Инновационные формы и методы социальной работы с гражданами пожилого возраста на примере проекта 'Бабушка-онлайн-Дедушка-онлайн'

Инновационные формы и методы социальной работы с гражданами пожилого возраста на примере проекта 'Бабушка-онлайн-Дедушка-онлайн'

Оглавление

Введение

Глава 1. Теоретические аспекты социальной работы с гражданами пожилого возраста

.1 Характеристика особенностей лиц пожилого возраста

.2 Нормативно-правовые основы социальной поддержки пожилых людей

.3 Учреждения социального обслуживания граждан пожилого возраста

Выводы по первой главе

Глава 2. Опыт социальной работы с гражданами пожилого возраста на примере проекта «Бабушка-онлайн-Дедушка-онлайн»

.1 Организация исследования

.2 Инновационные формы и методы социальной работы с гражданами пожилого возраста

.3 Анализ и интерпретация результатов исследования

.4 Рекомендации для инструкторов-волонтеров, реализующих инновационный проект «Бабушка-онлайн-Дедушка-онлайн»

Выводы по второй главе

Заключение

Библиография

Приложения

Введение

Социальные проблемы старения возникали вместе с развитием общества. Эти проблемы выражались в том, какую позицию занимало общество по отношению к людям пожилого возраста и какое фактическое место эти люди занимали среди других возрастных групп, какие функции в обществе выполняли.

В России развитие геронтологии началось в конце 19 века и связано с именами С. П. Боткина, И. И. Мечникова, М. С. Мильмана, А. В. Нагорного, И. П. Павлова, Н. Д. Стражеско, З. Г. Френкеля. Также одним из основоположников отечественной геронтологии был И.В. Давыдовский. Психологические аспекты проблемы старения как с точки зрения общих психических процессов раскрыты в работах Н.Ф. Шахматова, а также в работах М.Д. Александровой, где рассматривается поведение, ощущения и восприятие жизни пожилых людей с позиций социальной психологии.

Постоянное возрастание доли пожилых людей становится влиятельной социально-демографической тенденцией практически всех развитых стран.

Старение населения характеризуется увеличением доли пожилых людей при сокращении доли детей в общем населении страны, а также сокращением доли населения трудоспособного возраста в общем населении страны. В последнее время проблема старения населения очень остро встала перед Россией. Важно понимать, что Россия входит в фазу крайне неблагоприятной демографической ситуации, и в первую очередь это связано с серьезными демографическими диспропорциями в половозрастной структуре населения.

Население страны считается старым в том случае, если доля населения в возрасте 65 и более лет в общем населении страны составляет не более 7%. В России в 2010 г. этот показатель составил 12,88%, т.е. каждый восьмой житель России находится в возрасте не менее 65 лет. Выходит, что в соответствии с этим критерием население России можно назвать старым. Тем не менее, в настоящее время Россию пока еще нельзя отнести к числу самых «старых» стран. В соответствии с данными ООН, Россия в 2009 г. была на 44-ом месте по удельному весу пожилых людей (возраст 60 лет и более), их доля составила 17,8%. При этом список стран с самой высокой долей пожилого населения возглавляют Япония (29,7%), Италия (26,4%) и Германия (25,7%).

Средний возраст населения России на 1 января 2010 г. составил 38,8 лет, при этом у мужчин - 36,1 лет, а у женщин - 41,1 год [9].

Процесс старения населения в России в последнее время постепенно прогрессирует. При этом он в большей степени характерен для женщин. На 1 января 2010 г. 21,8% всех женщин имеет возраст 60 лет и более, и только 13,04% всего мужского населения принадлежит этому возрастному интервалу; женщины составляют 66,01% в структуре населения с возрастом 60 лет и более.[31] Доля женщин в населении в возрасте 100 лет и старше на 1 января 2010 г. (таких долгожителей было 22 879 человек) составляет 82,58%, т.е. женщины по сравнению с мужчинами гораздо чаще доживают до столетнего возраста.

Во второй половине ХХ века средняя продолжительность жизни людей в мире увеличилась на 20 лет, что, в сочетании с сокращением рождаемости в большинстве развитых стран, привело к росту общей численности людей пожилого возраста и увеличению их доли в общей массе населения[37]. Смертность в возрасте 50-60 лет сегодня, в начале XXI века упала в несколько раз, среди 70-летних в последнее время уменьшилась практически вдвое. Для современного пенсионера возможность прожить в еще 15-20 лет стала вполне реальна.

Такой прогресс обусловлен рядом причин. Во-первых, это повышение уровня здравоохранения, взятие под контроль многих опасных заболеваний, улучшение качества жизни людей. Все это ведет к увеличению средней ожидаемой продолжительности жизни.

Люди по разному представляют свою жизнь в этом возрасте- одиночество, беспомощность, обнищание, болезни, немощь. Или же напротив, возможность вести полноценную с учетом изменившихся возможностей, интересную жизнь: заниматься чем-то интересным в освободившееся от работы время, радоваться внукам, стараться быть полезным для семьи, приняв собственную старость как очередной этап жизни, в котором есть свои проблемы и радости.

Но как показывает жизнь, пожилой человек может быть глубоко несчастным, одиноким, чувствовать себя никому ненужным, быть обузой в семье. Вышеуказанные проблемы указали направление данного исследования.

Цель - разработка рекомендаций для инструкторов - волонтеров, реализующих инновационный проект «Бабушка-онлайн - Дедушка-онлайн».

Объект - социальная работа с гражданами пожилого возраста.

Предмет - инновационные формы и методы социальной работы с гражданами пожилого возраста на примере проекта «Бабушка-онлайн-Дедушка-онлайн».

Задачи:

.Составить социально-психологический портрет человека пожилого возраста

.Проанализировать нормативно-правовую базу социальной поддержки граждан пожилого возраста

.Охарактеризовать комплекс учреждений, оказывающих социальную поддержку гражданам пожилого возраста

.Проанализировать инновационные социальные технологии по работе с гражданами пожилого возраста

.Разработать рекомендации для инструкторов - волонтеров, реализующих инновационный проект «Бабушка-онлайн-Дедушка-онлайн»

Гипотеза: совершенствование социальной работы с гражданами пожилого возраста возможно с помощью инновационных форм и методов.

Методы исследования:

.Анализ психолого-педагогической литературы;

.Организационный метод

организация исследования, подбор методик;

.Эмпирический метод

наблюдение, анкетирование, анализ документации;

.Интерпретационный метод

истолкование, объяснение полученных результатов

База исследования: Региональная общественная организация

«Ассоциация инвалидов, ветеранов и блокадников Санкт-Петербурга» «Бабушка-онлайн-Дедушка-онлайн».

Структура работы определяется целями и задачами исследования. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, библиографического списка, приложений.

Глава 1. Теоретические аспекты социальной работы с гражданами пожилого возраста

.1 Характеристика особенностей лиц пожилого возраста

Проблема выделения границ старости является довольно сложной, так как границы между периодом зрелости и началом старости трудноуловимы. Один из основоположников отечественной геронтологии - И.В. Давыдовский - категорически заявлял, что «никаких календарных дат наступления старости не существует»[12, с 18]. Как правило, когда говорят о пожилых людях, руководствуются возрастом выхода на пенсию, но он далеко не одинаков в разных странах, в различных профессиональных сферах, для мужчин и женщин. По мнению специалистов Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) более удобным представляется термин «стареющие», указывающий на постепенный и непрерывный процесс, а не на определенную возрастную границу.

В соответствии с классификацией Европейского регионального бюро ВОЗ пожилой возраст длится у мужчин с 61 года до 74 лет, у женщин- с 55 до 74 лет, с 75 лет наступает старость. Люди старше 90 лет считаются долгожителями, 60- летний рубеж нередко выделяется особо, так как во многих странах это возраст выхода на пенсию.

Но это лишь градация биологического возраста. Все больше исследователей приходит к выводу, что сущность возраста не сводится лишь к количеству прожитых лет. Количественные показатели возраста очень приблизительно фиксируют физиологическое и социальное «качество» человека и его самочувствие. Биологический возраст служит основанием для запрещения или разрешения различных социальных ролей или поведения в соответствующем возрасте. Но календарный возраст человека часто не совпадает с социальным.

Главной особенностью данного возраста является старение, которое является генетически запрограммированным процессом и сопровождается определенными возрастными изменениями в организме.

Изменения при старении происходят на всех уровнях. На биологическом уровне, когда организм более уязвим, ослаблен, возрастает вероятность смерти. На социальном уровне, когда человек выходит на пенсию меняется его социальный статус, социальные роли, его поведение. Также на психологическом, когда человек осознает происходящие изменения и старается приспособиться к ним.

Прежде всего, происходит постепенное ослабление деятельности организма. Люди, достигшие пожилого возраста, уже не так сильны физически, общий запас энергии у них становится значительно меньше по сравнению с молодыми годами. Ухудшается деятельность сосудистой и иммунной систем человека. Утрачивается живость тканей организма. Возрастное обезвоживание приводит к иссушению кожи. Она становится более чувствительной к раздражениям и солнечным ожогам, теряет мягкость и приобретает матовый оттенок.

Процесс старения затрагивает и нервную систему человека. Происходят изменения чувствительности разных органов чувств, замедление реакции организма на внешние воздействия. Человеку требуется существенно больше времени, чем раньше, для того чтобы получить ту или иную информацию.

Снижение слуха отчетливо отмечаются у трети пожилых людей. Обычно эти потери слуха бывают легкими или умеренными и выражаются в снижении способности человека различать на фоне шумов голоса или другие звуки.

У людей, достигших пожилого возраста, могут возникнуть нарушения зрения. Довольно часто наблюдается уменьшение способности фокусировать взгляд на предметах из-за потери эластичности хрусталика. Становится трудно воспринимать резкие контрасты и рассматривать мелкие детали.

На психологическом уровне также происходит ряд изменений. Обзор личностных проявлений в старости делает чрезвычайно актуальной для геронтопсихологии проблему типологии старения. Попыток описания типов старения было сделано очень много. Мы приведем в пример наиболее известные из них:

Ф.Гизе выделяет три типа стариков и старости: [12,с 104]

) старик-негативист, (пожилой человек отрицает у себя какие-либо признаки старости);

) старик-экстравертированный, (относящиеся к этому типу пожилые люди признают наступление старости, наблюдая за внешними изменениями, такими как, расхождение во взглядах с молодежью, смерть близких людей, изменения своего положения в семье, новшества в области техники, социальной жизни и т.п.);

) интровертированный тип, (для которого характерно острое переживание процесса старения. Человек не проявляет интереса к новому, зациклен на воспоминаниях о прошлом, малоподвижен, стремится к покою и пр.)

Также широко в психологической литературе поддерживается классификация, предложенная Д.Б. Бромлей.[12,с 108] Она выделяет пять типов приспособления личности к старости:

)Конструктивное отношение человека к старости. Пожилые люди внутренне уравновешены, пребывают в хорошем настроении, контактируют с окружающими. Они в меру критичны к себе и терпимы к недостаткам других людей. Не драматизируют окончание профессиональной деятельности, оптимистически относятся к жизни, возможность смерти воспринимают как естественное событие, не вызывающее печали и страха. Они не проявляют агрессии, подавленности, строят планы на будущее, с уверенностью рассчитывают на помощь окружающих. Самооценка этой группы пожилых и старых людей довольно высока.

)Отношение зависимости. Зависимая личность - это человек, подчиненный кому-либо, зависимый от супруга или от своего ребенка. Не имея высоких жизненных претензий, охотно уходит из профессиональной среды. Семейная среда дает ему ощущение безопасности, помогает поддерживать внутреннюю гармонию, эмоциональное равновесие, не испытывать враждебности и страха.

