Розробка пізнавального туру по замках України

Розробка пізнавального туру по замках України

Зміст

Вступ

1. Характеристика пізнавальних турів

.1 Туризм та його види

.2 Пізнавальний туризм та його види

.3 Замки, палаци і фортеці України: історія, значення і доля

2. Розробка пізнавального туру по замках України

.1 Розробка схеми маршруту

.2 Програмне забезпечення туру

.3 Розробка рекламної стратегії

.4 Розрахунок вартості туру

.5 Документальне оформлення туру

Висновок

Список використаних джерел

Додатки

Вступ

Культурне самовираження народу завжди викликає інтерес. Природна допитливість туриста відносно різних куточків світу і народів, що населяють їх, утворюють один з найбільш сильних спонукальних туристських мотивів.

Туризм є найкращим способом знайомства з іншою культурою. Гуманітарне значення туризму полягає у використанні його можливостей для розвитку особистості, її творчого потенціалу, розширення горизонту знань.

Прагнення до знання завжди було невід’ємною рисою людини. Поєднання відпочинку з пізнанням життя, історії і культури іншого народу є одним із завдань, що повною мірою здатний вирішувати туризм. Побачити світ своїми очима, почути, відчути - це важливі частини складової туризму, які мають великий гуманітарний потенціал. Знайомство з культурою і звичаями іншої країни збагачує духовний світ людини.

Культура є фундаментальною основою процесу розвитку, збереження, зміцнення незалежності, суверенітету і самобутності народу. Ідентичність шляхів історичної еволюції культури і туризму зумовила спільність нових методів підходу до їх подальшого розвитку. У більшості країн світу відбувається процес демократизація культури і туризму, що є складовою невід’ємної частки життя суспільства. Самосвідомість і пізнання навколишнього світу, розвиток особистості і досягнення встановлених цілей немислимі без отримання знань у галузі культури.

Культурну спадщину будь-якого народу складають не лише твори художників, архітекторів, музикантів, письменників, праці учених, а й нематеріальне надбання, що включає фольклор, народні промисли, фестивалі, релігійні ритуали.

Метою роботи було розробка пізнавального туру по замках України, який би розвивав популярність до пізнавального туризму серед різних верств населення, а також, щоб донести до населення інформацію про замки, про їхню історичну і пізнавальну цінність та збільшити відвідуваність. Ще однією ціллю є популяризація замків України та їхнє збереження.

Актуальність роботи полягає у приверненні уваги туристів до замків, як до цікавих і пізнавальних об’єктів, які здатні донести досить багато інформації про історію створення, важливість цих споруд, про життя, яке вирувало на їхній території, звичаї та спосіб життя людей, котрі проживали тут та про багато чого не менш пізнавального.

1. Характеристика пізнавальних турів

.1 Туризм та його види

Туризм- тимчасовий виїзд особи з місця постійного проживання в оздоровчих, пізнавальних, професійно-ділових чи інших цілях без здійснення оплачуваної діяльності в місці перебування.

Туризм проявляється як форма суспільного споживання специфічних благ, послуг та товарів, що об'єктивно розвинулась внаслідок соціологізації відтворювальної функції, утворивши галузь діяльності зі створення цього специфічного продукту та організації його споживання, яка за кінцевим призначенням та характером діяльності належить до споживчих галузей господарства. [18]

Комплексність туристичних послуг розкривається через їхню класифікацію. Існує кілька класифікаційних підходів, що ґрунтуються на різних групувальних ознаках.

З метою класифікації сучасного туризму необхідно встановити його найістотніші класифікаційні ознаки. Доцільна класифікація за географічною ознакою, напрямом туристичного потоку, метою поїздки, способом пересування, засобам розміщення туристів, кількістю учасників, організаційно-правовими формами і т, п.  Згідно зі ст. 4 Закону України "Про внесення змін доЗакону України "Про туризм" <#"802435.files/image001.gif">

Рис. 2.1.  Класифікація туристичних маршрутів.

За формою побудови траси пізнавальний маршрут по замках України є кільцевим.

Кільцевий маршрут - шлях руху тургрупи, коли його початок та закінчення відбуваються водному географічному пункті перебування.

Маршрут проходить по Західній Україні.Початковою і кінцевою точкою є місто Рівне.Тур проходить по найбільш атрактивно привабливим замках України (Рис. 2.2) (Рис. 2.3.)

Рис. 2.2. Схема маршруту

Рис. 2.3

2.2 Програмне забезпечення туру

Програма є щоденним розпорядком, призначеним для реалізації мети подорожі.

При складанні програми необхідно враховувати наступне:

загальний ліміт часу програмного забезпечення становить, залежно від контингенту туристів, 12-14 годин (молодші та старші вікові групи повинні мати більше часу на відпочинок вночі, та можливість відпочити вдень), програмою повинен забезпечуватись відпочинок: мінімум 8 годин вночі та певний час після харчування;

при складанні програм треба керуватися нормативними витратами часу на поселення (включаючи трансфер), харчування (сніданок - 30 хв., обід - 60 хв., вечеря - 45 хв.), екскурсійне обслуговування (тривалість екскурсії коливається в залежності від її характеру, тематики, використовуваних засобів переміщення від 1 до 3 годин), дозвіллєві заходи (тривалість спектаклю, концерту тощо);

витрати часу на транспортування між основними пунктами маршруту визначаються відповідно до умов обраної схеми;

програма повинна бути варіативною: включати екскурсійні програми вільного вибору та інші форми вільної організації дозвілля.

