Билинговая система как автоматизация функций администратора сети
КУРСОВАЯ
РАБОТА
по
дисциплине "Типовые функциональные и обеспечивающие подсистемы АС
административно-организационного управления"
Тема
курсовой работы: "Билинговая система как автоматизация функций
администратора сети"
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
. Описание предметной области
.1 Информационное обеспечение
.2 Техническое обеспечение
.3 Постановка задач разработки
. Разработка программного
обеспечения
.1 Экранные формы
.2 Интерфейс пользователя
.3 Получение и просмотр отчетов
Заключение
Список использованных источников и
литературы
Введение
АСОУ охватывает все подразделения и службы
организаций. В этом смысле можно говорить об информационном пространстве
предприятия, понимая под этим термином не только информацию и средства ее
обработки, но и географию информационных отношений.
Информационное пространство организации
формируется с помощью технических средств обработки информации, компьютерной и
телекоммуникационной технологии.
Современные тенденции развития рынка
телекоммуникаций, связанные с постоянно и быстро растущим многообразием видов
предоставляемых услуг связи и их объемов, ставят перед операторами связи все
более сложные задачи по организации процесса предоставления этих услуг своим
клиентам. К таким задачам относятся обеспечение гибкой системы учета и
тарификации оказываемых услуг, выставления счетов и учета оплаты (что
составляет основу биллинговых систем или АСР - автоматизированных систем
расчетов); обеспечение учета потребностей клиентов в различного вида услуг
(CRM) и др.
1. Описание предметной области
Ставшая популярной услуга широкополосного
высокоскоростного доступа в сеть Интернет ставит важную задачу учета
потребляемого трафика как платного ресурса. Плохо контролируемое использование
Интернет при наличии больших скоростей передачи данных и дорогом трафике
приводит к большим издержкам и может сделать использование такого подключения
просто невозможным. Административные меры ограничения трафика в организациях
путем простого запрета неудобны для сотрудников и не всегда эффективны. Если же
речь идет о предоставлении платных услуг Интернет, то тут без системы билинга
вообще не обойтись. Программа Traffic Inspector - это
комплексное решение для подключения сети или персонального компьютера к сети
Интернет, обеспечивающее сетевую защиту, точный учет и статистику использования
подключения по каждому пользователю, а также эффективную экономию трафика и
времени за счет кэширования и управляемой блокировки баннеров и нежелательных
ресурсов.
.1 Информационное обеспечение
Авторизация пользователей.
· Авторизация по сетевому адресу - IP, MAC или
вместе. Также можно задать диапазон IP адресов.
· Авторизация по имени и паролю. Может
использоваться при работе с прокси сервером или через клиентского агента с
использованием как собственных паролей, так и через домен сети Windows.
Поддерживается авторизация с разных доменов.
· Запись MAC клиентов авторизации в
таблицу статических ARP операционной системы.
· Авторизация по адресам электронной
почты - используется в SMTP шлюзе.
· Авторизация через API. Позволяет
использовать сторонние программы.
· Контроль нарушений правил
авторизации. В программе ведется учет нарушений доступа, производится запись
этих событий в сетевую статистику и журнал, а также есть возможность оповещать
администраторов по электронной почте.
· Поддерживается 4096 пользователей и
256 групп.
· Автоматическое перенаправление не
авторизованных пользователей на специальную информационную страницу встроенного
Веб-сервера (удобно для Wi-Fi сетей и подключении новых клиентов в домовых
сетях).
Ограничения работы пользователей.
· По датам.
· По расписанию. Может быть задано
индивидуально для пользователя, для группы или сразу для всех.
· По доступу к ресурсам. Имеются
групповые и общие фильтры на запрещение и разрешение. Фильтры применяются на IP
уровне для любого трафика (IP адреса, протоколы и порты), так и на уровне
приложений при работе через прокси (HTTP, FTP, URL, типы данных, regular
expressions). Вместо IP адресов всегда можно задавать и имена хостов, что
описание фильтра делает независимым от изменений адресов ресурсов.
· По IP и MAC адресам клиента. Для
пользователей с авторизацией по имени это может использоваться для введения
дополнительных ограничений.
· По доступу к службам.
· По количеству TCP сессий. Это
ограничение работает, как через прокси (SOCKS), так и для прямого трафика.
