Организация логистического управления на примере предприятия ЗАО 'Научные приборы'

Организация логистического управления на примере предприятия ЗАО 'Научные приборы'

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические и методические основы организации логистических систем на предприятиях

.1 Понятие логистики, ее функции и задачи

.2 Основы организации логистических систем

.3 Информационные системы в логистике7

Вывод к главе 1

Глава 2. Анализ деятельности ЗАО «Научные приборы»

.1 Краткая характеристика ЗАО «Научные приборы»

.2 Анализ производственных и логистических процессов

.3 Оценка внешнего окружения ЗАО «Научные приборы»

.4 SWOT - анализ предприятия ЗАО «Научные приборы»      

Вывод к главе 2

Глава 3. Экономическое обоснование и рекомендации по созданию логистической системы в ЗАО «Научные приборы»

.1 Анализ выявленных логистических проблем

.2 Рекомендации по созданию логистической системы в ЗАО «Научные приборы»

.3 Экономическое обоснование и прогнозы функционирования новой логистической системы

Вывод к главе 3

Заключение

Список литературы

Введение

Современный мир и вопросы, рассматриваемые в данной работе. Конкурентоспособность - необходимое условие для выживания предприятия в жестких условиях рыночных отношений. Логистика - стержень бизнеса. Основная задача этой науки в обеспечении продвижения потоков товаров и других материальных ценностей от производителя к потребителю. Управление этим движением существенно влияет на конечную стоимость самого продукта, которая является одним из важнейших конкурентных факторов в условиях рынка. В силу прикладного характера логистика позволяет предприятиям решать практические задачи, связанные с закупкой, производством, сбытом и обслуживанием продукции после продажи. Существующие логистические модели и методы, разработанные и усовершенствованные российскими и зарубежными учеными, широко применяются при решении поставленных задач.

Целью логистики на предприятии является обеспечение его устойчивости в условиях постоянно изменяющейся среды и получение преимуществ перед конкурентами путем оптимизации потоков процессов, происходящих в нем.

Обеспечение условия: нужный товар необходимого качества в запрашиваемом количестве должен быть доставлен в нужное время в указанное место с минимальными затратами, - определяет эффективность логистической деятельности. Такое обеспечение предполагает высокую степень согласованности в организации действий участников товародвижения.

В связи со всем выше изложенным, вполне очевидны значение и актуальность применения логистики на предприятиях. По мнению специалистов экспертной оценки, с помощью логистики в организациях снижается уровень запасов на 30-50%; сокращается время движения продукции на 25-45%; повторные складские перевозки уменьшаются в 1,5-2 раза; а расходы, связанные с автоперевозкой, уменьшаются на 7-20%.

Применение логистики значительно повышает производительность труда как в сфере обращения, так и в сфере производства. Внедрение этого перспективного научно-практического направления в экономике может не только повысить уровень доходов предприятий, но также и сделать их более конкурентоспособными на современных и будущих внутренних и внешних мировых рынках.

История рыночных отношений неоднократно показывала и доказывала: ни одно предприятие не в состоянии долго оставаться на одном и том же уровне развития, а всегда проходит несколько этапов, каждый из которых сменяется следующим, причем перемены зачастую означают не простой переход с одной ступени развития на другую, а переживание трудностей и противоречий. Наглядно срабатывают концепции процессуальности и стадийности развития фирмы. Особенно выделяются следующие основные этапы: рождение, развитие, зрелость, расцвет и спад организации. Следовательно, внедрение логистики, как инновации, актуально на этапах жизненного цикла под названием “развитие” или “зрелость” предприятия. Именно тогда, когда создается прочный фундамент для будущего, присутствует гибкость в изменяющихся условиях и финансовые возможности для внедрения новшеств.

Данная работа носит весьма актуальный характер в современных условиях. Об этом свидетельствует частое изучение и исследование поднятых в работе вопросов. Как правило, материал, изложенный в учебной литературе, носит общий характер, а в многочисленных монографиях рассмотрены более узкие вопросы. Высокая значимость и недостаточная практическая разработанность проблемы определяют несомненную новизну и чрезвычайную актуальность данной темы.

Цель данного дипломного проекта - аналитическое обоснование формирования логистической системы предприятия и разработка рекомендаций по ее использованию в организации.

Поставленная цель работы определяет решение следующих задач:

·        описание факторов, влияющих на уровень развития логистики производственного предприятия;

·        изучение элементов, необходимых для формирования логистической системы;

·        анализ основных производственных процессов предприятия;

·        разработка рекомендаций по формированию логистической системы на примере ЗАО “Научные приборы” .

Предметом конкретного изучения в дипломном проекте является Закрытое Акционерное Общество “Научные приборы” , образованное в 1990 году.

Практическая значимость результатов работы заключается в том, что она содержит конкретные предложения и рекомендации по формированию логистической системы предприятия, в частности организацию отдела логистики и введению Положения о порядке приобретения и учета комплектующих изделий и материалов организации.

Глава 1. Теоретические и методические основы организации логистических систем на предприятиях

1.1    Понятие логистики, ее функции и задачи

Существенные преобразования произошли в последние годы в сфере товарного обращения ряда стран. В практике хозяйственной деятельности стали использоваться новые методы и технологии доставки товаров, которые базируются на концепции логистики.

Логистика происходит от греческого слова «logistike», что означает искусство вычислять, рассуждать. История возникновения и развития практической логистики уводит нас в далекие прошлые времена. Профессор Гамбургского университета Г. Павеллек писал, что еще в период Римской империи жили служители, носившие титул «логисты» или «логистики» и занимающиеся распределением продуктов питания. В первом тысячелетии нашей эры в военном лексиконе ряда стран с логистикой была связана деятельность по обеспечению материальными ресурсами вооруженные силы государств, содержанию и поддержанию их запасов. Так, во времена византийского царя Леона VI (865 - 912 гг. н.э.) считалось, что задачами логистики являются:

·        вооружение армии,

·        снабжение ее военным имуществом,

·        своевременное и полное удовлетворение ее потребностей,

·        подготовка каждого отдельного акта военного похода.

Некоторые западные ученые считают, что логистика переросла в науку благодаря военному делу. Основателем и создателем первых научных трудов по логистике принято считать французского военного специалиста начала XIX века А. Жомини, который дал такое определение логистики: «практическое искусство маневра войсками». Жомини утверждал, что логистика включает не только перевозки, но и довольно обширный круг вопросов, среди которых выделяются: планирование, управление и снабжение, определение места дислокации войск, а также строительство мостов, дорог и т.д. Историки предполагают, что некоторые принципы логистики использовались армией Наполеона. Однако, факт остается фактом, и как военная наука логистика сформировалась лишь к середине XIX века.

В период второй мировой войны логистика, как наука, только укрепила свои позиции и стала активно применяться прежде всего в материально-техническом снабжении армии США на европейском театре военных действий.

Значительную лепту в развитие логистики внесла и Россия. В начале XX столетия петербургскими профессорами путей сообщения был издан труд под названием «Транспортная логистика», который стал своеобразной базой для построения моделей перевозки войск, их обеспечения и снабжения. В ходе первой мировой войны эти модели получили практическое применение при планировании и проведении ряда компаний военных действий русской армии.

В годы первых пятилеток в СССР на основе принципов транспортной логистики разрабатывались графики поставок грузов для важнейших строек страны, имеющих исключительно важное значение для народного хозяйства великой державы, полярных и других экспедиций. В период Великой Отечественной войны логистика, как наука, оказала неоценимую помощь. Службы военных сообщений организовывали движение фронтовых грузов всеми видами транспорта. В послевоенный период логистика получила свое дальнейшее развитие. В частности, в 1950 г. издается труд Б.Г. Бахаева «Основы эксплуатации морского флота», где сформулировано основное кредо логистики, суть которого сводилась к требованию рациональной организации перевозок и перевалок грузов в требуемом количестве и необходимого качества в заданный пункт назначения с минимальными издержками в обусловленный срок.

В конце 1970-х годов в Ленинграде была разработана логистическая технология, т.е. работа видов транспорта по методу транспортного узла, где осуществлялось их взаимодействие. Концепции отечественных ученых изучались западными специалистами. В настоящее время они положены в основу развития единой Европейской транспортной системы стран ЕС.

Зарубежные специалисты выделяют два принципиальных направления в определении логистики:

.        функциональный подход к товародвижению, т.е. управление всеми физическими операциями, которые необходимо выполнять при доставке товаров от поставщика к потребителю.

.        другое направление характеризуется более широким подходом: помимо управления операциями товародвижения оно включает анализ рынка поставщиков и потребителей, координацию спроса и предложения на рынке товаров и услуг, а также гармонизацию интересов участников процесса товародвижения.

Есть множество различных трактовок в рамках отмеченного подхода к логистике. Анализируя их, замечаем ряд аспектов, через призму которых рассматривается логистика. Наибольшее распространение получили следующие аспекты:

.        управленческие,

.        экономические,

.        оперативно-финансовые.

Профессор Г. Павеллек и сотрудники Национального совета США по управлению материальным распределением, определяя сущность логистики, сконцентрировали свое внимание на управленческом аспекте. Логистика, по их мнению, - это планирование, управление и контроль поступающего на предприятие, обрабатываемого там и покидающего это предприятие потока материальной продукции и соответствующего ему информационного потока.

Многие специалисты в исследуемой области, например, французские, отдают предпочтение экономической стороне логистики и трактуют ее как совокупность различных видов деятельности с целью получения с наименьшими затратами необходимого количества продукции в установленное время и в установленном месте, в котором существует конкретная потребность в данной продукции. В справочнике, выпущенном компанией «Данзас» (одна из крупнейших германских транспортно-экспедиторских фирм), логистика определяется как некая система, выработанная для каждого предприятия с целью оптимального, с точки зрения получения прибыли, ускорения движения материальных ресурсов и товаров внутри и вне предприятия, начиная от закупок сырья и материалов, прохождения их через производство и кончая поставками готовых изделий потребителям, включая связывающую эти задачи информационную систему.

В других определениях логистики находят отражение взгляды специалистов, акцентирующих внимание на отдельных функциях в рассматриваемом цикле. Логистика в этих случаях сводится к весьма узкому кругу операций: транспортировка, погрузка-выгрузка, складирование и т.д. Обобщая вышеизложенные определения логистики, ее можно охарактеризовать как науку управления материальными потоками от первичного источника до конечного потребителя с минимальными издержками, связанными с товародвижением и относящимся к нему потоком информации.

В отмеченных выше трактовках определения логистики справедливо выделяются те или иные ее стороны, однако, упускается из виду важнейший момент логистики - возможность влиять на стратегию корпорации и на создание новых конкурентных преимуществ фирмы на рынке, т.е. на ее конечные цели. Этот аспект находит отражение во втором подходе к определению логистики.

Первыми именно практический потенциал логистики предугадали американские специалисты Пол Конверс и Питер Друкер. Они точно определили ее потенциальные возможности как «последний рубеж экономии затрат» и «неопознанный материк экономики». Впоследствии их точку зрения разделили и многие другие логистические теоретики. Такие американские исследователи, как М. Портер, Д. Сток, полагают, что логистика вышла за границы ее традиционного узкого определения и имеет большое, более того, первостепенное значение в стратегическом управлении и планировании фирмы.

Из приведенных определений логистики следует, что эта наука представляет собой более широкую категорию, чем маркетинг, многие из основных функций которого перешли к логистике. Одним из подтверждений служит создание на ряде фирм логистических структур, поглотивших ранее функционировавшие подразделения маркетинга. Более того, английские исследователи М. Кристофер и Г. Уилс считают, что логистика эффективна не только на уровне фирм, но и на отраслевом уровне. Именно логистике, считают они, должны принадлежать решения по общеэкономическому процессу отрасли, включая вопросы размещения предприятий и складов.

Разнобой в определении логистики обусловлен рядом причин:

·        Одна из них скрывается в специфике и различии масштабов задач, которые пытаются решать отдельные фирмы в сфере сбыта товара, его перевозки, складирования и т.д.

·        Другой причиной являются существующие различия в национальных системах организации и управления товародвижением, а также в уровне исследований проблем логистики в разных странах.

·        Третья заключается во множественности функциональных направлений деятельности во внешней среде логистической системы.

Функциональное «окружение» логистической системы это:

.        логистика и электронная обработка данных;

.        закупка сырья и материалов;

.        планирование материально-технического снабжения;

.        планирование выпуска продукции;

.        совершенствование качества продукции;

.        планирование и управление производством;

.        складские системы;

.        планирование сбыта;

.        рынок сбыта, маркетинг;

.        структура сервиса;

.        организация обслуживания клиента;

.        планирование финансов; текущая финансовая деятельность;

.        структура кадровой системы;

.        планирование и управление кадрами.

Логистика в своей основе не является феноменом совершенно новым и практике не известным. Предметом пристального внимания всегда была проблема наиболее рационального движения сырья, материалов и готовой продукции.

Новизна логистики заключается в следующем:

.        во-первых, в смене приоритетов в хозяйственной практике фирм, отводящей центральное место в ней управлению потоковыми процессами, а не управлению производством.

.        Во-вторых, состоит во всестороннем комплексном подходе к вопросам движения материальных ценностей в процессе воспроизводства. Если при фрагментарном способе управления материальными потоками координация действий явно недостаточна, не соблюдается необходимой последовательности и увязки в действиях различных структур (подразделений фирм и их внешних партнеров), то логистика предполагает согласование процессов, связанных с материальными и информационными потоками, производством, менеджментом и маркетингом.

.        В-третьих, в использовании теории компромиссов в хозяйственной практике фирм. В результате при движении материальных и информационных потоков нередко достигаются прямо противоположные цели участников логистической цепочки (поставщиков, потребителей и посредников), что свидетельствует о выполнении логистикой функции сбалансирования, оптимизации и координации различного рода отношений (загрузки производственных мощностей и мощностей закупок и сбыта, финансовых и информационных отношений и т.п.). Это позволило отойти от обособленного управления различными функциями товародвижения и осуществить их интеграцию, что дало возможность получать общий результат деятельности, превосходящий сумму отдельных эффектов.

Исходя из всего вышеизложенного материала, можно дать следующее общее определение логистики. Логистика - это форма оптимизации рыночных связей, гармонизация интересов всех участников процесса товародвижения. Логистика, как наука, представляет собой совершенствование управления материальными и связанными с ними информационными и финансовыми потоками на пути от первичного источника сырья до конечного потребителя готовой продукции на основе системного подхода и применения экономических компромиссов с целью получения синергического эффекта.

.2 Основы организации логистических систем

логистика внешний окружение проблема

Исторически непосредственно с причинами экономического характера был связан Интерес к проблемам развития логистики в промышленно развитых странах. В экономической ситуации, когда рост объемов производства и расширение внутринациональных и мировых хозяйственных связей привели к увеличению издержек сферы обращения, внимание предпринимателей сконцентрировалось на поиске новых форм оптимизации рыночной деятельности и сокращения затрат в данной сфере.

Развитие логистики помимо стремления фирм к сокращению временных и денежных затрат, связанных с товародвижением, определили следующие два фактора:

.        усложнение системы рыночных отношений и повышение требований к качественным характеристикам процесса распределения;

.        создание гибких производственных систем.

Значительное воздействие на развитие логистики оказал переход от рынка продавцов к рынку покупателей, безусловно сопровождающийся существенными изменениями в стратегии производства и системах товародвижения.

Кроме вышеизложенных факторов, непосредственно определивших развитие логистики, необходимо отметить и факторы, способствовавшие созданию возможностей для этого. Прежде всего, к ним следует отнести:

·        использование теории систем и компромиссов для решения экономических задач;

·        ускорение научно-технического прогресса в коммуникациях, внедрение в хозяйственную практику фирм ЭВМ последних поколений, используемых в сфере товародвижения;

·        унификацию правил и норм по поставке товаров во внешнеэкономической деятельности, устранение различного рода импортных и экспортных ограничений, стандартизацию технических параметров путей сообщения, подвижного состава и погрузочно-разгрузочных средств стран, участвующих в интенсивных мировых хозяйственных связях.

