Повышение эффективности управления качеством продукции

  • Вид работы:
    Дипломная (ВКР)
  • Предмет:
    Менеджмент
  • Язык:
    Русский
    ,
    Формат файла:
    MS Word
    331 Кб
  • Опубликовано:
    2015-07-12
Вы можете узнать стоимость помощи в написании студенческой работы.
Помощь в написании работы, которую точно примут!

Повышение эффективности управления качеством продукции

Оглавление

Введение

Глава 1. Теоретические аспекты процесса управления качеством продукции

1. 1 Сущность и показатели качества продукции

1.2 Современные концепции и международные стандарты по управлению качеством продукции

1 3 Нормативно-правовая база управления качеством продукции

Глава 2. Анализ эффективности управления качеством продукции в СХФ "Рудное"

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия

2.2 Анализ производственно-экономической деятельности СХФ "Рудное"

2.3 Оценка системы управления качеством продукции в СХФ "Рудное"

Глава 3. Мероприятия по совершенствованию управления качеством продукции в СХФ "Рудное"

3.1 Применение экономико-математических методов в СХФ "Рудное"

3.2 Пути повышения эффективности управления качеством продукции на предприятии

3.3 Расчет экономической эффективности разработанных мероприятий

Заключение

Список использованных источников

Введение

Одним из важнейших факторов роста эффективности производства является улучшение качества выпускаемой продукции или предоставляемой услуги. Повышение качества выпускаемой продукции расценивается в настоящее время, как решающее условие ее конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках. Конкурентоспособность продукции во многом определяет престиж страны и является решающим фактором увеличения ее национального богатства.

Современная рыночная экономика предъявляет принципиально иные требования к качеству выпускаемой продукции. В современном мире выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяются уровнем конкурентоспособности. В свою очередь конкурентоспособность связана с двумя показателями - уровнем цены и уровнем качества продукции. Причем второй фактор постепенно выходит на первое место. Производительность труда, экономия всех видов ресурсов уступают место качеству продукции.

Качество продукции относится к числу важнейших критериев функционирования предприятия в условиях относительно насыщенного рынка и преобладающей неценовой конкуренции. Повышение технического уровня и качества продукции определяет темпы научно-технического прогресса и рост эффективности производства в целом, оказывает существенное влияние на интенсификацию экономики, конкурентоспособность отечественных товаров и жизненный уровень населения страны. Рост технического уровня и качества выпускаемой продукции является в настоящее время наиболее характерной чертой работы предприятий в промышленно развитых странах. В условиях преобладающей неценовой конкуренции и насыщенного рынка именно высокое качество продукции служит главным фактором успеха.

управление качество продукция повышение

Качество выпускаемой продукции по праву можно отнести к важнейшим критериям деятельности любого предприятия. Именно повышение качества продукции определяет степень выживаемости фирмы в условиях рынка, темпы научно - технического прогресса, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии.

Улучшение качества продукции - важнейшее направление интенсивного развития экономики, источник экономического роста, эффективности общественного производства. В этих условиях возрастает значение комплексного управления качеством продукции и эффективностью производства.

Системы управления качеством, действующие на различных предприятиях, индивидуальны. Тем не менее мировая наука и практика сформировали общие признаки этих систем, а также методы и принципы, которые могут применяться в каждой из них.

Планирование повышения качества должно опираться на научно обоснованное прогнозирование потребностей внутреннего и внешнего рынка. При этом большую роль в правильном обосновании планов повышения качества приобретают использование данных о результатах эксплуатации продукции, обобщение и анализ информации о фактическом уровне ее качества.

Действенность планирования повышения качества должна обеспечиваться тем, что оно осуществляется на разных уровнях управления и этапах жизненного цикла изделий, включая проектирование, производство и эксплуатацию. Планы повышения качества должны обеспечиваться необходимыми материальными, финансовыми и трудовыми ресурсами, а планируемые показатели и мероприятия по повышению качества тщательно обосновываться расчетами экономической эффективности

Управление качеством является основным средством достижения и поддержания конкурентоспособности любого предприятия.

Увеличение производства высококачественных изделий белорусскими предприятиями в конечном итоге должно привести к интенсификации экономики, росту жизненного уровня населения, повышению конкурентоспособности белорусских товаров на внутреннем и мировом рынках. Современным предприятиям необходимо научиться, более эффективно использовать экономические, организационные и правовые рычаги воздействия на процесс формирования, обеспечения и поддержания необходимого уровня качества на всех стадиях жизненного цикла товара. Все вышеизложенное определяет актуальность темы данного исследования.

Объект исследования - ОАО "Копыльский райагросервис" сельскохозяйственный филиал "Рудное".

Предмет исследования - процесс управления качеством продукции сельскохозяйственного филиала "Рудное".

Цель исследования - изучить управление качеством продукции в сельскохозяйственном филиале "Рудное" и разработать предложения по совершенствованию управления качеством продукции.

Поставленная цель работы обусловила решение следующих задач:

)Рассмотреть теоретические аспекты управления качеством продукции.

2)Представить общую характеристику СХФ "Рудное".

)Провести анализ основных показателей предприятия СХФ "Рудное", характеризующих эффективность его деятельности.

)Провести анализ управления качеством продукции в СХФ "Рудное"".

)Выяснить роль и значение повышения управления качеством для

предприятия СХФ "Рудное".

)Разработать мероприятия по совершенствованию управления качеством продукции в СХФ "Рудное".

Для написания дипломной работы были использованы учебники белорусских и российских авторов, материалы периодической печати и научно-практических конференций, интернет - ресурсы. Работа выполнена на основе нормативных материалов, документов бухгалтерской (финансовой) отчетности СХФ "Рудное".

При выполнении работы использованы методы: системный подход, наблюдение, анализ и синтез, группировка и сравнение, метод графических изображений, метод экономико-математического моделирования.

Глава 1. Теоретические аспекты процесса управления качеством продукции

. 1 Сущность и показатели качества продукции

Качество - комплексное интегрирующее понятие всех сторон продуктивной деятельности, направленной на удовлетворение многообразных потребностей общества и каждого человека. Понятие качества прошло эволюционный путь развития от античных времен до настоящего времени и имеет многоаспектные трактовки. Основное свойство, с которым связано качество продукции, - ее способность быть потребительной стоимостью, быть полезной и удовлетворять определенные потребности лучше других объектов, т.е. обладать конкурентоспособностью. При этом должна быть указана степень удовлетворения этих потребностей, а свойства, их не удовлетворяющие, не образуют потребительной стоимости, и их не следует учитывать в формировании сущности и в оценке качества продукции [45, c. 117].

Качество продукции, являясь мерой потребительной стоимости и конкурентоспособности, существенно связано с конъюнктурой рынка и может меняться без изменения внутренних свойств продукции, поэтому качество можно рассматривать как интенсивность свойств, составляющих ее потребительную стоимость, степень или меру ее полезности в определенной экономической рыночной ситуации [27, c. 142].

Одновременно качество продукции диалектически связано с количеством заложенного в ней общественно необходимого труда, т.е. со стоимостью и формируемой рынком ценой, и также может меняться в связи с изменением рыночной ситуации. Как правило, повышение качества продукции сопровождается возрастанием затрат на ее создание (разработку и производство), но эта тенденция может быть предотвращена или ее влияние уменьшено использованием достижений научно-технического прогресса, повышением уровня организации производства, производительности труда, которые ведут к снижению общественно необходимых затрат на единицу полезного эффекта продукции. [41, с. 427]

Моральное старение продукции также ведет к относительному падению ее качества, хотя стоимость продукции может оставаться неизменной. Поэтому стоимость, а тем более устанавливаемая рыночными механизмами цена продукции не могут служить основным критерием качества продукции. При этом важно учитывать, что общественно необходимыми затратами, формирующими цену продукции, корректируемую рыночной ситуацией, могут считаться лишь затраты, осуществляемые в пределах удовлетворения определенной общественной потребности, оцениваемой маркетинговыми исследованиями с учетом конкурентоспособности продукции и насыщенностью ею рынка.

Таким образом, обобщая высказанные положения, определение понятия качества продукции может быть предложено в следующем виде: качество продукции - совокупность существенных свойств, количественно оцениваемых системой технико-экономических показателей, отличающих продукцию от другой аналогичного назначения, определяющих степень удовлетворения некоторых потребностей и спрос на продукцию в рыночных условиях создания и использования продукции при общественно необходимых затратах и формируемых рынком ценах на эту продукцию [4, c. 67].

Конкурентные преимущества - это уникальные осязаемые и неосязаемые ресурсы, которыми владеет предприятие, позволяющие побеждать ему в конкурентной борьбе, это высокая компетентность организации в какой-либо области, которая дает наилучшие возможности преодолевать силы конкуренции, привлекать потребителей и сохранять их приверженность товарам фирм.

Неотъемлемыми характеристиками конкурентного преимущества компании являются степень его известности или восприимчивости потребителями фирмы, привязанность к конкретным условиям и причинам, подверженность неоднозначному влиянию множества разнородных факторов.

Поэтому в процессе стратегического планирования после проведения анализа внешней среды и управленческого анализа фирмы для определения конкурентных преимуществ организации в целях формирования оптимальной стратегии фирмы необходимо осуществлять сравнительный анализ сильных и слабых сторон предприятия с аналогичными характеристиками конкурентов и оценивать степень известности и восприимчивости выявленных сильных сторон организации потребителями. [14, с. 191].

Таким образом, успех предприятия в конкурентной борьбе требует от предприятия развития его отличительных способностей и компетенций, позволяющих ему побеждать в конкурентной борьбе за потребительский спрос. Решение данной задачи обусловливается и тем, что когда-то достигнутые успехи на рынке при отсутствии постоянной и целенаправленной работы по их наращиванию будут через некоторое время аннулированы ответными действиями конкурентов, что определяет необходимость формирования соответствующего подхода к управлению компанией, который не только обеспечивал бы сам процесс адаптации, но и создавал условия для ее эффективного функционирования на постоянной основе [14, c. 192].

Наличие, использование и наращивание конкурентных преимуществ компании - это стабилизация и развитие бизнеса компании за счет подключения компании к ресурсам внешнего мира, мобилизация внутренних ресурсов путем их качественной реорганизации, что в конечном итоге содействует успешной деятельности компании и повышению ее конкурентоспособности [16, c. 82].

Качество продукции оценивается на основе количественного измерения определяющих ее свойств. Современная наука и практика выработали систему количественной оценки свойств продукции, которые и дают показатели качества. Широко распространена классификация свойств предметов (товаров) по следующим группам, которые дают соответствующие показатели качества.

Показатели назначения характеризуют полезный эффект от использования продукции по назначению и обуславливают область применения продукции. Данный показатель позволяет определить, какой объем продукции может быть выпущен с помощью оцениваемой продукции или какой объем производственных услуг может быть оказан за определенный промежуток времени [8, c. 65].

К группе показателей назначения относят следующие подгруппы:

Классификационные показатели характеризуют принадлежность продукции к определенной классификационной группировке.

Показатели функциональные и технической эффективности характеризуют полезный эффект от эксплуатации или потребления продукции и прогрессивность технических решений, закладываемых в продукцию.

Конструктивные показатели характеризуют основные проектно-конструкторские решения, удобство монтажа и установки продукции, возможность ее агрегатирования и взаимозаменяемости [18, c. 254].

Показатели надежности. Надежность является одним из основных свойств промышленной продукции. Сложность и интенсивность режимов работы различных изделий непрерывно возрастает, повышается ответственность выполняемых функций. Чем ответственнее функции, тем выше должны быть требования к надежности. Недостаточная надежность машин и устройств приводит к большим затратам на ремонт и поддержание их работоспособности в эксплуатации.

Безотказность - свойство объекта непрерывно сохранять работоспособное состояние в течение некоторого времени или некоторой наработки. К показателям безотказности относятся: вероятность безотказной работы: средняя наработка на отказ; интенсивность отказов; параметр потока отказов.

Долговечность - свойство объекта сохранять работоспособное состояние до наступления предельного состояния при установленной системе технического обслуживания и ремонта. Объект может перейти в предельное состояние, оставаясь работоспособным, если, например, его применение станет недопустимым по требованиям безопасности, экономичности и безвредности.

Ремонтопригодность - свойство объекта, заключающееся в приспособленности к предупреждению и обнаружению причин возникновения отказов, повреждений и поддержанию и восстановлению работоспособного состояния путем проведения технического обслуживания и ремонтов.

Сохраняемость - свойство объекта сохранять значения показателей безотказности, долговечности и ремонтопригодности в течение и после хранения или транспортирования. [18, с. 257].

Показатели технологичности характеризуют свойства состава и структуры или конструкции продукции, определяющие ее приспособленность к достижению оптимальных затрат при производстве, эксплуатации и восстановлении для заданных значений показателей качества продукции, объема ее выпуска и условий выполнения работ.

К показателям технологичности относятся: удельная трудоемкость изготовления изделия; удельная материалоемкость изделия; коэффициент использования материалов; удельная энергоемкость изделия; средняя разовая оперативная трудоемкость технического обслуживания данного вида и др. [16, с. 212]. Удельная трудоемкость изготовления изделия определяется по формуле:

уд = Т / В, (1. 1)

где Т - суммарная трудоемкость изготовления продукции;

В - определяющий параметр продукции.

Суммарную трудоемкость рассчитывают по формуле:

Т = t1 +.. + tk, (1. 2)

где t1 - трудоемкость по отдельным цехам, участкам или видам работ, входящим в технологический процесс изготовления данной продукции;- количество цехов, участков или видов работ.

Удельная материалоемкость продукции определяется по формуле:

уд = М / В, (1. 3)

где М - суммарная материалоемкость продукции;

В - определяющий параметр продукции.

Суммарная материалоемкость продукции определяется по формуле:

М = m1 +.. + mn. (1. 4)

Важным показателем технологичности, характеризующим эффективность использования материальных ресурсов при изготовлении продукции, является коэффициент использования материала и определяется по формуле:

К и. м = Мг / Мв, (1. 5)

где Мг - количество (масса) материала в готовой продукции, кг;в - количество (масса) материала, введенного в технологический процесс, кг.

Эргономические показатели отражают взаимодействие человека с изделием, его соответствие гигиеническим, физиологическим, антропометрическим и психологическим свойствам человека, проявляющимся при пользовании изделием.

Эстетические показатели характеризуют эстетические свойства продукции: информационную выразительность, рациональность формы, целостность композиции, совершенство производственного исполнения.

Показатели транспортабельности характеризуют приспособленность продукции к транспортированию без использования или потребления ее.

Патентно-правовые показатели характеризуют патентную защиту и патентную чистоту продукции и являются существенным фактором при определении конкурентоспособности. [10, с. 384].

Экологические показатели характеризуют уровень вредных воздействий на окружающую среду, возникающих при эксплуатации или потреблении продукции. При выборе экологических показателей должны быть отражены требования, выполнение которых обеспечивает поддержание рационального взаимодействия между деятельностью человека и окружающей средой, а также предупреждение прямого и косвенного вредного влияния результатов эксплуатации или потребления продукции на природу.

Таким образом, управление качеством можно представить как четкое взаимодействие всех подразделений, всех участников производственного процесса, имеющее хорошо сформулированную цель - обеспечение или улучшение качества. Успех предприятия в конкурентной борьбе требует от предприятия развития его отличительных способностей и компетенций, позволяющих ему побеждать в конкурентной борьбе за потребительский спрос.

1.2 Современные концепции и международные стандарты по управлению качеством продукции

Управление качеством продукции - это взаимосвязанный комплекс мер по установлению, обеспечению и поддержанию необходимого уровня качества продукции при ее разработке, производстве и эксплуатации или потреблении, осуществляемым путем систематического контроля качества и целенаправленного воздействия на условия и факторы, влияющие на качество продукции.

Государственная система управления качеством продукции в Республике Беларусь включает в себя:

) законы и нормативные акты, регламентирующие права и обязанности производителей и потребителей продукции в объеме разработки, создания, реализации и эксплуатации (потребления) продукции;

) государственную систему стандартизации;

) государственную систему надзора за соблюдением стандартов и состоянием измерительной техники;

) государственную статотчетность предприятий по качеству продукции;

) внутрифирменные системы управления качеством продукции.

