Организация маркетинговой деятельности

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

 УЛЬЯНОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

ДИПЛОМНЫЙ ПРОЕКТ

Тема:             Организация маркетинговой деятельности

                                                       (наименование темы)

Автор дипломного проекта: ____________________Т. М. Бульхина

                                                                

Специальность  08050765 «Менеджмент организации»

                                                        (номер, наименование)

Руководитель проекта: ________________________ В.В.Кузнецов

Консультанты по разделам:

Экономическая часть__________________________ В.В.Кузнецов

Экологическая часть и правовая часть ____________А.Н.Чекин

 

Допустить к защите:

Зав. кафедрой

                                                                                 ______________ В.В.Кузнецов

                                                                                       

                                                                                         _____ __________ ______

                                                                                         (число)        (месяц)       (год)

Ульяновск 2006

Содержание

Введение	3
Глава 1 Маркетинговая деятельность предприятия	6
1.1 Маркетинг - как определенная система хозяйствования	6
1.2 Основные концепции маркетинговой деятельности	7
1.3 Главные направления маркетинговой деятельности	9
1.4 Сегментация, отбор целевых сегментов рынка	16
1.5 Продвижение товара: цели и виды	21
Глава 2 Организационно- экономическая характеристика предприятия ООО «УАЗ- Металлургия»	26
2.1 Общая характеристика предприятия ООО «УАЗ- Металлургия»	26
2.2 Краткая характеристика производственной продукции	32
2.3 Анализ хозяйственной деятельности  ООО  «УАЗ - Металлургия»	35
Глава 3 Предложений по повышению эффективности организации маркетинговой деятельности предприятия	45
Глава 4 Организационно – экономическая часть	48
Глава 5 Эколого-правовая часть	59
Заключение	65
Список использованных источников	67
Приложения	70

Введение

Далеко не все руководители имеют четкое представление о рынке и о тех трудностях, с которыми они могут столкнуться. В условиях централизованного планирования, осуществляя плановые поставки выпускаемой продукции, руководители не задумывались о сбыте: сбытовая сеть, торговля были обязаны ее принять. Бюджет покрывал издержки неэффективных производств, финансировал капитальное строительство. Главной задачей руководителей предприятий являлось неукоснительное выполнение планов, в разработке которых они практически не принимали участия.

В условиях рынка торговая сеть может отказаться от продукции, государство не покрывает убытки, банки диктуют свои условия при выдаче кредитов, появляется конкуренция, присущая рынку. Предприятие, не приспособленное к рыночным отношениям, может, таким образом, быстро обанкротиться. Чтобы избежать этого, руководителям и специалистам в области хозяйственной деятельности необходимо осваивать методы и технику управления в условиях рыночных отношений. Концепцией управления в условиях рынка является маркетинг. Руководителям современных предприятий России необходимо не только изучать концепцию маркетинга, но и уметь ее использовать.

Опыт маркетинговой деятельности российских предприятий весьма ограничен.  При этом часто руководствуются принципом «продать, что берут, и за любую цену». Это, безусловно, противоречит самой идее маркетинга.

Тема актуальна так как, современная рыночная деятельность требует от руководителей и специалистов предприятий навыков принятия решений в условиях рыночных отношений. Работа на внешнем рынке предполагает хорошее знание методов управления, используемых зарубежными компаниями, результатов практической реализации концепции маркетинга.

В современной России маркетинг только еще начинает развиваться. Проведение стратегической инвестиционной политики и стратегического маркетинга затруднено из-за общего неустойчивого состояния экономики, неопределенности политической ситуации, не осуществления последовательной государственной инвестиционной политики. В связи с этим необходимо разрабатывать больше альтернативных вариантов стратегических планов развития фирмы, чаще корректировать цели и стратегии в зависимости от новой ситуации. Но уже сейчас большинство руководителей понимает, что успех предприятия во многом зависит от эффективного руководства, принятия оптимальных решений, изучения рынка, подбора кадров. И все это полностью или частично входит в предметную область маркетинга.

Маркетинг представляет собой нечто большее, чем просто продвижение товаров и услуг на рынок. Заставить покупателя купить то, что может предложить компания задача сбыта. С помощью маркетинга заставляют предприятие делать то, что необходимо потребителю. Маркетинг двусторонний процесс, который основан на взаимосвязи производственных сил и потребителя.

Таким образом, маркетинг - это процесс планирования и управления разработкой изделий и услуг, ценовой политикой, продвижением товаров к потребителю и сбытом, чтобы достигнутое таким образом разнообразие благ приводило к удовлетворению потребностей, как отдельных личностей, так и организаций.

Современная концепция маркетинга состоит в том, чтобы все виды деятельности предприятия основывались на знании потребительского спроса и его изменений в перспективе. Более того, одна из целей маркетинга заключается в выявлении неудовлетворенных запросов покупателей, чтобы ориентировать производство на удовлетворение этих запросов. Система маркетинга ставит производство товаров в функциональную зависимость от запросов и требует производить товары в ассортименте и количестве, нужном потребителю.

Главной целью дипломной работы является - исследование организации маркетинговой деятельности ООО «УАЗ - Металлургия»

Реализация поставленной цели предполагает решение следующих задач:

1)   дать теоретическое обоснование маркетинговой стратегии фирмы;

2)   проанализировать хозяйственную деятельность ООО «УАЗ - Металлургия», предложить рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия;

3)   дать предложения по повышению эффективности организации маркетинговой деятельности предприятия.

Объектом исследования является ООО «УАЗ - Металлургия».

Предметом исследования является организация маркетинговой деятельности ООО «УАЗ - Металлургия».

Предложенная работа включает пять частей: в первой части - отражены основные теоритеческие источники; вторая часть является - разделом, в котором проводится анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия; третья часть - раздел, в котором проведены все исследования по указанной теме и предложены конкретные меры по оптимизации маркетинговой деятельности, в четвертой части проведен организационно-экономический расчет, а пятой части показана эколого-правовая часть.

Глава 1 Маркетинговая деятельность предприятия

1.1 Маркетинг - как определенная система хозяйствования

Появление маркетинга как определенной системы хозяйствования, метода решения производственно-рыночных проблем - это на что иное, как ответная реакция хозяйственной единицы, на такие процессы, как усложнение проблемы производства и реализации товаров вследствие стремительного расширения их ассортимента, быстрого обновления, небывалого ранее возрастания производственных возможностей, частых сдвигов в характере и структуре рыночного спроса, его конъюнктурных колебаний, все большего обострения конкуренции на рынке.

Маркетинг - явление сложное, многоплановое и динамичное. Этим объясняется невозможность в одном универсальном определении дать полную, адекватную его сущности, принципам и функциям характеристику маркетинга [9, с.672].

В настоящее время выдвинуто уже около 2000 определений маркетинга, каждое из которых рассматривает ту или иную сторону маркетинга либо делает попытку его комплексной характеристики.

Маркетинг - это процесс планирования и управления разработкой, продвижением товаров к покупателям и сбытом, чтобы достигнутое таким образом разнообразием благ приводило к удовлетворению потребностей, как отдельных личностей, так и организаций.

В основе понятия «маркетинг» лежит термин «рынок». Это понятие в наиболее общем виде подразумевает рыночную деятельность. Под маркетингом понимается такой вид рыночной деятельности, при которой производителем используется системный подход и программно-целевой метод решения хозяйственных проблем, а рынок, его требования и характер реализации являются критериями эффективности деятельности. Маркетинг - это процесс, заключающийся в прогнозировании потребностей и в удовлетворении этих потребностей путем предложения соответствующих товаров. Главной идеей в любом определении является ориентация на потребителя. Вместе с тем задача маркетинга - не только увеличивать спрос, но и пытаться влиять на него так, чтобы он соответствовал предложению.

1.2 Основные концепции маркетинговой деятельности

Предприятие вырабатывает представления о желательном уровне спроса на свою продукцию. В любой момент времени уровень реального спроса может быть ниже желаемого, соответствовать ему или превышать его. Со всеми этими состояниями и приходится иметь дело управлению маркетингом. Существует пять основных подходов, на основе которых  предприятия ведут свою маркетинговую деятельность: концепция совершенствования производства, концепция совершенствования товара, концепция интенсификации коммерческих усилий, концепция маркетинга и концепция социально-этичного маркетинга.

Концепция совершенствования производства утверждает, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по цене, а, следовательно, руководство должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышения эффективности системы распределения.

Применение концепции совершенствования производства подходит в двух ситуациях. Первая - когда спрос на товар превышает предложение. В этом случае руководству следует сосредоточиться на изыскании способов увеличить производство. Вторая - когда себестоимость товара слишком высока и ее необходимо снизить, для чего требуется повышение производительности.

Концепция совершенствования товара утверждает, что потребители будут благосклонны к товарам, предполагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные свойства и характеристики, а, следовательно, организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара [19, с.195].

Концепция интенсификации коммерческих усилий утверждает, что потребители не будут покупать товары предприятия в достаточных количествах, если оно не предпримет значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования.

Концепция маркетинга утверждает, что залогом достижения целей предприятия являются определение целевых нужд и потребностей рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами.

Концепция интенсификации коммерческих усилий и маркетинга часто путают друг с другом.

Коммерческие усилия по сбыту - это сосредоточенность на нуждах продавца, а маркетинг - это сосредоточенность на нуждах покупателя.

Коммерческие усилия по сбыту - это забота о нуждах продавца по превращению его товара в наличные деньги, а маркетинг - забота об удовлетворении нужд клиента посредством товара и целого ряда факторов, связанных с созданием, поставкой и, наконец, потреблением этого товара.

Концепция маркетинга отражает приверженность фирмы теории суверенитета потребителя. Предприятие производит то, что необходимо потребителю, и получает прибыль за счет максимального удовлетворения его нужд.

Концепция социально-этичного маркетинга утверждает, что задачей предприятия является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными (чем у конкурентов) способами с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом [26, с.203].

Концепция маркетинга может использоваться в любых хозяйственных организациях независимо от объема и характера реализуемых товаров и услуг. Различия в типах поставляемых товаров, в размерах и характеристиках потребительских или промышленных рынках для различных групп товаров, в тех целях, ради которых товары приобретаются, и в методах их распределения не исключают универсальной применимости маркетинга к хозяйственным операциям.

Концепция маркетинга позволяет анализировать, максимизировать и удовлетворять потребительский спрос, она является лишь руководством к планированию. Организация должна также учитывать свои сильные и слабые стороны в таких областях, как производство, технология, финансы и сбыт. Планы маркетинга должны увязывать цели, требования потребителей и ресурсные возможности. Кроме того, необходимо оценивать воздействие конкуренции, государственного регулирования и другие силы.

1.3 Главные направления маркетинговой деятельности предприятия

В основе деятельности производителей, работающих на основе принципов маркетинга, лежит девиз: производить только то, что требует рынок, покупатель. Исходным моментом, лежащим в основе маркетинга, выступает идея человеческих нужд, потребностей, запросов, а не попытка навязывать покупателю «не согласованную» предварительно с рынком продукцию.

Из сущности маркетинга вытекают основные принципы, которые включают:

1)   нацеленность на достижение конечного практического результата производственно-сбытовой деятельности;

2)   концентрацию  исследовательских, производственных и сбытовых усилий на решающих направлениях маркетинговой деятельности;

3)   направленность предприятия не на быстрый, а на долговременный результат маркетинговой работы. Это требует особого внимания к прогнозным исследованиям, разработки на основе их результатов товаров рыночной новизны, обеспечивающих высокоприбыльную хозяйственную деятельность;

4)   применение в единстве и взаимосвязи стратегии и тактики активного приспособления к требованиям потенциальных покупателей с одновременным целенаправленным воздействием на них.

Методы маркетинговой деятельности заключаются в том, что проводятся:

- анализу внешней среды, в которую включает не только рынок, но и политические, социальные, культурные и другие условия. Анализ позволяет выявить факторы, содействующие коммерческому успеху или препятствующие ему. В итоге анализа формируется банк данных для оценки окружающей среды и ее возможностей;

- анализ потребителей как реальных, так и потенциальных. Данный анализ заключается в исследовании демографических, экономических, социальных, географических и иных характеристик людей, принимающих решение в широком смысле этого понятия и процессов приобретения ими как нашего, так и конкурирующих товаров;

- изучение существующих и планирование будущих товаров, то есть разработка концепций создания новых товаров или модернизации старых, включая их ассортимент, упаковку и т.д. Устаревшие, не дающие расчетной прибыли товары снимаются с производства и рынка;

- планирование товародвижения и сбыта, включая создание, при необходимости, соответствующих собственных сбытовых сетей со складами и магазинами;

- обеспечение формирования спроса и стимулирования сбыта путем комбинации рекламы, личной продажи, и разного рода материальных стимулов, направленных на покупателей;

- обеспечение ценовой политики, заключающейся в планировании систем и уровней цен на поставляемые товары;

- управление маркетинговой деятельностью как системой, то есть планирования, выполнение и контроль маркетинговой программы и индивидуальных обязанностей каждого участника работы предприятия, оценка рисков и прибылей, эффективности маркетинговых решений [26, с.200].

