Уровень посещаемости музеев и пути ее повышения

  • Вид работы:
    Дипломная (ВКР)
  • Предмет:
    Маркетинг
  • Язык:
    Русский
    ,
    Формат файла:
    MS Word
    494,86 Кб
  • Опубликовано:
    2014-01-21
Вы можете узнать стоимость помощи в написании студенческой работы.
Помощь в написании работы, которую точно примут!

Уровень посещаемости музеев и пути ее повышения

Введение

«Музей это учреждение с постоянным местом расположения, которое служит на благо развития общества, будучи открытым для публики. Музеи приобретают, сберегают, изучают экспонаты, проводят выставки и презентации с целью обучения, развлечения и духовного и материального насыщения человека», - так звучит определение из устава Международного совета музеев.

Несмотря на развитие технологий музеи, не потеряли свое значение в сфере, не только культурного, но и общего развития человека, как полноценной личности.

Музей стал необходимой составной частью социальной и культурной жизни. Музей является связующим элементом в системе культурное наследие - общество.

Музеи, делясь накопленными за столетия художественными и культурными богатствами, не только дают конечный продукт в виде показа культурных ценностей людям, изучающим и интересующихся искусством. Большая часть музеев давно уже вышла из рамок простого экспонирования и хранения памятников истории и культуры. Музеи превратились в «художественные комплексы», в которых ведется не только популяризация, но и изучение гуманитарных и технических наук.

Знакомство с историей и культурой не только своего народа, но и с культурой и искусством других народов расширяет мировосприятие человека, внушает уважение к жизни и творчеству его предков, уважение к культуре и истории других народов мира - толерантности, пробуждает стремление творить самому.

Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что у большинства людей на сегодня сложился стереотип отношения к музею как к образовательному учреждению, куда преподаватели по принуждению приводят школьников и студентов, родители своих детей, чтобы как они говорят, «научиться» чему либо, «узнать» что то «новое». Посещение музеев в наше время заменяют средства массовой информации, интернет.

Основной целью данной работы является попытка проанализировать музеи Гомельской области, узнать отношений людей к музеям, узнать, как часто они посещают музеи и что, по их мнению, не хватает нашим музеям. На Западе музеи становятся настоящими культурными и коммуникационными центрами, где можно весело и познавательно провести досуг, однако в Беларуси у большинства жителей музей до сих пор ассоциируется с академическим учреждением, где нужно ходить смирно, тихо и нельзя ничего трогать руками.

Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:

рассмотреть современное состояние музеев мира, Беларуси и Гомельской области;

проанализировать музеи Гомельской области;

предложить мероприятия по увеличению посещаемости музеев.

В ходе написания курсовой работы использовались следующие методы: описательный, аналитический, сравнительный и другие.

Объектом исследования являются музеи Гомельской области.

Предметом исследования является уровень посещаемости музеев, отношение людей к музеям и их современное состояние.

Данная курсовая работа имеет следующую структуру: введение, три главы, заключение, список использованной литературы, приложения.

При написании данной курсовой работы использовались различные источники, включая учебные пособия и периодические издания. Например, такие как: «Статистический ежегодник Республики Беларусь, 2012», сборник «Регионы Республики Беларусь», журнал «Маркетинг, идеи и технологии» и другие. Использованная литература содействовала построению структуры курсовой работы.

1. Теоретические аспекты маркетинга в туризме

Маркетинг - это деятельность по продвижению товаров и услуг от производителя к потребителю. Существует множество определений маркетинга как процесса направления потока товаров и услуг от производителя к потребителю или пользователю. Маркетинг - это более широкое понятие, чем деятельность по продаже и рекламе. Деятельность по продаже и рекламе - лишь некоторый аспект маркетинга. Маркетинг - целевая, стратегическая и управляемая деятельность, проходящая через все этапы - от разработки товара, его продвижения на рынке до продажи и послепродажного обслуживания. Маркетинг представляет собой полный процесс движения продуктов и услуг от производителя к потребителю.

Маркетинг играет важную роль в деятельности всех организаций, будь то некоммерческие учебные заведения, курорты или производители туристских товаров и услуг с целью извлечения собственной прибыли. Суть маркетинга состоит в предоставлении в нужное время и в нужном месте необходимого товара или услуги по необходимой цене. [2]

Маркетинговые мероприятия включают планирование и разработку продукта, ценообразование, методы распространения продукта, стимулирование сбыта и продвижение товаров и услуг.

1.1 Маркетинг в туризме: понятие, содержание, концепция, отличительные характеристики

Слово «маркетинг» заимствовано из английского языка. Слово «маркет» (market) переводится как «рынок», а производное от него слово «маркетинг» (marketing) - «торговая работа на рынке.

Существует множество других определений маркетинга. Остановимся на наиболее приемлемом определении его главной цели - распознать, идентифицировать и оценить существующий или скрытый спрос на туристские услуги, которые турфирма может предложить потребителю, и направить свои усилия на разработку, производство, продвижение и продажу этих услуг в целях получения оптимальной прибыли.

Маркетинг в туризме - это система управления и организации деятельности туристских компаний по разработке новых, более эффективных видов туристско-экскурсионных услуг, их производству и сбыту с целью получения прибыли на основе повышения качества туристского продукта и учета процессов, которые протекают на мировом туристском рынке.

Маркетинг в туризме - это деятельность по планированию и разработке туристских товаров и услуг, продаже, продвижению товаров и услуг, стимулированию на них спроса и ценообразованию.

Эта деятельность помогает продвигать товары или услуги от производителя к потребителю с целью получения максимальной прибыли при наиболее эффективном удовлетворении потребностей целевой группы туристов.

При росте и постоянном изменении туристского рынка конкуренция чрезвычайно высока. В условиях усиления конкуренции компании вынуждены сосредотачивать внимание на удовлетворении потребностей клиентов. У компаний, которые не делают этого, нет будущего. Именно поэтому индустрия путешествий нуждается в возрастающем числе профессионалов маркетинга, понимающих ее глобальные проблемы и способных реагировать на растущие потребности потребителей выработкой творческих стратегий, основанных на хороших знаниях маркетинга. Для достижения положительного маркетингового эффекта необходима тесная координация маркетинга различных организаций и предприятий. Поэтому концепция маркетинга в туризме носит более чем где-либо, целостный и всеобъемлющий характер.

Важной целью для турфирмы являются увеличение производства и продажи турпродукта, рост доходов и прибыли, повышение рентабельности.

Предприниматель не может удержать потребителя туруслуг, если не получает прибыль на инвестированный капитал и если вновь не вкладывает эту прибыль в производство, чтобы быть в состоянии удовлетворить потребности и желания своих клиентов. Таким образом, надо сказать, что маркетинг - это не одноразовое или однозначное действие, или мера, ограниченные какими-то функциональными или временными рамками. Современный маркетинг затрагивает все сферы деятельности каждой туристской фирмы, ее организационные и функциональные структуры, а реализация маркетинговых мер становятся повседневной практикой коллектива турфирмы.

Говоря о концепции маркетинга, используются такие понятия, как «маркетинговая позиция», «маркетинговый процесс» и «маркетинговая технология».

Маркетинговая позиция строится на том, что в условиях рынка и конкуренции спрос определяет предложение. Следовательно, успех предпринимательства зависит от его способности предложить туруслуги в таком количестве и такого качества, в таком месте и по такой цене, которые бы соответствовали действительному и потенциальному спросу.

Таким образом, исходной позицией маркетинга считается наличие определенного рынка и потребительского спроса на туруслуги. Есть спрос на туруслуги, значит, фирма может активно разрабатывать маркетинговую стратегию и планы по ее реализации, а если спроса нет, то надо или искать его в другом месте, или перепрофилировать свою производственную деятельность.

В туристском мире успех маркетинга зависит:

от комплексного анализа рынка;

производства туристского продукта;

анализа систем и каналов реализации;

рекламы продукта.

Любая маркетинговая мера может считаться оправданной, если она исходит из реальной оценки действительного или потенциального спроса.

Необходимо также подчеркнуть, что главным в маркетинге является задача не столько пассивно следовать за спросом, сколько активно формировать этот спрос на основе прогнозирования его развития.

Маркетинговый процесс - это серия взаимосвязанных мер, которые начинаются с выявления рынка и спроса и включают планирование, разработку, производство, распределение и продажу товаров и услуг потребителям.

Маркетинговая технология - это управленческие методы, применяемые предпринимателем в процессе выявления и изучения спроса, планирования производства и продажи туруслуг и товаров.

Иными словами, маркетинг - это система взаимосвязанных приемов и мер, позволяющих турфирме добиваться положительных результатов на рынке туруслуг.

Однако, учитывая тему курсовой работы, определим, что представляет собой маркетинг в музейной деятельности.

Маркетинг - это способ переосмыслить роль музея, повысить эффективность его работы и удовлетворить потребности организации, не жертвуя при этом его философией, миссией и целями. Музейный маркетинг является тем действенным инструментом, который позволяет не только определять, прогнозировать и удовлетворять нужды потребителей музейных услуг, но в ряде случаев эффективно влиять на формирование этих нужд и даже непосредственно их формировать.

Маркетинг имеет непосредственное отношение и к рекламе, и к ценам на входные билеты, и к ассортименту музейных услуг.

Благодаря использованию маркетинга музеи в состоянии:

• сделать имидж города более многогранным и повысить его авторитет; • подчеркнуть уникальность города в глазах жителей и содействовать социальной сплоченности;

• повысить инвестиционную привлекательность города;

• способствовать созданию новых рабочих мест;

• дать толчок экономическому возрождению;

1.2 Туристский продукт как основное понятие маркетинга туризма

Туризм по своим основным характеристикам не имеет каких-либо принципиальных отличий от других форм хозяйственной деятельности. Поэтому все существенные положения современного маркетинга могут быть вполне применены и в туризме.

В то же время в туризме есть своя специфика, отличающая его не только от торговли товарами, но и от других форм торговли услугами. Здесь имеет место торговля, как услугами, так и товарами (по оценкам специалистов, доля услуг в туризме составляет 75%, товаров - 25%), а также особый характер потребления туристских услуг и товаров вместе их производства, более того, в определенной ситуации.

К туристским услугам относятся гостиничные, транспортные, экскурсионные, переводческие, бытовые, коммунальные, посреднические и другие. В то же время «туристский продукт» можно рассматривать в узком и широком смысле.

Туристский продукт - это совокупность вещественных (физических товаров) и невещественных (в форме услуг) потребительских стоимостей, необходимых для удовлетворения потребностей туриста, возникших в период его путешествия. Турпродукт состоит из трех частей: тура (туристская поездка по определенному маршруту); туристско-экскурсионных услуг (размещение, питание, транспортировка, экскурсионные программы и другие услуги на маршруте, относящиеся к цели путешествия) и товаров - предметов потребления.

Туристскому продукту, наряду с общими специфическими

характеристиками услуг, присущи свои отличительные особенности:

. Неспособность к хранению. Места в отеле или на самолете в случае отсутствия на них спроса в данный момент не могут быть складированы с целью их продажи в будущем. Следовательно, менеджерам необходимо приложить усилия к стимулированию спроса на эти услуги в данном краткосрочном периоде.

. Неосязаемость услуг. Для оценки турпродукта нет мерных величин: невозможно иметь представление о качестве продукта до его покупки и потребления. В связи с этим особую значимость для потребителей при покупке имеет имидж фирмы на рынке, престижность ее товаров (услуг).

. Подверженность сезонным колебаниям. Маркетинговые мероприятия турфирмы будут отличаться в пик сезона и в межсезонье. В межсезонье необходимы дополнительные меры стимулирования спроса: низкие цены, различные дополнительные услуги, варьирование различными видами туризма (диверсификация предложения).

. Значительная статичность, привязанность к определенному месту (турбазе, аэропорту, так как их невозможно перенести в другое место).

. Несовпадение во времени факта продажи туруслуги и ее потребления. Покупка товаров (услуг) туризма производится за недели или за месяцы до начала их потребления. В этом случае большую роль играет рекламная печатная продукция, предоставляющая наглядную информацию а покупаемом турпродукте и позволяющая создать ощущение выгод, которые могут быть извлечены из его потребления в будущем. Большое значение на стадии продажи турпродукта придается степени достоверности информации, а также надежности продукта (соответствию качества продукта его цене).

. Территориальная разобщенность потребителя и произво-дителя на туристском рынке. Важны мероприятия по информированию и рекламе на более широком (международном) уровне.

. Покупатель преодолевает расстояние, отделяющее его от продукта и места потребления, а не наоборот.

Эти специфические особенности туристского продукта оказывают

существенное влияние на маркетинг в туризме. Некоторые авторы вкладывают в понятие маркетинга в туризме глобальное содержание, как, например, швейцарский специалист Ё. Крипендорф: «Туристский маркетинг - это систематическое изменение и координация деятельности туристских предприятий, а также частной и государственной политики в области туризма, осуществляемой по региональным, национальным или международным планам. Цель таких изменений заключается в том, чтобы наиболее полно удовлетворять потребности определенных групп потребителей, учитывая при этом возможности получения соответствующей прибыли».

Всемирная туристская организация (ВТО) выделяет три главные функции маркетинга в туризме:

установления контактов с клиентами;

развитие;

контроль;

Установление контактов с клиентами ставит своей целью убедить их в том, что предполагаемое место отдыха и существующие там службы сервиса, достопримечательности и ожидаемые выгоды полностью соответствуют тому, что желают получить сами клиенты.

Развитие предполагает проектирование нововведений, которые смогут обеспечить новые возможности для сбыта. В свою очередь подобные нововведения должны соответствовать потребностям и предпочтениям потенциальных клиентов.

Контроль предусматривает анализ результатов деятельности по

продвижению услуг на рынок и проверку того, насколько эти результаты отражают действительно полное и успешное использование имеющихся в сфере туризма возможностей.

Туристский продукт, прежде всего должен быть хорошим приобретением. В связи с этим туристский маркетинг представляет собой последовательные действия туристских предприятий, направленных на достижение такой цели.

Учитываю тематику курсовой работы, определим, что же будет относиться к продукту музеев.

Иногда приходится слышать, что музей - это предприятие, торгующее смыслами и значениями. В самом деле, даже если продукт музея имеет вполне материальную природу (выставка, сувенир, книга и т.д.), все равно для посетителя (покупателя) содержание его является, прежде всего, символическим. Для определенной категории посетителей сам визит в музей является символическим поступком - независимо от того, что они там увидели. Поэтому, в частности, нет смысла торговать в музее продуктами «ширпотреба» или предлагать услуги, которые могут быть оказаны в другом месте.

В определенном смысле, музей продает пространство, поскольку пространство музея обладает свойством наделять вещи смыслами и ценностными значениями. Таки образом к продукту музея, а точнее к услугам, которые он предоставляет, будут относиться:

а) экспозиции и выставки;

б) программы - например, циклы экскурсий, лекций, а также кружки, студии и т.д.;

в) специальные мероприятия или события;

г) услуги, ассортимент которых определяется возможностями его коллектива и инфраструктуры;

д) авторские права на воспроизведение предметов, входящих в его собрание;

е) сувениры - качественные и неслучайные - желательно, снабженные фирменной маркой музея, или (если это копии, хранящихся в музее предметов) сертификатом, удостоверяющим точность их воспроизведения;

ж) книги, каталоги, буклеты и другую полиграфическую продукцию - непосредственно по теме музея или по близким темам, - а также видеофильмы, слайды, и прочие издания, использующие современные информационные технологии.

1.3 Маркетинговые коммуникации в сфере туризма

Современный маркетинг туристской фирмы означает больше, чем разработка хороших услуг, установление на них привлекательной цены и приближение к ним потребителей целевого рынка.