К сожалению, в отношении многих видов продукции уровень совершенства в настоящее время определяется не Республикой Беларусь. Тогда как, известно, что в XIX веке, в начале XX столетия в Западной Европе небезосновательно широко использовался термин "русский товар", означавший высшее качество товара, товар, доступный лишь немногим избранным.

Исследования и разработки в области качества широко и успешно велись в нашей стране. Они по отдельным направлениям не только не отставали, но значительно, зачастую на десятилетия, опережали мировой уровень. Но на практике эффективные системы управления качеством создавались и использовались исключительно в ВПК (военно-промышленным комплексе).

ВПК включал в свое время большинство основных отраслей промышленности. В отраслях, на предприятиях ВПК производилась и продукция гражданского назначения, но на совершенно иной, как правило, отсталой базе. Нередко товары для потребительского рынка получали путем переработки отходов военного производства.

На государственном уровне в конце 70-х гг. началось формирование Единой государственной системы управления качеством (ЕГСУКП). Эта система предусматривала согласованную работу всех звеньев ЕГСУКП в направлении создания и освоения новых видов продукции улучшенных свойств, повышения конкурентоспособности товаров на внешнем рынке, своевременную замену или модернизацию устаревшей продукции.

В качестве основных звеньев ЕГСУКП рассматривались системы управления качеством продукции отдельных промышленных предприятий. Интегральными подразделениями ЕГСУКП считались отраслевые или республиканские системы. В силу своего административного характера указанные системы были мало эффективны. Следствием этого явилось то, что большинство выпускаемой в стране продукции не удовлетворяет требованиям внешнего рынка и уступает не только лучшим зарубежным аналогам, но и посредственным их видам по производительности и надежности, энергопотреблению, дизайну, по соответствую нормам безопасности и охраны окружающей среды. Создавшееся положение требует радикальных мер в области повышения качества продукции, прорыва на мировой уровень. Сложность решения данной проблемы связана с отсутствием инвестиционных ресурсов у предприятий и белорусского государства в целом, нестабильностью национальной экономики, неразвитостью законодательной базы производственно-хозяйственной деятельности.

В настоящее время в промышленности разработана и внедрена программа "Тотальное обеспечение качества" (ТОК).

Она основана на пяти принципах:

отказ от идеи "приемлемый уровень качества";

создание условий, когда каждый отвечает за качество своей работы;

переход от констатации брака к его предупреждению;

использование простых средств контроля;

разработка и внедрение контроля.

Качество должно быть "видимым", "измеряемым" и контролироваться на каждом этапе производства - от конструирования до отгрузки и установки готового изделия на месте - вот основа философии ТОК. Качество изделия обеспечивается качеством концепции изделия, качеством работы и качеством обслуживания его в эксплуатации.

Таким образом, отечественный подход основывается на сочетании участия всех членов трудового коллектива, всех подразделений аппарата управления по реализации специальных задач улучшения качества, таких, например, как планирование повышения технического уровня и качества, контроль качества, материальное и моральное стимулирование улучшения качества.

Значение качества для Беларуси продукции заключается в том, что только качественная продукция открывает экспортную дорогу на платежеспособные западные рынки. А наличие своей системы качества у производителя позволяет более успешно и выгодно заключать контракты с зарубежными партнерами.

Активно развивающиеся концепции управления качеством начали заимствовать элементы общего менеджмента, касающиеся организационных вопросов обеспечения качества. В это время в менеджменте сложилась "школа человеческих отношений", связанная с именами Фредерика Херцберга, Элтона Мейо, Абрахама Маслоу и др., применяющая в управлении науки о человеческом поведении.

Схема (рис. 1. 1) представляется состоящей из шести блоков. К числу факторов, влияющих на качество (прямоугольник в центральной части схемы) относятся: станки, машины, другое производственное оборудование; профессиональное мастерство, знания, навыки, психофизическое здоровье работников.

Обрамляющие прямоугольник факторов условия обеспечения качества более многочисленны. Сюда относятся:

характер производственного процесса, его интенсивность, ритмичность, продолжительность.

климатическое состояние окружающей среды и производственных помещений;

интерьер и производственный дизайн;

характер материальных и моральных стимулов;

морально-психологический климат в производственном коллективе;

формы организации информационного обслуживания;

состояние социально материальной среды рабочих [24, c. 104].

Рисунок 1. 1 - Универсальная схема управления качеством продукции

Примечание. Источник: [51]

Реально изменяют свойства сырья и исходных материалов до заданного уровня качества средства производства и труд. На их возможностях сказываются условия, в которых они взаимодействуют. Практика показывает, что такое деление, такой подход позволяет, не только более четко организовать работы по качеству, но и более целенаправленно и эффективно определять меры по обеспечению нужного качества. При возникновении отклонения от заданных параметров качества, которые обнаруживаются в блоке сравнения и принятия решения, блок сил воздействия для устранения этих отклонений направляет усилия либо на факторы, либо на условия, либо одновременно на то и другое.

По универсальной схеме работают все, но наиболее часто рабочие, мастера, контролеры ОТК. Для них план по качеству заключен в чертежах, технологических операционных и контрольных картах. Они сами непосредственно производят сравнение фактических и заданных в технологической документации параметров качества сами, как правило, принимают решение о том, каким способом, приемом, ликвидировать отклонение. Здесь механизм управления качеством находится в руках работника, и деятельность его зависит от профессиональных навыков и знаний. Он как бы заложен в самом работнике и тех условиях, в которых ему приходится трудиться. В данном случае универсальная схема управления качеством выступает в качестве первичной схемы, первичного звена всей сложной, многообразной работы по качеству. Однако, чем выше уровень концентрации производства, его специализации и кооперирования, тем выше уровень системы качества, а, следовательно, сложнее механизм, обеспечивающий ее функционирование.

Модель Всеобщего контроля качества (Total Quality Control) была предложена Армандом Фейгенбаумом в начале 50х годов [11, c. 165].

Фейгенбаум предложил рассматривать качество не как конечный результат производства изделия, а на каждом этапе его создания. Согласно данной концепции, модель Всеобщего контроля качества выглядела следующим образом:

Рисунок 1. 2 - Модель всеобщего контроля качества

Примечание. Источник: [11, с. 166]

Созданная Фейгенбаумом система Всеобщего контроля качества была внедрена в практику работы японских предприятий Э. Демингом.

Каждая компания по-своему уникальна. Методика, предложенная Европейским фондом управления качеством (European Foundation for Quality Management), предлагает структурированное множество критериев управления качеством, которые могут эффективно применяться для совершенствования деятельности любой компании или ее подразделения.

Методика ЕFQМ используется при проведении конкурса на присуждение Европейской Премии Качества и преследует следующие цели:

удовлетворение потребностей клиентов;

удовлетворение интересов персонала;

влияние на общество.

Одной из основных задач ЕFQМ является содействие компаниям в совершенствовании их деятельности. Методика ЕFQМ для развития бизнеса представляет собой гибкую структуру, которая может быть реализована различными способами. Главное, чтобы используемый метод опирался на основные положения модели ЕFQМ

Модель EFQM базируется на следующих положениях:

в центре внимания - клиент;

сотрудничество с поставщиками;

повышение квалификации и участия персонала;

процессы и факты;

непрерывное совершенствование и новаторство;

руководство и последовательность в достижении целей;

взаимная ответственность;

распределение результатов [5, c. 176].

Управление качеством продукции - это установление, обеспечение и поддержание необходимого уровня качества продукции при ее разработка, производстве и эксплуатации или потреблении, осуществляемое путем систематического контроля и целенаправленного воздействия на условия и факторы, влияющие на качество продукции.

Системное управление качеством позволяет установить прямую связь между технологией обеспечения качества и требованиями, предъявляемыми к качеству продукции.

С одной стороны, оно обеспечивает "опережающую" основу для определения общих требований к качеству производимой продукции, соблюдение которых позволит экономично и в полной мере удовлетворить требования потребителя к продукции высокого качества, а с другой - обеспечивает основу для определения технологии обеспечения качества, отвечающей предъявляемым требованиям. Технология обеспечения качества включает техническое, технологическое и информационное обеспечение качества. [44, с. 290].

Системное управление качеством позволяет учесть весь комплекс взаимоувязанной деятельности по схеме "человек-машина-информация". Оно учитывает и взаимосвязывает влияние на качество широкого круга факторов: людских, материальных, технологических, производственных, информационных и финансовых.

Системное управление качеством устанавливает действие "обратной связи", на базе которой оценивается эффективность функционирования системы качества. Системное управление позволяет однозначно определить группу общих показателей эффективности и экономичности, которые могут быть использованы при анализе работы. Системное управление объективно предопределяет структуру необходимой системы качества. Системное управление обеспечивает постоянный контроль системы качества [44, c. 291].

Таким образом, характерной особенностью системного процесса управления является строгое упорядочение различных видов деятельности.

Проблема качества и конкурентоспособности продукции является комплексной и требует системного подхода к ее решению. В экономически развитых странах система качества строится в соответствии с международным стандартом ISO 9000. ISO (International Organization for Standartization; Международная организация по сертификации, русская аббревиатура - ИСО) - неправительственная организация, которая объединяет 110 национальных органов по стандартизации.

В состав ИСО входит 91 страна мира, на долю которых приходится 95% мирового промышленного производства. В ее рамках функционируют порядка 180 профильных технических комитетов, около 650 подкомитетов и 2840 специализированных групп, в работе которых участвуют приблизительно 30 тыс. экспертов. Центральный секретариат поддерживает контакты примерно с 500 международными организациями. Столь широкие связи позволяют безболезненно достигать консенсуса при разработке и утверждении новых стандартов. В настоящее время 150 стран признали МС ISO 9000 в качестве национальных стандартов или гармонизировали в соответствии с ними национальные стандарты в этой области. В мире насчитывается более 343 тыс. компаний, зарегистрировавших свои системы качества на основании МС ISO 9000, и число этих компаний растет.

Стандарты семейства ИСО 9000 касаются систем качества на предприятиях, производящих товары или оказывающих услуги. Интересно отметить, что толчком к созданию систем качества на Западе, прежде всего в США, послужили успехи СССР в освоении космоса в конце 50-х годов. Не имея доступа к советским секретам относительно обеспечения надежности спутниковых систем, NASA, Министерство обороны и оборонная промышленность США начали активно разрабатывать собственные подходы к комплексному управлению качеством.

Сегодня стандарты ИСО 9001-9004 широко используются для оценки и сертификации третьей стороной, в качестве которой выступают, как правило, полностью независимые организации (независимые от первой и второй сторон, а также от государства). В некоторых случаях сертификационные органы находятся под патронажем государства.

Стандарты ИСО носят рекомендательный характер, однако документы серии ИСО 9000 приняты в качестве национальных стандартов более чем в 90 странах, в том числе в США, Беларуси, России, Канаде, Японии, государствах Евросоюза, многих развивающихся странах.

Стандарты ISO серии 9000 включают:9000 "Стандарты по управлению качеством и обеспечению качества. Руководство для выбора и применения";9001 "Система качества. Модель обеспечения качеством при проектировании, разработке, производстве, монтаже (установке) и обслуживании";9002 "Система качества. Модель обеспечения качества при производстве и монтаже (установке)". Эта система качества не включает проектирование, т.е. она предназначена для выпуска традиционной продукции;9003 "Система качества. Модель обеспечения качества в процессе контроля и испытания готовой продукции";9004 "Управление качеством и элементы системы качества. Основные направления". Эта система качества предназначена для организаций, осуществляющих только контроль готовой продукции, не занимаясь ее воспроизводством, к примеру, для торговых организаций и представительств. Международные стандарты ISO (9001, 9002, 9003, 9004) содержат соответственно модели систем обеспечения качества на различных этапах создания продукции.

Ранее разработанный международный стандарт ISO 8402 "Словарь терминов" является базой для трех указанных стандартов, что создает основу взаимопонимания и исключает субъективизм при их истолковании [20, c. 36].

Значимость международных стандартов ИСО серии 9000 состоит:

) в регулировании рыночных отношений между производителем и потребителем продукции (услуг) на основе предварительной оценки (сертификации) способности производителя гарантировать необходимое потребителю качество продукции.

) в упрощении международного товарообмена, с тем чтобы потребители могли легко и понятным для них образом оценить уровень качества независимо от того, какую страну или регион представляет организация. Стандарты признаются как способ ликвидации барьеров в торговле;

) в создании механизма массового давления на организации, чтобы сдвинуть средний уровень менеджмента и соответственно качество продукции и услуг в лучшую сторону.

О значимости введения этих стандартов для конкретного предприятия можно судить по нижеприведенному примеру. Завод упаковочного оборудования "Термо-Пак", разработав и сертифицировав систему управления качеством в соответствии с международным стандартом ISO 9001: 2000, получил возможность управлять производством именно так, как этого требует европейское сообщество. Выполнение требований стандарта позволило заводу управлять производством, исключив отдельные лишние звенья, повысив ответственность и статус на всех уровнях управления.

В настоящее время в качестве государственных утверждены из этой серии ГОСТ 40. 9001-88 "Система качества. Модель обеспечения качества при проектировании и (или) разработке, производстве, монтаже и обслуживании", ГОСТ 40. 9002-88 "Система качества. Модель для обеспечения качества при производстве и монтаже", ГОСТ 40. 9003-88 "Система качества. Модель для обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях".

Использование отечественными предприятиями МС ISO серии 9000, с одной стороны, обеспечивает основу для формирования систем управления качеством на предприятии, а с другой - выступает как важнейший фактор, подтверждающий потенциальные возможности предприятия выпускать продукцию высокого качества.

Таким образом, качество продукции относится к числу важнейших критериев функционирования предприятия в условиях относительно насыщенного рынка и преобладающей неценовой конкуренции. Оно формируется на всех стадиях жизненного цикла продукции и является результатом эффективной деятельности по планированию, координации, контролю и анализу процессов, обеспечивающих надлежащее качество изделий.

Семейство стандартов ИСО 9000 было разработано для того, чтобы помочь организациям, всех видов и размеров, внедрить и обеспечить функционирование эффективных систем менеджмента качества.

ИСО 9000 описывает основные положения систем менеджмента качества и устанавливает терминологию для систем менеджмента качества.

ИСО 9001 определяет требования к системам менеджмента качества для тех случаев, когда организации необходимо продемонстрировать свою способность предоставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей и применимым обязательным требованиям, и направлен на повышение удовлетворенности потребителей.

ИСО 9004 содержит рекомендации, рассматривающие как результативность, так и эффективность системы менеджмента качества. Целью этого стандарта является улучшение деятельности организации и удовлетворенность потребителей и других заинтересованных сторон.

Вместе они образуют согласованный комплекс стандартов на системы менеджмента качества, содействующий взаимопониманию в национальной и международной торговле.

1 3 Нормативно-правовая база управления качеством продукции

Правовой формой реализации товаров в хозяйственной деятельности является договор купли-продажи во всех его разновидностях, регулируемый нормами Гражданского кодекса Республики Беларусь. По договору купли-продажи (ст. 424 ГК) одна сторона (продавец) обязуется передать имущество (вещь, товар) в собственность, хозяйственное ведение, оперативное управление другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять это имущество и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Договор купли-продажи - двусторонний, консенсуальный, возмездный.

Товаром по договору купли-продажи могут быть любые вещи, не изъятые из гражданского оборота. По общему правилу, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору. Если в договоре условие о качестве отсутствует, товар должен быть пригоден для использования в обычных целях. Передача товара ненадлежащего качества, если недостатки товара не были оговорены продавцом, дает право покупателю по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов по устранению недостатков товара.

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, в случае, когда его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему усмотрению потребовать:

замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

соразмерного уменьшения покупной иены;

незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Правовые основы сертификации товаров, работ и услуг устанавливает Закон Республики Беларусь от 5 января 2004 г. "Об оценке соответствия требованиям технических нормативных правовых актов в области технического нормирования и стандартизации".

В соответствии с указанным законом, подтверждение соответствия носит обязательный или добровольный характер. Обязательное подтверждение соответствия осуществляется в формах обязательной сертификации и декларирования соответствия. Добровольное подтверждение соответствия осуществляется в форме добровольной сертификации. Перечень продукции и услуг, подлежащих обязательной сертификации (декларированию соответствия), а также порядок ее проведения указан в Постановлении Государственного комитета по стандартизации Республики Беларусь 16. 12.2008 г. № 60 "Об утверждении перечня продукции, услуг, персонала и иных объектов оценки соответствия в Республике Беларусь", а также в соответствующих технических нормативных правовых актах (ТНПА). Согласно этому постановлению, без сертификата соответствия или декларации соответствия, на территории Республики Беларусь запрещается реализация товаров, подлежащих обязательному подтверждению соответствия. Необходимые сертификаты и декларации выдаются Государственным Комитетом по стандартизации при Совете Министров или по его поручению аккредитованным органом по сертификации.

