Специфика неформализованного интервью в современных печатных СМИ на примере журнала 'The chief'

Специфика неформализованного интервью в современных печатных СМИ на примере журнала 'The chief'

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Кубанский государственный университет

ФГБОУ ВПО «КубГУ»

Факультет журналистики

Кафедра ЭСМИ и новых медиа

Специальность 030601.65 «Журналистика», ОФО

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ (ДИПЛОМНАЯ) РАБОТА

Специфика неформализованного интервью в современных печатных СМИ на примере журнала «The chief»

Работу выполнила Д.А. Кравченко

Научный руководитель

к.ф.н., доц. Мамонт Б.В.

Краснодар - 2013

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

. История интервью

1.1 Деловая пресса России

1.2 Появление интервью

. Типология интервью

.1 Метод интервью в журналистике

.1.1 Интервью в ряду других методов сбора информации

.2 Жанр интервью

.2.1 Место интервью в системе жанров

.2.2 Виды интервью

.2.3 Особенности неформализованного интервью

. Подготовка к проведению интервью

.1 Общая подготовка к интервью

.2. Психологическая подготовка к интервью

.3 Подготовка вопросов для интервью

. Проведение интервью

.1 Речевое воздействие

.2 Тактики ведения интервью

. Анализ интервью на примере журнала «Chief Time» Кубань

Заключение

Список использованных источников

Приложение 1

ВВЕДЕНИЕ

Среди огромного разнообразия публицистических жанров интервью сегодня выделяется своей активностью и частотностью употребления. В прессе начала ХIХ века уже появляются материалы, оформленные в форме диалога, закладываются основные черты, характеризирующие интервью: определенные типы вопросов, формулы вежливости, риторические и стилистические фигуры и так далее. Интервью как жанр претерпел ряд изменений, касающихся стилистики, типологии, характера функционирования, что в значительной степени определяется социальным контекстом.

Сегодня трудно представить себе издание, в котором интервью отсутствует. «Сравнивая прессу наших дней и прессу тридцати-сорокалетней давности, замечаешь, что интервью стало если не становым хребтом, то уж ребрами печатных изданий - точно. Интервью подмяло под себя все прочие жанры, а вернее, в значительной степени вобрало их в себя, став не просто изложением ответов на поставленные вопросы, но и публицистической статьей, и репортажем, и философским эссе, и пасквилем, и фельетоном, и информационной заметкой», - пишет об интервью в «Русском журнале» литератор, журналист, эссеист и критик Дмитрий Стахов [2, стр. 28].

В связи с распространением в 90-е годы XX века таких разновидностей интервью, в которых явно прослеживалось аналитическое и художественно-публицистическое начало, вновь стал актуален вопрос об определении места интервью в жанровой системе журналистики. Традиционные представления об интервью как об информационном жанре нуждались в корректировке.

Ряд современных исследователей (Лев Ефремович Кройчик, Александр Алексеевич Тертычный, Мария Игоревна Шостак) сделали серьезные шаги к вынесению жанра интервью за рамки группы информационных жанров. Эти, безусловно, интересные работы представляют большую ценность для понимания места интервью в жанровой системе современной журналистики, однако, уделяют мало внимания жанровой природе интервью. Обретение жанром интервью «несвойственных» ему черт они объясняли размыванием жанровых границ, а также разрушением старой, советской, системы жанров и появлением системы новой. [53, стр. 18]

Мы же полагаем, что процесс приобретения жанром интервью черт аналитических и художественно-публицистических жанров является следствием не «диффузии» жанров, а, образно выражаясь, восстановлением интервью в своих правах. Некоторые исследователи причисляют интервью к совершенно особому, гибридному образованию, стоящему «в стороне» от жанровой системы по причине того, что оно впитало в себя черты почти всех основных журналистских жанров. Однако я в своей работе решила опираться на то, что интервью все же является вполне конкретным, часто употребляемым жанром в журналистике, неотделимым от принятой системы жанров. Вообще, журналистика предлагает несколько подходов к изучению интервью. Они вырабатывались годами, как в практическом, так и в теоретическом поиске. В теории журналистики советского периода было принято рассматривать интервью в двух основных ключах - как метод сбора информации и жанр. В научной и учебной литературе 1970-1980 годов, были представлены два подхода к изучению интервью - методический и жанровый. Первый рассматривал интервью в качестве инструмента сбора информации как вопросно-ответный метод получения сведений. В некотором смысле такой подход был включен в систему научных понятий и в контекст таких родственных дисциплин, как социология и психология. Это, с одной стороны, существенно облегчало анализ родовых особенностей данного вида деятельности, но, с другой - не учитывало многообразий ситуаций, в которых оказывались журналисты во время подготовки и проведения интервью. Второй - «жанровый» подход - это рассмотрение интервью как метода организации текста со своей оригинальной структурой и формоопределяющими чертами. Он разрабатывался в системе координат жанров периодической печати. Интервью причислялось к информационным жанрам периодики. По технике проведения интервью делится на следующие виды: формализованное, неформализованное и полуформализованное.

Формализованное (максимально структурированное) интервью представляет самый простой вид интервью, который в силу этого чаще используется на практике

Полуформализованное интервью - следующая ступень, ведущая к уменьшению стандартизации поведения интервьюера и опрашиваемого..

Неформализованное интервью отличается минимальной стандартизацией поведения интервьюера. При использовании этого вида не делается попытки получения конкретных ответов.

Методика нестандартизованного (неформализованного) интервью более разнообразна, более сложна, ее невозможно представить в виде набора рутинных действий. При проведении подобного интервью журналист обладает большой свободой, как в формировании отдельных вопросов, так и в формировании общей направленности беседы. В связи с этим, для анализа, нами и был выбран данный вид интервью.

Целью данной работы является изучение особенностей неформализованного интервью в современных печатных СМИ на примере журнала «Chief Time» Кубань.

Главные задачи работы: выявить характерные особенности появления жанра интервью в российской прессе; подробно разобрать метод и жанр интервью; определить виды интервью; ознакомиться с подготовкой к интервью, его этапами и особенностями; проанализировать интервью в журнале «Chief Time» Кубань и выявить специфику его подачи.

На наш взгляд, анализ методики работы в жанре интервью в современных журналах проводится крайне редко. В связи с этим, тема нашей работы малоизученна. Оценка качества контента в современных журналах, на сегодняшний день, весьма субъективна. Значительная часть аудитории считает, что информация в подобных изданиях, в большинстве своём, носит развлекательный характер. Мы решили рассмотреть интервью на примере журнала «Chief Time» Кубань, поскольку он является одним из самых респектабельных и деловых изданий на территории Краснодарского края, и содержит в себе большое количество интервью с респондентами различными по статусу и сфере деятельности, представляющими интерес для массовой аудитории.

Актуальность данного исследования, прежде всего, состоит в том, что интервью является одним из самых популярных газетно-журнальных жанров. Кроме того, это один из самых распространенных методов получения сведений. И журналисты все больше обращаются в своем творчестве к методу интервью. Во-вторых, следует заметить, что проблему интервьюирования, диалогизации нужно продолжать разрабатывать дальше, т.к. знания по этой теме необходимы журналистам-практикам.

Объектом исследования выступает неформализованное интервью.

Предметом исследования - Тексты интервью в журнале «Chief Time» Кубань.

Методы исследования анализ проводился при помощи функционально-стилистического метода, а также методов описания, сравнения.

1.История интервью

.1Деловая пресса в России

В газетно-журнальном мире России деловая пресса представлена разветвленной сетью изданий различных по формату, периодичности, тиражам, аудиторной ориентации, способу финансирования. В структуру деловой прессы входят газеты, журналы, периодически выходящие бюллетени и приложения. От всех других типов изданий они отличаются преимущественной ориентацией на освещение деловой жизни, мира бизнеса, а также характером финансирования издания[41, стр.13].

Всего в России в конце 1993 г. было зарегистрировано свыше 200 различного типа деловых газет, журналов, бюллетеней. В последующие годы возникали новые издания, некоторые прекращали существование. Центров выхода информационно-коммерческих изданий в стране не так уж много. В Москве выходит около 50 изданий, в Петербурге - 10, в Нижнем Новгороде - 4, Уфе, Ростове-на-Дону по 3 еженедельника. В каждом крупном региональном центре выходит минимум 2 издания.

Типологически деловая пресса неоднородна. И все же если ее систематизировать, то можно выделить несколько групп. Это, во-первых, массовые издания: «Деловой мир», «Экономика и жизнь», «Коммерсантъ-Дейли» (Москва), «Российская экономическая газета» (Петербург), «Город N» (Ростов-на-Дону), «Экономика и мы» (Уфа). Отражая все сферы общественной жизни, они вместе с тем содержат наиболее важную деловую информацию. Вторую группу составляют издания, посвященные конкретной сфере деловой жизни. В их числе: «Акционер», «Медицина для Вас», «Рынок» и т.п. Их можно отнести к массовым специализированным изданиям с узким диапазоном информации. Третья группа - специализированные издания: «Финансовая газета», «Биржевые ведомости» (Москва), «Петербургский финансовый вестник», «Биржа» (Нижний Новгород), «Банковский вестник» (Уфа) и др. Они предназначены для аудитории, интересующейся конкретной сферой бизнеса [41, стр. 27].

Заметное место в деловой прессе занимают рекламно-справочные издания («Экстра-М», «Рекламный вестник») и газеты бесплатных объявлений («Все для Вас», «Из рук в руки», «Удача»). Главные тематические направления деловой прессы связаны со всесторонней характеристикой важнейших событий в стране и их влияния на деловую жизнь, анализом социальных проблем, вызванных изменениями в сфере экономики. Материалы информационных блоков и подборок обеспечивают читателей оперативной коммерческой информацией, расширяют деловой кругозор. Иную нагрузку несут аналитические жанры. Они обеспечивают нормативной информацией, способствуют распространению делового опыта, формированию положительного образа предпринимателя и идеологии бизнеса.

В системе деловой прессы Российской Федерации в 1995 г. было всего две ежедневные газеты: «Деловой мир», выходивший тиражом в 105 тыс. экз., и «Коммерсантъ-Дейли», тираж которого составлял 200 тыс. экз. Все остальные издания для делового мира выходили раз в неделю. Тиражи их были самые различные: у «Бизнес МН» - 720 тыс. экз., у «Экономики и жизни» - 630 тыс. экз., у «Финансовых известий» - 300 тыс. экз., у «Коммерсанта» - 200 тыс. экз. Среди рекламных еженедельников самым крупным тиражом выходили «Центр-Плюс» - 5 млн. экз., «Экстра - М». Только два выпуска ее имели тираж 2 млн. 600 тыс. экз.

Деловая пресса Российской Федерации строилась и утверждалась в условиях перехода к рыночным отношениям, в условиях интенсивного воздействия на журналистику социально-экономических преобразований, возникших в обществе в постперестроечные годы. В силу новых тенденций любая информация, и в том числе финансово-экономическая, стала предметом целенаправленного спроса. К середине 90-х гг. сложилась система деловой прессы, в структурные звенья которой вошли кроме периодических изданий информационные агентства, специально занимающиеся сбором и распространением экономической информации: межреспубликанское информационное агентство, агентство экономических новостей, «ПАЛ-информ - Москва», региональные и межрегиональные агентства.

Важнейшим звеном в структурах, распространявших деловую информацию, стало телевидение. Появились не только новые программы, но и телеканалы. Первым из них стал московский коммерческий канал 2x2. Регулярными стали и специальные программы на радио, адресованные представителям делового мира.

Структурные звенья деловой журналистики действуют самостоятельно. Они никем не координируются, не взаимодействуют друг с другом непосредственно. Однако при всей их внешней разобщенности они преследуют общие цели - способствовать формированию нового экономического мышления в различных слоях общества.