Организация маркетинга - это структурное построение  для управления маркетинговыми функциями, устанавливающее подчиненность и ответственность за выполнение тех или иных заданий. Организация может быть функциональной, когда ответственность распределяется по сферам снабжения, сбыта, продвижения, распределения и др.; ориентированной на товар, когда существуют управляющие по товарам для каждой группы продуктов и управляющие торговой маркой для каждой отдельной торговой марки в дополнение к функциональному принципу; ориентированный, а рынок, когда в дополнение к функциональному принципу выделяются управляющие по региональным рынкам и типам потребителей.

В маркетинговом процессе участвуют производитель товара, отдел маркетинга, который непосредственно выступает на рынке; посредник, обеспечивающий реализацию товара предприятия на рынке (возможен прямой контакт отдела маркетинга с конечным потребителем); розничный торговец; конечный потребитель.

Процесс маркетинга начинается с изучения покупателя и выявления его потребностей, а завершается приобретением товара покупателем и удовлетворением его выявленных потребностей.

Процесс обмена требует работы.

Тому, кто хочет продавать, необходимо искать покупателей, выявлять их нужды, проектировать соответствующие товары, продвигать их на рынок, перевозить, договариваться о ценах и т.д. Основу деятельности маркетинга составляют такие занятия, как разработка товара, исследования, налаживание коммуникации, организация распределения, установление цен, развертывание службы сервиса.

С течением времени все, кто занят в процессе обмена, учатся его совершенствовать. Продавцы обретают больший профессионализм в управлении своим маркетингом.

Основными функциями маркетинга являются:

- комплексное изучение конкретного рынка, его проблем и перспектив;

- планирование товарного ассортимента своего предприятия с учетом требований рынка и своих возможностей;

- формирование спроса и проведение мероприятий по стимулированию сбыта с целью большего совпадения требований рынка и своих возможностей;

- планирование сбытовых операций;

- управление и контроль за маркетинговой деятельностью, которые предполагают при необходимости возврат к первой функции.

Реализация каждой последующей  функции невозможна без реализации предыдущей.

Основу маркетинга обычно составляют следующие категории: цена, предпочтение, приспособление, резкое отличие. Основу маркетинга обычно составляют следующие категории: цена, предпочтение, приспособление, резкое отличие.

Практическая реализация маркетинговых функций связана с процессом управления маркетингом, который включает:

- анализ рыночных возможностей предприятия;

- отбор целевых рынков;

- разработку комплекса мероприятий по выходу на рынок;

- более глубокое внедрение в традиционный рынок с существующим товаром (например, за счет увеличения объемов выпуска товаров);

- выход с новым товаром на традиционный рынок;

- выход с существующим товаром на новый рынок;

- выход с новым товаром на новый рынок.

Маркетинговые  исследования непосредственно связаны с:

- производственным потенциалом предприятия;

- гибкостью и структурой производственных мощностей;

- финансовыми ресурсами.

В условиях централизованного механизма управления экономикой основную часть прогнозирования и маркетинговых исследований осуществляют государственные органы [28, с.400].

Предприятия, особенно крупные, которые участвуют в этих исследованиях, конкретизируют полученные данные, рассматривая их как вспомогательные.

Задачи и направленность комплексного маркетингового исследования рынка включает в себя:

5)   изучение требований рынка к товару, то есть требований покупателей, и, что особенно важно, конечных потребителей, к потребительским свойствам продукта и соответствующему набору сопутствующих продаже и потреблению товаров и услуг. Запросы со стороны потребителей товара определяют его конкурентоспособность. Поэтому в данной части исследований особое внимание уделяется определению конкурентоспособности выпускаемой продукции и ее соответствия  запросам конкретного рынка и его сегментов;

6)   изучение экономической конъюнктуры. Подготовка рекомендаций по управлению производством и сбытом товаров в зависимости от долговременных и краткосрочных тенденций развития предприятия и рынка, экономической конъюнктуры в целом и товарного рынка для предприятия в частности. Конъюнктурные исследования, связанные с изучением спроса и предложения на рынке и отдельных его сегментах, включают в себя изучение емкости и характера рынка, уровня цен и ценовой эластичности спроса и предложения, степени и условий рыночной конкуренции и необходимы для принятия соответствующих решений на всех уровнях управления деятельностью предприятия - стратегическом, тактическом и оперативном. Наблюдение за текущей конъюнктурой и ее анализ позволяют решать оперативные задачи предприятия, а изучение длительности тенденций, прогноз конъюнктуры - решать тактические и стратегические задачи на пути достижения средне- и долгосрочных целей. Исследования осуществляются по демографическим критериям (анализируются социально-психологические особенности покупателей и продавцов, их мотивация при заключении сделок);

7)   изучение фирменной структуры рынка, то есть определение основных групп фирм, работающих на данном рынке (фирмы-партнеры (покупатели), фирмы-конкуренты (продающие аналогичные товары), нейтральные фирмы (которые на проявили еще заинтересованности в отношении данного  товара, но могут рассматриваться как потенциальные конкуренты и покупатели и при данной организации маркетинговых действий продавца имеют шансы стать его активными партнерами)). В зависимости от принадлежности каждой фирмы к той или иной группе проводятся соответствующие исследования степени ее надежности, платежеспособности, конкурентоспособности и другие;

8)   исследование форм и методов, принятых в торговой практике применительно к данному товару на данном рынке и его сегментах: прямое или косвенное осуществление большинства сделок купли-продажи, определение типичных форм посреднических соглашений, видов сделок на данном рынке, форм торговли и другое.

Маркетинговые исследования  способствуют более полному удовлетворению спроса.

Маркетинг - это забота об удовлетворении нужд потребителей; с другой стороны, маркетинг - это страхование предприятия от потерь, связанных с производством продукции, не находящей спроса.

В соответствии с правилами маркетинга не следует:

- выпускать продукцию, которую нельзя продать;

- приступать к производству, не имея уверенности в том, что на будущую продукцию найдется покупатель;

- стремиться навязать людям то, что удалось произвести.

Рынок разделяется на «рынок продавца», где предприятие реализует собственную продукцию, и «рынок покупателя», на котором оно приобретает нужные производственные компоненты. Таким образом, маркетинг в главной мере выгоден и продавцам и покупателям товара.

Однако прежде чем устанавливать контакты с интересующими партнерами, необходимо установить:

- заинтересована ли в этом другая сторона;

- имеются ли технические средства связи (телефон, телефакс) и лицо, ответственное за связь.

Связь и деловое общение с действительными и потенциальными партнерами - важнейшая часть маркетинга.

Ответственные за связь лица обязаны всегда и немедленно отвечать на любое проявление заинтересованности другой стороны.

Анализ рыночных возможностей

 

Отбор целевых рынков

Разработка комплекса маркетинга

 

Комплекс вспомогательных систем маркетинга

Рисунок 1 - Схема маркетинговой деятельности

Одним из первых стратегических решений, принимаемых фирмой, должно стать определение рынка, на котором она хочет вести конкурентную борьбу. Рыночная сегментация представляет собой, с одной стороны, метод для нахождения частей рынка и определения объектов, на которые направлена маркетинговая деятельность предприятий. С другой стороны, это управленческий подход к процессу принятия предприятием решений на рынке, основа для выбора правильного сочетания элементов маркетинга [6, с. 195].

Исследуя рынки, потенциальных покупателей и продавцов, рекламу, предприятие с помощью маркетинга формирует свой имидж на рынке.

1.4 Сегментация, отбор целевых сегментов рынка

Рыночная сегментация представляет собой, с одной стороны, метод для нахождения частей рынка и определения объектов, на которые направлена маркетинговая деятельность предприятия. С другой стороны, - это управленческий подход к процессу принятия предприятием решений на рынке, основа для выбора правильного сочетания элементов маркетинга.

Целевой сегмент рынка (целевая группа) - это группа потребителей, на которую направлено продвижение (реклама, личная продажа, стимулирование сбыта, пропаганда). От правильной сегментации рынка и правильного определения целевой аудитории зависит как стратегия, так и эффективность продвижения.

Перед рассмотрением вопроса о сегментации рынков целесообразно провести их классификацию.

В маркетинге под рынком подразумевается совокупность всех потенциальных потребителей, испытывающих потребность в товарах определенной отрасли и имеющих возможность ее удовлетворить.

В зависимости от вида потребителей различают следующие типы рынков: потребительский рынок и рынки организаций. Последние подразделяются на рынки продукции производственно-технического назначения, рынки перепродаж и рынки государственных учреждений. При таком обилие рынков, очевидно, что при проведении сегментации рынка надо принимать в расчет те или иные его особенности, учитывать своеобразие продуктов, реализуемых на разных рынках
[2, с. 256].

Сегментация рынка заключается в разделении рынков на четкие группы покупателей (рыночные сегменты), которые могут требовать разные продукты и к которым необходимо прилагать разные маркетинговые усилия.

Сегмент - это группа потребителей, характеризующаяся однотипной реакцией на предлагаемый продукт и на набор маркетинговых стимулов.

Главными доводами в пользу проведения, сегментации являются следующие:

1. Обеспечивается лучшее понимание не только нужд потребителей, но и того, что они собой представляют (их личностные характеристики, характер поведения на рынке и т.п.).

2. Обеспечивается лучшее понимание природы конкурентной борьбы на конкретных рынках. Исходя из знания данных обстоятельств, легче выбирать рыночные сегменты для их освоения и определять, какими характеристиками должны обладать продукты для завоевания преимуществ в конкурентной борьбе.

3. Представляется возможность концентрировать ограниченные ресурсы на наиболее выгодных направлениях их использования.

4. При разработке планов маркетинговой деятельности учитываются особенности отдельных рыночных сегментов, в результате чего достигается высокая степень ориентации инструментов маркетинговой деятельности на требования конкретных рыночных сегментов.

Маркетинговое сегментирование вскрывает возможности различных сегментов рынка, на котором предстоит выступать продавцу. После этого фирме необходимо решить:

1)   сколько сегментов следует охватить;

2)    как определить самые выгодные для нее сегменты.

Рассмотрим обе эти проблемы по очереди.

Фирма может воспользоваться тремя стратегиями охвата рынка:

а) недифференцированный маркетинг;

б) дифференцированный маркетинг;

в) концентрированный маркетинг.

Недифференцированный маркетинг экономичен. Издержки по производству товара, поддержанию его запасов и транспортировке невысоки. Издержки на рекламу при недифференцированном маркетинге также держатся на низком уровне. Отсутствие необходимости в проведении маркетинговых исследований сегментов рынка и планирования в разбивке по этим сегментам способствует снижению затрат на маркетинговые исследования и управление производством товара [3, c. 258].

Фирма, прибегающая к недифференцированному маркетингу, обычно создает товар, рассчитанный на самые крупные сегменты рынка. Когда к подобной практике прибегают несколько фирм одновременно, в крупных сегментах возникает интенсивная конкуренция, а покупатели в более мелких сегментах получают меньше удовлетворения.

Дифференцированный маркетинг. В данном случае фирма решает выступить на нескольких сегментах рынка и разрабатывает для каждого из них отдельное предложение. К практике дифференцированного маркетинга прибегает все большее число фирм.

Концентрированный маркетинг. Многие фирмы видят для себя и третью маркетинговую возможность, особенно привлекательную для организаций с ограниченными ресурсами. Вместо концентрации усилий на небольшой доле большого рынка фирма концентрирует их на большой доле одного или нескольких субрынков. В то же время концентрированный маркетинг связан с повышенным уровнем риска. Избранный сегмент рынка может не оправдать надежд. А может случиться и так, что в выбранный вами сегмент рынка захочет внедриться конкурент. С учетом этих соображений многие фирмы предпочитают диверсифицировать свою деятельность, охватывая несколько разных сегментов рынка.

При выборе стратегии охвата рынка необходимо учитывать следующие факторы:

- ресурсы фирмы. При ограниченности ресурсов наиболее рациональной оказывается стратегия концентрированного маркетинга;

- степень однородности продукции.

Стратегия недифференцированного маркетинга подходит для единообразных товаров, таких, как грейпфруты или сталь. Для товаров, которые могут отличаться друг от друга по конструкции, таких, как фотокамеры и автомобили, больше подходят стратегии дифференцированного или концентрированного маркетинга.

Этап жизненного цикла товара. При выходе фирмы на рынок с новым товаром целесообразно предлагать всего один вариант новинки. При этом наиболее разумно пользоваться стратегиями недифференцированного или концентрированного маркетинга;

Степень однородности рынка. Если у покупателей одинаковые вкусы, они закупают одни и те же количества товара в одни и те же отрезки времени и одинаково реагируют на одни и те же маркетинговые стимулы, уместно использовать стратегию недифференцированного маркетинга.