К ТНПА в области технического нормирования и стандартизации, на соответствие которым осуществляется подтверждение соответствия, относятся технические регламенты, технические кодексы установившейся практики, государственные стандарты Республики Беларусь, технические условия.

Использование отечественными предприятиями МС ISO серии 9000, с одной стороны, обеспечивает основу для формирования систем управления качеством на предприятии, а с другой - выступает как важнейший фактор, подтверждающий потенциальные возможности предприятия выпускать продукцию высокого качества.

Таким образом, можно сделать следующие выводы:

) Понятие качества продукции (товаров, работ, услуг) может быть определено как совокупность существенных ее свойств (технических, экономических, эстетических и прочих), закрепленных стандартами и техническими условиями, а также предусмотренных в установленных законом случаях хозяйственным договором.

) Осуществляя функции контроля за качеством товаров, государство защищает интересы потребителей и общества в целом.

) Реализация нормативных актов в управлении качеством продукции позволяет организовать эффективную систему законодательного обеспечения качества и безопасности продукции. Созданная с учетом зарубежной и отечественной практики нормативно-правовая база управления качеством продукции стоит на защите прав при нарушении прав и интересов граждан и юридических лиц на территории РБ.

В заключение главы можно сделать вывод, что качество - комплексное интегрирующее понятие всех сторон продуктивной деятельности, направленной на удовлетворение многообразных потребностей общества и каждого человека. Понятие качества прошло эволюционный путь развития от античных времен до настоящего времени и имеет многоаспектные трактовки. Качество продукции, являясь мерой потребительной стоимости и конкурентоспособности, существенно связано с конъюнктурой рынка и может меняться без изменения внутренних свойств продукции, поэтому качество можно рассматривать как интенсивность свойств, составляющих ее потребительную стоимость, степень или меру ее полезности в определенной экономической рыночной ситуации. Управление качеством продукции - это взаимосвязанный комплекс мер по установлению, обеспечению и поддержанию необходимого уровня качества продукции при ее разработке, производстве и эксплуатации или потреблении, осуществляемым путем систематического контроля качества и целенаправленного воздействия на условия и факторы, влияющие на качество продукции. Системное управление качеством устанавливает действие "обратной связи", на базе которой оценивается эффективность функционирования системы качества. Системное управление позволяет однозначно определить группу общих показателей эффективности и экономичности, которые могут быть использованы при анализе работы. Системное управление объективно предопределяет структуру необходимой системы качества.

Правовые основы сертификации товаров, работ и услуг в сфере качества продукции устанавливает Закон Республики Беларусь от 5 января 2004 г. "Об оценке соответствия требованиям технических нормативных правовых актов в области технического нормирования и стандартизации".

Глава 2. Анализ эффективности управления качеством продукции в СХФ "Рудное"

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия

СХФ "Рудное" ОАО "Копыльский райагросервис" действует на принципах хозяйственного расчета и имеет отдельный баланс, расчетный счет в учреждении банка, печать со своим наименованием, штампы, бланки и другие реквизиты. В своей деятельности СХФ "Рудное" ОАО "Копыльский райагросервис" руководствуется законодательством Республики Беларусь, приказами, указаниями, распоряжениями директора.

Общая характеристика предприятия представлена в таблице 2. 1.

Таблица 2. 1 - Общая характеристика СХФ "Рудное"

1. Полное и сокращенное наименование предприятия СХФ "Рудное" ОАО "Копыльский райагросервис" 2. Дата регистрации предприятия26 февраля 1994 года3. Номер регистрационного свидетельстваКод ОКПО 011006894. Почтовый и юридический адрес предприятия223923, Копыльский р-н, Тимковичская 23, д Рудное5. Подчиненность предприятия, вышестоящий органМинистерство сельского хозяйства и продовольствия6. Форма собственностиРеспубликанская 7. Банковские реквизиты ОАО "Бел АПБ" МОУ г. Копыль код 942 УНН 600068835 ОКПО 01100689

Примечание. Источник: собственная разработка

Территория хозяйства характеризуется умеренно-теплым климатом. Среднегодовая сумма осадков составляет 613 мм. Вегетационный период длится 197 дней, продолжительность пастбищного периода - 180-190 дней. Рельеф местности представляет собой повышенное плато. На склонах холмов наблюдается плоскостная эрозия. Основные типы почв в хозяйстве - дерново-подзолистые и дерново-подзолистые заболоченные. Сложившаяся система соотношений температуры и осадков, рельефа достаточно благоприятно для возделывания обычных для СПК сельскохозяйственных культур.

Балл плодородия сельскохозяйственных угодий - 28,1, пашни - 31,5, сенокосов - 24,4 балла.

Общая земельная площадь - 10095га, сельскохозяйственных угодий - 9166 га, из них пашня - 7691 га, сенокосы - 681 га (табл. 2. 2)

Таблица 2.2 - Анализ земель сельскохозяйственного назначения в 2013 году

ПоказательПлощадь, гаСельскохозяйственные угодья9166Пашня7691Сенокосы681Пастбища792Всего10095

Примечание. Источник: собственная разработка на основе Приложения А

Предприятием за 2013 год произведено валовой продукции сельского хозяйства на сумму 143163 млн. рублей, или 124,3% к уровню 2012 года, в том числе продукции животноводства - 112,9%, растениеводства - 151,3% В структуре сельскохозяйственной отрасли на долю продукции животноводства приходится 63,9%, растениеводства - 36,1%.

Среднесписочная численность работников хозяйства на 01. 01.2014 г. составляет 505 человек.

Также произведем анализ структуры товарной продукции СХФ "Рудное" и вычислим коэффициент специализации.

Таблица 2. 3 - Анализ структуры товарной продукции в 2013 году

Виды продукцииКоличество реализованной продукции, цВыручка от реализацииВсего, млн. руб. В % к итогуПорядковый номерМолоко46661235744,310Мясо КРС277445515,98Мясо свиней417942,85Прочая продукция животноводства150,052Итого по17621--животноводствуЗерно5140685424,59Рапс56417456,27Картофель56300,103Плоды семечковые, косточковые1630,011Прочая продукция растениеводства--4571,64Итого по растениеводству--9089--Продукция других отраслей--11704,16Всего по хозяйству--27880100,0--Коэффициент специализации--0,060

Примечание. Источник: собственная разработка на основе Приложений К, Н. Из данных таблицы 2. 3 можно сделать вывод, что большее количество реализованной продукции приходится на молочную продукцию и зерно.

Коэффициент специализации определяется по формуле:

К=100/ (∑Уі (2і-1)), (2.1)

Где Уі - удельный вес продукции в ранжированном ряду, %

І - порядковый номер продукции начиная с наивысшего

К=100/ ( (0,01 (2*1-1)) + (0,05* (2*2-1) + (0,10* (2*3-1) + (1,6* (2*4-1) + (2,8* (2*5-1) + (4,1* (2*6-1) + (6,2* (2*7-1) + (15,9* (2*8-1) + (24,5* (2*9-1) + (44,3* (2*10-1)) =0,060

Подставляя все имеющиеся данные мы получим: К=0,060

Значение Кс=0,060 характеризует предприятие продукции СХФ "Рудное" ОАО "Копыльский райагросервис" как хозяйство с низким уровнем специализации.

Уставной капитал на 31. 12.2013 г. составил в размере 11 млн. руб.

Основной реализуемой продукцией в СХФ "Рудное" ОАО "Копыльский райагросервис" является молоко, мясо КРС, продукты переработки молока и мяса. Качество этой продукции классифицируется по сортам.

В сложившейся ситуации виновным можно признать как экономический отдел кооператива за неквалифицированные расчеты плановых показателей, так и службу маркетинга за допущение таких просчетов. Для сбыта организациям и предприятиям цены устанавливаются на договорной основе, но, как правило, они выше себестоимости, но ниже розничных цен. Так средняя цена за 1л молока в 2013г. составила 8992 руб., а за 1кг мяса 852295 руб. Для реализации продукции на рынке или в других точках розничной торговли цены устанавливаются с ориентацией на цены конкурентов. Цены на молоко были в среднем равны 9112 руб. за 1л, на мясо - 93590 руб. К прочим каналам реализации в СХФ "Рудное" ОАО "Копыльский райагросервис" в основном относят продажу продукции своим работникам. В этом случае продукция отпускается по себестоимости.

Основными потребителями произведенной продукции являются торговые предприятия, индивидуальные предприниматели и физические лица (табл. 2.4).

Таблица 2.4 - Структура потребителей продукции СХФ "Рудное" ОАО "Копыльский райагросервис"" по потребителям продукции за 2011-2013 гг.

Рынок2011 Структура, %2012Структура, %2013 Структура, %Торговые предприятия3267158,05835355,06046055,0Индивидуальные предприниматели1746231,03182930,03297830,0Физические лица619811,01591615,01649115,0Итого: 56 331100106 098100109 929100

Примечание. Источник: собственная разработка

Таким образом, мы видим, что структура потребителей остается неизменной в течение анализируемого периода. Наибольший удельный вес приходится на торговые организации: 58,0%, 55,0% и 55,0%. Данный результат свидетельствует о том, что торговые организации стремятся сотрудничать с отечественными производителями сельскохозяйственной продукции.

Основная цель бизнеса СХФ "Рудное" ОАО "Копыльский райагросервис" - максимизация прибыли в долгосрочной перспективе, получение общественного признания на рынке.

Миссия предприятия (главный рыночный смысл деятельности) была разработана на основе интересов сотрудников, потребителей и собственников. В СХФ "Рудное" ОАО "Копыльский райагросервис" используется линейно - штабная структура управления. Она включает в себя специализированные подразделения (штабы), которые не обладают правами принятия решений и руководства какими-либо нижестоящими подразделениями, а лишь помогают соответствующему руководителю в выполнении отдельных функций, прежде всего, функций стратегического планирования и анализа.

В организации используется линейно - штабная структура управления (рис. 2.1). Она включает в себя специализированные подразделения (штабы), которые не обладают правами принятия решений и руководства какими - либо нижестоящими подразделениями, а лишь помогают соответствующему руководителю в выполнении отдельных функций, прежде всего, функций стратегического планирования и анализа.

Рисунок 2.1 - Организационная структура СХФ "Рудное"

Примечание. Источник: собственная разработка на основе Приложения П

В СХФ "Рудное" ОАО "Копыльский райагросервис" используются следующие методы управления:

организационно-административные, основанные на прямых директивных указаниях (включают в себя в СХФ "Рудное" ОАО "Копыльский райагросервис" издание приказов и распоряжений, разработку должностных инструкций, подбор и расстановку кадров);

экономические, обусловленные экономическими стимулами (включают в себя в СХФ "Рудное" ОАО "Копыльский райагросервис" планирование, ценообразование и материальное стимулирование);

социально-психологические, применяемые с целью повышения социальной активности сотрудников (включают в себя в СХФ "Рудное" ОАО "Копыльский райагросервис" социальное развитие коллектива и материальное стимулирование).

Главные управленческие решения в СХФ "Рудное" ОАО "Копыльский райагросервис" принимают директор и зам. директора по производству, однако и все остальные сотрудники организации так же принимают множество разнообразных решений в рамках своих компетенции.

Эффективное использование основных фондов способствует улучшению технико-экономических показателей предприятия, в том числе увеличению выпуска продукции, снижению ее себестоимости, трудоемкости изготовления.

Таблица 2.5 - Динамика показателей обеспеченности, состояния и эффективности использования основных производственных фондов 2011-2013 гг.

ПоказательГ о д ыОтклонение 2013 от 2011, +/-201120122013Фондовооруженность, млн. руб. 312,2669,5842,1529,9Фондоемкость, млн. руб. 5,73,62,9-2,8Фондоотдача, млн. руб. 0,170,270,340,17Фондообеспеченность, млн. руб. 17,837,746,328,5Фондорентабельность, млн. руб. 0,0050,010,002-0,03Коэффициент годности1,091,591,720,63Коэффициент обновления0,110,400,430,32Коэффициент прироста0,120,640,740,62

Примечание. Источник: собственная разработка на основании Приложения Ж

Анализируя данные таблицы 2.5, можно сделать вывод о том, что в течении анализируемого периода происходит обновление фонда основных средств за счет покупки нового оборудования и модернизации старого. Так коэффициент обновления в 2013 году выше показателей за 2011 год на 0,32. Также, необходимо отметить, что коэффициент прироста в 2013 году выше показателей за 2011 год на 0,62. Данная положительная динамика свидетельствует о том, что на предприятии ведется эффективная политика, направленная на обновление производственных фондов, что в свою очередь будет способствовать наибольшей выработке и тем самым росту прибыльности предприятия.

Численности служащих увеличилась в 2013 году в сравнении с базисным на 40 человек.

Таблица 2.6 - Динамика показателей использования трудовых ресурсов за 2011-2013 гг.

Виды продукцииГодыОтклонение 2013 от 2011201120122013Нагрузка посевной площади на 1 работника растениеводства, га11,411,612,21,3Нагрузка поголовья животных на 1 работника животноводства, усл. гол. 13,613,314,33,2Средний фонд рабочего времени 1 работника основного производства, чел. - ч7,607,807,51-0,06Приходится валовой продукции в сопоставимых ценах в расчете на 1136771284752 06135134чел. - ч., тыс. руб., всего: В т. ч. в растениеводстве В животноводстве Приходится валовой продукции на одного среднегодового работника, млн. руб10977 17189 169,47690 22216 202,664 05 44291 372,440116 31200 260,4

Примечание. Источник: собственная разработка на основании Приложения Д

Анализируя данные таблицы 2. 6, можно сделать вывод о том, что трудовые ресурсы на сельскохозяйственном предприятии используется эффективно. Увеличилась рентабельность персонала на 12021,2 п. п. и составила в 2013 году 12890,9%. Увеличилась нагрузка посевной площади на 1 работника на 1,3 га, данное увеличение произошло за счет увеличения размера посевных площадей и снижения численности работников растениеводства в 2013г.

Сегодня СХФ "Рудное" - современное сельскохозяйственное предприятие, поставщик продукции для жителей Республики Беларусь. Выпуск первоклассных товаров хозяйства обеспечивается передовыми технологиями и высокопроизводительным оборудованием ведущих отечественных и европейских фирм.

СХФ "Рудное" имеет все условия для производства высококачественной конкурентоспособной продукции и стабильно удерживает занятую на продовольственном рынке нишу. Предприятие из года в год наращивает объемы производства, вносит существенный вклад в реализацию задач стратегической программы продовольственной безопасности республики.

Финансовая устойчивость предприятия характеризуется его платежеспособностью, основные показатели которой приведены в таблице 2. 7.

Таблица 2.7 - Показатели платежеспособности за 2011 - 2013 гг.

ПоказателиГоды201120122013Балансовая прибыль (убыток), млн. руб. 80993143678Прибыль (убыток) от реализации, млн. руб. 718116829877Рентабельность (убыточность) реализации продукции, В т. ч. Растениеводства Животноводства 9,1 10,2 8,4 2,6 3,5 1,9 16,3 17,5 15,8

Примечание. Источник: собственная разработка на основании Приложения М.

Таким образом, наблюдается увеличение рентабельности продукции в 2013 году по сравнению с 2011 годом, что было вызвано увеличением прибыли от реализации за исследуемый период.

Ежегодно в СХФ "Рудное" составляется финансовый план, целью которого является оценка и прогнозирование финансово-хозяйственной деятельности предприятия для обоснования оптимального варианта организации деятельности, что позволяет определить наилучший финансовый результат работы СХФ "Рудное".