Туристская фирма должна также иметь непрерывную коммуникационную связь с существующими и потенциальными клиентами. Поэтому каждая туристская компания неизбежно начинает играть роль источника коммуникации и генератора различных средств продвижения информации об услугах на рынки.

Процессы коммуникации не должны быть отданы на волю случая. Чтобы работать эффективно фирмы часто нанимают рекламные агентства для разработки эффективной рекламы, специалистов по стимулированию сбыта, подготовке программ продвижения туристского продукта и, наконец, фирмы, занимающиеся связями с общественностью, для разработки корпоративного имиджа предприятия. Для любой туристской фирмы вопрос не только в том, какую коммуникационную политику проводить, но и как много денег нужно потратить и как это сделать.

Современные туристские фирмы управляют сложной системой маркетинговых связей. Фирма имеет коммуникационное отношение со своими посредниками, потребителями и различными представителями общественности.

Комплекс маркетинговых коммуникаций состоит из четырех основных средств воздействия:

реклама;

пропаганда;

стимулирование сбыта;

личная продажа.

Реклама - наиболее значимый элемент коммуникационного комплекса. Она оказывает большое потенциальное влияние на все остальные элементы этого комплекса (может привлекать широкие массы людей) и является самой дорогой.

Играя главную роль во всей коммуникационной системе, реклама одновременно информирует о компании и ее продукте, убеждает потенциальных покупателей остановить свой выбор на данной компании и ее продукте, усиливает уверенность у существующих клиентов в своем выборе и т.д.

По мнению западных специалистов, в туристском бизнесе от рекламы требуется выполнение следующих важных задач:

. С ее помощью любая составляющая услуги должна иметь осязаемый вид, чтобы потенциальному потребителю было понятно, что именно ему предлагается.

. Она должна обещать выгоду или решение проблемы.

. Она должна указывать на отличия продукта компании от продукта ее конкурентов.

. Она должна оказывать позитивное влияние на тех работников компании, которые должны проводить в жизнь обещания, данные клиентам.

. Она должна капитализироваться с помощью устного распространения.

Так же реклама играет очень важную роль и в деятельности музеев.

В музее, где средства презентации являются неотъемлемой (иногда - самой существенной) частью продукта, очень важную роль играет реклама. Она срабатывает не только в качестве непосредственного стимула посещения (увидел рекламу - пошел в музей), но и на этапе последействия - как средство суммирования и оформления впечатлений. Долговременный эффект музейной рекламы, способствующей формированию имиджа музея, является не менее (если не более) важным, чем ее сиюминутный эффект.

Реклама - это не только выносные щиты с информацией о работе музея. В принципе, в этой роли может выступать любой музейный продукт - и каталог, и сувенир, и видеофильм, купленные в музейном киоске, и даже целлофановый пакет, в который они упакованы.

В туристском бизнесе, так же как и в других областях, в последнее время все больше повышается значение таких элементов коммуникационного комплекса, как паблик рилейшнз и паблисити. Некоторые туристские компании половину средств, выделяемых на рекламные цели, тратят именно на них (20 лет назад на паблик рилейшнз и паблисити тратилось средств в 2 - 3 раза меньше). Причина этого кроется в том, что паблик рилейшнз является мощным инструментом и порой может оказать больше влияния на потенциального клиента, чем реклама.

По мнению зарубежных специалистов, эффективный паблик рилейшнз является инструментом управления, с помощью которого организация представляет свой продукт в средствах массовой информации с наилучшей стороны. Однако разница между паблик рилейшнз и паблисити заключается в том, что последний только составляет информацию (эта информация может представить организацию как с лучшей, так и с худшей стороны), предназначенную специально для средств массовой информации. Что касается паблик рилейшнз, то с его помощью организация осуществляет своего рода контроль над паблисити и следит за тем, чтобы о ее продукте создавалось только положительное мнение.

Таким образом, паблик рилейшнз является мощным маркетинговым средством, которое может определить успех организации, улучшить доверие к ней, создать новый рынок, помочь в борьбе с конкурентами, представить новый продукт на рынке, проявить лояльность к торговой марке, улучшить эффективность других элементов коммуникации и др.

Персональные продажи или, как их еще называют, прямые продажи для индустрии туризма являются одним из важных элементов коммуникационного комплекса. Они относятся исключительно к процессу продаж и представляют собой маркетинг, проводящийся по отношению к клиентам. Важность их предопределена возможностью продавцов встречаться с клиентами.

Персональные продажи составляют одну из статей маркетингового плана компании. Они являются чуть ли не единственным элементом коммуникационного комплекса, который обеспечивает обратную связь с клиентом независимо от того, осуществлялась ли она через персонал по продажам или непосредственно со стороны руководства компании или ее сотрудников.

2. Характеристика маркетинговой деятельности музеев

.1 Общая характеристика музеев

Понятие «музей» появилось в культурном обиходе человечества более двух с половиной тысяч лет назад, но в современную эпоху его содержание кардинально изменилось.

Существует большое многообразие определений термина «музей», например, такие как:

Музей - культурно-просветительное учреждение, ведущее научно-исследовательскую и просветительную работу, основными задачами которого являются выявление, комплектование, учет, хранение, изучение и популяризация культурных ценностей и (или) выделенных из окружающей среды в результате научной деятельности уникальных природных объектов в целях обеспечения общедоступности культурных ценностей отечественной и мировой культуры, использования их для интеллектуального и культурного развития общества, в том числе для распространения знаний об окружающей среде, истории и культуры.

Музе́й (от греч. мпхуеῖпн - дом Муз) - учреждение, занимающееся собиранием, изучением, хранением и экспонированием предметов - памятников естественной истории, материальной и духовной культуры, а также просветительской и популяризаторской деятельностью.

Музей (от греч. museion - храм муз) - это научно-исследовательские и научно-просветительские учреждения, осуществляющие комплектование, хранение, изучение и популяризацию памятников естественной истории, материальной и духовной культуры.

Важными понятиями в деятельности музеев являются такие термины, как «музейный предмет» и «музейный фонд».

Музейный предмет - культурная ценность или выделенный из окружающей среды в результате научной деятельности уникальный природный объект, который имеет культурную, историческую, научную и (или) художественную ценность и включенный в музейный фонд в целях сохранения, изучения и популяризации.

Музейный фонд - научно обоснованная совокупность музейных предметов и (или) музейных коллекций, которые хранятся в музее.

Сначала понятие «музей» обозначало коллекцию предметов (экспонатов) по искусству и науке, затем, с XVIII века, оно включает в себя также здание, где располагаются экспонаты. С XIX века присоединилась научно-исследовательская работа, проводимая в музеях. А с шестидесятых годов XX века началась педагогическая деятельность музеев (специальные проекты для детей, подростков и взрослых).

В 1946 году была создана международная организация ICOM (англ. International Council of Museums) для поддержки и развития деятельности музеев. Эта организация включает в себя более 27 500 участников из 115 стран мира и тесно работает с ЮНЕСКО и другими международными организациями.

Слово музей происходит от греческого mouseĩon, что означает «храм музы». С начала эпохи Возрождения (Ренессанса) слово приобрело современное значение.

Видов музеев бывает много, особенно в наше время.

По профилю бывают следующие музеи:

Литературные музеи - это все музеи, посвящённые развитию литературы, жизнедеятельности писателей (поэтов, критиков и др.)

Художественные музеи. Они собирают, изучают и экспонируют произведения искусства (декоративно-прикладного, живопись, графику, скульптуру) с целью представить историю искусства и удовлетворить эстетические и познавательные потребности современного человека. Коллекции художественных музеев могут содержать произведения профессиональных художников, народного, детского творчества и т.д.

Исторические музеи. Для исторических музеев характерны долговременные экспозиции, а также различные формы выставочной работы. Значительная группа исторических музеев располагается в зданиях, являющихся памятниками истории и культуры, многие имеют филиалы.

Военно-исторические музеи - группа музеев исторического профиля. Собрания военно-исторических музеев отражают военную историю края, развитие военного искусства, историю отдельных родов войск и видов вооружений. В состав собраний входят коллекции оружия, военной техники и приборов, форм одежды, знамен, медалей, фото-, кино-документов, карт, комплексы личных вещей и документов.

Отраслевые музеи документируют историю отдельных отраслей науки, техники и технологии, промышленного производства: музеи связи, авиации, транспорта, космонавтики.

Естественноисторические музеи - это музеи, опирающиеся в своей деятельности на естественные науки. К этому профилю относятся биологические, ботанические, зоологические, геологические, палеонтологические, минералогические, экологические, антропологические и другие музеи.

Технические музеи - это музеи, связанные с техническими науками, производством: политехнические, технические, авиационные, автотранспортные, связи, судостроения, горного дела, ж\д транспорта, музеи отдельных предприятий, памятники техники и другие.

Музыкальные музеи призваны познакомить посетителей с жизнью и творчеством композиторов. Дом Генделя в Лондоне один из ярких представителей таких музеев.

Создаются музеи для детей и юношества, такие как детский музей в Майами. Такие музеи призваны демонстрировать обучающие материалы по большому количеству тем, а консультационные центры смогут ответить на все возникающие вопросы.

Так же по профилю музеи могут быть ещё: этнографические музеи, театральные музеи, музеи кино, архитектурные музеи, педагогические музеи, естественнонаучные музеи, биологические музеи, геологические музеи, минералогические музеи, сельскохозяйственные музеи и другие.

Все имеющиеся музеи различаются но типам. Тип определяется его основным целевым назначением. Подавляющее большинство музеев относится к типу научно-исследовательских - просветительных. Это означает, что, будучи научными учреждениями, они призваны одновременно вести научно-просветительную, образовательную и воспитательную работу. Типы музеев: научно-просветительские, исследовательские, учебные.

Музей может предоставлять населению следующие услуги:

организация выставок;

организация постоянного экспозиционного обслуживания;

экскурсионное обслуживание;

лекционное обслуживание;

проведение различных по форме и тематике культурных мероприятий праздников, представлений, обрядов и др.;

организация работы лекториев, народных университетов, школ и курсов по различным отраслям знаний, других форм просветительской деятельности;

оказание справочных, информационных и рекламно-маркетинговых услуг;

предоставление других видов досуговых и сервисных услуг в сфере культуры и смежных отраслях.

Услуги музея носят интегрированный характер и могут быть представлены в различной форме (массовой, камерной, индивидуальной, интерактивной) и на демонстрационной площадке с условиями, обеспечивающими сохранность экспонируемых предметов (в выставочном зале, в учебном заведении и т.д.).

Важнейшая особенность музеев XXI века проявляется в их многофункциональности. Современный музей - это не только научно-просветительное учреждение, сочетающее в себе отбор, реставрацию, хранение и экспозицию историко-культурных ценностей. Сегодня музей - это сложная, многоуровневая система, решающая ряд социально значимых задач, среди которых все более заметные позиции занимает художественная организация досуга, интеграция познавательной, развлекательной и художественной творческой функции.

За последние годы многие музеи стали использовать систему компьютерной информации, реализовывать разнообразные программы обслуживания туристов, использовать маркетинг и иные механизмы рыночной экономики, стали заниматься издательской и рекламной деятельностью. В музеях утвердила себя не только образовательно-развивающая, но и преобразовательно-созидающая функция, сверхзадача которой - преобразование посетителя из объекта воздействия музейной экспозиции в субъект социально-культурного творчества.

Формирование привлекательного образа музея, расширение его аудитории за счет использования художественно-выразительных информационных средств, учет объективных потребностей людей в свое свободное время сочетать познание с развлечением заставляет современные музеи использовать зрелищно-игровые и иные методики организации поведения и деятельности своих посетителей. Диапазон методик достаточно широк - от «погружения в глубь веков» в Государственном историческом и Дарвиновском музеях до вечеров музыкальной классики в Эрмитаже или Государственном музее изобразительных искусств им. А.С. Пушкина.

Современные музеи все чаще выходят за рамки привычного экскурсионного показа и становятся инициаторами и проводниками оригинальных форм социально-культурной деятельности. Так, Смоленский музей-заповедник возродил традиционные народные праздники, участники которых демонстрируют свои силу, ловкость, смекалку, товарищескую взаимопомощь. Музей-заповедник «Куликово поле» устраивает ежегодные фестивали авторской песни.

Обзор музеев мира

Каждая страна имеет множество разнообразных музеев - национальных собраний, художественных выставок, картинных галерей. Каждый музей, даже самый маленький, отличается самобытностью, отражает историю, традиции и культуру региона, города, страны. Но некоторые музеи уже долгие столетия притягивают к себе интерес людей со всего мира.

Самыми старыми и посещаемыми музеями мира являются:

Капитолийские музеи, Рим, Италия. Этот музейный комплекс включает несколько музеев искусства и археологии. Первый шаг для создания этого музея был сделан в 1471 году, когда Папа Римский Сикст IV подарил городу Риму коллекцию античной бронзы. Артефакты были помещены на холме Капитолий в Риме. В 1536 году Микеланджело Буонарроти спроектировал комплекс с тремя дворцами и площадью между ними. Теперь в этих дворцах расположены музеи, коллекции которых собирались в течение 400 лет!

Музеи Ватикана, Ватикан. В Ватикане имеется большой комплекс музеев, известный под названием музеи Ватикана. Первый музей этого комплекса появился в начале 16-го века.

Кабинет Амербаха, Базель, Швейцария. Вначале эта была коллекция интересных экспонатов, которые приобрел город Базель, Швейцария, в 1661 году. Через десять лет коллекцию могла увидеть публика. Событие ознаменовало собой открытие первого до сих пор существующего публичного музея в мире. В настоящий момент коллекция музея является частью богатого исторического и культурного наследия города Базель. Это место является своеобразной Меккой для тех, кто желает заглянуть в прошлое, увидеть любопытные артефакты и произведения искусства.

Королевская оружейная палата, Лондон, Великобритания. Это самый старый музей Великобритании и один из старейших в мире. В музее собрана самая крупная коллекция оружия и доспехов в мире. Впервые для публики музей был открыт в 1660 году, хотя коллекция уже начала собираться до этого, но ее экспонаты могли увидеть только высокопоставленные гости короля. Среди выдающихся коллекций музея - Коллекция огнестрельного оружия, Коллекция артиллерии, Национальная коллекция оружия и доспехов и другие.

Музей изобразительных искусств и археологии, город Безансон, Франция. Этот музей считается старейшим музеем Франции. Он открылся в 1694 году и сегодня заменит во всем мире благодаря своей огромной коллекции картин, артефактов, мебели и так далее. В музее можно увидеть даже несколько египетских мумий, произведения искусства знаменитых итальянских, французских и испанских художников и более 5500 французских шкафов разных европейских школ.

Британский музей, Лондон, Великобритания. Основанный еще в 1753 году, Британский музей является одним из самых старых музеев в мире, имеет самую дорогостоящую коллекцию экспонатов со всего света. В очень красивом здании музея хранятся коллекции экспонатов, состоящие из 7 миллионов предметов. Среди многочисленных отделов музея имеются следующие: отдел Древнего Египта и Судана, отдел греческой и римской античности, отдел Среднего Востока, отдел оттисков и картин, отдел Азии, отдел Африки, Океании и Америки, отдел монет и медалей, отдел Европы и доисторической эпохи, отдел научных исследований, библиотеки и архивы.

Лувр, Франция, Париж. Пожалуй, самым знаменитым музеем мира является Лувр, который еще и один из самых крупных на свете, а также один из старейших. Когда-то, а именно в конце 12-го века, здание Лувра было крепостью. Только после Французской Революции в здании обосновался музей. Официально он был открыт 10 августа 1793 года и включал 537 картин. Большинство из этих произведений искусства ранее принадлежали церкви по всей стране. Сегодня в музее более 35 тысяч экспонатов, включая одни из самых знаменитых, среди которых Мона Лиза Леонардо да Винчи, статуя Венеры Милосской, работы Рембрандта и Тициана и многие другие шедевры.