В реальной экономической среде системы логистики в рамках различных производственных объединений по объективным причинам находятся на различных стадиях или уровнях развития. Существуют отдельные стадии, через которые логистика неотвратимо должна пройти, прежде чем достигнет высокого уровня развития. Анализ ведущих промышленных компаний различных стран позволил выявить в их рамках четыре последовательные стадии развития логистических систем. Наглядно все стадии демонстрируют приводимые ниже рисунки 1.1 -1.4.

1-й уровень

Рисунок 1.1

Для первой стадии развития логистики (рис.1.1) характерен ряд следующих моментов. Компании работают на основе выполнения сменно-суточных плановых заданий, форма управления логистикой наименее совершенна. Область действий логистической системы обычно охватывает организацию хранения готовой продукции, отправляемой с предприятия, и ее транспортировку. Система действует по принципу непосредственного реагирования на ежедневные колебания спроса и сбои в процессе распределения продукции. Работу систему логистики на данной стадии ее развития в компании обычно оценивают величиной доли затрат на транспортировку и другие операции по распределению продукции в общей сумме выручки от продажи.

2-й уровень

Рисунок 1.2

Для компаний, имеющих системы логистики второго уровня развития (рис. 1.2), характерно управление потоком производимых предприятиями товаров от последнего пункта производственной линии до конечного потребителя. Контроль системы логистики распространяется на следующие функции: обслуживание заказчика, обработка заказов, хранение готовой продукции на предприятии, управление запасами готовой продукции, перспективное планирование работы системы логистики. При выполнении этих задач используются компьютеры, однако соответствующие информационные системы не отличаются, как правило, высокой сложностью. Работа логистической системы оценивается исходя из сопоставления данных сметы расходов и реальных затрат. Однако стремление сократить затраты с целью уложиться в смету - не лучший ориентир в работе системы и при обслуживании заказчика.

3-й уровень

Рисунок 1.3

Системы логистики третьего уровня (рис. 1.3) контролируют логистические операции от закупки сырья до обслуживания конечного потребителя продукции. К дополнительным функциям таких систем относятся: доставка сырья на предприятие, прогнозирование сбыта, производственное планирование, добыча или закупка сырья, управление запасами сырья или незавершенного производства, проектирование систем логистики. Единственная сфера, которая не контролируется менеджером по логистике, - это повседневное управление предприятием. Деятельность менеджера по логистике обычно осуществляется на основе годового плана. Работа системы оценивается не путем сравнения затрат прошлого года или сметы расходов, а сравнивается со стандартом качества обслуживания. При этом компании стремятся повысить производительность системы, а не сократить затраты, как это характерно для систем второго уровня. Управление осуществляется не по принципу непосредственного реагирования, а основано на планировании упреждающих воздействий.

4-й уровень

Рисунок 1.4

В логистических системах четвертого уровня развития (рис.1.4) область действий функций в основном аналогична той, что характерна для систем третьей стадии развитии, но с одним важным исключением. Такие компании интегрируют процессы планирования и контроля операций логистики с операциями маркетинга, сбыта, производства и финансов. Интеграция способствует увязке часто противоречивых целей различных подразделений компании. Управление системой осуществляется на основе долговременного (более одного года) планирования. Работа системы оценивается с учетом требований международных стандартов. Компании осуществляют свою деятельность, как правило, на глобальном уровне, а не только на национальном или региональном. Они производят продукцию для мирового рынка и управляют частью мировых систем производства и распределения, предусматривая оптимизацию расходов и удовлетворение требований заказчиков.

Новые, повышенные требования к менеджерам логистики предъявляет управление функциями глобального распределения и грамотное ведение потоков материалов. Например, стратегия организации материально-технического снабжения и хранения продукции на складах требует знания законодательных основ, налоговых систем, особенностей правительственного регулирования. Стратегия управления запасами связана с определенными требованиями к упаковке и маркировке, где необходимо учитывать языковые различия. Высокая эффективность обслуживания заказчика определяется профессиональной подготовкой специалистов обработки сложной документации, а также результатами действий по устранению таможенных барьеров. К участию в логистических процессах многократно усиливается потребность в привлечении других фирм («третьих участников» - таможенных и экспедиционных агентств, банков).

Практический опыт работы фирм в разных странах мирового рынка показал, что восхождение от низшей стадии развития систем логистики к более высоким происходит как постепенно, так и скачкообразно (при возникновении благоприятных условий). Такими условиями могут являться слияние предприятий, новый режим управления, политические инициативы. В лучшем случае переход на более высокий уровень длится от 6 месяцев до 2 лет, а переход от первой стадии развития к четвертой занимает около 20 лет. Однако, в связи с возросшим давлением международной конкуренции и возможностями использования опыта фирм, успешно прошедших этот путь, ожидается его сокращение в 2 раза, т.е. до 10 лет, что весьма и весьма значительно. Анализ уровней развития логистики также наглядно показал, что компании, где утвердился интегрированный подход к управлению логистикой, улучшают показатели своей деятельности. Производительность труда работников фирм, занятых на транспортировке грузов, благодаря применению логистики, увеличилась в целом на 9,9 %. Взяв несколько анализируемых фирм за основу-100%, стал очевиден результат - на 60% обследуемых фирм удалось повысить качество транспортного обслуживания.

Непосредственно анализ выявил и то, что фирмы с неодинаковым уровнем развития логистики существенно различаются по целевому направлению инвестиций. Как правило, на низшем уровне развития крупные капитальные вложения направляются на нейтрализацию негативных воздействий, а на более высоком уровне - преимущественно на формирование логистической инфраструктуры.

Развитие логистики в странах с рыночной экономикой в последнее время характеризуется передачей функций контроля над распределением готовой продукции от производственных фирм к специализированным фирмам, так называемым внешним агентам. Эта тенденция проявилась сначала в Западной Европе и Японии, а позднее в США. Ожидается, что развитие данной тенденции приведет к значительным изменениям в организации работы по перемещению продукции.

Логистика по контракту, или с применением третьего участника, предполагает привлечение самостоятельной оптовой фирмы для выполнения ею всех или части функций компании по распределению продукции, включая транспортировку, хранение, управление запасами, обслуживание заказчика и создание информационных систем логистики. В этом - одно из проявлений непрерывного процесса углубления общественного разделения труда. Включение в систему логистики специализированных фирм обусловлено следующим:

.        во-первых, тем, что они располагают таким опытом работы в сфере реализации услуг, который отсутствует в производственной фирме;

.        во-вторых, стремлением последней сократить свои накладные расходы и сконцентрироваться на основных производственных прибыльных функциях.

Вопросами генерации идей, обмена опытом, выработкой научных и практических подходов к стратегии и тактике логистики в индустриально развитых странах занимаются национальные и международные специализированные общества и ассоциации, объединяющие промышленные фирмы и научные организации. Подобного рода объединения имеют свои исследовательские центры с хорошо поставленной методикой анализа ситуации в промышленности, консультативные отделы, банки информации, учебные центры и пр. Некоторые экономически высокоразвитые страны имеют несколько национальных ассоциаций. В настоящее время только в Европе насчитывается более 20 национальных ассоциаций, являющихся членами Европейской ассоциации логистики.

Развитие логистических систем осуществлялось и сейчас успешно осуществляется посредством взаимосвязи с эволюцией концепции логистики и ее принципов, формировавшихся в странах с рыночной экономикой в течение весьма длительного времени.

Одним из наиболее важных понятий в логистике является понятие логистической системы. Под логистической системой понимается относительно устойчивая совокупность звеньев (структурных или функциональных подразделений компании, а также поставщиков, потребителей, посредников), взаимосвязанных и объединенных единым управляемым логистическим процессом для реализации корпоративной стратегии бизнеса. Иными словами, логистическая система - это совокупность логистической сети и системы администрирования, формируемая компанией для реализации своей логистической стратегии.

Большинству логистических систем, функционирующих на практике, присущи следующие основные черты:

·        сложность, характеризующаяся такими основными признаками, как: наличием большого числа звеньев и элементов, сложным характером их взаимодействия, сложностью функций, выполняемых системой, воздействием на систему большого количества факторов внешней среды;

·        иерархичность, т.е. подчиненность элементов более низкого уровня (порядка) элементам более высокого уровня в плане линейного, функционального или смешанного управления;

·        эмерджентность, т.е. свойство системы выполнять заданную целевую функцию, реализуемую только логистической системой в целом, а не отдельными ее подсистемами, звеньями или элементами;

·        структурированность, предполагающая наличие определенной организационной структуры системы, состоящей из взаимосвязанных объектов и субъектов управления.

Для целей построения и анализа логистической системы целесообразно воспользоваться методом декомпозиции и выделить из нее подсистемы, звенья и элементы. Можно выделить два комплекса подсистем:

.        функциональный,

.        обеспечивающий.

Функциональный комплекс управляет основными функциями (транспортировкой, складированием, грузопереработкой, упаковкой и др.) в области снабжения, производства и распределения. В связи с чем его часто выделяют, например, как подсистему распределения, подсистему снабжения (управление закупками), подсистему поддержки производственных процессов. Обеспечивающий комплекс традиционно включает организационно-экономическую, правовую, информационно-компьютерную, кадровую поддержку. Исходя из вышеизложенного, можно дать определение подсистемы. Подсистемой логистической системы называется выделенная в соответствии с организационной структурой совокупность элементов и звеньев, позволяющая решать задачи логистического администрирования системы в целом и (или) управления комплексом логистических функций в отдельной сфере бизнеса компании.

Есть достаточно много признаков классификации логистических систем. Исходя из потребностей бизнеса все логистические системы можно классифицировать по:

·        объектам управления;

·        отраслевой специализации компаний;

·        сегментам рынка (секторам бизнеса);

·        уровню бизнеса (степени концентрации капитала и мощности компании).

В зарубежной практике часто используется понятие глобальных макрологистических систем, к которым относят государственные (транснациональные) логистические системы, формируемые на уровне страны в целом, межгосударственные (международные) логистические системы, охватывающие несколько стран, и трансконтинентальные, создаваемые в пределах нескольких континентов.

Макрологистическими системами решаются такие задачи, как формирование межотраслевых балансов, выбор видов и форм снабжения и сбыта продукции групп компаний, размещение на заданной территории складских комплексов (терминалов), организация транспортировки и координация работы различных видов транспорта и т.п. В зависимости от отраслевой специализации компаний существует логистические системы металлургических предприятий, предприятий химической промышленности, строительства, транспортных предприятий и др.

Микрологистические системы относятся, как правило, к определенной организации бизнеса, например к фирме-производителю товара, и предназначены для управления и оптимизации материальных и связанных с ними потоков в процессе производства, снабжения и сбыта. Большое значение для построения логистической системы имеет сегмент рынка (сектор бизнеса), в котором работает компания. В настоящее время, укрупненно, выделяют два сектора: business to business (B2B), business to customer (B2C). В зависимости от сектора бизнеса (т.е. того, кто является конечным потребителем продукции или услуг компании, - другая организация бизнеса или конечный потребитель) формируются различные приоритеты, логистические стратегии и технологии. Сектор бизнеса оказывает существенное влияние на используемую компанией информационно-компьютерную поддержку бизнес-процесса.

Анализ и проектирование логистических систем следует проводить, руководствуясь следующими основными принципами:

1)  системность, т.е. составляющие логистической системы изучаются как взаимосвязанные и взаимодействующие для достижения единой цели управления (оптимизируется функционирование не отдельных составляющих, а всей системы в целом);

)    совокупность затрат, т.е. учет всей совокупности издержек управления основными и сопутствующими потоками в логистической системе;

3)      глобальная оптимизация, т.е. необходимо согласование локальных целей функционирования составляющих логистической системы для достижения глобального оптимума;

)        координация и интеграция - достижение согласованного, интегрального участия всех составляющих логистической системы в управлении материальными и иными потоками при реализации целевой функции;

)        моделирование и информационно-компьютерная поддержка, т.е. широкое использование моделей (аналитических, эмпирических, дескриптивных и др.) и информационно-компьютерных систем;

)        выделение комплекса подсистем, т.е. наличие у логистической системы подсистем, обеспечивающих процесс менеджмента;

)        комплексное управление качеством (TQM) - обеспечение надежности функционирования и высокого качества работы каждого элемента логистической системы для оказания высокого уровня обслуживания клиентов;

)        гуманизация, т.е. соответствие функций и технологических решений в логистической системе экологическим, эргономическим, этическим, социальным и иным требованиям;

)        устойчивость и адаптация, т.е. система должна устойчиво работать при допустимых отклонениях параметров и факторов внешней (внутренней) среды. При значительных колебаниях стохастических (вероятностных) факторов внешней среды система должна приспосабливаться к новым условиям, меняя программу функционирования, параметры и критерии оптимизации.

Соблюдение вышеизложенных принципов позволяет избежать ошибок в организации анализа логистических систем и методик его проведения.

Любая логистическая система состоит из совокупности подсистем, звеньев и элементов, между которыми установлены определенные функциональные связи и отношения. Каждому уровню такой совокупности логично было бы сопоставить соответственно функциональные области логистики, логистические функции и операции. Однако, на практике для действующих или проектируемых систем такого однозначного сопоставления, как правило, сделать не удается.

Выделение звена логистической системы в большинстве случаев связано с наличием в организационной структуре управления функционально обособленных по отношению к основным и сопутствующим потокам подразделений, а также партнеров и контрагентов в организации логистической компании. Партнеры и контрагенты образуют так называемые три стороны в логистике компании. Компанию, формирующую логистическую систему, называют центральной или головной компанией логистического процесса.

Звеном логистической системы принято называть функционально (структурно) обособленное подразделение компании или юридически самостоятельное предприятие, являющиеся одной из трех сторон в логистике, рассматриваемые как целое в рамках логистической системы, реализующие один или несколько видов логистической деятельности. Из определения видно, что звенья играют исключительно важную роль в построении логистических систем. Они являются системообразующими компонентами в структурной иерархии.

Особенностями конкретных звеньев, существенно влияющими на процесс формирования логистических систем, являются:

1)  форма собственности и организационно-правовая форма;

2)  различия в характере и целях функционирования;

3)      различия в концентрации капитала, используемых технологиях, потребляемых ресурсах и т.п.;

)        рассредоточение ресурсов (материальных, финансовых, информационных, трудовых) и инфраструктуры на достаточно большой территории и др.

Кроме того, нужно учитывать, что большинство звеньев являются совокупностью субъектов и объектов логистического управления со своими организационными структурами и локальными критериями оптимизации функционирования, которые могут частично не совпадать с целью логистической системы. Это значительно усложняет управление такой системой и приводит к необходимости создавать органы высшего логистического менеджмента для координации и интеграции между звеньями.

Наряду с логистической системой в практике повсеместно используются понятия логистической цепи, канала и сети. Основой выделения и рассмотрения понятия «логистическая цепь» является использование системного подхода в отношении построения и анализа сложных экономических систем, в том числе и логистических. Учитывая это, можно определить логистическую цепь как линейно упорядоченное множество звеньев логистической системы от поставщика материальных ресурсов до конечного потребителя готовой продукции. На рис.2 в качестве примера приведена логистическая цепь промышленной фирмы.

В представленном рисунке логистическая цепь, состоящая из 4 линейно упорядоченных звеньев, ориентирована вдоль материального потока. Такой подход к конфигурации цепи имеет следующие положительные моменты:

Рисунок 2. Пример логистической цепи

1)  проще анализировать затраты в цепи, оптимизировать ресурсы и принимать управленческие решения;

2)      проще идентифицировать риски и распределять их между участниками цепи;

)        удобнее выделять (распределять) центры ответственности среди участников цепи;

)        можно более эффективно организовывать мониторинг выполнения логистических задач среди множества звеньев такой цепи и др.

