Принятие управленческих решений

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТРОИТЕЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Факультет ЭКОНОМИКИ УПРАВЛЕНИЯ МЕНЕДЖМЕТНА В СТРОИТЕЛЬСТВЕ

Кафедра "ФИНАНСОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ"

Контрольная работа

по дисциплине: "Основы менеджмента"

Выполнил: студ. ЭУМС III - 7

Григорян Р.В.

Проверил: проф., к. э. н. Кулаков Ю.Н.

Москва - 2009 год

Содержание

Введение

1. Анализ исходных данных

2. Формирование управленческих решений

Заключение

Список используемой литературы

Введение

Данная курсовая работа разрабатывалась с целью получения необходимых знаний и навыков для принятия управленческого решения. В этой работе мы должны рассмотреть предприятие с определёнными характеристиками, проанализировать ситуацию, сложившуюся на нём, выявить проблему, выработать наиболее эффективное управленческое решение.

По определению, управленческое решение - это нахождение определённого варианта действий посредством выявления и оценки альтернатив осуществления этой деятельности и ее конечный результат.

1. Анализ исходных данных

Проанализируем ситуацию, в которой находится предприятие:

N_раб ~ N_ср - численность рабочих исполнительного труда, относящихся к производственному персоналу, примерно равна численности рабочих на аналогичных предприятиях.

N_упр < N_ср - численность менеджеров (управляющих), относящихся к управленческому персоналу, меньше, чем на типичных предприятиях

T = const - товарная номенклатура постоянна

Изд > Изд_Е - уровень издержек выше, чем на аналогичных предприятиях на рынке.

Цт ~ Ц_Е - цена товара, по которой реализуется товар, примерна с равновесной ценой на рынке, т.е. примерно аналогична с типичными предприятиями.

N_раб ≈ N_ср и N_упр < N_ср, и из этого можно предположить, что Изд < Изд_Е,

V≈V_ср, но наше предположение является неверным, т.к. у нашего предприятия Изд > Изд_Е. При высоком уровне издержек вполне логично, что цена на производимую продукцию будет превышать равновесную отметку. Но в нашем случае, такого не происходит, т.к. Ц ≈ Ц_Е. Из этого можно сделать вывод, что Пр < Пр_Е => Зп < Зп_Е. Следует обратить внимание опять на тот факт, что количество управляющих нашего предприятия меньше, чем на аналогичном предприятии, из чего тоже можно предположить, что заработная плата управляющего персонала будет меньше, чем равновесная на рынке. В принципе, исходя из этого, можно было бы сказать, что такие расходы на заработную плату рабочих должны были снизить наши издержки, но такого не происходит, следовательно, следует сделать вывод, что наши издержки зависят от других факторов, а именно от таких, как:

)        Расход на материалы и сырье значительно больше, чем у типичных предприятий.

2)      Большие транспортные расходы

)        Низкая производительность труда

)        Не удовлетворительное состояние основных фондов.

)        Неэффективный сбыт продукции.

)        Зарплата выше, чем у других

)        Старые технологии и т.п.

У данного предприятия Пр < Пр_Е, соответственно, оно работает себе в убыток. И чтобы этого не происходило, следует провести ряд операций по снижению издержек производства. Производство следует продолжать, т.к. прибыль есть, хотя и небольшая. При этом увеличив V, чтобы V>V_ср, и даже при этом незначительно снизить Ц, чтобы Ц < Ц_Е. При анализе процесса производства следует обратить внимание на квалификацию рабочего и управляющего персонала, т.е. требуется переквалификация кадров, чтобы параметр N_упр < N_ср стала для нашей компании большим плюсом (мало управляющих, но хорошо квалифицированных => эффективное управление производством при равновесных издержках на з/п, ФОТ=f (N, з/п)), т.е. произвести не количественное, а качественное изменение рабочих и управляющих; на внедрение современных технологий, автоматизированной системы управления производством, научных методов, передовых технологий и научных достижений в области управления и производства, что может значительно сократить время производства единицы продукции, что также увеличит прибыль исследуемого предприятия. Также существует возможность модернизации оборудования, приобретения качественного сырья и материалов, что даст нам качественную продукцию, а в итоге - увеличение цены на продукцию.

Исходя из данных, можно определить, на какой стадии (на этапе жизненного цикла товара) находится наша продукция:

Чтобы повысить эффективность управления, увеличить прибыль следует привести в порядок повысить производительность труда, внедрить современные технологии в производство и т.д.

Исследуемое предприятие находится на границе перехода от стадии зрелости к насыщению, и далее будет стремится к спаду, чтобы избежать стадии спада, нужно провести ряд исправительных операций, чтобы предприятие снова начало развиваться. Следовательно, грамотно решить выявленные проблемы и снизить до минимума неблагоприятные факторы. На графике точка принятия управленческих решений - А - точка, в которой находится предприятие в данный момент.

2. Формирование управленческих решений

Необходимо предложить вариант решения проблемы и разработать стратегию предприятия выбрав наиболее эффективный. Критерием эффективности в данном случае будем считать соответствие целям предприятия.

