права и обязанности рыночных агентов устанавливаются заранее и фиксируются в договоре.
Исламская фирма, являясь основным общественным институтом, не ограничивается прибылью. Ее основной долг - служение обществу посредством участия в благотворительных, общественных, культурных проектах.
Основные формы организации исламского предпринимательства
Основной формой экономической деятельности с позиций ислама является партнерство (мушарака), которое предполагает принцип ведения совместной деятельности и разделения прибыли либо убытков пропорционально вложенному начальному капиталу каждой стороной сделки.
Принципы построения этичного бизнеса
Принципы ведения этичного бизнеса в модели исламского экономического поведения построены на положении о недопустимости «харам» - запретных действий и достижения этичного поведения посредством совершения разрешенных и желательных действий - «ха-ляль».
Другими словами, любая деятельность будет законной, если она не противоречит Корану и сунне. Противоречить она может в том случае, если несет в себе вред одной из участвующих во взаимоотношениях сторон. Это происходит в таких случаях, как ростовщичество, мошенничество, игра на неопределенности, обман, спекуляция.
Базовые принципы построения этичного бизнеса сводятся к следующим:
·свобода предпринимательской деятельности и заключения договора;
·справедливость;
·законность;
·этичное поведение управляющих и управляемых;
·благотворительность и милосердие.
. Свобода предпринимательской деятельности
Согласно требованиям ислама, все участники рыночных отношений должны руководствоваться принципом справедливого обмена. Он предполагает свободное заключение деловых соглашений, обязательность в выполнении договоров, готовность договаривающихся сторон к сотрудничеству, свободный доступ к рынку продавцов и покупателей, честность в торговле, наличие полной и достоверной информации о качестве, количестве и цене товаров. Такой подход означает запрет на спекуляцию, демпинг, монополию и, естественно, на все виды экономических преступлений, которые равно трактуются в законодательствах разных стран, независимо от вероисповедания граждан.
Во всех сделках должна присутствовать взаимная договоренность и согласие обеих сторон. Полное согласие на сделку является условием признания ее действительности. Сделки не будут считаться действительными, если при заключении соглашения имело место давление, мошенничество, умышленный обман одной из сторон. Другим проявлением принципа экономической свободы является установление уровня заработной платы на основе личных качеств, профессионализма и взаимного согласия между работодателем и работником.
. Справедливость
Требование справедливости в деловой активности проявляется в:
·выполнении данных обещаний и условий договора;
·точности количественных (вес, мера) и качественных характеристик товара при продаже;
·добросовестной работе и справедливой оплате труда;
·честности и искренности отношений;
·компетентности и эффективности в работе;
·проверке коммерческой информации на достоверность
Этика ислама, так же как и общепринятая этика в сфере трудовых отношений, требует, чтобы уровень оплаты, должностные функции и условия работы были оговорены в момент подписания трудового соглашения между работником и работодателем. Заработная плата должна быть выплачена в полной мере и без задержки. В Коране также сообщается, что в зависимости от качества и объема работы различаются вознаграждение труда для разных категорий работников. Таким образом, дифференцированная система оплаты труда должна стимулировать работника к увеличению производительности и предотвратить злоупотребления рабочим временем. Сам работник должен стремится стать компетентным специалистом в своей области и эффективно выполнять свою работу. При отборе кандидатов на вакантную должность ислам предписывает руководствоваться профессионализмом и заслугами кандидата, а не личными или родственными связями или, что еще хуже, взятками.
. Законность бизнеса
Один из главных принципов ислама, определяющий модель исламского поведения, заключается в том, что все действия, которые не относятся к запрещенным шариатом, - разрешены. Данный постулат справедлив и в отношении экономической деятельности человека, которая подразделяется на запретные, то есть греховные и дозволенные, благочестивые поступки.
Ограничения в торговле касаются только некоторых видов товаров и услуг, запрещенных шариатом, а именно:
·свинина и различные продукты, имеющие в составе свинину;
·мясо домашних животных, забитых не по правилам шариата;
·алкогольные напитки, табачные изделия, наркотики;
·проституция и порнографическая продукция;
·все то, что приносит вред религии, обществу и его членам.
