Исследование маркетинговой среды филиала 'Архангельские электрические сети' ОАО 'Архэнерго'

  • Вид работы:
    Дипломная (ВКР)
  • Предмет:
    Маркетинг
  • Язык:
    Русский
    ,
    Формат файла:
    MS Word
    566,93 kb
  • Опубликовано:
    2012-03-16
Вы можете узнать стоимость помощи в написании студенческой работы.
Помощь в написании работы, которую точно примут!

Исследование маркетинговой среды филиала 'Архангельские электрические сети' ОАО 'Архэнерго'

Федеральное агентство по образованию (Рособразование)

Архангельский государственный технический университет

Кафедра менеджмента

Факультет ИЭФБ курс 4 группа 121

 

 

 

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине Маркетинг

на тему Анализ маркетинговой среды филиала «Архангельские электрические сети» ОАО «Архэнерго»











Архангельск 2007

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ОПИСАНИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ

. АНАЛИЗ МИКРО - МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ

. ОПИСАНИЕ УСЛУГ

4. ИССЛЕДОВАНИЕ СПРОСА

. АНКЕТА ПО ИССЛЕДОВАНИЮ СПРОСА

. СЕГМЕНТИРОВАНИЕ РЫНКА

. ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ

. АНАЛИЗ МАКРО - МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ

. АНАЛИЗ МЕТОДОМ SWOT, РАЗРАБОТКА ПЕРЕЧНЯ МЕРОПРИЯТИЙ ПО УЛУЧШЕНИЮ ТОВАРА/УСЛУГИ/ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ПРИЛОЖЕНИЕ А ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА ПРЕДПРИЯТИЯ

ПРИЛОЖЕНИЕ Б СХЕМА ЭЛЕКТРОСНАБЖЕНИЯ АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ

ВВЕДЕНИЕ

При написании данной курсовой работы определены и поставлены следующие цели: получение новых знаний по специальности «маркетинг», их систематизация с последующим применением их на практике. Кроме того, данная курсовая работа позволяет рассмотреть маркетинговую среду на конкретном, интересующем нас предприятии. Объектом исследования является филиал «Архангельские электрические сети» ОАО «Архэнерго». Маркетинговая среда отрасли электроэнергетики имеет свою специфику и отличается от среды конкурентоспособных предприятий. В данной работе мы выявим и проанализируем эти особенности. В частности, мы проведем ряд исследований:

анализ микро- и макро - маркетинговой среды предприятия;

дадим описание услуг;

проведем исследование спроса;

сегментирование рынка;

позиционирование услуги;

выполним SWOT-анализ и разработаем мероприятия по улучшению работы организации.

1. ОПИСАНИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ

Таблица 1 - Общая характеристика

Критерий

Предприятие филиал «Архангельские электрические сети» ОАО «Архэнерго»

Полное наименование

филиал «Межрегиональной сетевой компании Северо-запада ОАО «Архэнерго» «Архангельские электрические сети»

Почтовый адрес

г. Архангельск, Кузнечихинский промузел, 4-й проезд, стр. 5

Год основания

1956 г.

Организационно-правовая форма

Открытое акционерное общество

Финансирование

Собственные или привлеченные средства

Организационная структура

Линейно-функциональная (Приложение А)

Основные виды деятельности

Производство и продажа электрической энергии; Передача электроэнергии по распределительным сетям.

Дополнительные виды деятельности

Ремонтно-эксплуатационное обслуживание объектов электросетевого хозяйства; регулировка счетчиков; хранение дизтоплива; услуги связи, автотранспорта, столовых и др. виды деятельности.

Целевое назначение

Обеспечение населения г. Архангельска и Архангельской области надежным и качественным электроснабжением.

Конкурентная среда

Монополист

Списочная численность

573 человек


Таблица - 2 История образования и деятельности предприятия ОАО «Архэнерго»

26 июля 1956 г.

Приказом Минэнерго СССР образовано РЭУ «Архэнерго»

11 сентября 1956 г.

Образовано предприятие «Архангельские электрические сети», в структуре которого функционирует отдел «Капитального строительства» В состав электросетей вошли: - электрические сети Архангельска - электрические сети Северодвинска - сеть 35 кВ Архпромузла

1988 г.

РЭУ «Архэнерго» было преобразовано в Производственное объединение энергетики и электрификации "Архэнерго" Министерства топлива и энергетики РФ

1993 г.

Производственное объединение энергетики и электрификации "Архэнерго" Министерства топлива и энергетики РФ преобразовано в АО «Архэнерго» по Указу Президента Российской Федерации от 14.08.1992 № 922 "Об особенностях преобразования государственных предприятий, объединений, организаций топливно-энергетического комплекса в акционерные общества"

2003 г.

Начало реформирования ОАО «Архэнерго»

март 2005 г.

В Архангельской области на базе ОАО «Архэнерго» образовались: - межрегиональная сетевая компания «Северо-запада» ОАО «Архэнерго» - занимается передачей электрической энергии потребителям; «Архангельская генерирующая компания», занимается непосредственно производством электроэнергии; «Сбытовая компания» - работа с населением по продаже электроэнергии; ремонтные компании ОАО «Архсетьремонт» - обслуживание и ремонт оборудования.  В результате реформирования происходит расширение полномочий отдела и его переименование «Отдел развития и инвестиций»


. АНАЛИЗ МИКРО-МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ

Таблица 3 - Анализ микро - маркетинговой среды предприятия

Параметр

Характеристика

Вывод


Общая

Специфика


1

2

3

4

ФИРМА

1.1ПЕРСОНАЛ ПРЕДПРИЯТИЯ Списочная численность, чел  в т.ч.   - руководители  - специалисты  - служащие  - рабочие

573   61 118 5 389

100%   10,6% 20,6% 0,9% 67,9%

На сегодняшний день, как и за всю историю существования организации, рабочие составляют большую часть среди персонала.

2. ОБРАЗОВАНИЕ  2.1 высшее  - руководители, чел.  - специалисты, чел.  - рабочие, чел.  2.2 среднее специальное  - руководители, чел.  - специалисты, чел.  - служащие, чел.  - рабочие, чел.  2.3 среднее (начальное профессиональное и школа)  - руководители, чел.  - специалисты, чел.  - служащие, чел.  - рабочие, чел.

573  144 47 80 17 166 10 36 3 117  263 4 2 2 255

100%  25,2% 8,2% 14,0% 3,0% 29,0% 1,7% 6,3% 0,5% 20,5%  45,8% 0,7% 0,3% 0,3% 44,5%

По причине того, что большую часть коллектива составляют рабочие, высок процент сотрудников со средним образованием. Интересен тот факт, что есть руководители, имеющие только среднее образование, и при этом есть рабочие с высшим образованием. 

