Інтернет-реклама, як засіб просування товарів
ВСТУП
Більшість ділових людей, що шукають варіанти просування товарів або послуг звертаються до реклами в Інтернеті. Традиційно багато звикли вважати найбільш ефективним способом реклами: рекламу в друкованих ЗМІ і телебаченні, недооцінюючи Інтернет рекламу, а зокрема пошукову оптимізацію.
За даними останнього дослідження «Інтернет в Україні», взимку 2011-2012 року частка інтернет-користувачів серед дорослого населення склала 43% (50 млн. чоловік). При цьому троє з кожних десяти користувачів складають активну аудиторію - виходять в мережу хоча б раз на добу. Загальна чисельність активної інтернет-аудиторії до кінця 2012 року досягла 36 млн. чоловік. Це найбільш платоспроможна частина населення України. Більшість користувачів українського Інтернету шукають необхідну інформацію про компанії, товари і послуги в пошукових системах Яндекс (50%), Гугл (38%), Майл (6.5%), Рамблер (2.9%), інші пошукові системи (2.6%). Однак більшість клієнтів дістаються перших десяти сайтів в результатах пошуку, і лише 7% користувачів йдуть далі першої сторінки.
Використання Інтернет у якості одного з елементів системи маркетингу може вплинути на позитивний імідж фірми і на обізнаність споживача про товари і послуги.
Дослідники: Холмогоров В., Девід Філліпс, Брайан Холіган, Голік В.С., Дхармеш Шах.
Актуальність даної теми полягає в необхідності вивчення Інтернет як рекламного майданчика для оптимального вибору засобів рекламування та їх ефективного використання.
Об'єктом дослідження є Інтернет-простір як перспективна, інноваційна майданчик рекламування товарів і послуг, а так само як особливий канал поширення інформації. Предметом дослідження виступають переваги і недоліки деяких видів Інтернет-реклами.
Метою даного курсового проекту є дослідження можливостей використання засобів мережі Інтернет в рекламі, основних видів Інтернет-реклами, а так само дослідження значення Інтернет-технологій для просування товарів.
У відповідності з метою були поставлені наступні завдання:
·вивчити основні види реклами в Інтернет;
·визначити суть первинної та вторинної інформації;
·розглянути Інтернет як сучасний метод збору первинної інформації.
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ ІНТЕРНЕТ МАРКЕТИНГУ
.1 Суть сучасного Інтернет маркетингу, види Інтернет реклами та її особливості
Без сумніву, на сьогоднішній момент Інтернет перетворився на справжній сегмент ринку - зі своїми продуктами, послугами, монополіями, конкуренцією, споживачами, попитом і пропозицією, рекламою, зовнішніми зв'язками та іншими елементами, притаманними маркетингу в традиційному розумінні. Відповідно до класичної теорії, під маркетингом прийнято розуміти систему знань, спрямовану на керування попитом споживачів з позиції виробника товарів або послуг. При цьому споживач виступає в ролі потенційного покупця (користувача), який володіє певною сумою грошей або готовий взамін надати певну послугу чи товар.
В цілому, система сучасних технологій просування товарів чи послуг в Інтернеті на сьогоднішній день включає десятки гнучких в налаштуванні і ефективних в роботі механізмів. На сьогодні не існує єдиної класифікації маркетингових процесів в Інтернеті. Це пов'язано з відсутністю стандартів мережевих рекламних засобів і носіїв та з розходженням в думках при визначенні ознак мережевої реклами. До найбільш дієвих та активно застосовуваних в інтернет-галузі напрямків мережевого маркетингу можна віднести наступні види:
·Розміщення інформації в каталогах інтернет-ресурсів
·Реєстрація в пошукових системах
·Організація <#"justify">Суміщення технологій і можливостей Інтернету і рекламної справи відкриває широкі можливості для реклами в мережі: по-перше мережева реклама потребує набагато менше затрат як фінансових так і фізичних; по-друге система керування рекламним процесом повністю автоматизована і включає в себе більш гнучкі налаштування компонентів рекламної кампанії; по-третє, мережева реклама може бути розглянута з точки зору тарґетингу, який сьогодні можна вважати більш вдалим та ефективним аналогом стратегії позиціювання і сегментації ринку в звичайній рекламі.
