Информационные системы в логистических процессах
Негосударственное
образовательное учреждение высшего профессионального образования
Московская
академия предпринимательства при Правительстве Москвы
Сургутский
филиал
Специальность:
«Менеджмент организации»
Контрольная
работа
Дисциплина:
«Логистика»
Тема:
Информационные
системы в логистических процессах
Выполнила:
Ловчикова Р.Х.
Группа:
61-Мен.
Проверила -
к.э.н., профессор
Курчеева
Галина Ивановна
г. Сургут,
2011 г.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
.
Понятие и структура информационных логистических систем
.
Функции информационных логистических систем
.
Принципы и уровни информационных логистических систем
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК
ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ВВЕДЕНИЕ
Логистику по праву можно считать существенным
фактором реализации мероприятий, направленных на повышение экономической
эффективности производства и сбыта. Значительный прогресс в деле рационализации
этих сфер деятельности, может быть, достигнут путем максимальной координации
материальных и информационных потоков при их объединении, что и является одной
из основных задач логистики. Для ее решения необходимы широкое применение
электронной обработки данных, стандартизация материально-технических связей,
организация работы на основе научного функционального анализа и структуризации,
а также применение новых технологий, ведущих к автоматизации операций.
На современном уровне развития общественного
производства стало очевидно, что информация - это самостоятельный
производственный фактор, потенциальные возможности которого открывают широкие
перспективы для укрепления конкурентоспособности фирм. Потоки информации
являются теми связующими нитями, на которые нанизываются все элементы
логистической системы.
Целью данной работы является изучение
информационных систем в логистических процессах.
1. ПОНЯТИЕ И СТРУКТУРА
ИНФОРМАЦИОННЫХ ЛОГИСТИЧЕСКИХ СИСТЕМ
В основном звене логистическая система
распадается на ряд структур, которые можно представить в виде горизонтальных
функциональных субсистем области закупок, производства и сбыта. В свою очередь,
в рамках каждой из субсистем находятся структуры функционального характера -
складское хозяйство, транспортировка, производство, услуги, обеспечение и
обработка информации. Каждый из этих элементов неизбежно присутствует на любом
производстве, а логистика объединяет их в систему с едиными целями и задачами,
которые лежат в области минимизации издержек всего производства, а не его
отдельно взятого элемента.
Инструментом подобного объединения является
информационное обеспечение процессов производства, начиная с закупки и кончая
сбытом продукции. Во внешней сфере деятельности фирмы причиной успеха или
неудачи' на рынке могут служить: а) оперативное получение информации о том или
ином событии или коммерческой ситуации, сложившейся на рынке; б) получение
запроса на поставку или отказ от нее. И в том и в другом случае также
первостепенную роль играет комплекс информационного обеспечения. Потоки
информации являются теми связующими нитями, на которые нанизываются все
элементы логистической системы. При этом информационная сеть предполагает
создание баз данных, коммуникаций внутри фирмы, наличие комплекса мероприятий
по принятию оперативных решений и т. д.
Организационная структура логистической
информационной системы может быть укрупненно сформирована из четырех подсистем:
управления процедурами заказов, научных исследований и связи, поддержки
логистических решений и генерирования выходных форм и отчетов. Эти
взаимосвязанные подсистемы осуществляют информационно-компьютерную поддержку
всех функций логистического менеджмента и связь с микро- и макрологистической
внешней средой.
В организационной структуре логистической
информационной системы в качестве одной из основных подсистем выделена
подсистема управления процедурами заказов, что обусловлено непосредственным
контактом этой подсистемы с потребителями в процессах обработки и выполнения
заказов. Большое значение здесь имеет использование концепции
"электронного обмена данными" и основанных на ней стандартов.
Подсистема научных исследований и связи отражает
влияние внешней и внутренней среды фирмы на процесс логистического менеджмента
и осуществляет взаимодействие между звеньями логистической системы и функциями
управления за счет:
• интеграции логистического планирования с
корпоративным планированием;
• взаимодействия логистического менеджмента с
другими корпоративными функциями;
• стратегических установок для организационной
структуры логистической системы и персонала;
• интеграции информационных технологий;
• подготовки или покупки технологических решений
и использования посредников;
• адаптации к условиям фирмы форм логистических
цепей, каналов и сетей, а также функций управления;
• акцентирования на производительности и
качестве услуг в логистике.