Даний пізнавальний кільцевий маршрут буде проходити по Західній Україні і триватиме 4 дні.

День 1

:00 - Виїзд з центрального автовокзала міста Рівне

:00 - Прибуття в місто Луцьк 09:30 - 10:00 - Сніданок в ресторані ″Корона Вітовта″(харчування за власний рахунок)

:00 - Екскурсія в замок Любарта (Додаток Б.1)

:00 - 12:30-Прогулянка по місту

:30 - Від’їзд з Луцька до міста Дубно

:50 - Прибуття в місто Дубно

:00 - Екскурсія в Дубенський замок (Додаток Б.2)

:20 - 16:00- Обід в ресторані ″Антік Хаус″(харчування за власний рахунок)

:10 - Від’їзд з міста Дубно до міста Кременець

:00 - Прибуття в місто Кременець

:10 - Підйом на гору Бонну, до Кременецького замку

:00 - Поселення в готель ″Панорама″ (Додаток В.1)

:30 - 19:30 - Екскурсія по місту

:30 - Вечеря

:15 - Вільний час.У готелі для туристів пропонується більярд, настільнний теніс, мангал та послуги масажиста

День 2

:30 - 09:00 - Сніданок у готелі

:00 - Трансфер у Підгірці

:30 - Прибуття в Підгірці. Екскурсія по Підгорецькому замку (Додаток Б.4). Також туристи відвідають залишки Італійського парку та Костел Воздвиження та святого Йосипа

:15 - Від’їзд з Підгірців до Олеська

:30 - Прибуття до Олеська

:35 - 13:15 - Екскурсія по Олеському замку. Відвідування експозиції музею-заповідника Львівської галерї мистецтв та прогулянка по пейзажному парку (Додаток Б.3)

:15 - 14:00 - Обід в ресторані ″Гридниця″(харчування за власний рахунок)

:00 - Від’їзд до Львова

:45 - 17:30 - Екскурсія в музей зброї ″Арсенал″ у місті Львів

:30 - 19:00 - Прогулянка по місту. Туристи можуть прогулятися по мальовничих вуличках Львова, відвідати знамениті кав’ярні та кондитерські та оглянути історичні та культурні пам’ятки міста

:00 - 19:30 - Вечеря

День 3

:30 - 09:00 - Сніданок в готелі

:00 -Від’їзд з Львова у Старе Село

:20 - Прибуття в Старе Село

:20 - 10:00 - Екскурсія по Старосільському замку

:15 - Відправлення з Старого Села до Свіржу

:40 - Прибуття в Свірж

:50 - 11:35 - Екскурсія по Свіржському замку(Додаток Б.5)

:35 - Виїзд до Кам’янця-Подільського

:00 - Прибуття в Кам’янець-Подільський

:00 - 15:45 - Обід в кафе ″Ніка″(харчування за власний рахунок)

:45 - 16:30 - Екскурсія до Кам’янець-Подільської фортеці. Відвідання тематичної екскурсії ″Поділля ХХ-ХХІ ст.″ (Додаток Б.6)

:30 - 17:00 - Трансфер і поселення в готель ″Біля річки″(Додаток В.3)

:00 - 19:00 - Прогулянка по історичній частині міста

:00 - Вечеря

:30 - Вільний час. Для відпочиваючих на території готелю є басейн, сауна, бар. Крім цього, можуть бути запропоновані катання на конях чи на бронетранспортері по каньйону, риболовля та мангал

День 4

:00 - 08:45 - Сніданок

:45 - Від’їзд з Кам’янця-Подільського до Хотина

:00 - Прибуття у Хотин

:05 - 10:00 - Екскурсія по Хотинському замку (Додаток Б.7)

:00 - Від’їзд з Хотина до Меджибожа

:45 - Прибуття у Меджибіж

:50 - 13:30 - Екскурсія по Меджибізькому замку

:35 - 14:00 - Обід в ресторані ″Меджибіж″ (харчування за власний рахунок)

:05 - Від’їзд з Меджибожа

:00 - Прибуття в Остріг

:00 - 16:55 - Екскурсія в Острозькому замку, відвідання Острозького краєзнавчого музею

:00 - Від’їзд з Острога до Рівного

:00 - Прибуття на центральний автовокзал міста Рівного

2.3 Розробка рекламної стратегії

Реклама - це самостійна галузь індустрії, в якій каналами поширення називають ті реальні засоби, які використовуються для популяризації та просування на ринок продукції та послуг. До каналів поширення відносять:

засоби масової інформації;

спеціалізовану друковану продукцію;

завнішню рекламу;

засоби "директ мейл";

фантазійну рекламу;

товарну рекламу;

інші засоби просування реклами.

