Разработка модели агентства недвижимости в соответствии со стандартом IDEF0

Разработка модели агентства недвижимости в соответствии со стандартом IDEF0

Содержание

Введение

. Обоснование необходимости выбора данных процессов

.1 Обоснование выбора ключевых процессов

1.2 Описание на естественном языке

2. Модель реализации недвижимости

.1 Цель создания модели

.2 Границы моделирования

.3 Точка зрения разработчика

2.4 Целевая аудитория

.5 Глоссарий

. Описание модели агентства недвижимости

. Описание процессов реализации недвижимости агентством

. Руководство разработчика

. Оптимизация модели

Заключение

Введение

IDEF0 - Function Modeling - методология функционального моделирования и графическая нотация, предназначенная для формализации и описания бизнес-процессов. Отличительной особенностью IDEF0 является её акцент на соподчинённость объектов. В IDEF0 рассматривается логические отношения между работами, а не их временная последовательность (WorkFlow).

Целью выполнения моей курсовой работы является разработка модели вымышленного агентства недвижимости в соответствии со стандартом IDEF0.

Агентство недвижимости, как это не трудно догадаться, занимается исключительно вопросами и проблемами, касающимися недвижимости и операциями с ней. Оно не только способствует и помогает всем своим клиентам как потенциальным, так и уже существующим в разрешении всех их проблем, касающихся недвижимости, но и осуществляет оформление всей документации при любых случаях и при любых операциях с объектами недвижимости.

Агентство недвижимости занимается абсолютно всеми вопросами и ситуациями, которые прямо или косвенно связанны или относятся к недвижимости.

В ходе выполнения курсовой работы мне необходимо будет создать модель, после чего провести анализ и полное описание всех процессов, выявить закономерности и связи, найти возможную оптимизацию модели, а также целесообразность и полезность ее создания.

1. Обоснование необходимости выбора данных процессов

.1 Обоснование выбора ключевых процессов

Агентство недвижимости является сложной организацией состоящей из множества процессов, которые делятся на этапы. Для того чтобы начать работу с заказчиком, необходимо полностью исследовать рынок недвижимости, после чего получить полный отчет о состоянии рынка и тенденциях его изменения. Только после этого возможна работа с заказчиком, предоставлением ему различных вариантов недвижимости и дальнейшее подписание договора. В свою очередь все финансовые манипуляции совершаемые агентством должны строго отслеживаться и документироваться.

Таким образом, модель агентства включает в себя 3 основных процесса:

-  обслуживание заказчиков;

-       исследование рынка недвижимости;

-       формирование информации о финансовых манипуляциях в агентстве;

Обслуживание заказчиков является важным элементом в работе агентства недвижимости. Как только заказчик пришел в агентство с ним сразу же начинается работа, которая первоначально заключается в простой консультации, после чего следует подбор наилучших вариантов недвижимости, а в дальнейшем заключение договора и естественно финансовая прибыль агентству. Выбор и показ недвижимости является важным этапом в работе с клиентом, поскольку именно как сотрудник агентства предоставит информацию и, как и каким образом покажет недвижимость, будет завесить исход работы, т.е. согласиться заказчик или нет на предлагаемый вариант и соответственно, сколько за него заплатит.

Следующим важным процессом является исследование рынка недвижимости. В данном процессе рассматриваются такие значимые показатели для агентства как: совокупность спроса, совокупность предложения, совокупность продаж, динамика развития рынка. Именно благодаря этим показателям можно сделать грамотный и подробный отчет о состоянии рынка и перспективах его развития, который поможет наиболее правильно сформировать работу агентства.

Также важным процессом в работе агентства недвижимости является формирование информации о финансовых манипуляциях в агентстве. В данном процессе рассматриваются такие важные этапы как: составление финансовой отчетности, планирование и анализ финансово-хозяйственной деятельности, начисление заработной платы сотрудникам агентства. Именно благодаря этим этапам составляются различные финансовые отчеты, планируется деятельность агентства и, конечно же, начисляется зарплата.

1.2 Описание на естественном языке

модель агентство недвижимость

Рассмотрим процесс по обслуживанию заказчиков более подробно.

