Являются ли существующие способы использования богатства полностью справедливыми? В каких пределах допустимо моральное давление общественного мнения на правительство, когда его негибкость и насильственное вмешательство способны принести больше вреда, чем пользы? В каком смысле обязанности одной страны по отношению к другой в экономических вопросах отличаются от таких же обязанностей граждан одной страны по отношению друг к другу?
Таким образом, в рыночных отношениях главные социально-экономические проблемы состоят в справедливом распределении общего богатства, регулировании личных доходов и формировании уровня заработной платы.
Всякое богатство, как отмечал А. Маршалл, состоит из вещей, которые люди желают иметь и какие прямо или косвенно удовлетворяют все потребности человека. Необходимые людям вещи или блага подразделяют на материальные и нематериальные.
Материальные блага состоят из полезных вещей, товаров и материалов, а также из всех прав на владение и использование материальных вещей или на извлечение из прав собственности на свои вещи выгоды как в сегодняшней, так и в завтрашней жизни.
Нематериальные блага человека подразделяются на две группы. К одной относятся его собственные качества и способности к действию и наслаждениям, например умственные и деловые способности, профессиональное образование и практические умения. Все эти блага заключаются в самом человеке и называются внутренними. Во вторую группу включаются внешние блага, состоящие в наличии хорошей репутации и деловых связей человека и др. Как материальные, так и нематериальные блага могут быть передаваемыми и непередаваемыми. К первым обычно относятся материальные ценности, а ко вторым - личные качества и способности, а также деловые связи, благоприятные климатические условия и т.п.
Как видно, материальные блага, человеческие качества и климатические условия, какими располагает человек, являются важнейшими характеристиками качества жизни людей.
Среди других факторов, определяющих качество жизни персонала предприятия, наиболее существенным является духовная, (цели жизни, ценностные ориентации, этические нормы и т.д.), экономические (объем производства товаров и услуг, эффективность использования ресурсов, состояние финансовой системы и т.д.), технологические (технические параметры продукции, уровень технологического оборудования), политические (свободная экономическая деятельность, безопасность жизни и работы и т.д.).
В процессе трудовой деятельности персонала основные социально-экономические результаты могут выражаться объемом, составом и качеством продукции, товаров и услуг, условиями труда, безопасной работы и здоровьем работников (заболеваемостью), отношением к труду, уровнем заработной платы, наличием прогулов и потерь рабочего времени, числом конфликтов, жалоб, забастовок и другими финансово-экономическими и социально-трудовыми факторами и показателями. Если предприятие, организация или иная система обеспечивают ожидаемый уровень таких результатов для всех работников или членов трудовых коллективов, то у них появляется мотивированное желание вносить свой личный и групповой профессиональный вклад в эту систему на том уровне затрат своих сил и общих результатов труда, который они считают приемлемым или возможным при данных трудовых, мотивационных или рыночных отношениях. От того, насколько организация или ее подразделение мотивированно определяют функции и обязанности работника при заданной оплате труда, зависит и его восприятие целей системы и желание обеспечивать необходимый или возможный результат. Стимулирования требуемого уровня результативности труда работников можно добиться двумя путями: либо подбирая персонал с соответствующей внутренней мотивацией, для которого важное значение имеет свое внутреннее удовлетворение достигаемыми результатами, либо путем внешней мотивации, при которой происходит удовлетворение желаний и потребностей человека через систему его стимулирования, как материального, так и морального.
1.2 Сущность планирования социального развития организации
Социальное планирование- это система методов и средств планомерного управления развитием трудового коллектива как социальной общности, целенаправленное регулирование социальных процессов и развития социальных отношений на уровне коллективов.
Основной задачей плана социального развития коллектива является разработка и осуществление системы мероприятий, обеспечивающей гармоничные и всесторонние повышения качества жизни персонала предприятия в быту и качества условий трудовой деятельности.
Разработка плана социального развития обычно входит в компетенцию планово-экономического отдела и социологической службы предприятия с привлечением профсоюзного комитета.
Социальное планирование выступает частью технико-экономического процесса, так как в ходе составления плана социального развития решаются многие технико-экономические задачи - повышение производительности труда, организация рабочего места, совершенствуется оплата труда, обеспечивается качество работы и продукции и т.д. Качественная особенность социального планирования, обусловленная самим объектом (всестороннее и гармоничное развитие личности и коллектива), требует дополнительной и специфичной информации и нормативов: данных о социальном и возрастном составе работающих, об их запросах и склонностях, образовании, квалификации, взаимоотношениях в коллективе. Такая информация может быть получена лишь в результате конкретных социологических исследований, выполняемых по особым программам и методам.
