Совершенствование коммерческой работы по организации хозяйственных связей с поставщиками парфюмерно-косметических товаров (на материалах ОРБ 'Галантереятекстильторг' ГКОРУП 'Облторгсоюз')

Совершенствование коммерческой работы по организации хозяйственных связей с поставщиками парфюмерно-косметических товаров (на материалах ОРБ 'Галантереятекстильторг' ГКОРУП 'Облторгсоюз')

БЕЛОРУССКИЙ РЕСПУБЛИКАНСКИЙ

СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ОБЩЕСТВ

УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ

«БЕЛОРУССКИЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ

УНИВЕРСИТЕТ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ»

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

на тему «Совершенствование коммерческой работы по организации хозяйственных связей с поставщиками парфюмерно-косметических товаров» (на материалах ОРБ «Галантереятекстильторг» ГКОРУП «Облторгсоюз»)

Студента

коммерческий факультеткурс, группа К-41 Кашперко Оксана Николаевна

Научный руководитель

ассистент Жук Наталья Михайловна

Консультант

к.э.н., доцент Петухова Нина Григорьевна

Гомель 2013

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

. РОЛЬ И СИСТЕМА ХОЗЯЙСТВЕННЫХ СВЯЗЕЙ ТОРГОВЛИ С ПРОМЫШЛЕННОСТЬЮ

.1 Сущность и содержание хозяйственных связей торговли с промышленностью, их правовое регулирование

.2 Проблемы хозяйственных связей торговых и промышленных организаций в современных условиях

. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОРБ «ГАЛАНТЕРЕЯТЕКСТИЛЬТОРГ»      

. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ХОЗЯЙСТВЕННЫХ СВЯЗЕЙ С ПОСТАВЩИКАМИ ПАРФЮМЕРНО-КОСМЕТИЧЕСКИХ ТОВАРОВ В ОРБ «ГАЛАНТЕРЕЯТЕКСТИЛЬТОРГ»      

.1 Информационное обеспечение коммерческой деятельности и определение потребности в парфюмерно-косметических товарах 

.2 Поставщики парфюмерно-косметических товаров и их характеристика

.3 Организация договорной работы и её эффективность 

. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ХОЗЯЙСТВЕННЫХ СВЯЗЕЙ С ПОСТАВЩИКАМИ ТОВАРОВ 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 

хозяйственный торговля поставщик коммерческий

ВВЕДЕНИЕ

Осуществляя доведение товаров производимых в промышленности, до потребителя, торговля тем самым выполняет функцию связующего звена между производством и потребителем. Возникающие при этом взаимоотношения называются хозяйственными связями.

Объективной причиной таких связей является общественное разделение труда, что в свою очередь обуславливает необходимость обмена между различными сферами общественного воспроизводства. При этом обмен не создаёт различий между сферами производства, а устанавливает связь между различными сферами, и превращают их в более или менее зависимые друг от друга отрасли совокупного общественного продукта. Кроме того, хозяйственные связи имеют и территориальный аспект, поскольку определённые отрасли производства закрепляются за определёнными районами страны.

Таким образом, хозяйственные связи торговли с поставщиками является одной из форм экономических отношений, с помощью которых обеспечивается реализация общественного продукта, направляемого на личное потребление. Кроме того, хозяйственные связи выполняют и важнейшую социально-экономическую функцию, способствуют повышению объёма и структурно-ассортиментной сбалансированности спроса и предложения на товарных и региональных рынках. Выполняя указанную функцию, хозяйственные связи торговли с поставщиками обеспечивают поступление на рынок товаров, пользующихся спросом у населения.

Обеспечение населения товарами, соответствующими его спросу предполагает активное воздействие торговых организаций на производство в деле повышения качества, улучшения ассортимента, бесперебойной поставки товаров, как оптовой, так и розничными торговыми организациями.

Поэтому данная тема дипломной работы является одной из наиболее актуальных в современных условиях. Кроме того, выбранная тема дипломной работы актуальна, так как правильная организация оптовых закупок должна способствовать укреплению финансового положения организации. Если же в работе по закупке товаров есть ошибки, то это может привести к убытку, а иногда и к банкротству организации.

Основной целью написания дипломной работы является разработка направлений совершенствования коммерческой деятельности по организации хозяйственных связей ОРБ «Галантереятекстильторг» с поставщиками парфюмерно-косметических товаров.

В свою очередь задачами исследования являются:

изучить сущность и роль системы хозяйственных связей торговли с поставщиками;

изучить документы, обеспечивающие правовое регулирование хозяйственных связей;

выявить проблематику хозяйственных связей торговли с поставщиками;

представить экономико-организационную характеристику ОРБ «Галантереятекстильторг»;

проанализировать состояние коммерческой деятельности по организации хозяйственных связей с поставщиками парфюмерно-косметических товаров;

проанализировать эффективность договорной работы;

предложить пути совершенствования коммерческой работы по организации хозяйственных связей с поставщиками.

Объект дипломной работы - хозяйственная деятельность ОРБ «Галантереятекстильторг» ГКОРУП «Облторгсоюз». Предмет - поступление товаров в ОРБ «Галантереятекстильторг» ГКОРУП «Облторгсоюз».

Для написания дипломной работы были использованы следующие материалы: Гражданский кодекс Республики Беларусь, учебник С.Н. Виноградова - Коммерческая деятельность, учебник Максименко, Шишкова - Экономика предприятий торговли, статистический ежегодник Республики Беларусь и другие.

Для оценки организации хозяйственных связей с поставщиками парфюмерно-косметических товаров использовались экономические, аналитические методы, метод рейтинговой оценки, экстраполяции динамических рядов, балансовый и другие методы, АВС-анализ.

Источниками информации для оценки организации договорной работы и её эффективности послужили договора на поставку парфюмерно-косметических товаров с такими поставщиками, как ООО «Марта», СООО «Белор-Дизайн», ООО «КРАВТ», ООО «Галасар», ЗАО «БРК», ЗАО «Витэкс», а также данные бухгалтерской и статистической отчётности, характеризующие хозяйственно-финансовую деятельность ОРБ «Галантереятекстильторг».

Дипломная работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованных источников и приложений. Объём работы составляет страниц, таблицы, 3 рисунка и приложения.

. РОЛЬ И СИСТЕМА ХОЗЯЙСТВЕННЫХ СВЯЗЕЙ ТОРГОВЛИ С ПРОМЫШЛЕННОСТЬЮ

.1 Сущность и содержание хозяйственных связей торговли с промышленностью, их правовое регулирование

Процесс доведения товаров из сферы производства в сферу потребления включает их куплю-продажу и товаропродвижение и именуется товарообеспечением. При общности целей эти две обозначенные ветви товарообеспечения имеют чёткое предназначение и разграничение. Купле-продаже свойственны коммерческие взаимоотношения, коммерческие сделки, товарообменные операции. Товаропродвижение является продолжением процесса купли-продажи и охватывает: формирование партий товаров, отгрузку, перевозку, прохождение товаров через складские звенья и доставку в торговую сеть.

В процессе закупки и поставки товаров устанавливаются коммерческие связи между участниками, представляющими организации торговли, производителей и обслуживающие сферу обращения субъекты. С закупочной деятельности начинаются коммерческие отношения с партнёрами. Закупочная деятельность и коммерческие действия взаимообусловлены, они осуществляются в соответствии с целями торговой организации и содержанием решаемых задач [9, c. 149].

Одной из основных коммерческих функций является закупка товаров для их последующей реализации. Правильно организованная закупочная работа не только способствует удовлетворению потребительского спроса, но и позволяет уменьшить вероятность коммерческого риска, связанного с отсутствием сбыта товаров.

Для решения этих задач работа по оптовым закупкам товаров должна включать в себя следующие операции:

изучение и прогнозирование покупательского спроса;

определение потребности в товарах;

выявление источников поступления товаров и выбор поставщиков;

установление хозяйственных связей с поставщиками;

контроль над исполнением договоров.

Принятие коммерческих решений по оптовым закупкам товаров невозможно без изучения и прогнозирования покупательского спроса, выявления источников их поступления и выбора поставщиков.

К важнейшим элементам закупочной работы относится установление хозяйственных связей с поставщиками товаров. Под хозяйственными связями понимают складывающиеся между покупателями и поставщиками товаров экономические, организационные, коммерческие, финансовые, правовые и другие отношения [8, c. 41-43].