В агентство занимающееся реализацией недвижимости поступают требования заказчиков, данные о рынке недвижимости, из которых и формируется основная задача фирмы. Итогом работы агентства является удачно выполненный заказ, который влечет финансовую прибыль. Согласно данным о состоянии рынка недвижимости проводится консультация заказчика в соответствии с его пожеланиями и вопросами, а также объясняют условия предоставляемых услуг, способы оплаты, гарантии предоставляемые агентством. Если заказчик всем удовлетворен и желает начать сотрудничество с агентством, то менеджер приступает к поиску наилучших вариантов недвижимости по заданным данным. Для этого менеджер узнает точные пожелания заказчика (т.е. что именно он хочет), после чего ищет по базе, с помощью специального программного обеспечения, наиболее подходящие варианты, и предоставляет всю эту информацию (фотографии, цена, площадь, месторасположение, состояние и т.д.) заказчику, а при необходимости выезжает на место, чтобы показать наглядно. Если заказчик удовлетворен предложенным вариантом, то оформляется договор. При этом все движения документов строго отслеживаются, после чего формируется информация о движении документации в агентстве.

Оформление договора начинается с проверки документов, которая заключается в следующем: проверка прописки, проверка сферы деятельности, проверка ежемесячного дохода, проверка информации о ближайших родственниках. Данная информация необходима для уверенности агентства в своем заказчике при реализации дорогостоящей недвижимости. При простых операциях с недвижимостью часть документов не требуется.

После проверки документов заказчику дается разрешение на заполнение договора, в котором указывается вся информация необходимая для подписания соответствующего документа. Заполнив договор, заказчик производит оплату, через кассу, услуг агентства, только после чего подписывается договор между агентством и заказчиком, который скрепляется подписями обеих сторон и гербовой печатью данного агентства, оригинал договора выдается заказчику, а копия помещается в архив, с обязательной отметкой в журнале архива.

Таким образом, пожелания заказчика в конечном итоге удовлетворяются в полном объеме.

Рассмотрим процесс по исследованию рынка недвижимости.

Перед тем как начать исследование рынка, управляющие по маркетингу и исследователи определяют проблему и согласовывают цели исследования. Если, к примеру, управляющий просто скажет исследователю: "Пойдите и соберите данные о рынке недвижимости", - впоследствии он, вероятно, будет разочарован результатом работы. Ведь рынок можно исследовать по сотням разных параметров. Если от данных исследований ждут пользы, они должны иметь непосредственное отношение к проблеме, стоящей перед агентством и требующей решения. Сбор информации обходится недешево, и расплывчатое или неправильное определение проблемы ведет к непроизводительным затратам.

После определения проблемы управляющий должен сформулировать цели исследования. Цели эти могут быть поисковыми, т.е. предусматривать сбор каких-то предварительных данных, проливающих свет на проблему, а возможно, и помогающих выбрать гипотезу. Они могут быть также описательными, т.е. предусматривать описание определенных явлений. Бывают и экстремальные цели, т.е. предусматривающие проверку гипотезы о какой-то причинно следственной связи, например о том, что снижение цены на недвижимость на 3% вызовет увеличение ее продажи на 10%.

Далее начинается сбор данных в нашем случае это сведения о спросе, предложении, продажах, динамики развития. Исследователь может собирать вторичные или первичные данные или те и другие одновременно. Вторичные данные служат отправной точкой для исследования. Они выгодно отличаются тем, что обходятся дешевле и более доступны. Однако нужных исследователю сведений может просто не быть либо существующие данные могут оказаться устаревшими, неточными, неполными. В этом случае исследователю придется с гораздо большими затратами средств и времени собирать первичные данные, которые, вероятно, окажутся более актуальными и точными.

Сбор информации - это самый дорогой и самый чреватый ошибками этап исследования. При проведении опросов встают сразу четыре крупные проблемы. Некоторых опрашиваемых может не оказаться ни дома, ни на работе, и попытку вступить с ними в контакт придется повторять. Другие могут отказаться участвовать в опросе. Третьи могут отвечать пристрастно или неискренне.

При проведении экспериментов исследователям нужно внимательно следить за соответствием друг другу экспериментальных и контрольных групп, не оказывать на участников влияния своим присутствием, давать инструкции совершенно единообразным способом и следить за соблюдением других условий.

