Формирование и сочетание формального и неформального управления.
Формирование и сочетание формального
и неформального управления
Содержание
Введение
1. Понятие управления. Признаки, функции и различия формального и
неформального управления
2.1 Краткая характеристика предприятия
2.2 Сочетание формального и неформального управления на предприятии
ООО " Вентиляционные системы"
Заключение
Список литературы
Введение
В последнее десятилетие в нашей стране произошли серьезные
политические и экономические перемены, приведшие к появлению новых профессий.
Так, прочно вошло в нашу жизнь и обиходную речь слово и понятие
"менеджер", которое все чаще используется вместо понятия
"руководитель". При этом понятия "менеджер" и
"руководитель" синонимичны по сути, поскольку они выполняют одну и ту
же функцию: обозначение работы по организации и управлению деятельностью
коллектива.
В условиях рыночной экономики меняются требования к деловым
качествам руководителя. Согласно статистике, в нашей стране более 10 миллионов
руководителей различных статусных групп. Но руководитель - это не профессия, а
должность, которую можно занимать, не имея для этого специальной подготовки.
Никому не придет в голову доверить управление поездом или самолетом человеку,
не имеющему соответствующего образования, а руководство коллективом часто поручают
специалистам, но совершенно некомпетентным в управлении людьми.
В современных организациях приобрела особую актуальность
проблема соотношения формальной и неформальной систем управления на
предприятии.
Данной проблемой занимается ряд исследователей как в нашей
стране, так и за рубежом, но, несмотря на накопленный в последнее время
научно-экономическим потенциалом России теоретический материал, эта проблема
остается недостаточно изученной, так как многие годы блокировались научные
исследования в этой области в силу своей неактуальности и противоречивости
идеологии, отсутствия таких понятий, как частная собственность и коммерческая
деятельность.
Все вышеизложенное и обусловило выбор темы настоящей курсовой
работы.
Целью работы является изучение и анализ теоретических
концепций формального и неформального управления и практической реализации схем
оценки формального и неформального управления на предприятии (на примере
предприятия г. Челябинска ООО "Вентиляционные системы").
Изложенная цель настоящей работы ставит следующие задачи:
дать концептуальную характеристику систем формального и неформального
управления на предприятии; охарактеризовать эволюцию формального и
неформального управления на примере предприятия ООО "Вентиляционные
системы.
1. Понятие
управления. Признаки, функции и различия формального и неформального управления
Управлять - это, значит, давать указания, разрешения,
распоряжения, это, значит, подписывать приказы и накладывать резолюции,
устанавливать ответственность и требовать выполнения функций. Но опытный
менеджер прекрасно знает, что иногда более эффективной оказывается просто
беседа с подчиненным, просьба к нему выполнить работу, наконец, просто
доброжелательное и внимательное отношение воодушевляет его на активность,
самостоятельность, творчество, на производительный труд. Это тоже управление,
но управление неформальное, управление, в основе которого лежит неформальное
отношение менеджера к своим подчиненным, к коллективу, и даже к проблемам и
вообще к делу.
Неформальное управление отражает потребность формального
управления, является его необходимым дополнением. В практике управления
возникают такие проблемы и такие ситуации, которые можно решить только на
неформальной основе. Более того, количество таких проблем возрастает по мере
развития человека, производства и общества.
В деятельности человека и в развитии производства все большую
роль играют творческий подход к работе, личная инновационность. Именно они
являются главными факторами качества и динамики развития. Но отношение к делу с
позиций творчества определяется в значительной мере неформальным управлением,
позитивной социально-психологической мотивацией. Можно заставить исполнить,
трудно заставить человека творить.
Иногда бывает ошибкой стремление менеджера к предельно четкой
формальной организации. Конечно, она имеет определенные преимущества. Повышение
ответственности, возможность контроля, продуманность в распределении функций,
исполнительская дисциплина, некоторый автоматизм в работе, что способствует
оперативности и своевременности решений. Но на Западе все большее
распространение получает такой вид забастовки, как "работа по
правилам". И такая забастовка обычно воспринимается руководством фирмы как
бедствие. Это ведет к убыткам. Работа только формальная, без энтузиазма и
творчества, сегодня воспринимается как отрицательное явление.
