Роль и место рекламных технологий в музейной деятельности (на примере Удмуртского республиканского музея изобразительных искусств)

Роль и место рекламных технологий в музейной деятельности (на примере Удмуртского республиканского музея изобразительных искусств)

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОУ ВПО «ИЖЕВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ФАКУЛЬТЕТ «РЕКЛАМА И ДИЗАЙН»

Кафедра «Промышленной и художественной обработки материалов»,

Допущена к защите

Зав. кафедрой

_______ А.В.Рябчиков

«__»__________2010 г.

КУРСОВАЯ РАБОТА

(по дисциплине «Основы рекламы»)

Роль и место рекламных технологий в музейной деятельности

(на примере Удмуртского республиканского музея изобразительных искусств)»

Студент РиД,

курс, гр. 5-55-1З К.П.Лялина

Руководитель,

к.т.н., доцент А.В.Рябчиков

Ижевск 2010

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА МУЗЕЯ И МУЗЕЙНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

.1 Понятие и виды музеев

.2 Основные направления музейной деятельности

. РЕКЛАМНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КАК ФАКТОР ФОРМИРОВАНИЯ ПОЗИТИВНОГО ОТНОШЕНИЯ АУДИТОРИИ К МУЗЕЙНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

.1 Влияние рекламы на характер взаимоотношений организации с аудиторией

.2 Содержание и направления использования рекламных технологий в деятельности современного музея

. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РЕКЛАМНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В УДМУРТСКОМ РЕСПУБЛИКАНСКОМ МУЗЕЕ ИЗОБРАЗИТЕЛЬНЫХ ИСКУССТВ

.1 Основные направления деятельности Удмуртского республиканского музея изобразительных искусств

.2 Анализ основных направлений использования рекламных технологий в Удмуртском республиканском музее изобразительных искусств

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

На рубеже XXI столетия возрастание роли культурного наследия в жизни современного общества высветило и особую роль музеев как хранителей национального достояния, которые несут ответственность перед обществом не только за его сохранность, но и включение в современную культуру, имеющую много дефиниций, одна из которых определяет ее как коллективную память человечества. В последние годы советской власти в научной и массовой печати стало появляться все больше публикаций, в которых с большей или меньшей глубиной вскрывались корни кризиса, охватившего сферу музейного дела. В наши дни эта проблема все еще актуальна. Являясь исторически обусловленными, многофункциональными институтами социальной информации, предназначенными для сохранения культурно-исторических и естественнонаучных ценностей, накопления и распространения информации посредством музейных предметов, музеи сталкиваются с рядом проблем, которые позволяют говорить о неблагополучном состоянии музеев.

Музейные специалисты много размышляют над перспективами музея, как социального института в структуре общества XXI века. Проблема адаптации российских музеев к быстроменяющимся, жестким условиям «переходного периода» очевидна. До настоящего времени музеи не уделяли должного внимания оптимизации своего существования; но сейчас, чтобы избежать полного финансового краха, им необходимо использовать методы маркетинга, развивать спонсорство и расширять общественные связи. И это не только для того, чтобы оставаться привлекательными, но и просто, чтобы выжить.

Реклама должна пронизывать всю музейную деятельность, поскольку они влияют на развитие музея, формируют его облик, предопределяя его будущее. В связи с этим представляется актуальной изучение вопросов, связанных со спецификой использования рекламных технологий в музейной деятельности.

В ходе дипломного исследования были рассмотрены работы, отражающие различные аспекты деятельности музеев и рекламных технологий.

Достаточно значительной является литература, посвященная музееведению, возникновению, развитию и перспективам музеев. Основной работой стало учебное пособие «Музееведение. Музеи исторического профиля» [16], в котором даны основные понятия музейного дела, информация о такой научной дисциплине как музееведение, описаны виды музеев, направления музейной деятельности и формы работы с посетителями.

В сборнике научных трудов «Музееведение. На пути к музею XXI века» [17] подробно описаны функции музеев. Кроме того, в данном сборнике рассмотрены перспективы развития современного музея.

Обращает на себя внимание современная отечественная и зарубежная литература, посвященная рекламе, в том числе рекламе в некоммерческой сфере.

Среди зарубежных авторов можно выделить Ф.Джефкинса, на которых часто ссылаются отечественные авторы. Ф.Джефкинс в своей работе «Реклама» [12] рассматривает вопросы, связанные с аудиторией и этапами рекламного программирования.

Из отечественных авторов хотелось бы отметить Феофанова О. А. «Реклама: новые технологии в России» [29]. В книге дано определение рекламы, рассмотрены функции рекламы и особенности работы со СМИ. А также Б.Л.Борисова «Технология рекламы и ПР» [8]. Его работа раскрывает особенности работы со СМИ и формы работы с ними.

В работах О.Э.Даршта «Паблик рилейшнз в музее: техника успеха» [11], В.Е.Новаторова «Маркетинг в социально-культурной сфере» [19] и Пула Дж. «Когда менеджмент приносит деньги» [25] рассмотрены перспективные направления деятельности музея, одним из которых является использование рекламных технологий.

В ходе работы над исследованием были использованы разнообразные источники. Прежде всего, это Федеральный закон «О Музейном фонде Российской Федерации и музеях Российской Федерации» от 26 мая 1996г. [1] В отчетах дана информация о научно-методической работе, научной пропаганде искусства, об основных мероприятиях и о работе по привлечению посетителей в музее. В Уставе УРМИИ за 1999 год описаны основные виды деятельности музея [2].

Важное значение имеют сайты музеев РФ и УР, в которых дана информация об истории возникновения и дальнейшего развития данных музеев, об экспозициях, представленных в музеях.

Таким образом, изученные и использованные в ходе работы над исследованием источники и литература позволяют сформулировать цель и задачи дипломного исследования.

Основной целью данного труда является рассмотрение рекламных технологий как фактора формирования позитивного отношения аудитории к музейной деятельности на примере Удмуртского республиканского музея изобразительных искусств.

Исходя из поставленной цели, необходимо решить следующие задачи исследования:

дать общую характеристику музея и музейной деятельности, рассмотреть понятие, виды и функции музея, изучить историю и основные направления музейной деятельности;

выявить особенности рекламных технологий как фактора формирования позитивного отношения аудитории к музейной деятельности;

на основе проведенного исследования определить направления использования рекламных технологий в Удмуртском республиканском музее изобразительных искусств;

разработать рекламную программу, направленную на популяризацию Удмуртского республиканского музея изобразительных искусств среди сельского населения УР.

В ходе исследования были использованы историко-генетический, структурно-функциональный методы, а также наблюдение, анализ документов, интервью и медиа-планирование.

Практическая значимость курсовой работы заключается в том, что полученные результаты могут быть использованы сотрудниками Удмуртского республиканского музея изобразительных искусств и других музеев в своей деятельности для привлечения внимания общественности.

Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, приложения.

Во введении обосновывается выбор темы, определяемый ее актуальностью, дается анализ используемых источников и литературы, формулируется цель работы с ее разделением на взаимосвязанный комплекс задач, указываются методы, используемые в исследовании.

В первой главе дается общая характеристика музея и музейной деятельности, раскрываются понятие и виды музея, основные направления музейной деятельности.

Во второй главе рассматриваются рекламные технологии как фактор формирования позитивного отношения аудитории к музейной деятельности. В частности, исследуется влияние рекламы на характер взаимоотношений организации с аудиторией, а также содержание и направления использования рекламных технологий в деятельности современного музея.

В третьей главе дается анализ результатов исследования использования рекламных технологий в Удмуртском республиканском музее изобразительных искусств и представление рекламной программы музея.

Список источников и литературы включает: Федеральный закон, материалы архива Удмуртского республиканского музея изобразительных искусств, работы, посвященные музееведению, возникновению, развитию и перспективам музеев, рекламы и пр, в том числе и в некоммерческой сфере, статьи из газет, в том числе события, происходящие в Удмуртском республиканском музее изобразительных искусств, сайты музеев РФ и УР, в которых дана информация о данных музеях.

В приложение вынесены эмблематика и афиши Удмуртского республиканского музея изобразительных искусств, фотографии музея и его фондохранилища.

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА МУЗЕЯ И МУЗЕЙНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1.1    Понятие и виды музеев

Известно, что будущее строится на фундаменте, заложенном в прошлом; и стремление сохранить свою самобытность заставляет людей хранить и передавать из поколения в поколение накопленные знания. Памятники, сохраняемые в музеях, являются источниками знаний о совокупном опыте человечества, без знания которого дальнейшее развитие общества невозможно. Он помогает осваивать действительность, искать способ ориентации в мире. На современном этапе истории России, когда изменяется самосознание общества, развиваются новые ценностные установки и очевиден разрыв связей между поколениями, передача этого опыта, в целостном понимании гуманности и рациональности, является особенно актуальной [18. С.172].

В Федеральном законе «О Музейном фонде Российской Федерации и музеях Российской Федерации» от 26.05.1996 года в статье 3 музей - это некоммерческое учреждение культуры, созданное собственником для хранения, изучения и публичного представления музейных предметов и музейных коллекций [1].

В учебном пособии «Музееведение. Музеи исторического профиля» дано более емкое определение «музея»: музей - это исторически обусловленный многофункциональный институт социальной информации, предназначенный для сохранения культурно-исторических и естественнонаучных ценностей, накопления и распространения информации посредством музейных предметов. Документируя процессы и явления природы и общества, музей комплектует, хранит, исследует коллекции музейных предметов, а также использует их в научных, образовательно-воспитательных и пропагандистских целях [16. С.18].

Музеология (музееведение) - это общественная наука, изучающая процессы сохранения социальной информации, познания и передачи знаний и эмоций посредством музейных предметов, музейное дело, музей как общественный институт, его социальные функции и формы их реализации в различных общественно-экономических условиях [16. С.7-8].

Музеи России образуют более или менее закрытую систему, находящуюся в постоянном развитии как в территориальном, так и в содержательном отношении. Эту систему, включающую музеи разных профилей и типов, называют музейной сетью.

На формирование музейной сети влияет целый ряд общественных факторов: изменение общественных потребностей, развитие наук, искусства и прочее. Музейная сеть нашей страны формировалась на протяжении длительного исторического периода. До советского периода этот процесс шел стихийно. С этим связано неравномерное распределение музеев на территории страны. Задачей руководящих органов музейного дела в советский период было повышение качества музейной сети за счет улучшения профилирования музеев.

Под профилем понимается отношение музея к профильной дисциплине или комплексу наук, виду искусства, отрасли общественного производства. Понятие профиля включает также хронологические, территориальные границы, в которых проводится музеем документирование общественных явлений. Профилем определяется основное содержание работы музея.

Профильная классификация делит музеи на группы, каждая из которых решает свои научные задачи.

Внутри профильной группы музеи могут иметь более узкую специализацию, которая предопределяется структурой профильной научной дисциплины, вида искусства, производства, конкретными территориальными или хронологическими характеристиками объектов, отражаемых музеями. Таким образом, профильная группа может рассматриваться как система, включающая подсистемы разного уровня. Характер и число этих подсистем также историчны. Например, музеи художественного профиля подразделяются на музеи изобразительного искусства, музеи скульптуры, прикладного искусства и др. В свою очередь, музеи изобразительного искусства могут быть национальными или региональными, отражать все исторические периоды или какой-нибудь определенный этап в развитии искусства. Кроме того, выделяется группа музеев, которые объединяют несколько профилей одновременно. Это так называемые комплексные музеи. Исторически такие музеи предшествовали узкопрофильным музеям. В наше время развитие комплексных музеев, как правило, отражает процесс интеграции наук.

Можно выделить следующие основные профильные группы музеев:

1.      Исторические музеи - все музеи, базирующиеся на системе исторических наук: широко исторического профиля, этнографические, нумизматические, историко-революционные, военно-исторические, историко-экономические, истории просвещения и образования, специальные исторические (например, истории спорта и др.).

2.      Художественные музеи - все музеи, характеризующиеся принадлежностью к истории искусств и искусствоведению. Например, музеи изобразительного искусства, картинные галереи, музеи скульптуры, музеи прикладного искусства, художественных ремесел, гравюрные кабинеты, а также музеи театральные, музыкальные, музеи киноискусства и др.

3.      Естественно-исторические музеи - музеи, опирающиеся в своей деятельности на естественные науки. К этому профилю относятся музеи биологические, ботанические, зоологические, геологические, минералогические, палеонтологические, антропологические, экологические и др.