Система хозяйственных связей в коммерции с промышленностью - важнейшая составная часть хозяйственного механизма страны, представляющая собой совокупность форм, методов и рычагов взаимодействия организаций, объединений, отраслей с потребителями продукции. Рациональные хозяйственные связи способствуют планомерному развитию экономики, сбалансированности спроса и предложения, своевременной поставке продукции производственного назначения и товаров народного потребления покупателям.

Система хозяйственных связей включает:

участие торговых организаций в разработке промышленными организациями планов производства товаров посредством представления заявок и заказов;

хозяйственные договоры;

контроль за соблюдением договорных обязательств;

применение экономических санкций;

участие в работе товарных бирж и оптовых ярмарок;

проверку качества (экспертизу) поставляемых товаров;

установление рациональных финансовых взаимоотношений;

применение административно-правовых норм [6, с. 96].

Вопросы, касающиеся каналов распределения, необходимо рассматривать с точки зрения объёмов реализации товарной массы. Под каналами распределения понимаются посредники, с помощью которых происходит перепродажа товаров при их движении к местам потребления. Распределение товаров является существенной стороной рынка. Каналы распределения характеризуются числом посредников, занятых доведением товаров до потребителя. По этому признаку они подразделяются на:

одноуровневые (один посредник - розничное звено);

двухуровневые (два посредника - оптовое и розничное звенья);

трёхуровневые (три посредника - крупный оптовик, мелкий оптовик, розничное звено).

Выбор варианта каналов распределения зависит от величины товарных потоков и минимума приведённых затрат. Для решения этой задачи используется метод математического моделирования.

Товародвижение включает образование товарных запасов, имеющих прямое отношение к реализации товаров. Постоянно действующие и в заданных размерах товарные запасы позволяют обеспечить стабильность торгового процесса.

На рисунке 1 представлена модель закупки и доведения продукции до покупателей в розничной торговой организации. Она включает 6 этапов, которые взаимосвязаны и взаимообусловлены. За исходные позиции приняты спрос и потребности покупателей.

Рисунок 1 - Модель закупки и доведения продукции до покупателей в розничной торговой организации

Примечание - Источник: составлено автором по данным [9, с.152].

Существует 2 способа доставки товаров в розничную торговую сеть автомобильными средствами: централизованный и децентрализованный. При централизованной перевозке организуется стабильное поступление заказных товаров к месту назначения. В ней принимают участие поставщики, автотранспортные организации и товарополучатели. Поставщик заказывает автомобильные средства и представляет товар к перевозке, автотранспортная организация подаёт к установленному времени транспорт и перевозит груз, товарополучатель обеспечивает его надлежащий приём. Централизованная форма транспортного обеспечения считается наиболее эффективной при доставке товаров.

Децентрализованная перевозка, или самовывоз, товаров автомашинами, как правило, используется в малых и средних розничных торговых организациях, торговых структурах мелкооптовых и розничных рынков [9, с. 149-152].

Под хозяйственными связями вообще понимается совокупность экономических, организационных и правовых взаимоотношений, связанных с поставками продукции. Прямые хозяйственные связи по поставкам продукции исключают какое-либо участие любого посредника в их формировании и предполагают поставку продукции от непосредственного производителя до потребителя [16, c. 75].

Прямые хозяйственные связи осуществляются посредством двусторонних сделок и контрактов между торговой организацией и производителем. Данная форма товарного обеспечения имеет ряд преимуществ:

увеличиваются источники закупок товаров и предоставляется возможность их выбора;

сокращаются пути и сроки доставки товаров;

появляется возможность оперативно воздействовать на производителя в целях обновления ассортимента и повышения качества товаров;

сокращается число посредников;

снижается степень коммерческого риска;

сохраняется стабильный уровень цен на реализуемую продукцию [9, c. 157-158].

Важнейшее условие их применения - стабильность производства и потребления продукции, причём в больших количествах.

В зависимости от ряда факторов возможна следующая классификация прямых хозяйственных связей:

в отраслевом аспекте - межотраслевые и внутриотраслевые - как результат внутриотраслевого разделения труда;

в региональном аспекте - межрегиональные и внутрирегиональные - как результат территориального разделения труда;

во временном аспекте - длительные и краткосрочные, что определяется стабильностью производства и потребления продукции [15, c. 75-76].

Для оптовых и розничных торговых организаций прямые поставки товаров имеют неодинаковое значение. Оптовой торговле, охватывающей практически все виды продукции, принадлежит ведущая роль в формировании товарно-материальных ресурсов, поэтому она является важнейшим оптово-посредническим звеном между сферой производства и потреблением. В основном производители товаров устанавливают хозяйственные связи с оптовыми организациями. В отличие от розничных организаций они имеют значительные объёмы товарооборота, располагают необходимыми размерами торговых и складских площадей. При этом производители заинтересованы поставлять получателям товары в объёме не ниже минимальных норм отгрузки и с необходимой частотой. В ряде случаев эти нормы равняются месячному товарообороту малых и даже средних розничных торговых организаций. При сокращении частоты поставок и одновременном увеличении размеров поставляемых партий этим организациям возникают сложности в размещении и хранении товаров.

Розничные торговые организации, реализуя товары непосредственно населению, окончательно завершают товарное обращение. Розничная торговля отличается от других форм торговли большей территориальной разобщённостью своей сети. Она характеризуется разнообразием форм собственности и предпринимательства. При рыночном взаимодействии розничные организации должны проявлять высокую инициативность и оперативность в технологии продажи товаров. Для реализации в розницу необходимы не только специальные торговые помещения, приспособленные для сервисного обслуживания покупателей, но и организация серьёзной работы по подбору и формированию торгового ассортимента в условиях постоянно изменяющихся спроса и требований покупателей. В последнее время всё активнее развиваются хозяйственные связи по закупкам товаров между розничными торговыми организациями и производителями. Исходя из коммерческих соображений закупочная деятельность розничных организаций при прямых поставках в основном направлена на продовольственные товары повседневного спроса, а также простой ассортимент непродовольственного назначения [9, c. 158].

Механизм хозяйственных связей торговли с промышленностью, состоящий из трех взаимосвязанных частей: организационной, договорной и экономической, предусматривает учет изменений потребностей рынка и спроса населения, обеспечение согласованности действий производителей и покупателей и обеспечение заинтересованности партнеров при производстве и реализации товаров.

Структурными компонентами хозяйственных связей выступают многочисленные формы, сформированные между предприятиями сферы производства и обращения, их отраслей и подотраслей. Различные хозяйствующие субъекты вступают в хозяйственные связи по поставкам продукции, ориентируясь на перспективу удовлетворения своих производственных потребностей. Последние являются первопричиной, своеобразным «толчком» к установлению связей. При этом хозяйственные связи существуют как объективные не только в самом производственном комплексе, но и во всех стадиях рыночного процесса. Именно хозяйственные

связи обуславливают осуществление рыночного процесса как единого целого.

Состав элементов системы управления товарным обеспечением торговой организации представлен на рисунке 2.

Каждая организация использует в своей деятельности все или некоторые элементы системы управления товарным обеспечением - в зависимости от отрасли (розничная, оптовая торговля или общественное питание), размера, формы собственности и подчиненности. В результате формируется уникальная организация товарного обеспечения.

Так, розничная торговля характеризуется большим числом наименований поставляемых товаров и поставщиков, высокой частотой поставок при относительно небольших партиях. Это заставляет уделять внимание комплексности поставок, выбирать тех поставщиков, которые способны сформировать наиболее широкий заказ. Как правило, это оптовые организации, что определяет высокий уровень звенности товародвижения. Отбор поставщиков осуществляется на основе разнообразных критериев.

Факторы, влияющие на товарное обеспечение торговой организации, можно объединить в пять групп:

организационные (специализация торговой организации, форма продажи, порядок расчётов и скорость документооборота, формы материальной ответственности и контроля качества товаров);

коммерческие (выполнение планов и условий поставок, соответствие ассортимента и качества товаров спросу, принципы формирования ассортимента);

экономические (наличие и обоснованность нормативов товарных запасов и плана товарооборота; уровень обеспеченности финансовыми ресурсами);

социальные (профессионализм кадров, условия работы, материальное стимулирование);

технические (уровень автоматизации учёта товарных ресурсов; состояние тары и средств, гарантирующее сохранность товаров; обеспеченность складскими и торговыми помещениями).