) Оборонительное отношение. Для него характерны преувеличенная эмоциональная сдержанность, прямолинейность в своих поступках и привычках, стремление к «самообеспеченности». Пожилые люди этого типа избегают высказывать собственное мнение, с трудом делятся сомнениями и проблемами. Оборонительную позицию занимают иногда даже по отношению к семье: если имеются какие-то претензии - они их не выражают. Люди с оборонительным отношением к наступающей старости с большой неохотой и только под давлением окружающих оставляют свою профессиональную работу.

)Отношение враждебности к окружающим. Люди с таким отношением агрессивны и подозрительны, стремятся переложить на других вину и ответственность за собственные неудачи, не совсем адекватно оценивают действительность. Недоверчивы и подозрительны, избегают контактов с другими людьми. Они всячески отгоняют мысль о переходе на пенсию, так как используют механизм разрядки напряжения через активность. Люди, принадлежащие к данному типу отношения к старости, склонны к острым реакциям страха. Враждебно относятся к молодым людям, ярко выражен страх смерти.

)Отношение враждебности человека к самому себе. Люди такого типа избегают воспоминаний, потому что в их жизни было много неудач и трудностей. Они пассивны, безропотно принимают свою старость. Недостаток любви является причиной депрессий, претензий к себе и печали. Также присутствует чувство одиночества и ненужности. Собственное старение оценивается достаточно реалистично: завершение жизни, смерть трактуется этими людьми как избавление от страданий. [12,с 112]

И. С. Кон выделяет следующие социально - психологические типы старости:

) активная творческая старость, когда ветераны продолжают участвовать в общественной жизни, в воспитании молодёжи и т. п.;

) пенсионеры занимаются делами, на которые у них раньше не хватало времени: самообразованием, отдыхом, развлечениями и т. д. Для этого типа также характерна хорошая социальная и психологическая приспособляемость, гибкость, адаптация, но энергия направлена главным образом на себя;

) данную группу составляют преимущественно женщины, которые находят главное приложение своих сил в семье, в домашнем хозяйстве; удовлетворённость жизнью у этой группы ниже, чем у первых двух;

Наряду с благополучными типами старости И. С. Кон обращает внимание и на отрицательные типы развития:

а) агрессивные старые ворчуны, недовольные состоянием окружающего мира, критикующие всех, кроме себя, всех поучающие и терроризирующие окружающих бесконечными претензиями

б) разочарованные в себе и собственной жизни, одинокие и грустные неудачники, постоянно обвиняющие себя за действительные и мнимые упущенные возможности, делая себя тем самым глубоко несчастными [12,с 115]

Характеризуя социальный статус людей старшего поколения в России, выявляется распространенность одиночества и вызываемые им проблемы. В настоящее время, проблемы одиноких пожилых людей вышла на первое место по степени актуальности. И, госпитализация одиноких престарелых людей часто обусловлена не медицинскими, а социальными показаниями, т.к. многие люди пенсионного возраста не имеют близких родственников и требуют к себе особого внимания со стороны медицинских и социальных работников. Пожилые люди с неудовлетворительным состоянием здоровья чаще чувствуют себя социально изолированными и нуждаются в постоянной профилактической, лечебной и социальной помощи.

Социальные ресурсы пожилых включают такие факторы, как наличие семьи, друзей, привычного окружения. Важна доступность этих ресурсов, с этими факторами тесно связана психосоциальная деятельность пожилых и старых людей, т. е. эмоциональное благополучие в социальном и культурном контекстах.

Итак, пожилые и старые люди не составляют одной монолитной группы; они в той же мере разнородны и сложны, как и люди в отрочестве, юности, молодости, взрослости, зрелости. Изменения, происходящие в пожилом и старческом возрасте, зависят от степени зрелости конкретного человека как личности и субъекта деятельности. Часто наблюдается сохранение высокой жизнеспособности и работоспособности человека не только в пожилом, но и в старческом возрасте. Большую положительную роль в этом играет множество факторов: уровень образования, род занятий, зрелость личности и другие. Особое значение имеет творческая деятельность личности как фактор, противостоящий инволюции человека в целом.

С учетом вышеуказанных особенностей в России была разработана нормативно-правовая база, регламентирующая социальную работу с лицами пожилого возраста.

1.2 Нормативно-правовые основы социальной поддержки пожилых людей

Нормативно-правовая база, закрепляющая права, статус и положение пожилых россиян представлена законодательством, как общего характера, так и специального. Основы для развития законодательства, закрепляющего систему социальных прав пожилых людей, были заложены Конституцией Российской Федерации 1993 года.[5]

Условно в систему социальных прав пожилых людей можно включить два вида норм:

.Нормы, закрепляющие права всех граждан независимо от возраста, в том числе особо значимые для пожилых людей;

.Нормы, непосредственно касающиеся прав пожилых людей и их особых групп (ветеранов, инвалидов, и т.п.) и соответствующих этим правам обязанностей государства, негосударственных структур и семьи.

Статья 7 Конституции РФ провозглашает Российскую Федерацию социальным государством, политика которого направлена на создание условий, обеспечивающих достойную жизнь и свободное развитие человека.[30,с 172]

По Конституции, пожилым гражданам гарантируются равные со всеми гражданами России социальные права и свободы. Это - общие нормы, входящие в систему социальных прав пожилых людей.

Согласно ст. 39 Конституции РФ, каждому гарантируется социальное обеспечение по возрасту, в случае болезни, инвалидности, потери кормильца, для воспитания детей и в иных случаях, установленных законодательством.[5]

В соответствии со ст. 41 Конституции РФ пожилые люди, наряду со всеми гражданами имеют право на охрану здоровья и бесплатную медицинскую помощь в государственных и муниципальных учреждениях.

Ст. 43 Конституции РФ гарантирует общедоступность и бесплатность образования в государственных и муниципальных образовательных учреждениях независимо от пола, расы, национальности, отношения к религии и т.д.

Важное право предоставлено гражданам пожилого возраста ст. 44 Конституции РФ. Каждый имеет право на участие в культурной жизни и пользование учреждениями культуры, на доступ к культурным ценностям.[5]

В соответствии со ст. 51 Конституции РФ всем доступна квалифицированная юридическая помощь.

Также с социальными правами ст. 33 Конституции РФ у пожилых людей есть право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления. Обращаясь со своими предложениями, замечаниями, критикой недостатков, собственными проблемами, пожилые люди ощущают себя активными участниками управления делами государства и стараются принести пользу при выработке и принятии управленческих решений.[5]

Гражданский кодекс Российской Федерации практически не содержит норм, специально ориентированных на регулирование отношений с участием лиц пожилого возраста. Исключение составляют немногочисленные нормы, касающиеся некоторых аспектов наследственных отношений.

В социальном законодательстве РФ существует Федеральный закон «О ветеранах» от 12 января 2005 г. Он является одним из наиболее важных социальных законов, который устанавливает правовые гарантии досуга ветеранов в Российской Федерации. В соответствии с данным законом, досуг ветеранов, значительная часть которых - пожилые люди, предусматривает осуществление системы мер, направленных на создание условий, обеспечивающих экономическое и моральное благополучие ветеранов, предоставляет им дополнительные права и льготы.[2]

Большое значение имеет для пожилых людей законодательство, связанное с пенсионным обеспечением граждан Российской Федерации. Оно представлено ФЗ №167 «Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации» от 15.12.2001г., ФЗ №340-1 «О государственных пенсиях в Российской Федерации» от 20 ноября 2000 г., ФЗ№113 «Об исчислении и увеличении государственных пенсий» от 21 июля 2007г.[1]

Важно отметить, что в отличие от прежнего пенсионного законодательства, пенсионеры продолжающие работать, получают пенсии в полном размере. Но нормы, регулирующие исчисление размеров пенсий, далеко «отстают» от реальной жизни. Современные пенсии не обеспечивают в полном объёме затрат на самые необходимые нужды пожилого человека.

Законодательство РФ по охране здоровья граждан от 22 июля 2003 г содержит статью 26, которая закрепляет права граждан пожилого возраста. В ней отмечается, что граждане, достигшие возраста, установленного законодательством РФ, имеют право на медико-социальную помощь на дому, в учреждениях государственной или муниципальной системы здравоохранения, а также в учреждениях системы досуга населения, а также на санаторно-курортное лечение и реабилитацию бесплатно или на льготных условиях.

В комплексе законов, нацеленных на социальную поддержку пожилых граждан, важно отметить Федеральный закон «О государственной социальной помощи» от 17 июля 2000 г., так как большинство пожилых людей относится к категории малоимущих людей, они также относятся к числу получателей государственной социальной помощи на основании данного закона. [3]

К документам, регулирующим социальные права человека, можно отнести Федеральный закон «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» от 10 декабря 2005 г. и Федеральный закон «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» от 2 августа 2005 г. [4]

Эти законы устанавливают основные формы социального обслуживания граждан, их права, гарантии реализации этих прав, полномочия федеральных региональных органов государственной власти.

Также можно отметить Федеральную целевую программу "Старшее поколение". В работе над этой программой участвовало более 20 министерств и ведомств, ряд академических и отраслевых научных организаций, руководители администраций многих регионов. В ней предусматриваются меры комплексного решения многих вопросов, особенно важных для пожилых людей. Это - совершенствование и поддержание охраны здоровья, жизнеспособности и активности пожилых граждан, повышение материальной обеспеченности, предоставление помощи и услуг с учетом возрастных особенностей и состояния здоровья, а также создание благоприятных условий для реализации интеллектуального, культурного и личностного потенциала в пожилом возрасте.[39]

Программа "Старшее поколение" отдает приоритет наиболее уязвимым категориям пожилого населения: одиноким пожилым людям и престарелым супружеским парам, утративших частично или полностью способность к самообслуживанию, тяжело больным ветеранов, пожилым гражданам, проживающих в отдаленных сельских районах или в районах Крайнего Севера, вынужденным переселенцам старших возрастных групп, пожилым из состава маргинальных групп населения.

Программа состоит из 5 разделов и предусматривает создание сети гериатрических больниц, больниц сестринского ухода, геронтологического, геронтопсихиатрических центров, хосписов, домов - интернатов малой вместимости, отделений милосердия, домов ночного пребывания и других учреждений для лиц без определенного места жительства, престарелых беженцев и вынужденных переселенцев; организацию и развитие отделений медико-социальной помощи в амбулаторно-поликлинических учреждениях.

Таким образом, можно сделать следующие выводы:

.Глобальность проблемы старения населения мира приводит к необходимости разработки универсальных правил политики в отношении пожилых граждан, создания соответствующих нормативно-правовых актов федерального, регионального, муниципального и локального уровня.

.В России положение стареющего населения характеризуется наличием комплекса физиологических, психических, социально-психологических, коммуникативных, социально-экономических и иных проблем.

. Необходимость решения социальных проблем пожилых граждан привела к формированию социогеронтологической политики государства и формированию механизмов социальной защиты граждан пожилого возраста.

На основе указанных в данном параграфе нормативно-правовых актов осуществляется деятельность учреждений социального обслуживания населения в нашей стране.

1.3 Учреждения социального обслуживания граждан пожилого возраста

Основа социальной работы с людьми пожилого возраста в первую очередь состоит в создании сети учреждений социального обслуживания, которая должна обеспечить удовлетворение потребностей пожилых людей, создать условия для реализации их возможностей.

В ст. 16-20 Федерального закона №122 от 02.08.95 г. "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов" определены такие формы социального обслуживания граждан пожилого возраста (и инвалидов) как:

) стационарное социальное обслуживание в стационарных учреждениях социального обслуживания (домах-интернатах, пансионатах и других учреждениях социального обслуживания независимо от их наименования);

) социальное обслуживание на дому (включая социально-медицинское обслуживание);

) полустационарное социальное обслуживание в отделениях дневного (ночного) пребывания учреждений социального обслуживания;

) срочное социальное обслуживание;

) социально-консультативная помощь.

