Оптимизация поведения персонала на работе
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное агентство по образованию
ГОУ ВПО Омский государственный технический университет
Контрольное задание
По дисциплине: Управление персоналом
Выполнил: студент гр. ЗЭП-418
Милова О.Н.
Проверил: проф. Чибикова Т.В.
Омск 2011
Содержание
Введение
. Описание и анализ своего поведения на работе
.1 Ценности
.2 Цели
.3 Влияние на Ваше поведение на работе ролевых и социальных ожиданий
. Описание и анализ поведения на работе двух моих коллег
.1 Описание и анализ поведения Дробышевой Ирины
.2 Описание и анализ поведения Борисовой Галины
Выводы
Приложение
Всю жизнь мы подчиняемся определенным правилам, которые существуют в каждой сфере нашей деятельности. Поэтому рабочее место - не исключение. Как и в любом обществе, взаимоотношения на работе регулируются правилами внутреннего распорядка, делового этикета, служебных инструкций, которые учитывают специфику деятельности фирмы, особенности ее взаимодействия с партнерами и клиентами.
Хотя поведение на работе регламентируется определенными правилами, но с другой стороны оно зависит от наших целей и ожиданий. Актуальность исследования поведения на работе связана с необходимостью каждого из нас разбираться в том, почему мы ведем себя тем или иным образом, от чего это зависит, не мешает ли это нашему продвижению по службе и что нужно сделать, чтобы наши цели достигались.
Цель работы - на основе изученных теоретических моделей и анализа поведения на работе сформулировать рекомендации по оптимизации поведения на работе.
Задачи:
-изучить предложенные модели для анализа повеления на работе;
-провести анализ собственного поведения на работе;
-провести анализ поведения на работе двух своих коллег;
-сделать выводы и предложить рекомендации по улучшению поведения на работе.
Структура работы состоит из введения, двух разделов и выводов.
1. Описание и анализ своего поведения на работе
.1 Ценности
Я работаю в бухгалтерии большого предприятия и занимаю должность бухгалтер. Моя будущая должность - экономист.
Моими ценностями являются
индивидуальные
1.Открытость, прямота, честность
2.Семья
3.Уравновешенность
4.Бескорыстность
5.Дружелюбность
6.Ответственность
7.Добросовестность
8.Обучаемость
групповые/командные
9.Коммуникабельность
10.Умение слушать
.2 Цели
Моими целями являются - повышение по службе, после получения высшего образования. Кроме того, я стремлюсь завоевать уважение, авторитет среди опытных сотрудников. Желаю быть принятой коллективом, стать полноправным участником всех коллективных мероприятий и интересной для своих коллег, чтобы в дальнейшем стать руководителем экономической службы.
Кроме того, я стремлюсь со временем получать адекватное моим профессиональным навыка и знаниям вознаграждение, чтобы воспитывать ребенка, дать ему качественное образование и материальное обеспечение.
Моя будущая специальность мне нравится, я люблю анализировать, оценивать ситуации, делать выводы, но к хобби я не могу отнести свою работу, поэтому мои цели - это профессиональный рост и получение материального дохода. Мои ценности совпадают с целями организации на первых порах, так как я пока не стремлюсь к высоким доходам, мне важно стать сначала профессионалом.
1.3 Влияние на Ваше поведение на работе ролевых и социальных
ожиданий
Я не являюсь пока руководителем в организации и выполнение моих обязанностей оказывает в большей степени на своевременность поступления денежных средств с расчетного счета из кассы, создание отчетов, которые важны на других участках, у для наших поставщиков и покупателей.
При общении с контрагентами предприятия (банками, покупателями, поставщиками) я очень вежлива и предупредительна. Все документы ежедневно я собираю, оформляю кассовый отчет, платежные поручения и другие бухгалтерские документы мне разрешено создавать самостоятельно, тем самым я выполняю функции бухгалтера, а не только кассира.
При выдаче денег из кассы я не допускаю панибратства даже с сотрудниками бухгалтерии, так как денежные операции должны быть подчинены определенным правилам. При общении с близкими для меня коллегами я общаюсь дружелюбно, не стараюсь навязывать себя. Определенной культуры поведения в организации нет.
