Исследование моделей потребительского поведения женщин в современном мире

Оглавление

 

Аналитический отчет

Приложения

Аналитический отчет

По результатам исследования, посвященного изучению особенностей потребительского поведения женщин в сфере покупки одежды и услуг.

Главной целью исследования было понимание, насколько большую роль в жизни женщин разных возрастов, имеющих различные доходы, учащихся или уже работающих, ведущих различный образ жизни занимают покупки. Покупки как товаров, так и услуг. Покупки как необходимость, покупки как прихоть. По результату этого понимания для нас важно выделить наиболее распространенные модели потребительского поведения женщин.

Для того, что реализовать эту цель в начале исследования было поставлено 5 задач. Первая задача - это определить величину fast-покупок. Fast - мы употребляем в значении "здесь и сейчас", быстро, купил и пошел, как fast-food. Это важно в контексте выделения типа женщин, которые совершают покупки быстро, без предварительного планирования и обдумываний. Также эта задача поможет определить какого типа товаров касаются такие покупки.

Вторая задача - определение структуры, мотивов и факторов, влияющих на покупки наших респондентов. Здесь мы берем в расчет, что покупают женщины, под воздействием каких факторов и что влияет на принятие ими решения. В рамках этой задачи мы будем рассматривать такие факторы, как возраст, семейное положение, доход, удовлетворенность доходом, хобби.

Третья задача - установление факторов мобильности, следованию веяниям времени (например, Internet, мода). По нашей гипотезе, СМИ, Internet, мода выступают как инструмент рекламы, и этот инструмент нацелен на увеличение продаж, верификацию и стимуляцию потребности в покупке. Для нас важно понять, действительно ли эти факторы являются весомым для принятия решения о покупке и успешно работают в плане увеличения продаж.

Четвертая задача - выявление демонстративных мотивов при принятии решений о покупке товаров или услуг. Употребляя понятие "демонстративный мотив" здесь стоит понимать мотив, связанный с показным поведением - покупка, которая отражает твой статус, материальное поведение, принадлежность к определенной социальной группе и пр.

Заключительной задачей будет являться аккумулирование полученных данных и составление моделей потребительского поведения женщин на основе изученных ранее факторов.

Объектом для нашего исследования выступили женщины трех возрастных групп: первая группа - это 18-21 год. Изначально определяя объект исследования, по каждой группе была индивидуальная характеристика и гипотеза потребительского портрета.

Группа 18-21 год: уже является совершеннолетней, чаще всего получает образование (средне-специальное или высшее), как правило, имеет карманные деньги на необходимые для себя траты и уже самостоятельно принимает решение о распределении этих денег.

Вторая группа - это женщины в возрасте 22 - 25 лет. Это группа, как правило, уже получила образование и начала делать карьеру. Доход и его распределение является самостоятельным решением. В части случаев эта группа состоит в зарегистрированных или незарегистрированных отношениях, имеет детей, иначе говоря, имеет семью. В данном случае ответственность эти женщины несут не только за себя, но и за семью в частности. Это также отражается на распределении финансов и частоте и качеству покупок.

Третья группа - это женщины в возрасте от 26 лет и старше. Эта группа уже полностью самостоятельно обеспечивает себя, а также свою семью и близких. Эта группа еще в больше степени, чем предыдущая ориентируется на не индивидуальные потребности и нужды, а на необходимости семьи.

Все выше перечисленные группы будут рассматриваться нами в контексте потребительского поведения, определения его особенностей, факторов, влияющих на него и сопутствующим явлениям.

Методом нашего исследования была выбрана количественная методика опроса целевых групп. Причиной этому можно назвать один основной фактор. Данный метод даст возможность наиболее быстро собрать большой пул информации для дальнейшей ее обработки.

Исследование проводилось на базе двух организаций. Первая организация - это УрФУ им. Б.Н. Ельцина, вторая организация - это коммерческая организация. УрФУ было выбрано для привлечения к интервью первой и второй группы объекта нашего исследования. Коммерческая организация была выбрана для привлечения к интервью второй и третьей группы объекта нашего исследования. Методом отбора стал вопрос о возрасте респондента.

Исследуемый объект - три группы женщин - также важно было для нас распределить по роду деятельности, семейному положению, уровню дохода, удовлетворенностью доходом и стилем досуга. При этом эти характеристики не были важны при моменте отбора респондентов.

Так, по роду деятельности мы получили следующее распределение.

Рис. 1. Род деятельности респондентов.

Как мы видим на приведенном графике, чуть меньше половины опрошенных респонденток являются работающими, порядка трети совмещают работу и учебу. Учится - пятая часть женщин, примерно десятая часть не работает.

Рис. 2. Распределение респондентов по семейному положению.

По семейному положению больше половины респондентов состоит в браке (примерно по равной части находится в зарегистрированном и не зарегистрированном браке), порядка четверти не замужем, незначительная часть женщин разведена и являются вдовами.

Рис. 3. Доход респондентов

Доход участниц опроса можно определить как средний - у трети респондентов (30%), выше среднего и высокий почти у половины ответивших (31 000 - 50 000 рублей - 26,7 и свыше 51 000 - 16,7). Столь высокие показатели можно объяснить значительной долей участниц опроса, работающих в коммерческой организации, и как следствие, имеющих соответствующий доход.

Рис. 4. Распределение респондентов по уровню удовлетворенности материальным положением.