Якщо ваша організація або проект має намір увійти в сферу інтернет-технологій - причому з перспективою подальшого розвитку у відповідності до складених в Інтернеті ринкових канонів - ні в якому випадку не можна забувати про традиційні оффлайнові методи залучення споживачів, впливу на його мотивацію, просування своїх товарів та послуг - все те, що Ви робили до виходу в Інтернет. Вважаючи Інтернет деяким вакуумом, відобмеженим від навколишнього світу непробивною стіною, яка ніби говорить про те, що по обидві її сторони знаходяться зовсім чужі одна одній, протидіючі сторони, керівники організацій вже на першому етапі підготовки рекламного планування допускають серйозну помилку. У багатьох рекламодавців на самому початку формується надто протиречний, інколи некоректний образ віртуального світу під назвою Інтернет. Це стається через невірне уявлення або нерозумінні сутності Інтернету як потужного рекламного інструменту, найважливішою складовою якого є вебсайт потенційного рекламодавця.
Поєднання неймовірного розмаїття виразних засобів (від звичайної подачі інформаційного матеріалу до інтерактивних телевізійних шоу), актуальність розміщених відомостей і день від дня збільшується число користувачів глобальних комп'ютерних мереж вже сьогодні робить рекламу в Інтернеті потужним знаряддям формування громадської думки <#"justify">інтернет реклама товар магазин
У менеджерів не завжди є можливість очікувати, доки із системи маркетингової розвідки дійде оброблена інформація. Часто їм потрібні фактичні дані про конкретну ситуацію. Наприклад, компанії Apple Computer необхідно знати кількість і категорії людей чи компаній, які будуть купувати її нові персональні компютери. Голландська фірма по виробництву корму для домашніх тварин цікавиться обємом потенційного ринку ліків для схуднення для собак. Яка доля собак, що мають лишню вагу? Наскільки занепокоєні цим їх власники? Чи дадуть вони ці ліки своїм звіркам? В таких випадках маркетингова розвідка не в змозі буде забезпечити маркетологів потрібною інформацією. Оскільки у менеджерів часто немає часу і навиків, щоб самостійно зібрати потрібну інформацію, вони потребують проведення маркетингових досліджень.
Маркетингові дослідження-це вид діяльності, який за допомогою інформації повязує маркетолога з споживачами, покупцями і суспільством. Інформація в даному випадку використовується для виявлення і встановлення маркетингових можливостей та проблем; для виробітку, вдосконалення і оцінки маркетологових дій; для відслідковування результатів маркетингової діяльності; а також для покращення розуміння процесу управління маркетингом. Маркетингові дослідники класифікують інформацію, необхідну для дослідження, визначають метод її зібрання, розробляють і здійснюють його, аналізують результати і передають отримані дані замовнику.
Щоб приймати хороші рішення, потрібні хороші дані. Так як і дослідники повинні уважно оцінювати якість отриманих вторинних даних (це інформація, яка була попередньо зібрана для інших цілей), вони повинні бути уважними при збиранні первинних даних (це інформація, що збирається уперше для даної конкретної цілі), тобто слідкувати за їх релевантністю, точністю, акуратністю та обєктивністю. Це може бути якісним чи кількісним досліджуванням.
Кількісні дослідження зазвичай ототожнюють з проведенням різних опитувань, основаних на використанні структуризованих питань закритого типу, на яке відповідає велика кількість респондентів.
Характерними особливостями таких досліджень є: чітко визначений формат збираючих даних та джерела їх отримання, аналіз зібраних даних здійснюється за допомогою упорядкованих процедур, в основному кількісних за своєю природою.
Якісні дослідження включають збирання, аналіз та інтерпретацію даних шляхом спостерігання за тим, що люди роблять та про що розмовляють. Спостерігання та висновки мають якісний характер і здійснюються в не стандартизованій формі.
Для того щоб представити менеджеру необхідну йому інформацію, досліджувач може зібрати первинну інформацію, вторинну інформацію чи і те, і інше. Первинна інформація отримується в результаті спеціально проведених для рішення конкретної маркетингової проблеми так званих польових маркетингових досліджень; їх збирання здійснюється шляхом спостерігання, опитування, експериментальних досліджувань, виконуваних над частиною загальної сукупності досліджуваних-вибіркою.