План социального развития коллективов предприятий, как правило, составляется в виде перспективного на пятилетку с разбивкой заданий по годам планируемого периода.
Социальному планированию на предприятии должно предшествовать комплексное социологическое исследование трудового коллектива, целью которого может быть изучение социальной структуры работников, выявление ее слабых звеньев и направлений совершенствования. Изучению подлежат вопросы отношения людей к труду, факторы привлекательности и непривлекательности труда на предприятии в целом и в каждом его подразделении.
План социального развития - совокупность научно обоснованных мероприятий, заданий, показателей по всему комплексу социальных проблем, реализация которых способствует наиболее эффективному функционированию коллектива. В центре их не производимая продукция, а человек как производитель и потребитель, как социально активная личность.
В целях обеспечения выполнения заданий по всем пунктам плана устанавливаются конкретные задания, сроки и лица, ответственные за выполнение; выделяются необходимые средства; коллектив мобилизуется на выполнение запланированных мероприятий и работ; вводится контроль за реализацией заданий плана. Мероприятия этого плана включаются в оперативно-календарные планы соответствующих производственных подразделений и отделов, которые несут ответственность за их выполнение наравне с планами производства.
Все мероприятия плана социального развития коллектива согласуются с другими разделами и в первую очередь с планом по труду, планом технического и организационного развития производства, финансовым планом.
Источники финансирования мероприятий плана социального развития разнообразны, но должны быть точно определены. В зависимости от характера мероприятий они могут финансироваться из фонда, выделяемого на реконструкцию, фондов освоения новой техники, развития производства, а также из кредитов банка, из части амортизационных отчислений, идущих на капитальный ремонт
1.3 Формы и методы планирования социального развития организации
Разработка плана социального развития коллектива включает в себя четыре этапа.
На первом - подготовительном этапе принимается решение о разработке плана социального развития, формируются рабочие группы, заключаются договоры с организациями, привлекаемыми к разработке плана, уточняется структура плана, составляются календарные графики выполнения работ, определяются программа и методы проведения исследований исходя из конкретных производственных условий; разрабатываются формы рабочей документации, определяется содержание работ и распределяются функции между исполнителями (творческими бригадами), проводятся инструктаж и информирование коллектива.
На втором - аналитическом этапе определяется степень выполнения предыдущего плана социального развития, изучается социальная структура, условия труда, быта и отдыха, уровень заработной платы и др. собранные материалы сравниваются с нормативными данными, достижениями передового опыта науки и техники, что способствует научному обоснованию плана. Собирается первичная социальная информация, проводятся конкретные социологические исследования. Результаты работы данного этапа (выявленные общие тенденции, закономерности) оформляются аналитической запиской.
На третьем - разработочном этапе проектируются мероприятия, предложения и рекомендации, определяются показатели социального развития коллектива, которые должны быть конкретными и реально выполнимыми. Составляется первоначальный вариант (проект) плана по разделам, определяется экономическая и социальная эффективность предлагаемых мероприятий. Эти мероприятия согласовываются с функциональными службами и передаются в рабочую группу, которая формирует сводный проект плана. Последний согласовывается с главными специалистами предприятия и руководителем предприятия.
На четвертом - контрольном этапе разрабатывается система контроля за реализацией плана социального развития, которая включает сложившуюся на предприятии систему учета, контроля и отчетности.
В плане социального развития целесообразно выделить следующие разделы и направления работ:
Совершенствование социальной структуры коллектива. В этом разделе обращается особое внимание на сокращение доли или полную ликвидацию тяжелых и вредных для здоровья работ, на сокращение доли малоквалифицированного труда, на повышение образовательного и квалификационного уровней работников, на изменение (если в этом есть необходимость) половозрастной структуры коллектива. Отдельно рассматривается труд женщин, подростков, лиц пожилого возраста с указанием тех структурных изменений, которые целесообразно провести среди этих категорий трудящихся.