Согласно Номенклатуре учреждений (отделений) социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов учреждения (отделения) социального обслуживания граждан пожилого возраста делятся на:[22]

Стационарные учреждения (отделения) социального обслуживания:

.− дом-интернат (пансионат) для престарелых и инвалидов;

.− дом-интернат (пансионат) для ветеранов войны и труда;

.− специальный дом-интернат (отделение) для престарелых и инвалидов;

.− психоневрологический интернат;

.− реабилитационный центр (отделение) для инвалидов молодого возраста;

.− дом-интернат (отделение) милосердия;

.− геронтологический центр;

.− геронтопсихиатрический центр;

.− дом-интернат малой вместимости;

.− социально-оздоровительный центр.

Учреждения (отделения) социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов, оказывающие услуги по предоставлению жилого помещения в домах жилищного фонда социального использования:

.− специальный дом для одиноких престарелых;

.− социальные квартиры.

Учреждения (отделения) полустационарного социального обслуживания лиц пожилого возраста и инвалидов:

.− дом ночного пребывания;

.− социальный приют;

.− социальная гостиница;

.− центр (отделение) социальной адаптации;

.− социально-реабилитационное отделение для граждан пожилого возраста и инвалидов;

.− центр (отделение) дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов;

.− центр (отделение) временного проживания граждан пожилого возраста и инвалидов.

Учреждения (отделения) социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов на дому:

.− центр (отделение) социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов;

.− специализированное отделение социально-медицинского обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов.

Учреждения (отделения) срочного социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов:

.− служба (отделение) срочного социального обслуживания.

Учреждения (отделения) социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов, оказывающие социально-консультативную помощь:

.− консультативный центр (отделение).

Комплексные учреждения социального обслуживания:[22]

.Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов;

.Комплексный центр социального обслуживания населения;

.Комплексный социальный центр по оказанию помощи людям без определённого места жительства.

Иные учреждения (отделения) социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов, а также организации, находящиеся при них:

.− социальная столовая,

.− отделение торгового обслуживания малообеспеченных граждан,

.− лечебно-производственные трудовые мастерские,

.− подсобные хозяйства при учреждениях социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов и др.

Деятельность нестационарных учреждений социального обслуживания пожилых жителей Санкт-Петербурга

Подавляющим большинством пожилых жителей Санкт-Петербурга востребованы социальные услуги, предоставляемые комплексными центрами социального обслуживания населения в нестационарной и полустационарной форме социального обслуживания, а также срочной социальной помощи. В 20-ти комплексных центрах социального обслуживания, расположенных в 18-ти районах города (по два комплексных центра в Петродворцовом и Пушкинском районах Санкт-Петербурга), функционирует более 600 структурных подразделений. В 2010 году социальные услуги в этих учреждениях получили порядка 600 тыс. чел., в 1 полугодии 2011 года - около 400 тыс. чел.

В зависимости от нуждаемости граждан комплексными центрами предоставляются социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические, социально-педагогические, социально-экономические и социально-правовые услуги.

Важной формой социального обслуживания и наиболее предпочитаемой пожилыми людьми является система надомного обслуживания. В настоящее время надомное обслуживание предоставляют 248 отделений социального обслуживания на дому (в 2010 году обслужено 35,8 тыс. чел., в 1 полугодии 2011 года - 30,8 тыс. чел.) и 106 специализированных отделений социально-медицинского обслуживания на дому (в 2010 году обслужено 8,0 тыс. чел., в 1 полугодии 2011 года - 6,9 тыс. чел.). Кроме того, в центрах действуют 32 социально-реабилитационных отделения на 486 мест, в 2010 году оказано социальных услуг 10,5 тыс. чел., в 1 полугодии 2011 года - 5,9 тыс. чел.[38]

Полустационарная форма социального обслуживания граждан пожилого возраста представлена 28 отделениями дневного пребывания на 661 место. В 2010 году в этих отделениях получили социальные услуги 12,0 тыс. чел., в 1 полугодии 2011 года - 6,2 тыс. чел.

Стационарная форма социального обслуживания граждан пожилого возраста в комплексных центрах представлена 12 отделениями временного проживания на 188 мест. В 2010 году этими отделениями обслужено более 2,0 тыс. чел., в 1 полугодии 2011 года - более 1,0 тыс. чел.

В целях расширения возможностей социального обслуживания и внедрения инновационных форм обслуживания в Санкт-Петербургском государственном учреждении «Комплексный центр социального обслуживания населения Московского района» в 2011 году открыто отделение «Служба проката средств реабилитации для инвалидов». В 1 полугодии 2011 года этим отделением обслужено 2 189 чел., что свидетельствует о востребованности такой формы социального обслуживания. [38]

Кроме того, гражданам пожилого возраста социальные услуги предоставляют в комплексных центрах: 30 консультативных отделений, 21 организационно-методическое отделение, 20 отделений экстренной психологической помощи, 6 социальных столовых, 14 отделений по обслуживанию граждан, проживающих в социальных домах, и др.

В 1 полугодии 2011 года в комплексных центрах дополнительно открыто 6 отделений, предоставляющих различные формы социального обслуживания пожилым людям, Это позволило увеличить пропускную мощность комплексных центров, обеспечить доступность социальных услуг большему числу пожилых жителей города, повысить качество предоставляемых услуг.

Деятельность социально-досуговых отделений

Сложившаяся социально-демографическая ситуация, тенденция роста числа граждан пожилого возраста в общей структуре населения Санкт-Петербурга, возросший уровень потребностей пожилых людей требуют внедрения в центрах новых форм социального обслуживания граждан пожилого возраста.

В социально-досуговых отделениях разработаны и применяются следующие программы: «Музыкотерапия», «Мир книжной культуры», «Мудрость», «Православные праздники», «Мой город - мой большой дом», осуществляется обучение пожилых людей английскому, французскому и финскому языкам, проводятся викторины, турниры, конкурсы, вечера отдыха, встречи с интересными людьми, организованы клубы по интересам: «Сделай сам», «Город мастеров», «Во саду ли в огороде», «Шахматный клуб», «Клуб любителей театра», «Бальные танцы» и др.

В 1 полугодии 2011 года 31 социально-досуговое отделение комплексных центров предоставили услуги 19,5 тыс. пожилых горожан. Следует отметить, что в связи с востребованностью пожилыми людьми такой формы социального обслуживания, количество социально-досуговых отделений ежегодно возрастает и за 4,5 года их количество увеличилось на 16 отделений (2006 г. - 15 отделений, 2007 г. - 20 отделений, 2008-2009гг - 27 отделений, 2007 г. - 28 отделений, в 1 полугодии 2011 года - 31 отделение. [38]

Учитывая потребности пожилых людей в обучении компьютерной грамотности, на базе социально-досуговых отделений открываются курсы (классы, кружки) по обучению компьютерной грамотности граждан пожилого возраста.

При содействии Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга организовано взаимодействие комплексных центров с Региональной общественной организацией «Ассоциация инвалидов, ветеранов и блокадников» (далее - Организация) по реализации проекта «Бабушка-онлайн-Дедушка-онлайн», предусматривающего вовлечение пожилых людей в жизнь общества и создание возможностей для их самореализации посредством обучения компьютерной грамотности.

В 2008 году обучение на курсах компьютерной грамотности в комплексных центрах социального обслуживания населения прошли 0,8 тыс. чел., в 2009 году - 1,9 тыс. чел., в 2010 году - 3,3 тыс. чел., в 1 полугодии 2011 года - 2,7 тыс. чел.

Нужно отметить, что в современных социально-экономических условиях одной из важнейших задач социальной политики является поддержка и социальная защита инвалидов, ветеранов, граждан пожилого возраста, а также формирование организационных, правовых, социально-экономических условий для улучшения их положения и упрочнения социальной защищенности с учетом современной демографической и социально-экономической ситуации. Устойчивое социальное развитие общества невозможно без создания благоприятных условий жизни для ветеранов, инвалидов и пожилых людей. Социальная политика в отношении ветеранов, инвалидов и пожилых людей должна быть направлена на обеспечении ветеранам, инвалидам и пожилым людям достойного места в жизни общества, поддержку их жизненного уровня, создание условий для активного участия в общественной жизни.

Выводы по первой главе

Итак, рассмотрев особенности людей пожилого возраста можно сказать, что выход на пенсию может являться стрессовой ситуацией. Также разрыв с родственниками, потеря супружеского партнера, смерть близких, вдовство - все это является сильнейшим стрессом для пожилого человека. Люди более позднего возраста сильнее подвержены риску переживания тяжелых утрат, чем молодые. Перед пожилым человеком появляется множество практических и психологических проблем. Он должен самостоятельно вести хозяйство, поддерживать социальные контакты, принимать финансовые решения. Мы рассмотрели основные типы старости, представленные Д.Б. Бромлей, Ф. Гизе, И.С. Коном, однако стоит понимать, что приведенные классификации не исчерпывают всего многообразия проявлений поведения, общения и деятельности стареющего человека, но носят ориентировочный характер с тем, чтобы составить некоторую базу для конкретной исследовательской работы с людьми пожилого и старческого возраста.

Анализируя нормативно - правовые основы социальной поддержки пожилых граждан, можно сказать что, ситуация с реализацией социальных прав граждан пожилого возраста нельзя оценивать однозначно, поскольку она характеризуется определённой двойственностью. С одной стороны, существует обширная нормативно-правовая база, направленная на повышение уровня социальной поддержки пожилых людей, предусматривающая достаточно полную реализацию ими своих прав, гарантий и льгот. С другой стороны, исследования показали, что существующее законодательство действует не в полном объеме, в силу отсутствия эффективных механизмов реализации, финансового обеспечения, социального контроля и ответственности за исполнение принятых законов.

Рассмотрев формы социального обслуживания граждан пожилого возраста, важно заметить, что социальное обслуживание населения в России ставит цель - обеспечить удовлетворение потребностей пожилых людей как особой группы в адекватном уходе и одновременно создать благоприятные возможности для их социальной адаптации, включения их в процессы функционирования гражданского общества. Департаментом при Министерстве труда и социального развития РФ по делам ветеранов и пожилых людей разработана Номенклатура учреждений (отделений) социального обслуживания для совершенствования организационно- методического руководства по социальной защите пожилого населения и создания единого подхода к решению вопроса о наименовании учреждений (отделений) социального обслуживания. Данная Номенклатура разработана с учётом формы собственности учреждения (отделения) социального обслуживания, специализации по форме оказания социальных услуг и наличия специализации по категориям лиц, которой учреждение (отделение) оказывает услуги.

Глава 2. Опыт социальной работы с гражданами пожилого возраста на примере проекта «Бабушка-онлайн-Дедушка-онлайн»

.1 Организация исследования

Исследование проводилось на базе Региональной общественной организации «Ассоциация инвалидов, ветеранов и блокадников Санкт-Петербурга»

В исследовании принимали участие 30 женщин пенсионного возраста, проходивших обучение компьютерной грамотности в Региональной общественной организации «Ассоциация инвалидов, ветеранов и блокадников Санкт-Петербурга» «Бабушка-онлайн-Дедушка-онлайн»

В исследовании применялись следующие методы:

- беседа

анкетирование

анализ полученных результатов

В исследовании применялись следующие методики:

1. Для изучения личностных особенностей пожилых людей применялась методика «Шкала самооценки и оценки тревожности» Ч. Спилбергера [21, с.108-111]

2. Для определения насколько испытуемые мотивированы на успех в освоении новой области знания была выбрана методика «Диагностика личности на мотивацию к успеху» Т. Элерса [18, с 105-106]

. Для определения проблемы одиночества пожилых людей, принимающих участие в инновационном проекте «Бабушка-онлайн-Дедушка-онлайн» применялась методика «Склонность к одиночеству» в модификации Никишиной В.Б. и Василенко Т.Д[21,с 114-115,]

Этапы исследования:

1 этап - сбор информации о базе исследования (изучение информации, отражающей деятельность ассоциации, беседы с сотрудниками о деятельности данной организации).