Під вторинною інформацією, що застосовується при проведенні так званих кабінетних маркетингових досліджуваннях, розуміють інформацію, зарання зібрані із внутрішніх та зовнішніх джерел для цілей, що відрізняються від цілей маркетингових досліджувань. Іншими словами, вторинна інформація не є результатом проведення спеціальних маркетингових досліджень.
Дослідники зазвичай починають зі збирання вторинної інформації. Вторинні дані, як правило, можна отримати швидше та дешевше, чим первинні. Наприклад, відвідування бібліотеки може повністю задовольнити потреби компанії Bolswessanen в інформації по використанні вівсяних каш, причому практично за безцін. Праця із збиранням первинної інформації може тривати тижні і навіть місяці та коштувати дорого. Крім того, джерела вторинної інформації можуть отримувати дані, які компанія не в змозі зібрати самостійно - наприклад, інформацію, доступ до якої обмежений, чи інформацію, збір якої обійшовся надто дорого. Наприклад, для компанії Bolswessanen було б надто дорого проводити довготривалу аудиторську перевірку всіх роздрібних магазинів, щоб отримати інформацію про долю, ціни та наявний асортимент роздрібних торгових марок товарів. Проте вона в змозі скористатися послугами Nielsen Scantrack.
Проте при збиранні вторинних даних можуть виникнути проблеми. По-перше, необхідної інформації може просто не виявитися-дослідники рідко отримують всю необхідну їм інформацію із вторинних джерел. Наприклад, фірма Bolswssanen не знайде готових даних щодо реакції споживачів на новий продукт, якого ще немає в наявності на ринку. Але навіть, якщо потрібні дані і існують, вони можуть виявитися зовсім непригодними.
Ще постає така велика проблема як те, що у морі інформації про Україну поки що дуже мало професійних маркетингових даних, а офіційна, в тому числі відомча і регіональна статистика до цих пір не заслужила поваги серйозних спеціалістів. До того ж вторинна інформація, на превеликий жаль, розріджена, рідко представлена системно, а найголовніше, далеко не завжди показує цілі назріваючих маркетингових дій, їх конкретні обєкти та умови існування і розвитку.
1.3 Інтернет як сучасний метод збору первинної інформації
Ресурси Internet при проведенні маркетингових досліджень можуть застосовуватися в наступних напрямках: використання пошукових засобів і каталогів Internet, проведення опитувань відвідувачів особистого сервера, дослідження результатів телеконференцій, використання даних опитувань, що проводяться на інших серверах. Також вивчення конкурентів може здійснюватися шляхом відвідування їх серверів, отримання інформації про звязки з їх партнерами.
При проведенні маркетингових досліджень через Internet слід мати на увазі, що користувачами є організації, а не окремі приватні особи, що потенційні покупці, перш за все, відносяться до новаторів з доходом вище середнього, що мають високий рівень освіти; що товар неможливо оглянути і примірити.
На практиці дослідження в діалоговому режимі мають дві суттєвих переваги перед звичайними дослідженнями та фокус-групами: швидкість і рентабельність.
Дослідникам, використовуючим цей метод, на проведення кількісного аналізу і запису відповідей потрібні лічені дні.
Організація фокус-груп в діалоговому режимі потребує попереднього планування, проте результати отримуються практично відразу.
Дослідження за допомогою Internet - відносно є дешевим методом збору інформації. Учасники можуть приєднатися до фокус-групи із будь-якої точки земної кулі, не витрачаючи коштів та часу на поїздку і мешкання в готелі, знижуючи тим самим витрати на проведення досліджень в кімнатах для дискусій. Цей метод також дозволяє застерегтися від витрат на поштові переводи, телефонні розмови, оплату праці службовців і друк матеріалів. До того ж розмір виборки незначно впливає на витрати. Різниця між 10 і 10 000 вибірок на Web невелика. Немає також різниць у швидкості та вартості проведення досліджень в середині і зовні країни.