Маркетинговые стратегии конкурентов. Если конкуренты занимаются сегментированием рынка, применение стратегии недифференцированного маркетинга может оказаться гибельным. И наоборот, если конкуренты применяют недифференцированный маркетинг, фирма может получить выгоды от использования стратегий дифференцированного или концентрированного маркетинга [1, с.205].

Первым шагом при проведении сегментации является выбор критериев сегментации. При этом надо проводить различие между критериями сегментации рынков потребительских товаров, продукции производственного назначения, услуг и др.

Так, при сегментации рынка потребительских товаров используются такие критерии, как: географические, демографические, социально-экономические, психографические, поведенческие и др.

Географическая сегментация - деление рынка на различные географические единицы: страны, регионы, области, города и т.д.

Демографическая сегментация — деление рынка на группы в зависимости от таких характеристик потребителей, как: возраст, пол, семейное положение, жизненный цикл семьи, религия, национальность и раса.

Социально-экономическая сегментация предполагает деление потребителей по уровню доходов, роду занятия, уровню образования.

Психографическая сегментация - деление рынка на различные группы в зависимости от социального класса, жизненного стиля или личностных характеристик потребителей.

Поведенческая сегментация предполагает деление рынка на группы в зависимости от таких характеристик потребителей, как: уровень знаний, отношения характер использования продукта или реакции на него на него.

В соответствии с отношением выделяют сегментацию: по обстоятельствам применения, на основе выгод, на основе статуса пользователя, на основе интенсивности потребления, на основе степени лояльности, на основе стадии готовности покупателя к совершению покупки.

Сегментация по обстоятельствам применения - деление рынка на группы в соответствии с обстоятельствами, поводами возникновения идеи, совершения покупки или использования продукта.

Сегментация на основе выгод - деление рынка на группы в зависимости от выгод, пользы, которые ищет потребитель в продукте.

Статус пользователя характеризует степень регулярности использования какого-то продукта его пользователями, которые делятся на не использующих продукт, бывших пользователей, потенциальных пользователей, на пользователей-новичков и на регулярных пользователей.

Интенсивность потребления - показатель, на основе которого рынки сегментируются на группы слабых, умеренных и активных потребителей определенных продуктов. Очевидно, что выгоднее обслуживать один рыночный сегмент, состоящий из значительного числа активных потребителей, чем несколько небольших сегментов слабых потребителей.

Степень лояльности характеризует степень лояльности, приверженности потребителя определенной марке продукта, обычно измеряется числом повторных покупок продукта данной марки.

Стадия готовности покупателя - характеристика, в соответствие с которой покупателей классифицируют на неосведомленных и осведомленных о продукте, на заинтересованных в нем на желающих его купить и на намеренных его купить [4, c. 276].

Без сомнения, существует много способов сегментации рынка, - но не все из них эффективны. Например, потребители столовой соли могут быть разделены на брюнетов и блондинов. Но цвет волос никак не влияет на объем спроса на соль. Следовательно, если потребители приобретают соль каждый месяц, по одинаковой цене и, предположительно, одинакового качества, сегментация этого рынка не принесет ощутимой выгоды.

Чтобы быть полезными, рыночные сегменты должны удовлетворять следующим характеристикам:

- измеряемость - степень, с которой размер и покупательная способность рынка может быть измерена. Например, практически невозможно определить количество левшей, ни в каких статистических сборниках это не указано. Обычно информационные базы компаний не содержат подобных указателей также;

- доступность - степень, с которой рынка можно достичь и обеспечить необходимым количеством продуктов;

- реальность - степень прибыльности и размера сегмента. Фирма должна ориентировать свою маркетинговую стратегию на самую большую гомогенную группу потребителей, - например, производитель никогда не будет делать автомобиль для людей, чей рост ниже 1,20 м.  - только на заказ;

- действенность - степень, с которой эффективная маркетинговая программа может быть использована для привлечения потребителей. Например, маленький самолет может удовлетворять 7 рыночных сегментов, но у директора компании не хватает способностей и возможностей добиться успеха на всех рыночных секторах.

1.5 Продвижение товара: цели и виды

После определения целевых сегментов, фирме необходимо решить вопрос продвижения своего товара ориентированного именно на этот, выбранный сегмент.

Продвижение (promotion) – любая форма сообщений, используемая предприятием для информации, убеждения и напоминания о своих товарах и услугах [26, c. 198].

Существуют два основных и два дополнительных вида продвижения. К основным видам продвижения относятся реклама и личная продажа, а к дополнительным - пропаганда и стимулирование сбыта.

Возникает закономерный вопрос: зачем необходимо продвижение, т.е. каковы его цели?

Общая цель продвижения - стимулирование спроса, т.е. увеличение или сохранение спроса на прежнем уровне (в случае его падения).

Однако эта общая цель может быть разбита на две большие цели: первая – продать товар, услугу; вторая – улучшить образ предприятия

Обе частные цели ведут к стимулированию спроса, т.е. направлены на продажу товара. Однако в первом случае стимулируется спрос на конкретный товар или услугу, а во втором - продвигается "образ" предприятия, его товарная марка, торговый знак в надежде на то, что покупатели будут связывать этот положительный образ не с одним товаром данного предприятия, а со всеми товарами (услугами), выпускаемыми (предлагаемыми) им. Следовательно, во втором случае целью является не продажа конкретного товара, а стимулирование спроса на все товары (услуги) предприятия.

Способы и методы продвижения товара на рынок зависят от того, для какой целевой аудитории он предназначен и его цены: чем товар дороже, тем более избирательными и индивидуальными будут способы его представления на рынок; чем более узкой и многочисленной является целевая группа, тем менее масштабными и более индивидуальными будут усилия по продвижению товара; и наоборот, чем более дешевым и массовым является товар, тем больше подходят для его продвижения СМИ самого широкого охвата.

Теперь рассмотрим, из чего состоит продвижение товара на рынок и какое место в его планировании следует отводить public relations.

Если рассматривать продвижение как все виды общения с потребителем, целью которого является информирование его о существовании и преимуществах товара и побуждения к приобретению, то продвижение можно подразделить так:

- public relations как формирование интереса к товару и положительного имиджа, как товара, так и его производителя;

- реклама, как инструмент, оповещающий непосредственно о присутствии товара на рынке и побуждающий к покупке или другим желаемым для фирмы действиям;

- собственно мероприятия по продаже товара.

Во избежание разночтений следует привести определения public relations и рекламы, которые здесь подразумеваются, поскольку однозначно сложившегося понимания этих двух процессов не существует не только в России, но и в мире вообще.

Реклама - сообщение, предназначенное для некоторой заранее определенной группы людей, оплаченное конкретным заказчиком и имеющее целью побудить эту группу к конкретным желательным для заказчика действиям.

Public relations - это также предназначенное для некоторой заранее определенной группы людей сообщение (чаще всего - оплаченное, но может быть и неоплаченным), цель которого отличие от рекламы - отложенная - сформировать в данной группе определенное мнение, определенный взгляд на предмет сообщения и т.д [27, с. 381].

Перед предприятием встает вопрос: когда и в каких случаях в кампанию по продвижению имеет смысл включать  public relations-акции и как оптимально распределить бюджет по продвижению.

Использовать public relations-кампанию имеет смысл в следующих случаях:

- при необходимости поддержания определенного статуса и известности фирмы (в непрерывном или практически непрерывном режиме);

- при подготовке известной на рынке фирмы выхода нового товара;

- при выходе на рынок новой фирмы с новым товаром;

- при возникновении необходимости т.н. контррекламы - публикации сообщения, имеющего отменить или изменить сложившееся в целевой группе мнение;

- при социальных потрясениях;

- в других случаях, которые встречаются достаточно редко.

Оставив в стороне случаи социальных потрясений и редко встречающиеся варианты, рассмотрим, в какой последовательности в разных случаях должны следовать public relations и реклама и как оптимально разделить между ними бюджет.

Случай 1:

- фирма известна на рынке;

- товар известен на рынке;

- необходимо постоянно поддерживать определенный имидж фирмы.

В данном случае фирма просто разделит свой бюджет на продвижение в определенной пропорции на public relations и рекламу.

При разделении бюджета необходимо помнить, что из всех читателей, зрителей, слушателей каналов информирования внимание на рекламу обращают около 50% всей аудитории канала (для боле полных данных необходимо проведение индивидуального исследования), а статьи и репортажи читают, слушают и смотрят практически все 100% аудитории.

Таким образом, при условии цифр, приведенных выше, оптимально будет такое разделение бюджета: две трети - на рекламу, одна треть - на public relations. При этом, воздействуя на одни и те же каналы информирования, можно обеспечить одинаковое покрытие аудитории.

Здесь интересно перечислить хотя бы частично средства public relations, которыми можно обеспечить поддержание имиджа:

- публикации в СМИ новостей от фирмы;

- спонсорство и дарение;

- проведение тематических (по профилю деятельности фирмы) конференций, встреч и т. д.;

- участие в «чужих» тематических конференциях, встречах и т. д.;

- участие в конференциях сети Internet. Отметим также, что эффект каждого мероприятия не только может, но и должен быть отслежен и оценен в тех же терминах, что и рекламная кампания.

Случай 2:

- фирма известна на рынке, она постоянно дает рекламу;

- необходимо выводить на рынок новый товар.

План кампании по продвижению можно представить в виде сетевого графика (приложение А).

Случай 3:

- фирма неизвестна на рынке;

- фирма продвигает новый товар.

План кампании по продвижению показан в (приложении Б).

В данном случае бюджет на public relations и рекламу разделится примерно поровну (с учетом воздействия на одну целевую группу через одни и те же каналы информирования и достижения одинаковых результатов по охвату).

Случай 4:

- фирма известна на рынке;

- товар известен на рынке;

- необходимо изменить мнение о товаре и фирме (чаще всего мнение негативное).

В данном случае необходимо учесть тот факт, что отрицательные эмоции и негативная информация психологически передаются легче. Из этого следует, что для снятия негативного эффекта потребуется большее значение покрытия аудитории, чем просто для информирования о событии.

Кроме того, при контррекламе необходимо выделить и охватить группы влияния на целевую аудиторию.

При этом сетевой график выходов рекламы и public relations-мероприятий будет выглядеть как в (приложении В).

Таким образом, в случае контррекламы бюджет public relations минимум в 3-4 раза превысит бюджет стандартной рекламной кампании фирмы.

Необходимо заметить, что сила воздействия различных средств продвижения будет максимальной в том случае, когда их стиль, содержание, оформление и время проведения планируются централизовано и проходят в одном ключе.

Глава 2 Организационно - экономическая характеристика предприятия ООО «УАЗ - Металлургия»

2.1 Общая характеристика предприятия ООО «УАЗ - Металлургия»

В июле 1941 года автомобильный завод им Лихачева И.А. был эвакуирован из Москвы в Ульяновск, с тех пор и существует Ульяновский автомобильный завод. Основным видом деятельности предприятия является  производство и реализация автомобилей.

Современную жизнь нашей страны невозможно представить без автомобилей марки «УАЗ». Придя на смену «ГАЗ-69», «УАЗы» уверенно шагнули на мировой рынок. Если составить список всех стран, куда экспортировались с 1956 года машины из Ульяновска, в него войдут, чуть ли не 100 государств. Похвальные отзывы о работе «УАЗов» приходят из Колумбии, Египта, Непала, европейских стран.

В 1992 году Ульяновский автомобильный завод преобразован в акционерное общество открытого типа «Ульяновский автомобильный завод», для работы с клиентами была создана фирма «Автотехобслуживание».

Сегодня - это открытое акционерное общество «Ульяновский автомобильный завод» (ОАО «УАЗ»), о чем подтверждают свидетельство о государственной регистрации № 004603 серия УЛВ от 30 октября 1992 г., а также свидетельство о государственной регистрации (перерегистрации) № 012996 серия УЛГ от 14 июля 2000 г. (в связи с изменениями в Уставе общества). Регистрационный № 00243.

Местонахождение и почтовый адрес: 432008, Российская Федерация, г. Ульяновск, Московское шоссе, 8.

В октябре 2000 года на Ульяновский автозавод пришел стратегический инвестор ОАО «Северсталь» (Череповецкий металлургический комбинат). С приходом «Северстали» Ульяновский автозавод получил второе рождение. Во главе угла было поставлено развитие корпоративного управления. Что же достигнуто?

Проведен комплексный аудит, который позволил выявить проблемы. Совместно с менеджментом предприятия была разработана антикризисная программа. «Северсталь» инвестировала в производство более 100 млн. $. Ускорена работа по выпуску новых перспективных моделей автомобилей и расширению модельного ряда.

УАЗ выходит на рынки Западной Европы. Ульяновский Автомобильный завод вошел в список «Самых привлекательных работодателей России», оставив позади таких гигантов как Татнефть, Росгосстрах, Ргойег&СатЫе, №81 1е и много  других.

Принята политика в области качества. В ноябре германской фирмой ТОУ Менеджмент Сервис (Германия) на УАЗе проведен сертификационный аудит. УАЗ получил первый международный сертификат ИСО 9001 версии 2000 года на систему разработки, проектирования и сборки автобусов, легковых и грузовых автомобилей.