3. ВОЗРАСТНОЙ СОСТАВ     До 25 лет  25-30 лет  31-35 лет  36-40 лет  41-45 лет  46-50 лет  51-55 лет  56 лет и старше

мужчины

женщины

мужчины

женщины

Основная часть работников предприятия - мужчины (82% от общего числа работающих). Более половины мужского персонала - работники в возрасте от 30 до 50 лет, но  предприятие так же заинтересовано в привлечении молодых специалистов, на сегодняшний день их 25%. Рассматривая женский персонал, можно отметить примерное равенство, в процентном соотношении, молодых специалистов и женщин, старше 45 лет.


472 65 54 60 58 60 85 58 32

101 3 20 11 9 7 22 18 11

100 % 13,7 % 11,4 % 12,8 % 12,3 % 12,8 % 18,0 % 12,3 % 6,7 %

100 % 2,2 % 20,0 % 11,1 % 8,9 % 6,7 % 22,2 % 17,8 % 11,1 %


4. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА              

Директор   Заместитель директора   Главный инженер   Главный бухгалтер  Подразделения, отделы и службы предприятия во главе с их линейными руководителями.

Федотов Н.П.   Лудников А.Г.   Фоминский С.И.   Нечаева Г.А.    

Организационная структура предприятия - линейно-функциональная и представлена в приложении А. Руководитель предприятия - директор, ему подчиняются: - зам. директора, - главный инженер,  - зам. главного инженера по учету и передачи электрической энергии, - начальники РЭСов, - секретарь,  - специалист ГО,  - договорно-правовая группа, - бухгалтерия, - отдел развития и инвестиций, - отдел управления персоналом,  - планово-экономический отдел.

5. ПРИМЕНЯЕМЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ

Наша организация, как и любое другое коммерческое предприятие, обязана вести учет (бухгалтерский, налоговый) и отчетность согласно законодательству РФ.

Основной программой, используемой предприятием является 1:С Предприятие, версия 7.7.  В части капитального строительства и проведения ремонтов применяется программа для составления смет Smeta-Wizard, так же по филиалам ОАО «Архэнерго» создан ряд программ направленных для отслеживания движения, как финансовых результатов, так и технико-экономических показателей.  РАО ЕЭС России издана программа для составления отчетности АРМ.  Помимо перечисленных, существуют так же стандартные программные продукты, необходимые для осуществления рабочего процесса (Word, Excel, Outlook, Auto-Cad, Visio и другие).

Применяемые программные продукты позволяют рационально использовать рабочее время сотрудников, обеспечить качественную обработку информации, оптимизировать рабочий процесс.

6. ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО

На предприятии организована система делопроизводства

Система организации документационного обеспечения определена инструкцией по делопроизводству, графиком документооборота, законодательством РФ, правовыми и нормативными актами, ГСДОУ.

За организацию и ведение делопроизводства в филиале отвечает руководитель.  В свою очередь, в каждом подразделении (службе, отделе) назначен человек, ответственный за делопроизводство.

7. СИЛЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА РАБОТУ ПРЕДПРИЯТИЯ

Любое предприятие находится в некоторой зависимости от факторов, влияющих на его работу. Наша организация имеет свою специфику работы, соответственно и факторы, влияющие на ее деятельность, отличаются от других организаций.

- Головная компания и управляющие, исполнительные аппараты - Экономическая обстановка страны; - Государственная поддержка; - Большое влияние на работу филиала оказывают муниципальные образования, государственные и вышестоящие организации; - Изменение законодательной базы; - Влияние антимонопольной политики; - Влияние природно-климатических факторов; - Зависимость от поставщиков товаров, работ и услуг; - Зависимость от подрядных и субподрядных организаций; - Внутренняя среда (персонал, организационная структура); - Благосостояние населения.

В различных ситуациях, когда решения зависят от факторов, влияющих на работу предприятия, отмечается готовность свести к минимуму угрозы и неблагоприятные последствия. 

8. ПОСТАВЩИКИ  

По результатам регламентированных и нерегламентированных закупок.

Годовая комплексная программа закупок, проведение торгов.

Ежегодно филиалом составляются программы закупок по нескольким направлениям (оборудование, материалы, услуги, инвестиционная деятельность и др.). Поставщики определяются по результатам торгов.

9. ПОДРЯДЧИКИ

По результатам регламентированных и нерегламентированных закупок.

Годовая комплексная программа закупок, проведение торгов.

Подрядчики определяются по результатам торгов. Процедура выбора подрядчиков проводится исполнительным аппаратом или филиалом (в зависимости от вида и стоимости работ).

10. ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ

Воздушные линии: - ВЛ-220 кВ - 197 км, - ВЛ-110 кВ - 795 км, - ВЛ-35 кВ - 293 км, - ВЛ-6-10 кВ - 2070 км, - ВЛ-0,4 кВ - 1276 км,  Кабельные линии: - КЛ-6-10 кВ - 827 км, - КЛ-0,4 кВ - 593 км, Подстанции: - количество ПС-35 кВ - 20 шт., - количество ПС-110 кВ - 33 шт. - количество ТП-6-35/0,4 кВ - 1453 шт.

Воздушные линии: - ВЛ-220 кВ - 13,4%, - ВЛ-110 кВ - 26,7%, - ВЛ-35 кВ - 13,7%, - ВЛ-6-10 кВ - 19,4%, - ВЛ-0,4 кВ - 16,2%,  Кабельные линии: - КЛ-6-10 кВ - 79,4%, - КЛ-0,4 кВ - 77,7%, Подстанции: - количество ПС-35 кВ -25,6%, - количество ПС-110 кВ - 37,9% - количество ТП-6-35/0,4 кВ - 27,3%.

Сравнивая показатели филиала «Архангельские электрические сети» с показателями других филиалов ОАО «Архэнерго» (Вельских, Плисецких, Котласских и Мезенских) в процентном соотношении можно отметить, что основная часть кабельных линий принадлежит нашим сетям (78,7%), воздушных линий в среднем составляет 18,4%, подстанций 27,4%.

11. ПОТРЕБИТЕЛИ

Филиал «Архангельские электрические сети» обеспечивает население, социальную сферу и промышленность г. Архангельска и Архангельской области электроснабжением.

В целях оптимизации рабочего и производственного процесса были образованы и функционируют районы электрических сетей (РЭС): Архангельский РЭС, Приморский РЭС, Пинежский РЭС, Северодвинский РЭС, Холмогорский РЭС.

 Ежегодно наблюдается увеличение спроса населения и предприятий на электроэнергию и в наших интересах поддерживать энергосистему в надлежащем состоянии.

12. КОНКУРЕНТЫ

Монополист

Монополист

Конкурентоспособность можно рассматривать только со стороны продукции (электро- и теплоэнергии).

13. КОНТАКТНЫЕ АУДИТОРИИ

Государственные структуры   Банковские структуры 

- Осуществляется государственная поддержка - Заключен с ОАО «Сберегательный банк РФ»

Предприятие осуществляет основные финансовые операции через ОАО «Сбербанк».  Северная железная дорога позволяет перевозить грузы (оборудование, материалы и запасные части).