Таблица 2.8. - Анализ финансовой независимости по критерию собственности источников средств в 2013 году

ПоказательНа начало годаНа конец годаИзменения (+/-) 1. Обобщающий коэффициент финансовой независимости (Собственный капитал / Краткосрочный капитал) 0,2050,204-0,0012. Доля заемных источников в общей величине источников средств (Заемные средства / Баланс) 0,7940,7960,0023. Коэффициент соотношения собственного капитала и заемных источников (Собственные средства / Заемные средства) 0,2590,256-0,0034. Удельный вес краткосрочных обязательств в общей величине долгосрочных и краткосрочных обязательств (Краткосрочные обязательства / Заемные средства) 1,0001,0000,0005. Удельный вес кредиторской задолженности в краткосрочных обязательствах (Кредиторская задолженность / Краткосрочные обязательства) 0,7390,725-0,0146. Соотношение заемных источников и собственного капитала (Заемные средства / Собственные средства) 3,8593,9110,0527. Удельный вес кредиторской задолженности в общей величине всех источников средств (Кредиторская задолженность / Баланс) 0,5870,577-0,0108. Удельный вес дебиторской задолженности в активах предприятия (Дебиторская задолженность / Баланс) 0,6410,6640,022

Примечание. Источник: собственная разработка на основании Приложения Г

Как показывают проведенные расчеты, в целом за анализируемый период финансовая независимость СХФ "Рудное" снизилась, так как обобщающий коэффициент финансовой независимости снизился за 2013 год на 0,001.

На ухудшение финансовой независимости СХФ "Рудное", по критерию собственности источников средств, указывает и доля заемных источников в общей величине источников средств, которая в 2012 г. составляла 79,4% и 79,6% в 2013 г., то есть удельный вес заемных средств в источниках формирования активов увеличился на 0,2%. Это означает, что предприятие снизило финансовую самостоятельность.

Коэффициент соотношения собственного капитала и заемных источников подтверждает снижение удельного веса собственных средств СХФ "Рудное", так как это соотношение уменьшилось на 0,003. Это означает, что размер собственного капитала снизился относительно заемного, что является неблагоприятной тенденцией и снижает финансовую независимость предприятия.

Увеличение удельного веса дебиторской задолженности в активах предприятия с 64,1% до 66,4%, является негативным изменением и может свидетельствовать о выборе неподходящей политики продаж.

Таким образом, анализ финансовой независимости по критерию собственности источников средств СХФ "Рудное" выявил ухудшение ситуации за анализируемый период. В 2013 г. СХФ "Рудное" снизило источники собственных средств, удельный вес краткосрочных обязательств, все это указывает на снижение финансовой независимости СХФ "Рудное" в 2013 г.

2.2 Анализ производственно-экономической деятельности СХФ "Рудное"

Стратегия развития СХФ "Рудное" направлена на: техническое перевооружение производства, снижение энергоемкости и материалоемкости производства, повышение продуктивности производства; увеличение производственного потенциала предприятия; повышение рентабельности производства и продаж.

Таблица 2. 9 - Состав и структура землепользования СХФ "Рудное" 2011-2013 гг.

Экспликация угодийГодыВ среднем за 3 года201120122013Га%Га%Га%Га%Общая земельная площадь8994100833310081331008487100В т. ч. сельхозземель709878,9709885,2709887,3709883,8Из них: пахотных сенокосы пастбища семечковые 3413 612 543 10 37,9 6,8 6,0 0,1 3413 612 543 10 41,0 7,3 6,5 0,1 3413 612 543 10 42,0 7,5 6,7 0,1 3413 612 543 10 40,2 7,2 6,4 0,1Несельхозземель189621,1123514,8138912,7138916,2В т. ч. лесных под водными объектами 1896 21,1 1235 14,8 1389 12,7 1389- 16,2 Наличие осушенных земель5677,05677,05677,05677,0

Примечание. Источник: собственная разработка на основании Приложения А

Исходя из данных таблицы 2. 9 видно, что в период с 2011 по 2013 годы наибольший удельный вес в структуре землепользования занимают земли сельхозназначения и в среднем составляют 83,8%. Это соответствует главной задаче сельскохозяйственной организации - постоянному увеличению объема производства сельскохозяйственного производства.

Наблюдается стабильность общей земельной площади. Распаханность сельскохозяйственных угодий в среднем за 3 года составила 40,2%. Наименьший удельный вес занимают несельскохозяйственные земли. Их удельный вес в общей земельной площади СХФ "Рудное" на протяжении последний трех лет занимает всего 16,2%. В целом по предприятию за 3 года состав и структура землепользования не изменилась.

Для деятельности любого хозяйства необходимо иметь не только земельные ресурсы, но и производственные мощности (здания, сооружения, оборудование и т.д.). Одним из важнейших факторов увеличения объема производства продукции в сельскохозяйственных организациях является обеспеченность их основными фондами в необходимом количестве и более полное эффективное их использование.

Расчет состава и структуры основных производственных фондов рассмотрим в таблице 2. 10.

Таблица 2. 10 - Состав и структура основных производственных фондов 2011-2013 гг.

Виды основных фондовГодыОтчетный год +, - к базисному, п. п. 201120122013Млн. руб. %Млн. руб. %Млн. руб. %Здания и сооружения21264465,229431269,634394677,212,0Передаточные устройства47951,563981,552091,2-0,3Машины и оборудование9019627,610436824,78070318,1-9,5Транспортные средства116533,6106572,570451,6-2,0Инструмент, производственный и хозяйственный инвентарь12630,414950,45750,1-0,3Рабочий скот и животные основного стада46371,439840,950051,1-0,3Многолетние насаждения7240,214530,331600,70,5Капитальные затраты а улучшение земель4120,14120,1450,0-0,1Итого326324100423079100445688100-

Примечание. Источник: собственная разработка на основании Приложения Ж

На основании данных таблицы 2. 10 можно сделать вывод, что на протяжении трех лет в СХФ "Рудное" в структуре основных фондов наибольший удельный вес занимают здания и сооружения (77,2% в 2013 году), машины и оборудование (18,1%), поскольку за счет данных средств на предприятии обеспечивается эффективность производства основных видов продукции.

Стоимость основных фондов ежегодно растет. Все эти изменения в структуре основных средств обусловлены поступлением и выбытием основных средств. Общая стоимость основных средств выросла в 2013 году по сравнению с 2011 годом на 119364 млн. руб., что составило 136,6 %.

Анализ показателей наличия и использования производственных фондов показан в таблице 2.11.

Таблица 2.11 - Обеспеченность производства основными и оборотными фондами и их использование 2011 - 2013 гг.

ПоказателиГодыТемп роста, %201120122013Фондовооруженность, млн. руб. / чел. 350,5473,8514,1146,7Коэффициент (темп) прироста основных фондов1,121,291,0593,8Фондооснащенность, млн. руб. / 100 га с. х. земель40,051,954,7136,6Фондоотдача основных фондов, руб. / руб. 0,210,160,2096,3Коэффициент оборачиваемости оборотных фондов, раз4,86,35,0103,8Скорость оборота оборотных фондов, дней75607296,3

Примечание. Источник: собственная разработка на основании Приложения К

Из данных таблицы 2. 11 видно, что в период с 2011 по 2013 годы на предприятии наблюдается увеличение фондовооруженности на 46,7%, что связано с ростом стоимости основных производственных фондов, фондооснащенность увеличилась на 36,6%. Результат является положительным моментом, поскольку свидетельствует об эффективном использовании основных средств.

Трудовые ресурсы - это та часть населения, которая непосредственно занята в производстве. Структура рабочей силы может быть рассчитана для оценки ее качественного состава по возрасту, профессиям, должностям, специальностям. Расчет состава и структуры рабочей силы в СХФ "Рудное" представим в таблице 2. 12.

Таблица 2. 12 - Состав и структура рабочей силы 2011 - 2013 гг.

Группы работниковГодыОтчетный год +, - к базисному, п. п. 201120122013Чел. %Чел. %Чел. %Руководители929,4666,31049,571,7Специалисты11712,018317,51069,6156,4Рабочие, колхозники76578,579776,288980,9104,2Итого97410010461001099100107,4

Примечание. Источник: собственная разработка на основании Приложения Д

На основании рассчитанных показателей можно сделать вывод, что в 2013 году на предприятии работало на 125 человек больше, чем в 2011 году. Наибольший удельный вес из которых занимают рабочие и колхозники. На их долю в 2013 году приходится 80,9%.

Определяющим направлением развития предприятия является его специализация. В своем конкретном проявлении специализация отражает производственное направление и отраслевую структуру предприятия. СХФ "Рудное" специализируется на выращивании продукции растениеводства и животноводства.

Рассмотрим показатели растениеводства хозяйства.

Таблица 2.13 - Состав и структура товарной продукции растениеводства в ценах реализации

Виды продукцииГодыВ среднем за 3 года201120122013Млн. руб. %Млн. руб. %Млн. руб. %Млн. руб. %Зерновые и бобовые1425228,2749214,9892612,41022318,5Рапс18613,711342,35820,811922,2Картофель10992,213542,725173,516572,8Сахарная свекла20874,121064,228313,923414,1Овощи открытого грунта14072,816063,237215,222453,7Овощи защищенного грунта2970358,73595171,75279773,23948467,9Плоды семечковые, косточковые50,0350,11460,2620,1Ягоды, т. 450,1620,1680,1580,1Другая продукция растениеводства560,12620,51480,21550,3Итого по растениеводству50611100501391007214510057632100

Примечание. Источник: собственная разработка на основе Приложения Н

Таким образом, в среднем за 3 года товарная продукция растениеводства СХФ "Рудное" выросла на 21534 млн. руб., что составило 42,5%.

Большое влияние на эффективность производства, а в конечном итоге на результаты хозяйственной деятельности оказывает урожайность сельскохозяйственных культур.

Расчет урожайности основных культур рассмотрим в виде таблицы 2. 14.

Таблица 2. 14 - Урожайность основных культур 2011 - 2013 гг.

ПоказателиГодыВ среднем за 3 годаТемп роста, %201120122013Зерновых и бобовых Овощей защищенного грунта 38,1 39,6 38,3 51,9 38,9 41,7 38,4 44,4 102,1 105,3

Примечание. Источник: собственная разработка на основании Приложения И

По данным таблицы 2.14 можно сделать вывод, что на протяжении трех лет урожайность зерновых культур и овощей выросла. В 2013 году по сравнению с 2011 годом увеличилась на 2,1 и 5,3% соответственно.

В таблице 2.15 представлена себестоимость продукции растениеводства.

Таблица 2.15 - Себестоимость продукции растениеводства за 2011- 2013 гг.

Виды продукцииГодыВ среднем за 3 года201120122013Млн. руб. %Млн. руб. %Млн. руб. %Млн. руб. %Зерновые и бобовые1067026,4883620,11158321,41036322,6Рапс13423,312632,96891,310982,5Картофель23905,915723,616473,018704,2Сахарная свекла17974,417223,922474,219224,2Овощи открытого грунта20895,212372,818373,417213,8Овощи защищенного грунта2192554,12886765,73516465,12865261,6Плоды семечковые, косточковые30,0260,1960,2420,1Ягоды, т. 640,2820,21580,31010,2Другая продукция растениеводства600,11910,41180,21230,3Итого по растениеводству40491100439541005403910013548100

Примечание. Источник: собственная разработка на основании Приложения А

Из данных таблицы 2.15 видно, что на предприятии в течение трех лет наблюдается рост себестоимости продукции, так в 2013 году по сравнению с 2011 годом себестоимость продукции растениеводства возросла на 13548 млн. руб. или 33,5%.

Рассмотрим показатели животноводства предприятия.

Таблица 2.16 - Состав и структура товарной продукции животноводства в ценах реализации за 2011-2013 гг.

Виды продукцииГодыВ среднем за 3 года201120122013Млн. руб. %Млн. руб. %Млн. руб. %Млн. руб. %Скот и птица в живой массе251721,9355431,3332626,8313226,6Молоко цельное858674,6744965,5883371,2828970,4Другая продукция животноводства2392,11611,450,01351,2Итого по жив-ву11509100113651001240710011760100

Примечание. Источник: собственная разработка на основании Приложения К

Таким образом, рост продукции животноводства в 2013 году по сравнению с 2011 годом составил 2,18%.

Таблица 2.17 - Качество реализуемого молока за 2011-2013 гг.

Показатели2011 г. 2012 г. 2013 г. 2013 г. в к 2011 г. т%т%т%+/-п. п. Экстра29113,324311,426112,0-30-1,3Высший сорт89640,888441,388140,5-15-0,31 сорт79436,280137,479536,510,42 сорт1577,11527,11406,4-17-0,7Несортовое582,6592,8994,5411,9Всего2196100,02140100,02176100,0-20-

Примечание. Источник: собственная разработка на основании Приложения К

Таким образом, наибольший удельный вес занимает молоко высшего сорта. Удельный вес составил в 2013 году 40,5%, хотя уменьшился по сравнению с 2011 годом на 0,3%. Наименьший удельный вес наблюдается по несортовому молоку. Удельный вес составил в 2013 году всего 4,5%.

Таблица 2.18 - Качество реализуемого КРС за 2011 - 2013 гг.

Показатели2011 г. 2012 г. 2013 г. 2013 г. к 2011 г. т%т%т%+/-п. п. 1 сорт7433,88135,28035,661,82 сорт8237,48537,08437,32-0,13 сорт3214,63314,33113,8-1-0,84 сорт198,7177,4167,1-3-1,6Контурный лоскут125,5146,1146,220,7Всего219100,0230100,0225100,060,0

Примечание. Источник: собственная разработка на основании Приложения К

Таким образом, наибольший удельный вес занимает КРС 2-го сорта. Удельный вес составил в 2013 году 37,3%, хотя уменьшился по сравнению с 2011 годом на 0,1%. Наименьший удельный вес наблюдается по контурному лоскуту. Удельный вес составил в 2013 году всего 6,2%.

Большое влияние на эффективность производства, а в конечном итоге на результаты хозяйственной деятельности оказывает продуктивность животных. Продуктивность животных - важнейший фактор увеличения животноводческой отрасли и экономической эффективности. Расчет продуктивности животных рассмотрим в виде таблицы 2.19.

Таблица 2.19 - Продуктивность животных за 2011 - 2013 гг.

ПоказателиГодыВ среднем за 3 годаТемп роста, %201120122013Удой от одной среднегод. коровы, кг/гол. 643063736352638598,8Среднесут. прирост ж. м. КРС, г675688731698108,3

Примечание. Источник: собственная разработка на основании Приложения Г

По данным таблицы 2.19 можно сделать вывод, что среднегодовой удой молока от одной коровы снизился на 1,2%, среднесуточный прирост живой массы КРС возрос на 8,3%.

В таблице 2.20 представлена себестоимость продукции животноводства на предприятии.

Таблица 2.20 - Себестоимость продукции животноводства за 2011 - 2013 гг.

Виды продукцииГодыВ среднем за 3 года201120122013Млн. руб. %Млн. руб. %Млн. руб. %Млн. руб. %Скот и птица в живой массе484733,2688839,9747036,1640236,4Молоко цельное915462,7971856,31226059,31037759,5Другая продукция животноводства1941,31370,830,01110,7Итого по жив-ву14591100,017251100,020677100,017506100

Примечание. Источник: собственная разработка на основании Приложения К

Из данных таблицы 2.20 видно, что на предприятии в течение трех лет наблюдается рост себестоимости продукции, так в 2013 году по сравнению с 2011 годом себестоимость продукции животноводства выросла на 6086 млн. руб. или 41,71%.

Таким образом, можно сделать вывод, что наибольший удельный вес в структуре землепользования занимают земли сельхозназначения и в среднем составляют 83,8%. Это соответствует главной задаче сельскохозяйственной организации - постоянному увеличению объема производства сельскохозяйственного производства. Общая стоимость основных средств выросла в 2013 году по сравнению с 2011 годом на 119364 млн. руб., что составило 136,6%. В 2013 году численность рабочих возросла на 125 человек в сравнении с 2011 годом. Большое влияние на эффективность производства, а в конечном итоге на результаты хозяйственной деятельности оказывает продуктивность животных.

2.3 Оценка системы управления качеством продукции в СХФ "Рудное"

Все работы, проводимые на предприятии СХФ "Рудное" при создании комплексной системы управления качеством продукции (КС УКП), можно подразделить на три основных этапа: подготовка к разработке системы; проектирование; внедрение.

С 2007 г. работа по созданию КС УКП ведется силами самого предприятия СХФ "Рудное". В ряде случаев в ней принимают участие проектные, научно-исследовательские и другие организации.