Рассмотрим признаки, функции и виды формального управления.
Признаками формального управления является опора на формально
действующие (утвержденные, введенные в действие) организационные положения:
. Использование административных рычагов воздействия
(приказ, установленная административная ответственность, дисциплинарное
требование и прочие);
2. Учет только тех факторов работы, которые укладываются
в установленный порядок;
. Жесткий контроль исполнения.
Функции формального управления:
. Установление статусов, прав и обязанностей членов
группы;
2. Связь различных подразделений с ее общими целями;
. Обеспечение единства всех составных частей
организации, целесообразное общественное разделение труда;
. Жесткое определение и распределение ролей;
. Обеспечение повышения эффективности за счет
известного ограничения разнообразия в организации.
Виды структур организации осуществляющих формальное
управление:
Административная структура. Включает подчиненных лиц, которые
непосредственно отчитываются перед определенным руководителем. Подчиненная
взаимосвязь между менеджером отдела и инспекторами или между старшей
медицинской сестрой ее подчиненными характерна для административной структуры.
Оперативная структура. Включает рабочих и служащих, которые
вместе выполняют какое-либо задание или проект, например деятельность клерков в
страховой компании. Когда происходит какой-либо инцидент, несколько клерков
должны работать сообща и координировать свою работу друг с другом, если
требуется справедливо разрешить иск. Решение этих необходимых задач и
осуществление нужных взаимодействий создаются условия для формирования
оперативных структур. Медицинские сестры, которые оказывают неотложную помощь в
больнице, обычно составляют оперативную группу, так как требуется определенная
последовательность во время ухода за пациентом. Эти структуры имеют значительно
больше самостоятельности в планировании и осуществлении своей деятельности,
хотя у них есть общий руководитель
Теперь рассмотрим признаки, функции и виды неформального
управления.
Признаками неформального управления является опора на
человеческие неформальные отношения (слабые и сильные стороны человеческой
натуры, уважение, авторитет, самолюбие, психологическая расположенность, заинтересованность,
система индивидуальных или коллективных ценностей, лидерство и т.д.)
К числу функций неформального управления относятся следующие:
. Реализация общих материальных и социальных
интересов. Это может быть заинтересованность в рационализаторстве или
разработке и внедрении изобретения, в получении дополнительных доходов, в
совместном строительстве гаражей, в решении дачных вопросов, в организации
турпоходов и т.п.;
2. Облегчение коммуникаций и налаживание взаимопомощи
при решении как организационных, так и личных задач;
. Защита от чрезмерного давления администрации,
чрезмерной интенсификации труда, повышение норм выработки, сокращения
работников и т.п.;
. Получение и передача необходимой или интересной
информации;
. Удовлетворение потребностей в групповой
принадлежности, в признании уважении и идентификации;
. Сохранение и культивирование общих культурных,
социальных, национальных, религиозных и иных ценностей;
. Адаптация и интеграция новых и молодых сотрудников.
Принятие их в коллектив помогает им быстрее адаптироваться к требованиям
организации, позволяет получать ценные советы и помощь, облегчает различные
виды коммуникаций;
. Создание благоприятной среды деятельности и
психологического комфорта, преодоление отчуждения, страха, обретение уверенности
и спокойствия.
Как видно из приведенного перечня функций, неформальные
отношения могут выполнять как конструктивные, так и деструктивные функции. При
определенных условиях они могут вступать в конфликт с целями организации,
отвлекать внимание и энергию работников, порождать острые конфликты и снижать
эффективность работы в целом. Однако при рациональной формальной организации и
умелом руководстве неформальные отношения, воздействуя на формальную структуру,
помогают гуманизировать труд, приспособить организацию труда к потребностям и
пожеланиям человека. Вследствие этого повышаются удовлетворенность трудом и
эффективность деятельности, снижается текучесть рабочей силы, сокращаются
прогулы и т.д.
Виды структур, осуществляющих неформальное управление:
. Структуры по интересам.