Среди других факторов наиболее важны следующие:

состояние макроэкономической ситуации, от которого зависит стабильность организации;

размеры и динамика спроса;

своевременное получение полной и достоверной информации о торговой организации и рынке;

надёжность и постоянство сложившихся хозяйственных связей; оптимальность схемы поставки товаров.

Все факторы находятся в сложной диалектической взаимосвязи, а их воздействие отражается на изменении не только объёмов, но и структуры

товарного предложения. В процессе формирования товарного предложения каждый из факторов проявляется специфически, но в совокупности они в значительной мере определяют возможность организаций торговли откликнуться на имеющуюся потребность в товарах [вал,с.319-323].

Рисунок 2 - Элементы системы управления товарным обеспечением торговой организации

Примечание - Источник: составлено автором по данным [вал, с.321].

Перечень основных законодательных и нормативных актов, регулирующих поставку товаров народного потребления и договорную работу в Республике Беларусь:

Гражданский кодекс Республики Беларусь: принят Палатой представителей 28.10.1998 г.: одобрен Советом Респ. Национального собрания РБ 19.11.1998 г. - Минск: НЦПИ РБ, 2003. - 621 с. (извлечения);

Положение о поставках товаров в Республике Беларусь: постановление Кабинета Министров Респ. Беларусь от 08 июля 1996 г. №444 // Гл. Бухгалтер. - 2000. - №41. - С.48-55;

О поставках товаров для государственных нужд: Закон Респ. Беларусь от 24 ноября 1993 г. №2588-12 (в ред. Закона Республики Беларусь от 20.07.2006 № 162-З;

О некоторых вопросах, связанных с применением норм Гражданского кодекса Республики Беларусь о договоре поставки: постановление Пленума Высш. Хоз. суда Респ. Беларусь от 23 декабря 2004 г. №13;

О применении норм Гражданского кодекса Респ. Беларусь, регулирующих заключение, изменение и расторжение договоров: Постановление Пленума Высш. Хоз. Суда Респ. Беларусь от 06.04.2005 №7, от 26.09.2008 №11);

О некоторых вопросах порядка осуществления оптовой торговли: постановление Министерства экономики Респ. Беларусь и Министрества торговли Респ. Беларусь от 25 июля 2000 г. №143/11// Консультант бухгалтера. - 2002. - №10. - С. 73-74;

Типовой договор на поставку потребительских товаров на внутренний рынок для предприятий всех форм собственности: Утверждён Приказами министерств торговли и промышленности, экономики №67/31/39 от 11.05.1998 г.

Традиционной формой взаимоотношений торговли с производством является система заявок и заказов на куплю-продажу и поставку товаров. С них, как правило, начинаются коммерческие действия по закупке товаров в целях последующей их продажи населению.

В современных условиях организация и содержание заявок и заказов видоизменились. Они утратили директивно-централизованный характер, существовавший при административно-командной системе, и сохраняют своё значение как коммерческие инструменты. Заявка - это документ торговой организации, отражающий потребность в товарах в соответствии со спросом. Заказ - это дальнейшая конкретизация заявки, посредством которой организация сообщает производителю развёрнутый ассортимент, количество, качество товаров, подлежащих поставке. Представление заказа является предварительной стадией вступления в сделку, и его правомерно рассматривать как преддоговорный документ на закупку товара. Таким образом, заявки и заказы информируют производителя на выпуск нужных населению товаров [9, c. 158-159].

Взаимоотношения сторон при прямых хозяйственных связях регламентирует договор поставки, являющийся двусторонним, возмездным и консенсуальным. Гражданский кодекс Республики Беларусь рассматривает договор поставки как разновидность договора купли-продажи. При этом отличительные черты договора поставки от договора купли-продажи вытекают из самого определения договора, данного в ст. 476 Гражданского кодекса: «По договору поставки поставщик - продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования их в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием». Таким образом, становится ясным, что по договору поставки товар приобретается только для использования в предпринимательской деятельности, а не для личного потребления. При этом договор поставки всегда заключается в письменном виде, а договор купли- продажи может заключаться не только в письменной, но и в устной форме. Так, купля-продажа товара, совершаемая в магазинах, на рынках за наличный расчёт, часто не требует специального оформления. То же самое можно сказать о продаже товаров с помощью торговых автоматов.

Существенным отличием договора поставки является то, что он предусматривает взыскание с одной из сторон, нарушивших условия договора, неустойки. При этом для взыскания неустойки необходимо лишь доказать наличие факта нарушения условий договора, а вина другой стороны подразумевается, и для освобождения от ответственности эта сторона должна доказать свою невиновность. Взыскание неустойки за нарушение условий договора купли-продажи Гражданский кодекс не предусматривает, хотя стороны могут предусмотреть её в договоре [15, c. 76-77].

1.2 Проблемы хозяйственных взаимоотношений торговых и промышленных предприятий в современных условиях

Процедура закупок товаров не является односторонней, она обусловливается взаимовыгодными условиями как поставщика, так и торговой организации. Для этого каждой стороной определяются мотивы и возможности по купле-продаже товара (таблица 1). По достижении обоюдных интересов по позициям производителя и торговой организации происходят коммерческие сделки, заключение контракта на закупку и товарно-денежный обмен.

Таблица 1 - Предложения, ориентированные на куплю-продажу продукции

Примечание - Источник: [9, c. 159, таблица 8.1].

В процессе осуществления хозяйственной деятельности у субъектов хозяйствования возникают вопросы и споры, связанные с приёмкой товара по качеству, составлением рекламационных актов и порядком предъявления претензии. А также вопросы, связанные с гарантийным обслуживанием поставленной продукции, применением гарантийных сроков, порядком устранения недостатков в приобретённой продукции и источником покрытия возникающих в связи с этим затрат. Рассмотрим данные вопросы подробнее.

Гарантия качества и срок годности. Соответствие качества товара условиям договора определяется на момент передачи товара покупателю. Качество товара с течением времени может изменяться. Покупателю требуется соответствующее качество товара не только на момент закупки, но и сохранение качества на протяжении определённого периода времени, в течение которого покупатель рассчитывает пользоваться товаром. Данный интерес покупателя обеспечивается в правовой форме путём установления законной гарантии качества, а также может вызывать появление со стороны продавца предложения в виде установления в отношении товара договорной гарантии качества.

Законодательством, обязательными требованиями государственных стандартов или другими обязательными правилами может быть определён срок годности товара, который имеет отличие от гарантийного срока.

Гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю, если иное не предусмотрено договором. Как правило, гарантийный срок на комплектующее изделие считается равным гарантийному сроку на основное изделие и начинает течь одновременно с гарантийным сроком на основное изделие.

Течение гарантийного срока может быть приостановлено или прервано, или же такой срок может быть продлён. Так же существуют нормы по гарантийным срокам на товар, утверждённые Положением о поставках товаров в Республику Беларусь №444 от 8 июля 1996 г.

Гарантийный срок на комплектующие изделия и составные части устанавливается соответствующей нормативно-технической документацией и не может быть меньше гарантийного срока на основную продукцию.

Изготовитель, продавец (поставщик) гарантирует исправную работу реализованной продукции в течение гарантийного срока только при условии соблюдения приобретателем правил её эксплуатации, транспортировки и хранения, установленных нормативно-технической документацией.

Сроки обнаружения недостатков в переданном товаре. Параграф 1 главы 30 Гражданского кодекса не содержит нормы, обязывающей покупателя при принятии товара осмотреть и проверить его качество. Согласно пункту 1 статьи 444 ГК, проверка качества товара может быть предусмотрена законодательством обязательными требованиями государственных стандартов или договором купли-продажи. Соответственно, недостатки, имеющиеся в товаре, могут быть обнаружены покупателем позднее. Интересы продавца требуют ограничения срока, в течение которого на него могут быть возложены дополнительные обязательства перед покупателем, обусловленные обнаружением в товаре недостатков.

Особенности приёмки товара по качеству. Положение о приёмке товаров по количеству и качеству утверждённое постановлением Кабинета Министров Республики Беларусь от 26 апреля 1996 г. №285, с изменениями и дополнениями, применяется в случаях, когда актами законодательства, нормативно-технической документацией или договором между продавцом и покупателем не установлен иной порядок приёмки товара по количеству и качеству по договорам купли-продажи, поставки, контрактации.

Данным Положением предусмотрено, что приёмка товара по качеству производится в соответствии с обязательными требованиями нормативно-технической документации и другими обязательными правилами.

