Особенности управления качеством услуг
...услуг способствует повышению статуса предприятия в гостиничном бизнесе . Опыт показывает, что никакая реклама, какой бы изощренной она ни была, не...
Глава I раскрывает правовое обеспечение качества предоставления гостиничных услуг в РФ.