Логистистические цепи необязательно выделяются и упорядочиваются только по материальному потоку, их можно ориентировать и упорядочивать по другим потокам в соответствии с параметрами заказа потребителя. Построение логистических цепей, сформированных по информационным и финансовым потокам, имеет большое практическое значение, так как в современном бизнесе практически отсутствует изоморфность (соответствие между потоками, выражающее тождество их структуры) основных и сопутствующих потоков. Движение материальных ресурсов, готовой продукции или грузов не совпадает (несинхронно) с относящимися к ним потоками информации, денег и персонала. Так, например, информационный поток может отставать, совпадать или опережать поток материальных ресурсов. Кроме несовпадения по времени, анализируемые потоки оторваны и отделены в пространстве. Проблемы, возникающие из-за отсутствия изоморфности потоков, значительно усложняют менеджерам-логистам принятия управленческих решений и требуют от них постоянного внимания.

Наряду с понятием логистической цепи в практике бизнеса используется термин «логистический канал». Логистический канал представляет собой совокупность рабочих взаимосвязей, нацеленных на обеспечение выгодного перемещения и позиционирования запасов.

Под логистическим каналом понимается ориентированное и упорядоченное по основному потоку множество звеньев логистической системы, включающее в себя все логистические цепи и их участки, по которым товар доходит до потребителей. Логистические цепи и каналы являются составными частями логистической сети, которую выстраивает обычно центральная компания - «хозяин» логистического процесса или заказчик логистической системы.

Логистическая сеть - полное множество звеньев логистической системы, между которыми установлены взаимосвязи по основным и (или) сопутствующим потокам в рамках администрируемой, анализируемой или проектируемой логистической системы. Из такого определения видно, что логистическая сеть может охватывать все функционально обособленные подразделения компании, а также «три стороны» в логистике. Логистические сети имеют тенденцию к быстрому усложнению. Отсюда возникают определенные сложности для менеджеров-логистов по их управлению. В целом, формирование логистической сети является важнейшей задачей стратегического планирования бизнеса компании.

В целом, можно представить следующую логистическую цепочку формирования структуры логистической системы:

Рисунок 3. - логическая цепочка формирования структуры логистической системы.

1.3 Информационные системы в логистике

Множественность и разнородность звеньев логистической цепи заставляет искать оптимальные пути их коммуникаций или информационного взаимодействия.

Информация - функция, приводящая в действие логистическую систему. Именно информация держит систему материального потока открытой, способной приспосабливаться к новым условиям. Для обеспечения гибкой, ориентированной на потребителя логистической системы необходимо, чтобы физическая система функционировала параллельно информационной системе.

Значимым элементом любой логической системы является подсистема, обеспечивающая прохождение и обработку информации, которая при ближайшем рассмотрении сама разворачивается в сложную информационную систему, состоящую из различных подсистем.

Так же как и любая другая система, информационная система должна состоять из упорядоченно взаимосвязанных элементов и обладать некоторой совокупностью интегративных качеств. Декомпозицию информационных систем на составляющие элементы можно осуществлять по - разному. Наиболее часто информационные системы подразделяют на две подсистемы: функциональную и обеспечивающую.

Функциональная подсистема состоит из совокупности решаемых задач, сгруппированных по признаку общности цели.

Обеспечивающая подсистема, в свою очередь, включает в себя следующие элементы:

а) техническое обеспечение, т.е. совокупность технических средств, обеспечивающих обработку и передачу информационных потоков;

б) информационное обеспечение, которое включает в себя различные справочники, классификаторы, кодификаторы, средства формализованного описания данных;

в) математическое обеспечение, т.е. совокупность методов решения функциональных задач. Логические информационные системы, как правило, представляют собой автоматизированные информационные системы управления логистическими процессами. Поэтому математическое обеспечение в логистических информационных системах - это комплекс программ и совокупности средств программирования, обеспечивающих решение задач управления материальными потоками, обработку текстов, получение справочных данных и функционирование технических средств.

Организация связей между элементами в информационных системах логистики может существенно отличаться от организации традиционных информационных систем. Это обусловлено тем, что логистические информационные системы должны обеспечивать всестороннюю интеграцию всех элементов управления материальных потоков, их оперативное и надежное взаимодействие. Информационно техническое обеспечение логистических систем отличается не характером информации и набором технических средств, используемых для обработки, а методами и принципами, используемыми для их построения.

Обусловлен вывод, определение информационной системы можно сформулировать следующим образом: информационная система - это определенным образом организованная совокупность взаимосвязанных средств вычислительной техники, различных справочников и необходимых средств программирования, обеспечивающая решение тех или иных функциональных задач (в логистике - задача по управлению материальными потоками).

Информационные системы в логистике имеют возможность создаваться с целью управления материальными потоками на уровне отдельного предприятия, а могут способствовать организации логистических процессов на территории региона, страны и даже группы стран (рисунок 4).

Рисунок 4. - Виды информационных систем, применяемых в логистике

На уровне отдельного предприятия информационные системы, в свою очередь, подразделяются на три группы:

.        плановые;

.        диспозитивные (или диспетчерские);

.        исполнительные (или оперативные).

Логистические информационные системы, входящие в разрядные группы, отличаются функциональными и обеспечивающими подсистемами. Функциональные подсистемы отличаются составом решаемых задач. Обеспечивающие подсистемы могут отличаться всеми своими элементами, т.е. техническими, информационным и математическим обеспечением. Остановимся подробнее на специфике отдельных информационных систем.

Плановые информационные системы создаются на административном уровне управления и служат для принятия долгосрочных решений стратегического характера. Возможны следующие решаемые задачи:

·        создание и оптимизация звеньев логистической цепи;

·        управление условно - постоянными, т.е. малоизменяющимися, данными;

·        планирование производства;

·        общее управление запасами;

·        управление резервами

·        и другие задачи.

Дизпозитивные информационные создаются на уровне управления складом или цехом и служат для обеспечения отлаженной работы логических систем. В данном случае решению подлежат следующие задачи:

·        детальное управление запасами (местами складирования);

·        распоряжение внутрискладским (или внутризавоским) транспортом;

·        отбор грузов по заказам и их комплектование;

·        учет отправляемых грузов

·        и другие задачи.

Исполнительные информационные системы создаются на уровне административного или оперативного управления. Обработка информации в этих системах производится в темпе, определяемом скоростью ее поступления в ЭВМ. Это так называемый режим работы в реальном масштабе времени, который позволяет получать необходимую информацию о движении грузов в текущей момент времени и своевременно выдавать соответствующие административные и управляющие воздействия на объект управления. Этими системами решаются задачи, связанные с:

·        контролем материальных потоков,

·        оперативным управлением обслуживания производства,

·        управлением помещениями и т.п.

Создание многоуровневых автоматизированных систем управления материальными потоками связано со значительными затратами, в основном в области разработки программного обеспечении, которое, с одной стороны, должно обеспечить многофункциональность системы, а с другой - высокую степень ее интеграции. Следовательно, при создании автоматизированных систем управления в сфере логистики, должна исследоваться возможность использования сравнительно недорогого стандартного программного обеспечения с его адаптацией к местным условиям.

В соответствии с принципами системного подхода любая система сначала должна исследоваться во взаимоотношении с внешней средой, а уже затем внутри своей структуры. Этот принцип последовательного продвижения по этапам создания системы, необходимо соблюдать и при проектировании логистических информационных систем.

С позиций системного подхода в процессах логистики выделяют три уровня.

Рисунок 5. - Уровни в процессах логистики с позиций системного подхода

Первый уровень - рабочее место, на котором осуществляется логистическая операция с материальным потоком, т.е. передвигается, разгружается, упаковывается и т.п. грузовая единица, деталь или любой другой элемент материального потока.

Второй уровень - участок, цех, склад, где происходят процессы транспортировки грузов, размещаются рабочие места.

Третий уровень - система транспортирования и перемещения в целом, охватывающая цепь событий, за начало которой можно принять момент отгрузки сырья поставщиком. Оканчивается эта цепь при поступлении готовых изделий в конечное потребление.

В плановых информационных системах решаются задачи, связывающие логистическую систему с совокупным материальным потоком. При этом осуществляется сквозное планирование в цепи «сбыт - производство - снабжение», что позволяет создать эффективную систему организации производства, построенную на требованиях рынка, с выдачей необходимых требований в систему материально-технического обеспечения предприятия. Этим плановые системы как бы «ввязывают» логистическую систему во внешнюю среду, в совокупный материальный поток.

Диспозитивные и исполнительные системы детализируют намеченные планы и обеспечивают их выполнение на отдельных производственных участках, складах, и на конкретных рабочих местах.

В соответствии с концепцией логистики информационные системы, относящиеся к различным группам, интегрируются в единую информационную систему. Различают:

.        вертикальную

.        горизонтальную интеграцию.

Вертикальной интеграцией считается связь между плановой, диспозитивной и исполнительной системами посредством вертикальных информационных потоков.

Горизонтальной интеграцией считается связь между отдельными комплексами задач в диспозитивных и исполнительных системах посредством горизонтальных информационных потоков.

В целом преимущества интегрированных информационных систем заключается в следующем:

·        возрастает скорость обмена информацией;

·        уменьшается количество ошибок в учете;

·        уменьшается объем непроизводительной, «бумажной» работы;

·        совмещаются разрозненные информационные блоки

При построении логистических информационных систем на базе ЭВМ необходимо соблюдать определенные принципы.

1. Принцип использования аппаратных и программных модулей. Под аппаратным модулем понимается унифицированный функциональный узел радиоэлектронной аппаратуры, выполненный в виде самостоятельного изделия. Модулем программного обеспечения можно считать унифицированный, в определенной степени самостоятельный, программный элемент, выполняющий определенную функцию в общем программном обеспечении. Четкое соблюдение принципа использования программных и аппаратных модулей позволит:

·        обеспечить совместимость вычислительной техники и программного обеспечения на разных уровнях управления;

·        повысить эффективность функционирования логистических информационных систем;

·        снизить их стоимость;

·        ускорить их построение.

1. Принцип возможности поэтапного создания системы. Логистические информационные системы, построенные на базе ЭВМ, как и другие автоматизированные системы управления, являются постоянно развиваемыми системами. Это означает, что при их проектировании необходимо предусмотреть возможность постоянного увеличения число объектов автоматизации, возможность расширения состава реализуемых информационной системой функций и количества решаемых задач. При этом следует иметь в виду, что определение этапов создания системы, а это - выбор первоочередных задач, оказывает большое влияние на последующее развитие логистической информационной системы и на эффективность ее функционирования.

2. Принцип четкого установления мест стыка. «В местах стыка материальный и информационный поток переходит через границы правомочия и ответственности отдельных подразделений предприятия или через границы самостоятельных организаций. Обеспечение плавного преодолевания мест стыка является одной из важных задач логистики».

3. Принцип гибкости системы с точки зрения специфических требований конкретного применения.

4. Принцип приемлемости системы для пользователя диалога «человек - машина».

Обработка информации, циркулирующей в логистических системах, лежит в основе процесса управления материальными потоками

Информационный поток - это совокупность циркулирующих в логистической системе, между логистической системой и внешней средой сообщений, необходимых для управления и контроля логистических операций. Его существование возможно в виде бумажных и электронных документов.

Признак классификации

Рисунок 6. Виды информационных потоков в логистике

Виды информационных потоков:

.        в зависимости от вида связываемых потоком систем: горизонтальный и вертикальный;

.        в зависимости от места прохождения: внешний и внутренний;

.        в зависимости от направления по отношению к логистической системе: входной и выходной.

Информационный поток может опережать материальный, следовать одновременно с ним или после него. При этом информационный поток может быть направлен как в одну сторону с материальным, так и в противоположную:

·        опережающий информационный поток во встречном направлении содержит, как правило, сведения о заказе;

·        опережающий информационный поток в прямом направлении - это предварительные сообщения о предстоящем прибытии груза;

·        одновременно с материальным потоком идет информация в прямом направлении о количественных и качественных параметрах материального потока;

·        вслед за материальным потоком во встречном направлении может проходить информация о результатах приемки грузов по количеству и качеству, разнообразные претензии, подтверждения.

Путь, по которому движется информационный поток, может не совпадать с маршрутом движения материального потока.

Управлять информационным потоком возможно:

·        изменяя направление потока;

·        ограничивая скорость передач до соответствующей скорости приема;

·        ограничивая объем потока до величины пропускной способности отдельного узла или участка пути.

Измеряется информационный поток количеством обрабатываемой или передаваемой информации за единицу времени. За единицу количества информации принята двоичная единица - бит. При использовании ЭВМ информация измеряется байтами.

На практике информация о хозяйственной деятельности, как правило, измеряется также:

·        количеством обрабатываемых или передаваемых документов;

·        суммарным количеством документострок, обрабатываемых или передаваемых документов.

Помимо логистических операций в экономических системах осуществляются и ценные операции, сопровождающиеся возникновением и передачей потоков информации. Однако, именно логистические информационные потоки составляют наиболее значимую часть совокупного потока информации.

Вывод к главе 1

Логистика происходит от греческого слова «logistike», что означает искусство вычислять, рассуждать.

История возникновения и развития логистики уходит далеко в прошлое. В данной главе рассмотрено много трактовок логистики. Хочется добавить, логистика - это форма оптимизации рыночных связей, гармонизация интересов всех участников процесса товародвижения. Она представляет собой совершенствование управления материальными и связанными с ними информационными и финансовыми потоками на пути от первичного источника сырья до конечного потребителя готовой продукции на основе системного подхода и применения экономических компромиссов с целью получения синергического эффекта.

Есть несколько уровней развития логистики на предприятиях. В данной главе подробно рассмотрены все четыре уровня развития логистики и факторы, влияющие как на них, так и на развитие логистики в целом. Анализ уровней развития изучаемой науки наглядно показал, что компании, где утвердился интегрированный подход к управлению логистикой, улучшают показатели своей деятельности.

В главе дано само понятие логистической системы и рассмотрены ее основные черты. Любая логистическая система состоит из совокупности подсистем, звеньев и элементов, между которыми установлены определенные функциональные связи и отношения. На основании этого построена логистическая цепочка. Из этого следует, что формирование логистической системы является важнейшей задачей стратегического планирования бизнеса компании.

Деятельность любого предприятия или организации в значительной мере зависит от развития информационных связей с внутренней и внешней средой. Следовательно, одним из элементов логистического менеджмента является управление информационным процессом, которое имеет свои специфические характеристики:

·        во-первых, информационную направленность и скорость принятия решений;

·        во-вторых, учет протекающих прямых и обратных информационных процессов при принятии управленческих решений;

·        в-третьих, организацию информационного обеспечения в условиях сложившейся системы обмена данных на предприятии и его организационной структуры.

Глава 2. Анализ деятельности ЗАО «Научные приборы»

.1 Краткая характеристика ЗАО «Научные приборы»

Закрытое акционерное общество "Научные приборы" было создано как Акционерное объединение «Научные приборы» в мае 1990 года. Общество рождалось на базе бывшего СКБ аналитического приборостроения АН СССР - хорошо известной в СССР организации, разрабатывавшей и производящей уникальные приборы и оборудование для научных исследований. Масс-спектрометрические и хроматографические приборы, комплексы молекулярно-пучковой эпитаксии, оптико-аналитические приборы и лазеры, ЯМР спектрометры - эти и другие приборы производства СКБ до сих пор с успехом используются в большей части институтов Академии Наук и других научных центрах. Высокий потенциал, накопленный за многие десятилетия творческой работы в области приборостроения, высококвалифицированные специалисты, которых удалось сохранить в сложное постперестроечное время, - все это позволило создать прочную основу для успешной деятельности в современных условиях. Сегодня ЗАО "Научные приборы" стабильно работающее и уверенно развивающееся предприятие, в составе которого имеется высокотехнологичное производство и есть все для проведения разработок любого уровня сложности. Система качества предприятия соответствует требованиям Стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008.