Одновременно с приёмкой товара по качеству производится проверка его комплектности, а также соответствия тары, упаковки, маркировки требованиям нормативно-технической документации, других обязательных правил или договора.

Если при приёмке по качеству будет выявлено его ненадлежащее качество, то результаты приёмки оформляются актом, составляемым в день их выявления.

Если между продавцом (его представителем) и покупателем возникают разногласия о характере выявленных дефектов по качеству и причинах их возникновения, а также о причинах образования недостачи товара, то для их определения покупатель обязан пригласить эксперта, представителя компетентной организации.

Порядок устранения недостатков в приобретённой продукции. Изготовитель, продавец (поставщик) по акту рекламации, составленному с участием представителя Государственного технического надзора, обязан устранить выявленные дефекты в установленный срок.

Восстановление продукции, вышедшей из строя в гарантийный срок эксплуатации по вине изготовителя, продавца (поставщика), производится изготовителем, продавцом (поставщиком) за счёт собственных сил и средств в 14-дневный срок со дня направления ему приобретателем сообщения надлежащим образом.

Приобретатель может при получении письменного согласия изготовителя, продавца (поставщика) или по истечении указанных сроков устранения выявленных дефектов произвести восстановление продукции собственными силами за счёт средств изготовителя, продавца (поставщика).

Если комиссией или технической экспертизой установлено, что дефект в продукции произошёл по вине приобретателя, он обязан возместить изготовителю, продавцу (поставщику) затраты, связанные с приездом представителя изготовителя, продавца (поставщика) по вызову (сообщению) приобретателя.

Особенности осуществления розничной торговли. При подготовке товара к розничной продаже или при его розничной продаже в течение гарантийного срока могут быть обнаружены скрытые недостатки товара, по которым составляется акт.

Акт о скрытых недостатках товара должен быть составлен в течение 5 дней с момента обнаружения этих недостатков, но не позднее сроков, установленных обязательными правилами, или в течение гарантийного срока изготовителя товара.

В соответствии с правилами осуществления розничной торговли отдельными видами товаром и общественного питания, утверждёнными постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 7 апреля 2004 г. №384 (в редакции постановлений от 16 марта 2005 г. №285, от 6 марта 2006 г. №317), продавец обязан своевременно в доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Планирование и учёт затрат на гарантийное обслуживание. Затраты на гарантийное обслуживание определяются изготовителем в процентном отношении к стоимости сложной техники по результатам анализа фактических затрат на предшествующий период (год) с учётом конструктивных особенностей техники, организации технического обслуживания по гарантийному обслуживанию в пределах нормативов затрат на устранение отказов, нормативного времени устранения отказов, произошедших по вине изготовителя при её эксплуатации.

Затраты на гарантийное обслуживание включаются в себестоимость тех изделий, на которые установлен гарантийный срок службы.

Учёт потерь от брака должен обеспечить своевременное и полное его выявление по видам, причинам, виновникам и стоимости с целью правильного отнесения затрат на себестоимость продукции и оперативного принятия необходимых мер к его предупреждению и ликвидации.

Для организации учёта брака и систематизации сведений о нём в организациях утверждается классификатор дефектов, причин и виновников брака. На обнаруженный в производстве окончательный и исправимый брак составляется акт (извещение) о браке [12, с.114-123].

Многие проблемы во взаимоотношениях торговли и промышленности вызваны противоречиями в нормативно-правовых нормах. Так, в «Положении о поставках товаров в Республике Беларусь, утвержденном Кабинетом Министров Республики Беларусь от 8 июля 2005 г, №444» односторонний отказ от исполнения договора (полностью или частично) допускается в случаях (П. 103):

· неоднократной поставки товаров ненадлежащего качества (2 и более раз);

· систематического нарушения сроков поставки (свыше 2-х раз);

· систематической задержки оплаты покупателем поставляемого товара (свыше 2-х раз).

В утвержденном Постановлением совместной коллегии Министерства торговли и Министерства промышленности от 10 июля 2006г. №13/9 «Временном порядке формирования рыночных ресурсов поставки их потребителям и организациям торговли в Республике Беларусь» односторонний порядок изменения договоров допускается в случаях:

· увеличения цен;

· ухудшения качества;

· нарушения сроков Поставки и ассортимента;

· неплатежей (п. 4.3 названного документа).

В соответствии с Положением о поставках, а также Временным порядком формирования рыночных ресурсов к договорам на поставку должна прилагаться спецификация на поставку товаров с указанием ассортимента, единицы измерения, количества, цены и суммы. В реальной практике договорных отношений это требование часто игнорируется или выполняется частично.

Неурегулированность экономико-правовых взаимоотношений торговли и промышленности из-за отсутствия современной правовой базы и хозяйственно-договорной дисциплины приводит к значительным экономическим и социальным издержкам: низкое качество товаров, неритмичность поставок, рост товарных запасов, медленное обновление ассортимента на производстве и в торговле, «вымывание» из торгового и производственного ассортимента дешёвых и нужных большинству населения товаров.

Кроме того, существуют также следующие проблемы:

коммерческие работники торговых организаций не принимают непосредственное участие и влияние на вопросы организации производства, не информируют поставщиков об изменениях на обслуживаемом рынке и его потребностях;

деятельность оптового звена в системе товародвижения, снижение роли «большого» опта в формировании товарных ресурсов на потребительском рынке. Имеющееся огромное количество оптовых посредников вносит хаос в систему товародвижения, увеличивает издержки обращения, что в итоге сказывается на цене товара;

недостаточное научное и информационное обслуживание торгово-экономических отношений. Экономические, правовые, финансовые, коммерческие отношения в сфере торговли не имеют серьёзного научно-методического обоснования, строятся порой нелогично, без продуманной стратегии. Это приводит к серьёзным ошибкам в определении потребности в товарах, в выборе наиболее оптимальных источников поступления товаров, и как следствие, - к большим издержкам;

в настоящее время прослеживается тенденция замедления движения отечественных товаров на внутренний рынок. Многие организации поставляют свою продукцию за рубеж, так как работают на импортном давальческом сырье, за которое и рассчитываются товаров, а для внутреннего рынка мало что остаётся. Некоторые организации резко ужесточили условия поставок, особенно условия, касающиеся оплаты за продукцию и имущественной ответственности покупателя, на которые торговля не соглашается.

слабый контроль за исполнением договорных обязательств влечёт за собой нарушение сроков и планов поставок, неритмичность и неравномерность поставок. Имеют место нарушения в поставке товаров в развёрнутом ассортименте, допускается поставка некачественной продукции, с нарушением целостности упаковки;

нестабильное финансовое положение, недостаточное количество собственных оборотных средств у некоторых организаций приводят к нарушениям платёжно-договорной дисциплины. В первую очередь, это касается несвоевременности оплаты за поставленный товар, отсутствия возможности работать по предоплате.

Помимо перечисленных вопросов между поставщиками и розничными торговцами возникают споры по поводу режима выполнения заявок. Часто из-за логистических проблем поставщики не успевают заблаговременно сформировать и доставить принятый заказ, а тем более выполнить заявку день в день. Розничные торговцы в этом случае вынуждены идти на повышенный страховой запас и, соответственно, дополнительные расходы.

Падает сбыт и из-за отсутствия в торговых точках мерчендайзеров-специалистов, продвигающих товар производителей непосредственно в точках продаж. Сокращение маркетинговых бюджетов и рекламы производителей также отразилось на розничной торговле, которая несёт потери из-за отсутствия программ стимулирования покупателя.

У производителей, в свою очередь, тоже есть претензии к розничным торговцам. Поставщики заинтересованы в том, чтобы торговля работала с полным ассортиментом предлагаемых ими товаров. Для розницы же в основном интерес представляют хорошо раскрученные, продаваемые позиции.

Часто производители, не учитывая формат магазина, предлагают рознице одни и те же условия поставок, что, как считают эксперты, в корне не верно - цена обязательно должна дифференцироваться в зависимости от формата торговли, ведь от него зависит ценовая модель и система торговых надбавок. То же самое касается и скидок. Несправедливо, когда разноформатные магазины получают одинаковые привилегии. В этом случае эксперты предлагают считать товарооборот в разрезе на 1 квадратный метр.

В последнее время набирают оборот комбинированные модели взаимоотношений розничных продавцов с поставщиками. Они предусматривают договор, в котором прописывается полочное пространство, определённая маркетинговая активность, ввод новинок, пробы и прочее. Однако в таком взаимодействии для розницы есть большие риски, прежде всего, в увеличении товарного запаса, риске плохих продаж, нехватке места для новинок [13, c. 50].

