Тема: Разговаривать по телефону - искусство

... по телефону и т. п. В данной работе, после вводной информации, мы более детально рассмотрим...
Если человек считает вашу точку зрения – своей, он стремиться к достижению вашей цели – как к своей. ЛИТЕРАТУРА. Шмидт Р., Искусство общения., 1992 г.

Разговаривать по телефону это искусство . Один телефонный звонок может сделать больше, чем несколько долгих и представительных бесед.

Разговаривать по телефону это искусство . Один телефонный звонок может сделать больше, чем несколько долгих и представительных бесед.

...сорваться, что собеседник может просто не захотеть разговаривать с вами. Особенность переговоров по телефону определяется тем, что межличностная коммуникация лишена источников невербальной информации о партнере как при встрече "лицом к лицу".

Хорошо, если есть толковые наставники или удачные объекты для подражания, у которых можно научиться правильно разговаривать по телефону .
• Искусство ведения телефонных разговоров состоит в том, чтобы кратко сообщить все, что следует, и получить...

Если ваш партнер или клиент высказывает по телефону жалобу, не говорите ему: "Это не моя ошибка...
2. Можжевельников Б.В. вашей фирме звонит телефон // Коммерческий вестник. - 1992. - №2. 3. Шмидт Р. Искусство общения / Пер. с нем.А.П. Иконникова.