После сбора всех данных начинается обработка совокупности полученных данных и выбор наиболее важных сведений и результатов. Как правило, исследователь сводит полученные данные в таблицы. На основе этих таблиц выводят и рассчитывают необходимые статистические показатели. Затем исследователь дабы получить дополнительные сведения может обрабатывать полученные данные с помощью современных статистических методик и моделей принятия решений, применяемых в системе анализа маркетинговой информации. В итоге у нас получается правильно структурированный отчет, который в себе несет все данные о рынке недвижимости.

2. Модель реализации недвижимости

.1 Цель создания модели

Целью создания модели является: проведение моделирования, анализ, описание процессов на примере фирмы по реализации недвижимости, а также приобретение навыков по построению и анализу графических диаграмм модели. После построения модели следует выявить ее недостатки, и при их наличии попытаться оптимизировать модель.

.2 Границы моделирования

Границы моделирования имеют два компонента: ширину охвата и глубину детализации. Ширина охвата обозначает внешние границы моделируемой системы. Глубина детализации определяет степень подробности, с которой нужно проводить декомпозицию функциональных блоков.

Таким образом, в данной системе ширина охвата определяется в пределах одного агентства, а глубина детализации, определяющая степень подробности декомпозиции блоков и достигает 5-ти уровней.

.3 Точка зрения разработчика

Исходя из того, что степень подробности структурной декомпозиции блоков модели достигает высокого уровня, и некоторая информация не подлежит огласки, т.е. не должна выйти за пределы агентства, можно сделать вывод, что модель создана с точки зрения владельца. А заказчику и просто обычному человеку описанные в модели процессы не столь важны и не обязательны чтобы иметь к ним доступ.

2.4 Целевая аудитория

Исходя из детализации данной модели, следует, что основной аудиторией являются руководитель и сотрудники агентства, которым необходимо знать о поуровневой работе, чтобы более четко и правильно ее отладить, а также при необходимости оптимизировать.

2.5 Глоссарий

Заказчики - люди, которые хотят сдать, снять или купить какую либо недвижимость.

Денежные средства - деньги, которые поступают в агентство.

Документы заказчика - вся документация, которая необходима для заключения какого-либо договора.

Законодательство - все законы РФ, согласно которым и в рамках которых осуществляется деятельность агентства.

Инструкция - необходимые требования и условия агентства, в рамках которых осуществляется его деятельность.

Сотрудники агентства - это весь персонал, который работает в агентстве.

Архив - хранилище копий договора и сведений о состоянии рынка.

Информация о состоянии рынка - сведения о рынке (спросе и предложений), различных рекламных акций, исследований рынка и т.д.

Финансовая прибыль - весь доход, который получает агентство в результате своей деятельности.

Отказ заказчику - нежелание агентства оказывать услуги клиенту по каким-либо обстоятельствам.

Данные о рынке недвижимости - полная обработанная и внесенная в архив информация о состоянии рынка.

3. Описание модели агентства недвижимости

Основным элементом модели является реализация недвижимости - это учебная модель, описывающая деятельность какого-либо агентства занимающегося реализацией недвижимости.

Переходя на второй уровень декомпозиции, мы видим, что модель агентства включает три основных процесса, которые наиболее четко отображают деятельность агентства недвижимости

-  обслуживание заказчиков;

-       исследование рынка недвижимости;

-       формирование информации о финансовых манипуляциях в агентстве;

В агентство занимающееся реализацией недвижимости поступают требования заказчиков, данные о рынке недвижимости, финансовые средства из которых и формируется основная задача фирмы. Итогом работы агентства является удачно выполненный заказ, который влечет финансовую прибыль и естественно финансово-налоговую отчетность. Финансовая прибыль (т.е. финансовые средства) в свою очередь являются входными данными для процесса по формированию информации о финансовых манипуляциях.

Опускаясь на третий уровень декомпозиции, мы видим, что процесс по обслуживанию заказчиков разбивается на четыре этапа, в которых согласно данным о состоянии рынка недвижимости проводится консультация заказчика в соответствии с его пожеланиями. После чего по необходимости производиться выбор и показ недвижимости, с выездом на место. Декомпозиция данного блока показывает нам 4 процедуры (четвертый уровень декомпозиции), согласно которым производиться выбор и показ недвижимости. На данном уровне мы видим, что благодаря данным о рынке и пожеланиям заказчика делается отбор наиболее подходящих вариантов. После выбора наилучшего варианта возможен, при необходимости, выезд менеджера на место, чтобы более наглядно показать предлагаемую недвижимость.