Распределение по уровню дохода показало, что почти половина женщин скорее довольна уровнем своего дохода, четверть напротив - скорее не довольна. Интересно, что значительная часть респондентов склонилась к нейтральной оценке своей удовлетворенности, нежели к абсолютному разделению на "черное" и "белое". Абсолютно удовлетворены своим материальным положением чуть более десятой части респондентов, вдвое больше категорически не удовлетворены.

потребительское поведение респондент опрос

Рис. 5. Распределение респондентов по наиболее частому виду досуга.

Относительно наиболее частого вида досуга ситуация распределилась следующим образом: порядка трети ответивших увлекаются спортом, это можно обусловить тем, что две группы опрашиваемых относятся к молодежи; примерно по четверти участниц опроса предпочитают проводить время в общественных местах (клубы, рестораны, кинотеатры) и проводить время дома. Чуть меньше отдыхают на природе (порядка 16,2%). Шоппинг как основное увлечение отметили для себя порядка десятой доли ответивших.

Теперь перейдем к рассмотрению задач нашего исследования. Первой задачей стояло определение величин fast-покупок. Для того, чтобы решить данную проблемы мы задавали вопрос о частоте покупки одежды, о видах и частоте используемых услуг, а также о такой разновидности услуг, как доставка еды на дом. Наши результаты показали следующее: лишь треть респондентов покупает предметы одежды чаще раза в месяц, больше половины ответивших (порядка 70%) всё-таки покупает одежду несколько раз в полгода, а то и реже (см. рис. 6).

Рис. 6. Частота покупки одежды.

Говоря об используемых услугах, согласно результатам исследования можно резюмировать, что этот аспект в расходах женщин невелик. Так, порядка половины от ответивших в последние полгода пользовались услугами доставки еды на дом, половина в равной степени пользовалась услугами автомоек и косметологов. Самой незначительной (невостребованной) стали услуги химчисток. Также стоит заметить, что порядка четверти не пользовались перечисленными услугами за последние полгода вообще.

Также нам хотелось понять, влияет ли на частоту покупок доход семьи респондента. Как выяснилось, влияние незначительное, но имеется. Так, среди покупательниц одежды чаще раза в неделю 66,7% - это те, кто имеет доход свыше 50 тысяч рублей. Среди тех, кто покупает одежду реже, чем в полгода - 60% респонденток с доходом меньше 15 тысяч рублей (табл. 1.)

Таблица 1. Влияние дохода на частоту покупок одежды

Частота покупок одежды	Доход семьи
	0 - 15 000	16 000 - 30 000	31 000 - 50 000	свыше 50 000	Итого:
Чаще чем раз в неделю	0,0	33,3	0,0	66,7	100,0
Несколько раз в месяц	25,0	25,0	50,0	0,0	100,0
Несколько раз за полгода	28,6	28,6	28,6	14,3	100,0
Реже, чем раз в полгода	60,0	20,0	20,0	0,0	100,0
В целом:	26,7	30,0	26,7	16,7	100,0

* Коэффициент Крамера [0.1]: 0,423, вероятность ошибки: 50,00%

Индикаторы, направленные на выявление частоты использования услуг и услуг доставки еды на дом, выявили достаточно низкую активность респондентов: так, показатель "использование услуг чаще раза в неделю" не выбрал ни один респондент, в остальном ответы распределились примерно в равной степени - треть прибегают к покупке услуг несколько раз в месяц, треть - несколько раз в полгода, треть - соответственно, реже, чем в полгода.

Похожая ситуация обстоит и с заказом еды на дом: более половины респонденток прибегают к ней крайне редко, а именно реже, чем раз в полгода.

Второй нашей задачей стояло определение структуры, мотивов и факторов, влияющих на покупки наших респондентов.

Так, самым главным побудителем к покупке является факт потребности: покупаю, если давно искала эту вещь (50%), чуть больше трети обращает внимание на качество и лишь 15% при покупке обращает внимание только на марку. Эти данные плохо коррелируются с данными, полученными в ходе следующего вопроса о факторах покупки: так, порядка 20% женщин покупают вещи когда они "просто нравятся", примерно по 15% приобретают вещи только в случае "реальной потребности" и "хорошего материала". Интересно, что такие факторы как "бренд", "модность", "советы подруг" является мало значимыми (рис. 7).

Рис. 7. Значимые факторы при покупке одежды.

Интересно, что во многом стиль покупок определяется возрастом: 50% среди тех, для кого главным является марка - это женщины в возрасте 18-21 года. Рациональный подход к покупкам - покупаю, если давно искала вещь - присущ женщинам старше 22 лет. (рис. 8)

Рис. 8. Влияние возраста на стиль покупок.

Значимым фактором в плане частоты покупок оказалось влияние семейного положения. Так, наиболее активно ходят по магазинам женщины, состоящие в браке (здесь мы не разделяем незарегистрированную и зарегистрированную форму отношений), а также не замужние девушки. Реже (несколько раз в месяц и несколько раз в полгода) посещают магазины с целью покупок разведенные женщины. Самую низкую активность в плане покупок транслируют вдовы.

В ходе анализа можно предположить, что полученные цифры связаны напрямую с материальным достатком более молодых женщин, с более высокими запросами в плане покупок, а также с более динамичным образом жизни. Как следствие и наоборот, категория женщин, которые являются вдовами, находятся в преклонном возрасте, ведут более размеренный образ жизни и меньше внимания уделяют покупке одежды (рис. 9).

Рис. 9. Влияние семейного положения на частоту покупок одежды.