На этапе подготовки с целью координации работ на предприятии организуется координационно-рабочая группа (КРГ) из состава подразделений предприятия. В большинстве случаев она возглавляется главным инженером предприятия. Одной из основных задач КРГ является подготовка предложений по организации работ по КС УКП и их координации. КРГ начинает свою работу с анализа дефектов изготовляемых изделий и установления их причин. Результатом этой работы, к которой привлекаются практически все подразделения предприятия, являются предложения по повышению качества изготовления продукции с перечнем и технико-экономическим обоснованием необходимых организационно-технических мероприятий.

Однако во всех случаях на этом этапе решаются следующие основные задачи:

оценка степени соответствия качества продукции требованиям нормативно-технической документации;

оценка стабильности параметров технологических процессов и степени их соответствия требованиям технических условий на выпускаемую продукцию и проекту;

определение степени обеспеченности производства качественными материалами, оборудованием, технической документацией;

оценка эффективности существующей организационной структуры управления качеством;

определение эффективности применяемой системы технического контроля;

анализ и выявление затрат на устранение дефектов и потерь от брака;

определение степени влияния качества выпускаемой продукции на ее себестоимость и другие технико-экономические показатели деятельности предприятия;

выбор возможных вариантов решения отдельных вопросов обеспечения и повышения качества продукции для лучшего использования материальных, трудовых и финансовых ресурсов.

Источниками информации при обследовании предприятия являются плановая, оперативная, учетная и отчетная статистическая документация; результаты ведомственного контроля и опроса работников; используемые нормативно-технические, методические материалы; результаты внутриорганизационного инспекционного контроля и т.п.

Полученные в результате обобщения и анализа результатов обследования данные систематизируются, исходя из поставленных перед разработчиками КС УКП задач, и включаются в отчет о проделанной работе. Такая систематизация проводится по различным объектам - цехам, технологическим линиям, участкам, по видам выпускаемой продукции, организационно-техническому, нормативному и метрологическому обеспечению.

В отчет включают предложения, сгруппированные по следующим основным направлениям: внедрение и совершенствование системы бездефектного труда и системы материального стимулирования повышения качества продукции; совершенствование системы технического контроля и его материально-технического обеспечения; совершенствование технологии производства и технологического оборудования; повышение уровня управления качеством продукции; повышение уровня материально-технического обеспечения производства; повышение квалификации кадров; повышение уровня нормативно-технического и методического обеспечения подразделений предприятия.

На основе анализа результатов исследования предприятия составляют техническое задание на КС УКП. В нем устанавливают основную цель, задачи и требования к КС УКП, определяют порядок ее разработки, состав ее функций и перечень задач, решаемых по каждой функции.

В техническом задании также определяется состав стандартов предприятия. Перечень наиболее часто разрабатываемых СТП приведен в табл. 2. 21

Таблица 2. 21 - Состав стандартов предприятия, используемых в КС УКП в СХФ "Рудное"

Подсистема КС УКПСтандартыобщиеспециальныеПланированияПорядок планирования повышения качества продукции Материальное стимулирование работников предприятия за достижение высоких показателей качества продукции. Порядок планирования показателей качества труда и продукции в цехах предприятия. Порядок планирования мероприятий по повышению качества продукции. Организация текущего планирования повышения качества труда и продукции. Порядок отработки изделий на технологичность. Порядок рассмотрения межцеховых претензий по качеству продукции. Материальное стимулирование работников цехов. Материальное стимулирование ИТР и служащих подразделений предприятия. ОбеспеченияПорядок проведения общецеховых и цеховых дней качества. Порядок работы постоянно действующей комиссии по качеству (ПДКК). Порядок разработки и использования стандартов предприятия. Порядок ведения учетной и отчетной документации по качеству. Организация работ по оценке и анализу качества труда и продукции. Порядок учета материалов и контроля за их расходованием. Порядок подготовки продукции к аттестации. Обеспечение культуры производства в цехах предприятия. КонтроляПорядок обеспечения работников нормативно-технической и проектной документацией Информационное обеспечение. Общие положения. Технологическая подготовка. производства. Общие положения. Технический контроль. Общее положение. Контроль исполнительской дисциплины на предприятии. Общие положения. Порядок проведения инспекционного контроля на предприятии. Аттестация инженерно-технических работников. Организация и проведение претензионной работы. Организация и порядок проведения работ по результатам государственного надзора. Обеспечение ритмичной работы цехов предприятия. Обеспечение стабильности параметров энергоносителей. Метрологическое обеспечение качества продукции. Организация входного, операционного и приемочного контроля. Порядок контроля технологической дисциплины. Порядок контроля технологических процессов. Контроль точности форм и оснастки.

На стадии разработки проекта КС УПК в соответствии с утвержденным перечнем СТП определяется область их действия с соответствующим распределением по подразделениям предприятия. Такое распределение СТП осуществляется с учетом профиля работы подразделений и выполняемых ими функций. Очередность разработки СТП определяется в каждом конкретном случае с учетом действующих условий и факторов, а также достигнутого уровня качества выпускаемых изделий и конструкций. При этом учитывают степень подготовленности кадров, техники, оборудования и реальные возможности предприятия в части имеющихся ресурсов т.п.

Разработка основного стандарта предприятия осуществляется координационно-рабочей группой; общих и специальных стандартов - подразделениями и службами в соответствии с их функциями.

В процессе дальнейшей разработки КС УКП уточняются задачи по каждой функции управления, порядок решения. На основе установленных таким образом по каждому подразделению задач, решаемых в рамках КС УКП ведущими подразделениями с привлечением в необходимых случаях других подразделений предприятия, разрабатываются СТП и определяется состав организационно-технических мероприятий, обеспечивающих их решение.

Предложения предлагаются службе управления качеством, где они анализируются и используются при составлении комплексного плана повышения качества продукции.

Завершением разработки КС УКП является комплекс материалов, регламентирующих порядок и правила работ в рамках КС УКП, в том числе: разработанные и утвержденные СТП; уточненные положения о функциональных подразделениях и должностные инструкции; утвержденные планы мероприятий по внедрению СТП и КС УКП в целом; разработанная организационная структура системы; установленный порядок решения каждой задачи по всем управляющим и обеспечивающим функциям системы; разработанная система информационного обеспечения и документооборота.

В состав задач головного подразделения входят:

координация, методическое руководство и контроль за ходом работ по созданию и обеспечению функционирования КС УКП;

участие в работах по внедрению стандартов, в том числе СТП, планирование, контроль, оценка и анализ качества выпускаемой продукции и труда в подразделениях предприятия;

проведения анализа качества выпускаемой продукции с целью выявления причин дефектов и разработки мероприятий по их устранению;

долгосрочный анализ динамики качества продукции и воздействующих на него организационно-технических факторов;

организация и руководство работами по аттестации качества продукции на этапе технологической подготовки производства;

руководство работами по технико-экономической оценке проводимых в рамках создания КС УКП мероприятий;

информация работников предприятия на всех уровнях управления и достигнутых результатов, показателях качества продукции, плановых заданиях по повышению качества выпускаемой продукции;

контроль за исполнением решений, принятых по КС УКП.

Работники предприятия при решении задач КС УКП руководствуются действующими положениями, должностными инструкциями, СТП и другими документами, дополненными в необходимых случаях соответствующими инструкциями о правилах выполнения работ, использовании технических средств, порядке ведения первичной технической документации и др.

В составе работ по КС УКП на предприятии СХФ "Рудное" предусматривается осуществление комплекса технических мероприятий. В том числе: разработка локальных систем автоматизированного контроля готовых изделий, оборудование постов операционного контроля, установка в цехах информационных стендов, укомплектование цехов и контрольных служб средствами измерений, разработка технологических карт и карт операционного контроля и др.

Предусматриваются также мероприятия по повышению культуры труда - улучшению условий труда работников, занятых на основных и вспомогательных операциях, освещенности рабочих мест, снижению уровня шума и вибрации, установке вентиляционных систем и кондиционеров, организации уголков отдыха в цехах.

На основе определения организационной структуры и комплекса технических мероприятий, проводимых в составе работ по созданию КС УКП, ведется разработка информационного обеспечения этой системы, которая является одним из важнейших условий ее эффективного функционирования.

Таблица 2. 22 - Анализ обобщающих показателей качества продукции СХФ "Рудное" за период 2012-2013 гг.

Показатель2012 год2013 годпланфактУдельный вес, %: - продукции высшей категории качества43,045,0045,00 - экспортируемой продукции47,049,0048,00 - забракованной продукции0,60,400,50 - зарекламированной продукции0,10,250,15

Примечание. Источник: собственная разработка на основе приложения К

Следовательно, удельный вес забракованной и зарекламированной продукции составил в 2013 году 0,65%.

Работы, проводимые на предприятии СХФ "Рудное" при создании комплексной системы управления качеством продукции (КС УКП), можно подразделить на три основных этапа: подготовка к разработке системы; проектирование; внедрение. С 2007 г. работа по созданию КС УКП ведется силами самого предприятия СХФ "Рудное". В ряде случаев в ней принимают участие проектные, научно-исследовательские и другие организации. На основе анализа результатов обследования предприятия составляют техническое задание на КС УКП. В нем устанавливают основную цель, задачи и требования к КС УКП, определяют порядок ее разработки, состав ее функций и перечень задач, решаемых по каждой функции. Завершением разработки КС УКП является комплекс материалов, регламентирующих порядок и правила работ в рамках КС УКП, в том числе: разработанные и утвержденные СТП; уточненные положения о функциональных подразделениях и должностные инструкции; утвержденные планы мероприятий по внедрению СТП и КС УКП в целом; разработанная организационная структура системы; установленный порядок решения каждой задачи по всем управляющим и обеспечивающим функциям системы; разработанная система информационного обеспечения и документооборота. Целесообразность совершенствования внедренной системы может быть обусловлена рядом задач: повышением требований к качеству выпускаемой продукции и подготовкой к переходу на строительство домов новых серий, реконструкцией предприятий и модернизацией технологического оборудования, совершенствованием технологических процессов и управления производством. На этом этапе совершенствования КС УКП проводятся работы по пересмотру и разработке новых стандартов, повышению уровня автоматизации работ по контролю, анализу и оценке качества изготовления продукции.

Глава 3. Мероприятия по совершенствованию управления качеством продукции в СХФ "Рудное"

3.1 Применение экономико-математических методов в СХФ "Рудное"

Экономико-математическое моделирование как научное направление сформировалось в конце 60-х - начале 70-х г. г. Становление и развитие этого научного направления, как и лежащих в его основе фундаментальных научных дисциплин (математика, теория вероятностей, теория систем, информатика, статистика, теория автоматического регулирования и другие), были обусловлены потребностями практики планирования и управления сложными экономическим системами. С усложнением межотраслевых связей в народном хозяйстве, формированием крупных народнохозяйственных комплексов возникла необходимость в принципиально новых методических решениях проблем взаимной увязки, сбалансированности и оптимизации функционирования системы народного хозяйства в целом и ее элементов.

Построим модель зависимости производительности труда, среднесписочной численности работников и выручки от реализации продукции в работе СХФ "Рудное" и сделаем прогноз исследуемых показателей на 2014-2015 гг. В таблице 3. 1 отображены исходные данные за 2009-2013 гг.

Таблица 3. 1 - Исходные данные

ГодаПроизводительность труда, млн. руб. (Y) Выручка от реализации, млн. руб (X1) Среднесписочная численность (в сел/хоз), чел (X2) 2009 г. 45,1165893682010 г. 64,1256894012011 г. 117,8563314782012 г. 190,51060985572013 г. 225,7109929487

На основании приведенных в таблице 3. 1 данных необходимо:

а) построить математическую модель, определяющую зависимость между производительностью труда, среднесписочной численности работников и выручки от реализации продукции;

б) определить уравнение связи этих показателей;

в) спрогнозировать, как измениться результирующий показатель в 2014 и 2015 году.

В экономике каждому значению одной переменной соответствует множество значений. Связи между переменными можно изучать методом корреляционного и регрессионного анализа.

Корреляционная связь является частным случаем статистической связи, при которой изменение среднего значения результативного признака обусловлено изменением значений факторного признака (парная корреляция) или множества факторных признаков (множественная корреляция). Для оценки тесноты связи (связь отсутствует, слабая, умеренная, сильная), определения ее направленности (связь прямая или обратная), а также формы (связь линейная, параболическая, гиперболическая, степенная) используется корреляционно-регрессионный метод.

Корреляционно-регрессионный анализ позволяет количественно измерить тесноту, направление связи (корреляционный анализ), а также установить аналитическое выражение зависимости результата от конкретных факторов при постоянстве остальных действующих на результативный признак факторных признаков (регрессионный анализ).

Задачи проведения корреляционно-регрессионного анализа по предложенной модели (таблица 3. 1) следующие:

а) определить уравнение связи между производительностью труда (у), выручкой от реализации (х1) и среднесписочной численностью (х2);.

б) вычислить коэффициенты корреляции и проанализировать тесноту связи между ними;

в) оценить качество построенной модели, вычислить среднюю ошибку аппроксимации и коэффициент детерминации;

г) дать экономическую интерпретацию полученных результатов;

д) определить точечные интервальные прогнозные оценки факторов модели на 2 и 3 года вперед.

Чтобы определить, как повлияет изменение факторов на изменение величин, необходимо вычислить матрицу коэффициентов парной корреляции. Данную матрицу находим с помощью команды Сервис à Анализ данных à Корреляция (рисунок 3. 1).

Рисунок 3. 1 - Матрица коэффициентов парной корреляции

Примечание. Источник: собственная разработка. Данные таблицы (рисунок 3. 1) указывают на явление мультиколиниарности (rx1x2 = 0,901, следовательно, rx1x2 > 0,9). Полученная связь делает вычисление параметров модели затруднительным, поэтому, чтобы избавиться от мультиколиниарности в анализируемую модель, необходимо исключить один из факторов, который менее связан с y.

В этом случае, в модели останется лишь переменная х1 (rуx1 = 0,991). Анализ матрицы коэффициентов показывает, что зависимая переменная х1имеет весьма тесную связь с у (rуx1 > 0. 9). Следовательно, величина "Выручка реализованной продукции" весьма тесно связана с величиной "Производительность труда". Для отображения линейной зависимости переменных используем уравнение регрессии:

y = b + a·x, (3. 1)

где a - параметр уравнения регрессии;

b - коэффициент регрессии, характеризующий изменение результата с изменением фактора на 1 условную единицу.

Применяя команду "Сервис / Анализ данных / Регрессия" можно найти все неизвестные параметры (рисунок 3. 1), характеризующие уравнение регрессии и зависимость между параметрами.

Рисунок 3.2 - Регрессионная статистика

Примечание. Источник: собственная разработка

Согласно приведенным данным на рисунке 3. 1, связь между показателями является тесной, выручка от реализации продукции влияет на изменение производительности труда на 98,32 % (коэффициент детерминации), а на долю других факторов приходится 1,68 %, в модели признается качество уравнения в целом и отдельным его параметрам в соответствии с величинами критерия Фишера и критерия Стьюдента.

В результате произведенных расчетов в среде Excel, получено следующее уравнение регрессии:

= 0. 00178 x + 16. 929 (3. 2)

При анализе временных рядов широко применяются графические методы. Визуальный анализ графика временного ряда позволяет сделать выводы о наличии тренда и его характере. В Excel для анализа временных рядов можно использовать "Мастер диаграмм".

Модель для фактора х1 определяется с помощью метода наименьших квадратов. Аппроксимирующей функцией выступает линейная функция.

Получаем следующую модель (формула 3. 3):

х1 = 26709t - 17200 (3. 3)

где t - прогнозный период.

По данному уравнению получим прогноз на два года вперед. Для этого построим график временного ряда и линию тренда.

Рисунок 3.2 - График временного ряда прибыли от реализации и линия тренда

Примечание. Источник: собственная разработка на основании произведенных расчетов в среде Excel.

Для временного ряда дебиторской задолженности х1 рассчитываются следующие прогнозные значения: при t = 6 х1 = 143054; при t = 7 х1 = 169763.

Для получения прогнозных оценок величины собственных средств предприятия на 2 года вперед необходимо в формулу 3. 2 подставить найденные прогнозные значения х1: при t = 6 у = 270,9; при t = 7 у = 318,3.

Таким образом, проведя корреляционно-регрессионный анализ, были получены следующие выводы:

при прогнозировании на 2015 и 2016 годы были найдены исследуемые величины: так величина "Выручка от реализации продукции" составит в 2014 г. - 143054 млн. руб., в 2015 г. - 169763 млн. руб., а "Производительность труда" в 2014 г. составит 270,9, в 2015 г. - 318,3.