. Этичное поведение управляющих и управляемых
·Мягкость и тактичность является основой хороших и прочных взаимоотношений и служит созданию здоровой рабочей атмосферы. Коран предписывает быть внимательным и любезным при обращении к другим, оставаться вежливым даже в споре.
·Руководителю не позволяется необоснованно удлинять рабочий день, возлагать дополнительные обязанности на подчиненных, не оговоренные изначально. Он, наоборот, должен стремиться помочь в каком-либо затруднении и сложном вопросе, создать команду в решении проблемы. Важно, чтобы руководитель умел урегулировать конфликты и споры, возникающие в коллективе.
·Обеспечение социальной защиты и гарантии прав подчиненных является обязанностью работодателя, включая материальную помощь при несчастных случаях, болезни и т.д. Ислам поощряет бизнес, который возлагает на себя ответственность по удовлетворению социально значимых потребностей общества, таких как развитие культуры, образования, духовности.
. Благотворительность и милосердие
Благотворительность является одной из основных характеристик мусульманской экономической этики.
Благотворительность может реализоваться посредством добровольного пожертвования:
·садаки (милостыня неимущим, садакой будет также считаться прощение долга неплатежеспособному должнику) и вакфа (активов, включающих движимое и недвижимое имущество, передаваемых на благотворительные цели);
либо обязательного пожертвования:
·закята (уплата 2,5% доли имущества в пользу социально необеспеченных групп).
Под вакфом понимается собственность, переданная религиозным и благотворительным учреждениям. В вакф может быть обращена только безусловная собственность дарителя. Под закятом понимается обязательная выплата с годового неиспользуемого имущества мусульманина, равного или превышающего установленную норму (нисаб). Неиспользуемое имущество включает в себя неработающие активы, которые могут либо накапливаться, либо при использовании стать источником дохода, прироста капитала. Слово «закят» в арабском языке имеет значение «очищение». Закят прежде всего является духовным очищением, так как, исполняя волю Аллаха, верующий совершает поклонение. Закят несет в себе также огромную социальную пользу. Так как закят в первую очередь используется для оказания помощи нуждающимся и неимущим, то это способствует предохранению от сильной поляризации общества. Такая система обязательных выплат снимает напряжение в обществе и помогает достижению здорового социального климата посредством заботы о каждом члене общества, например:
люди малого достатка или нетрудоспособные получают возможность удовлетворять свои потребности и избавляются от необходимости унижаться и просить о помощи и подаянии других;
несостоятельные мусульмане освобождаются от тяжкого бремени долгов благодаря тому, что они погашаются из средств закята.
Характеристика качеств бизнесмена-мусульманина
Предпринимательские качества, которыми должен обладать бизнесмен-мусульманин для достижения успеха в бизнесе, мало отличаются от интеллектуальных и психологических свойств представителя других культур. Это в первую очередь инициатива, предприимчивость, быстрота, рационализм в оценке обстановки, основательность в предварительном продумывании планов, способность к прогнозированию ситуации, гибкость и маневренность в реализации своих намерений. В западном идеале предпринимателя доминируют, как правило, нацеленность на персональный успех и готовность к риску. В мусульманском - приоритет отдается кооперированию усилий во имя блага деловых партнеров. Что же касается риска, то исламская мораль осуждает те сделки, в основе которых - игра на изначальной неопределенности конечных результатов для обеих или одной из сторон (гарар). Среди моральных качеств, которыми должен руководствоваться бизнесмен, наибольшее значение имеют такие как честность (включает правдивость рекламы, верность принятым обязательствам), бережливость (экономное и целесообразное использование средств, противопоставляется неоправданной роскоши, бесхозяйственности), доверие и т. д.
. Экономическое поведение, порицаемое шариатом
К вариантам поведения, запрещаемым этическими нормативами, относятся ссуда под процент, обман, спекулятивные сделки, азартные игры, мошенничество.