1.2 Появление интервью

Следует отметить, что вся «система жанров журналистики складывалась и развивалась в тесной связи с политической жизнью общества, в процессе освоения публицистикой своих возможностей, изменения ее задач» [57, стр. 266]. Можно сказать, что причина возникновения жанров - это практическая потребность общества и требование определенных общественно-политических отношений. Так при появлении первой печатной газеты «Ведомости» в 1702 году, в первую очередь начали формироваться информационные жанры. Когда же печатные издания стали более популярны и доступны, появились аналитические, такие как статья и рецензия. И, пожалуй, самым наглядным примером служит сатирическая журналистика, которая на первый план вывела басню, эпиграмму и памфлет. Кроме того, на наш взгляд, первые признаки интервью хорошо прослеживаются в произведениях Владимира Одоевского («Русские ночи»), Виссариона Белинского («Русская литература в 1841 году») и Федора Достоевского («Дневник писателя»). [20, стр. 43]

Среди первых жанров с признаками интервью популярными были и интервью-портреты, в которых предметом речи был человек. В этом жанре всё было направлено на раскрытие личности интервьюируемого. Но раскрытие личности собеседника через метод интервью в публицистике отлично от методов, используемых в художественной литературе. Так начиная с XIX века в художественной литературе главной целью писателя было открыть читателю внутренний мир героя, при этом так, чтобы его поступки были понятны без объяснений со стороны автора. Для этого в текст вводились реплики открытого диалога участников.

В связи с этим, естественным было появление первых интервью именно в печатных СМИ. В прессе начала ХIХ века уже появляются материалы, оформленные в форме вопросов и ответов, закладываются основные черты, характеризирующие интервью: определенные типы вопросов, формулы вежливости, риторические и стилистические фигуры. Прогресс науки и техники привел к эволюции жанров. В частности, рождение радио и телевидения обусловило появление новых разновидностей прежних жанров - радио и телеинтервью. С развитием Интернет появилось интервью в системе электронных СМИ, однако его следует рассматривать скорее как подвид печатных СМИ: во-первых, интервью публикуются на официальных сайтах изданий; во-вторых, на независимых информационных сайтах интервью носит тот же текстовый характер, что и в печатных средствах массовой информации [20, стр. 180].

Но как появился жанр интервью именно в том понимании, каким мы его знаем сейчас? По мнению кандидата филологических наук, автора многих научных публикаций и учебно-методических работ по журналистике, Александ Алексеевич Тертычного, «выделение жанра «интервью» произошло в результате того, что ряд публикаций, в ходе создания которых /…/ был применен метод интервью, фиксировал собой реальный процесс интервьюирования или же специально строился в вопросно-ответной форме (форме интервью)» [54, стр. 108]. Согласно этой трактовке, так появился жанр информационного интервью.

В XX веке интервью уже приобрело форму информационного жанра. Оно стало использоваться в журналистском творчестве как важнейший способ организации текста. Известен тот факт, что советские журналисты в основном шли брать интервью, ради точной цифры и показателей.

Первый рассвет популярности жанра интервью в советских газетах приходится на период хрущевской «оттепели» конца 50-х - начала 60-х годов. Тогда идеологическое давление на все виды СМИ было ослаблено. А как только пришел период перестройки, ситуация еще более изменилась. Интервью публиковались по несколько штук в одном номере [43, стр. 80].

На наш взгляд, причиной стремительной популяризации интервью после советского периода, стало то, что у главного героя появилась возможность высказать в беседе с журналистом свою точку зрения. А в советское время собеседник выступал от лица коллектива, рассматривался не как отдельная личность, а как составляющая общества. Теперь журналист обращается к интервьюируемому как к индивидууму. Самое главное - изменилась ответственность журналистов за свое слово. Современный журналист должен идти к собеседнику с мыслью и за мыслью, то есть цифры и показатели - это лишь часть того, зачем идет журналист.

Если сравнить прессу наших дней и прессу сорокалетней давности, то очевиден тот факт, что сейчас интервью стало одним из самых главных жанров в газете, так как в значительной степени вобрало в себя остальные жанры. Интервью стало не только изложением ответов на поставленные вопросы. Оно теперь задействовано и в публицистической статье, и в репортаже, и даже в философском эссе.

2.Типология интервью

2.1Метод интервью в журналистике

Если рассматривать интервью как метод получения информации, то на наш взгляд, наиболее глубоким является определение исследователей Галина Сергеевна Мельник и Аллы Николаевны Тепляшиной. По их мнению, интервью - это «акт коммуникации, предполагающий диалогическое общение журналиста с респондентом в ситуации последовательного чередования вопросов и ответов, с целью получения информации, мнений и суждений, представляющих общественный интерес» [40, стр. 59].

В журналистике существуют различные виды метода интервью. Они влияют на разработку стратегических планов, обусловливают характер предварительной подготовки, определяют особенности поведения журналиста и собеседника, а также конкретную технологию проведения беседы. Итак, поговорим о видах интервью.

Информационное интервью - наиболее ходовой вид, нацеленный на сбор материала для новостей (освещение событий национального значения, катастроф и т.п.). В силу жестких временных стандартов это интервью отличается весьма динамичными темпами. Однако, несмотря на временные ограничения, дух диалога и уважительного отношения к собеседнику, созданию условий для ответа должен быть создан.

Оперативное интервью - разновидность информационного, только в еще более сжатом варианте. Оно представляет высказывания экспертов, специалистов в какой-либо области по весьма конкретным поводам и является обязательной составляющей новостных материалов печати, информационных сюжетов радио или телевидения.

Блиц-опрос (опрос на улице) - ставит перед собой цель сбора разных мнений по какому-либо конкретному вопросу. Характерная особенность таких интервью - постановка одинаковых, фиксированных вопросов как можно большему числу респондентов, представителям одной или, наоборот, разных социальных групп.

Журналисты этот вид интервью нередко ошибочно именуют социологическим опросом, потому что в нем присутствует элемент метода конкретных социологических исследований - фиксированный, четкий вопрос для большого числа респондентов. Однако в нем отсутствует главное требование к социологическим изысканиям - репрезентативность, т.е. представление различных социальных групп, и, следовательно, по результатам таких опросов нельзя делать серьезных, претендующих на научную точность выводов.

Интервью-расследование проводится с целью глубинного изучения какого-либо события или проблемы. Как правило, оно организуется обстоятельно и не связано жестко временными ограничениями, хотя и здесь существуют календарные планы. Предмет расследования может быть сложен и противоречив. Большое внимание должно быть уделено постановке целей и предварительной работе с материалами, изучению письменных источников и устных свидетельств, стратегии беседы. Самым важным звеном являются вопросы. Однако надо продумать и другие элементы коммуникации - такие, как первый контакт, невербальные формы общения, умение слушать. В интервью-расследовании могут быть задействованы несколько персонажей с разными темпераментами и социальными ролями. Причем к каждому из них должен быть найден индивидуальный подход.

Интервью-портрет - сфокусировано на одном герое, однако предварительно для подготовки желательно провести не одну встречу с людьми заинтересованными, близкими или, наоборот, со сторонними наблюдателями. Героем такого интервью может стать человек, который проявил себя в какой-либо сфере общественной жизни и привлекает интерес широкой публики. Реже встречаются портретные интервью с так называемыми «простыми людьми», которые должны в чем-то себя проявить либо быть очень типичными. Большую нагрузку несут и детали быта, интерьера, одежды, особенности речи героя - словом, то, что формирует индивидуальность и должно быть непременно передано читателю.

Интервью-портрет - один из самых популярных жанров в газетной периодике. Популярность вызвана следующим: интересом читателя к той или иной личности, возможностями данного жанра проникать во внутренний мир публикации, биографической достоверностью. Главная отличительная черта данного жанра - это его биографическая основа, которая лежит во всех разновидностях портретного интервью. Итак, портретное интервью бывает следующих разновидностей:

. Событийное портретное интервью - основано на каком-либо факте или эпизоде из жизни героя; целью данного интервью является информирование общественности о тех или иных деяниях человека; обычно подобного рода публикации строятся вокруг освещения жизненного эпизода, который добавляет новые краски в палитру портрета известного человека. В силу того, что подобные материалы по объёму невелики, обязательным элементом остаются биографические данные, которые с одной стороны могут напомнить читателям основные вехи из судьбы героя, с другой - быть удачно обыграны под основную идею материала.

. Биографическое портретное интервью, основной задачей которого является создание целостного образа человека через выяснения наиболее значимых фактов и эпизодов биографии, которые в наибольшей степени повлияли на его судьбу; по своей структуре оно очень сложно, так как требует глубокого проникновения во внутренний мир героя. Обращение к биографическим сведениям позволяет журналисту стимулировать собеседника к тому, чтобы он реконструировал свою жизнь через некие исторические события. Здесь чётко проглядывается связь между биографией как субъективной конструкцией и биографией как социальной действительностью.

. Юбилейное портретное интервью, поводом, для написания которого является празднование юбилея известного деятеля культуры, искусства, литературы, науки и т.д.;

. Политическое портретное интервью, основанное на признаниях и высказываниях известных политиков по поводу их политических пристрастий и взглядов, а также осмысления ими собственной политической карьеры.

Однако какой бы вид интервью не использовал журналист, в его работе всегда важны факты. Поэтому главной проблемой журналистики является то, на основании каких именно фактов журналист строит свои суждения, насколько точна картина, рисуемая им перед аудиторией.

Интервью как метод

Слово интервью в журналистике имеет два значения: метод и жанр. Так что, интервью может быть как вспомогательной частью журналистской работы - методом сбора информации, так и самостоятельным жанром. Поэтому получение информации при помощи интервью, не всегда ставит целью создание текста этого жанра. Поэтому следует четко разграничивать эти понятия.

Далее подробно разберем интервью как метод сбора информации и интервью как жанр журналистики.

Интервью является самым распространенным методом получения информации, который применяется журналистами во всех странах мира. К примеру, только «Американские исследователи подсчитали, что метод интервью «съедает» от 80 до 90% рабочего времени журналистов» [36, стр. 15].

Сбор информации при помощи интервью возможен даже в тех случаях, когда журналист не имеет возможности присутствовать на месте события (например, на закрытой встречи). В этой ситуации задаются вопросы участникам мероприятия или коллегам-журналистам, присутствовавшим на нем (очевидцам).

Как известно, в журналистике существует три группы методов сбора информации - работа с документами, наблюдение и интервью. Так как интервью имеет два значения (метод и жанр), то получение сведений посредством интервью может не ставить целью создание произведения определенного жанра.

Метод интервью представляет по своей природе явление особой социальной значимости. Собеседники - журналист (интервьюер) и его партнер (интервьюируемый) - участвуют в информационном обмене для информационного насыщения главного участника коммуникации - аудитории. При этом их роли совершенно различны: опрашиваемый выступает как объект исследования, журналист - как субъект.

Но информацию приходится добывать не только журналистам, но и специалистам множества других профессий. К ним можно отнести и ученых, и следователей, и разведчиков, и психологов, и полицейских и многих других работников самых различных областей. Любая деятельность, где главное значение имеет обстоятельство, сталкивается с проблемой поиска и оценки информации.

Главные отличия здесь заложены в том, какая именно точность факта необходима для данной профессии, для полной реализации ее функций. К примеру, наука, нуждается в абсолютной, наиточнейшей достоверности для построения суждений. А в точных науках, вообще факт должен быть многократно подтвержден и проверен, прежде чем войдет в научное обращение.

Гуманитарные же науки, в большинстве своем исходят из предположительной информации, которую порой невозможно понимать однозначно. Поэтому здесь предпочтительны, как точные данные, так и гипотезы, имеющие характер наиболее вероятного предположения.

Для правоохранителей существует масса требований к информации. Среди них есть группа неопровержимых, т.е. однозначно трактуемых фактов - улик.

Ну а в разведке, к примеру, реализуются самые разнообразные методы получения информации. В этой профессии имеет место полный набор всевозможных «видов» добычи информации, вплоть до совершенно неподдающихся проверке слухов или дезинформации.

Журналистика в этом смысле мало отличается от всех перечисленных нами профессий. Разница здесь заключается в функциональности, которая, как известно, значительно шире рамок какой-либо одной профессии. Существенной чертой журналистики является и ее субъективность. Право на собственное суждение, которое вместе с профессией и доступом к массовой аудитории приобретает даже не вполне сложившийся журналист - явление, не имеющее аналогов. Ни врач, ни юрист, ни ученый, ни, тем более, разведчик, по максимуму таким правом не обладают и эта особая роль, выпадающая журналисту, отнюдь не расширяет его права, а, сужает их, требуя от него повышенной личной ответственности перед аудиторией.

