Документооборот и пути его оптимизации
Введение
В данной работе рассматривается тема «Документооборот и пути его
оптимизации».
Документооборот - это движение документов с момента их получения или
создания до завершения исполнения, отправки адресату или сдачи их на хранение.
Действующие нормативные акты и методические пособия, в том числе и ГСДОУ,
рассматривают в качестве объекта регулирования документооборот организации в
целом и, соответственно, потоки входящих, внутренних и исходящих документов.
Документооборот можно разделить на следующие этапы:
- экспедиционная обработка документов, поступающих в организацию;
- предварительное рассмотрение документов службой ДОУ;
- организация рационального движения документов внутри
организации;
- экспедиционная обработка исполненных и отправляемых документов.
Обработка корреспонденции достаточно традиционна, как правило, не
вызывает трудностей при соблюдении определенных правил.
Предпочтение справедливо отдается централизованной экспедиции, в которой
обрабатывается вся корреспонденция. Это позволяет поднять производительность
труда, более точно определить необходимые штаты, лучше поставить учет
документов.
При такой организации дела корреспонденция, доставляемая курьерами,
поступающая по почте, факсом, телеграфом или иным путем, должна приниматься и
обрабатываться специально выделенным должностным лицом: секретарем организации,
работником службы документационного обеспечения управления (канцелярии, общего
отдела и др.). Для обеспечения учета и полноценной информационно-поисковой
системы ему же должны передаваться и документы, полученные сотрудниками
организации за ее пределами (в командировках, на совещаниях и т.п.).
Цель первого этапа - зафиксировать сам факт поступления документов (при
необходимости и время).
Следующий этап прохождения поступающих в организацию документов в большей
степени зависит от всей постановки, документационного обеспечения. Основное его
значение - оперативное получение документов исполнителями и формирование
полноценного научно-справочного аппарата.
Значительным резервом сокращения сроков и инстанций прохождения
документов является установленное ГСДОУ предварительное рассмотрение документов
в службе ДОУ и распределение уже на этой стадии документов на потоки:
- для обязательного рассмотрения руководством организации в соответствии с
распределением обязанностей;
- не требующие резолюции руководства и направляемые сразу в
структурные подразделения исполнителям.
При рассмотрении поступившего документа учитывается:
- важность его содержания;
- сложность и новизна поставленных вопросов;
- общественное положение автора документа, место
учреждения-отправителя в структуре управления;
- срок исполнения документа;
- вид документа: закон, распоряжение, письмо, отчет и т.д.
Итак, за понятием "документооборот" скрываются сложные
процессы, от которых во многом зависит эффективность управления организацией в
целом. Очевидна необходимость оптимизации документооборота. Особенно актуально
это на крупных организациях с большим объемом входящих, исходящих и внутренних
документов.
Цель работы - рассмотреть организацию в организации и проанализировать
пути его оптимизации.
Объект исследования - система документооборота организации,
совершенствование документооборота.
Предмет исследования - организация рационального движения документов
внутри организации, пути совершенствования службы делопроизводства, проблемы
оптимизации документооборота и пути их решения.
В целях оптимизации документопотоков целесообразно установить единый
порядок передачи документов для обработки, например, через лицо, ответственное
за документационное обеспечение в структурном подразделении.
Значительную часть документооборота организации составляют различного
рода проекты документов, требующие согласования, подписания или утверждения.
Хотя все эти этапы оформления документов могут быть закреплены в Табеле форм
документов, осуществляются они, как правило, сотрудниками подразделения,
готовящего документ, а служба ДОУ только контролирует сроки и правильность
(полноту) их оформления при регистрации.
Для оптимизации и сокращения документопотоков целесообразна разработка
технологических инструкций (схем), в которых в наглядной графической форме
определена последовательность подготовки проектов наиболее распространенных
документов, их согласования, подписания и утверждения. На схемах могут
указываться альтернативные решения, местонахождение конкретных должностных лиц
и даже часы приема по данному вопросу. Обработку исполненных и отправляемых
документов предпочтительнее централизовать в единой экспедиции организации.