Таким образом, чтобы эффективно работать на рынке, розничным продавцам и поставщикам приходится учиться договариваться и идти на взаимные уступки и компромиссы. Также необходима слаженная работа, соблюдение всех правил и норм при поставке продукции, учёт всех нюансов и особенностей хозяйственных связей, умение быстро и качественно устранить все недочёты и возникшие проблемы. Но, тем не менее, в случае конфликта интересов у торговли однозначно больше возможностей и рычагов воздействия на производителей, так как именно она «встречается» с конечным потребителем лицом к лицу.

Таким образом, решения вышеназванных проблем в организации хозяйственных связей в Республике Беларусь должны быть найдены. Большая роль должна отводиться формированию единой государственной политики, учитывающей интересы участников розничного рынка: производителей, посредников, торговых организаций и конечных потребителей. Коммерческая работы по организации хозяйственных связей с поставщиками товаров должна быть планомерной, экономически-обоснованной и эффективной.

Проблема совершенствования и развития хозяйственных взаимоотношений торговых и промышленных организаций должна решаться посредством установления партнёрских взаимоотношений на ярмарках и выставках, начиная с договоров поставки, предусматривающих приемлемые и взаимовыгодные условия для обеих сторон, а также ответственность за их исполнение. Отношения эти должны складываться в настоящее время уже не на принципах «поддержка отечественного производителя в любом случае», а на так называемых маркетинговых подходах, которые требуют активации работы торговли по изучению конъюнктуры потребительского рынка, совершенствованию заказов торговли на потребность и производство товаров.

. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОРБ «ГАЛАНТЕРЕЯТЕКСТИЛЬТОРГ»

ОРБ «Галантереятекстильторг» является обособленным структурным подразделением Гомельского коммунального оптово-розничного унитарного предприятия «Облторгсоюз», правоприемником ОРБ «Кожпластмасторг», ОРБ «Пармюмерно-косметические товары», ОРБ «Ткацкторг».

ОРБ «Галантереятекстильторг» работает на полном хозяйственном расчёте с составлением бухгалтерской отчётности и предоставлением её в адреса и строки по формам Министерства финансов Госкомстата Республики Беларусь. Осуществляют оптовые закупки и продажу, розничную торговлю товарами народного потребления.

В своей деятельности ОРБ «Галантереятекстильторг» руководствуется приказами и распоряжениями ГК ОРУП «Облторгсоюз», положением по ОРБ «Галантереятекстильторг» и действующим законодательством Республики Беларусь.

Штатное расписание и организационная структура обособленного подразделения разрабатывается и согласовывается в установленном порядке и утверждаются генеральным директором ГК ОРУП «Облторгсоюз».

Основные задачи:

Более полное обеспечение населения города и области товарами, получение прибыли.

Обеспечение сохранности имущества, переданного в пользование, эффективное использование трудовых, материальных и финансовых ресурсов обособленного структурного подразделения.

Социальное развитие коллектива ОРБ «Галантереятекстильторг», создание благоприятных условий труда, осуществление мероприятий и постоянного контроля за строгим соблюдением действующих правил техники безопасности, производственной санитарии, пожарной безопасности, обеспечение проведения мероприятий по укреплению трудовой дисциплины.

Основные функции ОРБ «Галантереятекстильторг»:

Осуществляет оптовые закупки и продажу, розничную торговлю товарами народного потребления;

Изыскивает дополнительные товарные ресурсы по всем видам товаров и вовлекает их в товарооборот. Осуществляет закуп недостающих в области товаров у организаций разных форм собственности, продажу вырабатываемых в республике товаров на эскпорт;

Обеспечивает рациональное товароснабжение города и области товарами своей номенклатуры согласно заключённым договорам, своевременное выполнение заданий по их доставке в розничную сеть;

Осуществляет хранение товаров в соответствии с технологией, температурными режимами и правилами санитарии;

Проводит по согласованию с руководством ГК ОРУП «Облторгсоюз» мероприятия по повышению рентабельности, эффективному использованию основных и оборотных средств, банковских кредитов, начисленных фондов структурного подразделения;

Во исполнение общего плана развития ГК ОРУП «Облторгсоюз» разрабатывает планы экономического и социального развития, финансовые планы обособленного структурного подразделения и представляет их на утверждение руководству ГК ОРУП «Облторгосоюз»;

Разрабатывает предложения по расширению ассортимента, освоению выпуска новых видов на основе изучения покупательского спроса населения;

Осуществляет внешне-экономическую деятельность в соответствии с действующим законодательством;

Заключает договора, необходимые для осуществления хозяйственной деятельности обособленного подразделения в установленном порядке.

Руководство ОРБ «Галантереятекстильторг» осуществляет директор, назначаемый и освобождаемый от должности генеральным директором ГК ОРУП «Облторгсоюз». Директор и главный бухгалтер наделяются правом подписи финансовых документов, касающихся деятельности ОРБ «Галантереятекстильторг». В случае нарушения финансовой дисциплины директор и главный бухгалтер по приказу генерального директора ГК ОРУП «Облторгсоюз» лишаются права подписи платежных документов. Бухгалтерская отчётность по результатам хозяйственной деятельности обособленного структурного подразделения сдаются главному бухгалтеру ГК ОРУП «Облторгсоюз» в установленном порядке. Структура аппарата управления представлена в виде схемы в приложении А.

Рассмотрим качественный состав работников ОРБ «Галантереятекстильторг» в таблице 2.

Таблица 2 - Качественный состав работников ОРБ «Галантереятекстильторг» за 2010-2012 гг.

Примечание - Источник: составлено автором по данным прил. Д, Е.

На протяжении анализируемого периода происходил рост численности работников (на 12,7%), а также наблюдалось улучшение качественного состава работников, в том числе имеющих высшее образование на 15,4%. Однако, организация должна стремиться к большему удельному весу работников с высшим образованием в общем количестве (за анализируемый период увеличение удельного веса работников, имеющих высшее образование, составило лишь 0,3%).

В таблице 3 найдём и проанализируем долю рынка, занимаемую ОРБ «Галантереятекстильторг» в общем товарообороте Гомельской области.

Таблица 3 - Доля рынка, занимаемая ОРБ «Галантереятекстильторг» в общем товарообороте Гомельской области за 2010-2012 гг.

Примечание - Источник: составлено автором по данным прил. Б, В, Г.

ОРБ «Галантереяктекстильторг» занимает небольшую долю рынка города Гомеля, однако этот показатель растёт (за период 2010-2012 гг. увеличение на 0,01%). Так же на протяжении всего анализируемого периода наблюдается значительный рост розничного товарооборота ОРБ «Галантереятекстильторг»: в 2012 году по отношению к 2011 - на 62,9%, а в целом за весь анализируемый период - в 3,2 раза.

Рассмотрим товарооборот и товарные запасы в ОРБ «Галантереятекстильторг» в таблице 4. В составе розничного товарооборота анализируемая товарная группа также имеет тенденцию роста: в 2012 году по отношению к 2011 - на 31%, а за весь анализируемый период - почти в 2 раза. Стоит отметить, что товарные запасы также имеют тенденцию роста как в целом, так и по анализируемой группе, однако их темпы роста не превышают темпы роста розничного товарооборота, что является положительным признаком.

Таблица 4 - Товарооборот и товарные запасы текущего хранения ОРБ «Галантереятекстильторг» за 2010-2012 гг.

Примечание - Источник: составлено автором по данным прил. Б, В, Г.

В таблице 5 проанализируем товарооборачиваемость организации.

Таблица 5 - Товарооборачиваемость по ОРБ «Галантереятекстильторг» за 2010-2012 гг.(дней)

Примечание - Источник: составлено автором по данным прил. Б, В, Г.

На протяжении 2010-2012 года товарооборачиваемость товаров ОРБ «Галантереятекстильторг» ускорилась на 14 дней. В 2012 г. по отношению к 2011 г. оборачиваемость ускорилась на 29 дней. Оборачиваемость парфюмерно-косметических товаров снизилась на 13 дней, хотя в 2012 году по отношению к 2011 наблюдалось ускорение на 20 дней. Это может быть связано с уменьшением спроса на данную товарную группу (особенно в 2011 году).

Рассмотрим основные экономические показатели торговой деятельности организации в таблице 6.