Отсюда следует вывод, что интервью как метод получения информации может использоваться во многих профессиях. Далее выясним, какую роль играет метод интервью в журналистике.

.1.1 Интервью в ряду других методов сбора информации

В журналистике существует две основные группы методов «преобразования» объективной действительности в ее информационный аналог. А именно: рационально-познавательные и художественные методы. Эти методы включают два вида познания: эмпирический и теоретический.

Результат эмпирического исследования предстает в журналистике как поток информационных публикаций. Применение теоретического уровня познания приводит к созданию текстов, составляющих основной поток аналитических публикаций. Прежде всего, такие публикации отличаются глубокой, детальной проработкой причинно-следственных связей, оценочных отношений предмета, основательностью аргументации и т.д.

Применение художественных методов в журналистике обычно идет параллельно с применением рационально-познавательных, что приводит к созданию не собственно художественных, а художественно-публицистических произведений.

Метод интервью относится к эмпирическим методам получения информации. Этот метод предусматривает получение необходимых сведений от свидетелей тех или иных событий, специалистов по определенному вопросу, а также тех людей, чье мнение может оказаться интересным для читателей, радиослушателей и телезрителей. Осуществляется метод интервью путем постановки вопросов в устной или письменной форме и получения на них ответов. По мнению кандидата филологических наук, члена Союза журналистов России А.А. Тертычного, « интервью - наиболее часто употребляемый в журналистской практике метод получения информации при подготовке публикаций практически всех жанров. Характерная черта метода интервью заключается в том, что автор будущей публикации предъявляет интервьюируемому некий перечень вопросов в устной форме, затрагивающих наиболее важные, по мнению журналиста, стороны интересующей его проблемы, и выслушивает ответы, которые и составят основное содержание его будущего выступления» [54. Стр. 135].

Помимо интервью, к эмпирическим методам получения информации относят также наблюдение и работу с документами. У каждого из них есть свой тип источника информации. Это предметно-вещественная среда (наблюдение), документы (работа с документами) и люди (интервью).

Существует и другая классификация методов получения информации - это коммуникативные, некоммуникативные и аналитические.

Разберем их подробнее и выясним, какое место среди всех методов занимает интервью.

Итак, к коммуникативным методам относятся все виды межличностной и технической коммуникации, которые доступны журналистам. Безусловно, в первую очередь это беседа, интервью и опрос.

К коммуникативным методам также относят почтовую переписку, как электронную, так и бумажную, и новейшие методики компьютерных коммуникаций, такие как видеоконференции и т.п.

Беседа является подготовительной стадией перед использованием других коммуникативных методов. Она необходима для того, чтобы понять эмоциональный фон ситуации, разобраться в особенностях личности респондента и понять ситуацию в целом.

Основным коммуникативным средством получения информации в практической журналистике является интервью, в результате которого журналист реализует цели по получению определенной информации.

В опросах выделяют фокус-группы - метод сбора информации, который позволяет оценить эффективность коммуникации на любом этапе, от возникновения идеи до конкретного продукта. На практике этот метод заключается в проведении коллективного интервью в форме групповой дискуссии, в ходе которой собирается субъективная информация от участников по обозначению проблем.

К некоммуникативным методам (документальным и физическим) относят те методы, при которых журналист использует все доступные информационные массивы для получения информации.

Здесь следует отметить, что знакомство с документами (книгами, дневниками, письмами, записками, деловой перепиской, приказами и распоряжениями, иного рода документами) дает журналисту огромный информационный массив, на который он может опираться в своей работе над материалом. Другим весьма эффективным методом являются способы получения информации в результате использования различных инструментальных средств наблюдения. Впрочем наблюдение (мониторинг), как некоммуникативный метод, даже без использования специальных приборов дает зачастую неоценимую информацию, так как в этом случае журналист сам может стать очевидцем события, наблюдать обстановку и т.д.

Технические средства также крайне разнообразны - их арсенал постоянно пополняется по мере развития технологии. К ним можно отнести оптические приборы, приборы фиксации аудио-видеоинформации, различного рода регистраторы и т.д.

Большую пользу может принести и эксперимент, моделирующий или воспроизводящий определенные события, однако степень его применимости не слишком высока, чтобы останавливаться на нем подробнее. Достаточно сказать, что в силу быстротечности и уникальности некоторых событий, сделать их зримыми можно зачастую только с помощью эксперимента-реконструкции. Его часто используют в расследовательской журналистики.

Аналитические методы

В первую очередь аналитические методы получения информации крайне эффективны в тех обстоятельствах, в которых по разным причинам трудно или невозможно получить исчерпывающих данных другими, рассмотренными нами методами. Журналисту приходится сталкиваться с ситуациями, когда событие не имеет очевидцев, способных восстановить его обстоятельства, когда объект или предмет носит специфический характер и не может быть определен однозначно, когда относительно события слишком много разноречивых мнений. Таковы большинство катастроф, аномальных явлений, событий в мире науки, преступления, чрезвычайные происшествия и исторические события в силу тех или иных причин становящиеся социально значимыми и актуальными. В этих случаях получение информации напрямую маловероятно, затруднено различными обстоятельствами а, порой, попросту невозможно.

В любом случае, «выбор конкретной методики (методик) получения информации во многом зависит от индивидуальных особенностей журналиста, его опыта, интуиции, профессионализма и целей» [52.Стр.38].

Однако люди остаются самым главным звеном в системе источников информации, так как человек - это живой источник. Важно то, что он неиссякаем: как правило, он - свидетель или участник события. Кроме этого, человек - это самый достоверный источник информации о самом себе, о своем внутреннем мире. Так факты о каком-либо человеке журналист может получить из документов и при помощи наблюдений, но о внутреннем мире человека возможно узнать только от него самого. Немаловажно и то, что люди транслируют информацию, полученную от других.

Из вышесказанного делаем вывод: из всех типов источников, самым многогранным и ценным является человек.

Но некоторые исследователи подчеркивают и тот факт, что интервью - хоть и самый популярный метод, но в то же время и самый недостоверный. По мнению ряда исследователей и практических журналистов, все дело в том, что низкая достоверность полученных сведений, возникает в связи с субъективными характеристиками респондента, то есть, особенности восприятия для каждого индивидуума различны. Опрос респондента, как во многом самоопределяющийся процесс почти всегда в большинстве своем несет эмоциональную информацию, нежели фактическую. К примеру, в свободной беседе, факты очень часто искажены или смешаны в произвольной последовательности, отягощены существенным количеством незначимого, постороннего (для журналиста, а не его собеседника) материала. Толкование результатов незапланированной, свободной по тематике и структуре беседы - трудоемкий и требующий опыта и журналистской интуиции процесс. Факты, полученные при помощи диалога, порой трудно использовать в том виде, в котором они прозвучали. Именно поэтому, очень часто журналисты используют фразы «по мнению..», «как сообщил…», «по словам…» и т.п. Такой прием снижает с журналиста часть ответственности за предоставленные факты. Но при этом снижается и достоверность материла, у аудитории появляется ощущение неполноты, недосказанности.

Из всего вышеперечисленного получается, что, несмотря на то, что интервью далеко не самый достоверный коммуникативный метод получения информации, он все же остается самым популярным и основным методом, в результате которого журналист реализует цели по получению определенной информации.

2.2 Жанр интервью

Жанр - форма организации того или иного материала для решения конкретной творческой задачи. Это касается не только журналистики, но и других сфер творческой деятельности: музыки, театра, кино, живописи и литературы.

В определении жанров в журналистике, особенно в последнее время, «в большей степени учитывается их функциональная направленность, так как журналистика - такой вид творческой деятельности, который связан с задачами открытого публицистического воздействия на общество» [55, стр. 17].

Получается, что главное в жанре - функция, то есть его назначение. Но функция не существует сама по себе. Как только появляется задача, возникает и предмет, который она предопределяет и на который направлена, чтобы воплотиться. Поэтому мы будем говорить о функционально-предметном подходе к жанру.

Все безмерное многообразие видов человеческой деятельности (особенно практической, материализованной) осуществляется по одной модели, по единой «схеме». Предметы, окружающие нас, если это не часть природы, есть результат деятельности человека. Назначение вещи, ее функциональные особенности предопределяют с неизбежной закономерностью весь ход ее создания. Так и в журналистике, являющейся одной из разновидностей человеческой деятельности: любой жанр существует для выполнения определенной задачи. В каждом журналистском произведении за итоговым текстом остаются материал и методы работы. Содержание и форма - это демонстрация пути их реализации.

Поэтому, как только возникает задача, она сразу же предопределяет ход действий журналиста: поиск информации, набор определенных действий по ее сбору и обработке, операции для ее воспроизведения. В результате появляется определенный материал. Его содержание закрепляется в соответствующей задаче форме, то есть жанре.

Выделение именно жанра «интервью» произошло в результате того, что «ряд публикаций, в ходе создания которых был применен метод интервью, фиксирует собой реальный процесс интервьюирования или же специально строится в вопросно-ответной форме (форме интервью)» [54, стр. 129].

В том случае, когда автор публикации в жанре интервью ставит своей задачей лишь сообщение аудитории сведений, полученных от интервьюируемого лица, никак не пытаясь их комментировать, то он создает информационный материал. Информационное интервью получится, если в ответах собеседника акцент будет сделан на вопросах: что? где? когда?

Конечно, в журналистике, в особенности на радио, чаще встречаются не столь лаконичные, а более развернутые информационные интервью, содержащие гораздо больше разных по типу вопросов, дающих более подробные ответы. Но в любом случае, независимо от объема и количества вопросов и ответов, жанр интервью ставит перед собой цель - проинформировать читателя о предмете авторского интереса.

.2.1 Место интервью в системе жанров

Традиционно интервью причисляют к разряду информационных жанров. Именно поэтому мы и рассматривали его как жанр информационный. Но, в то же время нами было отмечено, что существуют несколько видов интервью, которые граничат с аналитическими жанрами, а именно: портретные и проблемные. Однако здесь следует отметить тот факт, что, к примеру, газетное интервью делится на интервью информационное и аналитическое.

Таким образом, мы видим, что интервью очень неоднозначно. Оно разнообразно в своих видах. Возможно, именно потому, что интервью занимает значимое положение в жанровой системе, входя одновременно в разряд как информационных, так и аналитических жанров, оно пользуется популярностью у журналистов и входит в число самых используемых жанров.

Интервью, как составляющая сложной системы, действительно занимает в этой системе одну из самых высоких позиций по частоте использования и технике исполнения. В современном мире поток информации, получаемый людьми слишком быстр, поэтому современная журналистика направлена на передачу информации, каких-либо фактов читателям, телезрителям и радиослушателям больше, нежели на глубокий анализ, сопоставление этих фактов. И поэтому, как нам кажется, все большей популярностью среди журналистов пользуются именно информационные жанры (в том числе интервью), которые служат только для передачи определенной информации ее потребителям, но не содержат причинно-следственных связей.

Однако, как было отмечено, эта черта присуща в большей степени газетному интервью, когда потребитель информации читает то, что слышал журналист, но в меньшей - радио и телевизионному интервью, где тот же потребитель информации получает возможность слышать и видеть самому. В последнем случае потребитель информации слышит и видит то же, что и журналист, то есть получает информацию не в «переводе» интервьюера, а от того, кто является источником этой информации, ее носителем. И в этом случае человек, напрямую не задействованный в процессе интервью, становится в определенной степени его соучастником, поскольку он все слышит и видит, а следовательно, пропускает ее через свое сознание. Здесь потребитель информации осмысливает и «переводит» услышанное и увиденное в соответствии со своим мировоззрением, мироощущением, миропониманием.

Из выше сказанного можно сделать определенные выводы о месте интервью в жанровой системе. Интервью, как выше отмечено, - жанр многогранный. Об этом говорит уже то, что интервью является неотъемлемой составляющей как информационных жанров, к которым его традиционно относят, так и к жанрам аналитическим.

Кроме того, несмотря на кажущуюся легкость, интервью - один из самых сложных жанров, требующих следовать определенной тактике и стратегии. Легким интервью представляется, с нашей точки зрения, чаще всего потому, что обычно кажется, что нет ничего проще, чем задавать вопросы и записывать ответы на них. Однако практика показывает, сколь сложен этот жанр, как трудно иногда, но очень важно разговорить собеседника, повести интервью в нужное русло, а не просто записать речь интервьюируемого.