Разом з тим, використання Internet в маркетингових дослідженнях має свої недоліки. Для цього методу характерна проблема, що має місце і при збиранні інформації по телефону-незнання опитуваного. Не варто намагатися зробити висновки на основі виборки, самовизначившихся із користувачів, які випадково наштовхнулися на анкету в компютері чи потрапили у аудиторію, де проводиться інтервю. Результати дослідження в діалоговому режимі не характерні для всіх фірм і товарів. Наприклад, для маркетологів, працюючих на масовому ринку і вивчаючих взаємоповязані групи людей, цей метод не ефективний, так як більшість споживачів цього ринку - люди з низькими доходами і не маючі доступу до діалогового режиму.
Дослідження за допомогою Internet гарантує учасникам анонімність, необхідну для відвертих відповідей на запитання.
Щоб обхватити сегмент і побороти названі проблеми, фірма NPD, як і багато інших компаній, пропонуючи послуги по сітці, створюють групи із кваліфікаційних користувачів сітки для участі в дослідженнях і фокус-групах в діалоговому режимі. Така група компанії NPD складається із 1500 споживачів, підібраних на основі інтерактивного звязку і перепровірених по телефону; компанія Greenfield Online вибирає користувачів із особистих баз даних, потім періодично дзвонить їм, щоб переконатися в тому, що вони дійсно ті, за кого себе видають. Дослідницька фірма Research Connections попередньо підбирає учасників по телефону у випадку необхідності допомагає їм у підключенні до Internet.
До сих пір ми торкалися лише імпортних продуктів в Internet. А як же складаються справи з нашими? Чесно кажучи, поки що туговато. Напрочуд необмежені можливості Internet в Україні обмежуються трьома на сьогодні факторами: неякісними телефонними лініями, високою вартістю Internet-звязку та незнанням англійської мови, яка використовується переважною кількістю перенощиків інформації в Internet.
Технічна відсталість телекомунікацій (перший фактор) України від цивілізованого світу значно припиняє швидкість звязку з Internet (в десятки разів!), і, як результат, різко спадає швидкість перекачування інформації. Покупка оптико-волоконного каналу для Internet доступна далеко не кожній організації в Україні. Більшість користувачів звязується з Internet через фірму-провайдера. Причому якщо провайдер і користувач підключені до різних АТС, то шанси останнього додзвонитися до першого прямують до нуля. Проте за прогнозами виконуючого директора Міжнародного центру За громадське суспільство Холта Раффіна, через 4-5 років швидкість роботи Internet в Україні буде задовольняти навіть найфанатичнішого користувача.
Другий фактор - дороговизна Internet-звязку-існує у звязку з тим, що ринок Internet-послуг, пропонуючих фірмами-провайдерами, має форму олігополії: більшість користувачів заключають договори з 6-8 основними провайдерами. Тому лише розвиток конкуренції на даному ринку дозволить суттєво понизити ціну Internet-послуг. Сюди ж можна віднести ще одну проблему по користуванню Internet в економічних цілях: більшість економічної інформації в компютерній сітці - задоволення платне. Причому платня здійснюється завжди за допомогою кредитної картки (VISA? MasterCard чи American Express). Зрозуміло, що для України такий вид платівок поки що масово не доступний.
Третій фактор - англійська мова, - як і два попередніх, суттєво обмежує аудиторію, бажаючу використовувати чудо-джерело інформації. Однак як тільки наші економісти зрозуміють, що значення англійської мови суттєво розширить їх можливості (читання літератури в оригіналі, спілкування з іноземними колегами і участь у міжнародних конференціях), так і Internet відкриється перед ними світом невичерпаних можливостей. Для таких економістів також є місце в Internet - павутині. Це, як правило, російські сервери. Як не прикро це осознавати, але поки що ми відстаємо від нашого східного сусіда у розвитку і користуванні Internet. Проте і цей вихід є малесенькою крихтою в порівнянні з океаном економічної інформації англійською мовою.
Проте на мою думку, це є не надто жахливі проблеми при використанні Internet. Оскільки я дійсно вважаю його перспективним у швидкому пошуку та досліджені необхідної інформації для суспільства в цілому. Для цього в Internet є так звані пошукові системи, найбільш відомі з них - Yahoo, Lycos, AitaVista, MSN, які нагадують бібліотекарів по наданню інформації. Також маркетологи розробляють анкети в Internet, які є також ефективними при дослідженні особливо поведінки економістів, зайнятих та посадових осіб. Тим більше, що, за словами першого заступника голови Держкомзвязку та інформатизації України Олександра Баранова, кількість провайдерів в Україні зросла з початку 2000 року майже на 30%.