Так же в мире очень много необычных музеев, например, таких: Океанографический музей Монако, Музей «Чернобыль» в Киеве, Музей истории Шоколада и Какао в Москве, Музей денег в Феодосии, Музей лжи в Кюрице Германия, Музей Мыши в городе Мышкине, Лондонский музей транспорта, Музей из льда в Стамбуле и другие.

Обзор самых посещаемых музеев Республики Беларусь

Самыми посещаемыми музеями 2011 года являются: Брестская крепость (339 тысячи посетителей), Гомельский Дворцово-парковый ансамбль (304 тысячи), Полоцкий музей-заповедник (243 тысячи).

Мемориальный комплекс «Брестская крепость-герой». Брестская крепость была построена в 30-е - начале 40-х годов XIX века у пересечения рек Западный Буг и Мухавец на месте старого Бреста. Во время строительства весь город был перемещен на новую территорию восточнее цитадели. Брестская крепость является одним из тех мест, которые следует посетить в Беларуси, и самой крупной туристической достопримечательностью в городе Бресте.

Полоцкий музей-заповедник. Национальный Полоцкий историко-культурный музей-заповедник представляет собой уникальную историческую территорию, памятники которой охраняются, изучаются, реставрируются и приспосабливаются под музейные экспозиции.

Музей истории Великой Отечественной войны в Минске - крупнейшее в Белоруссии хранилище реликвий Великой Отечественной войны и один из важнейших центров гражданско-патриотического воспитания.

Дворцово-парковый ансамбль в Несвиже - выдающимся памятником архитектуры с большими водоемами и парковыми массивами. В его архитектуре можно обнаружить смешение разных стилей, что свидетельствует о многоэтапности строительства и использовании художественных достижений разных исторических эпох. В территорию парка в настоящее время входит 5 частей: Замковый участок, Японский парк, Старый парк, Новый парк и Английский парк, в общей сложности площадь составляет больше 90 га. Художественную ценность несут различные зеленые насаждения, которые искусно подобраны и размещены.

Замковый комплекс в мире. Замковый комплек включает в себя замок, земляные валы, английский пейзажный парк, реконструкцию итальянского сада, пруд, флигель, церковь-усыпальницу Святополк-Мирских, домик сторожа и придорожную каплицу.

Брестский областной краеведческий музей - один из самых молодых областных краеведческих музеев нашей республики. Музей располагает такими коллекциями, как археологическая, нумизматическая, этнографическая, рукописных и старопечатных книг, декоративно-прикладного искусства, живописи, графики и др. Ежегодно музей и его филиалы организуют выставки, музейные и музыкальные вечера, Дни краеведения, выездные музеи.

Национальный художественный музей - крупнейшее в стране собрание белорусского и зарубежного искусства. В экспозиции, филиалах и фондохранилищах находится более двадцати семи тысяч произведений, которые формируют двадцать разнообразных коллекций и составляют два главных музейных собрания: собрание национального искусства и собрание памятников искусства стран и народов мира.

Мемориальный комплекс «Хатынь». Мемориальный архитектурно-скульптурный комплекс занимает площадь около 50 га. В центре композиции мемориала находится шестиметровая бронзовая скульптура «Непокорённый человек» с мёртвым ребёнком на руках. Рядом сомкнутые гранитные плиты, символизирующие крышу сарая, в котором были сожжены жители деревни. На братской могиле из белого мрамора - Венец памяти.

Витебский областной краеведческий музей основан в 1918 году и располагается в здании Городской ратуши. Здесь действуют постоянные экспозиции «Древний Витебск IX-XIV веков», «Защитники Отечества», «Отдел природы Витебщины», а также временные выставки, посвященные современному искусству, традиционным и новым эксклюзивным формам. Восковые фигуры, коллекция бабочек, выставки оружия - не раз были долгожданными гостями музея. В настоящее время, помимо головного музея в ратуше, музей включает филиалы: художественный, литературный, музей частных коллекций, музей-усадьба И.Е. Репина «Здравнлво», экспозиция в бывшей тюрьме СД посвященная памяти патриотов Витебщины.

Обзор музеев Гомельской области

Государственное историко-культурное учреждение «Гомельский дворцово-парковый ансамбль» - самый посещаемый музей Гомельской области. В настоящее время государственное историко - культурное учреждение «Гомельский дворцово - парковый ансамбль» - одно из старейших и наиболее авторитетных музеиных учреждений Республики Беларусь. В его состав входят шесть музейных объектов. Дворцово - парковый комплекс включает: дворец Румянцевых и Паскевичей - памятник архитектуры русского классицизма конца XVIII - середины.XIX вв., часовню - усыпальницу князей Паскевичей - памятник архитектуры неорусского стиля конца XIX века, административное здание, «Зимний сад» и смотровую башню, - памятники архитектуры XIX века, старинный парк - памятник природы и садово - паркового искусства середины XIX века.

В связи с проведением акции «Года родной земли» в Республике Беларусь, в феврале 2009 года был открыт Музей истории города Гомеля. Музей образован как научно-просветительский центр, осуществляющий поиск, систематизацию, научную обработку информации по истории города Гомеля и ее дальнейшую презентацию широким слоям населения. Музей истории Гомеля - визитная карточка города, его лицо, он призван привлекать как собственных горожан, так и иностранных посетителей.

Гомельский областной музей военной славы. В 2004 году состоялось открытие Гомельского областного музея военной славы. Этот открытие произошло на кануне 60-летия освобождения Беларуси от немецко-фашистских захватчиков. 26 апреля 2005 г. состоялось открытие полного музейного комплекса. Все экспозиции посвящены военным событиям Гомельщины. Данные экспозиции расположены на 2х этажах здания в 8 залах. Так же в музее находится открытая площадка, на которой находится военная техника ХХ века (35 экспозиций), и которая называется «Партизанский городок».

Картинная галерея Г.Х. Ващенко. В самом центре г. Гомеля, в уютном двухэтажном особняке находится Картинная галерея Г.Х. Ващенко. Творчество Г. Ващенко было признано не только в нашей стране, но и за рубежом. Его работы хранятся в 28 крупнейших музеях мира. Картинная галерея расположена в центре Гомеля в отдельном здании старой архитектуры. Здание было тщательно отреставрировано. Двухэтажный особняк с живописным двориком органично влился в архитектуру центральной части города. На втором этаже находится постоянная экспозиция работ Гавриила Ващенко и современных белорусских художников. На первом этаже располагаются залы, предназначенные для сменных экспозиций.

Ветковский музей народного творчества. 26 сентября 2008 года открыт новый филиал ВМНТ в г. Гомеле в отреставрированном помещении, размещенном на территории государственного историко-культурного учреждения «Гомельский дворцово-парковый ансамбль». Здесь 4 зала объединены темой Традиции. Оригинальные концепции предусматривают постоянные разделы: 1. «Шедевр» (выставка одной вещи); 2. «Человек традиции»; 3. «Вещь как текст в духовной культуре»; 4. «Живое ремесло», и все они заполняются сменными выставками. Проводятся экскурсии обзорные и тематические, лекторий (цикл публичных лекций по традиционной культуре). Экспозиционные площади - 404, 6 кв. м; выставочные - 127, 6 (филиал). На 31.12.2010 г. в фондах 10278 экспонатов. Коллекция ритуальных рушников составляет 1180 единиц.

Калинковичский государственный краеведческий музей. Основной целью создания музея был сбор информации и документов отражающих события Великой Отечественной войны. Профиль музея определялся как музей Народной Славы.

Мозырский объединённый краеведческий музей - один из старейших в регионе - существует вот уже 60 лет. За годы существования музея его сотрудниками собрано более 40 тысяч музейных предметов. Большой интерес представляют следующие коллекции: белорусское искусство второй половины XX в., скульптура малых форм заслуженного деятеля искусств БССР Николая Никитовича Пушкаря, археологические памятники Х-ХIХ вв., нумизматика, в том числе клады монет 138-161 гг. н.э. - XX в., фалеристика конца XIX-XX вв., холодное и огнестрельное оружие первой половины XX в., одежда, традиционные костюмы восточно-полесского региона конца XIX-середины XX вв., предметы быта и этнографии конца XIX-XX вв., а также разнообразные документы, фотографии, вещи, повествующие об экономическом и социальном положении на Мозырщине.

Добрушский районный краеведческий музей. Музей краеведческого профиля, отражает историю региона с древнейших времён до нашего времени, ведёт научно-исследовательскую работу о развитии промыслов края, начиная с периода средневековья, о региональных особенностях вышивки и ткачества, об истории развития писчебумажной фабрики и др.

Брагинский исторический музей с картинной галереей. Брагинский музей ведет активную просветительскую и собирательскую деятельность. Музей осуществляет международную деятельность, в результате которой в 2005 г. был открыт сайт «Чернобыльское наследие», а 17 июня 2006 г. совместно с французской организацией «Наследие без границ» была открыта выставка «Потерянная земля», посвященная 20-летию аварии на ЧАЭС (художественный директор Владимир Цеслер, концепция Александр Давидович).

Картинная галерея им. Е.Е. Моисеенко. Картинная галерея им. Е.Е. Моисеенко открыта 25 августа 2007 года в знак уважения уроженцу Буда-Кошелёвского района народному художнику СССР, действующему члену Академии художеств СССР, Герою Социалистического Труда, профессору живописи Евсею Евсеевичу Моисеенко.

Жлобинский историко-краеведческий музей. На небольшой площади (243 кв. м.) музея размещаются экспозиции, способствующие повышению интереса у посетителей к отечественной истории и национально-культурному наследию; историческому прошлому города и района.

Так же в Гомеле появился музей-троллейбус. Улица Замковая (ныне проспект Ленина), улица Базарная и Румянцевская (Советская) - троллейбус движется по старинному городу, а его чрезвычайно осведомленный билетер без устали рассказывает о последних интересных событиях из жизни города (которым по меркам нашего времени 50-100 лет). Идея нового музея на колесах принадлежит студентам Гомельского государственного технического университета им. П.О. Сухого.

В 2011 году в Гомеле открылся музей автографа. Музей создан при Центральной городской библиотеке имени Герцена. Посетители музея смогут увидеть здесь автографы матери Терезы, маршала Семена Буденного, космонавтов Юрия Гагарина, Германа Титова, Георгия Гречко, кинорежиссера Кшиштофа Занусси, Владимира Мулявина, Игоря Лученка, Юрия Антонова, Аркадия Арканова, Олега Басилашвили, Юрия Башмета и других известных личностей. Многие их этих автографов были переданы в дар библиотеке горожанами. Самый обширный раздел экспозиции составляет литературный автограф. Среди экспонатов можно увидеть книги с дарственными надписями известных белорусских и российских писателей. Это автографы Ивана Шамякина, Ивана Серкова, Василя Быкова, младшего брата Якуба Коласа Иосифа Мицкевича, Алексея Дударева, Александра Солженицына, Евгения Евтушенко и многих других.

Вскоре в Гомеле появится музей фотографии. Он откроется на базе музея истории Гомеля. Первые экспонаты, которые будут выставляться в музее, уже переданы известным фототехником Леонидом Пинским. Это практически 100 предметов, которые касаются искусства фотографии. Также в музее истории Гомеля уже подвели итоги прошедшей акции «Подарок Гомелю» и занимательного фотоконкурса «Мой Гомель - самый лучший город на Земле».

Можно сделать выводы о том, что в мире существуют самые разнообразные музеи: такие, которые можно посетить и в Беларуси - это музеи живописи, краеведческие музеи, и такие, о существовании, которых нельзя было подумать - это такие музеи как музей лжи (Кюрица, Германия), музей мыши (г. Мышкин), музей туалетов (Нью-дели, Индия), музей курения (г. Кудус, Индонезия), музей человеческого тела (Нидерланды), и другие самые разнообразные музеи. Однако Беларусь в свою очередь не богата необычными музеями. У нас к необычным музеям относятся такие как, музей валунов в Минске, каменная коллекция в Василевичах, Гродненская аптека-музей, частный музей фауны в Трокенниках, Дом насекомых в Вороничах, музей-трамвай в Минске и другие.

Так же мы выяснили, что, музеи являются некоммерческими социально-культурными организациями, которые изначально не ориентированы на извлечение прибыли из своей деятельности, однако это не снимает с современного музея необходимость следовать требованиям рыночных отношений, используя механизмы маркетинга.

Музейный маркетинг можно рассматривать:

- как систему приемов и способов, которые обеспечивают исследование потребностей общества, отдельных лиц в музейных услугах и оптимальных возможностей их удовлетворения средствами музейной деятельности:

как средство достижения соответствия и равновесия между присущей музею социально-культурной функции и требованиями рынка.

В целом в Беларуси только в области культуры работают 134 музея и 57 филиалов. Кроме того, существует множество музеев других ведомств, в первую очередь это разнообразные школьные экспозиции. В зависимости от характера коллекций выделяют краеведческие, исторические, этнографические, художественные, природоведческие музеи и музеи-заповедники. Все они представлены в музейной сети нашей страны. Больше всего насчитывается местных историко-краеведческих музеев, в которых можно познакомиться с особенностями самобытных культур разных уголков Беларуси.

Музеи Беларуси предоставляют посетителям возможность познакомиться с историей и культурой нашего народа, с его менталитетом и бытом. Ценителей искусств могут посетить выставочные залы с произведениями белорусских и зарубежных мастеров, а любители старины - экспозиции редких книг и раритетов. Кроме того, в музейных фондах Беларуси хранятся коллекции археологических находок, редких ассигнаций, монет, печатей и флагов; есть уникальные образчики предметов одежды, мебели, изделий из керамики и стекла. Для тех, кто больше интересуется днём сегодняшним, существуют коллекции механизмов и деталей, аппаратов и транспортных средств. С каждым годом увеличивается количество фото-, фоно- и кинодокументов, в которых запечатлена жизнь современной Беларуси.

На данный момент посещение музеев является одним из видов туризма, который получил название культурно-познавательный.

В ближайшие 5 лет в Беларуси появятся еще 24 новых музея - краеведческие, исторические, художественные, мемориальные, посвященные ремеслам и народному творчеству.

Музеи Беларуси являются научно-исследовательскими и просветительными учреждениями культуры, доступными для посещения гражданами Республики Беларусь, иностранными гражданами и лицами без гражданства, и выполняет роль научного, культурно-просветительного и методического центра музейного дела в республике. Музей собирает, изучает, экспонирует, популяризует и сохраняет движимое и отдельное недвижимое историко-культурное наследие, содействует повышению образованности населения, распространению знаний о человеке и его среде, служит духовному развитию общества.

2.2 Характеристика и анализ маркетинговой деятельности музеев Республики Беларусь и Гомельской области

Об истории и современности Гомельской области рассказывают более 20 музеев. Один из самых интересных находится в городе Ветка, основанном в 1680 году бежавшими из России староверами. В музее собрана уникальная коллекция старопечатных книг. Самые интересные места региона объединены в туристический маршрут «Золотое кольцо Гомельщины».

На территории Гомеля и Гомельской области находятся такие музеи: музей истории города Гомеля, Гомельский областной музей военной славы, «Гомельский дворцово-парковый ансамбль», картинная галерея Г.Х. Ващенко, Добрушский районный краеведческий музей, Брагинский исторический музей с картинной галереей, картинная галерея им. Е.Е. Моисеенко, Ельский краеведческий музей, Жлобинский историко-краеведческий музей, Калинковичский государственный краеведческий музей, Лоевский музей «Битвы за Днепр», Речицкий краеведческий музей, Светлогорский историко-краеведческий музей, ГУК «Чечерский историко-этнографический музей» и ряд других музеев.

В таблице 2.1 показаны музеи по профилям их их количество за 2009, 2010 и 2011 годы.

Таблица 2.1 - Классификация и количество музеев по профилям за период 2009-2011 годов.