В 2003 году начато производство легковых автомобилей с дизельным двигателем «Андория».

Впервые за последние годы был организован летний отдых детей работников завода и самих заводчан. Заключено тройственное соглашение с МО РФ. Доля госзаказа в 2003 году увеличилась в два раза. Впервые на территории предприятия ОАО «УАЗ» открыт таможенный пост. Открыты сборочные производства во Вьетнаме, Кубе. Впервые заключен контракт с ООН на поставку автомобилей УАЗ.

2004г. - запущен в эксплуатацию современный плавильный комплекс ABB (Германия).

17 августа 2005г. на Ульяновском автомобильном заводе началось серийное производство внедорожника UAZ Patriot.

UAZ Patriot – первая принципиально новая модель современного, комфортабельного внедорожника, спроектированная на УАЗе за последние 30 лет. Эта модель адресована для людей ведущих активный образ жизни и предназначена как для поездок по городу на работу и за покупками для всей семьи, так и для отдыха большой компанией на природе.

Особое место отведено работе с кадрами и социальной политике. УАЗ реализует долговременную программу сотрудничества со школами и вузами Ульяновска, которая предполагает целенаправленную подготовку молодых специалистов для завода.

Реализуются программы «Забота», «Семья», «Молодежь». Растет средняя заработная плата на УАЗе. На УАЗе она составляет 7 000 рублей.

Итоги работы ОАО «УАЗ» за 10 месяцев 2005 года:

1) руководство. Ульяновского автомобильного завода проводит информационные конференции с трудовым коллективом, 12 декабря на УАЗе начались традиционные встречи руководства предприятия с трудовым коллективом, на которых директор С.П. Юрасов и руководители структурных подразделений в режиме прямого диалога ознакомили трудовой коллектив с предварительными итогами работы ОАО «УАЗ» в 2005 году и перспективами развития предприятия в 2006 году;

2) производство. По итогам 10 месяцев 2005 года произведено товарной продукции на сумму 12 млрд. 189 млн., что на 19% больше аналогичного показателя прошлого года. Произведено 57 502 автомобилей, в том числе, легковых - 22 489. из них 1 - А2 Palnol -2 014, грузовых - 5 091, спецавтомобилей - 1 1796, автобусов - 15 679, 433 машкомплекта. На 39,7% возросло производство запасных частей. Их выпустили на сумму 837 миллионов рублей. За год работы на главных конвейерах с помощью данной системы величина простоев снижена на 77%. В настоящее время данной системой охвачено 13 производственных участков, запланировано дальнейшее развитие. 5) непроизводительные потери рабочего времени по рабочим снижены на 12%;

3) сбыт. За 10 месяцев 2005 года по сравнению с соответствующим периодом 2004 г. продажи автомобилей УАЗ снизились на 1,0%. По итогам 10 месяцев 2005 года Ульяновский автомобильный завод поставил на экспорт 11 491 автомобилей и машкомплектов. На сборочные производства было поставлено 307 машкомплектов (Вьетнам, Украина, Куба, Азербайджан). Корпоративным клиентам (Минобороны, МВД, ФСБ и прочим контрагентам) было отгружено 5 189 автомобилей, что на 9,6% больше аналогичного показателя 2004 года;

4) качество продукции. Расширена область сертификации (в область сертификации включены дочерние компании ООО «УАЗ - Металлургия» и ООО «УАЗ - Техинструмент»). Уменьшилось количество несоответствий на 1 автомобиль выявленных при инспекционных проверках;

5) закупки. За 11 месяцев 2005г. было заключено 783 договора на поставку комплектующих изделий. 193 поставщика ОАО «УАЗ» получили сертификат соответствия СМК. Это вставляет 62% от общего количества всех поставщиков. Ведется работа с потенциальными поставщиками по поставке оригинальных деталей на УАЗ Патриот;

6) персонал. Средняя заработная плата за 2005г. составит 7800 рублей, что на 17,1% больше 2004г. (6659 рублей - в 2004г.) На данный момент на заводе работает 19737 работников с учетом дочерних компаний, текучесть кадров на предприятии за отчетный период составила 7.9% за 2004г. - 7,7% - с учетом нарушителей трудовой дисциплины и уволенных по собственному желанию. В 2005г. в дочерние предприятия было уволено 4351 человек;

7) капитальный ремонт. Охрана труда. Экология. По итогам 10 месяцев 2005года выполнен капитальный ремонт механического оборудования на сумму 22,5 млн. руб., энергетического оборудования - 27,4 млн. руб. На ремонт зданий и сооружений израсходовано 25,1 млн. руб. За 10 месяцев 2005 года службой охраны труда зарегистрировано 709 нарушений норм и правил по охране труда, что на 33 % выше уровня прошлого года (547). Сокращение издержек. По итогам 10 месяцев 2005 года внедрено 366 мероприятий с общим экономическим эффектом 90 млн. 180 тыс. руб. до конца года (128 млн. 855 тыс. руб. - условно-годовая экономия), что составляет 85,2 % от планового задания;

8) безопасность предприятия. За 11 месяцев 2005 года были пресечено 73 попытки хищений на сумму 60,6 тыс. руб. (11 месяцев 2004 года - 172 попыток на сумму 1930,6 тыс. руб.). В течение отчетного периода задержано 257 человек (2004г. - 354) находящихся в состоянии алкогольного опьянения, из них 163 (2004г. - 305) являлись работниками завода, 70 - сотрудниками дочерних предприятий, 24 -представителями сторонних организаций. Было обнаружено подпольное производство по изготовлению штрусов, а так же элементов РК и КПП к автомобилям УАЗ. По данному факту было возбуждено уголовное дело. В ходе следственных действий обнаружены и изъяты ТМЦ на общую сумму 1 324,6 тыс. руб. Прекращена деятельность подпольного производства с годовым оборотом около 90 млн. рублей;

9) инвестиционные проекты. В 2005 году планируется завершить 52 проекта, в том числе 6 особо-значимых. В рамках Портфеля проектов 2005 года проводится реализация 82 проектов. Лимит затрат по Портфелю проектов на 2005 год составлял 434-178 тыс. рублей. Продолжается разработка 2 особо значимых проектов: «Организация производства автомобилей семейства «Пикап» на базе автомобиля УАЗ-3163» и «Организация производства коммерческого автомобиля».

Перспективы 2006 года. Правительством РФ утвержден регламент, по которому все автопроизводители России с 1 апреля 2006 года должны выпускать автомобили, соответствующие требованиям ЕВРО-2.

Что означает ЕВРО-2 для Ульяновского автомобильного завода? Введение Евро-2 не повлечет за собой никаких технических трудностей, но отразится на стоимости грузового автомобиля, которая возрастет в среднем на 50 тысяч рублей. Для покупателя УАЗов - это огромные деньги. Поэтому во втором полугодии ожидается падение объема продаж и производства по грузовому модельному ряду.

Принято решение инвестировать 112 млн. рублей на два инвестиционных проекта: установка на старый модельный ряд - дизеля Андория, инжекторного двигателя ЗМЗ.

Первое полугодие 2006 года завод будет работать с темпом выше, чем в 2004 году. Загрузка по подразделениям будет очень высока.

Другое направление работы в следующем году - развитие сектора корпоративных продаж (силовым структурам, пограничникам, здравоохранению). На сегодняшний день идет договорная компания на поставку автомобилей УАЗ для Министерства здравоохранения. Ульяновский автозавод участвует в тендере.

Задача завода в следующем году - получить лицензию на сборку спецавтомобилей. На базе ПАМС планируется начать подготовку санитарных автомобилей. В этом году было сделано несколько автомобилей для постов ГАИ. Эти машины оснащены самым современным оборудованием.

Одно из главных направлений работы в 2006 году — освоение сборки лицензионных автомобилей. Ведутся переговоры с двумя крупными компаниями.

Общество с ограниченной ответственностью «УАЗ – Металлургия»:

Дата государственной регистрации «23»  ноября  2004 г.

Дата самостоятельной деятельности «01»  января  2005 г.

Юридический адрес: РФ, г. Ульяновск, 432008, Московское шоссе, 8

Занимает арендуемую площадь 142 369 кв.м. (земельный  участок)

                                                                105 497 кв.м. (производственные  площади)

Уставной капитал  10  тыс.руб.

Основные виды деятельности:

1) предоставление услуг по свободной ковке;

2) предоставление услуг в области производства пластмассовых деталей;

3) производство изделий из пластмасс;

4) производство чугунных, стальных отливок;

5) производство  поковок;

6) производство отливок из прочих цветных металлов.

Стратегические цели на перспективу 2006-2010 гг.:

Составить достойную конкуренцию на внутреннем и внешнем рынках по производству отливок и поковок ведущим предприятиям России.

Довести объем реализации по коммерческим договорам от общего объема выпускаемой продукции до 50%.

За счет совершенствования технологии, организационной структуры, создания ценности превратить ООО «УАЗ-Металлургия» в одну из самых прибыльных компаний ОАО «Северсталь-Авто»

Организационная структура ООО «Металлургия » показана в (приложении Г), численность персонала (2005-2006 гг.) в (приложении Д), а средняя заработная плата(2005-2006 гг.) в (приложении Ж).

2.2 Краткая характеристика производственной продукции

Таблица 1 - Краткая характеристика производственных цехов ООО «УАЗ-Металлургия»

Наименование подразделения	Изготовляемая продукция	Виды деталей	Проектные мощности	Занимаемые площади кв. м.		Имеющиеся лаборатории в цехах
				Всего	Пр-во
Чугунолитейный цех;	Отливки весом до 25 кг из ковкого, высокопрочного и серого чугуна	Картера мостов, чашки, фланцы и др.	24 тыс.тонн отливок в год	24 231	16 760	Спектральная экспресс-лаборатория, земельная лаборатория
Кузнечный цех;	Горячештампованные поковки повышенной и нормальной точности весом до 14 кг.	Вилки карданных валов, вилки и шестерни КПП, РК, рычаги, фланцы, крестовины	70 тыс. тонн поковок в год	41 702	22 164	Металлографическая лаборатория
Литейный цех №1	Отливки из серого, легированного чугуна весом до 15 тонн и из стали для холодных штампов и ремонтных нужд весом до 10 тонн; Отливки из жаропрочной стали до 500 кг; Изготовление отливок из цветных сплавов малого развеса. ЛПД – тройники, втулки и др.	3 800 тонн чугунного литья 2 000 тонн стального литья	12 288	5 535	Спектральная экспресс-лаборатория, земельная лаборатория

Таблица 2 - Перечень марок сплавов и максимальный вес отливок

Марка сплавов	Максимальный вес отливок, кг
Высокопрочные чугуны
ВЧ 40, ВЧ 45, ВЧ 50, ВЧ 70	25
Серые чугуны
СЧ 18,СЧ 20, СЧ 25, СЧ 30	15000
Легированный чугун
ИЧХ16Г2	800
Стали
40Х25Н19С2Л	500
Х20Н37С2Л	500
30Х25Н19С2Л	500
Сталь 45Л	7000
Медные сплавы
Бр010Ц5С5	900
Бр05Ц5С5	900
Лц40Сд	0,2
Алюминиевые сплавы
АК5М7	200
АК9ч	200
Цинковые сплавы
ЦА4М1В	0,6

Подробная информация о литейной продукции и технологических возможностях чугунолитейного цеха ООО «УАЗ - Металлургия»:

Чугунолитейный цех является производителем отливок для автомобилей семейства УАЗ и запасных частей к ним, а также отливок на заказ из высокопрочного чугуна марок ВЧ 40, ВЧ 45, ВЧ 50 и ВЧ 70 и серого чугуна марок СЧ 18, СЧ 20, . Развес изготавливаемых отливок от 0,2 кг до 25 кг. Производство высокопрочного чугуна стало возможным за счет ввода в эксплуатацию 2-х индукционных тигельных печей IFM 6R емкостью 8,4 т фирмы АВВ, работающих в тандеме. Паспортная производительность тандема - 10 т/ч. Контроль химсостава металла в печах осуществляется в спектральной лаборатории. При производстве ВЧ используется процесс внутриформенного модифицирования и модификатор Lamet фирмы Элкем. Цех оснащен автоматическими формовочными линиями АС-7086, АФА-30 фирмы «GISAG» и АФЛ «DISAMATIK» 2013 (безопочная формовка). Формовка осуществляется в песчано-глинистых формах по-сырому. Приготовление формовочной смеси для АФЛ АС-7086 производится в смешивающих бегунах мод. 114М. АФЛ «DISAMATIK» имеет собственный смесеприготовительный участок. Контроль физико-механических свойств смеси проводится с периодичностью 15-20 мин. в лаборатории по анализу формовочных и стержневых смесей. Уплотнение смеси на АФЛ АС-7086 производится за счет встряхивания с подпрессовкой. Стержни изготавливаются в нагреваемой оснастке из плакированных смесей на смоле СФ-015 и смесей на смоле КФ-90 полуавтоматами модели АС1089 и автоматами модели 4532 и 4705Б. Контроль физико-механических свойств стержневой смеси проводится в лаборатории. Очистка отливок проводится в дробеметных барабанах мод. 42434, АС-4745, АС-4852 и в галтовочных барабанах мод. ОБ-900 и 314. Зачистка остатков питателей проводится на обдирочно-шлифовальных станках 3М636 и заточных полуавтоматах 42010 и 4579. В цехе имеется окрасочный участок. Окрашивание отливок проводится методом окунания в ваннах с последующей сушкой в камерах. Теплоносителем является перегретый пар. Контроль механических свойств и микроструктуры отливок проводится в металлографической лаборатории и лаборатории механических испытаний. Дополнительно проводится контроль микроструктуры особо ответственных деталей (детали дисковых тормозов, корпуса поворотных кулаков, барабан стояночного тормоза) ультразвуковым методом на приборах МАТ-А-СНЕК D2 и 25НР PLUS.