Отдельные лица, которые могут не быть членами одной и той же
административной или оперативной структуры, могут объединяться для достижения
определенной совместной цели. Цели таких структур не имеют отношения к целям
организации и являются специфическими для каждой структуры. Примерами структур
по интересам могут быть объединения рабочих и служащих с целью получения
больших выгод, а также объединение официанток, создающих из своих чаевых единый
фонд.
. Группы на основе дружбы.
Многие группы формируются на основании, каких либо общих
интересов или признаков: возраст, политические убеждения, этническое
происхождение и другие. Эти группы на основе дружбы часто продолжают свое
взаимодействие и вне рамок рабочей деятельности.
Мотивы членства рабочих и служащих в тех или иных группах
характерны для подавляющего большинства групп, которые четко разделяются на
формальные и неформальные. Основное различие между ними заключается в том, что
формальные и административные структуры создаются организациями, а неформальные
возникают сами по себе.
Неформальное управление уже органично развивается, борясь с
какой-либо внешней постоянной опасностью стремление укрепления процесса
управления на предприятиях и организациях объединение людей для более масштабного
управления.
Причины побуждающие вступать в неформальные отношения и
использовать этот метод управления:
. Чувство принадлежности. Удовлетворение потребности в
чувстве принадлежности - одна из самых сильных наших эмоциональных
потребностей. Поскольку формальное управление сознательно лишает людей
возможностей социальных контактов, рабочие вынуждены обращаться к неформальному
управлению, чтобы обрести эти контакты;
2. Взаимопомощь. Естественно, можно обратиться за
помощью к своему формальному начальнику. Однако одни считают, что начальник
может плохо о них подумать, другие боятся критики. В этих и других случаях люди
предпочитают прибегать к помощи неформального управления;
. Защита. Люди всегда знали, что сила - в единстве. В
силу этого важной причиной вступления в неформальные отношения является
осознанная потребность в защите;
. Общение. Люди хотят знать, что происходит вокруг
них. Поскольку в формальных отношениях система внутренних контактов довольно
слабая, а иногда руководство намеренно скрывает от своих подчиненных
определенную информацию, доступ к неформальному получению информации возможен
только в неформальной организации;
. Симпатия. Люди часто вступают в неформальные
отношения просто для того, чтобы быть ближе к тому, кто им симпатичен.
Существует три источника возникновения неформального
управления:
. Функциональная недостаточность самой формальной
организации;
. Социальная интеграция в рамках организации;
. Разделение феноменов функций и личности (индивид может
варьировать средства).
Различия между формальным и неформальным управлением:
по целям:
В формальных организациях основное - достижение целей
организации, в неформальных же - удовлетворение потребностей группы.
по источнику влияния:
Неформальное управление исходит от отдельной личности. Формальное
управление обусловлено положением организации. В неформальных организациях
человек обладает личной властью и руководит снизу вверх, а в формальных
подчиняется иерархическим полномочиям и управляет сверху вниз.
по структуре:
по коммуникациям:
Выделятся официальные каналы, хорошо определенные и
передаваемые по официальным линиям используемые в формальном руководстве, а
также каналы в форме виноградной лозы, плохо определенные и пресекающие
постоянные каналы - в неформальном руководстве.
по средствам контроля:
Различаются на угрозу увольнения или понижения в должности в
формальном управлении и физические или общественные санкции - в неформальном.
В формальной организации присутствуют все члены рабочей
группы, межличностные отношения предписываются должностной инструкцией,
руководитель назначается организацией, основой для взаимодействия служат
функциональные обязанности или положение.
В неформальную организацию включаются только те, кто
"приемлемы", межличностные отношения возникают спонтанно, роль
руководства обусловлена результатом членства, основой для взаимодействия
являются личностные черты, статус.
Для более правильного управления организацией необходимо
сочетать формальное и неформальное управление.
Факторы, от которых зависит сочетание формального и
неформального управления:
. Качество персонала: профессионализм, образование,
отношение к работе, отношение к менеджеру, динамика личности (самообразование,
профессиональный рост и прочее);
2. Личность менеджера: человеческие качества, коммуникабельность,
профессионализм, доброжелательность, целеустремленность;
формальное неформальное управление
3. Социально-экономическая обстановка, внешняя и
внутренняя. Влияет на возможности варьировать соотношение формального и
неформального управления;
4. Психологический климат, существующий в управляемом
коллективе. Он выступает и как следствие неформального управления. Следствия
всегда расширяют или сужают наши возможности. Это касается многих проблем;
. Тип управления: стратегическое, инновационное, маркетинг,
корпоративное, антикризисное и прочее;
. Интересы, ценности и мотивы, господствующие в
коллективе;
. Динамика развития коллектива, фирмы, организации.