4.      Технические музеи - музеи, связанные с техническими науками, производством: политехнические, технические, авиации, автотранспорта, связи, судостроения, горного дела, железнодорожного транспорта, связи, судостроения, горного дела, железнодорожного транспорта, музеи отдельных предприятий, памятники техники и др.

5.      Литературные музеи - все музеи, посвященные развитию литературы, жизни и деятельности писателей.

6.      Музеи комплексные - музеи, сочетающие в себе два или более основных профиля, что отражается на составе фондов и содержании деятельности, организационной структуре: историко-художественные, историко-архитектурные (как самостоятельное соединение исторической и искусствоведческой специализации), музеи сельскохозяйственные (соединение естественно-научной и исторической профилировки) и др. Наиболее распространенный комплексный профиль - краеведческий музей, включающий историческую и естественно-научную специализацию. Нередко в краеведческих музеях имеются и самостоятельные искусствоведческие отделы.

Кроме классификации музеев по профильным группам применяется и типологическое деление музеев по их основному общественному назначению. В соответствии с этим критерием в музейной сети могут быть выделены три типа музеев: научно-исследовательский, просветительный (массовый); исследовательский, академический; учебный.

Научно-исследовательский, просветительный тип музея абсолютно преобладает в музейной сети; он предназначен для использования массовым посетителем. Функции научного исследования и охраны исторических и культурных ценностей сохраняют здесь свое сущностное значение, но при этом они ориентированы на самое широкое использование музейного собрания в образовательных и воспитательных целях. Это отражается на формировании и организации фондов; экспозиции и выставки являются одним из важнейших компонентов музеев этого типа, которые, как правило, находятся в ведении органов культуры, народного образования, общественных организаций.

В музеях исследовательского, академического типа использование музейного фонда осуществляется в исследовательских целях. Такие музеи, как правило, функционируют при научно-исследовательских институтах, академиях наук. Часто они являются органической структурной частью этих учреждений. Доминирующее исследовательское назначение этих музеев определяет принцип формирования фондов, их классификации, характер экспозиций (если они имеются), ориентируемых в основном на специалистов. Таковы музеи биологические, многие геологические, палеонтологические и др. В нашей стране этот тип музеев относится главным образом к ведомству РАН.

Тип учебного музея характеризуется основным назначением его как элемента организации учебного процесса с использованием предметных средств - подлинных источников. Формирование и классификация коллекций, так же как и экспозиции, исходят в основном из задач учебных программ и педагогических методик.

Учебные музеи функционируют преимущественно при различного рода учебных заведениях. В отдельных случаях специализированные учебные музеи недоступны для массового посетителя (например, музеи криминалистики) [16. С.50-52].

Таким образом, музей - это исторически обусловленный многофункциональный институт социальной информации, предназначенный для сохранения культурно-исторических и естественнонаучных ценностей, накопления и распространения информации посредством музейных предметов. Документируя процессы и явления природы и общества, музей комплектует, хранит, исследует коллекции музейных предметов, а также использует их в научных, образовательно-воспитательных и пропагандистских целях. Поэтому основными социокультурными функциями музея являются функция документирования процессов и явлений в природе и обществе, охранная, научно-исследовательская и коммуникативная функции. Общественная наука, изучающая процессы сохранения социальной информации, познания и передачи знаний и эмоций посредством музейных предметов, музейное дело, музей как общественный институт, его социальные функции и формы их реализации в различных общественно-экономических условиях называется музееведением. Музеи бывают разных профилей и типов. Музеи России образуют систему, которая называется музейной сетью.

1.2 Основные направления музейной деятельности

музей реклама изобразительный искусство

Современная деятельность музея развертывается на основе музейных фондов.

Согласно ФЗ «О Музейном фонде РФ и музеях РФ» музейный фонд - это совокупность постоянно находящихся на территории Российской Федерации музейных предметов и музейных коллекций, гражданский оборот которых допускается только с соблюдением ограничений, установленных настоящим Федеральным законом [1].

Главное отличие фондов музеев от фондов архивов и библиотек обусловлено особыми свойствами музейных предметов [37. С.72]. В ФЗ «О Музейном фонде РФ и музеях РФ» сказано, что музейным предметом является культурные ценности (предметы религиозного или светского характера, имеющие значение для истории и культуры), качество либо особые признаки которых делают необходимым для общества ее сохранение, изучение и публичное представление [1].

Другая важная отличительная черта фондов музеев - комплексное документирование исторических процессов. Архивы и библиотеки в отличие от музеев не ставят целью охватить все многообразие источников. Для музеев важно не только содержание и объем информации, заложенный в предмете, но и способ подачи информации, определяющийся природой предмета, то есть тем, с какими целями и каким образом он создан.

Природа предметов обуславливает их информативные возможности и особенности и определяет их принадлежность к конкретному типу источников: вещественным (памятникам материальной культуры), изобразительным, словесным (письменным и устным).

Различают типовые и уникальные музейные предметы.

Музейный предмет, отражающий типичное явление и обладающий свойствами, характерными для большого числа предметов, существующих в настоящее время, называется типовым музейным предметом. Примером типовых предметов могут служить изделия, изготовленные в массовом количестве на современном предприятии. Хотя в музее такой предмет один, но таких предметов много за его пределами.

Типовыми музейными предметами будут также и не серийные, единичные предметы, представляющие собой типичные явления, например, каменные орудия эпохи неолита, хранящиеся в музеях в сравнительно большом количестве.

Если предмет, отражающий типичное явление, сохранился в одном или очень небольшом количестве, то он уникален, так как информация, которую он несет, приобретает характер исключительности. Такова, например, повседневная крестьянская одежда феодального периода.

Другие уникальные предметы представляют сами по себе выдающиеся явления. Это произведения декоративно-прикладного и изобразительного искусства высокой художественной ценности и предметы, несущие особо ценную семантическую информацию: научные приборы оригинальной конструкции, созданные в единичных экземплярах памятники древнерусской письменности.

Таким образом, уникальные музейные предметы - это предметы, существующие в настоящее время в единственном или очень ограниченном числе и обладающие особой научной и культурной ценностью.

Музейные предметы составляют основу фондов. Однако в музейной работе возникает необходимость в научно-вспомогательных материалах. Это входящие в фонды предметы, не обладающие свойствами музейных предметов, но помогающие их изучению и экспонированию. Это различные воспроизведения (копии, муляжи), макеты, слепки, те из моделей, которые нельзя отнести к музейным предметам, реконструкции, карты, чертежи, фотоснимки, сделанные в процессе изучения музейных предметов и также для нужд экспозиций [16. С.72-81].

Фондовая работа заключается в собирании, изучении, хранении музейных предметов и в комплектовании музейных коллекций.

Одним из направлений музейной деятельности является научно-исследовательская работа. Под исследованием понимается особая форма деятельности, связанная с выработкой, распространением и применением знаний, которыми общество прежде не располагало. Изучение вновь выявленных фактов позволяет установить новые взаимосвязи, обогащающие теоретические познания в закономерностях развития природы и общества.

В ряду научно-исследовательских учреждений музеи занимают специфическое место, это относится как к центральным музеям всех профилей, так и к региональным музеям.

Исследования являются органичной составной частью научной работы музеев. Их результаты пополняют сокровищницу научных открытий и используются многими научными дисциплинами. Одновременно они составляют основу музейно-специфических работ, особенно научно обоснованного и планомерного комплектования фондов и научного описания музейных предметов. Результаты научных исследований определяют уровень консервации и реставрации, хранения и охраны коллекций, экспозиции и обслуживания посетителей, а также других видов музейной деятельности.

Так как музей является полифункциональным учреждением, то и его научные исследования имеют также комплексный и многосторонний характер. Так, например, музейная экспозиция - это результат не только профильно-научного, но также и музеологического, психолого-педагогического, социологического и других исследований. Уже поэтому научные исследования в музее носят интердисциплинарный характер.

Основные направления научно-исследовательской деятельности музеев определяются, с одной стороны, их принадлежностью к определенной профильной науке, с другой - положением музеев в системе социальных институтов. В соответствии с профильными характеристиками исследования ведутся в области естествознания, литературоведения, искусствознания и т.п.

Кроме исследований по профильным наукам музеи проводят исследования в области музееведения. Так как эта научная дисциплина занимается изучением теоретических и методических основ музейной работы, то ее развитие требует проведения постоянных исследований в самих музеях.

Исследования по научным дисциплинам обычно проводятся музеями с точки зрения их необходимости для музейной работы. Так, например, использование музеев в целях образования и воспитания привело к возникновению музейной педагогики, которая объединяет в себе элементы музееведения, и педагогики и дополняется социологическими и психологическими исследованиями. Естественно-научные исследования проводятся в связи с консервацией и реставрацией музейных предметов и также развились в относительно самостоятельную область музееведения.

В центре внимания всей научно-исследовательской деятельности находятся музейные предметы. Их исследование является основным специфическим моментом музееведческого исследования. Изучение проводится с целью определения их источниковой ценности для профильной дисциплины, документирования развития природы и общества, в связи с проблемами их сохранения и хранения, а также в аспектах музейного предмета как источника знаний, средства эстетического воздействия, возбудителя эмоций [17. С.53-54].

Необходимой предпосылкой фиксации результатов научных исследований, их постепенного накопления является правильная организация научного архива, в котором откладываются важнейшие письменные документальные материалы, возникающие в процессе разработки той или другой темы: библиографии, концепции экспозиции, рукописи каталогов, статей и монографий и т.д. Хранение подобных материалов в научном архиве гарантирует, что работа ученого не останется анонимной. При использовании документов этого архива необходимо давать ссылку на их автора.

Результаты научных исследований музеев должны находить применение в работе с музейным собранием, в экспозициях и выставках. Эти формы выхода также должны расцениваться как средство передачи новых научных знаний.

Для публикации результатов своих исследований музеи используют и традиционные, общепризнанные формы - тематические или проблемные сборники трудов, монографии, отчеты об экспедициях, научно-популярные брошюры, - и формы, которые характерны только для музеев и некоторых других родственных им учреждений: каталоги коллекций, путеводители по фондам и экспозициям, публикации документов [17. С.72].

Музейная экспозиция - следующая отрасль музейного дела. Музейная экспозиция - основная форма музейной коммуникации, образовательные и воспитательные функции которой осуществляются путем демонстрации музейных предметов, организованных, объясненных и размещенных в соответствии с разработанной музеем научной концепцией и современными принципами архитектурно-художественных решений [17. С.195].

Помимо постоянных музей создает и временные экспозиции - музейные выставки. В музее выставки - стационарные и передвижные - посвящаются актуальным вопросам современности - юбилеям, информации о текущем моменте. Они вводят в оборот научные достижения музея (отчеты по экспозициям, демонстрация реставрационных работ, новых поступлений), повышают доступность, общественную значимость музейных коллекций (выставки фондов) [17. С.197]. Музейная коллекция в ФЗ «О Музейном фонде РФ и музеях РФ» определяется как совокупность культурных ценностей, которые приобретают свойства музейного предмета, только будучи соединенными вместе в силу характера своего происхождения, либо видового родства, либо по иным признакам [1].

Массовая идейно-воспитательная, образовательная работа музеев, составляя важнейший элемент музейной коммуникации, направлена на формирование гармонично развитой, общественно активной личности, на ее идейное, нравственное, эстетическое воспитание, углубление информативности, образованности.

Сфера массовой работы должна рассматриваться в непрерывной связи со всеми другими направлениями деятельности музеев в общей системе учреждений культуры и образования.

Существуют различные формы работы музея с посетителями. К ним относятся: экскурсии, музейные уроки и индивидуальные письменные задания, кружки и клубы, музейные олимпиады и конкурсы, лекции и тематические вечера, работа научно-вспомогательных кабинетов, массовые мероприятия и передвижные формы работы.

Экскурсии - коллективный осмотр музея или внемузейного объекта, проводимый по намеченной теме или специальному маршруту под руководством специалиста-экскурсовода в образовательных и воспитательных целях [17. С.274].

Музейные уроки и индивидуальные письменные задания используются преимущественно как элемент работы музея со школьниками, но они могут применяться и для работы с некоторыми другими категориями посетителей музея. От подобных форм, используемых в процессе экскурсии, они отличаются большей длительностью и глубиной проработки материала [17. С.288].

