Экономическая теория
|
Точка зрения на ИТ и ИС
|
Микроэкономика
|
Информационные технологии — такой
же ресурс производства как капитал и рабочая сила.
|
Теория транзакционных издержек
|
За счет информационных систем фирмы
стремятся минимизировать внешние и внутренние транзакционные издержки.
|
Теория агентства
|
Фирма рассматривается как
совокупность контрактов между агентами, принимающими решения. Информационные
системы используются с целью сокращения числа агентов и снижения стоимости.
|
Поведенческие теории (социология,
психология, политические науки)
|
Организации и информационные
технологии взаимно влияют друг на друга.
|
Теория решений и контроля
|
Решения принимаются в условиях
риска и неуверенности. Информационные системы позволяют уменьшить
неуверенность.
|
Социологическая теория
|
Бюрократия и стандартные процедуры
действий, присущие информационным системам, помогают стабилизировать
организацию, но замедляют способность к изменению.
|
Постиндустриальная теория
|
Информационные системы способствуют
децентрализации, децентрализованному принятию решений, преобладает число
рабочих, занятых в области создания знаний.
|
Культурная теория
|
Информационная технология должна
соответствовать культуре организации.
|
Политическая теория
|
Информационные системы — результат
политического соревнования за политику, ресурсы, процедуры.
|
Управление
на основе бизнес-процессов и цепочка наращивания потребительской стоимости.
Экономическая
ситуация в России и складывающиеся рыночные отношения требуют пересмотра
принципов и механизмов управления на уровне каждого предприятия. Сегодня
система управления практически всех предприятий имеет ярко выраженную
функциональную (иерархическую) направленность.
Функционально-ориентированная
организация не стимулирует заинтересованность работающих в конечном результате,
поскольку системы оценки их деятельности оторваны от результативности работы
предприятия в целом.
При
функциональном подходе главным потребителем результатов труда работника
является его вышестоящий начальник. Это означает, что каждый сознательно или
подсознательно старается удовлетворить (или угодить) начальнику, а не коллеге
из соседнего подразделения, а тем более клиенту. При современных тенденциях
клиентной ориентации, когда удовлетворение потребностей клиента —
первоочередная задача, такой подход сразу отбрасывает предприятие на последние
роли в конкурентной борьбе за доли рынка.
Вместе с
тем, деятельность, приносящая дополнительное качество не осуществляется вдоль
линейно-функциональной иерархии, т.к. здесь имеют место только разрешения и
приказы. Она пронизывает предприятие в виде набора бизнес-процессов, которые в
большинстве своем никем не управляются и никто за них не отвечает, потому что
бизнес-процессы не описаны и не документированы.
Бизнес-процессы
— это связанный
набор повторяемых действий (функций), котоые преобразуют исходный материал
и/или информацию в конечный продукт (услугу) в соответствии с предварительно
установленными правилами.
Различают
основные и вспомогательные бизнес-процессы. Основные, процессы — это те,
которые добавляют качество, вспомогательные процессы формируют
инфраструктуру организации. Примерами процессов могут быть процессы сбыта и
снабжения, процесс разработки нового изделия и вывода его на рынок, процесс
обслуживания клиентов. Лозунг нефтяных компаний "от скважины до
бензозаправки" означает ничто иное как бизнес-процесс макро-уровня, охватывающий
весь технологический цикл.
Элементы
бизнес-процесса:
•
Показатель
эффективности:
величины, используемые для количественной оценки результатов процесса, обычно
выражаются в единицах стоимости, времени и качества
•
Выход: результат выполнения процесса,
предоставляемый "получателю" процесса (вне/внутри организации)
•
Процесс: действия, работы или процедуры,
которые необходимо предпринять для превращения "входа" в
"выход"
•
Вход: информация, данные, материалы и
т.д., используемые процессом для формирования "выхода"
Владелец
процесса:
организационная единица, которая отвечает за результаты Приведем примеры
элементов бизнес-процесса. Вход: данные, информация, знания, материалы.
Процесс:
выставление счетов, выполнение заказа, доставка продукции. Выход: данные, информация,
знания, продукты, услуги. Владелец процесса: отделы, руководитель.
Показатели
эффективности: стоимость продукта, производительность, процент брака, время
предоставления счета-фактуры.
Бизнес-функция
— это элемент
бизнес-процесса.
Идея
представления организации в виде набора бизнес-процессов, а управления ее
деятельностью — как управление бизнес-процессами стала распространяться в конце
80-х годов. Лучшие компании мира начали решать для себя эти задачи и на
практике доказали важность, эффективность, экономичность и прогрессивность
перехода на клиенто-ориентированное производство и процессно-ориентированную
структуру управления производством. Эта тенденция привела к включению
управления процессами в критерий для получения самых престижных наград в области
управления бизнесом. Пятьдесят лет назад и ранее, когда вычислительные средства
поддержки информационной деятельности не были доступны, существование
функционально-ориентированного подхода к управлению было не только оправдано,
но и единственно возможным решением в управлении сложными объектами. Подобный
подход позволяет декомпозировать деятельность по функциональному принципу и
обеспечив согласование между функциями соответствующими стандартами
осуществлять осознанное управление. Проблемой, не всегда видимой, здесь
является наличие в исполнительных механизмах человека, скрытого иерархией
структуры и спинами начальников.
С другой
стороны, при использовании информационных систем возникает возможность охватить
всю систему целиком, рассмотрев составляющие ее процессы как единое целое.
В этом
случае, человек как исполнительный ресурс системы оказывается непосредственно
вовлечен в процесс, подчиняясь его законам и логике, и отчитываясь не
конкретному человеку со своими слабостями и проблемами, а процессу, наполненному
равнозначными и равноответственными элементами — людьми-исполнителями.
Основные
бизнес-процессы преобразуются в цепочку наращивания потребительской стоимости.
Цепочка добавленной стоимости образуется из основных бизнес-процессов путем
исключения обеспечивающих шагов из основной деятельности.
Выделение
бизнес-процессов, их анализ и последующее совершенствование — колоссальный
резерв для повышения конкурентоспособности компании и эффективности ее работы.
Среди основных преимуществ такого подхода можно выделить простоту проведения
оптимизации как самих процессов, с точки зрения их организации, синхронизации,
согласованности, так и ресурсов, потребляемых процессами, особенно это касается
человеческих ресурсов. Кроме того, становится очевидной необходимость управления,
управления, нацеленного на конечный результат, который оценивается потребителем
— клиентом процесса.
В
качестве примеров направлений работ по совершенствованию процессов можно
назвать:
•
Сокращение сроков
освоения новых видов продукции и вывода ее на
рынок.
•
Сокращение цикла
обслуживания клиентов.
Информация,
управление и принятие решений.
Практика
управления имеет такую же древнюю историю, как и сами организации, но
управление стало признанной и широко распространенной научной дисциплиной
только начиная с 1910 г.
Подходы
к управлению. К
настоящему времени известны четыре важнейших подхода, которые внесли
существенный вклад в развитие теории и практики управления.
Подход
с позиций выделения различных школ в управлении заключает в себе фактически четыре
разных подхода. Здесь управление рассматривается с четырех различных точек
зрения. Это школы научного управления, административного управления,
человеческих отношений и науки о поведении, а также науки управления, или
количественных методов.
Процессный
подход рассматривает
управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций.
В системном
подходе подчеркивается,
что руководители должны рассматривать организацию как совокупность
взаимозависимых элементов, таких как люди, структура, задачи и технология,
которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся
внешней среды.
Ситуационный
подход концентрируется
на том, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией.
Поскольку существует такое обилие факторов как в самой организации, так и в
окружающей среде, то не существует единого «лучшего» способа управлять
организацией. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод,
который более всего соответствует данной ситуации.
Научное
управление сконцентрировало
внимание на изменении организации работ для повышения эффективности на
неуправленческом уровне.
Классическая
школа попыталась
определить более широкие универсальные принципы административного управления
организацией.
Точка
зрения бихевиористской школы заключалась в том, что понимание
человеческих потребностей и социального взаимодействия имело ключевое значение
для достижения успеха организацией. Все эти школы внесли важный и ощутимый
вклад в управление, но, поскольку они выступали в защиту «единственного лучшего
способа», рассматривали только часть внутренней среды организации или
игнорировали внешнюю среду, ни одна из них не гарантировала полного успеха во
всех ситуациях.
Школа
науки управления использует количественные методики, такие как построение
моделей и исследование операций, чтобы помочь в принятии решений и повысить
эффективность. Ее влияние растет, поскольку она рассматривается как дополнение
к существующей и широко применяемой концептуальной основе процессного,
системного и ситуационного подходов.
Концепция
управленческого процесса, применимая ко всем типам организаций, возникла в
рамках классической школы. В теории управления основными функциями считаются
функции планирования, организации, мотивации и контроля. Коммуникации и
принятие решений считаются связующими процессами, поскольку они требуются для
реализации всех основных четырех функций.
Системный
подход рассматривает организацию как открытую систему, состоящую из нескольких
взаимосвязанных подсистем. Организация получает ресурсы из внешней среды,
обрабатывает их и выдает товары и услуги во внешнюю среду. Теория систем
помогает руководителям понять взаимозависимость между отдельными частями
организации и между организацией и средой, окружающей ее.
Ситуационный
подход расширил практическое применение теории систем, определив основные
внутренние и внешние переменные, которые влияют на организацию. Поскольку в
соответствии с этим подходом методики и концепция должны быть применимы к конкретным
ситуациям, ситуационный подход часто называют ситуационным мышлением. С точки
зрения ситуации «лучшего способа» управления не существует.
Эффективное
принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций.
Неудивительно поэтому, что процесс принятия решений — центральный пункт теории
управления.
Уровни
управления: эксплуатационный,
тактический, стратегический.
Стадии
принятия решения: диагностика проблемы, формулировка ограничений и критериев принятия
решения, определение альтернатив, оценка альтернатив, выбор альтернативы,
реализация, обратная связь.
Обратная
связь или система отслеживания и контроля необходима для обеспечения
согласования фактических результатов с теми, которые руководитель надеялся
получить. Обратная связь — т. е. поступление данных о том, что происходило до и
после реализации решения - позволяет руководителю скорректировать его, пока
организации не нанесено значительного ущерба. Оценка решения руководством
осуществляется прежде всего с помощью функции контроля.
Внутри
каждого из уровней принятия решений выделяют структурированные и
неструктурированные решения.
Неструктурированные
решения, — в которых принимающий решение должен обеспечить суждение, оценку, и
анализ предметной области.
Каждое
из этих решений оригинально, важно отметить, что нет установившейся практики и
проработанной процедуры для их принятия.
Структурированные
решения, наоборот, являются повторяемыми и обычными, и реализуют повторяющуюся
процедуру.
Некоторые
решения слабоструктурированы, в таких случаях, только часть проблемы имеет
четкий ответ, обеспеченный в соответствии с принятой процедурой.
Этапы
рационального разрешения проблем — диагноз, формулировка ограничений и критериев принятия
решений, выявление альтернатив, их оценка, окончательный выбор. Процесс не
является завершенным, пока через систему обратной связи не будет
засвидетельствован факт реального решения проблемы благодаря сделанному выбору.
Среда
принятия решений варьируется в зависимости от степени риска. Условия
определенности существуют, когда руководитель точно знает результат, который
будет иметь каждый выбор. В условиях риска вероятность результата каждого
решения можно определить с известной достоверностью. Если информации
недостаточно для прогнозирования уровня вероятности результатов в зависимости
от выбора, условия принятия решения являются неопределенными. В условиях
неопределенности руководитель на основе собственного суждения должен установить
вероятность возможных последствий.
Информационные
системы помогают уменьшить, а в некоторых случаях и снять неопределенность.
Рис. 2. Различные виды ИС
поддерживают разные типы решений
ТЕМА 3
Основы
автоматизации экономической деятельности предприятий
Существенная роль информационных
технологий в развитии общества состоит в ускорении процессов получения,
распространения и использования обществом новых знаний.
Определим содержание понятия автоматизированной информационной
системы (АИС) предприятия или корпоративной информационной системы.
Корпоративная информационная система – это информационная система,
поддерживающая оперативный и управленческий учет на предприятии и
представляющая информацию для оперативного принятия управленческих решений.
Планирование внедрения
компьютерных информационных систем, по сути, является реформированием системы
управления предприятием. Изменение системы управления, в первую очередь,
связано с применением новейших методов работы с информацией. Реформирование
касается процессов управления бизнес-процессами, планирования, бюджетирования,
контроля.
Применение корпоративной информационной системы в
определенной степени меняет роль финансовых функциональных подразделений,
повышая роль ответственности их подразделений.
С изменением сущности
информационных потоков происходит также снижение трудоемкости выполнения
стандартных операций.
Наряду с положительными
изменениями, вносимыми компьютерной информационной системой, существуют и ряд
подводных камней. Изменение информационных потоков приведет к сопротивлению
некоторых категорий работников необходимости повышения их квалификации наряду с
выполнением основных обязанностей, к проблемам поиска квалифицированных
специалистов по информационных технологиям.
На предприятии необходимо
создать автоматизированную информационную систему, которая состоит из
взаимосвязанных функциональных подсистем, обеспечивающих управленческий аппарат
необходимой информацией. Основные функциональные подсистемы обеспечивают решение
задач:
§
технической
подготовки производства,
§
перспективного
планирования и прогнозирования развития производства,
§
маркетинговых
исследований,
§
оперативного
управления материальными, трудовыми и финансовыми ресурсами,
§
сбыта и
реализации готовой продукции,
§
бухгалтерского
учета и анализа хозяйственной деятельности предприятия.
По набору решаемых задач
современные АИС предприятия похожи на автоматизированные системы управления
предприятиями (АСУП) 80-х годов, но на качественно иной идеологической и
технической базе. В АИС выделяются подсистемы, или «бизнес-процессы», каждый из
которых имеет сугубо специфические структурные особенности обрабатываемых
данных. АИС должна оперативно отражать состояние экономических объектов с целью
принятия своевременных решений о внесении изменений в бизнес-процессы, прогнозировать
эффективность бизнес-процессов и давать рекомендации по их реорганизации.
Характерная особенность
современных АИС — использование взаимосвязанных баз данных и знаний единой
информационной системы предприятия.
АИС предприятия
технически представляет собой совокупность связанных локальных вычислительных
сетей (ЛВС). Для крупных корпораций, объединений, холдингов создаются большие
корпоративные сети, насчитывающие тысячи ЭВМ и имеющие сложную структуру.
Корпоративные сети включают ЛВС и глобальные вычислительные сети (ГВС).
В зависимости от масштаба
различают сети отделов и сети рабочих групп. Сеть рабочих групп обычно включает
от 10 до 20 ПЭВМ. Для такой сети характерна простота и однородность. Сеть
отделов охватывает 100—150 ПЭВМ. ПЭВМ устанавливается на рабочих местах
управленческого персонала и используется для автоматизации их деятельности и
обеспечения им оперативного доступа к обширной информационной базе предприятия.
Такое рабочее место называется автоматизированным и является элементом АИС предприятия.
Под автоматизированным
рабочим местом (АРМ) понимается совокупность инструментальных средств
конечного пользователя, включающая техническое и организационно-методическое
обеспечение решения задач его профессиональной деятельности на основе ЭВМ, установленной
на его рабочем месте, работающей как автономно, так и в составе вычислительной
сети. В зависимости от реализуемых функций выделяют три класса АРМ:
·
АРМ руководителя;
·
АРМ специалиста;
·
АРМ технического
и вспомогательного персонала.
К АРМ руководителя
предъявляются следующие требования:
·
наличие
распределенных баз данных и знаний, постоянно пополняемых оперативной и
достоверной информацией;
·
к отдельным базам
данных и знаний или их фрагментам может иметь доступ только ограниченный круг
лиц, а к отдельным элементам — только руководитель;
·
наглядность
представления информации в форме, адаптивной к психологическим характеристикам
руководителя;
·
обеспечение
оперативного поиска информации;
·
наличие
программных средств обеспечения принятия управленческого решения;
·
простота работы;
·
обеспечение
возможности накопления опыта в выработке управленческих решений;
·
обеспечение
оперативной связи с другими источниками информации в пределах организационной
структуры предприятия или его подразделения.
АРМ специалиста (плановика, финансиста, нормировщика,
технолога, маркетолога, бухгалтера и т.д.) обеспечивает решение задач
профессиональной деятельности на основе как локальных (организуемых на ПЭВМ
АРМ) баз данных и знаний, так и распределенных баз данных и прикладного программного
обеспечения.
АРМ технического
работника реализует функции:
·
ввод информации;
·
ведение баз
данных;
·
обработка
входящей и исходящей документации;
·
контроль
исполнительской деятельности.
Обмен информацией между
отдельными АРМ осуществляется по каналам связи вычислительной сети.
Использование сети
приводит к улучшению процесса обмена информацией и взаимодействия между
управленческими работниками предприятия. Сеть снижает потребность в других
средствах телекоммуникации. Корпоративная сеть может быть использована для
организации аудио- и видеоконференций.
Обработка данных на
АРМ имеет свои особенности
Характерные особенности
технологии обработки данных на АРМ:
·
работа
пользователя в режиме манипулирования данными. Пользователь должен «видеть» и
«действовать», а не «знать» и «помнить»;
·
сквозная
информационная поддержка на всех этапах прохождения информации на основе
распределения баз данных;
·
безбумажный
процесс отработки документа;
·
интерактивный
(диалоговый) режим решения задач с широкими возможностями для пользователя;
·
возможность
коллективного оформления документов на группе ПЭВМ, взаимосвязанных средствами
коммуникации.
Использование такой
технологии в несколько раз снижает затраты на документооборот, повышает скорость
и качество подготовки документов, упорядочивает организационную структуру
документооборота и тем самым повышает эффективность управления.
Инструментальные
средства АРМ
Информационным
фундаментом АРМ являются базы данных и знаний, а технология поддерживается
следующим набором программных средств:
·
текстовыми
процессорами;
·
табличными
процессорами;
·
системами
управления базами данных;
·
графическими
процессорами;
·
системами
управления телекоммуникациями;
·
программным
обеспечением оперативной деятельности руководителя,
·
системами
моделирования управленческих и экономических процессов, включающих реализацию
экономико-математических моделей и поддержку принятия управленческих решений;
·
программным
обеспечением решения задач обработки экономической информации.
Текстовые редакторы
(процессоры) обеспечивают ввод в ПЭВМ текста, его хранение в памяти ПЭВМ,
просмотр, редактирование и корректировку. В большинстве процессоров реализованы
функции проверки орфографии, выбора шрифтов, центровки заголовков, постраничной
печати, вставки в текст таблиц и рисунков, изменения структуры документов,
нумерации страниц, работа с блоками текста.
С помощью средств
форматирования можно создать внешний вид документа, изменить стиль,
подчеркнуть, выделить курсивом, изменить размеры символов, выделить абзацы и
т.д. Повторяющиеся участки текста можно помечать именем и в дальнейшем, указав
имя, вставлять в соответствующие фрагменты текста.
Документы табличного вида
широко распространены на предприятиях. Поэтому табличные процессоры (ТП)
являются обязательным инструментарием АРМ. В случае использования ТП входные и
выходные данные, нормативно-справочная информация представляются в форме
элементов таблицы, а алгоритмизация сводится к построению модели расчета
показателей выходных документов.
Электронная таблица (ЭТ)
представляет собой двумерный массив строк и столбцов, размещенный в памяти
ПЭВМ. Широко распространены такие табличные процессоры, как SuperCalc, Lotus 1-2-3, Quatro Pro, Excel.