Учитывая стадию жизненного цикла, конечной целью предприятия является:

·        Повышение конкурентоспособности

·        Увеличение доли рынка

·        Максимизация прибыли

Наиболее общей целью для любого предприятия является получение максимально возможной прибыли. При этом для каждого предприятия она может достигаться по-разному в зависимости от состояния предприятия, его положения на рынке и состояния внешней среды. При планировании дальнейшей деятельности предприятия необходимо основываться на базовых принципах экономической теории и теории управления. Планирование должно осуществляться по стратегическим, тактическим и оперативным периодам планирования.

Указанные периоды являются производными параметрами от ранга позиций на соответствующем уровне системной иерархии (решаемых предприятием задач).

Никакого стратегического, тактического или оперативного контекста никакие временные периоды не имеют. Правильно говорить о соответствии следующего вида:

Оперативные цели - краткосрочный период;

Тактические цели - среднесрочный период;

Стратегические цели - долгосрочный период.

Отдельной проблемой является обоснование "временного нуля". В основном менеджеру приходится иметь дело с уже действующим предприятием, следовательно t₀ представляет собой условный параметр, конкретное значение которого индивидуально для каждого предприятия. По смыслу t₀ определяется объективной необходимостью корректировки прежней стратегии предприятия. Стратегия предприятия зависит, главным образом от момента жизненного цикла организации (выход на рынок, стабильная работа на рынке, уход с рынка). Основная задача менеджмента состоит в обеспечении как можно более долгого существования организации на рынке.

Важной задачей является определение целей, относящихся к тактическому уровню системы иерархии. В нашем случае мы ставим следующие задачи:

·        Выявление периодических отклонений функционирования системы управления и выработка управленческих мероприятий по недопущению таких отклонений в дальнейшем;

·        Подсистемные изменения в производстве.

Согласно исходным данным наше предприятие находится на стадии перехода от зрелости к насыщению. Этот вывод можно сделать потому, что предприятие работает себе в убыток (Изд>Изд_Е, Цт≈Ц_Е) à Пр˂Пр_Е число рабочих и менеджеров гораздо ниже среднего уровня (N_раб≈N_ср, N_упр<N_ср) à N?N_E

Не стоит забывать, что цель должна удовлетворять ряду требований, а именно:

формулируемость;

измеримость;

достижимость.

Основной целью для нашего предприятия является как можно более долгий уход с рынка, а при благоприятном сочетании внешних факторов - остаться на нем. Целью на оперативный период является снижение издержек приблизительно до уровня равновесных (Изд≈Изд_Е). Тактическая цель - стабилизация и повышение эффективности функционирования предприятия, увеличении объемов производства. Целью на стратегический период является уменьшение издержек до передового уровня (Изд<Изд_Е), получение максимально возможной прибыли.

↑Пр=f* (Ц,↓Изд)

Пр=max

Чтобы распланировать деятельность предприятия в краткосрочном, среднесрочном и долгосрочном периодах нужно определить цели предприятия! Наиболее общей целью для любого предприятия является получение максимально возможной прибыли. При этом для каждого предприятия она может достигаться по-разному в зависимости от состояния предприятия, его положения на рынке и состояния внешней среды. При планировании дальнейшей деятельности предприятия необходимо основываться на базовых принципах экономической теории и теории управления. Планирование должно осуществляться по стратегическим, тактическим и оперативным периодам планирования.

Указанные периоды являются производными параметрами от ранга позиций на соответствующем уровне системной иерархии (решаемых предприятием задач).

Никакого стратегического, тактического или оперативного контекста никакие временные периоды не имеют. Правильно говорить о соответствии следующего вида:

Тактические цели - среднесрочный период;

Стратегические цели - долгосрочный период.

Отдельной проблемой является обоснование "временного нуля". В основном менеджеру приходится иметь дело с уже действующим предприятием, следовательно t₀ представляет собой условный параметр, конкретное значение которого индивидуально для каждого предприятия. По смыслу t₀ определяется объективной необходимостью корректировки прежней стратегии предприятия. Стратегия предприятия зависит, главным образом от момента жизненного цикла организации (выход на рынок, стабильная работа на рынке, уход с рынка). Основная задача менеджмента состоит в обеспечении как можно более долгого существования организации на рынке.

Важной задачей является определение целей, относящихся к тактическому уровню системы иерархии. В нашем случае мы ставим следующие задачи:

·        Выявление периодических отклонений функционирования системы управления и выработка управленческих мероприятий по недопущению таких отклонений в дальнейшем;

·        Подсистемные изменения в производстве.

Согласно исходным данным наше предприятие находится на стадии перехода от зрелости к насыщению. Этот вывод можно сделать потому, что предприятие работает себе в убыток (Изд>Изд_Е, Цт≈Ц_Е) à Пр˂Пр_Е число рабочих и менеджеров гораздо ниже среднего уровня (N_раб≈N_ср, N_упр<N_ср) à N˂N_E

Не стоит забывать, что цель должна удовлетворять ряду требований, а именно:

формулируемость;

измеримость;

достижимость.

