Информационное обеспечение туризма в России

Информационное обеспечение туризма в России

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение

ГЛАВА I. СТАНОВЛЕНИЕ ТУРИЗМА В РОССИИ

.1 История туризма в России

.2 Состояние туризма в России

.3 Информационно-библиографическое сопровождение туризма

ГЛАВА II. ПУТИ РАСПРОСТРАНЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О ВНУТРЕННЕМ ТУРИЗМЕ

.1 Роль библиотек в распространении туристской информации

.2 Реклама в туризме

.3 Анализ путеводителей

.4 Состояние Интернет-ресурсов в рекламе внутреннего туризма

.5 Проект «Виртуальный путеводитель» для библиотек костромского региона

Заключение

Список использованной литературы

Приложения

Введение

Проблема информационно-библиографического сопровождения туризма в России и краеведения затрагивает многие сферы жизни и деятельности граждан нашей страны и поэтому, данное исследование будет посвящено данной проблеме.

В рамках данной работы будет рассматриваться внутренний туризм, вопросы изучения информационно-библиографического сопровождения краеведения будут затрагиваться только в связи с внутренним туризмом.

Актуальность исследования - В условиях информационного общества, когда каждому потребителю информации должна быть обеспечена возможность ее полного, быстрого и точного получения информационно-библиографическое сопровождение туризма в России приобретает особую роль. Оно служит источником для получения информации в научных, учебных, производственных целях, а также в культурных и развлекательных. Возрастает роль информационно-библиографического сопровождения на фоне активного развития рыночных отношений в Российской Федерации. Все это приобретает особую важность, когда речь заходит о развитии инфраструктуры регионов нашей страны; в данном случае инфраструктуры туризма. Так как именно эта отрасль, по мнению многих исследователей благоприятно влияет на развитие регионов и страны в целом с социально-культурной, политической, экономической сторон.

Изученность проблемы Интерес к инфоромационно-библиографическому сопровождению туризма и краеведения проявляли такие известные исследователи в России, как: Зорин И.В., Квартальнов В.А., Крейденко В.С., Соколова М.В., Усыскин Г.С. На протяжении всего прошлого столетия, а особенно в последнее его десятилетие этими исследователями были опубликованы научные труды посвященные развитию туристской инфраструктуры в целом и изучению информационно-библиографического сопровождения в частности. Среди них можно отметить наиболее актуальные в настоящее время: Квартальнов В.А. «Туризм»., Усыскин Г.С. «Очерки истории российского туризма.» и другие.

Цель исследования Повышение интереса к краеведческой информации и способствование развитию культурного туризма в России.

Задачи исследования:

. Рассмотреть состояние развития внутреннего туризма в России.

. Проанализировать процесс информированности населения в сфере туризма.

. Выявить проблемы распространения информационно-библиографического сопровождения на базе туристских компаний и библиотек Российских регионов.

Предмет исследования Информационно-библиографическое сопровождение.

Объект исследования Внутренний туризм.

Методика исследования

Анализ деятельности турфирм.

Анализ краеведческой и туристской продукции.

Опрос

База исследования Библиотеки Костромского региона.

Структура дипломной работы Данная дипломная работа состоит из двух основных глав, введения, заключения, списка использованных источников и приложений. Первая глава данного исследования посвящена становлению туризма в России в целом, вторая глава рассматривает пути распространения информации о туризме и краеведении в России и содержит экспериментальный проект «Виртуальный путеводитель для библиотек города Костромы. В приложениях содержится информация о ведущих туристских фирмах в России, указатель путеводителей по городам «Золотого кольца» России и опросный лист библиотекарей.

ГЛАВА I. СТАНОВЛЕНИЕ ТУРИЗМА В РОССИИ

.1 История туризма в России

Термин «туризм» с давних времен используется во многих языках. Это слово произошло от выражения «великий тур» и первоначально означало ознакомительную поездку, которую совершали в 17-18 столетии молодые дворяне. В 19 столетии такие поездки стали популярны и среди других слоев населения. Целью поездок было знакомство туристов с чужими культурами. На протяжении столетий основное назначение туризма - знакомство путешественников с другими странами, налаживание контактов и взаимоотношения с народами, их населяющими.

Наиболее часто встречается следующее определение туризма.

«Туризм - временное перемещение людей с места своего постоянного проживания в свободное время для получения удовольствия и отдыха, в оздоровительных, гостевых, познавательных или профессионально-деловых цепях, но без занятия оплачиваемой работой в посещаемом месте.» [21]

История развития туризма в России, по мнению некоторых ученых (Квартальнов, Воронкова, Усычкин, Зорин), делится на 5 этапов:

Первый - просветительский - длился до 1890 г.

Начало второго - предпринимательского - было связано с развитием капитализма в России. В это время активно создаются туристические фирмы и конторы, которые занимаются частной предпринимательской деятельностью в сфере туризма.

После социалистической революции в России начинается третий - организационно централизованный этап. Он продолжается с 20 до 60 - х годов ХХ в. И характеризуется формированием советского туризма и появлением характерных для него государственных и общественных организаций.

Четвертый этап - административно-нормативный (1960 - 1990).

Начало пятого этапа совпадает с началом процессов перестройки и реформирования экономики в стране, когда возрождаются традиции предпринимательства, в том числе и в сфере туризма.

Россия достаточно долго оставалась загадочной страной для иностранного путешественника, да и её жителей редко можно было встретить на дорогах Европы. Изменения, затронувшие Россию в петровские времена, коренным образом меняют положение вещей. Сам царь Петр I был неутомимым путешественником. Впервые он побывал в Европе в 1697 - 1698 гг. с Великим посольством, затем было заграничное путешествие 1716 - 1717 гг., во время которого русский царь знакомился с науками, культурой, овладевал секретами различных ремесел. Благодаря его поддержке, русские купцы начали осваивать рынки западных государств. Много путешествовали и петровские сановники, завязывая дипломатические связи с европейскими странами. Именно с петровских времен берет начало традиция образовательных путешествий молодых людей. Петр I отправлял их «за моря в науку».

Начало же организованного просветительского туризма знаменует 1777 год.

Вениамин Герш, содержатель благородного пансиона, более 20 лет занимавшийся воспитанием молодежи, понимал и ценил роль образовательных путешествий. Сам он совершал неоднократные путешествия в Германию, Швейцарию, Италию, Францию, Англию, Голландию. Герш предусматривал образовательные поездки небольших групп молодых дворян в какой-либо из немецких, итальянских или французских университетов с целью совершенствования знаний в области языков и наук. После посещения университетов Геттингена, Лейпцига, Турина, Страсбурга, план предполагал поездки в Швейцарию, Италию и Францию, с целью изучения культуры и постановки фабричного дела.

С 1780 г. Посещение водопада Иматры, который расположен на реке Вуокса, становится модным среди петербургской знати. Более того, этот туристский объект упоминается в мировых путеводителях.

Для первого этапа развития туризма в России характерно внимание к лечебно-оздоровительному отдыху. Замеченные источники лечебных минеральных вод, ещё во времена Петра I, фактически открываются как курорты лишь в 1803 году. Например, Кавказские минеральные воды. Они стали основой для развития курортного дела в Российской империи. Здесь проходили лечение офицеры из воинских частей, действующих на Кавказе. В течение почти 200 лет появился целый ряд лечебных курортов, многие из которых приобрели в последствии мировую известность. Среди них: Старая Руса, Одесские грязевые курорты, Сергиевские минеральные воды в Самарской губернии, Кемери в Прибалтике. Эти курорты привлекали отдыхающих не только из России, но и из Европы. Так, фирма Кука рассматривала развитие лечебного туризма в России как достаточно перспективное дело. На курортах и санаториях большое распространение получил экскурсионный туризм, осуществляющий краеведческую и образовательную цели.

Колыбелью грязелечения становится южная часть Российской империи - Крымский полуостров и бывшая Астраханская губерния. В этом регионе грязелечение было распространено ещё со времен Золотой орды, когда татаро-монголы использовали, так называемые, тинакские грязи вблизи Астрахани и грязи Крымских озер. Духовенство приписывало грязелечению религиозный, культовый характер, в то время как население, занималось в основном самолечением. И только лишь с 1828 года начали осуществляться первые врачебные наблюдения за грязелечением.

В 1882 году состоялось первое большое путешествие группы из семи велосипедистов к водопаду Иматры в 270 верстах от Петербурга. Велосипед из забавы богатых людей превращается в удобное средство быстрого передвижения на большие расстояния. Более интенсивно велотуризм развивается в последующие периоды. Начало появления туристского бизнеса совпадает с деятельностью фирмы Леопольда Липсона, основанной в 1885 году.

Активно развивается музейное дело, которое способствует становлению и развитию экскурсионного туризма, одной из важнейших функций которого является просветительская работа.

Первый этап ознаменовал в том числе и начало развития частного туризма, в начале 80-х в Ялте В.И. Дмитриевым, врачом по профессии, другом А.П. Чехова, был организован кружок любителей природы, горного спота и крымских гор, который явился базой для Крымского горного клуба, официально открывшегося в 1890 году.

Предпринимательский этап характеризуется в первую очередь появлением туристской инфраструктуры: туристские общества, фирмы, строятся гостиницы, постоялые дворы. Под влиянием западной культуры появляются различные питейные заведения, трактиры, кафе, рестораны. К началу ХХ века в одном только Петербурге гостиниц уже более 320, а в целом по России в 1910 г. было более 4 600 гостиниц, и это не считая постоялых дворов и трактиров с номерами. В гостиничный бизнес приходят инициативные и предприимчивые люди, такие, как купец Н.И. Корзинкин, который образует товарищество «Большая Московская гостиница», под который он приобретает пятиэтажный дом с рестораном и садом.

В 1895 году было создано Ялтинское экскурсионное бюро. В этом же году появляется Российское общество туристов (РОТ), которое ставило своей целью организацию путешествий внутри страны и за рубежом. Появляется общество туристов-циклистов (велосипедистов) переименованное в Русский туринг. В 1902 году создается Русское горное общество, учредителями которого были географы Д.Н. Анучин и И.В. Мушкетов. РГО организовывало для своих членов поездки на Кавказ, содержало лошадей, создавало гостиницы и приюты, обеспечивало альпинистов снаряжением. Туристические маршруты по Кавказу стали организовывать и отдельные предприниматели. Так, не смотря на определенную дороговизну для того времени, популярностью среди отдыхающих Пятигорска и Кисловодска пользовался организованный Григорием Москвичом автомобильный маршрут, отправная точка которого находилась в районе Кавказских Минеральных Вод, а конечная в селении Казбек. Его участники во время путешествия могли осмотреть удивительно по красоте Дарьяльское ущелье и знаменитую гору Казбек. Организацией и проведением разнообразных туристских путешествий занимались так же Русское географическое общество, Общество любителей естествознания, Петербургское общество народных университетов.

В 1902 году возник один из первых клубов автопутешественников в г. Санкт-Петербурге.

Данный период знаменуется расцветом ресторанного бизнеса, появлением первых бюро путешествий и первых представительств зарубежных фирм. В данный период и туристская активность определенной части населения была достаточно высока, развитие туризма определялось деятельностью энтузиастов и частных предпринимателей, при этом внутренний туризм получил преимущественное развитие. География внутреннего туризма была представлена достаточно широко - от Приморья до Крыма и Кавказа. Вместе с тем, социальная база была ограниченной. Это был дорогой вид отдыха, который оказался недоступен для большей части населения.

Третий этап организационно-централизованный начинается после социалистической революции. Нужно заметить, что она отразилась на географии экскурсий и путешествий и практически разрушила сложившуюся систему туристско-экскурсионного обслуживания населения России. В 1918 году Москва вновь становится столицей государства после переезда сюда советского правительства, пред которым стоит, в частности, задача коммунистического воспитания рабочей молодежи. В качестве одной из форм идеологического влияния на подрастающее поколение рассматриваются экскурсии на передовые производства. Основной социальной функцией туристско-экскурсионной работы становится воспитание в духе пролетарской идейности, патриотизма.