· Защита от перегрузки сети и сервера
virus flood protect. Использует анализ трафика пользователя и блокирует его при
переполнении сетевой статистики. Это обычно бывает связано с заражением
компьютера пользователя сетевыми вирусами.
Тарификация.
· Возможен различный вид учета трафика: по
входящему, исходящему, сумме входящего и исходящего и максимальному значению от
входящего и исходящего.
· Есть возможность задания
предоплаченного (бесплатного) трафика.
· Есть возможность тарифицировать
время работы клиентов. При этом абонентская плата может начисляться посуточно
или поминутно за время реальной работы.
· Тарифы могут быть изменены задним
числом - любое их изменение влечет немедленный пересчет всех данных по билингу.
Дополнительно могут задаваться скидки на трафик из кэша, почтовый или любой
другой в соответствии заданным в фильтрах критериям.
· Работа в кредит. При работе клиента
в кредит до момента блокировки могут быть применены отдельные политики доступа.
· Все настройки тарификации могут быть
сделаны индивидуальными, групповыми или общими, что позволяет иметь различные
тарифные планы.
· Текущий статус клиента со всеми его
параметрами тарификации отображается в реальном времени.
· Все изменения статуса клиентов могут
записываться в журнал для последующей обработки и формирования отчетов.
· Реализована возможность создания
групповых счетов - единый счет для нескольких групп и клиентов.
· В настройках тарифов есть
возможность задать лимиты трафика на сутки, неделю, месяц.
Контроль внешнего трафика.
· Для учета общего трафика, потребляемого у
провайдера, имеются контролируемые счетчики, которые описываются как IP сети. С
их помощью можно учитывать трафик от провайдера. Несколько таких счетчиков
позволяют вести раздельный учет разного вида трафика (льготный или бесплатный).
· Для контролируемых счетчиков
задаются лимиты - предупреждения, перерасхода и ежедневный, при превышении
которых выдается оповещение администратора или данное направление (трафик)
может быть заблокировано.
· При срабатывании блокировок на
внешних счетчиках может быть запущено любое внешнее приложение.
· Для дополнительного анализа общего
потребляемого трафика могут быть заданы и внешние информационные счетчики, где
есть дополнительная возможность анализировать трафик по IP протоколам и портам.
· Данные по внешним счетчикам могут
отображаться как в реальном времени и записываться в журнал для формирования
отчетов.
Сетевая статистика.
· Для пользователей и внешних счетчиков может быть
включен сбор сетевой статистики в контексте IP адресов, протоколов и портов.
· Есть возможность индивидуально или
для всех задавать степень детализации - интервал анализа и количество активных
соединений.
· Текущая статистика может
отображаться в реальном времени и записываться в журнал для последующего
анализа и формирования отчетов.
· Для дополнительного анализа хостов и
сетей используется сервис WhoIs и NetGeo.
· Предусмотрена возможность записи
сетевой статистики во внутреннюю СУБД программы, а также предусмотрена возможность
синхронизации внутренней СУБД с dytityq базой на MSSQL 2005.
Прокси сервер.
· Протоколы - HTTP/1.1, FTP, SOCKS 4/5.
· Аутентификация - BASIC (открытым
паролем) или интегрированная через домен Windows (NTLM v. 1/2).
· Кэширование - есть много настроек
для выбора оптимальных параметров с точки зрения экономии трафика.
· Индивидуальная гибкая настройка
параметров кэширования для отдельных ресурсов.
· Кэш хранится в одном файле СУБД, при
этом полностью исключена его внутренняя фрагментация. Все индексы кэша хранятся
в оперативной памяти, что обеспечивает высокую скорость работы с кэшем.
· Фильтрация контента - прокси сервер
использует общие с IP фильтрами списки, но для него есть возможность также
задавать тип контента и вести анализ протокола и URL вплоть до контекстного
поиска с помощью выражений regular expressions. Это позволяет, например, легко
реализовать эффективную фильтрацию баннеров.
· Есть поддержка метода HTTP CONNECT -
через прокси сервер в этом режиме может работать SSL, FTP или любое другое TCP
приложение, позволяющее работать через HTTP туннель.
· Авторизация - сквозная. Если
пользователь не авторизовался, то по необходимости запрашивается аутентификация
через прокси или SOCKS сервер.
