Разработка базы данных 'Рабочее место дежурного инженера связи'

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

.        АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ И ИНФОЛОГИЧЕСКОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ

.1      Информационная модель предметной области

.2      Спецификации сущностей

.3      Спецификации атрибутов

.4      Спецификации связей

.5      Ограничения ссылочной целостности

.6      Запросы пользователей

.        ДАТАЛОГИЧЕСКОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ

.1      Даталогическая модель базы данных

.2      Спецификации таблиц

.3      Спецификации связей

.4      SQL - запросы

.        РАБОЧЕЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ

.1      Схема данных

.2      Интерфейс конечного пользователя

.3      Инструкция для пользователя

ВЫВОДЫ

ЛИТЕРАТУРА

ВВЕДЕНИЕ

База данных «Рабочее место дежурного инженера связи» предназначена для автоматизации работы дежурной службы телекоммуникационной компании. В базе хранятся данные об абонентах, договорах на предоставление услуг связи, сотрудниках компании, а также технические данные оборудования АТС.

Для организации качественного сервиса в плане предоставления услуг оператор базы данных должен оперативно получать информацию о том, какие услуги подключены абоненту, существует ли техническая возможность предоставления определенных услуг и на основании этих данных выдавать наряды сотрудникам компании.

Абонент компании однозначно идентифицируется его уникальным номером (ID). Абонент заключает с компанией договор на предоставление услуг связи и дополнительных услуг. У одного абонента может быть заключено несколько договоров - это определяется кол-вом телефонных номеров у абонента. Договор идентифицируется по ID абонента, ID услуги и табельному номеру сотрудника, ведущего договор. В рамках одного договора абоненту может быть подключено несколько дополнительных услуг. Один сотрудник компании может вести несколько договоров. Абонент также связан через номер телефона с техническими данными АТС.

Целью данной работы является автоматизация работы дежурной службы телекоммуникационной компании и предоставление качественного сервиса для абонентов.

1.      АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ И ИНФОЛОГИЧЕСКОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ

1.1    Информационная модель предметной области

В среде AllFusion ERwin Data Modeler разработаем информационную модель предметной области в терминах модели сущность - связь. Результат разработки в виде инфологической модели представлен на рис. 1.

Рис. 1 Инфологическая модель предметной области

1.2    Спецификации сущностей

база данные пользователь телекоммуникационный

Создадим отчет в среде ERwin при помощи генератора отчетов. Результаты сведены в таблицу 1.1.

Таблица 1.1

Спецификации сущностей

1.3    Спецификации атрибутов

Создадим отчет в среде ERwin при помощи генератора отчетов. Результаты сведены в таблицу 1.2.

Таблица 1.2

Спецификации атрибутов сущностей

1.4    Спецификации связей

Создадим отчет в среде ERwin при помощи генератора отчетов. Результаты сведены в таблицу 1.3.

Таблица 1.3

Спецификации связей в иерархии агрегации

1.5    Ограничения ссылочной целостности

Создадим отчет в среде ERwin при помощи генератора отчетов. Результаты сведены в таблицу 1.4.

Таблица 1.4

Ограничения ссылочной целостности

1.6    Запросы пользователей

Сформулируем содержательные запросы, которые могут представлять интерес для потенциальных пользователей системы:

)        Поиск абонента по номеру телефона.

)        Предоставить список услуг компании.

)        Предоставить технические данные телефонного номера (абонентская карточка).

)        Удаление абонента по номеру телефона.

)        Предоставить список договоров, которые ведет один сотрудник.

)        Добавление нового абонента в базу данных.

)        Предоставить список услуг, подключенных абоненту.

)        Подключение дополнительных услуг абоненту.

)        Добавление новой услуги в список дополнительных услуг.

)        Изменение фамилии абонента.

2. 
ДАТАЛОГИЧЕСКОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ

2.1    Даталогическая модель базы данных

Разработаем концептуальную даталогическую модель базы данных в среде AllFusion ERwin Data Modeler. Для реализации разработанной инфологической модели выберем СУБД Microsoft Access. На рис.2 представлена СУБД - ориентированная ER - диаграмма.

Рис. 2 СУБД (Access) - ориентированная модель предметной области

2.2    Спецификации таблиц

Рассмотрим структуру таблиц и создадим по ней отчет в среде ERwin при помощи генератора отчетов. Результаты сведены в таблицу 2.1.

Таблица 2.1

Структура реляционных таблиц

2.3    Спецификации связей

Рассмотрим структуру таблиц и создадим по ней отчет в среде ERwin при помощи генератора отчетов. Результаты сведены в таблицу 2.2.

Таблица 2.2

Структура связей между таблицами

Представим ограничения ссылочной целостности при манипулировании строками таблицы. Создадим отчет в среде ERwin при помощи генератора отчетов. Результаты сведены в таблицу 2.3.