Социальные факторы развития производства и повышения его экономической эффективности. Здесь планируются мероприятия, связанные с техническим перевооружением производства, с внедрением новой техники и технологии. Среди таких мероприятий можно назвать проектирование прогрессивных форм организации и оплаты труда, снижение его монотонности. Насыщение производства высокопроизводительной техникой обостряет проблему высвобождения работников и обеспечения занятости персонала предприятия. Целесообразно использовать различные формы занятости: неполный рабочий день, режимы гибкого рабочего времени, надомный труд для женщин и пенсионеров и др. Важно, чтобы в плане нашли отражение вопросы преодоления инфляции, повышения работникам реальной заработной платы. В условиях роста технической вооруженности предприятия следует всячески поддерживать обучение без отрыва от производства. Необходимо предусмотреть также меры по стимулированию рационализации и изобретательства.
Улучшение условий труда и быта работников. В плане нужно особо выделить участки и подразделения с неблагоприятными условиями труда, для которых необходимо предусмотреть меры по оздоровлению производственной среды, по замене оборудования, являющегося источником повышения вредности и опасности, или по надежной изоляции такого оборудования. Предусматриваются также мероприятия по соблюдению санитарно-технических норм, стандартов безопасности труда, по организации на предприятии хорошо оборудованных бытовок, пунктов приема пищи, стирки спецодежды, ремонта обуви, по доставке рабочим через столы заказов продуктов и промышленных товаров и др. Особо выделяются вопросы обеспечения работников жильем, детскими дошкольными учреждениями, местами отдыха и др.
Воспитание дисциплины труда, развитие трудовой активности и творческой инициативы. Мероприятия этого раздела плана разрабатываются на основе анализа ценностных ориентаций работников и должны быть направлены на стимулирование высокой трудовой и производственной дисциплины, на развитие различных форм вовлечения трудящихся в дело совершенствования производства.
Формы социального планирования различаются, прежде всего, следующим образом: во-первых, адресным планированием, во-вторых, планированием при помощи косвенных (экономических и социальных рычагов).
Конкретное, или, как принято говорить, адресное планирование включает разработку и обоснование системы заданий, которая доводится до сведения различных государственных или общественных организаций. На этом уровне устанавливаются задания по достижении определенного уровня общественного развития. Важным является то, что прежде всего это касается рационального соотношения, пропорций в развитии социальных процессов. Подобные соотношения отражают реальное состояние общества, тенденции его прогресса, уровень достижений науки и техники, потребности людей.
По своей сути социальное планирование связано с определением сроков, необходимых для выполнения поставленной задачи. Очевидно, что чем сложнее цель, тем больше требуется времени не только для всестороннего научного обоснования принимаемого решения, но и для его осуществления. Временная протяженность планового периода не может быть задана априорно и должна строиться на основе единства качественных и количественных показателей. Надо отметить, что опыт адресного планирования во многом дискредитировал себя, ибо он давал простор командным методам, игнорируя научные основы определения ориентиров социального развития и изменения.
При планировании социальных процессов с помощью косвенных рычагов подробно изучаются конкретные условия, возможности и потребности. Определяется, какие элементы, составные части не поддаются государственному и общественному регулированию. Применительно к ним ставится задача их количественного измерения и прогнозирования для принятия соответствующих решений в целях ослабления или нейтрализации отрицательных последствий и негативных результатов.
В действительности самого процесса планирования выявляются также те переменные, на которые можно воздействовать и которые являются объектами социального планирования и регулирования. Чтобы минимизировать количество трудовых затрат, не требующих квалификации или тяжелого физического труда, помимо планирования технического прогресса необходимо регулирование роста квалификации рабочих. Планы повышения их профессионального уровня предполагают, прежде всего, ликвидацию некоторых видов труда. Затем в них должно найти отражение изменение содержания труда многих профессий. И наконец, - это является особенно важным - многим из специальностей предстоит сохраниться только как этапу в трудовой деятельности человека.
Очень важно при социальном планировании учитывать интересы конкретных социальных групп. При решении экономических задач интересы всего народа и отдельных социальных групп в основном совпадают, но этого нельзя сказать о других сферах общественной жизни Так, целью в сфере производства является минимум затрат при реализации поставленной задачи. Добиваться же минимизации затрат при планировании социальных процессов - значит сознательно идти на ущемление интересов некоторых социальных групп. Максимум социального результата не всегда достигается минимизацией затрат. А это одна из важнейших целей социального планирования.