13. КОНТАКТНЫЕ АУДИТОРИИ

Антимонопольный комитет    Почтовая связь   Телефонная связь   Противопожарная служба      Налоговая служба    Пенсионный фонд    Медицина

- Государственный антимонопольный комитет РФ - регулирует деятельность предприятия  - Предприятие закреплено за центральным почтамтом - ОАО «Артелеком» ОАО «Мегафон» - Система обеспечения пожарной безопасности организована в соответствии с требованиями законодательства РФ - Управление федеральной налоговой службы по Архангельской области - Отчисления в пенсионный фонд согласно законодательству РФ - Предприятие производит отчисления обязательного медицинского страхования. Заключен договор с 1 городской поликлиникой для прохождения сотрудниками медицинской комиссии.



. ОПИСАНИЕ УСЛУГ

Согласно Положению, филиал «Архангельские электрические сети» ОАО «Архэнерго» осуществляет следующие основные виды деятельности:

. Услуги по передаче электрической энергии потребителям в соответствии с диспетчерским графиком при соблюдении установленных норм и стандартов.

. Услуги по ремонту силовых трансформаторов 1 и 2 габарита.

. Ремонтно-эксплуатационное обслуживание объектов электросетевого хозяйства; регулировка счетчиков; хранение дизтоплива; услуги связи, автотранспорта, столовых, работы по анализу проектов, консультационные, инжиниринговые, посреднические услуги и другие виды деятельности не запрещенные законодательством, на основании имеющихся лицензий.

Продукцией нашего предприятия является электрическая энергия, и электрическая мощность, на основе их оптимального баланса выполняются следующие мероприятия:

региональная энергетическая комиссия (РЭК) области утверждает тарифы на электрическую энергию для потребителей региона;

субъекты розничного рынка (ОАО «Архэнерго», промышленные и бюджетные потребители, организации-перепродавцы электроэнергии и коммунально-бытовые организации) заключают между собой договоры на поставку электрической энергии и мощности по установленным тарифам.

При формировании тарифов на электрическую энергию учитывают основные характеристики:

платежеспособный спрос потребителей;

прирост тарифа от годовой продажи электроэнергии;

средний тариф от годовой продажи электроэнергии.

Тарифы на 2007 год на электрическую энергию утверждены областным законодательством [1] представлены в таблице 4.

Таблица 4 - Тарифы на электрическую энергию на 2007 год.

Тариф

Ед. изм.

Диапазоны напряжений

Зонные тарифы



110 кВ

35 кВ

6-10 кВ

0,4 кВ

Ночная зона (с 23 до 7 ч.)

Остальное время суток

Пиковая зона (с 8 до 11ч. и с 18 до 21 ч.)

Промышленные потребители

Двухставочный тариф:









Плата за мощность

руб./кВт в мес.

485,16

516,61

519,71

566,53

-

-

-

Плата за энергию

руб./кВтч

0,88

0,96

1,01

1,17

-

-

-

Одноставочный тариф

руб./кВтч

2,05

2,21

2,27

2,56

2,21

2,56

2,92

Сельскохозяйственные потребители

Одноставочный тариф

руб./кВтч

1,95

1,95

1,95

1,95

1,60

2,09

-

Электрифицированный железнодорожный транспорт, городской транспорт

Двухставочный тариф:









Плата за мощность

руб./кВт в мес.

485,16

516,61

519,71

566,53

-

-

-

Плата за энергию

руб./кВтч

0,88

0,96

1,01

1,17

-

-

-

Одноставочный тариф

руб./кВтч

2,05

2,21

2,27

2,56

2,21

2,56

2,92

Население

Городское население

руб./кВтч

-

-

-

1,71

0,43

1,71

-

Сельское население

руб./кВтч

-

-

-

1,20

0,30

1,20

-


4. ИССЛЕДОВАНИЕ СПРОСА

При исследовании спроса на электрическую энергию необходимо уточнить ряд вопросов, представленных в таблице 5:

Таблица 5 - Исследование проса на электрическую энергию

Вопрос

Ответ

Вывод, примечание

Кто потребитель продукции?

Физические или юридические лица, использующие электроэнергию для своих нужд.

Разделение потребителей по географическому положению  (приложение Б): - г. Архангельск (41,8%); - г. Северодвинск (30,3%); - поселки, деревни и прочие населенные пункты Архангельской области (27,9%). Разделение потребителей по назначению: - промышленный комплекс (45,9%); - жилищно-коммунальный сектор, население, социальная сфера (22,7%); - транспорт и связь (12,0%); - сельское хозяйство (3,3%); - прочие отрасли (16,1%).

Кто покупатель?

Преимущественно покупает услугу потребитель продукции.

В ситуации, когда покупателем является организация, потребителями будут сотрудники данной организации. Например, учреждения социальной сферы - покупателем является государство (федеральный бюджет) или город, область (областной бюджет), а потребителями - население.

Кто постоянный клиент?

На сегодняшний день, когда в регионе нет альтернативных источников электроэнергии, все наши клиенты относятся к категории постоянных.

До тех пор пока на рынке не появились достойные конкуренты, можно рассчитывать, что количество постоянных клиентов не уменьшится.

Где покупают?

В России существуют оптовый и розничный рынки электрической энергии. 1. Оптовый рынок - часть купли-продажи электроэнергии в стране, которая осуществляется между ФОРЭМ (Федеральный оптовый рынок электроэнергии и мощности) - крупными электростанциями и избыточными по электроэнергии АО-энерго и покупателями электроэнергии - дефицитными АО-энерго - для последующей продажи на потребительском рынке. 2. Вся электроэнергия, потребляемая в России, в конечном итоге продается на розничных рынках и поступает к потребителям по распределительным сетям АО-энерго.

Потребитель осуществляет маркетинг, направленный на удовлетворение своих потребностей с учетом требований рынка. Важной целью организации производственной деятельности потребителя является покупка электроэнергии и мощности по минимальному тарифу. Крупный потребитель может выбрать в качестве поставщика АО-энерго, на территории которого он находится, или покупать энергию на оптовом рынке. Потребитель может так же принять решение покупать основную часть энергии на розничном рынке у АО-энерго, а до 30% в секторе свободной торговли оптового рынка.

 

Какие факторы влияют на спрос?

- Платежеспособность потребителей; - Экономическая ситуация региона и страны в целом; - Сезонность; - Суточность (ночная, пиковая зона и остальное время суток); - Географический фактор; - Государственное регулирование; - Демографический фактор; - Прочие факторы

Ежегодно наблюдается увеличение потребления электрической энергии, это происходит за счет строительства и ввода в эксплуатацию новых зданий и сооружений, присоединения новых потребителей, за счет развития сельскохозяйственной отрасли и вложения инвестиций в область, потребителями используются приборы, обладающие большей мощностью и потребляющие больше энергии, и другие факторы.

