Методы урегулирования конфликтов
...мнениями, целями, различными представлениями о способе их достижения. п.1.2. Типология конфликта . Причины возникновения конфликтов .
...проблем, когда участники честно высказывают свое понимание происходящего и пути выхода из конфликтной ситуации