К началу 20-х годов определяется география экскурсий и туризма. В начале поездки охватывали Москву и Петроград. Организуется работа по приему иногородних экскурсантов. С этой целью в Москве выделяется небольшое здание в районе Арбата. Вот как описывается уровень его комфорта:

«Это было одноэтажное здание с мезонином и антресолями, расположенное в глубине двора. На первых парах оборудование дома было примитивное - деревянные кровати, соломенные тюфяки и подушки, полки и столы, наскоро сколоченные из досок, деревянные некрашеные табуреты и скамьи. Первыми гостями стали учителя из Твери и школьники из Малоярославца Калужской области. В помещении, где нормально можно было разместить 60 человек, часто собиралось 300 - 500 человек. В таких случаях экскурсанты располагались в зале и спали на тюфяках, положенных на пол. Первоначально приехавшим предоставлялось лишь помещение и кипяток, но вскоре они стали получать питание, а затем и руководство экскурсиями.» [14]

Несмотря на столь спартанские условия, наплыв людей, желающих посмотреть Москву, был достаточно велик. Подобные дома экскурсантов возникали и в других городах России. Так, в 1920 г. В Петрограде была создана станция «Дом экскурсанта», принимавшая туристов со всей страны.

В начале 20-х годов культурно-просветительской работой стал заведовать главный политико-просветительский комитет Наркомпроса, в котором был создан экскурсионно-выставочный отдел во главе с Н.К. Крупской. При Наркомпросе так же существовало объединенное лекционное экскурсионное бюро. Вопросами теории экскурсоведения и методики проведения экскурсий в тот период занимались Н.П. Анциферов, В.А. Герд, Б.Е. Райков. Б.Е. Райков, в частности, разработал 10 заповедей экскурсионного дела, которые не утратили своей актуальности и поныне.

«1. Помни, что экскурсия не прогулка, а обязательная часть учебного занятия.

2. Изучи место, куда ведешь экускурсию, наметь тему и составь план.

3. Выдерживай тему экскурсии, не отвлекайся на случайные вопросы.

4. Занимайся на экскурсии только тем, что конкретно можно изучить.

5. Избегай длинных объяснений.

6. Не оставляй экскурсантов только зрителями и слушателями; заставь их активно и самостоятельно работать.

7. Не забрасывай экскурсантов многими названиями, они их забудут.

8. Умей правильно показывать объекты и научи слушателей правильно их осматривать: всем должно быть видно.

9. Не утомляй излишне экскурсантов. Они перестанут работать.

10. Закрепи экскурсия в памяти участников последующей проработкой материала.» [38]

В 1927 году Наркомпрос издает директиву «Об усилении экскурсионной работы среди детей и подростков», призывающую к развитию этого важного направления воспитательно-образовательной работы.

В этот период начинают активно развиваться формы детского туризма

Связанные в основном с активными способами передвижения. Это были походы и экспедиции, туристские слеты, туристско-спортивные соревнования и т.п.

В 1928 году по решению Наркомпроса появилось акционерное общество «Советский турист» («Совтур»), которое стало активно вытеснять частные туристские конторы и бюро. «Совтур» приступил к созданию материальной базы и разработке новых маршрутов по всей территории СССР, создавая сеть собственных турбаз, санаториев, домов отдыха, арендуя гостиницы в крупных курортных городах. «Совтур» был первой организацией, которая начала реализовать идеи массового туризма. Через год после создания «Совтур» уже предлагал платные путевки на 29 маршрутов во всех концах страны вплоть до Памира.

Развитие иностранного туризма вызвало необходимость в разработке ряда мер по упорядочению приема туристов из-за рубежа. В апреле 1929 года, решением Совета Труда и Обороны создается Государственное Акционерное Общество по иностранному туризму СССР. (ГАО «Интурист»).

«[Этой организации предстояло развить 2 направления. Первое - внешнее, связанное с продажей на внешних рынках туров в СССР. Второе направление - внутреннее - было связано с необходимостью организации приема иностранцев.» [13]

Начиная с 1929 года РОТ создает разветвленную сеть отделений в Москве, Ленинграде, Ростове-на-Дону, Самаре, Новосибирске, Свердловске,

Калуге, Астрахани, Владивостоке, Севастополе. Появляются туристские ячейки на заводах, фабриках, в клубах, армейских подразделениях. При содействии Бюро туризма при Московском комитете ВЛКСМ и поддержке молодых туристов рабочих РОТ было переименовано в Общество пролетарского туризма РСФСР (ОПТ).

В 1930 г. Совет народных комиссаров СССР принимает Постановление о слиянии АО «Совтур» и ОПТ и создании Всесоюзного добровольного общества пролетарского туризма и экскурсии.

В середине 30-х годов Общество пролетарского туризма и экскурсий, как и все массовые добровольные туристские общества, существовавшие в стране, были ликвидированы постановлением правительства.

Руководство самостоятельным туризмом поручалось

Всесоюзному совету физической культуры при центральном исполнительном комитете СССР. Одновременно ВЦСПС было поручено руководство организацией местных и дальних экскурсий и массового туризма.

С1936 г. Руководство внутренним туризмом начинает осуществляться профсоюзами в лице ВЦСПС, в котором было организовано Центральное туристско-экскурсионное управление с отделениями в республиках и городах страны.

К началу ВОВ в нашей стране благодаря деятельности профсоюзов существовала сеть из нескольких тысяч туристских ячеек на предприятиях и в учебных заведениях.

За период с 1937 по 1940 г. была проведена комплексная реорганизация структуры туризма на основе жесткого централизованного партийно-правительственного руководства.

ВОВ оказала крайне негативное влияние на развитие туризма. В период ВОВ прекращает свою деятельность туристическо-экскурсионное управление ВЦСПС. За эти годы было разрушено туристское хозяйство во многих районах страны, значительно сократилось число кадровых работников туристских организаций, пришла в упадок система подготовки специалистов для сферы туризма и гостиничного хозяйства. Попытки возрождения туристско-экскурсионной деятельности предпринимались еще в конце войны, когда на освобожденных территориях стихийно организовывались самостоятельные походы школьников и учащейся молодежи по местам боевых сражений. В конце 40-х годов начинается воссоздание туристско-экскурсионных управлений в городах страны, идет реконструкция разрушенных гостиниц и средств туристического размещения, восстанавливается туристская инфраструктура.

Развитие внутреннего туризма шло по нескольким направлениям: самодеятельный и плановый. В зависимости от этого маршруты так же делятся на плановые, в этом случае туристы путешествуют по путевке, и самодеятельные, когда участники совершают путешествие на принципах самообслуживания. В плановом туризме маршруты были разнообразны, самые распространенные из них: «От Москвы до Новгорода», из «Средней Азии в Казахстан», «По Военно-грузинской дороге к Черному морю». Разнообразны были и способы передвижения. Было организовано несколько всесоюзных маршрутов для автотуристов. «Новый этап развития получил велотуризм. Первым в стране в послевоенные годы открылся Московский Клуб Туристов, в котором с весны 1950 года стала действовать велосекция». [13]

На ряду с плановым туризмом развивался и самостоятельный туризм, как специфический вид туристической деятельности, осуществляемый на добровольной основе. Этот вид туризма охватил широкие слои населения. В стране существовала широкая сеть туристических объединений, союзов, туристических клубов, которые на добровольной основе учувствовали в организации самодеятельного туризма. Наиболее массовыми и популярными активными видами отдыха стали походы выходного дня. Для укрепления и развития самодеятельного туризма в нашей страна в 1957 году была создана просуществовавшая 4 года Всесоюзная Федерация Туризма. В 1962 году управление ВЦСПС преобразуется в Центральный Совет по Туризму. Данный этап характеризуется стремлением централизовать управление туристической работы.

Период развития советского туризма, длившийся с 1960 по 1990 гг., часто именуется административно-нормативным. Его особенностью является наращивание темпов развития массового туризма с одновременным отставанием качества туристского обслуживания от мировых стандартов.

Задачи интенсивного развития туризма были сформированы в ряде постановлений ЦК КПСС, Советом Министров СССР и ВЦСПС. «О мерах по дальнейшему развитию туризма и экскурсии в стране», которое было принято в мае 1969 года «О дальнейшем развитии и совершенствовании туристско-экскурсионного дела в стране» (октябрь 1980 г.) и других документах, отмечавших возросшую значимость туризма для повышения культурного уровня, идейно-политического воспитания, оздоровления и активного отдыха населения. За несколько пятилеток в стране были созданы новые пригородные зоны отдыха, туристические и оздоровительные лагеря, стрёоились гостиницы и кемпинги. «К 1985 году на территории СССР действовало уже 14 тыс. санаториев и домов отдыха на 2млн. 250 тыс. мест. В целом развитие материально-технической базы туристической отрасли за 1970-1980 гг. профсоюзами было вложено более 1 млрд. 62 тысячи рублей».[7]

Массовым туристским движением охватывались практически все слои советского общества. В стране вовсю развивалась система подготовки туристских кадров, создавались учебные заведения по подготовке и повышению квалификации работников сферы туризма и гостеприимства. На тот период единое туристское пространство было разделено на несколько секторов: Госкоминтурист занимался организацией международных туристических обменов, Центральный совет по туризму и экскурсиям ВЦСПС развивал внутренний туризм, Бюро международного молодежного туризма «Спутник» отвечало за все виды молодежного туризма.

Эти три организации безраздельно господствовали в сфере туризма долгие годы. «По показателям 1985 г. объем обслуживания туристов предприятиями ЦСТЭ составлял 38,1 млн. человек, у Госкоминтуриста этот показатель равнялся приблизительно 1,8 млн. человек, а у БММТ «Спутник» - 4,7 млн. человек»[7]

В последние десятилетие ХХ в. Россию захлестнули стремительные перемены, повлиявшие на развитие туристской отрасли. Распад СССР привел к развалу единой системы туристско-экскурсионного обслуживания населения. Из государственного бюджета исчезла статья «туризм», фактический упадок гостиничной отрасли.

« Въездной туризм в 90-е годы так же пережил не лучшие времена. После определенного всплеска в конце 80-х и начале 90-х годов иностранцы с опаской стали относится к России из за политической, финансовой и социальной нестабильности». [38]

За последние годы туризм перестал в нашей стране рассматриваться как средство идеологического воздействия на личность с целью навязывания ей определенных ценностей. В целом преобразования, затронувшие туристскую отрасль в конце ХХ в. Привели:

к изменению структуры рекреационных потребностей;

использованию природных и культурных ресурсов на основе экономических отношений;

сегментации туристского рынка;

переходу от монополизированного туристского хозяйства к многоукладному;

активизации малых и средних туристических предприятий. [9]

Виды туризма:

Вопросы классификации туризма привлекали свое внимание В.А. Квартальнова, И.В. Зорина, А.Ю. Александрову, М.В. Ефремову, Г.Ф. Шаповала, которые проводили исследования в этой области. Все предложенные системы классификаций видов туризма имеют сходства и различия между собой. Г.А. Бунич в своей монографии «Туризм: теория и практик». - М, 2004 приводит с позиции оценки международной классификации туризма, классическую.(см. таблицу 1)

ТАБЛИЦА 1 Классификация туризма.

Предложенная классификация туризма в достаточной степени отражает его современное состояние, однако с учетом динамики развития туризма данную классификацию нельзя считать догмой, отмечает Бунич. Новые тенденции развития туристского рынка, появление новых видов туризма, безусловно, приведут к появлению новых подходов и принципов в системе деления туризма на группы.

