Этикет в сфере делового общения
...взаимодействия людей и отраженные в сознании общества (или группы, если речь идет о групповых нормах) эталоны, правила и требования поведения.
В целом этикет в цивилизованном обществе совпадает с общими требованиями вежливости , в основе которых...