Туристична реклама - активний засіб здійснення маркетингової політики туристичної фірми по просуванню туристичного продукту, посиленню зв'язку між виробником і споживачем туристичного продукту.

Рекламуючи ті чи інші послуги, туристична фірма публічно подає дані про свої можливості за допомогою художніх, технічних і психологічних прийомів з метою посилення попиту і збільшення їх реалізації. [23]

Підприємства-виробники туристичних послуг видають самостійно або з іншими аналогічними фірмами ілюстровані брошури, буклети, каталоги, листівки і т.п., в яких образотворчим і текстовим способом рекламують наявні можливості обслуговування туристів.Такий спосіб поширення реклами є досить вдалим, адже цей вид реклами не є надто дорогим і він досить легко розповсюджується.

Отже,якісна і професійно виконана реклама є прекрасним засобом, який може популяризувати певні послуги: тури,путівки тощо, а також реклама може приваблювати широкі кола людей, які згодом і будуть купувати ці послуги.

2.4 Розрахунок вартості туру

Розрахунок вартості туру є складною багатофакторною процедурою.На ціноутворення впливає характер попиту, розвиненість ринку туристичних послуг, місце туристичної фірми на ньому та оцінка конкурентного середовища, обрана маркетингова стратегія тощо. Ціна туру відтворює економічний бік діяльності суб'єкта господарювання і відбиває його комерційну політику на ринку туристичних послуг. Ціноутворення ускладнюється також введенням до складу турпродукта туристичних ресурсів, тобто різноманітних пам'яток, що за економічною сутністю є результатами вкладеної колись праці, або туристичних благ, що взагалі не є продуктами праці (клімат, мальовничі ландшафти тощо).

Ціна туру залежить від класу обслуговування, терміну та сезону подорожі, її виду та форми. На неї впливає кон'юнктура ринку та характер обраної маркетингової стратегії (реклама, канали реалізації тощо.Ціна на турпродукт обраховується методом нормативної калькуляції. [18]

Таблиця 2. Розрахунок вартості запропонованого туру

Розрахунок вартості проживання:

Проживання і харчування:

Кременець - Проживання в готелі ″Панорама″ - 250 грн/доба (напівпансіон)

Львів - Проживання в готелі ″Цісар″ - 150 грн/доба (сніданок включено в вартість проживання)

Кам’янець-Подільський - Проживання в готелі ″Біля річки″ - 300 грн/доба (напівпансіон)

Всього: 250грн + 150 грн + 300 грн =700 грн - вартість проживання на одного туриста.

Харчування в основному включено у вартість проживання, або ж оплачується самостійно туристом.

Транспортне обслуговування:

Транспортне обслуговування здійснюється туристичним автобусом, який є власністю турфірми.Отже, вартість транспортних послуг встановлює турфірма-власник.

Відповідно до тарифів, загальна вартість транспортних послугна групу з тридцяти людей становитиме 3572,46 гривень.

Вартість на одну особу: 3572,46: 30 = 119,08 грн

Екскурсійне обслуговування на одну дорослу людину:

Екскурсія в історико-культурний заповідник ″Старий Луцьк″ - вхід 10 гривень

Екскурсія в Дубенський замок - вхід 10 гривень

Екскурсія До Кременецького замку - 5 гривень

Екскурсія в Олеський замок - вхід 20 гривень

Екскурсія в Підгорецький замок - вхід 10 гривень

Екскурсія в музей зброї ″Львівський Арсенал -вхід 10 гривень

Екскурсія в Старосільський замок -вхід 10 гривень

Екскурсія в Свіржський замок - вхід 15 гривень

Екскурсія в Кам’янець-Подільську фортецю - вхід 20 гривень

Тематична екскурсія ″Поділля ХХ-ХХІ ст.″ - 50 гривень

Екскурсія в Хотинську фортецю - вхід 20 гривень

Екскурсія в Меджибізький замок - вхід 20 гривень

Екскурсія до замку Острозьких - вхід 8 гривень

Всього: 10 + 10 + 20 +15 +10 +10 +15+20+50 +20 +20 +8 = 208 грн - вартість екскурсійного обслуговування на одну особу.

Додаткові послуги:

Загальна сума за послуги екскурсовода під час всього туру становить 560 гривень.

Отже, вартість на одну особу становить - 560: 30 = 18,6 грн.

Страхування:

Страхування на одну людину становить 245 гривень.

Видатки на керівника групи:

((700 грн + 119,08 грн + 208грн + 18,6грн + 245грн)*5%):100=64,5 грн - одна особа сплачує на керівника групи.

Собівартість:

+119,08 +18,6 +245 +208 +64,5=1355,18 грн.

Прибуток:

,18*15%/100% =203,3 грн.

Податок на прибуток:

,3 * 23% /100%=46,75.

ПДВ:

((1355,18+203,3+46,75)*20%)/100% =321,04 грн.

Загальна вартість туру:

+119,08+208+18,6 + 245+64,5+203,3+46,75+321,04 = 1926,3 грн.

Отже, загальна вартість туру для одного туриста становить 1926,3 грн.

