Успеваемость и коммуникативно-организаторские способности студентов ВУЗа

Успеваемость и коммуникативно-организаторские способности студентов ВУЗа

Введение

Проблема развития коммуникативной сферы личности является одной из наиболее актуальных в современной психологии. В периоды интенсивного изменения экономической и политической жизни общества всегда обостряется интерес к проблеме главных движущих сил человеческой жизни, возможностям приспособления личности к окружающей ее социальной среде. В связи с этим, вопросы становления, развития и функционирования коммуникативной сферы человека напрямую связаны с проблемами общения, межличностного взаимодействия и профессиональных отношений.

Недостаточная изученность психолого-педагогических условий формирования коммуникативных особенностей в процессе обучения, рассогласование теоретических подходов и классификаций коммуникативных качеств, а также произвольность в выборе методов и техник коммуникативного развития личности, их недостаточное совершенство побуждают к созданию новых технологий обучения студентов.

Коммуникативная сфера личности достаточно изучена в науке, известны работы ученых Л.С. Выготского, Б.Г. Ананьева, Б.Ф. Ломова, А.А Бодалева, А.Г. Асмолова, А.Н. Леонтьева. Л.И. Божович, А.А. Леонтьева, М.С. Яницкого.

Методологической основой работы явились личностный и системный подходы. Системный подход ориентирует исследователя на раскрытие целостности объекта, выявление его связей и отношений. Личностный подход - отношение к воспитаннику как к личности, к субъекту собственного развития.

Актуальность темы обусловлена тем, что вопросы развития коммуникативной сферы личности являются чрезвычайно важными в системе профессиональной подготовки студентов. Именно в ходе этапа первичного «освоения» профессии, который приходится на время обучения в вузе, осуществляется процесс самоопределения молодого человека в жизни, формируются его жизненная и мировоззренческая позиции, осваиваются индивидуальные способы и приемы его деятельности, поведения и общения.

Необходимость изучения данной проблемы в системе профессионального образования продиктована рядом обстоятельств теоретического и практического характера. В условиях быстро обновляющейся жизни современного общества проектирование профессионального образования любого типа и уровня предполагает всестороннее знание начального этапа профессиональной коммуникативной культуры, закладывающейся в вузе.

Успеваемость студентов является важным фактором обучаемости в ВУЗе.

Для установления причин неуспеваемости, обусловленных особенностями личности студента, необходимо выявить, от какого комплекса свойств личности зависит главным образом успех, либо неуспех обучения. Несмотря на многообразие этих свойств, все же удается выделить некоторые типические их сочетания, которые в наибольшей степени влияют на успеваемость студентов в процессе обучения. Новизна исследования заключается в том, что выявлена взаимосвязь между успеваемостью и коммуникативно-организаторскими способностями студентов психолого-педагогического и юридического факультетов ГАГУ.

Объектом исследования является успеваемость и коммуникативно-организаторские способности.

Предмет исследования - взаимосвязь успеваемости и коммуникативно-организаторских способностей студентов ВУЗа.

Цель исследования - изучение и установление взаимосвязи между успеваемостью и коммуникативно-организаторскими способностями у студентов психолого-педагогического и юридического факультетов ГАГУ, составление, реализация и оценка эффективности тренинговой программы.

Гипотеза исследования заключается в том, что существует взаимосвязь между успеваемостью и коммуникативно-организаторскими способностями у студентов и целенаправленно организованная работа по развитию коммуникативно-организаторской сферы студентов в процессе обучения может оказать позитивное влияние на успеваемость студентов и совершенствование профессионально важных качеств будущего специалиста.

В соответствии с поставленной целью и гипотезой исследования были определены следующие задачи исследования:

. провести теоретический анализ психолого-педагогической литературы по проблеме исследования;

. выявить взаимосвязь между успеваемостью и коммуникативно-организаторскими способностями студентов ВУЗа (констатирующий этап эксперимента);

. составить и реализовать тренинговую программу, направленную на развитие коммуникативно-организаторских способностей студентов ВУЗа (формирующий этап эксперимента);

. Провести оценку эффективности проведенной работы (контрольный этап эксперимента).

Методы экспериментального исследования

В ходе исследования использовались теоретический метод (анализ литературы по проблеме исследования), эмпирический метод (методика «Тест коммуникативных умений», методика выявления коммуникативных и организаторских склонностей), психолого-педагогический эксперимент, статистический метод (количественная и качественная обработка результатов). При обработке данных использовались методы математического анализа данных, такой метод математической статистики как сопоставительный математический и факторный анализ для выявления групп коммуникативных факторов, составляющих коммуникативную сферу студентов.

Базой экспериментального исследования выступили психолого-педагогический и юридический факультеты ГАГУ. В эксперименте принимало участие 40 студентов. Сроки экспериментального исследования: октябрь 2011 г. - май 2012 г.

Практическая значимость исследования заключается в том, что изучена успеваемость и уровень развития коммуникативно-организаторских способностей студентов психолого-педагогического и юридического факультетов до и после апробации тренинговой программы. Составлена и реализована тренинговая программа, направленная на развитие коммуникативно-организаторских способностей студентов и оценена ее эффективность. Разработанная программа может быть использована в процессе учебно-воспитательной работы на факультетах гуманитарного профиля, в частности на психолого-педагогическом факультете на дисциплинах социальная психология, возрастная психология, педагогическая психология, психолого-педагогическая коррекция, деловая коммуникация, социально-психологический тренинг и других дисциплинах.

Этапы дипломного исследования:

этап. Изучение литературы по проблеме исследования;

этап. Изучение успеваемости и уровня развития коммуникативно-организаторских способностей студентов психолого-педагогического и юридического факультетов ГАГУ;

этап. Установление взаимосвязи успеваемости и коммуникативно-организаторских способностей студентов психолого-педагогического и юридического факультетов ГАГУ; 

этап. Составление и реализация тренинговой программы, направленной на развитие коммуникативно-организаторских способностей студентов ВУЗа;

этап. Оценка эффективности проведенной работы.

Структура дипломной работы

Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложения.

Во введении сформирован методологический аппарат исследования, раскрыта актуальность, определена степень научной разработки темы, раскрыта теоретическая и практическая значимость работы.

В первой главе рассмотрены теоретико-методологические основы успеваемости и коммуникативной сферы студентов, вторая глава посвящена исследованию взаимосвязи успеваемости и коммуникативно-организаторских способностей студентов.

В заключении подводятся итоги исследования, формируются окончательные выводы по рассматриваемой теме.

Список литературы состоит из монографий, учебников, учебных пособий, электронных источников, научных статей и публикаций, авторефератов диссертаций.

В приложении представлены классификация и структура коммуникативных умений студентов умений, методики исследования, тренинговая программа по развитию коммуникативно-организаторских способностей студентов.

1. Теоретико-методологические основы успеваемости и

коммуникативной сферы студентов

.1 Понятие успеваемости и ее психолого-педагогическая

характеристика

В настоящее время многими исследователями отмечается снижение уровня успеваемости. Так, например, по данным Института возрастной физиологии РАО, свыше 70% учащихся испытывают значительные трудности в усвоении школьной программы, и таким образом, попадают в разряд неуспешных в обучении [49].

М.М. Безруких предостерегает: «Проблема школьных трудностей поднимается во всем мире. Это серьезнейшая проблема именно потому, что она и социальная, и психологическая, и медицинская, и педагогическая...» [50].

Действительно, проблема неуспеваемости - не только отечественная. Во многих странах (в том числе и весьма благополучных - например, Великобритании, США, Японии) ей уделяют серьезное внимание, о чем свидетельствует большое число публикаций теоретического, эмпирического и практического характера, большая часть которых посвящена поиску причин, оценке эффективности предлагаемых программ помощи.

Американский психотерапевт, профессор У. Глассер в одной из книг отмечал, что основной бич всех школ - проблема неудачников. «Надо искать пути к достижению успеха как можно большего числа детей и подростков…. нам надо создавать такие школы, в которых бы все дети учились успешно, причем это касается не только богатых пригородов, где живет преуспевающий средний класс, но и всех без исключения городских районов, включая запущенные, да и просто бедные кварталы»….» [6].

Следует отметить, что успешность обучения является одной из составляющих психологического здоровья школьников, сохранением которого обеспокоено всё психолого-педагогическое сообщество.

Проблема успешности обучения школьников волнует умы ученых уже не одно столетие. Со времен Я.А. Коменского и по настоящее время продолжается изучение сущности, причин неуспехов учащихся в учебе, разрабатываются практические рекомендации.

Несмотря на длительность изучения, данная проблема остается еще недостаточно хорошо исследованной. И связано это с тем, что неуспешность как сложное, многогранное явление школьной действительности требует разносторонних и неоднозначных подходов при её решении. Анализ психолого-педагогической литературы показывает, что очень часто происходит смещение понятий «успешность обучения» и «успеваемость».

Что же понимается под «успеваемостью»? Словарь русского языка С.И. Ожегова дает такое определение: «Успеваемость - степень успешности усвоения учебных предметов учащимися» [24].

С точки зрения педагогики, проблема успеваемости, прежде всего, ориентируется на такой интегральный показатель «как фонд усвоенных знаний» (Калмыкова З.И.).

По мнению Л.А. Регуш, «В психологии, говоря о неуспеваемости, имеют в виду её психологические причины, которыми являются, как правило, свойства самого ученика, его способности, мотивы, интересы и т.д. Педагогика рассматривает как источник неуспеваемости формы, методы организации обучения и даже систему образования в целом» [32].

А.А. Бударный и У.Д. Розенталь определяют неуспеваемость как несоответствие минимальным требованиям и убеждены в том, что содержание понятия «неуспеваемость» во многом зависит от установленных правил перевода учащихся в следующий класс. Поскольку в школе переводят в следующий класс тех, кто удовлетворяет минимуму требований соотносящихся с баллом «три», то неуспеваемость выражается баллами «два» и «один». Однако эти правила подправляются реальной практикой: выставленные удовлетворительные оценки не мешают учителям, родителям, нередко и ученику знать, что он «не успевает».

По мнению М.А. Данилова неуспеваемость связана с движущими силами процесса обучения и его противоречиями. В тех случаях, когда противоречивое единство возможностей учащихся и того, что от них требуется, нарушается, возникает неуспеваемость [14].

В. Оконь определяет неуспеваемость как нарушение взаимодействия между учениками, учителями и внешними силами [25].

В большинстве случаев школьная неуспеваемость отражает неэффективность учебной деятельности школьника и понимается как низкий уровень усвоения знаний. Более того, школьная неуспеваемость психически здорового школьника является, как правило, «браком» в работе образовательного учреждения.

Подход к изучению неуспеваемости путем анализа порождающих её условий нельзя, на наш взгляд, считать достаточным, поскольку он направлен на выяснение только внешних условий.

Задаче раскрытия внутреннего содержания понятия «неуспеваемость» отвечает другой метод - определение видов неуспеваемости.

На сегодняшний день существуют различные классификации школьной неуспеваемости.

А.А. Бударный выделяет два типа неуспеваемости - абсолютную и относительную. По мнению автора, абсолютная неуспеваемость выражена оценками «2» и «1» и соотносится с минимальными требованиями школьной программы. Относительная неуспеваемость характеризуется недостаточной познавательной нагрузкой тех учащихся, которые могли бы превысить обязательные требования школьной программы и возможностями отдельных учащихся [14].

А.М. Гельмонт и Н.И. Мурачковский представляют другую классификацию, построенную в зависимости от устойчивости отставания. Они выделяют три степени школьной неуспеваемости: общее и глубокое отставание (по многим или всем предметам длительное время), частичная, но относительно стойкая неуспеваемость (по 1-3 наиболее сложным предметам) и эпизодическая неуспеваемость [22].

Польский исследователь В.С. Цетлин акцентирует наше внимание на том, что наряду с фиксированной неуспеваемостью существует неуспеваемость скрытая, которая может выражаться не только в пробелах знаний, но и в отношении учащихся к учению.

Н.П. Локалова выделяет два типа школьной неуспеваемости: общее отставание в учебе и отставание по отдельным предметам [18].

Школьная неуспеваемость бывает ранней и поздней. Ранняя неуспеваемость возникает с самого начала обучения, ещё в 1-м классе. Поздняя неуспеваемость появляется в средних классах. Отмечено, что при переходе из начальной школы в среднее звено качество знаний снижается на 30%. Это можно объяснить рядом причин: во-первых, усложняется школьная программа, возрастают требования, а умения и желания трудиться у учащихся остались на уровне начальной школы, во-вторых, переход в средние классы совпадает с началом подросткового возраста, переключением интереса на общение со сверстниками, в-третьих, часто бывают случаи, что учеба запускается из-за того, что большую часть времени учащийся посвящает делу, которым бурно увлекся.

Таким образом, с педагогической точки зрения неуспеваемость большинством ученых рассматривается как отставание ребенка в учебе, выражающаяся в пробелах в знаниях, умениях. С точки зрения психологии неуспеваемость, прежде всего, связана с индивидуальными особенностями детей, с условиями протекания их развития, с наследственными факторами.

Подводя итог вышесказанному, неуспеваемость определяется как длительное отставание ученика в учебе, выражающееся неудовлетворительными оценками, обусловленное индивидуально-психологическими и педагогическими особенностями.

Как же тогда трактовать успешность обучения? Само понятие успешности, на наш взгляд, является более объемным. Конечно, успешность обучения включает в себя некий уровень успеваемости, но он часто оказывается не на первом месте.

Анализ психолого-педагогической литературы, различных научных теорий, подходов и концепций показал, что понятие «успешность обучения» рассматривается учеными в двух основных направлениях. Первое можно обозначить как психологическое или психолого-педагогическое, где понятия «успех» и «успешность» определяются как особое эмоциональное состояние ученика, которое выражает его личное отношение (переживание) к деятельности или ее результатам (Г.Д. Кириллова, Е.И. Казакова, С.Д. Поляков, В.В. Сериков, Н.Е. Щуркова, и др.). Второе направление связано с рассмотрением успешности обучения в ракурсе проблемы результативности и эффективности обучения, а также успешность обучения фигурирует в контексте показателей качества образования (Ю.К. Бабанский, В.В. Давыдов, Г.Д. Кириллова, В.В. Краевский, И.Я. Лернер, Г.И. Щукина и др.).

Успешность - ценностная категория, поскольку в понимании человеком своей успешности в жизни, в профессиональной деятельности отражается представление человека о смысле собственной жизни. Все исследователи, говоря об успешности, используют понятие «успех»

В школе К. Левина проблема успеха изучалась в контексте проблемы целеполагания личности, а более конкретно - в связи с изучением уровня притязаний. В экспериментальных исследованиях учеников К. Левина - Ф. Хоппе, М. Юкнат - исследовались роль успеха и неудачи в конкретной деятельности, зависимость динамики деятельности от наличия - отсутствия успеха, связь успеха с притязанием, трудностью задач, самооценкой (уровнем «Я») личности.

Проблема переживания успеха нашла свое развитие в работах Л. Фестингера, показавшего зависимость переживания успеха или неуспеха от зоны трудности задач и внутренней зоны возможностей человека: чем больше степень трудности задания внутри зоны возможностей испытуемого, тем больше валентность успеха на данном уровне трудности.

Исследуя успех или неудачу в конкретной деятельности, Ф. Хоппе, так же как и В.Н. Люсин связывал их с достижением - недостижением результата, к которому стремился человек. Успех является важнейшим условием стимулирования и динамики деятельности. По мнению исследователя, деятельность прекращается после ряда неудач, если потеряна малейшая возможность прийти к успеху [31].

В отечественной психологии неудачи в учении рассматриваются в основном при изучении неуспеваемости учащихся - трудности или невозможности освоения ими учебной программы. В зарубежной психологии проблема неудачи рассматривается в русле изучения мотивации поведения. В вероятности успеха или неудачи для человека необходимо выделять объективные и субъективные компоненты. Под объективным компонентом понимается наличие или отсутствие у человека реальных умений и навыков, требующихся для достижения успеха. Субъективный компонент - это представление человека о степени своей способности к выполнению задания, обеспечивающее мотивацию деятельности.

В Толковом словаре русского языка С.И. Ожегова понятие «успех» рассматривается в трех значениях: как удача в достижении чего-либо; как общественное признание и как хорошие результаты в работе, учебе и других видах общественно-полезной деятельности [24].

Анализ современной научной литературы дает основание рассматривать понятие «успех» в различных аспектах:

в психологическом: «успех» понимается как переживание состояния радости, удовлетворения от того, что результат, к которому стремилась личность, либо совпал с её ожиданиями, надеждами (уровнем притязаний), либо превзошел их;

в социально-психологическом: «успех» рассматривается как оптимальное соотношение между ожиданиями окружающих, личности и результатами деятельности (когда ожидания личности совпадают или превосходят ожидания окружающих, наиболее значимых для личности, можно говорить об успехе);

в педагогическом аспекте «успех» трактуется как качество, присущее личности, достигнувшей успеха в процессе воспитания и обучения. Это может быть и успех ребенка в учебе, и успех педагога в обучении учащихся и успех родителей в воспитании детей.

Таким образом, понятие «успех» можно рассматривать в узком и широком значении. Узкое значение сводится к пониманию оценки конкретного результата деятельности, значимого для личности. В широком смысле под успехом понимается жизненная успешность, которую человек достигает и переживает в ходе собственной жизнедеятельности, стремясь реализовать свой творческий потенциал.

Психологическое определение успешности включает в себя: результат достижения значимых целей; сам процесс, стимул (способ) достижения; субъективную удовлетворенность процессом и результатами собственной жизнедеятельности, т.е. переживание своей успешности.

Успешная деятельность тесно взаимосвязана с тем состоянием, которое человек испытывает, добиваясь успешного результата. Так, например, американский психолог М. Ксикзентмихали выявил признаки субъективного состояния внутренней мотивированности, которую испытывает человек от деятельности, приносящей удовольствие. Это состояние он назвал «ощущением потока» и возникает оно тогда, когда в деятельности человека сбалансированы «могу» и «надо», когда приведено в гармонию то, что должно быть сделано (требования деятельности) и то, что человек может сделать. Учебные задания должны быть такой степени сложности, чтобы они соответствовали способностям ученика. В противном случае возникает либо состояние скуки, т.к. задания чрезмерно легки, либо состояние тревожности, т.к. сложность заданий превышает уровень развития способностей человека [19].