.2 Состояние туризма в России

При изучении особенностей организации управления индустрией за рубежом, можно выделить три модели государственного управления.

Первая модель - предполагает отсутствие центральной государственной туристской администрации, все вопросы решаются на местах на основе принципов рыночной «самоорганизации».

Вторая модель - предусматривает наличие сильного и авторитетного министерства, контролирующего деятельность всей отросли.

Третья модель - преобладает в европейских государствах и состоит в том, что вопросы развития туристской деятельности страны решаются на уровне какого-либо многоотраслевого министерства. Чаще всего, министерства с экономическим уклоном. [18]

Для России по масштабам международного туризма, федеральному устройству и способу организации туристской отрасли наиболее приемлема третья модель управления. Однако, для эффективного функционирования данной модели, целесообразно государственное финансирование отрасли, что продиктовано необходимостью участия государства в формировании и продвижении национального туристского продукта, осуществлении маркетинговых исследований, рекламно-информационной деятельности, организации и проведении международных туристских выставок, конференций, семинаров, формировании базового пакета инвестиционных проектов в области развития туристской инфраструктуры. Сложившаяся к настоящему времени система организации управления туристским комплексом отражает происходящий в России процесс перехода от сверхцентрализованной административной системы, базировавшейся на доминировании государственных форм собственности, к хозяйственному механизму, сочетающему различные формы собственности.

Главная задача государства в настоящее время - создание в России современного высокоэффективного и конкурентоспособного туристского комплекса, обеспечивающего широкие возможности для удовлетворения российских и зарубежных потребителей в разнообразных туристских услугах, а так же выработка стратегий туристской деятельности, определение направлений развития, оказание содействия развитию организаций индустрии туризма, проведение соответствующей экономической политики, заключение соглашений с иностранными государствами, с целью создания лучших условий для экономических отношений с ним [9]

Управление туристским комплексом реализуется в рамках организационной структуры, включающей три уровня: макроэкономический, мезоэкономический и микроэкономический.

Рис 1 Организация управления индустрии туризма в России

Еще в 1993 году было создано в Москве добровольное некоммерческое объединение Российская ассоциация туристических агентств (РАТА), которая представляет интересы туристской отрасли в государственных органах законодательной и исполнительной власти, стремится не только преодолеть негативные тенденции в сфере отечественного туризма, но и координировать деятельность туристических агентств, обеспечивать защиту их интересов на всех уровнях. При РАТА действуют различные комитеты и комиссии по внутреннему туризму, по детскому и молодежному туризму. Ассоциация выпускает информационное издание «Вестник РАТА», где публикуются все изменения, происходящие в сфере туризма, в его законодательстве и представлены аналитические обзоры туристской индустрии России, стран СНГ и др. С 1996 г. РАТА является полноправным членом Всемирной туристской организации, РАТА активно сотрудничает с другими международными и национальными ассоциациями в области туризма, в частности с Российской ассоциацией социального туризма (РАСТ), деятельность которой направлена на эффективное управление основными фондами туристко-экскурсионных предприятий, их реконструкцию и развитие на счет собственных и привлеченных средств, а так же на создание новых программ и маршрутов. РАСТ имеет тесные контакты с международным бюро по социальному туризму (БИТС), Международной ассоциацией по международному туризму и отдыху трудящихся (МАСТОТ) и другими региональными и национальными объединениями. В крупных городах и регионах России действуют и региональные ассоциации. В частности, в Москве в 1996 г. была создана Московская ассоциация туристских агентств. [7]

В настоящее время функции государственного управления, координации, а так же реализации государственной политики в сфере туризма осуществляет Министерство РФ по физической культуре, спорту и туризму. Основу Российского законодательства в области защиты прав и интересов туристов составляют:

ноября 1996 г. Президентом РФ был подписан закон « Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации».

Закон РФ «О защите прав потребителей»

Федеральный закон «О лицензировании отдельных видов деятельности».[6]

Важно заметить, что в Росси недостаточно проработана нормативная и законодательная базы.

Значимость туризма для страны в целом и ее регионов.

Влияния туризма на страну можно рассматривать с трех точек зрения: социально-культурной, экономической, политической.

Если рассматривать туризм с социально-культурной точки зрения, то нужно заметить, что туризм является важным средством создания культурных связей и международного сотрудничества.

«Туризм - наилучший способ знакомства с другой культурой. Гуманитарное значение туризма заключается в использовании его возможностей для развития личности, её творческого потенциала, расширения горизонта знаний. Совмещение отдыха с познанием жизни, истории и культуры другого народа - одна из задач, которую в полной мере способен решить туризм.» [22]

Культурное наследие любого народа составляют не только произведения художников, архитекторов, музыкантов, писателей, труды ученых и т.д., но и нематериальное достояние, включающее фольклор, народные промыслы, фестивали, религиозные ритуалы и т.п.

Давно выделился и стал самостоятельным такой вид туризма, как культурный или познавательный. Его основой является историко-культурный потенциал страны, включающий всю социо-культурную среду с традициями и обычаями особенностями бытовой и хозяйственной деятельности.

Специалисты в области туризма замечают, что особенно сильно влияние туризма на экономику страны. (В.А. Квартальнов, Л.П. Воронкова, М.А. Жукова). Туризм - это крупный сектор экономики.

Все развитые государства мира уже давно заинтересованы в его развитии. В мировой экономике туризм вышел на лидирующие позиции, конкурируя лишь с добычей нефти. Что касается России, то «туризм» у нас долго ассоциировался со спортом и укреплением здоровья, а не с отраслью экономики, которая может принести доход. Но постепенно, в процессе развития производительных сил, объективно выделилась особая сфера приложения общественного труда, основной функцией которой является организация разностороннего отдыха населения в форме туризма, и все чаще туризм стали назвать отраслью национальной экономики. [8]

Роль туризма в мировой экономике.

По оценкам ВТО в среднем, темпы роста мировых туристских потоков составляют 5% в год, доходов предприятий туристской деятельности - около 7 %, туризм является самой быстрорастущей отраслью в мире.

Таблица 2 Динамика развития туризма.[12]

Данные глобальные изменения в мировом туризме вызваны тем, что в результате научно технического прогресса, развития транспорта и коммуникации, технологического перевооружения и компьютеризации производств, повышения производительности труда, формирования единого информационного пространства - происходят структурные глобальные изменения в экономике, занятости и демографии. Растет уровень жизни в развитых странах, все больше свободного времени остается для путешествий, познания нового, отдыха, развлечений.

Гордин В.Э. выделяет ряд особенностей, стимулирующих развитие туризма:

сервизация экономики - повышение роли услуг как средства удовлетворения общественных потребностей, возрастание роли сервисных отраслей;

информатизация общества, научно-технический прогресс обеспечил технологические возможности оперирования и владения огромными объемами информации, доступ к научным и культурным ценностям человечества без применения инноваций в информационных и инновационных технологиях невозможно построение эффективной экономки;

глобализация экономической и социальной жизни - новые технические и информационные возможности бизнеса и жизнедеятельности перешли границы государств, вызвали формирование международной экономики;

изменение мотивации к труду, материальные стимулы смещаются моральными: растет потребность в самосовершенствовании и всестороннем развитии, богатство и социальный статус ассоциируется с обладанием необходимой информацией и знаниями;

открытость общества;

интенсификация образа жизни. [10]

Если взять отдельные регионы, то туризм оказывает на их развитие комплексное воздействие в следующих направлениях: экономическая активность, региональный бюджет, торговля, в том числе внешняя (импорт, экспорт туристских услуг), платежный баланс, рынок труда, экология, культурное наследие, общественное развитие.

Для адекватного отображения экономической роли туризма необходимо исследовать не только весь спектр прямых туристских расходов, но и направления экономического воздействия туризма на смежные сектора. Для этих целей принципиально важно установить направления и силу межотраслевых связей туризма и других отраслей экономики и региона.

Множество направлений косвенного воздействия туризма на региональную экономику в значительной степени повышает его общую экономическую и общественную полезность.

Рисунок 2 Направления косвенного воздействия туризма. [11]

Оценивая состояние туристской индустрии в РФ можно выделить ряд основных проблем. На основании проведенных вопросов выделим следующие, в порядке убывания по рейтингу:

Низки профессионализм.

Низкое качество Российского продукта.

Недобросовестность иностранных партнеров.

Отсутствие информации о ситуации в регионах России.

Низкий уровень культуры корпоративных отношений.

Необъективность СМИ.

Отсутствие четкого позиционирования турфирм.

Недостаточная проработанность нормативной и законодательной базы. [36]

Что касается внутреннего туризма, то он находится в зачаточном состоянии по многим причинам. Во-первых, туристским фирмам не рентабельно показывать Россию россиянам (фирмы работают преимущественно с прибыльными зарубежными турами). Во-вторых, уровень цен на средства размещения достаточно высок, при их низкой комфортабельности. В-третьих, население России недостаточно информировано о рекреационных возможностях регионов страны. В-четвертых, у туристских фирм возникают проблемы при работе с организациями санаторно-курортного комплекса.

Все-таки, по мнению большинства руководителей туристских фирм, в настоящее время наблюдается тенденция постепенного роста популярности внутреннего туризма. При этом, охотнее всего россияне посещают по туристическим путевкам Санкт-Петербург (16,1 % количества обслуженных туристскими фирмами внутренних туристов), Краснодарский край (15,5 %), Москву (10,1 %). Для внутреннего туризма характерны, в основном, краткосрочные туры (1 - 14 дней) с целью досуга и отдыха (70,8%). Отдают предпочтение круизам на теплоходах и в автобусах 12 %, выезжают на лечение в республиканские курорты и здравницы 6%. Только 11 % россиян могут позволить себе более продолжительный организованный отдых (15 - 28 дней). Пик внутреннего туризма приходится на июль - август (20,6 % и 23,1 %).[18]

.3 Информационно-библиографическое сопровождение туризма в России

Важно отметить, что в России в различные периоды и становления и развития туризма существовали свои периодические издания, книги, путеводители и туристские общества, занимавшиеся пропагандой туризма в России.

Фактически одной из самых первых реклам туристской деятельности - это документально фиксированная оплата услуг по осуществлению путешествия Вениамина Герша. Вскоре появляются первые русские путеводители.

Первый русский путеводитель, представлявший собой краткие историко-географические и экскурсионные очерки о Сантк-Петербурге, вышел в свет в 1799 г. Через несколько лет выходит первый путеводитель по Москве, который содержал уже сведения статистического характера. Интересно само название этого путеводителя: «Описание императорского столичного города Москвы, содержвщее в себе: звание городских ворот, каменных и деревянных мостов, больших улиц и переулков, монастырей, церквей, дворцов, присутственных и других казенных мест, число обывательских дворов и покоев, рядов, рынков, фабрик, заводов, число извозчиков и прочая, собранное в 1775 году и изданное в свет для удовольствия общества издателем «Описания Санкт-Петербурга г. н. с. В Г. Рубаном» [15].

В 1885 г. в СПб была опубликована небольшая книжка «Первое в России предприятие для общественных путешествий во все страны света Леопольда Липсона», которая фактически излагала концепцию работы туристской фирмы. Липсоном была сформулирована и цель деятельности туристской «конторы», Она состояла в том, чтобы «участники путешествия вынесли наибольшее наслаждение и основательно познакомились бы со страною и ее населением». В книжке содержался полный перечень услуг, которые организатор путешествий предлагал своим клиентам, в их числе «даровой проезд» и провоз багажа, «помещение и содержание в лучших гостиницах, предоставление проводников, знающих местность, безвозмездное обозрение достопримечательностей».