Основной единицей ЭТ
является рабочий лист, имеющий идентификатор. Место пересечения строки со
столбцом называется ячейкой. Существует два варианта адресации ячеек:
абсолютная и относительная. При абсолютной адресации адрес ячейки определяется
буквой, указывающей столбец, и цифрой, устанавливающей номер строки. При
относительной адресации в верхней строке состояния указывается приращение со
знаком от начала искомой ячейки. В нижней строке рабочего листа делается
расшифровка выбранного действия меню. В верхней части располагается меню
действий, панель инструментов и строка сумматора, где отражаются все
воспроизводимые действия. Имеется возможность форматирования ячейки, столбца,
строки, листа. Данные в виде чисел, текста, формул вводятся в ту ячейку,
которая отмечена курсором. Для указания блока ячеек достаточно обозначить адрес
левой верхней ячейки диагонали блока, адрес правой нижней ячейки диагонали.
Можно задать блок выделением.
Редактирование таблиц
позволяет копировать, удалять, очищать ячейку, блок, лист и выполнять многие
другие функции. В таблицу можно вставить графики, диаграммы, рисунки,
подготовленные другими программными средствами. В табличных процессорах имеется
большое число встроенных функций — математических, статистических, календарных
дней, финансовых, специальных. Все табличные процессоры позволяют создавать
базы данных и осуществлять поиск в них.
Таблицы имеют разную
размерность. В некоторых табличных процессорах используются трехмерные таблицы.
Динамизм таблицы делает ее полезным средством не только для проведения текущих
расчетов, но и при решении задач планирования, т.е. обеспечивается
инструментарий, отвечающий на запросы «что, если...?».
Одной из современных форм
организации информации являются банки данных.
Банк данных — это система
специальным образом организованных данных (баз данных), программных,
технических, языковых, организационно-методических средств, предназначенных для
обеспечения централизованного накопления и коллективного многоцелевого
использования этих данных.
Совокупность БД
представляет собой информационную модель системы управления предприятия. БД
организуется для обеспечения: безопасности и целостности данных, минимизации
избыточности хранимых данных для эффективного использования имеющихся ресурсов
памяти, предоставления для принятия решений непротиворечивой информации,
оптимизации времени актуализации и поиска информации. Выбор системы управления
базами данных (СУБД) при проектировании автоматизированной информационной
системы является важной задачей и основан на сравнении и анализе следующих характеристик:
программно-технического окружения (тип и модель ЭВМ, конфигурация ЭВМ,
используемые средства поддержки вычислительной сети), категорий пользователей,
требуемых средств общения пользователей с БД основных характеристик
информационной структуры баз данных, уровня обеспечения целостности и
безопасности баз данных, временных характеристик актуализации и поиска данных.
Широкое распространение
получили СУБД семейства dBASE
(dBASE IV, FoxPro, Clipper),
Paradox, Clarion, Oracle,
Ingress. Современные СУБД - мощные высокоэффективные
средства организации и использования информационной системы предприятия.
Основные тенденции их развития:
·
расширение
функциональных возможностей;
·
совершенствование
интерфейса с пользователем;
·
адаптация
существующих СУБД, применяемых на больших и малых ЭВМ;
·
встраивание
гибких средств поиска и обработки данных;
·
повышение
надежности и целостности баз данных,
·
создание средств
автоматизации проектирования прикладных систем.
СУБД — один из основных
элементов программного обеспечения АИС предприятий. Их применение позволяет
существенно упорядочить работу с данными в системе, обеспечить защиту и
целостность данных, резко сократить трудоемкость разработки АИС.
В большинстве СУБД
реализованы функции создания и актуализации описаний структур данных, загрузки
и поддержки в актуальном состоянии БД; организации хранения данных с
минимальной избыточностью с использованием средств быстрого поиска данных,
обеспечение защиты от несанкционированного доступа; целостности баз данных,
поддержки логической структуры данных; возможности обработки данных,
подготовленных другими инструментальными средствами.
Во многих СУБД имеются
программы быстрой разработки прикладных систем, которые предусматривают чаще
всего какой-либо из следующих подходов к созданию БД. В простейшем случае БД
формируется непосредственно по спецификациям пользователя Она может
генерироваться также средствами автоматизации проектирования БД. Наконец,
известны подходы, когда фрагменты структуры БД формируются автоматически в
соответствии с заданными формами ввода—вывода данных.
Традиционное построение
приложения предусматривает выполнение некоторых типовых функций: ввод данных в
БД с верификацией их по заданным простым ограничениям целостности, просмотр,
редактирование и удаление записей, а также поиск записей по заданным критериям.
К числу типовых функций относится также вывод отчета по форме, известной
системе, на экран и в БД. Экранные формы и отчеты могут не только стать
строительными блоками прикладной системы, но и обеспечить более высокий уровень
комфорта пользователя при работе с СУБД.
Средства быстрой
разработки приложений пользователя имеются в СУБД dBASE III PLUS, dBASE
IV, Clipper В СУБД Paradox входит комплексный генератор приложений. Он
обеспечивает возможность формирования всех типов комплексных приложений — меню,
экранных форм ввода-вывода, форм отчетов, генерацию программ типовых процедур
обработки данных, экранных форм вывода и отчетов.
Современные СУБД имеют
средства графического представления данных, могут поддерживать базы видеоданных,
графические БД и картографические БД.
Техническую
основу обеспечения информационных технологий составляют средства компьютерной
техники, средства коммуникационной техники и средства организационной техники.
Средства
компьютерной техники составляют базис всего комплекса технических средств
информационных технологий и предназначены прежде всего для обработки и
преобразования различных видов информации, используемой в управленческой
деятельности.
Средства
коммуникационной техники обеспечивают одну из основных функций управленческой
деятельности - передачу информации в рамках системы управления и обмен данными
с внешней средой, и предполагают использование разнообразных методов и
технологий, в том числе с применением компьютерной техники.
Средства
организационной техники предназначены для механизации и автоматизации
управленческой деятельности во всех ее проявлениях.
Вычислительная
техника прошла те же исторические этапы эволюции, которые прошли и все прочие
технические устройства: от ручных приспособлений к механическим устройствам и
далее к гибким автоматическим системам. Современный компьютер — это прибор. Его
принцип действия — электронный, а назначение — автоматизация операций с
данными. Гибкость автоматизации основана на том, что операции с данными выполняются
по заранее заготовленным и легко сменяемым программам. Универсальность
компьютеров основана на том, что любые типы данных представляются в нем с
помощью универсального двоичного кодирования.
В
отечественной и зарубежной литературе существует достаточно много систем
классификации компьютеров, рассмотрим следующие из них: классификация по
назначению; по спецификации РС99; по уровню специализации; по размеру. Все виды
классификаций достаточно условны, поскольку интенсивное развитие технологий
приводит к размыванию границ между различными классами компьютеров.
Классификация
по назначению. По
этому принципу выделяют:
•
Мэйнфреймы
(большие ЭВМ);
•
Мини ЭВМ;
•
Настольные
персональные компьютеры;
•
Рабочие станции;
•
Серверы
начального и высокого уровня;
•
Суперкомпьютеры.
Мэйнфреймы
(Mainframe). Это
многопользовательские вычислительные системы, имеющие центральный блок с
большой вычислительной мощностью и значительными информационными ресурсами, к
которому присоединяется большое число рабочих мест с минимальной оснащенностью
(видеотерминал, клавиатура, мышь). Их применяют для решения научных, военных
задач, требующих обработки очень больших массивов данных, такие компьютеры
могут обслуживать целые отрасли народного хозяйства. Быстродействие мэйнфреймов
составляет миллионы операций в секунду, оперативная память - один и более
Гигабайт.
Мини
ЭВМ. От больших
компьютеров компьютеры этой группы отличаются меньшими размерами, меньшей
производительностью и стоимостью. Такие компьютеры используются крупными предприятиями,
научными учреждениями, банками.
Персональные
компьютеры (ПК). Многие
современные модели персональных компьютеров превосходят большие ЭВМ 70-х годов,
мини ЭВМ 80-х годов. ПК применяются для решения задач автоматизации управления
предприятиями, автоматизации учебного процесса, индивидуальной работы
пользователя. Особенно широкую популярность ПК получили в связи с бурным
развитием сети Интернет. Персонального компьютера вполне достаточно для
использования всемирной сети в качестве источника научной, справочной, учебной
и др. информации. На характеристиках и возможностях персонального компьютера мы
остановимся позднее.
Рабочие
станции предназначены
для инженеров и пользователей настольных издательских систем, там, где нужно
работать со сложной графикой.
Серверы
начального и высокого уровня. На сервер начального уровня устанавливают один или два
процессора. Сервер начального уровня может поддерживать небольшую локальную
сеть (до 40 пользователей). Серверы высокого уровня имеют обычно от двух до
восьми процессоров, не менее двух источников питания. Серверы содержат большие
объемы оперативной и дисковой памяти.
Суперкомпьютеры.
Применяются для
решения задач в области метеорологии, аэродинамики, сейсмологии, различных
военных исследованиях, в атомной и ядерной физике, физике плазмы,
математическом моделировании сложных систем. Производительность
суперкомпьютеров измеряется в триллионах операций с «плавающей точкой» в
секунду, так называемых терафлопах. Например, для предсказания погоды
используется 1024-процессорный компьютер Cray T3E900 фирмы SGI, показавший производительность 69
Гфлоп (миллиардов операций с плавающей точкой в секунду) на программе по
прогнозированию погодных катаклизмов (HILARM). Этот же компьютер, но оснащенный 1328 процессорами,
показал производительность 1,195 Тфлоп, что позволило предсказывать
стихийные бедствия за 6 часов до их начала. Компьютер Cray T3E900 используется
для построения трехмерных моделей гелиосферы, моделирования процессов,
протекающих в земной коре и др.
Классификация
по спецификации РС99. Начиная с 1999 г. в области персональных компьютеров начал действовать
международный сертификационный стандарт — спецификация РС99. В соответствии с
этой классификацией выделяют следующие категории персональных компьютеров:
•
Consumer
PC (массовый ПК);
•
Office
PC (офисный ПК);
•
Mobile
PC (мобильный,
переносной);
•
Workstation
PC (рабочая станция);
•
Entertainment PC (развлекательный ПК).
Классификация по размерам. Персональные компьютеры можно классифицировать по
типоразмерам: Настольные; портативные (notebook); карманные (palmtop).
Технология
электронной обработки задач
Технология электронной
обработки задач —
совокупность строго регламентированных человеко-машинных операций, выполняемых
в определенной последовательности, начиная от момента создания первичного
бухгалтерского документа и заканчивая составлением сводной финансовой
отчетности.
Современный этап
характеризуется созданием новой компьютерной информационной технологии на базе
децентрализованной обработки бухгалтерских задач. Рассмотрим ее отличительные
моменты:
1.
Применение
компьютеров, установленных на рабочем месте пользователя, где решение задач
выполняется бухгалтером непосредственно на его рабочем месте.
2.
Формирование
локальных и многоуровневых вычислительных сетей, обеспечивающих интегрированную
обработку экономических задач различных подразделений предприятия (организации,
фирмы).
3.
Существенное
увеличение состава бухгалтерских расчетов, выполняемых вычислительной техникой.
4.
Создание единой
распределенной базы данных предприятия для различных подразделений.
5.
Возможность
формирования машиной первичных бухгалтерских документов, что обеспечивает
переход к безбумажной технологии и сокращает трудоемкость операций по сбору и
регистрации документов.
6.
Интеграция
решения комплексов бухгалтерских задач.
7.
Возможность
организации информационно-справочного обслуживания бухгалтера путем
осуществления диалогового режима.
Новая интегрированная
технология — сложный
информационно-технологический и программный комплекс, проектируемый в тесной
взаимосвязи. Технологический процесс разрабатывается в ходе составления
рабочего проекта. Все операции технологического процесса выполняются на ЭВМ
последовательно, на одном рабочем месте и в соответствии со структурой.
Основой обработки учетных
задач являются различные виды информационных массивов.
Первый вид связан с процессами сбора и
регистрации первичных документов. При использовании ЭВМ появляется возможность
формирования их машиной, что автоматизирует процесс создания документов. Однако
не исключена возможность поступления на ЭВМ и первичных документов, заполненных
ручным способом.
Второй вид информационного обеспечения — файлы
переменной и условно-постоянной информации на машинных носителях и в памяти ЭВМ
(база данных). Файлы переменной информации формируются на основании данных
первичных документов и используются однократно при решении задачи за
определенный период (например, массивы рабочих нарядов, приходных ордеров,
расходных кассовых ордеров, накладных и др.).
Файлы условно-постоянной
информации создаются однократно при внедрении проекта, используются многократно
и периодически корректируются. К ним относятся массивы различных нормативов,
справочные данные, инвентарные карточки учета основных средств, персональные
карточки работающих и др.
В условиях
децентрализованной обработки, когда все операции технологического процесса
выполняются бухгалтером на его рабочем месте, несколько меняется содержание
традиционно сложившихся этапов технологического процесса. Выполнение всех
операций определяет меню программы, которое высвечивается на экране сразу же
после включения машины. Меню представляет собой перечень блоков (модулей)
программы, где каждый модуль выполняет определенные функции технологического
процесса, начиная от ввода первичных документов и заканчивая составлением
сводных отчетов.
В технологическом
процессе, выполняемом на ЭВМ, можно выделить следующие этапы:
·
подготовительный;
·
начальный;
·
основной.
Подготовительный этап связан с подготовкой программы и
информационной базы к работе. Особенное значение этот этап приобретает в
начальный период, при внедрении задачи. Бухгалтер заносит в машину справочные
данные предприятия, корректирует план бухгалтерских счетов и состав типовых проводок.
Заполняются и корректируются различные справочники: подразделений, предприятий,
материалов, поставщиков, покупателей и т.д. При внедрении проекта один раз
вручную вводятся остатки по балансовым счетам; далее они получаются
автоматически.
Начальный этап связан с операциями сбора и
регистрацией первичных документов. Как уже отмечалось, возможно формирование
документов вручную или автоматически.
Программа ввода
документов предусматривает выполнение следующих функций:
·
составление
регистра введенных документов с присвоением уникального их номера, даты выписки
и других признаков;
·
автоматический
ввод в документ справочных и условно-постоянных признаков (поставщики, цена и
др.);
·
преобразование
введенной цифровой информации в алфавитную;
·
автоматическое
выполнение проводок в журнале хозяйственных операций;
·
удаление неверных
документов;
·
контроль и
корректировка неверной информации;
·
печать первичного
документа;
·
дублирование
документов.
Начальный этап
заканчивается размещением данных документов в базовые массивы.
Основной этап является завершающим этапом работы с
программой и связан с получением различных отчетных форм. В ходе выполнения
основного этапа машиной обеспечивается получение из базы данных различных
комбинированных (рабочих) массивов, используемых для составления отчетов.
Каждый рабочий массив подлежит сортировке по какому-либо ключевому слову
(например, номенклатурному номеру материала) и подсчету в нем итоговых данных.
ОРГАНИЗАЦИЯ КОРПОРАТИВНЫХ
ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ. Понятие корпоративных информационных систем. Системы
управления ЕРП И МРП 2
Корпоративная
информационная система (КИС) — это информационная система, поддерживающая
оперативный и управленческий учет на предприятии и представляющая информацию
для оперативного принятия управленческих решений. Несмотря на то, что нет
стандартов, определяющих функционирование КИС, рассмотрим широко
распространенные методологии: MRP II
(Manufacturing Resource Planning) и ERP (Enterprise Resource
Planning) американской исследовательской
компании Gartner Group.
MRP II и более новая методология ERP фактически являются стандартами
управления бизнесом, реализованными во всех прогрессивных программных продуктах
масштаба предприятия. Российские подходы к этой области ограничиваются
описанием системы автоматизированных систем управления (АСУ), а это
технологические приемы и методические указания, позволяющие придерживаться
определенных правил при создании систем автоматизации различных видов
деятельности предприятия: системы автоматизированного проектирования (САПР),
автоматизированные системы управления технологическими процессами (АСУТП).
Специалисты в области КИС
— Е. Монахова и И. Альтшулер дают следующую формулировку: корпоративная
информационная система —это управленческая идеология, объединяющая бизнес-стратегию
предприятия (с выстроенной для ее реализации структурой) и передовые
информационные технологии. Центр тяжести при этом лежит на отработанной
структуре управления, автоматизация выполняет второстепенную, инструментальную
роль. Обобщенная структура управления бизнесом включает в себя четыре основных
блока: сам объект управления, блок управления, ресурсы и математическую модель
(которая распадается на три, а иногда и больше, разновидности — модель текущего
состояния, переходного состояния и конечного состояния). Все остальное — это
правила взаимодействия между ними.
«Корпоративность» в
термине КИС означает соответствие системы нуждам крупной фирмы, имеющей сложную
территориальную структуру. Кроме того, информационная система отдельных
составляющих фирму подразделений (финансовых, экономических, маркетинговых и
других) не может претендовать на корпоративность. Только полнофункциональная
система может по праву быть охарактеризована как КИС.
Основная задача КИС
состоит в поддержке функционирования и развития предприятия. Смыслом
существования любого коммерческого предприятия, как известно, является
получение прибыли. Несмотря на то, что сферы деятельности предприятии
(производство, услуги) могут быть самыми различными, в общем виде задачи
управления схожи. Они заключаются в организации управления поступающими на вход
предприятия ресурсами для получения на выходе необходимого результата. Таким
образом, можно сделать вывод о том, что информационная структура организации
должна быть описана характерными законами управления, регламентирующими
управляющие воздействия на систему.
Крупному промышленному
предприятию целесообразно использовать КИС, которая соответствует законам
управления MRP II. Такие КИС способны предоставить
руководителю необходимую информацию о возможности выполнения заявок на поставку
продукции. Другими КИС являются интегрированные системы управления
предприятием, так называемые, ERP-системы.
В то время, как MRP II и
ERP-системы однозначно соответствуют определению КИС, интегрированные системы
управления предприятием нельзя отождествлять с КИС. Рассмотрим взаимоотношения
ИСУП и КИС на нижнем уровне управления (операционном) и верхнем (стратегическом).
Исходными данными для КИС
являются данные об основных ресурсах, которыми необходимо управлять
(финансовых, материальных, кадровых, информационных), которые на выходе
трансформируются в результат основной деятельности предприятия. По мере
движения вверх по управленческой пирамиде происходит структурирование первичной
информации, ее отбор, и отчеты для высшего руководства содержат несколько
значимых для выработки стратегических решении величин. Интегрированные системы
управления предприятием охватывают слой, осуществляющий оперативный учет (OLTP — On-Line Transaction Processing), и слой, в котором хранятся структурированные
(то есть систематизированные в соответствии с требованиями среднего
управляющего персонала) корпоративные данные. Вместе они образуют
управленческую ИС нижнего уровня (Management Information System — MIS), позволяющую менеджерам видеть
информацию интересующую конкретно их. Большинство ИСУП являются фундаментом для
построения КИС. Выделенный нами стратегический слой начинается с систем
подложки принятия решений (Decision Support
System — DSS), которые могут включать в себя ситуационные центры,
средства многомерного анализа данных и прочие инструменты аналитической
обработки (On-Line Analytic Processing — OLAP). Используемые на том уровне специальные
математические методы позволяют прогнозировать динамику различных показателей,
анализировать затраты по разным видам деятельности, уяснять их детальную структуру,
формировать подробные бюджеты по разным схемам.
Можно выделить несколько
типов предприятий, в зависимости от числа видов конечной продукции и объема
выпуска в натуральных показателях:
·
предприятия единичного
производства; для таких предприятий характерно большое разнообразие выпускаемой
продукции;
·
предприятия мелкосерийного,
серийного и крупносерийного типа производства; при этом, чем выше
серийность, тем ниже универсальность оборудования и уже специализация рабочих,
меньше видов готовой продукции;
·
предприятия массового
производства; для таких предприятии характерно узкоспециализированное
оборудование (конвейеры, поточные линии, технологические комплексы), множество
видов выпускаемой продукции с максимальный объемом выпуска.