Учебная деятельность требует от участвующих в ней не «одинаковости» её осуществления, а однонаправленности. С феноменом объективного психологического различия составляющих совместной учебной деятельности учителя и ученика связана её эффективность. Чем более сближено понимание целей («я хочу этому научить» - учитель, «я хочу этому научиться» - ученик), мотивация (настроенность на учебный процесс в данный момент и учителя и ученика), эмоциональное принятие учебной ситуации (и для учителя и для ученика она эмоционально привлекательна), согласование способов подачи, восприятия и переработки информации, форм корректировки, контроля и самоконтроля деятельности, тем успешнее идет учебный процесс. Сочетание всех этих условий принято называть «ситуацией успеха». Если понятие «успех» принято понимать как результат ситуации, то под «ситуацией успеха» понимается сочетание условий, которые его обеспечивают [47].

В психолого-педагогической литературе ситуация успеха рассматривается как фактор развития отношений сотрудничества учителя с учащимися.

Так в учебной деятельности под «ситуацией успеха» И.А. Ларионова понимает «целенаправленное сочетание психолого-педагогических приемов, которые способствуют осознанному включению каждого учащегося в активную учебную деятельность в зависимости от индивидуальных возможностей, обеспечивают положительный эмоциональный настрой учащихся на выполнение учебной задачи и способствуют адекватному восприятию результатов своей деятельности» и предлагает в качестве функций «ситуации успеха» анализировать поисковую деятельность учащихся; подкрепление усилий личности, стимулируемой действиями авторитетного лица; самоопределение и саморазвитие, а также удовлетворение человеком самой деятельностью. А также выделяет следующие «формы успеха» учащихся [17]:

) успех-признание результата;

) успех-признание значимыми людьми;

) успех-преодоление трудностей;

) успех - осуществление назначения.

Следует отметить, что характер деятельности и целей учащегося может быть разным, поэтому и виды успешности также выделяются разные. Так, к примеру, А.С. Белкин выделяет три вида успеха: предвосхищающий, констатируемый и обобщающий, а также выделяет специфику восприятия успеха детьми разного возраста. К примеру, у младших школьников в основе ожидания успеха лежит стремление заслужить одобрение взрослых (родителей, учителей), у подростков - стремление получить одобрение значимых сверстников, у старших школьников - стремление утвердить свое «Я» [3]. Под «ситуацией успеха» он понимает «целенаправленное организованное сочетание условий, при которых создается возможность достичь значимых результатов в деятельности».

Когда же хотят подчеркнуть еще и способы учения, позволившие достигнуть тот или другой результат, высокую или низкую успеваемость - применяют понятие учебной успешности. Впервые данное понятие было введено Б.Г. Ананьевым. Оно учитывает темпы, напряженность, индивидуальное своеобразие (стиль) учебной работы, степень прилежания и усилий, которые прилагает обучаемый, чтобы прийти к определенным достижениям.

Традиционно под успешностью обучения понимается высокая академическая успеваемость учащихся, определяемая как степень совпадения реальных и запланированных результатов учебной деятельности. Успешность обучения можно трактовать как полное или превосходящее ожидание достижения его целей, которое обеспечивает развитие ученика для перехода его на более высокие уровни обученности и саморазвитие как внутренне обусловленное изменение личностных качеств.

Обучение признается успешным, если, во-первых, позволяет достигнуть заданных норм, определяемых целями и задачами обучения, то есть достигнуть определенного, заранее заданного результата. И, во-вторых, если этот результат достигается наиболее рациональным способом, а именно, с меньшими временными затратами и трудовыми ресурсами.

В.А. Якунин понимает под успешностью обучения эффективность руководства учебно-познавательной деятельностью, обеспечивающего высокие психологические результаты при минимальных затратах (материальных, финансовых, кадровых, физических, психологических и т.п.) [48].

О.В. Хухлаева определяет неудачи в учении как несоответствие полученного ребенком результата учебной деятельности необходимому, вызывающие эмоциональное переживание и последующее изменение поведения [52].

Можно сделать вывод, что чаще всего успешность учебной деятельности учащихся рассматривается как характеристика темпов, напряженности, индивидуального стиля работы, степени прилежания и усилий, прилагаемых ими для достижения учебных целей. Гносеологический анализ понятия «академическая успешность» позволяет сделать вывод, что как педагогическая категория она включает в себя:

результативность учебной деятельности и эффективность, используемых им способов достижения учебных целей;

субъективную удовлетворенность учащегося процессом и результатами учения, т.е. переживание своей успешности.

Если ученик в процессе обучения сумел преодолеть свой страх, затруднения, растерянность, неорганизованность, учебная деятельность имеет субъективную успешность. Такой школьник испытывает удовлетворенность собой и своей деятельностью. И, наоборот, несчастный, тревожный, замученный нормативными требованиями и ожиданиями окружающих отличник, на наш взгляд, не может быть отнесен к успешным, поскольку учеба не приносит ему радости, удовлетворения, «ощущения потока», всего того, что входит в понятие успешность.

Объективная успешность предполагает внешнюю оценку результатов учебной деятельности ребенка со стороны учителя, родителей, других референтных лиц и выражается обычно в виде поощрения или порицания в адрес ребенка.

Итак, можно сделать вывод, что понятия «успешность» и «успеваемость» не схожие по значению. Успеваемость - это степень совпадения реальных результатов учебной деятельности с запланированными. Успешность обучения - качественная оценка результатов деятельности, которая складывается из объективной результативности и субъективного отношения к этим результатам самого учащегося. Иными словами, успешность отражает определенное свойство личности, содержащее в себе немало компонентов, имеющие свои характеристики.

.2 Проблема успеваемости студентов ВУЗа

Одной из наиболее актуальных проблем педагогики высшей школы является учебная успеваемость, что связано с повышением требований к специалистам и обусловлено высоким темпом развития технологий, огромным потоком информации, а значит, необходимостью принятия мер по улучшению качества вузовской подготовки, и, соответственно, повышением учебной успешности студентов. Данная проблема изучалась в педагогике общеобразовательной школы, но остается до сих пор предметом горячих споров, и областью противостояния совершенно противоположных точек зрения на аспект определения ведущих факторов обеспечения учебной успеваемости и предупреждения неуспеваемости. Педагогика высшей школы испытывает в настоящее время острую потребность в исследовании указанной проблемы.

Рассматриваемая проблема изучалась в педагогике общеобразовательной школы с точки зрения определения понятия «неуспеваемость», «отставание» в педагогическом процессе. Исследователи пытались найти способы и методы преодоления явления неуспеваемости учащихся.

Вначале предпринимались попытки объяснить причины возникновения данной проблемы, выдвигалась гипотеза о влиянии интеллекта на учебную деятельность учащихся. Далее проводился активный поиск эффективных подходов и методов обучения, при которых особое внимание уделялось мастерству преподавателя, подчеркивалась необходимость индивидуального подхода к обучаемому. Позднее в исследованиях наметилась тенденция изучения влияния мотивации на учебную успеваемость школьников. И, наконец, обнаружено, что важным фактором, оказывающим непосредственное воздействие на учебную деятельность и ее успешность, являются личностные особенности учащегося. Так, в последнее время исследователями установлено влияние на учебную успеваемость учащихся различных групп факторов, таких, как интеллектуальные и личностные особенности, мотивация, ценностные ориентации, организация учебного процесса, уровень педагогического мастерства, самостоятельная работа студентов, уровень саморегуляции и самоуправления и другие [49].

Под управлением учебной деятельностью понимают управление процессом обучения, включающим в себя обучающую деятельность преподавателя, учебную деятельность студента и их педагогическое взаимодействие, которое предполагает использование различных типов и видов управления и соответствующих им приемов и способов организации учебного процесса с учетом личностных особенностей студентов. Под организацией учебного процесса понимается планирование и составление учебной программы, подбор материала, рациональное распределение учебной нагрузки и бюджета времени студентов, материально-техническое обеспечение учебного процесса, создание необходимых условий для успешного обучения в техническом вузе [44].

В связи с тем, что исследования по проблеме учебной успешности характеризуются большой разнородностью, базируются на различных исходных посылках и основаниях, особую актуальность приобретает изучение понятийного аппарата и конкретизация (в логической и семантической плоскости) терминологии для преодоления разночтения исходных понятий, ведущего к затруднению понимания как внутри педагогического сообщества, так и за его пределами. В настоящее время в психолого-педагогической литературе используются термины «академическая успеваемость», «учебная успеваемость», «успешность обучения», «эффективность обучения», «учебная успешность», которые хотя и близки, но не тождественны. Существует множество определений понятия «учебная успеваемость», причем различные исследователи акцентируют внимание на разных его сторонах, что приводит к узкоспециальному толкованию. Успеваемость в вузе отражает степень усвоения объема знаний, навыков, умений, установленных стандартами высшего образования, с точки зрения их осмысленности, полноты, глубины, прочности. Успеваемость находит свое выражение в оценочных баллах. Высокая успеваемость достигается системой дидактических и воспитательных средств, оптимальной организацией учебной деятельности. Академическая успеваемость - не только мера познавательной деятельности, где фиксируется уровень и объем знаний, степень прилежания, но и, в известном смысле, отношение студентов к своей специальности, степень соответствия интересов и склонностей индивидов целевой функции вуза. Исследователи подчеркивают, что учебная успеваемость отражает результативную сторону обучения, выраженную в количественных показателях (баллах), а успешность обучения - в большей степени его процессуальную, качественную сторону [33]. Успешность обучения является компонентом успеха вузовской жизнедеятельности. Термин «успешность обучения», впервые употребленный в работе Б.Г. Ананьева «Психология педагогической оценки» (1935), в 2007 году более подробно разработан и рассмотрен Н.И. Мешковым. В настоящее время под термином «обучение» в высшей школе понимается целенаправленный, управляемый, регламентированный учебными программами и планами процесс активного формирования у студентов профессиональных знаний и соответствующих умений и навыков, личностных качеств [45].

Успешность обучения включает в себя успешное прохождение по ступеням и уровням образования, овладение знаниями, умениями, навыками, развитие личностного потенциала, формирование социальной компетентности, адаптацию в социуме, вхождение в профессиональную деятельность. Проблему учебной успешности иногда отождествляют с проблемой эффективности обучения. В результате обучения учащийся усваивает некоторые комплексы знаний, умений, навыков, из чего делается заключение о необходимости по возможности точнее описать и измерить усвоение как внешне контролируемый факт дидактического процесса, как само содержание дидактического процесса и как познавательную деятельность ученика, направленную на овладение некоторой информацией. Проблема определения эффективности обучения, таким образом, сводится к тому, чтобы найти способы измерения качества усвоения знаний, умений, навыков. В.П. Беспалько предлагает классификацию видов познавательной деятельности учащихся, которые затем обозначает по степени сложности как уровни усвоения. Каждому из них приписывается определенный уровень знаний: первый уровень - знания знакомства, второй уровень - знания репродукции, третий уровень - знания, умения или навыки, четвертый уровень - знания трансформации. Далее В.П. Беспалько полагает, что переход к количественному измерению процесса усвоения не составляет трудности, так как есть основание для шкалы оценок. Он выделяет следующие этапы определения эффективности обучения:

определение уровней деятельности обучающихся;

нахождение критерия усвоения для каждого уровня; установление факторов, влияющих на достижение данного уровня;

демонстрация взаимосвязи найденных факторов для достижения уровня наивысшей эффективности [4].

В.А. Якунин считает, что академическая успеваемость, учебная успешность и учебная активность относятся к числу обобщенных критериев эффективности обучения [46]. В терминах управления академическую успеваемость можно определить как степень совпадения реальных результатов учебной деятельности студентов с запланированными, а успешность обучения - как эффективность руководства учебно-познавательной деятельностью студентов, обеспечивающего высокие психологические результаты при минимальных затратах (материальных, финансовых, физических, психологических и т.д.).

Критериями учебной успешности является академическая (учебная) успеваемость, отражающая в балльной оценке (отметке) уровень учебных достижений, а также заинтересованность, мотивированность, качество и способы умственной работы (активность, напряженность, темп, длительность, систематичность, соотношение рациональных и нерациональных приемов работы и т.п.) [39]. Вследствие индивидуально-психологических различий в структуре учебно-познавательной деятельности одни студенты довольно быстро и легко достигают высоких результатов в учении, другие - сравнительно медленно, а некоторые вовсе не могут к ним приблизиться. В данном случае говорят о таких свойствах психического развития человека, как его обучаемость или воспитуемость, под которыми подразумевают приобретенную под влиянием образования, обучения и воспитания внутреннюю готовность к различным психологическим перестройкам и преобразованиям в соответствии с новыми программами последующего обучения и воспитания. Обучаемость и воспитуемость становятся важнейшими условиями и факторами дальнейшего развития человека и формирования его как личности и субъекта деятельности.

В настоящее время в психолого-педагогической литературе существует большое количество работ, посвященных исследованию противоположной проблемы - неуспеваемости и отставания учащихся среднеобразовательных школ, тогда как проблема определения влияния различных факторов на учебную успешность учащихся высшей школы остается недостаточно разработанной.

Успех любой деятельности, в том числе учебной, обеспечивается за счет активности личности и ее оптимального психического состояния. Учебная деятельность - это мотивированная активность обучающихся для достижения целей учения. Своеобразие учебной деятельности заключается в том, что в процессе ее осуществления человек не только усваивает знания, но и формируется как личность. Учебная деятельность студентов высших учебных заведений отличается профессиональной направленностью, что связано с усилением роли профессиональных мотивов самообразования и самовоспитания [11]. С точки зрения Н.М. Пейсахова, учебная деятельность рассматривается как сложная динамическая система, определяемая уровнями отношений, поведения, познавательной деятельности, психических состояний и физиологического обеспечения (функциональных состояний). Все эти уровни взаимосвязаны и взаимообусловлены. Поэтому нарушение, сбой в одном звене учебной деятельности приводит к нарушению и снижению эффективности работы всей системы в целом [28].

В структуре учебной деятельности выделяется уровень отношений между студентом и преподавателем, между студентом и его сокурсниками. При единстве целей у преподавателя и студента общение между ними будет творческим содружеством. Если активная личность (преподаватель) при общении со студентом ставит цель передать знания, а пассивная личность (студент) рассматривает общение как средство получения оценки, зачета, то отношения между ними будут на уровне управления. Если во взаимодействии активная личность (студент или преподаватель) рассматривает общение с пассивной как средство получения чего-либо, а пассивная при этом ставит цель, то общение между ними будет на уровне обслуживания (пассивная личность обслуживает активную). Уровень отношений между преподавателем и студентом влияет на поведение последнего, на его познавательную деятельность, на психическое состояние, а через него и на его функциональное состояние.

Отношения, возникающие в учебном процессе при общении между преподавателем и студентом, студенческой группой, безусловно, оказывают большое влияние на все уровни учебной деятельности, на формирование и становление личности, индивидуальности студента. При этом только тогда, когда каждый из общающихся понимает другого и принимает его таким, каков он есть, отношения будут способствовать развитию творческих способностей студента, становлению его индивидуальности.

На первом курсе перед преподавателем стоит нелегкая задача - построить учебный и воспитательный процесс, ориентируясь на разные возможности, разные индивидуальные качества студентов. Преподаватель в начале года не знает этих индивидуальных особенностей студентов. Затрудняет это познание и то, что на первом курсе группы студентов довольно большие и ориентировка кураторов в их возможностях и способностях обычно идет довольно медленно - по мере выполнения студентами контрольных заданий, выступлений на семинарах и т.д., поэтому только к концу года преподаватель может составить какое-то представление о мотивах студентов. Ускорить это познание призван индивидуальный подход. Уже в самом начале учебного года среди студентов целесообразно провести соответствующие психологические тесты, опросники, анкеты. С помощью соответствующих методик можно получить информацию о мотивах деятельности студентов, особенностях их направленности, а также выделить категории лиц, которым учиться неинтересно и которым учиться очень хочется, хотя и трудно. Конечно, такая экспресс-информация должна непрерывно дополняться, уточняться и конкретизироваться на протяжении учебного года. В целях выявления личностных особенностей студентов и ускорения их адаптации в своей студенческой группе полезно проведение социально-психологического тренинга.

На основе знания и учета индивидуальных личностных особенностей студентов куратор выбирает и осуществляет требуемые психолого-педагогические воздействия в каждом конкретном случае [1]:

) Беседы, направленные на снятие у части студентов состояний неуверенности, повышенного беспокойства. В ходе изучения студентов выясняется, что некоторые из них начинают переживать ситуацию провала экзамена еще задолго до сессии. Причем такие состояния нередко возникают и у ответственных, многоработающих, по отзывам преподавателей, студентов. Тревожные мысли о возможном провале возникают у них в самых различных ситуациях. Такие состояния отвлекают от учебы, мешают собраться, сосредоточиться, лишают студентов уверенности в себе, в своих возможностях. Такие беседы следует проводить задолго до сессии.

). Поощрение, подбадривание в ситуации экзаменов студентов с высокой неуверенностью в себе, снятие перед экзаменом состояния страха, который снижает их возможности, сковывает память, мышление; перед экзаменами таких студентов надо поощрить, вселить уверенность в своих силах. У ряда слабоуспевающих студентов в ситуации экзамена наблюдается ухудшение внимания, памяти, мышления (таких студентов можно выявлять по данным самооценок), их возможности резко снижаются, знания забываются. Преподаватели оценивают таких обучающихся прежде всего по результатам их деятельности, не учитывая их состояние. По этой причине бывают низкие оценки в действительности способных студентов.

). Беседы, направленные на преодоление излишней уверенности в себе (понижение уровня самооценки). В среде средних и даже слабых студентов есть категория лиц, явно переоценивающих свои возможности. У них нет ни выраженных сильных сторон, ни выраженного интереса к учебе. В процессе общения с ними куратору необходимо попытаться сформировать у них здоровую озабоченность перед предстоящей сессией, критичность по отношению к собственным возможностям, проиллюстрировать на ситуациях их учебной деятельности отсутствие у них оснований для высокой самооценки и чувства успокоенности.