Следующие виды деловой активности рассматриваются в исламе как запрещенные:
ростовщичество;
неопределенные сделки с повышенным риском (опционы и фьючерсы);
виды деятельности, несовместимые с моралью ислама: игорный бизнес, лотереи, спекуляция ценными бумагами;
традиционное коммерческое страхование;
производство и торговля запрещенными товарами;
установление монополии, а также сговор продавцов с целью повышения цен на однородный товар;
нерациональное использование природных ресурсов или препятствование их восстановлению;
·коррупция;
·коммерческий шпионаж, обман и дезинформация, разглашение секретов и тайн;
мошенничество, выпуск фальшивых денег и т.д.
Интересный факт!
В результате длительных дискуссий относительно формулировки понятия рибы большинство мусульманских правоведов сошлись во мнении, что рибу можно определить как выдача ресурсов в кредит под заранее фиксированный процент. В более широком смысле риба рассматривается как незаконное, несправедливое получение дохода одним лицом в ущерб другому без учета реально приложенных усилий каждым участником экономических отношений.
Как и другие развивающиеся страны, государства, где мусульмане составляют большинство населения, в последние десятилетия прошли через глубокие экономические, технологические и политические изменения и в разной степени подверглись воздействию капиталистической системы. Рассмотрим вопросы найма, подбора персонала, вознаграждения, оценки результатов труда, а также аспекты обучения и развития с точки зрения исламских традиций, но с учетом фактически существующих кадровых практик.
Прием на работу
Процесс поиска и привлечения квалифицированной рабочей силы не рассматривается детально в ранних учениях ислама. Высказывание Пророка Мухаммеда: «Мы не нанимаем и не станем нанимать человека, который стремится получить эту работу», - подразумевает, что не стоит принимать людей лишь потому, что они об этом просят, вместо этого должен быть создан некий пул, из которого заполняются освободившиеся позиции. Что еще важнее - во времена Пророка на ту или иную работу могли претендовать совершенно разные люди.
В современных организациях наем персонала представляет собой весьма сложную процедуру. В Саудовской Аравии некоторые должности доступны только определенным группам граждан по праву рождения. Трудовое законодательство накладывает на работодателей массу обязательств: им нужно отправлять в соответствующее ведомство данные о вакансиях и новых рабочих местах, сведения о мерах по найму граждан страны, список имен, профессий, размеров зарплаты, национальностей сотрудников, номера и сроки действия разрешений на работу для тех, кто не является гражданами страны, а также отчет о статусе, условиях и содержании выполняемых работ.
Подбор персонала
Предписания мусульманского учения и традиции подбора работников выдвигают к ним пять требований:
компетентность; опыт; ответственность за принятые решения; организаторские способности; хорошая репутация в сообществе.
Духовный закон также приказывает верным не следовать в этом вопросе своим личным желаниям. Коран советует: «Воистину, лучше всего тебе нанять того, кто знает работу и достоин доверия».
Современное положение дел в области подбора персонала в мусульманских странах уже практически не соответствует требованиям веры. Вместо этого повсеместно царит «единство противоречий»: менеджеры неустанно повторяют фразы из священных текстов, осуждающие кумовство (непотизм) и выдвигающие на первое место способность человека наилучшим образом выполнить работу, тем не менее на практике предпочтение отдается родственникам и знакомым независимо от их знаний и навыков. Это обусловлено нехваткой квалифицированных специалистов, традиционной семейственностью, бюрократией и политическими соображениями, а также быстрым ростом числа государственных и частных предприятий в последние десятилетия и огромным числом иностранных рабочих.
Оплата труда и вознаграждение
В отличие от других аспектов управления персоналом, вопросам оплаты труда в ранние дни ислама уделено достаточное внимание. Хотя соблюдению принципа равенства отводилось особое место, характер работы, семейное положение и степень ответственности задания учитывались при определении размера компенсации. В ранние годы существования первого Исламского государства (Халифата) на этот счет имелись следующие правила:
. Прием на работу - это заключение договора, письменного или устного при свидетелях.
. Компенсация различается в зависимости от уровня мастерства и ситуации. Халиф Омар назначал плату для своих подчиненных и заместителей согласно сложности задания, уровню жизни в регионе, содержанию работы и индивидуальным потребностям (например, числу человек в семье).