Цех пластмасс. Структурно цех пластмасс состоит из 2-х участков:

- участок литья под давлением и прессования;

- участок вакуумформования и сборки;

- краткое описание технологических процессов.

Литьё деталей под давлением производится на термопластавтоматах «KuASY» с усилием запирания прессформы от 50 тс до 630 тс.

Прессование деталей производится на гидропрессах отечественного производства усилием 100 тс и 160 тс.

Некоторые применяемые материалы – литьевые пластмассы (термопласты), а именно: Моплен, болен, полиэтилен НД и ВД, полипропилен, АБС – 2020, полиамид, пластикат ПВХ, полиформальдегид и пресспластмассы (реактопласты), а именно: фенопласт 03-010-02 (пресспорошок) и прессматериал ДСВ.

Вес литых и прессованных пластиковых деталей от 0,004 до 0,87 кг.

Вакуумформование деталей производится на вакуумформовочных машинах однопозиционного типа с размером стола 2000х1000 (мм) моделей «УНИПАК-006» и VFP-D/Super .

Вес вакуумформованных пластиковых деталей от 0,004 до1,5 кг.

Производственные мощности цеха (по действующей номенклатуре деталей) по видам техпроцессов в тоннаже готовой продукции:

- литье - 220 т;

- прессование - 25 т;

- вакуумформование – 60 т.

2.3 Анализ хозяйственной деятельности ООО «УАЗ - Металлургия»

Организация продажи (отгрузка и оформление) готовой продукции (товара) на ООО «УАЗ-Металлургия» производится двумя направлениями.

 Для ОАО «УАЗ» готовая продукция подаётся непосредственно в цеха-потребители силами и транспортом цеха-изготовителя по сопроводительному документу (приложение К) данного стандарта с Паспортом качества согласно СТП СМК М 7.5-07-2005.

Объем отгрузки по месяцу определяется на основании заключенных договоров, которые включены в производственную  программу (табуляграмма 1253, 1270 и т.д.).

Группа анализа и планирования производства ДП на основании оформленной с цехом-потребителем сопроводительного документа и «Протокола цен» формируют в программе «Прочая реализация» счет-фактуру и накладную по форме М-15, которые оформляют через склад 55400 УОиК ОАО «УАЗ».

Для сторонних Покупателей отгрузка готовой продукции осуществляется по заданию на отгрузку, согласно Графика отгрузки на планируемый месяц, согласованный с потребителем  (приложение Л).

Процесс изготовления продукции сторонним Покупателям отслеживает начальник ПДБ цеха изготовителя и ежедневно информирует о готовности продукции к отгрузки ОЗДиП ДМиП. В процессе готовности продукции ОЗДиП ДМиП информирует Покупателя. На основании «Доверенности», «Протокола цен» группой анализа и планирования производства ДП оформляется счет-фактура и накладная (форма М-15).

Вывоз готовой продукции осуществляется согласно пункта договора «Сроки и порядок поставки».

Одновременно с оформлением счет-фактуры группа анализа и планирования производства ДП производит занесение данных по отгрузке в базу данных табуляграммы - 1270.

Документированная процедура отгрузки готовой продукции Покупателям, предусматривает:

- приемку готовой продукции (в производстве) и оценку ее качества;

- идентификацию готовой продукции;

- взаимоотношений с Покупателем в случае несоответствия, продукции.

ОЗДиП ДМиП осуществляет контроль за исполнением плана поступления денежных средств (приложение М) «Исполнение плана  поступления денежных средств»  по ежедневной предоставленной выписке фактического поступления денежных средств от ДЭФ.В зависимости от того, как от Покупателя своевременно поступают денежные средства, ОЗДиП ДМиП оценивает его, с целью дальнейшей работы по заключению договоров.

В рамках маркетинга осуществляется:

- проникновение на рынок, проработка Коммерческого предложения и согласование цены;

- определение требований Покупателя при заключении Договора (Контракта);

- формирование Проектов плана  продаж;

- оценка удовлетворенности требований Покупателя.

Правильно организованная деятельность ДМиП позволяет существенно влиять на качество выпускаемой продукции.

 Необходимыми предпосылками для этого являются:

- определение требований Покупателя;

-оценка удовлетворенности требований Покупателя.

Цель процесса «Маркетинг» - изучение, определение и организация удовлетворения потребностей Покупателя.

Модель процесса Б 1 «Маркетинг» приведена в (приложение Н).

Декомпозиция процесса «Маркетинг» приведена  в (приложении Р).

Структура процесса «Маркетинг» а также перечень информации для мониторинга и результатов отражены в «Деле процесса».

Стандарт является собственностью ООО «УАЗ-Металлургия» и не подлежит распространению и использованию без разрешения ООО «УАЗ-Металлургия.

Владельцем процесса «Маркетинг» и ответственным за результаты мониторинга, принятие корректирующих действий и мер по улучшению является Директор по маркетингу и продажам. Для выполнения работ по процессу, Владелец процесса обеспечивает и определяет необходимые финансовые, человеческие ресурсы, требующиеся для качественного выполнения полного объема работ.

В своей деятельности Дирекция по Маркетингу и продажам руководствуется действующим законодательством РФ, приказами Генерального директора, Руководством по качеству, настоящим Стандартом предприятия.

Проникновение на рынок проработка коммерческого предложения и согласование цены (Б 1.1).

Порядок работы Маркетинга по проникновению на рынок,  проработке Коммерческих предложений и согласование цен на товарную продукцию приведен в блок-схеме № 1 (приложения С) настоящего стандарта.

Целью установленной процедуры является - предоставление конкретным Покупателям информации о своём предприятии и видах выпускаемой продукции для поиска потенциальных заказчиков;

Данный процесс позволяет устанавливать оптимальные цены на товарную продукцию, способствующие повышению рентабельности предприятия.

При поступлении Заявки на изготовление продукции, ДМиП заносит потребителя в электронный Реестр данных и анализирует содержащиеся в нём требовании на предмет их ясности, «понятности» и обоснованности с целью определения способности предприятия выполнить Заказ.

В случае, если запрашиваемая продукция входит в Перечень выпускаемых ООО «УАЗ-Металлургия» изделий с уже утвержденными на него ценами, что само по себе уже предполагает подтверждение производством возможности изготовления продукции, то ДМиП информирует Покупателя о возможности изготовления продукции и направляет в адрес Покупателя «Протокол согласования цены по Коммерческому предложению» До получения ответа от Покупателя данный запрос остается на контроле у ДМиП в «Деле Договора».

В случае если запрашиваемая продукция не входит в утвержденный номенклатурный перечень, ДМиП направляет Заявку (Письмо) в службу технического директора о возможности изготовления запрашиваемой продукции.

Подготовка производства определяет техническую сторону возможности изготовления Заказа на имеющемся оборудовании и т.д. Если Заключение по технологической проработке Коммерческого предложения положительное, то ДМиП направляет его в ДЭФ для расчета  плановой себестоимости выполнения заказа исходя из полученных сведений от Коммерческой дирекции о стоимости сырья, материалов и комплектующих.

В соответствии с полученными данными по себестоимости ДМиП формируют «Протокол согласования цен по Коммерческому предложению» (приложение Т), согласует с отделом цен ДЭФ, утверждает у Генерального директора и направляет его в адрес Покупателя. Протокол согласования цен является неотъемлемой частью Договора.

В случае получения от Покупателя (в письменной или электронной форме) уведомления о несогласии с пунктом Протокола согласования цен, ДМиП организует пересмотр Коммерческого предложения и согласование его спорных пунктов с Покупателя, до стадии заключения Договора на поставку.

В случае, отсутствия поступления от Покупателя в течение пяти дней какой-либо информации о принятом решении по Протоколу согласования цены направленной в адрес Заказчика, ДМиП организует запрос данной информации.

В случае принятия отрицательного решения  о способности предприятия выполнить Заказ специалист ДМиП формирует Уведомление об отказе, утверждает у Генерального директора и направляет его в адрес Покупателя по факсу или через электронную почту.

Уведомление об отказе:

- оформляется в произвольной форме;

- содержит краткие сведения о причинах отказа в выполнении Заказа;

- направляется в ИБ.

Копия Уведомления об отказе, направленного в адрес Покупателя.

Оценка Коммерческих предложений по ценам осуществляется руководителем ДМиП. В случае неудовлетворительной оценки со стороны руководителя ДМиП сформированных предложений по ценам производится дополнительный анализ с целью удовлетворения Покупателя.

Цены на товарную продукцию  являются конфиденциальной информацией и не подлежат разглашению.

Порядок работ по определение требований Покупателя при заключении Договора (Контракта) приведен в блок-схеме № 2 (приложения У) настоящего стандарта.

Договор до подписания и передачи его в производство должен быть проанализирован для:

- правильного установления требований к характеру работ и качеству продукции, и адекватного их отражения в документации;

- разрешения вопросов, связанных с изменением требований Покупателя к качеству заказанной продукции;

- подтверждение уверенности в своей способности выполнить требование Договора.

Целями установленной процедуры являются:

- рассмотрение требований Покупателя на предконтрактной стадии и стадии заключения Договора с учетом интересов своего предприятия и  доведение требований Договора (Контракта) до владельца процесса, изготавливающего и контролирующего продукцию;

- внесения и доведения изменений, вносимых в заключенный Договор (Контракт) до заинтересованных служб и исполнителей в производстве;

- заключение и  выполнение Договора (Контракта) на поставку продукции;

- обеспечения  прослеживаемости Заказа.

После определения полного состава требований, относящихся к продукции и достижения единства понимания этих требований с Покупателем, при заключении Договора (Контракта) они подлежат рассмотрению на предмет возможности выполнения со стороны ООО «УАЗ-Металлургия».

Процедура рассмотрения включает оценку всеми заинтересованными подразделениями способности выполнить заказ.

Если в результате рассмотрения выявляется необходимость согласования с Покупателем требований, отличающихся от первоначально установленных, процедура согласования и рассмотрения выполняется повторно.

После рассмотрения требований Покупателя, и отправления   «Протокола согласования цен» на согласование Покупателю, ДМиП в ожидании результата согласования делает запрос потребителю (по телефону, или  по электронной почте).

В случае согласования Покупателем «Протокола согласования цен» ДМиП формирует Проект договора на изготовление и поставку продукции (приложение Р), организует его согласование по Визовой таблице с Владельцами процессов, участвующими в жизненном цикле продукции, и направляет его для согласования и рассмотрения в адрес Покупателя.

Организация согласования Визовой таблице проходит по произвольной схеме  прохождения через заинтересованные службы необходимые для анализа Проекта договора с целью оценки предприятия (подразделения) выполнить Договор (Контракт) по заявленным требованиям по качеству, количеству и срокам поставки:

Форма документа, регистрирующие результаты рассмотрения и согласования Проекта договора «Визовая таблица» приведена в Приложении Р и является неотъемлемой частью Договора.

В случае поступления от Покупателя замечаний по Проекту договора, ДМиП с целью определения требований потребителя  формирует и направляет на согласование в адрес Покупателя Протокол разногласий.

Протокол разногласий является неотъемлемой частью проекта Договора, оформляется в произвольной форме через факс или электронную почту и в обязательном порядке содержит:

- формулировку спорного пункта (раздела) Проекта договора  в редакции Предприятия;

- формулировку спорного пункта (раздела) Проекта договора  принятую по результатам согласования;

- подписи руководителей и печати Предприятия и Покупателя соответственно.

После проведения согласования, выработки решений по всем спорным  пунктам (разделам) Проекта договора и подписания соответствующего  Протокола разногласий руководитель ДМиП организует:

- окончательное согласование Проекта договора с Генеральным директором и владельцами процессов участвующие в жизненном цикле продукции;

- подписание окончательного Договора Генеральным директором;

- направление  Договора на оформление и подписание Покупателю
(с возвратом одного полностью оформленного и подписанного с обеих сторон экземпляра Договора в адрес предприятия);

- подготовку Приказа Генерального директора на подготовку производства и/или об исполнении Договора на продажу.

Оформление финансовых документов и контроль выполнения финансовых обязательств по заключенному Договору на поставку продукции осуществляется ДЭФ.