Экспедиционная обработка отправляемых документов включает в себя сортировку,
упаковку, оформление почтового отправления и сдачу в отделение связи. Она
осуществляется в соответствие с действующими Правилами оказания услуг почтовой
связи и должна проводиться в тот же день или не позднее следующего рабочего
дня. Рассмотрим подробнее оптимизацию документооборота организации.
Документооборот
Документооборот - это движение документов в организации с момента их
создания или получения до завершения исполнения или отправления.
Следует отметить, что в этом определении упор делается на словах
"движение документов", то есть их пути из одного подразделения или от
одного сотрудника к другому. При этом порядок движения документа (их путь)
предопределен принятым управленческим процессом в данной организации. Например,
если руководитель организации требует, чтобы все полученные документы сначала
докладывались ему, и только он будет назначать исполнителя, путь движения
документа будет многоступенчатым сверху вниз. Если же в организации четко
проведено разделение функций между структурными подразделениями и сотрудниками,
большая часть документов пойдет сразу же в отдел к исполнителям, то есть путь
будет другой, значительно короче. Точно также от принятого в учреждении порядка
распределения обязанностей и делегирования полномочий сотрудникам зависит
движение документа при согласовании и подписании. Таким образом,
документооборот зависит от системы управления, он вторичен по отношению к ней,
но в то же время именно документооборот, отражая систему управления, позволяет
ее наглядно увидеть.
Несмотря
на вторичность порядка движения документов по отношению к целям и задачам
организации, документооборот рекомендуется нормировать и регулировать. Так,
например, Государственной системы документационного обеспечения управления
(ГСДОУ) <#"560641.files/image001.gif">
Блок-схемы
Наиболее полно отобразить документооборот можно с помощью маршрутных
(маршрутно-технологических) схем, графиков, блок-схем.
При построении маршрутных схем и оперограмм необходимо детально изучить
технологию выполнения каждого вида работы, при этом следует определить, с чего
данная работа начинается (что служит основанием для ее начала), из чего она
состоит, на какие этапы подразделяется, чем завершается выполнение работы,
какую форму принимает конечный ее результат, как фиксируется ее окончание либо
наступление нового цикла ее выполнения.
Схема - графическое представление последовательности решения задачи, в
котором используются символы для отображения операций, данных, потоков
документов и др.
Блок-схема - разновидность схем, описывающих алгоритмы или процессы, в
которых отдельные шаги (звенья процесса) изображаются в виде блоков различной
формы, соединенных между собой стрелками.
Для
создания блок-схем используются различные программные средства, например, MS
Visio. Но блок-схему можно нарисовать даже в MS Word, для этого нужно
использовать фигуры, изображающие элементы блок-схем.
Схема
движения документов может быть представлена в виде таблицы, в левых колонках
которой указываются операции и виды документов, сопровождающих данные операции,
в заголовках граф указываются пункты прохождения документа, а в поле таблицы с
использованием символов и стрелок обозначается перемещение документа
(документов).
электронный
документопоток документооборот
Пример
блок-схемы, описывающей процедуру проведения государственной экологической
экспертизы (воспроизводится только начальная часть схемы)
Делопроизводство составляет полный цикл обработки и
движения документов с момента их создания (или получения) до завершения
исполнения и отправки.
Документы закрепляют производственные отношения как
внутри предприятия, так и с другими организациями, и нередко служат письменным
доказательством при возникновении имущественных, трудовых и иных споров,
рассматриваемых гражданскими, арбитражными и третейскими судами/
Управленческая деятельность в России, как и во всех
развитых странах, осуществляется с помощью документов, которые одновременно
являются источником, результатом и инструментом этой деятельности.
В современном учреждении основными технологическими
инструментами работы с документами являются компьютеры, установленные на
рабочих местах исполнителей и объединенные в сеть. Если компьютерная сеть
охватывает все рабочие места делопроизводственного персонала в структурных
подразделениях организации, то появляется возможность использовать сеть для
перемещения документов.