3.2 Пути повышения эффективности управления качеством продукции на предприятии

Обобщение и анализ опыта работы предприятия СХФ "Рудное" по разработке и внедрению КС УКП позволили, выявить наряду с положительными сторонами и ряд недостатков.

Характерными недостатками обеспечения качества продукции на предприятии СХФ "Рудное" являются:

недостаточная информация о качестве объектов в эксплуатации;

слабая взаимосвязь между качеством изготовления продукции и стимулированием его повышения;

недостаточное внимание к технологической подготовке производства, как важному фактору формирования качества изготовления продукции;

осуществление не связанных между собой разрозненных мероприятий по повышению качества изготовления продукции на внутризаводском уровне;

несовершенство организации работ по учету затрат и потерь, вызванных неудовлетворительным качеством изготовления продукции;

слабая аналитическая работа по выявлению причин брака, поиску резервов повышения качества изготовления продукции, изучению динамики показателей качества труда и продукции;

механическое перенесение разработок, выполненных на других предприятиях, в разрабатываемую КС УКП.

Направленность совершенствования действующей системы управления качеством продукции должна быть таковой, чтобы было обеспечено ее функционирование на основе реального механизма управления качеством, сориентированного на изготовление конкурентоспособной продукции, удовлетворяющей требованиям имеющихся и потенциальных строительных заказчиков. При этом необходимо ориентироваться на использование следующих принципиально важных положений в системе управления качеством продукции:

Приоритеты в системе управления качеством продукции должны быть расставлены так, чтобы на первом месте стояло качество продукции во имя потребителя. На каждом предприятии всем рабочим и служащим необходимо знать и стремиться к тому, чтобы продукцию изготавливать "лучше и больше". Руководство предприятия должно доходчиво на основе экономического обоснования довести до производственных подразделений, что на первом месте стоит задача обеспечения качества, а объемы производства - только на втором и настоять на выполнении этого подхода. Этот подход не должен ограничиваться призывом и командой.

Повсеместно и постоянно подкреплять вышеуказанный подход проведением новой инвестиционной и инновационной политики, переходя от традиционного увеличения объемов производства к реконструкции, перевооружению и обновлению основных фондов и самой продукции, обеспечивающих существенное повышение качества продукции.

Предприятие обязательно должно иметь и осуществлять рациональную систему сбора, учета, обработки, анализа и хранения в течение определенного срока информационных данных о качестве продукции.

Для обеспечения требуемого качества каждого вида продукции на предприятии должна функционировать отдельная система управления качества продукции.

Улучшение материально-технического снабжения должно осуществляться умением, найти нужных поставщиков, повышением заинтересованности каждого поставщика и установлением с ними тесных контактов многопланового характера.

Управленческие воздействия должны быть эффективными и выполняться применительно ко всем стадиям жизненного цикла продукции.

Система управления качеством продукции может считаться эффективной тогда, когда выпускаемая продукция удовлетворяет требованиям потребителя и наличие эффективной системы управления качеством продукции признается потребителем.

Создание системы непрерывного обучения в области управления качеством продукции и воспитание всех трудящихся (учащихся, студентов, мастеров) в духе уважительного отношения к потребителям, заказчикам. Система управления качеством продукции должна быть всем понятна. Для воспитания в общегосударственном и на региональном уровне целесообразно подключить средства массовой информации, в том числе радио, телевидение, печать.

Привлечение в группы качества значительно более широкого круга трудящихся и повышение их активности и эффективности работы.

Расширение и претворение в жизнь целого комплекса мероприятий, обеспечивающих реализацию человеческого фактора в производственных и социальных отношениях.

Использование профессионалов в области управления качеством продукции при проведении всех работ по совершенствованию системы управления качества продукции.

Для повышения эффективности деятельности СХФ "Рудное" в области управления качеством продукции необходимо знать актуальные данные об операциях и финансовых показателях, а также владеть иной информацией, представленной в разрезе всех подразделений и различных видов продукции.

Комплекс приложений Oracle EBusiness Suite представляет собой полнофункциональный набор бизнес-приложений, обеспечивающий эффективное управление взаимодействием с клиентами, производством продукции, доставкой заказов, финансами и многими другими аспектами деятельности предприятия. Система создана на основе единой архитектуры - информационной архитектуры Oracle.E-Business Suite позволяет на единой платформе решать широкий спектр задач:

управление эффективностью предприятия на основе системы корпоративных показателей;

бюджетирование и консолидация;

учет и отчетность;

управление производством;

управление запасами и цепочками поставок;

управление персоналом;

управление качеством;

управление продажами.

Пакет бизнес-приложений Oracle E-Business Suite включает в себя более 150 интегрированных программных модулей, позволяющих предприятию решать бизнес-задачи в области управления качеством продукции, производством, финансами, материально-техническим снабжением, запасами и сбытом, маркетингом и продажами, взаимодействием с поставщиками и отношениями с покупателями, а также эффективно строить кадровую политику и управленческий учет.

Использование системы Oracle E-Business Suite позволит получать максимально полную информацию о деятельности предприятия, которая позволит руководству принимать верные и обоснованные решения, повышать прибыльность и конкурентоспособность компании на рынке.

Модуль Oracle Производство (Oracle Manufacturing) позволяет оптимизировать производственные процессы от исходных материалов до конечной продукции, поддерживая как дискретные, так и непрерывные производственные процессы. Модуль Oracle Производство способствует их непрерывному совершенствованию, сокращению затрат, а также обеспечивает соответствие изготавливаемой продукции требованиям стандартов и законодательства.

В связи с вышеизложенным, будет целесообразным внедрить в СХФ "Рудное" систему Oracle E-Business Suite, что позволит улучшить процесс производства продукции и повысить эффективность управления качеством.

Важнейшим фактором повышения эффективности общественного производства, обеспечение высокой его эффективности был и остается научно-технический прогресс. До последнего времени НТП проистекал эволюционно.

Преимущество отдавалось совершенствованию уже существующих технологий, частичной модернизации машин и оборудования. Такие меры давали определенную, но незначительную отдачу. Недостаточны были стимулы разработки и внедрения мероприятий по новой технике. В современных условиях формирования рыночных отношений нужны революционные, качественные изменения, переход к принципиально новым технологиям, к технике последующих поколений - коренное перевооружение всех отраслей народного хозяйства на основе новейших достижений науки и техники.

Эффективная работа предприятия так же невозможна без адекватной информации. Отдел кадров, планово-экономический отдел регулярно собирают данные, характеризующие различные аспекты состояния персонала предприятия, и проводят их детальный анализ.

Целесообразно провести анализ количественного и качественного состава рабочих кадров на предприятии и дадим оценку их соответствия потребностям предприятия.

Все работники предприятия подразделяются на промышленно-производственный персонал (ППП) и персонал занятый в состоящих на балансе предприятия исполняемых организаций. В состав ППП входят следующие основные группы: рабочие, руководители, специалисты и служащие. Деление работников промышленно - производственного персонала на категории зависит от их роли и места в производственном процессе.

Выделение групп внутри промышленных кадров связано с необходимостью определения потребностей численности работников, установления форм оплаты труда и материального стимулирования, организации подготовки и переподготовки кадров, улучшения их использование. Изучение структурных сдвигов в составе промышленного персонала позволяет выявить основные тенденции в качественном изменении кадров.

Таблица 3.2 - Структура персонала СХФ "Рудное" (человек) 2011-2013 гг.

Группы работниковГодыОтчетный год +, - к базисному, п. п. 201120122013Чел. %Чел. %Чел. %Руководители929,4666,31049,571,7Специалисты11712,018317,51069,6156,4Рабочие, колхозники76578,579776,288980,9104,2Итого97410010461001099100107,4

Примечание. Источник: собственная разработка на основании Приложения В

Из данных таблицы видно, что численность промышленно-производственного персонала в 2013 году по сравнению с 2011 годом увеличилась по всем категориям промышленно-производственного персонала. Это свидетельствует о том, что предприятие наращивает объемы производства и последовательно ведет кадровую политику по увеличению рабочих мест.

Квалифицированный уровень рабочих кадров во многом зависит от их возраста и образования. Поэтому в процессе количественного анализа состава рабочих кадров рассмотрим изменение в составе рабочих кадров по возрасту и образованию. Представим возрастную структуру СХФ "Рудное" путем группировки.

Таблица 3.3 - Возрастная структура рабочих кадров СХФ "Рудное" (в % к общей численности) 2011-2013 гг.

Возраст, лет2011г. 2012г. 2013г. До 24 лет5,46,27,525-4553,750,849,346-5530,633,434,456-603,94,34,260 и старше6,45,34,6

Примечание. Источник: собственная разработка на основании Приложения В

Из данных таблицы видно, что на предприятии наибольшая процентная доля приходится на возраст от 25 до 45 лет, но она продолжает уменьшаться за счет увеличения доли группы 46-55 летних рабочих кадров. Это говорит о том, что на предприятии существует проблема старения кадров. В дальнейшем это может отрицательно сказаться на эффективность работы предприятия, так как 25-45 летние рабочие - это люди с достаточно высокой степенью квалификации и с продолжительным стажем и опытом работы.

Далее проанализируем состав рабочей силы по уровню полученного образования. Высокий образовательный уровень рабочих способствует скорейшему освоению новых видов работ. Существует определенная зависимость между уровнем образования и квалификацией работника. Уровень и продолжительность общего и профессионального образования и обучения, стаж практической работы и накопленный производственный опыт являются основными моментами, определяющими квалификацию работника.

Рассмотрим образовательную структуру рабочих кадров исследуемого предприятия.

Таблица 3.4 - Образовательная структура рабочих кадров СХФ "Рудное" (в % к общей численности) 2011 - 2013 гг.

Уровень образования 2011г. 2012г. 2013г. Высшее образование17,021,024,0Среднее специальное22,024,024,0Среднее и неполное среднее60,055,052,0

Примечание. Источник: собственная разработка на основании Приложения В

По данным проведенным в таблице 3. 4, уровень образования персонала завода в течение трех анализируемых лет изменился. Увеличение специалистов с высшим образованием свидетельствует об изменении номенклатуры продукции завода в сторону увеличения более технически сложенной и наукоемкой продукции.

Система подготовки, переподготовки и повышение квалификации рабочих кадров, действующая на СХФ "Рудное" осуществляется на основании стандарта предприятия, составленного на основании "Типового положения о непрерывном профессионально-экономическом обучении". Эта система устанавливает формы и методы подготовки, переподготовки рабочих кадров, повышение квалификации, формирование у них высокого профессионализма, современного экономического мышления, умения работать в новых экономических условиях.

Настоящий стандарт распространяется на весь персонал предприятия, занятый непосредственно управлением, организацией и выполнением работ по созданию, производству и реализации продукции на всех этапах ее жизненного цикла. Стандарт подлежит исполнению руководителями всех уровней и во всех подразделениях предприятия.

На предприятии должны быть организованы следующие виды обучения персонала, обеспечивающие его непрерывность:

подготовка новых рабочих;

переподготовка рабочих;

обучение рабочих вторым профессиям;

повышение квалификации рабочих;

повышение квалификации специалистов.

На протяжении трех лет обучению персонала предприятия, переподготовке и повышению квалификации уделяется все большее внимание.

Проанализируем средний разряд работ по основному производству на предприятии "Альянс" и средний разряд рабочих.

Таблица 3. 5 - Средний разряд работ и средний разряд рабочих основного производства на СХФ "Рудное" 2011-2013 гг.

Наименование2011г. 2012г. 2013г. 2013г. к 2011г. (+-) Средний разряд рабочих на начало года3,523,624,050,53Средний разряд рабочих на конец года3,624,054,120,50Средний разряд рабочих 3,57 3,83 4,09 0,52Средний разряд работ по основному производству3,693,954,210,52

Примечание. Источник: собственная разработка на основании Приложения В

Из данных таблицы 3. 5 видно, что на протяжении 2011, 2012, 2013 годов средний разряд работ по основному производству выше среднего разряда. Но в тоже время разность между средним разрядом работ и средним разрядом рабочих остается неизменной и, следовательно, необходимость в повышении квалификации рабочих кадров остается.

Рассчитать число рабочих, которым следует повысить квалификацию:

Чр. к. = (Рработ - Ррабочих) х Чр. о. п. (9,47), (3. 4.)

где Чр. к. - численность рабочих, которым необходимо повысить квалификацию;

Чр. о. п. - общая численность рабочих по основному производству;

Рработ - средний разряд работ;

Ррабочих - средний разряд рабочих.

Чр. к. 2011 = (3,69-3,57) х974=116 человек

Чр. к. 2012 = (3,95-3,83) х1046=125 человек

Чр. к. 2013 = (4,21-4,09) х1099=132 человека

Из данных расчета следует, что необходимость в повышении квалификации рабочих кадров в 2013 году существует, несмотря на увеличение численности на 53 человека, и даже увеличилась по сравнению с 2011 годом на 16 человек.

Сложившаяся структура рабочих кадров позволяет распределить их по четырем направлениям: неквалифицированные, малоквалифицированные, квалифицированные, высококвалифицированные. К первой группе относят рабочих без разряда и рабочих 1 разряда, ко второй - 2 разряда, к третьей - 3-4 разрядов, к четвертой - 5-6 разрядов.

Таблица 3. 6 - Группировка рабочих по уровню квалификации

Квалификационные группыКоличество человекУдельный вес группы в % к общей численности цехаНеквалифицированные Малоквалифицированные Квалифицированные Высококвалифицированные- 10 37 26- 13,7 50,7 35,6ИТОГО: 73 100

Примечание. Источник: собственная разработка на основании Приложения В

Из данных таблицы 3. 6 видно, что наибольший удельный вес приходится на долю квалифицированных рабочих, он составляет 50,7%. В данном отделе сохранился состав старых высококвалифицированных кадров. Они имеют довольно высокий квалификационный разряд (5-6).

В условиях рыночной экономики потребности предприятия в квалифицированных рабочих кадрах в значительной степени удовлетворяются за счет их подготовки и переподготовки непосредственно на предприятии. На предприятии отдел кадров ведет учет числа обученных кадров, работников, которые повысили квалификацию, прошли переподготовку или стажировку, а также ведет учет затрат на эти цели.

Вследствие того, что на предприятии нет отдела по управлению персонала, обучение организуется предприятием, а именно в обязанности начальника входит обучение, переобучение и повышение квалификации своих подчиненных. Руководящий персонал регулярно проходит обучение в виде тренингов, семинаров в головном офисе. К сожалению, необходимо отметить, что у начальника нет возможности постоянно осуществлять обучения персонала, уделять внимание на весь процесс обучения. Хотя уровень подготовки высокий. Поэтому многие вопросы приходиться изучать самостоятельно. Поэтому заметно увеличилась текучка кадров, что плохо влияет на предприятие в целом.

Одной из проблем на предприятии является, отсутствие отдела, занимающегося непосредственно повышением квалификации и переподготовкой персонала.

В зарубежных фирмах обучению работников придаются огромное значение. Оно является составным элементом общей системы работы с кадрами, которая предусматривает не только их подготовку и повышение квалификации, но отбор, аттестацию, продвижение по службе и стимулирование.

Проанализировав процесс обучения и повышения квалификации на предприятии СХФ "Рудное" рассмотрим следующие направления по совершенствованию использования этих процессов:

) Функцию обучения и повышения квалификации персонала отчасти переложить на специализированные фирмы по обучению, то есть регулярно проводить обучение в виде тренингов с помощью квалифицированного персонала. Это позволит: приобрести практические навыки для сотрудников по ряду вопросам:

а) обучить технике активных продаж при работе со сложными клиентами, отработать приемы работы с предубеждениями, сопротивлением, возражениями и критикой клиентов;

б) осуществлять работу в жестких конфликтных условиях;

в) научиться побеждать и продавать в ситуациях сложных переговоров;

г) возможность реально увеличить личные продажи.

Преимущество:

занятие проводятся опытными экспертами;

используются современное оборудование и информация;

работники получают заряд свежих идей и информации.