В понимании формального и неформального управления могут
проявляться различные тенденции изменения их сочетания. Существуют объективные
границы этих изменений, за которыми формальное управление или, точнее попытка
формализации управления ведет к неустойчивости управляемой системы и в
дальнейшем к ее разрушению.
Но если сочетание формального и неформального управления
строится в условиях повышения управляемости, тогда степень формализации
управления имеет предел, потому что превратить человека в робота невозможно. А
вот степень неформального управления может увеличиваться неограниченно. Это
объясняется тенденциями развития человека, его сознания, профессиональной
подготовки, системы ценностей и прочее. И тогда изменение соотношения
формального и неформального управления приобретает другую форму, и тенденции
изменения этого сочетания становятся разнообразными, предполагают выбор одной
из них по динамическим характеристикам роста соотношения формального и
неформального управления.
Методология управления также является важнейшим фактором
сочетания формального и неформального управления. Она определяет необходимость
использования научного, системного анализа в управлении. Построить необходимое
сочетание невозможно без глубокого понимания всех факторов активизации
деятельности человека в конкретных условиях его работы, без изучения
господствующих в коллективе ценностей и интересов.
И еще один фактор - искусство управления. Именно в сочетании
формального и неформального управления наиболее ярко и зримо проявляется то,
что называется искусством управления.
Искусство управления представляет собой соединение, и не просто
соединение, а определенного вида комбинацию способностей, человеческих качеств,
опыта и профессионализма менеджера.
Ведь в определении меры неформального управления имеет
значение интуиция менеджера, способность предвидения и реализм, ощущение опасности
и приобретение уверенности. Все это уходит в область искусства управления.
В области неформального управления находится управление
менеджером со стороны персонала. Неверно считать, что только менеджер управляет
коллективом, что не существует обратного воздействия. И это воздействие не
случайное, оно играет определенную роль в общих процессах управления.
Обратное воздействие выступает чаще всего в виде реакции
коллектива на решения, принимаемые менеджером, и не может не влиять на
поведение менеджера в дальнейшем, не может не корректировать процессы
управления.
Неформальное управление способствует видению реакции
коллектива, своевременному распознаванию изменений в его отношении к делу,
миссии, менеджеру. Неформальное управление способствует общей оценке состояния
управления. С другой стороны, оно влияет на благоприятные реакции коллектива на
действия менеджера, потому что предполагает наличие доверия не только менеджера
к подчиненным, но коллектива к менеджеру.
Большинство руководителей формальных организаций к
неформальному управлению относятся отрицательно, считая его результатом плохого
руководства. Но неформальные отношения - это явление естественное и от качества
общего управления не зависят. Неформальное управление может оказывать как
положительное влияние, так и отрицательное. Например, неформальная организация
может придерживаться более низких норм, чем официальное руководство, или
приверженность существующему положению может стать на пути модернизации или
другого нововведения. Из неформальных связей часто вырастает чувство
коллективизма во всей организации.
Отрицательное отношение к неформальному руководству в целом
ведет к упущению эффективных факторов влияния на формальное управление
В недалеком прошлом теоретики ориентировали менеджмент на
упразднение неформальных отношений. Современная теория менеджмента считает
необходимым использовать неформальные связи в интересах официального
управления, что требует выполнения следующих тезисов:
признать неформальное управление и сочетать его с формальным
прислушиваться к мнению сотрудников - участников неформальных
отношений
не предпринимать действий, которые могут оказать
отрицательное влияние на неформальное управление
для предотвращения слухов ускорять доступность официальной
информации.
Ключом к успеху на примере Компании "Microsoft"
является способность сохранять чувство общности среди сотрудников, достигаемое
с помощью неформального руководства.
Все эти принципы применимы в России, но необходимо учитывать
и специфику нашей страны.