Давая краткое описание ЗАО «Научные приборы» остановимся на основных характеристиках и показателях развития предприятия. Так, основными видами деятельности являются:

.        производственные услуги;

.        испытание приборов и оборудования;

.        услуги по предоставлению помещений в аренду для производственных целей, а также в качестве складов и офисов.

Основные виды продукции: аналитические приборы; технологическое оборудование; лабораторное оборудование; криминалистическая аппаратура; оборудование для маркировки продукции; стандартные образцы (газовые смеси).

Экономические показатели имущественного комплекса предприятия приведены в табл. 1.

Таблица 1

Основные средства предприятия на октябрь 2012 г.

Табл. 1 показывает, что максимальную долю в основных средствах имеют здания и сооружения - 77,7 %, на втором месте, машины и оборудование - 10,0 %, на третьем, передаточные устройства - 8,2 %. Наглядно представлено на рис. 7.

Рисунок 7. Состав основных средств ЗАО «Научные приборы»

Главную, большую долю оборотных фондов занимают следующие материальные ресурсы: комплектующие, металл, товары производственной химии, инструмент, электротовары, крепеж, сантехника, бензин, газы, хозяйственные товары и принадлежности, спецодежда для работников организации. Это снова подтверждает специфику наукоемкого производства.

Анализ баланса предприятия за 2011 г. говорит о том, что запасы составляют - 121 851 000 руб., НДС по приобретенным ценностям - 7 000 руб., дебиторская задолженность - 63 790 000 руб., краткосрочные финансовые вложения - 232 249 000 руб., денежные средства на счетах - 26 117 000 руб. В целом по оборотным активам получается за 2011 г. сумма, равная 444 015 000 руб.

Структура предприятия представлена на рисунке 8.

Рисунок 8. Организационная структура ЗАО «Научные приборы»

Линейный тип структуры в ЗАО “Научные приборы”. Она oбpaзyeтcя путем пocтpoeния аппарата yпpaвлeния тoлькo из взaимoпoдчинeнныx opгaнoв в видe иepapxичecкoй лecтницы. Вo глaвe кaждoгo пoдpaздeлeния pyкoвoдитeль, нaдeлeнный вceми пoлнoмoчиями и ocyщecтвляющий eдинoличнoe pyкoвoдcтвo пoдчинeнными, cocpeдoтoчивaющий в cвoиx pyкax вce фyнкции yпpaвлeния. Сaм pyкoвoдитeль нaxoдитcя в нeпocpeдcтвeннoм пoдчинeнии pyкoвoдитeля более выcшeгo ypoвня.

Пpи тaкoм пocтpoeнии руководства в нaибoльшeй cтeпeни coблюдaeтcя пpинцип eдинoнaчaлия: oднo лицo cocpeдoтoчивaeт в cвoиx pyкax yпpaвлeниe вceй coвoкyпнocтью oпepaций, пoдчинeнныe выпoлняют pacпopяжeния тoлькo oднoгo непосредственного начальника. Вышecтoящий opгaн yпpaвлeния нe имeeт пpaвa oтдaвaть pacпopяжeния кaким-либo иcпoлнитeлям, минyя иx нeпocpeдcтвeннoгo pyкoвoдитeля.

Пpeимyщecтвa линeйнoй cтpyктypы yпpaвлeния:

·        eдинcтвo и чeткocть pacпopядитeльcтвa;

·        coглacoвaннocть дeйcтвий иcпoлнитeлeй;

·        чeткaя cиcтeмa взaимныx cвязeй мeждy pyкoвoдитeлeм и пoдчинeнным;

·        быcтpoтa peaкции в oтвeт нa пpямыe yкaзaния;

·        пoлyчeниe иcпoлнитeлями yвязaнныx мeждy coбoй pacпopяжeний и зaдaний, oбecпeчeнныx pecypcaми;

·        личнaя oтвeтcтвeннocть pyкoвoдитeля зa кoнeчныe peзyльтaты дeя-тeльнocти cвoeгo пoдpaздeлeния.

Недостатки организационной структуры предприятия:

·        в работе руководителей практически всех уровней оперативные проблемы - «текучка» доминирует над стратегическими и присутствует перегрузка управленцев верхнего уровня, из-за недостаточного делегирование полномочий нижестоящим уровням. Решением может служить определение зоны компетенции нижестоящих руководителей и делегирование им соответствующих полномочий, а для управленцев верхнего уровня - введение штатной единицы помощника, на которого возложить рутинные работы;

·        отсутствие звеньев, занимающихся вопросами стратегического планирования, в связи с тем, что вопрос стратегического планирования - в первую очередь вопрос руководителя. Вариантами устранения этого недостатка может быть введение дополнительной штатной единицы или переход к линейно-штабной структуре;

·        малая гибкость и приспособляемость к изменению ситуации из-за недостаточного делегирования полномочий нижестоящим уровням. Они должны приспосабливаться к изменениям не дожидаясь команды сверху. Путь устранения недостатка - определение зоны компетенции нижестоящих руководителей и делегирование им соответствующих полномочий;

·        тенденция к волоките и перекладыванию ответственности при решении проблем, требующих участия нескольких подразделений, из-за отсутствия горизонтальных связей. Поэтому необходимо введение процессного подхода, налаживание горизонтальных связей;

·        критерии эффективности и качества работы подразделений и организации в целом разные. Чтобы сгладить этот факт необходимо разработать критерии эффективности и качества подразделений и системы мотивации ориентированной не только на результаты конкретного подразделения, но и компании в целом;

·        тенденция к формализации оценки эффективности и качества работы подразделений приводит к возникновению атмосферы страха и разобщенности. В основном это происходит вследствие исключения из оценок экономических факторов, замены их субъективными. Поэтому следует ввести экономические оценки и систему бюджетирования;

·        повышенная зависимость результатов работы организации от квалификации, личных и деловых качеств высших управленцев.. А потому должен быть более тщательный подбор кадров, в первую очередь первого лица компании и топ менеджеров.

Иными словами, отмечаемые недостатки лежат не в плоскости конкретной линейной организационной структуры управления, а в плоскости организации работ компании, и могут быть устранены заменой части бюрократических элементов на экономические.

Только непрерывный процесс влияния на производительность работника, группы или организации в целом для наилучших результатов с позиций достижения поставленной цели может по-настоящему считаться управлением предприятия.

Полагаясь на собранные данные об организационной структуре и деятельности ЗАО «Научные приборы» можно составить матрицу распределения функций управлением предприятия. Матрица составлена таблицей 2, где руководители и должностные лица ЗАО «Научные приборы» обозначены как:

ПС - председатель совета директоров

ГД - генеральный директор

ГБ - главный бухгалтер

ТД- технический директор

КД - коммерческий директор

ГИ - главный инженер

ЗБ - заместитель директора по безопасности

ПГ - помощник генерального директора (заведующий канцелярией)

КТ- начальник КТО (конструкторско-технологический отдел)

НК - начальник отдела кадров

НП - начальник производства,

СК- начальник службы качества.

Функции управления операциями:

Р - руководство, принятие решения, утверждение

Ц - постановка цели управления

П - подготовка решения, составление, расчет, разработка

С - согласование, рассмотрение

У - участие, оказание помощи, информирование

И- исполнение, доведение, выполнение.

Таблица 2

Персонал в организации распределяется следующим образом (табл. 3).

Таблица 3

Кадровый состав ЗАО «Научные приборы», чел.

На рисунке 9 отображен кадровый состав ЗАО «Научные приборы».

Рисунок 9. Структура кадрового состава

Наглядно видно - количество персонала растет, появляются новые рабочие места.

Не маловажное значение имеет квалификация персонала.

Здесь трудятся специалисты разного профиля, регулярно проводится дополнительное обучение своих сотрудников. Современные методы работы с персоналом, профессионализм, опыт и высокая мотивация сотрудников повышают эффективность работы организации.

Рисунок 10. Структура численности персонала

Большая часть руководителей и специалистов имеют высшее образование. На руководящих должностях работают люди с большим практическим опытом работы по данному профилю, обладающие необходимыми организационными, деловыми, профессиональными и личностными качествами, умеющие принимать правильные решения и брать ответственность за результат работы.

Распределение выручки предприятия по видам деятельности представлено в табл. 4 и проиллюстрировано на рис.10.

Таблица 4

Выручка предприятия по видам деятельности

Прослеживается тенденция увеличения общей выручки за последние 3 года. Комплект заказов сформирован полностью на 2013 и 2014 года. Можно ответственно говорить о стабильном развитии и постоянно наращиваемых объемах производства и создании новых рабочих мест. Предприятие стабильно и своевременно оплачивает налоги в бюджеты всех уровней.

Рисунок 11. Динамика выручки предприятия по видам деятельности за 2009-2011г.

Повышается выручка по науке и производству за счет увеличения количества государственных контрактов, заключенных после участия в государственных конкурсах на изготовление продукции или проведение НИОКР. Выручка по аренде недвижимости увеличивается за счет повышения цен на аренду коммерческой недвижимости и соответствии их среднему уровню цен Санкт-Петербурга. Думается, что в ближайшие 2 года доля выручки по прочим видам деятельности будет сведена к минимуму, ибо разовые заказы незначительного объема на производство продукции или оказание производственных услуг являются невыгодными для предприятия и отвлекают производственные мощности и персонал от основных видов деятельности.

.2      Анализ производственных и логистических процессов

Хочется повторить основные производственные процессы:

.        производственные услуги;

.        испытание приборов и оборудования;

.        услуги по предоставлению помещений в аренду для производственных целей, а также в качестве складов и офисов.

Реальные возможности организации включают полный спектр операций по механообработке, как крупногабаритных деталей, так и элементов прецизионных микромеханических устройств. Токарные, фрезерные, шлифовальные, зуборезные, координатно-расточные работы производятся на станках российского и зарубежного производства, некоторые на станках с программным управлением. Производство оснащено технологиями, необходимыми при изготовлении деталей и механических узлов аналитических приборов - термическая обработка, аргонно-дуговая сварка постоянным и переменным током, гальванические покрытия и др. Постоянно применяются и специально разработанные оригинальные технологии, например, диффузионное напыление любых металлов на любые материалы. Станочный парк, совокупность технологий и система контроля качества обеспечивает изготовление деталей и механических устройств с качеством, регламентированным системой международных стандартов (ISO 9001).

ЗАО "Научные приборы" проводит следующие виды испытаний:

·        акустические испытания;

·        механические испытания;

·        климатические испытания;

·        испытания на электрическую прочность;

·        испытания на радиопомехи;

·        и другие

Промышленное производство - это сложный механизм, вобравший в себя как собственно производственно-технологические подразделения, осуществляющие производство полуфабрикатов, деталей, компонентов, сборочных единиц из исходного сырья и материалов, а затем сборку готовой продукции из этих элементов, так и большое количество вспомогательных подразделений, объединяемые одним названием «инфраструктура» производства. Основные и вспомогательные подразделения объединены централизованной системой менеджмента.

ЗАО «Научные приборы» состоит из отдельных научных, вспомогательных и производственных подразделений, располагающихся на разных производственных площадках одного района города. В частности Цех № 1 и Цех № 2, а также подразделения конструкторско-технологического отдела находятся по разные стороны от Обводного канала Санкт-Петербурга. Значительно усложняется при этом проблема формирования эффективных логистических систем и логистического менеджмента, ведь дополнительно возникают задачи транспортировки материалов, готовой продукции, документации и сотрудников фирмы между производственными площадками.

Организуя на производстве логистическую систему, нужно в каждом конкретном случае максимально полнее проанализировать особенности предприятия, характер производственного цикла, тип производства, само снабжение основного производства и подачу материальных ресурсов на рабочие места, систему норм, параметры эффективности использования ресурсов и т.д.

Полный цикл производства - период времени между моментами начала и конца производственного процесса применительно к конкретной продукции в рамках логистической системы. Длительность производственного цикла во многом зависит от характеристики движения материальных потоков, которые бывают: последовательными; параллельными; параллельно-последовательными. Для ЗАО «Научные приборы» характерно параллельно-последовательное движение материального потока. Кроме этого, на длительность производственного цикла влияют также формы технологической специализации производственных подразделений, система организации самих производственных процессов, прогрессивность применяемой технологии и уровень унификации выпускаемой продукции.

Есть пять типов производства в зависимости от числа видов конечной продукции и объема выпуска в натуральных показателях. ЗАО «Научные приборы» относится первому типу предприятий, выпускающие сложные изделия на заказ, но периодически и мелкосерийные изделия. Это тип единичного позаказного производства. Его отличает потенциально большое разнообразие выпускаемой продукции и штучный выпуск. Предприятие характеризуется универсальным оборудованием (станки с числовым программным управлением, обрабатывающие центры, роботы и гибкие автоматизированные производства) и высококвалифицированным персоналом (наладчики и станочники широкого профиля).

Отмечаем - основная цель производственной логистики на предприятии подобного типа заключается в точной синхронизации процесса проектирования, производства и логистических операций во всех взаимосвязанных подразделениях.

Концепция логистики на производстве включает в себя следующие основные положения:

·        отказ от избыточных запасов;

·        отказ от завышенного времени на выполнение основных и транспортно-складских операций;

·        отказ от изготовления серий деталей, на которые нет заказа покупателей;

·        устранение простоев оборудования;

·        обязательное устранение брака;

·        устранение нерациональных внутрипроизводственных перевозок;

·        превращение поставщиков из противостоящей стороны в доброжелательных партнеров.

Производственным циклом определяются границы логистической системы, начиная от проектирования продукции, организации производства и заканчивая доставкой готовой продукции потребителю. Сам производственный процесс начинается с закупки необходимых средств производства. Они поступают в логистическую систему, складируются, обрабатываются, вновь хранятся и затем уходят из логистической системы в потребление, в обмен на поступающие финансовые ресурсы в логистическую систему.

Производственный (трансформационный) процесс состоит в том, чтобы преобразовать затраты ("вход") в результат ("выход"), при этом необходимо соблюдение ряда правил (рис. 12).

Рисунок 12. Основная структура производственного трансформационного процесса

На предприятии реализуются многочисленные действия (решаются задачи) между затратами на "входе"(Input) и результатом на "выходе"(Output), которые только в их единстве полностью описывают производственный процесс (рис. 12).

Трансформационный процесс состоит из частных задач обеспечения (снабжения), складирования (хранения), разработки и изготовления продукции, сбыта, финансирования, обучения персонала и внедрения новых технологий, а также управления.

Рисунок 13. Частные задачи производственного трансформационного процесса

Покупка или аренда (лизинг) средств производства, покупка сырья (для предприятий с материально-вещественной продукцией), прием на работу сотрудников -задачи снабжения предприятия.

Все производственные работы, которые возникают перед собственно процессом производства (изготовления) продукции в связи со складированием средств производства, сырья и материалов, а после него - со складированием и хранением готовой продукции - задачи складирования (хранения) организации.

На предприятиях, изготавливающих материально-вещественную продукцию, задачи изготовления продукции в значительной степени определяются технологической составляющей. Конкретно, необходимо определить когда, какая продукция, в каком месте, с использованием каких производственных факторов должна быть изготовлена ("производственное планирование").

Сбыт продукции связан с исследованием рынка сбыта, воздействия на него (например, путем рекламы или участия в специализированных российских и международных выставках, что характерно для рассматриваемого предприятия), а также с продажей продукции или сдачей в аренду площадей фирмы.