В книге были оговорены все расходы на поездку, которые предстояло оплатить клиенту. «Добросовестное исполнение обещанного» рассматривалось, как девиз туристского предприятия. Здесь же Липсон предлагал четыре программы путешествий. Первая программа рассчитана на сорокадневную поездку по Италии и является экскурсионным туром. Вторая программа летнего отдыха представляет собой оздоровительное путешествие на итальянские озера сроком на 45 дней. Третья программа предполагала поездку в Финляндию и Швецию сроком на 20 дней. Четвертая поездка представляет собой большой тур на Восток. Она начинается с пароходного круиза по Дунаю, затем путешественники посещают Палестину и Египет, а на обратном пути знакомятся с историческими и культурными памятниками Италии и Парижа. Тур был рассчитан на 120 дней, его предполагаемая стоимость была около двух с половиной тысяч.[39]

С 1891 г. и в течение последующих 25 лет издавались «Записки Крымского горного клуба». В 1895 году РОТ начинает издавать путеводители и справочные книги. Общество велосипедистов туристов стало издавать первый в стране туристский журнал «Русский турист», который выходил ежемесячно с 1899 по 1912 г.г. В 1913 году увидели свет только четыре его номера.

В то же время выходят журналы, популяризирующие велоспорт «Велосипед», «Самокат», в Петербурге, «Велосипедист и «Циклист» в Москве.

О большом образовательном, воспитательном и оздоровительном значении экскурсий для детей писали знаменитые русские ученые и педагоги, в частности, П.Ф. Лесгафт, Р. Лейцингер. Так в 1906 г. выходит в свет брошюра Р. Лейцингера «Несколько слов об ученических экскурсиях», которая высылается во все учебные округа и 640 учебных заведений России. Среди специализированных журналов по туризму был «Русский экскурсант», который выходил в Ярославле.

В 1916 г. в нем была сделана одна из первых попыток классифицировать экскурсии для учащихся. Все они были разбиты на 8 типов: 1) историко-археологические; 2) историко-литературные; 3) естественноисторические; 4) на фабрики и заводы; 5) художественно-географические и этнографические; 6) экскурсии трудовой помощи; 7) общеобразовательные и бытовые; 8) экскурсии отдыха и развлечений. Это был первый опыт анализа той многогранной туристско-экскурсионной работы, которая осуществлялась в дореволюционной России. Так же журналы «Экскурсионный вестник», «Школьные экскурсии и школьный музей». Клубы и общества являлись самыми ведущими пропагандистами туризма в дореволюционной России.

После революции одновременно начинают появляться сопутствующие издания, так, с мая 1922 года начинают издаваться журналы «Экскурсионное дело».

В СССР многие мероприятия осуществлялись в тесном контакте с Центральным бюро краеведения и с Всесоюзным добровольным обществом пролетарского туризма и экскурсий. Особое значение для работы с населением и молодежью имели периодические издания. Всесоюзное добровольное общество пролетарского туризма и экскурсий стало издавать два журнала. Массовый просветительский журнал «На суше и на море», который выходил два раза в месяц с приложением.

Газета «Пионерская правда», издававшаяся центральным и московским комитетами ВЛКСМ, по инициативе пионерского отряда имени Миклухо-Маклая одной из московских школ, объявила путешествие пионеров и школьников по родному краю, которое стало очень массовым и популярным. В 1927 году через газету «Комсомольская правда» была развернута компания по вовлечению в туризм рабочей молодежи.

«Библиотека туриста», был ориентирован на широкую аудиторию. ОПТЭ издавал так же журналы: «Всемирный турист», «Турист-активист» и другие. Ежемесячник «Турист-активист» призван был оказывать организационно-методическую помощь специалистов в области туризма. Для пропагандистско-информационного, научно-методического обеспечения развития туризма в Москве создается государственное издание «Физкультура и туризм». В течение ряда лет это издательство специализировалось на литературе по обобщению опыта туристско-экскурсионной работы. Существовали периодические специализированные издания и в других регионах страны: газета «Турист - дальневосточник», журнал «Турист Закавказья». [37]

Это были одни из самых первых журналов в области туризма.

Популяризацией туризма так же занимались периодические издания, такие как журнал «Мир путешествий» (в 1966 - 1990 г. Назывался «Турист»).

Газета «Туристские новости», бюллетень «Туристский вестник». Вопросам туризма были посвящены книги, выпускавшиеся такими издательствами, как «Профиздат», «Физкультура и спорт», «Молодая гвардия». [13]

Журнал «Путешествие в СССР» выходил на четырех языках (русском, английском, немецком, французском).

Существовали и специальные издания для профессионалов: «Бюллетень туристской информации Гос. Комитета по иностранному туризму СМ СССР», «Информационный бюллетень Комитета молодежных организаций СССР», «Информационный бюллетень Бюро международного туризма «Спутник» ЦК ВЛКСМ». В СССР несомненно издавалось больше литературы, популяризирующей туризм, нежели в дореволюционный период.

В современной России существует огромное количество периодических изданий. В результате исследований выявлен рейтинг печатных изданий, в которых предпочитают размещать свою рекламу туристские фирмы.

Экстра-М - 56%

Туринфо - 47%

Московский комсомолец - 26%

Центр-плюс - 26%

Иностранец - 20%

Бизнес-реклама - 20%

Коммерсант - daily - 17%

Аргументы и Факты - 12%

Из рук в руки - 12%

Комсомольская правда - 12%

Московские новости - 10%

Известия - 10%

Рекламный вестник - 10%

Вечерняя Москва - 7%

Домовой - 7%

Мир новостей - 7%

Коммерсант weekly - 3%

Деловые люди - 3% [30]

В зависимости от тематики, все периодические издания подразделяются на общественно-политические и специализированные. Общественно-политические издания наиболее подходят для размещения рекламы в адрес массовой аудитории.

Что касается сетевого обеспечения, то в России порталы начали появляться только с 1996 года.

В заключении нужно заметить, что с каждым новым этапом становления и развития туризма в России, все больше уделяется внимания и его пропаганде и рекламе: увеличивается объем туристских изданий, с появлением Интернета появляются и сетевые источники. В частности, уделялось внимание развитию внутреннего туризма в советский период.

ГЛАВА II. ПУТИ РАСПРОСТРАНЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О ВНУТРЕННЕМ ТУРИЗМЕ

.1 Роль библиотек в распространении туристской информации

Роль библиотек в распространении любой информации, в том числе туристской и краеведческой, несомненно, велика. Очень важно, что для библиотек характерна общедоступность, во-вторых, бесплатный доступ к информации, в отличие от других информационных служб.

Что касается краеведения, то оно является - неотъемлемой частью нашей истории. В последнее десятилетие чрезвычайно возрос интерес читателей к краеведческой литературе. Задача современного краеведения - приобщение читателей к истории своего края, города как части истории России. [2]

«Краеведческая работа библиотек - это совокупность библиотечных процессов по выявлению, отбору, приобретению, систематизации, хранению краеведческих документов, а так же созданию информации о них в целях общественного пользования». [3]

Краеведение стало объектом внимания с 20-х годов ХХ века, когда начали создаваться в библиотеках «местные отделы» - прообразы сегодняшних отделов краеведения.

В 50 - 60 гг., библиотечное краеведение достигло значительных результатов в содержательном плане. Тогда был сделан решительный шаг от постановки проблем к их анализу и теоретико-методологическому обоснованию.

Постепенно, с уходом опытных специалистов, достигнутое в области краеведения было утрачено. [27]

Однако в 80 - 90 гг., мы вновь ощутили подъем этого направления работы библиотек. Повсеместно изыскивались его оптимальные организационные формы, адекватные современному развитию общества. В 1991 г. РНБ было обновлено «Положение о краеведческой работе библиотек» (1959), послужившее основополагающим документом. Так же повсеместно в центральных библиотеках субъектов РФ создаются самостоятельные специализированные подразделения, главной функцией которых становится накопление информации о территории и пропаганда сведений о ней.

В 1990 г. созданы Союз краеведов России и его местные отделения, разработана долговременная комплексная программа «Краеведение и близкие к ней по целям и задачам государственные программы» - такие, например: «Народы России: возрождение и развитие», «Возрожденная провинция».[28] Издается краеведческий альманах «Отечество». Вышли в свет книги о краеведческих документальных памятниках и по истории российского краеведения, во многих регионах издаются журналы и сборники краеведческих материалов.

Библиотеки становятся организаторами краеведческих объединений, создателями библиографических указателей о родном крае, издают буклеты, листовки о памятных местах, исторических событиях, известных земляках и так далее. Учитывая местные особенности, библиотеки могут формировать информационную среду, проводя Дни информации, Дни специалистов, краеведческие вечера, краеведческие викторины, Дни краеведческой книги.

Доступность краеведческой информации.

Каждый гражданин должен независимо от места жительства иметь доступ ко всей сумме краеведческих ресурсов: в виде самих документов, сведений о них и из них или хотя бы указания пути к открытым документальным или библиографическим ресурсам.

В отношении краеведческой информации все не так очевидно, как в других областях: существует вполне обоснованное мнение о том, что краеведческая информация «востребована только в соответствующем крае или у ближайших соседей. Однако, есть основания считать, что спрос на краеведческие ресурсы, существующий за пределами региона, уже теперь достаточно значителен, чтобы учитывать его в работе краеведческих служб, и будет расти. Один из аргументов, в пользу такого предложения - то, что задачи начальной библиографии в плотную подошли к региональным массивам источников информации; другой - повышенный интерес к ретроспективной краеведческой информации за рубежом, в частности, активное копирование местных дореволюционных газет; третий - успешное существование современных коммерческих электронных библиотек, собирающих и обрабатывающих местную прессу. Понимание масштабов этого «запредельного» спроса на краеведческую информацию существенно при выборе форм обеспечения доступа. [34]

Важно конкретизировать общее требование доступности краеведческих ресурсов и сформулировать, что именно и в какой форме должно быть доступно:

I Библиографическая информация. Это наиболее привычная и традиционно основная часть краеведческих информационных ресурсов. Совершенно очевидно, что она сохранит свое значение в обозримом будущем: и сейчас, когда подавляющее большинство этих документов существует только в бумажном виде и рассредоточено по многим хранилищам; и в близкой перспективе формирования достаточно полных собраний электронных краеведческих библиотек - как средство ориентации в них. [34]

Хотелось бы подчеркнуть, что библиографическая информация в своих традиционных формах останется необходимой и в условиях развития автоматических средств контекстного поиска по тестам документов, потому что последние пока еще дают весьма низкие результаты по полноте и точности, а краеведческие базы данных рассчитаны на базовый основательный спрос.

Здесь должны быть доступны:

информация о текущем репертуаре местной периодики;

ретроспективный репертуар местной печати;

ретроспективный репертуар краеведческих книг;

аналитическая краеведческая библиографическая информация;

оперативная информация о новых краеведческих публикациях;

информация об основных, наиболее ценных краеведческих документах, рассчитанных на массовый спрос.Краеведческая фактография.

Краеведение - наиболее «фактографическая» часть библиотечной деятельности, здесь наиболее полно выражена потребность именно в фактах, извлеченных из документов и проверенных.Сами краеведческие документы.Информация о составе местонахождении и держателях краеведческих ресурсов.

В современных библиотеках есть четыре основных пути обеспечения доступности краеведческих ресурсов, не считая обычного обслуживания посетителей данной библиотеки ее собственными документами и источниками.

. Издательская деятельность в традиционной форме. Она продолжается, хотя и в меньших размерах, но уже не может рассматриваться в качестве основного фактора обеспечения доступности - в силу незначительности тиражей, ограниченных возможностей распространения за пределами своего региона, неизбежного запаздывания из-за длительности издательского процесса.

. Электронные издания, в этом смысле, гораздо лучше печатных.

