Разработка документирования процедуры части крупного бизнес-процесса производства на примере ООО 'Комбайновый завод 'Ростсельмаш'

Разработка документирования процедуры части крупного бизнес-процесса производства на примере ООО 'Комбайновый завод 'Ростсельмаш'

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

РОСТОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

(РИНХ)

Кафедра Товароведения и Экспертизы Товаров

КУРСОВОЙ ПРОЕКТ

по дисциплине «Управление качеством»

Тема: «Разработка документированной процедуры процесса возврата несоответствующей продукции на примере ООО «Комбайновый завод «Ростсельмаш»

Ростов-на-Дону

Реферат

Курсовой проект содержит 24 страницы, 2 таблицы, 2 рисунка, 1 приложение.

КЛЮЧЕВЫЕ ПОНЯТИЯ: политика в области качества, Система «Три «Не», несоответствующая продукция, управление несоответствующей продукцией, идентификация несоответствующей продукции, составляющие процесса, показатели эффективности.

Объект исследования: ООО «Комбайновый завод «Ростсельмаш».

Предмет исследования - процесс управления несоответствующей продукцией.

ЦЕЛЬ ПРОЕКТА: Разработка документированной процедуры процесса управления несоответствующей продукции.

МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ: Программный продукт BPWin.

Основными источниками информации являлась внутренние документы компании, учебно-методическая литература, интернет, международные стандарты качества.

Курсовой проект на тему: «Разработка документированной процедуры процесса управления несоответствующей продукции на примере ООО «Комбайновый завод «Ростсельмаш» содержит теоретическую и практическую части и применение программного продукта BPWin при создании модели процесса.

Практическая часть посвящена описанию документированной процедуры процесса управления несоответствующей продукции, на примере ООО «Комбайновый завод «Ростсельмаш», созданию блок-схемы процесса, создание модели процесса в программном продукте, определение составляющих процесса.

Введение

Для эффективного функционирования организация должна определить многочисленные взаимосвязанные виды деятельности и управлять ими. Любая деятельность, основанная на использовании ресурсов и предполагающая управление с целью преобразования входов в выходы, может рассматриваться как процесс.

Преимуществом процессного подхода является постоянный контроль, который он обеспечивает в рамках взаимосвязи процессов в системе процессов, а также их комбинации и взаимодействие.

Документация системы менеджмента качества может распространяться на всю деятельность организации или на отдельные аспекты этой деятельности, например, на конкретные требования, зависящие от вида продукции, характера, процессов, условий контракта, регламентов, установленных государством или самой организацией.

В данном курсовом проекте рассматривается документированная процедура процесса возврата забракованной продукции на примере ООО «Комбайновый завод «Ростсельмаш» - предприятии, которое является крупнейшим комбайновым заводом, ставшим первой Российской компанией несырьевого сектора, ставшей транснациональной.

При документировании системы менеджмента качества на ООО «КЗ «Ростсельмаш» компанией был разработан состав документов, который необходим для того, чтобы продемонстрировать эффективное планирование, функционирование, управление и постоянное улучшение системы менеджмента качества и ее процессов, отвечая принятым стандартам качества.

1.      
Характеристика организации

1.1     Название организации

Полное наименование:

Общество с ограниченной ответственностью «Комбайновый завод «Ростсельмаш»

Сокращенное наименование: ООО «КЗ «РСМ»

1.2     Юридический и фактический адреса

Юридический и фактический адрес совпадают.

, Российская Федерация, г. Ростов-на-Дону, ул. Менжинского, 2

1.3     Интернет-сайт

1.4       <#"584312.files/image001.gif">

Рис. 1 Модель процедуры процесса управления несоответствующей продукцией

Рис. 2 Декомпозиция модели процесса управления несоответствующей продукцией

Заключение

Планирование качества является одним из аспектов деятельности системы менеджмента качества, соответствие которой в рамках организации демонстрировано посредством разработки документирования процедуры части крупного бизнес-процесса производства на примере ООО «КЗ «РСМ».

С помощью средств BPWin в данной работе удалось максимально приближенно описать процедуру процесса по управлению несоответствующей продукцией, описанной также в данной работе.