) Обучение специалистов заканчивать аттестацией, которую проводит руководитель отдела. Это позволит:

Объективно оценивать профессиональные знания, навыки, умения сотрудников;

Позволит разделить профессиональные качества и общечеловеческие;

Позволит планировать:

карьерный и профессиональный рост сотрудника

обучение сотрудника

цели сотрудника на аттестационный период

Гибко и прозрачно увязывать результаты, денежные доходы и бонусы

Рассмотрим данную схему более подробно. Руководитель оценивает подчиненного по 11 качественным критериям:

. Выполнение задач, поставленных на аттестационный период (достижение установленных показателей в деятельности).

. Профессиональные знания, навыки и умения, степень их развития.

. Качество выполняемой работы, отношение к работе.

. Надежность в работе, готовность идти на встречу потребностям фирмы, пожеланиям руководства.

. Работоспособность.

. Умение работать в команде, умение ладить с коллегами, не конфликтность, готовность помочь коллеге, умение пойти на встречу;

. Стремление к самосовершенствованию, желание профессионального роста.

. Потенциальные возможности продвижения по службе.

. Целеустремленность, способность добиваться результата, не считаясь с личными затратами, переносимыми трудностями.

. Лояльность по отношению к фирме, способность поставить интересы компании на первое место, честность.

. Общая удовлетворенность сотрудником

Заполняя общий бланк аттестации, руководитель обязан не только определить балл, но и рейтинг (место в группе) для каждого сотрудника, а также дать пояснения по критериям с низким баллом или рейтингом.

Аналогичный бланк заполняет сотрудник на себя. Критерии остаются теми же, но переформулированными для работника, за исключением пункта 11, который изменен на: "Степень Вашей удовлетворенности работой в компании.

Таким образом, на каждый критерий мы получаем три оценочных значения:

Ор - оценка руководителя

Ос - оценка сотрудника

Р - рейтинг сотрудника в группе по оценке руководителя.

Кр - коэффициент рассогласования

При анализе результатов можно наблюдать не только количественную оценку отношений, но и количественную оценку рассогласования позиций руководителя и сотрудника.

(Ор1 - Ос1) + (Ор2 - Ос2) +…+ (Ор11 - Ос11) = Кр, (3. 5)

чем выше Кр, тем, как правило, был ниже рейтинг сотрудника в группе, по оценке руководителя. Следовательно, Кр позволял выявлять конфликты, на ранних стадиях их зарождения (подчас даже тогда, когда стороны, еще не вступили в открытую, "горячую" стадию).

) Чтобы оценить знания, навыки и умение необходимо ввести экзамен. Он необходим для того, чтобы определить уровень профессиональной подготовки сотрудника и необходимость его дальнейшего обучения (чему и в какие сроки необходимо учить сотрудника).

Таким образом, правильно построенная процедура, позволяет собрать значительное количество ценного материала, позволяющего решать вопросы построения системы карьерного роста, развития сотрудников, предупреждения конфликтов, снижения напряжения в рабочих группах. Она позволяет руководителям, со стороны взглянуть на свое место в коллективе, более объективно подойти к оценке своего вклада в деятельность подразделения, по-новому взглянуть на себя глазами своих сотрудников. Аттестация выступает достаточно мощным стимулирующим фактором для повышения активности подчиненных.

Высокая квалификация работников позволяет повысить качество производимой продукции.

3.3 Расчет экономической эффективности разработанных мероприятий

Рассчитаем экономический эффект от внедрения программы Oracle E-business Suite.

Капитальные затраты по внедрению оборудования можно разделить на две части:

1.Стоимость расходов на приобретение и внедрение

2.Стоимость владения

Первичные расходы:

Предпроектное обследование бизнес - аналитиками + создание т. з. на систему;

Приобретение лицензий;

Затраты на внедрение системы;

Приобретение оборудования;

Текущие расходы:

Ежегодная покупка технической поддержки;

З. п. администратора системы;

Затраты на модификацию, настройку и доработку;

Переход на новую версию продукта

Стоимость оборудования составляет 294 млн. руб.

Затраты на доставку, установку программы составляют 10% от стоимости всего оборудования:

* 0,1 = 29,4 млн. руб.

Итого капитальные затраты при внедрении программы составят:

+ 29,4 = 323,4 млн. руб.

В эксплуатационные затраты по обслуживанию оборудования входят следующие статьи затрат: расчет затрат на оплату труда администраторов предпроектного обследования; расчет оплаты труда работников при внедрении программы; расчет затрат на выплату заработной платы сотрудникам, работающим с программой; расчет затрат на приобретение оборудования (компьютера); расчет затрат на обслуживание программы компанией разработчиком. Предпроектное обследование длится месяц. Стоимость часа работы консультанта 80. 000 тыс. руб. Время обследования месяц, а занято на этом два человека.

* 8ч * 22дн * 2чел = 28 116 млн. руб

Внедрение программы длится пол года.

Возьмём команду из четырех человек, которые работают не все сразу а примерно в половине состава. умножим на 35 тыс. руб. в час и на пол года.

чел. * 35 * 8ч. * 22дняx * 6мес. = 73 920 млн. руб.

Затраты на оплату труда сотрудников определяем исходя из данных в таблице 3.7.

Таблица 3.7 - Исходные данные для расчета оплаты труда рабочих

ПоказательОбозначениеЕдиница измеренияЗначениеКоличество работниковЧчел. 2З/п одного работниказ/пмлн. руб. 3,2Норма доплаты к з/пНд%20

Примечание.

Источник: Собственная разработка на основании Приложения Д.

Тогда затраты на оплату труда определим по следующим формулам:

Зот = (з/п + з/п * Нд) * 12 * Ч, (3. 6)

Итого затраты на оплату труда составляют:

Зот = (3,2 + 3,2 * 0,2) * 12 * 2 = 92,16 млн. руб.

Определим начисления на заработную плату:

отчисления в фонд социальной защиты населения (34%):

Нфсзн = 92,16 * 0,34 = 31,3 млн. руб.

отчисления страховых платежей от несчастных случаев - 0,6%:

Ндр = 92,16 * 0,6/100 = 0,5 млн. руб.

Итого сумма отчислений из заработной платы составляет:

Нзп = 31,3 + 0,5 = 31,8 млн. руб.

Итого затраты на оплату труда (включая налоги):

Зт = 92,16 + 31,8 = 123,96 млн. руб.

Расчет приобретения оборудования (серверов). Сервера на основе Intel 2-4 процессора и дисковый встроенный массив, стоимость одного сервера 5 млн. руб. Необходимо брать два сервера.

Что бы всегда был тестовый для возможности проверить восстановление бэкапа, проверка обновлений, патчей, программирование и существенные изменения в конфигурации системы.

* 2 = 10 млн. руб.

В результате внедрения новой программы снизится трудоемкость выполняемых работ на предприятии и, как следствие, повысится производительность труда. Увеличение производительности труда, в свою очередь, повлияет на объем выполняемых работ.

По данным экономистов предприятия прирост выручки от реализации в результате внедрения программы и повышения производительности труда составит 3887,5 млн. руб.

Прирост годовой прибыли определяется как разница между выручкой, за вычетом НДС, производственных затрат и эксплуатационных затрат.

Пр = В - НДС - ПЗ - ЭР, (3. 7)

гдеПр - прибыль от реализации продукции, млн. руб.

В - годовая выручка, млн. руб.;

НДС - налог на добавленную стоимость, млн. руб.;

ПЗ - производственные затраты, млн. руб.;

ЭР - общие эксплуатационные затраты, млн. руб.

Производственные затраты составят 2497,5 млн. руб.

Налог на добавленную стоимость составляет 20% выручки и рассчитывается по формуле:

НДС = В * 20/120, (3. 8)

НДС = 3887,5 * 20/120 = 647,9 млн. руб.

Получаем Пр:

Пр = 3887,5 - 647,9 - 2497,5 - 324,6 = 417,5 млн. руб.

В качестве экономического эффекта выступает лишь чистая прибыль:

ЧП = Пр - НП, (3. 9)

гдеЧП - чистая прибыль;

НП - налог на прибыль (18% от прибыли от реализации), млн. руб.

НП = 417,5 * 0,18 = 75,2 млн. руб.

ЧП = 417,5 - 75,2 = 342,3 млн. руб.

Чистая прибыль составит 342,3 млн. руб.

Далее рассчитаем чистый финансовый поток от реализации проекта по формуле:

ЧФП = ЧП + Зо, (3. 10)

гдеЧФП - чистый финансовый поток,

Зо - амортизационные отчисления.

ЧФП = 342,3 + 16,2 = 358,5 млн. руб.

Статический срок окупаемости находим по формуле:

Т = КЗ/ЧФП, (3. 11)

где КЗ - капитальные затраты,

ЧФП - чистый финансовый поток.

Т = 323,4/358,5 » 0,9 года.

Однако полученные при этом суммы результатов (прибыли) и затрат по годам, в нашем случае не были приведены к единому времени - расчетному году (за расчетный год в работе будет принят 2014 год).

Чистый дисконтированный доход от внедрения программы рассчитывается с использованием коэффициента дисконтирования (L). Рассчитывается текущая стоимость будущих денежных поступлений, связанных с внедрением проекта, для чего чистый доход за каждый год приводится к текущей дате. В международной практике для ЧДД принято обозначение NPV (Net Present Value) и рассчитывается по формуле:

, (3. 12)

Где NPV - чистый дисконтированный доход;- результаты (приток наличности) на n - м шаге расчета;- затраты (отток наличности) на n - м шаге расчета;- горизонт расчета (планирования реализации и эксплуатации) проекта;

Э= Sn-Cn - выгода, достигаемая на n - м шаге;- ставка (норма) дисконта.

Горизонт расчета составляет 5 лет, то есть, период 2014-2018 годы. В силу нестабильности мировой экономики, примем годовую ставку дисконтирования на уровне 30%.

Расчет экономического эффекта от внедрения программы таким образом, произведем для Е = 0,30.

Следовательно, коэффициентам приведения по годам будут соответствовать следующие значения:

0 = 1/ (1 + 0,3) 0 = 1,00 - 2014 год (расчетный).1 = 1/ (1 + 0,3) 1 = 0,769 - 2015 год.2 = 1/ (1 + 0,3) 2 = 0,592 - 2016 год.3 = 1/ (1 + 0,3) 3 = 0,455 - 2017 год.4 = 1/ (1 + 0,3) 4 = 0,350 - 2018 год.

Динамический срок окупаемости - это продолжительность периода от начала момента до начала периода окупаемости. Момент окупаемости называется тот наиболее ранний момент времени в расчетном периоде, после которого текущий чистый доход становится и в дальнейшем остается неотрицательным.

Динамический срок окупаемости (ДСО) рассчитаем по формуле:

, (3. 13)

Где ДСО - динамический срок окупаемости проекта;- номер года по порядку, с последним отрицательным ЧДД;

- чистый дисконтированный доход (по модулю) нарастающим итогом за этот год;

ДПНn+1 - дисконтированный поток наличности за следующий год.

Данные расчета экономического эффекта от внедрения предложенных мероприятий от внедрения оборудования приведены в таблице 3. 8.

Таблица 3.8 - Расчет экономического эффекта, млн. руб. 2014-2018 гг.

Наименование показателяЗначение показателя по годам20142015201620172018ЧФП0358,5358,5358,5358,5Капитальные затраты323,40000Динамическое сальдо-323,4358,5358,5358,5358,5Коэффициент дисконтирования10,7690,5920,4550,350Чистый дисконтированный ФП-323,4275,7212,2163,1125,5ЧДФП нарастающим итогом-323,4-47,7164,5327,6453,1Рентабельность проекта1,5Динамический срок окупаемости, годы2,2

Примечание. Источник - собственная разработка на основании расчетных данных

Таким образом, из приведенных расчетов следует, что капитальные вложения от внедрения программы окупятся на третьем году использования (при норме дисконта 0,3), при этом ЧДД проекта составит 453,1 млн. руб.

Так же проведем расчет экономической - эффективности от повышения квалификации работников.

Повышение квалификации работников способствует даже при прочих равных организационных и технических условиях росту производительности труда. По данным исследований, проведенных в нашей стране и за рубежом, установлено, что каждый процент прироста квалификации рабочего обеспечивает прирост производительности труда в среднем на 0,4-0,5%.

Определим влияние повышения квалификации рабочих на СХФ "Рудное" на рост их производительности труда.

На предприятии используется формула позволяющая рассчитать рост производительности труда вследствие повышения квалификации рабочих.

Пр = (Рск - Рси) хИхУх100, (3. 14)

где Пр - рост производительности труда вследствие повышения квалификации рабочих;

Рск, Рси - средний разряд рабочих соответственно на начало и конец года;

И - разность между тарифными коэффициентами в том интервале, в котором происходит повышение тарифного разряда;

У - удельный вес рабочих, повысивших квалификацию, в общей численности промышленно-производственного персонала.

У=Чр /Чппп, (3. 15)

где Чр - численность рабочих, Чппп - численность ППП

У= (132/1099) * 100=12%

Пр2012 = (4,12-4,05) х0,3х12х100=25,2 %.

Рассчитаем сумму снижения себестоимости по формуле:

Эс =Сисх х ( (Псз - Ппт): (100+Ппт)) х dзп, (3. 16)

где Сисх - сумма исходной себестоимости (плановый объем продукции по себестоимости базового периода); Псз и Ппт - прирост средней заработной платы и производительности труда вследствие осуществления мероприятий по обучению персонала; Dзп - удельный вес зарплаты в себестоимости продукции. В 2013 году объем товарной продукции составил в оптовых ценах 17 459 млн. руб., по себестоимости это составит 12 834 млн. руб. В 2013 году производительность труда вследствие повышения уровня квалификации выросла на 25,2%, а средняя зарплата - на 5,4%; удельный вес зарплаты в себестоимости продукции d=20%

Используя эти данные рассчитаем сумму снижения себестоимости:

Эс =17 459 х ( (5,4-25,2): (100+25,2)) х0,20= 5 520 млн. руб

Годовой экономический эффект рассчитывается путем вычитания из общей суммы снижения себестоимости расходов на осуществление мероприятий по повышению квалификации по следующей формуле:

эф =Эс - Зтек - Зед хЕп, (3. 17)

где Эс - сумма снижения себестоимости;

Зтек и Зед - текущие (повторяющиеся) затраты, их увеличение, и единовременные капитальные затраты.

Еп - коэффициент сравнительной экономической эффективности, принятому в настоящее время в среднем на уровне 0,15, что соответствует нормативному сроку окупаемости затрат;

В 2012 году затраты на обучение составили 3 400 млн. руб., в 2013 году затраты на подготовку и переподготовку кадров возросли на 1 230 тыс. руб., и составили 4 630 млн. руб.

Ээф =5 520-3 400 - 1230 х0,15= 134 млн. руб.

Рассчитываем срок окупаемости затрат по следующей формуле:

Сок = ( (Зед: (Эс - Зтек)) (3. 18)

Сок =1 230: (5520-3 400) =0,6 года

Выполненные расчеты показывают, что затраты, вкладываемые в повышение квалификации рабочих окупается за 0,6 года.

Делая вывод по главе, Oracle E-Business Suite - это полнофункциональный комплекс готовых бизнес-приложений, который позволяет решать задачи комплексной автоматизации предприятий, имеющих, в том числе, сложную разветвленную структуру. Oracle E-Business Suite объединяет более 150 программных модулей и позволяет решать задачи в области управления производством, финансами, материально-техническим снабжением, запасами и сбытом, маркетингом и продажами, взаимодействием с поставщиками и отношениями с покупателями, а также эффективно строить кадровую политику, управленческий учет и проводить операции через электронные торговые площадки. Применяя решения Oracle, предприятие получит актуальную достоверную информацию по всем направлениям деятельности, продуктам, услугам, подразделениям. Это позволит руководству предприятия видеть общую картину развития предприятия и принимать взвешенные и успешные управленческие решения. ЧДД проекта равен 453,1 млн. руб.

Было выявлено, что на предприятии достаточно высокая текучесть кадров, причем за анализируемый период видна динамика в росте текучести.

В связи с постоянным обновлением производства усложняется профессиональная адаптация новых работников; необходимость проведения более тщательной аттестации работников, для выявления знаний и потенциальных возможностей специалистов и работников предприятия; в связи со спадом одних производств, и расширением других, появляется необходимость обучения смежным профессиям. Для решения выявленных проблем предложено повышать квалификацию работников. Годовой экономический эффект составит 134 млн. руб. Срок окупаемости составит 2,2 года.