За останніми даними, зазначив він, в Україні нараховується понад 260 провайдерів. Він також наголосив на тому, що в Україні нараховується понад 230-250 тис. активних користувачів Internet, і за прогнозами, до кінця поточного року їх кількість сягне 350 тис. чоловік. На його думку, найбільша кількість провайдерів та інформаційних ресурсів зосереджена у Києві та київському регіоні - це понад чверть провайдерів і до 46-48% інформаційних ресурсів. Від 8 до 12% інформаційних ресурсів і така ж кількість провайдерів припадає на найбільші міста - Дніпропетровськ, Харків, Донецьк, Одесу та Львів.
Що ж до майбутніх перспектив використання Internet в маркетингових дослідженнях, то одні дослідники надто настроєні оптимістично, інші ж більш оглядливо. По думці одного із експертів, через декілька років 50% всіх досліджувань буде проводитися за допомогою Internet. Проте не всі спеціалісти поділяють його точку зору.
Не один із контактних методів не вважається оптимальним. Вибір залежить від вимагаючої інформації, витрат, терміновості та інших змінних. Так роблячи аналіз трьох традиційних методів збору інформації, що приміняються в Європі, можна зазначити наступне. Індивідуальне інтервю складає 50% всіх методів. На заході Європи і у Великобританії ця цифра навіть вища. На це може впливати невелике поширення телефонів у деяких країнах, а також те, що наскільки часто спілкуються представники тієї чи іншої нації. В Ірландії високий процент групових інтервю свідчить про комунікабельність нації.
У країнах Скандинавії для проведення інтервю переважно користуються телефоном. Це можна пояснити низькою густотою населення на невеликій території. Кількість власників мобільних телефонів в цих країнах показує популярність цього засобу звязку.
Вона складає 10% всього населення в порівнянні з 6% у США, біля 3% в Германії і Японії. У деяких країнах звязок поштою не використовується через низький рівень освіти. Іншою причиною є небажання людей відповідати на листи. На вибір методу також впливає думка агентств та менеджерів, що займаються дослідженням. Відносно низький рівень використовування Internet в Європі свідчить про її відсталість від США по степені користування цього засобу для збору інформації.
До того ж велика різниця в поширенні Internet в різних країнах Європи означає, що його використовування не буде рівномірним.
РОЗДІЛ 2. ОРГАНІЗАЦІЙНА ДІЯЛЬНІСТЬ ІНТЕРНЕТ МАГАЗИНІВ
2.1 Особливості діяльності та обліку Інтернет магазинів
Спеціального нормативного документа, який би повністю регламентував торгівлю через інтернет-магазин, немає. Отже, інтернет-торгівля регламентується тими самими документами, що й інші види торгівлі.
Насамперед зазначимо, що переважно через інтернет-магазини здійснюються продаж товарів та надання торговельних послуг кінцевому споживачеві. Тому такий вид діяльності належить до роздрібної торгівлі (п. 4.4 ДСТУ 4303:2004 «Роздрібна та оптова торгівля. Терміни та визначення понять»).
Крім того, в даному випадку договір складається на відстані та/або покупець робить попереднє замовлення у продавця. До того ж торгівля здійснюється поза торговельними або офісними приміщеннями, коли вибір товару і його замовлення не збігаються у часі з передачею товару покупцеві. Тому продаж через інтернет-магазин слід вважати одночасно як продажем товарів на замовлення, так і дистанційною торгівлею.
Враховуючи зазначене, в нашому випадку потрібно керуватися:
Законом «Про захист прав споживачів» від 12.05.91 р. № 1023-XII <#"justify">·найменування продавця (виконавця), його місцезнаходження та порядок прийняття претензії;
·основні характеристики продукції;
·ціну, включаючи плату за доставку, та умови оплати;
·гарантійні зобов'язання та інші послуги, пов'язані з утриманням чи ремонтом продукції;
·інші умови поставки або виконання договору;
·мінімальну тривалість договору, якщо він передбачає періодичні поставки продукції або послуг;
·вартість телекомунікаційних послуг, якщо вона відрізняється від граничного тарифу;
·період прийняття пропозицій;
·порядок розірвання договору.