.5 Документальне оформлення туру

Важливим елементом обслуговування клієнта є документальне оформлення взаємин.Перелік документів стосовно до конкретного туру залежить від безлічі факторів: набір послуг, вид туру, країна призначення, індивідуальний чи груповий тур, наявність дітей і т.д., і повинні відповідати нормативно-правовим документам України і країни (країн) перебування.

Основними документами є: - договір з клієнтами; - договір з підприємствами, які беруть участь у просуванні туристичного продукту; - туристський ваучер; - страховий поліс та деякі інші документи при обслуговуванні іноземних туристів.

Договір (угода, контракт) з клієнтами укладається в письмовій формі і містить таку інформацію: - назву країни, місце призначення подорожі; - дату початку і закінчення подорожі; - транспортні засоби, які будуть використані для подорожі, їх клас і комфортність; - назву готелю, в якому розміщуватимуться туристи, його місцезнаходження, класність, категорію номерів з переліком послуг; - систему харчування (повний пансіон, напівпансіон, "шведський стіл" або тільки сніданок); - ціну туристичної подорожі в гривнях та іноземній валюті; - маршрут та програму екскурсій на кожен день перебування з визначенням їх терміну та тематики; - транспортно-візові та медичні вимоги в країні перебування.

Договори з іншими організаціями, підприємствами, приватними підприємцями, що беруть участь у формуванні і просуванні туристичного продукту, - це договори з туроператорами, туристичними закладами, з постачальниками і підрядниками - вітчизняними і закордонними партнерами, що забезпечують туристів належними умовами розміщення і харчування, засобами транспорту, організацією екскурсій і відпочинку. [18]

Документ №1. Туристичний договір

Договір №______

на туристичне обслуговування

м. Рівне „____” _________ 2015 р.

_____________________________________________________, в особі ____________ діє на підставі __________________ надалі ТУРАГЕНТ, з однієї сторони,  та громадянин(нка) України _________________________________________________, паспорт _____________, виданий»__»_______ __________ р ________________________________________________, що проживає: ____________________________________, надалі - ТУРИСТ, з іншої сторони, разом спільно іменовані далі «сторони» або кожна окремо - «сторона», керуючись Законом України «Про туризм», уклали цей Договір на туристичне обслуговування (далі - «Договір») про нижченаведене:

. Термінологія

Терміни, що використовуються у тексті цього Договору, мають наступне значення:

1.1. Турист - особа, яка здійснює подорож по Україні або до іншої країни з не забороненою законом країни перебування метою на термін від 24 годин до одного року без здійснення будь-якої оплачуваної діяльності та із зобов'язанням залишити країну або місце перебування в зазначений термін;  1.2. Туроператор - юридична особа, створена згідно із законодавством України, для якої виключною діяльністю є організація і забезпечення створення туристичного продукту, реалізація і надання туристичних послуг, а також посередницька діяльність із надання характерних та супутніх послуг, яка у встановленому порядку отримала ліцензію на туроператорську діяльність;

1.3. Турагент - юридична особа, створена згідно чинного законодавства України, або суб’єкт підприємницької діяльності - фізична особа, яка здійснює діяльність з реалізації туристичного продукту Туроператора, а також посередницьку діяльність щодо реалізації характерних та супутніх послуг, яка в установленому порядку отримала ліцензію на тур агентську діяльність;

2. Предмет договору

.1. Турагент, на підставі укладеного з Туроператором- ТОВ «Аполонія Тур»- Агентського договору № __ від «__»________ 2012 р. (ліцензія на туроператорську діяльність АГ № 580960 видана Державною Туристичною Адміністрацією України «30»,березня 2012 р.), за встановлену Договором плату та за замовленням ТУРИСТА зобов'язується забезпечити надання ТУРИСТУ реалізації туристичного продукту, що передбачений Додатком № 1 до даного Договору, а Турист зобов’язується прийняти та оплатити його.

.2. Туристичні послуги, що входять у туристичний продукт ТУРАГЕНТА надаються за межами митної території України.

.3. Якість туристичного продукту повинна відповідати критеріям, визначеним у Додатку №1 до Договору.

. Обовязки та права сторін

.1. Турагент зобов'язується:

·        надати ТУРИСТУ послуги з реалізації туристичного продукту, передбаченого в додатку №1 до даного Договору;

·        за умови повної та своєчасної сплати вартості туристичного продукту ТУРИСТОМу строки встановлені даним Договором - видати останньому проїзні та інші, необхідні для отримання туристичних послуг документи;

·        надавати ТУРИСТУ необхідну і достовірну інформацію про сформований туристичний продукт, обов'язки та правила поведінки ТУРИСТА, умови страхування, порядок відшкодування завданих збитків, умови відмови від послуг, правила візового митного режиму, перетинання державного кордону та іншу необхідну інформацію, передбачену чинним законодавством;

·        виконувати вимоги закону щодо забезпечення безпеки ТУРИСТА, охорони туристичних ресурсів України та довкілля;

·        відшкодовувати в установленому порядку фактично завдані та документально підтверджені прямі дійсні збитки ТУРИСТУ, іншим особам та довкіллю, які виникли виключно та внаслідок ненадання чи неналежного надання комплексу послуг, передбачених Договором.