Таблица 6 - Динамика основных экономических показателей торговой деятельности ОРБ «Галантереятекстильторг» за 2010-2012 гг.

Примечание - Источник: составлено автором по данным приложений Б, В, Г, Ж, И, К.

В сопоставимых ценах розничный товарооборот за анализируемый период также имеет положительную динамику (в целом за период увеличился в 2,3 раза, а в 2012 году по отношению к 2011 - на 68,8%), что может свидетельствовать об увеличении объёмов реализации, не смотря на рост цен.

В 2011 г. по отношению к 2010 г. значительно вырос внереализационный доход (в 12 раз), но также вырос и внереализационный расход (в 2,4 раза). Темпы роста внереализационного дохода значительно (в 5 раз) превышают темпы роста внереализационного расхода, что оказало положительный эффект на деятельность организации.

Положительную тенденцию имеют расходы на реализацию: в 2012 году по отношению к 2011 - рост на 17,5%, за весь период в целом - в 2,3 раза. Расходы на реализацию в процентах к товарообороту на протяжении 2010-2011 гг. не изменялись, но в 2012 г. снизились на 27,8%. Превышение темпов роста доходов от реализации над темпами роста расходов на реализацию является положительным моментом.

Процентное соотношение доходов и расходов, связанных с реализацией к товарообороту, имеет положительную характеристику: доходы превышают над расходами.

За весь анализируемый период значительно выросла прибыль от реализации (в 4 раза), но в 2012 году по сравнению с 2011 годом произошло снижение на 34,8%. Аналогичная тенденция наблюдается и с рентабельностью: в целом рост на 0,7%, но в 2012 году по отношению к 2011 году - спад на 4,9%. Это может отрицательно сказаться на деятельности организации.

Численность работников торговли за анализируемый период росла: в 2012 году по отношению к 2011 году увеличилась на 2%, а за весь анализируемый период - на 5,3%. Производительность труда как в действующих, так и в сопоставимых ценах имеет положительную тенденцию: за 2010-2012 гг. в действующих ценах увеличилась в 3,1 раз, в сопоставимых ценах - в 2,2 раза; в 2012 году по отношению к 2011 году в действующих ценах произошёл рост на 59,5%, в сопоставимых ценах - на 5,4%. Это является положительной динамикой.

Таким образом, деятельность ОРБ «Галантереятекстильторг» в целом можно оценить положительно, так как наблюдается рост таких показателей, как товарооборот, доход от реализации, производительность труда и ускорение товароборачиваемости. Этим показателям необходимо уделять существенное внимание для их дальнейшего роста. Также необходимо применить меры, способствующие росту прибыли и, как следствие, рентабельности, так как эти показатели в 2012 году имели отрицательную динамику.

ОРБ «Галантереятекстильторг» стимулирует спрос на продукцию, но цели в основном носят разовый характер, т. е. обеспечить наиболее высокий покупательский спрос в праздничные дни. Наиболее яркими примерами являются фасовка подарочных наборов, скидки в праздничные дни, сезонные скидки, акции. Данные приёмы относятся к ценовым методам стимулирования спроса, кроме фасовки подарков - это неценовой метод стимулирования. Кроме того, стимулом к покупке также может быть возможность приобретения товара в кредит и оказание дополнительных услуг (таблица 7, 8).

В таблице 7 представлены результаты торговли в кредит за 2011-2012 гг., так как в 2010 году организация данную услугу не оказывала.

Таблица 7 - Результаты торговли в кредит ОРБ «Галантереятекстильторг» за 2011-2012 гг., млн р.

Примечание - Источник: собственная разработка по данным приложений В, Г.

За 2011-2012 гг. товарооборот от торговли в кредит вырос на 64,3%, что может свидетельствовать о том, что данная форма организации розничной торговли имеет популярность и пользуется спросом у населения, не смотря на то, что её удельный вес невелик (0,06%).

ОРБ «Галантереятекстильторг» имеет в своём распоряжении 2 товарных склада (таблица 8).

Таблица 8 - Наличие складского хозяйства ОРБ «Галантереятекстильторг» на 01.01.2013 г.

Примечание - Источник: составлено автором по данным организации.

Рассмотрим изменение структуры розничной торговой сети ОРБ «Галантереятекстильторг» за 2010-2012 гг. в таблице 9.

За период 2011-2012 гг. структура торговой розничной сети имела следующие изменения: число торговых единиц выросло на 6,7% (из них количество магазинов увеличилось в целом на 1 единицу и составило 16 единиц, количество секций осталось неизменным (9 штук), количество ларьков изменилось на 1 единицу). Удельный вес магазинов среди всех торговых объектов на протяжении всего анализируемого периода вырос на 25%. Также стоит отметить, что в 2012 г. в ОРБ «Галантереятекстильторг» появился интернет-магазин.

Торговая площадь торговых единиц за анализируемый период изменилась следующим образом: по сравнению с 2010 годом торговая площадь снизилась (в 2011 г. на 9%, в 2012 г. на 3,8%), но в 2012 г. по сравнению с 2011 г. - увеличилась на 5,7%. Так как происходил рост числа магазинов, их торговая площадь также имеет положительную тенденцию роста (в целом рост в 2,6 раз): в 2011 г. по отношению к 2010 г. рост в 2,2 раза, в 2012 г. по отношению к 2011 рост на 20,6%. Несмотря на то, что число секций было неизменным, их торговая площадь изменялась: в 2011 г. по отношению к 2010г. снизилась на 22%, в 2012 г. по отношению к 2011 г. увеличилась на 1%, в целом за период снизилась на 11,3%. Значительно уменьшилась торговая площадь ларьков (в целом за 2010-2012 г. на 83,3%): в

г. по отношению к 2010 г. - на 74,9%, в 2012 г. по отношению к 2011 - на 33,3%. Удельный вес торговой площади магазинов в торговой площади всех торговых единиц имеет положительную тенденцию (в целом за период

рост в 2,7 раз): в 2011г. по сравнению с 2010г. рост в 2,4 раза, в 2012 г. по сравнению с 2011 г. - на 14,1%.

В целом структура розничной сети ОРБ «Галантереятекстильторг» находится в хорошем состоянии (рост числа торговых единиц, магазинов и их торговой площади), однако настораживает уменьшение торговой площади секций и ларьков, неоднозначная динамика торговой площади в целом.

Возможно, необходимо увеличение торговых единиц (в том числе специализированных магазинов, секций), то есть расширение торговой сети, что может привести к привлечению новых покупателей и получению большего товарооборота.

Таблица 9 - Изменение структуры розничной торговой сети ОРБ «Галантереятекстильторг» за 2010-2012 гг.

Примечание - Источник: составлено автором по данным организации и приложения Н.

. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ХОЗЯЙСТВЕННЫХ СВЯЗЕЙ С ПОСТАВЩИКАМИ ПАРФЮМЕРНО-КОСМЕТИЧЕСКИХ ТОВАРОВ В ОРБ «ГАЛАНТЕРЕЯТЕКСТИЛЬТОРГ»

.1 Информационное обеспечение коммерческой деятельности и определение потребности в парфюмерно-косметических товарах

Важнейшим элементом коммерческой деятельности является комплексное исследование товаров и услуг. Именно этот процесс обеспечивает возможность сбора информации, необходимой для обоснования принимаемых решений. С развитием рыночных отношений роль такой работы значительно возрастает, появляется потребность в качественной и своевременно поступающей коммерческой информации.

Коммерческая информация представляет собой сведения, характеризующие ситуацию на рынке товаров и услуг.

В рыночной экономике эту информацию получают за счёт проведения комплексных маркетинговых исследований, включающих как изучение рынка и его конъюнктуры, так и оценку возможностей торговой организации. Такие исследования позволяют обосновывать коммерческие решения, прогнозировать развитие рыночной ситуации, своевременно и правильно реагировать на её изменения. Информационная база создаёт научную и практическую основу для повышения эффективности коммерческой деятельности.

Комплексное исследование рынка предполагает проведение работа в направлениях, представленных на рисунке 3.

Рисунок 3 - Содержание работы по информационному обеспечению коммерческой деятельности.

Примечание - Источник: составлено автором по данным [1, с.34].

Рассмотрим значение этих направлений.

Изучение покупателей и мотивов покупок. Эта работа является наиболее важной составляющей комплексного исследования рынка, требует исследования социально-психологических особенностей покупателей, их типов. Достаточно сложно получить объективные данные о мотивах покупок. Не менее трудно правильно измерить и оценить их. Но для того, чтобы ориентировать деятельность торговой организации на конечного потребителя, необходимо располагать такой информацией.