Число музеев, единиц


2009

2010

2011

Всего музеев

155

158

160

исторические

42

43

44

комплексные

85

86

87

естествоведческие

1

1

-

искусствоведческие

14

15

15

литературные

7

7

7

отраслевые

6

6

7


Из данной таблицы мы видим, что в Республике Беларусь существуют следующие музеи по профилям: исторические, комплексные, естествоведческие, искусствоведческие, литературные и отраслевые. Больше всего комплексных музеев и их количество увеличивается с каждым годом на 1 музей. К историческим музеям относятся: Белорусский государственный музей истории Великой Отечественной войны (Минск), Национальный исторический музей Республики Беларусь (Минск), Государственный мемориальный комплекс «Хатынь» (Минская обл., Логойский р-н, «Хатынь»), Витебский областной музей Героя Советского Союза М.Ф. Шмырева, Мотольский музей народного творчества (Брестская область, Ивановский район, д. Мотоль) и другие; искусствоведческие музеи: Мемориальный музей З.И. Азгура (Минск), Дом-музей Марка Шагала (Витебск), Картинная галерея Г.Х. Ващенко (Гомель), Могилёвский областной художественный музей им. П.В. Масленникова и другие; комплексные музеи: Белорусский государственный музей народной архитектуры и быта (Минская обл., Минский р-н, п/о Озерцо), Витебский областной краеведческий музей, Горецкий районный историко-этнографический музей (Могилёвская обл.), Ельский краеведческий музей (Гомель) и другие; литературные музеи: Государственный литературно-мемориальный музей Якуба Коласа (Минск), Дом-музей Адама Мицкевича (Гродненская область, г. Новогрудок), Музей Максима Богдановича (Гродно) и другие. В таблице 2.2. показано число музейных предметов основного фонда и число посещений за 2009, 2010 и 2011 годы.

Таблица 2.2 - Характеристика работы музеев по профилям


Число музейных предметов основного фонда, тыс. единиц

Число посещений музеев (за год), тыс.


2009

2010

2011

2009

2010

2011

Всего музеев

2940,2

3 000,4

3 061,0

4 586,3

4 989,7

5 299,4

В том числе:

исторические

806,6

853,9

870,4 1

167,8 1

341,6 1

440,7

комплексные

1 802,6

1 823,3

1 858,8

2 291,0

2 412,0

2 737,0

естествоведческие

24,0

24,2

-

94,6

112,1

-

искусствоведческие

59,5

68,8

74,4

518,5

627,2

464,6

литературные

161,8

164,5

166,7

280,3

333,4

356,8

отраслевые

85,7

65,7

90,8

234,1

163,3

300,2


Проанализировав таблицу 2.2, можно сделать следующие выводы:

число посещений музеев с каждым годом увеличивается; больше всего посещаются комплексные музеи (т.к. их больше всего на территории нашей страны) и небольшой разрыв между историческими и искусствоведческими музеями.

с каждым годом по всем музеям увеличивается их посещаемость за исключением естествоведческого музея, до 2011 года в нашей стране существовал только 1 музей данного профиля, однако в 2011 музея по данному профилю уже нет.

число музейных предметов основного фонда так же увеличивается с каждым годом.

В таблице 2.3 представлены мероприятия по развитию культуры Республики Беларусь на 2011-2015 годы.

Таблица 2.3 - Мероприятия по выполнению Программы социально-экономического развития Республики Беларусь на 2011-2015 годы

Наименование мероприятий

Сроки реализации

Ответственные исполнители

Культура

Создание современной отечественной киноиндустрии

1. реконструкция и модернизация РУП «Национальная киностудия «Беларусь фильм», модернизация РУП «Белорусский видеоцентр», укрепление материально-технической базы киновидеопроката, создание кинотеатров нового типа

2011-2015 годы

Минкультуры, облисполкомы, Минский горисполком

Организация досуга и народного творчества

2. Создание учреждений культуры нового типа, развитие центров досуга

2011-2015 годы

Минкультуры, облисполкомы, Минский горисполком

3. Создание Национальной электронной библиотеки

2011-2015 годы

Минкультуры

Сохранение историко-культурного наследия страны

4. Реставрация Национального историко-культурного музея-заповедника «Несвиж», замкового комплекса в г.п. Мир, зданий Национального академического театра имени Янки Купалы, воссоздание замков Беларуси и других объектов, являющихся памятниками истории и культуры

2011-2015 годы

Минкультуры, облисполкомы, Минский горисполком

5. Присвоение статуса историко-культурной ценности объектам материального и нематериального наследия (не менее 1 000)

2011-2015 годы

Минкультуры, облисполкомы,

Окончание таблицы 2.3

Укрепление имиджа белорусской культуры и её интеграция в мировое культурное пространство

6. Открытие новых культурных центров Беларуси за рубежом, в том числе в России (г. Москва) в Литве (г. Вильнюс) в Украине (г. Киев) в Германии

 2012-2015 годы 2013-2015 годы 2014-2015 годы 2015 год

Минкультуры, МИД

7. Обеспечение разработки и принятия в установленном порядке программы «Белорусы в мире»

2012 год

Минкультуры, республиканские органы государственного управления облисполкомы, Минский горисполком


Проанализировав таблицу 2.3 можно сделать выводы, что программа по развитию культуры Республики Беларусь на 2011-2015 годы весьма обширная. Планируется не только развивать культуру в стране (развитие центров досуга, реставрация многих объектов и др.), но укрепить имидж белорусской культуры в мировом пространстве (открытие новых культурных центров Беларуси за рубежом).

В Гомельской области за последние пять лет количество посетителей музеев увеличилось вдвое и составило в 2011 году 616,1 тыс. человек (614,3 тыс. человек в 2010 г.) Ежегодно в музейных учреждениях области наблюдается увеличение количества посетителей, выставок, экскурсий, культурно-массовых мероприятий, а также пополнение музейных фондов, рост числа платных услуг. Так, в 2011 году государственные музеи области организовали около 1000 выставок (в 2009-м - 771, в 2010 - 920), в том числе за пределами музейных учреждений - около 400 (в 2009-м - 266, в 2010 - 320), сотрудниками проведено почти 11 тыс. экскурсий и около 1,3 тыс. культурно-массовых мероприятий. Так же Гомель был объявлен культурной столицей Беларуси на 2011 год, приняв эстафету от Полоцка, «Культурной столицы -2010» и «Культурной столицей Содружества».

Самым посещаемым музеем Гомельской области является Гомельский дворцово-парковый ансамбль. Ежегодно музей посещают около 200 тыс. человек. В 2011 году Гомельский дворцово-парковый ансамбль посетило 304,4 тыс. человек (в 2010 году: 292,8 тыс. человек).

Далее в таблице 2.4. представлен перечень музеев, которые находятся в городе Гомеле и Гомельской области.

Таблица 2.4 - Перечень музеев и основные показатели их деятельности в 2010 и 2011 годах (на конец года)

Гомельская область, название музеев

2010 год

2011


Число музейных предметов основного фонда, которые экспонировались в течение года, единиц

Число посещений (за год), тыс.

Число музейных предметов основного фонда, которые экспонировались в течение года, единиц

Число посещений (за год), тыс.

Брагинский исторический музей с картинной галереей

1765

4,1

1 814

4,2

Ельский краеведческий музей

4,9

3 061

5,0

Туровский краеведческий музей

11256

11,0

1151

10,1

Жлобинский государственный историко - краеведческий музей

8571

16,7

9869

19,5

Калинковичский государственный краеведческий музей

4262

9,1

4367

6,9

Лельчицкий краеведческий музей

2287

2,6

2357

2,3

Лоевский музей

1963

5,1

2093

5,0

Наровлянский этнографический музей

3091

7,8

3270

10,6

Центр истории и культуры Октябрьского района

1663

4,2

1 726

4,4

ДУ «Картинная галерея имени Л.И. Дробова»/ Октябрьская картинная галерея Л.М. Дробова

332

1,8

343

1,4

Гомельский областной музей военной славы

4168

48,2

4 579

43,7

Добрушский районный краеведческий музей

5324

10,3

5 521

10,9

Окончание таблицы 2.4

Буда-Кошелёвская картинная галерея им. Я.Я. Моисеенко

358

3,2

365

3,4

Кормянский районный мемориальный музей им. П.М. Лепешинского

1651

2,5

1 809

2,1

Петриковский краеведческий музей

1018

2,3

1 078

2,2

Хойникский музей «Трагедии Чернобыля»/ Музей «Трагедия Чернобыля»

1788

2,3

1 824

2,7

Петриковский Дом-музей деда Талаша

494

1,4

505

1,3

Речицкий краеведческий музей

29440

20,1

30 031

22,7

Речицкий историко-мемориальный музей «Память», д. Слобода

4175

1,3

4 274

2,2

Рогачёвский музей народной Славы

27530

14,4

27 710

8,3

Светлогорская картинная галерея «Традыцыя», им. Прянишникова

437

11,7

451

12,2

Светлогорский музей истории города Светлогорска

6123

13,5

6 343

12,4

Хойникский краеведческий музей

1540

3,7

1 570

4,7

Чечерский историко-этнографический музей

18242

8,5

18 563

8,9

Мозырский объединённый краеведческий музей

27398

42,8

27 724

35,6

Гомельский дворцово-парковый ансамбль

164547

292,8

166 498

304,4

Ветковский музей народного творчества

5369

18,1

5460

16,8

Картинная галерея Г.Х. Ващенко

360

41,9

389

45,5

Музей истории г. Гомеля

240

8,2

305

6,9


Самым посещаемым музеем является Гомельский дворцово-парковый ансамбль. За 2010 год его посетило 292,8 тыс. человек и 304,4 за 2011 год. Так же он лидирует и по числу музейных предметов основного фонда, которые экспонировались в течение года - 164 547 единиц в 2010 году и 166 498 единиц за 2011 год. «Гомельский дворцово-парковый ансамбль» - один из старейших и наиболее авторитетных музеев Республики Беларусь. Так же Гомельский дворцово-парковый ансамбль члены жюри X национального туристского конкурса «Познай Беларусь» назвали лучшим объектом культурного туризма страны в 2012 году.

Среди всех музеев Беларуси по посещаемости в 2011 дворцово-парковый ансамбль занимает 2-е место: 304,4 тыс. человек. Но в 2010 году дворцово-парковый ансамбль занимал 3-е место: 292,8 тыс. человек. В 2010 году перед ним находились: Национальный художественный музей РБ в Минске, его посетило 366,9 тыс. человек и «Брестская крепость-герой», её посетило 309,4 человек. В 2011 году первое место по посещаемости по всей стране занимает мемориальный комплекс «Брестская крепость-герой».

Второе место по посещаемости в 2011 году занимает Картинная галерея Г.Х. Ващенко - 45,5 тыс. человек, число музейных предметов основного фонда составило 389 единиц. Однако в 2010 году по посещаемости галерея занимала лишь 4-е место (41,9 тыс. человек). Увеличение посещаемости связано с тем, что было проведено большое количество выставок самых разнообразных авторов.

На третьем месте находится Гомельский областной музей военной славы, его посетило 43,7 тыс. человек, число музейных предметов основного фонда - 4 579 единиц. В 2010 году музей занимал 2-е место по посещаемости. Его посетило: 48,2 тыс. человек.

Далее идёт Мозырский объединённый краеведческий музей - 35,6 тыс. человек, число музейных предметов основного фонда - 27 724 единиц. В 2010 году данный музей занимал 3-е место. Его посетило: 42,8 тыс. человек. Пятое место по посещаемости занимает Речицкий краеведческий музей, его посетило 22,7 тыс. человек, это же место музей занимал и в 2010 году, однако в 2010 году его посетило 20,1 тыс. человек.

Менее посещаемыми музеями Гомельской области в 2011 году являются Петриковский Дом-музей деда Талаша (1,3 тыс. человек), ДУ «Картинная галерея имени Л.И. Дробова» (1,4 тыс. человек). Далее идёт Кормянский районный мемориальный музей им. П.М. Лепешинского - 2,1 тыс. человек и Петриковский краеведческий музей - 2,2 тыс. человек. В 2010 году менее посещаемым музеем Гомельской области оказался Речицкий историко-мемориальный музей «Память», д. Ровенская Слобода, его посетило 1,3 тыс. человек. Далее идёт Петриковский Дом-музей деда Талаша - 1,4 тыс. человек и Октябрьская картинная галерея Л.М. Дробова - 1,8 тыс. человек.

Самое большое число музейных предметов основного фонда, которые экспонировались в течении 2011 года было представлено Гомельским Дворцово-парковым ансамблем - 166 498 единиц. Затем идёт Речицкий краеведческий музей - 30 031 единиц. За ним идёт Мозырский объединённый краеведческий музей - 27 724 единиц и Рогачёвский музей народной Славы - 27 710 единиц. В 2010 году самое большое число музейных предметов основного фонда экспонировалось так же Гомельским Дворцово-парковым ансамблем - 164 547 единиц. Затем идёт Речицкий краеведческий музей - 29 440 единиц. За ним находится Рогачёвский музей Народной славы - 27 530 единиц. Исходя из этого, можно сделать вывод о том, что количество музейных предметов основного фонда не оказывает большого влияния на посещаемость музея. Так как по посещаемости Рогачёвский музей Народной славы занимает лишь 8-е место, несмотря на большое число музейных предметов. А Ветковский музей народного творчества по посещаемости занимает 6-е место, несмотря на то, что число музейных предметов основного фонда составило лишь 5369 единиц. Значит на посещаемость музеев будут влиять и другие факторы, например такие как, известность музея, интересность выставок, а возможно и размеры самого музея (так как музей небольшого размера не сможет вместить в себя большое количество посетителей за один раз в отличии, от большого музея) и ряд других факторов будут оказывать влияние на посещаемость музея.

Далее проанализируем «ТоП-10» самых посещаемых музеев Беларуси за 2011 год.

Белстат опубликовал данные о посещаемости белорусских музеев в 2011 году. В течение года на 160 музеев пришлось 5,3 миллиона посещений. Эта цифра растет ежегодно. Например, три года назад в музеях было на 25% меньше посетителей, чем в прошлом году. По итогам 2011 года ни замковый комплекс «Мир», ни Национальный историко-культурный музей-заповедник «Несвиж» не попали в тройку самых посещаемых белорусских музеев.

Рейтинг самых посещаемых музеев Беларуси основан на данных, которые содержатся в статистическом сборнике «Туризм и туристические ресурсы в Республике Беларусь», изданном Национальным статистическим комитетом в конце июня 2012 года. Всего, по статистике, в прошлом году 160 белорусских музеев приняли 5 299 400 посетителей, что почти на 310 тысяч больше, чем годом ранее. При этом чуть больше половины посетителей, а именно 2 737 000, или 51,6% интересовались в первую очередь экспозициями комплексных музеев, к которым относятся краеведческие, ансамблевые и «живые» музеи, а также музеи-заповедники, экомузеи, музеи-усадьбы и музеи под открытым небом. На втором месте по популярности оказались исторические музеи, на долю которых пришлось 27,1%, или 1 440 700 посещений. Затем следуют искусствоведческие музеи, принявшие 464 600 посетителей, или 8,7% общего потока, литературные и отраслевые музеи - 356 800 (6,7%) и 300 200 (5,6%) соответственно. Во всех белорусских музеях в прошлом году состоялось 107,5 тыс. экскурсий.

В таблице 2.5 представлены самые посещаемые музеи нашей страны по итогам 2011 года.

Таблица 2.5 - «ТОП - 10» самых посещаемых музеев Республики Беларусь за 2011 год

Порядковый номер

Название музея

Число посещений за 2011 год, тыс.