этап - сбор информации об объекте исследования (анкетирование участников исследования, проведение выбранных методик, наблюдение за работой других волонтеров, участвующих в реализации проекта «Бабушка-онлайн-Дедушка-онлайн»).

этап - анализ полученной информации.

этап - разработка рекомендаций для специалистов, реализующих инновационный проект «Бабушка-онлайн-Дедушка-онлайн».

Характеристика Региональной общественной организации «Ассоциация инвалидов, ветеранов и блокадников Санкт-Петербурга» «Бабушка-онлайн-Дедушка-онлайн».

Социальная программа повышения качества жизни граждан пожилого возраста, за счет массового бесплатного обучения основам компьютерной грамотности и информационно коммуникационных технологий (ИКТ).

Социальная программа «Бабушка-онлайн-Дедушка-онлайн», массового бесплатного обучения основам компьютерной грамотности и информационным технологиям граждан пожилого возраста, учреждена в 2008 году Региональной общественной организацией «Ассоциация инвалидов, ветеранов и блокадников», в рамках стратегии по развитию информационного общества, утвержденной Президентом РФ.

Презентация социальной программы проведена 7 октября 2008 года с участием Правительства Санкт-Петербурга, СМИ: федеральных и региональных телеканалов. Программа четыре года успешно реализуется при поддержке Правительства Санкт - Петербурга, официального партнёра - Корпорации Intel, регионального партнёра ОАО Ростелеком, Объединения профсоюзов России СОЦПРОФ.

В г. Санкт - Петербурге в настоящее время в рамках социальной программы открыты и функционируют 50 компьютерных консультационных центров. В них обучается более 10 000 человек в год. До конца 2012 года планируется довести количество функционирующих компьютерных консультационных центров до 60, а к концу 2013 года - до 90, в которых ежегодно сможет обучаться более 20 000 граждан пожилого возраста. С января 2012 года по рекомендации Заместителя Председателя Правительства Российской Федерации Д. Н. Козака и ОП РФ, начата реализация социальной программы в 45 - и регионах РФ с вовлечением в неё более 1 000 000 граждан пожилого возраста. По состоянию на март 2012 года уже открыты и функционируют компьютерные консультационные центры в 8 - и регионах РФ: Санкт - Петербург, Ленинградская обл., Белгородская обл., Кировская обл. Нижегородская обл., Владимирская обл., Омская обл., Алтайский край.

Цель социальной программы:

Повышение качества жизни граждан пенсионного возраста в РФ, за счет совершенствования коммуникационных связей и развития их интеллектуального потенциала, путем преодоления информационной, социальной изоляции и одиночества, организации удаленных рабочих мест.

Задачи социальной программы:

1.Массовое обучение людей пожилого возраста в регионах РФ навыкам владения компьютером и интернетом, а также обеспечение последующего общения обучившихся в социальных сетях, блогах с использованием информационного портала РОО «АИВ», аккумулирующего лучшие практики реализации проектов социально ориентированных НКО в области развития ИКТ среди старшего поколения. Информационная и методическая поддержка региональных НКО, осуществляющих реализацию пилотных проектов в рамках соц. программы.

.Преодоление у граждан пенсионного возраста в регионах психологического барьера перед новыми информационно - коммуникационными технологиями. Проведение онлайн консультаций для региональных НКО специалистами психологами соц. программы.

.Восстановление связи поколений путем привлечения, наряду с инструкторами - преподавателями, студентов - добровольцев к преподаванию пожилым людям в региональных центрах, и создание условий для общения и связи поколений на базе соц. сетей интернета и портала социальной программы - babushka-on-line.ru.

Основные мероприятия, этапы и сроки реализации программы

.Оказание информационно - методической поддержки социально - ориентированным НКО для массового бесплатного обучения основам компьютерной грамотности и ИКТ граждан пенсионного возраста в 45-и регионах РФ, на основе успешного многолетнего практического опыта реализации в Санкт-Петербурге социальной программы «Бабушка -онлайн - Дедушка - онлайн» (массового обучения основам компьютерной грамотности и ИКТ граждан пенсионного возраста) РОО «Ассоциация инвалидов, ветеранов и блокадников».

2.Запуск в регионах РФ, при поддержке региональных НКО механизма массового обучения граждан пенсионного возраста, изменение отношения к интернету и компьютеру и получение ими возможности изменить свою роль и место в обществе, за счет распространения позитивного опыта через региональные и федеральные СМИ, социальные сети, блоги, порталы.

3.Широкое привлечение студентов - добровольцев и оказание им информационно-методической поддержки, для преподавания в качестве инструкторов основ компьютерной грамотности и ИКТ гражданам пенсионного возраста, в оборудованных общественными организациями и НКО с участием бизнеса, органов власти и местного самоуправления, консультационных компьютерных центров бесплатного обучения пенсионеров.

Этапы и сроки реализации программы:

Реализация на территории России программы массового бесплатного обучения основам компьютерной грамотности и ИКТ граждан пенсионного возраста и граждан с ограниченными возможностями по единым методикам, основана на решении задач, поставленных государственной программой РФ «Информационное общество 2011-2020 годы» и государственной программы «Активное Долголетие 2011-2020».

Ожидаемые результаты реализации программы в 2012 году и методика их оценки: Оценка результатов реализации социальной программы в 45 - и регионах РФ будет проводиться с использованием информационного портала РОО «АИВ», аккумулирующего лучшие практики реализации проектов социально ориентированных НКО в области развития ИКТ среди старшего поколения.

Ожидаемые результаты реализации социальной программы к концу 2012 года:

количество функционирующих компьютерных консультационных центров в регионах РФ - не менее 45 единиц;

количество региональных НКО, которым постоянно оказывается информационно-методическая поддержка - не менее 50-и НКО;

количество участников социальной программы в электронной базе данных - не менее 500 000 граждан пенсионного возраста в 45-и регионах;

количество обученных пенсионеров - не менее 30 000 чел.

количество публикаций и репортажей в СМИ и на интернет - порталах - не менее 500.

количество привлеченных студентов - добровольцев в качестве инструкторов преподавания основ компьютерной грамотности и ИКТ гражданам пенсионного возраста - не менее 1000 студентов - добровольцев в 45-и регионах РФ.

.2 Инновационные формы и методы социальной работы с гражданами пожилого возраста

Инновация (нововведение) (социально-психологический аспект) - создание и внедрение различного вида новшеств, порождающих значимые изменения в социальной практике. Различают социально-экономические, организационно-управленческие, технологические. Инновационная деятельность, не являясь процессом, поддающимся формализации, требует учета человеческого фактора, в частности, преодоления социально-психологических барьеров, возникающих на всех этапах ее развертывания. В эту деятельность вовлечены различные социальные группы (заказчики, непосредственные разработчики, изготовители опытных образцов, макетов и др.), каждая из которых имеет собственные интересы, задачи и цели. Члены каждой из групп могут иметь неоднозначные представления, ожидания, эмоциональные переживания, связанные с возможными последствиями.[27]

Преодолению социально-психологических барьеров инновационной деятельности способствуют: 1) учет установок, ценностных ориентаций, этических норм поведения ее участников; 2) применение социально-психологических методов активного обучения работников с целью развития инновационных способностей, формирования готовности к восприятию и участию в инновации.

Инновация есть результат трансформации идей, исследований, разработок, новое или усовершенствованное научно-техническое или социально-экономическое решение, стремящееся к общественному признанию через использование его в практической деятельности людей.[8]

Существует множество классификаторов инноваций, предлагаемых отечественными и зарубежными авторами. Среди них такие известные зарубежные специалисты в области экономики и менеджмента как: И. Ансофф, П. Друкер, Й. Шумпетер. В отечественной литературе по инновациям можно выделить классификации, предложенные А.В. Васильевым, В. В. Горшковым, П. Н. Завлиным, Е.А. Кретовой, Г. И. Морозовой и Н.И. Морозовой, А. И. Пригожиным, Э. А. Уткиным, А. Н. Цветковым, и др.

Обратимся к рассмотрению примеров инновационных социальных технологий.

Социальное такси [40]

Законом Санкт-Петербурга «О специальном транспортном обслуживании отдельных категорий граждан в Санкт-Петербурге» гарантируется возможность получения маломобильными группами населения Санкт-Петербурга дополнительных мер социальной поддержки в виде разового проезда на льготных условиях с оплатой за счет средств бюджета Санкт-Петербурга 90% стоимости поездки с использованием автомобиля, или специально оборудованного автомобиля к должностным лицам и социально значимым объектам для получения медицинских услуг, реабилитационных услуг, образовательных услуг, а также решения возникающих вопросов по оформлению различных социальных выплат, пенсий, пособий, получения технических средств реабилитации и др. Адресный перечень социально значимых объектов включает 5,4 тыс. адресов. В 2011 году право на социальное такси имеют более 307 тыс. петербуржцев, из бюджета Санкт-Петербурга на реализацию закона в 2011 г. предусмотрено более 313 млн. руб.

В 1 полугодии 2011 года реализовано 272,5 тыс. заявок. В 2010 году реализовано 394 606 заявок (общее количество граждан, имеющих право на меры социальной поддержки, составляло более 307,6 тыс. чел.). В 2006 году (с 03.11.2006 по 31.12.2006) транспортными организациями были реализованы 1 907 заявок (общее количество граждан, имеющих право на меры социальной поддержки, составляло 83,7 тыс. чел.). В 2007 году реализовано 28 450 заявок (общее количество граждан, имеющих право на меры социальной поддержки, составляло около 100 тыс. чел.). В 2008 году реализовано 107 644 заявки (общее количество граждан, имеющих право на меры социальной поддержки, составляло более 225 тыс. чел.). В 2009 году реализовано 230 049 заявок (общее количество граждан, имеющих право на меры социальной поддержки, составляло более 317,3 тыс. чел.).

Комитетом постоянно ведется работа с представителями транспортных организаций по увеличению количества специально оборудованных автомобилей (автомобили, оборудованные аппарелями или подъемниками). В настоящее время в реализации Закона принимают участие 56 транспортных организаций, прошедших квалификационный отбор в Комитете по транспорту. Общий парк автомобилей, задействованных этими транспортными организациями в предоставлении транспортных услуг, составляет порядка 500 ед. Количество специально оборудованных автомобилей увеличено до 6.

Предоставление услуг сиделок по социально-медицинскому уходу на дому.[36]

.12.2010 принят Закон Санкт-Петербурга «О дополнительных мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан по финансированию расходов, связанных с предоставлением услуг сиделок по социально-медицинскому уходу на дому».

В соответствии с Законом дополнительные меры социальной поддержки по финансированию расходов, связанных с предоставлением услуг сиделок, предоставляются в виде оплаты за счет средств бюджета Санкт-Петербурга 90% их стоимости. Меры социальной поддержки предоставляются одиноким гражданам из числа:

инвалидов Великой Отечественной войны;

участников Великой Отечественной войны;

лиц, работавших на объектах местной противовоздушной обороны;

лиц, награжденных знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;

тружеников тыла;

бывших несовершеннолетних узников.

В зависимости от потребностей граждан услуги сиделок предоставляются по 4-х часовому модулю, по 8-ми часовому модулю или по 12-ти часовому модулю. Наборы услуг различаются не только по времени, но и по количеству и ассортименту предоставляемых услуг. Гражданин ежемесячно должен оплачивать предоставленные услуги сиделок из расчета 15 руб. 08 коп. за 1 час услуг сиделок, что составляет 10% от стоимости 1 часа услуг сиделок, рассчитанной в соответствии с нормативами.