Полное упразднение бумажного документооборота сейчас
невозможно: консерватизм персонала, низкая образованность, нежелание обучаться
и переобучаться, боязнь прозрачности собственной деятельности для руководства,
которая возникает после внедрения системы электронного документооборота; фактор
директора «советского типа» - нежелание непосредственно работать с компьютером,
просматривать и редактировать документы. С другой стороны, отсутствие закона об
электронном документе предполагает обязательное наличие бумажного подлинника любого
значимого документа даже при существовании электронного варианта. Сегодняшние
стандарты делопроизводства не учитывают особенностей работы с электронными
документами. Когда говорят об автоматизации делопроизводства или
документооборота, то обычно подразумевают любые информационные технологии,
связанные с обработкой документов - от использования текстовых процессоров до
систем управления потоком работ и управления базами данных. В результате в эту
категорию попадает очень широкий спектр программных продуктов/
Документооборот. Понятие
Понятие «документооборот» и сам термин возникли в
делопроизводстве в 20-е годы. В трудах крупных специалистов в области
управленческого труда и делопроизводства, таких как Д.Р. Покровский, П.М.
Керженцев и др. были сформулировали основные положения организации
документооборота, даны теоретические обоснования главных положений рациональной
организации движения документов - распределение документов по исполнителям,
сокращение инстанций их прохождения, направление документов непосредственному
исполнителю, регламентацию подписания. В литературе того времени была
обоснована методика обследования маршрутов, движения документов, разработана
технология их доставки. Первая попытка нормативной регламентации единых
принципов организации документооборота была сделана в 1931 году Институтом
техники управления в проекте «Общих правил документации и документооборота». В
проекте были изложены правила организации работы с документацией и
документооборота, правила приема, сортировки, доставки, исполнения, контроля
отправки документов, т.е. все этапы обработки документов. Государственные
стандарты на термины и определения 1970, 1983 гг., «Единая государственная
система делопроизводства» установили единообразие понимания документооборота
как «движение документов в организации с момента их создания или получения до
завершения исполнения или отправки».
Документооборот является важным звеном в организации
делопроизводства в организации (учреждении), так как он определяет не только
инстанции движения документов, но и скорость движения документов. В
делопроизводстве документооборот рассматривается как информационное обеспечение
деятельности аппарата управления, его документирования, хранения и
использования ранее созданных документов. Основными правилами организации
документооборота являются:
оперативное прохождение документа с наименьшими
затратами времени;
максимальное сокращение инстанций прохождения
документа (каждое перемещение документа должно быть оправданным, необходимо
исключить или ограничить возвратные перемещения документов);
порядок прохождения и процесс обработки основных видов
документов должны быть единообразными.
Соблюдение этих правил позволяет реализовать основной
организационный принцип службы делопроизводства - возможность централизованного
выполнения однородных технологических операций.
Основой структуры любого документооборота является
документ. Все документы (традиционные на бумаге и на магнитных носителях) в
комплексе должны быть согласованы путем соблюдения правил особенностей представления
информации на каждом из носителей.
Организация документооборота - это правила, в
соответствии с которыми должно происходить движение документов. Организация
документооборота объединяет всю последовательность перемещений документов в
аппарате управления организации (учреждения), все операции по приему, передаче,
составлению и оформлению, отправке (и подшивке) документов в дело.
Документооборот является важной составной частью делопроизводства и
информационного обеспечения управления. Четко организованный документооборот
ускоряет прохождение и исполнение документов в организации (учреждении).
). Входящие. Входящий документ - документ, поступивший
в учреждение. Большинство входящих документов должны порождать соответствующие
исходящие, в установленные сроки. Сроки могут быть установлены нормативными
актами, предписывающими то или иное время ответа на соответствующий входящий
документ, или могут быть указаны непосредственно во входящем документе.
