по способу передвижения на маршруте (железнодорожный, морской, автобусный, речной, авиационный, прочие виды, комбинированный)
2.по виду используемого транспорта (поезда, самолеты, автобусы, теплоходы, паромы, яхты, лодки <#"justify">1.2 Особенности обслуживания туристов при организации автобусных туров
транспортный тур туристический автобусный
Автомобильные перевозки являются одним из основных видов туристских перевозок. К достоинствам автомобильных перевозок относятся мобильность, относительно высокая скорость, невысокая стоимость, гибкость в установлении графиков движения. «Преимущества: транспорт всеобщего применения (трансферы, экскурсии, внутримаршрутные перевозки автобусами, аренда малолитражных автомобилей туристами для личного пользования на отдыхе), экономичный вид транспорта, доступный широким слоям населения, сезонность при организации туров не играет такой большой роли, как в других поездках».
К Автомобильным перевозкам относится:
. международные автобусы, - тур. автобусы для поездки на дальние расстояния.
. городские и пригородные пассажирские автобусы, - чартерные и экскурсионные автобусы,
. автомобили с водителями и без (прокат).
. такси, автоуслуги, используемые в туристском обслуживании, включают три основных направления:
.1.организация автобусных путешествий,
.2.организация путешествий на личном автотранспорте туристов,
.3прокат автомобилей.
Автобусные туры отличаются продолжительностью, содержанием экскурсионных программ и условиями обслуживания во время поездки. С точки зрения этих факторов их можно разделить на экономичные, стандартные, фирменные и эксклюзивные. В экономичных турах путешествие включает насыщенную экскурсионную программу, размещение в 2 3-звездных отелях, расположенных на окраинах городов, ночные переезды.
В стандартных турах предполагается один ночной переезд (в середине или в конце путешествия), размещение в 2 3-звездных отелях вблизи станций метро, разнообразные экскурсии и наличие свободного времени в крупных городах. При реализации фирменного тура отсутствуют ночные переезды, проживание организуется в 3 5-звездных отелях, расположенных в центре города, предоставляется богатая экскурсионная программа и свободное время в посещаемых крупных населенных пунктах. Эксклюзивные туры формируются на основе фирменных, однако в этом случае принимаются во внимание индивидуальные пожелания клиентов.
Поскольку автобусные туры представляют собой специфический вид туристской деятельности, где процесс непосредственно перевозки туристов тесно соприкасается с вопросами их питания, размещения и экскурсионного обслуживания, можно выделить ряд основных проблем, с которыми приходится сталкиваться турфирмам при их организации.
Особые требования предъявляются и к руководителю туристской группы, путешествующей автобусом. На него возлагается обязанность по выполнению экскурсионной программы; оказанию помощи туристам при прохождении административных формальностей на границе; при размещении в отелях; возникновении неординарных ситуаций; организации досуга. Кроме того, в процессе движения автобуса руководитель должен давать пассажирам путевую информацию, что повышает требования к его специальным знаниям, относящимся к культурно-историческим местам маршрута следования, общему кругозору, культуре и грамотности речи. Существуют также и определенные требования к взаимоотношению его с водителем автотранспортного средства.
Особый аспект автобусных туров безопасность туристов. Поскольку автобус зачастую проезжает по дорогам, проходящим вне населенных пунктов, возрастает вероятность встречи в пути с террористами и грабителями. Именно поэтому водителям запрещается делать остановки на маршруте в незапланированных местах. Кроме того, в некоторых странах при переезде через такие территории организуется специальная охрана.
«Следует помнить также, что автотранспорт по статистике относится к наиболее опасному виду транспорта. В результате дорожно-транспортных происшествий получают травмы и гибнут большое количество людей. В связи с этим турфирмы должны обращать внимание своих клиентов на правила их поведения в процессе перевозки, а также уделять внимание вопросам страхования туристов».
Несмотря на трудности, с которыми приходится встречаться в пути, все проблемы и тяготы «тура на колесах» в большинстве случаев компенсируются теми впечатлениями, которые получают туристы от посещения новых стран. Тем более что экскурсионные поездки по зарубежным городам можно совмещать с отдыхом на морском побережье или в других курортных местах.