Проблема финансирования располагается между снабжением и сбытом: путем продажи продукции, или результата производственного процесса (Output) зарабатывают деньги, а при снабжении (или обеспечении производства - Input) деньги тратят. На практике часто отток и приток денег не одинаковы (не покрывают друг друга). Крупные инвестиции могут не компенсироваться выручкой от продаж. Потому временный недостаток средств для уплаты по просроченным ссудам и излишек денежных средств, затраченных на предоставление кредитов (лизинга, аренды), относятся к типичным задачам финансирования. Сюда же в рамках "финансового менеджмента" относят получение дохода (прибыли).

Внедрение новых технологий и обучение персонала организации должны дать возможность сотрудникам постоянно повышать квалификацию, а они, в свою очередь, благодаря этому были бы в состоянии внедрять и развивать новейшие технологии во всех сферах предприятия и особенно в области новой продукции и производственных технологий фирмы.

Управления (руководство) включает работы, которые охватывают подготовку и принятие руководящих решений с целью руководства и управления всеми другими производственными работами на предприятии. В связи с этим особое значение приобретает бухгалтерский учет на предприятии (включая годовой баланс, анализ издержек, производственную статистику, финансирование). Бухгалтерский учет обязан полностью включать и оценивать все текущие документы, характеризующие производственный процесс.

Задачи производственного трансформационного процесса ("Input" - "Output"), носящие частный характер, и их связь с процессом создания стоимости могут рассматриваться как "стоимостная цепочка", которая связывает между собой звенья (поставщики и потребители), расположенные до и после непосредственно процесса изготовления продукции.

Получается, производственный процесс можно определить как процесс воспроизводства материальных благ и производственных отношений. Классификация производственных процессов представлена на рис. 14.

Цикл изготовления основной производственной продукции анализируемого предприятия длиться от 1 года до 3 лет. Процесс научно-исследовательской и опытно-конструкторской работы (НИОКР) в ЗАО «Научные приборы» осуществляется на основании СТП 7.3-01-2005 и содержит следующие этапы:

1)    планирование проектирования и разработки;

2)      разработка и анализ входных проектных данных;

)        разработка и анализ выходных проектных данных;

)        организация работ при проектировании и разработке продукции;

)        поэтапная разработка технического задания на НИОКР;

)        анализ проекта и разработки (составление плана-графика);

)        верификация (проверка) проекта и разработки;

)        управление изменениями проекта и разработки;

)        валидация (утверждение) проекта;

10)  оценка результативности процесса «Управление проектированием и разработкой».

)  управление документацией;

Из-за того, что большая часть продукции предприятия уникальна и производится по индивидуальным заказам, за исключением нескольких аналитических приборов, то описать производственный процесс с помощью унифицированных процедур крайне сложно и в данной работе

Рисунок 14. Классификация производственных процессов

не стоит цель разработки технологического процесса, приводим лишь обобщенную схему процесса производства (рис. 15).

Рисунок 15. Схема процесса изготовления продукции

Принятым считается заказ с момента подписания договора (контракта) и согласования и утверждения технического задания. Условия оплаты следующие: поэтапные авансовые платежи и окончательный расчет после введения продукции или НИОКР в эксплуатацию.

ЗАО «Научные приборы» характеризуется «тянущейся» системой, представляющей собой систему организации производства, в которой материалы и полуфабрикаты подаются на последующую технологическую операцию с предыдущей по мере необходимости. Центральная система управления не вмешивается в обмен материальными потоками между различными участками предприятия, не устанавливает для них текущих производственных заданий. Производственная программа отдельного технологического звена определяется размером заказа последующего звена. Центральная система управления ставит задачу лишь перед конечным звеном производственной технологической цепи производства.

Преимущества тянущей системы:

1)  отказ от избыточных запасов, информация о возможности быстрого приобретения материалов, или наличие резервных мощностей для быстрого реагирования на изменение спроса;

2)      задача полной загрузки мощностей заменяется минимизацией сроков прохождения продукции по технологическому процессу;

)        замена политики продажи произведенных товаров политикой производства продаваемых товаров;

)        выполнение заказов с высоким качеством;

)        снижение оптимальной партии ресурсов, снижение партии обработки;

)        сокращение всех видов простоев и нерациональных внутризаводских перевозок.

На практике к «тянущим» внутрипроизводственным логистическим системам относят систему Kanban (в переводе с японского - карточка), разработанную и реализованную фирмой "Тойота" (Япония). Система Kanban не требует тотальной компьютеризации производства, однако она предполагает высокую дисциплину поставок, а также высокую ответственность персонала, так как центральное регулирование внутрипроизводственного логистического процесса ограничено. Система Kanban позволяет существенно снизить производственные запасы, ускорить оборачиваемость оборотных средств и улучшить качество готовой продукции.

«Тянущие» системы типа Kanban, устраняя излишние запасы, могут эффективно работать лишь при относительно коротких производственных циклах, точном прогнозировании спроса и некоторых других производственно-технологических условиях.

Для исправления недостатков, присущих и «толкающим» и «тянущим» системам, были предприняты попытки их объединения в едином планово-производственном и диспетчерском компьютерном комплексе.

Возрастает динамичность рыночной среды в процессе развития научно-технического прогресса, формирования рынка покупателя, изменения приоритетов в мотивациях потребителей и обострения всех форм конкуренции. Одновременно с этим, стремясь сохранить преимущества массового производства, но при этом подчиняясь тенденции индивидуализации, предприниматели все более убеждаются в необходимости организации производства по типу гибких производственно-логистических систем. В сфере обращения, услуг, управления - гибких переналаживаемых логистических систем. Гибкая производственно-логистическая система представляет собой совокупность в разных сочетаниях оборудования с числовым программным управлением, роботизированных технологических комплексов, гибких производственных модулей, отдельных единиц технологического оборудования, систем обеспечения функционирования гибких переналаживаемых систем в автоматическом режиме в течение заданного временного интервала.

Производственно-логистические системы гибкого характера обладают свойством автоматизированной переналадки в процессе производства продукции произвольной номенклатуры или оказания услуг производственного характера. Они позволяют почти полностью исключить ручной труд при погрузочно-разгрузочных и транспортно-складских работах и осуществить переход к малолюдной технологии.

Производство гибких производственных систем практически невозможно без применения логистических подходов в управлении материальными и информационными потоками. Тенденция создания гибких производственных (переналаживаемых) систем прогрессирует очень быстро, поэтому широкое распространение концепции логистики в сфере основного производства является перспективным и однозначным. Модульный принцип функционирования производственных и логистических систем интегрирует две ведущие формы организации производственно-хозяйственной деятельности предприятия.

Производственно-логистическая система разрабатывается индивидуально для удовлетворения потребностей и стратегии конкретного предприятия, а потому она является специализированной не только по своему технологическому назначению, но и по всему спектру производственно-хозяйственных задач организации.

Можно сформировать следующий каталог логистических проблем ЗАО “Научные приборы”:

. низкий уровень оснащенности производственных отделов современной компьютерной техникой;

. цех № 1 и № 2, а также другие отделы производства и конструкторско-технологического отдела территориально находятся на двух разных производственных площадках, хотя и в одном районе Санкт-Петербурга;

. отсутствует единая система информированности работников предприятия, не проводятся общие совещания;

. достаточно слабая функция планирования;

. в отделе материально-технического снабжения отсутствует база данных о поставщиках, не проводится мониторинг рынка поставщиков, также существенная часть комплектующих материалов закупается сотрудниками разных отделов, минуя отдел снабжения;

. управленческий учет ведется только для отчета перед заказчиками, но его данные практически не используется внутри предприятия, соответственно возникают определенные сложности с составлением калькуляции себестоимости продукции или на заказ;

. недостаток автотранспорта для перевозки легких грузов и сотрудников предприятия по городу;

. нехватка высококвалифицированных кадров в производственных и непроизводственных подразделениях предприятия, т.к. отсутствует служба работы с персоналом, а только отдел кадров, занимающийся несвойственными ему функциями;

.сложность в отслеживании прохождения счета от поставщика до бухгалтерии предприятия на материалы и комплектующие, т.е. отсутствует действенная система финансового аудита счетов;

. слабая функция делегирования полномочий руководителям подразделений, а, следовательно, большая загруженность высшего руководства и несвоевременное принятие оперативный решений;

. обучение проводится только среди работников, для которых это требуется по законодательству;

. слабая функция контроля на предприятии в целом;

.недостаточный уровень логистического менеджмента предприятия;

. отсутствие подразделения логистики на предприятии.

2.3 Оценка внешнего окружения ЗАО «Научные приборы»

Для организации внешней средой считаются все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной фирмы, но оказывающие или могущие оказать воздействие на её функционирование и поэтому требующие принятия управленческих решений. Но набор этих факторов и оценка их воздействия на хозяйственную деятельность различны, причём не только у авторов научных публикаций по вопросам менеджмента, но и у каждой фирмы. Обычно фирма в процессе управления сама определяет, какие факторы и в какой степени могут воздействовать на результаты её деятельности в настоящий период и на будущую перспективу, вывода проводимых исследований или текущих событий сопровождаются разработкой конкретных средств и методов для принятия соответствующих управленческих решений. Прежде всего, выявляются и учитываются факторы внешней среды, оказывающие воздействие на состояние внутренней среды, оказывающие воздействие на состояние внутренней среды организации.

Для предприятия внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания его внутреннего потенциала на должном уровне. Предприятие находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны и на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что предприятие не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Получается, может ослабить её потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям. Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия предприятия со средой, которое позволило бы ему поддерживать его потенциал на уровне, необходимом для достижения его целей, и тем самым давало бы ему возможность выживать в долгосрочной перспективе рынка.

Получается, чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углублённое представление как о внутренней среде организации, её потенциале и тенденции развития, так и о внешней среде, тенденциях её развития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом и внутренняя среда и внешнее окружение изучаются стратегическим управлением в первую очередь для того, чтобы вскрывать те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при их достижении. И поскольку каждая фирма, действующая в условиях рыночных отношений, постоянно подвержена воздействию внешней среды, наблюдение и анализ за состоянием среды требуют постоянного внимания и ведутся на систематической основе с применением методов компьютерной техники и системного анализа.

Структура внешнего окружения организации на рис. 16 и 17.

Рисунок 16. Среда прямого воздействия

Рисунок 17. Среда косвенного воздействия

Элементы внешней среды предприятия:

·        конкурирующие компании

·        контрагентов (поставщиков, экспедиторов и т.п.);

·        банки, финансовые организации;

·        государственные контролирующие органы (налоговые, статистические, таможенные и др.);

·        инвесторов;

·        потребителей (заказчиков);

·        органы лицензирования и сертификации;

·        профессиональные союзы и ассоциации;

·        средства массовой информации;

·        внешних аудиторов и независимых аналитиков;

·        и другие.

Любая организации при взаимодействии с элементами окружающей среды необходимо иметь информацию об этих элементах. В частности, предприятие должно иметь информацию о банках, потребителях, контрагентах - можно ли с данной компанией иметь дело, каково ее положение на рынке товаров (услуг), не грозит ли ей банкротство. Также необходимо понимать какие требования предъявляют государственные и контролирующие органы с целью проверки выполнения организацией требований законодательства. Предприятие имеет инвесторов, то в первую очередь, оно должно отчитываться о своей экономической и финансовой стабильности, потенциале на рынке товаров (услуг), поскольку инвесторы осуществляют капитальные вложения с использованием собственных и (или) привлеченных средств инвесторов.

ЗАО «Научные приборы» не исключение, а потому предприятие гармонично взаимодействует практически со всеми перечисленными элементами внешней среды. Для обеспечения своей финансовой деятельности организация непосредственно работает с несколькими банками Санкт-Петербурга, причем, стабильно с одними и теми же, практически с момента своего основания. Фирмой получены все необходимые сертификаты и лицензии для осуществления основных видов деятельности. Инвесторы никогда не привлекались и обходились собственными силами предприятия.

Исследование рынка и конкурирующих компаний как таковых не проводилось, ведь продукция узкоспециализированная и выполняется под конкретный заказ. Фирмы, выпускающие подобного рода продукцию, естественно присутствуют не только на Российском рынке, но и в Петербурге, однако, это сильно не влияет на спрос потребителей. Технология заключения государственного контракта следующая: государством объявляется конкурс на изготовление продукции или выполнении работ; потенциальные исполнители представляют пакет технической и уставной документации; после рассмотрения заявки на участие в конкурсе и изучении технической документации комиссия объявляет результат и с выигравшим предприятием заключается контракт.

Главные потребители ЗАО «Научные приборы» - это войсковые части РФ, расположенные в разных городах, заводы ОАО «СУАЛ», одно из московских ФГУП НТЦ и производственные предприятия Санкт-Петербурга. Организация экспортирует аналитическое оборудование в страны ближнего и дальнего зарубежья: Украину, Казахстан, Бельгию, Черногорию, Нигерию и т.д. Такая структура потребителей имеет свои положительные стороны - нет необходимости в постоянном поиске заказчиков; низкие затраты на маркетинговые усилия. ЗАО «Научные приборы» регулярно участвует в российских и международных специализированных выставках: «Фотоника», CeBit и других российских и международных форумах.

Отрицательные моменты - это то, что войсковые части и ФГУП имеют бюджетное финансирование, поэтому оплата продукции и НИОКР происходит по определенному плану, что влечет за собой слабую функцию планирования в организации.

Самый широкий спектр связей организация имеет с контрагентами - поставщиками материалов, комплектующих, услуг и транспортными организациями родного Санкт-Петербург, что составляет более полутора сотен предприятий. Среди них такие как ЗАО«Технологический центр инструмент», ОАО «Металлоптторг», ООО «Балтийская химическая компания», ООО «Инструментальная компания № 1», ООО «Кей», ООО «Крис Макро», ООО «Грузовозофф», UPS, DHL, ООО «ВестПост»,

ООО «Лист СПб», ООО «Подшипник-Контракт», ООО «Техснаб», ООО «Электропром», ЗАО «Светалана-Рентген», и прочие - список весьма обширен.

Годами отлаженной работы определен круг основных поставщиков и меняется крайне редко. С одной стороны, это удобно и выгодно, но с другой - не проводится мониторинг рынка поставщиков продукции и не отслеживаются новинки, появляющиеся на рынке. Иногда при необходимости закупки определенных материалов и комплектующих возникают проблемы связанные с тем, что требуется очень небольшие количества товаров и не все контрагенты хотят продавать товар мелкими партиями. Например, при закупке алюминиевого сплава определенной марки в компании, которая поставляет металл из Финляндии невозможно добиться срочной поставки, т.к. компания осуществляет транспортировку металла со складов в Финляндии только 1 раз в месяц или же в случае крупного заказа.

Некоторая, особо уникальная, часть комплектующих и материалов закупается напрямую в Европе и США. Импортные компоненты накладывает требования наличия неснижаемого запаса на складе из-за возможных непредвиденных задержек на таможне. Среди поставщиков такие компании, как BJB Enterprises (США), Nutfield Technology, Inc. (США), August Steinmeyer GmbH (Германия), KETEK GmbH (Германия) и т.д. Необходимость в импортных товарах возникла из-за невозможности найти аналогичные товары такого же качества предприятий РФ.

В-первую очередь предприятие оценивает поставщиков по двум параметрам - качество товара и его цена. Однако, существует система отбора и оценки поставщиков: поиск и отбор фирмой потенциальных поставщиков сырья, материалов, комплектующих изделий и др.; оценка поставщика с точки зрения обеспечения поставок продукции требуемого качества, в нужные сроки, по приемлемой цене и других критериев, проводимая как на стадии поиска, так и в процессе работы с уже поставщиком, на которого пал выбор.