Каждому из
вышеперечисленных пяти типов производства соответствуют свои методы управления.
Для предприятий первого типа - это сетевые модели: методы PERT и MRP II, для второго, третьего и четвертого типов — это MRP II. Для предприятий пятого типа —
методы Just-In-Time (JIT или их еще называют «канбан»), в
ряде случаев методы MRP II. Несмотря на то, что для предприятий с непрерывным
производством нет общепризнанных методов управления, может использоваться MRP
II.
Методы управления JIT
ориентированы на организацию бездефектного производства при минимуме издержек.
Методы «канбан» появились впервые в Японии, в России очень сложно назвать
предприятие, работающее по таким принципам. Поэтому исключим JIT из рассмотрения.
Основное внимание сфокусируем на методах управления MRPII и их своеобразной корпоративной надстройке — ERP.
Еще в 60-х годах усилиями
американских исследователей был разработан метод расчета необходимых для
производства материалов, получивший название MRP.
В первой версии MRP систем (Material Requirement Planning - управление материальными
ресурсами) были собраны и интегрированы все имеющиеся в то время в наличии
экономические модели, пригодные для планирования производства. Эти системы
постоянно отслеживают состояние каждого материала, работают со спецификациями и
реализуют принцип объемно-календарного планирования.
Система, имея на входе
данные о наличии материалов на складе, и зная, что именно требуется для
производства конечного продукта, а также, имея возможность соотнести
производственный цикл с временной шкалой, способна предоставить в руки
управляющего ценную информацию, которая позволит оптимально (с точки зрения
сроков закупки и производства) спланировать процесс производства. Более конкретно
система отлеживает движение материалов с тем, чтобы оптимизировать процесс
выработки решений о заказе новых поставок.
Недостаток MRP систем - необходимые материалы и
комплектующие планировались без учета необходимых ресурсов для превращения их в
готовую продукцию: производственных мощностей, людских и финансовых ресурсов,
складских помещений и т.п.
Программы усложнялись: в
них появилось понятие замкнутого цикла. Информация, генерируемая системой, в
обязательном порядке учитывалась и становилась причиной для изменения входных
данных в следующей итерации, тем самым системе были приданы динамические
свойства. Этим свойством обладают рассматриваемые динамические системы
оперативного управления предприятием. В них используется сходный математический
аппарат, и даже в ряде случаев - подобная информационная технология - динамика
систем.
В результате системы,
названные MRPII (Manufacturing Resource Planning - управление ресурсами предприятия),
получили функции, позволяющие анализировать слабые места производственного
цикла, приводящие к увеличению производственных затрат. Использование ряда
алгоритмов, прежде всего динамики систем, позволило моделировать
производственный процесс и планировать производственные мощности. А в случае
наличия более менее достоверного прогноза спроса на ту или иную продукцию,
всегда можно экспериментировать и сказать, возможно ли, произвести необходимый
объём продукции на имеющихся мощностях и, если нет, то что именно требуется
приобрести в дополнение к тому, что уже есть.
Итак, если система класса
MRP предназначена для эффективного управления
имеющимися ресурсами, то в системе класса MRPII уже встроен аналитический аппарат, с помощью которого
можно с приемлемой точностью делать прогнозы.
Модули MRPII:
1.
Составление
основного плана производства.
2.
Планирование
необходимых материалов.
3.
Спецификации и
технологические маршруты изделий.
4.
Диспетчирование -
управление производством.
5.
Планирование
производственных мощностей.
6.
Управление цехами
по уровню незавершенного производства.
7.
Управление
запасами многих предприятий или дистрибьюторских центров.
8.
Материально-техническое
снабжение.
9.
Управление
издержками.
10.
Управление
финансами.
11.
Планирование и
контроль производственных операций.
12.
Планирование
продаж и производство.
13.
Моделирование.
14.
Оценка
результатов деятельности.
15.
Управление
спросом.
Первые 10 модулей -
основа, на которую можно «навешивать» модули №№ 11-15, а также свои собственные
модули.
Главное свойство MRPII систем - функции и модули, их реализующие,
тесно между собой интегрированы.
Интеграция обладает
синергетическим эффектом: ‑ результаты работы каждого модуля
анализируются системой в целом, что позволяет учесть произошедшие изменения
сразу в системе в целом и во всех её частях.
С одной стороны, это повышает
эффективность работы системы, а с другой - повышает её устойчивость к
изменениям внутренних и внешних условий.
Руководители предприятия
получают уникальный шанс увидеть все производственные и финансовые потоки
подконтрольной им структуры. Это приводит к значительному сокращению затрат,
что подчас способно в несколько, а то и в несколько десятков раз окупить
затраты на приобретение и внедрение MRPII системы. Это тем более справедливо для недорогих динамических систем
оперативного управления предприятием, которые позволяют увидеть все
взаимосвязанные производственные и финансовые потоки с нужной для восприятия
руководителя степенью детализации - руководителю нет нужды знать прохождение
каждой заявки: это заслоняет картину в целом.
ERP системы (Enterprise Resource Planning - планирование ресурсов предприятия)
- это расширение идеологии MRPII
систем на непроизводственные организации и попытка интегрировать все
подразделения и все функции организации, я том числе и предприятия в единой
компьютерной системе. По большому счету, ERP - это всего лишь новое маркетинговое имя для MRPII системы, придуманное агентством Gardner Group и раскрученное большинством поставщиков этих систем.
ERP системы относятся к классу
учетно-транзакционных компьютерных систем управления предприятием (в основном
западных производителей) предназначены для планирования и управления всеми
ресурсами предприятия, необходимыми для производства, реализации и учета
продукции.
Недостатка у ERP систем - три: большая цена (сотни тысяч - миллионы
долларов), причем затраты на внедрение в несколько раз превышают стоимость
программного комплекса, большой срок внедрения (1,5 - 2 года) и стандартное
программное обеспечение, что вынуждает подгонять предприятие под систему
(«хвост виляет собакой»). Да, иногда необходимо, перестраивать предприятие, но
под цели бизнеса, а не стандартную КИС.
Не все предприятия
потянут дорогостоящую КИС, да и не всем она нужна, или не все функции нужны,
например, автоматическая (без участия человека) генерация заданий для производства
или заказов поставщику. Стоимость ненужных функций-модулей может превзойти
эффект от их использования.
Резюмируя вышесказанное
можно отметить, что использование западных технологий на российском предприятии
затруднено. Процесс адаптации ее к российским особенностям требует очень
больших затрат времени и денег и не всегда приводит к желаемым результатам.
Много крупнейших российских предприятий (например, РАО «Газпром») уже пытались
внедрить подобные системы, но столкнулись с большими трудностями в процессе их
практической эксплуатации.
В данной ситуации
способом устранения основных недостатков западных систем может стать
использование КИС отечественных производителей. Самые известные из них –
«Галактика», «Парус», «АйТи», которые активно работают над созданием
корпоративных программных продуктов. Эти продукты не следует относить к
системам класса ERP, но они
являются платформой на базе которой тоже можно построить MRP-решение. В нижней ценовой категории
находится платформа 1С, теоретически на базе инструментария от 1С возможно
построить систему, которая формально отвечала бы стандартам MRP. Для ОАО «Электроагрегат», которое
не готово платить за автоматизацию более 10000-20000 долларов – это вполне
может оказать приемлемым решением.
Существуют также средства
самостоятельного автоматизированного проектирования КИС, силами собственного
отдела АСУ – это CASE-средства.
Использование кейс технологий при
проектирования АИС
Минимальные затраты на разработку и
эксплуатацию АИС предприятия обеспечивают средства автоматизации проектирования
— CASE-технологии. CASE (Computer-Aided Software Engineering) — система, поддерживающая проектирование,
выбор архитектуры и написание программного обеспечения с помощью компьютера. С
ее помощью описываются предметная область, входящие в нее объекты, их свойства,
связи между объектами и их свойствами. В результате формируется модель,
описывающая основных пользователей АИС, их полномочия, потоки документов между
ними. В ходе описания в памяти ЭВМ создается информационная база проектирования.
В настоящее время
существует множество CASE-систем, различающихся по степени компьютерной
поддержки этапов разработки АИС. Часть из них обеспечивает только графическое
представление функций подразделений предприятия и потоков информации между ними,
в других автоматизированы процедуры описания баз данных и составления некоторых
программ.
В основе CASE-технологии
лежит процесс выявления функций отдельных элементов АИС и информационных
потоков. Каждое рабочее место описывается как технологический модуль, в котором
происходит преобразование информации. Каждый модуль изменяет находящиеся в нем
данные и функции в зависимости от управляющих параметров и информации,
получаемой от пользователя или других модулей. Модуль системы может передавать
информацию или управлять другим модулем. Для связанных между собой
функциональных блоков определяют механизм, описывающий правила их
взаимодействия. В конечном итоге составляется полная модель системы со всеми
необходимыми пояснениями и спецификациями.
Реализация функциональных
задач управления на каждом предприятии зависит от множества факторов: состава и
содержания документации, используемых методов планирования и учета, сложности и
масштабности выпускаемой продукции, распределения функций между управленческими
сотрудниками, технологии производства и т.д.
Термин CASE (Computer Aided System/Software Engineering)
используется в довольно широком смысле. Первоначальное значение термина CASE, ограниченное вопросами
автоматизации разработки только лишь программного обеспечения, в настоящее
время приобрело новый смысл, охватывающий процесс разработки сложных ИС в
целом. С самого начала CASE-технологии развивались с целью преодоления
ограничений при использовании структурной методологии проектирования (сложности
понимания, высокой трудоемкости и стоимости использования, трудности внесения
изменений в проектные спецификации и т.д.) за счет ее автоматизации и
интеграции поддерживающих средств. Таким образом, CASE-технологии не могут
считаться самостоятельными, они только обеспечивают, как минимум, высокую
эффективность их применения, а в некоторых случаях и принципиальную возможность
применения соответствующей методологии. Большинство существующих CASE-систем
ориентировано на автоматизацию проектирования программного обеспечения и
основано на методологиях структурного (в основном) или
объектно-ориентированного проектирования и программирования, использующих
спецификации в виде диаграмм или текстов для описания системных требований,
связей между моделями системы, динамики поведения системы и архитектуры
программных средств. В последнее время стали появляться CASE-системы, уделяющие
основное внимание проблемам спецификации и моделирования технических средств.
Наибольшая потребность в
использовании CASE-систем испытывается на начальных этапах разработки, а именно
на этапах анализа и спецификации требований к ИС. Это объясняется тем, что цена
ошибок, допущенных на начальных этапах, на несколько порядков превышает цену
ошибок, выявленных на более поздних этапах разработки.
Появлению CASE-технологии
предшествовали исследования в области методологии программирования.
Программирование обрело черты системного подхода с разработкой и внедрением
языков высокого уровня, методов структурного и модульного программирования,
языков проектирования и средств их поддержки, формальных и неформальных языков
описания системных требований и спецификаций и т.д. Кроме того, этому
способствовали перечисленные ниже факторы:
·
подготовка
аналитиков и программистов, восприимчивых к концепциям модульного и структурного
программирования;
·
широкое внедрение
и постоянный рост производительности персональных ЭВМ, позволяющих использовать
эффективные графические средства и автоматизировать большинство этапов
проектирования;
·
внедрение сетевой
технологии, предоставившей возможность объединения усилий отдельных
исполнителей в единый процесс проектирования путем использования разделяемой
базы данных, содержащей необходимую информацию о проекте.
Преимущества
CASE-технологии по
сравнению с традиционной технологией оригинального проектирования сводятся к
следующему:
-
улучшение
качества разрабатываемого программного приложения за счет средств
автоматического контроля и генерации;
-
возможность
повторного использования компонентов разработки;
-
поддержание
адаптивности и сопровождения АИС;
-
снижение времени
создания системы, что позволяет на ранних стадиях проектирования получить
прототип будущей системы и оценить его;
-
освобождение
разработчиков от рутинной работы по документированию проекта, так как при этом
используется встроенный документатор;
-
возможность
коллективной разработки АИС в режиме реального времени.
CASE-технология в рамках
методологии включает в себя методы, с помощью которых на основе графической
нотации строятся диаграммы, поддерживаемые инструментальной средой.
Методология определяет
шаги и этапность реализации проекта, а также правила использования методов, с
помощью которых разрабатывается проект.
Метод - это процедура или
техника генерации описаний компонентов ЭИС (например, проектирование потоков и
структур данных).
Нотация - отображение
структуры системы, элементов данных, этапов обработки с помощью специальных
графических символов диаграмм, а также описание проекта системы на формальных и
естественных языках.
Инструментальные средства
CASE - специальные программы, которые
поддерживают одну или несколько методологий анализа и проектирования ИС.
Рассмотрим архитектуру
CASE-средства.
Ядром системы является
база данных проекта - репозиторий (словарь данных). Он представляет собой
специализированную базу данных, предназначенную для отображения состояния
проектируемой АИС в каждый момент времени. Объекты всех диаграмм
синхронизированы на основе общей информации словаря данных.
Репозиторий содержит
информацию об объектах проектируемой ЭИС и взаимосвязях между ними, все
подсистемы обмениваются данными с ним. В репозиторий хранятся описания
следующих объектов: проектировщиков и их прав доступа к различным компонентам
системы; организационных структур; диаграмм; компонентов диаграмм; связей между
диаграммами; структур данных; программных модулей; процедур; библиотеки модулей
и т.д.
Графические средства
моделирования предметной области позволяют разработчикам АИС в наглядном виде
изучать существующую информационную систему, перестраивать ее в соответствии с
поставленными целями и имеющимися ограничениями. Все модификации диаграмм,
выполняемых разработчиками в интерактивном (диалоговом) режиме, вводятся в
словарь данных, контролируются с общесистемной точки зрения и могут использоваться
для дальнейшей генерации действующих функциональных приложений. В любой момент
времени диаграммы могут быть распечатаны для включения в техническую
документацию проекта.
Графический редактор
диаграмм предназначен для отображения в графическом виде в заданной нотации
проектируемой АИС. Он позволяет выполнять следующие операции:
-
создавать
элементы диаграмм и взаимосвязи между ними;
-
задавать описания
элементов диаграмм;
-
задавать описания
связей между элементами диаграмм;
-
редактировать
элементы диаграмм, их взаимосвязи и описания.
Верификатор диаграмм
служит для контроля правильности построения диаграмм в заданной методологии
проектирования АИС. Он выполняет следующие функции:
-
мониторинг
правильности построения диаграмм;
-
диагностику и
выдачу сообщений об ошибках;
-
выделение на
диаграмме ошибочных элементов.
Документатор проекта
позволяет получать информацию о состоянии проекта в виде различных отчетов.
Отчеты могут строиться по нескольким признакам, например по времени, автору,
элементам диаграмм, диаграмме или проекту в целом.
-
инициализации
проекта;
-
задания начальных
параметров проекта;
-
назначения и
изменения прав доступа к элементам проекта;
-
мониторинга
выполнения проекта.
Сервис представляет собой
набор системных утилит по обслуживанию репозитория. Данные утилиты выполняют
функции архивации данных, восстановления данных и создания нового репозитория.
Современные CASE-системы
классифицируются по следующим признакам:
1) по поддерживаемым,
методологиям проектирования, функционально (структурно) - ориентированные,
объектно-ориентированные и комплексно-ориентированные (набор методологий
проектирования);
2) по поддерживаемым
графическим нотациям построения диаграмм: с фиксированной нотацией, с
отдельными нотациями и наиболее распространенными нотациями;
3) по степени
интегрированности: tools (отдельные
локальные средства), toolkit
(набор неинтегрированных средств, охватывающих большинство этапов разработки
ЭИС) и workbench (полностью интегрированные средства,
связанные общей базой проектных данных - репозиторием);
4) по типу и архитектуре
вычислительной техники: ориентированные на ПЭВМ, ориентированные на локальную
вычислительную сеть (ЛВС), ориентированные на глобальную вычислительную сеть
(ГВС) и смешанного типа;
5) по режиму коллективной
разработки проекта: не поддерживающие коллективную разработку, ориентированные
на режим реального времени разработки проекта, ориентированные на режим
объединения подпроектов;
6) по типу операционной
системы (ОС): работающие под управлением WINDOWS 3.11 и выше; работающие под управлением UNIX и работающие под управлением
различных ОС (WINDOWS, UNIX, OS/2 и др.).
Все современные CASE-средства могут быть классифицированы
в основном по типам и категориям. Классификация по типам отражает функциональную
ориентацию CASE-средств на те или иные процессы ЖЦ.
Классификация по категориям определяет степень интегрированности по выполняемым
функциям и включает отдельные локальные средства, решающие небольшие автономные
задачи (tools), набор частично интегрированных
средств, охватывающих большинство этапов жизненного цикла ИС (toolkit) и полностью интегрированные
средства, поддерживающие весь ЖЦ ИС и связанные общим репозиторием. Помимо
этого, CASE-средства можно классифицировать по
следующим признакам:
-
применяемым
методологиям и моделям систем и БД;
-
степени
интегрированности с СУБД;
-
доступным
платформам.
Классификация по типам в
основном совпадает с компонентным составом CASE-средств и включает следующие основные типы:
-
средства анализа
(Upper CASE), предназначенные для построения и анализа моделей
предметной области (Design/IDEF (Meta Software), ВРwin (Logic Work));
-
средства анализа
и проектирования (Middel CASE), поддерживающие наиболее
распространенные методологии проектирования и использующиеся для создания
проектных спецификаций (Vantage Team Builder (Сауenne), Designer/2000 (ORACLE), Silverrun (СSА), РRО-IV (МсDonnell Douglass), САSЕ.Аналитак (МакроПроджект)). Выходом таких средств являются
спецификации компонентов и интерфейсов системы, архитектуры системы, алгоритмов
и структур данных;
-
средства
проектирования баз данных, обеспечивающие моделирование данных и генерацию схем
баз данных (как правило, на языке SQL) для наиболее распространенных СУБД. К ним относятся ERwin (Logic Works), S-Designor (SDP) и DataBase Designer (ORACLE). Средства проектирования баз данных
имеются также в составе САSЕ-средств
Vantage Team Builder, Designer/2000, Silverrun и РRО-IV;
-
средства
разработки приложений. К ним относятся средства 4GL (Uniface (Compuware), JAM (JYACC),
PowerBuilder (Sybase), Developer/2000 (ORACLE), New Era (Informix), SQL Windows (Gupta),
Delphi (Borland) и др.) и генераторы кодов, входящие в состав Vantage Team Builder, РRО-IV и частично - в Silverrun;
-
средства
реинжиниринга, обеспечивающие анализ программных кодов и схем баз данных и
формирование на их основе различных моделей и проектных спецификаций. Средства
анализа схем БД и формирования ERD
входят в состав Vantage
Team Builder, РRО-IV, Silverrun, Designer/2000, ERwin и S-Designor. В области анализа программных кодов
наибольшее распространение получают объектно-ориентированные САSЕ-средства, обеспечивающие реинжиниринг
программ на языке С++ (Rational Rose (Rational Software), Object (Сауеnnе)).
Российский рынок программного обеспечения располагает следующими
наиболее развитыми CASE-средствами:
-Vantage Team Builder
(Westmount I-CASE);
-Designer/2000;
-Silverrun;
-ERwin+BPwin;
-S-Designor;
-САSЕ. Аналитик.
Кроме того, на рынке
постоянно появляются как новые для отечественных пользователей системы
(например, CASE /4/0, PRO-IV, System Architect, Visible Analyst Workbench, EasyCASE), так и новые версии и модификации
перечисленных систем.
ТЕМА 4.
Компьютерные технологии моделирования управления
Функциональное
моделирование является важным элементом анализа, который выполняется на
начальном этапе проектирования любой автоматизированной информационной системы,
в том числе и системы управления предприятием. Разработка и анализ
функциональной модели деятельности предприятия позволяет достаточно глубоко
погрузиться в предметную область, выявить бизнес-процессы, используемые на
предприятии, определить информационные потоки, выявить узкие места в деятельности
предприятия.