Рассматриваемая подсистема играет важную роль в
отражении изменений и требований как внешней, так и внутренней среды фирмы.
Логистический менеджер может использовать эту подсистему для сканирования
микро- и макросреды фирмы четырьмя способами:
) косвенным рассмотрением на основе общего
анализа получаемой информации, когда нет определенной заданной цели;
) прямым рассмотрением, когда информация о
внешней и внутренней среде фирмы активно анализируется с заранее
сформулированной целью;
) неформальным исследованием относительно
ограниченных и неструктурированных данных;
) формальным исследованием с использованием
заранее составленного плана, процедур и методов обработки и анализа получаемой
информации.
Для оптимизации результатов оценивания влияния
внешней и внутренней среды фирмы на поведение логистической системы
логистический менеджер должен использовать ключевые информационные источники
подсистемы в процессе мониторинга. Здесь необходимо учитывать два аспекта.
Во-первых, использование информации персоналом фирмы для оценки эффективности
своих логистических решений. Например, бухгалтерская информация или сведения о
ценах на готовую продукцию конкурентов могут дать исчерпывающий ответ об
эффективности менеджмента; информация о размерах грузовых отправок может быть
использована транспортными подразделениями фирмы и т. д. Во-вторых,
логистические партнеры фирмы, такие, как поставщики материальных ресурсов,
торговые посредники, перевозчики и потребители готовой продукции также могут
использовать информацию подсистемы для улучшения координации и снижения
собственных затрат. Важное место в рассматриваемой подсистеме принадлежит
прогнозированию, в частности, таким его аспектам, как сбор исходной информации,
оценка точности, достоверности, использование наиболее эффективных методов
прогнозирования.
Третьим компонентом логистической информационной
системы является подсистема поддержки логистических решений, которая
представляет собой интерактивную компьютерную информационную систему,
включающую базы данных и аналитические модели, реализующие, как правило,
оптимизационные задачи, возникающие в процессе логистического менеджмента.
Подсистема формирует, обновляет и поддерживает различно структурированные,
централизованные и распределенные базы данных для четырех основных типов
файлов:
• базисных файлов, содержащих внешнюю и
внутреннюю информацию, необходимую для принятия логистических решений;
° критических факторов, определяющих главные
действия, цели и ограничения при принятии решений;
• политики/параметров, содержащих основные
логистические операционные процедуры для ключевых областей;
• файлов решений, хранящих информацию о
предыдущих (периодических) решениях для различных логистических функций.
В данной подсистеме используется большое число
экономико-математических моделей и методов (в частности, прогнозирования для
поддержки решений, принимаемых логистическим менеджментом). Все эти модели и
методы можно разделить на классы: оптимизационные, эвристические и
имитационные. Оптимизационные модели принятия решений основаны на методах
операционного исчисления: программирования (линейного, нелинейного, динамического,
стохастического, целочисленного), математической статистики
(корреляционно-регрессионный анализ, теория случайных процессов, теория
идентификации, теория статистических моделей принятия решений и т. п.),
вариационного исчисления, оптимального управления, теории массового
обслуживания, графов, расписаний и т. д. В частности, для различных
логистических функций можно указать следующие задачи:
• оптимальная диспетчеризация в производстве,
транспортировке, грузопереработке;
• оптимальное размещение объектов в
производстве, распределении, складировании;
• построение оптимальных логистических цепей,
каналов, сетей;
• построение оптимальной организационной
структуры логистической системы;
• оптимальная маршрутизация;
• определение оптимальной длительности составляющих
логистических циклов;
• оптимизация процедур сбора, обработки и
выполнения заказов;
• оптимизация параметров систем управления
запасами;
• оптимальный выбор перевозчика, экспедитора,
поставщика и т. д.
В рассматриваемой подсистеме широко применяются интерактивные
(диалоговые) процедуры информационной поддержки принятия решений логистическим
менеджментом.
Четвертый элемент организационной структуры
логистической информационной системы - подсистема генерирования выходных форм и
отчетов".