Однако, чтобы понять всю сложность жанра интервью, необходимо рассмотреть интервью, как жанр журналистики, выделить его разновидности, характерные; необходимо обозначить основные методики и приемы ведения интервью.

Эволюция интервью

Каждый жанр журналистики имеет определенные особенности, которые отличают его от других жанров. Различными они могут быть по форме и способу подачи, эмоционально-выразительным средствам и т. д.

Но, как нами уже было сказано ранее, эволюция жанров зависит от развития техники. Таким образом, рождение радио и телевидения обусловило появление новых разновидностей прежних жанров. Так появились радио и телевизионное интервью, которые однако не вытеснили уже имевшееся газетное, а развивались наряду с ним [58].

.2.2 Виды интервью

«По технике проведения интервью делится на следующие виды: формализованное, неформализованное и полуформализованное» [3, стр. 19]. Чтобы понять, чем отличаются эти виды интервью, разберем их подробно.

Итак, формализованное (максимально структурированное) интервью представляет самый простой вид интервью, который в силу этого чаще используется на практике. По мере того, как значимость способа проведения и структуры интервью снижается, оно становится все более свободным, открытым. Формализованное интервью (стандартизованное) - самое распространенное в журналистике. В этом случае общение интервьюера и респондента строго регламентировано детально разработанными вопросником и инструкцией. При использовании этого вида интервьюер обязан точно придерживаться формулировок вопросов и их последовательности.

Полуформализованное интервью Полуформализованное интервью - следующая ступень, ведущая к уменьшению стандартизации поведения интервьюера и опрашиваемого. В таких интервью предусматривается менее жесткая структура действий интервьюера. Он уже не обязан строго следовать порядку вопросов, а так же может несколько менять их конфигурацию по мере надобности. Часто в таких интервью предусмотрен лишь список основных вопросов, частично их порядок, а получаемая информация служит для формулировки гипотез, выявления социальных проблем, подлежащих далее более систематическому анализу.

В этом случае прямое общение с респондентом и психологические отношения, возникающие в ходе проведения интервью, создают немало преимуществ для получения информации, что представляется малодоступным при использовании строго формализованного интервью. Правда, надо сказать, что эти же преимущества оборачиваются временами новыми трудностями. Одна из них заключается в том, что интервьюер так или иначе оказывает определенное влияние на респондента, а соответственно и на его ответы или рассуждения.

Неформализованное интервью отличается минимальной стандартизацией поведения интервьюера. При использовании этого вида не делается попытки получения конкретных ответов. Поэтому использование заранее подготовленного обширного вопросника часто бывает просто помехой. В связи с этим в неформализованных интервью часто вообще не используется вопросник. Журналист отталкивается от предыдущих ответов собеседника.

Этот метод проведения интервью способствует достижению интуитивного понимания вопроса или проблемы, а также обнаружению непредвиденных областей в исследовании той или иной проблемы.

«Методика нестандартизованного (неформализованного) интервью более разнообразна, более сложна, ее невозможно представить в виде набора рутинных действий. При проведении нестандартизованного интервью журналист (ведущий) обладает большой свободой, как в формировании отдельных вопросов, так и в формировании общей направленности беседы» [33, стр. 56]. Более того, при этом интервьюер в значительной степени исходит из имеющегося у него общего взгляда на тему исследования и своего знания проблемы. При использовании неформализованного интервью требуется высокий уровень квалификации интервьюера, его эрудированности и раскованности.

2.2.3Особенности неформализованного интервью

Неформализованные интервью включают в себя широкий круг видов опроса, не отвечающих требованию сопоставимости вопросов и ответов. При использовании неформализованного интервью не делается попытки получения одних и тех же видов информации от каждого респондента, и индивид не является в них учетной статистической единицей. Содержание интервью может меняться от респондента к респонденту: каждый респондент сообщает ту информацию или высказывает те мнения, которые он может представить наилучшим образом. В этих условиях использование заранее подготовленного набора вопросов часто бывает только помехой, поэтому в неформализованном интервью вопросники могут вообще не использоваться.

Неформализованное интервью, в отличие от формализованного, не требует в качестве предпосылки для его проведения предварительной проработки всех пунктов информации, которая должна быть получена. В связи с этим оно может быть использовано на всех стадиях исследования. Этот метод способствует достижению интуитивного понимания вопроса или проблемы, а также обнаружению непредвиденных областей релевантности в исследовании. Неформализованное интервью может использоваться также для объяснения неожиданных результатов количественных исследований, например, расхождения результатов голосования с предвыборными прогнозами, или для объяснения новых проблем, возникших в ходе исследования.

Различают подготовительный и независимый виды неформализованного интервью. Первый проводится для подготовки к формализованному. Такое интервью может использоваться для вычленения значимых компонентов вопроса или проблемы, на основе которых будет сформирована структура будущего вопросника. Наряду с этим, подготовительное интервью используется для изучения словаря респондентов, типов реакции на вопросы, типов противодействий, которые оказывают респонденты при тех или иных вопросах, и многого другого.

Независимое неформализованное интервью, в отличие от подготовительного, имеет самостоятельную исследовательскую функцию. Оно используется в тех случаях, когда нет возможности провести формализованное исследование, либо нет необходимости в сравнении множества ответов или их суммирования по определенной выборке. Независимое интервью может быть использовано для исследования таких вопросов, как социальные волнения, преступность и теневая экономика, последствия научно-технического прогресса и т. д.

Для формализованного интервью процедуры составления вопросников, сбора и анализа результатов очень тщательно разработаны. Можно сказать, что эта методика доведена до уровня совершенства точного научного прибора.

Методика неформализованного интервью более разнообразна, более сложна, ее невозможно представить в виде определенного набора рутинных действий. При проведении неформализованного интервью ведущий опрос обладает большой свободой, как в формулировании конкретных вопросов, так и в формировании общей направленности беседы. При этом интервьюер в значительной мере исходит из имеющегося у него общего взгляда на тему исследования и априорного (точнее, "доисследовательского") знания проблемы. По этим причинам при использовании методики данного типа очень трудно бывает осуществить разделение труда в смысле выполнения задач, которые требуют высокого уровня квалификации, и задач, которые могут быть выполнены менее квалифицированным персоналом с коротким сроком подготовки. В связи с этим, неформализованное интервью часто проводится самим исследователем или группой квалифицированных исследователей, придерживающихся близких взглядов на проблему.

Наряду с разделением видов интервью на формализованное и неформализованное в зарубежной литературе описаны и другие их типологии. Существует два главных подхода к описанию типов процедуры интервьюирования. Первый подход состоит в определении характеристик отдельного вопроса, которое осуществляется в терминах "открытый - закрытый", "нейтральный - наводящий" и т. д. Второй подход оперирует категориями описания общего стиля ведения интервью и осуществляется в таких терминах, как "активное" или "пассивное" поведение интервьюера, "управляемое" или "свободное" поведение респондента. Хотя термины, используемые для описания типов вопросов и стилей интервью, различаются, центральным понятием, объединяющим эти типологии, является, по-видимому, характер и степень контроля (направляющего воздействия), осуществляемого исследователем при ведении интервью. Ниже описаны некоторые типологические характеристики, отражающие различные формы такого контроля [53, стр. 45].

Свободное интервью характеризуется минимальной стандартизацией. Оно применяется в тех случаях, когда социолог только приступает к определению проблемы исследования, уточняет ее содержание в конкретных условиях того района или предприятия, где будет проходить опрос. Например, планируя изучение читательских интересов, отношение читателей к прессе, исследователь может провести серию свободных интервью с целью выяснить, какие газеты и журналы завозятся в город, каковы условия их приобретения, каковы традиции чтения и др. Такое интервью по своей научно-познавательной функции следует назвать предварительным или подготовительным.

Подготовительное интервью используется для изучения словаря респондентов, типов реакции на вопросы, типов противодействий, которые оказывают респонденты при тех или иных вопросах, и т.д. Сторонники так называемой радикальной микросоциологии не удовлетворяются традиционным интервью. В качестве источников достоверной информации они отбирают естественные беседы и разговоры, фиксированные с помощью аудио- и видеозаписывающей техники. Современная аппаратура позволяет регистрировать то, что пропускает или не учитывает обычный интервьюер: это эмоциональный тон беседы, ее темп и ритм, позы и жесты людей. Микросоциологи убеждены, что самое достоверное в человеческом поведении - это спонтанные действия, а самая надежная информация - та, что получена из первых рук. Объект изучения они называют «микрособытием». Это, по определению Рендалла Коллинза, реальное взаимодействие людей, разворачивающееся в «секундной зоне». Отвечая на вопросы анкеты, респондент обязан точно формулировать свои ценностные ориентации и правила поведения. Но в реальной ситуации он не всегда способен осмыслить их. На свободное интервью очень похож метод беседы. И тот и другой методы являются беседами как таковыми, но между ними нужно видеть различия. Во время проведения опроса методом беседы собеседники находятся в равном положении. Активность исследователя не обязательна, он может не задавать вопросов, а только слушать. Нет и официальной ситуации опроса, предполагающей необходимость получения определенной информации. Различие между методом свободного интервью и беседы может быть раскрыто следующим образом: интервью в большей мере ориентировано на субъектно-объектный подход (субъектом является интервьюер, а объектом - респонденты), беседа же - субъектно-субъектное взаимодействие. Разновидностью свободного интервью выступает нарративное интервью (narrative - рассказ, повествование), представляющее собой произвольное повествование о жизни рассказчика без всякого вмешательства со стороны интервьюера, кроме возможных междометий удивления или одобрения, которые стимулируют и поддерживают нить рассказа. Практически в любом неформализованном интервью можно найти нарратив - дискретную единицу с четким началом и окончанием, выделяющуюся из остального текста [62].

жанр неформализованный интервью журнал

3. Подготовка к проведению интервью

3.1Общая подготовка к интервью

Подготовка к интервью - обязательный элемент интервьюирования независимо от типа беседы, ее содержания и продолжительности. Подготовка заключается в следующих неразрывно связанных и неотделимых на практике типах работы: общая подготовка, конкретная подготовка и психологическая подготовка.

Общая подготовка состоит из идеологической и интеллектуальной подготовки журналиста, обще-профессиональной, в том числе из углубленного изучения какой-то определенной области знаний и специализации журналиста. Как мы выяснили, интервью - это вопросный метод поиска знаний. Правильная постановка вопросов требует, прежде всего, истинности их предпосылок, а это в первую очередь обеспечивается исходными позициями автора, его мировоззрением и уровнем знаний по раскрываемой теме. Во всяком интервью происходит процесс восприятия и оценки собеседниками друг друга. Психологи установили, что «воспринимающий субъект делает заключения о познаваемости личности на основании собственного опыта, имеющихся знаний, вот почему интеллектуальное развитие интервьюера, накопление им разносторонних познаний в самых различных областях человеческой культуры - профессиональное требование» [42, стр. 23].

Интервью - это один из важнейших моментов журналистикой деятельности. И поэтому вполне естественно, что подготовкой к нему можно рассматривать специальные знания, навыки, умение. Весьма актуальны для журналиста знание аудитории, ее структура, интересы, потребности, информационный уровень, установки, стереотипы. По мнению исследователя радиожурналистики А.А. Шереля, «изучение аудитории СМИ - специализированная отрасль социологии, социальной психологии, некоторых других дисциплин. Полезность овладения арсеналом научных средств по проблеме очевидна» [55, стр. 123]. Поэтому этот исследователь советует журналистам обращаться к специальной литературе.

Наконец, особый вопрос представляет специализация журналиста. Нужна ли интервьюеру специализация, совершенствование знаний в какой-то области. На наш взгляд, на этот вопрос нет однозначного ответа. Но вероятнее всего, журналисту, по сравнению со специалистом, нужны знания иного качества, более широкие, то есть разносторонние. Но, несмотря на это, любому журналисту нужна подготовка к интервью, несмотря на его специализацию и профессионализм. Далее разберем этапы подготовки к интервью.

На первой стадии, которая предваряет ход беседы, осуществляется очень важная работа по планированию интервью, определению его цели. Изучаются информационные ресурсы, осуществляется первый контакт с собеседником, назначаются время и место встречи, продумываются возможные риски, стратегии беседы и основная тематика вопроса.