Бизнес-модель
предприятия может создаваться с помощью различных инструментов. В настоящее
время проработаны ряд методологий, позволяющих взяться за создание
функционально-информационного описания бизнес-процессов предприятия. Функциональная
модель представляет собой структурированное изображение функций
производственной системы или среды, информации и объектов, связывающих эти
функции.
Существуют
различные методологии построения ИС, наиболее известными являются следующие:
•
структурный
подход;
•
объектно-ориентированный
подход;
•
CASE
(Computer Aided Software Engineering);
•
реинжиниринг
программного обеспечения.
Для
структурного подхода характерно выполнение «шаг за шагом, сверху вниз». Каждый
шаг строится на основе предыдущего. В данном подходе используется структурный
анализ, структурный дизайн, структурное программирование, диаграммы потоков
данных.
Структурный
анализ определяет входы, процессы, выходы системы. Система разбивается на
подсистемы или модули (декомпозиция), затем строится графическая модель
информационных потоков. На диаграммах потоков данных отображаются компоненты
процесса, потоки данных.
Для
целей структурного анализа традиционно используются три группы средств,
иллюстрирующих:
• функции, которые система должна выполнять;
• отношения между данными;
• зависящее от времени поведение
системы (аспекты реалького
времени).
Среди
многообразия графических нотаций, используемых для решения перечисленных задач,
в методологиях структурного анализа наиболее часто и эффективно применяются
следующие:
DFD (Data Flow Diagrams) — диаграммы потоков данных
совместно со словарями данных и спецификациями процессов (мини-спецификациями);
ERD (Entity-Relationship Diagrams) — диаграммы «сущность-связь»;
STD (State Transition Diagrams) — диаграммы переходов состояний —
они содержат графические и текстовые средства моделирования: первые — для
удобства отображения основных компонент модели, вторые — для обеспечения
точного определения ее компонент и связей.
Классическая
DFD показывает внешние по отношению к
системе источники и стоки (адресаты) данных, идентифицирует логические функции
(процессы) и группы элементов данных, связывающие одну функцию с другой
(потоки), а также идентифицирует хранилища (накопители) данных, к которым
осуществляется доступ. Структуры потоков данных и определения их компонент
хранятся и анализируются в словаре данных. Каждая логическая функция (процесс)
может быть детализирована с помощью DFD нижнего уровня; когда дальнейшая детализация перестает быть полезной,
переходят к выражению логики функции при помощи спецификации процесса
(мини-спецификации). Содержимое каждого хранилища также сохраняют в словаре
данных, модель данных хранилища раскрывается с помощью ERD. В случае наличия реального времени DFD дополняется средствами описания
зависящего от времени поведения системы, раскрывающимися с помощью STD. Эти взаимосвязи показаны на рис.
10.
Необходимо
отметить, что для функционального моделирования наряду с DFD достаточно часто применяется и
другая нотация — SADT (точнее, ее
стандартизованное подмножество IDEF0).
Таким
образом, перечисленные выше средства позволяют сделать полное описание системы
независимо от того, является ли она существующей или разрабатываемой с нуля.
Такое подробное описание того, что должна делать система, освобожденное
насколько это возможно от рассмотрения путей реализации, получило название спецификации
требований, дающей проектировщику, реализующему следующий этап ЖЦ, четкое
представление о конечных результатах, которые должны быть достигнуты.
Диаграммы
потоков данных (DFD — Data Flow Diagramm) строятся из следующих элементов:
функция, поток данных, хранилище данных, внешняя сущность (см. табл.5). Такой
тип обозначений элементов DFD-диаграммы
получил название "нотация Йордона-Де Марко", по именам разработавших
его специалистов. Функции, хранилища и внешние сущности на DFD-диаграмме связываются дугами,
представляющими потоки данных. Дуги могут разветвляться или сливаться, что
означает, соответственно, разделение потока данных на части, либо слияние
объектов. При интерпретации DFD-диаграммы
используются следующие правила:
•
Функции
преобразуют входящие потоки данных в выходящие.
•
Хранилища данных
не изменяют потоки данных, а служат только для хранения поступающих объектов.
Таблица 5 Элементы диаграммы
потоков данных
Помимо
этого, для каждого информационного потока и хранилища определяются связанные с
ними элементы данных. Каждому элементу данных присваивается имя, также для него
может быть указан тип данных и формат. Именно эта информация является исходной
на следующем этапе проектирования — построении модели
"сущность-связь". При этом, как правило, информационные хранилища
преобразуются в сущности, проектировщику остается только решить вопрос с
использованием элементов данных, не связанных с хранилищами.
Построим
DFD-диаграмму для предприятия, строящего
свою деятельность по принципу "изготовление на заказ". На основании
полученных заказов формируется план выпуска продукции на определенный период. В
соответствии с этим планом определяются потребность в комплектующих изделиях и
материалах, а также график загрузки производственного оборудования. После
изготовления продукции и проведения платежей, готовая продукция отправляется
заказчику.
Рис.3. Функциональная
модель
На рис.
3. представлена функциональная модель описываемого предприятия. Эта диаграмма
представляет самый верхний уровень функциональной модели. Естественно, это
весьма грубое описание предметной области. Уточнение модели производится путем
детализации необходимых функций на DFD-диаграмме следующего уровня. Так мы можем разбить функцию
"Определение потребностей и обеспечение материалами" на подфункции
"Определение потребностей", "Поиск поставщиков",
"Заключение и анализ договоров на поставку", "Контроль
платежей", "Контроль поставок", связанные собственными потоками
данных, которые будут представлены на отдельной диаграмме. Детализация модели
должна производиться до тех пор, пока она не будет содержать всю информацию,
необходимую для построения информационной системы.
Другие
нотации, используемые при построении диаграмм потоков данных. Помимо нотации Йордона-Де Марко для
элементов DFD-диаграмм могут использоваться и
другие условные обозначения (ОМТ, SSADM, нотация Гейна-Сарсона и т.д.). Все они обладают практически одинаковой
функциональностью и различаются лишь в деталях. Например, в нотации
Гейна-Сарсона для обозначения функций используются прямоугольники с
закругленными углами, а также не рассматриваются управляющие потоки данных. В
остальном эти системы обозначений эквивалентны.
Инструментальные
средства проектирования (CASE-системы),
как правило, поддерживают несколько нотаций представления DFD-диаграмм. Одной из таких систем
является Power Designer компании Sybase, который включает следующие модули:
Process
Analyst — построение диаграмм потоков данных
с использованием любой из вышеупомянутых нотаций
Data Analyst — построение диаграмм
"сущность-связь" и преобразование ее в реляционную модель
Application Modeller — средство для генерации приложений
Методология
SADT (IDEF0). Методология SADT (Structured Analisys
and Design Technique) разработана Дугласом Т. Россом в
1969-73 годах. Она изначально создавалась для проектирования систем более
общего назначения по сравнению с другими структурными методами, выросшими из
проектирования программного обеспечения. IDEF0 (подмножество SADT) используется для моделирования бизнес-процессов в
организационных системах и имеет развитые процедуры поддержки коллективной
работы. Методология IDEF0 (Руководящий
документ Госстандарта РФ "Методология функционального моделирования IDEF0") предназначена для
функционального моделирования, то есть моделирования выполнения функций объекта,
путем создания описательной графической модели, показывающей что, как и кем
делается в рамках функционирования предприятия.
В
терминах IDEF0 система представляется в виде
комбинации блоков и дуг (см. рис. 11). Блоки представляют функции системы, дуги
представляют множество объектов (физические объекты, информация или действия,
которые образуют связи между функциональными блоками). Место соединения дуги с
блоком определяет тип интерфейса.
Рис.4. Функциональный
блок модели IDEF0
Правила
интерпретации модели:
·
функциональный
блок (функция) преобразует входные объекты в выходные;
·
управление
определяет, когда и как это преобразование может или должно произойти;
·
исполнитель
осуществляет это преобразование.
С дугами
связываются метки на естественном языке, описывающие данные, которые они
представляют. Дуги показывают, как функции системы связаны между собой, как они
обмениваются данными и осуществляют управление друг другом. Выходы одной функции
могут быть входами, управлением или исполнителями другой.
Дуги
могут разветвляться и соединяться. Ветвление означает множественность
(идентичные копии одного объекта) или расщепление (различные части одного
объекта). Соединение означает объединение или слияние объектов.
Каждый
блок IDEFO-диаграммы может быть представлен
несколькими блоками, соединенными интерфейсными дугами, на диаграмме следующего
уровня. Эти блоки представляют подфункции (подмодули) исходной функции. Каждый
из подмодулей может быть декомпозирован аналогичным образом. Число уровней не
ограничивается, зато рекомендуется на одной диаграмме использовать не менее 3 и
не более 6 блоков.
На рис.
5 представлена IDEF0-модель
деятельности описанного выше предприятия. Методология IDEF0 реализуется с помощью пакетов ARIS, BPWIN.
Рис.5. IDEF0-модель деятельности предприятия
ТЕМА 5.
Применение сетевых технологий в экономической деятельности
Типы
и классификация компьютерных сетей
Компьютерные
коммуникации служат
для дистанционной передачи данных с одного компьютера на другой и являются не
только самым новым, но и самым перспективным видом телекоммуникаций. Они
обладают рядом неоспоримых преимуществ по сравнению с традиционными средствами
общения людей и передачи информации — позволяют не только передавать, получать,
но и хранить, и обрабатывать информацию. Проблема передачи информации с одного
компьютера на другой возникла практически одновременно с появлением
компьютеров. Можно, конечно, передавать информацию с помощью внешних носителей
информации - магнитных или компакт — дисков. Но этот способ достаточно
медленный и неудобный. Значительно лучше соединить компьютеры кабелем,
загрузить специальную программу для передачи информации и, таким образом,
получить простейшую компьютерную сеть. Например, для создания прямого
соединения компьютеров, работающих под управлением операционной системы Windows, не требуется специального
программного и аппаратного обеспечения.
При
объединении нескольких компьютеров процесс обмена информацией становится
сложнее, однако принципы соединения остаются те же, что и для двух компьютеров.
Для подключения компьютеров к линиям связи используются модемы или сетевые
карты, если связь осуществляется по специальным выделенным линиям. Кроме того,
на каждом компьютере устанавливаются программы для работы в сети. Таким
образом: компьютерная сеть — это объединение компьютеров с
помощью модемов, линий связи и программ, обеспечивающих обмен информацией. Компьютерные
сети позволяют осуществлять новую технологию обработки информации и совместного
использования ресурсов - аппаратных, программных и информационных. Новая
технология получила название - распределенная обработка данных.
В
соответствии с используемыми протоколами компьютерные сети разделяют на
локальные и распределенные (глобальные и территориальные). Локальной называется
компьютерная сеть, объединяющая компьютеры, расположенные в одном помещении, в
одном здании или в соседних зданиях. В локальной сети используют единый
комплект протоколов для всех пользователей. Сегодня наиболее распространенными
сетевыми операционными системами, обеспечивающими работу пользователей в сети
по единому протоколу, являются NetWare
фирмы Novell, Windows NT Server фирмы Microsoft и сетевые ОС семейства UNIX.
Все большее распространение получает система Linux. Важно отметить, что эта операционная система
распространяется свободно, т.е. является free — ware
программным обеспечением.
Если же
соединенные компьютеры находятся в разных частях города, в разных городах или
странах, то такие сети называются распределенными. К распределенной сети
могут подключаться не только отдельные компьютеры, но и локальные сети.
Распределенные сети мирового масштаба называют глобальными.
Самой
известной глобальной сетью является INTERNET. Основой функционирования глобальной сети ИНТЕРНЕТ является
базовая семиуровневая эталонная модель взаимосвязи открытых систем — протокол TCP/IP (Transfere Communication Protocol /Internet Protocol).
Основное
различие между всеми названными сетями заключается в управлении доступом к
информации и в том, как происходит обмен данными. В зависимости от способов
управления доступом и обмена данными сети подразделяются по топологии и
технологии. Последовательно рассмотрим представление данных в сетях, виды
используемых топологий и технологий.
Топология
— это схема соединения каналами связи
компьютеров или узлов сети между собой. Используются следующие виды соединений:
общая шина, звезда, кольцо.
Метод
доступа — это
технология, определяющая использование канала передачи данных, соединяющего
узлы сети на физическом уровне. Самыми распространенными технологиями сегодня
являются Ethernet, Arcnet и Token
- Ring (говорящее кольцо).
Сеть
шинной топологии представляет
собой подключение компьютеров вдоль одного кабеля. Технологией обеспечивающей
такой способ соединения компьютеров является Ethernet — метод доступа с прослушиванием
несущей частоты и обнаружением конфликтов. При этом методе доступа узел, прежде
чем послать данные по каналу связи, прослушивает его, и только убедившись, что
канал свободен, посылает пакет. Если канал занят, узел повторяет попытку
передать пакет через случайный промежуток времени. Данные, переданные одним
узлом сети, поступают во все узлы, но распознает и принимает их компьютер,
которому предназначены данные. В качестве линий связи в топологии Ethernet используются кабель типа витая пара,
коаксиальные и оптоволоконные кабели. Эта технология обеспечивает дуплексную
передачу данных со скоростями от 10 до 100 Мбит/сек. Шинная топология позволяет
эффективно использовать пропускную способность канала, устойчива к
неисправностям отдельных узлов и дает возможность наращивания сети.
Сеть
кольцевой топологии использует в качестве канала связи замкнутое кольцо из компьютеров, соединенных
коаксиальным или оптическим кабелем. Технология доступа в сетях этой топологии
реализуется методом передачи маркера. Маркер - это пакет, снабженный
специальной последовательностью бит (его можно сравнить с конвертом для
письма). Он последовательно предается по кольцу от компьютера к компьютеру в
одном направлении. Каждый узел ретранслирует передаваемый маркер. Компьютер
может передать свои данные, если он получил пустой маркер. Маркер с пакетом
передается, пока не обнаружится компьютер, которому предназначен пакет. В этом
компьютере данные принимаются, но маркер движется дальше и возвращается к
отправителю. После того, как отправивший пакет компьютер убедится, что пакет
доставлен адресату, маркер освобождается. Скорость передачи данных в таких сетях
достигает 4 Мбит/сек.
При
звездообразной топологии все компьютеры сети подключаются к центральному компьютеру
отдельной линией связи. Центральный компьютер управляет рабочими станциями,
подключенными к нему через концентратор, который выполняет функции распределения
и усиления сигналов. Надежность работы сети при такой топологии полностью
зависит от центрального компьютера. Метод доступа реализуется с помощью
технологии Arcnet. Этот метод доступа также использует
маркер для передачи данных. Маркер передается от компьютера к компьютеру в
порядке возрастания адреса. Как и в кольцевой топологии, каждый компьютер
регенерирует маркер. Данный метод доступа обеспечивает скорость передачи данных
2 Мбит/сек.
В
настоящее время существуют еще более скоростные, но и более дорогие варианты
организации вычислительных сетей в виде распределенного двойного кольца на базе
оптико-волоконных каналов (вариант FDDI) и витой пары (вариант CDDI).
Данные варианты организации и технологии построения предназначаются для больших
корпоративных вычислительных сетей.
Локальные
сети могут интегрироваться в более сложные единые сетевые структуры. При этом,
однотипные по используемым в них аппаратуре и протоколам сети, объединяются с
помощью общих для соединяемых сетей узлов-«мостов», а разнотипные сети
(работающих под управлением различных операционных систем) объединяются с
помощью общих узлов-«шлюзов».
Шлюзы
могут быть как аппаратными, так и программными. Например, это может быть
специальный компьютер (шлюзовой сервер), а может быть и компьютерная программа,
шлюзовое приложение. В последнем случае компьютер может выполнять не только
функции шлюза, но и функции рабочей станции.
Интеграция
нескольких сетей в единую систему требует обеспечения межсетевой маршрутизации
информационных потоков в рамках единой сети. Межсетевая маршрутизация
организуется путем включения в каждую из объединяемых подсетей специальных узлов-«маршрутизаторов»
(часто функции «маршрутизаторов» и «шлюзов» интегрируются в одном узле).
Узлы-«маршрутизаторы» должны «распознавать», какой из пакетов относится к
«местному» трафику сети станции-отправителя, а какой из них должен быть передан
в другую сеть, входящую в единую интегрированную систему.
При
подключении локальной сети предприятия к глобальной сети особое внимание обращается
на обеспечение информационной безопасности. В частности, должен быть
максимально ограничен доступ в сеть для внешних пользователей, а также
ограничен выход во внешнюю сеть сотрудников предприятия. Для обеспечения
сетевой безопасности устанавливают брандмауэры. Это специальные
компьютеры или компьютерные программы, препятствующие входу в локальную сеть и
несанкционированной передаче информации.
Пользователи
(клиенты) локальной сети могут иметь различные права доступа и полномочия по
обработке информации, хранящейся в базах данных коллективного пользования.
Полномочия пользователей локальной сети определяются правилами разграничения
доступа, а совокупность приемов распределения полномочий называется политикой
сети. Управление сетевыми политиками называется администрированием сети,
которым занимается уполномоченное лицо - системный администратор.
Порядок
доступа и использования ресурсов сети Интернет определяет организация или
уполномоченное лицо — провайдер.
Концепция
открытых информационных систем. Для реализации технологии распределенной обработки данных
необходимо согласовать правила использования и взаимодействия аппаратных
ресурсов, изготовленных разными фирмами, программных ресурсов, созданных
разными языковыми средствами и информационных ресурсов, имеющих разные форматы
представления данных. В настоящее время основной тенденцией в области
информационных технологий и компьютерных коммуникаций является идеология
открытых систем. Идеологию открытых систем реализуют в своих последних
разработках все ведущие фирмы — поставщики средств вычислительной техники,
передачи информации, программного обеспечения и разработки прикладных
информационных систем. Их результативность на рынке информационных технологий
определяется согласованной научно-технической политикой и реализацией
стандартов открытых систем.
Что
понимается под открытыми системами в данном контексте? «Открытая система — это
система, которая состоит из компонентов, взаимодействующих друг с другом через
стандартные интерфейсы, службы и форматы данных». Сущность технологии открытых
систем заключается в обеспечении следующих задач:
• Унификации обмена данными между
различными компьютерами;
• Переносимости прикладных программ
между различными компьютерами;
• Мобильности
пользователей, т.е. возможности пользователей переходить с одного компьютера на
другой, независимо от его архитектуры и используемых программ без необходимости
переобучения специалистов.
Основой,
обеспечивающей реализацию открытых систем служит совокупность стандартов, с
помощью которых унифицируется взаимодействие аппаратуры и всех видов
программного обеспечения: языков программирования, средств ввода — вывода,
графических интерфейсов, систем управления базами данных, протоколов передачи
данных в компьютерных сетях.
Возможности сети Интернет
Интернет представляет собой глобальную
компьютерную сеть, содержащую гигантский объем информации по любой тематике,
доступной для всех желающих не только на коммерческой основе, и предоставляющую
большой спектр информационных услуг. В настоящее время Интернет представляет
собой объединение более сорока тысяч различных локальных сетей, за что она и
получила название Сеть сетей.
Каждая локальная сеть
называется узлом или сайтом, а юридическое лицо, обеспечивающее
работу сайта - провайдером. Сайт состоит из нескольких компьютеров - серверов,
каждый из которых предназначен для хранения информации определенного типа и в
определенном формате. Каждый сайт и сервер имеют уникальные имена, посредством
которых они идентифицируются в Интернете.