Изучение требований рынка к товару, т.е. требований конечных покупателей к потребительским свойствам товара и соответствующему набору сопутствующих продаже и потреблению товара услуг. При этом как для торговых организаций, так и для изготовителей данные запросы со стороны конечного потребителя товара являются составляющими его конкурентоспособности. Поэтому в данной части исследований особое внимание должно быть уделено определению уровня конкурентоспособности товаров и их соответствия характеру запросов конкурентного рынка и его сегментов.

Исследуются формы и методы работы, применяемые в торговой практике с определёнными товарами, т.е. устанавливается, какие виды договоров (сделок) заключают партнёры; какие используют каналы и формы продвижения товара, стимулирования сбыта, методы продажи и услуги и т.д.

Комплексное исследование рынка предполагает тщательное изучение его конъюнктуры. Исследования конъюнктуры включают анализ спроса и предложения на рынке и его сегментах, ёмкости и характера рынка, уровня цен и ценовой эластичности спроса, степени и условий рыночной конкуренции и т.п. Эта информация необходима для принятия соответствующих решений на всех уровнях коммерческой деятельности: стратегическом, тактическом и оперативном. Наблюдение за текущей конъюнктурой рынка и её анализ позволяют решать оперативные коммерческие задачи, а выявление длительных тенденций и закономерностей даёт возможность делать прогнозы, вырабатывать правильную коммерческую стратегию.

Анализ рыночной ситуации на отдельных сегментах проводится с целью изучения запросов какой-то части потребителей, а также для оценки возможностей торговой организации по их удовлетворении. В качестве сегментационных признаков наиболее часто используются демографические, климатические, географические, экономические, но могут быть применены и другие критерии.

В рыночных комплексных исследованиях существенное место отводится исследованию конкурентной среды и конкурентов, работающих на данном рынке. Эта информация всегда должна быть в поле зрения коммерсантов, чтобы они могли удержать свои позиции на рынке. Она позволяет объективно оценивать реальное положение торговой организации на рынке.

Изучение потенциальных возможностей торговой организации и её конкурентоспособности. Необходимость этой информации объясняется тем, что на её основе можно оценить сильные и слабые стороны деятельности фирмы, определить её реальные цели и задачи, а также разработать коммерческую стратегию, обеспечивающую устойчивое финансовое положение на рынке товаров и услуг.

Информация, полученная при комплексном изучении рынка, должна поступать своевременно, быть обстоятельной, достоверной. Только в таком случае она представляет практическую значимость. Поэтому должна быть создана система, включающая следующие элементы: сбор, обработку, хранение и передачу информации. Эти элементы образуют упорядоченный поток коммерческой информации. Информация может быть получена из внутренних и внешних источников.

Внутренними источниками получения коммерческой информации являются данные статистической и бухгалтерской отчётности торговой организации, а также оперативного учёта результатов коммерческой работы, личные наблюдения специалистов за работой своей организации и др.

Используя внутренние источники, можно получить информацию об объёмах и динамике продажи, закупок, товарных запасов, размерах дебиторской задолженности, выполнении договоров поставки, издержках обращения, рентабельности и т.д.

На основе этой информации выявляются проблемы в работе торговой организации, определяются пути их решения.

Внешние источники информации дают сведения об изменениях, происходящих на рынке товаров и услуг. К ним относятся данные государственной статистики, периодической печати, консультации специалистов и организаций, специализирующихся на рыночных исследованиях, информация, полученная при специальных обследованиях, и др.

Можно выделить несколько этапов работы с внешней информацией: оценку сведений, выявление их достоверности, точности; отбор наиболее ценных сведений; распространение информации, передачу её специалистам в кратчайшие сроки; накопление полезной информации и обеспечение возможности получения её в нужный момент заинтересованными пользователями.

Кроме того, источники коммерческой информации делятся на первичные и вторичные.

Первичные содержат сведения, полученные из устных бесед со специалистами в процессе деловых контактов, переговоров, при заключении договоров, путём проведения опросов, интервью и т.п.

Вторичные источники информации содержатся в основном в статистических, справочных, обзорных аналитических изданиях, документах, отчётах.

Основными источниками информации о состоянии рынка товаров и услуг являются: статистическая отчётность, данные статистики бюджетов, нормы и нормативы потребления, данные оперативного и бухгалтерского учёта, материалы специальных обследований, опросов, наблюдений.

Государственная статистическая отчётность содержит показатели объёма и структура товарооборота и товарных запасов по товарным группам. На основе данных государственной статистики по продаже товаров можно выявить тенденции развития товарооборота и его структуры по областям республики, торгующим системам, министерствам, а также организациям с различной формой собственности, определить долю рынка, которую они занимают. Предоставляется возможность выявить особенности спроса сельского и городского населения. По отдельным товарам (телевизоры, холодильники, стиральные машины, часы и др.) можно получить данные о реализации и обеспеченности ими населения в натуральном выражении.

Статистическая информация о товарных запас даёт возможность проследить за их динамикой в сумме и в днях к товарообороту, контролировать их структуру, размещение по регионам, торговым системам и организациям, между оптом и розницей.

Государственная статистика даёт информацию о численности населения, его половозрастной и социальной структурах, состав семей, рождаемости, смертности, миграции, системе расселения, денежных доходах населения, их покупательной способностью и др.

Кроме того, Министерство статистики и анализа Республики Беларусь иногда проводит специальные выборочные обследования, например для получения данных о семейных бюджетах по всем социальным группам. Государственная статистика даёт возможность также получить данные об объёмах и структуре производства товаров, динамике и индексах цен и другую важную информацию.

Внутренняя статистика торговых организаций и промышленных организаций также имеет важное значение, пополняет банк данных коммерческой информации.

Для того, чтобы информация о рынке была достаточно полной, своевременной и точной, используются различные методы её получения.

Для изучения рыночной ситуации применяются:

изучение данных статистической отчётности;

учёт и анализ данных о динамике и структуре продажи и остатков по материалам инвентаризаций;

учёт и анализ данных, полученных при изучении спроса населения;

изучение данных специально проводимых исследований (сплошные и выборочные обследования, опросы, интервью);

изучение данных экспертных оценок;

изучение материалов конъюнктурных совещаний;

изучение опыта работы конкурентов [1, c. 34-38].

ОРБ «Галантереятекстильторг» использует как первичные, так и вторичные источники информации, как внутренние, так и внешние.

К внешним источникам информации можно отнести средства массовой информации, справочники, указатели, поставщики, клиенты, заказчики, конкуренты, ярмарки, выставки, конференции, рекламные рассылки, теле - и радиовещание, печать, торговые представительства, банки, биржи, налоговые службы, опросы экспертов и потребителей, консультанты, сеть интернет. Работники аппарата управления (коммерческий, бухгалтерский отделы) пользуются специальными программами для общения по сети интернет (например, Commfort), что позволяет получать информацию от первоисточников с помощью переписки, пересылки данных. Также существенно упрощают процесс получения информации телефонные переговоры и обмен документами по факсу или электронной почте.

К внутренним источникам информации относится сеть интранет, использование специализированных программ, в которые вносится вся полученная необходимая информация, где она обрабатывается, анализируется. Так, в ОРБ «Галантереятекстильторг» используется программы «1С: Бухгалтерия», «Консультант плюс», которые позволяют хранить всю необходимую информацию и ускоряют её обработку и поиск.

Определить потребность в товарах можно разными методами: экстраполяции динамических рядов, нормативным, балансовым, использования коэффициента эластичности, использования оперативных данных об изменении спроса на рынке. Рассчитаем потребность в парфюмерно-косметических товарах ОРБ «Галантереятекстильторг» для реализации в розничной сети балансовым методом с использованием метода экстраполяции динамических рядов для расчёта планового объёма розничного товарооборота парфюмерно-косметических товаров.

Чтобы определить необходимый объём парфюмерно-косметических товаров для розничной реализации в планируемом году балансовым методом, сначала рассчитаем плановый розничный товарооборот методом экстраполяции и плановые товарные запасы с помощью модели Уилсона по данной группе товаров.

Таблица 10 - Объём реализации парфюмерно-косметических товаров за 2010-2012 гг.

Примечание - Источник: составлено автором по данным прил. Б, В, Г.