1

Мемориальный комплекс «Брестская крепость-герой»

338,6

2

Гомельский дворцово-парковый ансамбль

304,4

3

Национальный Полоцкий историко-культурный музей-заповедник

243,1

4

Белорусский государственный музей истории Великой Отечественной войны

219,4

5

Национальный историко-культурный музей-заповедник «Несвиж»

210,4

6

Замковый комплекс «Мир»

195,5

7

Брестский областной краеведческий музей

187,3

8

Национальный художественный музей

182,9

9

Государственный мемориальный комплекс «Хатынь»

182

10

Витебский областной краеведческий музей

181,1


Самый посещаемый музей 2011 года - мемориальный комплекс «Брестская крепость-герой». В год 70-летия начала Великой Отечественной войны в музее побывали 338,6 тыс. гостей, тогда как в 2010 году - 309,4 тыс. посетителей. Вторую строчку рейтинга самых востребованных белорусских музеев с показателем 304,4 тыс. посещений занимает Гомельский дворцово-парковый ансамбль, в состав которого помимо дворца Румянцевых и Паскевичей с парком входят еще четыре музейных объекта. На третьей позиции оказался комплекс, состоящий из 11 музеев. Это Национальный Полоцкий историко-культурный музей-заповедник, в котором в 2011 году побывали 243,1 тыс. гостей, что на 15,3 тыс. больше, чем в 2010-м. На четвертой строчке расположился музей истории Великой Отечественной войны в Минске, на пятой - дворцово-парковый ансамбль в Несвиже, где побывали 219,4 и 210,4 тыс. гостей соответственно.

Шестое место в «статистическом» рейтинге - у замкового комплекса в Мире, который посетили 195,5 тыс. гостей. Далее расположились Брестский областной краеведческий музей (187,3 тыс. посетителей в 2011 году), Национальный художественный музей (182,9 тыс.), мемориальный комплекс «Хатынь» (182 тыс.) и Витебский областной краеведческий музей (181,1 тыс.). Причем, судя по цифрам, в 2011 году количество посещений Национального художественного музея по сравнению с предыдущим годом сократилось вдвое. Еще одно наблюдение: в списке самых посещаемых музеев не оказалось ни одного объекта Могилевской области, а Гродненская область представлена только Мирским замком. Более того, самый посещаемый музей Могилевщины, Могилевский областной краеведческий музей им. Евдокима Романова, в 2011 году посетили менее 100 тыс. гостей - 94,5 тыс.

За исключением музеев, вошедших в топ-10, в 2011 году стотысячный рубеж посещений перешагнули еще пять музеев: Национальный исторический музей (174 тыс. посетителей), историко-археологический музей в Гродно (156 тыс.), музей природы и экологии в Минске (121 тыс.), музей Национального парка «Беловежская пуща» (116,8 тыс.) и литературный музей Янки Купалы (105,8 тыс.). Всего на долю 15 из 160 музеев Беларуси, которые приняли более 100 тысяч гостей, приходится 55% общего числа посетителей.

В десятку самых посещаемых не вошел Национальный исторический музей, который в 2011 г. посетили 174 тысяч человек.

Кроме областного краеведческого музея в Могилеве, планку в 50 тысяч посетителей преодолели восемь белорусских музеев. Чуть более 87 тыс. гостей осмотрели экспозицию Лидского историко-художественного музея; 65 тыс. - музея истории белорусской литературы; 64,9 тыс. - музея истории театральной и музыкальной культуры Беларуси в Музыкальном переулке в Минске; 64,1 тыс. - музея Якуба Колоса; 62,5 тыс. - музея Максима Богдановича; 54 тыс. - музея народной архитектуры и быта в деревне Строчицы; 52 тыс. - музея «Витебский центр современного искусства» (для сравнения: музей Марка Шагала посетили 27,9 тыс. человек). Меньше всего посетителей в 2011 году принял Жабинковский районный историко-краеведческий музей, экспозицию которого изучили только 300 человек.

Стоит упомянуть и те музеи, в которых было меньше всего посетителей. Эти музеи представлены в таблице 2.6.

Таблица 2.6 - «ТОП-5» менее посещаемых музеев Республики Беларусь за 2011 год

Название музея

Число посещений за 2011 год, тыс.

1

Жабинковском районном музее

0,3

2

Островецком музее

0,7

3

Волынецком краеведческом музее имени Ивана Черского

1,1

4

доме-музее деда Талаша под Петриковом

1,3

5

ДУ «Картинная галерея имени Л.И. Дробова»

1,4


В Жабинковском районном музее в 2011 году побывало всего 300 человек. В среднем - менее одного посетителя в день. 700 человек побывали в Островецком музее. В Волынецком краеведческом музее имени Ивана Черского побывали 1100 человек, а в доме-музее деда Талаша под Петриковом - 1300 человек.

Далее в таблице 2.7 представлены основные показатели деятельности музеев нашей страны за 2011 год

Таблица 2.7 - Основные показатели деятельности музеев Беларуси за 2011 год (на конец года)

Показатель

2000

2005

2008

2009

2010

2011

Число музеев

134

139

151

155

158

160

Число музейных предметов основного фонда, тыс. единиц

2520,7

2767,8

2892,3

2940,2

3000,4

3061,0

Число посещений музеев (за год), тыс.

3804,1

3976,0

4269,5

4586,3

4989,7

5299,4

На 1000 человек населения, единиц

381

411

448

482

526

559

Число экскурсий, тыс.

80,7

83,1

88,5

93,4

102,9

107,5

Число выставок, ед.

1746

2293

2656

2908

3476

3589

В том числе:


В музее

1139

1569

1835

1963

2374

2493

Вне музея

607

724

821

945

1102

1096


Проанализировав, данную таблицу можно сделать выводы о том, что в нашей стране с каждым годом увеличивается развитие музейной деятельности. С каждым годом увеличивается число посещений музея, проводится всё больше экскурсий, а так же осуществляются выставки. За 11 лет в нашей стране увеличилось число музеев: ещё в 2000 году было 134 музея, а в 2011 году уже 160 музеев. В ближайшие 5 лет в Беларуси появятся еще 24 новых музея - краеведческие, исторические, художественные, мемориальные, посвященные ремеслам и народному творчеству.

На рисунке 2.1 графически показана динамика посещения музеев в 2011 году.

Рисунок 2.1 - Динамика посещения музеев в 2011 году (на 1 000 человек населения)

Таким образом, по графику видно, что больше всего музеи посещаются в г. Минске, а Гомельская область занимает всего лишь 6-е место по посещаемости, последнее место занимает Могилёвская область. Хотя в Гомельской области находится больше всего музеев по итогам за 2011 год - 29 музеев.

В таблице 2.8 представлены данные по музеям по республике и областям за 1995-2011 годы.

Таблица 2.8 - Статистические данные о количестве музеев по Республике Беларусь в период 1995-2011 годов


1995

2000

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

Число музеев - всего


Республика Беларусь

146

134

139

144

148

151

155

158

160

Области:


Брестская

12

13

14

15

17

18

19

19

20

Витебская

29

28

28

28

27

27

27

27

27

Гомельская

24

20

21

24

27

29

30

29

29

Окончание таблицы 2.8

Гродненская

18

15

15

15

15

15

16

17

18

г. Минск

16

16

18

17

17

17

17

17

Минская

24

18

19

21

21

22

22

25

25

Могилёвская

23

24

24

24

24

23

24

24

24

Число музеев, расположенных в сельских населённых пунктах:


Республика Беларусь

28

15

16

18

21

22

22

21

20

Области:


Брестская

2

3

3

3

4

5

5

5

5

Витебская

5

3

4

4

4

4

4

4

3

Гомельская

5

2

2

2

4

5

5

4

4

Гродненская

3

1

1

1

1

1

1

1

1

Минская

9

2

2

4

4

4

4

4

4

Могилёвская

4

4

4

4

4

3

3

3

3

Число посещений (за год), тыс.


Республика Беларусь

2837,2

3804,1

3976,0

3660,9

3831,1

4269,5

4586,3

4989,7

5299,4

Области:


Брестская

653,4

738,4

714,1

600,8

623,4

735,0

778,2

783,2

854,3

Витебская

427,2

777,0

618,4

727,1

685,4

703,8

751,5

734,3

752,2

Гомельская

153,8

358,1

371,2

341,9

434,6

483,8

564,4

614,4

616,1

Гродненская

493,7

319,9

335,2

331,5

336,8

343,7

369,6

380,9

613,4

г. Минск

615,4

844,4

1046,6

836,0

929,7

1020,1

1063,0

1285,9

1204,6

Минская

287,3

503,7

648,4

581,9

550,3

669,9

705,1

783,3

832,0

Могилёвская

206,4

262,6

242,1

241,8

270,9

313,2

354,5

407,6

426,8


Исходя из этих данных, можно сделать, вывод о том, что количество музеев по Беларуси, в общем увеличивается. По гомельской области до 2008 года наблюдается увеличение числа музеев. А далее их число значительно не изменяется. Так же можно наблюдать увеличение посещаемости музеев по всей Беларуси. По увеличению посещаемости Гомельская область находится на 2-м месте, после г. Минска.

В 2011 году государственные музеи Гомельской области организовали 1000 выставок (в 2009-м - 771, в 2010 - 920), в том числе за пределами музейных учреждений - около 400 (в 2009-м - 266, в 2010 - 320), сотрудниками проведено почти 11 тыс. экскурсий и около 1,4 тыс. культурно-массовых мероприятий. Музеи выполняют важную роль в формировании духовного богатства современного общества, сохранении национального наследия. Научными сотрудниками проводится работа по исследованию и популяризации памятников истории и культуры, сохранению народных традиций.

На рисунке 2.2 показано количество музеев с 1995 года по 2011 год по Гомельской области.

Рисунок 2.2 - Динамика количества музеев Гомельской области с 1995 по 2011 гг.

На рисунке 2.3 показано число посещений музеев по Гомельской области за 1995-2011 гг.

Рисунок 2.3 - Число посещений музеев Гомельской области с 1995 по 2011 гг.

Проанализировав эти два графика, можно сделать вывод о том, что, несмотря на то, что количество музеев с 1995 года по 2006 сократилось (в 2005 году было 21 музей, а в 1995 году - 24 музея), число посещений из-за этого не уменьшилось, а с каждым годом только возрастало (несмотря на то, что в 1995 году музеев было больше - их посетило только 153,8 человек, а в 2005 году музеев было меньше, но посещаемость возросла больше, чем наполовину и составила - 371,2 тыс. человек).

На рисунке 2.4 показано число музеев, находящихся в сельских населённых пунктах Гомельской области.

Рисунок 2.4 - Изменение количества музеев, расположенных в сельских населённых пунктах Гомельской области с 1995 по 2011 гг.

На данном графике видно, что количество музеев, находящихся в сельских населённых пунктах уменьшалось до 2007 года, далее наблюдается увеличение их числа. На 2011 год всего лишь 4 музея находится в сельских населённых пунктах. Скорее всего, небольшое количество музеев в сельских населённых пунктах связано с тем, что данные музеи посещают только жители населённого пункта, а количество жителей во многих населённых пунктах небольшое и такие музеи не пользуются спросом и популярностью, следовательно, они просто «простаивают» и не приносят никакой прибыли. Поэтому чаще всего эти музеи закрываются, либо перестраиваются во что-то другое (сельский клуб, магазин и т.д.)

Расчет двухфакторной модели для установления взаимосвязи между критериями (предметы основного фонда, количество предметов основного фонда)

Используя, двухфакторную модель, была установлена взаимосвязь между предметами основного фонда музея и как их количество влияет на посещаемость музея.

Были выбраны следующие 7 музеев: Гомельский дворцово-парковый ансамбль, Картинная галерея Г.Х. Ващенко, музей истории г. Гомеля, Ветковкий музей народного творчества, Гомельский областной музей военной славы, Туровский краеведческий музей, Речицкий краеведческий музей. В таблице 2.9. показана взаимосвязь между предметами основного фонда музея и степень влияния их количества на посещаемость музея.

Таблица 2.9. Анализ зависимости посещаемости музеев от объёма музейного фонда

Критерии

Данные по критериям

Кол-во экспонатов (х)

164547

360

240

5369

4168

11256

29449

Посещаемость (у)

292,8

41,9

8,2

18,1

48,2

11

20,1


Коэффициент корреляции = 0,97 Это говорит о то что, очень тесная связь между количеством экспонатов и посещаемостью.

Коэффициент детерминации = 0,94. Говорит о том, что количество экспонатов будет оказывать сильное воздействие на посещаемость. Таким образом, посещаемость музея на 94% будет зависеть от количества экспонатов, и лишь на 6% будет зависеть от вкусов и привычек посетителей.

Далее рассмотрим особенности маркетинга в деятельности музеев и проанализируем их.

Можно сказать, что музеи становятся интерпретаторами и хранителями ресурсов, которые, приходя из прошлого, часто помогают людям найти вдохновение в настоящем, вселяют уверенность в будущее.

Чтобы избежать финансовых неудач, эффективно конкурировать на рынке досуга, привлекать внимание туристов, создавать дополнительные возможности для образования, музеям необходимо использовать технологии деловой активности. Новая стратегия выживания принесла в традиционный музейный язык новые понятия: менеджмент и маркетинг, которые способствуют организации современного музейного дела и управлению музейной деятельностью, что относится к прикладному музееведению. Поэтому сейчас маркетинг играет очень важную роль в деятельности музеев. Принципом современных маркетинговых технологий в музее становится, практика «предварительных продаж» - постепенное продвижение новой экспозиционной концепции на «музейный рынок» с учетом мнения посетителей.

В музее, где средства презентации являются неотъемлемой (иногда - самой существенной) частью продукта, очень важную роль играет реклама. Она срабатывает не только в качестве непосредственного стимула посещения (увидел рекламу - пошел в музей), но и на этапе последействия - как средство суммирования и оформления впечатлений. Долговременный эффект музейной рекламы, способствующей формированию имиджа музея, является не менее (если не более) важным, чем ее сиюминутный эффект.

Маркетинг - это способ переосмыслить роль музея, повысить эффективность его работы и удовлетворить потребности организации, не жертвуя при этом его философией, миссией и целями. Музейный маркетинг является тем действенным инструментом, который позволяет не только определять, прогнозировать и удовлетворять нужды потребителей музейных услуг, но в ряде случаев эффективно влиять на формирование этих нужд и даже непосредственно их формировать.

Благодаря использованию маркетинга музеи в состоянии:

• сделать имидж города более многогранным и повысить его авторитет

• подчеркнуть уникальность города в глазах жителей и содействовать социальной сплоченности

• повысить инвестиционную привлекательность города

• способствовать созданию новых рабочих мест

• дать толчок экономическому возрождению

Во всем мире доля доходов музеев и галерей от продажи билетов, товаров и услуг потребителям, как правило, невелика. Тем не менее, маркетинговая ориентация «на потребителя» является ведущей для современных музеев. Привлекательность их предложения для потребителей, интерес к музею со стороны различных социальных групп дает музеям возможность «конвертировать» социальную востребованность в финансовые ресурсы, полученные от других экономических субъектов. Таким образом, «прямая» и «опосредованная» формы некоммерческого маркетинга тесно взаимосвязаны: чем выше популярность музея, социальная значимость его миссии, общественная привлекательность музейных программ и проектов, тем больше возможностей притягивать деньги из «внешних» источников.

Маркетинг играет очень важную роль в деятельности музеев. Маркетинг имеет непосредственное отношение и к рекламе, и к ценам на входные билеты, и к ассортименту музейных услуг.

Для начала проанализируем стоимость входа в некоторые музеи Гомельской области: картинная галерея Ващенко, музей военной славы, музей истории города Гомеля, Ветковский музей народного творчества, Чечерский историко-этнографический музей.

В таблице 2.10 представлены данные о ценах на вход и экскурсии в музеях Гомельской области.