Для подключения к Интернет
пользователь должен заключить контракт на обслуживание с одним из провайдеров в
его регионе. После этого, подключившись с помощью модема и средств удаленного
доступа к сайту провайдера, пользователь получает доступ ко всем сайтам и
компьютерам в Интернете. Потенциально Интернет предоставляет следующий
информационный сервис общего назначения:
1.
Электронная
почта(E-mail)
предоставляет каждому абонементу электронный адрес, представляющий аналог
почтового адреса. С помощью E-mail пользователь может пересылать и получать
сообщения и файлы произвольного вида.
2.
Доступ к
информационным ресурсам. Имеется несколько видов информационных ресурсов Интернета,
различающихся характером информации, способом ее организации, методами работы с
ней. В Интернете имеются следующие информационные системы:
o
World Wide Web
(WWW) - всемирная
информационная паутина, в которой информация состоит из страниц. Информация в
WWW организована в форме гипертекста. Это означает, что в документе существуют
специальные элементы - текст или рисунки, называемые гипертекстовыми ссылками,
щелчок мышью на которых выводит на экран другой документ, на который указывает
данная ссылка.
o
Gopher-система, являющуюся предшественником WWW и
сейчас утрачивает свое значение, хотя и поддерживается в Интернете. Просмотр
информации на Gopher-сервере организуется с помощью древовидного меню,
аналогичного меню в приложениях Windows или аналогичного дереву каталогов в
файловой системе.
o
FTP (File
Transfer Programme) - система, служащая для пересылки файлов. Файлы становятся доступными
для работы только после копирования на собственный компьютер.
o
Система
телеконференции - UseNet представляет собой совокупность документов, сгруппированных по
определенным темам.
3.
IRC (Internet
Relay Chat) - обмен
информацией в режиме реального времени. Этот режим напоминает селекторную
связь, набираемый пользователем, немедленно воспроизводится на экране одного
или сразу нескольких абонентов.
Имеются также следующие,
доступные пользователю средства поиска, управления и контроля в Интернете.
1.
Поисковые
системы - WAIS,
Archie, Veronica, "машины поиска" в WWW, предназначенные для поиска
информации, организованной одним из перечисленных выше способов.
2.
Telnet - режим удаленного управления любым
компьютером в сети, используемый для запуска на сервере или на любом компьютере
в Интернет необходимой программы.
3.
Служебная
программа Ping
предназначенна для проверки качества связи с сервером.
4.
Программы
WHOIS и Finger
позволяют найти координаты пользователей сети или определить пользователей,
работающих в настоящий момент на конкретном хосте.
В последнее время
Интернет стал интенсивно использоваться для рекламы, выполнения торговых
заказов и расчетов по ним.
Адресация и протоколы
Компьютер, подключенный к
Интернету и использующий связи с другими компьтерами сети специальный протокол TCP/IP
(Transfer Control Protocol/ Internet Protocol), называют хостом. Для
индентификации каждого хоста в сети имеются два способа адресации, всегда
действующих совместно.
Первый способ адресации,
называется IP-адресом, аналогичен телефонному номеру. IP-адрес
назначается провайдером, состоит из четырех групп цифр (четырех байтов),
разделенных точками, заканчивается точкой и имеет, например, вид: 123.45.67.91,
где числа в каждой группе могут принимать значения от 0 до 255. Аналогично
телефонам каждый компьютер в Интернет должен иметь уникальный IP-адрес. Обычно
пользователь свой IP-адрес не использует. Неудобства IP-адреса в его
безликости, отсутствии смысловой характиристики хоста и поэтому трудной
запоминаемости.
Второй способ
идентификации компьютеров называется системой доменных имен или DNS
(Domain Name Service). DNS - имена назначаются провайдером и, например, имеют
вид win.smtp.dol.ru. Приведенное выше полное доменное имя состоит из четырех
разделенных точками простых доменов. Так в приведенном примере DNS-имени домены
имеют следующий смысл:
ru - домен провайдера, в данном случае
обозначает все хосты в России.
dol - домен провайдера, обозначает
компьютеры локальной сети российской фирмы Demos.
smtp - домен группы серверов Demos,
обслуживающих систему электронной почты.
win - имя конкретного компьютера.
Таким образом, по своей
организации и внутренней структуре DNS-имена напоминают полный путь к
конкретному файлу в дереве каталогов и файлов. Одно из различий состоит в том,
что домен более высокого уровня в DNS - имени находится правее.
Особое значение имеют
имена доменов самого верхнего уровня, стоящие в полном имени с права. Они
зафиксированны международной организацией InterNIC и строятся по региональному
и организационному признаку, например:
com - коммерческие;
edu - образовательные;
au - Австралия;
jr - Япония.
Домены могут сочетать
географические и организационные уровни, например: chel.ru.- серверы
Челябенской области. Обычно доменные имена имеют 3-4 уровня вложения.
Указание способа
организации информации на конкретном хосте и идентификация размещенного на нем
определенного информационного ресурса осуществляются посредством системы
адресации, называемой URL (Uneversal Resource Locator). Например, URL может
иметь вид: #"1.files/image007.gif">
История
создания и развития компьютерной сети Интернет
В
Интернет нет центрального управляющего органа, а следовательно, выход любого
узла из строя или появление нового узла не оказывают никакого влияния на общую
работоспособность сети. Однако архитектура коммуникационной системы Интернет
имеет вполне определенный иерархический характер. В этой иерархической
архитектуре ограниченный набор дорогостоящих магистральных каналов с высокой
пропускной способностью, составляющих так называемую опорную или базовую сеть,
соединяет между собой сети со средней пропускной способностью, к которым, в свою
очередь, подключаются отдельные организации. Понятно, что для сети такого
масштаба и организации очень остро стоит проблема адресации и маршрутизации.
Связь
между компьютерами в Интернет осуществляется посредством комплекса сетевых
протоколов ТСРМР. Для идентификации компьютеров (host-узлов), подключенных к Интернет, и межсетевой
маршрутизации пакетов каждому из компьютеров присваивается уникальный
четырехбайтный адрес (IP-адрес).
Запись IP-адреса состоит из четырех сегментов,
разделенных точками. Каждый сегмент представляет собой десятичное число в
диапазоне от 0 до 255, что соответствует одному байту. Примером записи IP-адреса является строка:
197.25.17.34. Числа 0,127 и 255 зарезервированы для специальных нужд и не могут
быть использованы в обычном IP-адресе.
Сегменты
IP-адреса делятся на две части. Левая —
сетевая часть IP-адреса — обозначает сеть или
иерархию подсетей, на нижнем уровне которой находится адресуемый компьютер.
Правая — машинная часть IP-адреса
— указывает на конкретный номер host-компьютера
в сети нижнего уровня иерархии. Количество сегментов в сетевой и машинной части
IP-адреса зависит от того, к какому
классу сети он принадлежит.
Номера
сетей выделяются административным центром InterNIC (Network Information Center) научным организациям, учебным заведениям,
коммерческим структурам и пр. по их официальным запросам. Данные номера
являются постоянными, или статическими. При этом, присваивание номеров
конкретным машинам пользователей происходит непосредственно в самих
организациях.
Каждый
Интернет-провайдер, компания, предоставляющая доступ в Интернет индивидуальным
клиентам (Internet service provider, ISP), предварительно получив комплект постоянных номеров
сетей в NIC и создав на их базе набор (пул) IP-адресов, выделяет клиенту при каждом
его подключении один из них. В этом случае, IP-адрес клиента рассматривается как временный, или
динамический. Данный механизм использования адресов Интернет в условиях
множества непостоянных клиентов сети позволяет экономить ограниченное
пространство статических адресов, которое в настоящее время составляет примерно
два миллиона.
В силу
того, что числовые IP-адреса host-узлов, обеспечивающие межсетевую
маршрутизацию пакетов на втором уровне протоколов ТСРМР, не очень удобны для
пользователей (отметим, что аппаратные адреса сетевых устройств первого уровня
протоколов ТСРМР полностью скрыты от них), IP-адреса были дополнены иерархической системой символических
адресов компьютеров, работа с которой обеспечивается в Интернет особой сетевой
службой доменных имен DNS (Domain Name System).
Доменная
система имен — это весьма сложная распределенная база данных, содержащая
информацию о компьютерах (в основном, о компьютерах-серверах), включенных в
Интернет. К информации данной базы относятся символьные адреса (имена) компьютеров,
их числовые IP-адреса, данные для маршрутизации
почты и многое другое. Основной задачей службы DNS при сетевом взаимодействии является поиск адресуемых
компьютеров с преобразованием символьных адресов в числовые IP-адреса и наоборот.
Пространство
имен доменной системы представляет собой дерево с корневым каталогом. Под
корневым каталогом располагаются домены верхнего уровня, ниже — второго и так
далее. Таким образом, доменная система имен выполняет еще одну функцию —
обеспечивает иерархическую организацию адресов компьютеров, входящих в сеть, по
принципу отличному от иерархии их физического подключения. Для доменного имени
«info.isea.ru» ш
является именем домена верхнего уровня, isea — именем домена второго уровня, a info — именем домена третьего уровня. При этом в качестве
домена самого нижнего уровня выступает символическое имя компьютера.
Имена
домен DNS верхнего уровня строго определены и
могут быть трех-или двух-символьными. Первый тип домен верхнего уровня
исторически предназначался для организаций, расположенных на территории США, и
информировал об их организационно-политической принадлежности.
К
трехсимвольным доменам DNS
верхнего уровня относятся следующие:
СОМ —
коммерческие организации;
EDU—учебные
заведения;
NET — организации,
предоставляющие сетевые услуги;
MIL— военные
учреждения;
GOV—
правительственные учреждения;
ORG —
некоммерческие организации;
INT —
международные организации.
Двухсимвольные
домены DNS верхнего уровня предназначаются для
других стран и совпадают с кодами ISO. Например, RU — Россия, US — США, СА — Канада, DE — Германия, FR— Франция.
Имена
доменов второго уровня на территории США выделяются административным центром
сети Интернет InterNIC. В Европе заявки на получение
доменных имен второго уровня принимает RIPE (Reseaux IP Europeens). При таком централизованном
выделении имен второго уровня дается гарантия того, что выданный домен второго
уровня уникален в пределах соответствующего домена первого уровня. Организация
вправе самостоятельно делить полученный домен второго уровня на поддомены,
обеспечивая при этом уникальность новых имен на нижних уровнях иерархии.
В России
регистрация доменных имен осуществляется Всероссийским научно-исследовательским
институтом развития открытых систем (ВНИИРОС).
Пользователи,
подключенные к Интернет, получают доступ ко всем ресурсам сети. Они могут с
помощью программных средств telnet,
rlogin и т. п. осуществить регистрацию и
выполнить свою работу на одном из удаленных многопользовательских компьютеров
сети; совместно с другими пользователями объединять свои файловые системы в
рамках распределенной в пространстве сетевой файловой системы NFS (Network File System) или воспользоваться услугами доступной практически в
любой точке земного шара электронной почты E-mail, которая
почти по всем параметрам превосходит обыкновенную почту.
В
Интернет существует множество, так называемых, FTP-серверов, на которых хранится огромное количество
файлов. Пользователь, соединившись с одним из таких серверов с помощью сетевой
службы FTP (File Transfer Protocol), получает возможность поиска на
сервере и переноса на собственный компьютер необходимой ему информации. Правда,
иногда, для того чтобы копировать файлы, необходимо иметь пользовательский
бюджет на данном сервере, но многие FTP-серверы позволяют регистрироваться под пользовательским именем anonymous и с адресом электронной почты в
качестве пароля (такие серверы называются анонимными FTP-серверами).
Для
облегчения поиска необходимой информации в Интернет существует отдельная
сетевая служба Archie. Данная служба
обеспечивает поиск по ключевым словам в специальной регулярно обновляемом базе
данных о файлах, доступных по анонимному FTP.
Служба WAIS (Wide Area Information Server) аналогична Archie, однако позволяет проводить более глубокий поиск не только по именам и
общим характеристикам файлов, но и по их содержанию.
Сервисная
система Gopher связывает все три вышеназванные
службы воедино. Средства поиска Gopher
хорошо совмещаются с Archie
и WAIS, а средства ее пользовательского
интерфейса позволяют просматривать и копировать документы, найденные в
результате поиска.
Для
представления хранимой в Интернет информации в удобной для пользователя, форме
существует специальная сетевая служба WWW (World Wide Web), которая представляет собой своего рода
распределенную по множеству узлов базу различного рода данных, построенную на
гипертекстовой технологии. Для поиска в этой базе используются различные
поисковые серверы, например, Yandex,
Rambler, Lycos, Yahoo
и др.
Помимо
названных сетевых служб в Интернет существуют и другие службы, в частности, IRC и ICQ, обеспечивающие возможность интерактивного общения
удаленных пользователей сети. С помощью IRC (Internet Relay Chat) множество пользователей могут
заходить на так называемые «каналы» («комнаты», «виртуальные места», как правило,
имеющие тематическую направленность), чтобы «поговорить» с группой людей или с
конкретным человеком. Служба ICQ (I Seek You) очень популярный в последнее время Интернет-пейджер,
позволяющий в любое время узнать, находится ли некоторый пользователь в сети,
«поговорить» с ним, обменяться файлами и т. д.
Воспользоваться
услугами всех перечисленных выше сетевых служб можно при наличии у пользователя
специальной программы-клиента. Отметим, что некоторые из таких
программ-клиентов носят интегральный характер, обеспечивая взаимодействие
пользователя с несколькими сетевыми службами. Например, Web-браузер фирмы Netscape позволяет работать, не только с WWW, но и с FTP, с GOPHER
и даже с некоторыми другими службами.
Интранет
и Экстранет
Распределенные
сети, работающие по технологии и принципу организации сети INTERNET, и использующие протокол TCP/IP, но
принадлежащие одной организации получили название INTRANET. Фирмы, которым необходимо делиться
информацией с деловыми партнерами, часто организуют общую базу данных и
объединяют ИНТРАСЕТи, работающие на основе протокола TCP/IP в сети называемые
ЭКСТРАНЕТ. Обмен данными в сетях Интранет и Экстранет осуществляется по
закрытым, выделенным каналам связи, доступным только работникам предприятий —
владельцам сети.
ТЕМА 6.
Защита информации в экономических информационных системах
Безопасность
информационных систем в экономике. Информационная безопасность — составляющая экономической
безопасности.
Становление
рыночной экономики в России породило ряд проблем. Одной из таких проблем
является обеспечение безопасности бизнеса. На фоне высокого уровня
криминализации общества, проблема безопасности любых видов экономической
деятельности становится особенно актуальной. Информационная безопасность среди
других составных частей экономической безопасности (финансовой,
интеллектуальной, кадровой, технико-технологической, политико-правовой,
экологической, маркетинговой и физической) является одной из главных
составляющих.
Термин
"безопасность" в законе РФ «О безопасности» определяется как
"состояние защищённости жизненно важных интересов личности, общества,
государства от внутренних и внешних угроз». Состояние защищенности — это
стабильно прогнозируемое во времени состояние окружения, в котором предприятие
может осуществлять свои уставные задачи без перерывов, нарушений и потери
конкурентоспособности
Следует
различать понятия информационная безопасность и безопасность информации. Первое
понятие охватывает более широкий круг проблем. Согласно Доктрине информационной
безопасности России информационная безопасность — состояние защищённости
информационной сферы (информационной среды общества), обеспечивающее её
формирование и развитие в интересах граждан, организаций и государства.
Жизненно важные интересы — совокупность потребностей, обеспечивающих
существование и прогрессивное развитие. Объекты безопасности — личность, её
права и свободы, общество — его духовные и материальные ценности, государство —
его конституционный строй, суверенитет и территориальная целостность. С точки
зрения информационной безопасности необходимо защитить граждан (информационная
безопасность личности) от ненужной информации, от разрушающего психику и
сознание потока информации. С другой стороны, необходимо обеспечить право
граждан на информацию.
Информационная
безопасность как составная часть экономической безопасности предпринимательской
деятельности включает
в себя: а) комплексную программу обеспечения безопасности информационных
ресурсов предприятия и б) экономически обоснованную технологическую систему
защиты, обеспечивающую должный уровень защищенности, готовности, надежности ИС
и безопасность информации.
Безопасность
информации — это
обеспечение ее конфиденциальности, целостности и доступности законным
пользователям. Безопасность информации - состояние защищённости информации,
обрабатываемой средствами вычислительной техники (ВТ), находящуюся на машинных
и традиционных носителях, от внутренних и внешних угроз.
Угрозам
— случайным или намеренным действиям, выводящим фирму, независимо от рода ее
деятельности, из состояния безопасности со стороны внешнего окружения и
внутренних источников подвержены персонал, имущество, информация и товары при
перемещении. Кроме того, фирма может быть признана виновной в судебном порядке
за ущерб, нанесённый третьим лицам (включая и собственных служащих) или
собственности.
Таким
образом, можно определить цель обеспечения безопасности информации, которая
заключается в защите прав собственности на неё, и задачи безопасности, которые
заключаются в защите её от утечки, копирования, блокирования, модификации и
утраты.
Концептуальная
модель защиты информации
Для
организации системы защиты на конкретном предприятии необходимо провести анализ
источников и видов информации, требующих защиты, выполнить анализ угроз
безопасности и возможные способы реализации угроз, а также выбрать
соответствующие способы и средства защиты.
В самом общем виде
решению такой задачи может помочь концептуальная модель защиты информации (см.
рис. 6).
Рис. 6. Концептуальная
модель защиты информации
Схема в
виде последовательных блоков представляет содержание системы обеспечения защиты
информации. Рассмотрим последовательно каждый из блоков.
Источники
информации. Источник
информации — это материальный объект, обладающий определёнными сведениями
(информацией), представляющей конкретный интерес для злоумышленников или
конкурентов. Выделяются следующие категории источников:
1.
Люди (сотрудники,
обслуживающий персонал, продавцы, клиенты и т.д.)
2.
Документы
различного характера и назначения.
3.
Публикации:
доклады, статьи, интервью, проспекты, книги, специализированные периодические
издания.
4.
Технические
носители информации. Наиболее точное описание носителей дано в законе "О
государственной тайне" " Носители сведений — материальные объекты, в
том числе физические поля, в которых сведения, составляющие тайну, находят своё
отображение в виде символов, образов, сигналов, технических решений и
процессов.
5. Технические
средства обработки информации, средства связи и
средства обеспечения производственной и трудовой деятельности.
6. Выпускаемая продукция.
7. Производственные и промышленные
отходы.
Рассмотрим
особенности источников с точки, зрения вероятности реализации угроз
безопасности.
Люди как
носители информации с точки зрения её защиты занимают особое место — как
активные элементы, имеющие волевое начало, не только владеющие, но и обобщающие
различные сведения. Поэтому необходим тщательный подбор персонала и анализ
окружения..
Документы.
Документ (документированная информация) - это информация, зафиксированная на
материальном носителе с реквизитами, позволяющими ее идентифицировать. К
документированной относится информация не только на бумажных, но и на
электронных носителях, в том числе и хранящаяся на жестком диске и в
оперативной памяти ЭВМ. Для защиты документов организуется регламентируемое и
контролируемое их движение.
Публикации.
Например: "Коммерсант DAILY",
"Деловой мир", "Финансовая Россия", "Деньги",
"Финансовые известия", "Экономическая газета",
"Обозреватель — Observer" и др. За рубежом: "Business Week",
"Financial Times", "Wall Street Journal", Dun's
Review", "Commerce & Business Daily", "Business
Horizons" и др. По заключению
западных специалистов более 60% секретной военной и 90% экономической
информации можно получить из открытых источников. Поэтому обязательным
подразделением службы безопасности предприятия является
информационно-аналитический отдел, обрабатывающий открытую информацию.