). Исходящие. Исходящий документ - официальный
документ, отправляемый из учреждения. Большинство исходящих документов являются
ответом организации на входящие документы. Некоторая часть исходящих документов
готовится на основе внутренних документов организации. Небольшое число
исходящих документов может требовать поступления входящих документов (например,
запросы в другие организации).
). Внутренние. Внутренний документ - официальный
документ, не выходящий за пределы подготовившей его организации. Данные
документы используются для организации работы учреждения (организации), так как
они обеспечивают целенаправленное решение управленческих задач в пределах одной
организации.
Регистрация документа - запись учетных данных о
документе по установленной форме, фиксирующая факт его создания, отправления
или получения.
Индексация документов в делопроизводстве - это
проставление их порядковых (регистрационных) номеров и необходимых условных
обозначений при регистрации, указывающих место их исполнения (составления) и
хранения.
Контроль исполнения документов - совокупность действий,
обеспечивающих своевременное исполнение документов. Организация контроля за
исполнением документов должна обеспечивать их своевременное и качественное
исполнение.
От правильной постановки делопроизводства в
организации зависит оперативность, экономичность, надежность функционирования
аппарата управления, организация и культура труда персонала управления.
Делопроизводство в организациях имеет три основные
системы:
. централизованную;
. децентрализованную;
. смешанную.
Выбор системы делопроизводства зависит от характера
деятельности, функций, организационной структуры организации.
При децентрализованной системе все виды работ с
документами производятся непосредственно в структурных подразделениях
организации, т.е. делопроизводство каждое функциональное подразделение ведет
самостоятельно.
При смешанной системе делопроизводства одни операции
(прием, отправка корреспонденции) осуществляются в одной из служб ДОУ, а другие
(регистрация, оформление и составление документов, формирование дел)
производятся в других функциональных подразделениях.
Порядок движения документов в организации включает в
себя организацию документооборота, включая технологию личной работы
исполнителей, создание информационно-поисковых систем по документам
организации, контроль их исполнения.
Способы совершенствования документооборота
На данный момент среди способов, направленных на
совершенствование документооборота, выделяются две группы: совершенствование
технологии документооборота и сокращение объема документооборота.
К первой группе относят все процедуры прохождения
документов в учреждении: создание моделей учрежденческого документооборота,
составление маршрутных карт технологического процесса, разработка рациональных
схем документооборота, составление оперограмм и документограмм, схем движения
документов и др.
К числу способов, позволяющих эффективно
совершенствовать технологию документооборота, относят оптимизацию процедур
подготовки и оформления документации, упорядочения документационной нагрузки во
времени с целью более равномерного ее распределения.
Сокращение объема документооборота связывается с
регламентацией документирования, уменьшением количества внутренних документов,
рационализацией документации, созданием унифицированных систем документации
(УСД), разработкой унифицированных требований к текстам, а также использованием
бездокументных связей.
Главное условие сокращения объемов документов -
упорядочение их возникновения. Основным методом упорядочения процесса документирования
является унификация как отдельных групп документов, так и всей системы
делопроизводства.
На практике это выражается в создании различных систем
документации, строго устанавливающих состав применяемых документальных форм и
регламент пользования ими. При унификации из документальных цепочек изымаются
лишние звенья, документы, не соответствующие требованиям сегодняшнего дня и
создаваемые просто по привычке. Применяемые однотипные формы заменяются единой.
Например, после унификации организационно-распорядительной документации
количество применяемых форм сократилось в 4 раза. Отмена издания приказа о
командировках также способствовала бы сокращению объема документации. Состав
унифицированных форм закрепляется в табеле документов, который утверждается
руководителем и имеет нормативный характер. В табеле может указываться:
название формы документа, код по ОКУД или отраслевому классификатору,
периодичность составления, адресование, виза, место регистрации, способ
заполнения, срок исполнения, годовая потребность, срок хранения. Могут быть
внесены и другие графы, например, дата представления и др. Ежегодно табель
пересматривается, в него вносятся соответствующие коррективы, отражающие
изменения в функциях и задачах учреждения.