Таблица 2.10 - Анализ цен на услуги музеев Гомельской области

Категории посетителей

Картинная галерея Г.Х. Ващенко

Гомельский областной музей военной славы

Музей истории г. Гомеля

Ветковский музей народного творчества (г. Ветка, Кр. Площадь, 5)

Чечерский историко-этнографический музей








вход

экскурсия

вход

экскурсия

вход

экскурсии

вход

экскурсии

вход

экскурсии

Школьники

3500

8000

1500 руб.

10000 руб.

1 000

15 000

4000 руб.

22500 руб.

3000

10 000-дети / 15 000 взрослые










2000


Студенты



3000 руб.


1 500

25 350

5000 руб.




учащиеся ПТУ и др-х учебных завед-й



4000 руб.


1 500

25 350



2000


Граждане РБ

4000

10000



2 000

30 000

8000 руб.

45000

3000


Иностр-е граждане

5000

12000

4000 руб.

16000 руб.

2 000

30 000





Дети (от7-16)

до 7 лет бесплатно

до 7 лет бесплатно

-

830

5000

700

10 000


Наиболее высокие цены на экскурсионное обслуживание в музее истории города Гомеля. На вход наиболее высокие цены в Ветковский музей народного творчества.

В таблице 2.11 представлены основные услуги, которые могут оказывать музеи и показано, какие музеи оказывают перечисленные услуги, а которые нет («+» музей оказывает данную услугу, «-» не оказывает). В данной таблице рассматриваются музеи города Гомеля (они являются наиболее посещаемыми и наиболее известными).

Таблица 2.11 - Анализ дополнительных услуг, предоставляемых музеями города Гомеля

Услуги

Ветковский музей народного творчества

Дворцово-парковый ансамбль

Картинная галерея Г.Х. Ващенко

Музей военной славы

Музей истории города Гомеля

Экскурсии

+

+

+

+

+

Экскурсии на иностранном языке

-

+

+

+

-

Лекции

+

+

+

+

+

Фотосъёмка

+

+

+

+

+

Свадебная фотосъёмка

-

+

+

-

+

Видеосъёмка

+

+

+

+

+

Киносъёмка

-

-

-

-

-

Регистрация брака

-

+

-

-

+

Семинары

+

+

-

+

Мастер-классы

-

+

+

-

-

Консультация исскуствоведа

-

-

+

-

-

Проведение торжественных церемоний

-

+

-

-

+

Продажа сувенирной продукции

+

+

+

+

+



Проанализировав таблицы 2.10 и 2.11, можно сказать, что цены на вход в музеи невысокие и каждый человек, у которого, возникнет желание, посетить музей может себе это позволить. Для школьников и для учащихся различных учебных заведений вход дешевле, чем для остальных категорий граждан Республики Беларусь. Во многих музеях вход для детей до 7 лет бесплатный. Экскурсии в музеях стоят дороже, чем вход, однако они рассчитаны не на одного человека, а ну группу размером 20-25 человек.

Помимо экскурсий, музеи предлагают ещё ряд разнообразных услуг, которые представлены в таблице 2.11. К таким услугам относятся: лекции (причём на иностранных языках: в основном это английский, французский), фотографирование с экспонатами, видеосъёмка, так же почти во всех музеях продаётся различная сувенирная продукция.

Многие музеи предлагают регистрацию брака и свадебную фотосъёмку. К таким музеям относятся: Музей истории г. Гомеля, Ветковский музей народного творчества и Дворцово-парковый ансамбль. Больше всего разнообразных услуг предлагает Дворцово-парковый ансамбль: даже такие как экскурсии на автомобилях по городу Гомелю и множество разнообразных экскурсий.

Таким образом, проанализировав цены в музеях и услуги, которые они оказывают можно сказать, что музейное дело на примере Гомельской области очень активно развивается. Музеи пытаются предложить своему посетителю как можно больше услуг. Так, например в галерее Г.Х. Ващенко действуют такие акции: в свой День рождения - бесплатный; стоимость билета посетители могут выбирать самостоятельно по принципу «сколько можешь, столько и плати». Цель данной акции в первую очередь заключается в том, чтобы малоимущие слои населения и пенсионеры имели возможность за символическую плату прикоснуться к прекрасному миру искусства. Сейчас, музеи выполняют разнообразные функции: образовательную, воспитательную, информационную, так же происходит повышение роли музеев в организации досуга людей и эмоциональной разрядке. Это наглядно проявилось в тенденции создавать более привлекательные для посетителей экспозиции путем воссоздания в них интерьеров, помещения в них действующих моделей и различных технических средств - звукового сопровождения, киноэкранов, мониторов, компьютеров, а также в использовании театрализованных форм работы с посетителем, музейных концертов, праздников, балов.

Далее проанализируем использование рекламы в деятельности музеев.

Сейчас реклама музеев ограничивается анонсами предстоящих выставок в периодических изданиях, иногда можно также увидеть репортажи в новостях по телевидению.

Роль СМИ в формировании образа музея у его потенциальных посетителей очень велика. И чем больше говорят, показывают и пишут о музеях, тем более позитивный образ складывается у людей о них. Потому что очень плохо, когда о музее ничего неизвестно, о нём нет никакой информации. Это может привести к тому, что скоро такой музей вообще перестанут посещать, и он просто превратится в место «для хранения собранных сокровищ».

Телевидение до сих пор остается важным каналом информирования. Люди останавливают свое внимание на новостных репортажах, рассказывающих о новых экспозициях. В таких обзорах можно увидеть выставку изнутри своими глазами, и это привлекательно для зрителей, несомненно, вызывает заинтересованность людей.

Например, люди всегда знают о том, что в кинотеатре будут показывать новый фильм, что в цирке будет новое представление, что будет проходить концерт какого-либо исполнителя и т.д. Но то, что будет проходить в каком-либо музее выставка, которая действительно бы заинтересовала большое количество людей, знают лишь считанные люди: либо те, кто постоянно посещает музеи и следит за новыми выставками, либо те, кто случайно узнали.

Самым рекламируемым музеем Гомельской области является Дворцово-парковый ансамбль.

Далее рассчитаем конкурентоспособность некоторых музеев.

Была рассчитана конкурентоспособность нескольких музеев Гомеля и Гомельской области. При расчёте конкурентоспособности использовался интегральный метод конкурентоспособности. Была посчитала конкурентоспособность следующих музеев: музей истории города Гомеля, Гомельский областной музей военной славы, картинная галерея Г.Х. Ващенко, Жлобинский историко-краеведческий музей.

Таблица 2.12 - Ответы экспертов о степени важности критериев для музея

Показатели

Сумма


Необычность музеев

28

0,0778

Древность, старина

45

0,125

Редкость экспонатов

19

0,0528

Стоимость билетов

63

0,175

Месторасположение

71

0,1972

Проводимые мероприятия музеями

45

0,125

Произведения искусства

16

0,0444

Режим работы

73

0,2028

Сумма

360

1


Далее рассчитаем конкурентоспособность музеев. Эксперты должны были каждому критерию по определенному музею поставить оценку от 1 до 5 (5-это наивысший балл). Сравнивать мы будем с числом 5, которое будет являться эталонным образцом. Мы не рассчитываем конкурентоспособность Дворцово-паркового ансамбля потому, что данный музей и так является самым посещаемым музеем Гомельской области и занимает второе место по всей Республике Беларусь. Таким образом, можно сказать, что этот музей является эталонным образцом для всех остальных музеев, и в том числе для тех музеев, конкурентоспособность которых мы рассчитываем.

Таблица 2.13 - Расчет конкурентоспособности музея истории г. Гомеля

Показатели

Эксперты, музей истории г. Гомеля



1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Среднее

Необычность музеев

1

1

2

2

1

2

1

1

1

1

1,3

Древность, старина

4

2

2

2

1

3

2

3

3

3

2,5

Редкость экспонатов

3

3

2

2

2

2

4

3

3

4

2,8

Стоимость билетов

5

5

4

5

5

5

5

5

5

5

4,9

Месторасположение

4

4

4

5

5

5

5

4

4

3

4,3

Проводимые мероприятия музеями

1

2

1

3

3

3

2

2

2

2

2,1

Произведения искусства, художественные ценности

3

3

4

4

4

3

4

3

5

5

3,8

Режим работы

2

3

4

3

3

3

3

3

2

3

2,9


Конкурентоспособность данного музея: 3,29 < 5

Таблица 2.14 - Расчет конкурентоспособности Жлобинского-историко краеведческого музея

Показатели

Эксперты, жлобинский историко-краеведческий музей



1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Среднее

Необычность музеев

1

1

2

2

1

2

1

1

1

1

1,3

Древность, старина

3

2

2

2

1

3

2

2

2

2

2,1

Редкость экспонатов

3

3

1

2

2

2

3

3

3

3

2,5

Стоимость билетов

1

1

1

2

2

2

3

2

2

2

1,8

Месторасположение

1

1

2

2

3

1

3

2

2

3

2

Проводимые мероприятия музеями

1

2

1

2

2

2

2

2

2

2

1,8

Произведения искусства, художественные ценности

3

3

3

2

2

3

2

3

3

3

2,7

Режим работы

2

3

2

2

3

3

4

3

4

3

2,9


Конкурентоспособность: 2,14 < 5

Таблица 2.15 - Расчет конкурентоспособности картинной галереи Г.Х. Ващенко

Показатели

Эксперты, Ващенко



1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Среднее

Необычность музеев

2

1

2

2

1

2

1

2

1

2

1,6

Древность, старина

3

4

4

4

4

4

4

3

3

3

3,6

Редкость экспонатов

4

3

3

4

3

4

4

3

3

4

3,5

Стоимость билетов

5

5

5

5

5

4

4

5

5

4,8

Месторасположение

3

3

3

2

2

3

4

3

3

3

2,9

Проводимые мероприятия музеями

3

2

3

3

3

4

3

3

3

3

3

Произведения искусства, художественные ценности

3

3

4

4

4

3

4

3

5

5

3,8

Режим работы

4

3

4

4

5

3

3

3

4

3

3,6

Конкурентоспособность: 3,44 < 5

Таблица 2.16 - Расчет конкурентоспособности музея военной славы

Показатели

Эксперты, Военной славы



1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Среднее

Необычность музеев

3

3

4

3

4

4

3

3

4

5

3,6

Древность, старина

4

4

5

4

4

4

5

3

5

4

4,2

Редкость экспонатов

3

4

4

5

3

4

4

5

4

5

4,1

Стоимость билетов

4

4

4

3

3

4

4

3

3

3

3,5

Месторасположение

3

2

3

3

4

3

3

3

4

3

3,1

Проводимые мероприятия музеями

3

3

2

4

4

4

3

2

2

2

2,9

Произведения искусства, художественные ценности

4

3

5

4

4

3

4

5

4

3

3,9

Режим работы

3

4

3

4

3

3

3

4

4

4

3,5


Конкурентоспособность: 3,49 < 5

Самым близким к эталонному образцу оказался музей военной славы. Самым неконкурентоспособным оказался жлобинский-историко краеведческий музей.

Проанализировав данные о стоимости входа в музеи Гомеля и Гомельской области можно сделать выводы о том, что вход в музеи области намного дороже, чем в музеи Гомеля. Данные о стоимости входа в музеи представлены выше, где идёт анализ цен на вход в музеи и экскурсии.

Таким образом, можно сделать общие выводы, исходя, из анализа музеев Гомельской области о том, что число посещений с каждым годом увеличивается и на конец, 2011 года составило 616,1 тысяч человек. Самым посещаемым музеем является Гомельский дворцово-парковый ансамбль. Самое большое число музейных предметов основного фонда, которые экспонировались в течении 2011 года было представлено Гомельским Дворцово-парковым ансамблем - 166 498 единиц. Выяснено, что нашим музеям не хватает рекламы. Большинство людей не ходит в музеи из-за того, что не знают о тех выставках, которые в них проходят.

По Гомельской области до 2008 года наблюдается увеличение числа музеев. А далее их число значительно не изменяется. На конец 2011 года на территории Гомельской области находится 29 музеев.

Была посчитана конкурентоспособность 4 музеев Гомельской области: музей истории г. Гомеля, Жлобинский историко-краеведческий музей, картинная галерея Г.Х. Ващенко, музей Военной славы. Наименее конкурентоспособным оказался Жлобинский историко-краеведческий музей, а наиболее близким к эталонному образцу оказался музей Военной славы.

Сейчас 125 из 153 музеев республики автоматизирована учетно-фондовая деятельность. Во всех музейных учреждениях используются типовые программные средства, обеспечивающие единые методы ведения учета и создания локальных электронных каталогов. Создан и работает с сентября 2010 года Государственный каталог музейного фонда Беларуси, в котором к настоящему времени зарегистрировано свыше 4 тыс. наиболее ценных предметов.

Государственная программа «Культура Беларуси» на 2011-2015 годы предусматривает, дополнительное оснащение библиотек и музеев необходимыми техническими средствами, подключение всех библиотек и музеев страны к сети Интернет, закупку лицензионных системных, антивирусных программных средств, а также закупку пакетов прикладных программных средств, обеспечивающих интеграцию с каталогами верхнего уровня (сводный библиотечный и Государственный каталог музейного фонда) и работу в системе корпоративной каталогизации.

В соответствии с Национальной программой ускоренного развития услуг в сфере информационно-коммуникационных технологий на 2011-2015 годы предусмотрена подпрограмма формирования национального контента, включающая разработку общедоступной информационной системы «Профессиональное искусство Беларуси» и банка данных отечественных памятников архитектуры.

К концу 2012 года планируется завершить внедрение программных пакетов по автоматизации учетно-фондовой деятельности, создать официальные сайты всех музейных учреждений, подведомственных Министерству культуры. К 2015 году планируется завершить создание локальных электронных музейных каталогов, включающих полное описание предметов основного музейного фонда.

3. Предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности в сфере туризма

3.1 Тур по Несвижу

Экскурсионная программа тура по маршруту: Гомель-Несвиж имеет следующее тематическое содержание:

Обзорная экскурсия по Несвижу (2 часа):

Несвиж - один из древних культурных центров Беларуси. Его справедливо называют городом-памятником. Первое летописное упоминание о нем относится к 1223 г. С 1-й половины XIV в. - в составе Великого княжества Литовского. С начала XVI в. и на протяжении более четырех веков Несвиж являлся резиденцией и центром обширных владений рода князей Радзи-виллов - одной из самых знатных европейских династий.

Несвиж - город - легенда, город с необычайно богатым прошлым. Благодаря своим владельцам, богатейшим магнатам Радзивиллам, в 16 веке становится центром ординации и столицей некоронованных королей Великого княжества Литовского.

В 16-18 веках Несвиж коренным образом перестраивается, получает Магдебурское право. До наших дней сохранился дворцово - парковый комплекс, восстановлена водная система на реке Уше, действует костел Божьего тела - первый памятник барокко на территории Восточной Европы, сохранивший уникальную фресковую живопись ХVІIІ в., родовая усыпальница рода Радзивиллов. Во дворце, там где находились архив и библиотека Радзивиллов, недавно открылась музейная экспозиция. Несвиж - родоначальник театрального искусства Беларуси. «Комедихауз» - первый стационарный любительский театр, ставший профессиональным и дававшим представления за пределами города.

Группе предстоит знакомство с Несвижем, его историей и архитектурными памятниками. Экскурсионный тур начинается с осмотра исторического центра Несвижа.

Обзорная экскурсия по Несвижу включает в себя осмотр: рыночной площади, здание ратуши и старинных торговых рядов, Слуцкая брама - сохранившиеся вьездные ворота 17 века, осмотр Фарного католического костела (Костёл Тела Господня) Несвижа 16 века (Д.М. Бернардони) - одной из первых в Европе построек в стиле барокко, монастырь ордена бенедиктинок, доминиканский монастырь.