3.2. ТУРИСТ зобов'язується:

·        надати ТУРАГЕНТУ необхідні для бронювання та реалізації туристичного продукту відомості та належним чином оформлені документи. Будь-які зміни паспортних даних ТУРИСТА (написання ПІБ, дата народження, номер паспорту, тощо) після укладення даного Договору і підписання Додатку №1 носять для ТУРАГЕНТА виключно інформаційний (не обов’язковий) характер. ТУРАГЕНТ поможливості вносить відповідні виправлення, однак не гарантує виписку перевізних і супровідних туристичних документів (ваучер, страховка, авіаквитки і т.п.) з урахуванням цих виправлень. У разі надання ТУРАГЕНТУ прострочених та/або неналежно оформлених документів, ТУРАГЕНТ не несе відповідальності за ненадання або неналежне надання туристичного продукту. ТУРИСТ в цьому випадку відшкодовує в повному обсязі понесені ТУРАГЕНТОМ витрати та збитки;

·        оплатити вартість туристичного продукту ТУРАГЕНТА у строки, передбачені Договором;

·        не порушувати права та інтереси інших осіб, вимоги законів та інших чинних правових норм, що діють в країни перебування;

·        ознайомити з нормами, правилами та законами країни перебування осіб, інтереси яких ТУРИСТ представляє за законом (в тому числі- своїх неповнолітніх дітей), та забезпечити дотримання цими особами вказаних норм;

·        виконувати митні, прикордонні, санітарні, норми перевезення та інші правила і норми, та нести персональну відповідальність за дотримання цих норм;

·        поважати політичний та соціальний устрій, традиції, звичаї, релігійні вірування країни (місця) перебування;

·        зберігати довкілля, дбайливо ставитися до об'єктів природи та культурної спадщини в країні (місці) перебування;

·        дотримуватись умов і правил, передбачених Договором;

·        надавати персональну інформацію в обсязі, необхідному для реалізації туристичного продукту;

·        дотримуватися під час подорожі правил особистої безпеки;

·        відшкодовувати ТУРОПЕРАТОРУ збитки, завдані йому власними неправомірним діями з його вини;

·        виконувати інші обов'язки, передбачені законодавством України та законодавством країни тимчасового перебування.

.3. ТУРАГЕНТ має право:

·        вимагати від ТУРИСТА отримання персональної інформації та документації, що є необхідною для формування та реалізації туристичного продукту;

·        вимагати відшкодовування ТУРИСТОМ збитків, завданих йому неправомірними діями ТУРИСТА.

.4. ТУРИСТ має право:

·        отримати від ТУРАГЕНТА необхідну і достовірну інформацію про

o   правила в'їзду до країни (місця) тимчасового перебування, а також виїзду з країни (місця) тимчасового перебування і перебування там,

o   про звичаї місцевого населення, пам'ятки природи, історії культури та інші об'єкти туристичного показу, що знаходяться під особливою охороною;

o   про наявність ліцензії у ТУРАГЕНТА, дозволів, сертифікатів, інших документів, наявність яких передбачена законодавством,

o   про наявність фінансового забезпечення відповідальності ТУРАГЕНТА у вигляді банківської гарантії, виданої банківською чи кредитною установою, назву банківської (кредитної) установи, розмір гарантії та наявність Договору з такою установою;

o   іншу інформацію, надання якої передбачено ст. 19-1 Закону України «Про туризм».

·        отримати у повному обсязі комплекс туристичних послуг, передбачених Договором та Додатком №1 ;

·        вимагати відшкодування матеріальних та моральних збитків у разі невиконання або неналежного виконання умов Договору, які виникли внаслідок ненадання чи неналежного надання послуг, що входять до туристичного продукту.

. ВАРТІСТЬ ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ. ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

.1.Винагорода ТУРАГЕНТА становить різницю між вартістю поставленого ним туристичного продукту та вартістю витрат, понесених ТУРАГЕНТА внаслідок придбання такого туристичного продукту.

.2.Вартість туристичного продукту становить ____________________________________грн.

.3.Вартість поставленого туристичного продукту включає сукупність витрат, понесених ТУРАГЕНТОМ внаслідок придбання туристичного продукту.

.4. При укладенні Договору ТУРИСТ сплачує ТУРАГЕНТУ, в день підписання Договору, не менше 30% від вартості туристичного продукту (або, за погодженням сторін - 100% вартості туристичного продукту). Друга частина оплати (___% від вартості згідно п. 5.2.) сплачується ТУРИСТОМ протягом 3-х календарних днів днів після отримання офіційного підтвердження бронювання.

.5. Повна оплата туристичного продукту та проїзних документів здійснюється не пізніше ніж за 14 робочих днів до дати початку туристичної подорожі. У виняткових випадках можуть бути узгоджені інші терміни сплати туристичного продукту, про що ТУРАГЕНТОМ здійснюється відповідна відмітка в Додатку №1 до Договору. Несплата або неповна сплата вартості туристичного продукту в узгоджені з ТУРАГЕНТОМ терміни вважається відмовою від туристичного продукту за ініціативою ТУРИСТА. У цьому випадку ТУРИСТ відшкодовує ТУРАГЕНТУ фактично понесені ним витрати за послуги, які були надані до моменту несплати остаточної суми коштів.