Кружки и клубы, рассчитанные в первую очередь на молодежь, дают возможности еще более углубленной, активной творческой работы. Кружок представляет собой небольшую группу детей или подростков, объединенных по интересам и работающих под руководством музейного педагога. При некоторых музеях работают и кружки для взрослых. Клубы при музеях возникают по почину группы лиц, имеющих лично мотивированное положительное отношение к учреждению «музей» [17. С.290-291].

Такие направления музейной деятельности как научно-исследовательская, фондовая работа, экспозиционно-выставочная деятельность и массовая работа являются уже традиционными. Многие современные исследователи (О.Э.Даршт, Дж. Пул, В.Е.Новаторов) отмечают, что «новым, но перспективным направлением деятельности музеев является ПР, основной целью которых является создание внешней и внутренней социально- и политико-психологической среды, благоприятной для успеха организации» [26. С.29]. По мнению В.Е.Новаторова, примеры ПР можно найти и в деятельности советских организаций. «Руководители этих организаций, предприятий, учреждений также пытались создать о себе и возглавляемых ими трудовых коллективах хорошее мнение, однако, стремление это менее всего диктовалось интересами потребителей. Для большинства бывших директоров, а также партийных и профсоюзных лидеров, важнее всего было достойно выглядеть в глазах высокопоставленных партийных бонз. Время изменило сущность и характер бытовавших в застойные годы «общественных связей». На смену им пришли маркетинговые технологии, современный менеджмент, профессиональная реклама, предметная пропаганда (паблисити), честный и публичный диалог производителей с потребителями во всех сферах общественного производства, в том числе в музейной деятельности» [42. С.152-153].

Таким образом, музей - это исторически обусловленный многофункциональный. В наши дни музеи сталкиваются с рядом проблем. Сегодня музейные специалисты предлагают разные перспективы развития музеев XXI века. С учетом современных задач, стоящих перед музеем, можно выделить следующие направления музейной деятельности: научно-исследовательская, фондовая работа, экспозиционно-выставочная деятельность, массовая работа и рекламная деятельность.

2. РЕКЛАМНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КАК ФАКТОР ФОРМИРОВАНИЯ ПОЗИТИВНОГО ОТНОШЕНИЯ АУДИТОРИИ К МУЗЕЙНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

2.1 Влияние рекламы на характер взаимоотношений организации с аудиторией

Реклама - это любая, оплаченная конкретным спонсором, форма неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг с помощью средств массовой информации - газет, журналов, телевидения и радио. Многие организации используют рекламу для того, чтобы рассказать о себе, своих товарах и услугах или о каких-то своих мероприятиях определённым образом отобранной аудитории в надежде на то, что это сообщение вызовет какую-то ответную реакцию. Реакция может оказаться самой разной, например, у потребителя формируется определенное отношение или мнение по поводу данного товара или марки - это реакция на уровне восприятия. Ответная реакция проявляется в том, что потребители захотят купить рекламируемый товар или увеличить его потребление.

Стандартное определение рекламы включает в себя семь основных элементов:

. Оплаченная форма коммуникации.

. Наличие идентифицированного спонсора.

. Распространение через средства массовой информации.

. Наличие определенной аудитории для обращения.

. Обязательно наличие достаточно большого процента среди общей аудитории «бесполезной» ее части.

. Отсутствие персонализации распространяемой информации.

. Направленность действия.

Вот еще несколько иное определение:

Реклама - это целенаправленная коммуникация, распространяемая известным, ясно названным источником в оплаченное им время или на оплаченном месте, используемая для достижения множества целей, действующая в атмосфере относительной конечной неопределенности эффекта, который будет произведен на избранную аудиторию.

Реклама - информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке;

Рекламе присущи следующие достоинства. Реклама одновременно достигает покупателей, живущих далеко друг от друга. Ее публичный характер указывает покупателю, что товар не противоречит общественным нормам и закону. Она позволяет многократно повторять обращение, а адресату - получать и сравнивать обращения различных конкурирующих фирм. Широкомасштабная рекламная кампания, проводимая фирмой, является своеобразным свидетельством ее популярности и успеха.

Реклама очень выразительна - она позволяет фирме эффективно и наглядно представить свой товар с помощью текста, звука и цвета. С одной стороны, реклама служит для формирования долговременного устойчивого образа товара. С другой - стимулирует сбыт (например, рекламирование распродажи). Но у рекламы есть и недостатки:

Реклама безлична и поэтому не обладает убедительностью, присущей живому продавцу. Большинство рекламы - это монолог, не обязывающий к вниманию и реакции.

Реклама бывает очень дорогостоящей. Хотя некоторые ее виды, например, объявления в газете или по радио, не требуют больших средств, другие формы рекламы, например телереклама, требуют значительных ассигнований [29, C. 15-30].

Из целевого назначения рекламы, ее можно условно разделить на рекламу материальных и рекламу духовно-интеллектуальных ценностей и услуг. К первой относится реклама потребительских товаров и средств их производства, ко второй - культурно-зрелищная реклама (афиша музея, выставочный плакат и т.д.), реклама информационной продукции и услуг, реклама идей. Деятельность музейных учреждений относится к духовно-интеллектуальной сфере и в целом живет по ее общим законам, и поэтому зная и потому, зная и учитывая специфику конкретного музейного учреждения, можно успешно ее рекламировать.

Рекламная деятельность институализирована, поэтому существует множество рекламных агентств, фирм, пресс-центров, пресс-служб, пресс-бюро, консалтинг-агентств. Структура этих организаций такова, что она обеспечивает решение всех основных функциональных задач. Служба по связям с общественностью и рекламе имеет, как правило, несколько структур: отдел анализа, планирования, координации, административный и производственный отделы. В сущности, каждый из них выполняет аналитическую (прогностическую) или организаторскую функцию, а сочетание отделов «закрывает» все функциональные потребности организации [7. С. 44-47].

Как видно из определения рекламы, понятие аудитории - одно из центральных для рекламы. Специалисты указывают на то, что эта деятельность не направлена на общую публику, она направлена на отобранные группы людей, которые являются частью общей публики. Важно не только четкое определение своей публики, но также и точное определение ее идеалов, интересов и, соответственно, именно ее каналов коммуникации. Таким образом, определение публики включает в себя три задачи: какая это часть общей публики, каковы ее идеалы и ее каналы коммуникации.

Сегодня существуют разные теории публики (аудитории).

«Библия» американских специалистов предлагает такой набор подходов к определению публики:

. Географический - указывает на место проживания, но не дает разграничений внутри этих рамок. В этом плане помогает информация о почтовых, телефонных кодах, границах городов, районов и т.д.

. Демографический - определение по полу, возрасту, образованию, семейному статусу, доходам. Опять-таки это только первый срез, который зачастую не объясняет, почему люди ведут себя так или иначе.

. Психографический - психологические типы, жизненные типы, оценки, которые в комбинации с другими характеристиками лучше помогают понять аудиторию.

. Скрытая сила - определение закулисных участников ситуации, которые реально управляют ею.

. Должности - должностные роли, а не люди часто определяют поведение.

. Репутация - это определение лидеров мнений в группах, от которых в сильной степени зависит выработка общего решения.

. Членство - определение вхождения людей в те или иные социальные группы (например, принадлежность к партии). Соответственно, члены тех или иных социальных образований читают прессу, связанную с их организациями.

. Роль в принятии решений - это определение наиболее активных участников, от которых зависит, какое решение будет принято [48. С.78-80].

По мнению Фрэнка Джефкинса, общественность (аудитории) - это группы людей внутри организации или вне нее, с которыми организация так или иначе взаимодействует [27. С.81]. Среди целевых групп общественности для рекламы он выделяет внутренние и внешние. К внутренним Фрэнк Джефкинс относит ассоциированные компании, кандидатов в сотрудники, имеющихся сотрудников, управление, новых сотрудников, иностранных партнеров, акционеров и профсоюзы. Внешние целевые группы общественности он подразделяет на целевые группы особой важности и основные целевые группы. К первым относятся СМИ: редакторы, журналисты, репортеры, авторы очерков, фоторепортеры, телепродюсеры, радиопродюсеры и редакторы. Основные целевые группы: общество; поставщики услуг и материалов; инвесторы, финансовый рынок; дистрибьюторы; потребители и пользователи; лица, влияющие на общественное мнение; профсоюзы [12. С.83]. Причем, у каждой организации свои целевые группы общественности.

Причинами для выделения групп общественности являются следующие:

Определение групп людей, имеющих отношение к конкретной рекламной программе.

Установление приоритетов в рамках бюджета и выделенных ресурсов.

Выбор методов их использования.

Подготовка сообщений в приемлемой и эффективной форме.

Четкое определение своей аудитории - залог успешного ведения коммуникативной кампании. Френк Джефкинс считает, если не проводить определение своей аудитории, то это повлечет следующие негативные результаты:

) усилия и деньги будут потрачены безрезультатно, чтобы достичь слишком многих объектов;

) то же сообщение будет предлагаться независимо от его восприятия разными группами людей;

) цели станут слабо достижимыми;

) клиент будет разочарован отсутствием результатов [12. С.86-87].

Таким образом, предлагая разные теории аудитории (общественности), авторы сходятся в том, что выделение целевой аудитории - залог успеха при проведении рекламной программы. Кроме того, выделение целевой аудитории позволяет избавиться от лишней траты денег.

Рекламна включают в себя конкретные мероприятия. Совокупность таких мероприятий называется рекламной программой, которая может быть долгосрочной и рассчитанной на год работы или краткосрочной, связанной с кратким событием.

По мнению О.Э.Даршта, планирование типичной рекламной программы включает в себя следующие этапы:

) Очерчивание проблемы. Общее описание ситуации: ее причины, вовлеченные группы, позиция организации, история развития событий и препятствия к достижению цели. Определяется цель кампании, которая разбивается на субцели, показывающие «что» должно быть достигнуто.

) Предложения по достижению целей. Формируются стратегии - модели действий, показывающие как достичь цели. Определяются инструменты рекламы, элементы предложений: целевые аудитории, основные сообщения - конкретные обращения, коммуникативные свойства, команда для реализации проекта, временные рамки и затраты на них.

) Тактические решения. Детальный план действий, конкретные сроки и исполнители (содержание плана кампании).

) Методы оценки. Позволяют оценить результаты рекламной программы, отвечая на вопросы: достигнута ли цель кампании, в какой степени; обретено ли признание общества; изменилось ли отношение к организации со стороны общественности, потребителей, государственных структур в результате кампании? [11. С.41].

При разработке стратегий и тактических действий большое значение имеют каналы коммуникации. Для осуществления взаимодействия в рекламе имеются каналы личной и неличной коммуникации. Первый эффективен благодаря тому, что участникам предоставляется возможность для личного обращения и для установления обратной связи; второй - основной прием коммуникации, так как он обладает эффектом массовости и формирует общественное мнение. Массовая коммуникация определяется сотрудничеством основного учреждения и СМИ [11. С.29].

Значение СМИ в современных условиях российской экономики незримо возрастает. В поле зрения СМИ так или иначе попадает повседневная деятельность предприятий, в том числе музеев, которая отображается в журналистских материалах - информационных заметках, репортажах, интервью и т.д. Речь в данном случае идет о косвенной рекламе, которая может носить и негативный характер. Нетрудно понять, почему организации хотят, чтобы положительных материалов появлялось о них больше [13. С.772].

СМИ - средства массовой информации, масс-медиа. Это самостоятельная индустрия, нацеленная на формирование общественного мнения с использованием организационно-технических комплексов, обеспечивающих быструю передачу и массовое тиражирование словесной, образной и музыкальной информации.

К основным институтам индустрии СМИ относят прессу, радио, телевидение. Каждый из них имеет свою знаковую систему: печать или пресса - письменное слово или визуальный образ; радио - устное слово, музыку; телевидение синтезирует устное слово, движущееся изображение и музыку на общем фоне симфонии красок.

Кроме того, каждый институт СМИ имеет свои целевые аудитории слушателей, зрителей, учитывает специфику жизненного уклада аудитории в отдельности, интересы, проблемы [22. С.218].

Периодическая печать - одно из средств массовой информации и пропаганды, выпускаемая в определенные промежутки времени. По форме - это газеты (национальные и региональные, бесплатные), журналы (потребительские, специальные, рыночные, технические, профессиональные), бюллетени, справочники, ежегодники. Специфическим свойством прессы является ее многоплановость. Это синтетический материал, включающий в себя самую разнообразную по жанру, происхождению, содержанию информацию: официальные документы и сообщения, законодательные акты, публицистику, письма, хронику, всевозможную информацию (заметки-отчеты, репортажи, интервью и пр.), объявления, беллетристику, некрологи и т.д. [32. С.621]. Каждая газета и журнал имеют свою целевую аудиторию в соответствии с профессиональным назначением, возрастом, наклонностями, предпочтениями, социальным происхождением и другими политическими и демографическими признаками.

