Конфликты в коллективе
...означает изменения в поведении, вызванные влиянием на ценности, связанные с источником проблемы, и является мостом между изменением...
Спонтанное вмешательство осуществляется не специалистом, а просто тем, кто заинтересован в разрешении конфликта .