У разі ненадання такої інформації суб'єкт господарювання несе відповідальність згідно зі статтями 15 <#"justify">1.кількість товару;
.загальну вартість товару;
.дату (час) виконання замовлення тощо.
Бланк замовлення повинен також містити місцезнаходження одержувача та інше (паспортні дані та ідентифікаційний номер - для фізичної особи; код за ЄДРПОУ та банківські реквізити - для юридичної особи).
Заповнивши безпосередньо на сторінці сайту бланк замовлення, відвідувач-покупець надсилає його продавцю (інтернет-магазину). Отримавши його, продавець може зажадати додаткового підтвердження замовлення, наприклад, зв'язавшись з покупцем по телефону тощо.
Після цього замовлення надходить у роботу - замовлені товари разом з товаросупровідними документами надсилаються покупцю.
Найпоширенішими розрахунками оплати при торгівлі через інтернет-магазини є безготівковий та готівковий.
При безготівковому розрахунку після оформлення замовлення на доставку товару покупець отримує рахунок на оплату. Рахунок роздруковується покупцем прямо з сайту інтернет-магазину чи після отримання на власну електронну адресу. Покупцю залишається оплатити рахунок, перерахувавши кошти за товар з власного банківського рахунку на банківський рахунок продавця. Здебільшого безготівковий розрахунок використовується при передоплаті замовленого товару.
Готівкою покупець розраховується в момент отримання товару від кур'єра продавця у себе вдома (якщо покупець - фізична особа) чи в приміщенні офісу (для юридичних осіб), або в офісі продавця.
Окремо слід зазначити про види оплати, які для продавця є безготівковими, а для покупця - готівковими:
післяоплата - застосовується при доставці товарів поштою. В момент отримання товару на поштовому відділенні покупець передає готівку для перерахування на банківський рахунок продавця;
оплата сторонньому кур'єру - якщо покупець оплачує товари готівкою кур'єру, а кур'єр не є працівником продавця, останній може вносити отримані кошти не в касу продавця, а на його банківський рахунок.
Значно рідше при інтернет-торгівлі застосовується оплата за допомогою банківської платіжної картки (БПК) та електронними грошима.
Є декілька варіантів розрахунків БПК. Найпоширеніший - через посередника, коли продавець укладає угоду з посередником про отримання ним оплати від покупців. У цьому випадку на сайті інтернет-магазину є розділ «Оплатити БПК» чи подібний. Натиснувши на нього, покупець потрапляє на сайт посередника, вводить дані своєї картки, суму оплати і списує відповідну суму коштів. Кошти спочатку потрапляють на рахунок посередника, а потім за вирахуванням комісії посередника перераховуються на банківський рахунок продавця.
При розрахунку електронними грошима продавець зазначає на сайті номер свого електронного гаманця. Покупець списує на цей номер зі свого електронного гаманця електронні (умовні) гроші (перекладає гроші з одного гаманця в інший). Підтвердженням оплати буде виписка за електронним гаманцем, яку продавець і покупець отримують здебільшого в електронній формі.
Для багатьох електронних товарів можлива доставка безпосередньо через Інтернет. У такому випадку покупець скачує файл товару із сайту інтернет-магазину на ПК.
Для інших товарів застосовують, як правило, один з трьох варіантів доставки:
.отримання товару в офісі продавця;
.кур'єрська доставка;
.доставка поштою.
Під час отримання товару в офісі продавця приймання-передачу товару фіксують у бланку замовлення на доставку товару, перший примірник якого залишається у продавця, а другий - передають покупцю. Якщо покупець вносить готівку, її приймання оформляють через РРО, видаючи покупцю чек. Водночас, якщо нормативними документами встановлено гарантійні строки, покупцю передається технічний паспорт чи інший документ, що його замінює. Покупцю, який є платником ПДВ, окрім того, надають другий примірник податкової накладної.