После согласия заказчика с предлагаемым вариантом мы возвращаемся на третий уровень декомпозиции, где переходим к оформлению договора.

Оформление договора начинается с проверки документов, которая заключается в следующем: проверка прописки, проверка сферы деятельности, проверка ежемесячного дохода, проверка информации о ближайших родственниках (пятый уровень декомпозиции). Данная информация необходима для уверенности агентства в своем заказчике при реализации дорогостоящей недвижимости. При простых операциях с недвижимостью часть документов не требуется.

После проверки документов информация анализируется и заказчику дается разрешение на оформление договора, после чего начинается его заполнение с указанием всей информации необходимой для подписания соответствующего документа. Заполненный договор отдается на подпись, но для этого сначала производиться оплата через кассу услуг агентства, только после отметки об оплате подписывается и выдается договор, а копия помещается в архив, с обязательной отметкой в журнале архива. При этом все движения документов строго отслеживаются, после чего формируется информация о движении документации в агентстве.

Таким образом, пожелания заказчика проходят несколько отделов, осуществляя связи между блоками модели, и в конечном итоге удовлетворяются в полном объеме.

Вернувший обратно на второй уровень перейдем к рассмотрению такого процесса как исследование рынка недвижимости. В нашем случае входящей данной является информация о состоянии рынка, которая благодаря работе маркетологов, согласно инструкциям агентства, превращается на выходе в данные о рынке недвижимости, которые в свою очередь поступают на вход к блоку по обслуживанию заказчиков.

Опускаясь на третий уровень декомпозиции, мы видим пять процессов, выполнение которых определяет суть исследования рынка. Это исследование совокупности спроса, совокупности предложения, совокупности продаж, динамики развития рынка и обработки информации о состоянии рынка и перспективах его развития. Для первых четырех входной информацией является данные о состоянии рынка, т.е. данные о спросе, предложении, продажах и о динамики развития. А их выходные данные, т.е. готовые исследования, являются входной информацией для пятого процесса, итогом которого будут данные о рынке недвижимости.

Также первый и второй процесс (исследование совокупности спроса и предложения) разбиваются на подпроцессы (декомпозиции четвертого уровня) в которых анализируется спрос и предложение по цене, площади и месторасположению.

Возвратившись на второй уровень декомпозиции, рассмотрим третий основной процесс работы агентства недвижимости - формирование информации о финансовых манипуляциях в агентстве. Входными данными являются финансовые средства (финансовая прибыль), на выходе финансово налоговая отчетность. Механизмом являются сотрудники агентства, а в частности бухгалтеры, а управлением законодательство РФ, согласно которому будут выполняться все финансовые манипуляции и составляться отчеты по ним. Опускаясь на уровень ниже (декомпозиция третьего уровня) мы видим, что вышестоящий процесс разбивается на три процесса, такие как: составление финансовой отчетности, планирование и анализ финансово-хозяйственной деятельности, расчет заработной платы сотрудникам агентства.

Для процесса планирование и анализ финансово-хозяйственной деятельности входными данными являются отчеты, а на выходе спланированная деятельность, которая является управлением для первого и третьего процесса на данном уровне декомпозиции. Данный процесс также декомпозируется на три процесса (декомпозиция четвертого уровня): оценка уровня финансовой устойчивости агентства, выявление основных тенденций изменения финансовой устойчивости и их причины, определение приоритетных направлений и задач повышения финансовой устойчивости агентства, которые раскрывают суть родительского блока. На данном уровне декомпозиции оценивается по совокупности заранее определенных параметров сложившийся уровень финансовой устойчивости предприятия в кратко-, средне- и долгосрочном временных разрезах на основе его сопоставления с нормальным для данного предприятия уровнем финансовой устойчивости. После чего выявляются изменения способности функционировать, получать достаточную для собственного воспроизводства прибыль и своевременно выполнять все обязательства по платежам. И в конечном итоге сравнивается прогнозируемое (расчетное) финансовое состояние предприятия с желаемым (нормальным) состоянием, включая анализ возможных отклонений, в итоге получая спланированную деятельность агентства.