Также для нас было важно оценить степень влияния досуга женщин, участвующих в исследовании, на частоту покупки одежды. Это важно в разрезе понимания, является ли покупка необходимостью или она является частью стиля жизни. Так, чаще всего (чаще раза в неделю и несколько раз в месяц) приобретают новые вещи любители шоппинга (порядка 70% группы) и любители отдыха в общественных развлекательных заведениях (порядка 80% группы).

Женщины, предпочитающие спортивный отдых, отдых на природе, покупают одежду достаточно редко (несколько раз в полгода выбрали более 90% и 70% соответственно). Реже всего ходят за покупками одежды женщины, предпочитающие домашний досуг (порядка 60% делают это реже, чем раз в полгода).

Рис. 10. Влияние основного вида досуга на частоту покупок одежды.

Следующей для нас задачей является установление факторов мобильности, следованию веяниям времени (например, Internet, мода).

Так, если использование магазинов online (покупка товаров посредством Internet) распространена не так часто (используют данные возможности лишь треть ответивших), то наличие аккаунта в социальных сетях имеется у подавляющей части опрошенных (более 75%). Причем для большинства является нормой иметь 2-3 аккаунта (наиболее популярными представляются российский "Вконтакте" и общемировой "FaceBook"). Частота посещения своих страниц несколько раз в день норма для подавляющей части опрошенных (более 75%).

Также была выявлена прямая связь между возрастом и частотой посещения. Так, среди тех, кто посещают социальные сети более раза в день почти 80% - это женщины до 25 лет. Среди тех, кто посещает социальные сети несколько раз в месяц - 50% составляют женщины 26 лет и старше (табл. 2).

Таблица 2. Влияние возраста на частоту посещения социальных сетей

Частота посещения социальных сетей	Возраст
	18 - 21	22 - 25	25 и старше	В целом:
Несколько раз в день	37,5	50,0	16,7	37,5
Стабильно один раз в день	12,5	20,0	0,0	12,5
Не чаще раза в неделю	50,0	20,0	33,3	33,3
Несколько раз в месяц	0,0	0,0	50,0	12,5
Не чаще, чем раз в полгода	0,0	10,0	0,0	4,2
Итого:	100,0	100,0	100,0	100,0

* Пропущено 6 из 30 объектов (20,0%).

** Коэффициент Крамера [0.1]: 0,570, вероятность ошибки: 20,00%

Следуют моде более 70% респонденток. Таким образом, мы явно можем говорить о том, что несмотря на небольшую выборку и число респондентов, современные женщины идут в ногу со временем и активно пользуются новыми технологиями общения и покупок.

Следующей нашей задачей была необходимость понять, имеется ли значительное влияние фактора ближайшего окружения и людей, на которых хочется равняться, при принятии решения о покупках. Стоит отметить, что данной взаимосвязи не было выявлено: так, женщины мало общаются с подругами на тему, моды (лишь четверть опрошенных) и также мало обращают внимание на советы при выборе вещи (менее 5%).

Последней задачей является построение наиболее распространенных моделей потребительского поведения. (табл. 3)

Название модели	Характеристика типа женщины	Покупательская и мобильная активность
"Активный, начинающий, ищущий свое "Я" покупатель"	Возраст 18 - 21; Доход средний, в редких случаях выше либо ниже среднего; Одинока либо состоит в не зарегистрированных отношениях; В качестве досуга предпочитает развлекательные заведения	Покупки совершают часто, но зачастую желание совершать покупки еще чаще, активно используют социальные сети для общения, с целью овладения информацией, а также ее распространения.
"Формирующий свое потребительское "Я"	Возраст 22 - 25; Доход разный, с увеличением возраста тенденция в сторону увеличения; Состоит в отношениях (официальный либо незарегистрированный брак); В качестве досуга предпочитает социальный отдых (в обществе, на природе, спорт, шоппиг).	Покупки совершает часто, наиболее активно из прочих групп пользуется услугами. Активно используют социальные сети для общения, с целью овладения информацией, а также ее распространения.		Покупки совершает редко по причине ограниченности средств, либо по причине других жизненных интересов. Социальные сети не использует, либо использует крайне редко.
"Сформировавшийся потребитель"	Возраст 26 и старше; Доход разный, с увеличением возраста тенденция в сторону уменьшения; Состоит в отношениях (официальный либо незарегистрированный брак) либо одинока по причине развода или вдовства; В качестве досуга предпочитает бюджетный вариант отдыха (домашний досуг, реже - отдых на природе).	Покупки совершает часто, причем есть возможность позволить себе частые и дорогостоящие покупки. Социальные сети использует с переменной активности ввиду ограниченности по времени.	Покупки совершают редко и вдумчиво по причине ограниченности средств. Социальные сети не использует.

Подводя итоги, хочется отметить, что стиль покупок современной женщины меняется вместе с ее возрастом. Если более молодые женщины активно используют новые технологии покупок, активно вовлечены в процесс рекламы, для них важен бренд, то женщины старшего возраста тщательно подходят к вопросу покупок. При этом стоит отметить, что доходы у второй группы имеются более значительные, но эти женщины не готовы тратить деньги по веянию моды, рекламы и всего того, что предлагается на рынке товаров и услуг.

Приложения

 

Приложение 1. Статистический отчет

Таблица 1. Распределение респондентов по возрасту

	Варианты ответа	Число ответивших	% от числа ответивших	% от числа опрошенных
Валидные	18 - 21	70	33,3	33,3
	22 - 25	70	33,3	33,3
	25 и старше	70	33,3	33,3
	Итого ответивших:	210	100,0	100,0
Пропущенные	Нет данных	0		0,0
Итого		210		100,0

График 1. Распределение респондентов по возрасту.