.3 Объекты туристского интереса, включенные в программу автобусного тура по Ростовский области
Объекты туристского интереса - это места, привлекательные для туристов благодаря естественным или искусственно созданным чертам (природа, климатические условия, достопримечательности и т.д.) В программу автобусного тура по Ростовской области, сформированного в данной курсовой работе объектами туристского интереса являются:
В г. Ростове-на-Дону:
1. Театральная площадь - главная площадь города Ростова-на-Дону <#"justify">11. Музей Донского Казачества. 22 ноября (н.с. - 5 декабря) 1899 г. в Новочеркасске открылся первый исторический музей, названный "Донским". В феврале 1941 г. получил статус Музея истории донского казачества. Именно в этом качестве он приобрел широкую известность не только в нашей стране, но и далеко за ее пределами.
В настоящее время Новочеркасский музей истории донского казачества представляет собой сложившийся музейный комплекс, включающий Дом-музей художника-баталиста М.Б. Грекова, Дом-музей художника И.И. Крылова, Атаманский дворец, и содержит в своих фондах реликвии донского казачества, связанные с лучшими традициями этого сословия. Его богатейшая коллекция не имеет аналогов в мире и насчитывает более 200 тысяч предметов.
. Археологический музей-заповедник "Танаис" - первый из археологических заповедников на территории России. Он создан на базе раскопок памятника федерального значения, городища и некрополя Танаиса - крайнего северо-восточного пункта античной цивилизации. Сегодня музей-заповедник является одним из ведущих научно-исследовательских, просветительных и музейно-педагогических центров на юге России. Открытые раскопками участки древнего города составляют экспозицию под открытым небом. Наиболее яркие находки археологов демонстрируются в исторической экспозиции музея. В музее-заповеднике создан уникальный "Зал амфорных эталонов", где собрано множество амфор IV в. до н.э. - IX в. н.э., происходящих из Танаиса и его округи. Кроме того, большой интерес для посетителей представляют "Музей исторического костюма" и Выставочный комплекс, где демонстрируются как постоянные, так и временные экспозиции и выставки.
13. Военно-исторический комплекс г.Аксай Интересен Военно-исторический комплекс имени дважды Героя Советского Союза Н. Д. Гулаева на территории природоохранного заповедника «Мухина балка» - памятника областного значения. В состав комплекса входит бывший «Заглубленный командный пункт Северо-Кавказского военного округа» с бесконечными подземными лабиринтами времен СССР. На открытых площадках музея размещена выставка боевой техники советской и российской армии XX в.
. Музейный комплекс «Почтовая станция XIX века» входит в состав Аксайского военно-исторического музея. «Почтовая станция XIX века» открыта для посетителей в 1992 году, она расположена недалеко от бывшей переправы через реку Дон.
На Почтовой станции останавливались проезжавшие через станицу видные деятели России XIХ - начала XX веков, следующие на Кавказ по личным или государственным делам. Среди них: А.С. Грибоедов, М.Ю. Лермонтов, ссыльные декабристы, барон А. Розен, Н.Н. Раевский с семьей, Л.Н. Толстой, П.И. Чайковский, многие другие деятели России. Трижды побывал в станице Аксайской А.С. Пушкин - в 1820 и в 1829 годах. Рядом с Почтовой станцией в 1897 году построен великолепный храм в честь Божией Матери Одигитрии. Своим появлением он обязан обретению на этом месте Чудотворного Образа Божией Матери Одигитрии.
. В г. Аксае сохранился памятник военно-фортификационного искусства «Крепость с таможенной заставой ХVIII века». После длительной реставрации, он вошел в состав Аксайского военно-исторического музея.
Земляная крепость на устье реки Аксай относилась к крепости Святого Дмитрия Ростовского, сооружена была она в 1763 году по типовым проектам редутов того времени. Кроме гарнизона, при крепости находилась таможенная служба.
Глава 2. Особенности организации транспортного тура на примере автобусного тура по Ростовской области
Автобусный тур по Ростовской области.
-ти дневный тур по Ростовской области.
Дань 1.
.00 - место сбора группы Театральная площадь. (при необходимости может быть организованна встреча гостей в аэропорту)
.00-12.30 - пешеходная экскурсия по театральной площади+парк им.Октябрской революции + ул.Пушкинская.
.30 - обед в ресторане «Рафинад» на ул. Пушкинской.
.00 - отправление в Старочеркасск на автобусе.
.30 - размещение в отеле «Старый город», свободное время.
.00 - 19.00 - фольклорный концерт Атаманском подворье.
С 20.40 - свободное время.