Несвижская ратуша - самая старая из сохранившихся ратуш в Беларуси. Недавно здание ратуши отреставрировали. Была возведена в 1596 г., перестроена в 1752 г. Памятник имеет черты позднего барокко и Ренессанса.

Рядом с ратушей находятся торговые ряды. Столетия назад на прилегающей к ратуше площади кипела торговля: купцы приезжали сюда из разных мест и привозили продукты, ремесленные изделия и другие товары. О временах расцвета местной торговли сегодня напоминает так называемый «Дом на рынке». Это небольшое здание - памятник архитектуры барокко, построенный в 1721 году. Первый этаж возведен из кирпича, второй - из дерева. Ранее дом принадлежал местному ремесленнику. На первом этаже размещалась его мастерская, на втором - находились жилые комнаты.

Слуцкая брама - единственные дошедшие до наших времен ворота, встречающие гостей города и местных жителей, въезжающих в «старый город» с востока. Ранее справа и слева непосредственно к ним подходили земляные валы, окружавшие город. Массивность, узкие окна делают браму похожей на миниатюрную крепость, каковой она и являлась, известен случай, когда город был взят, а стража брамы не сдалась. Слуцкая брама признана памятником международного значения.

Фарный костёл (Костёл Тела Господня) - архитектурный памятник раннего барокко, первый иезуитский костёл на территории Речи Посполитой, родовая усыпальница князей Радзивиллов. Строительство храма продолжалось 6 лет (1587-1593), освящение состоялось 7 октября 1601 года. Фарный костел - трехнефная купольная базилика с одной апсидой. Средний продольный неф перекрыт цилиндрическими сводами с люнетами, боковые нефы, расчлененные на квадраты, - крестовыми сводами. Шесть массивных столбов воспринимают нагрузку стен среднего нефа. Боковые нефы ниже главного и включают пятигранные каплицы (северная - cв. Троицы, южная - св. Петра). Высота главного нефа 17,8 метра, под куполом она увеличивается почти вдвое.

Доминиканский монастырь был построен в 1672 году на месте нынешнего кинотеатра и имел на своей территории библиотеку и школу, закрытую в 1835 году. Последние два года её существования в ней обучался знаменитый поэт Владислав Сырокомля, уделивший немало внимания Несвижу в своих произведениях. Закрытый в 1873 году, монастырь был преобразован в учительскую семинарию, начавшую свою работу в 1875 г. Среди слушателей семинарии было немало людей, внесших существенный вклад в культурную историю Белоруссии. Важнейшим представителем учащихся является белорусский писатель Якуб Колас, который ещё не раз вспомнит «город юности» в своих произведениях.

Женский монастырь бенедиктинок был построен 1596 году на средства Сиротка и его жены Эльжбеты Евфимии и прослужил по прямому назначению до 1887 года. Территория монастыря дошла до наших дней в виде монастырских построек, башни-брамы и современных зданий педагогического колледжа, основными ученицами которого, как и четыре века назад, являются преимущественно представительницы слабого пола. Вход на территорию монастыря охраняет трехъярусная башня, которую венчает купол со шпилем. Здание башни было построено здесь во второй половине XVIII столетия. Племянница Сиротки Кристина, став аббатисой и приняв имя его покойной жены, прослужила здесь почти полвека, получив заслуженное уважение и любовь со стороны настоятельниц. Дошли до нас и остатки земляных валов, окружавших монастырь и игравших немаловажную роль в системе городской обороны.

посещение и осмотр «жемчужины экскурсии» Несвижского замка (2 часа):

июля 2012 года Несвижский замок был открыт после реставрации.

Не́свижский за́мок (белор. Нясві́жскі замак) - дворцово-замковый комплекс, находящийся в северо-восточной части города Несвижа в Минской области Белоруссии. В XVI-XIX веках - центр Несвижской ординации и резиденция её владельцев из рода Радзивиллов.

Строительство Несвижского замка было начато в далёком 1551 году. Спустя 30 лет Николай Сиротка внёс свою лепту во время реставрации знания, несколько изменив его внешний вид. В дальнейшем многочисленные войны и пожары неоднократно меняли облик замка, уничтожая уникальные фамильные ценности, часть которых всё же удалось спасти и вывезти за границу. В советские годы в стенах Несвижского замка располагался санаторий. В конце концов, по инициативе Президента было принято решение вернуть дворцу былую славу и, конечно же, сохранить его значимость как национальное культурное достояние.

Замок восстанавливали по крупицам. Под Краковым были найдены оригинальные чертежи дворца, по которым и работали специалисты, причём не только белорусские: участие в работах приняли европейские историки и археологи. Перед ними была поставлена непростая цель: вернуть исторический облик символу города и в обязательном порядке оживить его.

О Несвижском замке ходит немало легенд. Местные жители рассказывают историю трагической любви Черной панны - Барбары Радзивилл, призрак которой до сих пор живет в давно опустевших залах Несвижского замка. Другая легенда гласит о подземном тоннеле, который когда-то соединял Несвижский замок с Мирским, и где, возможно, спрятан знаменитый пропавший клад Радзивиллов.

В архитектурный ансамбль дворца входит ландшафтный парк, который можно посетить во время экскурсии по городу. Он состоит из пяти частей - Замкового участка, Японского, Старого, Нового и Английского парков, общая площадь которых около 90 га. В 2006 году Несвижский дворцово-парковый комплекс был включен в Список Всемирного культурного наследия ЮНЕСКО.

посещение Несвижского районного историко-краеведческого музея (30 минут):

Посетив этот музей наши туристы смогут более подробно познакомиться с историей и культурой края.

Несвижский историко-краеведческий музей разместился в здании постройки конца 19 века, по некоторым сведениям, предназначенном под ремесленное училище. Позднее в здании размещались польские казармы, а затем склады воинской части. Экспозиция музея состоит из пяти стационарных и двух выставочных залов.

Экспозиция музея состоит из 5 стационарных - «Сберегая самобытность» (2011), «Торговля и ремесла Несвижчины» (2008), «Несвиж. Страницы легенд и истории» (1998), «Война. Трагедия. Подвиг» (2005), «Спасенные ценности» (1999) - и 2 выставочных залов, в которых ежегодно открывается более 15 выставок различной тематики (художественные, патриотические, из посольств разных стран). В 2011 г. музей посетило 9795 человек.

Музейный фонд на 01.01.2012 насчитывает 10209 ед., которые распределены между 18 коллекциями, наиболее значимые из них - «Живопись и графика», «Фотодокументы», «Документы», «Посуда», персональная коллекция художника М.К. Севрука (1118 ед.). Уникальными предметами являются: кубок, т.н. «Талеровый кубок», серебро, Кенигсберг, 1720-1757 гг.; литургическая книга заупокойной мессы латинской традиции - Реквием несвижского (?) бернардинского монастыря, содержащий песнопения 16 - 17 в. С древней нотацией, Вильно, 1841 г.; клад (стеклянная, фарфоровая и металлическая посуда - 141 предмет), обнаружен в подвале костела монастыря бенедиктинок в Несвиже в 1989 г. Польша (?), к. XIX - н. ХХ в.

Таблица 3.1 - Технологическая карта маршрута

Пункты маршрута

Расстояние межу объектами (км)

Время в пути (час)

Способ передвижения

Гомель - Несвиж

345

5,30

автобус

Несвиж - Гомель

345

5,30

автобус

Итого:

690

11

-


Маршрут предлагаемого тура на карте Республики Беларусь представлен на рисунке 3.1:

Рисунок 3.1 - Маршрут предлагаемого тура на карте Республики Беларусь

Согласно рисунку 3.1, общая протяженность предлагаемого маршрута составляет 690 км:

Гомель - Несвиж - 345 км

Несвиж - Гомель - 345 км

Продолжительность тура составляет 1 день.

Таблица 3.2 - График заезда туристских групп по месяцам

Месяц

График заезда туристских групп по месяцам

Количество групп в месяц

Число туристов в месяц

апрель

8.04

1

40

май

6.05

1

40

июнь

10.06

1

40

июль

8.07

1

40

август

5.08

1

40

сентябрь

9.09

1

40

октябрь

07.10

1

40

Итого:

-

7

280


Из таблицы 3.2 виден график заезда туристских групп, который включает в себя следующие месяцы: апрель, май, июнь, июль, август, сентябрь, октябрь. В остальные месяцы мы считаем, что организовывать тур нецелесообразно в связи с уменьшением продолжительности светового дня. Так же наша экскурсия включает в себя не только посещение музеев, но и обзорную экскурсию с выходом из автобуса, а в зимнее время это будет сделать весьма проблематично не только из-за того, что уменьшается продолжительность светового дня, но и из-за достаточно неустойчивой и холодной погоды.

В месяц мы планируем отправлять по 1 экскурсионной группе. Промежуток между отправками будет составлять месяц. За это время мы сможем собрать новую группу для следующей поездки.

Число туристов в группе равное 40 считается оптимальным для организации внутреннего экскурсионного туризма. Данное количество позволяет организовать полную загрузку транспортного средства и снизить транспортные расходы, приходящиеся на одного туриста.

Таблица 3.3 - Основные показатели маршрута «Гомель-Минск»

Показатель

Характеристика

Вид маршрута

Автобусный экскурсионный

Протяженность маршрута (км)

690

Продолжительность путешествия (календарных дней)

1

Продолжительность работы руководителя туристской группы (дней)

1

Количество туристских групп

7

Число туристов в группе

40

Всего туристов по маршруту

280

Всего человеко-дней (по ночлегам) обслуживания

40

Начало обслуживания на маршруте первой группы

8.04

Начало обслуживания на маршруте последней группы

07.10

Стоимость путевки (на одного человека)

196 000


Расчет стоимости путевки на одного человека осуществляется в соответствии с калькуляцией, представленной ниже. Информационный листок к путевке туристского путешествия представлен в ПРИЛОЖЕНИИ А. Методическая разработка экскурсионного тура по маршруту «Гомель-Несвиж» представлена в ПРИЛОЖЕНИИ Б.

Расчет-калькуляция стоимости туруслуг по организации тура представляет собой расчет стоимости туруслуг по организации тура, для группы туристов (40 человек + 2 организатора и 1 водителя из г. Гомеля, выезжающих на экскурсионной обслуживание по маршруту Гомель - Несвиж - Гомель).

Согласно расценкам, представленным на сайтах экскурсионного обслуживания Беларуси, стоимость входных билетов на группу - 40 человек + 2 сопровождающих составляет (данные о ценах на входные билеты приведены в соответствии с расценками на 06.12.2012):

Стоимость входа в Несвижский замок: 2 159 000 рублей (стоимость на 1-го человека составляет 50 000 рублей взрослые, 25 000 рублей - школьники; экскурсионное обслуживание на группу нам обойдётся 59 000 рублей);

Стоимость входа в Несвижский историко-краеведческий музей: 445 000 рублей (10 000 с каждого человека, 25 000 экскурсионное обслуживание).

Стоимость услуг экскурсовода для обзорной экскурсии по Несвижу: 200 000 рублей.

Стоимость обеда в ресторане не входит в стоимость тура и осуществляется за дополнительную плату по желанию.

Исходя из представленных данных, можно провести расчет стоимости тура, согласно методике расчета стоимости туруслуги, используемой в туристических фирмах г. Гомеля.

Таблица 3.4 - Расчет статей затрат к плановой калькуляции стоимости экскурсионного тура

№ п/п операции

Название операции

1.

Расчет фонда оплаты труда


Тарифная ставка первого разряда

225 000 руб.


разряд специалиста

тариф. коэфф.

корр. коэфф.

тар. оклад

стаж (10%)

ФОТ


14 разряд

3,25

1,030

753 190 руб.

75 320 руб.

828 510 руб.


Фонд надбавок

10%

82 851 руб.


Итого

911 361 руб.


Количество человек в группе

40 чел.


Среднемесячный фонд рабочего времени в 2012 г.

169,75 часов


Стоимость одного часа

911 361 /169,75 = = 5 370 руб.


Норма времени на организацию (при норме времени на 1 чел. равной 5 минут)

40*5/60 = 3,33 часа


Норма времени на сопровождение

24 часа


Фонд оплаты труда на организацию

3,33* 5 370 = = 17 882 руб.


Фонд оплаты труда на сопровождение группы

24*5 370 = = 128 880 руб.


Итого заработная плата

146 762 руб.

Окончание таблицы 3.4

2.

Накладные расходы


Сумма накладных расходов

150% от основной з/п

220 143 руб.


Таблица 3.5 - Плановая калькуляция стоимости тура

№ п/п

Наименование статей затрат

Сумма, руб.

Собственные расходы организации

1.

Заработная плата всего

2.

Начисления на заработную плату

50 780


- фонд социальной защиты

34%

49 900


- госстрах

0,6%

881

3.

Накладные расходы

220 143 руб.

4.

Итого расходов

417 685

5.

Отчисления в инновационный фонд

0,25%

1 044

6.

Итого себестоимость

418 729

7.

Рентабельность, %

40

8.

Прибыль

167 492

9.

Итого

586 221

Стоимость услуг сторонних организаций

10.

Обзорная экскурсия по Несвижу + услуги экскурсовода

200 000

11.

Входные билеты в Несвижский замок

2 159 000

12

Транспортные расходы / стоимость 1 км - 7 300 руб.

5 037 000

13.

Входные билеты в Несвижский историко-краеведческий музей

445 000

15.

Полная стоимость

7 841 000

16.

С округлением на одного человека

196 000


Далее рассчитаем аттрактивность экскурсионного маршрута «Гомель-Несвиж-Гомель». Рассчитаем следующие коэффициенты.

Аттрактивность трассы может быть измерена временным коэффициентом K1, который определяется как отношение времени осмотра экскурсионных объектов (t) на участке пути ко времени передвижения по этому участку (T).

Время осмотра экскурсионных объектов (t) составляет 4,20 часов. В том числе: обзорная экскурсия - 2 часа, историко-краеведческий музей -0,20 часа, Несвижский замок- 2 часа.

Время продвижения по участку (Т) составляет 11 часов.

Таким образом, временной коэффициент аттрактивности K1 будет рассчитан следующим образом:

K1=t/T

К1= 4,20 / 11 = 0,38

Линейный коэффициент аттрактивности определяется как отношение времени осмотра (t) к длине участка пути, включая подъездные дороги в пределах изохрон (L).

Время осмотра экскурсионных объектов (t) составляет 4,20 часов. Длина участка пути (L) равна 690 км.

Таким образом, линейный коэффициент аттрактивности K2 рассчитывается следующим образом:

K2= t/L

К2= 4,20/690= 0,0061 ч/км

3.2 Совокупность мероприятий по увеличению посещаемости музеев

Музеи обычно открыты для разнообразной публики и иногда взимают плату за вход. В некоторых музеях вход бесплатный, либо по особым дням, либо круглогодично. Музеи обычно основываются не для того, чтобы из них извлекали выгоду, в отличие от галерей, основная цель которых - продать картины. Согласно типу собственности существуют государственные, негосударственные и частные семейные музеи.

Мы решили предложить ряд не больших мероприятий, которые смогут помочь увеличить посещаемость наших музеев. Данные мероприятия призваны увеличить посещаемость музеев, не используя при этом больших затрат:

наименее затратным способом размещения рекламы для музея, это будет размещение рекламы в интернет газетах. В интернете много различных сайтов газет, где можно подавать бесплатные объявления. Конечно, нельзя сказать о том, что на сайтах рекламы о музеях нет. Наоборот она есть, но эта реклама заключается в том, что даются данные просто о самом музее: название, месторасположение, режим работы. А эффективнее будет давать рекламу о самих выставках и мероприятиях, которые проходят в музеях.