Таблица 2. Распределение респондентов по роду деятельности

	Варианты ответа	Число ответивших	% от числа ответов	% от числа ответивших	% ошибки
Валидные	Обучаюсь в средне-специальном учреждении	7	3,3	3,3	±6,8
	Обучаюсь в ВУЗе	28	13,3	13,3	±12,9
	Совмещаю работу и учебу	63	30,0	30,0	±17,4
	Работаю	84	40,0	40,0	±18,6
	Не работаю	21	10,0	10,0	±11,4
	Другое	7	3,3	3,3	±6,8
	Итого ответивших:	210	100,0	100,0
Пропущенные	Нет данных	0
Итого		30

График 2. Распределение респондентов по роду деятельности

Таблица 3. Распределение респондентов по доходу

	Варианты ответа	Число ответивших	% от числа ответивших
Валидные	0 - 15 000	56	26,7
	16 000 - 30 000	63	30,0
	31 000 - 50 000	56	26,7
	свыше 50 000	35	16,7
	Итого ответивших:	210	100,0
Пропущенные	Нет данных	0
Итого		210

График 3. Распределение респондентов по доходу.

Таблица 4. Удовлетворенность респондентов своим материальным положением

	Варианты ответа	Число ответивших	% от числа ответивших	% от числа опрошенных
Валидные	Абсолютно удовлетворяет	27	12,8	12,8
	Скорее удовлетворяет	86	41	41
	Скорее не удовлетворяет	54	25,7	25,7
	Полностью не удовлетворяет	43	20,5	20,5
	Итого ответивших	210	100	100
Пропущенные	Нет данных	0		0
Итого		210		100

График 4. Удовлетворенность материальным положением.

Таблица 5. Семейное положение

	Варианты ответа	Число ответивших	% от числа ответивших	% от числа опрошенных
Валидные	Состою в официальном браке	64	30,5	30,5
	Состою в незарегистрированном браке	59	28,1	28,1
	Разведена	24	11,4	11,4
	Вдова	12	5,7	5,7
	Не замужем	51	24,3	24,3
	Итого ответивших	210	100	100
Пропу-щенные	Нет данных	0		0
Итого	210		100

График 5. Распределение респондентов по семейному положению.

Таблица 6. Наиболее частый вид досуга

	Варианты ответа	Число ответивших	% от числа ответивших	% от числа опрошенных
Валидные	Отдых в общественных местах (клубы/ рестораны/ кинотеатры)	44	20,5	20,5
	Спортивный досуг (бассейн/ тренажерный зал/ йога)	69	32,8	32,8
	Отдых на природе (туристические походы/ велосипед/ лыжи)	34	16,2	16,2
	Домашнее времяпрепровождение (кулинария/ рукоделие/ иные домашние занятия)	41	19,5	19,5
	Шоппинг (покупка одежды/ продуктов/ предметов интерьера)	22	11	11
	Итого ответивших	210	100	100
Пропущенные	Нет данных	0		0
Итого		210		100

График 6. Распределение респондентов по наиболее частому виду досуга.

Таблица 7. Распределение респондентов по частоте покупке одежды

	Варианты ответа	Число ответивших	% от числа ответивших	% от общего числа опрошенных
Валидные	Чаще чем раз в неделю	21	10,0	10,0
	Несколько раз в месяц	42	20,0	20,0
	Несколько раз за полгода	112	53,3	53,3
	Реже, чем раз в полгода	35	16,7	16,7
	Итого ответивших:	210	100,0	100,0
Пропущенные	Нет данных	0		0,0
Итого		210		100,0

График 7. Распределение респондентов по частоте покупке одежды

Таблица 8. Распределение респондентов по использованию он-лайн магазинов

	Варианты ответа	Число ответивших	% от числа ответивших	% от числа опрошенных
Валидные	да	63	30,0	30,0
	нет	147	70,0	70,0
	Итого ответивших:	210	100,0	100,0
Пропущенные	Нет данных	0		0,0
Итого		210		100,0

График 8. Распределение респондентов по использованию он-лайн магазинов

Таблица 9. Распределение респондентов по стилю покупок

	Варианты ответа	Число ответивших	% от числа ответивших	% от общего числа опрошенных
Валидные	Обращаю внимание только на марку	28	13,3	13,3
	Покупаю, если только давно искала именно эту вещь	112	53,3	53,3
	Важен только материал и качество вещи	70	33,3	33,3
		0	0,0	0,0
	Итого ответивших:	210	100,0	100,0
Пропущенные	Нет данных	0		0,0
Итого		210		100,0

График 9. Распределение респондентов по стилю покупок

Таблица 10. Распределение респондентов по значимым факторам при принятии решения о покупке.

	Варианты ответа	Число ответивших	% от числа ответивших	% от общего числа опрошенных
Валидные	Материал натуральный	28	13,3	13,3
	Качество	21	10,0	10,0
	Модность	14	6,7	6,7
	Реальная потребность	35	16,7	16,7
	Бренд	14	6,7	6,7
	Нравится здесь и сейчас	42	20,0	20,0
	Советуют (подруги, продавец-консультант и т.д.)	7	3,3	3,3
	Все выше перечисленное	49	23,3	23,3
	Итого ответивших:	210	100,0	100,0
Пропущенные	Нет данных	0		0,0
Итого		210		100,0

График 10. Распределение респондентов по значимым факторам при принятии решения о покупке.

Таблица 11. Распределение респондентов по значимому ориентиру при покупке.