Газета, как правило, содержит материалы о текущих сообщениях и аналитические обзоры; журналы имеют менее оперативную информацию, но с большими обзорно-аналитическими материалами, красочно оформленными [12. С.218-219].

К преимуществам газет можно отнести: выборочность географических рынков, возможность изменить информационный материал, охват общественных групп с самыми разными уровнями дохода, легкость планирования выпуска информационных материалов, относительно низкие затраты. К недостаткам газет можно отнести: высокую стоимость для охвата национального масштаба; краткосрочность жизни сообщения; большой процент избыточной аудитории - сообщение получают не только целевые аудитории, но и те, кому оно не предназначено; различия в размерах и форматах; большой разброс цен для местной и национальной рекламы; иногда плохое воспроизведение цвета.

Преимуществами журналов являются: выборочность аудитории, охват более богатых потребителей, престиж для предприятия, возможность передачи читателями друг другу после прочтения, огромная читательская масса. К недостаткам журналов относятся: возможность наличия в обращениях дубликатов, невозможность доминировать на местном рынке, большие перерывы на местном рынке, отсутствие незамедлительности сообщения, иногда высокие производственные затраты [7. С.420-421].

Радио располагает комплексом поистине уникальных свойств, делающих его вездесущим и общедоступным. Люди слушают радио, занимаясь другими делами. Радиоохват населения на удивление широк. Правда, эта аудитория не является целевой, но случайный разброс здесь настолько велик, что радио заслуживает самого пристального внимания. Радиоэфир формируется по временному принципу, дифференцируется по программам. Доходчивость, простота и в то же время эмоциональность живого слова до сегодняшнего дня позволяют радио пользоваться неизменной признательностью слушателей. В отличие от газеты и журнала радио приходит к нам в дом живым человеческим голосом, способным передать новости, состояние цен и конъюнктуры на рынках мира, проблемы коммерции и предпринимательства в стране и т.д. [7. С.223].

Радио позволяет консервировать информацию на материальных носителях с тем, чтобы при необходимости вернуться к достоверным фактам, полюбившимся программам. Радио способно передавать информацию одновременно с мест происходящих событий. В условиях развития телекоммуникаций радио не только не потеряло аудиторию, но и увеличило ее благодаря оперативному использованию информации и популярности многих программ, имеющих преданную аудиторию слушателей [7. С.223].

К преимуществам радио можно отнести: выборность географических рынков, хорошее насыщение местных рынков, возможность изменить информационный материал, относительно низкие затраты. Среди недостатков радио можно назвать: ограничение сообщения временными рамками; невозможность навести справки о сообщении; отсутствие визуальных эффектов; большой процент избыточной аудитории - сообщение получают не только целевые аудитории, но и те, кому оно не предназначено [7. С.420-421].

Телевидение - коммуникативный феномен ХХ столетия - по некоторым оценкам, представляет собой самое влиятельное и мощное средство распространения информации, допускающее использование печатного слова, устного слова, движущихся изображений, цвета, музыки, анимации и звуковых эффектов, - причем все это совмещается в одном сообщении. Оно обеспечивает широкий спектр возможностей для изложения любого материала, начиная с краткого 60-секундного видеосюжета в сводке теленовостей и заканчивая получасовым или часовым документальным фильмом и даже мини-сериалами, показ которых растягивается на несколько вечеров. Учитывая повсеместное распространение спутникового телевидения, оно становиться поистине всепроникающим и влиятельнейшим средством распространения информации в глобальном масштабе. Среднее время, которое человек проводит у телевизора, уже приближается к продолжительности типичного рабочего дня [34. С.355]. Телевидение и человек - одна из самых интимных и тесных коммуникаций в обществе. С одной стороны, телевидение разъединяет общество - забыты встречи, театры, с другой - объединяет его вокруг острых проблем, национальных интересов [7. С.223]. Сегодня существует великое множество телевизионных каналов, каждый может выбрать себе тот канал, который ему придется по душе.

К преимуществам телевидения можно отнести: сочетание визуальных, звуковых элементов, и элементов движения; возможность физического показа продукта; высокая степень доверия, связанная с незамедлительностью сообщения; большое влияние сообщений; огромная аудитория; хорошая идентификация продукта; популярное СМИ. Недостатками телевидения являются: ограниченность сообщения временными рамками; невозможность навести справки о сообщении; иногда сложности при организации трансляции сообщения; большие временные затраты; значительный процент избыточной аудитории - сообщение получают не только целевые аудитории, но и те, кому оно не предназначено; высокие производственные затраты; плохая передача цвета [7. С.420].

Наружная реклама вышеописанных средств распространения сообщений является основным средством коммуникации с общественностью. Преимущества наружных средств рекламы многочисленны. Они относятся к охвату, частности, гибкости и силе воздействия, а также уровню затрат.

Так как наружная реклама располагается повсеместно и благодаря своему широкому распространению достигает свою аудиторию. Люди не могут «выключить» или «выбросить» ее. Люди поставлены перед фактом, нравится им это или нет. В этом смысле, она действительно «привлекает внимание аудитории». Ее сообщения работают на рекламном принципе «частоты». Так как большинство сообщений остается на одном и том же месте в течении месяца или больше, люди, проходящие и проезжающие мимом нее, видят одно и тоже сообщение неоднократно. Наружная реклама дает рекламодателю возможность действовать более гибко. Они могут разместить свою рекламу в любой географической точке на любом из рынков по всей стране - в национальном, региональном или местном масштабе. Наружная реклама стоит сравнительно недорого и является отличным дополнениемк другим видам рекламы.

.Новым способом коммуникации является Интернет, который создает новое информационное пространство - cyberspace, в котором люди могут:

обмениваться посланиями с тысячами людей одновременно за секунды;

получать доступ к базам данных отдаленного компьютера и извлекать эти данные;

подписываться на дискуссионный лист и участвовать в обсуждении различных вопросов, в том числе в интерактивном режиме;

получать регулярные выпуски новостей, пресс-релизы по конкретной тематике [11. С.36].

В Интернете есть страницы, которые представляют собой круглосуточный глобальный источник информации для СМИ. Прежде всего репортеры обращаются за информацией на страницы Интернета, а потом уже могут воспользоваться или не воспользоваться телефоном или факсом.

Самые разнообразные организации (коммерческие и некоммерческие) имеют свои собственные страницы в Интернете, где можно найти данные рекламного и информационного характера.

Есть несколько постоянных функций, которые важны для поддержания заинтересованности в Интернет-странице. В их число входят: изложение сути содержания сообщения, постоянное обновление информации, обеспечение легкости использования, хорошая словесная презентация для тех, кто отключает графику в целях экономии времени, обеспечение наличия всех «базовых» данных, таких, которые вы ожидали бы обнаружить в досье организации, а также интересная информация, которая могла бы привлечь все ваши аудитории, а не только СМИ [43. С.454].

При планировании канала распространения информации необходимо учитывать следующие особенности воздействия на аудиторию СМИ:

массовая коммуникация воздействует не сразу. Только многократное обращение СМИ к данному вопросу может привести к изменениям в поведении, сформировать то или иное отношение, тот или иной стереотип.

СМИ сообщают нам, в первую очередь, о существовании вокруг нас продуктов, услуг, компаний, идей. Это важно, поскольку нельзя принимать решения, вообще не зная об их существовании.

СМИ предпочитают негативные события типа аварий, инцидентов, скандалов, ошибок. Это связано в большей степени с читательским интересом к более яркому и более зрелищному событию, в котором всегда заложен конфликт, противоборство сторон. Поэтому от рекламных агентов требуется особое искусство создавать такие новости, которые могут быть не только интересны для СМИ, но и важны для рекламы [22. С.209].

Таким образом, реклама - это специализированная, профессионально организованная деятельность управления, но управления особого рода. Это адресное управление состоянием общественного мнения в определенной сфере, корпоративными отношениями, осуществляемое ненасильственными (не административно-командными) средствами. Реклама представляет собой вполне прагматичную сферу деятельности. Исторически она возникла из описания и систематизации конкретных форм, методов, способов, процедур, с помощью которых организации налаживали контакты с общественностью. Общественность (аудитории) - это группы людей внутри организации или вне нее, с которыми организация так или иначе взаимодействует. Основная цель рекламы - создание внешней и внутренней социально- и политико-психологической среды, благоприятной для успеха организации. В современных условиях российской экономики незримо возрастает значение СМИ.

2.2 Содержание и направления использования рекламных технологий в деятельности современного музея

Проблема адаптации российских музеев к быстроменяющимся, жестким условиям «переходного периода» очевидна. До настоящего времени музеи не уделяли должного внимания оптимизации своего существования; но сейчас, чтобы избежать полного финансового краха, им необходимо использовать методы маркетинга, развивать спонсорство и расширять общественные связи. И это не только для того, чтобы оставаться привлекательными, но и просто, чтобы выжить.

Меняется структура музеев - появляются новые подразделения, целью которых становится информационная коммуникация. Традиционный музейный язык дополняется новыми понятиями: рынок, маркетинг, менеджмент, реклама, ПР. Они, не заслоняя профессиональной деятельности, призваны стать посредниками в представлении всех программ музея, адресованных публике, объясняя публике, что музей идет навстречу их требованиям и пожеланиям.

Налаживание устойчивых связей с постоянными клиентами приобретает первостепенное значение. Музеи не могут иметь дело только с посетителями-туристами, но должны обрести постоянных партнеров среди местного населения. Музей должен учитывать интересы всех активных участников - научных сотрудников музея, спонсоров, предпринимателей. Но, в конечном счете, его работа направлена на привлечение в музей новых посетителей.

Культуре коммуникации в современной музеографии придается большое значение. Коммуникация - не просто цепочка последовательных мероприятий по привлечению внимания широкой общественности; коммуникативная модель предполагает обязательную обратную связь между основными участниками. Функцию управления информационными потоками выполняет реклама.

Растущий динамизм, изменчивость и неопределенность деловой и культурной среды обуславливают необходимость установления и поддержания устойчивых информационных связей с партнерами. Такие двухсторонние информационные связи необходимы учреждениям культуры для мониторинга и прогнозирования событий, для своевременной и адекватной реакции на них. Реклама - средство стратегического управления поведением внешней и внутренней сред музея, инструментом влияния на них с помощью информационного взаимодействия.

Музей, заинтересованный в интенсификации коммуникаций, в том числе международных, может использовать ПР для широкого распространения информации о своей деятельности и о своих партнерах. Информация может быть как позитивной, так и негативной, это все равно влияет на имидж музея. Управление своим информационным пространством становится необходимостью, а интернационализация работников музея и привлечение новых участников предполагает частичную ломку стереотипов и соединение музейной практики с экономической теорией управления [11. С.24-25].

Музей может иметь подразделение рекламы, отдельных специалистов по связям с общественностью, пользоваться услугами специальных агентств или приглашать экспертов [11. С.41].

В предыдущем параграфе было выяснено, что понятие аудитории - центральное в области рекламы. Следует отметить, что, когда говорят об аудитории музея, имеют в виду прежде всего реальных и потенциальных посетителей. О.Э.Даршт делит потребителей музея на посетивших музей и неактивную аудиторию, то есть тех, кто слышал, видел, прочитал о музее. Задача музейной коммуникационной службы - сделать неактивную аудиторию своим постоянным партнером [26. С.31]. Джиллиан Пул делит аудиторию музея на настоящую и будущую [51. С.46]. В.Е.Новаторов среди наиболее активных потребителей музея выделяет учащихся школ, техникумов, лицеев, СПТУ. Неактивные: те, кому за тридцать, пожилые, безработные, служащие государственных учреждений, инвалиды, представители маргинальных групп [19. С.220].

Специалисты в разных странах считают, что значение аудитории - ее реальных интересов, запросов потребителей - самое слабое звено в организации музейной деятельности. Через различного рода контакты с посетителями музейные работники могут выявить их мнение относительно философии музея, форм презентации его коллекций и каталогов, его научной и просветительской деятельности оперативное реагирование на пожелания посетителей позволит музею модернизировать свою работу. В итоге в выигрыше будет обе стороны, так как будет предлагаться нечто новое [12. С.31]. Среди других аудиторий музея можно назвать партнеров, конкурентов, СМИ, органы власти, сотрудников музея.