Как уже говорилось, журналист должен быть человеком эрудированным, обладать развитыми интеллектуальными знаниями в той области, в которой он специализируется, однако это не освобождает его от необходимости каждый раз изучать тот предмет, по поводу которого он собирается беседовать. Чем больше журналист будет знать о предмете интервью, тем продуктивнее пройдёт само интервью, не только потому, что знания позволят ему проникнуть в суть проблемы, но и потому что сам он будет чувствовать себя увереннее, и собеседник отнесется к нему с большим уважением и серьезностью.

Изучая тему и предмет беседы журналисту необходимо выяснить взгляды собеседника, позицию, занимаемую им по проблемам беседы, факты его биографии, его личные качества, привычки, особенности характера, которые могут повлиять на ход беседы.

Таким образом, журналисту важно знать не только индивидуальную психологию будущего собеседника, но и психологию социальную.

Помимо изучения темы и собеседника журналист должен определить цель будущего интервью. От того, насколько ясно определены цели интервью, зависит успех всех последующих шагов. Рассказать о целях необходимо и будущему собеседнику. Четкая формулировка цели интервью уменьшает вероятность непонимания со стороны собеседника и помогает убедить его в необходимости встречи. Цели интервью определяются многими факторами. Это и особенности характера собеседника, и его роль в определенной ситуации, и сложившиеся социально-политические обстоятельства, и масштаб проблем, которые связаны с героем, и возникшие в этой связи общественные стереотипы. Однако надо иметь в виду, что бывают ситуации, когда в беседе выясняются серьезные подробности, способные изменить первоначальные планы и скорректировать цели интервью. Ресурсы для предварительного исследования можно разделить на две большие группы: документальные и устные. К документальным, которые представляют собой разного рода письменные источники, относятся:

- справочная литература (энциклопедии, словари, справочники);

- специальные источники (финансовая документация, статистические отчеты, данные социологических опросов и т.д.);

- научная литература (монографии, диссертации, научные статьи и т.д.);

- периодика (подшивки газет и журналов, подборки тематические или по персоналиям);- досье (собственные, редакционные и т.д.);

- разного рода базы данных;- ресурсы Интернета.

Другую группу информационных ресурсов для предварительного исследования представляют устные (реже письменные) человеческие свидетельства. Полезные сведения о человеке или ситуации можно получить с помощью наблюдения предметно-вещественной среды. Особенно ценными могут стать подмеченные детали одежды, окружающей обстановки, особенности поведения и манера общения героя.

3.2 Психологическая подготовка к интервью

Психологическая подготовка осуществляется как в общей, так и в конкретной подготовке к интервью. Журналистский труд требует хорошей памяти, внимания, наблюдательности, воображения, впечатлительности, настойчивости, любознательности.

В любом интервью происходит процесс восприятия и оценки собеседниками друг друга, он начинается в момент первого контакта интервьюера и собеседника и действует в течение всей беседы. В этом процессе есть закономерности, знание которых дает возможность контролировать его: два из которых - стереотипизация, обобщение.

Также, при подготовке к интервью, у журналиста начинает складываться мнение о человеке, с которым ему предстоит беседовать. Точнее о социальной группе, к которой он принадлежит, о его характере, о возможном отношении к беседе. Однако все это не должно мешать объективности восприятия журналиста. Всякая предубежденность препятствует получению достоверных знаний. Чтобы предвзятость и стереотип не мешали восприятию, журналист должен настраивать себя на то, что реальность может не походить на представление, создавшееся у него во время подготовки. Конечный же результат интервью в значительной степени зависит от взаимоотношений между участниками беседы. В связи с этим уже в период подготовки интервьюер должен обдумать, насколько охотно интервьюируемый будет сотрудничать с ним. Так же журналисту необходимо понять, не будет ли в интервью вопросов или тем, которые вызовут раздражение и смущение интервьюируемого, либо другие реакции, неблагоприятные для психологической атмосферы беседы. Без умения психологически настроиться (а интервью отличается большим внутренним напряжением) и мобилизоваться нельзя в искусстве интервьюирования.

Большую угрозу для хода интервью представляет волнение журналиста. Важно учитывать тот факт, что в сознании некоторых людей существуют негативные стереотипы по отношению к журналистам. Люди легкомысленные, ни в чем толком не разбирающиеся, надоедающие тем, кто занят делом; официальные представители и держаться с ними нужно строго официально; люди, обладающие большой властью, они могут не только помочь, но и причинить вред.

В случаях, когда стереотипизация грозит успеху беседы, журналист, уже в начале, должен стараться создать образ, разрушающий возникшее представление о нем. Здесь поможет поведение, идущее вразрез с отрицательным стереотипом.

Для успешного проведения интервью журналисту необходимо учитывать и тип темперамента своего собеседника. Как нам известно, из психологии, легче всего выстроить беседу с сангвиником. Если собеседник имеет ярко выраженный холерический темперамент, он эмоционален, вспыльчив, имеет богатое воображение, то есть это «художественный тип личности», следует возбудить его чувства. Можно привести примеры, красочно обрисовать перспективы предложенного. Собеседнику-флегматику необходима спокойная канва беседы, без провокационных вопросов, можно применить метод уговаривания, то есть многократного повторения одной мысли. Для общения с меланхоликом нужно иметь много терпения. Он легкоранимый, склонный глубоко переживать даже незначительные неудачи, но внешне вяло реагирующий на окружающий мир.

«Можно разделить собеседников и по следующим типам: экстраверты и интроверты» [22, стр. 50].

Экстраверт легко идет на контакт, общение для него удовольствие, а когда разговор касается близкой и хорошо знакомой темы, то говорить он может бесконечно, причем правдиво и искренне. Для интровертов необходимость повседневного общения - тяжкий долг, а интервью, порой, просто подобно пытке. Журналист вызывает у интроверта если не панический ужас, то желание любыми способами уйти от разговора. Если беседа все-таки начнется, то в ней он буде уступчив и немногословен. Чтобы разговорить собеседника, журналист может выступить «случайным человеком», подчеркнуть свою скромную миссию передатчика сведений.

Узнать какого типа ваш будущий собеседник, «навести справки» поможет общая подготовка к интервью, о которой мы говорили выше.

«Большое значение во время интервью имеют невербальные средства общения. Например, контакт глаз занимает от 20 до 40 процентов всего времени общения. Взгляд человека почти не поддается тренировке, поэтому наиболее адекватно выражает эмоционально-психическое состояние партнера» [31. Стр. 104]. Поэтому принято считать, что стремление избежать взгляда - один из признаков затруднений и барьеров в общении.

Многое о собеседнике, как и самом журналисте, могут сказать его жесты и мимика. Как известно, «в арсенале человека до полутора тысяч жестов. Каждый из них несет какую-то смысловую нагрузку, добавляет штрих к портрету своего носителя» [31. Стр. 108]. Умение «прочесть» собеседника по его жестикуляции - тонкое, но сильное оружие в руках журналиста. Но при этом он должен научиться профессионально управлять своими собственными жестами.

На наш взгляд именно внимательное отношение к деталям и умение пользоваться законами психологии помогут журналисту направить интервью в нужное русло и справиться с поставленной задачей.

3.3 Подготовка вопросов для интервью

Подготовка вопросов проводится после того, как определены цели интервью, изучены все возможные вспомогательные материалы, а также назначены время и место встречи. Определить основную тематику вопросов и их последовательность помогает предварительная работа с источниками. Вопросы должны соответствовать цели интервью, которой было сообщено собеседнику. При изменении цели интервью, необходимо сообщить об этом партнеру. Разрабатывая стратегию интервью, следует оставить время для незапланированных вопросов и ответов, а также подготовиться к самым неожиданным ситуациям.

В журналистской деятельности вопрос является весьма важным орудием получения сведений. Вопрос сразу втягивает противника в дискуссию, не дает возможности уклониться от ответа, заставляет отвечать по существу. Вся сеть вопросов должна загнать противника в угол, а заключительный вопрос подводит итоги обсуждения. Итак, некоторые тонкости в постановке вопроса:

прекрасное общее знание предмета обсуждения;

формулирование вопросов так, чтобы исключить возможность уклонения от ответа;

первый вопрос должен сразу втягивать партнера в беседу;

предвидение возможных ответов собеседника и постановка от них следующих вопросов.

Таким образом, вопрос - форма движения мысли, но не замена ее.

Главное значение вопросов - это реализация целей и задач интервью. Поэтому вопросы могут быть классифицированы по множеству оснований, например:

По форме вопроса:

а) открытые и закрытые Открытый вопрос называет для интервьюируемого тему или предмет, а далее он волен структурировать ответ по своему усмотрению.

В закрытом вопросе возможные ответы заложены в нем самом, так что опрашиваемый должен выбрать высказывание, мнение, которое больше всего соответствует его позиции. Закрытые вопросы широко применяются в массовом опросе. В журналистике они применяются в том случае, если собеседник затрудняется высказать свое мнение в силу различных обстоятельств: застенчивость, боязнь показаться смешным, неумение выразить свою мысль. Однако нужно помнить об опасности невольно навязать интервьюируемому ответ.

Прямой, т.е. ясный, прозрачный вопрос «по делу» - эффективнее непрямого, дающего собеседнику возможность уйти от ответа. «Однако непрямой вопрос иногда бывает полезным для замены прямого, нелицеприятного вопроса, если вы не хотите поставить собеседника в неловкое положение. Особенно он выручает в ситуации прямого эфира. Но непрямой вопрос может и воодушевить героя на откровенные, интимные подробности своей биографии» [36. Стр. 140].

б) прямые и косвенные, личные и безличные. В беседе могут возникать разного рода психологические барьеры: собеседник не может ответить на вопрос потому, что стесняется, не умеет выразить то, что нужно интервьюеру; поэтому, чтобы ослабить напряжение, задают вопрос косвенно. Но это целесообразно только в следующем случае. Необходимо получить сведения о поведении, отношениях, неодобряемых, непопулярных в данной среде. Заранее можно предположить, что собеседник затруднится высказать мнения, которые идут вразрез с моральными или этическими нормами, разделяемыми теми социальными группами, к которым он принадлежит. Тогда нужно строить вопрос, чтобы он освободил интервьюируемого от категоричности высказывания, позволяя в тоже время получать информацию об его взглядах и мнениях.

Существуют еще типы вопросов по воздействию на собеседника: наводящие или подсказывающие вопросы. Следует заботиться о том, чтобы вопросы не содержали подсказки: какие сведения хочет получить журналист, а какие для него нежелательны. В интервью, публикуемых в печати, а особенно часто на радио и телевидении, встречаются вопросы: «Вам известно, что …». Немногие в таких случаях решатся возражать журналисту, у которого все уже распланировано и ясно. Большинство интервьюируемых в таких случаях спешат выразить свое согласие. Иногда подсказывающие вопросы намеренно используют журналисты, особенно те, которые заранее все решили и не хотят отказываться от сложившегося представления.

Еще один тип вопросов - по функции. «Они бывают: основные, зондирующие, дополнительные» [27. Стр. 87]. При подготовке к интервью журналист должен, прежде всего, составлять основные вопросы, которые должны принести наиболее важные сведения. Однако в реальной ситуации основной вопрос может и не сработать. Люди часто уходят от ответа. В таком случае с помощью зондирующих вопросов и анализа поведения собеседника журналист сможет определить причину неудовлетворительного ответа и задать ряд дополнительных вопросов с тем, чтобы получить сведения, на которые был рассчитан основной вопрос. Чаще всего зондирующие и дополнительные вопросы не готовятся заранее, а возникают, когда не срабатывает основной вопрос, а так же в тех случаях, когда возникает неожиданно новый поворот темы или новая тема разговора.

Контрольные вопросы могут составляться как заранее, так и появляться спонтанно в ходе интервью. Их цель - проверить, обладает ли интервьюируемый в действительности теми знаниями, на которые претендует, теми чувствами, о которых рассказывает, одним словом, проверка поступающей информации на достоверность.