. Компенсация определяется заранее, и оплата выдается незамедлительно после того, как работа будет выполнена. Это буквально написано в изречениях Мухаммеда.
. Компенсация может иметь денежное или иное измерение - по обоюдной договоренности.
. Оплата повышается в зависимости от ситуации, например, если выросло благосостояние работодателя.
. Вознаграждение должно обеспечивать достойную жизнь и помогать людям противостоять искушению злоупотребления своим положением. Данный пункт включает также понятие о минимальном уровне оплаты труда.
В сегодняшней практике правительство и деловые круги мусульманских стран приняли модели компенсации, схожие с западными. Большинство коммерческих компаний используют сочетание базовой оплаты, мотивирующих поощрений и пакета социального обеспечения. Возникшие в более ранний период принципы руководства в первую очередь учитывали срок службы, а не эффективность работы сотрудника и его квалификацию.
Это важно!ак и в случае с оплатой труда, размер вознаграждения в исламе обусловлен в первую очередь результатами работы и преследует следующие цели: поощрение надлежащего поведения, избежание апатии, обеспечение приверженности и верности более широким общественным задачам, а также мотивация для сотрудников работать максимально плодотворно, не забывая о духовных нормах.
Принципами равенства и справедливости при оплате труда, столь важными в период образования Арабского Халифата, начиная с VII веpка, сегодня зачастую пренебрегают. Например, в 2008 г. агентство Arab News сообщило, что в Саудовской Аравии, «по результатам переговоров между Национальной комиссией по найму и властями ряда государств - источников рабочей силы, были установлены следующие уровни оплаты для горничных из разных стран: Непал - 500 саудовских реалов (SR), Шри-Ланка - 650, Вьетнам - 750, Индонезия - 800 и 1500 для граждан Филиппин». Это говорит об отсутствии минимального уровня оплаты труда и резкой дискриминации по этническому признаку. Вопрос о введении минимальной оплаты рассматривается только для граждан ОАЭ (Saudi Gazette, 2008).
В отношении вознаграждения раннее Исламское Государство развило два основных подхода - эгалитаризм и элитизм. Некоторые халифы придерживались эгалитарного подхода, т. е. принципа равноправия людей разных групп в получении дохода. Однако другие правители считали, что при распределении увеличивающихся богатств предпочтение должно отдаваться тем, кто раньше принял веру. В наши дни подходы схожи с теми, что распространены на Западе. Между тем ислам предписывает следующее:
·награда должна быть привязана к результатам работы и поведению человека; награда должна укреплять благие поступки; награда должна иметь нравственные мотивы; награда может быть денежной или иметь другую форму; награда не должна возбуждать дурных настроений среди подчиненных.
. Оценка эффективности труда
исламский бизнес экономический управление
Оценка эффективности труда подробно рассматривается и разъясняется в Коране, в изречениях Пророка и его четырех ближайших последователей. Они не только представили нормативный стандарт в этой области, но и перевели его в практическое руководство.
В предписаниях священной книги мусульман нормативы можно определить в три категории: заключение соглашений; ответственность за свои действия и контроль; оценка труда, даваемая самим Всевышним. В том, что касается договорных отношений, Коран рассматривает прием человека на работу как подтверждение взаимных обязательств сотрудника и компании. То есть у обеих сторон есть ожидания, которые должны быть выполнены одновременно и в полной мере. Коран учит, что любые обещания являются контрактом, который необходимо соблюдать: «Исполняйте все обязательства» (5:1).
Как нормативы, так и практическое руководство позволяют утверждать, что ислам задает такую схему оценки деятельности, которая, с одной стороны, должна быть основана на морали, а с другой - на конкретных результатах. Что еще более важно, эта схема предполагает возможность самостоятельно оценивать свою работу в свете того блага, которое люди приносят организации и обществу. Именно в данном аспекте сотрудники могут расширить свои перспективы и активнее участвовать в решении общих задач. Глядя на сегодняшнее положение дел в исламских странах, сложно сказать, учитывают ли руководители религиозные постулаты при оценке работы подчиненных. Определенно лишь то, что практически во всех государствах - членах Совета по кооперации в Персидском заливе (GCC) на средних и крупных предприятиях существует та или иная система оценки продуктивности труда. Однако ей недостает серьезности и объективности, судя по литературным источникам, посвященным этому вопросу.