4. Описание процессов реализации недвижимости агентством

Основным элементом является реализация недвижимости - это учебная модель, описывающая деятельность какого-либо агентства занимающегося реализацией недвижимости.

Реализация недвижимости включает в себя блоки, в которых:

Обслуживают заказчиков.

Данный этап включает все события по работе с клиентом, начиная с предварительного консультирования и заканчивая заключением договора и помещением его копии в архив.

Предоставляют консультации.

Консультируют заказчика по всем его вопросам и пожеланиям, а также объясняют условия предоставляемых услуг, способы оплаты, гарантии предоставляемые агентством.

Выбирают и показывают недвижимость.

Менеджер агентства узнает пожелания клиента (т.е. что именно он хочет), затем ищет по базе наиболее подходящие варианты, после чего предоставляет всю эту информацию (фотографии, цена, площадь, месторасположение, состояние и т.д.) заказчику и при необходимости выезжает на место, чтобы показать наглядно.

Узнают пожелания заказчика.

Узнаются данные такие как: цена, месторасположение, площадь, состояние т.д., по которым будет происходить поиск недвижимости.

Производят отбор по заданным критериям.

С помощью специального программного обеспечения разработанного именно для данного агентства происходит поиск недвижимости в базе по заданным данным. В результате чего получаем полный список, отсортированный по тем или иным данным.

Рассказывают о подходящих вариантах.

Заказчику показывают фотографии или иные объекты, которые могли бы дать представление о данной недвижимости. Рассказываются преимущества того или иного варианта, таким образом помогая заказчику определиться со своим выбором.

Показывают подходящие варианты недвижимости.

По желанию заказчика менеджер агентства выезжает на место, чтобы наглядно показать недвижимость.

Оформляют договор.

На данном этапе происходят все действия связанные с оформлением договора между агентством и заказчиком. Договор оформляется согласно инструкциям агентства и законодательству РФ.

Проверяют документы.

В целях уверенности и надежности заказчика, менеджер проверяет все его документы, которые необходимы для оформления и подписания договора. Проверяется также возможность предоставления заказчику кредита, т.е. его кредитоспособность.

Проверяют прописку.

Проверяют сферу деятельности.

Проверяют ежемесячный доход.

Проверяют информацию о ближайших родственниках.

Анализируют результаты проверки документов.

После проверки всех документов результаты проверки анализируются, после чего дается информация о возможности подписания договора с заказчиком.

Заполняют договор.

После проверки документов и получения одобрения на оформление договора начинается его заполнение, т.е. происходит запись всей необходимой информации в договор, без которой невозможно его подписание.

Принимают плату.

Производиться оплата услуг агентства в кассе, с выдачей квитанции об оплате.

Подписывают и выдают договор.

Подписывается договор между агентством и заказчиком, который скрепляется подписями обеих сторон и гербовой печатью данного агентства.

Помещают копию договора в архив.

После подписания договора копия договора помещается в архив с обязательной отметкой в регистрационном журнале архива.

Сформировывают информацию о движении документации.

Собирается вся информация о движении документации и отмечается в специальном регистрационном журнале. Данная процедура необходима для учета всей документации и быстрого поиска документов.

Исследуется рынок недвижимости.

Проводиться полный сбор информации о спросе, о предложениях, о продажах и обо всех изменениях в сфере недвижимости.

Исследуют совокупность спроса.

Производится поиск и изучение всей информации о спросе на рынке недвижимости. Поиск осуществляется как в глобальной сети интернет, так и при помощи многочисленных опросов.

Анализируют спрос по цене.

Проводиться анализ о спросе на недвижимость, с той или иной стоимостью.

Анализируют спрос по площади.

Проводиться анализ о спросе на недвижимость в зависимости от размеров ее площади.

Анализируют спрос по месторасположению.

Анализируется спрос недвижимости в зависимости от ее месторасположения.

Исследуют совокупность предложения.

Проводится доскональный анализ недвижимости по всем возможным вариантам ее предложения.

Анализируют предложения по цене.

Проводиться анализ о предложениях недвижимости, с той или иной стоимостью.

Анализируют предложения по площади.

Проводят анализ вариантов предложений недвижимости с различными вариантами площади.