Следует заметить, что эти две формы планирования в чистом виде не существуют. Однако планирование посредством косвенных рычагов получило особую актуальность в связи с осуществлением в стране экономической реформы.
Для получения информации при составлении планов социального развития используют следующие основные методы:
·непосредственное наблюдение за коллективом и деятельностью его общественных организаций, беседы с рабочими и руководителями
·анкетный опрос и интервьюирование с целью выяснения мнений работников и их предложений по различным вопросам социальной жизни коллективов; структура анкет и метод обработки данных выбирается по рекомендациям социологических служб;
·анализ и использование опыта планирования социального развития коллективов на других предприятиях, а также литературных данных;
·социальный эксперимент, цель которого - проверить возможности осуществления и эффективность рекомендаций, выработанных в результате анализа собранной информации;
·статистический анализ массовых данных.
Параллельно с планом социального развития коллектива многими предприятиями разрабатывались так называемые социальные паспорта предприятий. Этот опыт целесообразно использовать и в настоящее время.
Социальный паспорт предприятия представляет собой совокупность показателей, отражающих состояние и перспективу социального развития. В нем характеризуются социальная структура коллектива предприятия, его функции, условия труда, обеспеченность работников жильем, детскими дошкольными учреждениями, подразделениями социальной инфраструктуры на самом предприятии. В паспорте отражаются внутриколлективные отношения, социальная активность работников и другие вопросы. Данные из социального паспорта используются при разработке плана социального развития.
Планирование социального развития трудовых коллективов обеспечивает рост социальной эффективности, которая, наряду с экономической эффективностью, является важнейшей предпосылкой и условием благополучия предприятия и его работников.
Глава 2. Социальное развитие ROSDRILL LLC
.1 Характеристика компании
ROSDRILL LLC входит в тройку лидеров геологоразведочного бурения и попутных работ на территории стран СНГ и Российской Федерации. Это определяют следующие факторы:
·огромные объемы проведенных геологоразведочных изысканий;
·высокие экономические и финансовые показатели;
·квалифицированные специалисты геологического и бурового профилей;
·большая научно-техническая база;
·проектные и строительные мощности;
·значительный опыт международного сотрудничеств.
Виды деятельности ROSDRILL LLC
·бурение инженерно-геологических скважин, проходка шурфов;
·выполнение полевых исследований грунтов - статическое и динамическое зондирование, штамповые испытания;
·гидрогеологические исследования с проведением опытно-фильтрационных работ;
·выполнение инженерно-геокриологических исследований;
·выполнение инженерно-геофизических исследований - сейсморазведочные, электроразведочные, магниторазведочные работы, георадиолокация, геофизические исследования в скважинах;
·получение исходных данных для разработки мероприятий по защите строительных конструкций от агрессивного воздействия грунтов и грунтовых вод;
·изучение опасных геологических и инженерно-геологических процессов;
·выявление границ распространения слабых грунтов и глубин их залегания;
·выделение инженерно-геологических элементов и определение для них нормативных и расчетных физико-механических характеристик.
Инженерно-экологические изыскания:
·Инженерно-экологические изыскания под строительство (как новое, так и при перепрофилировании старых промышленных предприятий) по всем факторам экологического риска и исследования загрязнения всех природных сред любыми загрязнителями от существующих источников с разработкой разделов ОВОС, ОСС и специализированных проектов реабилитации загрязненных территорий, радонозащиты;
·Работы по снижению влияния факторов экологического риска на здоровье населения, включающие дезактивацию и демеркуризацию помещений и территорий, осуществление радонозащитных и радоноподавляющих мероприятий;
·Разработка и формирование электронных банков данных экологического профиля с использованием современных геоинформационных технологий, включающих векторизацию картографической информации, разработку программных модулей с элементами ситуационного моделирования и др.;
·Экологические исследования, проведение природоохранных мероприятий и работы по реабилитации загрязненных территорий и помещений.
Инженерно-гидрометеорологические изыскания:
·Сбор и анализ гидрометеорологической изученности, полевые работы на малых и больших водных объектах;
·гидрологические расчеты;
·расчеты опасных гидрометеорологических процессов и явлений;
·составление климатических характеристик и отдельных метеорологических элементов.