· Автоматическое конфигурирование
броузеров, в соответствии принятым стандартам. Прокси сервер выдает клиентам
стандартный WPAD.DAT JAVA скрипт для их конфигурирования. Есть возможность
задания в нем LAT (таблицы локальных адресов). Также может быть использовано
принудительное конфигурирование браузеров через клиентского агента.
· Блокировка HTTP трафика мимо прокси
сервера.
· Оперативное управление режимами
фильтрации и кэширования со стороны клиента.
· Имеется возможность выборочно
включить запись в журнал все запросов через прокси сервер.шлюз.
· Публикует снаружи один внутренний SMTP сервер.
· Запрещает открытые relay
(пересылки), что позволяет использовать внутри сети самые простые почтовые
сервера.
· Есть проверка адресов отправителей
на достоверность их домена.
· Есть проверка хостов отправителей с
помощью служб RBL, базирующихся на DNS. Многопоточная реализация позволяет
задействовать большое количество служб без внесения дополнительных задержек.
Через RBL также могут проверяться и все промежуточные SMTP сервера анализом
заголовков сообщений.
· Имеются "черные списки"
хостов отправителей, которые могут заполняться как автоматически, так и
вручную. Автоматическое занесение в "черные" списки хостов,
отфильтрованных через RBL, позволяет существенно экономить трафик при массовой
рассылке спама с них за счет исключения последующих запросов на RBL службы.
· Есть "белые" списки,
описывающие отправителей, для которых фильтрация сообщений применяться не
будет.
· Для анализа отфильтрованной почты
ведется подробный журнал, а также может использоваться почтовая рассылка
администраторам.
· Тарифицирует входящую почту для
известных получателей - пользователей Traffic Inspector. Для экономии трафика
прием почты для неизвестных получателей прием почты может быть запрещен.
· Может быть запрещен также прием
почты для отключенных или заблокированных пользователей.
Сетевой экран (firewall).
· По умолчанию закрывает все запросы извне, при
этом прозрачно разрешая исходящие TCP, UDP и ICMP данные, в связи с чем
настройка службы практически не требуется.
· Динамическая UDP фильтрация -
позволяет корректно отличать входящие UDP запросы от исходящих, прозрачно
разрешая исходящие UDP данные.
· Динамическая фильтрация FTP-DATA.
Производится анализ FTP команд PORT и PASV и выставление временных разрешений в
firewall. Это позволяет без проблем работать с активным режимом (клиент), так и
пассивным (публикуемый сервер).
· Для разрешения работы различных
серверных приложений или других протоколов можно отдельно задать список
разрешающих и запрещающих правил.
· На информационных счетчиках можно
вести раздельный учет и анализ отфильтрованного входящего трафика (анализ
флуда, сканирования портов и др.).
· Для защиты самого сервера изнутри
сети также может быть включен внутренний firewall. Его функциональность
аналогична внешнему. Имеются отдельные настройки этого firewall для локальных и
публичных внутренних сетей.
· Реализована возможность запрета
неавторизованого трафика с самого сервера.control (шейпер).
· Служба работает по любому трафику, проходящему
через сервер. В том числе через прокси сервер и SOCKS.
· Ограничение индивидуальной скорости
работы клиента с отдельной настройкой на прием и передачу.
· Динамическое ограничение -
назначение суммарной максимальной скорости для группы, отдельно на прием и
передачу.
· Ограничение по количеству пакетов.
Полезная функция для предотвращения перегрузки сети при эпидемиях вирусов.
· Назначение в фильтрах типа трафика,
который надо исключить из контроля.
· Выставление отдельных ограничений
скорости для конкретного типа трафика.
· Выставление приоритетов на
определенный тип трафика. Эта настройка позволяет менять очередность обработки
пакетов во внутренней очереди шейпера и передавать эти данные с минимальными
задержками.
· Для всех правил может быть назначено
расписание, что позволяет динамически изменять настройки службы этой в
зависимости от времени.
· При работе через прокси сервер
имеется возможность настроить полосу отдельно для разного типа контента.
· Данные из кэша прокси сервера, а
также с локального веб сервера (сервер статистики) ограничениям по скорости не
подвергаются.routing.
Расширяет функции роутера Windows. Также эта
функция известна как "policy routing" или "source routing".
· Перенаправление трафика через заданный внешний
интерфейс для группы пользователей.