Поэтому можно выделить следующие тезисы развития
неформального управления:
сокращение или ограничение бюрократических приемов: директив,
приказов и прочей официальной документации, но в пределах разумного
пересмотр общей концепции менеджмента применительно к
российской рыночной экономике
внедрение системы различных кружков (например, кружков
качества) и тематических мероприятий (вечеров отдыха, спортивных соревнований и
т.п.), но не на директивном уровне, а по желанию сотрудников организации
развивать комплекс обратных связей между руководителем и
подчиненными, т.е. общение, обращение за советами, а также возможность
совместного принятия решений
Используя все эти принципы, и все больше развивая
неформальное управление, в организации не только будет благоприятный
психологический климат, но это позволит ей более эффективно развиваться.
Таким образом, можно сделать вывод, что влияние формального и
неформального управления на межличностные отношения играет очень большую роль в
процессе развития организации.
2. Сочетание
формального и неформального управления на примере ООО "Вентиляционные
системы"
2.1 Краткая
характеристика предприятия
Компания ООО "Вентиляционные системы" (компания
занимается распространением и установкой кондиционеров).
Общество самостоятельно заключает и контролирует исполнение
хозяйственных и других договоров со всеми видами организаций, предприятий и
учреждений, а также частными лицами.
Уставный капитал Общества составляет 10000-00 (Десять тысяч)
рублей.
Высшим органом управления общества является собрание учредителей.
Оно регулярно собирается один раз в год для утверждения бухгалтерской
отчетности, отчета директора, отчета главного бухгалтера общества,
распределения чистой прибыли, выборов исполнительного органа, решения
стратегических вопросов деятельности общества.
Оперативной деятельностью общества руководит единоличный
исполнительный орган - директор.
Организационная структура предприятия представлена на рис.1.
ООО "Вентиляционные системы" реализует только
сертифицированную продукцию (товары, работы, услуги) в соответствии с
действующим законодательством и несёт ответственность за реализацию продукции
(товаров, работ, услуг), причиняющих вред потребителям.
Охарактеризуем организационную структуру бухгалтерии ООО
"Вентиляционные системы" (см. рис.2).
Рис.1 Организационная структура ООО "Вентиляционные
системы"
Рис.2. Организационная структура бухгалтерии
Структура бухгалтерии линейного типа, т.е. все бухгалтера
подчиняются непосредственно главному бухгалтеру.
Главный бухгалтер отвечает за организацию бухгалтерского учета на
предприятии, разрабатывает учетную политику, занимается ведением учета основных
средств, налогов, а также составлением финансовой отчетности предприятия.
Бухгалтер по учету заработной платы - начисляет заработную плату
работникам предприятия, начисляет отпускные, больничные листы. Кроме этого
отвечает за правильное и своевременное отчисление в фонды социального
страхования.
Бухгалтер кассир - ведет счета по учету денежных средств на
расчетном счете и в кассе. Кроме этого, выполняет функции кассира предприятия,
выдает и принимает денежные средства в кассе.
Производственно-калькуляционная группа - занимается расчетом
нормативов и калькуляцией себестоимости продукции. Также данная группа
осуществляет учет отклонений от норм и выявляет причины этих отклонений.
Бухгалтер материального стола - осуществляет бухгалтерский учет
производственных запасов предприятия, а также учет выпуска готовой продукции.
Бухгалтер по учету расчетов - ведет все счета по учету расчетов,
кроме счетов по налогам и заработной платы. К таким счетам относят счета по
учету с поставщиками, покупателями, прочим дебиторам и кредиторам и др.
На предприятии действует инвентаризационная комиссия, в состав
которой входят: руководитель предприятия, главный бухгалтер, бухгалтер-кассир и
один из работников технического персонала.
На данном предприятии используется программа "1С -
Бухгалтерия".
Исходными данными для бухгалтерии являются проводки, вводимые в
журнал хозяйственных операций. На основании введенных проводок программа
автоматически формирует баланс.