Одним из составляющих успешного интервью является грамотный язык и стиль вопросов. Поэтому «прежде всего, вопрос должен быть понятен интервьюируемому и иметь для него тот же смысл, что и для журналиста. Насколько возможно, необходимо учитывать уровень знаний собеседника и стараться построить вопрос таким образом, чтобы понятия и термины, входящие в вопрос, были ему знакомы. Нужно быть готовым перефразировать непонятный вопрос, объяснить термин» [18, стр. 30].

Хороший журналист находит с каждым собеседником общий язык, но это вовсе не значит, что он должен оперировать теми же разговорными выражениями, профессиональными словами, что и собеседник.

Следующее требование к вопросу - он должен содержать в себе одну мысль. В противном случае интервьюируемый отвечает только на последнюю часть вопроса или на ту, которую ему легче запомнить. Иногда журналист смешивает в одном вопросе несколько, так как пытается подсказать собеседнику ход размышлений, и тогда эта совокупность вопросов превращается в подсказку.

Составляя вопросы, журналист должен обратить внимание на то, чтобы они воспринимались как уместные в пределах обсуждаемой темы и соответствовали целям интервью. Вопрос так же может быть и неожиданным для собеседника, и необычным по форме, важно, чтобы журналист умел подать его так, чтобы он не породил отрицательного эффекта.

Если собеседник не может ответить на вопрос, то у него возникает неприятное чувство, что он не справился со своей задачей, не оправдывает ожиданий журналиста, роняет себя в его глазах. В такой ситуации интервьюируемый может замкнуться, заторопиться с окончанием разговора. Поэтому при составлении вопросов необходимо учитывать и такой важный фактор, как осведомленность собеседника.

4. Проведение интервью

.1 Речевое воздействие и оценка эффективности коммуникации

Особое место в теории интервью следует уделить такому понятию, как воздействие. Много о проблемах речевого воздействия пишет Мальцева Д.А. в своей работе Общение как воздействие и диалог. Речевое воздействие - это то, что является движущей силой диалога, некоторое приглашение к взаимодействию (А.Н. Баранов и Г.Е. Крейдлин обозначают его термином «иллокутивное вынуждение») Баранов, А.Н. Иллокутивное вынуждение в структуре диалога / А.Н. Баранов, Г.Е. Крейдлин // Вопр. языкознания. - 1992. Даже самое обычное высказывание, не содержащее просьбы или вопроса, уже требует ответа самим фактом обращенности к собеседнику. В различных своих формах это может быть просьба и отказ, вопрос и разъяснение, приветствие и извинение [62].

Речевое воздействие будет эффективным в том случае, если достигнуты все три цели общения: информационная (донести свою информацию до собеседника и получить подтверждение, что она получена), коммуникативная (сформировать определенные отношения с собеседником) и предметная (что-либо получить, узнать, изменить в поведении собеседника).

Но так бывает не всегда. Если не достигнута информационная цель (вас не поняли), то эффективность речевого воздействия всегда равна нулю. Если не достигнута коммуникативная цель (отношения не сохранены, нарушены, собеседник обиделся), то такое воздействие также неэффективно, поскольку сохранение коммуникативного равновесия - одно из условий эффективности речевого воздействия. А вот если предметная цель не достигнута, то речевое воздействие может иногда быть эффективным и в этом случае: цель не достигнута по объективным причинам, но при этом коммуникативное равновесие сохранено.

В случае если достигнуты предметная и информационная цели, но не достигнута коммуникативная, то результат есть, но оптимальные отношения с собеседником не установлены. Такое речевое воздействие называют результативным (есть результат), но неэффективным (так как второе правило - коммуникативное равновесие - не соблюдено). Таким образом, эффективное и результативное речевое воздействие - разные вещи.

Вообще, не достижение предметной цели свидетельствует о неэффективности воздействия, коммуникационных ошибках, плохой компетенции интервьюера или интервьюируемого, плохой перформации.

Если же собеседники ставят перед собой только коммуникативные цели, то есть поддержать отношения (светская беседа, фактический диалог) - и при этом соблюдают принятые в обществе каноны светского общения, то такое общение (при отсутствии нарушений) всегда оказывается эффективным, так как в этом случае предметная цель совпадает с коммуникативной (поддержать отношения).

При разных целях общения участники интервью выбирают разные стратегии и тактики, поэтому при анализе последних необходимо учитывать тот результат, которых хотят получить интервьюеры. При этом учитывать такие фактор, как компетентность интервьюера, которая подразумевает собой, в том числе, и умение обладать определенными коммуникативными навыками, а именно:

формирование коммуникативной стратегии;

использование разнообразных тактических приемов коммуникации;

представление себя как участника коммуникативного процесса.

Когда журналист приступает к интервью, он предварительно продумывает общую структуру предстоящего текста (готовит план), опираясь на особенности обсуждаемой культурной ситуации и личностные характеристики интервьюируемого лица. В создании текстов интервью выделяются скрытые речевые и открытые аргументированные стратегии вербального воздействия отправителя текста на получателя. Как уже сказано выше, скрытые стратегии осуществляются в виде планов, а открытые стратегии реализуются в виде тактик. Каждому плану и тактике соответствует набор специализированных речевых маркеров. Интервьюер реализует свой собственный уникальный речевой опыт и индивидуальность, выбирая лингвистические единицы для выражения своих мыслей. Если проанализировать индивидуальные речевые маркеры в рамках каждой воздействующей стратегии, можно сделать вывод о компетенции журналиста, его индивидуальных личностных качествах.

.2 Тактики ведения интервью

Анализ литературы по теме тактик интервью не дал конкретных результатов - на эту тему написано много работ, но, ни один из исследователей не сделал полной классификации всех известных тактик ведения интервью. Поэтому в данной работе мы попробуем собрать воедино и обобщить результаты работы многих исследователей, хотя и эта будет далеко не полным списком всех используемых на практике тактик ведения интервью, а лишь самые распространенные из них.. Ким. М.Н. выделяет следующие тактики ведения интервью Ким М.Н. Новостная журналистика. Базовый курс. Учебник. - СПб.: Изд-во Михайлова В.А.:

. Проективные тактики. От лат. projectio - выбрасывание вперед, суть состоит в предоставлении человеку неопределенных, неоднозначных стимулов, которые испытуемый должен конструировать, развивать, дополнять, интерпретировать. Техники приобретают смысл не только в силу их объективного содержания, сколько в связи с личностным значением, придаваемым им обследуемым. Среди них выделяют:

Свободные ассоциации. Методика позволяет вызывать у собеседника различного рода образные представления, выходящие за рамки стереотипных. Начинаться такой вопрос может со слов Представьте себе…, А если…, и других/

Персонификация. С помощью этой методики интервьюер может побудить человека, с одной стороны, приписать собственные чувства, эмоции, переживания другим людям, а с другой - самому примерить чужие психологические реакции и состояния. Какие чувства Вы испытали бы на месте гражданина N?

Моделирование ситуаций и сценариев. Рекомендуется в неопределенных и неоднозначных ситуациях. Если бы сейчас цены на нефть вдруг выросли до 100$ за баррель…

Завершение вербальных или визуальных комплексов. Полезны, когда интервьюеру хочется получить более непосредственную реакцию респондента на изучаемое явление. Если бы Вам предоставили возможность переснять концовку этого фильма, как бы Вы это сделали?

Аналогии. Сопоставление существующего образа с другим.

. Установление контакта с собеседником. Вопросы, направленные на налаживание коммуникативного взаимодействия - заданные в благожелательной форме, приглашающие партнера к сотрудничеству, вызывающие у человека заинтересованность.

В вопросной форме журналист может: отметить наиболее важные аспекты общественной жизнь человека, признать его профессиональную компетенцию, подчеркнуть заслуги и достижения, выделить положительные черты личности, выразить восхищение или удивление, проявить искренний интерес к услышанному, продемонстрировать свою информированность в отдельных аспектах деятельности человека.

. Воздействие на собеседника. Используется в различных коммуникационных ситуациях во время интервью, когда необходимо или подбодрить собеседника, или направить русло беседы в нужном направлении, или вывести из замкнутого круга, и т.д. Это вопросы, которые способны побудить человека к чему-либо (Как Вы сами определяете свое амплуа?), вызвать у человека положительную или отрицательную реакцию на что-либо (А Вы могли бы полюбить радикала?), заронить сомнение в чем-либо, вызвать воспоминания, спровоцировать на неожиданные откровенные признания, вызывать собеседника на спор (Русская музыка хороша, но она не имеет признания на Западе…), и другие.

. Провокационные вопросы. С точки зрения этики такая тактика ведения интервью нежелательна, так как такие вопросы могут высветить человека в невыгодном свете и спровоцировать не совсем достоверный ответ. Коварность данного способа в том, что вопросы, как правило, таят в себе некий скрытый подвох, о котором респондент может и не догадываться, подтекстовый уровень. Как правило, используются приемы некорректных с точки зрения логики вопросов (Вы уже перестали пить коньяк по утрам?), ошибки многих вопросов, когда задают сразу несколько вопросов под видом одного, и сложных конструкций, когда с трудом улавливается собственно смысл самого вопроса. Тактика используется, чтобы поставить человека в затруднительное положение, побудить его к саморазоблачению, подвести к противопоставлению между его идеальными представлениями и реальными поступками. Тактика выгодна для интервьюера только тогда, когда он хочет уличить, продемонстрировать его профессиональную несостоятельность, довести его суждения до абсурда. Параллельно применяется суггестивная техника: с помощью психологического воздействия у собеседника снижается уровень критичности и сознательности восприятия любой информации, например, с помощью благожелательного и доверительного тона.

. Воздействие на собеседника с целью полного раскрытия темы. Композицию вопросника лучше составлять по схеме введение - основная часть - заключение.

Первая часть нужна для установления психологического контакта. Для этого можно сказать несколько любезных слов о собеседнике или его заслугах, обсудить последние новости его сферы деятельности, начать с остроумного анекдота, вспомнить какую-нибудь деталь биографии собеседника и тем самым дать повод ему поговорить о себе - все это поможет разрядить обстановку. Тертычный А.А. Интервью вездесущего лик… // Журналист. 2002. №3 Также в этой части журналист может ввести собеседника в курс предстоящей темы разговора. Задается не только основные цели интервью, но и характер всего разговора. От того, сумеет ли журналист с первых же слов найти подход к своему герою, установить с ним гармоничные, нацеленные на открытый обмен информацией отношения, получить и развить до деталей интересующие сведения, зависит успешный результат интервью.

В основной части интервью разворачивается тема разговора, и лучше разворачивать ее постепенно и логично, от простых вопросов, рассчитанных на установление контакта, до более сложных, требующих обстоятельного анализа и активирующие диалогические начала беседы. Лучше систематизировать такие вопросы в тематические и проблемные блоки. Журналист дирижирует ходом беседы, следит за четкой аргументацией тезисов у собеседника, логикой его мыслей, следованием теме разговора, и др. Для этого журналист использует несколько приемов:

одной-двумя фразами дает понять, что она тема исчерпана и пора перейти к другой;

резюмирует и обобщает сказанное;

настоятельно просит привести конкретные факты по проблеме;

если собеседник уходит от ответа, перефразирует вопрос и задает его после трех-четырех очередных вопросов Там же.;

при неполном ответе дает почувствовать, что ждет продолжения, например, сохраняя молчание некоторое время;

не дает интервьюируемому забирать инициативу - тогда он выдаст только ту информацию, которую считает нужной.

В конечном итоге все эти приемы приводят к тому, что полностью раскрывается тема разговора.

Заключительная часть содержит или легкие уточняющие вопросы, или, наоборот, самые неудобные, которые могли бы привести собеседника к негодованию, а, значит, негативно повлиять на весь ход беседы.. Любезная Е.В. и Попова И.М. Риторика и ораторское искусство, г. Тамбов, Издательство ТГТУ, 2008 выделяют следующие тактики ведения интервью:

. Тактика отождествления - это ненарочитая демонстрация символической принадлежности к определённой социальной или статусной группе (в рамках выбранной стратегии самопрезентации). Если интервьюер воспринимается его собеседником как свой, говорит и спрашивает о проблемах, которые близки ему, он может рассчитывать на определенное одобрение и откровенность в ответах.