· Перенаправление трафика через
заданный внешний интерфейс для пользователя индивидуально.
· Применение перенаправления для
заданного типа трафика. При работе через прокси можно задать также тип HTTP
контента.
· В фильтрах также можно задать в
качестве условия факт перенаправления трафика.
Клиентский сервис.
С помощью специальной программы - клиентского
агента - пользователь может самостоятельно:
· видеть текущий баланс, также можно настроить
оповещение, когда средства на счету подходят к концу.
· переключать уровни фильтрации
контента - работать в режиме "сбережения" трафика.
· переключать режимы кэширования
прокси сервера. Это позволяет без проблем просматривать быстро обновляемые
ресурсы, имея при этом хорошие показатели экономии трафика за счет кэширования.
· Встроеный Веб-агент во многом
аналогичный по функционалу клиентскому агенту. Установка Веб-агента не
требуется, т.к. он запускается из главной страницы встроеного Веб-сервера.
· Настраиваемые предупреждения в
клиентском агенте о блокировке по лимитам групповых счетов.
Кроме того, администратор может разослать
быстрое оповещение пользователям, у которых используется клиентский агент.
Встроенный веб сервер с поддержкой запуска скриптов и формирования
динамического контента позволяет обеспечить клиентам доступ для просмотра
различных отчетов по их работе. Этот сервис полностью задокументирован и может
быть легко самостоятельно доработан. Администрирование.
· Удаленное управление - для удаленного доступа
используется стандартная технология DCOM, консоль управления выполнена как MMC
Snap-In, что позволяет ее легко интегрировать с другими инструментами
администратора.
· Ограничение доступа - можно задать
группу администраторов в домене Windows или использовать встроенную
аутентификацию по паролю.
· Распределение доступа - можно
создать администраторов с ограниченными правами, например, только для
добавления клиентов, только для пополнения счетов, только для работы с
определенной группой клиентов.
· Мониторинг работы клиентов и сетевой
статистики в реальном времени.
· Просмотр статистики клиентов и
пополнение счета через веб-интерфейс.
· Есть утилита групповой удаленной
инсталляции клиентских агентов, которая позволяет произвести их установку сразу
на все компьютеры сети.
· В случае, когда компьютеры клиентов
не в сети Windows, клиенты могут самостоятельно загрузить или обновить агента
через встроенный веб сервер.
· Автоматическое добавление клиентов -
если сеть работает с доменом Windows. Также имеется возможность ограничить это
для отдельной группы домена, а также сразу помещать новых клиентов в разные
группы Traffic Inspector с привязкой к группам домена.
· Часть настроек клиентов программы
доступна через веб интерфейс.
Отчеты.
· Может быть сформировано несколько десятков видов
разных отчетов трафику, билингу и сетевой статистике. Все отчеты могут быть
импортированы и сохранены в различных видах и форматах - табличных и
графических.
· Набор отчетов может быть расширен
использованием интерфейса автоматизации.
Дополнительные плагины и программные продукты.
· Антиврусные плагины для проверки проходящего
трафика и проверки писем идущих через SMTP-шлюз программы. Плагины на основе
платформ Panda и Kaspersky.
· Модуль Antispam.
1.2 Техническое обеспечение
Минимальные системные требования для работы
Traffic Inspector
· Процессор Intel Pentium II 300 МГц.
· 512 Мб оперативной памяти.
· 200 Мб свободного места на жестком
диске (для дальнейшей работы потребуется дополнительное место под файлы кэша и
статистики).
· Монитор и видеоадаптер с разрешением
1024 на 768.
· Операционная система Microsoft
Windows 2000/XP/2003/Vista/2008 или выше (ОС х86 и x64).
· Подключение к сети Интернет.
Внутренние и внешние сети - протоколы и
топология.
· Сервер может работать с несколькими внутренними
интерфейсами в сложной по топологии сети (рисунок 1).
Рисунок 1. Топология сети с использованием
Traffic Inspector.
· Поддерживаются интерфейсы 802.3 (Ethernet),
802.11 (Radio Ethernet), WAN PPP, WAN VPN (PPTP, L2TP).
· Работает совместно с NAT от Windows.
Поддерживается RAS (Dial-out), VPN (PPTP, L2TP), PPPoE.
· Работает с RAS сервером (Dial-In
клиенты), поддерживаются как модемные соединения, так и VPN (PPTP, L2TP).