	Варианты ответа	Число ответивших	% от числа ответивших	% от числа опрошенных
Валидные	Прихожу в магазин и покупаю вещь	140	66,7	66,7
	Ищу информацию о модных тенденциях, только затем иду в магазин за вещью	35	16,7	16,7
	Смотрю, что есть у подруг и стараюсь купить аналогичное	28	13,3	13,3
	Смотрю, что есть у подруг и стараюсь не покупать аналогичное	7	3,3	3,3
	Итого ответивших:	210	100,0	100,0
Пропущенные	Нет данных	0		0,0
Итого		210		100,0

График 11. Распределение респондентов по значимому ориентиру при покупке.

Таблица 12. Распределение респондентов по услугам, которыми приходилось пользоваться в последние полгода

	Варианты ответа	Число ответивших	% от числа ответов	% от числа ответивших	% от общего числа опрошенных
Валидные	Автомойки	56	16,0	26,7	26,7
	Химчистки	7	2,0	3,3	3,3
	Маникюр	42	12,0	20,0	20,0
	Педикюр	28	8,0	13,3	13,3
	Косметолог	56	16,0	26,7	26,7
	Доставка еды на дом	105	30,0	50,0	50,0
	Не пользовалась	56	16,0	26,7	26,7
	Итого ответивших:	210	100,0	166,7*	100,0**
Пропущенные	Нет данных	0			0,0
Итого		210			100,0

* Сумма превышает 100%, поскольку один опрошенный мог дать несколько ответов одновременно. Среднее число ответов на 1 опрошенного 1,7.

** В данном случае рассчитана не сумма, а отношение числа ответивших к числу опрошенных.

График 12. Распределение респондентов по услугам, которыми приходилось пользоваться в последние полгода

Таблица 13. Распределение респондентов по частоте использования услуг.

	Варианты ответа	Число ответивших	% от числа ответивших	% от общего числа опрошенных
Валидные	Чаще чем раз в неделю	0	0,0	0,0
	Несколько раз в месяц	49	31,8	23,3
	Несколько раз в полгода	56	36,4	26,6
	Реже, чем раз в полгода	49	31,8	23,3
	Итого ответивших:	154	100,0	73,3
Пропущенные	Нет данных	56		26,7
Итого		210		100,0

График 13. Распределение респондентов по частоте использования услуг

Частота использования услуг, % от числа ответивших:

Таблица 14. Распределение респондентов по частоте использования услуг по доставке еды на дом

	Варианты ответа	Число ответивших	% от числа ответивших	% от общего числа опрошенных
Валидные	Чаще чем раз в неделю	0	0,0	0,0
	Несколько раз в месяц	35	22,7	16,6
	Несколько раз за полгода	35	22,7	16,7
	Реже, чем раз в полгода	84	54,5
	Итого ответивших:	154	100,0	73,3
Пропущенные	Нет данных	56		26,7
Итого		210		100,0

График 14. Распределение респондентов по частоте использования услуг по доставке еды на дом

Таблица 15. Распределение респондентов по наличию аккаунта в социальных сетях

	Варианты ответа	Число ответивших	% от числа ответивших	% ошибки	% от числа опрошенных
Валидные	Да	161	76,7	±16,1	76,7
	Нет	49	23,3	±16,1	23,3
	Итого ответивших:	210	100,0		100,0
Пропущенные	Нет данных	0			0,0
Итого		210			100,0

График 15. Распределение респондентов по наличию аккаунта в социальных сетях

Таблица 16. Распределение респондентов по наименованию используемой социальной сети

	Варианты ответа	Число ответивших	% от числа ответивших	% от числа опрошенных
Валидные	Одноклассники	49	29,2	23,3
	Вконтакте	161	95,8	76,7
	Facebook	105	62,5	50,0
	Мой круг	14	8,3	6,7
	В кругу друзей	0	0,0	0,0
	Instagram	49	29,2	23,3
	LinkedIn	7	4,2	3,3
	Twitter	14	8,3	6,7
	Итого ответивших:	168	237,5*	80,0**
Пропущенные	Нет данных	42		20,0
Итого		210		100,0

* Сумма превышает 100%, поскольку один опрошенный мог дать несколько ответов одновременно. Среднее число ответов на 1 опрошенного 2,4.

** В данном случае рассчитана не сумма, а отношение числа ответивших к числу опрошенных.

График 16. Распределение респондентов по наименованию используемой социальной сети

Таблица 17. Распределение респондентов по частоте посещения социальных сетей

	Варианты ответа	Число ответивших	% от числа ответивших	% от числа опрошенных
Валидные	Несколько раз в день	63	37,5	30,0
	Стабильно один раз в день	21	12,5	10,0
	Не чаще раза в неделю	56	33,3	26,7
	Несколько раз в месяц	28	16,7	13,3
	Реже, чем раз в полгода	0	0,0	0,0
	Итого ответивших:	168	100,0	80,0
Пропущенные	Нет данных	42		20,0
Итого		210		100,0

График 17. Распределение респондентов по частоте посещения социальных сетей

Таблица 18. Распределение респондентов по факту следования моде

	Варианты ответа	Число ответивших	% от числа ответивших	% от числа опрошенных
Валидные	Да	154	73,3	73,3
	Нет	56	26,7	26,7
	Итого ответивших:	210	100,0	100,0
Пропущенные	Нет данных	0		0,0
Итого		210		100,0

График 18. Распределение респондентов по факту следования моде

Таблица 19. Распределение респондентов по инструменту следования моде

	Варианты ответа	Число ответивших	% от числа ответивших	% от числа опрошенных
Валидные	Журналы	91	59,1	43,3
	Internet	105	68,2	50,0
	Телевидение	70	45,5	33,3
	Обсуждаем с подругами	35	22,7	16,7
	Итого ответивших:	154	195,5*	73,3**
Пропущенные	Нет данных	56		26,7
Итого		210		100,0

* Сумма превышает 100%, поскольку один опрошенный мог дать несколько ответов одновременно. Среднее число ответов на 1 опрошенного 2,0.