Система информационного обеспечения в логистике
для выполнения вышеперечисленных функций должна быть соответствующим образом
организована. Специфика данной системы состоит в том, что в процессе своей
деятельности она должна иметь возможность оказывать воздействие на все функциональные
подсистемы логистической организации. Исходя из этого возможны три способа ее
организации: централизованный, децентрализованный и специализированный.
При централизованном способе организации
деятельность по информационному обеспечению сосредоточена в одном управлении
(подразделении) и подчиняется непосредственно высшему руководству организации
через вице-президента (заместителя директора) по информационным системам
(технологиям). Преимуществом такого способа организации является обеспечение высокой
эффективности работ по внедрению новых информационных систем и технологий. К
недостаткам можно отнести высокие затраты на содержание аппарата управления.
При децентрализованном способе организации
подсистемы информационного обеспечения специалисты разных функциональных
подразделений выполняют функции управления информационными потоками в своей
предметной области. Преимуществом такого способа организации является высокий
уровень знаний предметной области менеджера по информационным системам, недостатком
- дублирование однотипных задач и функций в разных подразделениях организации.
При специализированном способе в организации
отсутствуют подразделения по информационным системам (технологиям). При
необходимости разработки и внедрения новой информационной системы данные
организации обращаются в специализированные фирмы и выполняют работы на
договорной основе (аутсорсинг).
Это характерно для малых организаций, которые не
могут иметь своих специалистов в области информационных технологий, занятых
полный рабочий день, и прибегают к услугам консультантов. Преимуществом данного
способа организации системы информационного обеспечения является высокий
уровень научных и методических разработок, недостатком - сложность учета
специфических особенностей объекта.
Выбор того или иного способа организации системы
информационного обеспечения зависит от многих факторов, прежде всего от
размеров организации, существующих в ней бизнес-процессов, наличия свободных
денежных средств. Отметим: система информационного обеспечения в настоящее
время достигла такого уровня специализации, что требует внимания к своей
организации - это понимают современные руководители. Поэтому любая малая
организация имеет в своем составе информационные службы. Информационная
система, необходимая для адекватного выполнения функций логистики, должна
отвечать следующим требованиям:
• информационные потоки должны быть совместимыми
в информационном отношении;
• внутренние взаимосвязи и взаимозависимости
информационных потоков должны носить причинно-следственный характер;
• иерархическая соподчиненность информационных
потоков к должна быть четкой;
• информационной системе должно быть присуще
свойство интегративности.
Информационные ресурсы являются ключевым элементом
логистической цепочки. Динамика развития экономических процессов, жесткие
ресурсные ограничения приводят к существенному возрастанию скорости
материальных, транспортных, финансовых и информационных потоков при сокращении
числа посредников в логистических цепочках. В процессе взаимодействия участники
цепочки активно используют такие преимущества логистических информационных
систем, как электронные средства управления транспортно-складскими
технологиями, электронный обмен данными.
При этом условия поставки и транспортировки
продукции требуют объединения промышленных, торговых,
транспортно-экспедиторских компаний, обслуживающих инфраструктуру рынка, и
создания интегрированных логистических цепочек и сетей. Именно таким образом
возможно быстро, своевременно и с минимальными затратами осуществлять поставки
продукции потребителям. Одновременно их участники на основе единой
информационной системы достигают преимуществ, связанных со снижением общих
затрат, разделением рисков и повышением качества функционирования всей системы.
Потенциал отдельных предприятий существенно увеличивается за счет привлечения
ресурсов и конкурентных возможностей других участников.
Таким образом, интегрированный логистический
подход, использующий "цепочку ценностей", ориентирован на всех
участников цепочки. Цепочка ценностей содержит пять областей эффективности:
связь с поставщиками (А); связь с потребителями (В); технологические процессы
внутри одного предприятия (С); логистические процессы между подразделениями
внутри предприятия (D); логистические интегрированные связи между предприятиями
логистической цепочки (Е). Предприятия, входящие в интегрированные цепочки
поставок, нацелены на существенное снижение затрат за счет более быстрой
оборачиваемости ресурсов, сокращения времени выполнения заказа, координации
транспортной работы с сетью поставщиков.