· Внутренние сети могут быть описаны
как локальные (например внутриофисная сеть) или публичные (например домовая).
Для разных сетей могут использоваться разные политики доступа.
· Для съема трафика пользователей
через другие сервера внутренней сети может также использоваться специальный
режим сниффера ("прослушки").
· Сервер может работать с несколькими
внешними интерфейсами, т.е. может быть несколько подключений к сети Интернет.
· Для работы с динамическими внешними
интерфейсами имеется режим автоматического их выбора.
· Обеспечивается корректная работа при
разделении входящего и исходящего трафика на внешних интерфейсах (например, при
работе через спутник).
· Для персонального режима работы
используется внутренний IP интерфейс (127.0.0.1). В этом случае назначение
других внутренних интерфейсов запрещено.
· Реализована возможность работы
клиентов на терминальном сервере.
· Имеется поддержка протокола IEEE
802.1Q (Tag based VLAN).
1.3 Постановка задач разработки
Эти задачи можно разделить так:
·
Обеспечить
доступ в сеть Интернет из внутренней сети.
·
Авторизация
и разграничение доступа пользователей.
·
Билинг
- тарификация пользователей и блокировка доступа при перерасходе трафика.
·
Обеспечить
пользователей средствами и дать им возможность самостоятельно контролировать
свою работу в Интернет.
·
Сетевая
защита - закрыть сервер доступа и внутреннюю сеть от несанкционированного
доступа извне.
·
Подробный
анализ сетевого трафика. Учет трафика, потребляемого у провайдера.
·
Ограничение
скорости работы пользователей или их групп.
·
Переключение
пользователей на разные каналы доступа в зависимости от времени, тарифов, групп
и т.п.
·
Отключение
пользователей от сети Интернет при заражениях сетевыми вирусами.
2. Разработка программного
обеспечения
Traffic Inspector специально создан, чтобы
объединить и дополнить все многообразие сетевых возможностей операционных
систем Microsoft Windows. Все, что работало ранее, будет работать и после
установки программы, потребуется только авторизация пользователей. Возможности:
Организация доступа в Интернет. Контроль трафика
Пользователи (в программе они называются
клиенты) могут работать как напрямую, через NAT, так и через прокси-сервер. Для
каждого пользователя создается отдельная учетная запись (или подгружается из
Active Directory) и все его действия в сети отображаются в виде простых и понятных
отчетов.
Учет трафика. Система биллинга (billing)
Подсчет трафика в программе происходит по
каждому пользователю с точностью до байта, причем Вы сами определяете единицу
учета, лимиты, кредиты, блокировки, фильтры и расписания. Система биллинга
Traffic Inspector имеет сертификат соответствия связи, что гарантирует
исключительную точность расчетов.
Прокси-сервер и экономия
Использование прокси-сервера Traffic Inspector
позволяет кэшировать частоиспользуемые интернет-ресурсы, а также блокировать
баннеры, рекламные вставки, графику, музыку или видео, и запрещать
нежелательные сайты или их разделы.
Безопасность и защита сети. Firewall
Защита сети организована двумя уровнями: сетевой
экран обеспечивает защиту от внешних атак, а система блокировки и оповещения
при чрезмерной сетевой активности служит для внутреннего контроля безопасности.
Фильтрация спама
При использовании почтового шлюза Traffic
Inspector есть возможность использовать систему блокировки спама на внутреннем
почтовом сервере.
Управление скоростью и маршрутизациейInspector
позволяет задавать ограничения скорости для пользователей или групп с
динамическим распределением нагрузки, а система управления маршрутизацией
Advanced Routing дает возможность направить трафик на разные каналы доступа, в
том числе на спутник.
.1 Экранные формы
В программе есть ряд средств для удаленного
управления и мониторинга системы.Inspector может быть использован как в
организациях для безопасного и эффективного использования Интернет-подключения,
так и на небольших предприятиях, оказывающих услуги по передаче данных:
провайдеров, интернет-кафе, гостиницах и хот-спотах.
Для администрирования Traffic Inspector
использует MMC (Microsoft Management Console) - очень мощный и гибкий
инструмент.
Консоль удаленного управления представлена на
рисунке 2.
Рисунок 2. Так выглядит главная страница
консоли. Здесь отображаются все активные сетевые подключения шлюзового
компьютера, используемая версия программы и критическая системная информация.