Основными направлениями деятельности рекламы являются:

2.      Рекламное обеспечение музейных мероприятий (выставок, экспозиций и т.д.);

3.      Предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций;

.        Работа со СМИ (с широкой общественностью);

.        Рекламное обеспечение фандрейзинга (поиск спонсоров, грантовые проекты);

.        Установление контактов с реальными и потенциальными партнерами (музеями, образовательными и культурными учреждениями и т.д.);

.        Создание и распространение информационных материалов о музее и его деятельности с использованием различных каналов.

Пожалуй, самым простым способом получения базовой информации о посетителе, является анкета. При создании анкеты необходимо помнить правило ее составления. Анкета должна быть привлекательной. Вверху анкеты лучше поместить девиз организации, теплые приветственные слова и просьбу оказать содействие. Необходимо четко формулировать вопросы и давать несколько вариантов ответов, в том числе «другое». При составлении вопросов анкеты необходимо исходить из того, что они должны дать представление о демографии посетителей; о том, что они знают о данной организации, как часто посещают ее мероприятия; из каких источников узнали о данном мероприятии; что им было интересно, а что не понравилось; какие другие мероприятия они посещают и т.д. Таким образом, анкета позволит музейным работникам узнать интересы тех людей, которые уже посещали музей, поможет найти оптимальные информационные каналы связи, определить то, что оказывает на посетителей музея отталкивающее воздействие [25. С.46-47].

Что касается партнеров музея, то, по мнению О.Е.Даршта, кооперация с ними для достижения общих целей может стать источником новых проектов и дополнительных финансовых поступлений. Естественные партнеры музея:

другие музеи;

другие учреждения культуры;

школы и университеты;

учреждения здравоохранения, культуры и спорта;

другие организации и добровольные общества, имеющие общие с музеем цели.

Эти организации не представляют себе возможностей музея, и поэтому музей должен сам проявлять инициативу, обращаясь к ним с предложениями сотрудничества. Это могут быть образовательные проекты с привлечением системы образования; или выставки по истории предприятий, финансируемые предприятием; или разработки по истории края для туристических агентств; или экспозиции, создаваемые в фойе театров, кинотеатров, домов культуры и т.д. Даже небольшой музей, используя свои кадровые возможности и гибкую систему договорных субподрядов, может выступать как информационный банк, исследовательский центр, дизайн-бюро и т.д. [11. С.31]. В то же время, В.Е.Новаторов отмечает, что учреждения культуры квалифицируются работниками музеев и как конкуренты [19. С.220].

Таким образом, знать своих потребителей (посетителей, покупателей) и своих потенциальных партнеров (заказчиков, спонсоров) - непременное условие социальной и экономической успешности музея [26. С.32].

Немаловажным является вопрос и о сотрудниках музея. Контролеры, билетеры, кассиры, смотрители, охранники должны быть приветливы, нарядны. Они - общественное лицо организации, они те люди, с которыми посетитель музея встречается в первую очередь. Задача руководителя - не пожалев времени, объяснить сотрудникам музея в чем суть миссии музея, какова роль этих сотрудников. Они должны понимать важность впечатления, которое они производят на посетителей.

Всеми своими действиями работники музея должны демонстрировать заботу о своем посетителе. Это проявляется, например, в том, как встречают сотрудники музея посетителя, есть ли внутри здания четкие указатели, остается ли у посетителя что-нибудь на память о музее и т.д. [25. С.44]

Важное направление рекламы - работа со СМИ. По мнению сотрудников Радищевского музея, основными проблемами работы музеев со СМИ являются следующие:

с переходом СМИ на коммерческую основу, появление большого числа социально-политических, досугово-развлекательных и рекламных изданий, желтой прессы;

СМИ утратили интерес к размещению и созданию материалов о культуре и искусстве;

интерес современных СМИ к проблемам культуры часто сводится к передаче новостей и размещению афиш культурных событий;

из СМИ ушли профессионалы-журналисты, специализировавшиеся по культурной тематике;

в журналистику приходят зачастую плохо подготовленные по данной теме специалисты, и качество публикаций резко снижается;

в Интернете появляются самодельные сайты и страницы по искусству, которые часто низкого эстетического качества и с фактическими ошибками, тем самым читатель вводится в заблуждение, получая неверную информацию;

искаженная, непрофессионально составленная информация отрицательно влияет на положительный имидж музея.

Исходя из обозначенных проблем, сотрудники Радищевского музея определили следующие цели в работе со СМИ:

через постоянный контакты со СМИ поддерживать положительный имидж музея;

широко распространять сведения о коллекции и информировать местное сообщество о культурных событиях в музее;

стремиться удовлетворить потребности социума в интересе к художественной жизни и искусству;

способствовать становлению культурной журналистике в регионе.

Задачи были определены следующие:

установление партнерских отношений со СМИ, через диалог и соавторство с журналистами, получая материалы не спорадического, а системного характера;

создание совместных артефактов (фильмы, ролики, акции и т.д.);

создание в музее клуба для журналистов;

выведение информации о деятельности музея на региональный, российский и зарубежный уровни;

формирование специализированной базы данных по СМИ и для СМИ;

создание собственного новостного Интернет-издания;

повышение профессионального уровня публикаций об искусстве за счет привлечения материалов, подготовленных музейными сотрудниками;
- привлечение внимание СМИ к проблемным материалам о культурно-историческом и художественном наследии [32].

Кроме того, необходимо помнить, что каждое из средств массовой информации имеет ряд особенностей, проявляющиеся в характере и способе донесения информации до аудитории. Следует учитывать их специфические свойства при планировании рекламной кампании [11. С.30].

Что касается информационной деятельности, то используемые музеем каналы и средства представлены в таблице 1 [19. С.221].

Таблица 1

Каналы и средства, используемые музеем в информационной деятельности

Кроме того, в предыдущем параграфе было выявлено, что еще одним средством массовой коммуникации является Интернет. По мнению сотрудников Музея истории и культуры города Воткинска, Интернет давно стал важной частью культурной жизни вообще, и жизни учреждений культуры в частности. Музеи здесь не только не исключение, но и, скорее, правило. Факт бесспорный, но, увы, часто не вполне осознаваемый провинциальными российскими музейщиками. Каждый крупный музей в мире и в России стремится обзавестись собственным сайтом, что, несомненно, способствует увеличению притока в него реальных посетителей. Сотрудники музея полагают, что и для таких знаковых музеев, как Эрмитаж или Третьяковская галерея, и, в особенности, для небольшого провинциального российского музея - освоение виртуального пространства - дело совершенно необходимое. Поскольку в фондах небольших провинциальных музеев порой встречаются уникальные экспонаты (а иногда - и целые коллекции таких экспонатов), которые извлекаются для обозрения лишь по особым случаям - и видят их немногие. А если маленький музей, к тому же, находится в стороне от магистральных дорог и туристических маршрутов - шансов показать хранящиеся там ценные предметы, а также рассказать о значимых порой не только в масштабах данного населённого пункта музейных событиях (выставках изобразительного искусства, музыкальных, литературных, театральных вечерах и т. д.) широкому кругу посетителей - у него, разумеется, очень мало. Интернет же такие возможности даёт с лихвой. Любой пользователь Всемирной Паутины в любой точке планеты может стать потенциальным посетителем сайта музея, а если сайт сделан «грамотно» и «грамотно» «раскручен» - то и потенциальным посетителем самого музея. А возможности привлечения иногородних, иностранных партнёров, оперативной связи с ними посредством Интернета - порою просто неоценимы [32].

В качестве примера можно привести создание сайта Омского Государственного литературного музея имени Ф.М.Достоевского, которое было поручено ООО «ТО Мегаполис». Основной сложностью при создании сайта было определение концепции, в рамках которой будет строиться дизайн. С одной стороны, оформление сайта музея предполагает налет некой историчности и «благородной старости». Но, во-первых, это слишком прямолинейный и грубый путь, а во-вторых, после смены экспозиции музей является вполне современной организацией. Заказчику было предложено две концепции дизайна сайта, являющихся почти полной противоположностью друг друга. Как это часто бывает, сошлись на компромиссе: сайт должен сочетать в себе современность и историчность (с небольшим уклоном в сторону историчности). Стартовая страница - «визитная карточка» сайта. Заказчику было предложено три незначительно отличающихся варианта стартовой страницы. Они отличаются не базовым оформлением, а вспомогательными организаторскими элементами, тем не менее, существенно меняющими визуальный эффект:

1)      Английская и русская версия разнесены по левой-правой сторонам, а жесткую разграфленность страницы смягчает спираль в нижнем правом углу.

2)      Вариант, акцентирующий внимание на содержании страницы. Рамка сходна с рамкой картины (а это важно, сразу понятно, куда смотреть), но содержание выступает за нее, тем самым не оставляя окружающее пространство пустым.

)        Самый «мягкий» вариант. Никаких четких линий, а спираль как бы «завлекает» посетителя в здание музея. Слабость этого варианта в том, что у посетителя может возникнуть негативный эффект «перечеркивания» картинки.

Заказчиком был выбран второй вариант. Исходя из этого, был разработан и общий дизайн информационных страниц. В данный момент сайт запущен, но он будет дорабатываться на протяжении нескольких месяцев. В частности, планируется интерактивное оформление баннера наверху страниц и различающееся оформление информационных страниц (разумеется, в рамках одной и той же разметки страницы) [75].

Музеи должны имеющимися средствами заполнить нишу, отведенную для культуры. В музейной рекламе могут участвовать другие организации, не имеющие отношения к культуре. Чем чаще музей обращается в СМИ, тем быстрее появляется у СМИ потребность получения информации из такого достоверного источника [11. С. 37].

Таким образом, сегодня музеям, чтобы улучшить свое положение, необходимо расширять общественные связи. Музей может иметь свое подразделение ПР и рекламы, отдельных специалистов, либо пользоваться услугами специальных агентств или приглашать экспертов. Главная цель рекламы - привлечь как можно больше посетителей, которые в дальнейшем могли бы превратиться в постоянную аудиторию. По мнению специалистов, значение аудитории - ее реальных интересов, запросов потребителей - самое слабое звено в организации музейной деятельности. Через различного рода контакты с посетителями музейные работники могут выявить их мнение относительно философии музея, форм презентации его коллекций и каталогов, его научной и просветительской деятельности оперативное реагирование на пожелания посетителей позволит музею модернизировать свою работу. Основными направлениями деятельности рекламы являются изучение и анализ общественного мнения о деятельности музея, работа с партнерами, со СМИ. Самым простым способом получения базовой информации о посетителе является анкета. Партнерами музея являются другие музеи, учреждения культуры, школы и университеты, учреждения здравоохранения, культуры и спорта. Они же могут являться и конкурентами музея. Немаловажным является вопрос о сотрудниках музея. Задача руководителя - объяснить сотрудникам музея в чем суть миссии музея, какова роль этих сотрудников. Сотрудники музея должны демонстрировать заботу о своем посетителе. При работе со СМИ необходимо помнить, что каждое из средств массовой информации имеет ряд особенностей, проявляющиеся в характере и способе донесения информации до аудитории. Следует учитывать их специфические свойства при планировании рекламной кампании. В информационной деятельности музей может использовать различные формы работы в информационном поле и следующие каналы и средства: газеты, радио, телевидение, периодические издания, печатную продукцию, рекламные щиты. Кроме того, сегодня каждый музей в мире и в России стремится обзавестись собственным сайтом, что, несомненно, способствует увеличению притока в него реальных посетителей.

3. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РЕКЛАМНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В УДМУРТСКОМ РЕСПУБЛИКАНСКОМ МУЗЕЕ ИЗОБРАЗИТЕЛЬНЫХ ИСКУССТВ

3.1 Основные направления деятельности Удмуртского республиканского музея изобразительных искусств

В 1980 году Постановлением Министерства культуры РСФСРбыл организован, а 29 октября того же года открыт для посетителей Удмуртской республики музей изобразительных искусств. О необходимости его открытия общественность республики и художники говорили и писали много.

