Качество и уровень логистического сервиса
1. Базовый уровень сервиса – обслуживание , которое фирма должна обеспечить всем потребителям.
...на жалобы может завоевать дополнительное количество покупателей или создать более благоприятный имидж, чем ситуация, когда ошибок с самого начала не...