День 2.
.30 - завтрак в ресторане гостиницы.
.00 - отправление в гольф-клуб «Старочеркасская ривьера»
.00 - 13.30 - проведение мастер-класса по игре в гольф на территории клуба.
.30 - 14.30 - обед (по системе шведский стол) в ресторане гольф-клуба.
.00 - возвращение в гостиниц.
.00 - 18.30 - обзорная экскурсия по станице Старочеркасской.
.00 - ужин в ресторане отеля.
День 3.
.00 - завтрак в ресторане отеля.
.30 - отправление из отеля в станицу Маныческая.
.30 - размещение в туристско-оздоровительной базе.
.30 - обед на территории базы.
.00 - 15.30 - свободное время.
.15 - посещение развлекательно-познавательного экологического партка «Маныч-Гудило»
.00 - конная прогулка по территории парка.
.30 - обед на территории базы.
С 20.30 - свободное время.
День 4.
.00 - завтрак на территории базы.
.00 - на выбор гостей: полет на воздушном шаре, дельтаплане, небольшом самолета или параплане.
.30 - обед на территории базы.
.00-16.00 - свободное время.
.00 - 18.00 - для желающих возможность получения оздоровительных процедур.
.00 - ужин на территории базы.
.00 - 22.00 - выступления фольклорных коллективов ( в рамках проведения фестивалей народной культуры)
День 5
.00 - завтрак на территории базы
.00 - выезд в г.Новочеркасск
.00 - прибытие в город Новочеркасск
.40 - размещение в гостинице Огонек
.20 - обед в ресторане «Золотой колос»
.30 - автобусная обзорная экскурсия по городу
.00 - возвращение в отель
.00 - ужин в ресторане отеля
С 20.00 - свободное время
День 6
.30 - завтрак в ресторане отеля
.00 - посещение Главного храма Войска Донского - Вознесенского Собора.
.00 - посещение единственного в мире музея Истории Донского казачества.
.00 - обед в ресторане «Казачий Курень»
.00 - пешеходная экскурсия: городской парк, воисковая канцелярия, триумфальная арка.
.00 - возвращение в отель
.00 - ужин в ресторане отеля
С 20.00 - свободное время.
День 7
.30 - завтрак в ресторане отеля
.00 - автобусная экскурсия в археологический музей - город Танаис
.00 - обед на территории музейного комплекса
.00 - возвращение в Новочеркасск
.00 - 18.00 - свободное время
.30 - ужин в ресторане отеля.
День 8
.30 - завтрак в ресторане отеля
.00 - автобусная экскурсия в г.Аксай. Посещение: почтовой станции, музея военной техники и таможенной заставы, отдых в Мухиной балке.
.00 - обед в ресторане «Звезда»
.00 - отправление в г.Ростов-на-Дону
.00 - размещение в отеле «Amaks»
.00 - ужин в ресторане отеля
С 20.00 - свободное время.
День 9
.30 - завтрак в ресторане отеля
.00 - посещение Краиведческого музея
.00 - обед в ресторане Панчо
.00 - возвращение в отель
.00 - ранний ужин в ресторане отеля
.00 - выезд группы для посещения Ростовского Государственного Музыкального театра (опера или балет)
.00 - возвращение в отель
День 10
.00 - выезд из отеля
.00 - доставка гостей в аэропорт.
Таблица: Транспортные перемещения в автобусном туре по Ростовской области.
Точка отправленияТочка прибытияРасстояние в км, трасса.Время в путиг. Ростов-на-Дону, Театральная площадь.Ростовская область, Аксайский район, ст. Старочеркасская31,1 км, М440 мин.Ростовская область, Аксайский район, ст. СтарочеркасскаяРостовская область Гольф и кантри клуб «Дон»3,9 км, М410 минРостовская область, Аксайский район, ст. СтарочеркасскаяРостовская область, ст. Манычская54,8 км, М41час 15 минРостовская область, ст. МанычскаяРостовская область, г. Новочеркасск32,4 км, по ул. Макаренко60 минРостовская область, г. НовочеркасскРостовская область, г. Аксай38,7 км М445 минРостовская область, г. АксайГ.Ростов-на-Дону, пл.Ленина17,2 км М430 мин
В работе сформирован тур по Ростовской области, продолжительностью 10 дней. В программе тура большое внимание уделено экскурсионно-познавательной программе, что делает его интересным для широкого круга туристов. Данный тур не был еще применен на практике, но в дальнейшем его можно проводить, а также использовать для составления новых туристических программ. Этот тур подходит как для индивидуальных так и для групповых поездок. Основные цели:
информативная
развлекательная
рекреационная
познавательная
спортивная
Заключение
Автобусные туры пользуются популярностью у молодежи, людей среднего возраста, так и у пенсионеров. Причина этому доступные цены и большой ассортимент разнообразных туров: спортивных, религиозных, экскурсионных, насыщенные многообразными развлекательными программами. Автобусы удобны для длительных поездок, так как они оборудованы туалетом, кухней, удобными сиденьями. Благодаря таким турам многие люди, которые никогда не бывали в других странах, позволили себе это удовольствие. Автобусный тур настоящая находка для людей, страдающих боязнью лететь на самолете.