Систематизируя все заключенные Договора, ДМиП формирует Спецификацию по поставке продукции (приложение Х) и направляет всем заинтересованным подразделениям изготавливающего продукцию для контроля за ходом выполнения требования Договора  в части их касающейся, отслеживания продукции на разных этапах ее изготовления с целью ежедневного информирования ДМиП. Информацию формирует в виде рапорта и представляет в ДМиП начальник ПДБ цеха.

Рапорт о выполнении Заказа по изготовлению продукции:

- оформляется в произвольной форме на бумажном или электронном носителе;

- содержит краткие сведения движения изготовляемой продукции по технологическому процессу согласно установленных сроков.

После определения полного состава требований, относящихся к продукции и достижения единства понимания этих требований с Покупателем, при заключении Договора (Контракта) они подлежат рассмотрению на предмет возможности выполнения со стороны ООО «УАЗ-Металлургия».

Если выявляется необходимость согласования с Покупателем требований, отличающихся от первоначально установленных, процедура согласования и рассмотрения выполняется повторно.

Процедура рассмотрения включает оценку способности выполнить заказ всеми заинтересованными подразделениями.

Внесение изменений и дополнений в Спецификацию поставки осуществляется в порядке, аналогичном оформлению Договора.

Внесение изменений в действующий Договор на поставку возможно как по инициативе предприятия, так и по инициативе Заказчика.

Порядок внесения изменений в Договор на поставку на стадии реализации требований Договора аналогичен порядку  внесения изменений  на стадии рассмотрения и заключения Договора.

Изменения и дополнения, вносимые в действующий Договор на поставку, оформляются Дополнительным соглашением.

ДМиП организует доведение всех изменений, внесенных в действующий Договор, до всех владельцев процессов, в части их касающейся направляя со служебной запиской копии Спецификации.

В ходе выполнения работ по определению требований потребителей и заключению Договоров ДМиП формирует и ведет «Дело Договора», которое формируется в произвольной форме по каждому конкретному Договору на поставку и включает в свой состав:

- протокол согласования цен;

- спецификация на поставку продукции;

- визовая таблица;

- договор на поставку продукции;

- приказа Генерального Директора об исполнении Договора на продажу.

Дело каждого Договора хранится не менее года после окончания действия Договора.

Ответственность за хранение «Дела Договора» несет Дело-производитель Генерального директора.

Порядок работ по формирование проектов плана  продаж приведен в блок-схеме № 3  (приложения Ш ) настоящего стандарта.

Целью установленной процедуры является формирования проектов плана продаж с учетом интересов своего предприятия для получения максимальной прибыли от вида деятельности с учетом интересов Покупателя.

Формирование проекта плана продаж производится ДМиП на основании полученных писем от Покупателя, подтверждающих и/или уточняющих Коммерческий договор.

На основании полученных писем от Покупателя ДМиП формирует проект планов продаж продукции на плановый месяц по каждому Договору в разрезе по каждому контрагенту. После чего, в срок до 17 числа месяца предшествующего планируемому, и представляет в адрес ДЭФ (ГЭПиБ и ФКГ) сформированный «Проект плана продаж продукции на плановый месяц в разрезе договоров и контрагентов». ДЭФ на основании полученного от ДМиП «Проекта плана продаж продукции» формирует план производства.

Ответственность за содержание Проекта плана продаж продукции, на плановый месяц в разрезе договоров и контрагентов и обоснованность информации несет руководитель ДМиП.

Проект плана продаж продукции являются конфиденциальной информацией и не подлежат разглашению.

Порядок работ по оценке удовлетворенности требований Покупателя приведен в блок-схеме №  4 (приложения Ц) настоящего стандарта.

Целями установленной процедуры являются:

- сбор и анализ отзывов Покупателя;

- оценка удовлетворенности требований Покупателя.

Оценка удовлетворенности требований потребителей позволяет привлечь Заказчиков для совместной работы по долгосрочным договорам.

Оценка удовлетворенности требований Покупателя способствует росту продаж, достижению превосходства над конкурентами. Показатель результативности процесса по оценке удовлетворенности Покупателя, это степень удовлетворенности Покупателя, которая измеряется в балах. Основной критерий бальной оценки - установленный норматив. Оценка удовлетворённости установлена в Деле Процесса Б 1 «Маркетинг» и описана в «Методике оценки удовлетворённости Покупателя». Степень удовлетворенности Покупателя отражается в результатах мониторинга процесса, для анализа со стороны руководства и включения в отчет Дирекции по качеству ООО «УАЗ Металлургия».

Ответственность за представленную информацию в отчет Дирекции по качеству ООО «УАЗ Металлургия» несет владелец процесса.

Глава 3 Предложения по повышению эффективности организации маркетинговой деятельности предприятия

1. С целью увеличения загрузки мощностей используемого оборудования довести объем реализации по сторонним контрагентам от общего объема реализации до 20%.

2. Провести обучение руководящего состава предприятия инструментам ISO/TS 16949-2002 г. с последующей разработкой и внедрением их в процесс подготовки производства.

3. Разработать и внедрить в действующее производство мероприятия по снижению издержек до конца года;

4. К концу года внедрить элементы производственной системы на каждом производственном участке.

5. Выполнить программу мероприятий по совершенствованию СМК (ситема менеджмента качества), пройти инспекционный аудит на подтверждение соответствия предприятия стандарту МС ИСО 9001-2000 г.

Факторы, сдерживающие развитие ООО «УАЗ-Металлургия»:

- систематическое невыполнение в срок объемов заказанной оснастки на планируемый месяц со стороны ООО «УАЗ-Техинструмент», являющегося на данный период монополистом в изготовлении оснастк;

- запрет реализации автомобильной номенклатуры по линии МЗК по прямым договорам (фактически только через ОАО «УАЗ»).

Срочные вопросы, требующие решения.

В связи с сокращением численности работников ОАО «УАЗ» урезается действие  договора  по оказанию услуг ДК : ДУ 3308/5/50 от 24.10.05г. – договор по оказанию услуг по проведению лабораторных исследований различных материалов.(Отв. Пришвин) Услуги, связанные с ремонтом приборов неразрушающего метода контроля отделом гл. метролога, и услуги, связанные с ремонтом технологического оборудования по отделу промэлектроники УГЭ, выполняются при условии выделения доп. ФЗП ДК (данные затраты в БП не предусмотрены).

В связи с реструктуризацией ОАО «УАЗ» полностью прекращена работа по заказу со стороны ДК долгостоящей оснастки идущей под обеспечение ОАО «УАЗ» (дублерная оснастка и аварийные поломки)  / Распоряжение по ОАО «УАЗ» № 186 от 17.06.05 г. «Порядок обеспечения оснасткой и инструментом ОАО «УАЗ» и ДК» не работает.

Со стороны ОАО «УАЗ» не согласовывается с ДК ни одна спецификация по поставке продукции на планируемый период в сторону ОАО «УАЗ», из-за чего в ДК создаются либо излишки ТМЦ, либо дефицит. ДК ставят только перед фактом, несмотря на то, что ДК сама планирует закупку ТМЦ под программу. Со стороны ДК нет никакого контроля за изменениями программы по ОАО «УАЗ». В регламент производственного планирования обязательно нужно включить согласование с ДК. У ДК должен быть информационный доступ к базе данных производственной программы при ее формировании.

Со стороны ОАО «УАЗ» нет контроля за ценообразованием оснастки, изготавливаемой в ООО «УАЗ-Техинструмент» под номенклатуру ОАО «УАЗ», тем самым нарушается утвержденная процедура «Финансово-экономическое планирование и контроль деятельности ДК ОАО «УАЗ» / приказ № от 8.06.05 г.

Со стороны налоговой инспекции возможны риски и применение санкций к ООО «УАЗ-Металлургия» за неполную уплату налога на прибыль в бюджет на реализованную продукцию не по рыночным ценам в сторону ОАО «УАЗ» по линии МЗК. УАЗ является перепродавцом автомобильной номенклатуры  отчет аудита налогового учета № 15/05/у от 23.11.05 г.

Разрешить хранение бухгалтерских документов ООО «УАЗ-Металлургия» в архиве ОАО «УАЗ».

Несрочные вопросы и их последствия.

На ОАО «УАЗ» отсутствует процедура гарантийного ремонта вычислительной техники, находящейся у ДК в аренде по аварийным актам. Ремонт занимает от 2 мес. и больше. Отсутствует обменный фонд по вычислительной технике в связи с выходом из строя. Результат – лишняя арендная плата ДК. Полностью прекращена закупка вычислительной техники ДК. Вынуждены, ввиду острой нехватки техники, производить закупку самостоятельно.

Систематически возникают трудности в оформлении разрешения на получение энергоносителей от ОАО «УАЗ» на планируемый месяц и особенно в нерабочие дни ОАО «УАЗ». УГЭ требует согласования с департаментом по экономике и финансам, который в свою очередь требует расчет мощностей и т. п., хотя рабочие дни считаются по бригадам исходя из фактической численности основных рабочих и по  трудоемкости. Наверное, пора уже доверять руководству ДК. Цель ДК – максимальная загрузка мощностей, и ориентировать работу ДК под режим работы ОАО «УАЗ» не совсем разумно.

ОАО «УАЗ», в лице департамента по закупкам, систематически срывает сроки оформления актов по оказанию услуг ДК для ОАО «УАЗ». Из-за задержки документов в ДК срываются сроки бухгалтерской отчетности за истекший плановый период.

До сегодняшнего времени в ООО «УАЗ-Металлургия», несмотря на обещания, нет согласованного протокола цен на изготавливаемую оснастку в ООО «УАЗ-Техинструмент». Затраты по спец. инструменту планировать невозможно.

Глава 4 Организационно – экономическая часть

В группу основных потребителей ООО «УАЗ- Металлургия», входят непосредственные покупатели и клиенты: торговые фирмы, официальные дистрибьюторы, магазины, торговые агенты, фирмы производители, индивидуальные покупатели и клиенты. Конкретный состав потребителей зависит от сферы деятельности, особенностей продукции и услуг, масштабов производства, рынков сбыта и многих других факторов. Рассмотрим каналы реализации и характеристика основных потребителей ООО «УАЗ-Металлургия» и ОАО «УАЗ»:

Контрагенты, договора с которыми первично заключены в ОАО «УАЗ»:

1.ООО «Автосип» (Ульяновск).

2.ЗАО «Интеркос -IV (Санкт-Петербург).

3.ОАО «Авторемзавод (Ульяновск).

4.ООО ПФ  «Начало (Набережные Челны).

5.ОАО «ЗМЗ» (Заволжье).

6.ОАО «Саранский завод автосамосвалов» (Саранск).

7.ООО «НПО «Ростар» (Набережные Челны).

8.ООО «Димитровградское УПП «ВОС» (Димитровград).

9.ОАО «Автодеталь –Сервис» (Ульяновск).

10.ООО ТД «Инмаш» (Стерлитамак).

11.ОАО «УЗТС» (Ульяновск).

12.АО «Карданвал» (Шымкент, Казахстан).

Контрагенты, договоры с которыми заключены в ООО «УАЗ-Металлургия» в 2005 году:

1.ООО «УАЗ-Техинструмент» (Ульяновск).

2.ООО «УАЗ-Спецавтомобиль» (Ульяновск).

3.ООО ТД «Волжские моторы» (Ульяновск).

4.ООО НПО «Электомаш» (Тольятти).

5.ООО «Олакис» (Ульяновск).

6.ООО «Майор» (Ульяновск).

7.ООО ТД «Руспромснаб» (Москва).

8.ОАО «УЗТИ» (Ульяновск).

9.ООО «Техмашторг» (Ульяновск).

10.ОАО НПО «Сатурн» (Рыбинск).

11.ПК ОАО «Секрет» (Ульяновск).

12.ОАО «Ульяновский механический завод» (Ульяновск).

13.ООО ТД «Аркада» (Ульяновск).

14.ООО Фирма «Микро» (Ульяновск).

15.ООО «Плоксидо» (Самара).

16.ЗАО «Металлоцентр «Арлан – лада » (Тольятти).

17.ООО «Алгоритм» (Ульяновск).

18.ООО «Петрокомплекс» (Санкт-Петербург).

Рисунок 2- Сравнительный анализ заключенных договоров ОАО «УАЗ» и ООО «УАЗ-Металлургия»

40 % - договоры с которыми первично заключены в ОАО «УАЗ»;

60 % - договоры с которыми заключены в ООО «УАЗ-Металлургия» в 2005г.

Контрагенты, договора с которыми заключены в ООО «УАЗ-Металлургия» дополнительно в 2006 году (данные на 21.03.2006):

1.ООО «КВО-АРМ» (Щелково, Московская обл.).

2.ООО «ПК ЗТЭО» (Набережные Челны).

3.ЗАО «Машиностроительный завод  «Плазма» (Санкт-Петербург).

4.ООО «Миниал» (Чебоксары).

5.ООО «Ресурс – трейд» (Москва).

6.ООО «Регион С» (Ульяновск).