). Информирование контингента первокурсников о том, что именно в начальном году обучения от них требуется максимальное сосредоточение на учебе, систематичность в занятиях.

). Использование для снятия состояния утомления и повышения работоспособности методики аутогенной тренировки. Сначала студентам рассказывают о тех возможностях, которые предоставляет аутогенная тренировка для снятия состояния утомления, повышения умственной работоспособности. Затем комплектуется группа студентов, желающих овладеть методом. Для сеанса может использоваться магнитофонная запись текста со специальным музыкальным сопровождением, усиливающим действие словесных формулировок. Под влиянием текста и музыки у студентов происходит мышечная релаксация, в результате которой восстанавливаются нервно-психические силы, повышается способность к восприятию учебной информации. Может повышаться и способность к саморегуляции, в результате которой более эффективным становится самовоспитание, формирование у себя волевых качеств. Сеансы аутогенной тренировки должны осуществляться специалистом-психологом (сотрудником психологической службы вуза).

). Работа с пассивными студентами с целью преодоления их собственного стереотипа поведения. Такие студенты (не обязательно с низкими способностями, нередко просто запустившие учебу, неуверенные в себе) не решаются обратиться за помощью к преподавателям или товарищам по группе и поэтому накапливают непонятый материал. Проявить активность им мешают боязнь показать свою несообразительность, чувство неловкости. Таким студентам самим не избавиться от привычки к пассивному поведению. Оно укоренилось, стало стереотипом. Им необходима помощь куратора.

). Совет ряду студентов отказаться от посторонних увлечений перед сессией. В ходе индивидуальной работы выясняется, что у некоторых слабых и средних студентов непомерно велики затраты времени на общение с друзьями и занятия, далекие от учебы.

). Совет некоторым студентам преодолевать у себя такие отрицательные качества, как нерегулярность занятий, разбросанность интересов.

). Информирование студентов младших курсов о том, что в их среде, возможно, есть лица, которые на начальных этапах обучения могут учиться удовлетворительно или даже плохо, но у которых, тем не менее, имеются специальные способности, проявляющиеся на старших курсах. Эти студенты могут отличаться пассивностью, отсутствием интереса к неспециальным предметам, но могут обладать ярко выраженными специальными способностями. В процессе работы с такими студентами куратору необходимо [28]:

а) помочь проявиться их сильным сторонам (можно, в частности, давать конкретные поручения, при выполнении которых проявились бы соответствующие способности студентов, и на этой основе изменилось бы отношение к ним внутри группы, повысился их статус среди сокурсников);

б) провести серию бесед с целью убеждения этих студентов в необходимости более заинтересованно относиться к приобретению знаний на младших курсах (с точки зрения требований будущей специальности);

в) осуществлять систематический контроль над распределением этими студентами своего свободного времени.

). Введение слабого студента в коллектив группы, налаживание контакта с товарищами по учебе. По целому ряду причин некоторые слабые студенты оказываются изолированными от сокурсников, что уводит их в сторону от группы (а значит, и от учебы). Друзья у них оказываются вне группы, поэтому повлиять на них через группу довольно сложно. В целях налаживания связей таких студентов с коллегами по учебе куратору необходимо подобрать для них такие поручения, в которых могли бы проявиться их специальные способности (малоочевидные для членов группы). Это повысит авторитет слабых студентов и укрепит их связь с товарищами по группе.

). Информирование студентов о целесообразности их объединения в микрогруппы для самостоятельной работы над учебным материалом (объединение должно осуществляться на базе взаимного тяготения студентов друг к другу). Такое мышление в микрогруппах активизирует мышление, пробуждает интерес студентов к изучаемому предмету и улучшает его усвоение.

). Работа по накоплению в вузе профессиограмм тех специальностей, по которым готовит данный вуз. В ходе индивидуальной беседы студенты отмечают, что при выборе вуза или специальности они остро ощущают недостаток соответствующей информации, что влечет за собой ошибочный выбор вуза, отсутствие интереса к специальности и как результат этого - последующий отсев. Перевоспитание таких неверно выбравших специальность студентов часто не приносит успеха - направленность человека изменить далеко не просто. В связи с этим возникает задача улучшения информирования абитуриентов о будущей профессии. Составление профессиограмм целесообразно поручать сотрудникам профилирующих кафедр, наиболее осведомленным об особенностях и специфике той или иной специальности.

). Оказание помощи в профессиональном самоопределении студентов, осуществление психологической коррекции личности студента при компромиссном выборе профессии (процедура работы описана в приложении).

). Информирование студентов о рациональных приемах организации учебной деятельности, ряд рекомендаций студентам приведен в приложении.

). Осуществление организующей функции по сплочению коллектива курируемой студенческой группы, изучение структуры межличностных отношений и психологического климата в студенческой группе.

). Обеспечить тесное взаимодействие с теми преподавателями, которые ведут лекционные и практические занятия в курируемой группе, с целью снизить такие недостатки учебного процесса, как излишне быстрый темп изложения учебного материала на некоторых лекциях, недостаточная его конкретность, малое число примеров и т.д. В связи с этим преподавателям могут быть даны советы снизить темп изложения нового материала, осуществлять поиск более эффективных форм чтения лекций, конкретизировать материал, увеличить число примеров и т.д. Практическая работа по изучению студентов и управлению ими должна осуществляться совместно с преподавателем, который ведет практические занятия по предмету, дающему на первом курсе наибольший отсев.

К индивидуальной работе с ними студенты относятся с большим интересом. Студентов привлекает сам факт проявления внимания к их личности, стремление вникнуть в их трудности, помочь им решить возникающие проблемы, а также то, что все советы и рекомендации давались на базе фактических сведений о личности, к тому же достаточно аргументировано.

Индивидуальный подход, таким образом, является высокодейственным средством повышения успеваемости и предупреждения отсева студентов.

Для повышения успеваемости и предотвращения отсева необходимы не только методы изучения личности, но и методы стимулирования мыслительной активности студентов, способствующие лучшему усвоению учебной информации. Без интеллектуальной активности невозможно полноценное усвоение материала, да и способности слабых и средних студентов часто не, развиты оттого, что их не побуждают к энергичной интеллектуальной деятельности.

Для стимулирования интеллектуальной активности может применяться целенаправленно организованное общение, ставящее студента в такую активную позицию.

Выводы по первой главе

В настоящее время многими отечественными и зарубежными авторами исследуется проблема успеваемости, ими также отмечается снижение уровня успеваемости. Проблема успеваемости является серьезной проблемой, как в школе, так и в ВУЗе. В качестве основных проблем исследования понятия успеваемости относятся причины сущности причин неуспеваемости, разрабатываются рекомендации по повышению успеваемости.

Авторы в своих работах дают различные определения понятие успеваемость и различные виды успеваемости. В сущности, все авторы определяют неуспеваемость как длительное отставание ученика в учебе, выражающееся неудовлетворительными оценками, обусловленное индивидуально-психологическими и педагогическими особенностями.

Многие исследователи признают необходимость разграничивать понятия успеваемость и успешность обучения.

Успеваемость - это степень совпадения реальных результатов учебной деятельности с запланированными. Успешность обучения - качественная оценка результатов деятельности, которая складывается из объективной результативности и субъективного отношения к этим результатам самого учащегося. Успешность и успеваемость не схожие по значению понятия

Проблема успеваемости студентов ВУЗа является проблемой широко обсуждаемой в научных кругах также как и проблема неуспеваемости, которые остаются недостаточно разработанными. Проблема определения эффективности обучения, таким образом, сводится к тому, чтобы найти способы измерения качества усвоения знаний, умений, навыков.

2. Изучение коммуникативной сферы студентов в психолого-

педагогической литературе

.1 Понятие и особенности коммуникативной сферы студентов

История развития представлений о личности первоначально была связана с попытками определения ее на основе различных конструктов. В периоды интенсивного развития основных психологических теорий (конец XIX - начало XX вв.) определение сущности личности очень сильно варьировалось: от иерархии склонностей, способностей, мотиваций, интеракций до совокупности отношений, ролей, ценностей, смыслов и т.д.

В настоящее время в психологии достаточно широко представлены разнообразные личностные концепции и теории (структурные, функциональные, диспозициональные, социальные и др.), с успехом отражающие множественность определений данной психологической структуры. Но большинство исследователей, особенно отечественных, сходятся в одном мнении: изначально принимается социальная природа личности. То есть становление, формирование и развитие личности происходит в системе взаимодействия с социумом. По существу, без социальной среды личность как важнейшее социально-психологическое образование не мыслима.

Также следует отметить изначальную противоречивость влияния самого социального окружения на личность. С одной стороны, социальная среда - неотъемлемая часть в становлении и развитии индивида, одно из основных условий его существования. С другой, ее можно рассматривать как главный источник конфликтов, дезадаптации и личностных нарушений. Данное противоречие обуславливает в психологической науке серьезную проблему в понимании и оценке самой категории личности и ее составляющих.

Коммуникативная сфера, наряду с эмоционально-волевой, когнитивной, мотивационной сферами, участвует в становлении и развитии личности, регулирует ее отношение к себе и к окружающим. Являясь основополагающим фактором, управляющим системой межличностных отношений, коммуникативная сфера влияет на систему установок, ориентации, стереотипов и других диспозиций, через которые личность воспринимает и оценивает других людей.

Так, например, В.П. Конецкая [16], исследуя социологические проблемы коммуникации, выделяет четыре основные категории доминант коммуникативной системы:

) коммуникативная роль - определяет способ использования коммуникативных средств и выбор их вариантов;

) коммуникативная сфера - социально обусловленная область коммуникативной деятельности человека, имеющая свои функции, определяемые коммуникативными потребностями человека. В.П. Конецкая полагает, что коммуникативная сфера личности интегрирует ряд социально значимых характеристик коммуникации (смысловую информацию, социальный статус коммуникатора, степень мотивированности в обмене информацией;

) коммуникативная ситуация - совокупность условий, в которые включены субъект и объект социальной деятельности и которая оказывает влияние на эту деятельность;

) коммуникативная установка - связующее звено между социальной информацией и речевым поведением коммуникаторов.

Таким образом, в основе данной коммуникативной системы лежат показатели разных уровней коммуникативного взаимодействия: как внешние условия, которые являются показателями внешней социальной среды (статус, роль, коммуникативная ситуация), так и внутренние характеристики субъекта коммуникации (установка, мотивированность личности). Данные критерии имеют лишь описательное значение, не формируя целостного представления о коммуникативной системе. Коммуникативная сфера также рассматривается В.П. Конецкой только с точки зрения формальной составляющей социологического процесса.

Тем не менее, анализ социально-психологических подходов к проблеме межличностных отношений позволил выделить наиболее целесообразное направление исследования в отношении коммуникативной сферы, которое необходимо осуществлять с позиций системно-личностного подхода. В соответствии с системно-личностным подходом существенное значение имеет рассмотрение коммуникативной сферы как системы, изначально присущей субъекту общения, то есть ее рассмотрение с позиций внутренних (мотивационно-потребностных, когнитивных, эмоциональных и поведенческих) составляющих личности. В понятие коммуникативной сферы включается характерное для нее единство отражения, отношения и поведения, проявляемые при прямых или опосредованных (например, техническими средствами) контактах индивида с различными людьми. В результате единства процессов отражения, отношения и поведения можно выделить три основных составляющих коммуникативной сферы [30]:

) когнитивную - все формы знания (образы восприятия, представления, понятия) о людях, которыми располагает человек и которые более или менее полно актуализируются у него в общении с ними;

) эмоциональную - эмоции, переживания, чувства, проявляемые в контактах с другими людьми или общностями;

) конативную - все виды невербального и вербального поведения, через которые возникают эти контакты.

Для удобства анализа предмета изучения исследователи часто разделяют «внешний» и «внутренний» планы рассмотрения коммуникативных особенностей личности. В первом случае речь идет о коммуникативном поведении личности, разворачивающемся в конкретной ситуации межличностного взаимодействия, истоки исследования которого можно найти в рамках бихевиоризма. Во втором случае отмечается противоречивость внутриличностных интенций (потребности в общении, коммуникативных мотивов, смыслов, ценностей), изучение которых велось в русле психоаналитического направления [12]. Формирование наших представлений относительно проблематики коммуникативной системы личности связано с работами К. Хорни, С.Л. Рубинштейна, Б.Г. Ананьева, А.Г. Асмолова, посвященными изучению личностных особенностей и психологических противоречий в структуре личности.

В результате обобщения многочисленных определений коммуникативной сферы личности, коммуникативная сфера рассматривается как интегративная система коммуникативных особенностей, которые способствуют формированию и поддержанию взаимоотношений личности с другими людьми, а также развитию самой личности как активного участника процесса общения.

В психологии личности в русле изучения коммуникативных особенностей личности существует несколько теоретическо-эмпирических подходов, стремящихся объяснить истинную природу коммуникативного поведения человека.

.2 Классификация коммуникативных умений студентов

Современному человеку для полноценного выполнения своих социальных и профессиональных функций необходимо владеть расширенным набором коммуникативных умений, включающим не только традиционные, но и связанные с применением информационно-коммуникационных технологий в учебной, профессиональной и повседневной деятельности. С этой точки зрения классификация коммуникативных умений нуждается в некоторой корректировке.

Не секрет что большинство студентов находятся на низком уровне сформированности коммуникативных умений (Чурсина А.Д., Дашкин М.Е., Долгополова Н.Ф., Павицкая З.И.и др.) [43]. А, кроме владения общими коммуникативными умениями, от них в этом возрасте требуется уже и овладение профессиональными коммуникативными умениями. Таким образом, процесс формирования коммуникативных умений студентов осложняется двумя факторами:

) низким уровнем сформированности общих коммуникативных умений и необходимостью овладения профессиональными коммуникативными умениями;

) необходимостью овладения коммуникативными умениями, связанными с использованием инфокоммуникационных технологий в учебной и профессиональной деятельности студентов. В соответствии с этим для успешного формирования коммуникативных умений на высоком уровне необходимо уточнить содержание понятия и состав коммуникативных умений.

В зависимости от того, в какой предметной области рассматривается данное понятие (в психологии, педагогике, дидактике, философии) меняется его трактовка. Чаще всего под коммуникативными умениями понимают умения общения, непосредственной и опосредованной межличностной коммуникации. Традиционно коммуникативные умения - это умения правильно, грамотно, доходчиво объяснить свою мысль и адекватно воспринимать информацию от партнеров по общению. Коммуникативные умения это комплекс осознанных коммуникативных действий, основанных на высокой теоретической и практической подготовленности личности, позволяющий творчески использовать знания для отражения и преобразования действительности. Их развитие сопряжено с формированием и развитием личностных новообразований, как в сфере интеллекта, так и в сфере доминирующих профессионально значимых характеристик [15].

Для определения круга коммуникативных умений, необходимо рассмотреть их известные классификации. Наибольший интерес представляет определение коммуникативных умений, даваемое в психологических и педагогических науках.

Структура коммуникативных умений, используемая иностранными учеными, рассмотрена Ю.М. Жуковым. В частности он отмечает, что «…одни подразумевают под умениями, прежде всего поведенческие навыки, другие способность понимать коммуникативную ситуацию, третьи - способность оценивать свои ресурсы и использовать их для решения коммуникативных задач» [13]. Чаще всего используется следующая классификация коммуникативных умений. Коммуникативные умения состоят из блока общих умений и блока специальных умений. В свою очередь общие умения делятся на умения говорения и умения слушания. В обоих блоках выделяют как вербальные составляющие, так и невербальные. Причем наибольшее внимание уделяется формированию умений слушать и умений невербального общения. Аргументируется это тем, что в рамках традиционной системы обучения не формируется эта группа умений, кроме того, невербальные реакции происходят на уровне подсознания, что требует дополнительных усилий для формирования сознательных умений пользования этими реакциями. К специальным коммуникативным умениям относятся в основном умения необходимые в профессиональной деятельности (умения провести презентацию, деловую беседу, организовать производственное совещание, инструктировать подчиненных).

Существует также и более подробная классификация коммуникативных умений. Выделяют, например, умения проводить консультации, умения работать с группой, навыки письменной речи, умения вести телефонные переговоры, умения давать оценку себе, другим, группе, процессу, событиям, умение организовывать позитивную обратную связь, умение поставить себя на место другого, навыки уместной самоподачи и другие [7]. Особенности приводимых классификаций заключаются в том, что их авторы имеют различия в социальной позиции, теоретической основе и практических целях.

В России, еще в начале развития методических идей, рассматривались некоторые коммуникативные свойства личности, такими учеными как К.Д. Ушинский, Н.М. Соколов. Они считали важной целью образования подготовку учащихся к практической деятельности, для которой необходимы реальные прикладные знания; было сформулировано одно из важных коммуникативных умений, без использования самого термина, - умение легко, понятно, красиво говорить на своем языке.

Современные авторы, такие как Г.К. Селевко, Д.В. Татьянченко и С.Г. Воровщиков, исходя из информационного подхода, в качестве основания для группировки коммуникативных умений берут ведущие источники информации [36]. Так как, актуальными источниками в обучении являются тексты и реальные объекты, то выделяют три группы коммуникативных умений: работать с устным текстом, работать с письменным текстом, работать с реальными объектами как источниками информации.

Однако можно использовать и другие критерии и, следовательно, классификации. Например, А.В. Мудрик выделяет составляющие коммуникативных умений, такие как: ориентироваться в партнерах, объективно воспринимать людей (понимать их настроение, характер); разбираться в ситуации общения (знать правила, устанавливать контакты); сотрудничать в различных видах деятельности (ставить цели, планировать их достижение; анализировать достигнутое).

Анализируя общение как коммуникативный обмен, Л.А. Петровская выделяет целый спектр коммуникативных умений, и, прежде всего, называет умение выслушивать собеседника. О навыках активного слушания говорит и Н.И. Шевандрин [44]. Важна также способность партнеров обмениваться сведениями друг о друге - этот феномен называется межличностная обратная связь. Навык использования обратной связи является необходимым коммуникативным умением. Л.А. Петровская выделяет условия развития эффективной обратной связи:

) описательный характер, т. к. обратная связь в оценочной форме, малоэффективна;

) неотсроченность, т. к. обратная связь необходима в момент общения;

) обратная связь должна относиться к конкретному проявлению, отдельному поступку, а не к поведению вообще, к конкретному человеку, а не к людям вообще и исходить из конкретного источника [29].