. Сетевая корпоративная работа. Тогда доступ получают как минимум посетители библиотек-участниц корпорации, но обычно ставится и задача открытия общего ресурса в сети. В настоящее время осуществляется довольно большой круг корпоративных проектов, включающих краеведческие ресурсы.

. Представление доступа к краеведческим ресурсам на сайтах библиотек. Как правило, не у всех библиотек имеются свои сайты в Интернет, а если и есть, то информация о краеведении не отражается в полной мере.

Что касается страноведческой информации, в библиотеках имеется доступ к страноведческим картотекам, где читатель может узнать любую интересную его информацию о какой-либо стране.

.2 Реклама в туризме

туризм реклама библиотека виртуальный путеводитель

Реклама - самый действенный инструмент, в попытках любой сферы деятельности донести информацию до своих клиентов, модифицировать их поведение, привлечь внимание к предлагаемым услугам, создать положительный имидж самого предприятия, показать его общественную значимость. Поэтому эффективная рекламная деятельность является важнейшим средством достижения целей, стратегии маркетинга в целом и коммуникационной стратегии в частности. В зависимости от средств распространения различают следующие виды рекламы:

реклама в прессе (СМИ);

печатная реклама;

аудиовизуальная реклама;

радио- и телереклама;

рекламные сувениры;

прямая почтовая реклама;

наружная реклама;

компьютеризированная реклама.

Выделенные классификационные группировки средств распространения рекламы в целом соответствует рекомендациям Международной рекламной ассоциации.[16]

В рамках данной работы будут рассмотрены три классификационные группировки, являющиеся наиболее распространенными: реклама в СМИ, печатная реклама, компьютеризированная реклама.

Реклама в СМИ (реклама в прессе).

Реклама в прессе - одно из наиболее часто используемых средств распространения рекламной информации. К ней прибегают и недавно образовавшиеся фирмы, и крупные туристские предприятия с солидным опытом работы и устойчивым контингентом клиентов. Реклама в прессе в совокупности занимает до 85% рекламного бюджета туристских фирм.

В силу своей оперативности, повторяемости, широкого охвата рынка она является одним из самых эффективных средств распространения рекламы.

Реклама в прессе включает в себя самые различные рекламные материалы, опубликованные в периодической печати. Их можно подразделить на две основные группы: рекламные объявления и публикации обзорно-рекламного характера. Последние представляют собой различные статьи, репортажи, обзоры, несущие иногда прямую, а иногда косвенную рекламу. Практика показывает, что публикации обзорно-рекламного характера заключают в себе огромные возможности для эффективного воздействия на потенциального клиента туристского предприятия. Желательно, чтобы такие материалы были хорошо иллюстрированы - большая текстовая часть без иллюстраций воспринимается не очень эффективно. В художественном оформлении целесообразно использовать фирменную символику.

Для публикации рекламных объявлений и статей обзорно-рекламного характера используются такие виды периодических изданий как газеты, журналы, бюллетени.

Важно отметить преимущества и недостатки журнальной и газетной рекламы. Преимуществами газетной рекламы является: высокая избирательность, так как разные газеты читаются разными социально-экономическими и географическими группами. Возможность оперативных и частых публикаций. Недостатки: короткая жизнь, ограниченные возможности печати.

Журнальной рекламе свойственна относительно большая продолжительность функционирования, более высокие технические возможности репродуцирования и использования цветной печати. Но журнальная реклама отличается от газетной более высокими затратами труда, финансов и времени на подготовку. [4]

Печатная реклама.

Печатная реклама - одно из важнейших средств распространения рекламной информации туристских предприятий. В отличии от рекламы в прессе, размещение соответствующих материалов в печатных изданиях не налагает таких ограничений с точки зрения места. Это позволяет давать подробные разъяснения и исчерпывающие описания. В печатной рекламе изобразительным и текстовым способом продвигают информацию об имеющихся возможностях обслуживания туристов. Для повышения привлекательности печатной продукции фирмы используют красочные высококачественные фотографии ландшафтов, исторических достопримечательностей, гостиниц и других объектов туристского внимания. К печатной рекламе относятся:

каталоги;

путеводители;

проспекты и брошюры;

буклеты;

плакаты;

рекламные листовки;

рекламно-подарочные издания;

книжная реклама. [24]

Туристские фирменные каталоги - сброшюрованное или переплетенное печатное издание, содержащее систематизированное представление всей туристской программы. Каталоги выпускаются крупными фирмами обычно дважды в год, соответственно, для зимнего и летнего сезона. Они содержат полезную информацию для потенциального туриста, и могут быть использованы в качестве справочника. Главное преимущество каталогов - возможность презентовать полную программу путешествия, предлагая разные маршруты, различные отели, виды деятельности и экскурсии, альтернативные даты отъезда, транспортные услуги, сопровождая эту программу иллюстрациями и описаниями. Но подготовка и производство, распространение туристских каталогов занимает значительное время и требует больших денежных затрат.

Проспекты и брошюры - небольшого объема сброшюрованные или переплетенные издания, посвященные рекламированию более узкого предложения туристских услуг: один или несколько туристских маршрутов, услуги отдельных предприятий. Их главное преимущество заключается в возможности описать и проиллюстрировать отдельные поездки и услуги в более подробной форме, чем туристских каталогах. При подготовке проспектов и брошюр весьма важны технические аспекты: расположение текста, выбор и комповка иллюстраций, качество бумаги, печати.

Буклет - малоформатное издание, в отличие от каталога и проспекта не брошюрованное, а многократно сфальцованное. Буклеты используются для рекламирования отдельных услуг, могут иметь различные размеры, объем и варианты фальцовки. Они являются недорогим и экономичным изданием, изготавливаемым различными тиражами и рассчитанным на кратковременное использование.

Плакат - крупноформатное нефальцованное издание, в большинстве случаев с односторонней печатью. Крупная рисованная или фотоиллюстрация, сопровождается крупным рекламным заголовком - слоганом, который образно и в статной форме отображает основную идею рекламы.

Рекламные листовки - малоформатные издания, в которых текст и иллюстрации размещены на одном листе. В силу своей экономичности выпускаются большими тиражами и относятся к средствам оперативной рекламы. К средствам печатной рекламы относятся так же Рекламно-подарочные издания (поздравительные и рекламные открытки, фирменные календари, деловые ежедневники, записные книжки). Они являются очень эффективным видом печатных рекламных материалов, так как обладают проникающей способностью.

В качестве разновидности печатной рекламы можно рассматривать Книжную рекламу. Она, по сравнению, например, с рекламой в прессе, отличается значительной долговечностью, наличием большой вторичной аудитории.

Путеводитель - в путеводителе собрана наиболее полная информация о каком-либо регионе, чем в других печатных изданиях. В него, как правило, может быть включено практически все: памятники архитектуры, историко-культурные объекты, гостиничная база, места для развлечений и отдыха, подробная карта города, иллюстрации. Путеводители фактически являются своеобразным инструментом развития туристской инфраструктуры региона, повышения имиджа российского туризма.

.3 Анализ путеводителей, издаваемых туристскими фирмами путеводителей краеведческой тематики из фонда РНБ

Путеводители издаваемые туристскими фирмами.

Поскольку путеводитель является важным и эффективным средством рекламы краеведческого туризма, следующая часть работы посвящена анализу деятельности туристских организаций и выявлением путеводителей, издаваемых ими, а так же, насколько часто турфирмы пользуются данным видом рекламы, анализу путеводителей, краеведческой тематики, из фонда РНБ.

Мною была проанализирована деятельность 30 туристских компаний города Санкт-Петербурга. Основным направлением деятельности компаний является:

Оформление стандартного пакета документов (загранпаспорта, визы, страховки, билеты).

Разработка групповых и индивидуальных маршрутов.

В зависимости от типа отдыха, предоставляются услуги на:

Экскурсионные туры;

Пляжный отдых;

Горнолыжный отдых;

Экзотический отдых;

Деловой туризм;туры;

Реже круизы.

Многие туристские компании специализируются помимо всего и на детском туризме: «Ривьера», «Злата Прага», «Лира», «Атлас». В деятельность турфирмы «Ярд» входит подготовка и проведение банкетов, семинаров, конференций, а так же разработка Web-страниц.

Такие ведущие компании, как «Нева», «Атлас», «Калипсо» представляют услуги на отдых, лечение и образование зарубежом.

Следует отметить, что 13 из 30 туристических фирм занимаются изданием собственного путеводителя (39%). Дело в том, что только крупные и успешные фирмы могут позволить себе издание путеводителя, ведь другие виды рекламы менее дорогостоящие (имеется в виду печатная).

В списках, предлагаемых компаниями, самые разнообразные направления. Практически каждая турфирма предлагает туры в Европу, Азию, Восточные страны, реже страны Америки, Африки.

Наиболее популярные из них: Чехия, Венгрия, Англия, Франция, Германия, Австрия, Турция, ОАЭ, Испания, Египет. Не менее популярны острова: о. Таиланд, о. Мальта, о-ва Доминиканы, Канарские о-ва, о. Кипр, о. Бали.

Четыре турфирмы из тридцати также специализируются на внутреннем туризме (по России).

Как было уже отмечено, 13 туристских компаний занимаются изданием собственного путеводителя.

Туристская фирма «Рассвет»

Туристская фирма «Ривьера»

Туристская фирма «Нева»

Туристская фирма «Атлас»

Туристская фирма «Форос»

Туристская фирма «Бентур»

Туристская фирма «Аркадия»

Туристская фирма «Астер»

Туристская фирма «Фламинго»

Туристская фирма «GRENEX»

Туристская фирма «Рад»

Туристская фирма «Ленсей»

Туристская фирма «Ника».

Важно заметить, что данные издания не совсем можно назвать путеводителями. Скорее, это каталоги в жанре путеводителя. Они являются одновременно постоянным рабочим инструментом для менеджеров агентств, справочником для туроператоров и полезным путеводителем для туристов.

В основном, в путеводители туристских компаний, включена подробная информация о курортах и отелях и цены на различные виды предоставляемых услуг. Практически каждый каталог содержит информацию общего характера, в которую как правило входят такие пункты, как:

Географическое положение;

Климат;

Государственное устройство;

Язык;

Валюта;

Население;

Религия;

Данная информация излагается в кратком виде. В редких случаях в путеводителе можно узнать об истории предлагаемого того или иного города, страны. Помещенная в путеводитель информация, знакомящая клиента с экскурсиями, либо достопримечательностями, уделяет внимание только одной. (Допустим, самому популярному памятнику архитектуры и т.д.). Каталоги-путеводители, издаваемые туристскими компаниями отличаются качественным полиграфическим оформлением и хорошей иллюстрированностью.

Туристские компании занимаются в редких случаях внутренним туризмом.

Как замечает М.К. Жукова, это не рентабельно. Фирмы работают преимущественно с прибыльными зарубежными турами. Соответственно, путеводители по России туристскими фирмами практически не издаются.

Краеведческие путеводители из фонда РНБ.

Для выявления путеводителей, пользовалась фондами РНБ.

Мною было выявлено 47 путеводителей по городам Золотого Кольца России, начиная с 1912 года издания.

В краеведческих путеводителях, в отличии от путеводителей, издаваемых туристскими компаниями, содержится более полная информация.

В основном, путеводители не рассчитаны на какую-либо конкретную категорию людей.

Чаще всего путеводители включают в себя следующие рубрики:

Общие сведения (о населенном пункте).

История.

Достопримечательности (музеи, театры, памятники архитектуры, памятные места, церкви и святыни).

Здравоохранение.

Хочется отметить, что в дореволюционных путеводителях, есть указатели имен и фамилий врачей разных специальностей.

Образование.

Транспорт.

Промышленность.

Культура и искусство.

Общественные организации.

Административные органы.

Часто встречаются иллюстрированные путеводители. Как правило, в путеводителях имеется карта города, либо план, чаще с описанием.