Чтобы определить необходимое количество парфюмерно-косметических товаров для розничной реализации на следующий год, рассчитаем среднегодовой темп роста по формуле:

 (1)

При этом  - среднегодовой темп роста, - конечный показатель ряда,  - начальный показатель ряда,  - число показателей в динамическом ряду.

Исходя из среднегодового темпа роста рассчитаем объём парфюмерно-косметических товаров, необходимый организации для розничной реализации по формуле:

 (2)

При этом  - плановая розничная реализация парфюмерно-косметических товаров на планируемый год.

Для определения планируемого размера товарных запасов используем модификационную модель Уилсона, в основе которой лежит соотношение развития розничного товарооборота и товарных запасов.

Для расчётов используем следующую формулу:

ТЗ=, (3)

где L - коэффициент соотношения товарных запасов и розничного товарооборота.

Данную формулу можно представить в следующем виде:

=. (4)

Рассчитаем планируемый размер товарных запасов на конец периода на основе модификационной модели Уилсона по данным таблицы 11.

Таблица 11 - Расчёт планируемого размера товарных запасов на конец периода на основе модификационной модели Уилсона

Примечание - Источник: составлено автором по данным прил. Б, В, Г.

Среднегодовой темп изменения коэффициента L составит:

Коэффициент соотношения товарных запасов и товарооборота на планируемый год:

пл.=295,1

Сумма товарных запасов на планируемый год:

ТЗпл.=;

ТЗдн.=1662,8: () = 71,4 дн.

Рассчитаем плановый объём поступления парфюмерно-косметических товаров для розничной реализации на планируемый период:

П=Р+Зк-Зн=8380,4+1662,8-1329=8714,2 млн р.

С помощью расчётов балансовым методом и методом экстраполяции мы определили потребный объём парфюмерно-косметических товаров для закупки в планируемом 2013 году ОРБ «Галантереятекстильторг». Метод экстраполяции основывается на результатах работы организации за прошедшие периоды, однако не учитывается влияние цен. Балансовый метод требует расчёта планового товарооборота и плановых товарных запасов, что позволяет производить дополнительный анализ планируемых данных (например, плановая товарооборачиваемость составила 71,4 дня).

3.2 Поставщики парфюмерно-косметических товаров и их характеристика

Рассмотрим краткую характеристику основных поставщиков парфюмерно-косметических товаров в ОРБ «Галантереятекстильторг».

ЧТУП «Мир косметики», официальный представитель косметики "Белита Витэкс" в г.Гомель. Это признанный лидер в производстве косметики и препаратов по уходу за волосами, в том числе большой гаммы профессиональных средств для парикмахерских и косметических салонов. Осуществляет оптовую и розничную продажу парфюмерно-косметических товаров.

ИЧП «Парфюмерно-косметическая фабрика «Сонца» (Могилёв) находится в г.Осиповичи. Занимается производством мыла и моющих, чистящих и полирующих средств, а также парфюмерных и косметических средств.

Парфюмерно-косметическая фабрика «Модум − наша косметика» один из ведущих производителей косметической продукции в Республике Беларусь. Предприятие выпускает широкий ассортимент косметики и средств для ухода за полостью рта высокого качества (кремы, бальзамы, шампуни, подарочные наборы, зубные пасты, ополаскиватели для полости рта). Компания ведет активную работу на косметическом рынке уже почти 20 лет и производит продукцию для потребителей Беларуси, России, Украины, Казахстана, Узбекистана и других стран СНГ, Прибалтики, а также Германии.

ОАО «Диалог-Гомель» предлагает покупателям товары и услуги широкого ассортимента и высокого качества по доступным ценам. Осуществляет оптовую и розничную продажу, внешнеэкономическую деятельность.

СООО «Белор-Дизайн» осуществляет свою деятельность с 1992 г. Высокое качество косметики «Белор-Дизайн» подтверждено международными дипломами и наградами. Предлагает товары по уходу за губами, детскую косметику, краски для волос, декоративную косметику.

ЗАО «Дилис Косметик» - это совместная белорусско-французская компания (торговая марка DILIS PARFUM), которая является крупнейшим производителем парфюмерной продукции на территории Республики Беларусь. Компания была основана в 1991 году. За время своей работы компания достигла высоких результатов и сейчас выпускает продукцию европейского уровня на самом современном оборудовании. В настоящее время совместно с акционером - французской компанией S.A.S. Floressence - выпускает более 200 наименований парфюмерии - духи, туалетные воды, одеколоны.

ОАО «Брестский завод бытовой химии». На сегодняшний день производство основано на современных технологиях и использовании только высококачественного сырья европейских и отечественных поставщиков, что позволяет выпускать широкий ассортимент продукции высокого качества. Ассортимент выпускаемой продукции включает: парфюмерно-косметическую продукцию (лаки и муссы для волос «Belaluxe», пены для бритья «Brillet», шампуни и бальзамы для волос, гели для душа, пены для ванн); бытовую химию (освежители воздуха, моющие и чистящие средства, средства для стирки, средства для борьбы с насекомыми, антистатики); автокосметику; смазки; клеящие средства; средства технического назначения.

ОАО «Белгалантерея» является одним из крупнейших оптовых предприятий по поставке на внутренний и внешний рынок галантерейных, парфюмерно-косметических товаров, синтетических моющих средств, мыла хозяйственного и туалетного. Основными видами деятельности предприятия являются оптовая и розничная торговля, хранение и складирование, грузовые перевозки, аренда помещений.

В таблице 12 рассмотрим ассортимент поставляемой продукции от поставщиков парфюмерно-косметических товаров.

Таблица 12 - Основные поставщики парфюмерно-косметических товаров и ассортимент поставляемых товаров

Примечание - Источник: собственная разработка.

Рассмотрим содержание основных коммерческих операций и организацию хозяйственных связей в ОРБ «Галантереятекстильторг». В таблице 13 представлена информация об основных поставщиках парфюмерно-косметических товаров ОРБ «Галантереятекстильторг» и объёмах поставок за 2010-2012 гг. Анализируя таблицу 13, можно выделить поставщиков, объём поставок которых имеет наибольший удельный вес в 2012 году:

ЧТУП «Мир косметики» (г.Гомель) - 21,4% (в 2011 г. по отношению к 2010 г. уменьшился на 5,7%, а в 2012 по отношению к 2011 - на 2,2%);

ИЧП «Парфюмерно-косметическая фабрика «Сонца» (Могилёв) - 20,8% (в 2012 г. по сравнению с 2011 г. увеличение на 15%);

СОАО «Парфюмерно-косметическая фабрика «Модум - наша косметика» (Минск) - 12,4% (в 2011 г. по сравнению с 2010 г. рост на 6,2%, но в 2012 г. по отношению к 2011 спад на 5,7%);

ОАО «Диалог-Гомель» (Гомель) - 7,2% (в 2011 г. по отношению к 2010 увеличение на 3.3%, а в 2012 по отношению к 2011 - на 2,4%); СООО «Белор-Дизайн» (Минск) - 6% (в 2011г. по сравнению с 2010 г. наблюдалось снижении на 0,6%, но в 2012 г. по сравнению с 2011 - увеличение на 1%);

ЗАО «Дилис Косметик» (Минск) - 3,7% (в 2011 г. по отношению к 2010 наблюдалась тенденция роста на 1%, но в 2012 г. по отношению к 2011 г. - тенденция спада на 2,5%);

ОАО «Брестский завод бытовой химии» (Брест) - 3,3% (на протяжении всего анализируемого периода наблюдалась тенденция спада: в 2011 г. по сравнению с 2010 г. - на 1,2%, а в 2012 г. по сравнению с 2011 - на 1,1%);

ОАО «Белгалантерея» (Минск) - 3,3% (в 2011 г. по отношению к 2010 г. увеличение на 2%, но в 2012 г. по отношению к 2011 г. - снижение на 0,9%).

Также стоит заметить, что удельный вес поставщиков-изготовителей больше, чем удельный вес посредников. Но на протяжении 2010-2012 гг. наблюдается тенденция спада удельного веса поставщиков-изготовителей (в целом снижение на 3,9%, а в 2012 г. по отношению к 2011 г. - на 0,7%). Тем не менее, такое соотношение можно считать рациональным.

Рассмотрим географию поставщиков парфюмерно-косметических товаров в таблице 14.

Таблица 14 - География поставщиков парфюмерно-косметических товаров в ОРБ «Галантереятекстильторг» за 2010-2012 гг.