Речевой этикет делового письма
...официальных слов", не скованные условностями общения и часто не думающие о форме подачи текстового сообщения. В деловом общении , напротив, очень...
1. Акиншина А.А., Формановская Н.П. Русский речевой этикет . – М.: Русский язык, 1978.