Производственные
и промышленные отходы. По мнению специалистов в области защиты информации
"В мусорной корзине можно найти 1000$ банкнот." Поэтому при обработке
конфиденциальной информации предъявляются особые требования к уничтожению
документов, принтерных распечаток, копировальных лент и очистка оперативной
памяти компьютеров и магнитных носителей. Поэтому в обеспечении безопасности
деятельности предприятия и эксплуатации ИС важно учитывать все угрозы, которые
могут возникнуть со стороны источников информации.
Виды
информации по условиям защиты. Статья 21 Закона РФ "Об информации, информатизации и
защите информации" определяет, что защите подлежит любая документированная
информация, неправомерное обращение с которой может нанести ущерб её
собственнику, владельцу и иному лицу. Закон подразделяет информацию по уровню
доступа на следующие категории: общедоступная, открытая информация, информация
о гражданах (персональные данные) и конфиденциальная информация. Конфиденциальная
информация — документированная информация, доступ к которой ограничивается
в соответствии с законодательством РФ. В свою очередь, документированная
информация с ограниченным доступом по условиям её защиты подразделяется на
информацию отнесённую к государственной тайне и конфиденциальную. К
конфиденциальной информации относятся сведения, определяемые общим понятием —
тайна. В законах встречается 32 вида тайн. Однако, обобщённый перечень
сведений, отнесённых к разряду конфиденциальных, приводится в Указе Президента
РФ №188 от 6.03.97 г.
1. Сведения
о фактах, событиях и обстоятельствах частной жизни
гражданина, позволяющие идентифицировать его личность (персональные
данные), за исключением сведений, подлежащих распространению в средствах
массовой информации в установленных федеральными законами случаях.
2.
Сведения,
составляющие тайну следствия и судопроизводства.
3.
Служебные
сведения, доступ к которым ограничен органами государственной власти в
соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и федеральными
законами (служебная тайна).
4.
Сведения,
связанные с профессиональной деятельностью, доступ к
которым ограничен в соответствии с Конституцией Российской Федерации
и федеральными законами (врачебная, нотариальная, адвокатская тайна,
тайна переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных или
иных сообщений и так далее).
5.
Сведения,
связанные с коммерческой деятельностью, доступ к которым ограничен в
соответствии с Гражданским Кодексом Российской
Федерации и федеральными законами (коммерческая тайна).
6.
Сведения о
сущности изобретения, полезной модели или промышленного образца до официальной
публикации информации о них.
Следует
отметить, что согласно ст. 139 Гражданского Кодекса РФ к коммерческой тайне
относятся сведения, представляющие потенциальную ценность для её обладателя в
силу неизвестности третьим лицам. Здесь же определено, что обладатель
коммерческой тайны должен сам предпринимать меры к её сохранности. Поэтому, с
точки зрения обладателя коммерческой тайны, необходимо обеспечить защиту как
документированной, так и недокументированной информации.
Угрозы
безопасности деятельности предприятий и информации подразделяются на внешние и
внутренние. Их перечень обширен и для каждого предприятия индивидуален. Общими
для всех являются угрозы стихийных бедствий, техногенных катастроф и
деятельность людей - непреднамеренные ошибки персонала (нарушители) или
преднамеренные действия (злоумышленники), приводящие к нарушениям безопасности.
В Доктрине информационной безопасности России приводится следующий перечень
угроз информационным системам:
•
Противоправный
сбор и использование информации;
•
Нарушения
технологии обработки информации;
•
Внедрение
аппаратных и программных закладок, нарушающих
нормальное функционирование ИС;
•
Создание и
распространение вредоносных программ
•
Уничтожение и
повреждение ИС и каналов связи
•
Компрометация
ключей и средств криптографической защиты;
•
Утечка информации
по техническим каналам;
•
Внедрение
устройств для перехвата информации;
•
Хищение,
повреждение, уничтожение носителей информации;
•
Несанкционированный
доступ в ИС, базы и банки данных.
Методы
и способы защиты
На
каждом предприятии, независимо от его размеров, вида собственности и
направления деятельности применяются однотипные методы и способы защиты,
реализующие модель системы защиты. Блок методов защиты - это препятствия,
регламентация, разграничение доступа, маскировка, побуждение и принуждение.
Перечисленные методы реализуются применением следующих способов защиты. Препятствия
(физический способ) — установка ограждений вокруг предприятий, ограничения
доступа в здание и помещения, установка сигнализации, охрана. Разграничение
доступа осуществляется физическим способом и программно — техническим. Маскировка
предусматривает использование криптографических программных средств. Побуждение
— соблюдение пользователями этических норм при обработке и использовании
информации. Регламентация подразумевает наличие инструкций и регламентов
по обработке информации, а запрещение предполагает наличие правовых
норм, закрепленных в нормативных документах и определяющих юридическую ответственность
в случае их нарушения.
Согласно
руководящим документам Государственной технической комиссии при президенте РФ,
органу, который определяет порядок защиты информации и контролирует применение
программно-технических средств защиты, перечисленные выше методы и способы
защиты, объединяются в четыре подсистемы, которые устанавливаются в
информационных системах:
1.
Подсистема
разграничения доступа — осуществляет защиту входа в информационную систему с помощью
программных (пароли) и программно-технических средств (электронные ключи,
ключевые дискеты,
устройства распознавания пользователей по биометрическим признакам
и др.).
2.
Подсистема
регистрации и учета —
осуществляет регистрацию в специальном электронном журнале пользователей и
программ, получивших доступ в систему, к файлам, программам или базам данных,
время входа и выхода из системы и другие операции, выполняемые пользователями.
3.
Криптографическая
подсистема — набор специальных
программ, осуществляющих шифрование и расшифрование информации. Наличие
криптографической подсистемы особенно необходимо в информационных системах,
используемых для электронного бизнеса.
4.
Подсистема
обеспечения целостности (неизменности) информации включает в себя наличие физической охраны
средств вычислительной техники и носителей, наличие средств тестирования
программ и данных, использование сертифицированных средств защиты.
ТЕМА 7.
Программное обеспечение экономической
деятельности
Структура
программного обеспечения
Программное обеспечение
(ПО) компьютера называют мягким оборудованием или SOFTWARE.
В зависимости от функций,
выполняемых программным обеспечением, его можно разделить на 2 группы:
системное программное обеспечение и прикладное программное обеспечение.
Системное ПО организует
процесс обработки информации на компьютере и обеспечивает нормальную рабочую
среду для прикладных программ. Системное ПО настолько тесно связано с
аппаратными средствами, что его иногда считают частью компьютера.
В состав системного ПО
входят:
·
операционные
системы;
·
сервисные программы;
·
трансляторы
языков программирования;
·
программы
технического обслуживания.
Операционная система (ОС)
— это совокупность программ, управляющая аппаратной частью компьютера, его
ресурсами (оперативной памятью, местом на дисках), обеспечивающая запуск и
выполнение прикладных программ, автоматизацию процессов ввода/вывода. Без
операционной системы компьютер мертв. ОС загружается при включении компьютера.
Сервисное программное
обеспечение — это совокупность программных продуктов, предоставляющих пользователю
дополнительные услуги в работе с компьютером и расширяющих возможности
операционных систем.
Транслятором языка
программирования называется программа, осуществляющая перевод текста программы
с языка программирования в (как правило) машинный код.
Под программами
технического обслуживания понимается совокупность программно-аппаратных средств
для диагностики и обнаружения ошибок в процессе работы компьютера или
вычислительной системы в целом. Они включают в себя средства диагностики и
тестового контроля правильности работы компьютера и его отдельных частей, в том
числе автоматического поиска ошибок и неисправности, как в отдельном
компьютере, так и во всей вычислительной системе.
Прикладное ПО
предназначено для решения конкретных задач пользователя и организации
вычислительного процесса информационной системы в целом.
Прикладное ПО позволяет
разрабатывать и выполнять задачи (приложения) пользователя по бухгалтерскому
учету, управлению персоналом и т.п.
Прикладное программное
обеспечение работает под управлением системного ПО, в частности операционных
систем. В состав прикладного ПО входят:
·
пакеты прикладных
программ (ППП) общего назначения;
·
пакеты прикладных
программ функционального назначения.
ППП общего назначения —
это универсальные программные продукты, предназначенные для автоматизации
разработки и эксплуатации функциональных задач пользователя и информационных
систем в целом.
К этому классу ППП
относятся:
·
редакторы
текстовые (текстовые процессоры) и графические;
·
электронные
таблицы;
·
системы управления
базами данных (СУБД);
·
интегрированные
пакеты;
·
Case-технологии;
·
оболочки
экспертных систем и систем искусственного интеллекта.
К ППП функционального
назначения относятся программные продукты, ориентированные на автоматизацию
функций пользователя в конкретной сфере экономической деятельности. К данному
классу относятся пакеты программ по бухгалтерскому учету,
технико-экономическому планированию, разработке инвестиционных проектов,
управлению персоналом, системы автоматизированного управления предприятием в
целом.
Краткий обзор
современных операционных систем.
В настоящее время
существует большое количество операционных систем и постоянно появляются новые,
учитывающие недостатки и расширяющие возможности предшествующих. Многие из ОС
не просто являются конкурирующими друг с другом или совершенствующими друг
друга, а предназначены для конкретной цели. Существуют ОС для персональных
компьютеров, для рабочих станций, для серверов и т.д.
Основными
характеристиками ОС являются:
·
разрядность;
·
число одновременно
решаемых задач (многозадачность);
·
число
одновременно работающих пользователей;
·
файловая система;
·
поддержка работы
в сети;
·
степень защиты;
·
на каких
аппаратных платформах может работать;
·
поддержка
одновременной работы нескольких процессоров.
Сейчас все большее
количество ОС поддерживают работу с сетью и обеспечивают выход как в локальную
сеть, к общим ресурсам рабочей группы, так и во всемирную глобальную сеть
Интернет. Эти сетевые соединения могут быть реализованы как посредством сетевой
карты, так и через модем.
Каждая из ОС требует для
своей работы определенных ресурсов, таких как объем оперативной памяти, объем
винчестера, тип процессора и его производительность. Поэтому важно знать, для
какой платформы предназначена та или иная ОС. Возможность установки на
различных платформах является важным критерием при выборе ОС.
Организация файловой
системы ОС влияет на скорость доступа к данным и на объем доступных данных.
Помимо этого, не каждая
операционная система подходит для выполнения конкретной задачи, например, для
реализации различных научных экспериментов, как правило, необходима ОС
реального времени (обеспечивающая мгновенный отклик на событие) класса UNIX или
Linux.
Рассмотрим наиболее
распространенные ОС. Выделим две группы систем: операционные системы для
персональных компьютеров и операционные системы для рабочих станций, серверов и
мэйнфреймов.
Операционные системы для
персональных компьютеров. Семейство ОС Windows. Фирма Microsoft разработала
целое семейство операционных систем для IBM-совместимых компьютеров, и сегодня
они используются на большинстве персональных компьютеров.
В1985 году была создана
MS Windows 1.0, в 1992 Windows 3.1, чуть позже Windows 3.11, Windows 3.5, затем
Windows 95, Windows NT 4.0, Windows 98, Windows 2000, Windows ME.
Windows 95-98
предназначены в основном для решения офисных задач: для ведения бухгалтерии,
написания документов, представления графических результатов деятельности фирм и
т.д. ОС Windows 95-98 поддерживают файловую систему FAT32.
Такие системы, как
Windows 95-98 могут использоваться как ОС для домашних компьютеров, учебного
процесса или для неопытного пользователя, для начального знакомства с
компьютером, т.к. интерфейс этих систем очень удобен и интуитивно понятен
каждому. Базовыми понятиями в них являются окно, пиктограмма и пусковое меню.
Многие пользователи настолько привыкли к интерфейсу этих систем, что уже не
мыслят себе работу в системах с другим пользовательским интерфейсом.
Windows 2000
Professional. Windows 2000 Professional — операционная система для настольных
компьютеров в организации любого масштаба, заменившая Windows 95 как
стандартную платформу для деловых приложений. В процессе проектирования Windows
2000 Professional преследовались следующие цели: упростить работу с системой;
сохранить традиционные достоинства систем Windows NT; перенести в систему
лучшие качества Windows 98; создать легко конфигурируемую настольную систему,
позволяющую снизить общую стоимость владения (Total Cost of Ownership, TCO).
В Windows 2000
используется привычный интерфейс Windows, но более простой и
"интеллектуальный". Обеспечивается поддержка множества национальных
языков Упрощена настройка системы благодаря использованию новых
программ-мастеров (для подключения новых устройств, создания сетевых соединений
и т. п.).
Система ориентирована на
работу с мобильными компьютерами. Упрощены подключение и отключение устройств и
работа с dock-станцией, обеспечивается более экономичный режим использования
батарей, имеется режим автономной работы с документами, повышена защищенность
информации (благодаря использованию шифрующей файловой системы)
Имеются эффективные
инструменты для работы с Интернет, которые встроены в систему, ускоряют работу
и поиск информации в сети Web.
Windows 2000 Professional
наследует традиционно сильные черты систем Windows NT: защищенность информации,
высокую надежность, производительность.
Защищенность информации
обеспечивается благодаря использованию модифицированной файловой системы NTFS
5.0, шифрующей файловой системы, коммуникационных протоколов, позволяющих
создавать закрытые виртуальные частные сети (VPN), протокола аутентификации
Kerberos и технологий управления доступом, таких как смарт - карты.
В системе улучшено
многозадачное выполнение приложений, обеспечивается масштабируемая поддержка
памяти и процессоров, ускоряется доступ к информации на локальных дисках и в
сети (благодаря индексированию содержимого файлов).
В системе Windows 2000
Professional реализованы многие удачные решения, появившиеся после выхода
системы Windows 98.
По сравнению с Windows NT
4.0 система Windows 2000 Professional обеспечивает лучшую поддержку
существующих приложений и драйверов. Новая система поддерживает множество
имеющихся 32-разрядных приложений, а также 16-разрядные Win- и DOS-приложения.
Однако приложения, не соответствующие модели безопасности Windows NT, не будут
работать в Windows 2000 Professional. Новая система имеет значительно
расширенный список совместимых аппаратных устройств.
Поддерживаются устройства
нового поколения: компьютеры с возможностями управления питанием, шины AGP,
LJSB и JEEE 1394, DVD-диски, адаптеры ATM, кабельные модемы и т. д.
Имеется встроенная
сетевая поддержка для подключения к системам Windows NT Server, Novell NetWare
или UNIX.
Windows Me. Windows
Millennium Edition (Windows Me) — новая операционная система для персональных
компьютеров, позволяющая прямо из дома получить доступ ко всем многообразным
возможностям электронного мира. В данной ОС улучшены возможности работы со
средствами мультимедиа, обеспечивающие удобную обработку изображений, общий
доступ к файлам цифровых фотографий, цифрового и аналогового видео и цифровой
музыки; использование качественной графики и звука в компьютерных играх.
Высокая степень
доступности, простота и наличие развитых справочных средств делают Windows Me
удобной операционной системой для домашнего компьютера.
Операционная система
Windows Me упрощает создание домашней сети и обеспечивает общий доступ к
подключению Интернета, принтерам и другим устройствам, что сберегает время,
деньги и другие ресурсы пользователей.
Операционная система
Windows Me предоставляет эффективные и многообразные средства доступа к
Интернету, благодаря которым пользователь может участвовать в аудиоконференциях
и сетевых играх, обмениваться сообщениями электронной почты — словом,
поддерживать связь с окружающим миром.
Windows СЕ. Эту ОС не
следует путать с Windows 98 SE, Windows CE — операционная система для
портативных компьютеров. Для нее есть программы Word и Excel, которые
совместимы с их настольными аналогами.
MacOS. Операционная
система для компьютеров iMAC (Macintosh Apple), ее нельзя установить на
компьютер с процессором Pentium и наоборот Windows нельзя поставить на iMAC.
Для Мае существует много возможностей эмуляции MS Windows и DOS. MacOS — это
многозадачная операционная система
PalmOS. Операционная
система для карманных компьютеров Palm, является соперником Windows СЕ 3.0. В
Palm как правило нет клавиатуры, и используется световое перо. В PalmOS есть
свой текстовый редактор, веб-браузер и другие программы.
BeOS. Это новая
операционная система, ее первая версия появилась в 1996 году. BeOS поддерживает
две аппаратные платформы: PowerPC и Intel x86. Она легко уживается с другими
операционными системами, поэтому ее можно установить на один компьютер вместе с
Windows 95/98 и Windows NT. Эта система особенно хороша для тех, чья работа
связана с созданием мультимедиа. Главным достоинством данной ОС служит файловая
система Bfs, которая базируется на 64-битной структуре и позволяет обратиться к
18 биллионам гигабайт. Интерфейс программирования приложений (application
programming interface — API) в BeOS объектно-ориентирован в большей степени,
чем в других распространенных операционных системах. Это значительно облегчает
создание новых приложений и улучшение существующих.
Традиционные операционные
системы способны обрабатывать графическую информацию, но это не является их
основной задачей. Однако сегодня это направление становится приоритетным
независимо от области применения, будь то экономика или физика, творчество или развлечения.
Архитектура BeOS специально оптимизирована для обработки видео- и
аудиоинформации и выполнения широкого круга задач, связанных с
коммуникационными возможностями.
Операционные системы для
рабочих станций, серверов и мэйнфреймов. UNIX. Среди применяемых в настоящее
время ОС практически на всех классах компьютеров — от рабочих станций до
суперкомпьютеров — лидируют различные версии и реализации
многопользовательской, многозадачной, платформой независимой ОС UNIX.
Операционная система UNIX — одна из самых популярных в мире операционных систем
— была разработана Кеном Томпсоном — сотрудником фирмы Bell Laboratories
концерна AT&T в 1969 году как многозадачная система для миникомпью-теров и
мэйнфреймов.
ОС UNIX — 32 разрядная
система, сетевая, с высокой степенью защиты (американский стандарт безопасности
С2), может поддерживать одновременную работу нескольких процессоров.
Для проведения сложных
экспериментальных исследований, связанных с большим количеством вычислений над
большим объемом данных, требуются значительные системные ресурсы. В этом случае
многие UNIX системы позволяют организовать кластер, т.е. многомашинный
вычислительный комплекс, где все ресурсы компьютеров (дисковое пространство,
память, ресурсы процессора) являются разделяемыми и доступными для любого
пользователя в соответствии с его правами. В такой системе существует
возможность постоянного наращивания мощности кластера, путем подсоединения
дополнительных компьютеров, а работа в ней, при этом, остается для пользователя
абсолютно "прозрачной", как если бы он работал на одном компьютере с
огромными ресурсами.
Linux. В начале 90-х
годов Линус Торвальдс при участии ряда программистов из ряда стран мира
разработал операционную систему Linux. ОС Linux выполняет многие из функций,
характерные для DOS и Windows. Однако она отличается особой мощью и гибкостью.
Linux представляет собой PC-версию ОС UNIX, которая десятилетиями используется
на мэйнфреймах и мини-ЭВМ и является основной ОС рабочих станций. Linux
предоставляет в распоряжение персонального компьютера скорость, эффективность и
гибкость UNIX, используя при этом все преимущества современных персональных
машин. С финансовой точки зрения Linux обладает весьма существенным
достоинством — сама система и многие приложения для нее являются бесплатными.
И, в отличии от ОС UNIX, Linux распространяется бесплатно по генеральной
открытой лицензии GNU в рамках Фонда бесплатного Программного Обеспечения (Free
Software Foundation), что делает эту ОС доступной для всех желающих. Другими ее
достоинствами являются: открытость исходных текстов, наличие инструментария
разработки, многочисленные хорошо написанные книги.
Это полная многозадачная
многопользовательская операционная система (точно также как и другие версии
UNIX),c файловой системой JFS способная работать с X Windows, TCP/IP, Emacs,
UUCP, mail и USENET. Linux используется на Web-серверах чаще, чем любая другая
ОС. Практически все важнейшие программные пакеты были поставлены и на Linux,
теперь для него доступны и коммерческие пакеты. Интегрированный пакет Star
Office по своим функциональным возможностям аналогичен пакету MS Office. Сейчас
все большее разнообразие оборудования поддерживается по сравнению с
первоначальным ядром.
