Проблемы личности руководителя
... руководителя , умеющего влиять на людей: он ясно излагает свои мысли, уверен в себе, устанавливает хорошее взаимопонимание, награждает требуемое поведение , дает четкие указания, стремится быть настойчивым, прислушивается к другим [5, с. 78]