2.2 Сочетание
формального и неформального управления на предприятии ООО " Вентиляционные
системы"
Рассматривая схему производственной структуры ООО "
Вентиляционные системы " приведенной на рис.1 можно отменить, что по воле
руководства для организации производственного процесса произведено разделение
по горизонтали и по вертикали. Это - формальные организации, чьей первейшей
функцией по отношению к организации в целом, является выполнение конкретных
задач и достижение определенных целей.
Командная (соподчиненная) группа руководителя состоит из
руководителя и его непосредственных подчиненных, которые, в свою очередь, также
могут быть руководителями (других подразделений). Директор компании и руководители
подразделений - вот типичная командная группа.
Второй тип формальной группы - это подразделения предприятия.
Подразделения состоят из людей, вместе работающих над одним и тем же заданием.
У подразделений есть общий руководитель, однако эти группы отличаются от
командных тем, что имеют значительно большую самостоятельность в планировании и
осуществлении своего труда.
Эффективное управление каждой формальной группой внутри
организации имеет решающее значение. Эти взаимозависимые группы представляют
собой блоки, образующие организацию как целостную систему.
Благодаря формальной структуре организации и ее задачам одни
и те же люди собираются вместе каждый день, иногда на протяжении многих лет.
Люди, которые в других условиях вряд ли бы даже встретились, часто вынуждены
проводить больше времени в обществе друг друга, чем в своей собственной семье.
Более того, характер задач, которые они решают во многих случаях заставляет их
часто общаться и взаимодействовать друг с другом. Естественным результатом
этого интенсивного социального взаимодействия является спонтанное возникновение
неформальных организаций.
Сочетание формального и неформального управления рассмотрим
на примере бухгалтерской службы подразделения. Согласно штатному расписанию
подразделение состоит из 10 человек. Средний возраст работников 35 лет.
Предприятие с давно установившимися традициями, по этому в целом на предприятии
неформальные связи используются в интересах официального управления.
прислушиваться к мнению сотрудников - участников неформальных
отношений;
не предпринимать действий, которые могут оказать
отрицательное влияние на неформальное управление;
для предотвращения слухов ускорять доступность официальной
информации.
Ключом к успеху явилась способность сохранять чувство
общности среди сотрудников, достигаемое с помощью неформального руководства.
Развитию неформального управления на предприятии
способствовало сокращение или ограничение бюрократических приемов: директив,
приказов и прочей официальной документации, но в пределах разумного.
На предприятии проводятся тематические мероприятий (вечеров
отдыха, спортивных соревнований и т.п.), но не на директивном уровне, а по
желанию сотрудников организации. Так коллектив предприятия принимает активное
участие в проведении ежегодных городских спортивных мероприятиях, таких как:
ежегодный марафон, посвященный Дню Победы, "Снежная карусель".
Работники предприятия стабильно занимают призовые места.
В летний период работники предприятия выезжают семьями на
базу отдыха "Росинка", расположенной на озере "Кум-Куль".
Молодые работники при поступлении на работу, закрепляются на
стажировку за грамотными специалистами, проработавшие на предприятии не один
год.
На предприятии хорошо развит комплекс обратных связей между
руководителем и подчиненными, т.е. общение, обращение за советами, а также
возможность совместного принятия решений.
Используя все эти принципы, и все больше развивая
неформальное управление, в организации сложился благоприятный психологический
климат, и это позволило ей более эффективно развиваться.
Неформальные отношения сложившиеся на предприятии - это
явление естественное и от качество общего управления не зависит. Из
неформальных связей на предприятии выросло чувство коллективизма во всей
организации.
Предприятие является небольшой организацией (численность
работников предприятия около 50 чел.), тем не менее, на предприятии существует
не одна неформальная организация. Для образования таких групп особенно
благоприятна трудовая среда.
Сотрудники образуют дружественные группы на основе своих
контактов и общих интересов, и эти группы возникают из самой жизни данной
организации. Сотрудники, объединенные рамками формальной организации,
взаимодействуют друг с другом. Все возрастающее взаимодействие способствует
возникновению у них приятельских отношений по отношению к другим членам группы.
В свою очередь эти чувства образуют основу для всё большего числа разнообразных
видов деятельности, многие из которых отсутствуют в описании должностных
обязанностей: совместные обеды, выполнение работы за приятеля и т.д. Тогда
группа начинает представлять собой нечто большее, чем простое собрание людей.