Поставщик выбирается из многих путем объявления конкурса, изучения соответствующих фирменных каталогов, анализа рекламных объявлений в печати, посещения выставок, ярмарок и т.п. В результате формируется перечень потенциальных поставщиков, по которому ведется дальнейшая работа. Критерии отбора могут быть разные, при этом, независимо от специфики отрасли важнейшие:

·        качество поставляемой продукции;

·        цена;

·        ассортимент;

·        надежность поставки (соблюдение обязательств по срокам поставки, ассортиментное и количественное соответствие условиям договора поставки);

·        расстояние от поставщика до потребителя;

·        качество обслуживания.

Для объективного повышения оценки потенциального поставщика можно использовать услуги специализированных агентств, одна из функций которых - подготовка справок о поставщиках. По условиям заказа такая справка предназначена для использования исключительно заказчиком и не подлежит передаче другим фирмам. Окончательный выбор поставщика является в той или иной мере волевым актом принимающего решение лица. Для решения задачи выбора поставщика и оценивания качества его работы применяются автоматизированные системы (например, IBM Computerised Vendor Selection System), возможно также применение экспертных систем. Фирмы, работающие по системе Kanban, обычно пользуются услугами основного поставщика ("одно комплектующее изделие - один поставщик"). Оценка качества работы уже отобранного поставщика проводится по итогам его деятельности за год, полугодие и т.д. с участием заинтересованных подразделений фирмы - снабженческих, технологических, конструкторских и других. Оценка может проводиться по заранее разработанной шкале оценок качества работы, вычислением рейтинга поставщика. Рейтинг поставщика ниже допустимой величины - договор поставки расторгается.

2.4 SWOT-анализ деятельности ЗАО «Научные приборы»

анализа позволяет систематизировать всю имеющуюся информацию и, видя ясную картину, принимать взвешенные решения, касающиеся развития предприятия. Таблица SWOT-анализа и выявленные альтернативные стратегические задачи необходимы для дальнейшего анализа, выбора стратегии развития предприятия и выбора предпочтительной маркетинговой стратегии. SWOT - анализ подчеркивает, что стратегия должна как можно лучше сочетать внутренние возможности предприятия и внешнюю ситуацию.

- анализ предприятия ЗАО «Научные приборы»

Вывод к главе 2

Закрытое акционерное общество "Научные приборы" разрабатывает и производит, осуществляет наладку и техническое сопровождение уникальных приборов и оборудования для научных исследований: масс-спектрометрические и хроматографические приборы, комплексы молекулярно-пучковой эпитаксии, оптико-аналитические приборы и лазеры, ЯМР спектрометры. Все перечисленные, наряду с другими приборами, используются в различных отраслях промышленности нашей страны и за рубежом. Располагая большим имущественным комплексом зданий и сооружений, свободные площади которых сдаются в аренду, предприятие гарантированно получает стабильный доход и имеющиеся свободные средства постоянно вкладывает в разработку новых приборов.

На предприятии развитая организационная структура, но есть у нее и свои недостатки, вернее сказать, так называемые недочеты. Ибо отмечаемые недостатки лежат не в плоскости конкретной линейной организационной структуры управления, а в плоскости организации работ компании, и могут быть устранены заменой части бюрократических элементов экономическими.

Весьма разнообразен и кадровый состав ЗАО «Научные приборы», ведь здесь работают квалифицированные специалисты из разных областей науки, экономики и производства, очень многие имеют не только высшее и среднетехническое образование, но и имеют ученую степень - кандидат наук. По данным проведенного анализа видно увеличение персонала, а это означает только одно - появляются новые рабочие места.

Во второй главе был подробно рассмотрен как сам производственный процесс, так и частные задачи, которые решаются на разных его стадиях. При этом дана классификация производственных процессов и представлена схема процесса производства продукции на ЗАО «Научные приборы».

Оценивая схему процесса можно сказать, что для ЗАО «Научные приборы» характерна «тянущая» система, представляющая собой систему организации производства, в которой материалы и полуфабрикаты подаются на последующую технологическую операцию с предыдущей по мере необходимости.

По результатам проведенного анализа производственного цикла ЗАО «Научные приборы» был сформирован каталог логистических проблем предприятия, пути решения которых подробно рассматриваются в следующей главе.

Кроме этого, в данной главе раскрыто понятие окружающей среды и произведена оценка внешнего окружения ЗАО «Научные приборы».

Внешняя среда организации является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания её внутреннего потенциала на должном уровне. Предприятие находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания в любых условиях.

Здесь были рассмотрены также методы, применяемые для оценки поставщиков в ЗАО «Научные приборы», выявлены недостатки и слабые стороны указанных методов.

По итогам проведенного в данной главе анализа деятельности предприятия составлена таблица SWOT - анализа ЗАО «Научные приборы», где показаны его слабые и сильные стороны, а также выявлены возможности расширения производства и помечены предостерегающие угрозы существования.

Глава 3. Экономическое обоснование и рекомендации по созданию логистической системы на ЗАО «Научные приборы»

3.1 Анализ выявленных логистических проблем

Проанализировав экономическую ситуацию и систему управления в закрытом акционерном обществе "Научные приборы" был сформирован каталог проблем предприятия, имеющих отношение к рассматриваемой теме работы, и сделаны выводы о необходимости дальнейшего изучения состояния вопроса:

. низкий уровень оснащенности производственных отделов современной компьютерной техникой;

. цех № 1 и № 2, а также другие отделы производства и конструкторско-технологического отдела территориально находятся на двух разных производственных площадках, хотя и в одном районе города;

. в отделе материально-технического снабжения отсутствует база данных о поставщиках, не проводится мониторинг рынка поставщиков, также существенная часть комплектующих материалов закупается сотрудниками разных отделов, минуя отдел снабжения;

отсутствует единая система информированности работников предприятия, не проводятся общие совещания;

. достаточно слабая функция планирования;

. управленческий учет ведется только для отчета перед заказчиками, но его данные практически не используется внутри предприятия, соответственно возникают определенные сложности с составлением калькуляции себестоимости продукции или на заказ;

. нехватка высококвалифицированных кадров в производственных и непроизводственных подразделениях предприятия, т.к. отсутствует служба работы с персоналом, а только отдел кадров, занимающийся несвойственными ему функциями;

. недостаток автотранспорта для перевозки легких грузов и сотрудников предприятия по городу;

. сложность в отслеживании прохождения счета от поставщика до бухгалтерии предприятия на материалы и комплектующие, т.е. отсутствует действенная система финансового аудита счетов;

. слабая функция делегирования полномочий руководителям подразделений, а, следовательно, большая загруженность высшего руководства и несвоевременное принятие оперативный решений;

. обучение проводится только среди работников, для которых это требуется по законодательству;

. слабая функция контроля на предприятии в целом.

. недостаточный уровень логистического менеджмента предприятия;

. отсутствие подразделения логистики на предприятии;

Действующая на предприятии логистическая система управления представлена в виде следующей схемы (рис. 18).

Финансово-экономические показатели ЗАО «Научные приборы» выявили, что на предприятии возникла необходимость в пересмотре принципов управления производственным процессом и сложилась благоприятная финансовая ситуация для этого. В связи со спецификой деятельности, продукции и состава покупателей предприятия необходимо разработать логистическую систему, основываясь на этих факторах. В данный момент фирма имеет достаточное количество всех необходимых ресурсов для достижения основных целей по снижению финансовых затрат и затрат времени на выполнение заказа, а также по повышению своей конкурентоспособности на рынке.

В ЗАО “Научные приборы” логистическое управление следует идее непрерывного мониторинга всей цепи логистики. Проведя цепочку логистических процедур, руководство предприятия более подробно рассматривает работу предприятия.

Рисунок 25 - Схема логистического управления предприятием.

В результате появляется возможность четко видеть результативность применения тех или иных ресурсов, улучшить работоспособность сотрудников предприятия, а это в свою очередь приведет к успеху организацию в целом.

Логистическое управление дает возможность предприятию уменьшить излишек продуктов при изготовлении их и реализации, развить оборот вложенных финансов, минимизировать себестоимость, удовлетворить потребность потребителя.

Следовательно, процесс организации логистического управления многофункционален. Этап проведения логистических действий нуждается в четком планировании мероприятий, постановку определенных целей предприятия, а главная цель каждого предприятия - это минимизировать расходы для увеличения капитала. Для того чтобы планирование на предприятии было результативным, нужно учесть основные требования этой системы: документальное обеспечение, стандартизация, организованность, точность. Для этого предлагаю, создать логистический отдел, разработать документальное обеспечение и внедрить компьютерную программу для ведения логистического учета. Для наглядности это можно изобразить следующим образом:

Рисунок 19 - Создание логистической системы.

.2      Рекомендации по созданию логистической системы на     ЗАО «Научные приборы»

Логистическая система ЗАО “Научные приборы” предусматривает управление всеми операциями как единой деятельностью. Для этого на предприятии необходимо организовать специальную логистическую службу, которая будет управлять материальным потоком, начиная от формирования договорных отношений с поставками и заканчивая доставкой готовой продукции потребителю. Поэтому необходимо в организационной структуре ЗАО «Научные приборы» создать логистический отдел, который будет находиться в прямом подчинении коммерческого директора. В проектируемом отделе должно быть не менее 4 сотрудников. Помимо начальника отдела, который должен координировать работу отдела в целом, необходимо разделить сферы деятельности сотрудников:

·        во-первых, информационно-финансовая;

·        во-вторых, производственная;

·        в-третьих, закупочно-складская и транспортная.

Начальником отдела необходимо назначить уже работающего на предприятии сотрудника, в связи с тем, что он должен хорошо знать общую специфику предприятия, организационно-управленческую систему, производственно-технологический процесс, а также систему финансирования и закупок. Сотрудники проектируемого отдела могут быть привлечены как из других отделов, так и вновь принятые на работу.

Например, должностная инструкции логиста (сотрудника отдела логистики) будет содержать следующие позиции:

1.      Общие положения

1.1 Логист относится к категории специалистов.

.2 На должность логиста назначается лицо, имеющее высшее или среднее профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 1 года.

.3 Назначение на должность и освобождение от неё производится приказом генерального директора предприятия по представлению руководителя соответствующего структурного подразделения или иного должностного лица.

.4. Логист должен знать:

основы организации складского хозяйства;

правила оформления грузов;

1С-Предприятие, Первичная документация;

стандарты на условия транспортирования и упаковку грузов;

организацию работы с документами, составление документации;

порядок составления отчетности;

правила внутреннего трудового распорядка;

правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

.5. Логист подчиняется непосредственно начальнику опытного производства КТО.

.6 На время отсутствия логиста (командировка, отпуск, болезнь) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

2.      Должностные обязанности

Логист обязан:

2.1    Управлять движением товарно-материальных ценностей на региональном складе.

2.2 Осуществлять перемещение товарно-материальных ценностей между складами компании.

2.3    Управлять товарными запасами на складе:

- планировать объемы товарных запасов, необходимых для непрерывной работы склада;

координировать работу по расчетам затрат на формирование и хранение товара, расходов на приобретение, на эксплуатацию мест хранения, текущее обслуживание (хранение, инвентаризация, внутреннее перемещение);

проектировать и применяет системы управления запасами;

разрабатывать методы учета товара;

участвовать в инвентаризациях;

контролировать состояние товарных запасов.

.4 Осуществлять прием товара на склад, осуществлять контроль сроков годности, брака, недопоставки продукции.

.5 Анализировать и контролировать имеющиеся остатки продукции на складе.

.6 Управлять транспортировкой товара.

2.7    Определять методы и схемы оптимизации транспортно-технологических схем доставки грузов.

2.8    Обеспечивать заключение договоров на перевозку, транспортно-экспедиционное и иное обслуживание, связанное с транспортировкой грузов.

.9      Разрабатывать планы перевозок.

.10    Организовывать технологический процесс перевозки (передача грузов перевозчикам, наблюдение за доставкой грузов грузополучателям, координация погрузочно-разгрузочных работ).

.11 Обеспечивать документооборот транспортно-технологического процесса, анализировать качество перевозки и своевременность доставки грузов.

2.12  Определять потребность в отгрузках продукции.

2.13  Оформлять заявки на отгрузку с учетом дат выработки продукции, месторасположения пунктов доставки, условий транспортировки продукции.

.14    Своевременно информировать руководителя и клиентов об изменениях в отгрузках.

.15    Своевременно и достоверно предоставлять установленную отчетность.

.16    Соблюдать Правила внутреннего распорядка организации и правила техники безопасности.

3       Права

Логист имеет право:

.1 Ознакамливаться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.

.2 Требовать и получать у руководителя и специалистов всю информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

.3 Самостоятельно вести переписку с организациями по вопросам входящим в его компетенцию.

.4 Требовать от руководства организации содействия в выполнении своих обязанностей и реализации прав, предусмотренных настоящей должностной инструкцией.

.5 В пределах своей компетенции подписывать и визировать документы.

.6 Самостоятельно вести переписку со структурными подразделениями компании, а также иными организациями по вопросам, входящим в его компетенцию.

.7 В пределах своей компетенции сообщать руководству обо всех выявленных недостатках в деятельности организации и вносить предложения по их устранению.

.8 На повышение своего профессионального уровня

4       Ответственность

Логист несет ответственность:

.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

.4 За сохранность коммерческой тайны и конфиденциальной информации о деятельности компании.

.5 За бесперебойную поставку продукции на склад и клиентам.

.6 За достоверность и своевременность предоставления установленных форм отчетности.

С инструкцией ознакомлен__________________________

Проектируемый на предприятии логистический отдел должен выполнять следующие функции:

·   оперативно-календарное планирование с детальным расписанием этапов НИОКР и выпуска готовой продукции;

·        оперативное управление технологическими процессами производства;

·        всеобщий контроль качества, поддержание стандартов качества продукции и соответствующего сервиса;

·        стратегическое и оперативное планирование поставок материальных ресурсов и их расходования в производственном процессе;

·        прогнозирование, планирование и нормирование расхода материальных ресурсов в производстве;

·        организация работы внутрипроизводственного технологического транспорта;

·        организация, контроль и управление запасами материальных ресурсов, незавершенного производства и готовой продукции на всех уровнях внутрипроизводственной складской системы и в процессе производства;

·        информационное обеспечение процессов управления внутрипроизводственными материальными потоками, финансовыми потоками, трудовыми потоками.

Формирование логистического отдела в рамках существующей организационной структуры предприятия позволяет выделить на предприятии единую функцию управления сквозными материальными потоками.

Для повышения эффективности современного производства, каковым и является ЗАО «Научные приборы», при включении в организационную структуру предприятия логистического отдела более полно будут решаться следующие задачи:

· минимизация сроков оборачиваемости оборотных средств на предприятии;

·        обеспечение информацией о приобретении материальных ресурсов и управлении свободными логистическими мощностями для их переработки;

·        более быстрое удовлетворение спроса.

Процесс поступления информации в отдел логистики показан на рисунке 20.

Обмен информацией с отделом маркетинга и сбыта, а через него с потребителями и транспортными компаниями, необходим для обмена данными, связанными с заказом на проектирование и изготовление продукции, оформлением договора (контракта) с заказчиком, мониторингом рынка, цен, международных и российских специализированных выставок, урегулированием вопросов с транспортировкой, которая не может быть осуществлена собственными транспортными средствами и т.д.

Оперативная информация о финансовых потоках, поступивших в оплату и оплаченных счетах на материалы, комплектующие, услуги и т.п., а также других первичных документах, поступает из бухгалтерии, которая ведет свою деятельность в бухгалтерской программе 1С. В ЗАО «Научные приборы» применяется метод позаказного списания затрат, поэтому точная и оперативная информация об открытых заказах и об объемах списанных затрат также можно получить из бухгалтерии.