Обучение и развитие
Согласно исламской мысли, такое направление управления персоналом, как обучение и развитие, не ограничивается организационными рамками, а имеет более широкий смысл для человеческого существования.
В исламе человечество помещено между двумя крайностями: совершенство (дух Божий) и низость (прах). Следовательно, по мусульманскому учению, жизнь дает бесчисленные возможности выбора пути - в сторону праха или к Богу. Человек вынужден постоянно находиться в движении. Его собственная личность являет собой сцену, где разворачивается битва между двумя силами, результатом чего становится непрекращающаяся эволюция. Таким образом, совершенствование в исламе представляется добродетелью. Эта религия признает, что у людей отличаются желания, и они располагают разными средствами к достижению своих целей. В Коране говорится: «Воистину конечные цели, к которым вы стремитесь, различны» (92:4) и «Человек может иметь лишь то, к чему он стремится» (53:39).
Что касается практической стороны обучения и развития, то в исламе подчеркиваются два аспекта: испытательный срок и ученичество. По преданию, второй халиф - Омар сказал одному из своих вельмож: «Я назначил тебя, чтобы испытать тебя. Если ты будешь работать хорошо, я дам тебе более высокий пост, если нет, я прогоню тебя со службы». Подобным образом четвертый халиф - Имам Али писал: «Следите за поведением своих помощников и прибегайте к их услугам только после испытания». На поздней стадии существования Арабского Халифата и, особенно во время эры Аббасидов (749-1258) государственный аппарат сильно разросся. Поэтому управление в значительной мере полагалось на образованных людей, затем развился профессиональный класс, принадлежность к которому наследовалась в семьях из поколения в поколение. В то же время в области производства нормой стало ученичество. Вероятно, широко распространенная практика обучения непосредственно в процессе изготовления товаров, а также рост экономики в первые шесть веков существования ислама способствовали возникновению процветающих производственных отраслей. Наряду с такими практиками, как пробное назначение на должность и обучение в качестве подмастерья, в Арабском Халифате проводились семинары и давались устные инструкции, прежде чем человек приступал к работе.
В сегодняшнем мире, как в государственном, так и в частном секторе организации используют различные формы обучения и развития персонала и выделяют на эти цели солидные ресурсы. Страны GCC и в первую очередь Саудовская Аравия и ОАЭ привлекают консультантов со всего мира, а крупнейшие компании, специализирующиеся на обучении, открывают представительства в этих государствах. Во многих мусульманских странах предприятия организуют собственные учебные центры. Подготовка проводится как без отрыва от рабочего процесса, так и в определенном месте в выделенное специально для этого время. Управленцы высшего звена и сотрудники, нуждающиеся в повышении профессиональных знаний, направляются в институты. Обучение на рабочем месте, как правило, используется для тех, кто выполняет административные и технические функции. Проводят занятия либо специалисты самой компании, либо внешние консультанты и эксперты, привлеченные на контрактной основе. Последние приглашаются из иностранных организаций, главным образом, американских и британских.
Подводя итоги
В большинстве исламских государств наблюдается приверженность мусульманскому учению. Между западными принципами управления персоналом и требованиями ислама к этой сфере деятельности есть коренные противоречия. Последние ставят совместные интересы выше индивидуальных и напрямую связывают цели организации с потребностями общества. Мусульманский подход к управлению персоналом подчеркивает роль труда в достижении экономического роста и процветания и предполагает выстраивание рабочих отношений на основе сотрудничества.
Источники
1)Г. Нурулина. Исламская этика бизнеса (Москва, 2004),
URL: http://constitutions.ru/archives/3974/2
2)Из журнала «Справочник по управлению персоналом»(2011год),Тема: Ислам и управление персоналом. URL: http://hr-portal.ru/article/islam-i-upravlenie-personalom