Эта тактика близка тактике солидаризации (иногда рассматривается как ее разновидность). Журналист как бы говорит собеседнику, открыто или латентно: я с вами, я понимаю / разделяю вашу проблему. Реализуются стремление создать впечатление общности взглядов, интересов, устремлений, ощущение «психологического созвучия» собеседников.

Языковые средства создания такого впечатления разнообразны.

Речевые формы установления контакта (обращение по имени или имени и отчеству);

Выражение согласия с оценкой проблемы, данной адресатом: В принципе я с вами согласен…; Действительно, вы правы…; Абсолютно с вами согласен….

. Тактики оппозиционирования. Тактики, противоположные по отношению к рассмотренным: через обозначение своей принадлежности к другому социальному слою. Это противопоставление. Некоторые учёные называют оппозицией «свои - чужие», другие - коммуникативной категорией чуждости.

Такая тактика подразумевает дискуссию и спор. Исследователи приводят несколько принципов ведения спора в рамках оппозиционной тактики ведения интервью:

не упускаются из виду главные положений, из-за которых идёт спор;

не происходит переход от одного тезиса к другому, пока спор над первым еще не закончен;

спор спокойный, доброжелательный, с уважением к чужим мнениям;

доказательства своей точки зрения, а не навязывание;

возражая, сначала следует согласиться;

для создания хорошего аргументированного интервью-дискуссии, следует оценить различные составляющие речи участников спора: убедительность и доказательность высказываний, структурную полноту высказываний, разнообразие аргументов и примеров, их отношение к теме обсуждения, общую атмосферу, степень соблюдения регламента, культуру спора.

. Уточнение. Тактика формулирования вопросов, состоящая из вопросов на пояснение или дополнение сказанного, заострения внимания на деталях. Не могли бы вы рассказать об этом подробнее? Что конкретно вы имеете в виду? Не объясните ли вы это? Поясните, пожалуйста... Не могли бы вы пояснить это примером? Помогает устранить недопонимание, направить русло беседы в нужном направлении, обратить внимание на детали, которые собеседнику кажутся незначительными или очевидными, но зрителю будут интересны.

. Перефразирование - вопрос с повторением сказанного, но не дословным, а немного изменённым. Другими словами, вы считаете, что... Вы можете поправить меня, если я ошибаюсь... Правильно ли я вас понял, что... Помогает как журналисту лучше понять смысл сказанного, так и собеседнику услышать свою мысль словами другого и, возможно, увидеть неточность.

. Авторизация - подчеркивание личностной позиции журналиста относительно предмета его речи, собеседника и употребление местоимения «я» в различных формах и сочетаниях. Это обязательный компонент авторских передач.

. Адресованность. Основана на подчёркивании ориентации речи данному конкретной личности или аудитории. Эта обращенность и фокусирование на конкретном собеседнике тоже важный компонент авторских передач [25, стр. 25].. Лукина М.М. во второй главе книги Технология интервью Лукина М.М. Технология интервью Учебное пособие для вузов. М.: Аспект Пресс, 2003.. еще жестче делит интервью на вступительную, основную и завершающую части.

. Вступительная часть, или разминка. Тактики поиска общего языка и преодоления первой неловкости в начале интервью:

следование нейтральным, приятным собеседнику темам. Предмет разговора не должен касаться потенциально провокационных сфер, таких как политические взгляды, доходы, межнациональные отношения, религиозные убеждения и т.п.;

поиск точки пересечения интересов: общие увлечения, и др.;

смех. Уместны шутки, анекдоты, но только в том случае, если есть уверенность в своем вкусе и чувство меры;

комплименты. Без чрезмерного, тем более неискреннего восхищения - оно всегда бросается в глаза. Сдержанная, умеренная похвала.

. Основная часть.

Подобрать ключик. В интервью нахождение подходов, «ключей» к герою значит больше, чем только понимание собеседниками речи друг друга. Иногда даже опытных журналистов подводит их чутье. Искать подход к человеку можно с помощью агрессивности, настойчивости (как более приемлемый способ общения с трудными собеседниками);

Выбор амплуа. Журналист разрабатывает стратегию беседы с помощью своих ролевых функций. Вопрос, должен ли он быть лицедеем, меняя роли, как актер, в зависимости от характера собеседника, уровня поставленных задач и обстоятельств беседы, всегда вызывал споры. Одна группа экспертов в области интервью говорит: «Будьте естественными, любое выбранное вами амплуа лишь погубит дело». Другая, наоборот, видит в правильном выборе своего амплуа залог профессионального успеха.

3. Заключение беседы

Оптимальный вариант заключается в том, что завершение интервью должно совпасть с его естественным концом. Решение об окончании в этом случае оказывается как бы обоюдным, совместным. Никому из участников интервью не должно показаться, что финал слишком поспешный, но также не должно возникнуть ощущения, что интервью растянуто. Интервью должно завершиться, когда все вопросы рассмотрены, - не раньше и не позже.

Завершенное интервью следует отличать от интервью прерванного. Прерывание незавершенного интервью обычно происходит, если кто-то из участников исчерпал свой лимит времени. Бывает (хотя этого следует избегать), что лимит времени исчерпывается у самого интервьюера. Если это все же случилось, надо честно сообщить об этом респонденту, сказав, что вы хотели бы продолжить разговор. Тут же следует обсудить с интервьюируемым время и место новой встречи. В некоторых случаях прерывание интервью может вызвать ряд проблем. Если продолжения не последует в скором времени, благоприятный климат общения может нарушиться. По этой причине эффективное интервью прерывать нежелательно.

При приближении к финалу задача интервьюера заключается в том, чтобы сохранить хороший "климат" общения. Завершение должно быть обоюдно приятным. Если интервью прервано, то такой финал необходим для успешного установления контакта при новой встрече. Если же интервью полностью закончено, требование сохранения хорошего "климата" из методического превращается в этическое. Респондент не должен почувствовать, что его "отжали" и выбросили, как ненужную вещь. Атмосфера доверия и дружбы, достигнутая в основной части интервью, должна проявиться в его финале.

По финалу интервью можно судить о степени его успеха. Ранее мы говорили о различиях в объективном и субъективном времени интервью, отмечая, что соотношение между ними может быть своего рода тестом его успешности. Другим таким тестом может быть выражение эмоций искренности и дружбы в финальной части интервью. Выражение таких чувств, может быть, и не свидетельствует о том, что интервьюер получил всю необходимую информацию, но, во всяком случае, свидетельствует о том, что респондент сделал все, что мог. Образцом такого финала может служить рассказ интервьюера о завершении интервью с председателем исполкома одного из краев Российской Федерации (1991 год). Несмотря на чрезвычайную занятость, этот руководитель не пожалел времени для длительной беседы по экономическим и социальным проблемам края, а в конце достал из шкафа бутылку коньяка, разлил по рюмкам и сказал: "Благодарю Вас за хорошую беседу". Конечно, в жизни не каждое интервью заканчивается рюмкой коньяка и выражением благодарности. В некоторых случаях интервьюеру следует "потрудиться" над созданием соответствующей атмосферы. К примеру, у многих респондентов, особенно с низким уровнем образования, могут возникнуть сомнения, хорошо ли они справились с ролью респондента. В связи с этим обязательной частью финала должно быть не только выражение благодарности интервьюеру, но и заверение его в том, что интервью было очень ценным. По выражению В. Донахью, даже "твердолобые" респонденты улыбнутся, если им сказать, что они дали очень хорошее интервью [24, стр. 18].

Методические пособия рекомендуют интервьюеру начать думать о завершении интервью за 5-10 минут до его окончания. Это особенно важно в тех случаях, когда время окончания интервью жестко зафиксировано. Существует ряд способов подготовить респондента к завершению интервью. Они могут применяться как в случае исчерпания лимита времени, так и в том случае, если попался "слишком" разговорчивый респондент. Это в основном фразы типа: "В то короткое время, которое у нас осталось... " или "Прежде, чем закончить... " и т.д. Указанные фразы могут в необходимых случаях как сократить продолжительность интервью, так и увеличить его в том случае, если респондент проявляет нервозность в отношении слишком большой, по его мнению, продолжительности беседы. В последнем случае указанные фразы дают ему понять, что беседа близится к завершению, но вместе с тем содержат тактичную просьбу ответить еще на один-два вопроса [5, стр. 8].

Хорошей формой завершения интервью является финальное резюме, которое, в частности, нередко позволяет получить какую-то дополнительную информацию или сделать обобщения. Резюме может быть высказано либо респондентом по просьбе интервьюера, либо самим интервьюером с просьбой к респонденту его прокомментировать, ответив на вопросы, правильно ли оно, верно ли в нем расставлены акценты, не упущено ли что-либо существенное и т.п.

Работа интервьюера не заканчивается в момент выключения диктофона. Об этом хорошо пишет Э. Чамокова, которую следует процитировать полностью: "Конец интервью - очень ответственная часть. К этому времени интервьюер обычно утомляется. После того, как выключен магнитофон, он считает, что его работа закончена, а для респондента часто это сигнал к откровенной долгой беседе по волнующей его теме. Созданная атмосфера раскованности, проявляемый интерес к собеседнику вызывают доверие к интервьюеру. Респондент легко переходит на личные проблемы, порой он готов обсуждать их часами. Иногда в этом разговоре возникают темы, релевантные тематике опроса". В связи с этим интервьюеру следует дать совет не торопиться убирать диктофон после его выключения и быть готовым (с разрешения респондента) снова его включить. "Момент выключения диктофона - отмечает Т. Шумилина, - психологически <#"justify">5.Анализ интервью на примере журнала «Chief Time» Кубань

Прежде чем мы приступим к анализу интервью в журнале, хотелось бы ознакомиться с историей возникновения издания.

История и миссия

Международный журнальный проект «Сеть деловых изданий Chief Time» рассчитан на активную деловую аудиторию, русскоязычных руководителей коммерческих и некоммерческих компаний. Глянцевый иллюстрированный бизнес-журнал Chief Time издается отдельными выпусками в 20 регионах России и ближнего зарубежья. Центральная редакция находится в Санкт-Петербурге.

Фундамент нынешней редакции бизнес-журнала Chief Time был заложен в 2000 году, с появлением журнала The Chief. Первый номер The Chief вышел в мае 2001 года. В октябре 2010 года команда во главе с издателем Тимофеем Каребой в полном составе покинула прежнюю компанию и в ноябре 2010 года представила аудитории новый проект - журнал Chief Time. Поддержав идеи бизнес-журнала Chief Time, к новому проекту присоединились партнеры как в Санкт-Петербурге, так и в регионах.

Редакция журнала Chief Time считает, что обладает достаточным опытом, чтобы создавать и отбирать редакционные материалы, которые будут способствовать позитивному развитию деловых людей. Мы верим в великий потенциал нашего народа и верим в расцвет нашего общества. Мы направляем наши силы на вдохновление предпринимателей, на открытость, партнерство и созидание.

В фокусе издания - мысли, опыт, рекомендации людей, которые способствуют этим переменам и добиваются успеха. Сохраняя упор на историях выдающихся бизнесменов прошлого и современности, деловой-журнал Chief Time также уделяет внимание авторам интересных проектов в науке, культуре, образовании, военном деле, отношению руководителей этих проектов к жизни и к делу, их правилам успеха. Chief Time пишет обо всем, что можно назвать «Философия достижений руководителей» - именно эта фраза вынесена в слоган журнала.

О журнале Chief Time Кубань (Краснодар)

Журнал Chief Time Кубань (Краснодар), рассчитанный на активную деловую аудиторию, издается с апреля 2007 года.

Миссия издания - поддержка созидательной активности и содействие развитию делового сообщества на Кубани.

Журнал Chief Time Кубань (Краснодар) распространяется на территории Краснодарского края.

Характеристики журнала

Тираж: 15 000 экземпляров

Периодичность: 10 номеров в год

Обрезной формат: 210х282 мм

Объем: 84-160 полос

Распространение

Direct mail руководителям и владельцам крупных компаний

Крупные выставки на базе выставочного комплекса «КраснодарЭКСПО»

Конференции, организованные администрацией города и края для представителей бизнеса

Администрации Краснодарского края и города Краснодара, приемные департаментов, консульства

Автосалоны, банки, бизнес-центры, интерьерные и мебельные салоны, рестораны, отели, салоны красоты, оздоровительные комплексы

В самолетах АК «Авиационные линии Кубани», АК «Австрийские авиалинии» и АК «Якутия», VIP-зал ожидания железнодорожного вокзала, VIP-такси.