.2 Интерфейс пользователя
имеет настраиваемый многооконный интерфейс и
позволяет создавать много конфигураций - оснасток, которые также можно
дополнить различными другими средствами администрирования Windows.
Интерфейс автоматизации.
В программе отсутствуют некоторые возможности,
присущие другим системам билинга. Требования могут быть очень разнообразные, и
для их реализации имеется внешний COM интерфейс, через который можно управлять
всем процессом билинга извне. Интерфейс хорошо документирован, прост и к программе
прилагается много примеров реализации различных задач.
Серверная часть программы Traffic Inspector
реализована только под платформу Windows (2000/XP/2003/Vista), клиенты же могут
использовать любую операционную систему - тут ограничений нет. Система легко
устанавливается, настраивается и управляется, имеются средства удаленного
администрирования. Для настройки программы не нужны особые знания и
квалификация - специалист, способный установить Windows, настроить сеть и
подключиться к Интернет, без проблем настроит и эту программу.
Монитор работы и сетевая статистика показаны на
рисунке 3.
Рисунок 3. Так выглядит монитор работы сети в
реальном времени - один из вариантов настройки консоли. Здесь в реальном
времени одновременно отображаются активные клиенты и сетевая статистика по
сетям и протоколам.
В верхней части представлен отчет по скорости
(загрузке канала пользователями). Он может быть как по отдельным пользователям,
так и по каналам. Также можно настроить отображение нагрузки по сетям,
протоколам и портам. Ниже показан суммарный отчет по трафику. В программе
Traffic Inspector может быть сформировано более десятка различных типов
графических и табличных отчетов, которые могут быть экспортированы в файлы или
другие приложения.
2.3 Получение и просмотр отчетов
Отчеты по трафику и загрузке канала представлен
на рисунке 4.
Рисунок 4. Отчет по событиям билинга. В отчете
по билингу отображается полная история счета клиента и все изменения его
состояния.
Клиентский агент (рисунок 5)
Агент - небольшое приложение, запускаемое у
пользователя. Он выполняет авторизацию на сервере, отображает текущий баланс и
потраченное за сеанс, управляет режимами фильтрации и кэшем прокси сервера.
Рисунок 5. Приложение - агент клиента.
Также пользователь может воспользоваться
веб-вариантом клиентского агента (рисунок 6), который не требует установки и
работает на любой операционной системе через браузер.
Рисунок 6. Веб-вариант клиентского агента.
Веб-статистика пользователя изображена на
рисунке 7.
Рисунок 7. Веб-статистика пользователя.
Каждый пользователь может смотреть свою
персональную статистику на встроенном веб-сервере. Если пользователю назначены
права администратора, то он может смотреть статистику других пользователей, а
также пополнять баланс для разрешенных ему групп. Через веб-статистику доступны
различные виды отчетов (рисунок 8).
Рисунок 8. Здесь отображен отчет по трафику за
месяц. Из него доступны уточняющие отчеты с детализацией по времени, по сетевой
статистике или прокси-серверу.
Заключение
Основные задачи биллинговой системы "Traffic
Inspector":
Тарификация предоставляемых услуг, выставление
абоненту счетов за полученные услуги или снятие со счета абонента затраченной
на услуги суммы
Выполнение, каких либо действий со счетами
пользователей - управление балансом пользователя (пополнение счета, изменение
тарифного плана, активация и деактивация услуг, изменение учётных данных для
доступа и т.п.)
Дополнительные функции - ведение и
предоставление статистики работы, детализация личного счёта абонента и т.д.
Программное обеспечение функционирует
бесперебойно, происходит регулярное и своевременное обновление, которое
организует стабильность работы всего предприятия.
программа интернет трафик
биллинговый
Список использованных источников и литературы
1
Калиногорский
Н.А. Типовые функциональные и обеспечивающие подсистемы АС
административно-организационного управления. Учебное пособие. Новокузнецк 2009.
2
Справочник
"Компьютерные сети России. Услуги международной связи". - М.: ТОО
"ЭЛИС. ЛТД’2007
3
Материалы
конференции "развитие биллинговых систем и информационных технологий для
предприятий связи" 18 декабря 2002г. Павильон "Триумф"
4
Раздел
документации на сайте http://www.smart-soft.ru