Инженерно-геодезические изыскания:
·создание и обновление топографических планов,
·создание (развитие) опорной геодезической сети,
·инженерно-гидрографические работы,
·наблюдение за деформациями, мониторинг, сопровождение строительства. Социальной миссией ROSDRILL LLC является:
·производство необходимой обществу продукции наиболее эффективным и безопасным способом на устойчивой долгосрочной основе.
·содействие социальному прогрессу, росту благосостояния общества, стабильному развитию территорий и благополучию населения регионов хозяйствования, повышению уровня жизни своих работников. Стратегия устойчивого развития международной буровой компании ROSDRILL LLC связана с долгосрочным видением основных направлений деятельности Компании. Политика в области качества имеет своей целью постоянное улучшение деятельности по управлению качеством продукции и услуг в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001. Экологическая политика определяет приоритетные направления деятельности Компании по охране окружающей среды. Политика в области промышленной безопасности и охраны труда определяет цели, задачи и обязательства Компании в области промышленной безопасности и охраны труда.
.2 Стратегические задачи компании по обеспечению устойчивого развития
В Стратегические задачи компании по обеспечению устойчивого развития входят:
.производство необходимой обществу и соответствующей требованиям безопасности конкурентоспособной продукции в объемах, качестве и ассортименте, отвечающим потребностям современного рынка:
.осуществление производства наиболее эффективным способом с учетом интересов бизнеса и общества, с использование ресурсосберегающих технологий;
.безусловное соблюдение законодательства стран, где расположены представительства, в том числе по уплате налогов;
.соблюдение международных соглашений, в том числе норм ведения бизнеса, выработанных международным сообществом.
Принципы КСО бизнеса по отношению к местным сообществам:
.предоставление рабочих мест населению территорий присутствия;
.уплата налогов, формирующих местные и региональные бюджеты;
.проведение социально ответственной реструктуризации приемлемым для местных сообществ;
.обеспечение экологической и промышленной безопасности производства, участие в региональных проектах по охране окружающей среды;
.реализация проектов, содействующих социально-экономическому развитию территорий;
.поддержка социально незащищенных категорий граждан.
Принципы КСО бизнеса по отношению к персоналу:
.предоставление рабочих мест с конкурентоспособным уровнем оплаты труда и социальных льгот;
.безусловное соблюдение установленных законодательством и коллективными соглашениями норм в сфере социально-трудовых отношений;
.обеспечение безопасных условий труда и высокого уровня социально-бытовых условий на производстве, приоритет безопасности работников и сохранения их здоровья;
.содействие всестороннему профессиональному и культурному развитию работников.
Международная буровая компания ROSDRILL LLC заявляет о своей приверженности соблюдению прав человека в соответствии с общепризнанными принципами и нормами международного права, изложенными в декларациях, конвенциях и рекомендациях Международной организации труда и других международных организаций.
2.3 Проблемы внедрения инноваций и как они влияют на социальное развитие компании
Неотъемлемая составляющая часть современного предприятия невозможно представить без ведения инновационной деятельности. Постоянно на мировом рынке появляется масса новых услуг и товаров, но время жизни многих из них очень коротка. Будучи не признанными покупателями, они исчезают с рынка так же мгновенно, как и появляются. Это означает что они не состоялись как инновации, хотя представляли собой новые продукты, основывавшиеся на оригинальных и интересных идеях.
Ограниченный период жизни товара означает, что предприятию необходимо эффективно организовать продажи производимых товаров на каждом этапе их жизненного цикла. Однако предприятие рискует упустить момент, когда ему следует прекратить выпуск устаревшего товара и вложиться во что-то новое. Ситуация усугубляется еще и тем, что в современных условиях смена продукции происходит гораздо быстрее, чем это было в прошлом веке.
2.4 Политика ROSDRILL LLC в области взаимодействия с персоналом
Следуя принципам социально ответственного ведения бизнеса, ROSDRILL LLC реализует социальную политику, направленную на эффективное взаимодействие с персоналом.
Компания рассматривает работников как главный ресурс, определяющий экономические результаты работы ROSDRILL LLC, конкурентоспособность и рыночную стоимость Компании. В связи с этим обеспечение профессиональными кадрами по всем направлениям деятельности ROSDRILL LLC и мотивация работников к производительному и эффективному труду выступают важнейшими целями социальной политики Компании.
