Практики управления качеством: Япония, Запад, Россия
...отказов (Failure Mode and Effect Analysis), модели самооценки организации Т. Конти, Дж. Далгаарда, Д. Клеммера, бенчмаркинг и другие.
...в частности, как у действующих, так и у будущих специалистов, несет угрозу внедрению принципов TQM в России.