По мнению Р.С. Немова необходимо обращать внимание на то, что и как говорят учащиеся, как они реагируют на действия людей, выявлять мысли и чувства, сопровождающие у школьников акты их общения с другими людьми, трудности, с которыми они сталкиваются, вступая в контакты с окружающими. Автор выделяет поведенческие (внешние) и психологические (внутренние) компоненты общения. Поведенческий компонент состоит из вербальной (речевое высказывание) и экспрессивной форм поведения (тон голоса, темп речи, выражение лица, мимика, жесты). Психологические компоненты - это мысли, чувства, ожидания и установки, сопровождающие акты общения. Психологически подготовленный к общению человек - это тот, кто усвоил, что, где, когда и с какой целью можно и нужно говорить и делать, чтобы произвести хорошее впечатление и оказать необходимое влияние на других участников общения [23].

По Г.М. Андреевой каждая группа умений соответствует одной из трех сторон общения (коммуникационной, перцептивной и интерактивной). Группа умений соответствующая коммуникационной стороне общения: цели, мотивы, средства и стимулы общения, умения четко излагать мысли, аргументировать, анализировать высказывания. Другая группа соответствует перцептивной стороне общения и включает понятия эмпатии, рефлексии, саморефлексии, умения слушать и слышать, правильно интерпретировать информацию, понимать подтексты. Третья группа - интерактивная сторона общения: понятие о соотношении рационального и эмоционального факторов в общении, самоорганизация общения, умение проводить беседу, собрание, увлечь за собой, сформулировать требование, умение поощрять, наказывать, общаться в конфликтных ситуациях [2].

Главным различием в классификациях является критерий, по которому выполнена систематизация. А.Л. Солдатченко в своем исследовании приводит таблицу классификации коммуникативных умений по различным критериям: по психологическим особенностям, по видам информация, по информационным процессам, по источникам информации [38].

Наиболее приемлема, с точки зрения широкого использования информационно-коммуникационных технологий для межличностного опосредованного общения, а значит и для формирования коммуникативных умений, классификация по критерию «информационные процессы». Таким образом, под коммуникативными умениями представляется владение умственными и практическими действиями, направленными на установление и поддержание целесообразных взаимоотношений с людьми в процессе учебной, а затем и в профессиональной деятельности в условиях информатизации образования и общества. Представим комплекс основных коммуникативных умений, содержащих как традиционные умения (говорить, слушать и пр.) так и коммуникативные умения, связанные с использованием инфо-коммуникационных технологий. Разобьем их на три группы умений: передачи, обработки и хранения информации (в соответствии с тремя существующими в живой и неживой природе информационными процессами). Умение передачи информации состоит из приема и передачи информации, умение обработки информации включает поиск и переработку информации, умение хранения информации имеет в своем составе действия по хранению информации на традиционных носителях и на компьютерных носителях (приложение 1).

Из вышеперечисленных коммуникативных умений можно выделить такие, которые лежат в основе формирования других видов умений, назовем их метаумениями. Они носят универсальный характер и являются необходимым условием успешного формирования других видов умений. К метаумениям можно отнести, например, умение выполнять переработку информации (на основе анализа, на основе синтеза, на основе сравнения и т. д.), наличие которого является обязательным условием успешности любой мыслительной деятельности.

Те умения, которые легко переносятся на другие виды деятельности, обладают свойствами трансситуативности, имеют широкий диапазон применения, назовем ядерными умениями. К ядерным умениям, например, можно отнести умение искать информацию в словаре; это умение легко можно перенести на поиск информации в библиотечном каталоге, в электронном каталоге, в электронном словаре, в бумажном словаре иностранных слов, в бумажной энциклопедии, в других источниках, где используется алфавитный способ хранения информации (приложение 1).

Таким образом, предложенная классификация коммуникативных умений по критерию «информационные процессы», удовлетворяет современным требованиям, предъявляемым к выпускникам вузов, дает возможность целенаправленного формирования этих умений в процессе учебной и внеучебной коммуникативной деятельности студента, служит основой для развития профессиональных коммуникативных умений.

Выводы по второй главе

Коммуникативная сфера играет важную роль в становлении и развитии личности. В понятие коммуникативной сферы включается характерное для нее единство отражения, отношения и поведения, проявляемые при прямых или опосредованных (например, техническими средствами) контактах индивида с различными людьми. В результате единства процессов отражения, отношения и поведения можно выделить три основных составляющих коммуникативной сферы: конативную, эмоциональную и когнитивную. В результате обобщения многочисленных определений коммуникативной сферы личности, коммуникативная сфера рассматривается как интегративная система коммуникативных особенностей, которые способствуют формированию и поддержанию взаимоотношений личности с другими людьми, а также развитию самой личности как активного участника процесса общения.

Современному человеку для полноценного выполнения своих социальных и профессиональных функций необходимо владеть расширенным набором коммуникативных умений, включающим не только традиционные, но и связанные с применением информационно-коммуникационных технологий в учебной, профессиональной и повседневной деятельности. Многими авторами отмечается, что высокий процент студентов ВУЗа имеют низкий уровень развития коммуникативных умений. Анализ различных классификаций коммуникативных умений позволяет сделать вывод, что чаще всего под коммуникативными умениями понимают умения общения, непосредственной и опосредованной межличностной коммуникации. Коммуникативными умениями представляется владение умственными и практическими действиями, направленными на установление и поддержание целесообразных взаимоотношений с людьми в процессе учебной, а затем и в профессиональной деятельности в условиях информатизации образования и общества.

3. Исследование взаимосвязи успеваемости и коммуникативно-

организаторских способностей

.1 Организация и методы экспериментального исследования

успеваемости и коммуникативно-организаторских способностей

студентов психолого-педагогического и юридического факультетов

Цель исследования: изучение и установление взаимосвязи между успеваемостью и коммуникативно-организаторскими способностями у студентов психолого-педагогического и юридического факультетов ГАГУ, составление, реализация и оценка эффективности тренинговой программы.

Задачи исследования:

провести методики на выявление уровня развития коммуникативно - организаторских способностей студентов психолого-педагогического и юридического факультетов ГАГУ;

изучить успеваемость студентов психолого-педагогического и юридического факультетов ГАГУ;

установить взаимосвязь успеваемости и коммуникативно-организаторских способностей студентов психолого-педагогического и юридического факультетов ГАГУ;

составить и реализовать тренинговую программу, направленную на развитие коммуникативно-организаторских способностей студентов психолого-педагогического и юридического факультетов ГАГУ;

оценить эффективность проведенной работы.

Гипотеза исследования:

Существует взаимосвязь между успеваемостью и коммуникативно-организаторскими способностями у студентов и целенаправленно организованная работа по развитию коммуникативно-организаторской сферы студентов в процессе обучения может оказать позитивное влияние на успеваемость студентов и совершенствование профессионально важных качеств будущего специалиста.

База исследования: психолого-педагогический и юридический факультеты ГАГУ. В эксперименте принимало участие 40 студентов. Сроки экспериментального исследования: октябрь 2011 г. - май 2012 г.

Этапы исследования:

этап. Изучение успеваемости и уровня развития коммуникативно-организаторских способностей студентов психолого-педагогического и юридического факультетов ГАГУ;

этап. Установление взаимосвязи успеваемости и коммуникативно-организаторских способностей студентов психолого-педагогического и юридического факультетов ГАГУ; 

этап. Составление и реализация тренинговой программы, направленной на развитие коммуникативно-организаторских способностей студентов ВУЗа;

этап. Оценка эффективности проведенной работы.

Формирование и развитие тех или иных способностей (в том числе и коммуникативно-организаторских) - процесс длительный и сложный, он всегда приводит к ожидаемому результату. Для того чтобы правильно оценить и проанализировать причины отклонения от намеченного (нужного) результата необходима система, которая позволяет получать своевременную и объективную информацию о том или ином процессе, оценивать и анализировать ее и при необходимости вносить коррективы.

Выявление уровня сформированности компонентов коммуникативной компетентности студентов необходимо для того, чтобы подтвердить актуальность внедрения в учебных процесс специальной психолого-педагогической поддержки развития коммуникативной компетентности. Для выявления уровня данной компетентности необходимо использовать блок методик, перечисленных ниже.

Предполагается наличие трех уровней коммуникативной компетентности студентов, представленные следующими характеристиками:

высокий уровень предполагает наличие развитых коммуникативных способностей у студентов, высокую и выше среднего оптимальную самооценку, межличностные отношения основываются на дружелюбии и альтруистичности, высокого уровня эмпатийных способностей, в поведении выбирает конструктивные стратегии;

средний уровень предполагает наличие развитых коммуникативных способностей, хотя иногда данные студенты испытывают затруднения в реализации коммуникативных способностей и умений, например, в учебной ситуации, среднюю и ниже среднего оптимальную самооценку, межличностные отношения основываются на дружелюбии и альтруистичности, но могут проявляться и подозрительность, подчиненность, зависимость; средний уровень эмпатийных способностей в поведении выбирает конструктивные стратегии, а также приспособление и уступку;

низкий уровень означает, что студенты не способны реализовать коммуникативные умения и качества в необходимой для успешного решения коммуникативных задач степени, низкую оптимальную и неоптимальную самооценку, в межличностных отношениях возможно проявление авторитарности, эгоистичности, агрессивности, подозрительности, подчиненности, зависимости; низкий уровень эмпатийных способностей, а также неконструктивные типы поведения.

Психологическое тестирование было проведено в соответствии с нормами профессиональной этики для разработчиков и пользователей психодиагностических методик: с соблюдением принципов конфиденциальности получаемой информации, обеспечения права индивида отказаться от участия в обследовании, информирования индивида об использовании получаемой информации.

Тестирование было проведено в отдельном помещении и в отсутствии посторонних.

Для получения сопоставимых результатов психологическое тестирование проводили в условиях, одинаковых для всех.

Методика выявления коммуникативных и организаторских склонностей

Данная методика предназначена для выявления коммуникативных и организаторских склонностей личности (умение четко и быстро устанавливать деловые и товарищеские контакты с людьми, стремление расширять контакты, участие в групповых мероприятиях, умение влиять на людей, стремление проявлять инициативу и т. д.).

Методика содержит 40 вопросов, на каждый из которых обследуемый должен дать ответ «да» или «нет». Время выполнения методики 10 - 15 минут. При этом отдельно определяется уровень коммуникативных и организаторских склонностей (приложение 3).

Высокий уровень - 20 - 15 баллов

Средний уровень - 8 - 14 баллов

Низкий уровень - 0 - 7 баллов

Методика «Тест коммуникативных умений»

Респонденты отмечают ситуации, которые вызывают у них неудовлетворение или досаду и раздражение при беседе с любым человеком - будь то товарищ, сослуживец, непосредственный начальник, руководитель или просто случайный собеседник (приложение 4).

Подсчитывается процент ситуаций, вызывающих досаду и раздражение.

- 100 % - плохой собеседник. Необходимо работать над собой и учиться слушать.

- 70 % - присущи некоторые недостатки. Респондент критически относится к высказываниям, ему недостает некоторых достоинств хорошего собеседника. Следует избегать поспешных выводов, не заострять внимание на манере говорить, не притворяться, не искать скрытый смысл сказанного, не монополизировать разговор.

- 40 % - хороший собеседник, но иногда отказывает партнеру в полном внимании. Следует повторять вежливо высказывания партнера, давать ему время раскрыть свою мысль полностью, приспосабливать свой темп мышления к его речи. В таком случае общение с партнером будет еще приятнее.

10 % - отличный собеседник. Умеет слушать. Стиль общения может стать примером для окружающих.

.2 Описание и анализ результатов исследования (констатирующий

этап эксперимента)

Результаты по методике выявления коммуникативных и организаторских склонностей

Результаты данной методики, показывают, что у большинства средний уровень КОС, это означает, что студенты видят группу как средство, способствующее достижению тех или иных индивидуальных целей. При этом группа воспринимается и оценивается с точки зрения ее «полезности» для индивида. Отдается предпочтение более компетентным членам группы, способным оказать помощь, взять на себя решение сложной проблемы или послужить источником необходимой информации.

Представим результаты графически.

Рисунок 1 - Уровень сформированности КОС у студентов

Студенты с низким уровнем коммуникативных способностей, затрудняются первым начать разговор, во многом не находят взаимопонимания с окружающими. Испытывают затруднения в установлении контактов с людьми, неуютно чувствуют себя в большой компании.

Но нужно отметить, что в данной выборке, для большинства испытуемых характерно внимательность в общении.

Результаты по методике «Тест коммуникативных умений»

По данному тесту, большинство студентов, получили 50%. Это говорит о среднем уровнем сформированности коммуникативных качеств. У студентов, получивших менее 40%, самооценка заниженная, неустойчивая, выраженная ориентировка на мнение значимых других. То есть можно сказать, что внутренний конфликт ведет к трудностям в общении, взаимодействии и проявлении социальных чувств к окружающим.

В основном, студенты стремятся к более уверенной позиции и ответственности. Дружелюбие и установка на сотрудничество - основные мотивы поведения в группе.

В качестве оптимального для сотрудничества выбирают того члена группы, который оценивается как конгруэнтная личность, обладающая уверенностью в себе и альтруистическими чертами.

Большинство студентов отметили, что лучшего для приятельских отношений наделяют характеристиками, близкими к его оценке собственной личности, добавляя альтруистичность как свойство, к которому сами стремятся в идеале.

Это можно объяснить тем, что в студенческой среде высоко ценится приверженность к группе, умение выполнять нормы и правила группы, соответствовать ее ценностям.

Для подтверждения гипотезы, что уровень коммуникативно-организаторских способностей и успеваемость в учебе взаимосвязаны (уровень КОС будет выше у успевающих студентов), была проведена корреляция между уровнем успеваемости студентов и уровнем КОС.

Мы разделили группу на три подгруппы:

группа - учащиеся с высоким уровнем успеваемости (отличники);

группа - учащиеся со средним уровнем успеваемости (ударники);

группа - учащиеся с низким уровнем успеваемости (троечники).

Результаты представлены в таблице 1.

Таблица 1 - Уровни успеваемости студентов

В качестве критерия успеваемости, выявлены средние оценки по 5 главным предметам по результатам сессии. Проведем сравнительный анализ между студентами с различным уровнем успеваемости и КОС, для этого, применим Н - критерий Крускала-Уоллиса. 

Таблица 2 - Влияние коммуникативных особенностей на успешность в учебе

Рисунок 2 - Влияние успешности в учебе на КОС

Получено влияние КОС на успешность в учебе. Чем выше показатель коммуникативно-организаторских способностей, тем выше показатель успешности в учебе.

Итак, по проведенному исследованию можно сделать общий вывод, что для неуспешных студентов, характерна некоторая внутренняя неуверенность, робость, которые ведут к трудностям в общении. Для таких студентов характерен подчиненный тип отношений со сверстниками, что в конечном итоге отражается на их групповом статусе.

В целом, группа недостаточно развита как коллектив, и наблюдаются определенные проблемы в межличностном взаимодействии.

Так же большинство студентов в данной группе имеют тенденцию общаться с малым количеством людей.

В соответствии с этим, была организована и апробирована тренинговая программа, направленная на развитие КОС у студентов (приложение 5).

.3 Теоретическое обоснование тренинговой программы, направленной

на развитие коммуникативно-организаторских способностей студентов

ВУЗа (формирующий этап эксперимента)

Актуальность проблемы определяется высоким значением процесса общения в профессиональной деятельности студентов. Совокупность профессионально важных качеств и личностных особенностей, составляющих коммуникативную сферу психолога, отражает уровень его профессиональной подготовленности и зрелости и является критерием успешности в деятельности.

В период обучения в ВУЗе у студентов закрепляются основные личностные качества, навыки обучения, формируется коммуникативная сфера как будущих специалистов в выбранной профессиональной сфере деятельности.

Необходимость изучения данной проблемы в системе профессионального психологического образования продиктована рядом обстоятельств теоретического и практического характера. В условиях быстро обновляющейся жизни современного общества проектирование психологического образования любого типа и уровня предполагает всестороннее знание начального этапа профессиональной коммуникативной культуры, закладывающейся в вузе.

Экстенсивное развитие сети образовательных учреждений, осуществляющих подготовку психологов, исключительное многообразие содержания и уровней такой подготовки настоятельно требуют изучения общих закономерностей профессиональной деятельности специалистов-психологов и факторов, определяющих их «профессиональный старт». Недостаточная изученность психолого-педагогических условий формирования коммуникативных особенностей в процессе обучения, рассогласование теоретических подходов и классификаций коммуникативных качеств, а также произвольность в выборе методов и техник коммуникативного развития личности, их недостаточное совершенство побуждают к созданию новых технологий обучения студентов.

Теоретико-методологические аспекты программы

В исследованиях общительности как коммуникативной активности традиционно выделяются содержательные и формально-динамические аспекты, относящие качества к разным категориям психических свойств.

Теория деятельности А.Н. Леонтьева

Базовый тезис теории формулируется следующим образом: не сознание определяет деятельность, а деятельность определяет сознание.

На основе этого положения в 30-х годах Рубинштейн формирует основной принцип: «единство сознания и деятельности». Психика и сознание, формируясь в деятельности, в деятельности и проявляются. Деятельность и сознание - это не две разные стороны обращенных аспектов, они образуют органическое единство (но не тождество). Деятельность не является совокупностью рефлекторных реакций на внешний стимул, так как регулируется сознанием.

Сознание рассматривается как реальность, которая не дана субъекту непосредственно для его самонаблюдения. Сознание может быть познано лишь через систему субъективных отношений, в том числе через деятельность субъекта, в процессе которой субъект развивается. Леонтьев уточняет положение Рубинштейна: «Сознание не просто проявляется как отдельная реальность, сознание встроено и неразрывно связано с ним».