.6. Оплата вважається належним чином здійсненою з момент її зарахування в касу або на банківський рахунок ТУРАГЕНТА в розмірі повної вартості туристичного продукту і проїзних документів.

.7. У випадку затримки ТУРИСТОМ повної сплати вартості туристичного продукту ТУРАГЕНТ залишає за собою право відміни бронювання та утримання при цьому авансового платежу, а також інших витрат, які були понесені в зв’язку з підписанням даного Договору та які пов’язані з замовленням ТУРИСТА.

. УМОВИ ВІДМОВИ ВІД ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ

.1. ТУРИСТ має право відмовитись від заброньованих туристичних послуг повністю або частково на умовах передбачених п.5.5. даного Договору.

.2. ТУРИСТ вправі відмовитись від виконання Договору до дати початку туристичної подорожі за умови оплати ТУРАГЕНТУ фактично понесених ним витрат за послуги, надані до цього повідомлення.

.3. ТУРАГЕНТ вправі відмовитись від виконання Договору лише за умови повного відшкодування ТУРИСТУ збитків, підтверджених у встановленому порядку та заподіяних внаслідок розірвання Договору, крім випадку, коли це відбулося з вини ТУРИСТА.

.4. Зміна ціни туристичного продукту, погодженої сторонами, можлива лише у випадках, передбачених Договором, і тільки при істотній зміні обставин, передбачених п. 9.1. Договору, але не пізніше ніж:

·        за 10 днів до дати початку туристичної подорожі у випадку, якщо її тривалість становить більше ніж 10 днів;

·        за 5 днів до дати початку туристичної подорожі у випадку, якщо її тривалість становить від 2 до 10 днів;

·        за 48 годин до дати початку туристичної подорожі у випадку, якщо її тривалість становить один день.

При цьому збільшення ціни туристичного продукту не може перевищувати 5% його первісної ціни. Уразі перевищення ціни туристичного продукту більше ніж 5% первісної ціни ТУРИСТ має право відмовитися від виконання Договору, а ТУРАГЕНТ зобов'язаний повернути йому всі раніше сплачені кошти.

.5. У випадку відмови ТУРИСТА від заброньованих туристичних послуг ТУРИСТУ повертаються внесені ним за туристичні послуги грошові кошти з утриманням таких штрафних санкцій:

·        в період від 21 до 15 робочих днів до дати початку туристичної подорожі - 10% вартості туристичного продукту;

·        в період від 14 до 7 робочих днів до дати початку туристичної подорожі - 30% вартості туристичного продукту;

·        від 7 днів і менше днів до дати початку туристичної подорожі або за неявку на рейс - 100% вартості туристичного продукту.

. ФОРС-МАЖОР

.1. Жодна із Сторін не несе відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань за цим Договором, якщо невиконання буде наслідком таких обставин, як стихійні лиха, військові дії, страйки, громадські заворушення, дії чи бездіяльність органів влади та управління, прийняття нових нормативних актів, або дії іншої непереборної сили в період дії вищевказаних обставин, але тільки в тому випадку, якщо їхня дія прямо перешкоджає виконанню Сторонами або однією із Сторін зобов'язань за Договором.

6.2. Сторона, для якої форс-мажорні обставини перешкоджає виконанню договірних зобов'язань, зобов'язана повідомити іншу Сторону в письмовій формі в термін не більше 7 (семи) календарних днів з моменту виникнення таких обставин. У цьому випадку виконання зобов'язань за Договором повинно бути відкладено на термін дії форс-мажорних чинників. Підтвердженням наявності форс-мажорних обставин є акт, виданий Торгово-промисловою палатою, іншим уповноваженим державним органом або повідомлення, опубліковане в офіційній пресі.

7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання та/або неналежне виконання зобов'язань за Договором у відповідності до умов даного Договору та чинного законодавства України.

.2. У випадку ненадання ТУРИСТУ належно оплачених туристичних послуг, ТУРАГЕНТ зобов'язується відшкодувати йому вартість ненаданих послуг, за винятком випадків, передбачених даним Договором.

.3. ТУРАГЕНТ несе відповідальність за зберігання офіційних документів ТУРИСТА, які здаються йому для оформлення візи країни відвідування.

.4 ТУРАГЕНТ не несе відповідальності за відміну рейсу або зміни часу відправлення/прибуття рейсу і пов'язані з цим зміни обсягів і термінів надання туристичних послуг. В таких випадках відповідальність за невиконання зобов'язань, які випливають та пов'язані з транспортними перевезеннями, несуть відповідні транспортні перевізники у відповідності з міжнародними правилами перевезень. У зв'язку з цим всі заяви, претензії, позови по недолікам, зв'язаним з транспортними перевезеннями, в тому числі із затриманням відправлення і запізненням прибуття рейсів і таке інше, висуваються ТУРИСТОМ безпосередньо до транспортного перевізника.

.5. ТУРАГЕНТ не несе відповідальності за збереження особистого багажу, цінностей і документівта іншого майна ТУРИСТА протягом всього періоду поїздки.

