Институт заявлений, предложений, жалоб
...порядка рассмотрения предложений, заявлений и жалоб , бюрократическое отношение к ним, волокиту, а также преследование граждан в связи с подачей...
Первая из них – стадия первичной обработки . Здесь получают письма, выслушивают устные обращения и...