Системный подход к изучению личности можно определить как признание того, что личность представляет собой динамическую психологическую систему, интегрированное целое, образуемое взаимодействием свойств, являющихся специфическими личностными «органами», реализующими функции внутренней регуляции и внешнего обмена с социальной и предметной средой.

Цель трениговой программы: создание условий для развития коммуникативно-организаторской сферы студентов ВУЗа.

Задачи тренинговой программы:

развивать навыки самопознания и самосовершенствования;

развивать чувство эмпатии, понимание процесса общения как ценности;

развивать способности к установлению и поддержанию психологического контакта в общении;

развивать вербальные и невербальные средства общения

способствовать повышению уровня коммуникативной компетентности студентов;

способствовать повышению уровня организаторских умений студентов

Этапы работы

). Подбор диагностических методик, исследование коммуникативно-организаторской сферы студентов, анализ полученных результатов.

). Разработка и составление тренинговой программы.

). Реализация тренинговой программы.

). Повторная диагностика.

). Оценка эффективности тренинговой программы.

Основные принципы тренинговой программы

Принцип системности коррекционных, профилактических и развивающих задач

Программа направлена на коррекцию коммуникативных навыков студентов, развитие умения общаться и организовывать свою деятельность, профилактику конфликтных ситуаций в общении.

Принцип единства диагностики и коррекции

С целью большей результативности программы предварительно были проведены методики на определение уровня коммуникативно-организаторских умений и навыков

Принцип учета возрастно-психологических и индивидуальных особенностей клиента

Ко времени обучения в ВУЗе у студентов уже сформирован индивидуальный стиль общения и деятельности, существуют устойчивые коммуникативные контакты, то использование психологического тренинга как основного метода программы является наиболее эффективным. Тренинг как интерактивная форма работы обеспечивает самовыражение и самораскрытие каждого участника тренинга, приобретение каждым собственного жизненного опыта, предоставляет возможность каждому его участнику принять активное участие в упражнениях, раскрыть свой внутренний потенциал, глубже заглянуть в себя и лучше понять окружающих людей.

Советы по организации тренинговой работы

Специфическими чертами тренингов, совокупность которых позволяет выделять их среди других методов практической психологии, являются:

соблюдение ряда принципов групповой работы;

нацеленность на психологическую помощь участникам группы в саморазвитии, при этом такая помощь исходит не только (а порой и не столько) от ведущего, сколько от самих участников;

наличие более или менее постоянной группы (обычно от 7 до 15 человек), периодически собирающейся на встречи или работающей непрерывно в течение двух-пяти дней (так называемые группы-марафоны);

определенная пространственная организация (чаще всего - работа в удобном изолированном помещении, участники большую часть времени сидят в кругу);

акцент на взаимоотношениях между участниками группы, которые развиваются и анализируются в ситуации «здесь и теперь»;

применение активных методов групповой работы;

объективация субъективных чувств и эмоций участников группы относительно друг друга и происходящего в группе, вербализованная рефлексия;

атмосфера раскованности и свободы общения между участниками, климат психологической безопасности.

Данная программа предназначена для студентов высших учебных заведений.

Программа содержит в себе 12 занятий. Каждое занятие состоит из 3-4 упражнений. Занятия начинаются с приветствия участниками друг друга, далее идет основная часть занятия, соответствующая теме, и в завершении - подведение итогов. Программа рассчитана на 2 месяца. Периодичность занятий - два раза в неделю. Длительность каждого занятия:1 час 20 минут.

Ожидаемые результаты

). Повышение уровня коммуникативной компетентности студентов

). Повышение уровня организаторских умений студентов

). Развитие чувства эмпатии, понимания процесса общения как ценности

). Развитие вербальных и невербальных средств общения

). Развитие способности к установлению и поддержанию психологического контакта в общении

Тематическое планирование

.4 Оценка эффективности проведенной работы (контрольный этап

эксперимента)

Для подтверждения второй гипотезы: целенаправленно организованная работа по развитию коммуникативно-организаторской сферы студентов в процессе обучения может оказать позитивное влияние на успеваемость студентов и совершенствование профессионально важных качеств будущего специалиста, была проведена тренинговая программа с испытуемыми, получившие низкий и средние баллы по методикам КОС и тесту коммуникативных способностей всего 34 человека.

Для определения эффективности тренинговой программы, была проведена контрольная диагностика. В ходе формирующего эксперимента, мы определили показатели сферы КОС:

). Особенности восприятия (эмоционального, рационального, поведенческого) другого человека:

а) эгоцентрическое либо антиэгоцентрическое восприятие других людей, (восприятие других людей в их самоценности);

б) одностороннее либо многостороннее восприятие другого человека.

). Способность соотносить свои интересы, желания, ценности с таковыми у других людей.

). Уровень осознания сферы отношения с другими.

После проведения тренинга, выявили, что в группе достаточно хорошо развиты межличностные отношения. Студенты стараются общаться с конкретными детьми, которых трудно заменить. Лидеры умеют, как организовать деятельность других детей, так и привлекают к себе их симпатии. Следует отметить, что студенты с ранее низким уровнем коммуникативно-организаторских склонностей с желанием идут на контакт, чаще являются инициаторами общения, проявляют желание участвовать в жизни группы, воспринимают общение как ценность, не испытывают страх во время выступлений перед коллективом, отмечено укрепление дружеских взаимоотношений.

Следовательно, можно говорить о хорошем развитии уровня КОС в группе.

Результаты по методике выявления коммуникативных и организаторских склонностей показали, что группа характеризуется высоким уровнем развития групповой сплоченности.

Это символизирует высокий уровень взаимоотношения между людьми, основанный на моральной поддержке, товариществе, взаимопомощи. Каждый член такой группы чувствует искреннее уважение к себе, с ним считаются, у него есть возможность проявить свои способности.

В такой группе есть общепринятые групповые нормы морали, нормы поведения и отношения друг к другу.

Рисунок 3 - Уровень КОС у студентов до и после тренинга

Для большинства студентов характерна чувствительность к нуждам и проблемам окружающих, великодушие, интерес к людям.

Данные показывают, что большинство студентов проявляют искренность, непосредственность, прямолинейность, настойчивость в достижении цели.

Также проявляется потребность в помощи и доверии со стороны окружающих, в их признании. Студенты стремятся к тесному сотрудничеству с референтной группой, к дружелюбным отношениям с окружающими.

Результаты по методике «Тест коммуникативных умений»

После проведения развивающей работы в группе произошли изменения в особенностях межличностного взаимодействия.

Представим результаты в виде гистограммы:

Рисунок 4 - Уровень коммуникативных умений у студентов до и после тренинга

Как видно из гистограммы, произошли существенные изменения в особенностях коммуникативных способностей, высокий уровень повысился на 25%, увеличилось число лидеров и предпочитаемых.

Следовательно, можем подчеркнуть, что проведенная развивающая работа способствовала увеличению межличностных отношений в группе. Это объясняется, скорее всего, тем, что группа стала более равная, студенты стали более общительными и раскрепощенными.

При математической обработке полученных данных с помощью статистических методов, были обнаружены следующие достоверные различия: преобладание типичных сдвигов является значимым.

Таблица 3 - Результаты математической обработки данных по Т-критерию

После реализации программы, внутреннее взаимодействие в группе характеризуется взаимной открытостью, постоянной обратной связью, совместным учетом результатов и стремлением к улучшению общей ситуации, соперничество уступает место кооперации.

Данные показывают, что студенты стали более эмоционально отзывчивы, общительны, быстро устанавливают контакты с окружающими и находят общий язык. Стараются не допускать конфликты и находить компромиссные решения. Хорошо переносят критику в свой адрес.

То есть, можем сказать, что у студентов после реализации экспериментальной программы появилось активное стремление принадлежать к различным социальным группам, стремление быть как можно больше и чаще среди людей, стремление принимать остальных с целью побуждения интереса, стремление быть в близких, интимных отношениях с остальными членами группы, проявлять к ним свои дружеские и теплые чувства. А также, желание того, чтобы другие стремились быть более близкими эмоционально и делились своими интимными чувствами.

Выводы по третьей главе

Таким образом, выдвинутые в ходе исследования гипотезы, нашли свое подтверждение. Проведенная развивающая работа способствовала повышению уровня КОС в группе. Это объясняется, скорее всего, тем, что группа стала более равная, стали более общительными и раскрепощенными. Студенты стали более эмоционально отзывчивы, общительны, быстро устанавливают контакты с окружающими и находят общий язык. Стараются не допускать конфликты и находить компромиссные решения. Хорошо переносят критику в свой адрес.

Анализ полученных данных позволяет сделать выводы о сложившейся структуре отношений, о взаимных притяжениях и отталкиваниях, о соответствии формального лидера экспектациям членов группы, а также о тех, кто по определенным причинам не принят группой и оказался в изоляции.

Если успеваемость студента прямо пропорционально зависит от их КОС, то повышение КОС, может способствовать оптимизации процесса обучения, а именно - успеваемость студента и КОС имеют сложную дифференцированную зависимость, которая определяется профессиональным самоопределением, включающим в себя мотивы обучения и выбор профессии; а также степенью принятия студентом ответственности за процесс и результат обучения.

Заключение

Таким образом, в настоящее время существует проблема повышения успеваемости и развития коммуникативно-организаторских способностей у студентов ВУЗа. Вопросы развития коммуникативно-организаторских способностей студентов и повышение успеваемости в период обучения в ВУЗе занимают важное место в системе профессиональной подготовки студентов. В условиях быстро обновляющейся жизни современного общества проектирование профессионального образования любого типа и уровня предполагает всестороннее знание начального этапа профессиональной коммуникативной культуры, закладывающейся в вузе. Успеваемость студентов также является важным фактором обучаемости в ВУЗе.

Исследователи рассматривают проблему успеваемости студентов с различных точек зрения. В сущности, все авторы определяют неуспеваемость как длительное отставание ученика в учебе, выражающееся неудовлетворительными оценками, обусловленное индивидуально-психологическими и педагогическими особенностями. Проблема определения эффективности обучения, таким образом, сводится к тому, чтобы найти способы измерения качества усвоения знаний, умений, навыков. Анализ исследований по проблеме успеваемости студентов говорит о том, что личностные особенности обучающихся оказывают непосредственное воздействие на успешность учебной деятельности.

Современному человеку для полноценного выполнения своих социальных и профессиональных функций необходимо владеть расширенным набором коммуникативных умений, включающим не только традиционные, но и связанные с применением информационно-коммуникационных технологий в учебной, профессиональной и повседневной деятельности.

Многими авторами отмечается, что высокий процент студентов ВУЗа имеют низкий уровень развития коммуникативных умений.

Анализ различных классификаций коммуникативных умений позволяет сделать вывод, что чаще всего под коммуникативными умениями понимают умения общения, непосредственной и опосредованной межличностной коммуникации. В целом, коммуникативная сфера рассматривается различными авторами как интегративная система коммуникативных особенностей, которые способствуют формированию и поддержанию взаимоотношений личности с другими людьми, а также развитию самой личности как активного участника процесса общения.

В связи с тем, что личностные особенности обучающихся оказывают непосредственное воздействие на успешность учебной деятельности, то целесообразным можно считать индивидуальный подход с условием систематической работы со студентами, начиная с первого курса. Помимо соответствующих методики по определению психологических особенностей личности, эффективными формами работы могут быть социально-психологические, развивающие тренинги.

Целью эмпирического исследования являлось изучение и установление взаимосвязи между успеваемостью и коммуникативно-организаторскими способностями у студентов психолого-педагогического и юридического факультетов ГАГУ, составление, реализация и оценка эффективности тренинговой программы.

Были поставлены следующие задачи исследования:

провести методики на выявление уровня развития коммуникативно - организаторских способностей студентов психолого-педагогического и юридического факультетов ГАГУ;

изучить успеваемость студентов психолого-педагогического и юридического факультетов ГАГУ;

установить взаимосвязь успеваемости и коммуникативно-организаторских способностей студентов психолого-педагогического и юридического факультетов ГАГУ;

составить и реализовать тренинговую программу, направленную на развитие коммуникативно-организаторских способностей студентов психолого-педагогического и юридического факультетов ГАГУ;

оценить эффективность проведенной работы.

В процессе исследования использованы следующие методики: Методика «Тест коммуникативных умений» и Методика выявления коммуникативных и организаторских склонностей.

В исследовании принимали участие студенты психолого-педагогического и юридического факультетов Горно-Алтайского государственного университета в количестве 40 человек.

По итогам исследования получены следующие результаты.

Выдвинутая гипотеза, что существует взаимосвязь между успеваемостью и коммуникативно-организаторскими способностями у студентов и целенаправленно организованная работа по развитию коммуникативно-организаторской сферы студентов в процессе обучения может оказать позитивное влияние на успеваемость студентов и совершенствование профессионально важных качеств будущего специалиста, нашла свое подтверждение.

Чем выше показатель коммуникативно-организаторских способностей, тем выше показатель успешности в учебе. Можно сделать вывод, что неуспешные студенты более робкие, неуверенные в общение, с трудом устанавливают контакт, редко выступают инициаторами в общении и поддерживают разговор, с трудом выходят из различных конфликтных ситуаций общения, чаще испытывают трудности в процессе межличностной и деловой коммуникации. Студенты с низкой успеваемостью чаще всего занимают пассивную позицию в общении. Для таких студентов характерен подчиненный тип отношений со сверстниками, что в конечном итоге отражается на их групповом статусе (значение по Н - критерию Крускала-Уоллиса p = 0,0043).

В результате апробирования тренинговой программы, направленной на развитие коммуникативно-организаторских способностей у студентов ВУЗа, получены следующие результаты.

После проведенной работы можно отметить, что межличностные отношения в группе достаточно хорошо развиты. Уровень групповой сплоченности высокий. Это показатель прочности, единства и устойчивости межличностных взаимодействий и взаимоотношений в группе. Группа характеризуется взаимной эмоциональной притягательностью членов группы и удовлетворенностью группой. Каждый член группе чувствует уважение со стороны других, чувствует собственную значимость, готов к сотрудничеству, взаимопомощи и поддержке. Члены группы готовы к достижению общегрупповых целей и продуктивной групповой деятельности. Ранее существующие межличностные контакты укрепились, замечено появление новых межличностных контактов.

Следовательно, можно сказать, что проведенная развивающая работа способствовала увеличению межличностных отношений в группе.

Студенты с низким уровнем коммуникативно-организаторских способностей до реализации программы чувствуют себя полноценными членами коллектива и принадлежность группе. Это объясняется, скорее всего, тем, что группа стала более равная, студенты стали более общительными и раскрепощенными. Данные показывают, что студенты стали более эмоционально отзывчивы, общительны, быстро устанавливают контакты с окружающими и находят общий язык. Стараются не допускать конфликты и находить компромиссные решения. Хорошо переносят критику в свой адрес.

Можно говорить о повышении уровня коммуникативно-организаторских способностей. Если успеваемость студента прямо пропорционально зависит от их КОС, то повышение КОС, может способствовать оптимизации процесса обучения, а именно - успеваемость студента и КОС имеют сложную дифференцированную зависимость, которая определяется профессиональным самоопределением, включающим в себя мотивы обучения и выбор профессии; а также степенью принятия студентом ответственности за процесс и результат обучения.

Таким образом, можно сделать вывод, что развитие коммуникативно-организаторских способностей студентов может способствовать повышению успеваемости студентов, становлению и развитию личности студента как будущего профессионала.

успеваемость студент коммуникативный тренинговый

Список использованных источников и литературы

1.    Айнштейн, В. Преподаватель и студент: практика общения: Учебное пособие / В. Айнштейн // Высшее образование в России. 1998. - №2. - С. 51-57.

2.      Андреева, Г.М. Социальная психология: Учебник / Г.М. Андреева. - М.: Аспект Пресс, 1996.- 376 с.

.        Белкин, А.С. Ситуация успеха: как ее создать: Учебное пособие / А.С. Белкин. - М.: Просвещение, 1991.- 176 с.

.        Беспалько, В.П. Слагаемые педагогической технологии: Учебное пособие / В.П. Беспалько. - М.: Аст - Пресс, 1989. - 236 с.

.        Биби, С.А. Обучение ценностям через содержание предмета «Коммуникативные исследования» // С.А. Биби. - Сибирь. Философия. Образование: Научно-публицистический альманах. - Вып.4. Новокузнецк: Институт повышения квалификации, 2000. - С.77-96.

.        Глассер, У. Школы без неудачников: Учебное пособие / У. Глассер. - М.: Прогресс, 1991.- 184 с.

.        Гойхман, О.Я. Основы речевой коммуникации: Учебник для вузов / О.Я. Гойхман, Т.М. Надеина. - М.: Инфра - М, 1997. - 272 с.

.        Дашкин, М.Е. Коммуникативные умения специалистов системы «Человек-человек» как предметное содержание их подготовки: Учебник / М.Е. Дашкин: Дис. Канд. Пед. Наук: - М, 1999. - 134 с.

.        Джерелиевская, М.Л. Установки коммуникативного поведения: Учебник / М.Л. Джерелиевская. - М.: Смысл, 2000. - 459 с.

.        Долгополова, Н.Ф. Развитие коммуникативных умений студентов-менеджеров в условиях университета / Н.Ф. Долгополова: Дис… канд. Пед. Наук:- Оренбург, 1998. - 188 с.

.        Дьяченко, М.И., Психология высшей школы: Учебное пособие для вузов / М.И. Дьяченко, Л.А. Кандыбович. - М.: Просвещение, 1999. - 235 с.

.        Жамбеева, Э.Э. Индивидуальные различия в коммуникативных способностях / Э. Э. Жамбеева: Психологическая наука и образование. - 2007. - №4. - С. 4 - 12.

.        Жуков Ю.М. Коммуникативный тренинг / Ю.М. Жуков: - М.: Гардарики, 2003. - 223 с.

.        Забрамная, С. Неуспеваемость как она есть / С. Забрамная, Ю. Костенкова // Школьный психолог.-2004. - №45. - С.27-30.

.        Клюев, Е.В. Речевая коммуникация: Учебное пособие для ун-тов и вузов / Е.В. Клюев. - М.: Приор, 1998. - 224 с.