Для глубокого анализа возьмём одно интервью из рассматриваемого журнала (см. Приложение №1).

Для глубокого анализа возьмём одно интервью из рассматриваемого журнала (см. Приложение №1). Мэр города Владимир Евланов рассказал Chief Time о том, как сделать Краснодар городом мечты и что нужно изменить в бизнес-картине кубанской столицы. Интервью проводила Марина Тугаева, фотографировал - Роман Благов («Chief Time» Кубань, август 2011 год).

Определяем тип интервью. На наш взгляд, это неформализованное интервью-беседа, так как интервьюируемый отвечает на все вопросы подробно, с развёрнутыми комментариями.

Как мы говорили ранее (глава 4), интервью состоит из трёх частей: начало, завязка и заключение. В представленном мной интервью, мы этого не наблюдаем, собственно, как и в большинстве подобных публикаций журнала. Первая стадия интервью начинается тогда, когда журналист только просит гостя о встрече. Как правило, первая беседа осуществляется по телефону. Задача не из лёгких, без визуального контакта очень тяжело расположить к себе человека. Но, тем не менее, журналист добивается желаемого результата и спустя какое-то время осущесвляется встреча. Тогда и происходит развёртывание беседы, так как «психологический» контакт между интервьюером и интервьюируемым состоялся ранее. Во-первых, создан в глазах будущего интервьюера положительный образ. Во-вторых, у гостя есть представление о целях и задачах интервью. И, в-третьих, создано представление о роли журналиста. Эти три составляющие мы подробно разобрали в теоретической части нашей дипломной работы. Именно эта часть публикуется в издании.

Список основных вопросов, заставляет гостя полностью раскрыть тему, то есть отвечает поставленным ведущей целям: проинформировать аудиторию о предстоящих проектах администрации, познакомить с темой, рассказать о проблемах края и их решений. Основные вопросы журналиста таковы:

1.Краснодар сегодня называют городом проектов. И в самом деле, планы у краевой столицы амбициозные. Как идёт их реализация и довольны ли вы темпами?

2.Нынешнему инвестиционному форуму в Сочи 10 лет. Какме значимые проекты реализованы за эти годы в кубанской столице из тех, которые были представлены на форуме?

3.Можете раскрыть секрет, какие проекты представит Краснодар на нынешнем, юбилейном, форуме?

4.Вы сказали о проектах реконструкции центра. Как с этим обстоят дела?

5.Кто сегодня инвестирует в кубанскую столицу?

6.Во что они вкладывают средства?

7.Если говорить о коммуникациях, даже больше - о сфере ЖКХ, есть ли сегодня желающие инвестировать в этот сегмент?

8.В продолжение темы. Краснодар в тройке российских лидеров по строительству. Только жилья возводится до 1млн.м2 в год. Как в этой связи решается проблема инженерной инфраструктуры? Ведь сети изнашиваются и нагрузка на них растет.

9.От инфраструктуры вернемся к бизнесу в целом. Назовите, пожалуйста, несколько крупных или средних предприятий, которые стали действовать в период вашего нахождения в кресле мэра. Что за 7 лет удалось сохранить, создать или реализовать?

10.Журнал Forbes признавал Краснодар лучшим городом для развития предпринимательства три года подряд. Лично вам нравится нынешняя бизнес-картина кубанской столицы?

11.Как за эти годы менялся бизнес, можно ли проследить динамику его развития?

12.Вы защитили кандидатскую диссертацию на тему «Стратегия развития промышленности в условиях рыночной экономики». Насколько она актуальна для Краснодара сейчас?

13.Поделитесь вашими секретами управленца, как удается быть в курсе всего, что происходит в городе и все держать под контролем?

14.Ваши жизненные кредо, хобби, мечта?

15.Знаменитый миллиардер и управленец Ричард Бренсон гворит: «Успех для меня заключается в том, чтобы создать то, чем действительно можно гордиться». А в чем для вас заключается успех?

16.Вы себя считаете успешным человеком?

Список вопросов еще раз подтверждает, что автор хорошо ознакомилась с темой интервью. По форме представленные вопросы относятся к открытым. Как мы уже говорили в теоретической части, открытые вопросы называют для интервьюируемого тему или предмет, а далее он волен структурировать ответ по своему усмотрению. Так и в этом интервью.

Следует отметить, что все вопросы этого интервью построены в личной форме, что позволяет ведущей выявить индивидуальное мнение, а не взгляд других специалистов.

На наш взгляд, журналист грамотно составила список вопросов: язык прост, все вопросы уместны и понятны интервьюируемому. Учитывая то, что беседу не ограничивали временем, как это бывает на радио и телевидении, у ведущей была возможность дослушивать гостя до конца.

На наш взгляд, удачно подобраны и заключительные вопросы интервью. Они подводят итог всей беседы. В целом интервью прошло успешно. Цели автора достигнуты.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В журналистике нынешнего времени, когда в единицу времени человек получает огромное количество разнообразной информации, на первый план выходят информационные жанры. Традиционно к ним относят и интервью, жанровые особенности которого позволяют читателю, радиослушателю и телезрителю читать, слышать и видеть то, что видел и слышал журналист-интервьюер, но как бы «из первых рук». Это, наверное, и объясняет такую популярность интервью. Можно наблюдать разностороннее обогащение интервью новыми чертами, например чертами очерка. Подобное обогащение возможно создает проблему дифференциации интервью, трудность в выявлении принадлежности того или иного материала к этому жанру; однако оригинальность подачи и новые стилистические решения для этого жанра заставляют людей во всех странах возвращаться к нему снова и снова.

Мы выяснили, что интервью используется журналистами при создании большинства журналистских текстов. Это не только один из самых популярных в наши дни жанров, но и один из самых популярных методов получения информации, который используют по всему миру не только журналисты, но и другие специалисты (медики, разведчики, ученые и прочие).

В данной работе мы подробно разобрали виды интервью. Оно бывает следующих видов: интервью-факт, протокольное интервью, анкетное интервью, портретное интервью, проблемное интервью и (реже) коллективное.

Мы пришли к выводу, что, не смотря на то, что рассматриваемая нами классификация появилась несколько десятилетий назад, она актуальна и в наши дни.

Немаловажным аспектом в деятельности журналиста или ведущего является подготовка к интервью. Это обязательный элемент интервьюирования независимо от типа беседы, ее содержания и продолжительности. Мы выяснили, что подготовка заключается в следующих неразрывно связанных и неотделимых на практике типах работы:

общая подготовка

конкретная подготовка

психологическая подготовка.

Кроме этого журналист должен знать, как выстраивать беседу, то есть помнить об этапах интервью. Мы пришли к выводу, что самым главным этапом является первый, то есть вводная часть интервью. Именно в этот момент журналист может настроить собеседника на будущую беседу: расположить к себе, психологически подготовить гостя программы и представить ему цели интервью. Журналист не должен забывать, что немаловажной составляющей интервью является заключительная часть, которая помогает наладить контакты для будущего сотрудничества.

В конце данной работы мы проанализировали интервью из бизнес-журнала «Chief Time» Кубань. Пришли к выводу, что журналист данного издания высокопрофессионально справился со своей задачей. Она уверенно чувствовала себя в ходе интервью, направляла беседу в «нужное русло» и достигла поставленных перед собой целей в полном объеме.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1.Аграновский В. Вторая древнейшая. М., 1999.

2.Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. М., 2000.

.Белановский С.А. Индивидуальное глубокое интервью. М., 2005.

.Беркли-Ален М. Забытое искусство слушать. СПб., 1997.

.Богомолова Н.Н. Социальная психология печати, радио, телевидения. М., 1991.

.Вакуров В.Н., Кохтев Н.Н., Солганик Г.Я. Стилистика газетных жанров. М., 1978.

.Вартанова Е.Л. Медиаэкономика зарубежных стран. М.: Аспект Пресс, 2003.

.Васильева Л.А. Делаем новости: Учебное пособие. М.: Аспект Пресс, 2000.

.Ворошилов В. В. Журналистика. СПб., 1999.

.Гаймакова Б.Д., Макарова С.К., Новикова В.И., Оссовская М.П. Мастерство эфирного выступления. М.: Аспект-Пресс, 2004.

.Гарнер А., Пиз А. Язык разговора. М., 2001.

.Гвоздев Л. Техника интервью. М., 1999.

.Гойман О.Я., Надеина Т. М. Основы речевой коммуникации. М., 1997.

.Голанова Е.И. Голанова Е.И. Устный публичный диалог: жанр интервью. М., 2000.

.Горохов В. Основы журналистского мастерства. М., 1989.

.Грабельников А.А. Работа журналиста в прессе. М., 2001.

.Дэвид Рэндал. Универсальный журналист. М.: Аспект Пресс, 1998.

.Ермаков Ю.А. Манипуляции личностью: смысл, приемы, последствия. Ек., 1995.

.Есин Б. История русской журналистики. М., 2000.

.Жирков Г.В. История цензуры в России XIX -XX вв. М., 2001.

.Западов В. История русской журналистики. М., 1973.

23.Засурский Я.Н. Система средств массовой информации России. М.: Аспект Пресс, 2003.

24.Ким М.Н. От замысла к воплощению: Технология подготовки журналистского произведения. СПб.,1999.

.Ким М.Н. Технология создания журналистского произведения. СПб., 2001.

.Князев А.А. Энциклопедический словарь СМИ. Бишкек, 2002.

.Корконосенко С.Г. Основы творческой деятельности журналиста. CПб., 2000.

.Красильникова Г. Даешь информацию! Алматы, 2006.

.Крысько В.Г. Социальная психология. М., 2006.

.Кузин В. Психология журналистики. СПб.: СПбГУ, 2000.

.Купалы Я. Актуальные проблемы журналистики. М., 2010.

.Лащук О.Р. Редактирование информационных сообщений. М., 2004.

.Леонтьев А.А. Психология общения. М.,1997.

.Лукина М. Технология Интервью. М., 2003.

.Майданова Л.М. Стилистические особенности газетных жанров. Свердловск, 1987.

.Мельник Г.С. Общение в журналистике: секреты мастерства. СПб., 2006.

.Мельник Г. Психология профессионального общения в журналистике. Ч.1, СПб., 2001.

.Мельник Г.С., Тепляшина А.Н. Основы творческой деятельности журналиста. Спб., 2009.

.Муратов А. Задай вопрос, и я скажу тебе, кто ты (незабываемые правила для интервьюера) // Профессия журналист. 2000. №9.

.Муратов С.А. Диалог: телевизионное общение в кадре и за кадром. М., 1983.

.Овсепян Р.П. История новейшей отечественной журналистики. М.: МГУ,1999.

.Опалев А.В. Умение обращаться с людьми. Этикет делового человека. М., 1996.

.Плешаков Л. Вопросы-ловушки, или Как проверить непроверяемое // Профессия - журналист. 2001. №1.

.Пиз А. Язык жестов. Воронеж, 1992.

.Плешаков Л. Интервью: всякое лыко - в строку, редкое слово - в строчку // Профессия - журналист. 2001. №2.

.Плешаков Л. Интервью - начало всех начал // Профессия - журналист. 2000. № 10.

.Плешаков Л. Интервью: не торопитесь с вопросами, лучше расскажите что-нибудь сами // Профессия - журналист. 2000. №11.

.Плешаков Л. Интервью: проход по минному полю // Профессия - журналист. 2001. №3.

.Прохоров А.М. Советский энциклопедический словарь. М., 1983.

.Савчук С.О. Об эволюции в системе жанров современной русской газеты. М., 2001.

.Самарцев О.Р. Современный коммуникативный процесс. М. 1997.

.Свитч Л.Г. Социология журналистики. М., 2005.

.Ткебучава Н.Э. Интервью в системе жанров / Н.Э. Ткебучава. - Режим доступа к статье.

.Тертычный А.А. Жанры периодической печати: Учебное пособие. - М.: Аспект Пресс, 2000. - 312с.

.Федякин И.А. Общественное сознание и массовая коммуникация в буржуазном обществе. М., 1988.

.Цвик В.Л. Введение в журналистику (Изд. 2-е). М., 2000.