 

Какие проблемы встречают потребители при использовании продукта?

Не качественное электроснабжение некоторых потребителей. Аварийные ситуации.

Износ активной части фондов очень велик, оставляет примерно 55-68%, в том числе сельских распределительных сетях свыше77%. Наличие в энергосистеме изношенного, выработавшего свой ресурс оборудования, доля которого превысила 15% всех мощностей, и невозможность его восстановления приводит к технологическим отказам, авариям и как следствие, снижению надежности электроснабжения. Отечественное оборудование морально устарело, уступает современным требованиям и лучшим мировым изделиям. Поэтому основные производственные фонды подлежат замене.

 

Сколько платит потребитель за услугу?

Стоимости (тарифы) за предоставляемые услуги определяются и утверждаются региональной энергетической комиссией, регулируется антимонопольным комитетом

В настоящее время стоимости за электроэнергию достаточно высоки, на мой взгляд, тарифную политику можно пересмотреть, усовершенствовать в соответствии с предпочтениями потребителей.

 


Электроэнергетика является базовой отраслью экономики области, России в целом, создающей необходимые условия для функционирования производительных сил и жизни населения. Обеспечение непрерывного электроснабжения потребителей особенно важно, поскольку экономический, социальный и оборонный ущерб от нарушения электроснабжения в десятки раз превышают потери от разрушения поврежденного оборудования.

Анализируя спрос на электрическую энергию можно отметить, что потребление данного вида продукции будет постоянно расти.

В связи с увеличением спроса населения и предприятий на электроэнергию, увеличения использования энергоемких бытовых приборов, в связи с развитием ипотечного кредитования и инвестирования в городе и области наблюдается увеличение объектов строительства и ввод в эксплуатацию нового жилья, зданий, сооружений, соответственно увеличение числа потребителей.

Со стороны предприятия требуется разработка стратегий и тактик по улучшению качества предоставляемых услуг путем модернизации, реконструкции, нового строительства линий электропередач, подстанций, предусматривать замену устаревшего оборудования. На рисунке 1 представлена динамика роста спроса на электроэнергию России по регионам.

Для исследования спроса на электрическую энергию предлагается для заполнения анкета, представленная в разделе 5.

Рисунок 1 - Динамика роста спроса на электроэнергию

. АНКЕТА ПО ИССЛЕДОВАНИЮ СПРОСА/ПРЕДПОЧТЕНИЯМ ПОКУПАТЕЛЕЙ

АНКЕТА (учебная)

Главному инженеру (энергетику) предприятия

 

Уважаемый!

Сетевая распределительная компания ОАО «Архэнерго» в лице директора филиала «Архангельские электрические сети» Федотова Николая Петровича предлагает Вашему вниманию анкету, целью которой является исследование рынка продукции и определение требований к качеству и надежности поставляемой электрической энергии.

Наше предприятие заинтересовано в сотрудничестве.

Заполненную анкету просьба отправить на наш электронный адрес oks@acet.arhene.elektra.ru, или по факсу (8182) 67-15-40.

Пожалуйста, отметьте и допишите, где необходимо, наиболее подходящие для Вас варианты.

1.  Оцените качество поставляемой электрической энергии:

Отличное    Хорошее         Среднее      Низкое      Очень низкое

Вопрос закрытый, с оценкой. Цель - узнать мнение потребителей о качестве поставляемой продукции.

2.  Как часто происходят сбои в электроснабжении на Вашем предприятии?

        - более 1 раза в год

        - 1 раз в год

        - реже 1 раза в год

Вопрос закрытый. Цель - определить стабильность и надежность электроснабжения потребителей.

3.  Какую долю потребления электрической энергии на Вашем предприятии составляет:

- производство   %

- бытовые нужды   %

прочее     %

Вопрос открытый. Цель - определить на какие нужды расходуется электроэнергия потребителями.

4.  Какие типы счетчиков установлены на Вашем предприятии, и в каком количестве?

        - индукционные   шт..

        - цифровые    шт..

Вопрос закрытый. Цель - сбор информации по учету потерь в электросетях.

5.  В какой период времени происходит максимальное потребление электроэнергии Вашим предприятием?

        - ночной период с 23 до 7 ч.

        - период с 8 до 11 ч и с 18 до 21 ч.

        - остальное время суток

Вопрос закрытый. Цель - сбор информации по потреблению электроэнергии для совершенствования тарифной политики в нашем регионе.

6.  Видите ли Вы альтернативные источники получения электрической энергии в нашем регионе, если да то какие?

                .

               .

Вопрос открытый. Цель - изучение ситуации на потребительском рынке.

7.  Что на Ваш взгляд играет наиболее важную роль?

        - стоимость электрической энергии.

        - качество и надежность электроснабжения.

Ваш вариант ________________________________________

Вопрос полуоткрытый. Цель - узнать потребности потребителей.

8.  Как Вы оцениваете работу нашего предприятия?

Отличное     Хорошее     Среднее        Низкое     Очень низкое

Вопрос закрытый, с оценкой. Цель - узнать оценку потребителей о работе предприятия.

9.  В каком районе Архангельской области расположено Ваше предприятие (укажите адрес)?

                .

               .

               .

Вопрос открытый. Цель - определить удовлетворение потребителей качеством поставляемой продукции в конкретном районе.

10. К какому виду предприятий относится Ваше?

        - ИП

        - ООО

        - ЗАО, ОАО

        - другое          .

Вопрос закрытый. Цель - определить размер предприятия.

        - да

        - нет

Вопрос закрытый. Цель - определить перспективы развития предприятия.

12. Где Вы берете информацию о нашем предприятии, продукции, тарифах?

                .

               .

               .

Вопрос открытый. Цель - определить информационные источники.

. СЕГМЕНТИРОВАНИЕ РЫНКА

Сегментирование рынка проведем на основании нескольких показателей, представленных в таблице 6.

маркетинговый рынок электроэнергия

Таблица 6 - Сегментирование рынка электрической энергии

Фактор

Количественный показатель, %

Графическое изображение

Вывод

1. По географическому положению:  - г. Архангельск;  - г. Северодвинск;  - Приморский район;  - Холмогорский район;  - Пинежский район;  - Прочие районы.

   41,8 30,3 10,6 7,4  6,5 3,4

Потребление электроэнергии по географическому положению 

Целью сегментирования по географическому фактору является выделение наиболее крупных «потребителей» учитывая их положение на карте. Рассматривая географический показатель, можно отметить, что наше предприятие ориентировано в большей мере на крупные города Архангельск и Северодвинск, где сосредоточено основное производство и наибольшее количество потребителей электроэнергии (380 тысяч человек в г. Архангельске и 230 тысяч человек в г. Северодвинске). В меньшей степени потребление нашей продукции отмечается в районах области. Для определения дальнейшей стратегии производства нам необходимо знать, где сосредоточено наибольшее количество потребителей, их основные потребности, способность сетей бесперебойно, качественно и надежно поставлять нашим клиентам электрическую энергию, основываясь на технических характеристиках и основных производственных показателях. Так же требуется знать, в каких районах наиболее часто происходят аварийные ситуации, для анализа и исследований участков, имеющих большой моральный и физический износ с последующим включением в планы реконструкций, ремонтов, строительства. Исходя из географического фактора, рассмотрим деление потребителей по своему непосредственному назначению.