Кур'єрська доставка може здійснюватися як власною кур'єрською службою, так і сторонньою кур'єрською організацією за договором з продавцем. Разом з товаром кур'єру передають документи на товар - замовлення, техпаспорт тощо. Кур'єр передає покупцеві за його місцезнаходженням товар, документи, покупець розписується в першому примірнику замовлення і повертає його кур'єру. Якщо покупець оплачує товар кур'єру, останній повинен при прийманні готівки застосувати портативний РРО. У цьому випадку покупцю видається також чек.
Якщо доставка здійснюється сторонньою кур'єрською організацією, остання повинна в узгоджені договором з продавцем строки передати продавцю звіт про виконання доручення (чи інший подібний документ) з першими примірниками замовлень на доставку товару, що додаються. Готівка, яку кур'єр отримав від покупців, насамперед оприбутковується в його касі, а потім вже може вноситися в касу продавця (в цьому разі продавець здійснює операцію з отримання готівки через РРО) або передаватися в банківську установу для перерахування на банківський рахунок продавця.
До речі, з кур'єром, який доставляє товар, підприємство повинно укласти договір про повну матеріальну відповідальність.
Доставка поштою відбувається таким чином. Товар з документами передається відповідальній особі (з якою також укладається договір про повну матеріальну відповідальність). Остання на поштовому відділенні оформляє відправлення на адресу покупця та, як правило, оплачує поштові послуги за доставку. Далі товар (посилка) надходить на поштове відділення за місцезнаходженням покупця, де покупець його і отримує. Про факт отримання товару продавцю надсилається відповідне повідомлення. Якщо умовами договору продавця з покупцем та договору продавця з поштою передбачено післяоплату за товар, в момент отримання товару на поштовому відділенні покупець вносить кошти для перерахування на банківський рахунок продавця.
Згідно зі ст. 3 Закону «Про патентування деяких видів підприємницької діяльності» від 23.03.96 р. № 98/96-ВР <#"justify">Приклад 1Підприємство замовило розробку сайта інтернет-магазину спеціалізованій організації. Вартість розробки становила 10000 грн., крім того, ПДВ - 2000 грн. За договором авторські права на сайт переходять до підприємства. Витрати на реєстрацію доменного імені, хостинг і супровід становили 3000 грн., крім того, ПДВ - 600 грн. Після сплати зазначених сум сайт було введено в експлуатацію. За перший місяць використання сайта нараховано амортизацію у сумі 167 грн. № з/п Зміст господарської операції Бухгалтерський облік Податковий облік Дт Кт Сума, грн. ВД ВВ 1 Відображено витрати на розробку сайта 154 631 10000* - - 2 Відображено податковий кредит з ПДВ 641 631 2000 - - 3 Відображено витрати на реєстрацію доменного імені, хостинг і супровід сайта 154 631 3000 - 3000 4 Відображено податковий кредит з ПДВ 641 631 600 - - 5 Оплачено послуги з організації сайта (12000 грн. + 3600 грн.) 631 311 15600 - - 6 Введено сайт в експлуатацію 125 154 13000 - - 7 Нараховано амортизацію 93 133 167 - - * У податковому обліку ці витрати підлягають амортизації у складі нематеріальних активів.
Приклад 2Покупець здійснив передоплату за замовлений в інтернет-магазині товар у сумі 500 грн., крім того, ПДВ - 100 грн. на банківський рахунок підприємства. Собівартість товару становить 400 грн. Товар зі складу підприємства передано кур'єру для доставки покупцю. Після цього товар доставлено кур'єром покупцю. № з/п Зміст господарської операції Бухгалтерський облік Податковий облік Дт Кт Сума, грн. ВД ВВ 1 Отримано передоплату за товар 311 681 600 500 2 Нараховано податкове зобов'язання з ПДВ 643 641 100 - - 3 Товар зі складу передано кур'єру 2811 281 400 - * 4 Товар передано кур'єром покупцю 361 702 600 - - 5 Відображено податкові зобов'язання з ПДВ 702 643 100 - - 6 Списано собівартість реалізованого товару 902 2811 400 - - 7 Сформовано фінансові результати 702 791 791 902 500 400 - - 8 Зараховано зобов'язання за передоплатою 681 361 600 - - * Відображено убуток запасів за п. 5.9 ст. 5 Закону № 334/94-ВР <#"justify">
Приклад 3У цьому прикладі використано дані прикладу 2, за винятком умов оплати, а саме: кошти за товар покупець сплачує кур'єру під час отримання товару. № з/п Зміст господарської операції Бухгалтерський облік Податковий облік Дт Кт Сума, грн. ВД ВВ 1 Товар зі складу передано кур'єру 2811 281 400 500 * 2 Нараховано податкове зобов'язання з ПДВ 643 641 100 - - 3 Товар передано кур'єром покупцю, отримано від покупця кошти 303 702 600 - - 4 Відображено податкові зобов'язання з ПДВ 702 643 100 - - 5 Списано собівартість реалізованого товару 902 2811 400 - - 6 Сформовано фінансові результати 702 791 791 902 500 400 - - * Відображено убуток запасів за п. 5.9 ст. 5 Закону № 334/94-ВР <#"justify">
ВИСНОВОК
Підводячи підсумки роботи, варто зазначити, що Інтернет - це ще один маркетинговий <#"justify">1.Мамикін А.А. Стратегія і тактика маркетингу в Інтернет / Маркетинг - 2012. - № 2.