В программе по предоставлению услуг сиделок участвуют 4 организации, прошедшие в Комитете по социальной политике Санкт-Петербурга квалификационный отбор.

Дополнительные меры социальной поддержки по финансированию расходов, связанных с предоставлением услуг сиделок, предоставлены 1 138 петербуржцам. Наиболее востребованным является 4-х часовой модуль. На реализацию программы в 2011 г. предусмотрено более 276 млн. руб.

Проект "Тревожная кнопка" [38]

В соответствии с Законом «О дополнительных мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан по финансированию расходов, связанных с предоставлением специализированных услуг экстренной помощи «тревожная кнопка» дополнительные меры социальной поддержки предоставляются в виде оплаты их стоимости за счет средств бюджета Санкт-Петербурга.

Дополнительные меры социальной поддержки предоставляется гражданам из числа:

инвалидов Великой Отечественной войны;

участников Великой Отечественной войны;

бывших несовершеннолетних узников;

лиц, награжденных знаком «Жителю блокадного Ленинграда», имеющих 1 группу инвалидности;

тружеников тыла, имеющих 1 группу инвалидности.

Услуга «тревожная кнопка» позволяет в течение 24 часов в сутки установить экстренную связь со скорой медицинской помощью, с пожарной службой, МЧС, полицией, аварийными службами жилищно-эксплуатационных организаций, газоспасательной и другими службами города. В программе по предоставлению услуг «тревожная кнопка» участвуют 3 организации, прошедшие в Комитете по социальной политике Санкт-Петербурга квалификационный отбор.

По состоянию на 23.09.2011 дополнительные меры социальной поддержки по финансированию расходов, связанных с предоставлением услуг «тревожная кнопка», предоставлены 6 178 чел., в 2010 году - 3 346 чел. На реализацию программы в 2011 г. предусмотрено более 91 млн. руб.

Срочная социальная помощь [36]

Наиболее массовой формой социальной поддержки населения в Санкт-Петербурге является срочное социальное обслуживание. Соответствующие отделения функционируют во всех комплексных центрах - всего 42 отделения.

В 2010 году получателями срочной социальной помощи были 502 тыс. чел., более 80% из них - граждане пожилого возраста. 32,2 тысяч пожилых горожан получили материальную помощь в виде денежных средств (средний размер помощи по городу составил 3,7 тыс. руб.), 334,7 тыс. чел. была предоставлена натуральная помощь.

В 1 полугодии 2011 года получателями срочной социальной помощи были 243,9 тыс. чел. 22,2 тысяч пожилых горожан получили материальную помощь в виде денежных средств (средний размер помощи по городу составил 4,4 тыс. руб.), 92,1 тыс. чел. была предоставлена натуральная помощь.

Предоставление жилья в специальных жилых домах[38]

В Санкт-Петербурге одним из направлений социальной защиты одиноких граждан пожилого возраста и одиноких супружеских пар из их числа является предоставление им жилья в специальных жилых домах.

Специальный жилой дом не является стационарным учреждением социального обслуживания. Квартиры в доме не подлежат приватизации, обмену, сдаче в поднаем, аренду. Все жители дома имеют круглосуточную телефонную связь с диспетчером. Дома оснащены централизованной пожарной сигнализацией. Службы культурно-бытового, медицинского и социального обслуживания размещаются непосредственно в помещениях дома.

В настоящее время в 13 районах города открыты 18 специальных жилых домов на 1 114 квартир, в том числе 13.07.2011 дом открыт в Пушкинском районе Санкт-Петербурга по адресу: г. Пушкин, ул. Огородная, д. 3. В специальных жилых домах проживают 1 107 человек, из них 323 чел. находятся на надомном социальном обслуживании в комплексных центрах.

Дополнительно в рамках этого направления для пожилых петербуржцев будет открыто 3 специальных дома в Калининском, Петродворцовом (г. Ломоносов) и Невском районах Санкт-Петербурга. По завершению строительства в 15 районах города будет функционировать 21 специальный жилой дом.

Предоставление мер социальной поддержки гражданам пожилого возраста[36]

В целях повышения уровня социальной защищенности пенсионеров в соответствии с Законом Санкт-Петербурга от 24.11.2004 №589-79 «О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан в Санкт-Петербурге» пенсионерам старше 60 лет, неработающим женщинам в возрасте от 55 до 60 лет и инвалидам I и II групп устанавливаются ежемесячные социальные выплаты. Ежемесячные компенсационные выплаты получают лица, подвергшиеся политическим репрессиям и впоследствии реабилитированные и приравненные к ним категории, ветераны труда, труженики тыла. Отдельные категории граждан имеют право на бесплатное зубопротезирование. Ежегодно зубопротезирование осуществляют порядка 35 тыс. чел. С 2006 г. в соответствии с постановлением Правительства Санкт-Петербурга «О премии Правительства Санкт-Петербурга «Золотым и бриллиантовым юбилярам супружеской жизни» жителям Санкт-Петербурга, прожившим в зарегистрированном браке 50 и 60 лет, устанавливаются премии Правительства Санкт-Петербурга. В 2011 году размер премии составил 3 802,42 руб. Ежегодно премия выплачивается более чем 5,5 тыс. супружеских пар.

Предоставление юридической помощи[36]

В соответствии с Законом Санкт-Петербурга «О предоставлении бесплатной юридической помощи отдельным категориям граждан в Санкт-Петербурге» с 2008 года установлена дополнительная мера социальной поддержки в виде предоставления за счет средств бюджета города бесплатной юридической помощи (консультации по юридическим (правовым) вопросам, составление заявлений, жалоб, ходатайств и других документов правового характера, представление интересов в органах государственной власти, местного самоуправления, общественных объединениях, гражданском, административном, уголовном судопроизводстве, в исполнительном производстве и др.).

В 2010 году предоставлено 26 174 юридических услуг 4 812 чел., в 2011 году - 21 369 услуг 6 323 чел.

Содействие в реализации трудового потенциала пожилых граждан[38]

Комитетом по социальной политике Санкт-Петербурга совместно с Комитетом по труду и занятости населения Санкт-Петербурга с учетом предложений администраций районов Санкт-Петербурга разработан и утвержден «Совместный план мероприятий по содействию гражданам пожилого возраста в трудоустройстве на 2011-2013 годы». Планом предусмотрено проведение мониторинга потребности граждан пожилого возраста в трудоустройстве, анализ деятельности по содействию им в трудоустройстве; меры по организации содействия гражданам пожилого возраста в трудоустройстве; информирование граждан пожилого возраста по вопросам трудоустройства.

В настоящее время комплексными центрами проводится опрос клиентов на основе специально разработанных анкет с целью проведения анализа потребностей пожилых людей в трудоустройстве и определения наиболее востребованных направлений трудовой деятельности. Полученная информация передается в районные центры занятости населения для учета в работе.

В информационных залах районных центров занятости населения можно ознакомиться с перечнем предоставляемых услуг, просмотреть специализированные издания газет с информацией о вакансиях, а также обратиться к объявлениям, размещенным на информационных стендах. Ежедневно для соискателей работают плац-автоматы, предназначенные для самостоятельного поиска работы. Сведения о вакансиях содержатся в компьютерной базе данных и предоставляются всем гражданам, ищущим работу. С помощью различных средств связи (средств массовой информации, сети Интернет, информационно-телекоммуникационных сетей) обеспечен свободный доступ для всех граждан. По состоянию на 01.09.2011 государственные услуги по профессиональной ориентации в целях трудоустройства получили более 3 000 человек пожилого возраста (от 55 до 76 лет). Для пожилых жителей города содействие в поиске подходящей работы осуществляется с учетом пожеланий клиента, транспортной доступности рабочего места, условий оплаты труда, для граждан, имеющих ограничения трудоспособности в связи с инвалидностью, - с учетом их состояния здоровья, а также рекомендаций учреждения медико-социальной экспертизы о рекомендуемом характере и условиях труда.

2.3 Анализ и интерпретация результатов исследования

В исследовании принимали участие 30 граждан пожилого возраста. Для получения общих сведений об участниках исследования было проведено анкетирование (см. Приложение 1), в ходе которого мы узнали что, посещают курсы компьютерной грамотности люди разных возрастных категорий. Пенсионеры разделились на 4 возрастных группы:

Возраст Количество человек(%)От 55 до 60 лет30От 60 до 65 лет20От 65 до 70 лет40От 70 до 75 лет10

Анализируя результаты, можно выделить 2 возрастных категории: от 55 до 60 лет и от 65 до 70лет, количество пенсионеров в них составило 30% и 40% соответственно. В категорию от 60 до 65 лет попали 20% пенсионеров, а категория от 70 до 75 лет оказалась самой малочисленной, в ней количество пенсионеров составило 10%.

В вопросе об образовании участники исследования выбрали следующие варианты ответов:

Образование Количество человек(%)Среднее 10Среднее профессиональное20Высшее профессиональное70пожилой социальный обслуживание инновационный

Важно отметить, что 70% пенсионеров имеет высшее профессиональное образование, 20% имеют среднее профессиональное образование и 10% пенсионеров получили среднее образование. Начальное профессиональное образование не было отмечено ни одним из участников анкетирования. Из личных наблюдений, можем добавить, что пенсионеры, получившие высшее и среднее профессиональное образование быстрее осваивают предлагаемый материал. Также большие успехи делают люди, имеющие техническое образование.

В результате данного анкетирования мы выяснили что, 28 участников проживают отдельно от своих родственников и детей и лишь 2 человека живут вместе с близкими.

На вопрос: « Как изменилась Ваша жизнь после выхода на пенсию?» пенсионеры дали следующие ответы:

появилось свободное время;

больше времени провожу с друзьями и близкими;

появилось время для увлечений и хобби;

стало скучно.

Все участники анкетирования участвуют в домашних хозяйственных делах, а также находятся в окружении других пенсионеров. 29 человек из 30 ответили что, после выхода на пенсию не стали меньше общаться с другими людьми.

На вопрос: «Откуда Вы узнали о проекте «Бабушка-онлайн-Дедушка-онлайн»?»

пенсионеров ответили - от друзей

пенсионера ответили - на выставке для пожилых людей

Также все участники единогласно ответили, что им нравится посещать курсы компьютерной грамотности «Бабушка-онлайн-Дедушка-онлайн».

Из данных, полученных в ходе анкетирования мы выяснили, что курсы компьютерной грамотности посещают пенсионеры разных возрастных категорий, начиная от 55 лет и заканчивая 75 годами, живущие отдельно от своих близких. Они живут самостоятельно и сами ведут домашнее хозяйство. Важно отметить, что после выхода на пенсию люди не перестали общаться с другими людьми, а находятся в окружении других пенсионеров. У них появилось больше свободного времени для общения с друзьями и новых увлечений.

Одиночество является характерной особенностью людей пожилого возраста, для того, чтобы узнать насколько участники нашего исследования склонны к переживанию одиночества, мы решили использовать методику Никишиной В.Б.и Василенко Т.Д «Склонность к одиночеству».

Склонность пожилых людей к одиночеству, а также степень ее выраженности определялась с помощью методики "Склонность к одиночеству"[21,с.114]. (см. Приложение 2)

В исследовании принимали участие 30 пожилых людей в возрасте от 55 до 75 лет. В таблице 1 приведены результаты исследования стремления к одиночеству лиц пожилого возраста.

Таблица 1

Стремление к одиночеству лиц пожилого возраста

ФакторПожилые люди (%)Отсутствует стремление к одиночеству30Выражено стремление к одиночеству25Ярко выражено стремление к одиночеству45

Согласно полученным данным, мы видим что, у 25% участников исследования имеется склонность к одиночеству, а 45% имеют ярко выраженную склонность к одиночеству и лишь у 30% стремление к одиночеству отсутствует. Исходя из того, что практически 100% участников исследования живут отдельно от своих детей и родственников можно предположить, что проживая отдельно от своих близких, пожилые люди наиболее склонны к одиночеству.

