Конфликтные ситуации и способы их преодоления
2) после того как проблема определена, определите решения , которые приемлемы для обеих сторон; 3) сосредоточьте внимание на проблеме , а не на личных...
В ходе работы было дано несколько классификаций типов и видов конфликта и конфликтных ситуаций .