Но такие туры имеют свои недостатки: поломка автобуса, дешевые отели, ночные переезды, дорога есть дорога, на ней может произойти все что угодно. Поехать можно в любую страну Европы. Лучше всего первый раз выбирать тур, который позволит увидеть как можно больше стран, и я думаю можно после определить, где больше всего понравилось и в следующее турне поехать именно туда. Автобусные путешественники, как правило, интересуют более подробные варианты с новыми городами. При этом ночные переезды для многих опытных туристов уже не проблема, а наоборот - заметный «плюс», поскольку оставляют больше времени для дневных экскурсий.
Будучи экономичным видом путешествий, доступным широким слоям населения, автобусный туризм постоянно развивается. До сих пор наблюдается тенденция к росту его объемов. Приоритет отдается автобусным турам выходного дня - довольно популярны 2-3-дневные поездки по городам Европы в экскурсионно-познавательных целях. На втором месте по популярности - маршрутные туры продолжительностью 1-2 недели по городам Европы также с экскурсионно-познавательными целями.
Сезонность при организации автобусных туров не играет такой большой роли, как в других поездках. Фактически автобусные туры осуществляются в течение всего года. Некоторый спад спроса наблюдается в январе-феврале. В течение этих двух месяцев обычно на одном маршруте «занят» один автобус.
По мнению специалистов, при всей важности ценового аспекта конкуренция на рынке автобусных туров наблюдается в области разнообразия маршрутов и качества обслуживания.
Библиографический список литературы
1.Биржаков М.Б., Казаков Н.П. Безопасность в туризме. - СПб.: «Издательский дом Герда», 2006. - 208с.
.Бутко И.И., Ляшко Г.И., Маркин П.П., Ситников В.А. Безопасность в программах туров и на туристских маршрутах. - Учебное пособие (Серия «Туризм и сервис»), 2-е издание. - М: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2010.
.Бутко И.И., Туризм, транспортные туры и круизы. - учебное пособие.
.Биржаков М.Б. Индустрия туризма. Перевозки /М.Б. Биржаков, В.И. никифоров. - СПб.: Герда, 2007. - 400 с.
.Бутко И.И. Транспортное обслуживание туризма: учеб. пособие /И.И. Бутко. - Ростов-на-Дону.: МарТ, 2007. - 336 с.
.Бутко И.И. Туризм. Транспортные туры и круизы: учеб. пособие /И.И. Бутко. - Ростов-на-Дону.: Феникс, 2010. - 332 с.
.Голомолзин Е. Автобусный вояж: достоинства и недостатки / Е. Голомолзин // Турбизнес. - 2007. - №6. - С. 24-25с.
.Осипова О.Я. Транспортное обслуживание туристов: учеб. пособие /О.Я. Осипова. - М.: академия, 2007. - 368 с.
.Степанов М. Что мешает развитию автобусного туризма? / М. Степанов // Турбизнес. - 2006. - №7 - С. 33-34.
.Экономика и организация туризма. Международный туризм /Под ред. И.А. Рябовой, Ю.В. Забаева, Е.Л. Драчевой. - М.: Кнорус, 2008. - 576 с.
.Газета Турист. Спорт. Отдых. Путешествия. №1-2 (209-210)-2013
.Журнал Aeroflot world декабрь 2012г. (статья Азовская пальмира)
.Андрианов В.И., Терещенко А.Г. 'Памятники Дона: Рассказ о памятниках и памятных местах Ростовской области' - Ростов на Дону: Ростовское книжное издательство, 1981 - с.176.