7.ООО «Газстрой» (Ульяновск).

8.ООО «Фобус» (Ульяновск).

9.ИП «Щебуняев»(Ростов-на-Дону).

Рисунок 3- Сравнительный анализ заключенных договоров за период 2004-2006гг.

Рисунок 4- Сравнительный анализ заключенных договоров за период 2005-2006гг.

Мы видим, что за период 2004-2006гг заключение договоров увеличилось на 52%, а за период 2005-2006гг на 14%.

Проведем анализ плана производства и продаж в натуральном и стоимостном выражении:

Сравнительный анализ плана производства и продаж 2005 и 2006 годов в натуральном и стоимостном  выражении:

Рисунок 5 – Сравнительный анализ плана производства и продаж 2005-2006 гг. в натуральном и стоимостном выражении

Мы видим, что за этот период времени итоговый объем производства и реализации в стоимостном выражении увеличился на 94011 тыс. рублей. Проведем сравнительный анализ объемов производимой продукции за 2005-2006гг.

Структура объёмов производимой продукции

Рисунок 6 – Структура объемов производимой продукции

За 2005г:                                                       За 2006г:

Цветное+стальное –2,4%                             Цветное+стальное -2,0%

Чугунное литье -29,7%                                Чугунное литье-28,%

Пластмасса- 5,3%                                         Пластмасса – 10%

Штамповки-62,1%                                        Штамповки – 59,5%

Услуги-0,6%                                                  Услуги-0,2%

Мы видим, что структура объемов производимой продукции за год заметно снизилась по сравнению с предыдущем годом.

Производственная мощность – это максимально возможная загрузка производственных подразделений или возможность производства к максимальному выпуску продукции и услуг.

На основе мощности рассчитываются производственные возможности входных и выходных параметров для принятия решений по производственному плану.

Планирование величены производственной мощности постоянно требует корректировки под влиянием ряда факторов:

-   стабильности спроса;

-   темпов технологических измерений в оборудовании и дизайне;

-   используемой информационной технологии в технологическом процессе;

- условий конкуренции, связанных прежде всего с конкурентоспособностью продукции или услуг, а также с требованиями по сокращению производственного цикла.

В производственную мощность включается все наличное оборудование, за исключением резерва, величина которого зависит от спецификации спроса на продукцию или услуги. Планирование типа мощности зависит от товаров и услуг, которые производство приняло к использованию. Объем мощности, количество и состав необходимого оборудования определяются спецификацией изделий/услуг, их номенклатурой, а также технологией производства. Расчет мощности в условиях однономенклатурного производства выражается в единицах выпускаемой продукции. Рассмотрим показатели загрузки производственных мощностей в 2005-2006 гг.

Таблица 3 - Показатели загрузки производственных мощностей в 2005-2006 гг.

Цех	Вид выпускаемой продукции	Объем производства в 2005 году		План производства на 2006 год		Мощность (тонн)
		тонн	%	тонн	%
Чугуно-литейный цех	Высокопрочный чугун и серый чугун на «АВВ» в 3-х см. режиме	10675,7 В т.ч. УАЗ-     9694,1 Коммерция- 981,6	57,22	11294 В т.ч. УАЗ-    8981,0	60,53	18658
Кузнечный цех	Штамповки	20399,7 В т.ч. УАЗ-   19416,7 Коммерция-  983,0	29,14	20190 В т.ч. УАЗ-  17386,1 Коммерция- 2803,9	28,84	70000
Литейный цех №1	Чугунное, стальное и цветное литье	1284 В т.ч. УАЗ-     1080,1 Коммерция-    203,9	19,75	1084 В т.ч. УАЗ-    1076,5 Коммерция-       7,5	16,68	6500

Продолжение таблицы 3

Цех	Вид выпускаемой продукции	Объем производства в 2005 году		План производства на 2006 год		Мощность (тонн)
		тонн	%	тонн	%
Цех пластмасс	Пластмассы	165 В т.ч. УАЗ-       157,3 Коммерция-        7,7	75,00	249 В т.ч. УАЗ-      241,9 Коммерция-       7,1	113,18	220

Показатели загрузки производственных мощностей в 2005 -2006 гг

Рисунок 7- Показатели загрузки производственных мощностей 2005-2006гг

Фактически чугунный цех за четыре квартала в2005г выполняет 10675,7 тонн объема производства и планирует в 2006г выполнить на 618,3 тонны больш, т.е 11294 тонны. А кузнечный цех в 2005г выполнил 20399,7 тонны, планирует в 2006г. выполнить на 209,7 тонны больше, т.е 20190 тонны.

С целью увеличения загрузки мощностей используемого оборудования довести объем реализации по сторонним контрагентам от общего объема реализации до 20%.

Оценка производительности организации:

Для оценки потенциала организаций необходимо, помимо анализа бизнес – процессов в товаропроизводственных и технологопроизводственных функциях, уметь проанализировать и оценить относительно самостоятельные подсистемы, такие как материально- техническая, кадровая, организационная, управления, сбыт и реализация, инвестиционно – финансовая. Главными, с позиций оценки производительности, являются те решения, которые принимаются в организации, ибо от состава, способа подготовки и принятия решения зависят и работа каждой из систем, и место организации в рыночном пространстве по показателю производительности. Главной, таким образом является проблема с состоянием менеджмента, т.е. целевыми установками и способами действий руководителей всех уровней управления в организации – верхнего, функционального, линейного.

И в первую очередь, для обоснованных решений менеджерам необходима информация о ходе бизнес – процесса в их организации, выраженном в количественных показателях и оценках, а для этого необходимо уметь производить измерение показателей, используя их в последующем анализе производительности.

Процесс управления производительностью включает следующие этапы:

-   измерение и оценка производительности;

-   контроль и планирование повышения производительности на основе информации , полученной в процессе измерения и оценки;

-   реализация процесса повышения производительности;

-   измерение и оценка результатов повышения производительности.

В организации для анализа потенциала и его использования производительность оценивается через результаты бизнес - процесса. Показатели производительности помогают совершенствовать производственный процесс, а также ставить реальные цели и ориентиры для диагностической деятельности в ходе процесса, указывая «узкие места» и направления улучшения внутрипроизводственных отношений через установление должного соответствия между уровнем производительности, заработной платой и распределением прибылей, полученных в результате роста производительности.

Поскольку совокупная производительность организации определяется через соотношение результатов и затрат, то ее можно представить в виде:

PS =                                                (1)

где           Р - совокупная производительность;

      VS- общий объем производства продукции и (или услуг);

       Зт – затраты труда;

       Зк –затраты капитала;

       Зм –затраты на сырье, материалы, энергию и купленные комплектующие и

             полуфабрикаты;

       Зпр – затраты на прочие товары и услуги.

 Все затраты и конечную продукцию мы привели к эквивалентным показателям в денежном выражении.

За 2005 г:

       Зт – 250000 тыс. руб;

       Зк –450000 тыс. руб;

       Зм –355000 тыс. руб;

       Зпр – 100000 тыс. руб.

За 2006 г:

      VS- 1314036 тыс. руб;

       Зт – 260025 тыс. руб;

       Зк –605000 тыс. руб;

       Зм –450000 тыс. руб;

       Зпр – 150000 тыс. руб.

Основными видами затрат являются затраты: на материалы и человеческий труд, энергию и капитал, заработную плату и мотивацию, информацию, а также закупку комплектующих и полуфабрикатов от поставщиков, контроль качества поступающих товаров и выпускаемой продукции.

РS = = = 1,06 (2005г.),               (2)

РS = =  = 0,9 (2006 г.).              (3)

Совокупная производительность за 2005г составляет 1,06, а за 2006 г составляет 0,9. Это означает, что в 2006 г. снизилась производительность.

Производительность может быть повышена при выполнении одного или нескольких из нижеперечисленных условий:

- объем произведенной и реализованной продукции возрастает, затраты – уменьшаются;

- объем произведенной продукции возрастает и затраты возрастают, но более низкими темпами;

-   объем продукции остается неизменным, затраты сокращаются;

-   затраты остаются неизменными, объем продукции возрастает;

- объем продукции сокращается, затраты сокращаются, но более быстрыми темпами.

В нашем случае за 2005г объем производимой продукции возрастает, затраты –уменьшаются, но в 2006 г. объем производимой продукции и затраты – возрастают.

Основная цель диагностики производительности и качества заключается в определении проблемных областей в деятельности организации путем изучения тенденций измерения и предложения производительности, поэтому мы предлагаем провести обучение руководящего состава предприятия инструментам ISO/TS 16949-2002 г. с последующей разработкой и внедрением их в процесс подготовки производства; разработать и внедрить в действующее производство мероприятия по снижению издержек до конца года; к концу года внедрить элементы производственной системы на каждом производственном участке; выполнить программу мероприятий по совершенствованию СМК (ситема менеджмента качества), пройти инспекционный аудит на подтверждение соответствия предприятия стандарту МС ИСО 9001-2000 г.

Конкурентоспособность:

Понятие конкурентоспособности фирмы включает в себя большой комплекс экономических характеристик, определяющих положение фирмы на том или ином рынке. На уровень конкурентоспособности фирмы влияют: научно-технический уровень производства фирмы, степень ее организационного совершенства и другие факторы. В процессе сравнения и отбора на рынке выигрывает тот товар, у которого отношение полезного эффекта (Р) к затратам на его приобретение и использование (С) максимален по сравнению с другими аналогичными товарами. Поэтому в общем виде условие конкурентоспособности можно представить в следующем виде:КТС=Р/С =>мах. Для того чтобы определить потенциальную КСТ по конкретному товару, нужно сравнить его с другим, что предполагает ряд расчетов и исследований. После выбора товара для анализа КСТ и сравниваемого с ним образца определяется набор подлежащих оценке и сравнению параметров. Часть этих параметров должна характеризовать потребительские свойства товара, другая часть – его экономические свойства. Набор потребительских параметров товара включает: технические, эргономические, эстетические, конструктивные свойства товара. Большое значение имеет последующее определение веса каждого из анализируемых показателей. Экономические параметры в совокупности составляют цену потребления (С).

Таблица 4 - Конкурентоспособность

Конкурент	+	―	Рейтинг
ЧАЗ	Отличное состояние мощностей, квалифицированный персонал, высокая конструкторско-технологическая база.		5
КАМАЗ-Металлургия	Новое импортное оборудование	Высокие накладные расходы, высокая текучесть кадров.	3,9
ГАЗ	Обновленное оборудование, квалифицированный персонал,		3,6
ВАЗ		Нет свободных мощностей, не работают на сторону	3,9

Глава 5 Эколого – правовая часть

Экологическое право- самостоятельная комплексная отрасль российского права, регулирующая отношения в области взаимодействия общества и человека с окружающей средой или отдельными ее компонентами. Это более чем абстрактное определение, не раскрывая содержания экологического права, тем не менее имеет юридическое значение. Оно указывает на место экологического права в системе права в целом (отрасль), принадлежность данной отрасли к более сложным и поздним правовым образованьям (комплексная), соотношение с иными отраслями права (самостоятельная), а также на объект правого  регулирования (окружающая среда, ее  элементы, экологически значимое поведение людей) [7, c.578].

В нормах конституционного права существуют законы, которые четко формулируют:

1)    закон об экологической экспертизе;

2)   закон об экологическом мониторинге.

Несмотря на множество проблем, возникающих на практике в связи с проведением экологических экспертиз, они продолжают оставаться не только наиболее эффективным инструментом превентивного характера, но и затрагивают интересы огромного количества природопользоватей и субъектов, чья деятельность (планируемая) может оказать негативное воздействие на окружающую среду.

Государственная экологическая экспертиза представляет собой установление соответствия намечаемой хозяйственной и иной деятельности экологическим требованиям и определение допустимости реализации объекта в целях предупреждения возможных неблагоприятных воздействий этой деятельности на окружающую среду и связанных с ними социальных, экономических и иных последствий реализации объекта экологической экспертизы. В юридическом и природоохранительном плане важно, что она:

а) выполняет функции предупредительного контроля;

б) служит инструментом обеспечения выполнения экологических требований;

в) является правовой гарантией реализации конституционного права граждан на благоприятную окружающую среду;

д) служит средством учета общественного мнения при принятии экологически значимых решений;

ж) ее документы могут быть использованы в качестве доказательств при судебном рассмотрении дел.

Виды экологической экспертизы. Она может быть по субьекту организации и проведения:

- государственной и общественной, по времени и процедуре рассмотрения;

- первичной и повторной (повторная делится также на добровольную и по решению суда);

-  по результатам - пришедшей к положительному и к отрицательному заключению.

Объекты экологической экспертизы разделяются на две группы - федерального уровня и уровня субъектов РФ и, соответственно, перечислены в ст. 11 и 12.