.В достаточно короткий срок (с января по октябрь 1980 года) была проведена его реконструкция по проекту специалистов «Удмурткоммунпроекта» Л.Н.Падучевой, В.А.Власова, Л.Г.Князева. В оформлении здания приняли участие художники Удмуртии. Скульптор В.А.Цибульник выполнил рельеф на фронтоне музея; художники Г.А.Слюсарев и С.С.Медведев - витражи с национальными мотивами, украсившие вестибюль; плакатист И.И.Шан разработал эмблематику музея (Приложение 1). Перед зданием была установлена скульптура народного художника УАССР, лауреата государственной премии СССР А.Н.Бурганова, которая, несомненно, сформировала пространство перед музеем.

В Уставе выделены следующие цели и виды деятельности музея:

. Музей является научно-просветительским и научно-исследовательским учреждением, а также государственным хранилищем художественных и исторических ценностей.

. Целью создания и деятельности музея является пропаганда достижений многонационального искусства Удмуртской республики, содействие дальнейшему развитию изобразительного искусства и народных художественных промыслов.

. Музей должен активно содействовать формированию мировоззрения и системы ценностей личности, развитию творческой активности личности, художественному образованию подрастающего поколения, развитию художественной практики мастеров искусства, профессиональному воспитанию творческой молодежи.

. В работу музея входит собирание, изучение, хранение и популяризация произведений пластического искусства, профессиональной живописи, скульптуры, графики, прикладного искусства, отдельных археологических памятников, изделий народных художественных промыслов, народного рабочего искусства.

. Комплектование музейных коллекций происходит путем:

передачи произведений искусства из государственных хранилищ и организаций по выбору музея;

закупки по выбору музея;

даров физических и юридических лиц, в том числе зарубежных, по выбору и одобрению музея;

экспозиционного поиска произведений;

Возможны и другие поступления.

.        Экспонирование основных коллекций музея (постоянная экспозиция и временные стационарные передвижные выставки).

7.      Научно-исследовательская работа:

- издание сборников, научных статей, монографий, научных каталогов;

проведений лекций, семинаров, конференций, в том числе за рубежом.

. Научно-методическая работа музея включает в себя разработку методических пособий и тематико-экспозиционных планов выставок.

. Хранение представляет из себя учет и охрану коллекций в соответствии с действующими инструкциями и положениями.

. Экскурсионно-массовая работа:

проведение экскурсий, занятий, кружков;

проведение и организация концертов, лотерей, аукционов, ярмарок, базаров, художественных салонов и других мероприятий по пропаганде и рекламе произведений художников и изделий мастеров народных промыслов в соответствии с действующим законодательством.

. Выставочная деятельность. Организация выставок:

из фондов музейных коллекций, фондов других музеев РФ и зарубежных стран;

из фондов Союза художников РФ, Союза художников УР, из частных коллекций (в том числе коммерческие выставки);

выставки фондовых коллекций музея в странах ближнего и дальнего зарубежья;

организация выставок-продаж произведений профессиональных и самодеятельных художников, изделий мастеров народных промыслов, а также книг, буклетов и других печатных изданий.

. Организация клубов по интересам, любительских объединений.

Вышеуказанные виды деятельности музея являются основными.

. Помимо основной деятельности музей в соответствии с существующим законодательством РФ и УР может осуществлять с согласия Учредителя предпринимательскую деятельность лишь постольку, поскольку это служит достижению целей, ради которых он создан и соответствующую этим целям.

. Музей осуществляет свою работу в тесном творческом сотрудничестве с Союзом художников РФ, Союзом художников УР.

. Музей самостоятелен в осуществлении своей творческой, производственной и экономической деятельности, а также деятельности, направленной на социальное развитие трудового коллектива, в пределах имеющихся творческих и хозяйственных ресурсов.

. Музей имеет право использовать (или уступать право пользования) на договорных началах объекты интеллектуальной собственности, отдельные неимущественные права физических и юридических лиц.

. Музей в праве при осуществлении своей деятельности использовать собственную символику (наименование, эмблему), а также разрешать такое использование другим юридическим и физическим лицам на договорной основе.

. Музей самостоятельно устанавливает цены на платные услуги и продукцию, включая цены на билеты. При проведении платных мероприятий музей устанавливает льготы для детей, учащихся, инвалидов, военнослужащих срочной службы.

Порядок установления льгот для данных категорий населения устанавливается решениями органов государственной власти УР.

. Музей осуществляет свою внешнеэкономическую деятельность в порядке, установленном законодательством РФ и УР.

Филиалами УРМИИ являются Увинский выставочный зал и Музей народного искусства в селе Юкаменское [6].

В первой главе было определено, что социальными функциями музея являются функция документирования, охранная, научно-исследовательская и коммуникативная функции. Попытаемся конкретизировать эти положения по отношению к УРМИИ.

Функция документирования реализуется посредством создания коллекции, отражающей развитие искусства Удмуртии в тесной связи его с развитием искусства России. Направления комплектования фондов музея следующие:

изучение и собирание профессионального искусства Удмуртии, создание коллекций декоративно-прикладного искусства республики;

комплектование коллекции русского искусства и культуры ХIХ - ХХ веков;

комплектование коллекции многонационального искусства России.

На сегодняшний день музей располагает следующими фондами: живописи, графики, скульптуры, керамики, ткани, стекла, изделий по металлу, иконы, книжного дела, ювелирных изделий и ДПИ. Состав фондов предполагает доминирование произведений местных авторов.

Охранная функция реализуется в организации учета научного хранения, реставрационных и консервационных работах, в научно-фондовой работе, обеспечивающей физическую, юридическую и научную охрану музейной коллекции. Музей должен обеспечить такие условия хранения музейных ценностей, при которых все они в максимальной степени доступны всем желающим их использовать в современной общественной практике.

Под хранение фондов отведено помещение площадью 725 кв.м. - подвал жилого дома (Приложение 2). К сожалению, условия для хранения фондов музея оставляют желать лучшего. Например, весной 2007 года в результате очередного потопа, была разрушена часть пола.

Научно-исследовательская функция осуществляется путем разностороннего исследования развития искусства Удмуртии и прилегающих к ней регионов.

Музей проводит научные исследования гуманитарных проблем главным образом на основе музейных коллекций, документов и других источников. Музей вносит свой вклад в научные исследования профилирующих гуманитарных дисциплин и в соответствии с уровнем музееведческих знаний ведет актуальные искусствоведческие, музееведческие, историко-культурологические и другие исследования [3]. Так, в 2006 году Валентиной Оскаровной Гартиг, заместителем директора по научной работе, написан текст о творчестве М.Гарипова для издательства «Удмуртия» (Книга для школьников) [18]. Приобретенные научными исследованиями знания музей популяризирует через свои издания, экспозиции, выставки; включает свои коллекции в структуру научного знания через научно-практические конференции, семинары, организуемые на базе музея. Например, сотрудники музея выступают на семинарах в Институте усовершенствования учителей с целью популяризации музея среди учителей республики.

Задачами музея в научной сфере могут также состоять в организации содействия тем научным учреждениям или отдельным специалистам, круг интересов которых пересекается с характером первоисточников, которыми являются хранимые музеем собрания. Любые исследования, проводимые на базе музейных коллекций, представляют интерес и для самого музея.

Коммуникативная функция музея заключается в формировании научных взглядов на искусство Удмуртии в общем развитии мировых и художественных процессов, в обогащении духовной жизни общества, рациональной организации досуга и отдыха. Особо необходимо выделить задачи музея в сфере развития образования, так как работа музея со школьниками - это традиционное направление музейной деятельности [3].

Для выполнения всех этих функций УРМИИ имеет следующую организационную структуру:

)        Административно-управленческий отдел: директор, заместитель директора по научной работе, главный хранитель, заместитель директора по пропаганде, инженер первой категории, программист, специалист по кадрам.

)        Бухгалтерия: главный бухгалтер, ведущий бухгалтер, бухгалтер первой категории.

)        Экспозиционно-выставочный отдел: два научных сотрудника, ведущий художник, библиотекарь первой категории.

)        Отдел учета, хранения и комплектования: старший научный сотрудник, три младших научных сотрудника, заведующая сектором учета.

)        Отдел реставрации: заведующий отделом, реставраторы первой, второй и третей категории.

)        Экскурсионно-массовый отдел: заведующий отделом и пять научных сотрудников

)        Технический отдел [6].

Руководство музея организует и контролирует работу всех подразделений по всем направлениям деятельности музея и его филиалов, определяет кардинальные направления развития музея.

Директор музея - Татьяна Владимировна Глухова. Дирекция осуществляет научную организацию труда работников музея с учетом их специализации и квалификации. Устанавливает правила внутреннего распорядка в соответствии с типовыми правилами.

Экспозиционно-выставочный отдел ведет работу в области экспозиционной и научно-просветительской работы музея, связанную с планированием, созданием и эксплуатацией системы выставок в музее, филиалах, передвижных выставок, организует обменные и другие выставки, позволяющие более полно раскрыть профиль и направления работы музея, шире использовать возможности музейного собрания, привлекать материалы из других музеев, частных коллекций, выставочных организаций, мастерских художников.

Для организации временных выставок выставочному отделу предоставляется выставочный зал площадью 328 кв. м. [3].

На сегодняшний день наиболее ценными (уникальными) являются следующие коллекции:

монографические коллекции удмуртских художников;

коллекций произведений русских художников конца ХVIII - начала ХХ веков;

удмуртское народное искусство.

К выездным и обменным выставкам относятся:

изобразительное искусство Удмуртии;

народное искусство Удмуртии;

выставка офортов И.И.Шишкина и его учеников;

выставка «Фронтовые рисунки Петра Кривоногова». П.А.Кривоногов - заслуженный деятель искусств РСФСР, первый среди художников-баталистов награжден золотой медалью имени М.Б.Грекова. родился в Удмуртии.

«Самовар кипит - уходить не велит» (живописные произведения, самовары, чайные принадлежности I половины ХХ века);

В 2010 году УРМИИ насчитывал 8778 единиц хранения, из них 7577 предметов основного фонда [72].

В период с января 2010 года по апрель 2010 года в музее проходили следующие выставки:

. Постоянная экспозиция:

«Русское искусство конца ХVIII - начала ХХ веков»;

«Автопортреты художников Удмуртии»;

дидактическая выставка для детей дошкольного и младшего школьного возраста «Золотой клубочек»;

дидактическая выставка для детей дошкольного и младшего школьного возраста «Золотое колесо».

. Выставки:

«Реставрация и комплектование коллекции музея»;

«Волшебная сказка». Выставка работ учащихся ДШИ республики.

«Артысь арте». Выставка-симпозиум. Работы удмуртских и татарских художников-этнофутуристов (Ижевск, Набережные Челны);

«Поверить в сказку». Фотографии Ю.Фролова (Воткинск);

«Русская графика»;

«Офорты М.Гарипова»;

«Марк Шагал». Репродукции.

«Город и горожане». Работы учащихся Художественно-эстетического лицея №98.

«Иллюстрации к произведениям М.Салтыкова-Щедрина. В.Окунь».

«След звезды. Акварели Е.Русанова».

«Библия в картинках».

«Знаки реальности». Работы московских художников-концептуалистов.

Выставка, «Я вас люблю», посвященная П.И.Чайковскому.

. Передвижные выставки:

«Сыны Отечества» в школе №91.

«Икона» в школе № 91.

«Работы художников Удмуртии» в Театре оперы и балета.

Выставка, посвященная Дню Победы в Театре оперы и балета.

«Мелодия небесной росы» в школе № 40.

«Репродукция картин Н.Рериха» в санатории «Сосновый».

«Советский киноплакат» в санатории «Сосновый.

«Выставка детских рисунков» в санатории «Ласточка».

«Выставка Зимушка-Зима» в Киясовском музее.

Библиотека концентрирует литературу, связанную с профильной дисциплиной и характером деятельности музея, осуществляет комплектование, учет и хранение библиотеки, обеспечивает составление библиографического аппарата, проводит мероприятия по пропаганде книжного фонда. В 2010 году библиотеку посетило 615 человек, выдано 2075 книг.

Отдел фондов осуществляет комплектование, учет, хранение, реставрацию, консервацию и научное изучение коллекции, ее инвентаризацию и паспортизацию, создает условия для использования коллекции во всех видах музейной и научной работы, воплощает научную концепцию фондовой работы.

За каждым научным сотрудником отдела закрепляется научная тема по комплектованию и изучению своей коллекции. Комплектование коллекций русских и современных художников ведется преимущественно хранителями [3].

В 2010 году в фонд музея поступило 189 предметов, в том числе в основной фонд - 116. Из них живопись - 25, графика - 48, скульптура - 8, ДПИ - 2, редкая книга - 33 [18].