Для определения уровня реактивной и личностной тревоги мы использовали методику Ч. Спилбергера «Шкала самооценки и тревожности»[21,с 108-111,] (см. Приложение 3)

В таблице 2 мы рассмотрели уровень реактивной тревожности участников исследования. Сравнив показатели, мы получили следующие результаты:

Таблица 2

Уровень реактивной тревожности у лиц пожилого возраста

Уровень реактивной тревожностиПожилые люди (%)Низкая тревожность20Умеренная тревожность70Высокая тревожность10Реактивная тревога показывает нам тенденцию к восприятию широкого круга ситуаций как угрозу для себя. Данная тревожность характеризуется напряжением, беспокойством и нервозностью. Состояние реактивной тревожности возникает как эмоциональная реакция на стрессовую ситуацию.

Исходя из полученных данных, мы видим, что 70% испытуемых испытывают умеренную реактивную тревожность. Ее можно рассматривать как «полезную тревожность» так как она создает необходимое условие для успешной деятельности. У 20% участников исследования преобладает низкая реактивная тревожность, такой уровень тревожности может плохо сказаться на результатах деятельности. Важно отметить, что 10% опрошенных показали высокий уровень реактивной тревожности. Такая тревожность может вызывать нарушение внимания, вызывать необоснованное чувство беспокойства, а в некоторых случаях и нарушение тонкой координации.

В таблице 3 мы рассмотрели уровни личностной тревожности людей пожилого возраста, принимавших участие в исследовании. И получили следующие результаты:

Таблица 3

Уровень личностной тревожности у лиц пожилого возраста

Уровень личностной тревожностиПожилые люди (%)Низкая тревожность 10Умеренная тревожность20Высокая тревожность70

Личностная тревожность - это устойчивая индивидуальная характеристика, отражающая предрасположенность субъекта к тревоге. Как предрасположенность, личностная тревожность актуализируется при восприятии стимулов, расцениваемых человеком как опасные, связанные с угрозой его престижу, самооценке, его самоуважению.

Мы видим, что 70% участников исследования имеют высокий уровень личностной тревоги, это говорит о том что, данные участники воспринимают ситуации или обстоятельства, которые содержат возможность неудачи слишком интенсивно. Такая тревожность предполагает склонность к появлению состояния тревоги у человека в ситуациях оценки его компетентности. Мы считаем что, в данном случае следует снизить значимость ситуации и перенести акцент на саму деятельность и формирование чувства уверенности в успехе.

% участников исследования имеют умеренную тревожность. Такой уровень тревожности считается оптимальным и является естественной и обязательной особенностью активной личности. Также мы выявили, что 10% опрошенных имеют низкий уровень личностной тревоги, это говорит о том что, следует повысить внимание пожилых людей к мотивам деятельности и повышению чувства ответственности.

Таблица 4

Сравнительные показатели реактивной и личностной тревожности у лиц пожилого возраста

Фактор Реактивная тревожность (%)Личностная тревожность (%)Низкая тревожность2010Умеренная тревожность7020Высокая тревожность1070

Из Таблицы 4 видно, что показатель по фактору «низкая тревожность» в реактивной тревожности составил 20%, тогда как в личностной 10%, показатель по фактору «умеренная тревожность» в реактивной тревожности составил 70%, а личностной тревожности 20%. Показатель по фактору «высокая тревожность» в реактивной тревожности составил 10%, тогда как в личностной этот показатель равен 70%.

Таким образом, сравнительный анализ показал, что наибольшее количество людей пожилого возраста имеют оптимальный уровень реактивной тревоги при достаточно высоком уровне личностной тревожности. Это говорит о том что, пожилые люди успешно могут выполнять определенную деятельность, работу или задание, но оценка их компетентности может спровоцировать сильную тревогу и беспокойство. В этом случае следует акцентировать внимание пожилых людей на проделанной работе и создавать уверенность в своих силах и успехе.

Для определения насколько участники исследования мотивированы на успех в освоении новой области знания, мы применили методику «Диагностика личности на мотивацию к успеху» Т. Элерса [18, с.105-106] (см. Приложение 4)

В таблице 5 приведены результаты исследования по методике «Диагностика личности на мотивацию к успеху» Т. Элерса.

Таблица 5

Результаты исследования по методике «Диагностика личности на мотивацию к успеху» Т. Элерса

Фактор Количество человек (%)Низкая мотивация к успеху0Средний уровень мотивации40Умеренно высокий уровень мотивации50Слишком высокий уровень мотивации 10

Анализируя полученные результаты, мы видим, что 50% пенсионеров принимавших участие в исследовании имеют умеренно высокий уровень мотивации. При такой мотивации действия пенсионеров направлены на то, чтобы достичь конструктивных, положительных результатов. Также люди, умеренно сильно ориентированные на успех, предпочитают средний уровень риска. 40% участников исследования имеют средний уровень мотивации, они также стремятся к достижению положительных результатов и успешному выполнению задач. Личностная активность у них зависит от потребности в достижении успеха. 10% опрошенных получили слишком высокий уровень мотивации, однако, если мотивация слишком сильна, увеличивается уровень активности и напряжения, вследствие чего в деятельности наступают определенные разлады, т.е. эффективность работы может ухудшиться.

Проведя данный анализ можно сказать, что 90% опрошенных пенсионеров имеют оптимальную мотивацию к успеху, при которой деятельность выполняется лучше всего. Люди, имеющие данный тип мотивации обычно активны и инициативны. Если встречаются препятствия - ищут способы их преодоления. Продуктивность деятельности и степень ее активности в меньшей степени зависят от внешнего контроля. Отличаются настойчивостью в достижении цели. Можно с уверенностью сказать, что наибольшее количество участников инновационного проекта достигнут хороших результатов в обучении и успешно закончат курсы компьютерной грамотности в рамках проекта «Бабушка-онлайн-Дедушка-онлайн».

Результаты, полученные в ходе эмпирического исследования, позволили нам сформулировать рекомендации для инструкторов - волонтеров, которые принимают участие в реализации этого социального проекта.

2.4 Рекомендации для инструкторов-волонтеров, реализующих инновационный проект «Бабушка-онлайн-Дедушка-онлайн»

На основе проделанной работы, в деятельности инструкторов-преподавателей в работе с пожилыми людьми необходимо учитывать следующие рекомендации:

) в ходе общения с пожилыми людьми необходимо руководствоваться правилами этики;

) иметь предельное внимание к чужим мыслям и словам, корректность и чувство такта, умение слышать то, что скрыто за словами.

) стараться учитывать психологические особенности пожилых людей, так как старческому возрасту сопутствует нарастание беспокойства, тревожности, появления или усиления таких черт, как мнительность, неуживчивость, раздражительность, черствость.

) учитывать физические особенности пожилых людей, так как изменения происходят не только на психологическом уровне, а так же организм изменяется в ходе старения. У некоторых пожилых могут быть проблемы со слухом или со зрением, в связи с этим стоит по возможности подготовить для них рабочие места. Плохослышащим предложить пересесть на передние места, а для пожилых с плохим зрением настроить шрифт, резкость, контрастность компьютера.

) следует учитывать, что пожилые люди, имеющие высшее и техническое образование легче и быстрее усваивают материал, поэтому они могут оказать преподавателю помощь, подсказав некоторые нюансы своему соседу.

) ограничения вводить не рекомендуется, так как это могут посчитать неуважением, однако оговорить некоторые правила поведения во время занятий все же стоит. Например: говорить всегда по очереди, поднимать руку, если нужно задать вопрос и т.д.

) следует завести график учета посещаемости, в котором будут расписаны все дни занятий и количество присутствующих.

) для более успешного усвоения материала, следует сначала дать информацию под запись, а после того как она будет записана, пробовать освоить пройденный материал на практике.

) выяснить, у кого из людей пожилого возраста, проходящих обучение компьютерной грамотности, дома отсутствует компьютер, так как у них нет возможности закреплять пройденный материал им на занятиях следует уделять по мере возможности больше внимания.

) исходя из результатов по личностной тревожности в исследовании методики Ч. Спилбергера, видя, что пожилые люди слишком интенсивно реагируют на неудачи в обучении, следует перенести акцент не на конечную цель, а на сам процесс освоения материала.

) исходя из результатов по реактивной тревожности, не следует оценивать уровень компетентности пожилых людей, ставить оценки их знаниям, критиковать их, так как это может спровоцировать сильнейшую тревогу и беспокойство, вплоть до прекращения посещений курсов обучения компьютерной грамотности.

) так как результаты методики «Склонность к одиночеству» показали, что у большинства лиц пожилого возраста склонность к одиночеству присутствует, следует рассказать о том, что курсы обучения компьютерной грамотности помогут им расширить свои контакты общения, получить возможность найти новых друзей, найти своих одноклассников и друзей детства.

) исходя из результатов исследования, мы знаем, что у большинства лиц пожилого возраста наблюдается умеренно высокий уровень мотивации, следует стараться поддерживать данный уровень мотивации на успех, обозначив, что в случае успешного прохождения обучения компьютерной грамотности, они смогут не только расширить свои социальные связи, но и облегчить хозяйственные дела. Ведь с помощью компьютера и интернета можно оплатить услуги ЖКХ, записаться на прием к врачу и т.д.

Выводы по второй главе

На основе проведенного исследования можно сделать ряд выводов.

На курсы обучения компьютерной грамотности приходят люди разных возрастных категорий, начиная от 55 и заканчивая 75 годами. В большинстве своем они проживают отдельно от своих родственников и детей, сами себя обслуживают. С выходом на пенсию у них появилось больше свободного времени, которое они могут использовать для новых увлечений или хобби.

Результаты по методике "Склонность к одиночеству" свидетельствуют о том, что у большей части одиноких пожилых людей присутствует склонность к одиночеству. Данные показатели говорят о том, что большинство одиноких пожилых людей, проживающих отдельно от близких, чувствуют себя одинокими.

По результатам методики Ч. Спилбергера «Шкала самооценки и тревожности» можно сделать следующие выводы:

большинство пенсионеров, участвующих в программе обучения компьютерной грамотности, не находятся в состоянии стресса, беспокойства, напряжения или нервозности. У них также отсутствует патологический страх перед компьютером.

тем не менее, большое количество участников исследования, имея высокий уровень личностной тревожности, могут испытывать сильнейшую тревогу и стресс при восприятии определенных ситуаций, расцениваемых ими как опасные, связанные с угрозой престижу, самооценке и самоуважению.

На основе результатов методики Т. Элерса « Диагностика личности на мотивацию к успеху» можно сделать следующие выводы. Практически все участники исследования мотивированы на успех в своей деятельности. Они направлены на достижение положительных результатов, не стремятся к риску. В обучении проявляют инициативу и активность. Все это указывает на успешное освоение нового знания для людей пожилого возраста, участвующих в инновационном проекте «Бабушка-онлайн-Дедушка-онлайн». Полученные нами эмпирические материалы могут быть использованы в ходе подготовки инструкторов-волонтеров, реализующих инновационный проект.

Заключение

Эпоха сменяет эпоху, традиции передаются из поколения в поколение, образ старости, может быть окружен ореолом почитания, а может ассоциироваться с физическими недугами и всевозможными проблемами.

Таким образом, в заключение данного исследования на основе изученных материалов и исходя из поставленной в работе цели и задач, можно сделать следующие выводы.

Постоянное возрастание доли пожилых людей становится влиятельной социальной - демографической тенденцией практически всех развитых стран. В России в 2010 г. этот показатель составил 12,88%, т.е. каждый восьмой житель России находится в возрасте не менее 65 лет. Выходит, что в соответствии с этим критерием население России можно назвать старым.