Таким образом, унификация позволяет упорядочить
образование документов и тем самым сократить объем документооборота.
Установление в табеле годовой потребности каждой формы лимитирует изготовление
бланков.
Внедрение системы электронного документооборота, как
способ совершенствования документооборота
В связи с развитием электронно-вычислительной техники
и внедрением автоматизированных систем управления появляется возможность
использовать электронный документооборот.
Автоматизированные рабочие места.
Согласно Государственной системе документационного
обеспечения управления автоматизация работы с документами осуществляется с
использованием персональных компьютеров и автоматизированных рабочих мест
(АРМ), сформированных на их основе.
Типовое АРМ состоит из компьютера, подключенного к сети
и имеющего доступ ко всем вычислительным ресурсам и информационным базам
документов. В зависимости от сети АРМ может иметь доступ к внешним ресурсам и
базам данных.
Для объединения компьютеров в единый комплекс
используются различные линии связи: кабельные (связь по кабелю типа
телевизионного), волоконно-оптические (связь по гибкому жгуту волокон, в
котором информация передается световыми импульсами) и телефонные (связь по
телефонному кабелю).
Каждое автоматизированное рабочее место, а также
организация сетей разрабатывается в соответствии с организацией службы
делопроизводства организации и конкретными функциональными обязанностями
сотрудников. В системе автоматизации делопроизводства (в зависимости от схемы
прохождения документов) предполагается наличие следующих рабочих мест: АРМ
руководителя службы делопроизводства; АРМ подготовки проекта документа; АРМ
согласования.
К современным техническим средствам автоматизации
информационно-управленческой деятельности относятся:
) персональные компьютеры, объединенные в сети;
) электронные пишущие машинки;
) текстообрабатывающие системы;
) копировальные машины;
) коммуникационные средства, телефонная техника;
) средства для автоматизации ввода архивных документов
и поиска информации (к ним относятся нетрадиционные носители информации:
магнитные диски и ленты, микрофильмы, диски с оптическими записями);
) средства для обмена информацией - электронная почта;
) видеоинформационные системы;
) локальные компьютерные сети;
) интегрированные сети учреждений.
К автоматизированному рабочему месту руководителя
предъявляются следующие требования: наличие баз данных, постоянно пополняемых
оперативной и достоверной информацией; обеспечение оперативного поиска
необходимой информации в базе данных; наличие программных средств, регулирующих
организационную и административную деятельность; обеспечение оперативной связи
с другими источниками; обеспечение возможности накопления в памяти документов и
решений.
Основные требования к АРМ подготовки проекта документа
состоят в следующем: возможности доступа к банку текстовых заготовок и
автоматизированной информационно-поисковой системы; возможности работы с
персональной базой данных и другими базами данных; возможности ведения диалога
с дополнительными источниками информации; наличии технических средств для
печати документов.
Электронные офисные системы
Офисная система - это программная среда,
ориентированная на совместное, скоординированное использование электронных
методов обработки, хранения и передачи информации.
Круг задач электронной офисной системы:
) автоматизация рутинных операций, снижение (или
ликвидация) бумажного потока;
) организация одновременного доступа к документам
различных пользователей;
) осуществление эффективного поиска информации;
) обеспечение высокой скорости и необходимого качества
подготовки документов.
Офисные системы должны обеспечить эффективное
выполнение следующих функций:
) ввод, подготовка и редактирование документов;
) регистрация документов;
) совместная работа над документами;
) контроль исполнения документов;
) создание баз данных (хранение документов);
) прием и пересылка документов;
) систематизация документов, формирование дел;
) подготовка к хранению и архивное хранение дел.
Рассмотрим несколько характерных офисных систем.
Система автоматизации делопроизводства и
документооборота «Дело»
Система поддерживает полный жизненный цикл документа в
организации: от его первичной регистрации до списания в архив. В ней реализован
контроль исполнения документов как на уровне автора резолюции, так и
централизованный контроль с возможностью формирования сводок об исполнении
контрольных документов, обеспечивается автоматический вывод на печать
стандартных журналов, справок и сводок.