Отдельным подразделением выделяется реставрационная мастерская, образованная на базе УРМИИ и существующая при нем.

Задача реставрационной мастерской - обеспечить деятельность по сохранению музейных коллекций. Выполняет работы по реставрации, консервации музейных предметов, проводит профилактические мероприятия по их сохранению [3]. В 2010 году, например, было отреставрировано 22 музейных предмета [6].

Экскурсионно-массовый отдел реализует образовательно-воспитательную функцию музея, осуществляет многоплановую и разнообразную работу с различными категориями посетителей. Осуществляет и организует экскурсионную и лекционную работу музея, готовит путеводители, каталоги, буклеты и другую печатную продукцию просветительского характера. Проводит массовые мероприятия в музее [3]. В 2010 году были проведены елки для детей на выставке «Волшебная сказка». В этом же году была разработана, например, лекция-экскурсия «Портрет» на постоянной экспозиции «Русское искусство ХIХ - ХХ веков» [6].

Технический отдел носит вспомогательный характер и обеспечивает нормальное функционирование всех подразделений музея.

Научный архив музея обеспечивает прием, учет и хранение документов, создаваемых в процессе научной работы музея и представляющих научно-методический интерес. Архив комплектует документальные материалы о художниках, народных мастерах, по истории изобразительного искусства Удмуртии. Материалы научного архива являются частью музейного собрания [3].

Таким образом, ныне действующий музей является государственным научно-просветительским учреждением Министерства культуры УР, основным хранилищем памятников истории искусства Удмуртии и коллекций искусства России в Удмуртии. Основными видами его деятельности являются собирание, изучение, хранение и популяризация произведений искусства; комплектование музейных коллекций; экспонирование основных коллекций музея; научно-исследовательская, научно-методическая, экскурсионно-массовая работа; хранение и выставочная деятельность.

3.2 Анализ основных направлений использования рЕкламных технологий в Удмуртском республиканском музее изобразительных искусств

В первой главе было выявлено, что реклама - это новое, но перспективное направление деятельности музеев. Рассмотрим основные направления использования рекламных технологий в УРМИИ.

В настоящее время в УРМИИ нет специалиста в области ПР. Как правило, эти обязанности выполняют два сотрудника музея: Валентина Оскаровна Гартиг, заместитель директора по научной работе, и Анастасия Горынцева из экскурсионно-массового отдела.

Основной целью рекламной деятельности УРМИИ является привлечение посетителей в музей. По своему характеру рекламной деятельность в УРМИИ не является целенаправленной. Она усиливается при реализации грантовых проектов. Например, проект «Промзона - территория культуры» стал победителем в конкурсе «Социальное партнерство» на Окружной ярмарке «Саратов-2007». В ходе реализации проекта была разработана концепция выставки и сайта, предоставлена информация для СМИ, организована встреча с руководителем Администрации Октябрьского района Сергеем Протозановым [5].

УРМИИ сотрудничает со многими школами города Ижевска и с другими учебными заведениями, в том числе с Удмуртским Государственным Университетом. Например, в отчете музея о научно-просветительской работе за 2010 год содержится информация о том, что были проведены занятия для студентов исторического факультета УдГУ по истории и деятельности музея [18]. Кроме того, партнерами музея являются Музей истории и культуры города Воткинска, Союз художников Удмуртии, Федерация женщин творческих профессий, ветеранские организации и т.д. Но это, как правило, временные партнерские отношения. Запланированная работа с ними не ведется.

Что касается количества посетителей, то, по словам В.О.Гартиг, в последнее время оно снизилось. Вероятно, это связано с конкуренцией. Основными конкурентами музея являются:

Галерея «Грифон», НОУ (ул. Пушкинская, 268);

Выставочный зал Союза художников УР, ОО (ул. Пушкинская, 247);

Галерея МАРТ (ул. Воткинское Шоссе, 12-а);

Выставочный центр «ГАлереЯ» (ул. К.Маркса, 244-а).

Вышеперечисленные организации расположены недалеко от УРМИИ (ул. Кирова, 128). Кроме того, эти организации предоставляют возможность посетить проводимые ими выставки бесплатно, тогда как выставки УРМИИ платные. Хотя плата на них небольшая (30 рублей для школьников, 50 - для взрослых), но разовое посещение музея для семьи выходит дорогим, так как платежеспособность и потребность населения в посещении музея низкие.

Сотрудники музея стараются учитывать интересы разных категорий посетителей, среди которых дошкольники, школьники, студенты, взрослые и пенсионеры [56. С.85]. Например, в музее во время школьных каникул проводят детские выставки. В июне 2007 года планируется открытие выставки детских работ Художественно-эстетического лицея №98. В музее проводят мероприятия и со слабовидящими детьми. Так, был осуществлен проект «Город на ладони», в котором использовались макеты. В УРМИИ проводятся вечера для пенсионеров, приглашения для которых развешиваются на подъездах домов, расположенных недалеко от музея.

Что касается социологических опросов, то сотрудники музея их практически не проводят, либо не доводят до конца. Пожалуй, единственным серьезным исследованием было проведение анкетирования среди горожан «Ижевск глазами ижевчан» в рамках проекта «Арт-конверсия» в 2007 году. Результаты исследования опубликованы в журнале «Мегаполис» №1 [3]. В документах музея они не зафиксированы. Кроме того, студентами УдГУ в рамках дипломных работ также проводились социологические исследования, связанные с работой УРМИИ и его филиала в поселке Ува. Данные этих исследований также не зафиксированы в документах УРМИИ.

Так, например, в 2008 году студентка К.А.Соловьева в рамках дипломной работы провела социологическое исследование коммуникативного аспекта культурно-образовательной деятельности УРМИИ. Было опрошено 90 человек, из них школьников 57 человек (63,3%), студентов - 10 (11,1%), взрослых - 18 (20%), пенсионеров - 5 (5,6%). Распределение респондентов по месту жительства происходит следующим образом: большую часть составляют жители города Ижевска - 91%, жители сельских районов - 7,8%, жители других городов России - 0%, жители других стран - 1,1%. Был выявлен социальный портрет посетителя: социально-демографическая структура посетителей представлена неравномерно. Большую часть посетителей составляют учащиеся школ, большинство посетителей проживают в городе Ижевске [27. С.85].

Судя по отчетам музея о научно-просветительской работе за 2000-2006 годы, основными видами ПР-деятельности музея являются работа со СМИ города Ижевска, информационное обеспечение разработки проектов на соискание грантов, выпуск буклетов.

Работа со СМИ, кроме телевидения, города Ижевска у музея налажена хорошо. Проблема рекламы на телевидении связана с недостатком средств, выделяемых на рекламные кампании. А телевизионная реклама по своей стоимости самая дорогая из всех видов рекламы. И полноценного ролика, демонстрирующего деятельность музея, сделать не получается. Тем не менее, связи с некоторыми каналами сохранены, и иногда выходить сделать небольшие объявления или рекламные заставки. По словам В.О.Гартиг, за первый квартал 2010 года количество публикаций в СМИ составляет 13. Основными СМИ города Ижевска, в которых размещается информация об УРМИИ, являются:

1.      Газета «Удмуртская правда»;

2.      Газета «Известия УР»;

.        Радио «Моя Удмуртия»;

.        ГТРК «Удмуртия»;

.        Телеканал «СТС-Ижевск».

Интерес СМИ к музею связан с «информационным голодом», поэтому журналисты сами обращаются к сотрудникам УРМИИ за информацией. Ее сотрудники музея рассылают по электронной почте и по факсу. В УРМИИ отказались от проведения пресс-конференций, так как организовать журналистов сложно. Рассылка пресс-релизов в СМИ города Ижевска помогает привлечь журналистов и собрать их в УРМИИ. Хорошие отношения у музея сложились с Игорем Бабушкиным (ГТРК «Удмуртия») и Энвелем Владимировичем Касимовым («Известия УР»). Так, в 2008 году сотрудники музея подготовили материалы для проекта «Картины из подвала», на основе которых вместе с И.Бабушкиным был снят цикл телепередач [4]. В апреле 2007 года Э.В.Касимов в стенах УРМИИ организовал выставку московских художников-концептуалистов. Выставка называлась «Знаки реальности». По словам В.О.Гартиг, он собирается организовывать такие выставки ежегодно. Кроме города Ижевска, регулярно публикуется информация о музее и в районных газетах поселка Ува и села Юкаменское. Это связано с тем, что в этих населенных пунктах расположены филиалы УРМИИ. С редакциями газет других районов Удмуртии сотрудники музея не поддерживают отношения.

Музей сотрудничает с различными творческими объединениями. Хотя сам музей идет консервативными путями, но не возражает, когда художники осуществляют что-либо из ряда вон выходящее. Например, проект «Веревкин - Open Heritage» в 2007 году [3].

В 2007 году был создан сайт музея - www.urmii.ru, разработкой которого занимаются сотрудники музея. Основные разделы сайта:

Главная (информация о выставках, которые проходят в настоящее время; статистика о посетителя, справочные данные);

О музее (история музея);

Новости (информация о том, что происходит в музее);

Постоянная экспозиция (каталог с фотографиями выставки «Русское искусство конца ХVIII - начала ХХ веков»);

Художники Удмуртии (информация об удмуртских художниках);

Сайт музея привлекателен и лаконичен, найти необходимую информацию в нем достаточно просто.

Что касается наружной рекламы, то на здании музея всегда помещается щит с названием выставки, которая проходит в УРМИИ (Приложение 3). Но любой другой информации рядом с музеем нет.

Одним из каналов распространения информации, используемым УРМИИ, являются афиши. Их сотрудники музея размещают в различных учреждениях города Ижевска. Афиши о проходящих в музее выставках печатаются, как правило, на компьютере, поэтому они бывают стандартными и незаметными на фоне других афиш. Только получение музеем грантов дает возможность печатать в типографии качественные афиши, приглашения и буклеты (Приложение 4).

В ближайшее время на Железнодорожном вокзале города Ижевска планируется фото-выставка, на которой будут представлены фотографии, «рассказывающие» о деятельности УРМИИ. Цель выставки - привлечь гостей столицы посетить музей.

Выездные выставки также являются каналом распространения информации о музее.

Таким образом, можно сделать вывод, что рекламная деятельность УРМИИ направлена, в первую очередь, на привлечение посетителей в музей. Рекламная деятельность музея носит хаотический характер, усиливается при реализации проектов, получивших грант. Это связано с тем, что проектная деятельность дает необходимые музею средства. Что касается посетительской аудитории, то большую часть посетителей составляют учащиеся школ, большинство посетителей проживают в городе Ижевске, но есть среди посетителей и жители сельских районов УР. В УРМИИ практически не ведутся социологические исследования, которые позволили бы выяснить мнение посетителей о работе музея и их пожелания. В последнее время количество посетителей снизилось, что связано с конкуренцией на рынке. Основными видами рекламной деятельности УРМИИ являются работа со СМИ, информационное обеспечение разработки проектов на соискание грантов, выпуск буклетов. Работа со СМИ города Ижевска хорошо налажена. Основными каналами распространения информации являются статьи и репортажи в СМИ города Ижевска, поселка Ува и села Юкаменское, сайт музея, афиши, щит на здании музея и выездные выставки. Сотрудники в основном работают со СМИ города Ижевска, не уделяя внимания сельским изданиям. Сайт музея хорошо разработан. А наружной рекламы на территории, прилегающей к зданию музея, недостаточно. На щите, расположенном на здании УРМИИ, есть информация только об одной выставке, проходящей в музее. Какой-либо другой информации рядом с музеем нет. Кроме того, полученные от грантов деньги, позволяют создавать качественные афиши и буклеты.

На основе сделанных выводов по рекламной деятельности УРМИИ можно предложить следующие перспективы:

1.      Сотрудникам музея следует обратить внимание на проведение исследований среди посетителей, особенно среди отдельных групп посетительской аудитории: студентов, школьников, пенсионеров, взрослых. Изучение мнений посетителей музея позволит выяснить их потребности и на основе этого организовывать последующие мероприятия. Данные исследования могут проводиться как самими сотрудниками музея, так и студентами, проходящими практику в музее.

2.      На территории, прилегающей к зданию музея, кроме щита на здании музея с названием временной выставки, проходящей в нем, нет никакой другой информации о деятельности УРМИИ. Целесообразно было бы поместить на этой территории щит с разнообразной информацией об УРМИИ. Его разработкой могут заниматься сами сотрудники музея.