.        Конецкая В.П. Социология коммуникации: Учебник / В.П. Конецкая - М.: Международный университет бизнеса и управления, 1997. - 304 с.

.        Ларионова, И.А. Ситуация успеха в учебной деятельности как фактор развития отношений сотрудничества в системе «учитель-ученик»: автореф. Дис. Канд. Пед. Наук. / И.А. Ларионова. - Екатеринбург, 1996. - 228 с.

.        Локалова, Н.П. Как помочь слабоуспевающему школьнику: Учебное пособие / Н.П. Локалова. - М.: Педагогика, 1995. - 94 с.

.        Маркова, А.К., Формирование мотивации учения: Учебник /А. К. Маркова, Т.А. Матис, А.Б. Орлов. - М.: Просвещение, 1990. 334 с.

.        Матьяш, О.И. Что такое коммуникация и нужно ли нам коммуникативное образование // О.И. Матьяш. - Сибирь. Философия. Образование: Научно-публицистический альманах. Вып.6. - Новокузнецк: Институт повышения квалификации, 2002(6). - С.36 - 47

.        Мудрик А.В. Общение как фактор воспитания школьников / А.В. Мудрик: Дис. Д-ра пед. Наук. - Москва, 1980. - 414 с.

.        Мурачковский, Н.И. Как предупредить неуспеваемость школьников: Учебное пособие / Н.И. Мурачковский. - Минск.: «Народная асвета», 1977. - 250 с.

.        Немов Р.С. Психология в 3 кн.: учеб.для студентов высш. Пед. Учеб. Заведений / Р.С. Немов: Кн. 1. М.: Владос, 2000. - 686 с.

.        Ожегов, С.И. Словарь русского языка: 70 000 слов / С.И. Ожегов, Под ред. Н.Ю. Шведовой. - 22 - е изд., стер.- М.: Русский язык, 1990.- 921 с.

.        Оконь, В. Введение в общую дидактику: Учебное пособие / В. Оконь. - М.: Высшая школа, 1990.- 383с.

.        Павицкая З.И. Формирование коммуникативных умений студентов в условиях аудиторного обучения / З.И. Павицкая: Дис… канд. Пед. Наук: 13.00.08. - Казань, 1999. - 175 с.

.        Парыгин, Б.Д. Анатомия общения: Учебное пособие / Б.Д. Парыгин. - СПб: Изд-во В. А. Михайлова, 1999. - 301 с.

.        Пейсахов, Н.М. Прикладная психология: Учебник / Н.М. Пейсахов, М.Н. Шевцов. - М.: Аст - Пресс, 1998. - 235 с.

.        Петровская, Л.А. Компетентность в общении. Социально-психологический тренинг / Л.А. Петровская: М., Просвещение, 1989. - 234 с.

.        Почепцов, Г.Г. Теория коммуникации: Учебник / Г.Г. Почепцов. - Рефл - бук, Ваклер, 2003. - 656 c.

.        Ратанова, Т.А. Психодиагностические методы изучения личности: Учебник / Т.А. Ратанова, Н.Ф. Шляхта. - М.: Просвещение, 1998. - 544 с.

.        Регуш, Л.А. Учить учиться! О проблеме школьной неуспеваемости / Л. А. Регуш // Психологическая газета. - 1999. - № 9. - С. 8.

.        Рубин, Б. Студент глазами социолога: Учебное пособие / Б. Рубин, Ю. Колесников. - Ростов-на-Дону, изд-во Ростовского университета 1968 . - 121 с.

.        Руденский, Е.В. Социальная психология: Курс лекций / Е.В. Руденский. - М.: ИНФА-М; Новосибирск: ИГАЭиУ, 1997. - 224с.

.        Садовская, B.C. От позитивного мышления к благоприятному общению: Учебник / В.С. Садовская. - М.: МГУКИ, 2000. - 322 с.

.        Селевко, Г.К. Современные образовательные технологии: учебное пособие / Г.К. Селевко: - М.: Народное образование, 1998. - 256 с.

.        Соколов, А.В. Общая теория социальной коммуникации: Учебное пособие / А.В. Соколов. - М.: Аст-Пресс, 2002. - 345 с.

.        Солдатченко, А.Л. Система формирования коммуникативности старшеклассников общеобразовательной школы / А.Л. Солдатченко:  Дис. Канд. Пед. Наук: 13.00.01. - Магнитогорск, 2001. - 186 с.

.        Столяренко, Л.Д. Основы психологии: Учебное пособие / Л. Д. Столяренко. - Ростов н/Д.: Изд. «Феникс», 1995. - 736с.

.        Татьянченко, Д.В. Общеучебные умения: очарование очевидного / Д.В. Татьянченко, С.Г. Воровщиков: - Челябинск: Челяб. ЦНТИ, 1996. - 86 с.

.        Хараш, А.У. К определению задач и методов социальной психологии в свете принципа деятельности / А.У. Хараш: В кн.: Теоретические и методологические проблемы социальной психологии. - М., 1977. - 458 с.

.        Цетлин, В.С. Неуспеваемость школьников и её предупреждение: Учебное пособие / В.С. Цетлин. - М.: Педагогика, 1977. - 120 с.

.        Чурсина, А.Д. Формирование коммуникативно - познавательных умений у студентов средствами новых информационных технологий / А.Д. Чурсина: Дис… канд. Пед. Наук: 13.00.08. - Челябинск, 2002. - 207 с.

.        Шевандрин, Н.И. Социальная психология в образовании / Н.И. Шевандрин: - М.: ВЛАДОС, 1995. - 544 с.

.        Юрчук, В.В. Современный словарь по психологии. - М., Аст - Пресс, 2000. - 554 с.

.        Якунин, В.А. Влияние мотивации и интеллекта на уровень учебной активности студентов. // Вестник ЛГУ, 1977, с. 236

.        Якунин, В.А. Психология учебной деятельности студентов: Учебное пособие / В.А. Якунин. - М.: Логос, 1994. - 155 с.

.        Якунин, В.А. Педагогическая психология: Учебное пособие / В.А. Якунин. - Европ. Ин-т экспертов. - 2-е изд. - СПб.: Изд-во Михайлова, 2000. - 348 с.

.        Марусяк, Н.Л. Школьные факторы риска: Информационный портал / Окружное управление образования департамента образования г. Москвы. - М.: Департамент образования, - 2010-.- URL.: www.sinergi.ru, свободный

.        Решетникова, О. Трудности обучения в школе: комплексный подход: мет.журнал для педагогов-психологов / Школьный психолог. - Электрон.журн. - М: Изд. Дом Первое сентября, 2010-.- URL.: #"565047.files/image005.gif">

Рисунок 1 - Структура умений

Приложение 3

Методика «Тест выявление коммуникативных и организаторских склонностей»

Вопросы:

. Есть ли у вас стремление к изучению людей и установлению знакомств с различными людьми?

. Нравится ли вам заниматься общественной работой?

. Долго ли вас беспокоит чувство обиды, причиненной вам кем-либо из ваших товарищей?

. Всегда ли вам трудно ориентироваться в создавшейся критической ситуации?

. Много ли у вас друзей, с которыми вы постоянно общаетесь?

. Часто ли вам удается склонить большинство своих товарищей к принятию ими вашего решения?

.Верно ли, что вам приятнее и проще проводить время с книгами или за каким-либо другим занятием, чем с людьми?

. Если возникли некоторые помехи в осуществлении ваших намерений, то легко ли вам отказаться от своих намерений?

. Легко ли вы устанавливаете контакты с людьми, которые значительно старше вас по возрасту?

. Любите ли вы придумывать или организовывать со своими товарищами различные игры и развлечения?

. Трудно ли вам включаться в новые для вас компании (коллективы)?

. Часто ли вы откладываете на другие дни дела, которые нужно было бы выполнить сегодня?

. Легко ли вам удается устанавливать контакты и общаться с незнакомыми людьми?

. Стремитесь ли вы добиться, чтобы ваши товарищи действовали в соответствии с вашим мнением?

. Трудно ли вы осваиваетесь в новом коллективе?

. Верно ли, что у вас не бывает конфликтов с товарищами из-за невыполнения ими своих обещаний, обязательств, обязанностей?

. Стремитесь ли вы при удобном случае познакомиться и побеседовать с новым человеком?

. Часто ли в решении важных дел вы принимаете инициативу на себя?

. Раздражают ли вас окружающие люди, и хочется ли вам побыть одному?

. Правда ли, что вы обычно плохо ориентируетесь в незнакомой для вас обстановке?

. Нравится ли вам постоянно находиться среди людей?

. Возникает ли у вас раздражение, если вам не удается закончить начатое дело?

. Испытываете ли вы затруднение, если приходится проявлять инициативу, чтобы познакомиться с новым человеком?

. Правда ли, что вы утомляетесь от частого общения с товарищами?

. Любите ли вы участвовать в коллективных играх?

. Часто ли вы проявляете инициативу при решении вопросов, затрагивающих интересы ваших товарищей?

. Правда ли, что вы чувствуете себя неуверенно среди незнакомых людей?

. Верно ли, что вы редко стремитесь к доказательству своей правоты?

. Полагаете ли, что вам не представляет особого труда ввести оживление в малознакомую группу?

. Принимаете ли вы участие в общественной работе в университете?

. Стремитесь ли вы ограничить круг своих знакомых?

. Верно ли, что вы не стремитесь отстаивать свое мнение или решение, если оно не было сразу принято товарищами?

. Чувствуете ли вы себя непринужденно, попав в незнакомый коллектив?

. Охотно ли вы приступаете к организации различных мероприятий для своих товарищей?

. Правда ли, что вы не чувствуете себя достаточно уверенным и спокойным, когда приходится говорить что-либо большой группе людей?

. Часто ли вы опаздываете на деловые встречи, свидания?

. Верно ли, что у вас много друзей?

. Часто ли вы оказываетесь в центре внимания своих товарищей?

. Часто ли вы смущаетесь, чувствуете неловкость при общении с малознакомыми людьми?

. Правда ли, что вы не очень уверенно чувствуете себя в окружении большой группы своих товарищей?

Приложение 4

Методика «Тест коммуникативных умений»

Варианты ситуаций:

Собеседник не дает мне шанса высказаться, у меня есть, что сказать, но нет возможности вставить слово».

Собеседник постоянно прерывает меня во время беседы.

Собеседник никогда не смотрит в лицо во время разговора, и я не уверен, слушает ли он меня.

Разговор с таким партнером часто вызывает чувство пустой траты времени.

Собеседник постоянно суетится, карандаш и бумага занимают его больше, чем мои слова.

Собеседник никогда не улыбается. У меня возникает чувство недовольства и тревоги.

Собеседник отвлекает меня вопросами и комментариями

Что бы я ни сказал, собеседник всегда охлаждает мой пыл.

Собеседник всегда старается опровергнуть меня.

Собеседник передергивает смысл моих слов и вкладывает в них другое содержание.

Когда я задаю вопрос, собеседник заставляет меня защищаться.

Иногда собеседник переспрашивает меня. Делая вид. Что не расслышал.

Собеседник, не дослушав до конца, перебивает меня лишь затем. Чтобы согласиться.

Собеседник при разговоре сосредоточенно занимается посторонним: играет сигаретой, протирает стекла и т. Д., и я твердо уверен, что он при этом невнимателен.

Собеседник делает выводы за меня.

Собеседник всегда пытается вставить слово в мое повествование.

Собеседник всегда смотрит на меня очень внимательно, не мигая.

Собеседник смотрит на меня, как бы оценивая. Это меня беспокоит.

Когда я предлагаю что-нибудь новое, собеседник говорит, что он думает также.

Собеседник перепрыгивает, показывая, что интересуется беседой, слишком часто кивает головой, ахает и поддакивает.

Когда я говорю о серьезном, а собеседник вставляет смешные истории, шуточки, анекдоты.

Собеседник часто глядит на часы во время разговора.

Когда я вхожу в кабинете, он бросает все делал и все внимание обращает на меня.

Собеседник ведет себя так, будто я мешаю ему делать что-нибудь важное.

Собеседник требует, чтобы все соглашались с ним. Любое его высказывание завершается вопросом: «Вы тоже так думаете?» или «Вы с этим не согласны?».

Приложение 5

Тренинговая программа по развитию коммуникативно-организаторской сферы студентов

Занятие 1

Цель занятия: Знакомство участников друг с другом.

Ход занятия:

). Знакомство участников группы с целью тренинга, принципами работы.

). Знакомство участников группы друг с другом.

). Подведение итогов, обсуждение занятия.

Принципы работы группы:

Активность;

Разделение ответственности, результат зависит от вас самих, мы - организуем ситуацию;

Конфиденциальность;

Неразглашение информации об участниках;

Здесь и теперь, говорим о чувствах в настоящем времени, обсуждаем ситуацию в конкретной ситуации на тренинге;

Конструктивная обратная связь (с позитивным намерением);

Дисциплина (мобильники, опоздания и т.д.);

упражнение.

Упражнение "Уши мои локаторы"

Цель: Упражнение помогает участникам запомнить имена, снимает напряжение комизмом ситуации.

Время проведения: 15 мин.

Ведущий: "Я источник энергии и подзаряжаю сидящего со мной справа и слева человека. Поднимаю руку к ушам, и соседи поднимают руку к своему уху. Уши мои локаторы, вызываю Таню! Теперь Таня поднимает руки к ушам и вызывает кого-то другого".

упражнение.

Игра "Ассоциации"

Цель: знакомство, узнать больше информации друг о друге, помогает пересмотреть привычные стереотипы.

Время проведения: 20 мин.

Выбирается ведущий, выходит за дверь. Один из участников придумывает ассоциации на самого себя. На какое животное, птица, дерево, цветок, любой предмет я похож.

Участник-ведущий возвращается в группу. Ведущий тренинг озвучивает ассоциации. Задача - угадать человека, дается 3 попытки. Каждый из участников должен побывать в роле ведущего и угадываемого.

В конце обсуждаем: что было самым сложным, что нового вы узнали друг о друге, о себе (5-7 мин.).

упражнение.

Упражнение "Четыре угла - четыре выбора"

Цель: Повышение уровня сплоченности участников.

Время проведения: 20 минут.

Этапы игры:

Информирование. Отставьте в сторону стулья и столы, чтобы участники могли свободно ходить по помещению. На время игры для каждого раунда Вам понадобятся по четыре больших листа бумаги (формат A3) и скотч. Прикрепите в четырех углах комнаты листы бумаги и напишите на них названия цветов (красный, синий, зеленый, желтый). Листы крепятся на видных местах.

Члены группы становятся на середину комнаты.

Объявите участникам, что в ходе игры они смогут лучше узнать друг друга. Сначала все ходят по комнате, затем каждый останавливается у того листа бумаги, который кажется ему самым подходящим.

Все участники, собравшиеся в одном углу, рассказывают друг другу, почему они выбрали именно этот цвет. Каждый должен запомнить всех, кто находится в том же углу (3 минуты).

Во втором раунде можно написать на новых листах четыре времени года.

В третьем раунде Вы можете использовать названия четырех музыкальных инструментов, например: скрипка, саксофон, арфа, барабан.

В четвертом нарисуйте на бумаге геометрические фигуры (по одной на каждом листе), например, треугольник, квадрат, круг и фигуру неправильной формы.

После каждого раунда игроки собираются в середине комнаты. Порядок игры соблюдается четко: участники должны останавливаться возле того листа бумаги, надпись на котором нравится им больше всего. При этом они запоминают всех остановившихся рядом.

Обсуждение игры:

Какие участники чаще всего оказывались в одной и той же группе?

Какие игроки оказались в одной группе редко или вообще ни разу?

Что интересного каждый из вас узнал о других членах группы?

Замечания:

Возможные варианты записей:

инструменты: молоток, пила, клещи, игла;

города: Париж, Рим, Москва, Шанхай;

напитки: кофе, чай, кока-кола, молоко;

животные: лев, антилопа, змея, орел;

здания: вилла, бунгало, замок, храм;

знаменитые люди: А. Эйнштейн, Дж. Пуччини, В. Шекспир, Билл Гейтс.

упражнение.

Упражнение "Подарок другу"

Время проведения: 5 минут

Участники образуют два концентрических круга. И дарят друг другу "подарки". В процессе обсуждения выясняется, что было наиболее приятным. Почему?

Подведение итогов дня.

Что было интересным, полезным?

Придумать всем вместе ритуал приветствия (домашнее задание)

Занятие 2

Цель занятия: более широкое знакомство членов группы друг с другом, развитие вербальных и невербальных средств общения.

Упражнение

«Всеобщее внимание»

Время проведения: 15 минут

Цель упражнения: развитие умения соединить вербальные и невербальные средства общения, формирование навыков акцентирования внимания окружающих за счет различных средств общения.

Всем участникам игры предлагается выполнить одну и ту же простую задачу. Необходимо любыми средствами, не прибегая к физическим действиям, нужно привлечь внимание окружающих Задача усложняется тем, что одновременно ее выполняют все участники, обсуждаются итоги: кому удалось привлечь к себе внимание других и за счет каких средств.

Упражнение 2

«Лицом к лицу»

Необходимое время: 20 минут

Материалы: нет

Подготовка: Специальной подготовки не требуется

Процедура: Выберите себе партнёра. Вместе выполняйте одно из описанных ниже коммуникативных упражнений. Приблизительно через пять минут перейдите к другому партнёру и выполните второе упражнение. То же повторите и для двух последних упражнений.

Спина к спине. Сядьте на пол спина к спине. Постарайтесь вести разговор. Через несколько минут повернитесь и поделитесь своими ощущениями.

Сидящий и стоящий. Один из партнёров сидит, другой стоит. Постарайтесь в этом положении вести разговор. Через несколько минут поменяйтесь позициями, чтобы каждый из вас испытал ощущение “сверху” и “снизу”. Ещё через несколько минут поделитесь своими чувствами.

Только глаза. Посмотрите друг другу в глаза. Установите зрительный контакт без использования слов. Через несколько минут вербально поделитесь своими ощущениями.

Исследование лица. Сядьте лицом к лицу и исследуйте лицо вашего партнёра с помощью рук. Затем дайте партнёру исследовать ваше лицо. Поделитесь своими ощущениями и переживаниями.