Конечно же, нет больших гарантий, что рекламу о музее либо проходящей в нём выставке увидят. Однако если же это бесплатно, то почему же не воспользоваться этим. Например, рекламу можно разметить на таких сайтах, как: 1) на сайте газеты «Из рук в руки» (http://gomel.irr.by/). Объявление можно разместить бесплатно и оно будет находиться на сайте 30 дней; 2) на сайте Гомель - инфо Интернет (сайт бесплатных объявлений); 3) на сайте slando (http://ho.slando.by/gomel/); 4) на сайте Живой Гомель (http://livegomel.com/doska/).

Так же объявление о выставке в музее можно делать в виде купона на бесплатное посещение, либо в виде скидки 5-10% на вход либо экскурсионное обслуживание. Это поможет сделать как рекламу музею и выставке, так и увеличить посещаемость. Такие купоны можно сделать самостоятельно на своём компьютере. Например, рассмотрим музей истории города Гомеля. Затраты будут только на заправку картриджа, которого хватает на 2 месяца, как минимум: 30 000 (стоимость заправки картриджа) * 6 (6 раз в год нужно заправлять) = 180 000. Данные купоны применяются в некоторых музеях России, Литвы, Чехии, Америки и в ряде других стран.

Можно сделать абонементы с пониженной входной платой, дающего право в течение определенного периода времени на неограниченное число посещений всех выставок и мероприятий одного музея, либо определенной группы музеев. Данный абонемент, например, можно будет получить, посетив какой-либо музей.

Одним из эффективных мероприятий является сделать «бесплатные дни» входа в музей. Это практикуется во многих странах мира, в которых наблюдается увеличение посещаемости благодаря введению бесплатных дней посещения. Это может быть: первый / последний четверг месяца, бесплатное посещение для одиночных посетителей, первый / последний понедельник месяца, бесплатное посещение по предварительной записи группы от 10 человек и другие самые разнообразные дни. Для этого можно делать бесплатный вход в музеи, например пару раз в месяц. Бесплатный вход в музей увеличивает посещаемость от 10-55% в зависимости от музея и представленных в нём выставок [13]. Таким образом, посещаемость музеев, как минимум может увеличиться на: 616 100 посещений за 2011 * 0,1 = 61 610 человек в год.

Ещё одним эффективным методом для привлечения посетителей в музеи, а в особенности детей, является бесплатный вход в музеи во время школьных каникул. Чтобы дети не сидели перед телевизором и в интернете, а посещали музеи. Например, чтобы дети после окончания четверти перед зимними каникулами вместе с оценками в дневнике приносили программу мероприятий и выставок, которые будут проходить в музее. И так же можно учителям будет поощрять тех детей, которые во время каникул посетят какое-то определённое количество музеев (поставят какую-либо оценку…)

Так же во многих музея устраиваются различные акции, например, стотысячный посетитель. Подарок можно сделать чисто символическим. Например, это может быть сувенир, связанный с музеем, либо просто подарок в виде цветов показ этого мероприятия по местному каналу.

Наблюдается увеличение посещаемости, если продлить часы работы музеев до 21:00, например, со вторника по пятницу. Наши музеи работаю в основном до 19.00. Многие страны мира использовали данный способ привлечения посетителей, и количество посетителей увеличилось. Это связано с тем, что большинство людей ответили, что не ходят в музеи, потому что график работы музеев совпадает с графиком их работы. Наши музеи в будние дни работают дольше, чем в выходные дни. Однако понятно, что в будние дни людям не до посещения музеев, особенно когда они работают до 18 часов.

Таким образом, если использовать все данные мероприятия в совокупности, то действительно можно добиться достаточно больших результатов по увеличению посещаемости музеев. Самое главное здесь - это завлечь людей посетить музей. Для этого нужно использовать: бесплатную рекламу в интернете и интернет-газетах, вводить различные купоны на бесплатное посещение либо посещение со скидкой, абонементы на неограниченное посещение музея на определённый период, чаще проводить акцию «Ночь в музее» и делать её доступной для всех людей и желающих, т.е. проводить её бесплатно; увеличивать время работы музея. Если это всё использовать то можно добиться увеличения посещаемости на 15% [17] (как минимум), это на приблизительно на 92 415 человек (616 100 * 0,15 = 92 415).

Так как главная цель музея - это неполучение коммерческой прибыли, а собирание, изучение, хранение и экспонирование предметов - памятников естественной истории, материальной и духовной культуры, а так же просветительская и популяризаторская деятельность. Поэтому данные мероприятия будут носить социальный эффект. Через музей реализуется одна из важнейших потребностей общества в сохранение памяти о своей истории, о своем наследии. Музеи, используя данные мероприятия, будут получать не коммерческую прибыль, а увеличение количества посетителей.

3.3 Использование мобильного маркетинга

В последние годы музейные экспонаты все реже удостаиваются внимания окружающих. Чем больше развиваются средства массовой информации, тем меньше становится посещаемость обычных музеев. Даже новые выставки не способны привлечь столько людей, сколько их собирается при открытии нового продуктового магазина.

Большинство людей не ходит в музеи не потому, что не хочет, а потому что не знает о тех выставках и мероприятиях, которые проходят в музеях. Людям не хватает рекламы. В этом случае достаточно эффективным является использование мобильного маркетинга, а точнее SMS-рассылки. При помощи SMS-рассылки люди смогут узнать о том, какие выставки проходят в музее. При этом людям ничего не придётся делать, на их номер придёт сообщение, которое им просто нужно будет прочитать.- рассылка помогает сделать так, чтобы каждый покупатель узнал о компании (фирме, организации и т.д.), а так же о тех услугах, которые предлагаются. Использование мобильного маркетинга помогает привлечь новых и удержать постоянных клиентов, сохранить их лояльность и завоевать доверие. При помощи рассылки SMS - сообщений можно оперативно оповещать клиентов об акциях, различных скидках, новых поступлениях, интересных мероприятиях. Сообщения распространяются очень быстро, и 99% SMS прочитываются.

Было проведено исследование, касающиеся эффективности SMS-рассылок. Компании используют SMS-рассылки для:

информирования о маркетинговых акциях (скидки, распродажи, специальные предложения) - 76%

анонсирования значимых новостей компании - 20%

создания дополнительного эффективного информационного сервиса и отправка важных напоминаний -20%.

поздравления с праздниками - 16%

Эффективность рассылок подсчитывается компаниями по разным параметрам в соответствии с направленностью рассылок: входящие звонки в компанию, посещения торговых точек и покупки.

При подсчётах процента позвонивших абонентов из тех, кто получили SMS, данные оказались в диапазоне: 6% - 50%.

При подсчетах посещений: 7% - 10%

При подсчетах покупок: 5% - 50%

Таким образом, проценты отклика абонентов на SMS-рассылки находятся в диапазоне от 5% до 50% в течение одной недели после рассылки.

Ещё 25% опрошенных компаний отмечали значительное возрастание количества звонков в течение недели после рассылки.

И только 5% компаний не отметили значительного отклика абонентов.

Поэтому, мы предлагаем использовать SMS-рассылки для увеличения посещаемости музеев.рассылку можно оформить на сайте http://sms-assistent.by/. [20] В таблице 3.6 представлен перечень тарифов на оформление SMS-рассылки.

Таблица 3.6 - Перечень тарифов на оформление SMS-рассылки

Цены


Стоимость руб.

Подключение

0 р.

Ежемесячная абонентская плата

0 р.

Регистрация адреса отправителя

0 р.

Дополнительные адреса отправителя

0 р.

Тестовые 10 SMS

0 р.

Количество SMS-сообщений

Стоимость 1-го SMS, руб.

от 1 000

130 р.

от 3 000

125 р.

от 5 000

100 р.

от 10 000

95 р.

от 50 000

92 р.

от 100 000

82 р.


Отправлять сообщения можно через веб-интерфейс из любого удобного места. Чтобы провести рассылку необязательно находиться дома или в офисе. Это можно делать везде, где есть интернет - безопасное соединение и самые современные методы шифрования гарантируют сохранность и конфиденциальность клиентской базы и всей передаваемой информации.

Для того, что проводить SMS-рассылку нужно собрать базу абонентов. Для этого можно использовать два варианта:

) Сделать это проще всего посредством анкетирования. Анкетирование может быть проведено в рамках выдачи дисконтных и бонусных карт (например, при ответе на анкету, человек получить возможность бесплатно посетить музей). Человеку предлагается заполнить анкету, в которой он должен указать свои персональные данные. Одним из пунктов анкеты должно быть согласие клиента на получение СМС уведомлений об акциях и прочих новостях музея.

) Второй вариант - получение номеров телефонов из открытых источников. Для этих целей используются газеты с частными объявлениями: нужно приобрести издания, публикующие частные объявления (например такие, как «Моя реклама», «Из рук в руки» и другие подобные данным газетам). Затем происходит отбор мобильных номеров.

Создав базу номеров, можно приступать к SMS-рассылке.

Можно будет приобрести пакет с 8 000 сообщениями по цене 100 р. Если SMS-рассылка будет работать эффективно, то затем, когда заканчиваются смс-сообщения, можно приобрети новый пакет сообщений.

Следовательно, сумма затрат составит: 8 000 * 100 = 800 000 р.

Так как исследование, проводимое разными кампаниями, по изучения эффективности SMS-рассылки показало, что она является эффективной и количество посетителей увеличивается от 7% до 10%. То можно сделать выводы, что количество посещений увеличится на 7%, потому что люди будут осведомлены о том, что в музее проходит какая-либо выставка, мероприятие либо бесплатный вход. Для расчета увеличения числа посетителей мы берём количество посещений за 2011 год - это 616 100 посещений: 616 100 посещений * 0,07= 43 127 в год. Следовательно, посещаемость может увеличиться на 43 тысячи человек.

Несмотря на то, что музеи обычно создаются не для того, чтобы из них извлекали выгоду, всё же можно просчитать доходы музеев. В среднем человек тратит на посещение музея 10 000 (кто-то больше, кто-то меньше). Таким образом доходы музеев смогут увеличиться на 43 127 *10 000=431 270 000 руб. А прибыль: доходы - затраты = 431 270 000 - 800 000 = 430 470 000.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что SMS-рассылка будет очень эффективна для привлечения посетителей в музеи и для увеличения дохода музеев при небольших затратах.

Заключение

маркетинг туризм музей

Музей - постоянное учреждение, призванное служить обществу и способствовать его развитию, доступное широкой публике, занимающееся приобретением, хранением, популяризацией и экспонированием музейных предметов с целью удовлетворения духовных потребностей населения.

Музеи представляют для людей свои коллекции, с целью вызвать вдохновение и восхищение, а также научить. Это учреждения, которые собирают. Охраняют и делают доступными предметы и образцы, которые они сохраняют для общества.

Музеи собирают и забоятся об объектах научной, художественной или исторической важности и представляют их для просмотра публики на выставках. Выставки бывают постоянными или временными. Большие музеи расположены в крупных городах по всему миру, а маленькие местные музеи работают в городах поменьше.

Музеи являются некоммерческими социально-культурными организациями, которые изначально не ориентированы на извлечение прибыли из своей деятельности, однако это не снимает с современного музея необходимость следовать требованиям рыночных отношений, используя механизмы маркетинга.

Музей и маркетинг так же могут быть тесно взаимосвязаны между собой.

Маркетинг - это способ переосмыслить роль музея, повысить эффективность его работы и удовлетворить потребности организации, не жертвуя при этом его философией, миссией и целями.

Музейный маркетинг является тем действенным инструментом, который позволяет не только определять, прогнозировать и удовлетворять нужды потребителей музейных услуг, но в ряде случаев эффективно влиять на формирование этих нужд и даже непосредственно их формировать.

Число посещений музеев по Гомельской области с каждым годом увеличивается и на конец, 2011 года составило 616,1 тысяч человек. Самым посещаемым музеем Гомельской области является Гомельский дворцово-парковый ансамбль.

В последние годы музейные экспонаты все реже удостаиваются внимания окружающих. Чем больше развиваются средства массовой информации, тем меньше становится посещаемость обычных музеев. Даже новые выставки не способны привлечь столько людей, сколько их собирается при открытии нового магазина.

Большинство жителей нашей области считают, что нашим музеям не хватает интересных выставок, мероприятий и рекламы.

В данной работе предлагаются такие мероприятия как:

использование ряда мероприятий в совокупности. Таких как: «бесплатные дни» входа в музеи, проведение акций «Ночь в музее», скидки на посещение выставки и ряд других.

использование мобильного маркетинга, а точнее смс-рассылки. Она будет оповещать людей о музеях и о тех выставках и мероприятиях, которые в них буду проходить. Человеку не придётся самому искать, где-либо информацию о предстоящих выставках, она будет приходит ему на телефон в виде смс - сообщения.

тур в Несвиж с посещением Несвижского замка, который открылся в июле 2012 года после реставрации.

Список использованных источников

1.   Алейник А.Л., Гомельский Дворцово-парковый ансамбль / А.Л. Алейник // Минск. - 2007. - С. 120

2.       Дещеня А., Защита от потребителя // Маркетинг, реклама и сбыт. - 2006. - №4. - С. 71-7

.        Дурович А.П., Организация туризма / А.П. Дурович // Учебное пособие. - 2010. - С. 254

.        Ерчак О.В., Туризм в Республике Беларусь: актуальные направления развития / О.В. Ерчак // Экономический бюллетень НИЭИ Министерства экономики Республики беларусь. - 2007. - №3. - С. 51-56

.        Калякина А.В., Маркетинг в музее: Основные этапы разработки и осуществления маркетинговой политики /А.В. Калякина // Справочник руководителя учреждения культуры. - 2004. - №2. - C.60 - 66

.        Локотко А.И., туристическая мозаика Беларуси / А.И. Локотко // Учебное пособие. - 2011. - с. 67

.        Морозов В.Ф., Гомель. Классический. Эпоха. Меценаты. Архитектура / В.Ф. Морозов. - 2009. - С. 240

.        Cтатистический сборник, Туризм и туристические ресурсы в Республике Беларусь / Национальный стат. комитет - Респ. Беларусь. - 2012. - С. 131

.        Cтатистический сборник, Статистический справочник Беларусь в цифрах / Национальный стат. комитет - Респ. Беларусь. - 2012. - С. 634

.        Cтатистический сборник, Регионы Республики Беларусь / Национальный стат. комитет - Респ. Беларусь. - 2012. - С. 810

.        Cтатистический сборник, Статистический справочник Культура в Республике Беларусь/ Национальный стат. комитет - Респ. Беларусь. - 2012. - С. 32

.        Электронный ресурс / Режим доступа: http://www.belta.by/ru/all_news/economics/Programma-sotsialnoekonomicheskogo-razvitija-Respubliki-Belarus-na-2011-2015-gody_i_531148.html/#4_6 - Дата доступа: 09. 10. 2012.

.        Электронный ресурс / Режим доступа: http://www.globmuseum.info/ - Дата доступа: 18.10.2012

.        Электронный ресурс / Режим доступа: http://www.museum.gomel-region.by/list/gomel - Дата доступа: 14.10.2012

.        Электронный ресурс / Режим доступа: http://redigo.ru/geo/Europe/Belarus - Дата доступа: 14.10.2012

.        Электронный ресурс / Режим доступа: http://www.gorod.gomel.by/Culture/MuzeyIstoriiGoroga.aspx - Дата доступа: 21.11.2012

.        Электронный ресурс / Режим доступа: http://history-rus.narod.ru/1.html - Дата доступа: 29.11.2012

.        Электронный ресурс / Режим доступа: http://museum.by/ - Дата доступа: 04. 12.2012

.        Электронный ресурс / Режим доступа: http://millionsms.ru/index.php/ - Дата доступа: 04.12.2012

.        Электронный ресурс / Режим доступа: http://sms-assistent.by/ - Дата доступа: 10.12.2012

Похожие работы на - Уровень посещаемости музеев и пути ее повышения

 

Не нашел материал для своей работы?
Поможем написать качественную работу
Без плагиата!