.        Одной из составляющих имиджа музея является его фирменный стиль, «торговая марка», которая должна воспроизводиться на всей продукции музея. Фирменный стиль позволит сделать музей узнаваемым. торговой маркой УРМИИ может стать эмблематика, разработанная плакатистом И.И.Шаном. Ее можно помещать на пригласительных билетах, афишах, билетах, прочей продукции, выпускаемой УРМИИ.

.        Отношения УРМИИ со СМИ города Ижевска налажены хорошо, но с телевидением сейчас сотрудничают мало. Отдел готовит статьи для печатной рекламы, делает радио-ролики, но средств на телевизионную рекламу пока не хватает. Следует рассмотреть вариант выделения средств на данный вид рекламы как самый эффективный. Это повлечет в свою очередь культурное просвещение жителей и увеличение прибыли музея.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе проведенного данного исследования была рассмотрена проблема использования рекламных технологий в музейной деятельности. Было выявлено, что музей - это исторически обусловленный многофункциональный институт социальной информации, предназначенный для сохранения культурно-исторических и естественнонаучных ценностей, накопления и распространения информации посредством музейных предметов. Музеи бывают разных профилей и типов. Профильная классификация делит музеи на исторические, художественные, естественно-исторические, технические, литературные и комплексные. По типу музеи бывают научно-исследовательские, просветительские (массовые), исследовательские (академические) и учебные. Музеи России образуют систему, которая называется музейной сетью.

Сегодня музейные специалисты предлагают разные перспективы развития музеев XXI века. С учетом современных задач, стоящих перед музеем, можно выделить следующие направления музейной деятельности: научно-исследовательская, фондовая работа, экспозиционно-выставочная деятельность, массовая работа. Новым, но перспективным направлением является рекламная деятельность в музее.

Реклама - это специализированная, профессионально организованная деятельность управления, но управления особого рода. Это адресное управление состоянием общественного мнения в определенной сфере, корпоративными отношениями, осуществляемое ненасильственными (не административно-командными) средствами. Реклама представляет собой вполне прагматичную сферу деятельности.

Понятие общественности - одно из центральных для рекламы. Общественность (аудитории) - это группы людей внутри организации или вне нее, с которыми организация так или иначе взаимодействует. Основная цель рекламы - создание внешней и внутренней социально- и политико-психологической среды, благоприятной для успеха организации.

Сегодня музеям, чтобы улучшить свое положение, необходимо расширять общественные связи. Музей может иметь свое подразделение рекламы и ПР, либо пользоваться услугами специальных агентств или приглашать экспертов. Главная цель рекламы - привлечь как можно больше посетителей, которые в дальнейшем могли бы превратиться в постоянную аудиторию. Через различного рода контакты с посетителями музейные работники могут выявить их мнение относительно философии музея, форм презентации его коллекций и каталогов, его научной и просветительской деятельности оперативное реагирование на пожелания посетителей позволит музею модернизировать свою работу. Основными направлениями деятельности рекламы являются изучение и анализ общественного мнения о деятельности музея, работа с партнерами, обеспечение фандрейзинга, работа со СМИ, создание и распространение информации о музее, рекламное обеспечение музейных мероприятий. Одним из доступных способов получения базовой информации о посетителе является анкета. Партнерами музея являются другие музеи, учреждения культуры, школы и университеты, учреждения здравоохранения, культуры и спорта. Они же могут являться и конкурентами музея. Что касается сотрудников музея, то в данном случае задача руководителя - объяснить сотрудникам музея в чем суть миссии музея, какова роль этих сотрудников. Сотрудники музея должны демонстрировать заботу о своем посетителе. При работе со СМИ необходимо помнить, что каждое из средств массовой информации имеет ряд особенностей, проявляющиеся в характере и способе донесения информации до аудитории. Следует учитывать их специфические свойства при планировании рекламной кампании. В информационной деятельности музей может использовать различные формы работы в информационном поле и следующие каналы и средства: газеты, радио, телевидение, Интернет, периодические издания, печатную продукцию, рекламные щиты и личные приглашения.

В рамках исследовательской работы было проведено исследование использования рекламных технологий в Удмуртском республиканском музее изобразительных искусств (УРМИИ). УРМИИ является государственным научно-просветительским учреждением Министерства культуры УР, основным хранилищем памятников истории искусства Удмуртии и коллекций искусства России в Удмуртии. Основными видами его деятельности являются собирание, изучение, хранение и популяризация произведений искусства; комплектование музейных коллекций; экспонирование основных коллекций музея; научно-исследовательская, научно-методическая, экскурсионно-массовая работа; хранение и выставочная деятельность.

При анализе исследования использования рекламных технологий в УРМИИ было выявлено, что рекламная деятельность данного музея направлена, в первую очередь, на привлечение посетителей в музей. Рекламная деятельность музея носит хаотический характер, усиливается при реализации проектов, получивших грант. Это связано с тем, что проектная деятельность дает необходимые музею средства. Что касается посетительской аудитории, то большую часть посетителей составляют учащиеся школ, большинство посетителей проживают в городе Ижевске, но есть и среди посетителей и жители сельских районов УР. В УРМИИ практически не ведутся социологические исследования, которые позволили бы выяснить мнение посетителей о работе музея и их пожелания. В последнее время количество посетителей снизилось, что связано с конкуренцией на рынке. Основными видами рекламной деятельности УРМИИ являются работа со СМИ, информационное обеспечение разработки проектов на соискание грантов, выпуск буклетов. Работа со СМИ города Ижевска хорошо налажена. Основными каналами распространения информации являются статьи и репортажи в СМИ города Ижевска, поселка Ува и села Юкаменское, сайт музея, афиши, щит на здании музея и выездные выставки. Сотрудники в основном работают со СМИ города Ижевска, не уделяя внимания сельским изданиям. Сайт музея хорошо разработан. А наружной рекламы на территории, прилегающей к зданию музея, недостаточно. На щите, расположенном на здании УРМИИ, есть информация только об одной выставке, проходящей в музее. Какой-либо другой информации рядом с музеем нет. Кроме того, полученные от грантов деньги, позволяют создавать качественные афиши и буклеты. На основе сделанных выводов по рекламной деятельности УРМИИ можно предложить следующие рекомендации:

1.      Сотрудникам музея следует обратить внимание на проведение исследований среди посетителей, в лучшем случае среди отдельных групп посетительской аудитории: студентов, школьников, пенсионеров, взрослых. Изучение мнений посетителей музея позволит выяснить их потребности и на основе этого организовывать последующие мероприятия. Данные исследования могут проводиться как самими сотрудниками музея, так и студентами, проходящими практику в музее.

2.      На территории, прилегающей к зданию музея, кроме щита на здании музея с названием временной выставки, проходящей в нем, нет никакой другой информации о деятельности УРМИИ. Целесообразно было бы поместить на этой территории щит с разнообразной информацией об УРМИИ. Его разработкой могут заниматься сами сотрудники музея.

.        Одной из составляющих имиджа музея является его фирменный стиль, «торговая марка», которая должна воспроизводиться на всей продукции музея. Фирменный стиль позволит сделать музей узнаваемым. торговой маркой УРМИИ может стать эмблематика, разработанная плакатистом И.И.Шаном. Ее можно помещать на пригласительных билетах, афишах, билетах, прочей продукции, выпускаемой УРМИИ.

.        Отношения УРМИИ со СМИ города Ижевска налажены хорошо, но с телевидением сейчас сотрудничают мало. Отдел готовит статьи для печатной рекламы, делает радио-ролики, но средств на телевизионную рекламу пока не хватает. Следует рассмотреть вариант выделения средств на данный вид рекламы как самый эффективный. Это повлечет в свою очередь культурное просвещение жителей и увеличение прибыли музея.

Таким образом, результаты, полученные в ходе курсового исследования, могут быть использованы сотрудниками УРМИИ и других музеев в своей деятельности для привлечения внимания общественности.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1.    Федеральный закон «О Музейном фонде РФ и музеях РФ» от 26.05.1996 г. // Консультант-Плюс.

2.  Архив УРМИИ. Ф., оп. 1., д. 130.

3.    Архив УРМИИ. Отчет музея о научно-просветительской работе за 2007 год.

4.  Архив УРМИИ. Отчет музея о научно-просветительской работе за 2008 год.

.    Архив УРМИИ. Отчет музея о научно-просветительской работе за 2009 год.

.    Архив УРМИИ. Отчет музея о научно-просветительской работе за 2010 год.

7.    Блэк С. PR. Что это такое: Пер. с англ. - М.: Новости, 1990. - 319с.

8.      Борисов Б.Л. Технология рекламы и PR: Учебное пособие / Б.Л.Борисов. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. - 624с.

.        Внешнеэкономическая деятельность предприятия: Учебник для вузов / Л.Е.Стровский, С.К.Казанцев, Е.А.Паршина и др.; Под ред. проф. Л.Е.Стровского. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2000. - 823с.

10.  Годунова Л.Н. Взаимоотношение музеев и власти на современном этапе развитого общества. // Научно-практическая конференция «Художественный музей в образовательном процессе». - Казань, 1998. - С.28.

.      Даршт О.Э. Паблик рилейшнз в музее: техника успеха. // Музей и новые технологии // На пути к музею ХХI века / Сост. и научн. ред. Н.А.Никишина. - М.: Прогресс-Традиция, 1999. - С. 24-42.

12.    Джефкинс Ф., Ядин Д. Реклама: Учеб. пособие для вузов / Пер. с англ. под ред. Б.Л.Еремина. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 416 с.

.        Котлер Ф. Основы маркетинга. М., Мысль. 1992 - 560с.

.        Лорд Б., Лорд Г.- Д. Менеджмент в музейном деле. - М.: Экономика, 2002 .- 390с.

.        Материалы второй международной научно-практической конференции «PR в некоммерческой сфере». - Ижевск, 2004.

.        Музееведение. Музеи исторического профиля: Учеб. пособие для вузов по спец. «История»/ Под ред. К.Г.Левыкина, В.Хербста. - М.: Высш. шк., - 1988. - 431 с.

.        Музееведение. На пути к музею ХХI века. - М.: Высшая шк., - 1989. - 224с.

.        Музей и современность: Сб. ст. / Отв. ред. Т.И.Останина. - Ижевск: Сфера-медиа, 2005. - 192 с.

.        Новаторов В.Е. Маркетинг в социально-культурной сфере. - Омск: Омич, 2000. - 288с.

.        Общая музеология: Рабочая программа и метод. рек. для студентов заоч. отд-ия ист. фак. - Ижевск, 2004. - С.32.

.        Панкратова М. Лучшая новость Ижевска. // Антенна. - 2006. - 8-14 мая. - С.4.

.        Пономарева Е. Пиар в культуре // Субботняя газета. - 2004. - 9 окт. - С.16.

.        Пузанова Н. «Артана» соединяет и пугает // Удмуртская правда. - 2005. - 19 августа. - С. 12.

.        Пузанова Н. Есть ли смысл в улиточном искусстве? // Удмуртская правда. - 2005. - 14 октября. - С. 12.

.        Пул Джиллиан. Когда менеджмент приносит деньги. Руководство для учреждений культуры разных стран. - СПб: Специальная литература, 1999. - 252 с.

.        Ревякин В.И. Музеи мира. - М.: Прогресс-Традиция, 1993. - 246с.

.        Соловьева К.А. Коммуникативный аспект культурно-образовательной деятельности музея (на примере Удмуртского республиканского музея изобразительных искусств): Дипломная работа. - Ижевск: УдГУ, 2004. - С.85.

.        Сто великих музеев мира. Автор-составитель Н.А.Ионина. - М.: Вече, 1999. - 512с.

29.  Феофанова О. А. Реклама: новые технологии в России. - СПб: Питер, 2000. - 384с.

30.  Шляпина Н.В. Исследование посетительской аудитории выставочного зала как фактор оптимизации его деятельности: Дипломная работа. - Ижевск: УдГУ, 2003. - С.62-6

31.    <#"817108.files/image001.jpg">

Приложение 2

Фондохранилище Удмуртского республиканского музея изобразительных искусств (подвал жилого дома)

Приложение 3

Здание Удмуртского республиканского музея изобразительных искусств

Приложение 4

Печатные издания Удмуртского республиканского музея изобразительных искусств

Рис. 1. Афиша Удмуртского республиканского музея изобразительных искусств, распечатанная на компьютере

Рис. 2. Буклет, напечатанный в типографии в рамках проекта «Промзона - территория культуры»