.Фрідланд А. Я. Інформатика: Процеси, системи, ресурси. М., 2011.
3.Шляхтін С. Реклама в Інтернеті <http://ua-referat.com/%D0%A0%D0%B5%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D0%BC%D0%B0_%D0%B2_%D0%86%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D1%82%D1%96> - реальність і прогнози. / / Світ комп'ютерів. 2012. № 3.
.eMarketer, 2011, <http://www.emarketer.com>.
.Гончаров <http://ua-referat.com/%D0%93%D0%BE%D0%BD%D1%87%D0%B0%D1%80%D0%BE%D0%B2> В.І. Менеджмент <http://ua-referat.com/%D0%9C%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%B6%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82>: Навчальний посібник. - Мн.: Місанта, 2012.
.Виробничий менеджмент <http://ua-referat.com/%D0%9C%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%B6%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82>. Управління підприємством <http://ua-referat.com/%D0%A3%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D1%96%D0%BD%D0%BD%D1%8F_%D0%BF%D1%96%D0%B4%D0%BF%D1%80%D0%B8%D1%94%D0%BC%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE%D0%BC>: Учеб. Посібник. / С.А. Пелих, А.І. Гоїв, М.І. Плотницький та ін: під ред. С.А. Пелеха. - Мн.: БГЕУ, 2003.
.Фатхутдінов Р.А. Виробничий менеджмент <http://ua-referat.com/%D0%92%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B8%D0%B9_%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%B6%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82>: Підручник <http://ua-referat.com/%D0%9F%D1%96%D0%B4%D1%80%D1%83%D1%87%D0%BD%D0%B8%D0%BA>. - 3-е изд., Перераб і доп. - М.: Видавничо-торгова корпорація
.«Дашков і К», 2010.
.Константинов М.Є. Інтернет-маркетинг <http://ua-referat.com/%D0%86%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D1%82-%D0%BC%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3> як засіб збільшення обсягу продажів <http://ua-referat.com/%D0%97%D0%B1%D1%96%D0%BB%D1%8C%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F_%D0%BE%D0%B1%D1%81%D1%8F%D0%B3%D1%83_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D0%B6%D1%96%D0%B2>. - М.: ИНФРА-М., 2011.
.Кабушкин Н.І. Основи менеджменту <http://ua-referat.com/%D0%9E%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%B8_%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%B6%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%83>. Підручник <http://ua-referat.com/%D0%9F%D1%96%D0%B4%D1%80%D1%83%D1%87%D0%BD%D0%B8%D0%BA> - Мн.: «Фінанси, облік, аудит», 2012.
.Основи <http://ua-referat.com/%D0%9E%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%B8_%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%B6%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%83_%D0%86_%D0%BC%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D1%83>менеджменту <http://ua-referat.com/%D0%9C%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%B6%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82> і маркетингу, навчальний посібник / під ред. Р.С. Седегова. - Мн.: «Вишейшая школа», 2010.
.Котлер Ф. «Основи маркетингу». - М., 2011.
.Дихтль Є., Хершген X. «Практичний маркетинг». - М., 2012.
.http://www.bannermaker.ru. Маркетинг в Інтернет.
.http://www.cnews.ru
.http://www.citforum.ru