Рис.1. Элементы логистики и информационное
обеспечение областей эффективности
Среди ключевых сфер компетентности логистики
выделяют:
· управление запасами (УЗ);
· транспортировка (Т);
· логистическая инфраструктура (И);
· складское хозяйство (СХ);
· грузопереработка и упаковка (ГУ);
· логистическая информация (ЛИ).
Рис.2. Ключевые сферы компетентности логистики
Логистическая информация составляет важнейший
стратегический ресурс логистики в модели "поставщик - потребитель".
Использование для ее обработки вычислительной техники позволяет снизить
издержки благодаря более эффективному управлению информационными потоками, увеличению
их скорости и координации. Управление информационными ресурсами предполагает
оценку информационных потребностей на каждом логистическом уровне и в рамках
каждой функции логистического менеджмента, изучение и рационализацию
документации, организацию эффективного обмена электронными документами,
преодоление проблем несовместимости типовых данных, создание системы управления
данными. Отношение к логистической информации как к ресурсу означает, что по
аналогии с использованием других ресурсов должен быть создан эффективный
механизм управления ими на базе единых стандартов информационного обеспечения.
Таким образом, логистическая информационная система выполняет ряд специфических
функций:
) планирование информационных потоков
) координирование действий участников
) обслуживание логистических цепочек
) управление информационными ресурсами
информационный логистический
управленческий решение
3. ПРИНЦИПЫ И УРОВНИ
ИНФОРМАЦИОННЫХ ЛОГИСТИЧЕСКИХ СИСТЕМ
В основу построения логистической информационной
системы должны быть заложены принципы:
. Полнота и пригодность информации для
пользователя. Логистический менеджер должен располагать необходимой и полной
(достаточной) информацией для принятия решений, причем в необходимом ему виде.
Например, информация о запасах или заказах потребителей часто нуждается в
предварительной обработке и обычно размещается не там, где логистический
менеджер принимает решение.
. Точность. Точность исходной информации имеет
принципиальное значение для принятия правильных решений. Например, информация
об уровне запасов в распределительной сети в современных логистических системах
допускает не более 1 % ошибок или неопределенности для принятия эффективных
решений в физическом распределении, создании запасов и удовлетворении запросов
потребителей. Большое значение имеет точность и достоверность исходных данных
для прогнозирования спроса, планирования потребностей в материальных ресурсах и
т. п.
. Своевременность. Логистическая информация
должна поступать в систему менеджмента вовремя, как этого требуют многие
логистические технологии, особенно основанные на концепции "точно в
срок". Своевременность информации важна практически для всех комплексных
логистических функций. Кроме того, многие задачи в транспортировке,
операционном менеджменте, управлении заказами и запасами решаются в режиме
реального времени ("on line"). Этого же требуют и многочисленные
задачи логистического мониторинга. Требования своевременности поступления и
обработки информации реализуются современными логистическими технологиями
сканирования, спутниковой навигации, штрихового кодирования, внедрения
стандартов EDI/EDIFACT.
. Ориентированность. Информация в логистической
информа-ционной системе должна быть направлена на выявление дополнительных
возможностей улучшения качества продукции, сервиса, снижения логистических
издержек. Способы получения, передачи, отображения и предварительной обработки
информации должны способствовать выявлению "узких мест", резервов
экономии ресурсов и т. п.
. Гибкость. Информация, циркулирующая в логистической
информационной системе, должна быть приспособлена для конкретных пользователей,
иметь наиболее удобный для них вид. Это каса-. ется как персонала фирмы, так и
логистических посредников и конечных потребителей. Бумажный и электронный
документооборот, промежуточные и выходные формы, отчеты, справки и другие
документы должны быть максимально приспособлены к требованиям всех участников
логистического процесса и адаптированы к возможному диалоговому режиму для
многих пользователей.
. Подходящий формат данных. Формат данных и
сообщений, применяемый в компьютерных и телекоммуникационных сетях
логистической информационной системы, должен максимально эффективно
использовать производительность технических средств (объем памяти,
быстродействие, пропускная способность и т. д.). Виды и формы документов,
расположение реквизитов на бумажных документах, размерность данных и другие
параметры должны облегчать машинную обработку информации. Кроме того,
необходима информационная совместимость компьютерных и телекоммуникационных
систем логистических посредников и других пользователей по форматам данных в
логистической информационной системе.
