJ-типу», або «характерний для ENFP спосіб вирішення конфлікту» і т. п.) часто використовується вже без додаткових роз'яснень і посилань, як загальновідома. Типологічний підхід Майерс-Бріггс все частіше стає корпоративним стандартом: в конкретній організації на всіх рівнях управління використовується єдина мова опису поведінки людей та їх індивідуальних особливостей, що дозволяє кардинально підвищити ефективність вирішення проблем, пов'язаних з людським фактором, як на корпоративному, так і на індивідуальному рівні.
Підводячи підсумок характеристики особистості та її поведінки, необхідно зазначити, що ефективне керівництво має бути зорієнтоване на людину, що працює в організації. Це дозволить сформувати злагоджений колектив організації та найкращим чином досягти поставленої мети.
Перелік посилань
1.Овчинников Б.В., Владимирова І. М., Павлов К.В. Типи темпераменту в практичній психології: практикум з психодіагностики / Б.В. Овчинников, І. М. Владимирова, К.В. Павлов. - СПб.: «Річ», 2003 - 288 c.
2.Робоча книга практичного психолога: посібник для фахівців, що працюють з персоналом / під ред. А.А. Бодалева, А.А. Деркача, Л.Г. Лаптєва. - М.: видав-во Інституту Психотерапії, 2001 - 640 с.
.Романова Е.С. Психодіагностика: навчальний посібник / Е.С. Романова. - Спб.: «Пітер», 2008 - 400 с.
.Зайцев Л.Г., Соколова М. І. Організаційна поведінка: підручник / Л.Г. Зайцев, М. І. Соколова. - М.: «Економіст», 2004 - 666 с.
.Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанідіна Т.О. Організаційна поведінка: підручник / Л.В. Карташова, Т. В, Никонова, Т.О. Соломанідіна. - М.: ИНФРА-М, 2004 - 220 с.
.Красовський Ю.Д. Організаційна поведінка / Ю.Д. Красовський. - М.: «Юніті», 2004 - 325 с.
7. Аширов Д.А. Організаційна поведінка: підручник / Д.А. Аширов. - М.: «Проспект», 2006 - 360 с.
. Васильєв Г.А., Дєєва Є. М. Організаційна поведінка: навчальний посібник / Г.А. Васильєв, Є. М. Деева. - М.: «Юніті», 2005 - 255 с.
. Крегер О., Тьюсон Дж.М. Типи людей і бізнес: Як 16 типів особистостей визначають ваші успіхи на роботі / Пер. с англ. М.: Персей: Вече: АСТ, 1995 - 388 с.
. Мегедь В.В., Овчаров А.А. Вчіться ефективно управляти людьми: підручник / В.В. Мегедь, А.А. Овчаров. - К.: «Карвалі», 2000 - 135 с.