В Linux применяется
графический пользовательский интерфейс (GUI — Graphics User Interface) X
Window. Для этого интерфейса разработано много программ управления окнами —
менеджеров окон, такие как: AfterStep, Wfwm, KDE, GNOME. Два последних
менеджера позволяют, при желании, сделать Desktop ("рабочий стол")
Linux похожим на Desktop Windows 95.
OS/2. Операционная
система OS/2 стоит особняком: будучи полноправной многозадачной операционной
системой со своим оригинальным графическим пользовательским и программным
интерфейсами, она сохраняет совместимость с MS-DOS, PC-DOS и Microsoft Windows
(начиная с версии WARP 3.0).
Фирма IBM вместе с
операционной системой OS/2 выпустила свой вариант графического интерфейса
пользователя (GUI — Graphics User Interface) — Presentation Manager.
Система OS/2 имеет
развитый объектно-ориентированный программный интерфейс. Операционная система
OS/2, кроме того, поддерживает свою файловую систему — HPFS (High Performance
File System — высокопроизводительная файловая система), характеризующуюся
хранением имен файлов и каталогов в виде В-дерева. Эта файловая система
оптимизирована для мультизадачной среды и ускоряет одновременную работу
программ с файлами, расположенными на дисках большего объема. Используя
виртуальную память на диске, программа может адресовать до 1Гб памяти.
В ОС OS/2 реализована
возможность запуска двух или более программ одновременно, а планировщик задач
определяет, какой из этих задач предоставить время процессора.
Многозадачная и
многопоточная архитектура ОС OS/2 обеспечивает прочную платформу сетевым
клиентам. OS/2 поддерживает прикладные программы отдельно от функций сети,
таким образом, возникновение проблемы с программным обеспечением в одной
области памяти не ведет к зависанию всей операционной системы и прерыванию
работы. Операционная система OS/2 поддерживает полный набор протоколов для
работы как в локальной сети, так и в глобальной сети Интернет. Это такие
протоколы как: NetBIOS, IPX/SPX, TCP/IP и др.
ОС OS/2 позволяет
запускать MS-DOS и Windows программы, посредством "блока
совместимости" или "блока реального режима". В основном все приложения
Windows под OS/2 работают хорошо.
Windows NT. Windows NT
самостоятельная операционная система фирмы Microsoft, она предназначена для
использования в локальных вычислительных сетях и на мощных настольных
компьютерах, в том числе на серверах и рабочих станциях с архитектурой RISC (не
совместимых с IBM). Windows NT унаследовала облик Windows.
Файловая система Windows
NT позволяет в рамках одной ОС поддерживать разные способы организации файлов
на внешних устройствах DOS-совместимую FAT, совместимую с OS/2 высокоскоростную
HPFS и собственную файловую систему NTFS.
Windows NT является
32-разрядной, многозадачной ОС, кроме того, обеспечивает высокий уровень защиты
пользовательской информации, система удовлетворяет требованиям американского
стандарта безопасности С2, рекомендованного для банковских и финансовых
приложений. ОС может работать в качестве WEB- или FTP-сервера.
Windows NT может работать
не только на платформе Intel x86, но и на других. ОС может обеспечить
одновременную работу до 16 процессоров.
Windows 2000 Server. Это
базовая серверная ОС для бизнес приложений, имеющая универсальные средства,
необходимые для рабочих групп и размещения файловых служб, серверов печати и
приложений, коммуникационных и Web-серверов в масштабах подразделения.
По сравнению с предыдущей
версией, обеспечивает большую надежность, быстродействие и легкость управления.
Что еще важнее — в Windows 2000 Server имеется большой набор распределенных
служб, построенных на базе Active Directory — многоцелевого, масштабируемого каталога,
созданного с использованием Интернет-технологий и полностью интегрированного с
системой. Active Directory значительно упрощает администрирование систем и
поиск ресурсов в корпоративной сети.
Многочисленные Web- и
Интернет-службы, входящие в состав Windows 2000 Server, позволяют организациям
широко использовать Интернет-технологии, создавая сложные Web-приложения и
службы распространения потоковой информации (аудио, видео и т. п.) и используя
Windows 2000 Server в качестве платформы для построения сетей Intranet.
Windows 2000 Server
является перспективной целевой и инструментальной платформой для независимых
поставщиков программного обеспечения (Independent Software Vendor, ISV) и
разработчиков заказных бизнес-приложений, поскольку в этом продукте поддерживаются
и развиваются самые передовые службы распределенных приложений, такие как DCOM,
серверы транзакций и очередей сообщений. Кроме того, для повышения
производительности Windows 2000 Server базовый продукт в семействе серверов
Microsoft поддерживает многопроцессорную симметричную обработку (SMP) на двух
процессорах и память объемом до 4 Гб.
Windows 2000 Advanced
Server. Windows 2000 Advanced Server — более мощная серверная ОС среднего
уровня, имеющий все возможности Windows 2000 Server и дополнительные средства
для поддержания высокой надежности и масштабируем ости, необходимых для
предприятия или крупного подразделения, обеспечивает возможность создания
высоконадежных, масштабируемых кластерных систем и позволяет использовать
физическую память до 64 Гб. Эта система поддерживает работу (SMP) до 4
процессоров и является эффективным решением для построения интенсивно
используемых баз данных, обеспечивая высокую производительность, надежность и
возможность распределения сетевой нагрузки и загрузки компонентов системы.
Служба кластеризации в
Windows 2000 Advanced Server позволяет объединять в кластер два сервера с общим
числом процессоров до 64. Необязательно, чтобы серверы были одной мощности или
одинаковой конфигурации.
Windows 2000 Datacenter
Server. Windows 2000 Datacenter Server — наиболее мощная и функционально полная
серверная операционная система из всех, когда-либо предлагавшихся компанией
Microsoft. Она поддерживает работу до 32 процессоров (SMP) и до 64 Гб
физической памяти. Стандартными возможностями этой системы, как и Windows 2000
Advanced Server, являются службы кластеризации и балансировки нагрузки. Кроме
того, система Windows 2000 Daiacenter Server оптимизирована для больших
хранилищ данных (data warehouse), эконометрического анализа, крупномасштабного
научного и инженерного моделирования, оперативной обработки транзакций,
многосерверных и больших Web-проектов.
Windows XP 64-bit
Edition. Корпорация Microsoft разработала свою первую 64-разрядную клиентскую
операционную систему Windows XP 64-Bit Edition, стараясь удовлетворить
профессиональные потребности пользователей специализированных технических
рабочих станций. Для продуктивной работы подобных станций требуется больший
объем памяти и более высокое быстродействие, например, при выполнении вычислений,
использующих переменные с плавающей точкой, необходимых в таких областях, как
создание спецэффектов для кинофильмов и трехмерной анимации, а также разработка
технических и научных приложений.
Преимущества,
обеспечиваемые 64-разрядной операционной системой, проявляются в таких
областях, как автомобиле- и самолетостроение, предоставляя инженерам
необходимое быстродействие для создания более сложных моделей. Благодаря таким
системам инженеры могут использовать программные симуляторы для анализа эффектов
воздушных потоков, напряжения и нагрева, воздействующих на материалы, из
которых изготавливается автомобиль или самолет, а затем изучать полученные
результаты с целью усовершенствования конструкции.
Кроме того,
характеристики 64-разрядной операционной системы гарантируют значительную
экономию времени, необходимого для цифрового представления трехмерных моделей,
создателям цифровых мультимедийных материалов, включая разработчиков трехмерной
анимации и игр и компьютерных художников.
Возможности по обработке
информации, предоставляемые 64-разрядной операционной системой, обеспечивают
высокую скорость сложных вычислений также в финансовых приложениях, необходимых
для анализа тенденций рынка, динамики цен и осуществления продаж в режиме
реального времени.
Операционная система
Windows XP 64-Bit Edition будет устанавливаться на компьютеры с процессорами
Intel ItaniumTM в качестве платформы для пользователей рабочих станций,
практически исчерпавших возможности памяти 32-разрядных систем. Основное
различие между 32-разрядной и 64-разрядной операционными системами состоит в
особенностях обработки данных: на компьютерах с Windows XP поддерживается
использование значительно большего объема системной памяти. В Windows XP 64-Bit
Edition обеспечена поддержка до 16 гигабайт ОЗУ и до 8 терабайт виртуальной
памяти. Поддержка физической памяти будет расти по мере расширения возможностей
оборудования. Доступ к данным, хранящимся в памяти, осуществляется в тысячи раз
быстрее, чем к информации, хранящейся на жестком диске, что обеспечивает
огромные преимущества по быстродействию для приложений, разработанных с
расчетом на больший объем системной памяти. Кроме того, одной из целей
разработки операционной системы Windows XP 64-Bit Edition было использование
преимуществ процессора Itanium в области вычислений, содержащих переменные с
плавающей точкой.
Благодаря операционной
системе Windows XP 64-Bit Edition один и тот же компьютер может быть испольован
для разработки как технических, так и бизнес-приложений. Таким образом,
пользователям технических рабочих станций не придется поддерживать отдельную
рабочую станцию для высококлассных бизнес-приложений. Большинство 32-разрядных
приложений, совместимых с Windows, будут выполняться в подсистеме операционной
системы Windows XP 64-Bit Edition без каких-либо изменений. Например,
конструкторы смогут создавать модели и предоставлять их в общий доступ для
использования другими сотрудниками компании, копируя их в документ Word для
финансового отдела или добавляя на слайды PowerPoint для группы маркетинга.
Системы, работающие под
управлением Windows XP 64-Bit Edition, можно интегрировать в существующие сети
Windows и управлять ими параллельно с 32-разрядными системами с помощью тех же
средств администрирования. Это упрощает задачу сотрудников отдела
информационных технологий и значительно снижает затраты на поддержку и
администрирование систем.
Краткий обзор
прикладного программного обеспечения
К прикладному
программному обеспечению относится программное обеспечение общего назначения и
программное обеспечение функционального назначения.
Пакеты программ общего
назначения. Редакторы. Редактором называется пакет программ, предназначенный
для создания и изменения текстов, документов, графических данных и иллюстраций.
Они предназначены, в основном, для автоматизации документооборота в фирме.
Редакторы по своим
функциональным возможностям можно подразделить на текстовые, графические и
издательские системы.
Текстовые редакторы
предназначены для обработки текстовой информации и выполняют, в основном,
следующие функции:
·
запись текста в
файл;
·
вставку,
удаление, замену символов, строк, фрагментов текста;
·
проверку
орфографии;
·
оформление текста
различными шрифтами;
·
выравнивание
текста;
·
подготовку
оглавлений, разбиение текста на страницы;
·
поиск и замену
слов и выражений;
·
включение в текст
несложных иллюстраций;
·
печать текста.
Наибольшее
распространение получили текстовые редакторы Microsoft Word, Word Perfect (в
настоящее время принадлежит фирме Corel), и др.
Графические редакторы
предназначены для обработки графических документов, включая диаграммы,
иллюстрации, чертежи, таблицы. Допускается управление размером фигур и шрифтов,
перемещение фигур и букв, формирование любых изображений. Из наиболее известных
графических редакторов можно назвать PC Paintbrush, Boieng Graf, Fanvision и
другие (в частности, пакеты Corel DRAW, Adobe Photoshop и Adobe Illustrator).
Издательские системы
соединяют в себе возможности текстовых и графических редакторов, обладают
развитыми возможностями по форматированию полос с графическими материалами и
последующим выводом на печать. Эти системы ориентированы на использование в
издательском деле и называются системами верстки. Из таких систем можно назвать
продукты PageMaker фирмы Adobe и Ventura Publisher корпорации Corel.
Электронные таблицы.
Электронной таблицей называется ППП, предназначенный для обработки таблиц.
Данные в таблице хранятся в ячейках, находящихся на пересечении столбцов и
строк. В ячейках могут храниться числа, символьные данные и формулы. Формулы
задают зависимость значения одних ячеек от содержимого других ячеек. Изменение
содержимого ячейки приводит к изменению значений в зависящих от нее ячейках.
К наиболее популярным ППП
этого класса относятся такие продукты, как Microsoft Excel, Lotus 1-2-3,
Quattro Pro и др.
Системы управления базами
данных. Для создания внутримашинного информационного обеспечения используются
специальные ППП — системы управления базами данных.
База данных — это
совокупность специальным образом организованных наборов данных, хранящихся на
диске.
Управление базой данных
включает в себя ввод данных, их коррекцию и манипулирование данными, то есть
добавление, удаление, извлечение, обновление и т. д. Развитые системы
управления базами данных (СУБД) обеспечивают независимость прикладных программ,
работающих с ними, от конкретной организации информации в базах данных. В
зависимости от способа организации данных различают: сетевые, иерархические,
распределенные, реляционные СУБД.
Из имеющихся СУБД
наибольшее распространение получили Microsoft Access, Microsoft. FoxPro, а также СУБД компаний Oracle, Informix, Ingres, Sybase,
Progress и др.
Интегрированные пакеты.
Интегрированными пакетами называются ППП, объединяющие в себе функционально
различные программные компоненты ППП общего назначения.
Современные
интегрированные ППП могут включать в себя:
·
электронную
таблицу;
·
графический
редактор;
·
СУБД;
·
коммуникационный
модуль.
В качестве дополнительных
модулей в интегрированный пакет могут включаться такие компоненты, как система
экспорта-импорта файлов, калькулятор, календарь, системы программирования.
Информационная связь
между компонентами обеспечивается путем унификации форматов представления
различных данных. Интеграция различных компонентов в единую систему
предоставляет пользователю неоспоримые преимущества в интерфейсе, но неизбежно
проигрывает в части повышенных требовании к оперативной памяти.
Из имеющихся пакетов
можно выделить следующие: Framework, Startnave, Microsoft Office, Star Office.
CASE-технологии.
CASE-технологии применяются при создании сложных информационных систем, обычно
требующих коллективной peaлизации проекта, в котором участвуют различные
специалисты: системные аналитики, проектировщики и программисты.
Метод-ориентированные
ППП. Метод-ориентированные ППП отличаются тем, что в их алгоритмической основе
реализован какой-либо экономико-математический метод решения задачи.
К ним относятся ППП:
·
математического
программирования (линейного, динамического, статистического и т. д.);
·
сетевого
планирования и управления;
·
теории массового
обслуживания;
·
математической
статистики.
Пакеты программ
функционального назначения. Это наиболее широкий класс пакетов прикладных программ (ППП).
Практически нет ни одной предметной области, для которой не существует хотя бы
одного ППП.
ППП функционального
назначения называются программные продукты, предназначенные для решения задач в
конкретной функциональной области.
Из всего многообразия ППП
выделим группы, предназначенные для комплексной автоматизации функций
управления в промышленной и непромышленной сферах и ППП предметных областей.
Тенденции развития
прикладного ПО.
Основными тенденциями
развития прикладного ПО являются:
·
интеграция с Web;
·
поддержка
технологии «клиент-сервер»;
·
развитие систем
управления знаниями.
Примеры
информационных систем управления предприятием
SAP R/3. SAP R/3 (разработчик германская фирма SAP AG) — наиболее широко используемое в мире стандартное решение
класса ERP, служащее для электронной обработки
информации на основе архитектуры «клиент-сервер». Система позволяет обеспечить
одновременную работу до 30 тысяч пользователей.
Все
компоненты системы R/3 настраиваются
на конкретное предприятие и позволяют обеспечивать внедрение эволюционным
путем. Заказчик может выбрать оптимальную конфигурацию из более чем 800 готовых
бизнес-процессов. В состав системы входят следующие подсистемы, построенные по
модульному принципу: IS —
отраслевые решения; WF — управление
информационными потоками; PS -
проекты; AM - основные средства; СО —
контроллинг; FI — финансы; SD — сбыт; ММ — управление материальными потоками; РР -
планирование производства; QM -
управление качеством; РМ — техническое обслуживание и ремонт оборудования; HR - управление персоналом.
Хранилище
бизнес-информации обеспечивает обработку внешних и внутренних данных и
поддержку принятия решений на всех уровнях корпорации.
Основными
элементами учета и отчетности являются следующие модули.
Финансовая
бухгалтерия (FI), включающая главную бухгалтерию,
бухгалтерию дебиторов и кредиторов, бухгалтерский учет основных средств,
консолидацию в соответствии с законодательством, статистический специальный
учет.
Финансовый
менеджмент (TR), содержащий управление наличностью,
управление финансами (денежный рынок, иностранная валюта, ценные бумаги и
дериваты), управление рыночными рисками, управление бюджетом.
Контроллинг
(СО) состоит из
контроллинга косвенных затрат, контроллинга затрат на продукт, учета
результатов хозяйственной деятельности.
Управление
инвестициями (IM) обеспечивает широкое планирование
инвестиционных программ и управление отдельными инвестиционными мероприятиями.
Контроллинг
деятельности предприятия включает в себя консолидацию (CS), учет затрат по МВП (РСА), информационную систему для менеджмента (EIS), планирование деятельности
предприятия (ВР).
Система
управления материальными потоками (ММ) обеспечивает возможность: планирования потребности в
материалах, заготовки материала, управления запасами, поступления материала,
управления складами, контроля счетов и оценки уровня запаса материалов. Информационная
система логистики на базе изменяемых аналитических отчетов поддерживает как
текущее принятие решений, так и разработку стратегий.
Система
сбыта (SD) позволяет работать на нескольких
языках, обеспечивает точное управление, гибкий расчет цен, управление статусом
заказов и запросов клиентов, удобный ввод заказа, поддерживается номер
материала клиента, особый ввод крупных заказов и независимая обработка позиций,
обработка бонуса, электронный обмен данными, информационная система сбыта,
поиск материала, проверка доступности, контроль партий, управление сервисом,
обработка возвратов материалов, кредитовых и дебетовых авизо, контроль лимита
кредитования, конфигурацию изделия, отгрузку и перевозку, интеграцию управления
материальными потоками и финансовой бухгалтерии.
В
системе предусмотрена поддержка электронной коммерции В2В, проведения расчетов
с использованием кредитных карточек.
Главное
достоинство системы - ликвидация альтернативных информационных каналов, что
позволяет получить оперативную и адекватную информацию о ходе дел. Недостатком
системы является сложность настройки модулей и высокие требования к культуре
организации и производства, консервативность реинжиниринга в условиях
структурных перемен.
Внедрения:
более 200 в странах СНГ, в том числе Белгородэнерго, Белорусский
металлургический комбинат, Красноярская железная дорогая, Восточно-Сибирская
железная дорога, Сургутнефтегаз, Нижнетагильский металлургический комбинат и
др.
Стоимость
инсталляции: 300-350 тысяч долларов в расчете на 50 пользователей.
BAANIV. BAANIV
( разработка одноименной фирмы) — комплексная система ERP-класса, охватывающая следующие виды управленческих
задач.
BAAN-Моделирование
предприятия: способствует
сокращению сроков внедрения, снижению уровня затрат и ускоренному возврату вложенных
средств. В основе подсистемы лежат уникальные средства методологии внедрения,
называемой Orgware, разработанной с учетом опыта
внедрения продуктов BAAN более чем в
50-ти странах мира. Процесс внедрения начинается с описания или рассмотрения
соответствующей типу и профилю предприятия референтной модели. На следующей
стадии производится корректировка параметров бизнес-модели с учетом требований
заказчика. Далее система конфигурируется и для каждого конкретного пользователя
создается меню, в структуру которого могут быть включены инструкции и
нормативные документы, определяющие выполнение отдельных задач. В завершении
проводится анализ деятельности предприятия, на основе которого формируются
решения по модернизации производства, определяются дальнейшие направления
развития.