Система включает в себя 2 продукта:
) «ДЕЛО-Предприятие» - многопользовательская сетевая
версия на базе СУБД Oracle или MS SQL 7.0, предназначенная для автоматизации
делопроизводства в масштабе всего предприятия (учреждения).
) «ДЕЛО-Секретарь» - полнофункциональная
однопользовательская версия, которая поставляется с СУБД Microsoft Data Engine
(MSDE).
Предназначена для автоматизации делопроизводства
небольших организаций, в том числе в рамках распределенной сети, обеспечивающей
обмен по электронной почте на уровне «исходящих-входящих документов».
Система «Дело» настраивается в соответствии со схемой
документооборота любого предприятия (учитывая его организационную структуру,
сферу деятельности, номенклатуру дел и схему доступа к различным документам).
Система электронного документооборота и автоматизации
делопроизводства компании «Интертраст»
Система включает в себя 3 продукта:
. «Делопроизводство» - комплект баз данных для
автоматизации документооборота предприятия. Система обеспечивает регистрацию
всех документов предприятия; контроль документов, резолюций руководства,
поручений; статистический анализ исполнительской дисциплины сотрудников;
автоматическую доставку электронных документов исполнителям; ведение
электронного архива документов.
. «Малый офис» - комплект баз данных для автоматизации
офисной деятельности малых предприятий. В комплект входят базы данных:
Регистрация документов, Договоры, Адреса и телефоны, Прайс-лист, Заказы товаров
и услуг, Совещания и заседания, Обращения клиентов, Проекты и мероприятия,
Планирование времени, Новости и дискуссии, Электронная библиотека документов.
Отдел кадров, Приказы и распоряжения, Внешние контакты.
. «Канцелярия» - система автоматизации
документооборота предприятия. Система обеспечивает подготовку и хранение
исходящей корреспонденции; подготовку распорядительной документации;
регистрацию входящей и исходящей корреспонденции; контроль результатов и сроков
исполнения документов; контроль переадресации документов по подразделениям;
сортировку и поиск документов; формирование сводок и отчетов.
Система автоматизации делопроизводства, документооборота
и управления деловыми процессами крупных организации на базе DOCS Open и Work
Route
Применяется для комплексной автоматизации
делопроизводства документооборота и управления деловыми процессами, а также для
создания электронных архивов крупных и средних организаций.
Используется поэтапное внедрение автоматизированной
системы:
) автоматизация централизованной службы ДОУ;
) автоматизация служб ДОУ структурных подразделений;
) автоматизация работы исполнителей в структурных
подразделениях;
) автоматизация централизованного архива.
Система автоматизации конфиденциального
документооборота и делопроизводства «Optima-Workflow»
Система «Optima-Workflow» предназначена для
автоматизации основных процедур делопроизводства: создания, обработки,
тиражирования и хранения документов, а также для организации конфиденциального
документооборота.
Система отслеживает и фиксирует процесс движения
документов с учетом времени и имени исполнителя. В системе поддерживаются
специальные стандарты защиты, используются современные методы криптографической
защиты и средства электронной цифровой подписи для защиты от преднамеренного
или случайного вмешательства.
Предназначена для работы с любыми типами файлов:
текстовыми документами, изображениями, чертежами, веб-страницами, аудио- и
видеофайлами, отсканированными изображениями и др. Отдельные программы
платформы можно применять совместно любых комбинациях для решения разнообразных
задач управления.
Система ЕМС (Enterprise Content Management управление
корпоративным содержанием) упорядочивает неструктурированную информацию, а
именно:
) обеспечивает создание, управление, обработку,
распространение и архивирование информации любого содержания по определенным
пользователем бизнес-правилам;
) устанавливает связи между частями содержания,
позволяя использовать одну и ту же информацию в различном контексте, версиях и
форматах;
) предоставляет возможность интеллектуального анализа
содержания информации, упрощает ее публикацию и распространение.