Рисунок 20. Информационные потоки, поступающие в отдел логистики ЗАО «Научные приборы»

Отдел материально-технического снабжения и склады материалов и готовой продукции обязаны информировать о сделанных заявках от подразделений предприятия и поступивших материальных ведомостях от производственных подразделений на материалы и комплектующие и графике их обеспечения, наличии материалов и готовой продукции, о графике и возможности использования собственного автотранспорта и т.д. Также в отделе материально-технического снабжения должна быть сформирована база поставщиков продукции, которая должна обновляться по мере необходимости, но не реже 1 раза в месяц. А информационная база о наличии материалов на складе должна быть доступна всем подразделениям, а не только бухгалтерии, как это существует в настоящее время.

Научно-исследовательский отдел, конструкторско-технологический отдел и производство обязаны предоставлять информацию об объемах и сроках выполнения календарных планов по НИОКР и производству продукции, о затребованных материалах и комплектующих, о требованиях службы качества, о поэтапной или общей приемке работ и услуг представителями заказчика, а также о необходимости привлечения сторонних исполнителей.

Методы, применяемые для составления производственного расписания, зависят от типа производства (массовое, серийное, единичное), а также характеристик спроса и параметров заказа. Классическим методом объемно-календарного планирования и составления производственного расписания является ленточная диаграмма, в которой соотносятся время и виды выполняемых работ при производстве готовой продукции. Более сложные методы, например метод сетевого планирования, применяются обычно на этапах опытно-конструкторских работ. Эти методы предполагают последовательное или последовательно-параллельное выполнение определенных работ и их этапов, которое обеспечивает сокращение длительности общего производственного цикла. Достоинством указанных методов является простота, наглядность в определении потребности в материальных ресурсах или исполнителях. Заказы на требующиеся материальные ресурсы могут быть размещены заранее, что обеспечивает более высокую надежность поставок. Потребности в определенных материальных ресурсах при этом определяются из комплектовочных ведомостей. К недостаткам методов относится чрезвычайно высокая трудоемкость при многономенклатурных (многоассортиментных) материальных потоках.

Все службы главного инженера и заместителя генерального директора по безопасности также должны информировать о планируемых и проводимых вспомогательных работах. В частности, в отделе кадров необходимо организовать работу по мониторингу рынка труда в Санкт-Петербурге и созданию базы потенциальных работников.

Арендный отдел должен вести информационную базу площадей и арендаторов, на основании которой отдел логистики и коммерческий директор оперативно могли бы получать информацию о поступающих доходах от этого вида деятельности.

В каталоге проблем предприятия была обозначена проблема, связанная с тем, что существенная часть комплектующих материалов закупается сотрудниками разных отделов, минуя отдел снабжения. В основном это технический сотрудники, задействованные в новых проектах и разработках, и которым требуется большой объем информации о комплектующих изделиях и материалах, представленных на рынке. Такую информацию они берут из специализированных периодических изданий и Интернета. Также периодически приходится ездить в специализированные магазины и к производителям. Привлечение к этому процессу поиска и приобретения комплектующих отдела материально-технического снабжения не всегда эффективно, поэтому можно предложить руководству предприятия именно для таких случаев ввести Положение о порядке приобретения и учета комплектующих изделий и материалов.

Такое Положение имеет следующую структуру:

. Планирование затрат на комплектующие изделия и материалы.

.1. Первоначально планирование затрат на приобретение комплектующих изделий и материалов осуществляется одновременно с разработкой плановой калькуляции при подготовке всех заключаемых предприятием договоров и открываемых заказов. Расшифровка затрат на приобретение комплектующих изделий и материалов представляется в отдел логистики и отдел материально-технического снабжения руководителем проекта одновременно с другими данными, необходимыми для планирования затрат по проекту. В ходе рассмотрения состава и объема затрат техническим директором расшифровка затрат по данной статье расходов может уточняться и дополняться. После утверждения техническим директором плановая калькуляция по заказу становится документом, устанавливающим объемы затрат. Контроль над расходованием средств осуществляет начальник отдела логистики.

.2. На втором этапе руководитель проекта должен представить в отдел логистики и отдел материально-технического снабжения, по возможности, более детальный график приобретения комплектующих изделий и материалов. Если составление такого графика на весь период разработки не представляется возможным, детализированный график составляется на согласованный с отделом логистики и руководством срок. Представленный руководителем проекта график рассматривается начальником отдела логистики и техническим директором, при необходимости, корректируется и утверждается техническим директором с присвоением указанным в графике позициям одного из трех статусов.

Статус «А» присваивается позициям, указанным достаточно точно, целесообразность их приобретения и сумма затрат обоснована, и необходимости повторного рассмотрения на уровне руководителей предприятия нет.

Статус «В» присваивается позициям графика, в целом удовлетворяющим условиям для статуса «А», но по отношению к ним руководство считает необходимым, чтобы счета на приобретение были представлены техническому директору на согласование.

Статус «С» присваивается позициям, указанных в графике обобщенно, например, «электронные элементы» или «расходные материалы» и т.д.

. Приобретение и учет комплектующих изделий и материалов.

.1. Сотрудник любого подразделения предприятия, приобретающий комплектующие изделия, передает счет на закупку в отдел логистики с указанием номера заказа (или темы), для которого приобретаются комплектующие, и обязательной визой руководителя проекта.

.2. Отдел логистики определяет статус приобретаемой позиции, делает отметку в соответствующих графиках и перечнях, визирует с указанием (подтверждением) статуса, и, в зависимости от статуса, направляет счет либо коммерческому директору, либо техническому директору.

Счета на комплектующие изделия и материалы со статусом «А» направляются коммерческому директору, который обеспечивает их оплату. Визирование техническим директором не требуется.

Счета на комплектующие изделия и материалы со статусом «В» направляются на визирование техническому директору, а затем коммерческому директору. Если технический директор не дает согласие на приобретение, счет должен быть возвращен отделу логистики с конкретными предложениями по дальнейшим действиям.

Счета на комплектующие изделия и материалы со статусом «С» на сумму до 15 000 рублей направляются коммерческому директору, который обеспечивает их оплату. Визирование техническим директором не требуется.

Счета на комплектующие изделия и материалы со статусом «С» на сумму более 15 000 рублей направляются на визирование техническому директору, а затем коммерческому директору. Если технический директор не дает согласие на приобретение, счет должен быть возвращен отделу логистики с конкретными предложениями по дальнейшим действиям.

Передача счетов техническому директору и от него коммерческому директору осуществляется отделом логистики.

На все позиции, счета на которые передаются для оплаты коммерческому директору, отдел логистики оформляет требования-накладные.

.3. Отдел логистики отслеживает оплату комплектующих изделий и материалов, сообщает сотруднику, затребовавшему эти изделия, об оплате и уточняет дату поставки. В случае задержки оплаты счета на срок более одного дня отдел логистики информирует сотрудника о причинах задержки и перспективах оплаты.

.4. Отдел логистики решает вопрос получения и доставки закупленных материалов с привлечением сторонней транспортной организации, а отдел материально-технического снабжения - собственным автотранспортом.

В день доставки оригиналы сопроводительных документов на закупленные материалы (счет, счет-фактура, товарно-транспортная накладная) должны быть сданы в отдел логистики, где по наличию неудовлетворенных требований-накладных имеется возможность отслеживать задержки в предоставлении документов сотрудниками. В тот же день полученные документы вместе с требованием-накладной передаются на склад отдела материально технического снабжения.

Введение этого положения на предприятии обеспечит прозрачность всего процесса закупки материалов от момента получения счета до регистрации сопроводительных документов на складе, а соответственно и сократит общее время исполнения такого процесса.

На основании введенного положения можно разработать следующий порядок оформления и предоставления документов.

Порядок представления заявок на приобретение основных материалов, полуфабрикатов и комплектующих (МПиК) для организации МТО (материально-техническое обеспечение) заказа в производстве осуществляется по СТП (стандарт предприятия).

Производственной заявкой на приобретение МПиК является материальная ведомость(рис.21).

Заблаговременность подачи заявки определяется характером загрузки производства, зависящим от вида планирования (годовое, квартальное, месячное), а также сроков выполнения заказов и возможностей отдела материально-технического снабжения (ОМТС).

Срок подачи заявки должен быть согласован между службами технического и коммерческого директоров.

Достигнутая согласованность должна иметь письменное подтверждение в виде распоряжений технического и коммерческого директоров своим подчинённым подразделениям о подаче заявки на приобретение МПиК и её реализации в согласованные сроки.

Рисунок 21. - Форма материальной ведомости.

ЗАЯВКА

на приобретение ______________________________________________________

от подразделения _____________________________________________на 200__год

Начальник подразделения _________________(Ф.И.О.)

СОГЛАСОВАНО:

Руководитель службы________________(Ф.И.О.)_______(дата)

Коммерческий директор______________(Ф.И.О.)_______(дата)

Главный бухгалтер___________________(Ф.И.О.)______(дата)

Примечание - Графа «Стоимость ед. измерения» заполняется составителем заявки на основании информации, полученной им лично от поставщиков продукции с использованием телефонной, телеграфной, факсимильной связи, а также с помощью печатных и электронных информационных средств. В случаях затруднения получения данного рода информации самостоятельно составитель заявки должен обратиться в ОМТС организации за помощью в решении данного вопроса.

Рисунок 22. - Форма заявки на МПиК, вспомогательные и прочие материалы, запасные части

УТВЕРЖДАЮ

Генеральный директор

ЗАО «Научные приборы»

«____»_____________200__ г.

ПЛАН

Расходов службы_______________________________на 200__год

Руководитель службы _______________(Ф.И.О.) _____(дата)

СОГЛАСОВАНО:

Коммерческий директор______________(Ф.И.О.)_____(дата)

Главный бухгалтер___________________(Ф.И.О.)_____(дата)

Рисунок 23. - Форма Плана расходов служб предприятия

ЗАЯВКА

на средства измерений и испытаний в ОМТС

от подразделения _______________ на _________ г.

Начальник

подразделения __________________ Ф. И. О.

подпись                        ”______” __________________ г.

Рисунок 24. - Форма заявки на СИ и ИО

СВОДНАЯ ЗАЯВКА

На средства измерений и испытаний по ЗАО ”Научные приборы” на _г.

УТВЕРЖДАЮ

_______________________________________

должность

________________________________________

подпись, инициалы, фамилия

”______” __________________20____г.

Итого:

Начальник ОМТС _________________ Ф. И. О. _____________

СОГЛАСОВАНО:      

Начальник КТО_________________

подпись                        дата

Рисунок 25. - форма сводной заявки

При неплановом характере загрузки производственных мощностей подача заявки осуществляется по факту открытия заказа.

.)       Порядок подготовки заявок на приобретение вспомогательных материалов и запасных частей для ремонта технологического оборудования подразделениям служб технического директора и главного инженера определяется следующим образом: на основании расчёта потребности в материалах и комплектующих изделиях начальники цехов оформляют годовые заявки потребности в материалах и комплектующих по форме (рис. 22)

Срок подачи заявок со всеми расчётами на согласование коммерческому директору и главному бухгалтеру до 30 ноября текущего года.

Расходы, связанные с привлечением к ремонту и обслуживанию технологического оборудования специалистов сторонних организаций на договорной основе, отражаются в Плане расходов производства (рис. 23) на будущий год.

Данный план составляется начальником производства на основе всех планируемых производством расходов в будущем году, согласовывается с техническим, коммерческим директорами, главным бухгалтером и утверждается Генеральным директором.

.)       Заявки на приобретение вспомогательных материалов, запасных частей и прочих материалов (канцелярские товары, хозяйственный инвентарь и т.п.) для всех остальных подразделений организации составляют начальники этих подразделений на основе нормативных требований и расчётных данных с последующим представлением их руководителям своих служб в срок до 25 ноября текущего года. Форма заявки представлена на рис. 22.

.)       Порядок подготовки и представления заявок на приобретение средств измерений (СИ) и испытательного оборудования (ИО) для предприятия определяется следующим образом: обеспечение СИ, ИО подразделений производится по заявкам, представляемым в ОМТС начальниками подразделений по форме (рис.24). Начальник ОМТС рассматривает заявки и на их основании составляет сводную заявку по форме (рис. 25) на приобретение СИ, ИО, и утверждает её у руководства предприятия. Отдел материально-технического снабжения согласно сводной заявке приобретает СИ, ИО по договорам и прямым каналам.

Срок подачи заявок от подразделений в ЦЛИТ или руководителям служб, со всеми расчётами, до 25 ноября текущего года.

.)       Руководители служб в срок до 30 ноября текущего года составляют сводные заявки на закупаемую продукцию и представляют их на согласование коммерческому директору и главному бухгалтеру.

На основании полученных от начальников подчинённых подразделений заявок руководители служб составляют планы расходов служб на будущий год по форме, изображенной на рис. 23.

.)       Руководители служб в срок до 30 ноября согласовывают Планы расходов и заявки от подразделений с коммерческим директором и главным бухгалтером.

.)       Согласованные Планы расходов на будущий год руководители служб утверждают у Генерального директора в срок до 5 декабря текущего года.

.)       С утверждённых Планов и заявок руководители служб снимают 2 (две) копии. Один экземпляр копии передаётся ими в службу коммерческого директора, второй экземпляр - в бухгалтерию под роспись на обороте подлинников этих документов.

.)       Утверждённые планы расходов вместе с заявками являются основанием службе коммерческого директора и бухгалтерии для планирования МТО и финансовых ресурсов на следующий за отчётным периодом год.

.)       Внесение изменений в заявки осуществляется на основании служебных записок от подразделений, согласованных с коммерческим директором и главным бухгалтером организации.

.)       Подлинники планов хранятся у руководителя службы.

.)       Подлинники заявок хранятся у начальников подразделений, которые их составляли.

.)       Срок хранения заявок и планов в подразделениях и службах - 1 (один) год.

Еще одна проблема ЗАО «Научные приборы» низкий уровень оснащенности производственных отделов и складов современной компьютерной техникой. В рамках ее решения можно закупить и установить Программный комплекс Radio Beacon WMS. Он разработан одноименной канадской компанией, призван управлять складом со сложными распределительными операциями, и является основной частью сложного комплексного решения, обеспечивающего связь таких элементов системы, как беспроводные радиотерминалы, корпоративная финансовая система и автоматическое складское оборудование.Beacon WMS предоставляет следующие возможности для распределительных центров, обеспечивая концепцию "прозрачного склада":

·        Работа в режиме реального времени

·        Полная автоматизация процессов приемки и размещения товаров

·        Возможность проведения инвентаризации склада в любой момент времени

·        Управление ресурсами распределительного центра

·        Одношаговое управление и формирование мелкооптовых заказов

·        Поддержка сопроводительных этикеток и документов

·        Генерация уведомлений об отгрузке.

Подобная систематизация хранения дает возможность воспользоваться технологией управляемого размещения товара на складе. В частности, в ответ на запрос оператора система управления анализирует информацию о конкретном товаре, поступившем на склад, и определяет номера ячеек, которые рекомендуются для хранения данного товара.

Кроме канадского Программного комплекса Radio Beacon WMS существуют и русские программные комплексы. Российская корпорация «Галактика» также осуществляет разработку программных продуктов - корпоративных информационных систем.

Программным продуктом корпорации является система «Галактика», которая состоит из ряда контуров: контур управления персоналом предназначен для автоматизированного учета кадров и выполнения вычислительных процедур, связанных с оплатой труда персонала предприятия; контур управления финансами обеспечивает решение задач финансового менеджмента (управление бюджетом, ведение платежного календаря и финансового анализа); контур бухгалтерского учета - ведение бухгалтерского учета на предприятиях любой формы собственности и видов деятельности; контур управления производством, позволяет автоматизировать техническую подготовку производства и технико-экономическое планирование на предприятии; контур администрирования - набор сервисных средств, обеспечивающих администрирование базы данных, корпоративный обмен данными, обмен документами с внешними информационными системами.