Формирование информационной системы в логистике
осуществляется по иерархическому принципу, причем в логистических
информационных системах нумерация уровней начинается с низшего. Такой принцип
принят с целью обеспечить возможность наращивания информационной системы более
высокими рангами и ее включения в качестве подсистемы в обобщающие системы и
сети более высокого порядка, если в этом появится необходимость.
В соответствии с такой структурной декомпозицией
в информационных системах в логистике выделяют три уровня:
. Первый уровень - это уровень рабочего места (в
широком смысле), например, места складирования, станка для выполнения механической
обработки, места или установки для помещения в тару и маркировки и др. На этом
уровне осуществляется та или иная логистическая операция с управляемым
материальным потоком, а именно его элемент (деталь, единичная упаковка, рабочий
стол-спутник или какая-либо другая грузоединица) перемещается, перегружается,
упаковывается, проходит ту или иную обработку.
. Второй уровень - это уровень производственного
участка, цеха, склада и др., где происходят процессы обработки, упаковки и
транспортировки грузоединиц и размещаются рабочие места.
. Третий уровень - это система транспортирования
и перемещения грузоединиц во всей производственно-сбытовой системе в целом от
погрузки сырья, материалов и компонентов до доставки готовых изделий
потребителям и расчетов за них.
Уровни производственно-сбытовой системы и
руководства, которым соответствуют свои уровни информационной системы,
определяют функциональную и эксплуатационную законченность информационных
подсистем.
На верхнем уровне информационной системы
реализуется планирующая информационная подсистема. Здесь осуществляется
логистическое управление общим материальным потоком с целью организовать
производственно-сбытовую деятельность, направленную на наиболее эффективное
удовлетворение потребностей рынка.
На втором уровне информационной системы
представлены так называемые диспозитивные (disposite - размещать,
распоряжаться) информационные подсистемы. Эти подсистемы детализируют планы,
составленные на верхнем уровне и доводят их до уровня отдельных
производственных участков, цехов, механизированных в той или иной степени
складов и других производственных подразделений и т. п., а также определяют
способы действий этих подразделений.
На нижнем уровне информационных систем
размещаются так называемые исполнительные информационные подсистемы. Они
доводят задания, правила и инструкции до конкретных рабочих мест и
исполнителей, осуществляют также контроль за ходом технологического процесса на
рабочих местах и обеспечивают обратную связь, формируя первичную информацию с
этих рабочих мест.
Отметим, что планирующая, диспозитивная и
исполнительная подсистемы связаны прямыми и обратными вертикальными
информационными потоками.
Отдельные комплексы задач внутри указанных
функциональных подсистем связаны горизонтальными информационными потоками.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Использование информационных технологий
позволило поднять эффективность управления материальными потоками на
принципиально новый уровень.
Повышение качества логистических информационных
систем позволяет эффективно решать проблемы запасов, транспортировки,
складирования,
обеспечения притока наличных средств.
Совершенствование информационного потока не
может быть достигнуто без затрат, которые должны давать существенную выгоду.
Концепция логистики и стратегические цели
организации направлены на: а) достижение с минимальными затратами максимальной
адаптации фирмы к изменяющимся условиям рынка; б) повышение доли компании на
рынке; в) получение конкурентных преимуществ. Поэтому подсистема
стратегического управления органично связана с основными потоками
информационной логистической системы организации.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Гаджинский
A.M. Логистика: Учебник. - М.: Маркетинг, 2008.
2. Залманова
М.Е. Логистика: Учеб. пособие. - Саратов: СГТУ, 2005.
. Колобов
А.А., Омелъченко ИМ. Основы промышленной логистики: Учеб. пособие. - М.: МГТУ,
2008.
. Леншин
И.А., Смоляков Ю.И. Логистика. Ч. 1-2. - М.: Машиностроение, 2007.
. Логистика:
Учеб. пособие/Под ред. Б.А. Аникина. - М.: ИНФРА-М, 2007.
. Яеруш
Ю.М. Коммерческая логистика: Учебник. - М.: ЮНИТИ, 2008.
. Новиков
О.А., Hoc B.A., Уваров С.А. Логистика: Учеб. пособие. - СПб.: СЭПИ, 2007.