Устно-речевая деловая коммуникация
Если вопрос состоит о влиянии на аудиторию, то проблемой является анализ «эффекта» коммуникации ./1,с.17/ ЭФФЕКТ...
Телефонный разговор имеет свою специфику . Здесь необходимо, прежде всего, указать несколько правил деловой телефонной беседы