2. По назначению:  - промышленный комплекс;  - население, социальная сфера;  - транспорт и связь;  - сельское хозяйство;  - прочие отрасли.

  45,9 22,7  12,0 3,3 16,1

Разделение потребителей по назначению   

Сегментируя рынок электроэнергии по назначению, мы ставим перед собой цель определить наиболее влиятельных потребителей с точки зрения из непосредственной деятельности. 1. Промышленный комплекс является наиболее важным потребителем электрической энергии.  Основные крупные и средние предприятия-потребители в основном сосредоточены в городах: г. Архангельск: МУП «Водоканал», Северное морское пароходство, Соломбальский ЦБК, СМЗ, Кардинал, Лесозавод №25, Лесозавод №3, СЛДК, Кирпичный завод, ДАММЕРС, База тралового флота и др. г. Северодвинск: ПО «Севмаш», ФГУП «ЦС Звездочка» г. Новодвинск: Архангельский ЦБК. В районах области сосредоточены средние и мелкие промышленные предприятия, потребляющие электроэнергию в несколько раз меньше. 2. Предприятие обеспечивает электроснабжением, как жилищный сектор, так и социальную сферу (детские сады, школы, больницы, магазины и др.). Наибольшее потребление нашей продукции так же происходит в крупных городах.  3. В сфере транспорта и связи основными крупными потребителями являются Северная железная дорога, АПАП1, Северо-западный Телеком. 4. В нашем регионе сельское хозяйство находится на стадии упадка, некоторые предприятия только начинают выходить из стадии кризиса, поэтому такой низкий процент потребления электроэнергии. В некоторых районах области функционируют птицефабрики, совхозы и др.

3.По основным производственным показателям  3.1 Воздушные линии, км: - ВЛ-220 кВ  - ВЛ-110 кВ  - ВЛ-35 кВ  - ВЛ-6-10 кВ  - ВЛ-0,4 кВ  3.2 Кабельные линии, км: - КЛ-6-10 кВ  - КЛ-0,4 кВ       3.3 Подстанции, шт: - ПС-35 кВ  - ПС-110 кВ  - ТП-6-35/0,4 кВ

      4,3 17,2 6,3 44,7 27,6   58,2 41,8       1,3 2,2 96,5

 Передача электрической энергии по воздушным линиям в соответствии с разными диапазонами напряжения   Передача электрической энергии по кабельным линиям в соответствии с разными диапазонами напряжения  Подстанции в соответствии с разными диапазонами напряжения

Сегментирование по производственному фактору производим с целью сравнения производственных показателей (километры, штуки), в зависимости от диапазонов напряжений.  При формировании тарифов на электрическую энергию происходит разделение продукции по диапазонам напряжения. Как видно из графиков, большее потребление электроэнергии происходит по сетям 6-10 кВ, меньшее - по сетям 220 кВ и 110 кВ. Зачастую крупные предприятия потребляют собственную электроэнергию или потребление идет с оптового рынка, поэтому потребление нашей электрической энергии имеет небольшой процент в составе общих сетей.  Сети 0,4 кВ в основном распространены в районах области, в городах в большей степени функционируют сети 6-10 кВ.  В дальнейшем мы планируем рассматривать эти сегменты в совокупности с географическими сегментами, сегментами по назначению, с сегментами по частоте возникновения аварий для определения опасных, аварийных мест, чтобы в дальнейшем их предотвратить.

4. По частоте возникновения аварий 3.1 Воздушные линии: - ВЛ-220 кВ  - ВЛ-110 кВ  - ВЛ-35 кВ  - ВЛ-6-10 кВ  - ВЛ-0,4 кВ    3.2 Кабельные линии: - КЛ-6-10 кВ  - КЛ-0,4 кВ       3.3 Подстанции: - ПС-35 кВ  - ПС-110 кВ  - ТП-6-35/0,4 кВ

     3,5 6,7 15,3 25,8 48,7     39,7 60,3       5,4 1,5 93,1

Частота возникновения аварий на воздушных линиях в разных классах напряжения  Частота возникновения аварий на кабельных линиях в разных классах напряжения  Частота возникновения аварий на подстанциях в разных классах напряжения

Рассматривая сегменты по частоте возникновения аварий, основной целью мы ставим перед собой выявить наиболее изношенные и проблемные сектора. Как видно из графиков, основными проблемными зонами являются сети 0,4 кВ, менее подвержены неполадкам сети 110 и 220 кВ. Рассматривая сегменты по производственным показателям и сегменты по частоте возникновения аварий в совокупности, например по воздушным линиям (рисунок 1), можно сделать соответствующие выводы. В настоящее время наиболее изношенные фонды - это сети 0,4 кВ, составляющие не малую часть производственных показателей, но так же большой показатель аварийности присутствует на сетях 6-10 кВ, питающее большинство наших потребителей. Данные сегменты можно рассматривать более углубленно, в совокупности с географическим положением и назначением для наилучшего изучения рынка потребителей и выявления опасных участков.   Рисунок 2 - Сегментирование по производственному показателю и по частоте возникновения аварий на ВЛ



7. ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ

Филиал «Архангельские электрические сети» ОАО «Архэнерго» является монополистом в сфере своей деятельности, его потребители, прежде всего, ориентируется на цену и качество потребляемой электрической энергии, поэтому позиционирование проведем по этим двум критериям.

В процессе сегментирования мы выделяли такой фактор, как разделение потребителей по их назначению:

- промышленный комплекс;

население, социальная сфера;

транспорт и связь;

сельское хозяйство.

На рисунке 2 приведена схема позиционирования электроэнергии.

Рисунок 3 - Позиционирование электрической энергии

Рассматривая предпочтения наших потребителей, можно отметить следующее: население ориентировано в основном на низкие цены на электроэнергию при среднем качестве продукции, в то время как крупные предприятия «требуют» надежного и качественного электроснабжения даже при средних и высоких тарифах. Схема потребительских предпочтений представлена на рисунке 3.

Рисунок 4 - Схема потребительских предпочтений

Рисунок 5 - Сводная схема позиционирования

Анализируя сводную схему позиционирования, можно сделать следующие выводы: для удовлетворения потребностей всех потребителей необходимо повышать качество и надежность электроснабжения, а так же пересмотреть тарифную политику с целью снижения стоимости услуги.