Таблица 2.3

Ограничения ссылочной целостности

2.4    SQL - запросы

Составим запросы на языке запросов SQL, сформулированные ранее на естественном языке (см. п. 1.6):

)        Поиск абонента по номеру телефона.Абонент.[ID абонента], Абонент.[ФИО абонента], Абонент.АдресАбонент(((Абонент.[Номер телефона])=[Введите номер телефона:]));

)        Предоставить список услуг компании.Услуга.[ID услуги], Услуга.[Наименование услуги]Услуга;

)        Предоставить технические данные телефонного номера (абонентская карточка).[Данные КРОССа].[Номер телефона], Абонент.[ФИО абонента], Абонент.Адрес, [Данные КРОССа].[Номер станционной стороны], [Данные КРОССа].[Номер линейной стороны], [Данные КРОССа].[Номер порта], [Данные КРОССа].[Номер платы], [Данные КРОССа].[Название платы][Данные КРОССа] INNER JOIN Абонент ON ([Данные КРОССа].[Номер телефона] = Абонент.[Номер телефона]) AND ([Данные КРОССа].[ID абонента] = Абонент.[ID абонента])((([Данные КРОССа].[Номер телефона])=[Введите номер телефона:]));

)        Удаление абонента по номеру телефона.Абонент.[ID абонента], Абонент.[ФИО абонента], Абонент.Адрес, Абонент.[Номер телефона]Абонент(((Абонент.[Номер телефона])=[Введите номер телефона:]));

)        Предоставить список договоров, которые ведет один сотрудник.Сотрудник.[Табельный номер], Сотрудник.[ФИО сотрудника], Сотрудник.Должность, Договор.[Номер договора], Договор.[ID услуги], Услуга.[Наименование услуги], Договор.[ID абонента], Договор.[Дата заключения], Договор.[Дата завершения]Услуга INNER JOIN (Сотрудник INNER JOIN Договор ON Сотрудник.[Табельный номер] = Договор.[Табельный номер]) ON Услуга.[ID услуги] = Договор.[ID услуги](((Сотрудник.[Табельный номер])=[Введите табельный номер:]));

)        Добавление нового абонента в базу данных.INTO Абонент ( [ID абонента], [ФИО абонента], Адрес, [Номер телефона] )Абонент.[ID абонента], Абонент.[ФИО абонента], Абонент.Адрес, Абонент.[Номер телефона]Абонент(((Абонент.[ID абонента])=[Введите ID номер:]) AND ((Абонент.[ФИО абонента])=[Введите ФИО:]) AND ((Абонент.Адрес)=[Введите адрес:]) AND ((Абонент.[Номер телефона])=[Введите номер телефона:]));

)        Предоставить список услуг, подключенных абоненту.Абонент.[ФИО абонента], Абонент.[Номер телефона], Договор.[Номер договора], Договор.[Дата заключения], Договор.[Дата завершения], Услуга.[ID услуги], Услуга.[Наименование услуги]Услуга INNER JOIN (Абонент INNER JOIN Договор ON Абонент.[ID абонента] = Договор.[ID абонента]) ON Услуга.[ID услуги] = Договор.[ID услуги](((Абонент.[Номер телефона])=[Введите номер телефона:]));

)        Подключение дополнительных услуг абоненту.INTO Договор ( [Номер договора], [ID услуги], [Дата заключения], [Дата завершения], [Табельный номер], [ID абонента] )Договор.[Номер договора], Договор.[ID услуги], Договор.[Дата заключения], Договор.[Дата завершения], Договор.[Табельный номер], Договор.[ID абонента]Услуга INNER JOIN (Абонент INNER JOIN Договор ON Абонент.[ID абонента] = Договор.[ID абонента]) ON Услуга.[ID услуги] = Договор.[ID услуги](((Договор.[Номер договора])=[Номер договора:]) AND ((Договор.[ID услуги])=[ID услуги:]) AND ((Договор.[Дата заключения])=[Дата начала:]) AND ((Договор.[Дата завершения])=[Дата окончания:]) AND ((Договор.[Табельный номер])=[Таб. номер сотр.:]) AND ((Договор.[ID абонента])=[ID абонента:]) AND ((Абонент.[Номер телефона])=[Номер телефона:]));

)        Добавление новой услуги в список дополнительных услуг.INTO Услуга ( [ID услуги], [Наименование услуги] )Услуга.[ID услуги], Услуга.[Наименование услуги]Услуга(((Услуга.[ID услуги])=[Введите ID услуги:]) AND ((Услуга.[Наименование услуги])=[Введите наименование услуги:]));

)        Изменение фамилии абонента.Абонент SET Абонент.[ФИО абонента] = [Введите новую фамилию:](((Абонент.[ФИО абонента])=[Введите изменяемую фамилию:]));

3.      РАБОЧЕЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ

3.1    Схема данных

Рассмотрим схему спроектированной базы данных в СУБД Microsoft Access (рис. 3).

Рис. 3 Схема спроектированной базы данных

3.2    Интерфейс конечного пользователя

На рис. 4 представлен внешний вид формы интерфейса пользователя системы.

Рис. 4 Интерфейс пользователя

3.3    Инструкция для пользователя

Форма «Абонент» содержит данные об абонентах компании, подключенных услугах и сотрудниках, которые ведут договор данного абонента. Есть возможность вывода на экран или на печать отчетов по таблицам и запросам посредством кнопок с соответствующими надписями.

ВЫВОДЫ

Разработанная база данных автоматизирует работу дежурной службы телекоммуникационной компании, что облегчает и ускоряет процесс поиска необходимой информации и, в конечном итоге, улучшает качество обслуживания абонентов.

ЛИТЕРАТУРА

1. Michael Pinkus, Alexsander Mustafin. Руководство по программному пакету ERwin (<http://infocity.spedia.net/>).

. Хомоненко А.Д., Цыганков В.М., Мальцев М.Г. Базы данных: Учебник для высших учебных заведен /Под ред. проф. А.Д. Хомоненко.- Издание второе, дополненное и переработанное - СПб.: КОРОНА принт, 2002, 672 с.