Я стремлюсь наладить контакты со всеми.
2. Описание и анализ поведения на работе двух моих коллег
Для выполнения этой части моего доклада я выбрал двух своих коллег:
·Дробышева Ирина - главный бухгалтер предприятия, руководит работой бухгалтерии подразделения предприятия;
·Борисова Галина - рядовой бухгалтер, находится в подчинении у главного бухгалтера, ведет учет основных средств и материалов - самого большого направления в работе бухгалтерии.
Для анализа поведения этих коллег на работе используем те же критерии, что и в первом разделе данного доклада, а именно влияние на поведение ценностей, целей, ментальных моделей и социальных и ролевых ожиданий.
.1 Описание и анализ поведения Дробышевой Ирины
сотрудник поведение персонал профессионализм
Ирина Дробышева - это профессионал, который постоянно совершенствует свои знания и требует этого от коллег. Работа ей интересна, она с интересом анализирует, осваивает новые технологии, ходит регулярно на курсы повышения квалификации, сотрудничает с фирмами, которые помогают более эффективно организовать работу бухгалтерии.
Ей не нравиться выполнять простые задачи (например, вести кассу) и она обучает этой работе других специалистов, а сама больше анализирует и подменяет работу экономиста, которые напротив не дорабатывает.
Материальная составляющая для нее тоже важна, причем она не стремиться получить более высокое вознаграждение единолично, она заботиться о своих подчиненных, распределяя подработки между сотрудниками по их вкладам, обращается за дополнительными поощрениями к директору.
Ей часто предлагают работу в других организациях, но в небольших организациях ей работать не интересно и жалко покидать сплоченный коллектив, в крупную новою организацию она не стремится уйти из-за проблем со здоровьем.
Для нее ценности самореализации и материальные стоят примерно на одинаковом месте. Кроме того у нее есть проблемы со здоровьем и поэтому она стремиться сделать работу качественно, в сроки не перегружая себя и коллектив.
Но на ее поведение все сильнее начинает оказывать влияние социальный аспект в виде группировки вокруг директора, который не желает улучшать положение всех членов коллектива, что вызывает дополнительные конфликты и может все же привести к переходу Ирины Дробышевой на другое место работы.
.2 Описание и анализ поведения Борисовой Галины
Галина Васильевна Борисова - в организации работает давно, за это время она не добилась серьезного карьерного роста из-за среднего образования, хотя она очень ответственна, - и всю работу свою и даже дополнительную выполняет очень качественно, ответственно. Она очень трудолюбива, коммуникабельна, практически безотказна в работе. Такой сотрудник является незаменимым.
Она, несмотря на отсутствие высшего образования, обучаема, лучше других разбирается во всех направлениях работы бухгалтерии, поэтому ее часто оставляют заменять отпускников по разным направлениями она всегда справляется.
Она не очень дорожит своим личным временем и может работать сверхурочно.
Цели организации почти всегда для нее - закон. Ее личные цели и цели компании совпадают и даже часто подчиняются целям организации.
Она полностью оправдывает ожидания компании в плане выполнения своих должностных обязанностей. Покинуть организацию она сможет, если ее позовет значимый для нее человек, например, главный бухгалтер, либо по семейным обстоятельствам.
Такой работник будет полезен практически в любой компании, учитывая еще не высокие запросы в материальном вознаграждении.
Выводы
Ели оценивать поведение людей на своем рабочем месте, то можно выделить факторы, которые наиболее существенно влияют на их поведение.
Поведение людей зависит от личных ценностей, целей, ментальных моделей, но и от социальных условий.
Можно выделить некоторые рекомендации по будущему поведению на работе.
Необходимо учитывать интересы организации, интересы других сотрудников, что позволит быть более интересным и значимым для коллектива.
Приложение
Личностные характеристики
ОбщиеПротивоположныеОткрытость, прямота, честностьЦиничностьПедантичностьХалатность, расхлябанностьУравновешенностьНеуравновешенностьНеопытностьОпытностьКоммуникабельностьНекоммуникабельностьКорыстностьБескорыстностьОтветственностьБезответственность