8. АНАЛИЗ МАКРО-МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ

Таблица 7 - Анализ макро-маркетинговой среды предприятия

Факторы

Характеристика

Вывод


Общая

Специфика


ПОЛИТИЧЕСКИЙ

Определяются политикой, проводимой органами государственной власти и различными организациями, влияющие на деятельность нашего предприятия.

Вследствие того, что отрасль электроэнергетики играет особую, большую роль и значимость в развитии страны, она подвергается контролю со стороны некоторых государственных и муниципальных органов.

Политическая среда оказывает самое значительное влияние на деятельность предприятия, его развития, формирование тарифной системы. 


Федеральный закон «Об акционерных обществах»

Определяет порядок создания, реорганизации, ликвидации, правовые положения акционерных обществ, права и обязанности их акционеров, так же обеспечивает защиту прав и интересов акционеров.

В 1993 г. производственное объединение энергетики и электрификации "Архэнерго" Министерства топлива и энергетики РФ преобразовано в АО «Архэнерго» по Указу Президента Российской Федерации от 14.08.1992 № 922 "Об особенностях преобразования государственных предприятий, объединений, организаций топливно-энергетического комплекса в акционерные общества"


Налоговый кодекс РФ

Определяет виды и ставки налогов, которые должно вносить предприятие в установленные законодательством сроки в федеральный и региональный бюджеты.

Изменения в налоговой политике государства отражаются на хозяйственной деятельности предприятия. Льготы при налогообложении предприятию не предоставляются.


Лесной кодекс РФ

Лесной кодекс оказывает влияние на деятельность предприятия, регулирует взаимоотношения, связанные с отводом земельных участков под трансформаторные подстанции, линии электропередач.

Изменения в лесном законодательстве может повлиять на арендную плату за пользование земельными участками, на различные платежи, связанные с лесным хозяйством.

ПОЛИТИЧЕСКИЙ

Трудовой кодекс РФ

Регламентирует защиту интересов и прав работников и работодателей.

На предприятии с работниками заключен коллективный договор, составленный в соответствие с трудовым кодексом РФ.


Законодательство РФ

В своей деятельности наше предприятие имеет ряд особенностей, большое влияние оказывают федеральные законы «Об электроэнергетике» от 26 марта 2003 г. №35-ФЗ и «Об особенностях функционирования электроэнергетики в переходный период» от 26 марта 2003 г.№36-ФЗ

Законодательство регламентирует деятельность предприятия, его структурных подразделений, даже небольшие изменения влекут за собой определенные последствия.

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ

К экономическим факторам относятся факторы, связанные с общим состоянием экономики России, отрасли электроэнергетики, а так же с экономикой предприятия

В настоящее время отрасль электроэнергетики находится в стадии развития. Спрос на электрическую энергию постоянно растет, как и растут запросы наших потребителей.

Электроэнергетика является базовой отраслью экономики области, России в целом, создающей необходимые условия для функционирования производительных сил и жизни населения. Обеспечение непрерывного электроснабжения потребителей особенно важно, поскольку экономический, социальный и оборонный ущерб от нарушения электроснабжения в десятки раз превышают потери от разрушения поврежденного оборудования.


Инфляция

За последние годы наблюдается снижение темпов инфляции, правительство пытается сократить её до уровня развитых стран.

Рост инфляции дестабилизирует экономическую и политическую ситуацию в стране.


Тарифная система

Региональная энергетическая комиссия области утверждает тарифы на электрическую энергию для потребителей региона.

В разделе 7 - позиционирование, мы рассматривали взаимосвязь между потребительскими предпочтениями и позиционированием электрической энергии. Основываясь на полученных данных, требуется оптимизация тарифной системы с учетом потребительских предпочтений.

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ

Доступность кредитов

Реконструкция, модернизация, ремонты изношенных основных фондов, реализация новых инвестиционных проектов невозможна без привлечения кредитов. В настоящее время кредиты для подобных целей доступны.

ОАО «Архэнерго» поддерживает несколько кредитных линий, имеет хорошую кредитную историю.

ДЕМОГРАФИЧЕСКИЙ

В настоящее время в области отмечается снижение уровня рождаемости и рост смертности.

На предприятии работают люди, они оказывают услуги, создают продукцию, руководят. Человеческий ресурс для организации является важным фактором развития и успешного функционирования предприятия, профессиональный персонал является конкурентным преимуществом для предприятий, думающих о будущем.

Тенденция уменьшения численности населения имеющая место в России отрицательно сказывается на обеспечении кадрами предприятия, для уменьшения кадрового дефицита необходимо делать условия труда и заработную плату конкурентоспособной по сравнению с другими, коммерческими организациями.

ПРИРОДНЫЙ

Суровые природно-климатические условия Севера и Крайнего севера зачастую дают о себе знать, но это не позволяет останавливать работоспособность энергосистемы. Предприятие обязано бесперебойно обеспечивать электроэнергией потребителей.

В связи с природно-климатическими, географическими особенностями нашей области в рабочем, производственном процессе требуется применение определенных технических продуктов, отличающихся от продуктов центральной России, а так же различных видов работ.

Учитывая данный фактор ежегодно предприятием проводиться подготовительный период к осенне-зимнему периоду. Осуществляется пополнение аварийного запаса, проводится специальное обучение сотрудников рабочих специальностей, планируется выполнение определенных видов работ (например, строительство линий в болотистой местности) и другие мероприятия.

НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ

Развитие науки и техники позволяет создавать и внедрять механизмы, машины, энергосберегающие технологии, направленные на оптимизацию рабочего процесса, на улучшение качества и надежности электрической энергии, снижение технических потерь энергии и др.

Основные производственные фонды предприятия имеют степень износа 55-68%, в сельской местности свыше 77%, иногда даже больше, поэтому вопрос реконструкции, технического перевооружения, замены стоит достаточно остро.

В результате проведенных мероприятий по восстановлению основных фондов, в сетях снизятся потери энергии, резко снизятся затраты на ремонт, повысится безопасность эксплуатации.


9. АНАЛИЗ МЕТОДА SWOT, РАЗРАБОТКА ПЕРЕЧНЯ МЕРОПРИЯТИЙ ПО УЛУЧШЕНИЮ ТОВАРА/УСЛУГИ/ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

Цели анализа методом SWOT: - определение слабых, но наиболее важных сторон деятельности предприятия; - определение тех сильных сторон предприятия, которые могут укрепить слабые; - разработка маркетинговой программы по улучшению деятельности предприятия.

Матрица № 1 Сильные и слабые стороны, угрозы и возможности

Сильные стороны

Слабые стороны

1 Известность предприятия 2 Финансовая стабильность 3 Многолетний накопленный практический и теоретический опыт работы; 4 Организация является монопольной - отсутствие конкурентов; 5 Квалифицированный, профессиональный персонал организации; 6. Репутация надежного партнера; 7 Наличие надежных партнеров; 8 Налаженная организационная структура предприятия; 9 Развитие информационных технологий; 10 Отлаженная система делопроизводства, документооборота на предприятии; 11 Мотивация труда персонала; 12 Организационная культура; 13 Масштабы производства; 14 Возможность получения кредитов и инвестиций.