Упражнение 3 "Дискуссия"

Время проведения: 15 минут.

Цель упражнения: - формирование паралингвистических и оптокинетических навыков общения; совершенствование взаимопонимания партнеров по общению на невербальном уровне.

Группа разбивается на "тройки". В каждой тройке распределяются обязанности. Один из участников играет роль "глухого-и-немого": он ничего не слышит, не может говорить, но в его распоряжении - зрение, жесты, пантомимика; второй участник играет роль "глухого и паралитика": он может говорить и видеть; третий "слепой-и-немой": он способен только слышать и показывать. Всей тройке предлагается задание, например, договориться о месте, времени и цели встречи.

Подведение итогов занятия

Занятие 3

Цель занятия: развитие коммуникативных способностей. Невербальное общение

Разминка.

Упражнение 1 «Построимся»

Время проведения: 25 минут

Ведущий предлагает поиграть в игру, где основное условие состоит в том, что задание выполняется молча. Разговаривать и переписываться при этом нельзя, можно общаться только с помощью мимики и жестов. 'Посмотрим, сможете ли вы понять друг друга без слов?' В первой части упражнения дается задание участникам построиться по росту, во второй части задание усложняется - нужно построиться по дате рождения. Во втором варианте по окончании построения участники поочередно озвучивают свои дни рождения, при этом происходит проверка правильности выполнения упражнения.

Психологический смысл упражнения

Демонстрация возможности адекватного обмена информацией без использования слов, развитие экспрессии и навыков невербального общения. Необычные условия, в которые попадают участники включает заинтересованность, заставляет находить способы донести точнее свою мысль до другого человека, контактировать друг с другом ради достижения общей цели.

Мини-лекция

Осознание невербального языка тела:

мимика, поза, жесты, физиологические реакции, манера сидеть, стоять, ходить невольно выражают внутреннее состояние, что невербальные проявления - важнейшие компоненты процесса коммуникации. Осознание собственного физического 'Я' помогает лучше понять себя - идентифицировать внутреннее состояние и чувства, легче выражать в физическом действии некоторые эмоции.

Далее объясняется, что такое конгруэнтная коммуникация.

Конгруэнтность, которая подразумевает совпадение внутренних переживаний, их осознания и форм выражения (ощущения + осязание + сообщение), определяет надежность коммуникации, ее четкость и осуществление без защитных механизмов и барьеров. Конгруэнтность - предварительное условие положительного и продуктивного взаимодействия.

Чтобы получить представление о неконгруэнтной коммуникации, участникам предлагается искать несоответствия (различия), разыгрывая сцены: например, произнести слова 'Хочу помочь', 'Я люблю тебя' с нахмуренным лицом и сжатыми кулаками (несоответствие между вербальным выражением и 'языком тела'). Затем объясняют, что неконгруэнтность может быть осознанной или нет. Например, человек в гостях весь вечер скучал, но на прощание, улыбаясь, говорит хозяйке: 'Как приятно было провести у вас вечер...' Он сознательно говорит не то, что чувствует, не желая обидеть хозяйку. Другой пример, когда человек, не осознавая собственный гнев и агрессивные тенденции, говорит вежливо, но его поза и напряженная мимика не соответствуют словам. В этом случае неконгруэнтность бессознательна.

Упражнение 2 «Рисунок на спине»

Время проведения: 15 минут

Участники делятся произвольно на три команды и строятся в три колонки параллельно. Каждый участник смотрит при этом в спину своего товарища. Упражнение выполняется без слов. Ведущий рисует какую-нибудь простую картинку и прячет ее. Затем эта же картинка рисуется пальцем на спин каждого последнего члена команд. Задание - почувствовать и передать как можно точнее этот рисунок дальше. В конце, стоящие первыми в командах, рисуют, то, что они почувствовали, на листах бумаги и показывают всем. Ведущий достает свою картинку и сравнивает.

Участникам предлагается обсудить в командах ошибки и находки, которые были в процессе упражнения. Сделать выводы, затем, с учетом этих выводов повторить упражнение. При этом первые и последние члены команд меняются местами.

Обсуждение

Обсуждение в общем кругу. Что помогало понимать и передавать ощущения? Что чувствовали первые и последние члены команд в первом и во втором случае? Что мешало выполнять упражнение?

Психологический смысл упражнения

Развитие коммуникативных навыков, ответственности, сплоченности внутри команды. Осознать, насколько важно настроиться на понимание другого человека, а также само желание понять другого. Демонстрация возможности адекватного обмена информацией без использования слов, развитие и навыков невербального общения.

Упражнение 3 «Паззлы»

Время проведения: 15 минут

Группа делится произвольно на команды по и каждому члену команды выдается по паззлу. (Ведущий заранее разрезает лист бумаги, с какой-нибудь яркой крупной картинкой на части и таким образом получаются паззлы для этого упражнения). Задача команды - собрать картинку, как можно быстрее.

Обсуждение

Обсуждение в общем кругу. Каждая команда рассказывает, что помогало или, наоборот, мешало выполнению задания.

Психологический смысл упражнения

Развитие коммуникативных навыков, сплоченности внутри команды, умение согласовывать свои действия с другими, и решать поставленные задачи

Далее ведущий предлагает применить полученный опыт из предыдущего упражнения в следующем задании.

Подведение итогов занятия

Занятие 4

Цель: язык - важнейшее средство коммуникации, форма существования и выражения мышления. Это занятие помогает силами группы изменить структуру своего языка.

Упражнение 1

Необходимое время: 30 минут

Материалы: нет.

Подготовка: специальной подготовки не требуется.

Процедура: Сядьте лицом к лицу с партнёром и, глядя ему в глаза, скажите три фразы, начиная каждую словами “я должен”. Теперь вернитесь к своим фразам и замените в них слова “я должен” словами “я предпочитаю”, сохранив неизменными остальные части. Затем выслушайте изменённые фразы в утверждениях партнёра. Поделитесь своими переживаниями.

По очереди с партнёром скажите три фразы, начинающиеся словами “я не могу”. И затем замените в них “я не могу” на “я не хочу”. Поделитесь с партнёром своим опытом и посмотрите, можете ли вы почувствовать свою способность отказаться, а не свою некомпетентность или беспомощность.

Слова “я должен”, “я не могу”, “мне надо”, “я боюсь, что” отрицают вашу способность быть ответственным. Изменяя свой язык, вы можете сделать шаг к повышению ответственности за собственные мысли, чувства и действия.

Упражнение 2 «Спор при свидетеле»

Время: 15 минут.

Участники разбиваются на тройки. Один из членов тройки берет на себя роль наблюдателя-контролера. Его задача - следить за тем, чтобы участники спора осуществляли поддержку высказываний партнеров, не пропускали второго такта ("Уяснение") и при парафразе использовали "другие слова", т.е. он выполняет те же функции, что ведущий в предыдущем упражнении. Два других члена тройки, предварительно решив, какую из альтернативных позиций они занимают, вступают в спор, на выбранную ими тему, придерживаясь трехкратной схемы ведения диалога По ходу упражнения участники меняются ролями, т.е. роль наблюдателя-контролера поочередно выполняют все члены тройки.

По окончании устраивается общее обсуждение. Примерные вопросы для обсуждения:

• "Какие трудности в использовании схемы встретили Вы в разговоре?";

• "Были ли случаи, когда после парафраза происходило уточнение позиции?";

• "Кто из партнеров не понял другого - тот, кто говорил, или тот, кто слушал?".

Упражнение 3 «Разговор и пространство общения».

Время: 15 минут

Инструкция: участники группы делятся на пары. В паре один человек говорит, а другой слушает. Говорящий рассказывает партнёру о каком-то своём затруднении или проблеме. Слушающий реагирует на рассказ так, как ему хочется. Оба члена пары сидят напротив друг друга на стульях. Затем по команде ведущего, не прерывая разговора, участники упражнения меняют своё пространственное положение: слушающий становится на стул и слушает стоя, говорящий присаживается на корточки и продолжает рассказ в таком положении.

После выполнения упражнения участники группы в кругу обсуждают результаты:

что изменилось в Вас после того, как Вы встали на стул по отношению к собеседнику? По отношению к его проблеме? По отношению к себе?

какие чувства и желания Вы испытали в тот момент, когда ваш партнёр встал на стул во время вашего рассказа о проблеме? Хотелось ли Вам продолжать разговор? Почему?

Подведение итогов занятия

Занятие 5

Упражнение 1 «Коммуникативные стили»

Цель: упражнение используется для отработки коммуникативных умений в группе, а также для овладения навыками высказывания и принятия обратных связей.

Необходимое время: 1 час.

Материалы: нет.

Подготовка: специальной подготовки не требуется.

Процедура: Три члена группы добровольно вызываются участвовать в упражнении. Каждый доброволец выбирает один из коммуникативных стилей.

Умиротворяющий - угождающий и соглашающийся человек, беспрестанно извиняющийся и старающийся любой ценой не вызвать волнения. Умиротворяющий чувствует свою бесполезность, выглядит беспомощным.

Обвиняющий - противоположен умиротворяющему. Упрекает, провоцирует, считает других виновными. Говорит громким, властным голосом, мышцы лица и тела напряжены.

Человек - компьютер - ультрарассудительный, спокойный холодный и собранный человек, избегающий выражать чувства. Говорит монотонно, абстрактно, выглядит негибким, зажатым.

Уводящий в сторону - высказывает нерелевантные и приводящие в недоумение суждения. Позы тела кажутся неуклюжими, интонации могут не соответствовать словам.

Добровольцы, демонстрируя определённый коммуникативный стиль, включаются в дискуссию друг с другом. Остальные члены группы наблюдают взаимодействие; такая форма выполнения упражнения получила название “круглый аквариум”. Через пять минут наблюдателей приглашают прокомментировать своё восприятие дискуссии. Затем добровольцы делятся с группой впечатлениями, возникшими в данной ситуации. Экспериментируя с альтернативными способами общения, участники могут научиться подходить друг к другу в более соответствующей и менее защитной манере.

Теперь повторите процедуру с тремя новыми участниками. Постарайтесь дать каждому члену группы поучаствовать хотя бы один раз.

Упражнение 2 «Диспут»

Время: 30 минут

Упражнение проводится в форме диспута. Участники делятся на две приблизительно равные по численности команды. С помощью жребия решается, какая из команд будет занимать одну из альтернативных позиций по какому-либо вопросу, например: сторонники и противники "загара", "курения", "раздельного питания" и т.д.

Аргументы в пользу той или иной точки зрения члены команд высказывают по очереди. Обязательным требованием для играющих является поддержка высказываний соперников и уяснение сущности аргументации. В процессе слушания тот из членов команды, чья очередь высказываться следующим, должен реагировать угу-поддакиванием и эхо, задавать уточняющие вопросы, если содержание аргументации не до конца ясно или же сделать парафраз, если создалось впечатление полной ясности. Аргументы в пользу позиции своей команды разрешается высказывать лишь после того, как выступающий тем или иным способом просигнализирует, что его поняли правильно (кивок головой, "да, именно это я и имел в виду").

Ведущий следит за очередностью выступлений, за тем, чтобы слушающий осуществлял поддержку высказывания, не пропуская тактов, парафраз, используя при этом реакции соответствующего такта. Можно давать разъяснения типа, "Да, Вы меня поняли правильно" легче всего, просто повторив слова собеседника, а убедиться в правильности понимания можно парафразируя его высказывания. Предостеречь участников от попыток продолжать и развивать мысли собеседника, приписывая ему не его слова.

В заключение упражнения ведущий комментирует его ход, обращая внимание на случаи, когда с помощью парафраза удалось добиться уточнения позиций участников "диспута"

Подведение итогов занятия.

Занятие 6

Цель занятия: преодоление барьеров в общении и взаимодействии.

Упражнение 1 "Давайте поздороваемся"

Цель: снятие мышечного напряжения, переключение внимания.

Дети по сигналу ведущего начинают хаотично двигаться по комнате и здороваются со всеми, кто встречается на их пути (а возможно, что кто-либо из детей будет специально стремиться поздороваться именно с тем, кто обычно не обращает на него внимания). Здороваться надо определенным образом:

хлопок - здороваемся за руку;

хлопка - здороваемся плечиками;

хлопка - здороваемся спинками.

Смена партнеров по игре поможет избавиться от ощущения отчужденности. Для полноты тактильных ощущений желательно ввести запрет на разговоры во время этой игры.

Упражнение 2 "Надувная кукла"

Время: 5 минут

Цель: Упражнение направлено на преодоление скованности и напряженности участников группы, на тренировку мышечного расслабления.

Ведущий играет роль "насоса": он делает движения руками, имитирующие работу с насосом, и издает характерные звуки. Участники группы сначала расслабленно сидят в креслах, голова опущена, руки вяло висят вдоль тела. С каждым движением "насоса" "резиновые куклы" начинают "надуваться": участники распрямляются, поднимают голову, напрягают руки и в конце концов встают в полный рост, раскинув руки и расставив ноги. Через несколько секунд ведущий "выдергивает затычку" у "куклы", и игроки с шипением ("ш-ш-ш! ") расслабляются и постепенно опускаются на корточки. Игру можно повторить два-три раза. Обсуждения игра не требует.

Упражнение 3 "Киллер"

Цель: развитие навыков взаимодействия

Время: 20 минут

Участникам раздаются карточки с названием роли; одному из игроков достается роль киллера. Ему предстоит "перестрелять" всех жителей мирного города, делает он это с помощью подмигивания. Кому он подмигнет одним глазом (незаметно для остальных), тот считается убитым, после этого "труп" складывает руки "крестом" на своей груди. Игрокам "мирным жителям" предстоит найти киллера. При этом должны соблюдаться условия: обнаружив "киллера" свидетель поднимает руку, заявляя: "Я свидетель", после чего ждет следующего свидетеля. Обвинение возможно при двух и более свидетелях. После на счет ведущего, на счет три свидетели не сговариваясь должны показать на одного человека, оба игрока называют одного и того же человека-киллера, т.е. версии оказались верными. В этом случае киллер "умирает", побеждают жители. Оба игрока показывают на разных людей. В этом случае умирают (складывая руки) сами правдоискатели, даже если один из названных действительно был киллером (о чем знает и сам ведущий). Любое воздействие на игру "умерших", должно строго пресекаться.

Информация к обсуждению:

какие чувства испытывает человек, делающий признание и не уверенный до конца в своей правоте?

что испытывает изобличаемый?

как чувствует себя невинный человек, которого обвинили в убийстве?

что он ощущает, когда видит, что стал невольной причиной гибели других людей? и т.д.

После разоблачения город "засыпает", а бывший "киллер" выбирает себе приемника, два раза дотронувшись до плеча. Сам он на следующую игру становится ведущим.

Подведение итогов занятия

Занятие 7

Цель: способствовать снижению тревожности, связанной с межличностным общением, развитие коммуникативных умений.

Упражнение 1 "Молекулы"

Цель: снятие напряжения, создание дружеской обстановки.

Время проведения: 5 мин.

Члены группы - "атомы" - свободно двигаются по комнате под музыку. По сигналу ведущего (хлопок) Атомы объединяются в молекулы по 2 человека, затем по 3 и т.д. в конце упражнения объединяется вся группа.

Упражнение 2 «Вопрос-ответ»

Необходимое время: 30 мин.

Материал: нет.

Подготовка: специальной подготовки не требуется.

Процедура: Группа делится на пары. На первом этапе одному участнику в паре разрешается задавать только открытые вопросы, дающие возможность партнёру ответить более полно. Другой участник пары отвечает на каждый вопрос с помощью раскрывающей произвольной информацией, которая выходит за рамки строгого ответа на вопрос. Оставайтесь в роли около пяти минут, чтобы оба партнёра могли поупражняться в постановке открытых вопросов и предоставление произвольной информации.

На втором этапе упражнения один участник из каждой пары начинает добровольно

давать свободную информацию или описывать личный опыт. Второй участник пытается продлить разговор, либо, прося пояснить, либо перефразируя.

Между двумя этапами упражнения дайте парам поделиться своими переживаниями и трудностями. Когда вы сможете легко открывать свой внутренний мир, задавать вопросы, допускающие широкий диапазон ответов, используя методы активного слушания, вы овладеваете искусством ведения разговора.

Упражнение 3 "Лови кастрюлю"

Цель: снятие напряжения.

Время проведения: 5-10 мин.

Ход игры: Участники, сидя или стоя в большом кругу, перебрасываются воображаемыми предметами. Бросая, участник объявляет имя партнера и предмет, который он кинет. Тот, кому кидают, должен немедленно "пристроиться" к предмету - ведь котенка нужно ловить иначе, чем змею.

Подведение итогов занятия

Занятие 8

Цель: развитие навыков и умений взаимодействия, сотрудничества, согласованности действий.

Упражнение 1. Деловая игра “Потерянный город”

Время: 30 минут

Тренинговой группе дается следующее задание. “У каждого из вас в руках есть инструкции, а именно: текст с описанием проблемы, карта, листы белой бумаги и карандаши. Первое. В течение 10 минут вы будете работать индивидуально для того, чтобы найти наилучшее разрешение предлагаемой проблемы. Во время этих 10 минут вы не должны общаться с другими членами группы, а также не использовать калькулятор. Включитесь в ситуацию, как если бы вы сами реально встретились с такой проблемой. Каждому из вас дана одинаковая информация. Второе. После периода индивидуальной подготовки у вас есть 20 минут для совместного обсуждения для того, чтобы найти общее решение и в конце предложить его. Ваша команда является частью студенческой экспедиции, совершающей исследование географии зарубежных стран. Группа ребят - студентов только что покинула город Сантана для того, чтобы провести археологическое исследование одного потерянного города, который, как предполагается, находится приблизительно в 100 км на северо-запад от Сантаны. Археологическая партия состояла из 4 студентов и нанятых 12 местных - носильщиков, и хотя вы не имеете никакого представления ни о дороге, ни об их плане действий, вы знаете, что потерянный город расположен где-то в районе 64 км2, как показано на карте. Только лишь одно радиосообщение из партии было послано вам несколько минут назад, но связь была внезапно прервана и, кажется, их радио сломалось. В сообщении говорилось:

“Все мертвы, кроме Вальдмана и меня; мы достигли Ривер Плата и видим следы потерянного города на другом берегу, в 100 метрах от нас. Вальдман нуждается в медицинской помощи; мы оба ослабели и не надеемся продержаться без помощи больше, чем 48 часов”.