** В данном случае рассчитана не сумма, а отношение числа ответивших к числу опрошенных.

График 19. Распределение респондентов по инструменту следования моде

Таблица 20. Влияние дохода семьи на частоту покупок одежды

Частота покупок одежды	Доход семьи
	0 - 15 000	16 000 - 30 000	31 000 - 50 000	свыше 50 000	Итого:
Чаще чем раз в неделю	0,0	33,3	0,0	66,7	100,0
Несколько раз в месяц	25,0	25,0	50,0	0,0	100,0
Несколько раз за полгода	28,6	28,6	28,6	14,3	100,0
Реже, чем раз в полгода	60,0	20,0	20,0	0,0	100,0
В целом:	26,7	30,0	26,7	16,7	100,0

·   Коэффициент Крамера [0.1]: 0,423, вероятность ошибки: 50,00%

График 20. Влияние дохода семьи на частоту покупок одежды

Таблица 21. Влияние дохода семьи на частоту покупок одежды

N:	Параметр:	Значение:	Вер-ть ошибки (%):	Кол-во случаев:
1	Критерий Хи-квадрат [0.]	16,078	50,00	30
2	Коэффициент Крамера [0.1]	0,423	50,00	30
3	Коэффициент Гамма [-1. +1]	-0,314	40,00	30
4	Коэффициент Пирсона [-1. +1]	-0,323	10,00	30

Таблица 22. Влияние наличия аккаунта в социальной сети на частоту покупок одежды

Частота покупок одежды	Наличие аккаунта в социальных сетях
	Да	Нет	Итого:
Чаще чем раз в неделю	100,0	0,0	100,0
Несколько раз в месяц	77,8	22,2	100,0
Несколько раз за полгода	57,1	42,9	100,0
Реже, чем раз в полгода	80,0	20,0	100,0
В целом:	76,7	23,3	100,0

* Коэффициент Крамера [0.1]: 0,319, вероятность ошибки: 70,00%

Таблица 23. Влияние наличия аккаунта в социальной сети на частоту покупок одежды

N:	Параметр:	Значение:	Вер-ть ошибки (%):	Кол-во случаев:
1	Критерий Хи-квадрат [0.]	3,057	70,00	30
2	Коэффициент Крамера [0.1]	0,319	70,00	30
3	Коэффициент Гамма [-1. +1]	+0,328	50,00	30
4	Коэффициент Пирсона [-1. +1]	+0,213	30,00	30

Таблица 24. Влияние возраста на фактор при принятии решения о покупке

Факторы при покупке	Возраст
	18 - 21	22 - 25	25 и старше	Итого:
Материал натуральный	25,0	50,0	25,0	100,0
Качество	33,3	0,0	66,7	100,0
Модность	50,0	0,0	50,0	100,0
Реальная потребность	20,0	40,0	40,0	100,0
Бренд	50,0	0,0	100,0
Нравится здесь и сейчас	50,0	50,0	0,0	100,0
Советуют (подруги, продавец-консультант и т.д.)	0,0	0,0	100,0	100,0
Все выше перечисленное	28,6	42,9	28,6	100,0
В целом:	33,3	33,3	33,3	100,0

* Коэффициент Крамера [0.1]: 0,412, вероятность ошибки: 80,00%

Таблица 25. Влияние возраста на фактор при принятии решения о покупке

N:	Параметр:	Значение:	Вер-ть ошибки (%):	Кол-во случаев:
3	Критерий Хи-квадрат [0.]	10,186	80,00	30
4	Коэффициент Крамера [0.1]	0,412	80,00	30
8	Коэффициент Гамма [-1. +1]	-0,085	90,00	30
9	Коэффициент Пирсона [-1. +1]	-0,084	70,00	30

Таблица 26. Влияние возраста на стиль покупок

Стиль покупок	Возраст
	18 - 21	22 - 25	25 и старше	В целом:
Обращаю внимание только на марку	20,0	10,0	10,0	13,3
Покупаю, если только давно искала именно эту вещь	30,0	70,0	60,0	53,3
Важен только материал и качество вещи	50,0	20,0	30,0	33,3
Итого:	100,0	100,0	100,0	100,0

* Коэффициент Крамера [0.1]: 0,242, вероятность ошибки: 50,00%

Таблица 27. Влияние возраста на стиль покупок

N:	Параметр:	Значение:	Вер-ть ошибки (%):	Кол-во случаев:
3	Критерий Хи-квадрат [0.]	3,525	50,00	30
4	Коэффициент Крамера [0.1]	0,242	50,00	30
8	Коэффициент Гамма [-1. +1]	-0,115	80,00	30
9	Коэффициент Пирсона [-1. +1]	-0,063	80,00	30

Таблица 28. Влияние дохода на частоту использования услуг

Частота использования услуг	Доход семьи
	0 - 15 000	16 000 - 30 000	31 000 - 50 000	свыше 50 000	В целом:
Чаще чем раз в неделю	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
Несколько раз в месяц	0,0	25,0	33,4	60,0	31,8
Несколько раз за полгода	33,3	25,0	50	40,0	36,4
Реже, чем раз в полгода	66,7	50,0	16,7	0,0	31,8
Итого:	100,0	100,0	100,0	100,0	100,0

* Пропущено 8 из 30 объектов (26,7%).