1 Зависимость от поставщиков товаров, работ и услуг; 2 Зависимость от подрядных и субподрядных организаций; 3 Большое влияние на работу филиала оказывают муниципальные образования, государственные и вышестоящие организации; 4 Состояние основных фондов (высокий износ оборудования, материалов, объектов в целом); 5 Перегруженность сетей 6 Слабо развита структура управления закупками; 7 Предприятие является филиалом, все важные вопросы решает непосредственно «Архэнерго» - зачастую это занимает длительное время. 8. Наличие потребителей-неплательщиков, отключение которых запрещается законодательством.

Возможности

Угрозы

1 Обеспечение населения, производственной, промышленной и социальной сферы г. Архангельска и Архангельской области надежным и качественным электроснабжением; 2 Присоединение новых потребителей; 3 Применение инновационных идей, разработок; 4 Внедрение новых технологий в целях улучшения технико-экономических показателей основных фондов; 5 Повышение квалификации персонала; 6. Организация мотивации персонала; 7 Интерес государства в развитии энергетики; 8 Проведение маркетинговых исследований в отрасли; 9 Увеличение производственных мощностей, новое строит-во; 10 Налаживание контактов с партнерами (поставщиками, подрядчиками и др. организациями); 11 Заключение долгосрочных договоров на поставку оборудования, материалов, выполнения различных видов работ; 12 Улучшение взаимодействия подразделений внутри как филиала, РЭСов, так и «Архэнерго» в целом.

1 Изменчивость законодательной базы; 2 Изменчивость налоговой системы; 3 Влияние антимонопольной политики; 4 Недостаточная стабильность политической и экономической ситуации в стране; 5 Непосредственная зависимость от поставщиков товаров, работ, услуг; 6 Влияние природно-климатических факторов; 7 Сезонность проведения некоторых видов работ, предоставления некоторых видов услуг; 8 Форс-мажорные обстоятельства; 9 Воровство линий электропередач, оборудования подстанций; 10 Уход крупных предприятий-потребителей на оптовый рынок; 11 Существенный рост тарифов на электроэнергию 12. Неплатежи со стороны потребителей.




Матрица № 2 Оценка сильных и слабых сторон филиала «Архангельские электрические сети» ОАО «Архэнерго»

Сильные стороны

Качества

Важность


Очень сильные

Сильные

Нейтральные

Слабые

Очень слабые

Высокая

Средняя

Низкая


5

4

3

2

1

1

2

3

1

2

3

4

5

6

7

8

9

1 МАРКЕТИНГ

1.1 Известность на рынке


1.1




1.1



1.2 Качество продукции


1.2




1.2



1.3 Отсутствие конкурентов


1.3




1.3



1.4 Выгодное географическое положение




1.4



1.4


1.5 Репутация компании как надежного партнера



1.5




1.5


1.6 Ценовая политика




1.6


1.6



1.7 Наличие постоянных поставщиков некоторого вида оборудования, материалов



1.7



1.7



1.8 Наличие постоянных подрядных организаций, выполняющие определенные, специализированные виды работ




1.8


1.8



1.8 Важность продукции

1.9





1.9



1.9 Отсутствие грамотной маркетинговой политики





1.10

1.10



2 ФИНАНСЫ

2.1 Высокая прибыльность



2.1



2.1



2.2 Финансовая стабильность


2.2




2.2



2.3 Доступность заемных средств



2.3



2.3



2.4 Величина кредиторской задолженности



2.4




2.4


2.5 Величина дебиторской задолженности




2.5


2.5



2.6 Наличие собственных оборотных средств



2.6




2.6


2.7 Качество, простота бухгалтерского и финансового учета

2.7






2.7


2.8 Высокие тарифы на поставляемую продукцию




2.8


2.8



2.9 Наличие собственных денежных средств



2.9



2.9



2.10 Льготное налогообложение




2.10


2.10



3 ПРОИЗВОДСТВО

3.1 Стабильность объемов производства


3.1




3.1



3.2 Использование современных технологий



3.2




3.2


Продолжение матрицы № 2

Сильные стороны

Качества

Важность


Очень сильные

Сильные

Нейтральные

Слабые

Очень слабые

Высокая

Средняя

Низкая


5

4

3

2

1

1

2

3

1

2

3

4

5

6

7

8

9

3.3 Загрузка мощностей



3.3



3.3



3.4 Высококвалифицированный персонал


3.4




3.4



3.5 Возможность проведение модернизации, реконструкции, осуществление ремонтов




3.5


3.5



3.6 Возможность нового строительства





3.6

3.6



3.7 Высокая производительность труда



3.7



3.7



3.8 Оснащенность производственными, техническими базами



3.8




3.8


3.9 Высокая аварийность




3.9


3.9



3.10 Бесперебойность электроснабжения



3.10



3.10



4 ОРГАНИЗАЦИЯ

4.1 Профессионализм, осведомленность, просвещенность руководства


4.1




4.1



4.2 Способный персонал



4.2



4.2



4.3 Уровень заработной платы



4.3



4.3



4.4 Текучесть кадров


4.4




4.4



4.5 Организационная культура


4.5





4.5


4.6 Высокая мотивация труда



4.6



4.6



4.7 Трудовая дисциплина


4.7





4.7


4.8 Социальная ориентированность предприятия


4.8





4.8


4.9 Гибкая организационная структура




4.9


4.9



4.10 Гибкая реакция на меняющиеся условия


4.10




4.10




Матрица № 3 Сводная матрица

Оценка качества   Важность

Оценка качества параметра


Очень слабая

Слабая

Нейтральная

Сильная

Очень сильная


1

2

3

4

5

Высокая 1

1.10 3.6

1.6 1.8 2.5 2.8 2.10 3.5 3.9 4.9

1.7 2.1 2.3 2.9 3.3 3.7 3.10 4.2 4.3 4.6

1.1 1.2 1.3 2.2 3.1 3.4 4.1 4.4 4.10

1.9

Средняя 2


1.4

1.5 2.6 3.2 3.8

4.5 4.7 4.8

2.7

Низкая 3







Матрица № 4 Анализ сильных и слабых сторон филиала «Архангельские электрические сети» ОАО «Архэнерго»

Факторы

Сильные стороны

Слабые стороны

Мероприятия по укреплению слабых сторон

1

2

3

4

МАРКЕТИНГ

-.Известность на рынке - Качество продукции - Отсутствие конкурентов - Надежный партнер - Постоянные поставщики  - Важность продукции

- Географическое положение - Ценовая политика - Постоянные подрядчики -Отсутствие грамотной маркетинговой политики

- Создать службу маркетинга - Провести оптимизацию тарифной политики - Исследование рынка подрядных организаций и поставщиков для дальнейшего сотрудничества