Для путеводителей характерно содержание различных указателей и списков. Списки улиц, фабрик, заводов, указатели фамилий знаменитых людей, памятных дат. Более современные путеводители содержат так же указатели кафе, баров, ресторанов, магазинов, развлекательных центров, гостиниц, отелей. Существуют путеводители, которые содержат полную информацию, есть путеводители, которые включают в себя рубрики самих городов и краткую обзорную информацию о каждом из них: (Соловьев Д. Путеводитель по городам Владимирской губернии: Шуя, Иваново-Вознесенскому, Юрьеву-Польскому, Александрову и Переславль-Залесскому). Часто путеводители содержат в себе разнообразную рекламу (магазинов, турфирм - современные путеводители), в дореволюционных - помещалась реклама складов, ателье, магазинов, страховых организаций.

Современные путеводители отличаются более качественной полиграфией, цветными иллюстрациями, разнообразной информацией. Встречаются фотопутеводители и путеводители в виде очерков о том или ином городе, месте.

2.4 Состояние Интернет ресурсов, применяемых в рекламе туризма и краеведения

Возрастание роли информационных технологий во всех отраслях общества привело к освоению виртуального пространства Интернет.

В настоящий момент существует путеводитель по краеведческим ресурсам библиотек, доступным в сети Интернет, подготовленный секретарем постоянного комитета краеведческой секции РБА, сотрудницей РНБ, Екатериной Трубиной.

Из 78 библиотек субъектов Федерации у 31 нет собственных сайтов, а только страничка на сайте МК РФ. Из них, некоторые (Коми, Марийская, Мордовская, национальные библиотеки, Ханты-мансийская окружная, Курганская, Магаданская, Московская, Тамбовская областные) отчасти компенсируют этот недостаток более или менее развитой системой печатных библиографических изданий, включающей основные звенья: текущие указатели литературы о крае, календари знаменательных и памятных дат, указатели местной печати. У остальных 24 существуют лишь единичные, случайные публикации, рассчитанные на обеспечение весьма узкого круга потребностей (например, отдельные библиографические указатели или тематические списки). Можно сказать, что этих библиотек нет в информационном пространстве за пределами их областного центра. В качестве примера, наиболее явных, можно привести Амурскую, Волгоградскую, Ивановскую, Курскую областные библиотеки, большинство национальных библиотек Кавказа.

У 47 библиотек сайты есть. Интересно заметить, как они распорядились этой возможностью для представления краеведческой библиографической информации: 12 библиотек ограничились только общими сведениями о своей краеведческой деятельности (точнее, о деятельности своих краеведческих служб и реже - о тех источниках, которыми можно воспользоваться, придя в библиотеку (Национальная библиотека Удмуртии, Алтайская КУНБ, Архангельская, Владимирская, Воронежская, Костромская, Мурманская, Оренбургская, Псковская ОУНБ, Окружная библиотека Еврейской автономной области). 35 региональных библиотек предоставили доступ к самим краеведческим ресурсам.

Из всех библиотек, имеющих сайты, только 5 сообщают о текущем потоке краеведческих документов в идее электронных версий ежегодников или ежеквартальников, причем, на Брянском сайте, последний выставленный выпуск - за 1995 г., на Краснодарском и Рязанском - за 1998, на Новосибирском за 2000, и только на Кемеровском информация более оперативна: за первый квартал 2002 г.

Следует отметить, что электронные библиографические издания на сайтах библиотек почти всегда (26 из 31) являются версиями печатных. Как правило, они используются для коммерческого продвижения печатных изданий и появляются на сайте уже после выхода их в свет. Известны случаи, когда библиотеки сознательно придерживают электронные версии, очевидно, пока не будет распродан тираж. Только в пяти случаях издания подготовлены специально для сайта.

Складывается впечатление, что сайты рассматриваются как второстепенное, вспомогательное средство доступа к краеведческой информации.

Принято считать, что на современном уровне «компьютеризации населения» традиционные книжные издания пока еще обеспечивают краеведческой информацией значительно больший круг пользователей, чем электронные. Нужно принять во внимание, например, качество библиографических источников из сетевого доступа, продолжительность загрузки и удобство поиска по сайту, наличие ограничений связанных с плотностью доступа, проблемы подготовленности пользователей. Следует сделать вывод о том, что происходит слабое применение Интернет технологий в рекламе краеведения.

Информационные сети начинают оказывать сильное влияние на развитие туристского бизнеса в России. С его помощью отечественные турфирмы осуществляют продажу туристских услуг, рекламируют свою продукцию0 представляют свои фирмы на рынке.

Создание собственного виртуального офиса в Интернете дает возможность вести самостоятельный электронный бизнес, обсуждать с партнерами интересующие вопросы на специализированных туристических сайтах, которые являются своеобразным «местом встречи» туроператоров и агентов, турфирм и их потенциальных клиентов. Проблемы автоматизации турфирмы активно обсуждаются на страницах специальной литературы, в периодике, на различных семинарах и круглых столах. [33]

В российском Интернете первые туристские порталы начали появляться в 1996 году. К настоящему времени создано уже более 1500 туристских сайтов, посвященных туризму и содержащих информацию о туристских фирмах, гостиницах, представляемых услугах. На российских туристских серверах можно не только найти интересующую информацию по туристскому бизнесу, но и разместить свою рекламу. К таким порталам относится сайт «100 дорог» (www.tours.ru), разработанный фирмой «Арим-Софт» в 1996 году и являющихся одним из самых посещаемых. [35]

Заслуживает внимание электронный вариант справочной службы по туризму «Красный телефон» (www.redphone.ru), который существует с 1992 года. На нем так же можно размещать как рекламную информацию о предлагаемых туристских и страховых услугах, так и баннерную рекламу.

Созданы виртуальные магазины путевок «Магазин горящих путевок» (www.tournews.ru), «Деловой туристский портал» (www.btp.ru). «Биржа туристских путевок» (www.lemom.ru), биржа tourmarket.ru. Кроме этого существуют так же серверы «О туризме и путешествиях» (www.travel.ru), «Зарубежный туризм» (www.travel.ricor.ru), «Туризм» (www.turizm.ru), «Глобус» (www.globus.ru), на которых так же располагается рекламная информация турфирм.

К популярным туристским Интернет ресурсам относятся так же «Российская туристская сеть»(www.rtn.ru), «Туристская информационная система» (www.tus.ru), «Сервер для путешествий»(www.travel.ru), «Туристский маяк» (www.mayakinfo.ru), «Путешествие и туризм»(www.km.ru), «округ света» (www.ipclub.ru).

В Санкт-Петербурге существует туристский сервер «Весь туристский Санкт-Петербург»(http://ww.travel.spb.ru), обслуживаемый фирмой Nota Bene. На сервере размещены справочная информация о фирмах, отелях, газеты и другая информация. К другим наиболее интересным серверам относятся такие , как «Крымский туристский сервер», «Горный туризм в Новосибирском Государственном Университете».

Примерно каждая десятая российская туристская фирма уже имеет свои Web-страницы.

По данным сервера «100 дорог» (www.tours.ru), собственные сайты в России имеют более 500 туркомпаний. Высокую активность проявляют московские туроператоры, которые через свои страницы осуществляют продвижение турпродуктов в регионы и осуществляют формирование турагентской сети. Общую сумму затрат на создание сайтов турфирм можно примерно оценить в 100 - 150 тыс. долл., но реальную отдачу имеют владельцы не более 10 - 15% сайтов. Прежде всего, это объясняется качеством исполнения этих страниц, их обслуживанием, набором предоставляемых услуг. Наибольший интерес и высокую посещаемость имеют те страницы, которые предоставляют не только информацию о фирме и предлагаемых турпродуктах, но и обеспечивают электронное бронирование и продажу туров. К таким сайтам относятся: система бронирования российских гостиниц и пансионатов «Алеан»; сайт компании «Натали-Турс», через который осуществляется около 20% всех бронирований; сайт фирмы «Нева» обеспечивающий 15% продаж туров; сайт компании Ter-Tour, «Дельфин».

Однако, основная масса сайтов туристских фирм используется только в качестве информационно-рекламного канала, предоставляя актуальную, постоянно обновляемую информацию о турах, странах, отелях, ценах, наличии мест. Обычно, такие сайты имеют 5 - 15 тыс. посещений в месяц. К сожалению, есть и совершенно не работающие устаревшие страницы, однажды созданные и не обновляемые. Такие страницы совершенно бесполезны, и затраты на их создание никогда не окупаются. Если распределить фирмы, имеющие собственные сайты, то получится следующее.

Таблица 3 Интернет-ресурсы туристских фирм [31]

Следует отметить, что Интернет технологии применяются интенсивней в рекламе внешнего туризма, нежели в рекламе краеведения и внутреннего туризма. Это объясняется тем, что намного выгоднее работать с иностранными партнерами, как уже замечалось в предыдущих параграфах. Краеведческая информация чаще располагается на сайтах библиотек, а не на сайтах туристских организаций.

2.5 Проект «Виртуальный путеводитель для библиотек костромского региона»

В качестве экспериментальной части на основании данных, полученных в ходе опроса, проведенного с библиотеками г. Костромы, а также опираясь на итоги работы мною предложен проект «Виртуальный путеводитель по костромскому региону» для библиотек. Данный проект способствует повышению интереса читателей к краеведению и развитию культурного туризма внутри региона.

Культурный туризм (КТ) как деятельность находится на пересечении гуманитарной сферы и сферы бизнеса, является одним из наиболее перспективных направлений экономического и культурного развития территорий. Следует выделить несколько существующих проблем в развитии КТ в костромском регионе.

. Проблема информационного сопровождения КТ.

. Слабое применение рекламно-коммуникационных технологий Интернет.

.Необходимость разработки технологии информационного обеспечения КТ.

. Концепция проекта

Опрос показал, что маршруты КТ организованные турфирмами либо по нескольким "накатанным" местам, либо выглядят как наборы несвязанных содержательно посещений объектов культуры и искусства, при этом существенная часть региональных объектов туризма полностью исключена из работы.

Разработка новых маршрутов КТ тур операторами практически не производится, так как. турфирмам не очень выгодно этим заниматься, а если это и делается, то без должного привлечения специалистов-гуманитариев.

Слаба рекламная деятельность в области организации маршрутов КТ, оценки спроса на маршруты, разработке презентационной и сувенирной продукции.

Музеи региона (а именно они являются основными источниками краеведческой информации) практически не участвуют в этой деятельности, за исключением 2-3 музеев города.

Культурный туризм сосредоточен во многом лишь в Костроме (хотя имеется большое число интереснейших объектов в области).

Для обеспечения наиболее комплексного развития КТ в регионе была разработана следующая концепция. Начальный этап связан с созданием информационного справочника по КТ в Костроме, для расширения справочника производится информационная разработка новых маршрутов КТ. Результатом такой проработки выступает информационное описание (эскиз) нового маршрута, которое включает концепцию маршрута, последовательность объектов и логические связки между объектами в рамках данного маршрута, обеспечивающие его содержательную целостность.

В электронном виде маршрут выглядит как виртуальная экскурсия (виртуальный маршрут). Для разработки маршрута привлекаются высококвалифицированные специалисты гуманитарного профиля. Описание маршрута размещается в Интернет и на этой базе (не ограничиваясь только этим) производится оценка спроса потенциальных туристов на маршрут (при этом задействуются все технологии популяризации информационных ресурсов в Интернет и привлечение туристов, туроператоров и турфирм к совместной работе в этом направлении).