.6. ТУРАГЕНТ не несе відповідальності за невиконання умов даного Договору внаслідок відмови відповідних органів (Посольства, Консульства) в оформленні ТУРИСТУ в'їзних документів або збільшення строків оформлення зазначених документів. У випадку відмови ТУРИСТУ в оформленні в'їзних документів Посольством (Консульством), ТУРИСТУ повертаються кошти в розмірі передбаченому в п.5.5. даного Договору.

.7. Відповідальність за наслідки, які викликані несвоєчасним прибуттям ТУРИСТА в місце виїзду (для реєстрації в аеропорту, на вокзал і таке інше), порушення ТУРИСТОМ правил проїзду, перевезення та зберігання багажу, а також законів і правил перебування в країні під час туристичної подорожі, завданням ТУРИСТОМ шкоди перевізнику або приймаючій стороні, покладається на ТУРИСТА.

.8. ТУРИСТ несе відповідальність за достовірність наданих про себе відомостей, за дійсність наданих документів.

.9. Будь-які претензії до якості обслуговування, фактів ненадання туристичних послуг ТУРИСТ зобов’язаний проінформувати приймаючу компанію безпосередньо під час знаходження в країні перебування. Претензії ТУРИСТА повинні бути зафіксовані в письмовій формі та завірені підписом офіційного представника приймаючої компанії.

.11. Розмір матеріальної відповідальності ТУРАГЕНТА не може перевищувати фактично завданих ТУРИСТУ збитків з вини ТУРАГЕНТА.

8. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ

.1. Даний Договір вступає в дію з моменту підписання двома сторонами і сплати ТУРИСТОМ вартості туристичного продукту та діє до дати закінчення туристичної подорожі.

8.2. Договір може бути розірваний достроково, з ініціативи однієї із сторін, але не раніше дати проведення усіх взаєморозрахунків.

.3. Цей Договір може бути достроково розірваний у наступних випадках:

·        за взаємною згодою Сторін;

·        за ініціативою однієї із Сторін в порядку, передбаченому цим Договором;

·        в інших випадках, передбачених чинним законодавством України.

9. ІНШІ УМОВИ

.1. Кожна із сторін може вимагати внесення змін або розірвання Договору у зв'язку з істотними змінами обставин, визначеними у ст. 20 Законом України „Про туризм”, з яких вони виходили при укладенні Договору.

.2. Зміни та доповнення до Договору вносяться за згодою обох сторін, що оформляються додатками до Договору, які підписуються ТУРАГЕНТОМ та ТУРИСТОМ.

.3. У випадку неможливості організації туристичних послуг в зазначені в додатку №1 до даного Договору строки ТУРАГЕНТ інформує ТУРИСТА про нові строки надання туристичних послуг, в письмовій формі (поштою, електронною поштою, факсом) або телефоном, з обов'язковою фіксацією тексту повідомлення (телефонограма).

.4. Назви розділів та розбивка на пункти Договору юридичного значення не мають та використовуються сторонами лише для зручності користування текстом Договору.

.5. Усі спори, які виникатимуть з предмету Договору будуть вирішуватись сторонами шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди сторони передають спір на вирішення до судових органів відповідної підсудності.

.6.Своїми підписами під цим Договором сторони свідчать, що на момент укладення Договору між ними було досягнуто угоди з усіх його істотних умов, в тому числі - щодо умов, передбачених ст. 20 Закону України «Про туризм» (п.п. 1-12) та всіх умов, на яких наполягала хоча б одна з сторін.

.7. Сторони цим підтверджують, що до укладення Договору ТУРАГЕНТ надав туристу всю необхідну інформацію, передбачену ст. 19-1 Закону України «Про туризм» та ознайомив ТУРИСТА з порядком в’їзду до країни тимчасового перебування та правилами перебування в країні.

9.8. Всі додатки, доповнення та зміни до Договору, оформлені належним чином, є його невід'ємними частинами. 9.9. У всьому, що прямо не передбачено цим Договором, сторони керуються чинним законодавством України.

9.10. Цей Договір складений при повному розумінні сторонами його умов та термінології українською мовою у двох однакових примірниках, які мають однакову юридичну силу, по одному для кожної із сторін

.11. Визнання будь-якої окремої частини цього Договору недійсним не тягне за собою визнання недійсному цього Договору в цілому і не скасовує прав і зобов'язань сторін.

9.12. Підписанням цього Договору ТУРИСТ, згідно вимог Закону України «Про захист персональних даних» підтверджує та надає ТУРАГЕНТУ згоду на обробку, збір та використання його персональних даних та персональних даних пов’язаних з ним фізичних осіб-туристів (дружина або чоловік, діти, тощо), які були або будуть передані ТУРАГЕНТУ в звязку з виконанням цього Договору та замовленням Туристичного продукту. ТУРИСТ засвідчує та гарантує, що персональні дані, які були або будуть передані ТУРАГЕНТУ, були знаходяться у його користуванні правомірно відповідно до вимог чинного законодавства України. ТУРИСТ також засвідчує наявність в нього всіх необхідних згідно вимог законодавства правових підстав для передачі вищевказаних персональних даних ТУРАГЕНТУ, в тому числі- для їх використання, поширення, зміни, передачі, надання доступу до них третім особам, тощо.