Основная территория страны, как показывает карта, является дикой и полной опасностей; некоторые части территории населены местным воинственным племенем герилла, численностью 700 человек, отряды которых живут в отдельных поселениях вдоль берега реки. Ранее одна экспедиция, проходившая через этот район, потеряла 4 человека погибшими из партии в 14 человек.

Большая часть экипировки, которая вам необходима, имеется в наличии в Сантане, вы также имеете в расположении 12-метровую моторную лодку, способную плыть со скоростью 10 км в час и имеющую расход топлива 1 л на 2 км.

На запад от Ривер Плата лежит цепь гор, средняя высота 2500 м, и город Кланвилла, жители которого занимаются рыбной ловлей, охотой и ловлей зверей капканами в горах. Из-за отвесных горных образований, невозможно пройти между восточным концом горной гряды и Ривер Плата, скорость течения которой 3 км в час. Существует один горный проход из Кланвиллы, средняя высота которого 1500 м, хотя местами поднимается до 2500 м, но эту дорогу трудно найти. Проход имеет 8 км в длину, скорость движения по нему составляет в среднем 1 км в час.

Идя через джунгли, вы можете надеяться в среднем на скорость 2 км в час, но там легко заблудиться; в районе болота есть обширные участки твердой почвы, по которым идти безопасно, но есть также небольшие неустойчивые участки, где можно утонуть. Вы можете быть уверенными, что если не будет никаких происшествий, ваша скорость движений через болото будет в среднем на 2 км в час меньше, чем при движении через открытую территорию, и в 2 раза быстрее, чем через джунгли.

Сейчас 18 часов, вы должны придумать план спасения и принять решение относительно типа и количества экипировки, которую вы возьмете с собой.

Упражнение 2 “Окажи внимание другому”.

Время: 5 минут

Участники группы по очереди говорят что-нибудь положительное одному члену группы. Знаками внимания могут отмечаться личные качества, внешность, умения, манеру поведения и т.п. В ответ человек говори: “Спасибо, я это знаю. А еще я думаю, что я…”. Участвовать должны все члены группы.

Упражнение 3 “Растопи круг”.

Время: 5 минут

Все участники встают в круг и берутся за руки. Доброволец входит в круг. Он окружен, и его задача - растопить круг своей теплотой. Круг выпустит только того, кто сумеет найти добрые и приятные слова о ком-нибудь, стоящем в кругу.

Упражнение 4 “Наша группа - это…”.

Время: 5 минут

Предлагается каждому участнику описать группу, называя одно, но лучшее качество. В сумме получается ее привлекательная характеристика

Подведение итогов.

Занятие 9

Цель: развитие навыков самопознания, самосовершенствования

Упражнение 1 "Магия нашего имени"

Время проведения: 20 минут.

этап:

Участники делятся на пары. Партнеры представляются по имени и обсуждают:

От кого я получил свое имя?

Кто из моих знакомых (родных) носит то же имя?

Есть ли мои тезки среди известных людей?

Знаю ли я литературных или кино-героев, носящих то же имя?

Как имя влияет на мое поведение в жизни?

Нравится ли мне мое имя?

Знаю ли я, что означает мое имя?

Хотел бы я, чтобы меня называли другим именем (если да, то каким)?

этап:

Задание группе - каждый должен выдумать историю и рассказать ее своему партнеру. Герой истории носит имя рассказчика.

Партнер должен молча заинтересованно слушать историю и одновременно пытаться понять, каким человеком является рассказчик.

этап:

В конце игры все члены собираются вместе. Каждый из участников представляет своего партнера и пытается охарактеризовать его личность. Цель представления - представить личность партнера с разных, порой неожиданный сторон 4 упражнение.

Упражнение 2 "Автопортрет"

Время: 25 минут

Цель: обратить внимание участников на уникальность каждой личности.

Материалы: Бумага, мелки (фломастеры, ручки, карандаши), скотч или липучка.

Правила проведения: Каждый игрок рисует автопортрет. При этом самые яркие черты лица (длинные ресницы, курносый нос, пухлые губы) намеренно преувеличиваются. На выполнение этой части задания отводится 5 минут. Игроки не должны подсматривать друг за другом. Картины не подписываются. В конце работы листы бумаги складываются вдвое. При выполнении задания многие участники будут испытывать затруднения. Объясните им, что рисунок не должен обладать фотографической точностью. Создавать живописный шедевр также не требуется. Ведущий может сам принять участие в игре. Соберите все рисунки в большую коробку. Предложите игрокам не глядя вынуть один лист. Каждый игрок должен угадать, чей автопортрет он достал. Все по очереди показывают рисунки и высказывают предположения о том, кто является их автором, делятся личными впечатлениями.

Интерпретация результатов: Обсуждение почти всегда проходит оживленно. Большую симпатию обычно вызывают те "художники", кто изображал себя, не приукрашивая.

Рекомендации для тренера: картины можно развесить по стенам. Это будет означать, что здесь каждого члена группы принимают во всей его самобытности.

Упражнение 3 «Да»

Цель упражнения: совершенствование навыков эмпатии и рефлексии.

Время: 5 минут

Группа разбивается на пары. Один из участников говорит фразу, выражающую его состояние, настроения или ощущения. После чего второй должен задавать ему вопросы, чтобы уточнить и выяснить детали. Например, " Странно, но я заметила за собой, что когда нахожусь в таком состоянии, то цвет моей одежды примерно одинаков". Упражнение считается выполненным, если в ответ на расспросы участник получает три утвердительных ответа - "да".

Подведение итогов.

Занятие 10

Цель: Развитие чувства эмпатии, понимания процесса общения как ценности

Упражнение 1 "Комплименты"

Цель упражнения: отработка навыков эмпатии и новых способов поведения; - формирование умения делать комплименты и создавать позитивные установки друг на друга.

Время: 15 минут

Дается задание: "Вы можете свободно передвигаясь по комнате подходить к любому члену группы и обмениваться комплиментами, добрыми пожеланиями, похвалами. Возможно, этот человек чем-то помог вам в процессе тренинга, поблагодарите его. Таким образом, обойдите всех участников тренинга".

Для этого упражнения целесообразно использовать лирическую музыку.

Упражнение 2 "Побег из тюрьмы"

Цель упражнения: развитие способностей к эмпатии, пониманию мимики, языка телодвижений.

Участники группы становятся в две шеренги лицом друг к другу. Ведущий предлагает задание: "Первая шеренга будет играть преступников, вторая - их сообщников, которые пришли в тюрьму, для того чтобы устроить побег. Между вами звуконепроницаемая стеклянная перегородка. За короткое время свидания сообщники с помощью жестов и мимики должны "рассказать" преступникам, как они будут спасать их из тюрьмы (каждый "сообщник" спасает одного "преступника")". После окончания игры "преступники" рассказывают о том, правильно ли они поняли план побега.

Упражнение 3 «Поделись со мной»

Цель упражнения: эмпатийная диагностика личностных качеств; расширение репертуара способов взаимопонимания.

Время: 20 минут

Участникам тренинга предлагается записать на карточке 10 качеств: нежность, умение сочувствовать, умение создавать хорошее настроение, эмоциональность, доброжелательность, интеллект, организаторские способности, твердость характера, решительность, креативность.

Список может быть изменен в зависимости от состава группы и целей занятия. При необходимости ведущий дает пояснение значений этих качеств.

Затем каждый участник должен решить, какое качество присутствует у кого-либо из группы в большей степени, чем у него и подходит к этому человеку с фразой: "Пожалуйста, поделись со мной, например, твоим умением сочувствовать" Тот участник, к которому обратились с просьбой, отмечает у себя на карточке это качество. Таким образом, нужно обойти всю группу, попросив у каждого какое-либо качество (или несколько). На карточке каждого участника будут отметки о том, какие качества были у него востребованы другими, и какие качества он запрашивал сам.

После выполнения задания участники садятся в круг для обсуждения. Обсуждение результатов может происходить как по количественному, так и по качественному составу признаков.

Подведение итогов.

Занятие 11

Цель: развитие коммуникативных умений

Упражнение 1 "Интервью"

Цель упражнения: развитие коммуникативных умений и рефлексивных навыков; формирование навыков интервьюирования с учетом снятия мотивационных искажений.

Время: 20 минут

Каждый участник должен в течение 3-5 мин. подготовить по одному вопросу для всех членов группы. Вопросы должны касаться внутренних личностных особенностей человека - его характера, привычек, интересов, привязанностей, установок и т. п.

Основное правило - отвечать как можно более полнее и откровеннее Участник, готовый первым дать интервью группе, садится так, чтобы видеть в лицо всех членов группы. Члены группы по очереди задают приготовленные (именно этому участнику) вопросы. В качестве интервьюируемого должен побывать каждый участник.

Упражнение 2. Ролевая игра "Аэропорт"

Время: 50 минут

Вводятся две роли - "начальник планово-экономического отдела" и "сотрудница" - его подчиненная.

Инструкция "начальнику": "Вы - начальник планово-экономического отдела. Сотрудница Т. не сдала к сроку так важные для Вас расчеты. Вам передали, что она звонила и сказала, что из-за болезни она, видимо, долго теперь не появится. Однако, когда Вы несколько раз звонили ей домой, к трубке никто не подходил. Вы вынуждены теперь улетать в другой город в срочную командировку без нужных данных. Вы очень переживаете. В аэропорту вы вдруг видите Вашу "больную" сотрудницу с вещами, которая ожидает чего-то у очереди к пункту регистрации отлетающих.

Инструкция "сотруднице": "Вы - сотрудница планово-экономического отдела. Очень неудачно складываются Ваши дела: в самую пору сдачи важного отчета тяжело заболела Ваша сестра, и, поскольку с ней некому сидеть, Вы взяли больничный лист по уходу за ней, и теперь временно живете у нее. Ваш знакомый улетает в краткосрочную командировку в город, где для Вашей сестры приготовлено редкое лекарство. Вы спешите в аэропорт, чтобы попросить его передать Вашей родне в этот город кое-какие вещи и привести от них это лекарство. Вы немного опоздали к рейсу, табло уже не горит. Вы стоите и не знаете, что делать. Вдруг Вас окликает Ваш начальник..."

Комментарий: При анализе ситуации ведущий должен актуализировать установку, что мы мыслим и поступаем, исходя не из реальных событий, а из наших представлений о них (и домыслов, если эти представления не полны).

Упражнение 3 "Желание"

Время: 10 минут

Каждый участник пишет на листке желание.

Задача: заставить партнера его выполнить, не говоря о нем. Затем продемонстрировать листок.

Упражнение 4 "Нахал"

Ну бывает же так: вы стоите в очереди и вдруг перед вами кто-то «влезает!» Ситуация очень жизненная, а ведь частенько и слов не находится, чтобы выразить свое возмущение и негодование. Да и не всяким словом легко отбить охоту на будущее такому нахалу. А тем не менее, как же быть? Ведь не мириться же с тем, что такие случаи должны быть неизбежны. Давайте попробуем разобрать такую ситуацию. Пожалуйста, разбейтесь на пары. Нахал заходит справа. Пожалуйста, отреагируйте экспромтом, да так, чтобы было не повадно. Пожалуйста, начали! Спасибо. Теперь, давайте поменяемся ролями. Теперь нахал будет заходить слева, правые игроки каждой пары должны отреагировать. Начали. Спасибо. Ну а теперь давайте устроим конкурс на лучший ответ в данной ситуации. Пожалуйста, ведущий, организуйте это соревнование и оцените самого находчивого игрока этого соревнования. Ведущий, пожалуйста! Спасибо. На этом игра закончена.

Подведение итогов.

Занятие 12

Цель: развитие организаторских умений

Упражнение 1 "Ассоциативный тест"

Время: 15 минут

Цель упражнения: показать участникам, что необходимым условием организаторских способностей является достаточно хорошая реакция, умение "не пасовать", бороться до конца.

Ведущий зачитывает слова (существительные). Участники должны к каждому слову как можно быстрее сказать слово-ассоциацию. Например: огурец - помидор, дорога - асфальт, школа - парта.

Тот, кто первый сказал слово-ассоциацию, получает от ведущего жетон.

По окончании упражнения выясняется, у кого из участников больше всего жетонов. Он объявляется "лидером".

Ассоциативный тест можно проводить в парах.

Упражнение 2 "Анализ моментов, на которых мы теряем время"

Время: 20 минут

Участникам ставится задача проанализировать, в какой степени они теряют время по нижеследующим пунктам

). Потери времени при постановке цели

.  Имею ли я систематический обзор задач, возникающих в сфере моей деятельности?

.  Представляю ли я взаимосвязь моей работы с функционированием всего предприятия?

.  Соответствует ли моя нагрузка моим возможностям?

.  Соответствуют ли мои мелкие проблемы глобальной цели моей работы?

.  Руковожу ли я своими подчиненными путем постановки конкретных целей (целеориентированный менеджмент)?

.  Работаю ли я регулярно над собой? (новые идеи, знания, навыки.)?

). Потери времени при планировании.

.  Знаю ли я примерное распределение времени (в %) необходимого для выполнения предстоящих дел?

.  Готов ли я к возможным трудностям при выполнении работы?

.  Предусматриваю ли я резервное время для непредвиденных случаев, кризисов или помех?

.  Принимаю ли я меры против помех, чтобы не отрываться от своей работы?

.  Упорядочено ли мое расписание служебных визитов и командировок?

.  Фиксирую ли я сроки, активность, задачи в дневнике времени?

). Потери времени при принятии решений.

.  Оцениваю ли я работу, прежде чем приступить к ней (стоит ли она временных затрат)?

.  Устанавливаю ли я приоритетность дел в зависимости от их важности?

.  Уделяю ли я отдельным делам нужное количество времени в соответствии с их значением (важностью и срочностью)?

.  Контролирую ли я время звонки, посетителей или встречи, которые не имеют серьезного значения?

.  Работаю ли я над серьезными делами, уделяя мелочам не больше времени, чем это необходимо?

.  Могу ли я, когда это необходимо, освободить себя от рутинной работы?

.  Решаю ли я главный вопрос при выполнении поставленной передо мной задачи?

.  Способен ли я не отвлекаться на частные разговоры в промежутках между выполнением отдельных дел?

). Потери времени из-за недостаточно четко организованной работы.

.  Разумно ли я дозирую время работы над одной проблемой?

.  Делегирую ли я полномочия?

.  Располагаю ли я помощниками, которым мог бы поручить выполнение какой-либо задачи?

.  Порядок ли на моем рабочем месте?

.  Использую ли я технические средства облегчающие и ускоряющие мою работу?

.  Интересуют ли меня вопросы систематического упрощения труда в сфере моей деятельности?

.  Способен ли я своевременно исправлять и не повторять ошибки?

). Потери времени при начале работы.

.  Планирую ли я вечером предстоящий рабочий день?

.  Болтаю ли я с коллегами прежде чем приступить к работе?

.  Занимаюсь ли я в первую очередь личными делами?

.  Читаю ли газеты в начале дня?

.  Требуется ли мне в начале дня время, чтобы приступить к работе?

.  Продумываю ли я дело, прежде чем начать его?

.  Забочусь ли о достаточной подготовке моей трудовой активности?

.  Откладываю ли я часто важные дела?

.  Занимаюсь ли трудными проблемами в конце рабочего дня?

.  Довожу ли я свои дела до конца?

). Потери времени при составлении распорядка дня

. Знаю ли я свой личный трудовой ритм и график продуктивности?

.  Знаю ли я суточные закономерности своей производительности?

.  Соответствует ли мой рабочий распорядок этим ритмам?

.  Планирую ли я благоприятное время дня для важнейших дел?

.  Занимаюсь ли я в свои наиболее продуктивные часы не важными проблемами или рутиной?

). Потери времени при обработке информации

.  Выбираю ли я материал для чтения с учетом его важности?

.  Пробегаю ли я информацию чтобы «схватить» главное и лишь потом знакомиться с деталями?

.  Заканчиваю ли я беседу, звонок или совещание, если всякое продолжение кажется бесполезным?

.  Перед разговором проверяю ли я цели свои и собеседников, чтобы исключить напрасную трату времени?

.  Пишу ли я черновики своей корреспонденции?

.  Использую ли схемы для рутинной работы?

Основные времяпоглотители это:

. Нечеткая постановка цели

. Отсутствие приоритетов в делах

. Попытка слишком немало сделать за один раз

. Отсутствие полного представления о предстоящих задачах и путях их решения

. Плохое планирование дня

. Личная неорганизованность, заваленный письменный стол

. Чрезмерное чтение

. Скверная система досье

. Недостаток мотивации, индифферентное отношение к работе

. Поиски записей, адресов, телефонов, и т.д.

. Недостатки кооперации или разделения труда

. Незапланированные посетители

. Неспособность сказать «нет»

. Неполная, или запоздалая информация

. Отсутствие самодисциплины

. Неумение довести дело до конца

. «Липкие» телефонные звонки.

. Отвлечения

. Долгие совещания

. Недостаточная подготовка к беседам

. Отсутствие связи или неточная обратная связь

. Болтовня на частные темы

. Излишняя коммуникабельность

. Чрезмерность деловых записей

. Синдром «откладывания»

. Желание знать все факты

. Длительные, бесполезные ожидания

. Спешка, нетерпение

. Слишком редкое делегирование

. Недостаточный контроль над перепорученными делами.

Упражнение 3 "Доведи за меня до конца!"

Ведущий объясняет, что следующее упражнение будет направлено на демонстрацию того, как важно уметь доводить начатое дело до конца.

После этого каждый участник по очереди рассказывает какое-либо дело, которое он когда-либо не закончил, бросил, не доделав. Группа задает уточняющие вопросы. Затем группа должна решить, как бы она на месте участника завершила бы это дело. Ведущий должен следить за тем, чтобы не обсуждалось то, стоило ли вообще заканчивать дело.