Использование
системы позволяет сократить время внедрения до 3-10 месяцев.
BAAN-Производство:
включает
планирование потребностей, конфигуратор продукции, управление проектом,
управление серийным производством и производством по отдельным заказам,
управление цепочкой поставок на уровне корпоративного производства. Подсистема
"Производство" спроектирована для работы со всеми типами стратегий
управления производством. Более того, система BAAN обладает гибкостью, позволяющей изменять стратегию в
течение жизненного цикла проекта. Подсистема "Производство"
предоставляет также возможность изменения положения точки привязки заказа
клиента (CODP), которая определяет степень влияния
заказа клиента на производственный цикл. Ядром подсистемы "Производство"
является модуль "Основной производственный план-график" (MPS). Он спроектирован для того, чтобы
помочь вам в каждодневном управлении производством наряду с проведением
долгосрочного планирования и принятием решений. Подсистема позволяет реализовать
все типы производственной среды и их сочетания.
BAAN-Процесс:
разработан
специально для таких отраслей промышленности, как химическая, фармацевтическая,
пищевая и металлургическая, и поддерживает производственный процесс от
исследований и разработок вплоть до производства, снабжения, продаж, сбыта и
транспортировки. Подсистема одинаково мощно работает как в рамках отдельного
предприятия, так и в рамках холдинга с территориально распределенными
предприятиями. Подсистема BAAN -
Процесс полностью интегрирована со всеми другими подсистемами BAAN.
BAAN-Финансы
представляет собой
систему управленческого и финансового учета для компании любой, самой сложной
организационной структуры. Система иерархических связей делает доступ к
информации и ее обработку более удобными, обеспечивает максимально возможную
гибкость при структурировании необходимой информации. Многозвенная структура
управления позволяет проводить анализ данных главной книги, дебиторской и
кредиторской задолженностей и другой информации, как на уровне отдельного
подразделения, так и на уровне всей компании.
Поддерживаются
три типа календарей: финансовый, налоговый, отчетный. В каждом календаре
предусмотрена возможность гибкой настройки временных рамок периодов (квартал,
месяц, неделя), что позволяет фиксировать ежедневные операции в рамках одного
календаря и в то же время готовить данные для налогообложения в рамках другого.
Подсистема
позволяет вести документацию на разных языках и осуществлять процедуры
финансовых операций с неограниченным количеством валют в условиях различных
стран: оплата чеками (вариант США и Англии), переводными векселями (Франция),
банковскими поручениями, а также с помощью электронных средств. Те же
финансовые операции реализованы для условий РФ и других стран СНГ.
BAAN-Сбыт,
Снабжение, Склады производит
управление продажами и закупками, контрактами, материальными запасами и
хранением, многоуровневое управление партиями и отслеживание движения партий.
Кроме этого, модуль предлагает всестороннее управление внешней логистикой и
транспортировкой, обеспечивает оптимизацию маршрутов, управление заказами на
транспортировку и поддержку транспортных работ, поддержку общего складирования
и управление упаковочными работами. Подсистема "Сбыт, снабжение,
склады" разработана для того, чтобы взять на себя заботу о повседневном
материально-техническом обеспечении производителей и оптовиков. Подсистема
полностью интегрирована со всеми продуктами семейства BAAN, включая "Производство",
"Проект", "Сервис", "Транспорт" и
"Финансы", что предоставляет вашей компании всеобъемлющую, доступную
и единую информационную систему управления. Эта полностью интегрированная
система материально-технического снабжения включает в себя электронный обмен
данными и связь с планированием потребностей распределения.
BAAN-Проект:
предназначен для
процедур, связанных с разработкой и выполнением проектов, а также подготовкой
коммерческих предложений для участия в тендерах, и позволяет добиваться высокой
эффективности работы. BAAN -
Проект обеспечивает все этапы разработки и осуществления проектов, а также
подготовки контрактов, включая предварительную оценку проектов, заключение
контрактов, составление бюджетов, планирование, контроль за осуществлением
проектов, а также гарантийное и послегарантийное обслуживание. Система автоматически
составляет заказы на закупку, производство необходимых для осуществления
проектов изделий, транспортировку, имеет средства контроля платежей. "BAAN - Проект" - это мощный
инструмент контроля затрат и доходов, гарантия соблюдения сроков поставок. Использование
"BAAN - Проект" позволяет
прогнозировать влияние конкретных проектов на производственный потенциал и
финансовое состояние компании, что дает возможность увеличить
производительность и оптимально использовать имеющиеся ресурсы.
BAAN-Администратор
деятельности предприятия представляет собой инструментарий для совершенствования
финансово-хозяйственной деятельности и разработан для получения достоверной
информации по всем направлениям деятельности компании. Форма презентации данных
позволяет проводить быстрый анализ для принятия безошибочных решений.
Встроенная в пакет "система раннего предупреждения" дает возможность
своевременно вносить необходимые коррективы.
BAAN—Транспорт
создан для компаний,
занимающихся внешним материально-техническим обеспечением и транспортировкой.
Транспортные компании, производственные и коммерческие компании, самостоятельно
организовывающие свои собственные перевозки и материально-техническое
снабжение, смогут по праву оценить достоинства системы BAAN. Пакет разработан для всех видов и модификаций
перевозок и имеет мощные модули для управления складами общего пользования и
упаковкой. Этот блок также может быть сконфигурирован в соответствии с
требованиями вашей компании. Благодаря своей гибкости, подсистема "Транспорт"
отвечает самым разнообразным запросам заказчиков.
BAAN—Сервис
предназначен для
организации управления всеми видами сервиса. Она полностью отвечает требованиям
компаний, выполняющих послепродажное и специализированное обслуживание, а также
подразделений, отвечающих за обслуживание внутри предприятия.
Подсистема
поддерживает все виды обслуживания: "периодическое" (выполнение
регламентных работ и проведение планово-предупредительных мероприятий),
"по вызову" (ремонт и устранение неисправностей при возникновении аварийных
ситуаций), и другие, например, ввод в действие объектов обслуживания
(установок). Все данные по местам расположения оборудования, клиентам, а также
по контрактам на обслуживание и сопровождение доступны в оперативном режиме и
регистрируются для каждого компонента объекта обслуживания. Все виды
обслуживания могут выполняться с учетом гарантийных обязательств.
Система BAAN является открытой и позволяет
пользователю дополнять существующую функциональность собственными разработками:
от удобных экранных форм и рапортов до описания полноценных бизнес-процессов.
Для этого предназначен «Инструментарий», в который входят средства работы с
программными компонентами системы: меню, экранными формами, рапортами,
сеансами, таблицами, программными скриптами и библиотеками.
Внедрения:
«Нижфарм», УралАЗ, КамАЗ, БелАЗ, Челябинский тракторный завод, Иркутское
авиационное производственное предприятие, Шелеховский алюминиевый завод и др.
ORACLE E-BUSINESS SUITE. Разработчик — фирмаОгас1е. Oracle Е-Business Suite - это полный интегрированный комплекс приложений для
электронного бизнеса, работающий в корпоративном Интранете и глобальном
Интернете. Сегодня комплекс включает все приложения, необходимые предприятию:
маркетинг, продажи, снабжение, производство, обслуживание заказчиков,
бухгалтерия, учет кадров и пр.
Современную
версию Oracle E-Business
Suite Hi можно условно разделить на три функциональных блока:
•
Oracle
ERP (Enterprise Resource Planning);
•
Oracle
CRM (Customer Relationship Management;
•
Oracle E-Hub (Электронная
коммерция).
Комплекс
приложений Oracle для построения ERP (Enterprise Resource Planning) системы на предприятии (более
известный под торговой маркой Oracle Applications)
объединяет приложения для оптимизации и автоматизации внутрихозяйственных процессов
предприятия (производство, финансы, снабжение, управление персоналом и др.). Он
включает в себя более 90 модулей, которые позволяют предприятию решать основные
бизнес-задачи, связанные с финансовыми и материальными потоками: планирование
производства, снабжение, управление запасами, взаимодействие с поставщиками,
управление персоналом и расчеты по заработной плате, финансовое планирование,
управленческий учет и др.
ERP-приложения Oracle: Управление производством; Управление
финансами; Управление персоналом; Логистика; Управление проектами.
Oracle CRM (Customer Relationship Management) - приложения для автоматизации и повышения
эффективности процессов, направленных на взаимоотношения с клиентами (продажи,
маркетинг, сервис). Ключевой аспект успешного бизнеса — это умение привлекать и
сохранять прибыльных клиентов, использовать информацию о клиентах и внутренних
бизнес-процессах для принятия точных и своевременных решений. Решения CRM дают организации возможность
взаимодействовать с заказчиком через те каналы, которые для него максимально
удобны. И, наконец, CRM позволяет
компании развивать стандартные модели маркетинга, продаж и обслуживания в
Интернете, что значительно расширяет круг потенциальных клиентов, повышает
качество сервиса и прибыльность вашего бизнеса.
Oracle E-Hub - приложения для организации
электронных торговых площадок.
Для того
чтобы преуспеть в бизнесе, предприятия должны с максимальной скоростью
обмениваться информацией со своими торговыми партнерами. Используя удобную и
надежную систему Oracle Exchange, компании могут быстро и эффективно
вести свой бизнес через Интернет. Oracle Exchange
предоставляет средства эффективного взаимодействия в реальном масштабе времени
со многими организациями, что позволяет в кратчайшие сроки поставлять на рынок
и приобретать высококачественную продукцию и сервисные услуги.
ГАЛАКТИКА.
Разработчик —
корпорация Галактика, Россия. Система Галактика ориентирована на автоматизацию
решения задач, возникающих на всех стадиях управленческого цикла:
прогнозирование и планирование, учет и контроль реализации планов, анализ
результатов, коррекция прогнозов и планов. Система имеет модульную структуру,
модули, в свою очередь, объединены в функциональные контуры. Объединение
модулей в контуры Логистики, Финансовый, Управления персоналом выполнено
по виду ресурсов, над которыми совершается управленческая деятельность. В Контур
управления производством и Административный контур, а также
Контур управления взаимоотношениями с клиентами модули включены в
соответствии с автоматизируемым видом деятельности. Понятие "модуль"
не следует отождествлять с привычным для сотрудников служб автоматизации
термином АРМ. В каждом модуле присутствуют функции, предназначенные, с одной
стороны, для использования как непосредственными исполнителями, так и
управленцами различного уровня, а, с другой стороны, — для решения задач,
относящихся к различным видам управленческой деятельности.
Допустимо
как изолированное использование отдельных модулей, так и их произвольные
комбинации, в зависимости от производственно-экономической необходимости.
Функциональный
состав системы Галактика позволяет для любого предприятия определить набор
компонентов, обеспечивающий решение задач управления хозяйственной
деятельностью в трех глобальных разрезах: по видам ресурсов, по масштабам
решаемых задач (уровню управления), по видам управленческой деятельности.
Дальнейшее
развитие системы предусматривает соответствие (в перспективе) функциональности,
технологичности и степени интеграции системы современным концепциям ERP (Enterprise Resource Planinng — "планирование ресурсов
предприятия"), CSRP (Custom Synchronized Resource Planning — "планирование ресурсов,
синхронизированное с покупателем"), SEM (Strategic Enterprise Management — "стратегическое управление
предприятием", а также стандартам открытых систем.
БОСС-КОРПОРАЦИЯ.
Разработчик —
компания АйТи, Россия. БОСС-КОРПОРАЦИЯ — отечественная система для крупных
организаций.
Разработана
для автоматизации управления финансово-хозяйственной деятельности корпораций,
производственных и торговых объединений на базе Oracle 7 Server.
В состав системы входят модуль "Администратор" и подсистемы,
содержащие следующие модули.
Управление
финансами: "Анализ
бюджетов", "Бюджеты", "Главная книга", "Учет
банковских операций", "Учет расчетов с дебиторами и
кредиторами", "Учет кассовых операций", "Учет расчетов с
подотчетными лицами".
Управление
производством: "Технологическая
подготовка производства", "Технико-экономическое планирование",
Учет затрат на производство".
Управление
закупками, запасами и реализацией: "Закупки", "Запасы",
"Реализация".
Управление
персоналом: "Расчет
зарплаты", "Учет кадров", "Штатное расписание".
Управление
основными средствами и оборудованием: "Основные средства и оборудование".
Разработчик
системы фирма "АйТи" работает в области автоматизации управленческой
деятельности с 1995г. (автоматизация Академии Генштаба МО РФ). Использует
аппаратную платформу Sun MicroSystems
(операционная система Solaris).
Программная платформа Oracle
обеспечивает разработчиков инструментальными средствами: SQL*Plus — средство выработки запросов, определения и
управления данными; Oracle8 Enterprise Manager — управление и администрирование распределёнными
средами данных; Desiner — средство
моделирования, генерации приложений и обратного реинжиниринга для приложений
баз данных; Object Database Designer — объектное средство проектирования,
создания и доступа; Developer —
средство RAD приложений баз данных в архитектуре
"клиент-сервер" и Web.
Кроме указанных средств нет особых проблем в использовании технологии OLAP фирмы Oracle на уровне предприятия (Oracle Express).
1С
ПРЕДПРИЯТИЕ. (Компания
1С, Россия). Система "1С:Предприятие": комплексная конфигурация
"Бухгалтерия; Торговля; Склад; Зарплата; Кадры" представляет собой
универсальную программу — конструктор, которая позволяет вести учет в одной
информационной базе от имени нескольких организаций.
Бухгалтерский
учет реализует стандартную методологию учета для хозрасчетных организаций в
соответствии с текущим законодательством России.
План
счетов и настройка аналитического учета реализованы практически для всех
разделов учета. Набор документов, автоматизированный ввод бухгалтерских
операций, рассчитан на ведение наиболее важных разделов учета.
Система
позволяет вести одновременно два вида учета торговой деятельности:
управленческий и финансовый.
Управленческий
учет ведется с целью формирования информации о деятельности компании для
внутреннего использования, финансовый учет для правильного отражения
деятельности всех фирм, составляющих компанию, в бухгалтерском учете.
Учет
торговой деятельности поддерживает все операции связанные с закупкой, хранением
и продажей товаров, и связанными с этими операциями взаимозачеты с покупателями
и поставщиками.
Система
позволяет регистрировать прием, увольнение и перемещение сотрудников, вести
штатное расписание предприятия, автоматически создавать стандартные формы
кадровых приказов и генерировать отчеты по кадровым данным сотрудников.
Начисление
заработной платы производится по повременной или сдельной оплате труда в
соответствии с табель - календарями работников и отклонениями от обычного
графика работы (отпусками, болезнями, прогулами и т.п.), происшедшими на
текущий расчетный период.
Конфигурация
«Производство+Услуги+Бухгалтерия» служит для автоматизации учета на небольших
производственных предприятиях и фирмах, ведущих оптовую торговлю.
Конфигурация
«Финансовое планирование» предназначена для ведения бюджетов.
Внедрения
и стоимость. Продукты
компании 1С занимают около 40% российского рынка программ данного класса. Стоимость
одноместной конфигурации в зависимости от реализуемых функций от 250 до 500$;
сетевая версия стоит около 1000$. Разработкой конфигурации на основе MS SQL и реализацией функций по описанию и учету
производства фирма "1С" продвигается в класс малых корпоративных
систем.
Существует
также особый класс универсальных компьютерных программ для проведения
комплексного сравнительного анализа объектов капиталовложений. В ходе анализа
учитывается и предыстория развития предприятия, реализующего проект, и прогноз
его будущей деятельности. К этой группе можно отнести программный комплекс
"Инвестор" фирмы "ИнЭк".
Фирма PRO-INVEST Consulting разработала комплекс аналитических
программ, позволяющих получить оценку деятельности за прошлые периоды и
разработать прогноз на будущее (см. рис. 15). Рассмотрим эти программы.
Project Expert — сетевая система финансового
моделирования, ее мы уже упоминали в предыдущем параграфе. Предназначена для
анализа эффективности инвестиций и управления инвестиционными проектами. Позволяет
детально описать и спроектировать деятельность любого предприятия, с учетом
изменяющихся параметров внешней среды, подготовить необходимые документы на
нескольких языках (бизнес - план и др.), сравнить варианты проектов и управлять
группой проектов.
Audit Expert - программа оценки финансового состояния предприятия. На
основе, включенных в систему стандартных (или настроенных пользователем)
сценариев анализа, позволяет преобразовать российские бухгалтерские отчеты за
1994-1997 годы в аналитические таблицы, соответствующие требованиям
Международных Стандартов Бухгалтерского Учета. Содержит специальный модуль
переоценки стоимости предприятия. На рис. 16 представлена возможность обмена
данными продуктов фирмы PRO-INVEST Consulting с другими программными продуктами.
Questionnaire&Risk — экспертная система анализа рисков на стадии подготовки
проекта.
Forecast Expert - система прикладного прогнозирования. Позволяет
получить достоверный прогноз любых событий, которые можно описать рядом чисел
(изменение курса акций, цены на различные товары и т.д. ), учесть сезонные
колебания и влияние других факторов.
Sales Expert —_система для анализа продаж.
Marketing Expert — программа для разработки стратегического и
тактического планов маркетинга, включая аудит маркетинга, конкурентный анализ и
сегментный анализ прибыльности.
ЛИТЕРАТУРА
1.
Laudon
K.C., Laudon J.P. Management Information Systems. PRENTICE HALL. Upper Saddle River, New Jersey.
2002. - 679 С
2.
Автоматизированные
информационные технологии в экономике: Учебник/ Под ред. проф. Г.А.Титоренко. -
М.: Компьютер, ЮНИТИ, 1998.-400с.
3.
Использование ORACLE. Специальное издание.- М.:
Издательский дом «Вильяме», 1999.- 1024с.
4.
Компьютерные
сети: Учебный курс/ Microsoft Corporation; Пер. с англ. Богомолова О.А. - М.: Изд.
отдел «Русская редакция» ООО "Channel Trading
LTD", 1997.- 696с.
5.
Компьютерные
сети: Пер. с англ. Учебный курс. М.: Русская редакция, 1998.- 659с.
6.
Linux за 24 часа: Уч.пос. М.: Изд. дом
«Вильяме», 1999. -480с.
7.
Алан Р. С.
Стратегические технологии баз данных: менеджмент на 2000 г. Пер. с англ./Под
ред. Когаловского М.Р.- М.: Финансы и статистика, 1999 –479 С.
8.
Дюк В., А.
Самойленко. DataMining: учебный курс. СПб: Питер, 2001.-368с.
9.
Евдокимов В.В.
Экономическая информатика. Учебник для вузов. Спб.: Интер, 1997
10.Зубик В. Б., Зубик Д.В., Седегов Р.С. Экономическая безопасность предприятия
(фирмы). Минск: Вышейшая школа, 1998. 391с.
11.Милославская Н.Г., Толстой А.И. Интрасети: доступ в Интернет, защита. Уч.
пос. для вузов. М.: Юнити-Дана, 2000. - 527с.
12.Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и
информационные технологии. — М.: Финансы и статистика, 1997.
13.Питер Кью. Использование UNIX. M.; Спб.;
К.:Изд. дом «Вильяме», 1999.- 624с.
14. Ромынинский М.В. Основы сотовой
связи. -М.: Радио и связь, 2000. -248с.
15. Шеер Август-Вильгельм. Бизнес- процессы.
Основные понятия. Теория. Методы. М.: Весть-МетаТехнология, 1999. -150 С.
16.Шеер Август-Вильгельм.
Моделирование бизнес - процессов. М.: Весть-МетаТехнология, 2000. -175 С.
17. Материалы сайтов: www.galaktika.ru, www.pro-invest.ru, www.boss.ru,
www.baan.ru, www.oracle.ru, www.1C.ru, www.sap.com,
www.microsoft.ru, www.cfin.ru, www.citforum.ru,
inftech.webserveris.ru и др.