Висновок

В Україні велика роль приділяється етнокультурному вихованню підростаючого покоління, формуванню почуття національної гідності, поваги до культури та історії рідного краю. Пізнавальний туризм має значний вплив на розвиток духовного і культурного рівня людини. Культурно-пізнавальний туризм є одним з найбільш інформативним про природні, історичні, культурні, рекреаційні можливості регіону.

Формування цієї перспективного напрямку, в Україні по суті тільки починається. І це тоді, коли Україна має унікальні передумови для успішного розвитку пізнавального туризму: понад 125 тис. пам'ятників архітектури і містобудування; сотні музеїв із зібраннями унікальних археологічних знахідок, що свідчать про самобутню і давню культуру українців, - усе це при відповідному розвитку може стати основою для формування конкурентного туристичного ринку.Одним з пріоритетних напрямів розвитку туристичної індустрії в Україні неодмінно повинен бути замковий туризм, в основі якого використання об'єктів фортифікаційного зодчества.Замковий туризм виконує значну освітню та пропагандистку функцію у вихованні патріотичного духу українського народу, окрім того, він приносить значні бюджетні поповнення в місцеві податкові адміністрації. [10]

Для розвитку замкового туризму повинна бути сформована ефективна система управління, зберігання та відновлення туристичних ресурсів, при цьому не слід забувати про використання іноземного досвіду в даній справі. Необхідно здійснити на державному рівні повний перелік та структуризацію пам'яток, тобто розробити механізм їх обліку та контролю.

туризм палац фортеця архітектурний

Список використаних джерел

1. Закон України ″Про туризм″

. Замки Західної України: Путівник. - Львів: Аз-Арт, 2004. - 96 с.

. Іванов О. Замки і палаци Західної України: історія - культура - туризм (Історико-архітектурні пам'ятки замкового мистецтва). - К.: Наш світ; Укргеодезкартографія, 2004.

. Лесик О.В. Замки та монастирі України. - Л.: Світ, 1993. - 173 с;

. Лилия Юшкова Promotion Time. - Май 2012. - С.20-23

. Лилия Юшкова ″Свиржский замок - еще одна «жемчужина» фортификационного искусства на Львовщине ″ Promotion Time. - Август 2012. - С.20-21.

. Лилия Юшкова ″Старосельский замок - оборонительное сооружение князей Острожских ″ Promotion Time. - Январь-февраль 2013. - С.16-17.

. Лилия Юшкова ″Хотынская крепость - одно из семи чудес Украины″ Promotion Time. - Июнь 2012. - С.19-20.

. Логістика туризму. Навчальний посібник. Смирнов І.Г. (2009, 444с.)

. Мацола В.І. Рекреаційно-туристичний комплекс України. - Львів: Інститут регіональних досліджень НАНУ, 1997. - 259 с.

. Мацюк О. Замки і фортеці Західної України. Мандрівки історичні. - Л.: Центр Європи, 1997.

. Мацюк О. Фортеці і замки України // Пам'ятки України. - 1991. - №2.

. Пам'ятки архітектури і містобудування України: Довід. Держреєстру національного культурного надбання / В.В. Вечерський, О.М. Годованюк, Є.В.

. Тиманович та ін.; за ред. А.П. Мардера, В.В. Вечерського. - К.: Техніка, 2000. - 664 с

. Пламенецька О., Вечерський В. Фортеці й замки в Україні // Пам'ятки України. - 1996. - № 2. - С 13-25.

. Пламенецька О. Комплекс у Кам'янці-Подільському // Пам'ятки України. - 1998. - № 3-4. - С 88-95.

. Пламенецька О. Фортеці й замки України // Пам'ятки України. - 1986. - № 3-4. - С.34-41.

. Пуцентейло П.Р. Економіка і організація туристично-готельного підприємництва

. Петранівський В.Л. Туристичне краєзнавство: [навч. посіб. за ред. проф. Ф.Д. Заставного] / В.Л. Петранівський, М.Й. Рутинський. - К.: Знання, 2006. - 575 с.

. Рутинський М.Й. Замковий туризм в Україні. Географія пам'яток фортифікаційного зодчества та перспективи їх туристичного відродження: Навчальний посібник. - К.: Центр учбової літератури, 2007. - 432 с

. Стаття "Замки та Храми України", для УП від 19.05.2009, автор Ірина Пустиннікова.

. Стаття ″За сімома замками″,Олена Струк, Журнал «Контракти». - 2008. - №24.

. Хелловей Дж.К. Туристичний бізнес / Дж. Кристофер Хелловей; при содействии Нейла Тейлора; пер. З 7-го англ. изд. Т.А. Черной, А.А. Кожевниковой, К.: Знання, 2007. - 789 с.

Додаток Б.1

Додаток Б.2

Додаток Б.3

Додаток Б.4

Додаток Б.5

Додаток Б.6

Додаток Б.7

Додаток В.1

Додаток В.2