** Коэффициент Крамера [0.1]: 0,421, вероятность ошибки: 50,00%

График 28. Влияние дохода на частоту использования услуг

Таблица 29. Влияние дохода на частоту использования услуг

N:	Параметр:	Значение:	Вер-ть ошибки (%):	Кол-во случаев:
3	Критерий Хи-квадрат [0.]	11,703	50,00	22
4	Коэффициент Крамера [0.1]	0,421	50,00	22
8	Коэффициент Гамма [-1. +1]	-0,511	20,00	22
9	Коэффициент Пирсона [-1. +1]	-0,457	5,00	22

Таблица 30. Влияние возраста на частоту посещения социальных сетей

Частота посещения социальных сетей	Возраст
	18 - 21	22 - 25	25 и старше	В целом:
Несколько раз в день	37,5	50,0	16,7	37,5
Стабильно один раз в день	12,5	20,0	0,0	12,5
Не чаще раза в неделю	50,0	20,0	33,3	33,3
Несколько раз в месяц	0,0	0,0	50,0	12,5
Не чаще, чем раз в полгода	0,0	10,0	0,0	4,2
Итого:	100,0	100,0	100,0	100,0

* Пропущено 6 из 30 объектов (20,0%).

** Коэффициент Крамера [0.1]: 0,570, вероятность ошибки: 20,00%

Таблица 31. Влияние возраста на частоту посещения социальных сетей

N:	Параметр:	Значение:	Вер-ть ошибки (%):	Кол-во случаев:
3	Критерий Хи-квадрат [0.]	15,591	20,00	24
4	Коэффициент Крамера [0.1]	0,570	20,00	24
8	Коэффициент Гамма [-1. +1]	+0,346	40,00	24
9	Коэффициент Пирсона [-1. +1]	+0,353	10,00	24

Таблица 32. Влияние удовлетворенности материальным положением на основной вид досуга.

Удовлетворенность материальным положением	Основной вид досуга					В целом:
	Отдых в общественных местах	Спортивный досуг	Отдых на природе	Домашнее времяпрепровождение	Шоппинг
Абсолютно удовлетворяет	22,3	0,0	18,5	0,0	59,2	100
Скорее удовлетворяет	39,6	50	4,6	1,2	4,6	100
Скорее не удовлетворяет	7,4	38,9	7,4	46,3	0	100
Полностью не удовлетворяет	0,0	11,6	48,8	34,9	4,7	100

График 32. Влияние удовлетворенности материальным положением на основной вид досуга.

Таблица 33. Влияние семейного положения на частоту покупок одежды.

Семейное положение	Частота покупок одежды
	Чаще чем раз в неделю	Несколько раз в месяц	Несколько раз за полгода	Реже, чем раз в полгода	В целом:
Состою в официальном браке	12,6	15,6	60,9	10,9	100
Состою в незарегистрированном браке	13,6	0,0	61	25,4	100
Разведена	4,2	50	45,8	0,0	100
Вдова	0,0	0,0	8,3	91,7	100
Не замужем	7,8	39,3	49	3,9	100

График 33. Влияние семейного положения на частоту покупок одежды.

Таблица 34. Влияние основного вида досуга на частоту покупок одежды.

Основной вид досуга	Частота покупок
	Чаще чем раз в неделю	Несколько раз в месяц	Несколько раз за полгода	Реже, чем раз в полгода	В целом:
Отдых в общественных местах	25	47,7	25	2,3	100
Спортивный досуг	0,0	4,3	92,8	2,9	100
Отдых на природе	0,0	5,9	70,6	23,5	100
Домашнее времяпрепровождение	0,0	19,5	21,9	58,6	100	45,5	36,4	18,1	0,0	100

График 34. Влияние основного вида досуга на частоту покупок одежды

Приложение 2

УРАЛЬСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ ПЕРВОГО ПРЕЗИДЕНТА РОССИИ Б.Н. ЕЛЬЦИНА Институт Социально-Политических Наук ДЕПАРТАМЕНТ ПОЛИТОЛОГИИ И СОЦИОЛОГИИ Кафедра прикладной социологии

Мы проводим исследование моделей потребительского поведения женщин и предлагаем Вам принять участие в данном проекте. Нам интересны именно Ваши суждения, взгляды, мнения и оценки, касающиеся этой проблемы. Все Ваши ответы являются конфиденциальными и будут обобщены и проанализиированы исследователями в научных целях. Надеемся на Вашу искренность и заранее благодарим за сотрудничество и помощь!

1.       Выберете полное количество Ваших лет:

(выберете ОДИН вариант ответа)

1)      18 до 21;

2)      22 - 25;

)        25 и старше.

2.       Какой основной род Вашей деятельности?

(выберете ОДИН вариант ответа)

1)      Обучаюсь в средне-специальном учреждении;

2)      Обучаюсь в высшем учебном заведении;

)        Совмещаю работу и учебу;

)        Работаю;

)        Не работаю;

)        Другое;

98) Затрудняюсь ответить;

) Отказ от ответа.

Каков доход вашей семьи в месяц? (рассчитывается как сумма всех доходов, поделенная на количество членов семьи)

(выберете ОДИН вариант ответа)

1)      0 - 15000 рублей;

2)      16000 - 30000 рублей;

)        31000 - 50000 рублей;

)        Свыше 50000 рублей;

98) Затрудняюсь ответить;

) Отказ от ответа.