Главной особенностью данного возраста является старение, которое является генетически запрограммированным процессом и сопровождается определенными возрастными изменениями в организме.

Изменения при старении происходят на всех уровнях. На биологическом уровне, когда организм более уязвим. На социальном, когда человек выходит на пенсию меняется его социальный статус, социальные роли, его поведение; на психологическом, когда человек осознает происходящие изменения и старается приспособиться к ним.

В старости происходит изменение личности, и картина изменений насыщена разнообразным набором качеств, которые редко можно встретить в одном человеке. Поэтому существует необходимость рассмотрения различных типологий старости. Важно учитывать, что эти классификации всегда относительны, т.к. в реальной жизни в чистом виде психологические типы встречаются редко.

Старение населения приводит к целому ряду экономических и медико-социальных последствий. Во многих странах в настоящее время около половины всех бюджетных средств, находящихся в распоряжении системы медико-санитарной помощи, расходуется на медицинское обслуживание пожилых.

Социальное обслуживание граждан пожилого возраста, инвалидов, представляет собой деятельность по удовлетворению потребностей указанных граждан в социальных услугах.

Государство гарантирует гражданам пожилого возраста и инвалидам возможность получения социальных услуг на основе принципа социальной справедливости независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям и других обстоятельств. Гражданам пожилого возраста и инвалидам обеспечивается возможность получения достаточных для удовлетворения их основных жизненных потребностей социальных услуг, которые включаются в федеральный и территориальные перечни гарантированных государством социальных услуг.

В практической части работы были реализованы следующие этапы: проведение методики «Склонность к одиночеству» для изучения склонности пожилых людей к одиночеству, проведение методики «Диагностика личности на мотивацию к успеху» для определения насколько пожилые люди мотивированы на успех в освоении для них новой области знания. Для изучения личностных особенностей пожилых людей применялась методика «Шкала самооценки и оценки тревожности».

Анализ результатов исследования показал, что граждане пожилого возраста участвующие в инновационном проекте «Бабушка-онлайн-Дедушка-онлайн» делятся на несколько возрастных категорий: от 55 до 75 лет, проживают отдельно от своих родственников, имеют склонность к одиночеству, у них отсутствует состояние стресса, беспокойства или нервозности, не имеют фобии боязни компьютера. Могут успешно проходить обучение компьютерной грамотности, если их достижения не будут подвергаться строгой оценки и критике. В своей деятельности сильно мотивированы на достижение положительных результатов и проявляют инициативу и активность. Таким образом, можно сделать вывод, что изучение пожилыми людьми навыков работы с компьютером пройдет успешно. Участие граждан пожилого возраста в инновационном проекте «Бабушка-онлайн-Дедушка-онлайн» поможет им преодолеть барьер перед новыми информационными технологиями, и получить возможность развития своего интеллектуального потенциала, путем преодоления информационной, социальной изоляции и одиночества.

Библиография

1. Федеральный закон «Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации».- Новосибирск: Сиб. унив. изд-во, 2010. - 32с. - (кодексы, Законы, нормы)

. Федеральный закон «О ветеранах». - М.: ООО «Рид Ф32 Групп», 2012. - 32с. - (Новейшее законодательство)

.Федеральный закон «О государственной социальной помощи».Новосибирск: Сиб. Унив. Изд-во, 2010.-32с.-(Кодексы. Законы. Нормы)

. Федеральный закон «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» ». - М.: ООО «Рид Ф32 Групп», 2012. - 32с. - (Новейшее законодательство)

.Конституция Российской Федерации.- М.: Эксмо, К 65 2011. - 32с. - (Законы и кодексы)

. Анцыферова Л.И. Развитие личности и проблемы геронтопсихологии. - М.: Изд-во "Институт психологии РАН", издание 2-е, исп. и доп., 2006. - 512с. (Достижения в психологии).

. Гейц, И. В. Гарантии, социальная защита и поддержка населения в Российской Федерации (по материалам Федерального закона №122-ФЗ) / И. В. Гейц. - М. : Дело и Сервис, 2005. - 640 с.

.Гершман М. А. Инновационный менеджмент. - М.: Маркет ДС, 2008. - 200 с

.Демографический ежегодник России. 2010: Стат. сб. / Росстат. - M., 2010.

.Душков Б.А.Психология типов личности. - Екатеринбург: Деловая книга. М.: Академический проект,1999.-504с.

. Елютина, М. Э. Социальная геронтология: учебное пособие / М. Э. Елютина, Э. Е.Чеканова. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 157 с.

. Ермолаева М.В. «Практическая психология старости» -М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс,2002.-320 с.(Серия «Как стать психологом»)

. Кон И.С. Открытие и "Я". М., Политиздат,1978 г.367 с. (Над чем работают, о чем спорят философы)

.Кошарная, Г. Проблемы социальной защиты граждан пожилого возраста / Г. Кошарная, Е. Щанина // Власть. - 2006. - №8. - С. 31-36

. Кравченко, А. И. Социальная работа: учебник / А. И. Кравченко. - М. : ТК Велби; Проспект, 2008. - 416 с.

.Краснова О.В. Социальная психология старения // Краснова О.В, Лидерс А.Г, Учебное пособие для студ. высш. учеб. заведений. - М.: Издательский центр "Академия", 2002,-288с.

. Кузьмин, К. В. История социальной работы за рубежом и в России (с древности и до начала ХХ века): учебное пособие / К. В. Кузьмин, Б. А. Сутырин. - М.: Академич. Проект, 2006. - 624 с.

. Методика диагностики мотивации к достижению успеха Т. Элерса / Розанова В.А. Психология управления - М., 1999.

. Миронова, Т. К. Социальная защита в России (Правовые вопросы) / Т. К. Миронова. - М., 2004. - 275 с

20. Натахина, В. В. Конструкция социального обслуживания пожилых людей на основе их потребностей / В. В. Натахина // Отечественный журнал социальной работы. - 2008. - №2. - С. 60-64

21. Никишина В.Б. Психодиагностика в системе соц. работы: Учебные пособия для студ. высш. учеб. заведений. / Никишина В.Б., Василенко Т.Д. - М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС ,2004. - 208 с. - (социальная работа).

. Номенклатура учреждений (отделений) социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов Письмо Минтруда РФ от 5 января 2003 г. N 30-ГК

. Обучение социальной работе: преемственность и инновации / под ред. Ш. Рамон, Р. Сари; пер. с англ. Ю. Б. Шапиро. - М. : Аспект Пресс, 1996. - 157 с.

.Пожилые люди: социальная политика и развитие социальных услуг/ Сост. Н.С. Дегаева, Г.В. Сабитова. - М.: ГосНИИ семьи и воспитания, 2003. - Вып.4. - 192с. тираж 1000экз. Информационно-методическое издание ISBN 5-900072-28-9.

. Психодиагностика в системе социальной работы: Учеб. Пособие для студ. высш. учеб. заведений.- М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС,2004.-208с.-(Социальная работа)

. «Психология среднего возраста, старения, смерти». Под ред. А.А. Реана - СПб.: «прайм-ЕВРОЗНАК», 2003

.Социальная психология. Словарь / под ред. М.Ю. Кондратьева // Психологический лексикон. Энциклопедический словарь: В 6 т. / ред.-сост. Л.А. Карпенко; под общ. ред. А.В. Петровского. - М.: ПЕР СЭ, 2006. - 176 с.

.Cтюарт-Гамильтон Я. «Психология старения» 4-е изд.- СПб.: Питер, 2010.- 320с.: ил. - (Серия «Мастера психологии»).

.Холостова, Е. И. Социальная геронтология: учебное пособие / Е. И. Холостова, В. В. Егоров, А. В. Рубцов. - М. : Дашков и К, 2005. - 296 с.

. Холостова Е.И. «Социальная работа с пожилыми людьми: Учебное пособие». - 5-е изд., перераб. И доп.-М.: Издательско-торговая корпорация « Дашков и К»,2008

.Численность населения Российской Федерации по полу и возрасту на 1 января 2010: Стат. бюллетень / Росстат. - М., 2010

. Шаповаленко И.В. Возрастная психология. (Психология развития и возрастная психология) - М.: Гардарики, 2004.- 349с.

.Шахматов Н.Ф. Психическое старение: счастливое и болезненное. - М.: Медицина,1996.

.Щукина, Н. П. Институт взаимопомощи в системе социальной поддержки пожилых людей / Н. П. Щукина. - М. : Дашков и К, 2004. - 412 с.

35.Яцемирская, Р. С. Социальная геронтология (лекции): учебное пособие / Р. С. Яцемирская. - М.: Академ. Проект, 2006. - 320 с.

.Официальный портал Администрации Санкт-Петербурга

.#"justify">. #"justify">.#"justify">. информационно-расчетный центр города #"justify">Приложение 1

Анкета:

.Ваш возраст?

А)55-60 б) 60-65 в)65-70 г)70-75

. Какое у Вас образование?

А) среднее б)начальное профессиональное в)среднее профессиональное г)высшее профессиональное

. Есть у Вас дети (сколько)?

. Вы живете отдельно от детей или других родственников?

. Как Вы оцениваете Ваше здоровье?

А)хорошее б)среднее в) плохое

. Как изменилась Ваша жизнь после выхода на пенсию?

. Участвуете ли Вы в хозяйственных делах?

. Есть в Вашем близком окружении другие пенсионеры?

. После выхода на пенсию Вы стали меньше общаться с другими людьми?

. Откуда Вы узнали о проекте «Бабушка-онлайн-Дедушка-онлайн»?

А) от друзей б) из газет/интернета и т.д. в) другое (укажите свой вариант)

. Нравиться ли Вам посещать курсы «Бабушка-онлайн-Дедушка-онлайн»?

А) да б) нет

Приложение 2

Методика «Склонность к одиночеству»

Данная методика позволяет изучать склонность к одиночеству, степень ее выраженности.

Инструкция. При согласии с утверждением рядом с его цифровым обозначением на бланке для ответа ставится знак «плюс» («да»), при несогласии - знак «минус» («нет»).

1. Я считаю, что всякий человек не должен отрываться от коллектива.
2. В одиночестве я чувствую себя спокойнее.
3. Я не переношу одиночества и всегда стремлюсь быть среди людей.
4. Временами мне лучше среди людей, временами предпочитаю одиночество.
5. В одиночестве я скучаю по людям.
6. В большинстве случаев я хочу быть на людях, но иногда хочется побыть одному.
7. Я не боюсь одиночества.
8. Я боюсь одиночества, и, тем не менее, получается так, что нередко я оказываюсь в одиночестве.
9. Я люблю одиночество.

10. Одиночество я переношу легко, если только оно не связано с неприятностями.

Обработка результатов. За положительные ответы по позициям 2, 7, 9 и за отрицательные по позициям 1, 3, 8 проставляется по (+3) балла; за положительные ответы по позициям 4, 5, 6, 10 - по (+1) баллу; за положительные ответы по позициям 1, 3, 8 и за отрицательные по позициям 2,7,9 - по (-3) балла. Подсчитывается сумма баллов с учетом знака.

Интерпретация. Чем больше сумма положительных баллов, тем больше выражено у обследуемого стремление к одиночеству. При отрицательной сумме баллов такое стремление отсутствует.

Приложение 3

Методика «Шкала самооценки и оценки тревожности»

Автор Ч. Спилбергер.

Методика позволяет определить уровни реактивной и личностной тревожности. Реактивная тревожность - тревожность, возникающая непосредственно перед эмоциогенной ситуацией или в течение нее. Личностная тревожность - тревожность как свойство личности, как ее устойчивая характеристика.

Инструкция. Испытуемому предлагается оценить свое текущее и обычное состояние, отмечая на бланках выбранные ответы по четырехбальной системе.