Анализируют предложения по месторасположению.

Проводят полный анализ вариантов недвижимости по ее месторасположению.

На данном этапе узнается и обрабатывается информация о уже реализованной недвижимости, т.е. где, за сколько и сколько продали.

Исследуют динамику развития рынка.

На данном этапе производиться с бор и обработка информации о развитии рынка недвижимости во всех направлениях.

Обрабатывают информацию о состоянии рынка и перспективах его развитиям.

Обрабатываются все исследования, после чего формируется отчет о состоянии рынка и перспективах его развития.

Формируют информация о финансовых манипуляциях в агентстве.

Проверяются и отслеживаются все финансовые потоки и события, составляется полный отчет о финансообороте, производиться начисление зарплаты, а также оплата налогов.

Составляют финансовые отчеты.

Составляют финансовую отчетность на основе достоверных первичных документов и соответствующих бухгалтерских записей, своевременно предоставляют ее соответствующим органам.

Планируют и анализируют финансово-хозяйственную деятельность.

Планируют и осуществляют анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия по данным бухгалтерского учета и отчетности с целью выявления внутрихозяйственных резервов, ликвидации потерь и непроизводственных процессов.

Оценивают уровень финансовой устойчивости агентства.

Оценивают по совокупности заранее определенных параметров сложившийся уровень финансовой устойчивости предприятия в кратко-, средне- и долгосрочном временных разрезах на основе его сопоставления с нормальным для данного предприятия уровнем финансовой устойчивости.

Выявляют основные тенденции изменения финансовой устойчивости и их причины.

Выявляют изменения способности функционировать, получать достаточную для собственного воспроизводства прибыль и своевременно выполнять все обязательства по платежам.

Определяют приоритетные направления и задачи повышения финансовой устойчивости агентства.

Сравнивают прогнозируемое (расчетное) финансовое состояние предприятия с желаемым (нормальным) состоянием, включая анализ возможных отклонений.

Рассчитывают заработную плату работникам агентства.

Производят расчет зарплаты по всем необходимым показателям. Руководитель агентства задает в системе тариф в виде процента для каждого вида работ в зависимости от его сложности и значимости. Тариф устанавливается на месяц с учетом тенденций рынка, а затем может быть пересмотрен. В конце месяца формируется документ «Начисление заработной платы», который позволяет проанализировать успешно завершенные сделки и договоры оказания услуг, а также произвести расчет начислений агентам за выполненные ими виды работ и за оказанные услуги.

5. Руководство разработчика

Создание контекстной диаграммы

Для создания контекстной диаграммы выполним следующие действия:

1) Запустим AllFusion Process Modeler.

2) В появившемся диалоговом окне “I would like to” вписываем имя модели “Агентство недвижимости”, затем в поле Type выбираем Business Process (IDEF0) жмем кнопку ОК, как показано на рисунке 1.

Рисунок 1 - Создание модели

Затем в появившемся диалоговом окне “ Properties for New Models”, рисунок 2, вписываем имя автора ”Немтин С.С.” и жмем кнопку ОК. Автоматически создается контекстная диаграмма, рисунок 3, состоящая из единственного блока.

Рисунок 2 - Параметры модели

Рисунок 3 - Контекстная диаграмма

Щелкнув двойным щелчком левой кнопки мыши на появившемся блоке, зададим его имя - назовем “Реализовывать Недвижимость”, рисунок 4.

Рисунок 4 - Параметры блока

Далее создадим стрелки входа, выхода, управления и механизма, для этого воспользуемся инструментом Precedence Arrow Tool в панели инструментов. Для того чтобы добавить стрелку кликнем на место, откуда стрелка выходит, после чего на место, куда она входит. После изображения всех стрелок их необходимо подписать, для этого дважды нажмем по стрелке левой кнопкой мыши и в появившемся диалоговом окне в поле Arrow Name введем название соответствующей стрелки. В результате чего должно получиться следующее, рисунок 5.

Рисунок 5 - Законченный блок

После введения и подписания всех стрелок можно приступать к декомпозиции данного блока. Для этого необходимо кликнуть по блоку в левой части экрана на вкладке Activities правой кнопкой мыши и выбрать параметр Decompose. В появившемся диалоговом окне указываем количество дочерних блоков, в данном случае 3, после чего нажмем ОК, рисунок 6.