Основной целью для нашего предприятия является как можно более долгий уход с рынка, а при благоприятном сочетании внешних факторов - остаться на нем. Целью на оперативный период является снижение издержек приблизительно до уровня равновесных (Изд≈Изд_Е). Тактическая цель - стабилизация и повышение эффективности функционирования предприятия, увеличении объемов производства. Целью на стратегический период является уменьшение издержек до передового уровня (Изд<Изд_Е), получение максимально возможной прибыли.

↑Пр=f* (Ц,↓Изд)

Пр=max

Когда цели сформированы, а ситуация предельно ясна, можно начать разработку решений.

Управленческое решение на краткосрочный период:

управленческое решение жизненный цикл

Так как целью для краткосрочный периода является снижение издержек приблизительно до размера равновесных (Изд≈Изд_Е), самым очевидным решением является сокращение персонала (N_раб. =N_ср., N_упр. =N_ср). Необходимо создать условия для профессионального роста сотрудников. Но, однако, наше предприятие находится в ином положение: N_раб≈N_ср, N_упр< N_ср. Следовательно, такой выход не подходит нам.

Т.к. +∆Изд=f* (+∆N), то необходимо N_раб ↓, либо з/п одного рабочего ↓, т.к. Изд=f* (з/п)

Управленческое решение на среднесрочный период:

Если издержки снизятся до размера равновесных, то решением на среднесрочный период является осуществление переоснащения предприятия и, соответственно, либо переобучение рабочих, либо замена их более квалифицированными (в зависимости от того, что будет дешевле). Необходимо также внести изменения в управленческую систему. Неэффективная работа предприятия свидетельствует о плохой профессиональной подготовке менеджеров. Значит, следует либо повысить квалификацию существующих, либо постепенно сменить управленческий состав. Я считаю, что более эффективным будет переобучение существующих менеджеров, так как они уже знакомы с предприятием, его внешней и внутренней средой и имеют опыт работы непосредственно на данном предприятии. Также необходимо обеспечить рост производительности труда. ПрТр↑

За счет более эффективной работы персонала возможно снижение издержек и если не получение прибыли, то хотя бы сокращение убытков. Если предприятие добивается снижение убытков, то дальнейшим решением является изменение товарной номенклатуры (то есть проведение диверсификации) T≠const. При этом необходимо провести необходимые исследования на рынке и выяснить, какой товар будет пользоваться спросом. Результатом этого будет сначала увеличение издержек, но при спросе на товар и низкой цене (так как мы не собираемся повышать цену) издержки быстро окупятся.

+∆Изд _{tкраткоср,} ∆Изд _{tдолгоср}

Управленческое решение на долгосрочный период:

При эффективной работе обновленного состава предприятия планируется получение прибыли не только от расширенного, но и от основного производства. Управленческое решение, так же как и цели управления, должно отвечать требованиям формулируемости, измеримости и достижимости.

.        формулируемость зависит от того на сколько четко определенна и в максимальной степени структурирована цель управления. Совершенно очевидно, что цель любой организации в обязательном порядке должна быть структурирована до оперативного уровня и до краткосрочного периода управления.

2.      измеримость на прямую к управленческому решению не относится, измеримым должен быть результат выполнения решения. (∆Пр, ∆ПрТр и т.д.)

3.      достижимость является наименее определенным требованием к управленческому решению. В общем случае достижимость может быть определена, как соотношение того уровня эффективности функционирования организации, который требуется для выполнения управленческого решения и реально достижимого уровня максимальной эффективности.

Все требования при разработке данных решений были соблюдены. И проработанный материал готов для дальнейшей детализации и разработки бизнес-плана.

Схематично разработанную концепцию можно представить следующим образом:

Заключение

Ситуация, рассматриваемая в данной работе, вполне возможна для предприятия, уходящего с рынка, у которого происходит снижение эффективности функционирования, но для создания такой ситуации должна быть очень слабая связь с внешней средой, плохая оснащённость, неэффективная работа персонала и т.д.

Но, несмотря на это, после детального анализа ситуации, рассмотрения слабых и сильных сторон предприятия, использования научного подхода для решения проблем, ситуация может быть исправлена и предприятие может замедлить свой уход с рынка или даже продолжить свое развитие, т.е. не доходить до стадии спада.

В данной работе мы рассмотрели наиболее общие характеристики предприятия, выявили проблемы и несоответствия, обосновали необходимость корректировки ситуации и вынесли наиболее обобщенное управленческое решение, соответствующее поставленным целям и отвечающее желанию собственника. Также следует отметить, что данная концепция разработана без учета изменений рыночной среды и возможных рисков.

Список используемой литературы

1. Конспект лекций - к. э. н. Кулаков Ю. Н.

2. П.В. Шеметов, В.В. Радионов, Л.Е. Чередникова, С.В. Петухова <http://www.ozon.ru/context/detail/id/4756496/> "Управленческие решения. Технология, методы, инструменты", Москва 2008

.В.А. Баранов, Л.В. Макаров "Основы менеджмента", уч. пособие, Москва, 2006