Утверждение Нет, это не так Пожалуй, такВерно Совершенно верно1. Я спокоен12342. Мне ничто не угрожает12343. Я нахожусь в напряжении12344. Я испытываю сожаление12345. Я чувствую себя свободно12346. Я расстроен12347. Меня волнуют возможные неудачи12348. Я чувствую себя отдохнувшим12349. Я встревожен123410. Я испытываю чувство внутреннего удовлетворения123411. Я уверен в себе123412. Я нервничаю123413. Я не нахожу себе места123414. Я взвинчен123415. Я не чувствую скованности, напряженности123416. Я доволен123417. Я озабочен123418. Я слишком возбужден, и мне не по себе123419. Мне радостно123420. Мне приятно1234Оценка личностной тревожности

УтверждениеПочти никогдаИногда Часто Почти всегда1. Я испытываю удовольствие12342. Я очень быстро устаю12343. Я легко могу заплакать12344. Я хотел бы быть таким же счастливым, как другие12345. Нередко я проигрываю из-за того, что недостаточно быстро принимаю решения12346. Обычно я чувствую себя бодрым12347. Я спокоен, хладнокровен и собран12348. Ожидание трудности обычно очень тревожит меня12349. Я слишком переживаю из-за пустяков123410. Я бываю вполне счастлив123411. Я принимаю все слишком близко к сердцу123412. Мне не хватает уверенности в себе123413. Обычно я чувствую себя в безопасности123414. Я стараюсь избегать критических ситуаций и трудностей123415. У меня бывает хандра123416. Я доволен123417. Всякие пустяки отвлекают и волнуют меня123418. Я так сильно переживаю свои разочарования, что потом долго не могу о них забыть123419. Я уравновешенный человек123420. Меня охватывает сильное беспокойство, когда я думаю о своих делах и заботах1234

Обработка результатов.

Прямые вопросы для оценки реактивной тревожности - 3, 4, 6, 7, 9, 12, 13, 14, 17, 18, для оценки личностной тревожности - 2, 3, 4, 5, 8, 9, 11, 12, 14, 15, 17, 18,20.[c108-110,10]

ОБРАБОТКА

Если испытуемый ответил меньше чем на 18 вопросов по каждому из вариантов опросника, то обработка результатов не имеет вообще смысла. Пользоваться можно и одной и двумя шкалами.

Шкала самооценки состоит из двух частей, раздельно оценивающих реактивную (РТ, высказывания №1-20) и личностную (ЛТ, высказывания №21-40) тревожность.

Показатели РТ и ЛТ подсчитываются по формулам

PT=Σ1-Σ2+35, где

Σ1 - сумма зачеркнутых цифр на бланке по пунктам 3, 4, 6, 7, 9, 12, 13, 14, 17, 18;

Σ2 - сумма остальных зачеркнутых цифр по пунктам 1,2, 5, 8, 10, 11, 15, 16, 19, 20.

ЛТ=Σ1-Σ2+35, где

Σ1 - сумма зачеркнутых цифр на бланке по пунктам 22, 23, 24, 25, 28, 29, 31, 32, 34, 35, 37, 38, 40;

Σ2 - сумма остальных зачеркнутых цифр по пунктам 21, 26, 27, 30, 33, 36, 39.

ИНТЕРПРЕТАЦИЯ

При анализе результатов самооценки надо иметь в виду, что общий итоговый показатель по каждой из подшкал может находиться в диапазоне от 20 до 80 баллов. При этом чем выше итоговый показатель, тем выше уровень тревожности (ситуативной или личностной). При интерпретации показателей можно использовать следующие ориентировочные оценки тревожности:

до 30 баллов- низкая тревожность;

31-45 баллов - умеренная тревожность;

46 и более баллов - высокая тревожность.

Ситуативная (реактивная) тревога - это тенденция воспринимать достаточно широкий круг ситуаций в качестве угрожающих для себя. Наиболее часто психологический стресс протекает в форме реактивной тревожности. Реактивная тревожность характеризуется субъективными переживаемыми эмоциями, напряжением, беспокойством, нервозностью. Очень высокая реактивная тревожность вызывает нарушения внимания, иногда нарушение тонкой координации. Слишком низкий ее уровень может плохо сказаться на результатах деятельности. Состояние реактивной тревожности возникает как эмоциональная реакция на стрессовую ситуацию. Обычно уровень реактивной тревожности изменяется (повышается или снижается) накануне важных встреч, перед выполнением ответственных заданий, соревнованиями, выступлениями в аудитории. Тревожность может быть результатом недавно пережитых событий, эмоциональное впечатление от которых еще не утратило своего воздействия на личность.

Но реактивная тревожность не является изначально негативной чертой. Определенный уровень тревожности - необходимое условие для успешной деятельности. При этом существует индивидуальный уровень «полезной тревоги».

Личностная тревога - это тенденция реагировать на эти ситуации появлением различного уровня тревоги. Очень высокая личностная тревожность прямо коррелирует с наличием невротического конфликта, с эмоциональными и невротическими срывами и с психосоматическими заболеваниями. Личностная тревожность это также устойчивая индивидуальная характеристика, отражающая предрасположенность субъекта к тревоге и предполагающая наличие у него тенденций воспринимать довольно широкий веер ситуаций как угрожающие (тенденция избегания). Как предрасположенность, личностная тревожность актуализируется при восприятии определенных стимулов, расцениваемых человеком как опасные, связанные с угрозой его престижу, самооценке, его самоуважению и т.д.

Тревожность не является изначально негативной чертой. Определенный уровень тревожности естественная и обязательная особенность активной личности. При этом существует оптимальный индивидуальный уровень «полезной тревоги».

Значительные отклонения от уровня умеренной тревожности требуют особого внимания, высокая тревожность предполагает склонность к появлению состояния тревоги у человека в ситуациях оценки его компетентности. В этом случае следует снизить субъективную значимость ситуации и задач и перенести акцент на осмысление деятельности и формирование чувства уверенности в успехе.

Низкая тревожность, наоборот, требует повышения внимания к мотивам деятельности и повышения чувства ответственности. Но иногда очень низкая тревожность в показателях теста является результатом активного вытеснения личностью высокой тревоги с целью показать себя в «лучшем свете».

ИНСТРУКЦИИ:

Инструкция 1: «Перед Вами ряд утверждений. Внимательно прочитав каждое из них, выберите из четырех возможных ответов один, наиболее подходящий для Вас в данный момент времени. Над утверждениями долго не задумывайтесь, поскольку правильных или неправильных ответов нет. Напротив номера утверждения обведите ту цифру, которая соответствует Вашему выбору».

После того, как испытуемый ответит на первые 20 утверждений (первая часть опросника), ему предлагаются следующие 20 утверждений (вторая часть опросника), дается следующая инструкция:

Инструкция 2: «Перед Вами еще двадцать утверждений. Внимательно прочитав каждое из них, выберите из четырех предлагаемых ответов один, наиболее точно отражающий Ваше состояние и самочувствие обычно. Напротив номера вопроса обведите ту цифру, которая соответствует Вашему выбору. Обратите внимание на то, что варианты предлагаемых Вам ответов отличаются от ответов, предлагавшихся в первых 20 утверждениях. Старайтесь отвечать как можно быстрее, не задумываясь, поскольку, как и в предыдущих утверждениях, правильных или неправильных ответов нет».

Приложение 4

Методика диагностики личности на мотивацию к успеху Т. Элерса

Инструкция. Вам будет предложен 41 вопрос, на каждый из которых ответьте «да» или «нет».

Текст опросника

.Когда имеется выбор между двумя вариантами, его лучше сделать быстрее, чем отложить на определенное время.

.Я легко раздражаюсь, когда замечаю, что не могу на все 100% выполнить задание.

.Когда я работаю, это выглядит так, будто я все ставлю на карту.

.Когда возникает проблемная ситуация, я чаще всего принимаю решение одним из последних.

.Когда у меня два дня подряд нет дела, я теряю покой.

.В некоторые дни мои успехи ниже средних.

.По отношению к себе я более строг, чем по отношению к другим.

.Я более доброжелателен, чем другие.

.Когда я отказываюсь от трудного задания, я потом сурово осуждаю себя, так как знаю, что в нем я добился бы успеха.

.В процессе работы я нуждаюсь в небольших паузах отдыха.

.Усердие - это не основная моя черта.

.Мои достижения в труде не всегда одинаковы.

.Меня больше привлекает другая работа, чем та, которой я занят.

.Порицание стимулирует меня сильнее, чем похвала.

.Я знаю, что мои коллеги считают меня дельным человеком.

.Препятствия делают мои решения более твердыми.

.У меня легко вызвать честолюбие.

.Когда я работаю без вдохновения, это обычно заметно.

.При выполнении работы я не рассчитываю на помощь других.

.Иногда я откладываю то, что должен был сделать сейчас.

.Нужно полагаться только на самого себя.

.В жизни мало вещей, более важных, чем деньги.

.Всегда, когда мне предстоит выполнить важное задание, я ни о чем другом не думаю.

.Я менее честолюбив, чем многие другие.

.В конце отпуска я обычно радуюсь, что скоро выйду на работу.

.Когда я расположен к работе, я делаю ее лучше и квалифицированнее, чем другие.

.Мне проще и легче общаться с людьми, которые могут упорно работать.

.Когда у меня нет дел, я чувствую, что мне не по себе.

.Мне приходится выполнять ответственную работу чаще, чем другие.

.Когда мне приходится принимать решение, я стараюсь делать это как можно лучше.

.Мои друзья иногда считают меня ленивым.

.Мои успехи в какой - то мере зависят от моих коллег.

.Бессмысленно противодействовать воле руководителя.

.Иногда не знаешь, какую работу придется выполнять.

.Когда что - то не ладится, я нетерпелив.

.Я обычно обращаю мало внимания на свои достижения.

.Когда я работаю вместе с другими, моя работа дает большие результаты, чем работы других.

.Многое, за что я берусь, я не довожу до конца.

.Я завидую людям, которые не загружены работой.

.Я не завидую тем, кто стремится к власти и положению.

.Когда я уверен, что стою на правильном пути, для доказательства своей правоты я иду вплоть до крайних мер.

Обработка и интерпретация результатов

Предназначена для определения мотивации личности на успех.

При анализе результатов следует использовать ключ: вы получили по 1 баллу за ответы «да» на следующие вопросы 2, 3, 4, 5, 7, 8, 9, 10, 14, 15, 16, 17, 21, 22, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 32, 37, 41. Вы также получили по 1 баллу за ответы «нет» на вопросы 6, 13, 18, 20, 24, 31, 36, 38, 39. Ответы на вопросы 1, 11, 12, 19, 23, 33, 34, 35, 40 не учитываются. Подсчитайте сумму набранных баллов.

От 1 до 10 баллов: низкая мотивация к успеху;

От 11 до 16 баллов: средний уровень мотивации;

От 17 до 20 баллов: умеренно высокий уровень мотивации;

Свыше 21 балла: слишком высокий уровень мотивации к успеху.

Исследования показали, что люди, умеренно сильно ориентированные на успех, предпочитают средний уровень риска. Те же, кто боится неудач, предпочитают малый или, наоборот, слишком большой уровень риска. Чем выше мотивация человека к успеху - достижению цели, тем ниже готовность к риску. При этом мотивация к успеху влияет и на надежду на успех: при сильной мотивации к успеху, надежды на успех обычно скромнее, чем при слабой мотивации к успеху.

К тому же людям, мотивированным на успех и имеющим большие надежды на него, свойственно избегать высокого риска.

Те, кто сильно мотивирован на успех и имеют высокую готовность к риску, реже попадают в несчастные случаи, чем те, которые имеют высокую готовность к риску, но высокую мотивацию к избеганию неудач (защиту). И наоборот, когда у человека имеется высокая мотивация к избеганию неудач (защита), то это препятствует мотиву к успеху - достижению цели.