После получения подтверждения спроса на маршрут производится собственно проработка маршрута, которая включает как содержательный, так и организационный аспект (сроки, гостиницы, питание и т.п.). При составлении эскизов маршрутов реализуются Web-страницы объектов КТ, если их представлений в Интернет в настоящий момент не имеется; возможна адаптация имеющихся Web-страниц под потребности обеспечения КТ. Наряду с этим справочник содержит разнообразную информацию, необходимую туристам и туроператорам, как то: транспорт, гостиницы, турфирмы, театры, галереи и т.п. Реализуется геоинформационная система сопровождения КТ.

Важной задачей является применение коммуникационных технологий Интернет для организации рекламно - популяризационной деятельности КТ в Костромском регионе, информационного сопровождения КТ, работы с туроператорами, фирмами и клиентами.

. Костромской Интернет-справочник по культурному туризму

Проект посвящен разработке Интернет-справочника по культурному туризму в Костромском регионе и применению Интернет-технологий для культурного менеджмента в сфере туризма. Основная задача проекта заключается в создании информационной базы для организации КТ в Костромском регионе. Эта задача реализуется в виде Web-сайта, который выполняет функции: представления маршрутов и объектов туризма Костромского региона; анализа статистики доступа и оценки спроса на предлагаемые маршруты; вовлечения посетителей сайта (туристов, культурологов, представителей турфирм) в использование и доработку маршрутов или их частей посредством коммутативных технологий Интернет.

Сайт ориентирован прежде всего на: виртуальных туристов, планирующих стать реальными и приехать в Костромской регион; костромичей, желающих лучше познакомиться со своим историко-культурным наследием; учителей школ, планирующих совершить турпоездки со своими классами в дни школьных каникул (и которые к примеру могут заказать такой маршрут турфирме или самостоятельно спланировать его); представителей турфирм как культурологический заказ на новый маршрут (знакомство со статистикой доступа и оценкой спроса на маршруты может являться основание для его полномасштабной доработки); на музейщиков, историков, гуманитарной общественности территорий области, желающих доработать маршруты и более полно представить Костромской край в сфере туризма.

Структура Web-сайта.

В соответствии с описанной концепцией структура сайта включает следующие разделы:

Раздел "Описание маршрутов" включает весь перечень маршрутов и составляет основное информационное наполнение сайта;

Раздел "Города как объекты туризма" представляют аннотированные описания городов и районов области с точки зрения интересов туриста и предназначено для получения дополнительной информации о соответствующей территории (т.к. в маршрутах город или район области представляется сквозь "призму" специфики маршрута);

Раздел "Голосование" включает весь спектр средств Интернет-анализа представляемых маршрутов, включая постоянно расширяющийся набор схем голосований и модули анализа статистики доступа посетителей сайта;

Раздел "Справочная информация" призван отструктурировать доступ к информации по Костромскому краю как объекту туризма, включая Web-сайты объектов культуры и искусства, туристкий потенциал области (гостиницы, транспорт, структуры организации туризма, связь и т.п.), а также геоинформационную систему по туризму в регионе.

Дополнительные разделы сайта несут идею реализации добавочных сервисов, удобных посетителю. В настоящий момент к ним относятся в основном ускоренные средства навигации (в начало, карта сайта) и поисковые средства. В последующем планируется расширить набор этих сервисов (например, новости, конструктор маршрутов, форум и т.д.).

Информационное описание маршрута. В ходе реализации проекта было разработано унифицированное описание маршрута, которое позволяет, с одной стороны, посетителю сайта быстро разобраться и привыкнуть к структуре предлагаемых описаний маршрутов, а с другой, позволило сделать методические рекомендации по подготовке информационных материалов по маршруту, что обеспечивает достаточную независимость разработчиков маршрутов (гуманитариев) от программистов (в дальнейшем это позволит создавать описания маршрутов удаленно, а затем по Интернет пересылать материалы для размещения на сервере и получения всего комплекса дополнительных услуг).

Структура описания заключается в многослойной подготовке маршрута с аннотированным описанием каждого слоя и его подробном расширении на следующем уровне. Первый уровень описания содержит нитку маршрута по представляемым в маршруте территориальным единицам (город, район, село). Web-страница этого уровня включает схему маршрута на карте области, аннотированное описание всего маршрута в целом (1-2 абзаца) и последовательное представление всей нитки маршрута. Каждый элемент нитки маршрута содержит графическую этикетку (в зависимости от воли разработчика это либо герб, либо некий известный вид (фото) города, либо другая картинка) и текст, который выполняет две функции - краткого аннотированного описания этого объекта в рамках данного маршрута, и содержательной связки с предыдущим и последующим объектом данного уровня представления маршрута.

Второй уровень структурно имеет ту же схему, но представляет территориальную единицу в рамках этого маршрута. Такое представление содержит увеличенную этикетку (или другую картинку) территории, специализированное аннотированное описание территории в рамках этого маршрута (1-2 абзаца) и представление нитки маршрута по территории. Каждый элемент нитки включает этикетку объекта, его краткое аннотированное описание и логику перехода в рамках самой нитки. Хотелось бы еще раз отметить, что город здесь представляется с точки зрения данного маршрута, если же посетитель захотел больше узнать о городе, то ему предлагается ссылка на универсальное описание города, реализованное в рамках раздела "города, как объект туризма".

Следующий уровень представляет тот или иной объект туризма (музей, памятник, событие и т.д.). В принципе предложенная выше иерархическая схема представления материала может работать и дальше, но реально это зависит от глубины подготовки материала и желания разработчика. Можно показать некоторые варианты на примере городского музея. Это может быть либо просто ссылка на сайт музея (аннотированное представление музея в рамках маршрута было дано на предыдущем уровне, далее пользователь ищет нужную информацию сам); либо расширенное представление музея в той структуре и объеме, который выбирает разработчик (чаще всего страница текста и 3-4 графических образа), и ссылка на сайт музея; либо структурированное представление, подобное верхним уровням.

Нитки региональных маршрутов, прежде всего в качестве структурных единиц включают соответствующие города и районы области, а отсутствие их описаний с точки зрения туриста тормозят целостное восприятие всего культурного контекста конкретного маршрута. Поэтому было принято решение реализовать описания городов и районов края как объектов туризма.

Стандартизированное представление города включает: аннотированное историко-культурное описание города; графические ресурсы содержат: указание местоположения города на карте Костромской области; герб города; карту-схему города и сменяемый вид города (фото); важным разделом для получения знаний о городе является расширяемый каталог Web-страниц и сайтов, содержащих гуманитарные ресурсы по данной административной единице. Заметим, что в рамках маршрутов приводится специализированное описание города с точки зрения семантики представляемого маршрута.

Интерактивные средства оценки.

Более широко раздел "Голосование" может быть представлен как применение многообразия коммуникационных средств Интернет для вовлечения потенциальных посетителей к интерактивному участию в доработке маршрутов. Раздел обеспечивает две основные возможности, первая - оценка маршрутов или их составляющих, вторая - анализ статистики доступа к маршрутам посетителей сайта.

Функция "Сравнительная оценка маршрутов" позволяет в предлагаемой таблице маршрутов выставить оценки каждому их них (оценки от 0 до 9). В этом случае происходит оценка маршрута по отношению к другим маршрутам (сравнение). По мере накопления результатов голосования применяются различные методы анализа для получения интегральной оценки маршрута. В дальнейшем планируется введение ряда параметров для оценки маршрутов (типа "география", "природа", "турсервис" и т.д.).

Функция "Оценка маршрута" позволяет оценить составляющие конкретного маршрута. Варианты "1/2/3 уровень" включает в таблицу для голосования объекты до указанного уровня представления маршрута включительно. Так например, в случае выбора 2 уровня в таблицу для голосования включаются города (которым дается интегральная оценка) и объекты в этих городах, входящие в нитку маршрута. Шкала оценки каждого пункта от -10 до +10. Отрицательная оценка используется в случае, если пользователь считает, что соответствующий пункт не просто ничего не дает маршруту (оценка 0), но и наносит ему ущерб.

Функция "Оставить комментарий к маршруту" призвана дать возможность оставить текстовый комментарий к маршруту (в помощи мы просим указать, что, по мнению посетителей, нужно добавить, что убрать и т.д.). Планируется возможность оставлять комментарии не только ко всему маршруту в целом, но и к его составным частям, а также обеспечить возможность просмотра комментариев других пользователей (организовать виртуальную дискуссию по маршруту).

Функция "Анализ статистики доступа" обеспечивает распаковку архивов сервера регистрации и подготовку результатов доступа по различным критериям. Выделен ряд стандартизированных запросов, включая суммарную оценку "по маршрутам" (а также суммарные оценки по каждой территории и объекту маршрута), "по географии" (выборки по странам и городам для внешних клиентов), по абонентам и т.д. При принятии решения о доработке маршрута возможен заказ выборки по различным критериям.

Функция "Мини-анкета (регистрация пользователя)" обеспечивает сбор данных о пользователе (возраст, пол, образование и т.д.) и позволяет уточнить результаты оценки спроса на маршруты с учетом этих параметров.

Справочная информация.

Раздел "Справочная информация" обеспечивает доступ ко всему многообразию информации, не относящейся впрямую к сфере культурного наследия. Это дополнительная информация, полезная для организации туристских маршрутов, в том числе:

блок "Транспорт" содержит информацию о всех транспортных артериях области, включая железнодорожный, автобусный, речной, воздушный транспорт, также содержит ссылки на расписания движения, карты сообщения и другую информацию;

блок "Инфраструктура туризма" обеспечивает доступ к геоинформационной справочной системе, включающей информацию о гостиницах, турфирмах, тарифах на маршруты, органы власти, обеспечивающие турбизнес в регионе и т.д.;

блок "Культурный туризм: полезные ссылки" содержит постоянно обновляемый рубрицированный каталог костромских Интернет-ресурсов по организациям культуры, искусства, природы и т.п. Данный раздел в дальнейшем может перерасти в Костромской каталог гуманитарных ресурсов (которого в настоящий момент нет) или может быть заменен ссылкой на него в случае его появления;

блок "Ссылки по туризму в костромских каталогах" содержит подборку ссылок на костромские каталоги, имеющие соответствующие рубрики, а также на каталоги городов и районов области.

Заключение

В ходе написания работы выявлено состояние внутреннего туризма и его информационное сопровождение. Многие исследователи считают, что внутренний туризм очень важен для регионов страны в целом. Но существуют проблемы, которые тормозят развитие туризма в России. Самые важные из них в области информационного сопровождения следующие:

Скудность, либо отсутствие информации о внутренних туристских объектах.

Слабое применение Интернет технологий, а печатная продукция не удовлетворяет полностью информационной потребности.

Туристские фирмы не способствуют развитию внутреннего туризма, потому что это нерентабельно, выгоднее работать с зарубежными партнерами. Поэтому практически не размещают информацию на своих сайтах и не издают путеводители краевого типа.

Путеводители не рассчитаны на какую-либо категорию людей. Тем самым, не содержат в полной мере информацию, удовлетворяющую каждой категории в отдельности, для детей соответственно должны быть разработаны свои путеводители, для деловых людей свои и к примеру интеллектуалов - свои, либо путеводитель должен собирать всю информацию в комплексе..

Исходя из данных исследования и данных опроса, мною обоснована необходимость создания проекта «Виртуальный путеводитель для библиотек Костромского региона», который несет в себе функцию информационного сопровождения внутреннего туризма в крае, дополняя фонды библиотек и являясь фактически рекламой для пользователей из других регионов.

Список использованной литературы

1.       Александрова А.Ю. Международный туризм./ А.Ю. Александрова - М.: Финансы и статистика, 2001. - 464 с.

.        Библиотеки и краеведение: Современные тенденции: Материалы научно-практической конференции 4-5 декабря 2001 г. - Барнаул., 2001. - 83 с.

.        Библиотечное краеведение: Терминологический словарь / Сост. В.С. Крейденко, А.В. Мамонтов. - СПб.: Гос. Академия Культуры, 1998. - 85 с.