Она создает традиционные способы выполнения тех или иных действий - комплекс
устойчивых характеристик, которые с трудом поддаются изменению. Группа
становится организацией.
Считается, что на эффективность работы группы влияют не
только требования задачи, но и параметры, относящиеся к характеристикам самой
группы. Чтобы группа функционировала эффективно, ее члены должны вести себя
таким образом, чтобы способствовать достижению ее целей и социальному
взаимодействию.
На предприятии неформальные организации динамически
взаимодействуют с формальными.
Заключение
Официальные отношения регламентируются соответствующими
инструкциями, приказами, распоряжениями, то неофициальные не регламентируются
никем и ничем. Формальная организация создается по воле руководства. Но как
только она создана, она становится также и социальной средой, где правила
взаимодействия людей формируются отнюдь не по предписаниям руководства. Из
социальных взаимоотношений рождается множество других объединений -
неформальных групп, которые все вместе представляют неформальную организацию.
Неформальная организация - спонтанно образовавшаяся группа
людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенной
цели. Эти цели являются причиной существования такой неформальной организации.
Отношения между членами такой группы формируются на основе
личных симпатий. Члены группы связаны общностью взглядов, склонностей и
интересов. Здесь нет списка членов коллектива, указаний на обязанности,
согласованные роли.
Неформальные организации или группы существуют в каждой
организации. Они неизменно "вырастают" из дружеских отношений и
отношений, не определяемых организационной схемой.
У неформальных организаций много общего с формальными, в
которые они оказываются вписанными. Они в некотором роде организованы схожим с
формальными организациями роде - у них есть своя иерархия, лидеры и задачи.
Формальные организации создаются по заранее задуманному плану. Структура и тип
формальной организации строятся руководством сознательно с помощью
проектирования, в то время как структура и тип неформальной организации
возникают в результате социального взаимодействия.
Изучив в полной мере весь имеющийся материал, мы пришли к
выводу, что преувеличение или усиление роли формального управления ведет к
бюрократизму, делает управление бездушным, механическим и тем самым снижает его
эффективность. Но вообще без формального управления также не может быть не
только эффективного, но и нормального управления. В свою очередь преувеличение
роли неформального управления, особенно без учета конкретных обстоятельств
работы, анализа ситуации, также чревато отрицательными последствиями. В этом
случае управление может рождать бесконечные конфликты, подхалимство,
безответственность, протекционизм. И только неформальная обстановка в сочетании
с формальной позволяет создать условия необходимые для реализации потребностей
человека.
Итак, неформальная организация может помочь формальной в
достижении ее целей, поэтому руководство должно признать существование
неформальной организации и осознать, что ее уничтожение повлечет за собой
уничтожение и формальной организации.
Список
литературы
1. Басовский
Л.Е. Менеджмент: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 216с. - (Серия
"Высшее образование")
2. Бердичевская
Н.Ф. Организационное поведение: Текст лекций. - Ульяновск: УлГТУ, 1998. - 160
с.
. Веснин
В.Р. Менеджмент: Учебник. - М.: ТД "Элит-2000", 2003. - 546с.
. Егоршин
А.П. Управление персоналом. - 2-е изд. - Н. Новгород: НИМБ, 1999. - 624С., вкл.
. Зайцев
Г.Г., Файбушевич С.И. Управление кадрами на предприятии: персональный
менеджмент. - СПБ.: Изд-во Санкт-Петербург 1992.
. Кабушкин
Н.И. Основы менеджмента: Учеб. Пособие / Н.И. Кабушкин. - 6-изд., стереотип. -
мн.: Новое знание, 2003. - 336с.
. Кнорринг
В.И. Теория, практика и искусство управления: Учебник для вузов по
специальности "Менеджмент". М.: Издательство: НОРМА - ИНФРА-М, 1999.
. Махалина
О.М. Производственный менеджмент, 1998.
. Коротков
Э.М. Концепция менеджмента: - М.: Инжиниринго-Консалтинговая Компания
"ДеКА", 1996. - 304 с.
. Менеджмент
/ Под ред.Ф.М. Русинова, М.Л. Разу, М.: ФБК-Пресс, 1999.