ФИНАНСЫ

- Высокая прибыльность - Финансовая стабильность - Доступность заемных средств - Величина кредиторской задолженности - Наличие собственных оборотных средств - Качество, простота бухгалтерского и финансового учета - Наличие собственных денежных средств

- Величина дебиторской задолженности - Высокие тарифы на поставляемую продукцию - Льготное налогообложение

- Оптимизация работы с дебиторами - Оптимизация налогообложения компании

ПРОИЗВОДСТВО

- Стабильность объемов производства - Использование современных технологий - Высококвалифицированный персонал - Высокая производительность труда - Оснащенность производственными, техническими базами - Бесперебойность электроснабжения

- Возможность проведение модернизации, реконструкции, осуществление ремонтов - Возможность нового строительства - Высокая аварийность

- Снижение степени аварийности за счет использования новых технологий, проведения мероприятий по обновлению основных фондов. - Оптимизировать инвестиционный процесс, процесс планирования, рассмотреть возможность привлечения новых инвесторов

ОРГАНИЗАЦИЯ

- Профессионализм руководства и персонала - Уровень заработной платы - Низкая текучесть кадров - Организационная культура - Высокая мотивация труда - Трудовая дисциплина - Социальная ориентированность предприятия - Гибкая реакция на меняющиеся условия

- Гибкая организационная структура

- Оптимизация организационной структуры


Матрица № 5 Анализ угроз и возможностей филиала «Архангельские электрические сети» ОАО «Архэнерго»

Угрозы

Мероприятия по избеганию угроз

Возможности

Мероприятия по привлечению возможностей

1

3

4

Уход крупных предприятий-потребителей на оптовый рынок

- Создание условий, соответствующих потребительским предпочтениям, для предотвращения ухода крупных компаний. - Улучшение качества и надежности электроснабжения.  - Расширение сферы деятельности нашего предприятия.

Интерес государства в развитии энергетики 

- Разработка инноваций в сфере энергетики - Страхование рисков - Удовлетворять потребности государства в обеспечении потребителей качественной продукции, расширения сферы деятельности.  - Участвовать в госпрограммах по развитию области.

Сезонность проведения некоторых видов работ, предоставления некоторых видов услуг

- Грамотное и эффективное планирование проведения некоторых видов работ. - Подготовка к осенне-зимнему периоду: пополнение запасов, подготовка оборудования, машин, техники, подготовка технического персонала.

Увеличение производственных мощностей, новое строительство, техперевооружение, реконструкция, модернизация, замена изношенных фондов.

- Грамотное обеспечение инвестиционного процесса, планирования на предприятии. - Привлечение крупных инвесторов, получение кредитов (при необходимости) для воплощения инвестиционных проектов.

Непосредственная зависимость от поставщиков товаров, работ, услуг;

- При невыполнении поставщиками своих обязанностей, принимать жестокие меры.  - На стадии договорной работы обязательно прописывать все аспекты, сроки, ценовую сторону и др. - Налаживание контактов с контактными аудиториями

Поиск новых партнеров

- Разработка и осуществление комплекса мероприятий по поиску новых партнеров.

Существенный рост тарифов на электроэнергию.

- Пересмотреть тарифную политику, основываясь на потребительских предпочтениях, их непосредственного назначения.  - Разнообразить тарифную сетку.

Исследование рынка электрической энергии

- Проведение маркетинговых компаний, исследований рынка электроэнергии и отрасли в целом.

Неплатежи со стороны потребителей.

- Предоплата за услуги согласно тарифной сетке. - Разработка системы помощи малоимущему населению, организациям социальной сферы совместно с администрацией области. - Стимулирование юридического отдела к более эффективному исполнению обязанностей.

Организационная структура

- Повышение квалификации персонала  - Организовать мотивацию труда персонала - Наладить взаимодействие подразделений внутри организации


Матрица № 6 Программа по улучшению деятельности предприятия филиала «Архангельские электрические сети» ОАО «Архэнерго»

Мероприятия

Действия

Исполнители

Сроки

Затраты

Эффект

1

2

3

4

5

6

Изменение структуры предприятия

-оптимизация структуры предприятия; - оптимизация рабочего процесса, определение четкого распределения функций и обязанностей подразделений; - усовершенствование процесса взаимодействия между подразделениями и исполнительным аппаратом.

Директор, начальник отдела управления персоналом

Начальнику отдела управления персоналом представить проект организационной структуры предприятия до 01.11.2007 г.

На разработку, внедрение и анализа новой организационной структуры.

- оптимизация рабочих, организационных процессов;  - улучшение, координация информационных потоков внутри предприятия и с исполнительным аппаратом - улучшение гибкости организационной структуры - улучшение производительности труда, соответственно увеличение прибыльности.

Создание отдела маркетинга

- после утверждения новой организационной структуры проводится отбор персонала согласно схеме (начальник, менеджеры) - разработка должностных инструкций, положения об отделе (определение миссии, целей, задач работы отдела); Задачи: · проведение исследований рынка электрической энергии (потребители, технические показатели, производственные показатели, география деятельности, исследование аварийности, анализ работы и многое другое). проведение маркетинговых исследований с целью поиска новых партнеров

На стадии отбора персонала - начальник отдела управления персоналом 

Начальнику отдела управления персоналом провести комплектацию отдела 15.11.2007 г.

На внедрение подразделения

- прозрачность рынка электроэнергии - увеличение заключения новых договоров с партнерами - оптимизация рабочего процесса на предприятии 



Начальник отдела маркетинга, менеджеры

Начальнику и менеджерам отдела маркетинга начать работу в соответствии должностным инструкциям

На заработную плату персоналу: - начальник - 30 тыс. руб. (средняя зарплата) - 3 менеджера - 45 тыс. руб.

·


ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной работе была рассмотрена и проанализирована микро и макро маркетинговая среда филиала «Архангельские электрические сети» ОАО «Архэнерго», выполнен анализ сильных и слабых сторон, угроз и возможностей (SWOT анализ), проведена работы по сегментированию и позиционированию рынка электроэнергии. В результате было выявлено ряд проблем: большой износ основных фондов предприятия, полное отсутствие работ по проведению маркетинговых исследований, так же недостаточно гибкая организационная структура управления. По выявленным проблемам были предложены шаги для их решения.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Постановление Департамента по тарифам и ценам администрации Архангельской области № 66-э/1 от 24.11.2006

2. Котлер Ф. Основы маркетинга, М.: «Изд-во Прогресс», 1998 г.

. Крицкая В.В. Маркетинг [Текст]: Методические указания к выполнению контрольной работы. - Архангельск: Изд-во АГТУ, 2005. - 48 с.

4. А.Ф. <#"533176.files/image013.gif">

Похожие работы на - Исследование маркетинговой среды филиала 'Архангельские электрические сети' ОАО 'Архэнерго'

 

Не нашел материал для своей работы?
Поможем написать качественную работу
Без плагиата!