.        Богалдин В.В. Малый маркетинг и управление в сфере туризма и социально-культурного сервиса. / В.В. Богалдин - М.: МПСИ, 2004. - 360 с.

.        Бунич Г.А. Туризм: теория и практика / Г.А. Бунич- М.: Маркетинг, 2004, - 235 с.

.        Волошин И.И. Правовые основы туристской деятельности. / И.И. Волошин - М.: Совет. спорт, 2002. - 420 с.

.        Воронкова А.П. История туризма и гостеприимства. / А.П. Воронкова - М.: ГРАНД, 2004. - 300 с.

.        Востоков О.С. Некоторые вопросы формирования отраслевой системы управления иностранным туризмом в СССР. / О.С. Востоков - М.: Наука, 1983. - 190 с.

.        Гаврильчак И.Н. Туризм в России: концептуальные основы стратегических направлений развития. / И.Н. Гаврильчак- СПб.: Сервис, 2001. - 171 с.

.        Гордин В.Э., Хорева Л.В. Туризм в постиндустриальной экономике: Сб. докладов на конференции «Туризм на Северо-западе России: развитие и инвестиции». - СПб.:НИИХСПб ГХ, 2002. - 216 с.

.        Громов В.И. Воздействие туризма на развитие региона / В.И. Громов- Петрозаводск, 2003. - 280 с.

.        Гуляев В.Г. Туризм: экономика и социальное развитие. / В.Г. Гуляев - М.: Финансы и статистика, 2003 - 115 с..       Дворниченко В.В. Развитие туризма в СССР (1917 - 1983). В.В. Дворниченко - М.: Наука, 1985. - 328 с.

.        Детский туризм в России: очерки истории 1918 - 1998 гг./ Сост. Ю.С. Константинов. - М., 1998. - 327 с.

.        Долженко П.П. История туризма в дореволюционной России и СССР. - Ростов-на-Дону: Феникс, 1988 г. - 302 с..         Дурович А.П., Копаев А.С.. Маркетинг в туризме. - Минск.: Новое знание, 1998. - 495 с.

.        Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса. / М.В. Ефремова - М.: Ось 89, 1999. - 192 с.

.        Жукова М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации. / А.М. Жукова - М.: Финансы и статистика, 2004. - 164 с.

.        Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма: Справочник. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 368 с.

.        Исмаев Д.К. Маркетинг иностранного туризма в России. / Д.К. Исмаев - М.: Мастерство, 2002. - 187 с.

.        Квартальнов В.А. Туризм. / В.А. Квартальнов - М.: Финансы и статистика, 2004. - 315 с.

.        Квартальнов В.А., Романов А.А. Международный туризм: политика развития. - М.: Финансы и статистика, 1998. - 266 с.

.        Кириллов А.Т. Маскова Е.В. Реклама в туризме. - СПб.: Герда, 2002. - 109 с.

.        Кириллов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме СПб.: Герда, 1996 - 216 с.

.        Котлер Ф. Основы маркетинга. / Ф. Котлер- М.Маркетинг, 1996. - 345 с.

.        Краеведение и туризм. - М.: ОЛМА, 2001. - 138 с.

.        Краеведение и туризм: проблемы, поиски перспективы: региональная научно-практическая конференция (2000; Орел). - Орел., 2000. - 247 с.

.        Краеведческая работа современных библиотек. - СПб., 1997 - 247 с.

.        Курило Л.В. Краеведение и туризм: Уч. Пос. / Л.В. Курило - М.: РМАТ, 1999. - 72 с.

.        Маркетинг, реклама и информация в туризме. - М.: Диалог, 2003. - 159 с.

.        Морозов М.А. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. / М.А. Морозов- М., 2000.: Оргтехника - 240 с.

.        Ополченов И.И. Маркетинг в туризме: обеспечение рыночной позиции: Уч. пос. / И.И. Ополченов, - М.: Совет-спорт 2003. - 186 с.

.        Попов А. Автоматизация турфирмы: технологии, психология // «технологии, приложения к журналу «Турбизнес». - 2002. - №6.

.        Проблемы краеведческой деятельности библиотек: Материалы Всероссийского научно-практического семинара (Вел. Нов., сент. 2002). - СПб., 2003. - 256 с.

.        Родигин Л.А. Информационные технологии в гостиничном и туристическом менеджменте./ Л.А. Родигин - М.: РМАТ, 1997. - 155 с.

.        С чего начинается управление туристическим флагманом?// Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 2000. - №10.

.        Стадник А.А. Туристские ресурсы СССР / А.А. Стадник - М., 1987. - 216 с.

.        Усыскин Г.С. Очерки истории российского туризма. / Г.С. Усыскин - СПб.: Герда, 1997. - 256 с.

.        Усыскин Г.С. Первое в России туристское предприятие // Туристские фирмы. Вып. 18., СПб., 1998. - 86 с.

.        Человек и культура в культурно-историческом пространстве России: опыт региональных и краеведческих исследований. - Кострома: КГТУ, 2002. - 276 с.

.        Шаповал Г.Ф. История туризма. / Г.Ф. Шаповал - М., 1999. - 303 с.

.        Яковлев Г.А. Экономика и статистика туризма Уч.пос. - М. 2003. - 240 с.

.        http://www.volna.sp.ru

.        http://www.flamingo.newtour.ru

.        http://www.teztour.com

.        http://www.castelavia.com

.        http://www.sour-tour.spb.ru

.        http://www.lensey.spb.ru

.        http://www.grenex.ru

.        http://www.grif.spb.ru

.        http://www.foros.spb.ru

.        http://www.rad.tour.ru

.        http://www.arcadia.tour.spb.ru

.        http://www.bentour.ru

.        http://www.aster.tour.ru

.        http://www.gamaun.ru

.        http://www.skito.urs

.        http://www.calipso-spb.ru

.        http://www.atlastaur.ru

.        http://www.nevatravel.ru

.        http://www.svtours.spb.ru

.        http://www.avis.newtour.ru

.        http://www.avatara.ru

.        http://www.gellatravel.spb.ru

Приложение 1

Указатель путеводителей по городам «Золотого Кольца» России.

. Арапов Е.В. Ярославль: путеводитель. - М., 1976

. Белов Ю.В. Суздаль: путеводитель. - Ярославль, 1986

. Бородин Г.А. Шуя: путеводитель. - Ярославль, 1973

. Бочков В.И. Кострома: путеводитель. - Ярославль, 1971

. Бочков В.Н. Кострома: путеводитель. - Ярославль, 1970

. Бычков Ю.А. По «Золотому кольцу» России. - М., 1981

. Глебов Ю.Ф. Иваново: путеводитель. 0 Ярославль, 1981

. Горбаневский М.В. По городам и весям «Золотого кольца»: путеводитель. - М., 1983

. Горская Н.С. Владимир и его окрестности: краткий путеводитель. - Владимир, 1959

. Дольвев Д. Путеводитель по городам Владимирской губернии: Шуя, Иваново-Вознесенский, Юрьевец-Польский, Александров и Переславль-Залесский. - М., 1913

. Ермолаев В.Г. Плес - жемчужина Волги. - Ярославль, 1987

. Ерохин В.И. Углич: Фотопутеводитель. - И., 1991

. Иванов А.И. Город Владимир на Клязьме: краткий краеведческий очерк с приложением плана города. - Владимир, 1927.

. Иванов К.И. Переславль-Залесский6 путеводитель по городу и окрестностям. - Ярославль, 1986.

. Кинешма: путеводитель. - М., 1987

. Ковалев И.А. Углич: путеводитель по городу и окрестностям. - Ярославль, 1978

. Ковалев И.А. Углич: путеводитель по городу и окрестностям. - Ярославль, 1971

. Козлов П.И. Ярославль: 975 лет - Ярославль, 1985

. Козлов П.И. Ярославль: путеводитель - справочник. - Ярославль, 1998

. Козлов П.И. Ярославль: путеводитель. - Ярославль, 1971

. Козлов П.И. Ярославль: путеводитель. - Ярославль, 1974

. Козлов П.И. Ярославль: путеводитель. - Ярославль, 1980

. Кострома: путеводитель - справочник. - Кострома, 1963

. Кострома: путеводитель. - Ярославль, 1983

. Лисин Г. Приволжск на Золотом кольце. - Иванов, 1996

. Мезенина И. Кинешма: путеводитель - очерк. - Ярославль, 1971

. Мейерович М.Г. Знакомьтесь, Ярославль!: краткий путеводитель. - 2-е изд. Испр. И доп. - Ярославль, 1964.

. Мировский А.С. Владимир - Суздаль: путеводитель. - М., 1989

. Навоев Г.Е. Вся Кострома: Юбилейный иллюстрированный путеводитель. - Кострома, 1913

. По ивановской области: путеводитель. - Иваново, 1958

. По Рыбинску: путеводитель - справочник. - Рыбинск, 1928

. Полякова Л.П. Юрьевец: путеводитель. - Ярославль, 1975

. Попадейкин В.И. Золотое кольцо: путеводитель. - М., 1975

. Приходько А.Ф. Иваново: путеводитель. - Ярославль., 1972

. Путеводитель-справочник по г. Рыбинску. - изд. 2-е. - Рыбинск, 1929 г.

. Путеводитель-справочник по городу Иванову - Иваново, 1933

. Скворцов А.И. Владимир: путеводитель. - Ярославль, 1984

. Смирнов М.И. Переславль-Залеский: путеводитель и справочник - Переславль-Залесский, 1928

. Спутник экскурсанта: город Суздаль и его достопримечательности. - Владимир, 1912

. Титов А.А. Ростов Великий: путеводитель по городу Ростову. - М., 1883

. Тюнина М. Ростов Великий: путеводитель по городу и его окрестностям. - Ярославль, 1969

. Тюнина М.Н. Ростов Ярославский путеводитель по городу и окрестностям. - 2-е изд. - Ярославль, 1979

. Хмелевский П.И. Александров: очерк-путеводитель. - Ярославль, 1984

. Шельвис В.И. Прогулки по Ярославлю: путеводитель. - Ярославль, 2001

. Ярославль: путеводитель. - Ярославль, 1960

. Ярославль: Фотопутеводитель. - м., 1987

. Ярославль: Фотопутеводитель. - Ярославль, 1996

Приложение 2

Список туристских фирм

. «Ника» туроператор

. «Фламинго» тур. Компания

. «Tez Tour» турфирма

. «Кастл» тур. компания

. «Союз-тур» турфирма

. «Лепсей» турфирма

. «Grenex» турфирма

. «Гриф» тур. компания

. «Форос» турфирма

. «Рад» тур. компания

. «Аркадия» тур. группа

. «Бентоур» турфирма

. «Астер» турфирма

. «Гамаюн» турфирма

. «Калипсо» турфирма

. «Злата Прага» турфирма

. «Лира» тур. компания

. «Церал» турфирма

. «ITS» турфирма

. «Саншайн тур» турагенство

. «Ривьера» турфирма

. «Ярд» турфирма

. «Рассвет» турфирма

. «Атлас» турфирма

. «Нева» турфирма

. «Балт-экспрес» турфирма

. «SVTOURS» турфирма

. «АВИС» турфирма

. «АВАТАРА» турфирма

. «Гелла» тур. компания

Приложение 3

Опросный лист библиотекарей

Как вы считаете, насколько развито информационное сопровождение краеведения в костромском регионе?

Применяются ли Интернет технологии в пропаганде краеведения и туризма?

Принимают ли участие местные туристские фирмы в популяризации краеведения?

а) Да (пояснить, почему)

б) Нет

4. Происходит ли сотрудничество между библиотеками и турфирмами в данном направлении?

5. Как вы считаете, нужно ли повышать роль краеведения?

а) Да

б) Нет (после каждого ответа, пояснить, почему)