Рисунок 6 - Параметры декомпозиции

После нажатия ОК у нас появляется новый уровень модели, блоки которого являются дочерними блоку верхнего уровня. Все стрелки с верхнего уровня автоматически переносятся на следующий, рисунок 7.

Рисунок 7 - Новый уровень декомпозиции

Далее подписываем каждый блок и правильно распределяем стрелки, перенесенные с предыдущего уровня, при необходимости добавляем и подписываем новые стрелки, рисунок 8.

После того как все связи расставлены и блоки подписаны, можно приступать к следующей декомпозиции, которая проводится аналогично предыдущей. Таким образом, проводим декомпозиции всех блоков, до тех пор пока декомпозиция имеет смысл, или в зависимости от точки зрения. После декомпозиции всех блоков необходимо построить дерево узлов, которое более четко отобразит структуру данной модели. Для этого необходимо зайти в меню Diagram и нажать по вкладке Add Node Tree. В появившемся диалоговом окне выбираем количество уровней декомпозиции которые будут отображены в диаграмме, в данном случае 5, после чего жмем кнопку Готово, рисунок 9.

Рисунок 8 - Законченная контекстная диаграмма

Рисунок 9 - Параметры создания дерева узлов

В итоге у нас появляется дерево узлов, рисунок 10.

Рисунок 10 - Дерево узлов

6. Оптимизация модели

Данная модель относится к типу «to be», то есть модель построена по принципу «так как должно быть». В процессе создания модели мною были исправлены некоторые недостатки, которые могут присутствовать в действительной модели агентства недвижимости.

Исследование рынка недвижимости. Поскольку исследование рынка заключается в исследовании различных показателей, то отчеты по каждому показателю в отдельности значительно усложняют работу и влекут загромождение большим количеством документации. В результате чего мной в модели был добавлен блок, суть которого заключается в обработке и анализе всех отчетов по каждому показателю в единый документ, рисунок 11. Итогом данного процесса является единый отчет, включающий в себя полную информации о состоянии рынка и перспективах его развития.

Рисунок 11 - Оптимизированный процесс по исследованию рынка недвижимости

Аналогичные действия мною были проведены и с проверкой документов при начале оформления договора, т.е. был создан блок, в результате работы которого у нас получается не множество проверенных документов, а единый документ, в котором просто указывается, разрешено ли оформление договора или нет, рисунок 12.

Рисунок 12 - Оптимизированный процесс по проверки документов

Так же мною был исправлен недостаток в сфере финансово-хозяйственной деятельности. Т.к. в большинстве организаций данные процедуры проводятся отдельно, мною они были соединены воедино. Основной задачей полученного процесса стало: оценка уровня финансовой устойчивости, выявление основных тенденций изменения финансовой устойчивости и их причины, определение приоритетных направлений и задач повышения финансовой устойчивости агентства. В результате чего значительно ускорилась работа, численность сотрудников сократилась, т.е. уменьшились расходы агентства и, конечно же, освободилась площадь, рисунок 13.

Рисунок 13 - Оптимизированный процесс по планированию и анализу финансово-хозяйственной деятельности

Заключение

В ходе выполнения курсовой работы мною были освоены знание таких элементов IDEF0 как: синтаксис графического языка, семантика языка, правила построения графических диаграмм модели, а также получены практические навыки построения модели при помощи программного инструментария AllFusion Process Modeler 7.1.1. Была разработана модель вымышленного агентства недвижимости, проведен полный анализ и полное описание всех процессов. Были выявлены все закономерности и связи, учтена иерархичность всех рассматриваемых процессов в модели. Для более наглядного отображения структуры модели было построено дерево узлов. Модель построена по типу «to be», то есть по принципу «так как должно быть». В процессе создания модели мною были исправлены некоторые недостатки, которые могут присутствовать в действительной модели агентства недвижимости. Полученная модель будет полезна лишь для руководства и сотрудников агентства, она сможет помочь выработать последовательность и правильность выполнения всех операций.

В ходе разработки модели агентства недвижимости я изучил ранее мне неплохо известную деятельность, связанную с реализацией недвижимости. Узнал, каким образом исследуется рынок недвижимости, как должны обслуживать клиентов, а также правила подписания договора.