Заключение

По результатам проведенного исследования можно сделать следующие выводы:

Качество - комплексное интегрирующее понятие всех сторон продуктивной деятельности, направленной на удовлетворение многообразных потребностей общества и каждого человека. Понятие качества прошло эволюционный путь развития от античных времен до настоящего времени и имеет многоаспектные трактовки.

Качество продукции, являясь мерой потребительной стоимости и конкурентоспособности, существенно связано с конъюнктурой рынка и может меняться без изменения внутренних свойств продукции, поэтому качество можно рассматривать как интенсивность свойств, составляющих ее потребительную стоимость, степень или меру ее полезности в определенной экономической рыночной ситуации.

Управление качеством продукции - это взаимосвязанный комплекс мер по установлению, обеспечению и поддержанию необходимого уровня качества продукции при ее разработке, производстве и эксплуатации или потреблении, осуществляемым путем систематического контроля качества и целенаправленного воздействия на условия и факторы, влияющие на качество продукции.

Системное управление качеством устанавливает действие "обратной связи", на базе которой оценивается эффективность функционирования системы качества. Системное управление позволяет однозначно определить группу общих показателей эффективности и экономичности, которые могут быть использованы при анализе работы. Системное управление объективно предопределяет структуру необходимой системы качества.

Сегодня СХФ "Рудное" - современное высокоэффективное сельскохозяйственное предприятие, поставщик продукции для жителей Республики Беларусь. Выпуск первоклассных товаров хозяйства обеспечивается передовыми технологиями и высокопроизводительным оборудованием ведущих отечественных и европейских фирм.

Функции маркетинга на предприятии выполняет торговый отдел реализации и снабжения. Организационно торговый отдел реализации и снабжения подчинен заместителю генерального директора по маркетингу, реализации и снабжению СХФ "Рудное". В своей деятельности торговый отдел реализации и снабжения взаимодействует с подразделениями предприятия, участвующими в достижении его производственно-коммерческих целей.

В период с 2011 по 2013 годы наибольший удельный вес в структуре землепользования занимают земли сельхозназначения и в среднем составляют 87,0%. На протяжении трех лет в СХФ "Рудное" в структуре основных фондов наибольший удельный вес занимают здания и сооружения (77,2% в 2013 году), машины и оборудование (18,1%), поскольку за счет данных средств на предприятии обеспечивается эффективность производства основных видов продукции.

В период с 2011 по 2013 годы на предприятии наблюдается увеличение фондовооруженности на 46,7%, что связано с ростом стоимости основных производственных фондов, фондооснащенность увеличилась на 36,6%. Результат является положительным моментом, поскольку свидетельствует об эффективном использовании основных средств. В 2013 году на предприятии работало на 72 человека больше, чем в 2011 году. Наибольший удельный вес из которых занимают рабочие и колхозники. На их долю в 2013 году приходится 76,2%.

В общем случае все работы, проводимые на предприятии СХФ "Рудное" при создании комплексной системы управления качеством продукции (КС УКП), можно подразделить на три основных этапа: подготовка к разработке системы; проектирование; внедрение. С 2007 г. работа по созданию КС УКП ведется силами самого предприятия СХФ "Рудное". В ряде случаев в ней принимают участие проектные, научно-исследовательские и другие организации.

На основе анализа результатов обследования предприятия составляют техническое задание на КС УКП. В нем устанавливают основную цель, задачи и требования к КС УКП, определяют порядок ее разработки, состав ее функций и перечень задач, решаемых по каждой функции.

Завершением разработки КС УКП является комплекс материалов, регламентирующих порядок и правила работ в рамках КС УКП, в том числе: разработанные и утвержденные СТП; уточненные положения о функциональных подразделениях и должностные инструкции; утвержденные планы мероприятий по внедрению СТП и КС УКП в целом; разработанная организационная структура системы; установленный порядок решения каждой задачи по всем управляющим и обеспечивающим функциям системы; разработанная система информационного обеспечения и документооборота.

Характерными недостатками обеспечения качества продукции на предприятии СХФ "Рудное" являются:

недостаточная информация о качестве объектов в эксплуатации;

слабая взаимосвязь между качеством изготовления продукции и стимулированием его повышения;

недостаточное внимание к технологической подготовке производства, как важному фактору формирования качества изготовления продукции;

несовершенство организации работ по учету затрат и потерь, вызванных неудовлетворительным качеством изготовления изделий;

слабая аналитическая работа по выявлению причин брака, поиску резервов повышения качества изготовления изделий, изучению динамики показателей качества труда и продукции;

механическое перенесение разработок, выполненных на других предприятиях, в разрабатываемую КС УКП.

В целях повышения управления качеством продукции на СХФ "Рудное" предлагается ввести программу Oracle EBusiness Suite. Она позволит решать задачи в области управления производством, финансами, материально-техническим снабжением, запасами и сбытом, маркетингом и продажами, взаимодействием с поставщиками и отношениями с покупателями, а также эффективно строить кадровую политику, управленческий учет и проводить операции через электронные торговые площадки. Применяя решения Oracle, предприятие получит актуальную достоверную информацию по всем направлениям деятельности, продуктам, услугам, подразделениям. Это позволит руководству предприятия видеть общую картину развития предприятия и принимать взвешенные и успешные управленческие решения. ЧДД от внедрения программы будет равно 453,1 млн. руб, срок окупаемости 2,2 года, годовой экономический эффект составит 134 млн. руб.

Своевременная и высококачественная подготовка, переподготовка и повышение квалификации персонала является важнейшим фактором эффективной работы предприятия и повышения качества продукции. Исходя из этого предлагается отправить сотрудников на курсы повышения квалификации, которые необходимы для развития навыков и умений, необходимых служащим для эффективного выполнения своих должностных обязанностей и целей. Срок окупаемости курсов равен 0,6 года.

Список использованных источников

1Аристов, О.В. Управление качеством: учебник / Аристов О.В. - М.: Инфра-М, 2014. - 240 с.

2Бабенко, М.А. Организация производства и управление предприятием: учеб. - метод. комплекс / М.А. Бабенко, С.П. Мигаль. - Новополоцк: ПГУ, 2011. - 336 с.

3Бабук, И.М. Экономика предприятия: учебное пособие / Бабук И.М. - 2-е изд. - Минск: ИВЦ Минфина, 2012. - 327 с.

4Балдин, И.В. Менеджмент: пособие / Балдин И.В., Ясников Г. Е.; Белорусский государственный экономический университет. - Минск: БГЭУ, 2011. - 306 с.

5Беляев, В.А. Менеджмент: пособие / В.А. Беляев, Е.Н. Костюкевич. - Минск: Элайда, 2013. - 212 с.

6Веснин, В.Р. Менеджмент: учебник / Веснин В.Р. - 3-е изд., переработанное и дополненное. - М.: Проспект, 2014. - 512 с.

7Вершигора, Е.Е. Менеджмент: учебное пособие / Вершигора Е.Е. - 2-е изд., переработанное и дополненное. - М.: Инфра-М, 2012. - 283 с.

8Виханский, О.С., Наумов, А.И. Менеджмент: учебник / Виханский О.С., Наумов А.И. - 4-е изд., переработанное и дополненное. - М.: Экономистъ, 2014. - 670 с.

9Вишняков, В.А. Инновационный менеджмент: учебно-методический комплекс / Вишняков В.А., Гончаров В. И.; Минский институт управления. - Минск: МИУ, 2012. - 240 с.

10Волков, О.И., Девяткин, О.В. Экономика предприятия (фирмы): учебник / Волков О.И., Девяткин О.В. - М.: Инфра-М, 2012. - 601 с.

11Ганэ, В.А., Соловьева, С.В. Теоретические основы менеджмента: факторный анализ и эффективность управления: учебно-методический комплекс / Ганэ В.А., Соловьева С. В.; Минский институт управления. - 3-е изд., стереотипное. - Минск: МИУ, 2011. - 214 с.

12Герчикова, И.Н. Менеджмент: учебник для студентов вузов / Герчикова И.Н. - 4-е изд., перераб. и дополн. - М.: ЮНИТИ, 2013. - 511 с.

13Глухов, В.В. Менеджмент: учебник для студентов экономических вузов / Глухов В.В. - СПб: Питер, 2014. - 608 с.

14Головачев, А.С. Экономика предприятия: учебник / Головачев А.С. - Минск: МИУ, 2012. - 372 с.

15Гончаров, В.И. Менеджмент: учебное пособие / В.И. Гончаров. - Минск: Современная школа, 2011. - 640 с.

16Грибов, В.Д., Грузинов, В.П. Экономика организаций (предприятия): учебное пособие для студентов вузов / Грибов В.Д., Грузинов В.П., Кузьменко В.А. - М.: Кнорус, 2014. - 416 с.

17Зеленовский, А.А., Оганезов, И.А. Организация производства: пособие для вузов / Зеленовский А.А., Оганезов И.А., Гургенидзе И. И.; Ред. Зеленовский А. А.; Белорусский государственный аграрный технический университет. - Минск: Дело, 2011. - 202 с.

18Зельдович, Б.З. Менеджмент: учебник / Зельдович Б.З. - 2-е изд., стереотипное. - М.: Экзамен, 2012. - 575 с.

19Золотогоров, В.Г. Организация и планирование производства. Практическое пособие / В.Г. Золотогоров. - Минск: ФУАинформ, 2011. - 528 с.

20Деревяго, И.П. Менеджмент: ответы на экзаменационные вопросы / И.П. Деревяго. - 2-е изд. - Минск: ТетраСистемс, 2013. - 128 с.

21Донской, Н.П. Менеджмент: вопросы и ответы: пособие / Донской Н.П., Донская С. А.; Международный институт трудовых и социальных отношений. - Минск: МИТСО, 2011. - 71 с.

22Калинкин, Г.А. Организация производства: учеб. пособие / Г.А. Калинкин. - Минск: Частный институт управления и предпринимательства, 2012. - 72 с.

23Карпилович, Ю.В., Шинкевич, Н.В. Организация производства: учебно-методический комплекс / Карпилович Ю.В., Шинкевич Н.В., Зубелик Е.А. - Минск: МИУ, 2012. - 168 с.

24Костин, В.А., Костина, Т.В. Менеджмент: учебное пособие / Костин В.А., Костина Т.В. - М.: Гардарики, 2014. - 334 с.

25Лобан, Л.А., Пыко, В.Т. Экономика предприятия: учебный комплекс / Лобан Л.А., Пыко В.Т. - Минск: Мисанта, 2014. - 264 с.

26Лялин, А.М., Филиппов, А.В. Менеджмент: учебник / Лялин А.М., Филиппов А.В., Якутин Ю.В. - 2-е изд., стереотипное. - М.: Кнорус, 2013. - 472 с.

27Максимцов, М.М., Комаров, М.А. Менеджмент: учебник для студентов вузов / Ред. Максимцов М.М., Комаров М.А. - 3-е изд., переработанное и дополненное. - М.: ЮНИТИ, 2014. - 320 с.

28Мяснянкина, О.В., Преображенская Б.Г. Экономика предприятия: учебное пособие для студентов вузов / Мяснянкина О.В., Преображенская Б.Г. - М.: Кнорус, 2011. - 192 с.

29Огвоздин, В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики: учебное пособие / Огвоздин В.Ю. - 6-е изд., переработанное и дополненное. - М.: Дело и Сервис, 2013. - 304 с.

Организация производства в условиях рынка: материалы науч. - практ. конф. (г. Горки, 6-7 июня 2012 г.) / Бел. гос. с. - х. акад. [и др.]. - Горки: БГСХА, 2012. - 241 с.

Организация производства на предприятии: учебник / Туровец О.Г., Анисимов Ю.П., Борисенков И.Л., Васильев В. А.; Ред. Туровец О.Г., Сербиновский Б.Ю. - Ростов н/Д: МарТ, 2011. - 464 с.

Организация производства на предприятии (фирме): учеб. пособие для студентов вузов / Ред. Волков О.И., Девяткин О. В.; Рос. экон. акад. им. Г.П. Плеханова. - М.: Инфра-М, 2014. - 448 с.

Организация производства: учеб. для вузов / Туровец О.Г., Попов В.Н., Родионов В.Б., Анисимов Ю.П. - М.: Экономика и финансы, 2011. - 452 с.

34Пасюк, М.Ю. Организация производства и управление предприятием: учеб. - метод. пособие / М.Ю. Пасюк, Т.Н. Долинина. - Минск: "ФУАинформ", 2012. - 88 с.

35Ребрин, Ю.И. Основы экономики и управления производством: учебник / Ю.И. Ребрин. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2012. - 145 с.

36Романов, А.Н., Горфинкель, В.Я. Экономика предприятия: учебник / Романов А.Н., Горфинкель В.Я., Швандар В.А. - 5-е изд., переработанное и дополненное. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. - 767 с.

37Русак, Е.С. Экономика предприятия: курс лекций / Русак Е. С.; Академия управления при Президенте Республики Беларусь. - Минск: Академия управления при Президенте Республики Беларусь, 2011. - 214 с.

38Самойлович, В.Г. Организация производства и менеджмент: учебник для студентов вузов / Самойлович В.Г. - М.: Академия, 2012. - 336 с.

39Санкович, М.М. Производственный менеджмент: курс лекций / Санкович М.М. - Минск: БГТУ, 2012. - 236 с.

40Сергеев, И.В. Экономика организации (предприятия): учебное пособие для студентов вузов / Сергеев И.В. - 3-е изд., переработанное и дополненное. - М.: Финансы и статистика, 2011. - 576 с.

41Синица, Л.М. Организация производства: учеб. пособие / Л.М. Синица. - 3-е изд. - Минск: ИВЦ Минфина, 2012. - 521 с.

42Скляренко, В.К., Прудников, В.М. Экономика предприятия: учебник / Скляренко В.К., Прудников В. М.; Российская экономическая академия им. Г.В. Плеханова. - М.: Инфра-М, 2014. - 528 с.

43Смагин, В.Н. Экономика предприятия: учебное пособие / Смагин В.Н. - 2-е изд., исправленное. - М.: Кнорус, 2012. - 160 с.

44Тебекин, А.В., Касаев, Б.С. Менеджмент организации: учебник для студентов вузов / Тебекин А.В., Касаев Б.С. - 3-е изд., переработанное и дополненное. - М.: Кнорус, 2013. - 416 с.

45Тележников, В.И. Менеджмент: учебное пособие для студентов вузов / Тележников В. И.; Ред. Беляцкий Н.П. - Минск: БГЭУ, 2011. - 509 с.

46Туровец, О.Г., Попов, В.Н. Организация производства и управление предприятием: учебник / Туровец О.Г., Попов В.Н., Родинов В.Б., Анисимов Ю. П.; Ред. Туровец О.Г. - 2-е изд. - М.: Инфра-М, 2011. - 544 с.

47Цыганков, В.Д., Буров, И.С. Экономика предприятия (в вопросах и ответах): учебно-методическое пособие / Цыганков В.Д., Буров И.С., Акунец В. П.; Частный институт управления и предпринимательства. - Минск: Частный институт управления и предпринимательства, 2012. - 103 с.

48Черутова, М.И., Ковалевская, О.С. Экономика предприятия: учебное пособие для студентов вузов / Черутова М.И., Ковалевская О.С., Слинкова О.К. - Санкт-Петербург: Гиорд, 2014. - 176 с.

49Чоудхари, С. Менеджмент XXI века: когда-нибудь мы все будем так управлять / Ред. Чоудхари Сабира; перевод с английского. - М.: Инфра-М, 2012. - 448 с.

50 Повышение качества продукции. - [Электронный - ресурс]. - Режим доступа: http://www.kittrade.com.ua <http://www.kittrade.com.ua>/student/ kachestvo/menedgment_htm. Дата доступа: 12. 11.2014

Управление персоналом. - [Электронный - ресурс]. - Режим доступа: http://www.xreferat.ru <http://xreferat.ru>/ rynok - truda /personal/ekonomika_htm. Дата доступа: 19. 10.2014 52 Обеспечение качества продукции - [Электронный - ресурс]. - Режим доступа: http: www.studopedia.net / /product/ dostoinstva/ kachestvo/ ekonomika_htm. Дата доступа: 19. 10.2014 www.studopedia.net

Похожие работы на - Повышение эффективности управления качеством продукции

 

Не нашел материал для своей работы?
Поможем написать качественную работу
Без плагиата!