.        Оцените ваше материальное положение по следующей шкале:

(выберете ОДИН вариант ответа)

1)      Абсолютно удовлетворяет;

2)      Скорее удовлетворяет;

)        Скорее не удовлетворяет;

)        Полностью не удовлетворяет;

98) Затрудняюсь ответить;

) Отказ от ответа.

.        Какое у Вас семейное положение?

(выберете ОДИН вариант ответа)

1)      Состою в официально зарегистрированном браке;

2)      Состою в неофициально зарегистрированном браке (гражданский брак);

)        Разведена;

)        Вдова;

)        Не замужем;

98) Затрудняюсь ответить;

) Отказ от ответа.

.        Как Вы проводите свободное время НАИБОЛЕЕ ЧАСТО?

(выберете ОДИН вариант ответа)

1)      Отдых в общественных местах (клубы/ рестораны/ кинотеатры);

2)      Спортивный досуг (бассейн/ тренажерный зал/ йога);

)        Отдых на природе (туристические походы/ велосипед/ лыжи);

)        Домашнее времяпрепровождение (кулинария/ рукоделие/ иные домашние занятия);

)        Шоппинг (покупка одежды/ продуктов/ предметы интерьера);

98) Затрудняюсь ответить;

) Отказ от ответа.

.        Как часто вы совершаете покупку одежды?

(выберете ОДИН вариант ответа)

1)      Чаще чем раз в неделю;

2)      Несколько раз в месяц;

)        Несколько раз за полгода;

)        Реже, чем раз в полгода;

98) Затрудняюсь ответить;

) Отказ от ответа.

.        Используете ли online магазины для приобретения одежды?

(выберете ОДИН вариант ответа)

1)      Да;

2)      Нет;

98) Затрудняюсь ответить;

) Отказ от ответа.

.        Какой из приведенных стилей покупок наиболее похож на Ваш?

(выберете ОДИН вариант ответа)

1)      Обращаю внимание только на марку;

2)      Покупаю, если только давно искала именно эту вещь;

)        Важен только материал и качество вещи;

98) Затрудняюсь ответить;

) Отказ от ответа.

.        Что важно для Вас при покупки вещи?

(выберете ОДИН вариант ответа)

1)      Материал натуральный;

2)      Качество;

)        Модность;

)        Реальная потребность;

)        Бренд;

)        Нравится здесь и сейчас;

)        Советуют (подруги, продавец-консультант и т.д.);

)        Все выше перечисленное;

98) Затрудняюсь ответить;

) Отказ от ответа.

.        Как Вы поступаете чаще всего?

(выберете ОДИН вариант ответа)

1)      Прихожу в магазин и покупаю вещь;

2)      Ищу информацию о модных тенденциях, только затем иду в магазин за вещью;

)        Смотрю, что есть у подруг и стараюсь купить аналогичное;

)        Смотрю, что есть у подруг и стараюсь не покупать аналогичное;

98) Затрудняюсь ответить;

) Отказ от ответа.

.        Какими услугами Вы пользовались за последние полгода?

(выберете ЛЮБОЕ количество вариантов ответа)

1)      Автомоек;

2)      Химчисток;

)        Маникюрных салонов;

)        Педикюрных салонов;

)        Косметологов;

)        Доставки еды на дом;

)        Не пользовалась - ПЕРЕХОД К ВОПРОСУ №15

98) Затрудняюсь ответить - ПЕРЕХОД К ВОПРОСУ №15

) Отказ от ответа - ПЕРЕХОД К ВОПРОСУ №15

.        Как часто вы совершаете покупки услуг?

(выберете ОДИН вариант ответа)

1)      Чаще чем раз в неделю;

2)      Несколько раз в месяц;

)        Несколько раз за полгода;

)        Реже, чем раз в полгода;

98) Затрудняюсь ответить;

) Отказ от ответа.

.        Как часто вы пользуетесь услугами доставки еды на дом?

(выберете ОДИН вариант ответа)

1)      Чаще чем раз в неделю;

2)      Несколько раз в месяц;

)        Несколько раз за полгода;

)        Реже, чем раз в полгода;

98) Затрудняюсь ответить;

) Отказ от ответа.

.        Зарегистрированы ли Вы в социальных сетей?

(выберете ОДИН вариант ответа)

1)      Да;

2)      Нет. - ПЕРЕХОД К ВОПРОСУ №18

98) Затрудняюсь ответить;

) Отказ от ответа.

.        В каких соц. сетях вы зарегистрированы?

(выберете ЛЮБОЕ количество вариантов ответа)

1)      Одноклассники;

2)      Вконтакте;

3)      Facebook;

)        Мой Круг;

)        В кругу друзей;

6)      Instagram;

7) Linkedin;

) Затрудняюсь ответить;

) Отказ от ответа.

.        Как часто вы посещаете соц. сети?

(выберете ОДИН вариант ответа)

1)      Несколько раз в день;

2)      Стабильно один раз в день;

)        Не чаще раза в неделю;

)        Несколько раз в месяц;

)        Реже, чем раз в полгода;

98) Затрудняюсь ответить;

) Отказ от ответа.

.        Следите ли вы за модой?

)        Да;

) Нет. - ОКОНЧАНИЕ АНКЕТЫ

) Затрудняюсь ответить;

) Отказ от ответа.

.        С помощью чего Вы следите за модой?

(выберете ЛЮБОЕ количество вариантов ответа)

1)      Журналы;

2)      Internet;

)        Телевидение;

4) Обсуждаем с подругами;

) Затрудняюсь ответить;

) Отказ от ответа.

СПАСИБО ЗА УЧАСТИЕ!