Теория сервисной деятельности
3. Карташова М.К. Элементы сервисного обслуживания потребителей // Маркетинг менеджмент № 3, 2005 г. 4. Морозова Н.С., Морозов М.А. Реклама в...
8. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Организация , технология и проектирование торговых предприятий