Делопроизводство в управлении обществом осуществляют с
использованием автоматизированной системы «Документооборот», предназначенной
для автоматизированного учета, обработки, сопровождения и контроля исполнения документов.
Эффективность информационно-поисковой системы
достигается за счет разработки и применения классификационных справочников:
виды документов, корреспонденты, исполнители, номенклатура дел. В корпоративной
автоматизированной системе, в ее поисковых массивах поиск конкретного документа
осуществляют по его реквизитам, в частности по названию, виду, дате, номеру,
или по контексту (по любому слову или фразе, содержащимся в заголовке к тексту
документа или в аннотации). При этом поисковый запрос может содержать любую
комбинацию атрибутов текста.
Контрольная база данных программного комплекса
систематизируется по срокам исполнения документов, исполнителям, по группам
документов, в частности, акты и поручения высших органов государственной
власти, федеральных органов исполнительной власти и иных государственных
органов, решения совета директоров и правления, приказы, распоряжения,
протоколы совещаний.
Электронный документооборот сокращает информационные
потоки до оптимального минимума, обеспечивает упрощение и удешевление процессов
сбора, обработки и передачи информации с помощью новейших технологий
автоматизации этих процессов.
Заключение
В связи с развитием электронно-вычислительной техники
и внедрением автоматизированных систем управления вопрос об эффективности
документационного обеспечения управления становится все более актуальным.
Внедрение системы электронного документооборота является способом
совершенствования документооборота. Электронный документооборот сокращает
информационные потоки до оптимального минимума, обеспечивает упрощение и
удешевление процессов сбора, обработки и передачи информации с помощью новейших
технологий автоматизации этих процессов.
Так же среди способов, направленных на
совершенствование документооборота, выделяются две группы: совершенствование
технологии документооборота и сокращение объема документооборота.
Задача сокращения объёма документооборота имеет два
основных аспекта - сокращение количества создаваемых документов и сокращение
расхода ресурсов на производство документов. Наиболее важным является,
естественно, первый аспект.
Библиографический список
1. ГОСТ Р 51141-98. Делопроизводство и архивное дело. Термины и
определения. - Введ. 1999-01-01. - М.: Госстандарт России: Изд-во стандартов,
1998. - Пункт 60.
. Кузнецова Т.В. Делопроизводство (документационное обеспечение
управления). 4-е изд. испр. и допол. - М.: ООО "Журнал "Управление
персоналом", 2003. - 408 с.
. Кузнецов С.Л. Современные технологии документационного обеспечения
управления: учебное пособие для вузов / Под ред. проф. Т.В. Кузнецовой. - М.:
Издательский дом МЭИ, 2010. - 232 с.
. Организация работы с документами: Учебник / Под ред. проф. В.А.
Кудряева. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2002. 592 с.
. Кузнецов С.Л. Современные технологии документационного обеспечения
управления: учебное пособие для вузов / Под ред. проф. Т.В. Кузнецовой. - М.:
Издательский дом МЭИ, 2010. - 232 с.
. ГОСТ Р 51141-98. Делопроизводство и архивное дело. Термины и
определения. - Введ. 1999-01-01. - М.: Госстандарт России: Изд-во стандартов,
1998. - Пункт 61.
. Кузнецов С.Л. Современные технологии документационного обеспечения
управления: учебное пособие для вузов / Под ред. проф. Т.В. Кузнецовой. - М.:
Издательский дом МЭИ, 2010. - 232 с.
. Кузнецова Т.В. Делопроизводство (документационное обеспечение
управления). 4-е изд. испр. и допол. - М.: ООО "Журнал "Управление
персоналом", 2003. - 408 с.
. Кузнецов С.Л. Современные технологии документационного обеспечения
управления: учебное пособие для вузов Под ред. проф. Т.В. Кузнецовой. - М.:
Издательский дом МЭИ, 2010. - 232 с.