Методы исследования потребительского поведения
...этом в известность остальных членов коллектива, называется скрытым включенным наблюдением . С помощью наблюдения можно
...события: пребывания покупателя в магазине , беседы продавца и покупателя, пребывания небольшой компании в ресторане и т. п.