Кроме государственной экологической экспертизы российское законодательство предусматривает и другие виды экспертиз в области охраны окружающей среды и природопользования. Это:

1) ведомственные экспертизы (например, государственная экспертиза градостроительной предпроектной и проектной документации, охватывающая государственную экспертизу промышленной безопасности и рационального использования недр; государственную экспертизу в области предупреждения чрезвычайных ситуаций и государственную экспертизу использования и охраны водных объектов и недр; экспертиза научно-исследовательских работ, проектно- сметной документации; государственная экспертиза землеустроительной документации);

2) обследования, например, комплексные экологические обследования территорий для придания им статуса особо охраняемых природных территории или зоны чрезвычайной экологической ситуации или зоны экологического бедствия, почвенные, геоботанические обследования и изыскания при проведении землеустройства, которые проводятся в целях получения информации о состоянии земель, в том числе почвы, для выявления земель, подверженных водной и ветровой эрозии, селям, подтоплению, заболачиванию, вторичному засолению, иссушению, уплотнению, загрязнению отходами, радиоактивными и химическими веществами, заражению и другим негативным воздействиям, а также для принятия решения о консервации земель с изъятием их из оборота;

3)   испытания, в том числе регистрационные (пестицидов и агрохимикатов);

4) исследования (лекарственных средств, пищевых продуктов, токсико-гигиенические и эколого-токсикологические исследования опасных химических и биологических веществ и т.п.);

5) заключения (санитарно-эпидемиологические, санитарно-гигиенические);

6) расследования, например, санитарно-эпидемиологические расследования причин возникновения инфекционных заболеваний.

Все перечисленные выше виды экспертной деятельности надо отличать от экспертиз процессуальных, проводимых в  отношении конкретных фактов, обстоятельств, процессов, действий лиц пример, в рамках расследования уголовного дела, т.е. кримилистических, ихтиологических и иных экспертиз и заключений специалистов в уголовном процессе. Их правовое значение иное; порядок их проведения  регулируется в разных источниках права, хотя с точки зрения методов, приемов, способов проведения экспертизы они могут быть сходными, если не идентичными, согласно ст.9.

Федерального закона от 31 мая 2001 г. «О государственной судебнo-экспертной деятельности в Российской Федерации» 1 судебная экспертиза - это процессуальное действие, состоящее из проведения исследований и дачи заключения экспертом по вопросам, разрешения которых требует специальных познаний в области науки, техники, искусства или ремесла и которые поставлены перед экспертом судом, судьей или прокурором, в целях установления обстоятельств, подлежащих доказыванию по конкретному делу. Объектами ее являются вещественные доказательства.

Экологический мониторинг - это совокупность организационных структур, методов, способов и приемов наблюдения за состоянием окружающей среды, происходящим в ней изменениями, их последствиями, а также за потенциально опасными для окружающей среды, здоровья людей и контролируемой территории видами  деятельности, производственными и иными объектами.

Существуют различные виды мониторинга, выделяемые в зависимости от масштабов системы мониторинга, - глобальный, национальный, региональный, локальный, от уровня измененности человеком окружающей среды - фоновый и импактный, от объекта мониторинга - собственно экологический, воздуха, вод, земли (почв), животного мира, опасных отходов, радиационный, социально-гигиенический.

Субъекты экологического мониторинга - органы исполнительной власти РФ и субъектов РФ органы местного самоуправления, специализированные организации, уполномоченные на осуществление функций экологического мониторинга, субъекты экономической деятельности, общественные объединения.

Объекты экологическою мониторинга - это окружающая среда в целом и отдельные ее элементы; негативные изменения качества окружающей среды, способные оказать отрицательное влияние на здоровье и имущество людей, безопасность территорий; виды деятельности, оцениваемые законодательством как представляющие потенциальную угрозу для окружающей среды, здоровья людей и экологической безопасности территорий; оборудование, технологии, производственные и иные технические объекты, существование, использование, преобразование и уничтожение которых представляет опасность для окружающей среды и здоровья людей; чрезвычайные и иные внезапно возникшие физические, химические, биологические и иные обстоятельства (аварии, инциденты, иные нештатные ситуации), способные оказать негативное воздействие на окружающую среду и здоровье людей; обладающие особым правовым статусом территории и объекты (например, заповедные).

Я полагаю, что в этой главе следует отметить дисциплинарную ответственность за экологические правонарушения.

Это самостоятельный вид юридической ответственности. Ее основания, круг субъектов, перечень взысканий определяется ст.75 Земельного кодекса РФ, Трудовым кодексом РФ, а также иными нормативно-правовыми актами (уставами, положениями и др.), регулирующими деятельность предприятий, организаций, учреждений, правилами внутреннего трудового распорядка. Однако в отличие от уголовного и административного законодательства в них отсутствует систематизированный перечень экологических дисциплинарных проступков.

Для привлечения к дисциплинарной ответственности необходимо наличие обязательного условия в виде осуществления профессиональной деятельности, связанной с использованием природных ресурсов или оказанием воздействия на окружающую среду. К такого рода профессиональной (производственной, научной и иной) деятельности предъявляются специальные требования по соблюдению норм экологического законодательства, нормативов качества окружающей среды, выполнению планов и мероприятий по охране природы и рациональному использованию природных ресурсов. Кроме того, важным условием является выполнение:

а) нормативно или в порядке индивидуального правоприменения либо по договору определенной (конкретной) трудовой функции как части производственной или иной деятельности предприятия (организации);

б) функций должностного лица (организационно-хозяйственных, административно-распорядительных).

Субъектами дисциплинарной ответственности являются, следовательно, должностные лица и работники предприятий, организаций, учреждений.

Объект дисциплинарных проступков - порядок деятельности, обязательный для соблюдения указанными в соответствующем нормативном, правоприменительном акте лицами (руководителями и работниками), специальные и общие требования к безопасности деятельности, определенные в законном порядке планы, программы и иные комплексные или отдельные мероприятия, реализация или контроль за которыми включены в служебные функции.

Объективная сторона представляет собой деяние (действие  либо – очень часто – бездействие), состоящее в нарушении установленных законом и другими нормативными правовыми актами общих и специальных требований, правил, планов, определяющих организацию и осуществление деятельности руководителя (работника) предприятия, учреждения. В ряде случаев важен факт причинения вреда окружающей среде. В результате выполнения трудовой функции.

Субъективная  сторона - вина в форме умысла, чаще - неосторожности. Дисциплинарные взыскания заключаются в депремировании, т.е. лишении полностью или частично премий или иных средств поощрения, предупреждении, выговоре, строгом выговоре, замечании, увольнении, переводе на нижеоплачиваемую работу на определенный срок, понижении в должности. Они налагаются администрацией предприятия, организации или учреждения или вышестоящей в порядке подчиненности организацией не позднее месячного срока со дня выявления дисциплинарного проступка на основании приказа или распоряжения уполномоченного на то лица. Трудовое законодательство подробно регламентирует порядок наложения взысканий, споров по поводу их наложения и другие вопросы.

Данные о применении мер дисциплинарной ответственности в централизованном порядке не обобщаются. В официальных изданиях они приводятся редко. Так, в Государственном докладе о состоянии и об охране окружающей среды в 2002 г. отмечено, что по представлениям прокурора к дисциплинарной ответственности были привлечены в 2000 г. - 4794, в 2001 г. - 4986, в 2002 г. - 5218 человек.

Заключение

В процессе работы над дипломной работой были изучены теоретические аспекты повышения эффективности организации маркетинговой деятельности организации, в том числе рассмотрены основные концепции маркетинга, основные стратегии охвата рынка, методы выделения целевых сегментов и методы продвижения товаров на рынок.

В организационно – экономической характеристике предприятия ООО «УАЗ - Металлургия» мы познакомились с общей характеристикой предприятия и производственной продукцией. А так же был проведен  анализ хозяйственной и финансовой деятельности предприятия.

В ходе проведенной дипломной работы были выявлены меры или предложения по повышению эффективности организации маркетинговой деятельности предприятия:

- с целью увеличения загрузки мощностей используемого оборудования довести объем реализации по сторонним контрагентам от общего объема реализации до 20%;

- провести обучение руководящего состава предприятия инструментам ISO/TS 16949-2002 г. с последующей разработкой и внедрением их в процесс подготовки производства;

- разработать и внедрить в действующее производство мероприятия по снижению издержек до конца года;

- к концу года внедрить элементы производственной системы на каждом производственном участке;

- выполнить программу мероприятий по совершенствованию СМК, пройти инспекционный аудит на подтверждение соответствия предприятия стандарту МС ИСО 9001-2000 г.

Факторы, сдерживающие развитие ООО «УАЗ-Металлургия»:

- систематическое невыполнение в срок объемов заказанной оснастки на планируемый месяц со стороны ООО «УАЗ-Техинструмент», являющегося на данный период монополистом в изготовлении оснастки;

- запрет реализации автомобильной номенклатуры по линии МЗК по прямым договорам (фактически только через ОАО «УАЗ»).

Список использованных источников

1. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. – М.: Инфра-М, 2003. – 205 с.

2. Ансофф И. Стратегическое управление / Пер. с англ. - М.: Экономика, 1989. –276 с.

3. Бусыгин А.В. Предпринимательство. Основной курс: Учебник для вузов.  – М.: Инфра-М, 1998. –267 с.

4. Волкова К.А. Предприятие: стратегия, структура, положения об отделах и службах, должностные инструкции. – М.: Экономика, Норма, 1997. – 276 с.

5. Внутрифирменное планирование: Учебник для вузов / Под  ред. М.И. Бухалков. – М.: Юнити, 2004. –286 с.

6. Дружинин  А.И. Фирма в условиях рынка. - М.: Юнити, 1998.-197 с.

7. Дубовик О.Л., Кремер Л., Люббе Г., Вольфф. Экологическое право: Учебник. - М.: Юнити-М, 2005.- 578 с.

8. Кибанов А. Я., Ивановская Л. В. Стратегическое управление персоналом: Учебно-практ. Пособие / Под. ред. А.Я. Кибанова. –М.: Инфра-М, 2000.- 308 с.

9. Курс экономики: Учебник для вузов / Под ред. Б.А Райзберга. – М.: ИНФРА-М, 2006. –672 с.

10. Кузнецов В.В., Чебурашкина И.С. Экономика организаций предприятия: УМК. – Ульяновск: УлГТУ, 2004. – 112 с.

11. Кузнецов В.В., Чебурашкина И.С. Контроллинг: УМК.– Ульяновск: УлГТУ, 2003. – 120 с.

12. Кузнецов В.В., Ваховский О.В., Ближащева. Бизнес – планирование: УМК. – Ульяновск: УлГТУ, 2004. – 112 с.

13. Кэмпбелл Р. М., Стэнли Л. Б. Экономист: Учебник для вузов. – М.: Республика, 1992. – 210 с.

14. Липанов В.С. Управление персоналом предприятий и организаций: Учебник. – М.: Люкс-арт, 1996.- 198 с.

15. Литвиненко В. Технология разработки и построения собственной концепции безопасности предприятия  // Генеральный директор. – 2005. -№10. - С. 95-99.

16. Любанова Т.П., Мясоедова Л.В., Грамотенко Т.А., Олейникова Ю.А. Бизнес – план: Учеб.  пособие. –М.: Инфра – М., 2004. – 113 с.

17. Моисеева Н.K., Анискин Ю.П. Современное предприятие: Конкурентноспособность, маркетинг, обновление. Внешторгиздат. – М.: Норма, 1993. - 110 с.

18. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. –М.: Дело, 1992. – 239 с.

19. Основы бизнеса: Учеб.пособие / Под ред. В.Д. Грибов. – М.: Юнити, 2003. – 205 с.

20. Организация и ее деловая среда: модульная программа для менеджеров / Под ред. В.Г. Смирнова, Б.З. Мильнер, Г.Р. Латфуллин, В.Г. Антонов. – М.: Инфра-М, 2000.-175 с.

21. Райзберг Б.А. Курс управления экономикой. – СПб.: Питер, 2003 –307 с.

22. Райзберг Б.А., Лобко А.Г. Программно-целевое планирование и управление. – М.: ИНФРА - М, 2002.-287 с.

23. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учеб. пособие. – 6-е изд. - Минск: Новое издание, 2001. – 305 с.

24. Стоянова Е.В. Финансовый менеджмент. – М.:  Финансы, 1997. – 282 с.

25. Смирнов С.А. Контроллинг: Учебно-практическое пособие. –М.: МЭСИ, 1999.- 190 с.

26. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. – 2-е изд., перераб. И доп. – М.: Инфра –М, 2000.- 203 с.

27. Управленческие нововведения в США: проблемы внедрения / Отв. ред. Ю.А. Ушаков. –М.: Наука, 1986.- 381 с.

28. Фатхутдинов Р. А. Конкурентоспособность организации  в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент, - М.: Инфра –М, 2000. - 409 с.

29. Фишер С., Дорнбуш Р., Шмалензи Р. Экономика. – М.: Дело, 1993. – 267 с.35. Царенко Ю. Инструменты управления персоналом // Кадровик. – 2005. -№ 9.- С.27-46.

30. Экономическая безопасность: Производство – Финансы- Банки / Под. ред. В.К. Сенчагова. – М.: Финанстатинформ, 1998.- 267 с.