Реализация целей политики в области взаимодействия с персоналом в ROSDRILL LLC осуществляется по нескольким ключевым направлениям:
·привлечение и профессиональный отбор персонала;
·оплата труда и мотивация персонала;
·социальная поддержка работников;
·развитие (обучение, подготовка, переподготовка и повышение квалификации) работников ROSDRILL LL;
·охрана труда и профессиональная безопасность.
Успешность реализации политики взаимодействия с персоналом Компании зависит как от существующих возможностей и потенциала Компании, так и от действующих и потенциальных рисков, связанных с влиянием внешней и внутрикорпоративной среды.
Возможности ROSDRILL LLC в области взаимодействия с персоналом определяются, с одной стороны, сочетанием многолетнего опыта реализации социальных программ, существенной материально-технической базой в этой области, а с другой стороны, внедрением новых методов и стратегических подходов к социальному развитию. Управление персоналом и повышение качества трудовых ресурсов Компании, а также их корпоративной социальной поддержкой осуществляется на основе Функциональной стратегии развития кадрового потенциала. Кроме того, в Компании разработан и реализуется целый ряд программ по отдельным областям социального развития. ROSDRILL LLC прилагает значительные усилия по развитию социального партнерства, сотрудничества с профсоюзными организациями, представляющими интересы работников Компании. Планируемые и реализуемые Компанией меры социальной политики направлены не только на реализацию имеющихся возможностей, но и на эффективное управление существующими потенциальными рисками Компании в области взаимодействия с персоналом.
Заключение
Таким образом, социальное планирование является одним из важнейших элементов в управлении развитием любой организации. Это эффективная форма управления социальными процессами, важное средство системного использования социальных факторов и социальных резервов развития экономики в интересах человека, что выступает наиболее наглядно и определенно именно на уровне предприятия. Оно включает различные способы распределения ресурсов для эффективного или оптимального решения конкретных социальных проблем, поэтапное решение приоритетных задач достижения общественного блага.
Главной задачей социального планирования является оптимизация процессов социального развития. Объектом социального планирования являются социальные отношения на всех уровнях, включая:
.социальную дифференциацию, социальную структуру;
.качество и уровень жизни персонала, в т.ч. уровень реальных доходов в целом;
.качество и уровень потребления; обеспеченность жильем, его комфортность;
.обеспеченность важнейшими видами благ и услуг;
.развитие образования, здравоохранения, культуры;
6.определение объема данных услуг, предоставляемых работникам на платной и бесплатной основе. Получается, что план предприятия должен быть, с одной стороны, достаточно детальным, чтобы вовремя предвидеть и решать возникающие проблемы, а так же чтобы координировать усилия различных подразделений и специалистов. С другой стороны, план должен быть достаточно гибким для того, чтобы позволять специалистам реагировать на неожиданные возмущения со стороны внешней среды и чтобы с выгодой использовать случайно появляющиеся возможности.
Список использованной литературы
.Афонин Ю.А., Жабин А.П. Социальный менеджмент.- М., 2004.
.Ворожейкин И.Е. Управление социальным развитием организации.- М., 2001.
.Захаров Н.Л. Кузнецов А.Л. Управление социальным развитием организации: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2006.
.Оксинойд К.Э Управление социальным развитием организации: Учебное пособие. - М., Флинта : МПСИ, 2007.
.Павлова Е.А. Система планирования деятельности предприятия.- Спб.
.Пригожин А.Н. Современная социология организации.- М.,1997
.Кобец Е. А. Планирование на предприятии, Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006.
.Копейкин Г.К. Управление социальным развитием организации.
.Соколова Г.Н. Социология труда. - М.,2002.
.Социальный отчет за 2013 год ROSDRILL LLC
.Тихонов А.В. Социология управления.- Спб.,2000.
.http://www.sociology2015.ru/index/0-65 Лекции по социологии
.http://portal.rea.ru/e/Stat.nsf/15322694d7fb63bec3256b11004650ad/abc4043f8e851d90c3256c91006c866b!OpenDocument.-Электронный учебник под редакцией Попова Л.А.
.http://www.kazzzna.dp.ua/kabinet/napoleon/bogat66.htm - Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности организации
.http://www.e-college.ru/xbooks/xbook151/book/index/index.html?part-005*page.htm -Григорьева Н.Н. Управление социальным развитием организации Учебный курс (учебно-методический комплекс)
16.http://rosdrill.com/%D0%BE-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B8/