Контур логистики охватывает задачи, связанные с процессом товародвижения и ориентирован на сотрудников отделов материально-технического снабжения, сбыта и складов.

Это можно показать следующим образом (рис. 25):

Рисунок 26 - Контур логистики

По этому направлению предусмотрено семь функций решения: планирование; контроль контрактов; логистика; финансовый; управление территориально-распределительной структурой; маркетинг; ситуационный анализ.

Таблица 5

Результаты внедрения системы «Галактика»

Автоматизация логистических процессов средствами Контура логистики системы Галактика ERP обеспечивает:

·              своевременное получение необходимой информации о состоянии информационных, материальных и финансовых потоков;

·              установление оптимального уровня запасов материальных ресурсов;

·              уменьшение зависимости от конкретных физических лиц, являющихся «держателями» информации или технологий обработки данных;

·              сокращение затрат на снабжение;

·              снижение уровня неликвидных запасов за счет эффективного складского учета;

·              ускорение оборачиваемости активов;

·              уменьшение дебиторской задолженности.

После всех нововведений логистическую систему управления предприятием можно изобразить в виде следующей схемы (рис.27).

Рисунок 27- Логистическая схема управления предприятием

.3 Экономическое обоснование и прогнозы функционирования новой логистической системы

Концепция логистики - четкая, продуманная система действий, рассчитанная на повышение эффективности функционирования предприятия на основе оптимизации материальных потоков. Основное предназначение логистики - это экономия: экономия средств, продукции, времени, затрат, площади, оборудования и т.п. Говоря простым языком, логистика помогает экономить там, где это возможно, для того, чтобы сделать ведение дела проще и выгоднее.

На основе ранее проведенного логистического анализа, выявленных проблем и рекомендаций по созданию логистической системы на предприятии произведем расчеты по финансовым вложениям, необходимым для внедрения данного дипломного проекта и возможным доходам, полученным от нововведений.

.        Проблема, связанная с территориальным разделением производственных процессов. Перевод производственного цеха №1 и отделов КТО с одной производственной площадки на другую, на другую позволить следующие:

·        Объединить производственные цеха №1 и №2 в единое структурное подразделение.

·        Создать единый склад МПЗ (материально-производственных запасов)

·        Освободившиеся 2 штатные единицы ОМТС перевести в новый отдел логистики.

·        Снизить нагрузку на грузовой автотранспорт предприятия.

·        Освободившиеся 780 кв. метров производственных площадей сдать в аренду.

Затраты по переоборудованию помещений, демонтажу, перевозке и сборке станков и механизмов примерно составят около 350 000 руб.

Доход от сданных площадей в аренду составит:

* 200 (средняя цена аренды за месяц) = 116 000 руб. в месяц, в год доход составит 116 000 * 12 = 1 392 000 рублей.

.        Проблема нехватки грузового автотранспорта решается путем, закупки новой автомашины.

А\м Fiat Ducato 110 л.с примерная стоимость 700 000 руб.

В связи с покупкой дополнительной автомашины, исчезнет надобность в привлечении перевозчиков для еженедельной транспортировки грузов заказчикам в Москву. Ранее стоимость 1 поездки составляла 50 000 рублей.

Предполагаемый доход:

Расходы с связанные с командировкой: 1 поездка примерно 10000 руб.

поездки в год * (50000 -10000)= 2 080 000 рублей.

.        Создание логистического отдела из 4 штатных сотрудников:

Прием на работу 2 сотрудников и перевод из ОМТС 2 сотрудников.

Дополнительные расходы, это заработная плата начальника отдела и одного сотрудника, а также налоги с нее. Ежемесячно они составляют: (35000 + 25000)+(35000+25000)*30,5% = 78 300 руб.

.        Проблема плохой оснащенности компьютерной техникой, решается закупкой 5компьтеров (4 штуки в отдел логистики, а один на склад). Средняя цена компьютера 25000 руб. Всего расходов 75 000 руб.

5.      Расходы, связанные с покупкой и обслуживанием программного продукта:

Программа - 17460 руб., 5 рабочих мест - 43650 руб.,

Техническое обслуживание 5 рабочих мест в год 45560 руб.

Анализ статистики по ранее автоматизированным предприятиям показывает следующие результаты:

·              средний процент снижения условно-постоянных затрат обычно находится в пределе 5-15%;

·              сокращение срока оборачиваемости оборотных средств достигает 3-12%;

·              уровень неликвидных запасов на складах обычно удается снизить на 5-20%;

·              общее снижение затрат колеблется в диапазоне 0,5-15% от годового оборота предприятия.

Введение данной программы позволит сэкономить примерно:

067 608 320 (Выручка за 2011) * 0,5 % = 5 338 042 руб.

На основе проведенных экономических расчетов можно составить итоговую таблицу затрат и возможных доходов.

Таблица 6

По данным таблицы 6 мы видим, что суммарные затраты за год от внедрения дипломного проекта составляют 2 171 270 руб., а прогнозируемый суммарный экономический эффект составит 8 810 042руб. Исходя из этого, есть возможность рассчитать эффективность внедрения дипломного проекта:

(8 810 042 - 2 171 270) / 2 171 270 = 3,05 - рентабельность затрат.

Рентабельность затрат показывает сколько предприятие имеет прибыли с каждого рубля, затраченного на производство и реализацию продукции. Таким образом, при вложении в реализацию дипломного проекта 1 рубля ЗАО «Научные приборы» получит дополнительно 3 рубля прибыли.

Вывод к главе 3

Третья глава дипломного проекта представляет собой самостоятельную работу, базирующуюся на теоретической основе, представленной в первой главе диплома, и аналитической основе, о которой шла речь во второй главе данного проекта.

Третья глава подробно рассматривает анализ выявленных логистических проблем и предлагает рекомендации по созданию логистической системы в ЗАО «Научные приборы».

В основу образования логистической системы в ЗАО «Научные приборы» заложен принцип формирования самостоятельного структурного подразделения отдела логистики. В данной главе рассказано о функциях, которые выполняет непосредственно отдел логистики, и его взаимодействии с другими структурами предприятия, а также показана должностная инструкция сотрудника отдела логистики.

Кроме того, сделана попытка решить и другие логистичекие проблемы предприятия, одна из которых касается закупки материальных ресурсов. Для решения этой проблемы предложено внести разработанное Положение о порядке приобретения и учета комплектующих изделий и материалов. На основании данного Положения разработан порядок оформления и предоставления документов в бухгалтерию и в службы коммерческого директора, а также разработаны формы заявок, планов и ведомостей, заполнение и подача которых позволить планировать закупки для различных структурных подразделений ЗАО «Научные приборы».

Значительная часть повседневных дел современных предприятий обеспечивается, как правило, с помощью ЭВМ. При этом, в том числе обрабатываются и данные, которые позже передаются коммерческим или транспортным партнерам в качестве предложения, заказа, накладной, счета-фактуры и т.п., по большей части в виде бумажного документа. При этом в ЗАО «Научные приборы» нет автоматизированной системы учета склада и низкий уровень компьютерной оснащенности, и для того, чтобы связать между собой бумажный документооборот на складах, в подразделениях и компьютерную сеть бухгалтерии, предлагаю закупить и установить Программный комплекс. Предложенная современная технология, работающая в режиме реального времени, сможет существенно оптимизировать складские процессы, позволит сократить издержки компании, снизить цены на продаваемую продукцию, обеспечив ей лучшую конкурентоспособность на современном рынке.

Заключение

В дипломном проекте дано определение логистики; рассмотрена история ее возникновения; уточнены задачи и функции; определены факторы, влияющие на уровень развития логистики производственного предприятия. В частности, рассмотрены принципы формирования логистической системы, ее основные черты, признаки классификации систем и ее элементы.

В ходе написания данной работы были сделаны следующие выводы:

.        В течение последних лет бурно развиваются новые логистические технологии, основанные на информатике. Центральное положение в этих технологиях занимают информационные системы. Предприятие всегда является открытой системой, которая материальными и информационными потоками постоянно, тесно связана с поставщиками, потребителями и транспортными организациями, осуществляющими так необходимую доставку и транспортировку продукции и материалов организации. Информационное обеспечение логистического управления является одной из наиболее особо важных и актуальных проблем. Информация становится логистическим фактором производства.

.        Проведенный анализ результатов финансово-хозяйственной деятельности и процесса производства показал фактическое наличие определенных проблем логистики предприятия, а именно: а) приобретение существенной части комплектующих изделий и материалов сотрудниками разных подразделений организации,

б)отсутствие единой системы информированности работников фирмы,

в)отсутствие отдельного подразделения логистики на предприятии.

Выявленные недочеты указали на необходимость введения нового подразделения в организации, положительному решению этого вопроса сопутствует и благоприятная финансовая ситуация предприятия.

ЗАО “Научные приборы” взаимодействует со многими элементами внешней среды, но в связи со спецификой производимой продукции и спектром оказываемых услуг, наибольшее влияние оказывают контрагенты (поставщики), потребители (заказчики) и контролирующие органы государства (налоговые, статистические, таможенные и др.).

В работе сформулированы рекомендации, направленные на разработку логистической системы предприятия, в частности, по проектированию отдела логистики, основными функциями которого являются:

·        общий контроль качества, поддержание стандартов качества продукции и сервиса;

·        планирование, прогнозирование, нормирование расхода материальных ресурсов на производстве;

·        стратегический и тактический подходы к планированию поставок материалов и их расходования во время производственного процесса;

·        оперативное управление технологическими процессами производства;

·        организация и наладка работы внутрипроизводственного технологического транспорта;

·        оперативно-календарное планирование с подробным расписанием проводимых этапов НИОКР , включая выпуск готовой продукции;

·        организация, управление и контроль материальными запасами, незавершенного производства и готовой продукции на всех уровнях складской системы организации и непосредственно в процессе производства;

·        информационное обеспечение управления внутри производства материальными, финансовыми и трудовыми потоками.

Учитывая все вышеизложенное, следует добавить, что при включении в организационную структуру предприятия логистического отдела, более полно должны будут решаться следующие задачи:

.        обеспечение подробной информацией о приобретении материалов, комплектующих изделий и управлении свободными логистическими мощностями и возможностями для переработки материальных ресурсов;

.        более быстрое удовлетворение спроса потребителей;

.        минимизация сроков оборачиваемости оборотных средств предприятия.

В дипломном проекте предложено введение в организации Положения о порядке приобретения и учета комплектующих изделий и материалов, основными разделами которого являются:

а) планирование затрат на материалы и комплектующие изделия;

б) непосредственно приобретение и учет материалов и

комплектующих изделий.

Введение разработанного Положения обеспечит предприятию прозрачность всего процесса закупки материалов от момента получения счета, его оплаты до регистрации сопроводительных документов на складе, что существенно сократит общее время исполнения всего процесса в целом.

Кроме того, на основании введенного Положения, разработан порядок предоставления подразделениями ЗАО “Научные приборы” первичной документации (заявка) коммерческой службе организации и документов бухгалтерской отчетности (счет, приходная накладная, счет-фактура) отделу бухгалтерии с целью обеспечения единообразия принципов и методов планирования материально-технического обеспечения, четкого и грамотного определения состава затрат и номенклатуры расходов.

Одной из фундаментальных основ эффективного функционирования любого предприятия является качество управления. Для эффективного, грамотного, высокопрофессионального управления необходимо иметь достаточную информацию о положении дел в организации и возможность оперативного реагирования на любое изменение ситуации.

Под качеством управления понимают:

·        согласованность в действиях менеджмента;

·        оперативность отклика и конкретных действий на изменение текущей ситуации;

·        обоснованность принимаемых решений.

Руководитель предприятия и другие должностные, ответственные лица обязаны постоянно иметь свежую и достоверную информацию. Неукоснительное выполнение этого и других условий ведения бизнеса возможно обеспечить только с использованием современных технологий. В связи с этим, в своем дипломном проекте, предлагаю закупить и установить для работы логистической системы так называемый Программный Комплекс, позволяющий и обеспечивающий более легкое решение проблем, связанных с оперативно получаемой информацией и, как следствие, оптимизацией производственных и складских процессов организации.

Результаты, полученные в процессе написания данного дипломного проекта, могут быть использованы в практической работе руководителей, менеджеров и других специалистов в области логистики, а также применимы для разработки методик по формированию и внедрению прогрессивной логистической системы на предприятиях различных отраслей хозяйственной деятельности.

Список литературы

1.    Ардатова М.М. Логистика в вопросах и ответах. Учебное пособие.-М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004 - 272 с.

2.      Баронов В.В.и др. Автоматизация управления предприятием. М.: ИНФРА-М, 2000 - 380 с.

.        Бажин И.И. Информационные системы менеджмента. М.: ГУ-ВШЭ, 2005 - 260 с.

.        Балабанов И.Т. Интерактивный бизнес. Спб.: Питер, 2008. - 185 с.

.        Гаджинский А.М. Логистика: Учебник для высших и средних специальных учебных заведений.- 2-е изд. - М.: Информационно-внедрический центр «Маркетинг», 2007.- 228 с.

.        Джонсон С. Джеймс, Вуд Ф. Дональд, Вордлоу Л. Дэниел, Мерфи - мл. Р. Поль Современная логистика. 7-е изд. / Пер.с англ. М.: ИД «Вильямс», 2007. - 700 с.

.        Информационные технологии в бизнесе / под ред. М. Желены. Спб.: Питер, 2002.- 320 с.

.        Козырев А.А. Информационные технологии в экономике и управлении: Учебник. Спб.: Изд-во Михайлова В.А., 2009. - 290с.

.        Логистика: Учебное пособие / Под ред. Б.А. Аникина. - М.: ИНФРА-М, 2005.

.        Логистика: учеб.-4-е изд., перераб. и доп. - М.: Т.К. Велби, Изд-во Проспект, 2008. - 520 с.

.        Мазеин С.В., Попов Е.В. Системы внутрипроизводственной логистики. Екатеринбург, 2006г.- 271 с.

.        Миротин Л.Б., Сергеев В.И. Основы логистики.- М.: Юристъ, 2006г. - 298 с.

.        Неруш Ю.М. Коммерческая логистика. Учебник для вузов. - М: ЮНИТИ, 2005.- 180 с.

14.    Новиков О.А., Нос В.А., Рейфе М.Е., Уваров С.А. Логистика: Учеб. пособие - СПб.: СЗПИ, 2006.- 320 с.

15.  Плужников К.Н. Транспортное экспедирование. - М.: Россия, Консультант, 1999.

16.    Подъемно-транспортная техника и склады. - 1989, №1.

.        Производственный менеджмент. Учебник для вузов: Под ред. С.Д. Ильенковой. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

.        Промышленная логистика. - СПб.: Политехника, 1994.

19.   Родников А.Н. Логистика: Терминологический словарь. - М.: Экономика, 2005.

20.  Родкина Т.А.Информационная логистика. М.: Экзамен, 2007 - 270 с.

21.  Русалева А.Ю. Основы логистики. - Новосибирск: НГАЭУ, 2007.

22.    Савенкова Т.И. Логистика: учебное пособ.-4-е изд., стер. - М.: Изд-во «Омега-Л», 2009. - 255 с.

.        Смирнова Г.Н., Сорокин А.А., Тельнов Ю.Ф. Проектирование экономических информационных систем: учебник для вузов/под ред. Ю.Ф. Тельнгова. М.: Финансы и статистика, 2008. - 450 с.

.        Тельнов Ю.Ф. Интеллектуальные информационные системы в экономике: учебное пособие. М.: СИНТЕГ, 2008 - 564 с.

.        Чеботаев А.А. Логистика. Логистические технологии: Учебное пособие. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2005. - 320 с.

26.  Чудаков А.Д. Логистика: Учебник М.: РДЛ, 2008 - 360 с.